首席技師事跡材料精選(九篇)

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第1篇：首席技師事跡材料范文

她齊耳的短發，和藹的面龐，急匆匆的腳步，風風火火的身影，精干中透著一股子堅毅。她就是xx，現任xx縣地稅局法規征管科科員，200*年度省地稅系統征管“女狀元”，xx縣地稅局的業務“專家”。

1996年，xx從省財政學校稅收專業畢業后，分配到xx縣地稅xx所工作。當發現工作實踐中還有許多課本上沒學到的知識后，她暗下決心，想方設法用知識武裝自己的頭腦。與此同時，縣局提出了創建“學習型”組織號召，提出樹立終身學習、全員學習、創新學習的理念，并制定了一系列激勵政策，更進一步激發了她立足本職、建功立業的熱情。通過日夜不輟的勤奮學習，她先后取得了全國高等教育自學考試財稅專業專科和本科證書，而這她僅僅只用了不到六年的時間。

由于出色的工作和較高的業務素質，在基層工作了一段時間后，她調入縣局征管科。當時科里只有兩個人，她年齡最小，大部分繁雜而枯燥的征管業務都要由她來完成。沒有壓力就沒有動力。在周圍濃厚的學習氛圍中，面對日新月異的征管工作，她感到了壓力，就是在這種壓力驅動下，她報考了全國注冊稅務師和注冊會計師資格考試。學習的目標確定了，還需要有堅持下去的毅力。科里人手少，工作卻很繁雜，想忙里偷閑看會兒書都不行，她只好在“八小時外”擠時間學習。炎熱的夏夜，別人領著孩子在廣場散步納涼時，她卻在自家小書房里研究著枯燥的稅法、會計知識，幾乎天天學到深夜，面對著女兒那張期盼的小臉，她一次又一次狠心的放棄了陪孩子游玩的時間。付出總有回報。她用了兩年的時間順利拿到了注冊稅務師證書，成為全縣地稅系統第一個考取注冊稅務師的佼佼者。

“工作的過程就是學習的過程”。她把學習作為提高工作質效的一個重要手段。因為法規征管科負有指導基層開展執法工作的職責，經常有基層同志和納稅人向她咨詢問題，對遇到的棘手問題，她也不忘向其他同志和書本請教。如此以來，學到的知識在實踐中得到了發揮，工作上更加得心應手，實現了工作與學習的“互動”。她利用自學來的計算機知識，放棄節假日，與其他計算機骨干一起，利用數據庫開發了“稅務登記查詢系統”，制作了發票電子臺賬，解決了征管實際難題，減輕了基層工作量。

第2篇：首席技師事跡材料范文

一、從小處著眼，把服務延伸到每個細節。

納稅服務大廳，直接面對納稅人，需要面對面的交流和服務。但是這種服務，每天都是不斷地重復著一些程式化、機械化式的操作規程，時間久了，難免會產生枯燥、懈怠的情緒。這時，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細節，使服務在加深，溫情在延續。

辦稅服務廳最忙的時候，當數申報期莫屬了，每到申報期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛生間都是一件奢侈的事情。一天下來口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說。自從事征收工作以來，她堅持在申報征收期沒有請過一天假。根據烈山地段偏僻、納稅人距離較遠的情況，為了避免納稅人等待，她堅持在申報期提前上崗，并且多次提供延時服務、預約服務。

王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人。因為業務需要，他每月都要來分局開具一次發票。因為路途遙遠，他每次早上出門經濉溪轉車到達分局時，都過了上午下班的時間了，然后他就在工人村街上隨便吃點東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時間再滿臉疲憊地過來。**同志發現這件事情后，主動給這位老同志留下大廳的聯系方式以及自己的手機號碼，并承諾無論他什么時間到達，都能隨時開具發票。

從事征收工作不久，**同志就發現一個現象。在納稅人的心目中，認為稅務局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺上一放，等待找零。而這時我們若是把開具好的稅票、發票先交給納稅人，再去尋找零錢時，有的納稅人往往因為不好意思，撂一句“不要找了”轉身就走。**同志及時地調整了工作方法，首先在平時就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準備好后再和稅票、發票一起交給納稅人。

二、沉著冷靜，用服務理念感化納稅人。

在納稅大廳中日日月月重復著程式規范而有條不紊的服務，就像駕駛著一部勻速奔馳在時光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時候。如何在這輛服務快車掉鏈子、出現緊急情況的時候妥善處理，使之不影響工作、不影響對納稅人的服務呢？這時就體現出**同志的冷靜、沉著。

