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1、加強班級班風班貌的建設
a、加強班干部隊伍的構建、建立班委會
學期初要盡快組織學生通過民主選舉組建一支工作能力強、實踐經驗足的新一屆班委會,并明確班委會成員的具體分工,為了讓更多的同學得到錘煉,實行值日班干部負責制加強班級管理崗位責任制。設崗位,定人員,定工作,把班級工作分成若干崗位,每個崗位專人負責,使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。為本學期的管理工作打下基礎。
b、創建和諧向上、努力進取的學習氛圍。
(1)樹立正確的輿論導向。一個班集體整體給人們的印象,是正壓過邪,還是邪壓過正,跟班集體中輿論導向的正確樹立不無關系。一個良好的班風班貌,需要班主任堅持不懈地引導,也需要全體同學的共同配合,特別是需要班干部對同學們的督促。
(2)發揮團結互助的學習精神,促進共同進步。學習好的要切實幫助學習較差的,遇到問題、困難,要努力克服,群策群力,共同解決,發揮共同智慧。
(3)充分利用教室后黑板報。出版學生們的優秀作品(或作文、或書法等),宣傳班級的突出事情,促進良好班風班貌的形成和發展。
2、思想教育
a、本學期對學生要加強思想教育。深入愛國主義、集體主義和中華傳統美德教育,加強學生行為規范,養成良好的行為準則,用身邊事例,對學生進行誠信教育、利用班會、校會將行為規范訓練落到實處.教育學生不賭博,遠離網吧。在班中“設崗位,定專人”,加強行為規范的檢查和監督。在學期初段,結合學校的安排,整頓班風學風,進行學習目的教育,激發學生的學習動力。在學期中段進行人生觀、世界觀的教育,幫助學生樹立正確的人生觀和世界觀。在學期后段開展“講團結、講紀律、講誠實、講奉獻”的四講活動。提高同學們的思想覺悟,增強責任感和進取心。把學生培養成具有健全人格、美好心靈,具有創新精神和實踐能力的學生。培養學生良好的行為規范,弘揚正氣。
b、充分利用班會課、校會、國旗下講話等有利課程,加強思想道德建設。對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、衛生安全教育,引導學生積極參與有益鍛煉,參與班級文化教育,教育學生崇尚科學,傳承文明,關心他人,熱愛校園,尊老愛幼,培養學生的綜合實踐能力和整體素質。
c、加強與政教處、團組織和家長的有效配合。
(1)在工作中,通過與政教處的配合,可以有效地加強思想政治教育工作,搞好學校的創安工作,使學生告別不安全的一切行為,從而使學校放心,家長安心。
(2)在本學期中,要鼓勵學生向團員青年看齊,爭取做一名光榮的共青團員,從而使學生在團總支的帶領下,在團總支開展的主題活動中受到教育,茁壯成長。
(3)加強與家長的聯系,及時掌握學生的思想動態,以利于采用合理、有效的方法進行教育,為思想道德工作的開展創造一個和諧的家校結合的環境,以利于學生的成長。
3、培優轉差
加強對學生的心理輔導,把一些有可能影響學生學習的因素減少到最少,對每一次考試成績做好跟蹤,把臨界生的名單和人數把握好,及時找學生談心,了解其思想學習情況。鼓勵勤奮好學,樹立學習榜樣,協同科任老師做好優生的培養工作,爭取有較多的同學進入全年級前列,同時做好差生的教育轉化工作,采用正面教育,加強學生自我管理建設管理小組,由學習委員帶頭,課代表、組長為骨干,全面負責班級學習工作;開展學習競賽活動;開展“學習結對,共同提高”的互幫互助學習活動;同時聯系家長,開展家庭教育指導工作:積極與學生家長進行聯系與溝通,多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。關心愛護,安排班干部一幫一的方法進行轉化。
加強師生對話建立師生聯系制度,以周記形式有話就說,實話實說;建立師生結對活動,讓學生走近老師、了解老師、激發熱愛老師的熱情,讓老師走近學生,指導學生樹立更遠大的理想、提供更科學地學習方法、養成更好地生活態度。
4、做好常規管理工作
經常性地做好校紀校規的檢查督促工作,特別是遲到、追逐打鬧、自習課和晚自習講話等違紀現象,要及時教育,杜絕打架的現象。做好儀表的規范化教育,男生不留長頭發,女生不化妝。配合政教處加強學生衛生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”,每天安排一個班干值日管理“三提前”的紀律,抓好班級的室內衛生及包干區衛生。
5、組織有益的活動,豐富學生的生活
一、人力資源:
(一)建立人力資源規劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發展規劃,提出與之相匹配的的人力資源規劃。(此為工作設想,根據公司實際情況而定)(二)招聘與配置:
1、協助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站(如深圳人才網、Job88等)的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓:
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作12次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定,如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。
