精神文明單位匯報材料精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的精神文明單位匯報材料主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：精神文明單位匯報材料范文
區今年上半年群眾性精神文明建設工作小結
年初，區文明委在認真總結去年工作成效經驗的同時，根據《全國文明城區測評體系試行》和省、市精神文明建設工作要點，先后制定了《今年區群眾性精神文明建設工作意見》、《今年區群眾性精神文明建設工作項目分解》、《關于開展城鄉環境衛生專項治理活動的實施方案》等，區委、區政府印發了《區今年創建文明城區工作方案》此外，區文明委還完成了《區群眾性精神文明建設工作“十一五”規劃及年遠景目標》初稿。上半年，主要完成以下工作：
一是組織開展道德評議活動。今年，原創：我區繼續開展公民道德評議活動，除鄉外，全區個鄉鎮、街道，在去年個村、個社區、個窗口單位、所試點學校的基礎上，今年上半年又抓了個村、個窗口單位和城鄉各學校的道德評議工作。通過道德評議活動的開展，市村民的文明素質不斷提高，城鄉“六亂”現象和四種不良風氣得到有效遏制，新人新事新風尚不斷涌現。道德評議工作得到群眾的認可和廣泛參與，并做為我區的特色經驗在全市推廣，得
到省委常委、宣傳部長及省委文明辦領導的高度評價，省市新聞媒體多次報道我區道德評議工作成效和經驗。
二是開展未成年人道德論壇活動。去年以來，我們制定方案，設計制作標志，在城鄉各學校開展道德論壇活動。今年上半年，這項工作，正在深入廣泛地開展，在城鄉中小學引起極大的反響，團區委和區教育局擬在今年月份開展全區性未成年人思想道德論壇演講比賽。
三是開展未成年上網專項整治活動。月日，在區領導等的帶領下，區政法委、文明辦、文體局、公安局等個部門，令人組成六個檢查組，兵分六路對區網吧進行了“拉網式”的突擊檢查。共檢查網吧家，發現其中存在接納未成年人上網、無證經營、安全隱患等現象的違規經營網吧家，按照其情節輕重對這家違規網吧給予萬元、萬元、元、元不等的處罰，并要求馬上整改，整改不到位，責成停業整頓或予以取締。網吧整治受到了群眾的極大歡迎。
四是開展道德采風活動。組織人員，對道德評議活動中的個道德典型個人和個集體開展道德采風活動，并爭取在月中旬結束，選擇一批有份量的稿件向省級以上新聞媒體投稿，并將采風稿件匯編成《議一議·評一評——區開展道德評議活動》一書，在更大范圍交流推廣，起示范和輻射作用。
五是組織開展市民教育活動。進一步健全市民教育網絡，按照“全民定期培訓制”要求，上半年，我們聘請專家學者，編寫“愛國愛鄉”等八個專題教材，擬定月上旬開展市民教育活動。截至月日為止，全區各口、各鄉鎮街道、市直各文明單位已上報市民文明學校所、個班級、學員數達．萬人。
六是開展學雷鋒活動。今年月日，我們組織了個單位，人，開展了聲勢浩大的百家文明單位“學雷鋒便民利民服務”進社區活動。服務項目有家電維修、義診、植樹等個大項、個小項，共為群眾義務修理家電、義診等為群眾辦好事實事多件等次，清洗“個皮癬”萬多張，清掃街路萬多平方米，清理衛生死角多處，植樹多株，慰問特困戶多戶，捐贈錢物萬多元，發放宣傳品單．萬多件張，接待群眾衛生、法律、業務
咨詢多人次。
七是開展文明單位經驗交流活動。年初以來，我們在各級文明單位中開展“學習雷鋒、谷文昌，實踐三個代表”經驗交流活動，把在經驗交流活動中涌現出經驗突出、成效明顯的個國家、省、市、區四級文明單位的先進經驗材料匯編成《春風化雨總是情——區文明單位經驗交流匯編》一書，分發各級、各部門文明創建單位，起示范作用。
八是開展殯葬改革和墳墓專項治理活動。上半年，我們開展了殯葬改蘋和墳墓專項治理活動，區里召開了動員部署會議，各鄉鎮迅速行動起來，截止月底為止，我區火化尸體具，火化率達．％，占全市第位，比去年全年火化率％有了較大進步。各鄉鎮共查出一重山亂占墳墓多座，寄棺多具，對并新舊墳墓行進統一造冊，動員群眾進行深埋綠化。如鎮在一個月時間內對新建墳墓發出了多份平毀通知書。區文明委把尸體火化率和墳墓整治率列入各鄉鎮街道年終綜合考評精神文明項目的重點內容，對各機關、企事業單位，對干部、職工實行精神文明“一票否決”，對考評不達標的后三名鄉鎮街道實行精神文明“一票否決”。
九是組織開展“雙擁共建”活動。在全區開展雙擁共建“五個一”活動。截至月底，已完成路公益廣告設置；組織開展了一次雙擁工作調研活動；編寫了一冊雙擁活動書——《姹紫嫣紅雙擁花》，并于月匯編成書；組織開展了一系列雙擁新聞報道活動；科技教育部門組織開展了科技項目進軍營活動，“五個一”活動已取得了初步成效；開展雙擁結對共建活動，在全區范圍內，雙擁共建結對面達％；開展創建省級“雙擁模范區”活動，月底已通過考評驗收，可望實現省級“雙擁模范區”四連冠。
十是開展文明創建申報工作。區文明委印發了《關于申報文明單位、文明學校、文明鄉鎮街道、文明村社區的通知趴截至月日為止。已申報文明單位個其中市直和東僑個、區直個、文明學校個、文明鄉鎮個、文明街道個、文明村個、文明社區個。
十一是開展城市“十大”整治活動。繼續實行城市管理月考評制度，進一步加強城區環境衛生、交通秩序、占道經營、集貿市場等“十大”整治與管理力度。經—月月考評，好的職能部門為交警直屬一大隊城區中隊、區環衛處、區工商局、區建設局。
十二是組織開展環境衛生專項整治活動。根據市委要求和市文明委部署，區文明委認真制定整治方案，在農村深入廣泛地開展環境衛生專項整治活動。月日，由市區兩級愛衛會組織開展愛國衛生專項整治活動，市區兩級五套班子在家領導和市區直機關單位、學校、部隊人參加了專項整治活動，從路南端至綠地，全長公里的路上清理邊溝、清除雜草、清掃垃圾，消滅衛生死角達．萬平方米，共出動車輛輛，清運垃圾、雜草多噸。
三、下一步工作安排
今年是創建省級文明城市和文明城區總評年，也是第九屆精神文明創建工作總評年。下半年，擬重點抓以下工作。
一是召開創城動員部署會議，掀起創建省級文明城區的新擬在月中旬召開創城動員部署會議，會議地點擬在區委禮堂，時間半天，各鄉鎮街道分管領導，文明委各成員單位、城管各職能部門、創城各責任單位主要領導，各社區黨支部書記多人參加會議，會議擬由部長主持，副書記作動員部署講話，書記作強調講話。
二是舉辦市民教育培訓班，開展市民教育活動。擬在月上旬舉辦市民教育培訓班，參加人員為所市民文明學校選派的輔導員。培訓班將印發“愛國愛鄉”、“社會公德”、“環境衛生”、“交通秩序”、“環境保持”、“市民良好的心態”、“踐行市民公約”、“文明禮議”八個教材和“創城標準”、“公民字基本道德規范”、“市民日常行為規范歌”順口溜、“環境衛生規范歌”順口溜、《交通秩序規范歌》順口溜、試卷等。下半年，全區所市民文明學校要組織開展市民教育，要求集中開課時間達課時。
三是加強道德評議的督查工作。下半年，要進一步加強對道德評議督查工作，做到邊督查、邊調研、邊總結經驗，擬在月召開道德評議經驗交流會。
四是加強未成年人道德論壇工作。下半年擬在全面抓的基礎上，重點抓五中、十二中、九中、一小、實小、學區等一批重點學校，擬在月份，開展一次以未成年人思想道德教育為主題的全區性演講賽，并適時召開經驗交流會。
五是繼續開展農村環境衛生專項整治活動。要求各鄉鎮按方案要求，進一步開展以環境衛生為主要內容的專項整治活動，原創：并把環境衛生專項整治工作與人居環境衛生結合起來。擬在月份開展農村環境衛生專項整治現場觀摩會。
六是抓好創城迎評督查工作。按照創城方案要求，結合省農村精神丈明建設工作會議和市創城會議精神，全面做好創城迎評督查工作，根據會議部署的方案要求，一項一項抓落實，發現問題及時整改，切實做好補缺補漏工作。
七是做好迎評點的包裝工作。今年創建省級文明城市和省級文明城區的總評年，任務重，要求高，除做好面上的準備工作之外，重點做好迎評點的包裝工作，必需加大投入，切實做好迎評工作。
第2篇：精神文明單位匯報材料范文
為有效促進我局文明創建工作，加強規范化建設，提高文明創建工作水平，保證今年申報第十屆安徽省文明單位順利通過，根據縣文明委工作部署和要求，結合我局實際，特制定我局“五個一”文明創建活動實施方案。
一、指導思想
以黨的十精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞文明單位“五個一”創建活動主要內容和任務，以構建社會核心價值體系建設為根本，以“一隊、一堂、一牌、一桌、一傳播”為著力點，充分發揮文明單位的引領示范作用，通過開展“五個一”創建活動，推動文明創建工作再上新臺階。
二、活動意義
開展“五個一”文明創建活動，是不斷深化文明單位創建的思想道德內涵、提升創建質量和創建水平的有力舉措。通過“五個一”活動的有效開展，提升我局文明創建工作檔次，為創建國家級文明單位目標順利實現奠定扎實基礎。
三、活動內容
1、“一隊”:學雷鋒志愿服務隊。圍繞“三關愛”（關愛他人、關愛社會、關愛自然）主題，根據我局特點，積極創造條件組織、參與志愿服務活動。通過廣泛宣傳普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，扎實推進“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等志愿服務活動深入開展。今年，我局將組織開展一系列學雷鋒志愿服務活動。
2、“一堂”:道德講堂。根據縣文明委《關于在全縣開展“潁上縣公民道德講堂”活動的通知》文件內容和要求，以“六個一”為基本流程、以“六個我”為主要模式、以“六個有”為建設標準，開展道德講堂建設。通過建立道德講堂，廣泛開展社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育實踐活動，引導干部職工做一個有道德的人。具體內容如下：
“六個一”流程——“唱一首歌曲”:開講前，組織學唱一首道德講堂主題歌曲；“看一部短片”:圍繞主題，組織干部觀看一部道德建設先進人物事跡短片；“誦一段經典”:組織干部誦讀一段中華傳統經典語錄；“學一點禮儀”:講授一點生活禮儀、職業禮儀及中華民族傳統禮儀知識；“講一個故事”:講述一個發生在干部身邊的體現民族傳統美德、民族團結、優秀革命道德與時代精神的典型事例；“作一番點評”:由干部評議身邊好人故事，講述心中感受，品悟道德力量，升華自身境界。
“六個我”模式——“我聽”:聽取“六個我”模式——“我聽”:聽取先進事跡宣講；“我看”:觀看短片、情景劇表演等；“我先進事跡宣講；”我看“:觀看短片、情景劇表演等；”六個我“模式——”我聽“:聽取先進事跡宣講；”我看“:觀看短片、情景劇表演等；”我講“:干部自我宣講道德故事；”我議“:討論現象，評議行為；”我選“:由干部推薦選樹先進人物；”我行“:引導干部在認識、接受先進人物的優秀品質后，群起效仿，轉化行為。
”六個有“標準——有制度：有一套規范有序、運作便捷的管理機制；有陣地：有專門的”道德講堂“場所、統一的背景等環境氛圍；有隊伍：有一支”自身素質強、道德素質高、文化修養好“的專兼職結合的社會化宣講隊伍；有活動：有具體的活動計劃和活動記錄，每半年至少開展一次活動；有經費：有必要的工作經費作保障；有成效：活動效果好，群眾愿意聽，有感悟、有收獲。
3、”一牌“:設置一批公益廣告宣傳牌。在我局內外設置1—2塊崇德修身、向善向上的道德宣傳牌或文明提示語，營造濃厚的道德文化氛圍。要充分利用我局的宣傳欄、電子屏、走廊、墻壁等設施，設置宣傳道德模范、學雷鋒志愿服務、文明禮儀、中華優秀文化傳統和社會公益等文明提示牌，引導干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。
4、”一桌“:實施”文明餐桌“行動。向全局干部職工發出”文明餐桌行動倡議書“,號召干部尊重勞動、珍惜糧食、勤儉節約；在局職工食堂張貼”文明就餐“、”節用惜福“、”不剩飯菜“等友情提示語，明文提示禁止喧嘩、禁止在餐廳和室內公共場所吸煙、喝酒，營造節儉、文明氛圍，展現地稅文明形象。
5、”一傳播“:利用網絡傳播文明風尚。發動全局干部職工，利用論壇、博客、微博、QQ群、網絡百科、網絡問答等網絡傳播渠道，積極開展網絡評論、撰寫博文、轉載優秀內容等活動，傳播宣傳思想文化和精神文明建設的重點工作，展示我局文明創建成果及先進典型事跡，加強與網民的交流溝通，傳播文明風尚，勸阻網絡不文明行為，營造文明和諧的網絡氛圍。
四、活動要求
1、加強領導，精心組織。”五個一“活動是文明單位創建的基礎工程，是推動我局文明創建工作的有效載體，也是檢驗創建水平的重要依據，更是今年安徽省第十屆文明單位創建驗收的一項重要內容。全局干部職工要提高認識，加強領導，按照”五個一“活動內容和要求，精心組織策劃，保證落實到位。
2、結合實際，增強實效。把”五個一“活動與其它文明創建工作結合起來，注重突出地稅特色，彰顯行業亮點，有針對性地開展活動，力求在內容上有拓展、在載體上有創新、在效果上有提升。
3、總結經驗，收集資料。負責文明創建工作的人員要注重”五個一“活動資料的收集、整理、上報工作，注意平時資料的積累，包括會議記錄、活動圖片、取得的成效和經驗等。要加強與縣文明辦的聯系，遇到問題多請示、多匯報，及時報送有關報表、材料和信息，形成良好的互動格局。
第3篇：精神文明單位匯報材料范文
20__年即將度過，回顧一年來人事部的各項工作在總經理和總經理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學習實踐科學發展觀為指導，在認真貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規定的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩定的企業環境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識，嚴格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現將20__年人事部工作具體總結如下：
一、加強所屬員工政治思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率
人事部門屬大廈職能部門，現共有人員5名，其中經理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發揮著組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開展學廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養，教育所屬員工樹立愛崗敬業的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率
酒店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯系，簽訂實習協議等方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率最大化。大廈現有人員情況：酒店現有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名（含總經理），司機班3人，財務部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人（含廚房14人），服務中心8人，在所有人員中，總經理1名，總經理助理1名、現役官兵9名，經理7名，副經理1名，主管4名，領班7名，員工61名，督導層以上人員占總人數的23%，員工占總人數的67%，現役官兵占總人數的10％。認真做好各類檔案資料的管理工作。
三、認真做好各類檔案資料的管理工作
檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛生、健康教育、
