談集團化實驗室信息管理系統中臺建設

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摘要：中臺通過重新構建企業級的服務能力，消除企業內部各業務部門、各分子公司間的壁壘，可更好的適應企業發展。描述了當前中臺發展現狀，結合集團化計量檢測機構特點，提出了實驗室信息管理系統中臺的一種劃分方法，為集團化實驗室信息管理系統建設提供一種解決方案。實現企業業務、資源、財務的綜合管理，提升企業管理能力。

關鍵詞：計量檢測中臺實驗室信息管理系統

1引言

中臺是由阿里巴巴網絡技術有限公司(以下簡稱“阿里巴巴”)提出并實踐，通過對企業業務、數據和技術的抽象，實現對服務能力的復用，重新構建企業級的服務能力，消除企業內部各業務部門、各分子公司間的壁壘。以適應企業集團業務多元化發展戰略，為企業數字化轉型提供明確的發展道路［1］。集團化發展的計量檢測機構可圍繞自身業務發展，探索實驗室信息管理系統中臺的建設，確保系統建設與自身運營發展緊密結合，完善企業自有的實驗室信息管理系統，是實驗室信息管理系統發展的有益嘗試。

2中臺在國內發展現狀

2015年，阿里巴巴已擁有規模龐大的業務規模。淘寶和天貓各自獨立運營，業務團隊眾多，業務之間交叉依賴，導致業務團隊不能及時響應公司業務需求。為此，阿里巴巴提出了構建符合DT時代的更具創新性和靈活性的“大中臺，小前臺”的組織機制和業務機制，實現管理模式創新。將產品技術力量和數據運營能力從前臺剝離，成立獨立的中臺，包括搜索事業部、共享業務事業部和數據平臺事業部等，為前臺零售電商事業群提供服務。使前臺得到精簡，保持足夠的敏捷度，更好的滿足業務發展和創新需求［2］。從2018年年底開始，騰訊、京東、滴滴出行等國內大型互聯網公司都啟動了近幾年最大規模的組織調整計劃，幾乎都聚焦到了構建企業中臺，中臺戰略成了關注熱點［3］。目前，國內諸多行業開始啟動企業中臺建設。在中臺建設方面，金融、科技、地產等領域的應用較多。數據中臺的建立是企業業務需求和數據分析的綜合要求［4］。由于這類大中型企業往往采用可移植的市場模式進行市場開發與建設，因而擁有龐大的業務體量及多年的數據沉淀。數字中臺推出的SaaS類服務，可有效降低企業客戶的初期投建成本，幫助其降本增效。現階段，針對不同客戶的收費模式主要有項目制收費、SaaS模式收費、増值服務收費等［5］。

3集團化實驗室信息管理系統中臺建設

集團化實驗室信息系統中臺要結合發展目標進行設計與建設，集團化管理屬性要求系統要適應于多區域部署。中臺建設提供了實驗室信息管理系統良好的數據復用能力，使得系統具有良好的擴展性。

3．1集團化實驗室信息管理系統建設目標

集團化實驗室信息管理系統可對企業業務的計劃調度、檢測管理、加盟商管理、客戶管理、服務保障及數據應用等進行綜合管理。系統用戶類型為公司人員、合作單位、及客戶三大類。集團化第三方計量檢測機構業務模式圖如圖1所示。系統可覆蓋企業各分支機構及外部加盟實驗室的一體化信息管理，實現全國計量檢測業務的統一管理，建立協調統一、標準規范和運轉高效的檢測信息化體系。規范企業檢測行為，提高檢測能力和管理水平，實現企業各分支機構的信息共享、業務協同，加快提升企業管理與技術的信息化、規范化、智能化水平。簡要來說，可分解為三個目標。1)整合金融、物流及檢測等行業資源，增加企業活力和客戶粘度;2)將計量業務管理模式從當前的計量檢測機構內部管理延伸至向計量檢測機構合作方及客戶的全方位管理，覆蓋企業各級子公司、加盟機構及客戶的檢測業務的信息化需要。實現企業總部對各級子公司的統一管理，規范一線技術人員的操作;3)整合人、財、物三個主要環節，實現業務、人員、資源、財務相互交叉，做到以人查物、以物查人。實現人與業務、業務與收入及收入與人的對應關系。構建企業集團化發展的基礎信息化業務系統，以此實現企業業務的內部機構管理、外部加盟方管理、外部客戶管理。同時，集團化實驗室信息管理系統不僅包含了內部資源的整合過程，也納入了第三方服務接口，包含了對物流、金融等其他行業的資源。通過整合以上服務模塊搭建高效的系統，支撐企業基礎業務流程，實現全流程電子化。極大的降低了其他第三方加盟機構的整合難度，在業務流程實施過程中只有“服務保障”環節需加盟機構參與，其他節點由企業掌控。系統功能要求見表1，集團化實驗室信息系統應用組成如圖2所示。

