企業文化在教育培訓機構的影響

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摘要：本文是基于企業文化對于教育培訓企業發展的影響分析，同時調研社會上出現企業內文化內涵建設、管理服務等關鍵性問題，由團隊成員加以整合分析并最終給出建設性意見的報告。

關鍵詞：企業文化；教培機構；企業形象；企業制度；工作績效；服務水平

前言

企業文化是指一個企業在自身發展中，逐漸形成一種能夠被集體所認可，且尊重的思維理念，這不僅僅是一個企業最具特色的文化，同時也是企業內所有人的精神和道德準則，企業內的全體員工都以此理念為榮，并為其努力奮斗。企業文化對于企業實現自身目標的意義，被越來越多的人所重視，這也極大的促進了企業文化的不斷完善與發展。而伴隨著教育行業的競爭不斷加劇，教育培訓機構也不斷興起，但具備完善實力且真正以人為本的教培機構卻屈指可數，而究其背后的原因是企業文化在教育培訓企業內的地位。本文將以企業文化對于教培機構四個方面的影響，即企業形象、企業制度、工作績效和服務水平進行闡述，并結合有關調研給出教育培訓企業運用企業文化來加強自身品牌建設，幫助企業發展的建設性意見。

企業文化綜述

我們從內涵、重要性和意義三個方面方面來敘述教培機構的企業文化。首先關于企業文化的內涵，中外學者的表述也各不相同，但思想上基本是一致的。企業文化在實現外部環境的適應和內部關系協調的前提下，經過企業管理者的提倡，員工的認同后逐漸形成的文化氛圍。企業文化的涵蓋內容一般有：企業精神、價值觀、道德行為規范以及管理經營風格等等。企業文化和企業發展而言，企業的發展離不開文化基礎，發展路徑也受文化因素影響，簡單來說，企業管理者及員工的行動推動了企業的發展，但其又受到自己思想和價值觀等文化因素支配、制約。這么一看，企業文化的重要性就毋庸置疑了。最后，企業文化離不開預設的價值觀，而價值觀可以產生企業的內部制度以及約束行為。企業文化之所以被需要是因為理性地控制企業內部環境的成本較高。企業文化不僅突出價值觀和意識的核心地位，而且重視文化因素的企業組織成員往往能緊密聯結在一起，這說明能夠保持長久競爭優勢的企業往往有著優秀的文化資本。

企業文化對教培機構的影響

（一）企業文化對企業形象的影響文化建設潛移默化地影響著一個國家的生存發展，而企業又是國民經濟體系中至關重要的一環，企業文化建設也應當深刻影響著一個企業。當今時代，影響企業自身生存發展的一個重要因素就是企業形象。因而，如果一個企業不著力構建有助于正向宣傳企業特色、正面展現企業形象的文化體系，這就勢必影響企業自身的發展壯大。企業文化對企業形象產生直接影響，對企業的產品（服務）、企業聲譽產生間接影響。在長年累月的生產經營活動中所形成的具有本企業特色的，能夠被企業內部人員認可并自然遵循的優良企業文化可以在道德層面上約束員工的行為，在制度層面上規范員工的行為。再者，員工良好的精神面貌也是企業形象的一種映射。誠信、敬業、重視顧客需求等優良企業文化能夠為企業帶來良好的聲譽與優質的產品（服務）從而進一步優化企業形象。

（二）企業文化對企業制度的影響企業制度是企業發展的關鍵因素，教育培訓機構不可忽視企業制度的戰略地位。而在組織中，制度與文化是密不可分的關系。建設特有的企業文化能夠幫助機構形成自己的專屬價值觀，制度的建立恰恰需要以文化為基礎形成的價值觀。企業制度之所以產生是因為任何一個組織的發展都不能離開組織人員的共同努力，而合理調度相互獨立的組織人員需要規范的組織規則。教育培訓機構的企業制度要盡可能合理完善，這樣內部環境才能趨于穩定。機構有了企業制度便能把企業文化推廣和引入員工的意識當中，起到一定的推廣和強化作用。積極的企業文化帶來的是優良的企業價值觀，人的行為很大程度上會受到價值觀的影響。一旦機構內部制度存在一定的欠缺，企業文化便能通過員工和管理者的自省行為重新調整內部制度。在既定的企業文化氛圍中，員工各自會相互提醒和監督，學會積極地從事制度內事務。

