循證醫學原理的藥房管理應用效果
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摘要：目的分析在醫院藥房管理中實施循證醫學原理管理的應用價值。方法本院于2017年5月開始在藥房管理中實施循證醫學原理的管理方式（B組），與2016年8月至2017年4月實施的常規藥房管理相比較，針對兩組不同的管理原理及方式之間的管理效果進行比較分析。結果B組實施循證醫學原理管理后的藥房在患者滿意度、配藥出錯率、藥房整體管理水平及藥房工作人員專業技能考核評分等指標均明顯優于A組實施常規藥房管理的管理效果（P<0.05），差異具有統計學意義。結論在進行藥房管理的過程中實施循證醫學原理進行管理能顯著提升藥房的整體管理水平，提高藥房工作人員的專業技能，減少差錯的出現。
0引言
循證醫學原理主要是指在臨床診療及管理過程中，針對臨床中需要解決的問題，將工作人員的臨床經驗及專業知識技能與現存的臨床研究相結合，充分考慮患者的實際需求，最終作出針對性決策的過程[1]。藥房在醫院屬于一個不可或缺的重要地位，藥房管理制度及工作模式直接影響著患者用藥的合理性[2]，為了分析循證醫學原理在藥房管理中的應用效果及價值，我院針對傳統藥房管理進行了相應的觀察。
1資料與方法
1.1臨床資料
本院于2017年5月開始在藥房管理中實施循證醫學原理的管理方式（B組），與2016年8月至2017年4月實施的常規藥房管理相比較，針對藥房內15名工作人員進行觀察，15名藥房工作人員中男女比例為9:6例，年齡25-51歲，平均（39.63±3.41）歲。針對兩個管理階段隨機抽取150張處方單進行觀察，對比兩種管理模式下處方單的規范程度。
1.2方法
A組藥房實施傳統藥房管理；B組藥房實施循證醫學原理管理，具體的管理方式如下：（1）建立循證醫學管理小組，并組織相應的培訓，制定管理制度：針對藥房內的所有工作人員組間循證醫學管理小組，針對所有的藥房工作人員實施相關的循證醫學原理培訓，制定相應的循證醫學管理條例及制度，創建相應的不合格處方單審查制度及規范，針對記錄分析、藥品領取、藥品配制、藥物發放、核對、藥品召回、抗菌藥物臨床應用、藥品保存等14項基礎原理制度進行遵循，每月組織一次研討會，針對月內每位工作人員的工作態度、工作表現、出錯次數等進行綜合考核，針對月度表現較好的工作人員給予物質上的獎勵；（2）制定循證醫學管理的評判標準：藥房管理過程中的評價標準應根據以往的工作經驗、發展趨勢及醫院的實際情況等制定出一些規范的標準，藥房應制定一套完整的、科學性的評價標準，使得藥房管理工作能夠順利進行，通過借鑒他人好的管理方式及評價標準不斷提高自身的管理水平；（3）針對管理現狀及時發現問題、解決問題：每個月底對藥房的管理過程中出現的問題及主要情況進行綜合性分析，及時發現管理方面存在的漏洞，并組織工作人員統統探討如何解決，減少問題及不足的出現，完善藥房管理工作；（4）劃分明確的崗位職責：根據門診藥房、住院藥房的差異，結合中西藥房的主要特點，制定相應的藥房管理規程，將藥房內各個人員的責任范圍、崗位職責、日常工作過程中的操作規程、門診藥房藥品管理制度、住院藥房管理工作制度等，根據藥房內不同崗位人員的職能特點，制定規范的操作規程、藥物咨詢崗位職責、藥房倉庫管理人員管理制度及藥劑師的工作職責等，提高藥房工作人員的工作積極性。
1.3療效判定
觀察兩種管理模式下藥房在患者滿意度、配藥出錯率、藥房整體管理水平及藥房工作人員專業技能考核評分等指標之間的差異；（1）藥房整體管理水平[3]采用我院自制的藥房管理量表，主要針對管理過程中人員的工作積極性、認真程度、是否存在患者投訴現象、操作不規范現象等整體進行評分，總分100分，分數越高，藥房的管理水平越高；（2）藥房工作人員專業技能考核評分采用我院自制的考核計劃表，總分100分，分數越高，藥房工作人員的專業技能越強。
1.4統計學分析
采用SPSS22.0軟件進行處理，藥房整體管理水平及藥房工作人員專業技能考核評分為計量資料通過t檢驗，采用均數標準差（±s）表示，患者滿意度、配藥出錯率為計數資料，采用c2表示，當（P<0.05）表示差異有統計學意義。
2結果
2.1患者滿意度、配藥出錯率
兩種藥房管理模式下對比的患者滿意度、配藥出錯率存在較為顯著的差異（P<0.05），統計學有意義.