2007年8月27日上午，網絡很卡，速度很慢，系統管理員用ficq和信息中心聯系、反映，查找故障，并和行政服務中心地稅窗口聯系，他們那兒也存在同樣的問題。不一會兒，大廳里就擠滿了來辦稅的人群。面對焦急等待的納稅人,**同志沉著冷靜，一邊開票,一邊做著耐心細致的解釋工作。對一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過去、拿些報刊送過去．經過**和同事們不懈的努力，納稅人非常感動，理解地說：我們對他們的工作應該理解，有時間的在這兒等，沒時間的留下聯系方式、先忙其他的。

2008年10月13日，臨近申報期末期，正是納稅人申報最集中的時候，這時陸陸續續進來一些人，相互之間還問詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來就不大的納稅服務大廳瞬時顯得噪雜起來。經過詢問，得知他們都是某礦的職工，因破產清算，社保局通知他們來補繳1996年至今的養老保險的。他們路途遙遠，帶著來之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過了申報期再來，每人帶著數萬元現金也不安全，所以**同志先向領導匯報后，帶領同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過了中午下班的時間了。

三．面對矛盾，用規范服務捍衛稅法的尊嚴。

納稅服務，是一種雙向交流的服務。我們不能保證服務對象都對我們的服務流程理解、支持和接受，也不能要求他們都有溫文爾雅、謙謙君子風范，因為這畢竟面對廣大納稅人，各自的性格和思想是形形的。當對方對她們的工作不理解、有偏見、出現矛盾時，她們應如何化解呢？

一天上午，據自稱是某單位領導的人來到大廳，一進來就頤指氣使地要征收人員給他查詢數字，當她們告知要履行正常的查詢手續時，他跋扈地說：“你必須給我查！”囂張的氣焰仿佛要把大廳的蓋都能掀掉，旁邊一位繳稅的會計看不過去，勸說了兩句，結果他指著對方的鼻子說：“你沒有資格和我說話，讓你們領導和我說！”這時**同志，微笑著繼續耐心解釋大廳的工作流程和紀律，最終使這位無理的領導氣焰收斂，默默而去。

四、公正無私，讓人本服務創造和諧。

人是社會的人，每個人都有一些親戚、朋友等社會關系。當你擁有一定的權力，如何處理好親情、友情與工作之間的關系，在理智和情感中進行抉擇呢？**同志，始終以工作為上，以保全國家的稅收為原則。

一次，一位老同學來開具建安發票，希望其不征資源稅。**同志，也有過剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來；征吧，多年的同學，兒時的伙伴，同學聚會時將如何面對她！最終，**同志還是足額征收了資源稅。事后回想起來，她不后悔自己當時的抉擇：只有維護了稅法的公平，才能促進共和國稅收事

業的和諧!

五、團結協作，用全方位服務帶動地稅事業發展。

俗話說：一枝獨秀不是春，滿園花放才明媚。在工作中和同事團結協作，配合默契，既能提高總體的服務水平，又能形成和諧融洽的服務氛圍。

**同志平時就注重和同事交流思想以及工作體會，有時就工作中出現的問題共同探討，尋找最佳的工作方法，生活上對同志多關心，與她們共歡笑、相提攜，這樣同事之間就形成一種良好的互動和默契。每天上班前點名時，若碰到有納稅人來辦稅，讓同事代點一下；零錢不夠時，互相幫忙湊一下；工作繁忙時，一個眼神，就能知道對方的心思，相互配合，共同搞好服務。

六、工學結合，用先進的科學知識提升服務理念和質量。

進入二十一世紀，我國進入了全面建設小康社會新時代。隨著時代的發展，財稅體制改革也與時俱進地越來越適應我國社會主義建設的需要。如何更新自身的知識素養，提升服務的理念和質量，使之更適應地稅事業發展的需要，是**同志在納稅服務中努力思索和實踐的目標。在工作的同時，她始終沒有放棄對知識的探索。幾年來，她先后獲得全國高等教育自學考試會計學本科文憑，管理學學士學位，中級職稱，國家計算機二級證書，2006年經省地稅局選拔，以優異的成績考取中國科學技術大學公共管理碩士班，從而使自身的服務理念和質量獲得了質的飛躍。

七、家和身范，使服務延伸到工作和生活的深層次。

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同志家住偏僻的縣城，上下班交通不便。有時為了提供延時服務，耽誤了上下班的班車，有時處理好一天的工作后，郊區的晚上，早已是車少人稀……作為一個年輕的母親，還要擔負起撫育幼子的責任，雖然家庭支持，兒子乖巧，在多年的工作中，時時會有一絲對家庭、對兒子的歉疚。但她舍小我，全大愛，把服務熱情延伸到工作之外。2008年4月1日，在上班的路上，她和另外一位同事見義勇為，把一位被車輛撞傷的老人送到醫院，并墊付了醫藥費，及時地挽救了老人的生命。她的事跡被《**晨刊》報道后，受到了廣泛的社會贊揚。