(四)績效考核:
1、協助主任制定績效考核管理辦法,為績效考核工作的具體實施提供依據。
2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關系管理
1、退休
(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
(2)協助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
(2)協助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項提供依據。
(3)具體執行工作。
二、行政事務。
(一)車輛管理
助主任開展相關工作。
(二)公章管理
1、協助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協助主任安排會議議程及相關準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協助主任策劃方案,并做好具體實施的相關工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則:
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預算。
準確、詳細登記每月發生的費用,按要求提交每月預算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務:
(一)證照的申辦、年審。
協助主任進行資料準備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協助主任開展相關工作。
(三)與政府部門、行業協會的日常溝通。
協助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則:
(一)主任交辦事項,按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經理交辦事項,匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項,讓其請示主任,征得同意后再辦理。
(四)其他領導交辦事項,本人請示主任,同意后再辦理。
篇二:推廣助理年度工作計劃
一個好的網站如果沒能為人們所知,那么這個等于沒有存在的必要。所以網站推廣便成了重中之重。
鑒于我是電子商務專業的學生,加上之前在電子商務網站兼職過網絡推廣員的工作,所以對網站推廣的方法和技巧有一定的認知。網站類型多種多樣的,不同行業的網站有著相對不同的推廣方式,我本著積極進取的心態,竭盡全力讓更多的客戶知道本網站,提高網站訪問量,最終達到營銷的目的。
在公司,我身為一名推廣助理,我將對我的工作計劃做出以下計劃:
1、認真配合主管完成既定的工作內容,工作過程中要做不懂就問,對主管安排的推廣方案,有想法或建議要及時與主管進行溝通交流;2、要有網站推廣的推廣知識體系,做到能為公司的推廣工作獨擋一面;3、主動學習并補充相關推廣知識,能為網站推廣提出建設性的意見;4、及時做好網站推廣相關性總結,對已經執行推廣方案做到“取其精華,去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實施起到借鑒作用,進一步提高推廣效率。
篇三:人力資源助理下半年工作計劃
對于剛剛設置人力資源部的中小企業,人力資源助理xx下半年工作計劃自來公司的三個多月,對公司各部門、業務和員工概況有了比較明晰的認識;就公司目前的情況來講,人力資源部成立不久,人力資源管理工作還沒有規范化起來。因此,20xx下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規范化,并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規范:
包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理;2、員工培訓與開發:
首先積極動員各部門提交20xx上半年工作總結、培訓情況和下半年工作計劃、培訓計劃;①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案,人力資源部負責組織并保存記錄;3、員工績效考核管理規范
①首先引進公司全員對工作計劃和總結的接受意識,養成良好的工作習慣,對工作講求日清日結、月清月結,不拖拖拉拉;②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃,再分解成月度工作計劃,然后考慮是否引進“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計劃,并在月末提交月工作總結,長此下來,公司各部門的工作才能日益規范化;注:也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識,只是今天做今天的,明天來之后繼續做,剛開始會排斥,會覺得公司管理的太嚴了,但考慮到我們一周五天工作制,周六周日不也可以對本周或下周工作進行個大概的規劃嗎?