計劃生育、總部來文、上報和下發文件、安全生產、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現問題。四、認真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益
薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態度、行為和業績等所做出的各種回報，是員工比較關心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據總經理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調整，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經理給予調整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調整，11名員工被任命為經理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認真進行審核，確保工資的準確，維護員工的切身利益。
五、衛生管理、計劃生育、精神文明建設工作
衛生工作是飯店業的頭等大事，食品衛生、環境衛生是衛生工作的主題。今年的衛生工作主要抓經常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛生檢查量化標準，嚴格落實衛生管理責任制，對每次檢查情況進行通報，并按照衛生管理制度規定對部門負責人進行扣分處罰，對庫房食品及時進行檢查，發現過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女登記建檔工作，為大廈婦女進行了婦檢。每月均能按時參加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息，管理和發放好計生藥具。精神文明建設工作是促進經營工作順利健康發展是經營工作的劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年繼續抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參加例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。
六、員工餐和員工宿舍管理
做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅根據季節制定每月伙食計劃，逢年過節改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛生管理，教育所屬人員養成良好的個人衛生習慣，經常性的對員工餐菜品和環境衛生進行檢查，為員工提供一個健康、衛生的用餐環境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍15間，其中男員工宿舍6間，女員工宿舍9間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛生，教育員工養成良好的生活習慣，共同營造干凈、
舒適的住宿環境。
七、組織協調工作。
在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協調，擬定方案和主持工[！]作，確保各類會議、活動順利開展，同時認真做好各崗位之間人員調動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協調得力，沒有出現問題。
八、存在的問題和改進的方法
在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：
1、人事部人員在社會閱歷和管理經驗方面還不成熟，了解行業市場、行業信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位（如市旅游局）均實行網絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯網，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一些行業通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯網，方便與同行業之間的網絡交流，減少不必要的工作環節，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。
2、員工崗位技能培訓工作不夠專業，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業務技能水平提高緩慢。建議同飯店協會或酒店培訓機構取得聯系，對主管、經理進行本崗位業務技能培訓，之后再由各部門主管、經理對所屬員工進行培訓。
3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責，加強工作請示匯報力度。
4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經常有員工倒飯和浪費現象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監督和處罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質量。
5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發現的違紀現象及時處理，并做好統計，每季度對部門統計情況進行通報。
第4篇：精神文明單位匯報材料范文
——市XXX局依法行政工作經驗交流發言材料
近年來，市XXX局在市委、市政府的正確領導，在市政府法制辦的指導下，堅持以服務經濟建設和社會發展為中心，認真宣傳貫徹落實各項法律法規，狠抓制度保障，堅持依法行政，形成了行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，保障和促進了全市XXXX工作的健康發展。近兩年來，獲得市級以上各種表彰和獎勵55項，四年兩次被評為省級文明單位，連續8年被評為實績突出單位。今年被中央文明委命名為全國精神文明建設工作先進單位，被省政府命名為依法行政示范單位。今天市政府召開法制工作會議，借此機會，把我局開展依法行政工作的主要做法向各位領導和同志們作一匯報。
一、加強組織領導，確保依法行政工作深入開展
推進依法行政，是實踐“三個代表”重要思想，建設廉潔、勤政、務實、高效政府的根本要求。近年來，我局不斷提高認識，加強領導，注重落實，始終把依法行政作為XXXX管理工作的頭等大事來抓，并從依法行政的源頭抓起，進一步健全了法制機構、完善了各項制度，提高了全市XXXX系統依法行政水平，確保了依法行政工作的深入開展。
1、建立健全機構。按照市機構改革“三定方案”，我局設立了政策法規科，在人員配備上，設副科長一名，科員兩名，均為法律專業畢業；在辦公配置上，購置了攝像機、照相機。政策法規科具體負責全市XXXX系統的依法行政工作。另外，市紀檢監察局駐本局監察機構負責指導監督依法行政、執法責任制和“兩錯”責任追究工作。今年，積極運作，申請成立了執法監察局，以強化XXXX動態巡查和各種違法案件查處，進一步加大執法監察力度。加強了基層XXXX所建設，按照我局計劃，用3年的時間，將全市的XXXX所分期分批地建設成為規范化、標準化的XX所。
2、認真組織依法行政。為了保證依法行政工作的穩定推進，逐步提高廣大干部依法行政的自覺性，我局制定了《全面推進依法行政工作實施方案》、《貫徹<行政許可法>工作計劃》。按照市政府的要求，結合我局實際，我們狠抓各項工作的落實，嚴格執法，使《行政許可法》在全市XXXX系統得到貫徹實施。以制度建設為突破點，加強規范化管理。認真貫徹落實上級行政許可配套制度，結合我局實際，制定出臺了《對被許可人監督檢查規定》、《關于聽取行政許可申請人陳述申辯規定》等六項配套制度，嚴格按照法定程序和法定條件實施行政許可，所有行政征收均按照法定項目和標準進行。今年3月，全國XXX委副主任XXX和XXX部副部長XXX先后帶隊來我局檢查工作，對我局的政務大廳及行政管理工作給與了充分肯定和高度評價。
第5篇：精神文明單位匯報材料范文
本年度本人繼續從事辦公室工作，擔任辦公室主任、黨支部組織委員。主要職責是：組織、協調辦公室和各科室業務工作；負責黨支部、行政、人事、工資、檔案管理等事項；組織年終目標考核；協助各科室建立、健全各項規章制度；協助中心領導做好黨風廉政建設、行風建設等工作；具體負責黨支部黨建工作；負責來訪和外事接待；協調單位與各部門的關系。
2007年在中心領導的正確領導、大力支持和各科室的配合下，在辦公室各位同志的鼎力協助下，本人堅持以“三個代表”重要思想及黨的十六大精神為指導，工作中嚴以律己，嚴謹踏實，時時、處處以一個***員的標準嚴格要求自己，工作中努力體現***員的先進性，切實履行了辦公室主任和支部組織委員的職責，完成了各項年初與中心簽訂的目標任務，自認工作是稱職的。
一、順利完成了辦公室人員的新老更替工作
去年年底，辦公室人員有了較大變動。除本人外，另三名同志**、**、**（主要負責后勤）都是新任職辦公室工作的（其中**是剛參加工作的新同志），對辦公室業務工作難免陌生和生疏。所以本年度本人的主要工作便是以人才培養為重點，搞好“傳、幫、帶”（盡管本人也是半路出家，但先入行為師，就厚著臉皮了），讓他們盡快熟悉業務，進入角色。
本人從辦公室的職能職責，辦公室人員的素質、職業操守，公文收發處理，公文寫作，會務管理，日常具體事務，乃至計算機信息技術等環節入手進行了理論和具體操作上的示范和培訓。日常工作中，抓大放小，盡量給他們提供實踐的機會，放手不放眼，在處理問題的方式方法和原則技巧方面給予一定的指導，并時時關注工作進展情況，督促工作任務的完成。
通過這種毫無保留的“傳、幫、帶”方式，加上他們的勤奮、好學及自身所具備的良好素質和敬業精神，經過一年的鍛煉，他們的辦公室業務工作能力有了較大的提高，逐漸熟悉了辦公室工作，基本上能獨當一面開展日常工作。辦公室順利完成了人員更替和磨合，形成了分工明確、互相協助、團結和諧、其樂融融的良好工作局面，維持了單位的正常運轉。
二、辦公室的工作整體運轉良好，保證了單位工作的正常、高效運轉
辦公室承擔著社會治安綜合治理、精神文明建設、文字處理、公文管理、檔案、印章管理、人事工資、對外宣傳、辦公用品采購、后勤事務等多項工作，是單位傳遞信息、落實政策、上下內外溝通協調的窗口。日常事務瑣碎、繁雜、牽涉面廣，稍一疏忽，便易影響單位工作的正常運轉，也易招到各方面的批評和指責。本人和科室同志們始終樹立“辦公室工作無小事，領導身邊無小事”的意識，增強工作的前瞻性、主動性和服務性。寧愿多跑幾趟路，多吃一點苦，多受一次委屈，也要把領導和各科室交辦的任務保質保量完成。特別是涉及單位和職工個人切身利益的事，哪怕是別人心目中不值一提的小事，也不推諉、塞責，千方百計也要辦好、辦實，令領導和職工同志滿意。
一年來辦公室無論是在會議籌備、接待，信息上傳下達，各類文字材料報送，文件管理，印章管理，還是后勤保障、水電維修等日常事務方面，無大的差錯、紕漏發生，保證了中心工作的正常運轉。全年共起草各類請示、報告、匯報材料、總結等共約**余份，把關制發文件、信息**余份。及時為職工辦妥了各類工資、保險、職稱、合同、住房公積金等手續。接待和處理上級交辦的和來訪**余件，均妥善處理，化解了矛盾糾紛。辦公室的工作多次受到單位領導、職工和上級主管部門的表揚和肯定。
三、自身的工作能力和管理水平有了較大提高
1、書寫能力有了一定提高。今年共草擬各類材料**余份，形成書面文字約**萬字，自我感覺在寫作時對政策的理解，吃透領導和上級的精神，領會領導意圖，把握政策精神等方面有了較大進步，寫出的材料質量較高。
2、在對科室的管理上更趨向于規范、科學。辦公室工作事務繁雜，以前本人習慣于大包大攬，事必躬親，整天忙忙碌碌，表面看起來非常勤奮、敬業，實際上是一種不懂宏觀調控管理，不能充分調動人力資源優勢的表現。長此以往，必將影響辦公室工作的正常運轉，難以調動、培養其他同事的工作積極性和工作能力。
今年，本人根據辦公室的現有人員狀況，以及他們各自的能力特點優勢，對他們的職責進行了明確分工，基本上每項工作都落實到人頭，即強調分工又強調協作。本人則從科室負責人的角度，給予指導和督查。這樣即鍛煉、培養了隊伍，本人也從繁重的事務中解脫出來，有更多的時間和精力去思考，去履行作為一個辦公室主任應擔負的其他角色和職責，實現了從事務型到管理型的轉變。事實證明，這樣的管理更能推進辦公室各項工作的開展。
3、綜合素質和履行職責的能力有了較大提升
辦公室主任有很多個名字、稱謂，有人叫管家婆，有人叫參謀長，也有人叫高級保姆、情報部長、筆桿子、不管部部長等等，種種角色和名稱的變換，折射出一個辦公室主任工作的難度和應具備的綜合素質。通過數年的鍛煉和磨練，本人在履行辦公室主任職責的能力和技巧方面，有了較大的提高。尤其在2007年，通過領導和同志們的幫助，加上我個人的學習提高，在以下方面有了較大的進步：
(1)克服了以往的急躁和浮躁的心理，表現比以前沉穩，做事、做人懂得了迂回和技巧；
(2)在對自己職責和角色的把握上更加準確，定位比過去準了，心態比過去成熟；
(3)在辦公自動化方面有了較大的提高，能熟練的使用計算機處理辦公室日常事務，辦公室工作向自動化、網絡化方向發展；
(4)參謀和助手的作用進一步發揮，所出的點子、建議大多被領導采用，維護了單位的利益，推動了單位工作的規范、高效運轉。
四、所取得的工作成績
1、支撐和維持了辦公室工作的正常運轉；
2、在2007年初被評為“**年度******先進個人”受到*****表彰；
3、本人擔任中心“實驗室計量認證達標領導小組”辦公室主任，具體負責計量認證工作協調、組織、內審及體系文件的編輯、整理工作，另負責《質量手冊》的編寫。今年9月，我中心實驗室順利通過省計量認證專家組的考核，獲得了省技監督局頒發的《資質認證計量認證證書》；
4、中心以較高分順利通過市級文明單位、市級衛生單位的復查驗收，保持了市級文明單位、市級衛生單位的榮譽稱號。本人承擔檔案資料整理、復查驗收迎檢工作，獲得了復查驗收組領導“工作扎實、資料翔實、檔案規范”的好評；
5、協助和配合其他科室完成了年度目標任務。
五、存在問題
1、理論學習不夠，尤其在黨的各項衛生工作方針政策，衛生法律法規的學習方面尤顯不足，鉆研得不深、不透。
2、對疾病預防控制業務工作學習不夠，平時偏重于辦公室自身業務的學習。
3、工作中連續受到委屈和一些客觀阻力時，有時也發牢騷，甩臉色，不夠冷靜。對辦公室的同事工作上要求嚴格，但生活上關心得不夠。
五、2008年工作思路
1、2007年繼續將科室內人材的培養作為工作重點之一，做好傳幫帶工作。
2、繼續加強學習，拓寬自身知識面，提高個人綜合素質。
第6篇：精神文明單位匯報材料范文
關鍵詞：水利工程;工程管理考核; 燒香河北閘
Abstract: This paper superficially describes the significances, process and results, and the main approaches of creating the engineering management assessment, and the points and experience when creating the engineering management assessment of sluice.