2.2藥房整體管理水平及藥房工作人員專業技能考核評分
兩種藥房管理模式下對比的藥房整體管理水平及藥房工作人員專業技能考核評分存在較為顯著的差異（P<0.05），統計學有意義.
3討論
傳統藥房管理過程中存在著較多的問題，這些問題的出現很大程度上阻礙了藥房管理水平的提高，具體問題如下：（1）管理方式不科學導致藥房管理效率較差：隨著科學技術的發展，現階段的藥房管理及藥物統計等工作都依據電腦及網絡進行，藥房工作人員一般通過計算機進行收費，患者時常會詢問統計人員相關的藥物服用方式，但藥房計算機統計人員由于對藥品學名及商品名稱無法正確區分，導致處方出錯的現象，嚴重危害患者身體健康，降低患者的治療效果；（2）現階段藥房工作人員專業知識匱乏[4]，藥房工作人員的工作看起來只需要配藥及發藥，工作毫無技術含量，但隨著臨床藥物品種、規格及相似藥物的開發，絕大多數藥師對于藥物的辨別能力及區分能力較低，多數藥師只了解原有知識，對于實時更新的藥物信息獲取不及時或資料不全，未能及時準確地掌握藥品相關知識，使得管理工作出現一定的問題，經常出現配錯藥的現象，給患者造成不便[5]。循證醫學原理應用在醫院藥房內的管理過程中能很大程度上提高藥師的專業技能及實踐操作水平，為藥師定期進行藥品知識及管理制度等方面的培訓，有利于規范藥師的工作標準，提高藥師的專業水平；制定相應的管理標準及不合格處方記錄能很大程度上減少配錯藥的出現，提高藥房工作人員的工作態度，嚴格執行藥房的各項規定及標準，提高藥房管理水平及管理質量[6]。本次觀察的結果數據顯示，實施循證醫學原理管理的B組藥房管理后患者滿意度、配藥出錯率、藥房整體管理水平及藥房工作人員專業技能考核評分等指標明顯優于實施傳統藥房管理的A組管理水平，不僅能規范藥房工作人員的操作標準，提高藥師的工作積極性，還能減少配藥出錯的現象，提高患者的滿意度。綜上所述，循證醫學原理在藥房管理過程中的應用效果及應用價值較高，值得臨床推廣使用。
參考文獻
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[2]蔡蕤,楊玉玲,馮玲等.循證醫學原理在西藥房管理中的應用價值[J].中國衛生產業,2015,12(25):136-138.
[3]翟海龍.循證醫學原理在藥房管理中的應用意義探究[J].中國處方藥,2015,13(8):37-38.
[4]李雪梅.循證醫學原理在藥房管理中的運用價值分析[J].中國衛生產業,2016,13(12):185-187.
[5]金春艷.循證醫學原理對提高藥房管理質量的影響分析[J].中國衛生產業,2016,13(11):173-175.
[6]馮幸德,劉忠義.循證醫學原理在藥房管理中的實踐應用探析[J].北方藥學,2017,14(1):164-165.
作者:肖雁飛 單位:四川省第四人民醫院