4、薪酬結構設計、調整及管理辦法:
對于員工來講,最有效的激勵方式就是工資;所謂“重賞之下,必有勇夫”,并不是說大家都是錢的奴隸,但公司可以為職工提供高工資的條件的話,員工才有希望和前景去努力,當然一切取決于公司的經營;對于公司的薪資制度和結構設計,應該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強調外部競爭性和內部公平性,還需要很多數據和各方面的資料,才能設計個比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能),又要考慮福利政策、績效獎勵計劃;另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓基礎工作,今年,xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求,結合目前xx公司實際,制定出20XX年公司年度培訓計劃,并在今年上半年工作中逐步進行開展實施:
一是規范入職培訓工作,xx公司運營4年以來,員工培訓是比較弱的環節,沒有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料,20XX年,公司從入職培訓著手,規范入職培訓流程,設置了公司簡介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程,固定授課教師,書面化培訓資料,借此打開培訓體系設置工作。
二是強化崗位業務培訓,今年,xx公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平,結合實際工作需要,組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。
2、加強檔案管理
經過4年多的運營管理,人員更替之后,xx公司的檔案管理顯得比較混亂,特別是電子檔案的管理,由于部分人員是從其他公司調入,沒有在xx公司預留相關資料,造成在工作中的不便,20XX年4月,xx公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整,并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求,對電子檔案進行了修改和細化,方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理
20XX年,國家實行新的休假制度,上半年共有5個月涉及到法定假日的加班,依據集團公司人力資源部的要求,xx公司設定了加班申報表及明細表 。 因工作需要加班的情況申報明細到人,嚴格加班管理申報程序,逐級審批,做到先申請后加班,經批準后加班,不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規范,同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20XX年恰逢新合同法開始實施,新法的條款和內容社會各界理解不一,而xx公司原有合同在2007年12月31日全部到期,在這種不利情況下,xx公司依據集團公司的指導和支持,避開現有新法條款上有異議條目,與所有員工及時簽訂了勞動合同,既保障了員工和公司的利益,也為公司的正常運營做好基礎工作。
二、下半年工作計劃:
1、實行軟件化管-理-員工檔案,以便各類數據的及時更新,查詢,提醒。
xx公司現在職工總數維持在300人左右,人員資料多而雜,各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶,各種表格交錯互立,現雖將各類資料匯總,但信息更新慢,錯漏多,沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒,各種數據的統計也依賴于手工,給日常工作帶來不小的困難,引入檔案軟件進行管理,可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息,同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理,對各類請假、加班的審批程序及手續進行檢查規范。
3、xx公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年,下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查,盡可能杜絕錯漏現象。
轉眼間,2016年的時光早已過半,就在此時需要回頭總結的時候從心底感到日子的匆匆。剛開始那種“忙碌”與“充實”的生活感已悄然遠去,現在的工作已經漸漸變得順其自然,回顧這些日子來的點點滴滴,覺得自己努力了不少,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。首先感謝公司給我提供的這一“舞臺”,讓我有了努力成長、實現自身價值的這個機會。辦公樓樓道內的一張張剪影也許就是我們人生中彌足珍貴的經歷和美好的回憶。也感謝公司領導和同事們的悉心關懷和指導,現將我半年來的工作回顧、存在的不足及下半年工作計劃情況作簡要的總結匯報。
一、上半年工作回顧
2016年上半年,在公司領導及建維部的正確領導下,嚴格履行區域經理工作職責,按照新建基站交付計劃,遵循全生命周期管理辦法,從土建、引電、鐵塔、設備安裝等四個方面合理安排建設周期,確保了上半年新建項目按期交付完成。
(一)、區域各項各項考核指標完成情況
1.新建選址完成情況:截至6月底,平川區域承接新建選址任務7個,選址完成7個,新建選址完成率達到100%,新建選址工作進展順利,從選址耗時比較來看,單個站點選址到簽訂合同完成較2015年下半年有較大提升(2015年下半年項目委托到提交簽訂合同平均耗時15天,2016年上半年項目委托到提交簽訂合同平均耗時7天)。
2.項目完成交付指標情況:截止6月底前應交付新建站點6個,按時交付6個,完工交維率達到100%,交付比列100%。
3.開工及時率指標情況:6月底前計劃開工6個,按時開工6個,開工及時率達到100%。
4、完工交維率指標情況:截至6月底,需交付新建站點6個,改造站點7個,完工交維及時率新建站100%,改造站100%,總體為100%.