Keywords: water conservancy projects; engineering management assessment; the north sluice of Shaoxiang river
中圖分類號：TL372+.3 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）
1基本情況
1.1工程概況
燒香河北閘始建于1973年，位于連云港市板橋鎮東北4km燒香河入海口處。2003年前由灌云縣水利局管理，后經市政府批準交由市水利局管理，同年在原閘址上游110米處實施拆建工程，設計排澇標準為20年一遇，設計過閘流量為580m3/s；共7孔，中間5孔用于排澇，單孔凈寬10m，總凈寬50m；兩邊孔結合上游翼墻與空箱岸墻布置，單孔凈寬2.3m，左側為排淡孔，右側為魚道。拆建后的燒香河北閘具有擋潮、排淡、過魚以及蓄水灌溉、保持上游河道通航水位等綜合功能。
1.2管理單位概況及工程管理情況
新燒香河北閘于2006年建成并通過竣工驗收后，連云港市編委于7月以連編[2006]41號文同意成立“連云港市燒香河北閘管理所”（以下簡稱“閘管所”），明確為相當于副科級財政撥款事業單位建制，隸屬于市水利局并由市區水工程管理處（以下簡稱“市管處”）代管。2007年11月，市編委以連編[2007]98號文《關于調整市屬水利工程管理單位機構編制的通知》將閘管所并入市管處。閘管所內設工管組和綜合組，現有在職職工10人。
閘管所成立以來，以充分發揮工程綜合效益為目標，不斷完善軟硬件設施，努力提高工程管理水平，認真履行各項管理職能。⑴強化組織管理。閘管所按照水管體制改革的要求，理順了管理體制和運行機制，實行了管養分離；合理設置崗位和配備人員，建立了分配激勵機制，實行全員競聘上崗；關鍵崗位實行持證上崗，積極開展職工培訓；積極美化綠化閘管所庭院，榮獲2007-2009年度連云港精神文明先進單位、2008-2009年度江蘇省水利系統文明單位等稱號；建立健全規章制度體系，檔案管理經市級檔案主管部門驗收合格。⑵強化安全管理。認真完成水閘注冊登記，閘門、啟閉機設備登記評定為一類，工程完好，無安全隱患；完成確權劃界，管理范圍明確，醒目設置警示標牌，無違法侵占現象；嚴格落實防汛搶險各項制度，認真編制防汛防臺預案，建立健全防汛和安全生產組織網絡，積極進行防汛搶險業務培訓和演練，防汛倉庫物資堆放整齊。運行以來，無安全生產責任事故發生。⑶強化運行管理。積極制定水閘技術管理實施細則，技術圖表齊全且上墻明示；認真開展工程檢查觀測和資料整編；切實加強工程養護維修，建筑物和機電設備維修養護到位；嚴格按調度指令進行水閘控制運用；建立了閘門監控、視頻監視和水位自動測報系統。⑷強化經濟管理。規范財務管理，杜絕違規違紀現象；管理人員基本支出由市管處統一上報財政部門預算，維修養護經費來源渠道明確，財政撥款及時到位；及時發放人員工資，確保工資和福利待遇超過當地平均水平；按期辦理職工住房公積金和養老、醫療、失業等社會保險。歷年度財務審計情況良好。
2工程管理考核創建的意義
《江蘇省水閘工程管理考核標準》分為組織管理、安全管理、運行管理、經濟管理四大類共29個小項，每一個小項又包括大量具體的內容。考核內容十分全面，涵蓋了水閘工程管理工作軟件、硬件的各方面，考核的對象不僅是管理單位的工程管理，還包括管理單位的精神文明建設、規章制度建設、工資福利及社會保障、土地資源利用、水政執法等方面。
開展水閘工程管理考核，是以更高的要求和標準，促進管理單位全面、協調、可持續發展，樹立良好形象的重要舉措；是衡量管理單位總體工作狀況，檢查管理單位貫徹執行國家和行業制定的政策、法規、技術標準和規范等情況，監督和評價水閘工程運行管理和安全管理狀況的有效途徑；是加強工程管理，推進工程管理規范化、法制化、現代化建設，提升管理水平和層次，促進工程安全運行和效益充分發揮的關鍵抓手。另外，被評定為省級水管單位，則代表著全省水管單位的形象和管理水平，對促進全省水利工程管理整體水平提升，也有著積極的示范和推動作用。
3工程管理考核創建的過程與結果
在上級主管單位的指導下，燒香河北閘管理所努力克服各種困難，強化組織領導，編制實施方案，保障經費投入，積極組織開展工程管理考核的準備工作，對照考核標準，逐項檢查落實，發現問題及時整改。經過閘管所自檢、市管處考核、市水利局初驗，2011年5月中旬，省水利廳專家組對閘管所申報省級水管單位進行了考核驗收。通過聽取自檢、考核和初驗情況匯報，檢查工程現場，查閱有關文件和檔案資料，對有關問題和疑問進行質詢，經認真討論評議，專家組對照《江蘇省水閘工程管理考核標準》逐項賦分，閘管所考核驗收得分為922分，且各類考核分占標準分百分數均超過85%，一致認為燒香河北閘管理所已達到省一級水管單位標準，同意評定為“江蘇省一級水利工程管理單位”。
4工程管理考核創建的主要做法及存在不足
4.1主要做法
⑴領導重視，全員參與。燒香河北閘工程管理考核創建工作從一開始就受到市水利局、市管處領導的高度重視，他們多次親臨現場檢查指導，聽取創建工作情況匯報。市管處專門成立考核創建領導小組，處主要領導任組長，領導班子成員任副組長，處各處室和閘管所負責同志為成員，具體負責工作全面推進。領導小組下設硬件設施整修組、軟件資料整理組、確權劃界組、后勤保障組。閘管所更是將考核創建作為工作的重中之重，全體人員共同參與，以激昂飽滿的熱情、認真細致的態度、嚴格高質的要求，加班加點投入到創建中去。
⑵科學安排，有序推進。工程管理考核創建是一項系統工程，涉及組織、安全、運行、經濟管理等方面，需要統籌協調，整體推進。閘管所根據自身實際，客觀評估軟、硬件水平，科學合理地制定考核創建實施方案，強化目標措施，把握節點步驟，有序推進各項創建工作。
⑶完善機制，落實責任。工程管理考核創建需要凝心聚力，團結協作，各司其職，共同推進。在考核創建實施方案中，明確責任分工，強化獎懲措施，將創建工作任務分解到每個崗位、每位職工，充分調動閘管所全體職工的主動性、積極性和創造性。同時，以市管處考核創建領導小組為依托，整合全處資源匯聚全處力量，共同推進創建工作。
⑷加強交流，拓展視野。“他山之石，可以攻玉”，學習已達標單位的成功經驗，有助于考核創建工作少走彎路，更加快捷有效。閘管所積極組織全體職工先后到省內四家省級水管單位考察學習，同時多次邀請省水利廳、市水利局專家指導創建工作。專家的指導意見和成功的創建經驗，為燒香河北閘工程管理考核創建工作提供了有益的借鑒和啟示。
⑸統籌兼顧，全面達標。工程管理考核是對工程管理和管理單位全方位的考評，涉及組織、安全、運行、經濟四大類管理的軟、硬件建設各方面。創建工作既要兼顧到管理對象的達標，還要兼顧到管理單位、養護單位的達標，只有全面達標，不存在任何一方面的明顯“短板”和“死角”，才能實現考核創建的最終目標。
4.2存在主要不足
⑴組織管理方面。需進一步完善分配激勵機制；未領取檔案等級證書。⑵安全管理方面。未領取土地使用證；管理范圍內有廢棄的排水建筑物未處理；需進一步規范防汛搶險物資管理。⑶運行管理方面。部分圖表需完善，閘門開高和水位、流量關系曲線有誤；觀測任務書不夠明確，垂直位移等部分工程觀測不規范，揚壓力自動化觀測設施有損壞，觀測資料整編需進一步規范；儀表未校驗，控制箱、配電柜柜門未接地；水閘控制運用操作和操作票填寫不夠規范；未建立辦公局域網，未加入水信息網。⑷經濟管理方面。維修養護經費投入還需加大；水土資源開發利用需加強。
5水閘工程管理考核創建的要點與體會
⑴高度重視、正確認識是前提。正確認識水閘工程管理考核的目的和意義，從上級主管單位和市級水行政部門開始，就高度重視考核創建工作，宣傳動員，統一思想，充分調動全體干部職工積極性，是確保成功創建的前提條件。
⑵強化組織、合理安排是基礎。從創建準備伊始，就要立足自身實際情況，全面、詳細地制定考核創建實施方案，加強組織，明確分工，落實責任，把握節點，提出措施，測算經費，據此指導考核創建逐步深入。要細化創建工作進度計劃表，定期召開創建工作階段性匯報會，解決創建工作中的重點和難點問題，推進創建工作有序開展。
⑶加大投入、團結協作是保障。首先，軟硬件建設和整改落實等全部考核創建工作，都離不開必要的人、財、物予以支撐。撇開這些，都是空談。其次，考核創建單單靠哪幾個人或是管理單位自身，是遠遠不夠的，必須尋求上級主管單位的支持、兄弟單位和有關部門的配合，匯聚合力，團結協作，共同推進。
⑷把握要求、交流指導是訣竅。首先，要吃透《水閘工程管理考核標準》等文件精神，對水閘工程管理考核4個階段（管理單位自檢、上級主管單位考核、市級水行政部門初步驗收、省級專家組驗收）、8個驗收程序步驟（聽取匯報、查看工程現場、查閱資料、專家質詢、討論評議、考核賦分、討論驗收意見、確定考核等級）以及4個方面（組織管理、安全管理、運行管理、經濟管理）29個小項的具體內容和標準等清楚了解。其次，要對水閘工程管理考核賦分原則、軟硬件建設容易忽視和失分的方面以及6個準入資格條件、10個單項不得分項目等清晰掌握。再次，要重視到已達標水閘管理單位考察取經和邀請專家進行現場指導的重要作用，虛心學習借鑒，堅決整改提高。
⑸逐項檢查、整改落實是根本。《水閘工程管理考核標準》分4大類29個項目，每一個項目分為若干個考核小點。在準備工作中，要仔細對照考核標準每一項每一個考核小點的內容，切實領會其實質內涵，認真與實際情況比對分析，一旦發現問題和不足，就及時制訂并落實整改措施，該完善資料的完善資料，該維護養護的維修養護。僅靠在辦公室翻閱資料是不夠的，還要多跑現場檢查和整理布置。
⑹突出特色、消除短板是關鍵。首先，按要求精心準備考核驗收匯報材料，高質量地整理編印成冊，制作圖文并茂、音像齊備、風格獨具的多媒體匯報文件。其次，要在匯報中和檢查現場時，著重突出自身的一些亮點和特色，如環境優美、設施先進等。再次，要堅決杜絕明顯短板。僅僅靠考核總分高，還不足以達到省級水管單位標準。
⑺確權劃界、檔案管理是難點。根據多數水管單位創建經驗來看，確權劃界、檔案管理等工作是難點，易失分。如確權劃界，一般涉及歷史遺留問題和多方矛盾糾葛，單靠管理單位或水利部門很難完成，土地使用證等辦理也存在困難。如檔案管理，一般專門從事檔案管理的專業人員缺乏，兼職人員業務水平不足，導致檔案管理專業化和規范化程度不高，同時檔案管理還需經市級檔案主管部門驗收合格，領取檔案等級證書等。
第7篇：精神文明單位匯報材料范文
XX飯店現有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務為主體的企業單位。2003年是良友創建文明單位之年，無論在經驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發展求生存的強烈愿望為飯店創建文明單位提供了內在動力。我們成立了創建領導小組，制定出創建規劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創建工作向制度化、規范化、系統化和品牌化方向發展，為了切實做好這項工作，我們先后二次組織領班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業三批取經。學習他們在爭創十連冠道路上的典型經驗，結合實際，在飯店推出了一系列創學習型企業，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓力度，建立相約星期五特色學習小組，爭當復合型職工（萬能工）等，把創爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創建文明單位的良好基礎。
一、創建工作與創爭工作相結合，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用
創建學習型企業，爭當智能型職工，是新時期賦予飯店實現發展規劃的神圣使命，飯店黨支部負有推動此項工作開展的重大責任。因此，飯店黨支部將“創建學習型企業，爭當智能型職工”與黨建工作相結合，帶頭學習黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真鉆研企業管理技能，提高經營管理水平，教育廣大黨員干部在學習中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學習中與員工結成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學習中的經驗毫無保留地傳授給在學習中有一定困難的員工，帶動員工共同進步，在黨員認真學習的示范效應推動下，員工的學習積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學習、個個爭當智能型職工的良好氛圍，充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。
二、創建工作與飯店中心工作相結合，大力推進創爭進程。
文明單位創建活動是將雙文明建設結合落實到基層的有效途徑，是加強和推進飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩腳跟，關鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術和文化素質的提高，而技術與文化素質的提高又來源于學習和創新。2003年創建工作開展以來，我們以經濟建設為中心，把“建學習型班組，當智能型職工”作為創建文明單位的主題，結合全總素質工程的目標要求，明確創爭主題，找準所需要處理好企業發展與職工內在需求的關系。提高員工服務工作的科技含量和技能素質，增強飯店在市場中的競爭力和占有率，達到利潤的最大化，是我們追求的目標。因此，在制定“創爭”活動規劃時，我們提出與飯店經濟發展相適應的學習目標，使職工的學習符合飯店技術創新、管理創新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業發展，努力培養一專多能的復合型人才，以此增強飯店競爭市場的內力。為此，我們根據開展創爭工作前的經濟考核指標，分段、分塊制定新的經濟考核指標，將原來的經濟考核指標作為基礎指標，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經濟指標作為力爭指標，通過廣泛開展創爭活動所挖掘的新的經濟增長點作為潛力指標，并將指標分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現經濟指標，啟動自身的營銷思維，達成營銷不是個人行為，而是團隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達到這些目的，最主要的就是學習新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經營發展的大環境相結合。同樣，不論工作千變萬化，圍繞飯店經營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優勢也不行。遵循“拓展領域、充實內容、改進方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結合實際，重點在探索精神文明創建的特點和內在規律上下功夫，把創建工作納入到經濟發展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業收入就達到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內力、提高全員素質的措施，營收記錄再創輝煌，客房的營業收入有望達到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進一步的增強，XX飯店真正站起來了。
三、創建文明單位與主題活動相結合，不斷創新創建載體。
1、圍繞大局，找準創爭活動切入點。
“建學習型班組，當智能型職工”是飯店創建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內力的重要實踐。發展是硬道理，發展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發展的重要資源？如何圍繞大局、服務飯店、服務員工，找準創爭切入點？為此，飯店在開展調研中，發現飯店“人才鏈”中缺乏高素質的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環節，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質員工的責任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導員工增強認真學習、提高內力的自覺性。把一專多能爭做復合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學習會、工間休息段等機會，把服務知識、專業技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學習內容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復實踐，把知識和技能舉一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態、廠務公開）緊密配合，設立富有特色的班組園地，專刊班組學習、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學習情況通過園地形式交于職工，如此往復，真正達到層層推進，形式與效應相呼應的良好結果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當智能型職工”的行列中去，通過自學方式，達到提高目的，出現了員工利用業余時間努力學習專業技能外知識的好景象，成就了一批具有復合型專業技能的人才，夯實了飯店創建工作的內力。
2、整合資源，確定“創爭”活動“落腳點”。
善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領導體制和操作系統，是XX飯店開展“創爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創爭領導小組，提出清晰而系統的意見，將培養一支良好職業技能素質的人才納入發展規劃之中，明確提出到2006年培養出具有中級職稱的技術人才規劃，并明確要求員工教育經費必須保證達到2.5％以上。工會從維護職工的發展權出發，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創建學習型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進以“建學習型班組，當智能型職工”為主體的企業文化陣地，由工會扶持，各班組承擔運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創新學習貫穿于不同層面的學習之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務應知應會1500題》等讀本，擬定學習計劃，確定每期主題，營造學習交流氛圍，不斷增強創新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學習小組，以“創學習型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學習，作為深化創爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學習與實踐相結合，將要學習的服務技巧和工作技能要點由領班通過每日一次的晨會對員工進行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學習和實踐過程中遇到的問題，再進行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養一專多能的復合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進”的考核辦法對員工進行全面的技能操作考核，將考核結果與員工的獎金結合，把重要的接待工作交給服務水平優秀的員工，將重要崗位的天平向優秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學習、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學習型班組；在工程部我們成立了技改創新小組，每逢周五進行工程維修技術的學習，并結合實際，不斷開展經濟技術創新活動，攻克技術難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學習相關技術，提出調整控制節電器的設置達到節約用電的目的，通過學習攻關，今年節約電能約15000元左右。在總臺班組，結合崗位工作實際，建立了“英語大家學”學習小組，通過學習，提高員工的服務接待水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學習，不斷推動員工服務技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學習日的學習，我們努力改善職工的心智模式，激發職工努力＋提高的學習動力，把夯實內力融進飯店“建學習型班組，當智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態勢。在各班組開設提高職工文化與技能素質的相約星期五特色學習小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學習型班組，當智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創建內涵，奠定了創建發展的扎實基礎。
