信息化下的供電公司電力營銷管理

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摘要：在這信息化的到來之際，我國的各個領域都發生了各種變化，電力企業也得到了巨大的進步，因此，企業應基于信息化的條件下，進行全方面的建設和探究，從而使電力的管理模式更加規范，進而提高企業的工作效率。本文就是針對于供電公司電力營銷管理的研究進行全面的分析，并且在以現代信息化的時代背景下的管理規模所出現的問題提出相應的措施。

關鍵詞：電力企業；營銷管理；信息化

電力部門的營銷管理在整個電力企業中起到了重要的作用，是運作電力企業的核心力量。在中國市場的經濟作用下，國內的電力企業的競爭力變得越來越大，這就需要大力發展銷售管理規模，企業必須調整好銷售管理規模中的每一個環節，將現代的信息化管理重新融入到管理規模當中，這樣才能更好的了解市場中所需要電力的多少、掌握市場中的新數據，通過不斷對電力營銷管理需求的探索和改變，這樣才能進一步的提升自我企業優勢，將利益最大化的表現出來，從而增強自己的競爭優勢。

1我國當前電力營銷管理的發展現狀

為了使我國的電力營銷管理得到進一步的建設，在中國電力企業現發展的現階段，我國的電力企業得到進一步的發展，但是如果想要在這方面有更大的提高就需要解決更多的問題，例如，電力企業的銷售管理模式，這就需要許多領導層的企業高度的重視。第一點，從我國目前的電力發展管理來看，管理模式缺乏的不僅僅是創新型，還有信息化的管理觀念，依舊以簡單的供應關系進行批量的生產。其次，現代的信息化時代到來了，電力營銷管理應該與信息化密切聯系，方方面面都需要與人工智能進行有條件的結合，然而就目前情況來看，電力營銷管理還是有一些員工操作和計算需要人們進行，這就很難保證電力營銷管理的有效開展，從而使一些經濟效益降低。最后，我國當前的電力企業管理模式還并不建立健全，存在的許多問題，需要我們進行更正，并且在技術方面，我國的先進技術沒有很好的表現出來，電力系統的保密工作也沒有做到完全到位。在一些停電事故中，故障排除的有效解決方案，沒有得到很好的解決，在很大的程度上，降低了工作效率。

1.1信息化對供電公司電力營銷產生的影響

(1)對供電公司營銷制度產生影響。信息化的營銷管理模式對于以前的管理模式造成了很大的變化。當然在如今的信息化時代背景下，供電公司的營銷模式是要發生翻天覆地的變化，營銷手段也需要經過石材背景的沖擊下進行變更。比較于傳統的供電模式當中，現代信息化的管理更傾向于催繳電費，以及為顧客提供充足的電力。此外，信息化的管理也將對供電公司對供電服務進行了新的創新，用戶可以通過微信、支付寶的這些網絡上可以交納費用的APP進行快捷的繳費。不再像從前需要到當地的供電局繳納費用，這樣繳納費用的方式可以使用戶們更加快捷的、方便的進行繳費，并且也可以保障供電公司的資金流通。(2)對供電公司營銷行為產生影響。通過信息化進行大規模的營銷，供電公司的電力營銷策略也變得多樣。供電公司可以對網絡各個渠道充分了解用戶的各種需求，能夠實現電力的利用，充分將發揮供電系統的作用，此外，信息化的管理，不僅使供電公司營銷行為策略進行了簡練化的處理，更加精煉的，精確到每個電力工作的部門，從而進一步的細分，各個工作人員的任務，讓其更加能夠精準并方便的對用戶進行服務，從而進一步使工作效率得到提高。(3)對供電公司營銷環境產生影響。在許多信息化管理的當中，供電公司的營銷環節發生了翻天覆地的變化，用戶們可以通過手機，觀看到自己剩余的電量多少，以及用戶每月的消費情況，同時也可以在網上進行網絡交費，使得用戶更加方便快捷進行使用家用電器。