5、室分項目指標情況:上半年新建項目數量0個,計劃拓展業務需求15個(其中移動需求13個,電信需求2個),與業主接洽2個(小區覆蓋暫未接觸),目前簽訂意向合同0個。
6、存量合同轉簽指標情況:需轉簽合同125份(其中電信12份,移動38份,聯通75份)截止7月15日,完成轉簽53份,完成比例42.4%。
(二)、主要工作
1、完成了上半年新建項目建設任務。平川區域新建項目較其他區域較少,且地理環境條件優越,使得新建項目全部按期完工。
2、開展基站維護巡檢工作。根據巡檢計劃安排,每周安排駐地客戶經理進行站點巡檢工作,目前對城區、城郊公路沿線站點已巡檢完成。
3、及時完成財務報賬工作。完成2016年新建項目工程進度款支付工作及日常費用報賬。
4、開展系統影像資料檢查工作。組織設計、監理人員對已內驗項目進行系統內影像資料核查工作。
二、工作中存在的不足
1、新建項目建設過程中現場檢查次數少,對基站選址、工程進度、質量一味地依賴合作伙伴,導致基站選址隨意更改,建設塔型不規范等現象發生,單個項目工程進度存在滯后現象,工程質量還存在不達標情況。
2、維護工作方面開展次數少至又少,還未將工作的重點由新建轉為維護,區域維護管理基本全部依賴公司維護中心,導致區域各項維護指標數據模糊不清,維護工作嚴重滯后。
3、財務報賬工作方面還存在不嚴謹現象,附件內的簽字、蓋章還有遺漏現象,系統內關聯的合同、業主信息仍有錯誤信息,導致報賬付款單據存在回退現象。
4、工程項目送審工作存在不及時、附件材料不齊全等問題。項目內驗后1個月內完成的工作沒有提前計劃,每次送審都是臨近最后一天才能夠完成,沒有很好的計劃,執行不到位。
5、工程竣工資料收集方面。對單站式管理模式還是沒有徹底執行,沒有做到竣工一個站點、提交一個站點資料的要求。
6、系統影像資料的上傳還存在不規范、不達標的問題,日常檢查力度不夠,對監理單位的要求不到位,完全依賴監理單位,放松了監督、抽查工作,導致影像資料上傳問題頻頻發生。
7、區域電費核查工作方面進度緩慢,導致電費回款進度滯后。
8、日常工作臺賬的完善不到位,導致各項費用清單、材料使用情況模糊不清,將大部分時間、精力花費在資產臺賬核查中,對公司財務轉資、調賬方面帶來很大影響。
9、其他日常工作開展過程中還存在方式方法問題,比如系統軟件的利用方面,互聯網軟件的應用等方面還做的不夠,工作的思路、方法老套,創新思維方面還有待提升。
三、下半年工作計劃
2016年下半年“攻堅戰”的號角早已吹響。我將依然圍繞公司領導“細、嚴、巧、高”這四個字的指導精神及要求來落實各項工作。
1、根據平川區域下半年新建需求任務,針對上半年新建項目管控中存在的問題,下半年新建工程我將做到選址、建設、交維等各項工作逐一上站督促檢查。兩名支撐人員已能夠熟練開展日常業務工作,平川區域業務團隊已成熟(區域經理、支撐人員、駐縣客戶經理),對區域4人工作小組職責分工將重新安排調整。
2、改變工作思想觀念,逐步從思想上將工作的重點由新建轉到維護工作中去,關心、關注區域日常維護指標,每周定期向維護中心咨詢、獲取各項指標完成情況,對不達標的指標及時進行原因分析、及時督促整改。根據下半年新建站點的地理分布情況來安排維護巡檢工作,從“順路”、“周邊”來開展巡檢工作,做到新建、維護兩不誤,節約時間和精力。
3、對財務報賬、轉資方面提升嚴謹性,支撐人員完成報賬工作后區域經理除核對金額、付款信息外,還應對附件單據、簽章等信息進行核對,確保提交財務的數據一次性準確無誤。
4、安排監理支撐人員專人收集工作竣工檔案資料及工程臺賬信息錄入,真正做到工程項目資料單站式收集管理,對具備內驗條件的及時整理財務兩表信息進行內驗,對已內驗完成的項目及時收集整理資料進行送審。確保各項工作銜接到位,有序開展。
5、系統影像資料的上傳是否規范、達標,該項指標嚴重影響公司的整體考核指標。對此我將現場對監理人員進行影像資料、質量管控等技術交底,并建立個人云盤賬戶,對區域內的照片進行先審核再上傳系統的工作流程。對各縣區隱蔽工程質量管控方面繼續在釘釘軟件開展審批檢查環節,增加公司領導查閱流程。
以下是計劃上半年的主要完成的重點:
1、市場網絡建設方面:
新開發了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省,完成了地區經理的招聘、考察工作,達到了網絡布點的效果,為下半年的點面發展奠定了一定的基礎。
2、市場控制:
通過公司的大力支持,關閉了太和市場,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障,也給以前老業務員提供了一定的信心,市場在穩定發展。
3、費用與貨款回收:
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。
2009年全年銷售工作計劃為70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導和要求。
一、目前市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設,但因為零售價格過低,18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發生,不愿意進行市場投入,將變為情感的銷售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展,公司只能聽憑市場的自然發展,失去主動性。
三、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入,因為目前醫藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產出比例,如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據以上實際情況,為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度,對2009年下半年做出的工作計劃與安排:
一、市場拓展和網絡建設:
目前市場基本上實現了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對回避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然后適當進行必要的誘導和支持,進行市場的拓展和網絡建設工作,具體要求如下:
1、北京、天津
下半年銷售任務:52800盒、實際回款45600盒公司鋪底7200盒
2、上海
建議:公司必須進行市場的投入,對上海實行單獨的操作模式,實行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市常
3、重慶
其從事新藥推廣時間短,地區管理經驗不足,但為人勤奮,經濟能力弱,可能會扣押業務代表的工資、費用,挫傷業務代表的積極性。根據以往的工作經歷,喜歡沖貨、竄貨。
市場要求:
必須保證有1000個以上終端,對目前的市場進行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務:37200盒實際回款:30000盒公司鋪底:7200盒
4、黑龍江
5、遼寧
有較長時間的OTC操作管理經驗,市場熟悉,但遼寧市場混亂,尤其是OTC競爭激烈,一般要店促銷人員很多,費用過大,需要提醒向農村市場轉移。
下半年銷售任務:36000盒實際回款28800盒公司鋪底7200盒
6、河北
一、認真做好機場特服工作
我單位從2013年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析,2014年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓,在2月的評比中,國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正,對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓,對部里每日的檢查情況進行分析、記錄,找到服務中的弱項制定提升方案,重點進行日常檢查,以此提高特服工作質量。
我單位做好不正常情況下的處置工作,一是提前做好不正常航班的處置預案,做好人員備份,當出現航班不正常時,特服部門提前了解賓館數量、協調大巴車,提前預定餐食,確保旅客情緒穩定。同時加強廣播做好延誤信息通知,在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓,培訓中下發了統一的廣播詞,對不同情景下的廣播做了系統的講解,尤其對英文廣播加大了培訓力度,使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時,做好不正常航班的服務備案,為旅客安排后續的行程,例如倒航班等,避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施,一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作,規范進港接機單的使用,提前掌握中轉旅客信息,對銜接時間緊的旅客舉名自接機,進行全程引導;二是提高軟,對第一位下機旅客進行指引,在引導過程中增加向旅客的問候,提供旅客需要的信息;三是提高登機口員工服務質量,登機口取消了登機系統的自動問候,由員工主動向旅客問好致謝,回答旅客問題時采用首問負責制,嚴格使用文明用語,在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
2014年4月14日開始,受冰島火山灰影響,國航赴歐航班大面積取消,本著為旅客排憂解難的指導思想,我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態,為公司運行做出決策意見,我單位每天與協議賓館保持聯系,隨時更新賓館內旅客數量及流向,為公司運力安排提供數據支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作,穩定了旅客情緒,獲得了旅客一致的肯定。
二、切實做好機場安全工作
為切實做好機場安全工作,我單位請站坪運行中心專職司機,為我室司機做站坪車輛行駛的講座,提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管,監控遠機位航班,尤其是停靠國際廊橋航班的生產與保障情況,避免發生遠機位航班安全問題。
三、加強培訓,提高員工服務技能和服務水平
為提高員工崗位服務技能,我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓,培訓結束后,以答卷的方式進行考核、打分,考核不合格的員工進行二次培訓,直至培訓合格為止,同時,我單位定期抽查員工的業務知識與系統操作能力,通過上述措施,大部分員工的服務技能有了明顯的提高。
在提高員工服務水平上,我單位教育員工要站在從業人員的角度上為旅客提供優質服務,遇到問題要換位思考,學會講“對不起”,杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼,樹立模范表率作用,號召員工要向先進員工學習,學習他們的好經驗,切實提高自己的服務水平,讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析,寫出案例張貼并下發全體員工進行學習,要求吸取經驗教訓,切實提高服務質量。