3、立足崗位，創爭體現個性化。
2003年以來，我們在提高總體創建水平的基礎上，適時啟動“精品”工程。就是通過優中選優，充分發揮先進示范群體作用，進行典型引導。并將“旅游黃金周”及“爭做優質服務標兵”相結合。大力宣傳和加強職業道德建設，進一步促進服務質量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學習型班組，當智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標，以貫徹“優質服務、誠心經營、愛崗敬業、追求卓越、”二十字基本道德規范為重點，傳承務實和敬業的傳統的發揚，激發全員創新和發展的動力。在服務中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見！）禮貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務品牌。客房部員工始終用心用情為賓客服務，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務員身上都是臟物，但服務員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優質服務好風尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關愛。還有一次，服務員做房時，發現客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設法與客人取得聯系，幾經周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統計就2003年，客房服務員上交的手機不下20部，錢款也達數萬元之多。除客房服務員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節前夕，安徽洋河集團的業務員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發現后，除派人看管外，在店內打遍電話尋找失主，經過近一小時的努力，終于聯系上失主，當渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設施設備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內，認真檢修，使飯店設備設施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優質服務競賽中，先后涌現出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優質服務標兵，有效推動了創建工作的順利進行。2004年，我們繼續推進深化優質服務活動，不斷創新優質服務內容，豐富優質服務內涵。在飯店我們將重創1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優質服務工作的蓬勃開展，達到示范群體效應的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務公約、作出服務承諾，并在飯店全面開展雙迎優質服務活動，進行崗位能手和服務明星的評比，期間，員工們認真學習服務技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學趕幫的良好氛圍，經過服務與崗位技能的考核，涌現出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務中心還將印有“1588優質服務班”字樣的3面流動紅旗，授予在優質服務月技能考核成績優異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進崗位，讓更多的人都來關注1588服務班的成長。
4、立足班組，創爭實現團隊化。
創建學習型組織是勞動知識性的最佳體現。我們把創爭活動的根基扎在飯店“細胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創建滲透在班組建設和優質服務基礎之中，細化在班組創優達標的建設之里，而努力把創建工作中的條框轉化為可量化的操作制度，形成以“崗位規范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業道德建設的新途徑。在文明單位的創建過程中，涌現出房務中心1588服務班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創建內容。期間，我們把班組達標作為文明單位的重要創建內容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創建過程中，我們還嚴格按照創建要求，指導各班組建立規范統一的臺帳，詳盡記錄班組建設的每一次工作軌跡，在量化指標上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規范性和連續性。以實效促達標，在各班組中形成一個“力達標，爭創優”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內容逐項考評，對考評中發現的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務公開”欄張榜公布考評結果，使文明班組的考評工作趨于正規。
在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進步。今年我們還為飯店“1588”服務班和鹽業三批小包裝班組結為創爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創爭協議，定期召開創爭工作交流會，交流創爭經驗，提出努力方向。通過班組創爭結對活動的開展，達到共同提高的目的。
四、創建文明單位與全員培訓相結合，不斷提高員工素質，增強市場競爭力。
全員培訓工作是推進飯店發展的一個重要舉措，也是創建文明單位的又一次挑戰。為此，我們以“奉獻崗位，優質服務等”為主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質”為重點的教育培訓活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風和飯店風采。
1、抓好員工培訓，規范工作職責。
文明單位的創建，實質上是夯實內力的開始，是提高職工素質，落實凝聚人機制的最佳體現。結合實際，圍繞服務和維保技術上的難點、管理工作中的盲點和業務接待中的弱點開展培訓工作，盡量在培訓方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓氛圍，力求使受訓員工感興趣、聽得進、學得快、運用順，調動他們參與培訓的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓活動，并以考帶訓、以考促訓，對于基礎較差的員工，多次施行課后輔導，字句糾正，不斷推動培訓工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業間隙，結合實際，對飯店窗口崗位員工再次進行賓館英語的提高培訓。我們請經過英語B級考證合格的員工當教員，自編教材，創新教員和員工課上互動的培訓方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內容，而課后結對復習、逐個施以輔導，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓過程，調動了員工參與其中的積極性。在最后進行的筆試、聽力和口試考核中，成績優異率達到95%、合格率為100%。在日后的經營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內部跟班培訓相結合的新思路，提倡以一專多能為目標，幫助職工創造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務培訓方面具有豐富經驗的老師來店授課，集中糾正員工服務工作中的不規范行為，強調服務招式從嚴規范、工作紀律從嚴要求。開始有的員工不能很快適應，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領導配合老師一起，本著“強化培訓，耐心糾正”的原則，對他們進行了不厭其煩的輔導。經過一段時間的強化培訓，員工們的服務技能都有了較大的提高，為適應高標準的優質服務工作夯實了內力。今年我們又為提高新進職工的素質和技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓內容，根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、崗位職責、服務標準作為基本內容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉正依據，將崗前培訓工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進行了崗前培訓，合格率達到100％。
2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。
提高管理人員的經營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業知識的培訓力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學旅游學系酒店管理專業的培訓；2名房務中心領班參加市旅游局舉辦的“旅游行業管理人員崗位職務資格”的考證培訓，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務技能，并在工作中發揮了較好的作用。如房務中心的2位領班，在參加培訓前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細，親歷親為，但終因缺乏系統的培訓，在疲于忙碌繁雜事務工作的同時，不能有效地突出重點，難以發揮班組工作特有的作用，經過培訓后，他們將學到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發掘班組職工的潛在能力，調動他們的工作積極性，讓職工分挑擔子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務理念，創新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在對部分管理人員進行外送培訓的同時，我們還在內部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經理自編教材，對25位領班以上的管理人員，進行了一次主題較為新穎的經營與服務理念的培訓，通過案例剖析，把市場細分、定位和經營服務有機結合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經營工作中的實際意義，使參加培訓的管理人員受益匪淺。
3、擴大英語培訓范圍，提高服務接待水平。
總服務臺、房務中心以及餐廳等飯店優質服務的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經濟工作的發展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續外送1名總臺服務員參加市旅游局的英語B級考證培訓，并結合“相約星期五”特色小組的學習，加大內部英語會話培訓的力度，根據各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓教材，分層培訓，分段提高。比如總臺服務員的英語水平具有一定的基礎，因此在培訓中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結合，達到會話自如的目的，參與培訓的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務員的英語會話培訓中，則據其基礎較為薄弱的特點，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進行跟蹤考評，現場糾正，達到熟練運用的目的，通過如此反復，餐廳服務員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務質量，奠定了扎實的基礎。除此之外，拓展培訓范圍，推進培訓力度也是今年我們英語培訓工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓更是可圈可點。今年下半年，我們根據保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓教材，并于9月上旬對9名保安人員進行了英語會話培訓，加大口語和聽力方面的培訓力度，注意活學活用，實行不定期的跟蹤考評，發現問題，及時糾正，使此項培訓不流于形式，在實際工作中發揮真正的作用，收到了顯著的成效。
4、創新實務培訓內容，提高服務技能水平。
在對職工進行英語會話培訓的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓，根據職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓教材，進行案例剖析和如何處理等實務操作培訓，尤其是在對總臺的案例剖析培訓中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務意識培訓中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。
針對飯店工程部維修保養技術水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓的力度，先后外送2名職工分別參加市安監局舉辦的高壓電工的考證培訓和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓，總費用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓，為他們創造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學練，為爭當“一專多能”的復合型人才練好內功。
5、加強安全知識培訓，增強安全防范意識。
安全生產是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應急應對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設施設備操作考證培訓；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓；1名職工參加市安監局的安全員上崗資格考證培訓，總費用達到3，630元整。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓，總費用為1，000元整。通過培訓，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內部，我們利用職工崗前培訓的機會，將消防安全、治安防范、安全生產等知識作為重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應知知識外，現場考核滅火機的操作使用等應會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓》的錄像，并自編《安全生產法》測試卷，對全店105名職工進行了《安全生產法》知識測試，取得了合格率100％、優勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區防火監督處和警署領導，為飯店60余名職工進行了消防知識的培訓，將2004年的安全培訓工作推向。
6、建立健全培訓評估制度，正確反映培訓績效價值。
卓有成效的培訓工作與其科學的管理是密不可分的。因此,為使培訓工作留下可以尋鑒的印跡，向領導和部門提供考評職工的依據，便于系統管理，今年年初我們為參加各類培訓的職工建立了個人培訓檔案，詳細記錄了職工在職期間參加各類培訓的過程和結果，正確反映職工的技能水平現狀。與此同時，我們還為參加各類培訓的職工建立了培訓效果跟蹤考評表，詳細記載職工通過培訓后發展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據。
五、創建文明單位與實踐活動相結合，不斷拓寬創建思路，延伸工作主線。
沿著推進職工素質工程的軌跡，創爭活動在創建學習型組織、不斷提高員工學習意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠遠超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機制和人文環境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業、奉獻的精神，為員工持續學習、不斷創新提供了不竭的精神動力，為飯店增強核心競爭力起到了積極的推動作用。
1、開展系列活動，營造創爭氛圍。
2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創建要求，貼近不同層次的職工，設計不同的工作方式，激發他們心向飯店、愛店如家、爭創文明單位的積極性。為積極響應上級領導關于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發講話；營造氣氛獻花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發創造飯店發展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務于經營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點子以及營造氣氛獻花活動的開展等等，為促進飯店優質服務、增收節支和綠化環境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用。“八個一”活動的開展，本身就是精神文明的創建和實踐過程，同時也是飯店團結職工、攜手互進的凝聚過程。
2、積極唱響班組歌聲，增強職工奮發向上的進取心。
在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風貌激發其努力拼搏、奉獻企業的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風流，用團結奮進的昂揚歌聲，昂首挺進充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創建添上一抹亮麗的色彩。
3、積極創新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創建過程。
如何繼續搞好“送溫暖”工程，體現凝聚力精神，是創建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領導下，廣大職工以無畏的姿態，積極投身于抗擊“非典”的戰斗中。盡管經營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發出救助災區貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰勝病困的信念和決心，帶領他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯系助學事宜，倡議員工捐款助學，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質幫助、醫院探望外，還積極為其聯系養老院，使其真正感受到飯店的關懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內退職工進行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點點滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創建過程中的最佳表現。