2電力營銷管理的創新機制研究

2.1樹立技術支撐的電力營銷管理理念

在電力企業中，重要的生產力是先進的技術。所以說在管理電力營銷時，企業必須要在觀念根本上發生改變，樹立好一個正確的電力營銷管理理念，從實踐當中的問題出發，正確的了解顧客所需要的東西，能夠敏捷的掌握市場所需要電力的變化并做出有效應對方案，才能夠更好的培養出一個優秀的企業。同時電力企業應該學習先進的管理技術，在滿足顧客的電力基本需求方面上，應該將服務升級，全方位考慮顧客所需要的東西，借助信息化的時代背景，將其供電的力量提高到更深一面的層次，從而使電力企業管理得到進一步的提高。

2.2建立新型的電力營銷管理體系

在信息化的時代到來時，我國企業之間的競爭力也越來越大，所以構建一個新的電力營銷管理體系不可忽視，所以現代的電力企業，需要建立一個完善，符合實際情況的制度，理應拋棄傳統的電力營銷管理體系，建立健全一個新型、符合實際的信息化電力營銷管理模式，不斷的進行市場調查，根據市場需求和住戶們的要求進行有條件的供應。同時應該在實際操作當中，合理的改變自己的管理體系，通過不斷的創新和發展，使自己的利益呈現出最大化的表現，從而將管理水平提高到另一個檔次，進而加強了企業中的經濟效益。

2.3規范電力營銷管理信息系統

在運行信息化營銷管理中，企業應該及時的將出現的問題采取有效的措施進行解決，交錯率發生率減少到極致，并且將這些問題及時的進行整合處理，采取對應的措施，避免以后發生時手忙腳亂，然而這些問題幾乎都牽扯到大的數據，如果只靠人工計算不僅出錯率高，而且這更加能夠出現新的問題，所以有關部門應該對整個管理系統進行很好的監督，并且要合理的運用各種信息，利用有效的信息對某些數據進行小規模的處理，從而減少由于人們出錯所帶來的風險，進而從根本上解決問題，進一步的規范了電力營銷管理系統。

2.4電力營銷管理的智能服務戰略

由于新時展，人們不僅僅停留在以前的需求服務，而且人們更強調的是，服務工作人員的服務態度。因此，從業人員或者是領導都應該有服務意識。電力企業并非僅僅只向顧客提供電力需求，更重要的是向住戶人員的生活提供快捷靈敏的幫助。

2.5加強對電力營銷人員的培訓

電力企業要加強對電力銷售人員的技能培養，電力銷售人員的技能培養可以增強企業中的營銷利潤。在企業電力營銷人員的培養中，需要定期的給員工們進行職業技能的培養和業務素質的培養，定期的讓他們去學習先進的技術，從而增加對企業的經濟效益，增加企業中的利潤。電力銷售人員要注意對待顧客的素質。例如，顧客們所不懂的地方，需要從業人員進行仔細的講解，這時候就考驗電力銷售人員的素質了，，銷售人員應該在顧客聽不懂的地方進行細致的交流，讓顧客們感受到從業銷售人員的服務態度，這樣才能更好的溝通到客戶，通過對顧客的交流，也能夠進一步的掌握其家庭用電情況，這樣也使得電力部門對供電的需求量有一定的掌握，進而使得企業得到進一步的發展。

3結語

經過上述的講解，在如今的信息化時代中，信息時代對供電企業的營銷制度，產生了不可磨滅的影響，供電企業電力銷售管理應加強對信息化的應用，將信息化充分利用到公司中。運用科學的方法進行制度改革，同時在實際應用當中應該適當的更改電力銷售制度，通過對電力銷售人員的技能和素質培養，來增強企業中的競爭力，進而也能夠提高企業中的影響力。

參考文獻

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作者：李亮 單位：國網湖北省電力有限公司十堰供電公司