通過加強培訓,提高員工服務技能和服務水平,我單位在應對突況和航班延誤處置的能力有所提高,旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降,1—5月從外部轉入的投訴為34封,比2013年同期減少了許多。同時在服務上出現許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效,獲得上級部門的肯定與旅客的滿意,為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認真總結上半年取得的工作成績,分析存在的問題,進行改進提高,從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作,具體計劃如下:
1、實現登機口多功能化
要實現登機口多功能化,除完成現有登機口功能外,增加功能,做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作,通過實現登機口多功能化,切實提高我單位的工作效率與服務水平。
2、加強處置突發事件的應急能力
我單位要加強處置突發事件的應急能力,特別是因雷雨季節,造成大面積航班延誤時,要研究整合資源,協調生產,確保妥然安置旅客,維護機場正常秩序
3、優化人力資源,充實到第一線
我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上,進行人力資源優化,把主要人員充實到第一線,加強第一線工作力量,切實做好一線工作,促進各項工作發展。
4、加強培訓,提高員工素質
銷售年度工作計劃一、市場的開發:
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎,上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設計,提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時,建立健全的銷售網絡體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員,全面 培訓業務知識和著力市場開發,灌輸盛天實施理念。
銷售年度工作計劃二、年度目標:
1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤:100-150萬元;
2.盛天產品在(同行業)國內市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部,在總公司的指導下,完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
銷售年度工作計劃三、實施要求:
銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬,分區域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區域。全國分7-8區域,每個區域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷售網絡的布局,要求大力推行商制,爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部,力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開發能力,完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理,提高經濟效益:
①財務銷售成本:核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業,每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結合公司實際,在2009年度中承擔應負的責任,為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
辦公室工作計劃(一)
在公司工作了已經有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的文員,但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此,我訂立了20xx年下半年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神
面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
2)發揚孜孜不倦的進取精神
加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。
3)當好助手
對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環境。
4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在公司目前正在進行的7S推行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力配合。
以上,是我對20xx年下半年工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年下半年,我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年下半年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力,加上領導和同事的幫助,我在新的一年工作就會更加的出色。
辦公室工作計劃(二)
然而服從并不是被動,很多工作可釉提前預測、積極主動地開展,及時準確地掌握各方面的工作動態,及時向領導反饋各方面的信息,注重調查分昔,為領導提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術,認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作,不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次,文員工作相當于公司的小管家,辦公室日常的物品采購、發放;常用物品的登記、備案等都由文員完成,因此文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