5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創爭工作新思路。
關心職工不僅僅是噓寒問暖，還應向更新的方向發展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協議書》，并邀請受助職工子女代表發言，暢談感想，堅定發奮學習報效社會的信念，收到了良好的效果。
成才需要一個良好的學習環境，而作為家長，在教育子女努力學習的同時，自身素質的提高也是十分重要的，而自身素質的提高就在于不斷學習，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學習、健康成才，為此，我們設立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術、考學、評優等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創爭工作新思路。
六、推進“愛崗愛企加快企業發展”獻計獻策活動進程，提高職工自覺學習、參與企業管理的工作能力。
2003年9月，歷時五月之久的體現良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發一句話及傾獻智慧金點子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認真的態度奉獻出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點子的采納則豐富和完善了經營銷售和增收節支的工作過程和結果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節約，使各項支出均能發揮最大的作用。
為進一步推進獻計獻策活動的進程，今年3月，我們又在全店范圍內廣泛開展愛崗愛企加快企業發展獻計獻策活動，以部門、班組為單位，發動職工圍繞飯店經營管理、營銷難點、服務（工作）質量、開源節流、安全生產等五個方面內容，提出內容創新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結合俱佳的建議和計策。職工們結合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數據對比、實地求證等環節，進行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻的210條計策，參與率達到86％。
本著對飯店建設有一定適用性和需求性的標準，獻計獻策領導小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進行了認真的分類、篩選，擷取其中34條，根據質量、實用性、適用性進行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創造條件盡早組織實施，實施率達到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創
在實施過程中，飯店獻計獻策領導小組根據實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠發展利益，且需花費一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認為獻計獻策活動只不過是走走過場，何必要花費精力財力興師動眾，領導小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻計獻策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進飯店發展的意義向干部職工講清楚，在思想上統一認識，達到共同推進的目的；對有些單個部門不能獨立完成的項目，領導小組親歷親為，動員多個部門聯手實施；對較難實施的計策，領導小組也親自研討論證，創造條件盡力實施，并對在實施過程中發生的問題，組織協調，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻計獻策領導小組擴大會議，匯報計策實施進程，請與會人員找差補拙，不斷完善計策實施過程。
第8篇：精神文明單位匯報材料范文
各位同事，各位朋友：大家好！
時值2010年新春佳節到來之際，我謹代表公司股東會向大家做2009年度工作總結報告，同時向為公司發展作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
2009年公司緊緊圍繞奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。2009 年*******公司共生產陰、陽樹脂4000噸，白球840噸，完成產值4000萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入3400萬元，比上年同期增 %;利稅突破 萬元，比上年同期增長 %;一年來我們主要做了以下幾方面工作。
一、強化內部管理，夯實發展基礎。
公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的勤勞苦干和嚴格的內部管理。公司要求中層以上管理人員在每周一的生產經營調度會上，就各自分管的工作作出匯報，與會人員共同分析工作中存在的問題并提出解決問題的措施和辦法。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時堅持“動之以情、曉之以理”。實行以人為本的管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理水平，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
二、節能降耗減成本，狠抓質量上臺階。
我公司 07 年 6 月籌建到如今共歷時兩年半， 在公司領導的帶領下，生產一次性開車成功。從開始公司便十分重視生產部門的同志對生產中存在的問題所提改進意見和建議，采取了各種措施以保證生產任務的完成。為了在市場需求增加的情況下產品不致斷貨，公司合理調整生產人員，新老搭配，能力互補，平衡生產能力，加強勞動組織管理；要求機修工人到生產現場巡回檢查，發現設備故障即時處理，保證生產時間不被耽誤。2009年，在生產工作中，廣大干群充分發揮主人翁的精神，既分工——各崗位履行本崗位職責；又合作——團結一至達到公司的目標，對生產過程中出現的問題反應迅速，出色地完成了生產任務。
2009年，公司面對物價不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，今年又通過ISO9001—2000質量管理體系認證，編制了《質量手冊》、《程序文件》，并于3月份實施，通過一段時間的運行后，公司被推薦繼續使用管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。我們嚴格按照體系要求，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，從生產工人、班組長、生產值班人員、質量技術部門、直到公司高層，層層把關，責任到人，由于管理較細、制度嚴格，今年的產品合格率達100%，優等品率達99%。
三、新項目及技改實施情況
技改成功與否決定著公司的產品結構能否優化、可否持續發展，所以2009年公司把此作為工作的重中之重。在完成了規劃設計、施工設計、設備選型、施工隊伍的選擇等工作的基礎上，今年開始多項土建施工。在施工中，隨時關注施工的進展，嚴格把握進度關、質量關，嚴格按施工進度付款、控制工程款的使用，對施工中出現的問題隨時與施工方協商，以保證施工按我方要求順利完成。在技改過程中我們注重不斷進行技術創新。由于我公司采用先進的生產工藝，產品各性能指標優異，新產品一經投放市場，出現了新產品供不應求的局面。
另外，我們今年還完成了對聚合車間的整體改造，實現了生年產白球 噸的生產能力。以及大孔樹脂生產線的完善和提高；技術中心的裝修擴建是我公司又一個重要項目和亮點，環保技術的提高和能力的擴大為公司后續發展奠定了堅實基礎。
四、狠抓安全不放松。
由于行業的特殊性，安全工作對我公司尤為重要，公司始終堅持將生產安全放在首位，在保證完成生產任務的同時，從教育培訓、制度完善、安全檢查、隱患整改等各個方面加強安全管理。在全年的工作中，我們做到了人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，更新和充裝全廠的消防器材，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，不定期印發《安全簡訊》傳播安全知識，傳遞安全管理信息，提高員工們的安全意識；2009年由于施工的原因，人員復雜，車輛出入較多，存在隱患較為突出，防盜防火難度加大，保衛部門對出入廠區的人員和車輛嚴格檢查；嚴禁非生產用途車輛進入生產區。增加廠區安全檢查頻率和力度，嚴格執行《安全動火制度》。發現隱患及時整改，遇有違章及時制止，把事故消滅在萌芽狀態中。加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
五、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，2009年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是爭取獲得銀行貸款并采取先還后貸的策略，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
六、切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產和2009年初制定的一系列目標指標的實現，供應科全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。
七、抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，2009年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信客戶檔案，不斷提高產品的市場占有率。經過一年的努力，公司在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌地位，公司經營業績在同行業中長期處于較高水平。
八、注重企業文化建設，推動“兩個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的信心和保證，更是企業健康發展的基礎。2009年，公司將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了天長市“文明單位”稱號。
2009年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，有待提高。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
2010年公司工作目標、重點及關于公司長期發展的思考
（一）2010年生產經營目標，我們期望樹脂產品總量達5000噸；利潤300萬。
（二）一個企業，如果要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創新，瞄準行業發展動向，調整產品結構增加產品技術含量，提高產品的附加值，擴大試銷對路的產品產量。我公司多年來，得到了政府部門的大力支持，生產經營取得了可喜成果，但生產的全是老產品。現在我們開始了開發新產品的探索，如即將上馬的丁苯乳膠等高科技、高附加值新產品。
（三）公司成立至今，能不斷發展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發現問題解決問題，提前看清發展的趨勢并盡早提出適應的措施把握機會。今后，我們還要繼續堅持這一做法。
國家即將開始實施中部特區計劃，我們要抓住發展的時機，做大做強，走集團化發展的路子。不斷創新進取，有了實力和優勢，就能成為國家支持并鼓勵發展的企業，否則，將在市場競爭中被淘汰。另外，不斷加強售后技術服務，繼續和用戶及社會各界保持良好關系。探索對用戶新的服務方式。眾所共知，現在的企業不但賣產品，更重要的是在賣好產品的同時賣好服務、賣好品牌。
總之，我們取得成績是可喜的，但我們還應戒驕戒躁，不斷開拓創新，與時俱進，勵精圖志，奮力進取，為打造現代化化工企業而努力拼搏，讓我們為實現企業新的跨越式發展，爭取取得更大、更好的成績而共同奮斗。
謝謝大家！
*******公司2009年年度工作總結
各位同事，各位朋友：大家好！
時值2010年新春佳節到來之際，我謹代表公司股東會向大家做2009年度工作總結報告，同時向為公司發展作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
2009年公司緊緊圍繞奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。2009 年*******公司共生產陰、陽樹脂4000噸，白球840噸，完成產值4000萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入3400萬元，比上年同期增 %;利稅突破 萬元，比上年同期增長 %;一年來我們主要做了以下幾方面工作。
一、強化內部管理，夯實發展基礎。
公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的勤勞苦干和嚴格的內部管理。公司要求中層以上管理人員在每周一的生產經營調度會上，就各自分管的工作作出匯報，與會人員共同分析工作中存在的問題并提出解決問題的措施和辦法。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時堅持“動之以情、曉之以理”。實行以人為本的管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理水平，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
二、節能降耗減成本，狠抓質量上臺階。
我公司 07 年 6 月籌建到如今共歷時兩年半， 在公司領導的帶領下，生產一次性開車成功。從開始公司便十分重視生產部門的同志對生產中存在的問題所提改進意見和建議，采取了各種措施以保證生產任務的完成。為了在市場需求增加的情況下產品不致斷貨，公司合理調整生產人員，新老搭配，能力互補，平衡生產能力，加強勞動組織管理；要求機修工人到生產現場巡回檢查，發現設備故障即時處理，保證生產時間不被耽誤。2009年，在生產工作中，廣大干群充分發揮主人翁的精神，既分工——各崗位履行本崗位職責；又合作——團結一至達到公司的目標，對生產過程中出現的問題反應迅速，出色地完成了生產任務。
2009年，公司面對物價不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，今年又通過ISO9001—2000質量管理體系認證，編制了《質量手冊》、《程序文件》，并于3月份實施，通過一段時間的運行后，公司被推薦繼續使用管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。我們嚴格按照體系要求，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，從生產工人、班組長、生產值班人員、質量技術部門、直到公司高層，層層把關，責任到人，由于管理較細、制度嚴格，今年的產品合格率達100%，優等品率達99%。
三、新項目及技改實施情況
技改成功與否決定著公司的產品結構能否優化、可否持續發展，所以2009年公司把此作為工作的重中之重。在完成了規劃設計、施工設計、設備選型、施工隊伍的選擇等工作的基礎上，今年開始多項土建施工。在施工中，隨時關注施工的進展，嚴格把握進度關、質量關，嚴格按施工進度付款、控制工程款的使用，對施工中出現的問題隨時與施工方協商，以保證施工按我方要求順利完成。在技改過程中我們注重不斷進行技術創新。由于我公司采用先進的生產工藝，產品各性能指標優異，新產品一經投放市場，出現了新產品供不應求的局面。
另外，我們今年還完成了對聚合車間的整體改造，實現了生年產白球 噸的生產能力。以及大孔樹脂生產線的完善和提高；技術中心的裝修擴建是我公司又一個重要項目和亮點，環保技術的提高和能力的擴大為公司后續發展奠定了堅實基礎。
四、狠抓安全不放松。
由于行業的特殊性，安全工作對我公司尤為重要，公司始終堅持將生產安全放在首位，在保證完成生產任務的同時，從教育培訓、制度完善、安全檢查、隱患整改等各個方面加強安全管理。在全年的工作中，我們做到了人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，更新和充裝全廠的消防器材，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，不定期印發《安全簡訊》傳播安全知識，傳遞安全管理信息，提高員工們的安全意識；2009年由于施工的原因，人員復雜，車輛出入較多，存在隱患較為突出，防盜防火難度加大，保衛部門對出入廠區的人員和車輛嚴格檢查；嚴禁非生產用途車輛進入生產區。增加廠區安全檢查頻率和力度，嚴格執行《安全動火制度》。發現隱患及時整改，遇有違章及時制止，把事故消滅在萌芽狀態中。加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
五、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，2009年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是爭取獲得銀行貸款并采取先還后貸的策略，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
六、切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產和2009年初制定的一系列目標指標的實現，供應科全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。
七、抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，2009年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信客戶檔案，不斷提高產品的市場占有率。經過一年的努力，公司在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌地位，公司經營業績在同行業中長期處于較高水平。
八、注重企業文化建設，推動“兩個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的信心和保證，更是企業健康發展的基礎。2009年，公司將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了天長市“文明單位”稱號。
2009年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，有待提高。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
2010年公司工作目標、重點及關于公司長期發展的思考
（一）2010年生產經營目標，我們期望樹脂產品總量達5000噸；利潤300萬。
（二）一個企業，如果要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創新，瞄準行業發展動向，調整產品結構增加產品技術含量，提高產品的附加值，擴大試銷對路的產品產量。我公司多年來，得到了政府部門的大力支持，生產經營取得了可喜成果，但生產的全是老產品。現在我們開始了開發新產品的探索，如即將上馬的丁苯乳膠等高科技、高附加值新產品。
（三）公司成立至今，能不斷發展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發現問題解決問題，提前看清發展的趨勢并盡早提出適應的措施把握機會。今后，我們還要繼續堅持這一做法。
國家即將開始實施中部特區計劃，我們要抓住發展的時機，做大做強，走集團化發展的路子。不斷創新進取，有了實力和優勢，就能成為國家支持并鼓勵發展的企業，否則，將在市場競爭中被淘汰。另外，不斷加強售后技術服務，繼續和用戶及社會各界保持良好關系。探索對用戶新的服務方式。眾所共知，現在的企業不但賣產品，更重要的是在賣好產品的同時賣好服務、賣好品牌。