（三）企業文化對工作績效的影響企業文化的建設往往能夠從內外兩方面影響員工的工作績效。首先在內部環境上，員工的積極性、對機構的認同感與工作績效緊密聯系；其次就外部環境而言，機構的工作氛圍、集體的團結程度也影響著工作績效水平。企業文化能夠從員工的內在層面影響員工的精神面貌和行為習慣，在良好的企業文化氛圍工作的員工對機構的認同度往往較高。重視文化建設的機構，員工能從制度條例和理念中汲取許多關于精神文化建設的知識，從而重視自身的精神文化建設。在外部環境上，企業文化作為企業核心競爭力，重視文化建設能夠帶來員工的集體榮譽感和內部凝聚力的穩固，能夠從價值觀、情感意識等方面影響著機構上下的每一個人。來自企業文化的內在驅動力能在機構內部形成獨特的工作氛圍，教育培訓機構受眾多為學生，因此尤其需要積極的工作氛圍來帶動機構的內在活力，工作績效的平均水平也能得到一定提升。帶來的是員工的集體榮譽感和內部凝聚力的穩固。

（四）企業文化對服務水平的影響服務水平是企業競爭取勝不可或缺的一部分，對于教育機構來說，服務水平的直接體現為機構學員的滿意程度。機構的企業文化建設力度能從機構管理和員工能力兩方面間接影響服務水平。在機構管理上，企業文化能夠幫助企業管理內部關系網絡。作為服務學員的培訓機構，想要維持較高的服務水平，必定需要科學有效的運行模式，這又主要取決于制度的良好落實和外部環境的大力支持。一方面，由于制度和文化的依存關系，優良的企業文化必定能夠在制度上幫助培訓機構有效運行管理模式；另一方面，在外部環境上，企業文化是核心競爭力，優良的培訓機構相對于其他競爭對手有些天然的優勢，具體表現在企業影響力、企業形象等方面。在員工能力上，企業文化能夠影響的員工內在層面，便于員工形成與企業文化同在的潛在意識，如果企業價值觀包括服務質量的重要性，那么員工極有可能自發地注重自己的服務能力，另外企業文化還有潛在的監督和提醒功能，員工在良好的企業文化氛圍中必定會重視服務水平。

教培機構的企業文化建設

（一）調查分析階段作為教育培訓機構的企業文化建設，首先應當自上而下地衡量自身，對于現有的企業文化狀態進行發現和評估，作為如何一家教培機構，首先都應當以“以人為本”作為核心管理理念，其次，要找到足夠客觀公正的評析方法進行診斷。自上而下地衡量自身，首先要求教育培訓機構內擁有豐富的管理經驗，資歷較深的管理人員，在成立初期就應當確定校訓校規，并矢志不渝地堅守。同時，作為教育培訓機構，企業的最高主管或者是決策者，需要具備明確的管理教育理念，要對每一個職員不斷灌輸自己的價值觀及理念，逐步明確特有的企業文化。

（二）總體規劃階段由于各個企業所面臨的環境不同，自身的產品也不同，文化素質也參差不齊，所以建設企業文化的進程便各有差異。但是企業文化象征著企業的價值準則和思維理念，是全體員工的奮斗精神支柱，因此無論是各個階段的企業，都必須規劃積極向上，即擁有正能量的企業文化。在規劃完成后，需要制定切實可行的建設方案，切合符合自身發展戰略，在與全體管理人員達成一致后，要求企業內各部門通力合作，相互配合，最終實現企業文化的總體規劃。

（三）實驗、實施與傳播階段合理的規劃還需要完善的保障體系加以組織和傳播，在企業創立之初，設定好完備的企業文化建設投入是必要的。最終的回報取決于付出的多少，對于企業文化建設，若企業永遠都在紙上談兵，那么建設好企業文化永遠都是天方夜譚了，保證企業文化建設投入是企業文化長遠發函的關鍵。當然，想要做好實施與傳播的準備，更重要的是將企業的領導作用以及制度作用加以整合，企業領導者的身體力行勝過一萬句口號，在制度的要求下，每一個職員和領導層共同進退，讓員工都能感受到企業的積極氛圍，建設企業文化也就不再那么困難。

（四）評估調整階段環境是風云變幻的，企業也應當在社會的變革中不斷轉型升級，在一定的時期內，對企業文化建設的進場需要不斷的評估和調整，要認真把握企業自身的優勢，對過去一段時間內反饋上來的問題及時跟進處理。不斷完善企業文化的內容，讓企業文化隨著環境的更替而變化，不斷充實和豐富。在必要的時候對自身的企業文化進行重塑。對于教育培訓機構來說，最好的理念就是以人為本，將自身的產品和服務優化到極致，突出自身最與眾不同的特色，把品牌化作為自身發展的重要根基。企業的每一位成員都能信奉企業文化，每一個人都為此積極地踐行著，企業文化的魅力才得以落到實處。

參考文獻

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作者：殷建軍 汪海飛 陳舒宜 劉慧敏 張雯慧 單位：安徽財經大學經濟學院