一、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中,做到以下幾點:
(1)協助辦上級做好了各類文件資料的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好每日對外房源更新。
(3)做好辦公室耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助上級領導做好合同票據管理工作。嚴格執行公司合同票據管理規定,不濫用合同票據。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作,
(7)協助領導做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照公司的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中,做到以下幾點
(1)做好領導服務:及時完成上級領導、公司各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
(2)做好各分行服務:加強與各分行之間信息員紡聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好直工服務:及時將所處單位部門員工的信息向公司領導反饋,做好直工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦上級領導完善所處部門分行各項規章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時完成領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
辦公室工作計劃(三)
切實“把細節當成習慣”的校訓滲透到工作的點點滴滴,真正做到“求實求細求精求新”。以學??傮w工作部署為指針,以教育教學工作為中心,樹立人本理念,貫徹服務宗旨,發揮協調作用,抓好辦公室自身建設,努力提高素質,在學校領導的具體指導和學校各口的支持和配合下,有目的、有條理、高效益地開展工作,為學校提質量、創成績而服務。
一、工作目標
常規工作,要確保有序的運轉機制;綜合協調,要創造和諧的辦公環境;上傳下達,要創設暢通的信息渠道;辦文辦會,要建立規范的辦公流程:對外接待,要做好合理的接待安排;教育宣傳,要打造優良的學校形象。
二、工作要求一是強化服務意識
辦公室是一個綜合科室,是廣大教職工和學校領導之間溝通的橋梁和紐帶。既要做好為領導的服務工作,保障學校的有關文件、通知、工作安排、會議精神等及時傳達、落實到位;也要做好教師的服務工作,及時將教職工的思想、訴求等向有關領導反映,努力解決好職責范圍內力所能及的事情,為教職工辦實事、辦好事;還要做好來人來客的接待服務工作,熱情耐心地接待學生家長來訪及電話咨詢,熱心解答有關疑問,不拖辦,不敷衍,努力使家長和學生滿意。
三、是強化協調意識
辦公室要充分發揮好領導和各科室之間的承上啟下、前后銜接的協調作用,加強與學校其他各科室的信息溝通,積極主動配合個科室開展工作。對于涉及到多科室分工合作的相關工作,辦公室要主動做好協調,保障工作無盲區、無漏點、無缺項。對于學校安排的重點工作,要按領導要求及時做好調度、督查,并將結果向相關領導做好匯報。
四、是強化責任意識
在日常工作中,要以良好的精神狀態,恪盡職守,愛崗敬業,切實履行好自己的崗位職責。只有有了責任心,工作中才會充滿激情,才會有奉獻,才能成就一份事業,才能創造出一個奇跡。四是強化學習意識。學習是人們增長才干、提高素質的重要途徑,是做好各項工作的重要基礎。要樹立終身學習的理念,強化學習意識,提升工作效能。
辦公室工作計劃(四)
轉眼間又到了新的半年。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內容,認真地完成領導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好?,F對20xx年下半年的工作做一個工作計劃:
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好日常工作
認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作,讓領導和主管們避免后顧之憂,在經理的直接領導下,積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管,不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發放,確保工作人員的正常使用。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時,因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
三、日常保障工作和提高個人修養
1、積極做好日常保障工作:①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發工作;④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力:①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;②多向領導和同事學習工作經驗好的方法,快速提升自身素質,更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協作能力。