總之，我們取得成績是可喜的，但我們還應戒驕戒躁，不斷開拓創新，與時俱進，勵精圖志，奮力進取，為打造現代化化工企業而努力拼搏，讓我們為實現企業新的跨越式發展，爭取取得更大、更好的成績而共同奮斗。
謝謝大家！*******公司2009年年度工作總結
各位同事，各位朋友：大家好！
時值2010年新春佳節到來之際，我謹代表公司股東會向大家做2009年度工作總結報告，同時向為公司發展作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
2009年公司緊緊圍繞奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。2009 年*******公司共生產陰、陽樹脂4000噸，白球840噸，完成產值4000萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入3400萬元，比上年同期增 %;利稅突破 萬元，比上年同期增長 %;一年來我們主要做了以下幾方面工作。
一、強化內部管理，夯實發展基礎。
公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的勤勞苦干和嚴格的內部管理。公司要求中層以上管理人員在每周一的生產經營調度會上，就各自分管的工作作出匯報，與會人員共同分析工作中存在的問題并提出解決問題的措施和辦法。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時堅持“動之以情、曉之以理”。實行以人為本的管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理水平，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
二、節能降耗減成本，狠抓質量上臺階。
我公司 07 年 6 月籌建到如今共歷時兩年半， 在公司領導的帶領下，生產一次性開車成功。從開始公司便十分重視生產部門的同志對生產中存在的問題所提改進意見和建議，采取了各種措施以保證生產任務的完成。為了在市場需求增加的情況下產品不致斷貨，公司合理調整生產人員，新老搭配，能力互補，平衡生產能力，加強勞動組織管理；要求機修工人到生產現場巡回檢查，發現設備故障即時處理，保證生產時間不被耽誤。2009年，在生產工作中，廣大干群充分發揮主人翁的精神，既分工——各崗位履行本崗位職責；又合作——團結一至達到公司的目標，對生產過程中出現的問題反應迅速，出色地完成了生產任務。
2009年，公司面對物價不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，今年又通過ISO9001—2000質量管理體系認證，編制了《質量手冊》、《程序文件》，并于3月份實施，通過一段時間的運行后，公司被推薦繼續使用管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。我們嚴格按照體系要求，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，從生產工人、班組長、生產值班人員、質量技術部門、直到公司高層，層層把關，責任到人，由于管理較細、制度嚴格，今年的產品合格率達100%，優等品率達99%。
三、新項目及技改實施情況
技改成功與否決定著公司的產品結構能否優化、可否持續發展，所以2009年公司把此作為工作的重中之重。在完成了規劃設計、施工設計、設備選型、施工隊伍的選擇等工作的基礎上，今年開始多項土建施工。在施工中，隨時關注施工的進展，嚴格把握進度關、質量關，嚴格按施工進度付款、控制工程款的使用，對施工中出現的問題隨時與施工方協商，以保證施工按我方要求順利完成。在技改過程中我們注重不斷進行技術創新。由于我公司采用先進的生產工藝，產品各性能指標優異，新產品一經投放市場，出現了新產品供不應求的局面。
另外，我們今年還完成了對聚合車間的整體改造，實現了生年產白球 噸的生產能力。以及大孔樹脂生產線的完善和提高；技術中心的裝修擴建是我公司又一個重要項目和亮點，環保技術的提高和能力的擴大為公司后續發展奠定了堅實基礎。
四、狠抓安全不放松。
由于行業的特殊性，安全工作對我公司尤為重要，公司始終堅持將生產安全放在首位，在保證完成生產任務的同時，從教育培訓、制度完善、安全檢查、隱患整改等各個方面加強安全管理。在全年的工作中，我們做到了人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，更新和充裝全廠的消防器材，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，不定期印發《安全簡訊》傳播安全知識，傳遞安全管理信息，提高員工們的安全意識；2009年由于施工的原因，人員復雜，車輛出入較多，存在隱患較為突出，防盜防火難度加大，保衛部門對出入廠區的人員和車輛嚴格檢查；嚴禁非生產用途車輛進入生產區。增加廠區安全檢查頻率和力度，嚴格執行《安全動火制度》。發現隱患及時整改，遇有違章及時制止，把事故消滅在萌芽狀態中。加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
五、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，2009年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是爭取獲得銀行貸款并采取先還后貸的策略，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
六、切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產和2009年初制定的一系列目標指標的實現，供應科全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。
七、抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，2009年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信客戶檔案，不斷提高產品的市場占有率。經過一年的努力，公司在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌地位，公司經營業績在同行業中長期處于較高水平。
八、注重企業文化建設，推動“兩個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的信心和保證，更是企業健康發展的基礎。2009年，公司將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了天長市“文明單位”稱號。
2009年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，有待提高。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
2010年公司工作目標、重點及關于公司長期發展的思考
（一）2010年生產經營目標，我們期望樹脂產品總量達5000噸；利潤300萬。
（二）一個企業，如果要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創新，瞄準行業發展動向，調整產品結構增加產品技術含量，提高產品的附加值，擴大試銷對路的產品產量。我公司多年來，得到了政府部門的大力支持，生產經營取得了可喜成果，但生產的全是老產品。現在我們開始了開發新產品的探索，如即將上馬的丁苯乳膠等高科技、高附加值新產品。
（三）公司成立至今，能不斷發展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發現問題解決問題，提前看清發展的趨勢并盡早提出適應的措施把握機會。今后，我們還要繼續堅持這一做法。
國家即將開始實施中部特區計劃，我們要抓住發展的時機，做大做強，走集團化發展的路子。不斷創新進取，有了實力和優勢，就能成為國家支持并鼓勵發展的企業，否則，將在市場競爭中被淘汰。另外，不斷加強售后技術服務，繼續和用戶及社會各界保持良好關系。探索對用戶新的服務方式。眾所共知，現在的企業不但賣產品，更重要的是在賣好產品的同時賣好服務、賣好品牌。
總之，我們取得成績是可喜的，但我們還應戒驕戒躁，不斷開拓創新，與時俱進，勵精圖志，奮力進取，為打造現代化化工企業而努力拼搏，讓我們為實現企業新的跨越式發展，爭取取得更大、更好的成績而共同奮斗。
謝謝大家！
*******公司2009年年度工作總結
各位同事，各位朋友：大家好！
時值2010年新春佳節到來之際，我謹代表公司股東會向大家做2009年度工作總結報告，同時向為公司發展作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
2009年公司緊緊圍繞奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。2009 年*******公司共生產陰、陽樹脂4000噸，白球840噸，完成產值4000萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入3400萬元，比上年同期增 %;利稅突破 萬元，比上年同期增長 %;一年來我們主要做了以下幾方面工作。
一、強化內部管理，夯實發展基礎。
公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的勤勞苦干和嚴格的內部管理。公司要求中層以上管理人員在每周一的生產經營調度會上，就各自分管的工作作出匯報，與會人員共同分析工作中存在的問題并提出解決問題的措施和辦法。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時堅持“動之以情、曉之以理”。實行以人為本的管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理水平，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
二、節能降耗減成本，狠抓質量上臺階。
我公司 07 年 6 月籌建到如今共歷時兩年半， 在公司領導的帶領下，生產一次性開車成功。從開始公司便十分重視生產部門的同志對生產中存在的問題所提改進意見和建議，采取了各種措施以保證生產任務的完成。為了在市場需求增加的情況下產品不致斷貨，公司合理調整生產人員，新老搭配，能力互補，平衡生產能力，加強勞動組織管理；要求機修工人到生產現場巡回檢查，發現設備故障即時處理，保證生產時間不被耽誤。2009年，在生產工作中，廣大干群充分發揮主人翁的精神，既分工——各崗位履行本崗位職責；又合作——團結一至達到公司的目標，對生產過程中出現的問題反應迅速，出色地完成了生產任務。
2009年，公司面對物價不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，今年又通過ISO9001—2000質量管理體系認證，編制了《質量手冊》、《程序文件》，并于3月份實施，通過一段時間的運行后，公司被推薦繼續使用管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。我們嚴格按照體系要求，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，從生產工人、班組長、生產值班人員、質量技術部門、直到公司高層，層層把關，責任到人，由于管理較細、制度嚴格，今年的產品合格率達100%，優等品率達99%。
三、新項目及技改實施情況
技改成功與否決定著公司的產品結構能否優化、可否持續發展，所以2009年公司把此作為工作的重中之重。在完成了規劃設計、施工設計、設備選型、施工隊伍的選擇等工作的基礎上，今年開始多項土建施工。在施工中，隨時關注施工的進展，嚴格把握進度關、質量關，嚴格按施工進度付款、控制工程款的使用，對施工中出現的問題隨時與施工方協商，以保證施工按我方要求順利完成。在技改過程中我們注重不斷進行技術創新。由于我公司采用先進的生產工藝，產品各性能指標優異，新產品一經投放市場，出現了新產品供不應求的局面。
另外，我們今年還完成了對聚合車間的整體改造，實現了生年產白球 噸的生產能力。以及大孔樹脂生產線的完善和提高；技術中心的裝修擴建是我公司又一個重要項目和亮點，環保技術的提高和能力的擴大為公司后續發展奠定了堅實基礎。
四、狠抓安全不放松。
由于行業的特殊性，安全工作對我公司尤為重要，公司始終堅持將生產安全放在首位，在保證完成生產任務的同時，從教育培訓、制度完善、安全檢查、隱患整改等各個方面加強安全管理。在全年的工作中，我們做到了人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，更新和充裝全廠的消防器材，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，不定期印發《安全簡訊》傳播安全知識，傳遞安全管理信息，提高員工們的安全意識；2009年由于施工的原因，人員復雜，車輛出入較多，存在隱患較為突出，防盜防火難度加大，保衛部門對出入廠區的人員和車輛嚴格檢查；嚴禁非生產用途車輛進入生產區。增加廠區安全檢查頻率和力度，嚴格執行《安全動火制度》。發現隱患及時整改，遇有違章及時制止，把事故消滅在萌芽狀態中。加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
五、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，2009年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是爭取獲得銀行貸款并采取先還后貸的策略，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
六、切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產和2009年初制定的一系列目標指標的實現，供應科全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。
七、抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，2009年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信客戶檔案，不斷提高產品的市場占有率。經過一年的努力，公司在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌地位，公司經營業績在同行業中長期處于較高水平。
八、注重企業文化建設，推動“兩個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的信心和保證，更是企業健康發展的基礎。2009年，公司將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了天長市“文明單位”稱號。
2009年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，有待提高。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
2010年公司工作目標、重點及關于公司長期發展的思考
（一）2010年生產經營目標，我們期望樹脂產品總量達5000噸；利潤300萬。
（二）一個企業，如果要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創新，瞄準行業發展動向，調整產品結構增加產品技術含量，提高產品的附加值，擴大試銷對路的產品產量。我公司多年來，得到了政府部門的大力支持，生產經營取得了可喜成果，但生產的全是老產品。現在我們開始了開發新產品的探索，如即將上馬的丁苯乳膠等高科技、高附加值新產品。
（三）公司成立至今，能不斷發展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發現問題解決問題，提前看清發展的趨勢并盡早提出適應的措施把握機會。今后，我們還要繼續堅持這一做法。
國家即將開始實施中部特區計劃，我們要抓住發展的時機，做大做強，走集團化發展的路子。不斷創新進取，有了實力和優勢，就能成為國家支持并鼓勵發展的企業，否則，將在市場競爭中被淘汰。另外，不斷加強售后技術服務，繼續和用戶及社會各界保持良好關系。探索對用戶新的服務方式。眾所共知，現在的企業不但賣產品，更重要的是在賣好產品的同時賣好服務、賣好品牌。
總之，我們取得成績是可喜的，但我們還應戒驕戒躁，不斷開拓創新，與時俱進，勵精圖志，奮力進取，為打造現代化化工企業而努力拼搏，讓我們為實現企業新的跨越式發展，爭取取得更大、更好的成績而共同奮斗。
謝謝大家！*******公司2009年年度工作總結
各位同事，各位朋友：大家好！
時值2010年新春佳節到來之際，我謹代表公司股東會向大家做2009年度工作總結報告，同時向為公司發展作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
2009年公司緊緊圍繞奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。2009 年*******公司共生產陰、陽樹脂4000噸，白球840噸，完成產值4000萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入3400萬元，比上年同期增 %;利稅突破 萬元，比上年同期增長 %;一年來我們主要做了以下幾方面工作。
一、強化內部管理，夯實發展基礎。
公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的勤勞苦干和嚴格的內部管理。公司要求中層以上管理人員在每周一的生產經營調度會上，就各自分管的工作作出匯報，與會人員共同分析工作中存在的問題并提出解決問題的措施和辦法。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時堅持“動之以情、曉之以理”。實行以人為本的管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理水平，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
二、節能降耗減成本，狠抓質量上臺階。
我公司 07 年 6 月籌建到如今共歷時兩年半， 在公司領導的帶領下，生產一次性開車成功。從開始公司便十分重視生產部門的同志對生產中存在的問題所提改進意見和建議，采取了各種措施以保證生產任務的完成。為了在市場需求增加的情況下產品不致斷貨，公司合理調整生產人員，新老搭配，能力互補，平衡生產能力，加強勞動組織管理；要求機修工人到生產現場巡回檢查，發現設備故障即時處理，保證生產時間不被耽誤。2009年，在生產工作中，廣大干群充分發揮主人翁的精神，既分工——各崗位履行本崗位職責；又合作——團結一至達到公司的目標，對生產過程中出現的問題反應迅速，出色地完成了生產任務。
2009年，公司面對物價不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，今年又通過ISO9001—2000質量管理體系認證，編制了《質量手冊》、《程序文件》，并于3月份實施，通過一段時間的運行后，公司被推薦繼續使用管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。我們嚴格按照體系要求，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，從生產工人、班組長、生產值班人員、質量技術部門、直到公司高層，層層把關，責任到人，由于管理較細、制度嚴格，今年的產品合格率達100%，優等品率達99%。
三、新項目及技改實施情況
技改成功與否決定著公司的產品結構能否優化、可否持續發展，所以2009年公司把此作為工作的重中之重。在完成了規劃設計、施工設計、設備選型、施工隊伍的選擇等工作的基礎上，今年開始多項土建施工。在施工中，隨時關注施工的進展，嚴格把握進度關、質量關，嚴格按施工進度付款、控制工程款的使用，對施工中出現的問題隨時與施工方協商，以保證施工按我方要求順利完成。在技改過程中我們注重不斷進行技術創新。由于我公司采用先進的生產工藝，產品各性能指標優異，新產品一經投放市場，出現了新產品供不應求的局面。
另外，我們今年還完成了對聚合車間的整體改造，實現了生年產白球 噸的生產能力。以及大孔樹脂生產線的完善和提高；技術中心的裝修擴建是我公司又一個重要項目和亮點，環保技術的提高和能力的擴大為公司后續發展奠定了堅實基礎。
四、狠抓安全不放松。
