稅務管理模式轉型與發展思考

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摘要：隨著時代的發展，納稅人對納稅服務提出了新要求，即要求稅務管理工作也要做出相應的革新。對此，在科技不斷創新的現代社會，將高速發展的互聯網技術運用于稅務管理工作上，可以極大地提高工作效率。稅務管理模式正在發生變化，由傳統的管理系統向移動智能終端系統發展。本文就“互聯網+”時代下的稅務管理模式探究的意義和稅務管理模式進行了分析，希望能對我國稅務管理模式的發展提供一定的幫助。

關鍵詞：“互聯網+”;稅務管理;納稅服務

稅收在宏觀經濟中的作用是至關重要的，它可以自動地調控市場經濟，對穩定市場經濟具有一定的作用。但是當前的稅務管理模式還存在著各種不足。例如，在征管稅收時，征納雙方除了存在購置費等顯性成本外，還有隱性成本。其次，現行的稅務管理模式有一定局限性，對納稅的時間和空間都有一定的要求，無法滿足人們的需求。此外，不得不提的就是稅收監管問題。鑒于傳統的稅務管理模式存在的種種弊端，故需找到辦法改進當前的稅務管理模式。在大數據時代下，如何利用“互聯網+”技術優化當前的稅務管理模式即是現階段稅務管理部門的重要任務。

一、“互聯網+稅務”的重大意義

“互聯網+”意味著創新和融合。大數據時代下，網絡技術與傳統部門行業融合是社會發展的要求，也是一個大的趨勢。利用互聯網技術，在稅務服務模式上不斷進行創新，進而提高納稅服務的質量。具體來說，運用“互聯網+”技術，稅務部門間可以實現涉稅信息的共享和傳遞涉稅信息，并且可以快速地了解涉稅人員的狀態信息。這樣不但能夠縮短辦稅流程，通過信息共享和交流，進而讓稅務管理的信息對稱，而且還能夠實施全方位的監管，嚴厲打擊逃稅等違法行為，把騙稅、逃稅等違法行為消滅在萌芽狀態；此外，通過利用大數據和云計算技術，分析現有的涉稅信息，同時通過新技術來存儲與傳遞稅務信息，可以了解納稅人的需求和涉稅人員狀態，進而為其提供個性化服務。通過這些方式，稅務部門的納稅服務流程不僅得到了精簡，服務水平也得以提高。

二、“互聯網+”背景下的稅務管理模式設計

(一)把互聯網技術與稅務工作結合起來

隨著移動技術的高速發展，智能手機已經實現了普及。在這樣的條件下，移動辦公系統也順應時代的要求產生了。具體而言，就是利用信息化軟件把移動終端與PC的辦公應用系統聯系起來。移動辦公系統的建立，辦公就不會像以往一樣受到時間和地域的局限。利用移動辦公系統進行稅務管理是“互聯網+”時代的要求和趨勢。它可以為征納雙方提供一個高效便捷的平臺，納稅人能更便捷地納稅，征稅人能更高效地征稅。要實現“互聯網+稅務辦公系統”，要求具備相應的計算機開發技術和特定的移動終端。但是在這個大數據背景下，人們享受便捷的同時，也存在一定的風險。利用互聯網進行信息傳遞，就必然有數據泄露等風險存在的可能。為了更安全地進行移動辦公，需要隔離信息傳遞的網絡邊界。限制防火墻端口的數量，實行專網專用。利用Java語言工具，可以實現多種智能移動終端設備與移動辦公系統的兼容，讓盡可能多的人享受到移動辦公系統的便利。同時，加大安全防范力度，讓用戶能安心使用移動辦公系統。通過這樣，用戶能放心地享受移動辦公系統所帶來的便捷服務。

(二)進行納稅服務建設

納稅服務是納稅管理體系的基礎。但是我國在納稅服務建設上還存在較多不足。我國在納稅工作上重監管，輕服務，強調納稅是每一個符合納稅要求的公民應盡的義務，而忽視了納稅建設中的服務工作。目前的納稅服務形式單一，已經滯后于現今信息時代的發展腳步，無法滿足涉稅人的相關需求。如今政府大力倡導進行服務建設，為了更好地服務人民，應當進行納稅服務建設，以服務為導向，建立新的稅收征管體系。大數據時代為是一個充滿便捷與機遇的時代。在這個時代背景下，稅務部門可以為納稅人提供精準納稅服務。詳細來說，稅務工作人員利用云計算等技術，整合分析納稅人的信息，分析出納稅人各自的需求和偏好，進而為納稅人提供一對一的個性化服務。通過這樣，稅務部門可以在應對納稅人不斷變化的需求與偏好時，有技術上的支持，進而做出更加科學正確的決策。在分析納稅人信息時，可以進行市場調研來獲取納稅人的相關信息。例如，通過移動終端向納稅人發出調查問卷，然后科學分析回收的問卷，了解納稅人的需求偏好以及存在的不滿，進而不斷地對服務做出改進。建立以納稅服務為核心的體系，滿足納稅人的個性化需求，進而不斷提高納稅服務的水平。此外，可以學習美國的納稅服務模式的先進之處，貫徹新的理念，把納稅人作為客戶而不只是一個應盡納稅義務的公民，為納稅人提供高質量的涉稅服務。致力于更好地服務于納稅人，有利于提高納稅人對涉稅服務的滿意度，進而可以提高納稅人的納稅積極性，促進我國納稅管理體系發展。

(三)提高稅務管理的水平

而今，我國已經廣泛運用“互聯網+”技術進行稅務征管，但是在納稅服務建設方面的成就與發達國家相比還存在很大的進步空間。上個世紀90年代，英國等發達國家將“互聯網+”技術貫徹落實到政府的整體改革工作上，極大地提高了納稅服務的質量。有了發達國家運用“互聯網+”技術的先例，我國應該充分吸收別國的成功經驗，加快“互聯網+稅務”的進程。同時，根據我國的實際情況，進行相應的調整，實現電子稅務與公共管理和服務的融合，進而向社會提供一體化和無縫對接的高水平的納稅服務。具體而言，在組織結構的設計上，應該減少傳統稅務部門的層級，實現組織結構的扁平化。此外，利用互聯網技術實現涉稅信息的內部共享，進而解決涉稅信息封閉而形成孤島的問題。同時，優化納稅的流程，對納稅服務工作進行整合，建立一套高效的一體化納稅服務體系。

三、結束語

在“互聯網+”大時代背景下，互聯網技術與各行業融合是社會發展的大趨勢。稅務部門也應該順應時展的趨勢，將互聯網技術與稅務管理工作結合。客觀審視當前的稅務管理工作，找出其中存在的不足，結合不斷創新的互聯網技術，建立可以應對人們不斷變化需求的新型稅務管理模式。依靠新的稅務管理模式，稅務部門的決策有據可依，因而更加科學準確，進而納稅服務管理的水平也能得到提高。雖然現階段已有電子發票等應用，但是納稅人的需求是處在動態變化中的。因此，為了滿足隨著時展不斷變化的人們的需求，改進傳統辦稅模式的腳步不能停止，我們要順應時展的新要求，不斷在稅務管理模式上進行創新。

參考文獻

[1]姜雪梅,劉光軍.關于推進稅收管理現代化的研究——基于“互聯網+稅務”視角[J].經濟研究導刊,2016.

[2]葉美萍,葉金育,徐雙泉.美國納稅服務的經驗與啟示.2012.

作者:黃芝花 單位:湖南理工職業技術學院