3．2集團化實驗室信息管理系統中臺的組成

集團化實驗室信息系統參考阿里巴巴的中臺服務設計理念，結合業務發展需求，采用中臺服務方式實現系統后臺數據服務。對數據進行統一采集、存儲，制定統一數據標準和口徑，形成公司的大數據資產，為客戶提供高效服務。在數據中臺和業務中臺的支撐下，針對實際的業務需求，完善業務應用系統，實現客戶服務管理、計量監督管理、計量業務管理及系統管理等業務功能。平臺Java/XML規范和技術標準開發多層、分布式WEB應用的框架，確保系統的并發性、可維護性、可擴展性等［6－8］。

3．2．1集團化實驗室信息管理系統中臺內容集團化實驗室信息管理系統主要內容包括構建數據標準體系、建立中臺、實現實驗室工作全方位資源管理和構建客戶服務管理平臺。1)構建數據標準體系:制定數據格式標準規范、標準接口;實現委托、派單、證書、財務等環節的科學管理;對數據、信息、文檔記錄的數字化，提供構建企業業務管理系統的底層技術支持。為企業資源整合和統籌管理、信息共享及后期的數據分析挖掘打下堅實基礎;2)建立中臺:中臺內容包括訂單中心、客戶中心、人員中心、財務中心和證書中心等，見表2。建立關聯關系及數據處理業務機制，以各類中心為基點，通過接口組合，可組合為系統所需的各類應用模塊;3)實現實驗室工作全方位資源管理:提高檢測工作的規范化程度，避免人工操作的隨意性，使各項檢驗工作具有可溯源性。符合CNAS－CL01:2018《檢測和校準實驗室能力認可準則》，實現與檢測業務密切相關的實驗室“人(人員)、機(儀器)、料(檢品、材料)、法(標準、方法)、環(環境)、測(檢測)”的資源管理;4)構建客戶服務管理平臺:平臺的目標用戶是委托客戶，使用平臺可完成在線委托、在線查詢和在線下載等工作，實現實驗室與客戶之間的工作銜接和溝通，減少日常的溝通成本。

3．2．2集團化實驗室信息管理系統的中臺架構集團化實驗室信息管理系統由十二個業務中臺組成，是整個系統后臺數據的“路由器”，規范了統一的數據形式，使各業務之間協同工作，快速交換數據，實現互通。集團化實驗室信息管理系統中臺應用架構圖如圖3所示。業務系統數據服務中臺的主要功能優點總結如下。1)多業務來源數據統一:將實驗室業務信息、加盟實驗室業務數據統一接入業務數據庫;2)數據聚合:中臺聚合業務基礎數據、資源數據，提供對外業務接口;3)快速擴展:企業新增子系統可以直接和中臺接口對接，獲取到全部的業務數據，快速完成系統搭建，響應業務需求。

4結束語

本文結合第三方檢測機構集團化發展目標，對集團化實驗室信息管理系統的中臺設計與應用進行了介紹。通過中臺建設，使得實驗室信息管理系統具有良好的擴展性，具備集團化建設管控的基礎。中臺設計體現的更多為一種管理模式創新，在系統使用過程中，需要與具體實踐相結合，不斷改進與完善。

參考文獻

［1］陳新宇，羅家鷹，鄧通，等．中臺戰略［M］．北京:機械工業出版社，2019．

［2］鐘華．企業IT架構轉型之道:阿里巴巴中臺戰略思想與架構實戰［M］．北京:機械工業出版社，2017．

［3］杜棟，楊莉媛，謝炯．企業中臺戰略研究———以國家電網公司為例［C］．2019電力行業信息化年會論文集．北京:人民郵電出版社，2019．

［4］趙良，辛思海．商務服務類企業數據中臺建設實踐［J］．中國新通信，2020(1):78～79．

［5］艾瑞咨詢．2019年中國數字中臺行業研究報告［J］．互聯網經濟，2019(12):76～83．

［6］李玉全，荊書典，傅爾權．基于物聯網的智慧計量信息服務平臺［J］．工業計量，2017(4):13～16．

［7］楊平，李淵，楊瑞雅，等．計量管理信息平臺的設計與展望［J］．宇航計測技術，2010(6):67～70．

［8］張修建，楊平，張鵬程．基于大數據的新興產業計量校準服務平臺研究［J］．計算機測量與控制，2020(6):104～107．

作者：楊平 孫剛 彎天琪 吳華陽 楊柏豪 劉增啟 單位：北京航天計量測試技術研究所