由于行業的特殊性，安全工作對我公司尤為重要，公司始終堅持將生產安全放在首位，在保證完成生產任務的同時，從教育培訓、制度完善、安全檢查、隱患整改等各個方面加強安全管理。在全年的工作中，我們做到了人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，更新和充裝全廠的消防器材，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，不定期印發《安全簡訊》傳播安全知識，傳遞安全管理信息，提高員工們的安全意識；2009年由于施工的原因，人員復雜，車輛出入較多，存在隱患較為突出，防盜防火難度加大，保衛部門對出入廠區的人員和車輛嚴格檢查；嚴禁非生產用途車輛進入生產區。增加廠區安全檢查頻率和力度，嚴格執行《安全動火制度》。發現隱患及時整改，遇有違章及時制止，把事故消滅在萌芽狀態中。加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
五、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，2009年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是爭取獲得銀行貸款并采取先還后貸的策略，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
六、切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產和2009年初制定的一系列目標指標的實現，供應科全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。
七、抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，2009年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信客戶檔案，不斷提高產品的市場占有率。經過一年的努力，公司在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌地位，公司經營業績在同行業中長期處于較高水平。
八、注重企業文化建設，推動“兩個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的信心和保證，更是企業健康發展的基礎。2009年，公司將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了天長市“文明單位”稱號。
2009年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，有待提高。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
2010年公司工作目標、重點及關于公司長期發展的思考
（一）2010年生產經營目標，我們期望樹脂產品總量達5000噸；利潤300萬。
（二）一個企業，如果要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創新，瞄準行業發展動向，調整產品結構增加產品技術含量，提高產品的附加值，擴大試銷對路的產品產量。我公司多年來，得到了政府部門的大力支持，生產經營取得了可喜成果，但生產的全是老產品。現在我們開始了開發新產品的探索，如即將上馬的丁苯乳膠等高科技、高附加值新產品。
（三）公司成立至今，能不斷發展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發現問題解決問題，提前看清發展的趨勢并盡早提出適應的措施把握機會。今后，我們還要繼續堅持這一做法。
國家即將開始實施中部特區計劃，我們要抓住發展的時機，做大做強，走集團化發展的路子。不斷創新進取，有了實力和優勢，就能成為國家支持并鼓勵發展的企業，否則，將在市場競爭中被淘汰。另外，不斷加強售后技術服務，繼續和用戶及社會各界保持良好關系。探索對用戶新的服務方式。眾所共知，現在的企業不但賣產品，更重要的是在賣好產品的同時賣好服務、賣好品牌。
總之，我們取得成績是可喜的，但我們還應戒驕戒躁，不斷開拓創新，與時俱進，勵精圖志，奮力進取，為打造現代化化工企業而努力拼搏，讓我們為實現企業新的跨越式發展，爭取取得更大、更好的成績而共同奮斗。
謝謝大家！*******公司2009年年度工作總結
各位同事，各位朋友：大家好！
時值2010年新春佳節到來之際，我謹代表公司股東會向大家做2009年度工作總結報告，同時向為公司發展作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
2009年公司緊緊圍繞奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。2009 年*******公司共生產陰、陽樹脂4000噸，白球840噸，完成產值4000萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入3400萬元，比上年同期增 %;利稅突破 萬元，比上年同期增長 %;一年來我們主要做了以下幾方面工作。
一、強化內部管理，夯實發展基礎。
公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的勤勞苦干和嚴格的內部管理。公司要求中層以上管理人員在每周一的生產經營調度會上，就各自分管的工作作出匯報，與會人員共同分析工作中存在的問題并提出解決問題的措施和辦法。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時堅持“動之以情、曉之以理”。實行以人為本的管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理水平，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
二、節能降耗減成本，狠抓質量上臺階。
我公司 07 年 6 月籌建到如今共歷時兩年半， 在公司領導的帶領下，生產一次性開車成功。從開始公司便十分重視生產部門的同志對生產中存在的問題所提改進意見和建議，采取了各種措施以保證生產任務的完成。為了在市場需求增加的情況下產品不致斷貨，公司合理調整生產人員，新老搭配，能力互補，平衡生產能力，加強勞動組織管理；要求機修工人到生產現場巡回檢查，發現設備故障即時處理，保證生產時間不被耽誤。2009年，在生產工作中，廣大干群充分發揮主人翁的精神，既分工——各崗位履行本崗位職責；又合作——團結一至達到公司的目標，對生產過程中出現的問題反應迅速，出色地完成了生產任務。
2009年，公司面對物價不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，今年又通過ISO9001—2000質量管理體系認證，編制了《質量手冊》、《程序文件》，并于3月份實施，通過一段時間的運行后，公司被推薦繼續使用管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。我們嚴格按照體系要求，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，從生產工人、班組長、生產值班人員、質量技術部門、直到公司高層，層層把關，責任到人，由于管理較細、制度嚴格，今年的產品合格率達100%，優等品率達99%。
三、新項目及技改實施情況
技改成功與否決定著公司的產品結構能否優化、可否持續發展，所以2009年公司把此作為工作的重中之重。在完成了規劃設計、施工設計、設備選型、施工隊伍的選擇等工作的基礎上，今年開始多項土建施工。在施工中，隨時關注施工的進展，嚴格把握進度關、質量關，嚴格按施工進度付款、控制工程款的使用，對施工中出現的問題隨時與施工方協商，以保證施工按我方要求順利完成。在技改過程中我們注重不斷進行技術創新。由于我公司采用先進的生產工藝，產品各性能指標優異，新產品一經投放市場，出現了新產品供不應求的局面。
另外，我們今年還完成了對聚合車間的整體改造，實現了生年產白球 噸的生產能力。以及大孔樹脂生產線的完善和提高；技術中心的裝修擴建是我公司又一個重要項目和亮點，環保技術的提高和能力的擴大為公司后續發展奠定了堅實基礎。
四、狠抓安全不放松。
由于行業的特殊性，安全工作對我公司尤為重要，公司始終堅持將生產安全放在首位，在保證完成生產任務的同時，從教育培訓、制度完善、安全檢查、隱患整改等各個方面加強安全管理。在全年的工作中，我們做到了人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，更新和充裝全廠的消防器材，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，不定期印發《安全簡訊》傳播安全知識，傳遞安全管理信息，提高員工們的安全意識；2009年由于施工的原因，人員復雜，車輛出入較多，存在隱患較為突出，防盜防火難度加大，保衛部門對出入廠區的人員和車輛嚴格檢查；嚴禁非生產用途車輛進入生產區。增加廠區安全檢查頻率和力度，嚴格執行《安全動火制度》。發現隱患及時整改，遇有違章及時制止，把事故消滅在萌芽狀態中。加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
五、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，2009年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是爭取獲得銀行貸款并采取先還后貸的策略，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
六、切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產和2009年初制定的一系列目標指標的實現，供應科全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。
七、抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，2009年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信客戶檔案，不斷提高產品的市場占有率。經過一年的努力，公司在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌地位，公司經營業績在同行業中長期處于較高水平。
八、注重企業文化建設，推動“兩個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的信心和保證，更是企業健康發展的基礎。2009年，公司將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了天長市“文明單位”稱號。
2009年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，有待提高。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
2010年公司工作目標、重點及關于公司長期發展的思考
（一）2010年生產經營目標，我們期望樹脂產品總量達5000噸；利潤300萬。
（二）一個企業，如果要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創新，瞄準行業發展動向，調整產品結構增加產品技術含量，提高產品的附加值，擴大試銷對路的產品產量。我公司多年來，得到了政府部門的大力支持，生產經營取得了可喜成果，但生產的全是老產品。現在我們開始了開發新產品的探索，如即將上馬的丁苯乳膠等高科技、高附加值新產品。
（三）公司成立至今，能不斷發展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發現問題解決問題，提前看清發展的趨勢并盡早提出適應的措施把握機會。今后，我們還要繼續堅持這一做法。
國家即將開始實施中部特區計劃，我們要抓住發展的時機，做大做強，走集團化發展的路子。不斷創新進取，有了實力和優勢，就能成為國家支持并鼓勵發展的企業，否則，將在市場競爭中被淘汰。另外，不斷加強售后技術服務，繼續和用戶及社會各界保持良好關系。探索對用戶新的服務方式。眾所共知，現在的企業不但賣產品，更重要的是在賣好產品的同時賣好服務、賣好品牌。
總之，我們取得成績是可喜的，但我們還應戒驕戒躁，不斷開拓創新，與時俱進，勵精圖志，奮力進取，為打造現代化化工企業而努力拼搏，讓我們為實現企業新的跨越式發展，爭取取得更大、更好的成績而共同奮斗。
謝謝大家！
*******公司2009年年度工作總結
各位同事，各位朋友：大家好！
時值2010年新春佳節到來之際，我謹代表公司股東會向大家做2009年度工作總結報告，同時向為公司發展作出積極貢獻的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
2009年公司緊緊圍繞奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產經營計劃，各項主要指標均達到了歷史最好水平。2009 年*******公司共生產陰、陽樹脂4000噸，白球840噸，完成產值4000萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入3400萬元，比上年同期增 %;利稅突破 萬元，比上年同期增長 %;一年來我們主要做了以下幾方面工作。
一、強化內部管理，夯實發展基礎。
公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的勤勞苦干和嚴格的內部管理。公司要求中層以上管理人員在每周一的生產經營調度會上，就各自分管的工作作出匯報，與會人員共同分析工作中存在的問題并提出解決問題的措施和辦法。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用。在執行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時堅持“動之以情、曉之以理”。實行以人為本的管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理水平，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
二、節能降耗減成本，狠抓質量上臺階。
我公司 07 年 6 月籌建到如今共歷時兩年半， 在公司領導的帶領下，生產一次性開車成功。從開始公司便十分重視生產部門的同志對生產中存在的問題所提改進意見和建議，采取了各種措施以保證生產任務的完成。為了在市場需求增加的情況下產品不致斷貨，公司合理調整生產人員，新老搭配，能力互補，平衡生產能力，加強勞動組織管理；要求機修工人到生產現場巡回檢查，發現設備故障即時處理，保證生產時間不被耽誤。2009年，在生產工作中，廣大干群充分發揮主人翁的精神，既分工——各崗位履行本崗位職責；又合作——團結一至達到公司的目標，對生產過程中出現的問題反應迅速，出色地完成了生產任務。
2009年，公司面對物價不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力于節能減耗降成本，尋求新的經濟增長點。并從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，今年又通過ISO9001—2000質量管理體系認證，編制了《質量手冊》、《程序文件》，并于3月份實施，通過一段時間的運行后，公司被推薦繼續使用管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。我們嚴格按照體系要求，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，從生產工人、班組長、生產值班人員、質量技術部門、直到公司高層，層層把關，責任到人，由于管理較細、制度嚴格，今年的產品合格率達100%，優等品率達99%。
三、新項目及技改實施情況
技改成功與否決定著公司的產品結構能否優化、可否持續發展，所以2009年公司把此作為工作的重中之重。在完成了規劃設計、施工設計、設備選型、施工隊伍的選擇等工作的基礎上，今年開始多項土建施工。在施工中，隨時關注施工的進展，嚴格把握進度關、質量關，嚴格按施工進度付款、控制工程款的使用，對施工中出現的問題隨時與施工方協商，以保證施工按我方要求順利完成。在技改過程中我們注重不斷進行技術創新。由于我公司采用先進的生產工藝，產品各性能指標優異，新產品一經投放市場，出現了新產品供不應求的局面。
另外，我們今年還完成了對聚合車間的整體改造，實現了生年產白球 噸的生產能力。以及大孔樹脂生產線的完善和提高；技術中心的裝修擴建是我公司又一個重要項目和亮點，環保技術的提高和能力的擴大為公司后續發展奠定了堅實基礎。
四、狠抓安全不放松。
由于行業的特殊性，安全工作對我公司尤為重要，公司始終堅持將生產安全放在首位，在保證完成生產任務的同時，從教育培訓、制度完善、安全檢查、隱患整改等各個方面加強安全管理。在全年的工作中，我們做到了人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，更新和充裝全廠的消防器材，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，不定期印發《安全簡訊》傳播安全知識，傳遞安全管理信息，提高員工們的安全意識；2009年由于施工的原因，人員復雜，車輛出入較多，存在隱患較為突出，防盜防火難度加大，保衛部門對出入廠區的人員和車輛嚴格檢查；嚴禁非生產用途車輛進入生產區。增加廠區安全檢查頻率和力度，嚴格執行《安全動火制度》。發現隱患及時整改，遇有違章及時制止，把事故消滅在萌芽狀態中。加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。
五、加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，2009年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是爭取獲得銀行貸款并采取先還后貸的策略，避免了貸款的逾期；二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
六、切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產和2009年初制定的一系列目標指標的實現，供應科全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低采購成本，提高進銷差率。
七、抓住市場，調整營銷策略。
為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，2009年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信客戶檔案，不斷提高產品的市場占有率。經過一年的努力，公司在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌地位，公司經營業績在同行業中長期處于較高水平。
八、注重企業文化建設，推動“兩個文明”健康發展。
企業的文化建設是企業發展的信心和保證，更是企業健康發展的基礎。2009年，公司將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動；在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了天長市“文明單位”稱號。
2009年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，有待提高。其三，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現象。其四，管理制度和辦法難以持之以恒執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
2010年公司工作目標、重點及關于公司長期發展的思考
（一）2010年生產經營目標，我們期望樹脂產品總量達5000噸；利潤300萬。
（二）一個企業，如果要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創新，瞄準行業發展動向，調整產品結構增加產品技術含量，提高產品的附加值，擴大試銷對路的產品產量。我公司多年來，得到了政府部門的大力支持，生產經營取得了可喜成果，但生產的全是老產品。現在我們開始了開發新產品的探索，如即將上馬的丁苯乳膠等高科技、高附加值新產品。
（三）公司成立至今，能不斷發展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發現問題解決問題，提前看清發展的趨勢并盡早提出適應的措施把握機會。今后，我們還要繼續堅持這一做法。