今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信明天會更好。
辦公室工作計劃(五)
20xx年是公司的起步之年。在公司領導的支持和關懷下,綜合辦公室以“誠信為本、創新求實、科學管理、福利員工”的企業精神為指導?,F制定20xx年下半年的工作計劃如下:
一、辦公室日常工作
1、做好辦公室的各項基礎管理工作,涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。
2、做好服務策劃工作。20xx年下半年辦公室工作的立足點就是搞好服務:為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展,為員工安心工作做好后勤保障,在條件允許的情況下,積極做好公司的“后勤部”。
3、做好團結協調工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進,配合各部門搞好工作、處好關系。車間及相關科室,辦公室能幫的幫,能助的助,該配合的配合,該協調的協調,盡力做好配合工作。比如,在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方面,積極配合相關部門,做好工作。
二、下一步工作打算和建議
1、要不斷學習,掌握相關工作技能,能夠應對未來發展需要,在工作、學習中增強總結、歸納和協調能力以及信息處理能力。
2、要提高工作效率,定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。
3、根據發展需要不斷完善管理制度,增強執行力度。比如,勞動紀律的深入貫徹落實。
4、要加大對員工的管理和培訓力度,穩定員工隊伍,為公司發展提供必要的人才保障。
人員的培訓。鑒于公司的發展,建議如下:對員工尤其對一線員工,相關職能部門要結合實際情況做好培訓工作,列出切實可行的培訓方案和培訓辦法,甚至可以“走出去、引進來”,提高員工素質和技能水平。
人員的管理。人是公司發展的根本,沒有人就沒有發展可言。當然,在人員管理上辦公室有不可推卸的責任;但是,人員的管理是個綜合性的工作。鑒于以前出現的員工辭職、對員工的處罰等情況,作為科室和車間管理人員要改變工作方法,站在公司的角度和員工個人的角度來考慮問題,分析員工出現問題的原因或員工離廠的原因,以教育為主,尊重員工、理解員工、支持員工,只有在這種條件下,員工的工作效能才能發揮出來。
5、要通過薪酬改革,提高員工積極性和主動性。
大家好!根據公司述職方案要求,下面我就2011年上半年主要工作及下一步工作思路和目標作如下匯報,不當之處請領導們給予批評指正。
一、個人簡介及工作職責
我叫,行政專員,2010年6月畢業于職業學院,2010年3月底到電子公司上班,8月份調入行政部工作。在公司領導及同事們的關心幫助下,我認真履行崗位職責,較好的完成了各項工作任務。我的主要工作職責有:
一是通知、通報、規章制度、會議紀要、紅頭文件、工作總結及其他材料的撰寫、修改和督辦落實;
二是協助領導完成各生產單位、后勤部室、銷售部負責人半月工作計劃考核;
三是夜間值班簽到情況的檢查與落實;四是印章的管理工作;五是傳真電話的接聽及傳達落實;六是公司領導安排的其他工作。
二、2011年來主要工作內容及業績
(一)認真做好公司各類公文起草、撰寫工作。2011年來,起草、審核機電公司通報175份,通知80份,會議紀要26份,規章制度23份。另外,編寫工作總結3份,共計兩萬一千余字;編寫大型發言材料8份,共計一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發《內部禮品提用管理規定》等管理制度4份,為公司管理水平提升奠定了良好的基礎。
(二)認真做好督查監督工作。嚴格按照《督查管理規定》,對公司生產運行會議、應收賬款調度會議確定的事項以及公司領導研究確定的事項及時進行督查調度,2011年調度事項29項,按期完成23項,有6項工作正在向前推進。
(三)做好半月工作計劃考核工作。實行生產單位、后勤部室、銷售部門負責人半月工作計劃考核,協助領導完成半月計劃考核工作。<>
(四)認真做好傳真電話接聽及傳達落實工作。上半年共計收取傳達傳真500余份,電話接聽時使用禮貌用語,收到傳真信息及時通知相關人員,確保各類信息文件及時傳達。
(五)認真做好印章保管及用印工作。嚴格按照公司印章管理規定,保管使用行政部、人力資源部、質量安全部、銷售部的印章,嚴格審批用印權限,半年來,未出現錯蓋、超權限用印事項。
(六)認真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進行落實,確保夜間值班工作有序開展。
三、個人優勢及不足
經過在行政部近一年的工作,我各方面都得到了鍛煉。
一是本崗位工作已能熟練駕馭,并積累了一定的工作經驗;
二是工作態度端正,做事認真踏實,具有較強的責任心。
雖然取得了一定的成績,但是我也清醒的認識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環節,主要有以下幾個方面:
一是理論素養和業務素質有待于進一步加強,文字寫作水平有待進一步提高;
二是創造性開展工作不夠,溝通交流少。
四、下半年工作思路、目標及打算
下半年,我將嚴格按照領導的安排和部署,進一步增強責任意識,嚴格遵守公司各項規章制度,并不折不扣的學習好、貫徹好、落實好、執行好。
一是協助行政部經理做好行政部的各項監督檢查工作,進一步加大工作執行力度,努力培養雷厲風行的做事風格,確保各項工作有序、高效開展;
二是進一步加強自身業務學習,積極參加各類培訓,努力提高自身素質和寫作水平;
三是認真學習相關寫作知識、技巧,進一步提高寫作能力;
四是進一步加強溝通與協調。協調是辦公室的重要工作之一,是公司有效運轉的重要條件。沒有溝通就沒有協調。加強內部溝通協調,增進與其他部門的交流協作,努力營造和諧的工作環境,形成工作的合力。