國家即將開始實施中部特區計劃，我們要抓住發展的時機，做大做強，走集團化發展的路子。不斷創新進取，有了實力和優勢，就能成為國家支持并鼓勵發展的企業，否則，將在市場競爭中被淘汰。另外，不斷加強售后技術服務，繼續和用戶及社會各界保持良好關系。探索對用戶新的服務方式。眾所共知，現在的企業不但賣產品，更重要的是在賣好產品的同時賣好服務、賣好品牌。
第9篇：精神文明單位匯報材料范文
20****年質量監督站的各項工作以黨的****和市委八屆七次全委（擴大）會議精神為指導，緊緊圍繞烏昌經濟一體化，創建宜居城市戰略需要，進一步貫徹《中華人民共和國建筑法》、國務院《建設工程質量管理條例》、建設部《工程質量監督工作導則》及市委、市政府和市建設行政主管部門的工作要求，以維護公眾利益、公共安全、提高質量監督管理水平為主線，堅持監督工作的與時俱進，不斷夯實工作基礎，努力實現質量監督站全面工作的新局面。
二、總體工作思路和工作目標
在新的一年里，要認真鞏固近年來質量監督及其它工作中取得的工作成果，加大力度修正工作中存在的不足和發展中出現的問題。本著實事求是的態度，開拓創新的精神，理論聯系實際的作風，深入研究我站目前工作中存在的問題及其對策。著力解決監督工作基礎薄弱，工程實體外觀粗糙，參建各方質量責任落實不好等問題。積極探索、總結日常質量監督實行巡查的新模式和監督過程實行動態管理的新方法。加大站內工作人員工作失職責任追究力度，進一步營造職工舒心工作、積極向上的條件和氛圍，全面完成好市政府和市建設行政主管部門賦予我站的各項工作任務。
通過全站職工的共同努力，今年我站要實現的工作目標是：各項管理制度得到較好落實；監督管理水平有明顯提高；工程質量通病和工程外觀粗糙問題得到有效治理；行業作風進一步好轉，廉政、作風投訴降到最低；工作效率、服務質量有一定提升；職工福利待遇得到充分保障；保持自治區級文明單位、市級綜合治理模范單位；爭創自治區級衛生合格單位，各項工作再上新臺階。
三、具體措施
（一）堅持監督工作與時俱進，鞏固提高質量監管水平。
今年質量監督工作中，我們將繼續堅持監督方式、監督機制的改革完善，進一步拓寬工作思路，立足本地區建設工程質量現狀，以完善提高為目標，力爭通過扎實有效的工作，使目前普遍存在的質量通病、工程外觀粗糙等問題得到有效治理，促進整個地區質量管理水平的不斷提高。
1、進一步加大監督方式的改革力度。
在質量監督過程中實行巡查是建設部近期對質量監督部門提出的工作要求，也是質量監督依法行政的重要體現。在總結20****年日常監督巡查試點經驗的基礎上，今年凡屬成片開發的住宅小區（單體個數3個以上），日常監督必須實行巡查。其它工程原則上仍按照定人（小組）、定位的監督方法實施監督。在此基礎上，有條件或通過實行巡查可以提高監督效果的工程，應積極大膽實行巡查監督。這是我站建站二十年來監督方法的一次重大改革，全站職工應以積極的態度、主人翁意識，實踐、完善新的監督模式。有關科室要按照《市質量監督站巡查監督管理暫行辦法》的要求，組織開展好日常監督巡查工作。具體工作中，除堅持日常監督科室領導統一安排，隨機組成監督小組，定期不定期抽查作業層施工質量外，科室還應建立監督工作臺賬，制定每周監督工作計劃，明確監督資料整理人員及其工作職責。切實把“誰檢查誰負責，誰簽字誰落實”的要求落實到實處。
2、進一步加強對政府投資工程的質量監管。
根據近年來政府投資工程質量監管情況，今年重點要抓好以下幾點：一是對大型公共建筑、使用過程中人員相對集中的場所，特別是工程中含有鋼結構、網架的工程增加監督頻率。重點監督影響結構安全的關鍵工序和重點部位；二是采取主動服務與嚴格監督相結合、現場辦公與督促報監相結合的方法，協調解決城市拉大骨架過程中，部分工程長期脫離政府質量監管，“先斬后奏”、“斬而不奏”等問題；三是強化對市政基礎設施工程重點項目的質量監督，認真落實建設部《市政基礎設施工程實體工程監督導則》，加強主要工序的檢查力度，強化竣工驗收監督檢測，堅持用數據說話，不斷提高監督工作的權威性和有效性；四是積極爭取建設行政主管部門和其他有關部門領導的支持，充分協調好各方關系，努力把質量監督工作計劃落實到建設活動過程中。
3、對質量監督工作中的薄弱環節進行有效治理。
針對目前施工現場和質量監督管理工作中明顯存在的薄弱環節，今年要采取有效措施開始治理。一是加強國家標準強制性條文的全面貫徹落實。針對部分單位落實“強條”意識差，工程質量問題多的現狀，采取積極有效措施認真予以糾正，維護執行強制性條文的嚴肅性。二是加強工程外觀質量檢查。充分認識提高工程外觀質量的重要意義，大膽采取行之有效的措施，解決目前普遍存在的工程外觀質量粗糙問題。按照《導則》的要求，今后要把裝飾裝修、安裝工程階段的質量等同于地基基礎、主體結構驗收監督一樣進行階段性的監督檢查，達不到規定要求的不得安排竣工驗收監督。同時要督促、引導企業逐步完善質量管理長效機制，增強品牌意識，實施精品工程戰略。在樹立典型的基礎上，計劃第三季度召開一次現場會，促進整個地區質量管理水平的提高。三是加強對施工現場質量保證體系建立和運行情況的檢查。重點對現場質量技術方案的制定和落實情況、質量管理人員在崗情況、質量控制資料的真實性、完整性、及時性和隱蔽工程施工紀錄進行監督抽查。
4、加強質量監督檢測工作。
根據《導則》要求和實際工作需要，今后要把監督檢測列為監督工作的重要內容和有效手段。要逐步淘汰過去慣用的榔頭敲、眼睛看，憑著經驗作判斷的傳統監督方法。堅持用數據說話，增強監督工作的科學性。要認真落實《市質監站監督檢測工作管理規定》，并將監督檢測結果納入檔案管理范圍。凡經我站監督檢測的工程，發現質量不符合工程建設強制性標準或對工程質量有懷疑時，按規定的程序報批后，應責成有關單位委托有資質的檢測單位進行檢測。對于脫離政府監管正在建設或已投入使用，必須進行強制性檢測鑒定的工程，監督科室可通過監督檢測的方法，對檢測機構提供的檢測報告的真偽性、數據的可靠性進行判斷，防止漏檢、少檢，杜絕假冒偽劣檢測報告的出現。監督人員應認真學習檢測常識，掌握儀器性能，總結監督檢測規律，不斷提高使用儀器的技能，確保檢測結果準確可靠。
5、進一步加強質量通病治理和質量投訴工作。
根據市委、市政府提出建設宜居城市的戰略構想，我站要把治理質量通病作為提高住宅工程質量的有效途徑予以高度重視。在總結質量通病治理經驗的基礎上，今年重點對屋面、廁浴間滲漏，門窗與洞口的軟連接，樓板裂縫及使用功能缺陷實施重點監督。監督人員應把質量通病治理列入監督交底內容，明確各方責任，強化建設單位是住宅工程質量第一責任人的意識。認真檢查施工單位、監理單位質量通病治理措施，并把質量通病列為日常監督、階段性驗收監督的重要內容，做到事前有交待、事中有檢查、事后有落實。
進一步加強質量投訴處理工作，充分認識做好質量投訴工作與構建和諧社會的緊密關系。要認真落實投訴受理工作制度和程序。本著便民、公正、高效的原則，采取更加有效的措施及時解決好投訴工作中出現的問題，做到不推諉、不扯皮，講究辦事效率和工作質量。努力提高預期結案率。凡不屬于我站受理范圍內的質量投訴問題要采取合適的方式認真予以轉辦，并完善有關手續。超出我站處理能力的質量投訴應及時上報建設行政主管部門或其他有關部門，確保質量投訴問題得到妥善處理，維護消費者的合法利益和社會穩定。
6、加強對外墻保溫工程的質量監控。
從控制建筑物圍護結構質量入手，把外墻保溫體系變更、保溫材料質量復檢、工程外觀質量列為監督重點。認真研究容易產生熱橋的薄弱環節質量控制方法，嚴格落實外墻保溫圖紙審查意見，對建設單位自行變更保溫體系、保溫材料以次充好、以薄代厚的違規行為應堅決予以糾正，達不到設計保溫要求的工程不得申報竣工驗收監督，更不得進行竣工驗收備案。
7、做好預拌混凝土質量監督工作。
認真貫徹落實《烏魯木齊市預拌（商品）混凝土質量管理暫行辦法》和我站制定的《預拌混凝土質量監督實施細則》。根據預拌混凝土工藝流程特點，質量監督可采用定期檢查與隨機抽查相結合，行為監督與實體（實物）質量抽查相結合，定期出具《商品混凝土質量監督評價報告》等方法。對普遍存在的問題可實行專項治理。監督過程中要把企業內部崗位質量職責是否得到有效貫徹落實、拌和場試驗室提供的檢測數據是否真實有效、進場材料的復檢情況列為監督重點，必要時可進行比對試驗。有關科室要努力克服監督工作開展初期遇到的困難，積極總結、豐富、完善預拌混凝土質量監督管理方法。認真落實科室負責、小組監督、個人落實的工作要求，力爭年內在預拌混凝土的質量監管工作上取得明顯的社會效果。
8、加強不良行為記錄，提高行為監督效果。
依據工程建設法律、法規監督參建各方特別是建設、監理單位的質量行為，是保證工程質量的重要環節，也是工程質量監督工作的重點之一。今年對建設單位質量行為監督突出三個方面：一是加強對執行工程建設程序情況的監督。對于工程施工前期有意逃避政府監管的項目，必須嚴格按照《新疆維吾爾自治區建筑工程質量強制性檢測規定》認真處理。二是加強對重大設計變更圖紙重審情況的監督。凡列入重審范圍的變更項目，要求建設單位必須及時報送圖紙審查中心復審，未經審查嚴重影響結構安全的工程應責令停工整改。三是加強對影響質量的違法分包行為的監督。要嚴格審查工程施工單位及分包單位的資質和經營范圍，發現有違反法律法規肢解工程的行為應及時制止。對監理機構的質量行為監督，要把人員配備及到位情況、持證上崗情況，對工程重點部位、關鍵工序實施旁站監理情況作為監督重點。對其它責任主體單位的質量行為也要進一步加強監督。綜合業務科應建立監理人員工程監理信息庫，發現監理人員身兼多職、違規操作的行為應及時進行記錄和處理。要認真落實《烏魯木齊建筑市場各方主體不良行為記錄管理辦法（試行）》。監督人員在執法檢查過程中，發現質量責任單位存在不良行為，均應按規定記入不良行為記錄。有關科室每月末要向綜合業務科報送當月不良行為記錄情況，由綜合業務科匯總定期上報市建設行政主管部門。
9、對服務單位和工程實行差別管理。
根據質量監督工作頭緒多、任務重、要求高的實際，整合監督資源、突出監督重點，對質量主體責任單位逐步實行差別管理已成為做好監督工作的重要手段和措施。全站人員必須創新意識，樹立差別管理的理念，力求在解決工程質量突出問題上取得突破。要對近年來監督工作開展情況進行全面總結，著手建立工程質量責任單位和主要責任人員信譽檔案。根據所轄區域內不同企業和項目經理的業績、信譽、質量保證能力以及其他綜合情況，每半年區分一次重點和一般監控對象，實施不同強度的監督管理。凡列入重點監控名單的企業、項目經理施工的項目，要作為執法檢查和日常監督的重點。對工程項目著重加強對大型公共建筑、市政橋梁、中小學校舍、人員密集場所、住宅等涉及到城市公共安全的工程，以及技術風險較大的深基礎、異型結構、大跨度結構、幕墻等工程的監督檢查。
10、進一步做好工程竣工備案和檔案管理工作。
進行工程竣工驗收備案是防止不合格工程流向社會的主要手段。在近年來工程竣工備案率不斷提高的基礎上，今年要進一步加強備案文件的審查，凡是不符合竣工備案條件的工程一律不得進行備案。要繼續積極主動與建設行政主管部門、產籍管理部門聯系，采取對策研究解決某些房地產公司的開發項目和絕大部分市政工程長期不備案的問題。同時，要完善內部有關科室之間的協作聯動機制，通過進一步落實《烏魯木齊市質量監督站工程竣工備案實施細則》，促進備案工作不斷向前發展。
檔案工作今年重點要抓好有關制度的落實，在嚴格審查資料，嚴肅工作流程上下功夫，要充分利用辦公自動化信息平臺，及時進行資料送審信息的采集、傳輸，暢通查閱渠道，為監督資源共享及時提供基礎資料。同時，要進一步加強《監督檔案資料分值細化考評管理辦法》的落實工作，充分發揮檔案管理在質量監督工作中的作用。
（二）強化監督隊伍素質教育，不斷完善內部管理機制。
建設高素質的監督隊伍是做好質量監督工作的基礎。為了適應快速發展的形勢要求，我們必須高度重視監督隊伍的建設工作。根據我站目前的實際情況，今年要從增強工作責任心、提高職工業務水平、加強作風廉政建設入手做好以下幾項工作：
1、進一步加強職工素質教育和業務培訓。
要認真總結近年來我站在職工教育培訓方面取得的成功經驗，大膽探索、創新學習方法。本著缺什么補什么，用什么學什么的原則，通過走出去、請進來，召開研討會、參觀建筑材料生產流程過程等形式，積極營造愛崗敬業、勤奮學習的氛圍。除全站集中學習、對難點問題進行輔導外，其它業務學習一般以自學、科室組織為主，原則上年底前應進行一次綜合業務考試，并把考試成績作為職工崗位變動和年終評先評優的重要依據。要加強對法律、法規、行政執法知識、新材料、新工藝、輕鋼結構、建筑節能等方面知識的學習，加快知識更新。同時，要重視專家型技術人才的培養，鼓勵職工對目前普遍存在的技術質量問題，從理論上進行攻關，撰寫具有一定技術含量的專業文章，力爭年內出一本論文集。
2、對監督過程實行動態管理。
實現監督過程公開透明是依法行政、“萬人評議”活動的要求。建立公正、公平的監督標準是保證監督管理工作規范化、程序化的重要措施。今年我站將根據近年來監督工作開展情況，以職工通過努力可以做到為原則，制定質量監督工作的最低標準，并依托新建辦公自動化管理系統，對監督過程實施動態管理。要求監督人員將外業工作情況，發現的問題，處理措施當天必須及時輸入數據庫，實現監督工作“陽光操作”和資源共享。對于工作中存在的問題，分級管理人員應及時予以解決，防止問題積累，確保監督工作在高效、有序的狀態下開展。
3、進一步做好工作效能督查工作。
在總結兩年來工作效能督查經驗的基礎上，今年要進一步把效能督查工作做細、做好。首先，要繼續完善工作效能督查實施細則，拓寬工作內容，規范工作行為。其次，要提高督查效果，把督查中發現的問題作為責任追究的依據之一，對普遍存在的問題，及時采取措施予以糾正。第三，加強組織領導。由站領導掛帥輪流擔任組長，有關中層領導參加組成督查組。通過對我站規章制度的落實情況、工作人員的工作質量、服務態度、廉政建設情況進行全方位、不間斷的監督檢查，確保各項工作真正落實到實處。
4、加強工作失察責任追究。
以提高工作質量、增強工作責任心為目標，制定《烏魯木齊市質監站工作問責管理辦法》，對職工由于自身原因導致的工作失職行為，視情節嚴重程度實施不同強度的責任追究。除發生重大失職行為必須給予行政處分外，其它失職行為原則上均進行分值量化，通過累積核減分數反映職工全年工作質量，并與年終發放的精神文明獎、目標管理獎掛鉤。充分體現多勞多得，少勞少得的利益分配原則。
5、完善考核激勵機制
堅持公平、公正、公開、實事求是的原則，認真落實考核工作的各項管理規定，以本站20****年各項工作安排、規章制度落實和年初簽訂的各類責任書落實情況為基礎，按照一級考核一級的原則，扎實有效的做好各項考核工作。科室對個人應每季度進行一次考核，考核結果及時上報站辦公室歸檔，站里組織的考核主要以科室為單位，以科室具體工作開展情況為對象，以查看施工現場和內業資料為手段，七月份和十二月份分別進行一次考核。考核結果作為科室和科室領導評先評優的重要依據。
增強激勵機制方面今年側重抓好以下幾點：一是通過考核樹立典型，對先進科室、先進個人及時宣揚，營造積極向上，追求進步的工作氛圍；二是獎優罰劣，對有突出貢獻的個人和管理先進的科室實施獎勵，對違反規章制度的人和事要及時認真處理；三是優勝劣汰，對不能勝任目前工作，履行崗位職責中作風粗暴，有吃拿卡要反映的人員進行輪崗，必要時對某些專業技術崗位實施競爭上崗，對問題較多的個人高職低聘。
（三）提高職工精神文明意識，進一步加強作風廉政建設。
1、努力做好保持自治區文明單位的各項工作。認真開展第五個“公民道德建設月”活動和“共鑄誠信，服務群眾”的社會實踐活動。通過不斷豐富教育內容，創新教育形式，加強“五觀”、“四個認同”、“三個離不開”的教育，使全站職工牢固樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務城建、奉獻社會的職業道德風尚，促進職工主人翁意識的不斷提高。
2、積極探索提高職工文明水平的新途徑。以“站興我榮、站衰我恥”為紐帶，以“家庭和睦、團結友愛”為基礎，以“萬人評議”活動為載體，以“誠信服務”為目標，進一步做好文明建設工作。根據我站工作特點，積極組織職工參加義務勞動、扶貧濟困、軍民共建、獻愛心活動。大力提倡工作生中活使用文明用語，努力營造文明環境，通過不斷提高服務質量和工作效率充分體現質監隊伍的精神風貌。
3、繼續開展好“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動。根據建委的統一布署，以“轉變政府職能、增強服務意識、提高辦事效率、服務各族群眾”為主題，積極開展創新觀念、創新體制、創新服務和優化環境為主要內容的“三創一優”活動。認真制定好活動開展方案，針對目前工作中存在的問題，提出積極有效的整改措施。按照“合法、合理、效能、責任、監督”五項原則組織開展好質量監督工作和其他服務工作。認真鞏固近年來在工作作風轉變和廉政建設工作方面取得的成果，并以積極的姿態把我站廉政行風建設工作納入到建設系統，主動接受社會監督。通過萬人評議活動推動各項工作不斷向前發展。
4、積極開展糾風示范先進單位創建工作。一是政務公開。除進一步做好監督交底工作，我站凡屬監督方法、監督內容的改革、竣工驗收監督情況、工程竣工備案情況均要通過網站或以監督告知書的形式通告有關單位，接受社會監督。二是服務承諾。各項業務工作必須按規定的時限辦理完畢，無正當理由，超過時限應接受投訴和處理。三是聘請義務行風評議員，通過明察暗訪，社會調查，日常監督及時發現糾正我站在廉政建設方面存在的問題。
5、進一步強化廉政建設責任制的落實。按照“一崗雙責”，廉政建設責任分解的具體要求，把廉政建設責任落實到實處。堅持反腐敗工作的領導體制和工作機制，落實誰主管誰負責，一級抓一級，層層抓落實的原則，建立教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，以為民、務實、清廉為目標，深入開展反腐倡廉教育，結合工作特點探討質量監督行業容易產生腐敗的條件和根源，努力通過完善制度，公開政務，監督檢查，堵塞各種漏洞，將可能出現的不廉潔行為消滅在萌芽狀態，為質量監督事業的健康發展創造良好的內外環境。
（四）堅持嚴格要求嚴格管理，全面加強本站自身建設。
1、以執行規章制度為突破口，狠抓各項工作的落實。在我站各項規章制度逐步健全完善的基礎上，狠抓工作的落實，是各項工作取得實效的根本前提。各級領導、全站職工必須樹立責任意識、全局意識。堅決克服“花拳繡腿”、得過且過、只求過得去，不求過得硬的虛偽作風和“懶漢”思想，以腳踏實地、雷厲風行的作風，認真負責的態度、開拓創新的意識完成好全年的各項工作任務，努力實現自身的社會價值。
2、建設節約型的質量監督機構。緊緊圍繞市政府提出的構建節約型社會的要求，深入做好勤儉節約工作。全站職工要增強增收節支的主人翁意識，牢固樹立節約光榮、浪費可恥、勤儉辦事、艱苦創業的思想。堅持從我做起，從小事做起，自覺養成節約一度電、一張紙、一滴油、一滴水的良好習慣。要充分發揮職工的主觀能動性，挖掘、利用好現有的資源，進一步加強財務管理，嚴格控制低質易耗品的采購、發放。充分利用好辦公自動化系統，逐步實現無紙化辦公。有關科室要加強對車輛、電話的使用管理，確保我站每一分錢都能發揮應有的作用。
3、加強科室管理，確保政令暢通。上有千條線，科室一根針。強化科室管理工作，是我站做好一切工作的基礎。要認真落實逐級負責制的工作要求，積極開展爭先創優活動。各科室要牢固樹立一盤棋的思想，做到既有分工又有合作，既要做好本科室的工作，也要積極配合相關科室把工作做好，杜絕推諉扯皮現象在我站發生。要認真研究日常管理工作中存在的問題，對經常出現的不良行為必須采取有效措施予以糾正。各級領導應身先士卒、為人表率，除開拓創新、扎實有效地抓好各項管理工作外，還必須樹立相互支持、相互配合，大事講原則，小事講風格的思想。把做好監督事業，維護群眾利益作為工作的出發點和落腳點。進一步落實請示匯報制度，暢通信息渠道，防止、主觀片面、擅自主張造成工作失誤。各科室工作開展情況要定期向分管領導匯報，重大問題應及時逐級上報。凡是涉及到方向性或全局性問題，都要經過一定的會議討論研究，防止決策上出現失誤。凡屬領導交辦的工作要不折不扣地完成好。
4、關心職工利益，爭創自治區級衛生合格單位。要充分利用現有政策，把職工關心的切身利益問題，生活、工作、成長進步過程中需要幫助的問題妥善解決好。在保持自治區文明單位、市級綜合治理模范單位、市級衛生合格單位的基礎上力爭年內創建自治區級衛生合格單位。要高度重視社會治安綜合治理、樓內消防保衛、職工人身安全、車輛管理工作，采取有效措施，杜絕各類事故發生。
5、繼續做好網站管理和辦公自動化系統建設工作。以“服務社會、服務群眾”為宗旨，做好“烏魯木齊市建設工程質量監督站”網站管理工作，完善上網內容審批程序。按照建立“便于操作、內容齊全、適度超前、具有本站特色的計算機監督管理系統”的總體要求，抓緊辦公自動化系統的建設，力爭四月底以前完成編程、調試工作，五月底前全面投入使用。通過不斷完善，真正實現嚴格工作崗位權限，方便上下日常管理，滿足監督數據傳送，便于相互工作溝通，增強內部制約機制的效果，極大提高工作效率和工作質量。
6、做好對外宣傳工作。堅持“內強素質，外樹形象”的指導思想，進一步強化每個職工都是我站形象代言人的觀念。全年工作中要不失時機地利用好各種宣傳途徑，特別是新聞媒體，將我站的監督工作動態和監督業務開展過程中出現的具有影響作用的人和事及時向外宣傳，同時，要認真落實本站制定的《關于加強信息管理工作的規定》，做好信息收集、整理、報送工作，及時將我站工作動態向有關部門反饋，努力實現既要做好本職工作，也要得到社會認可的良好效果。
