特色企業(yè)文化建設

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摘要：企業(yè)文化客觀存在于每一個企業(yè)中，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體員工在長期經(jīng)營活動中積累形成的，并被總結、提煉、確立的精神力量，企業(yè)文化的核心是價值觀，企業(yè)文化的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的組織功能與生存發(fā)展。經(jīng)濟全球化時代，打造具有自身特色的個性化企業(yè)文化，是企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地的制勝法寶。

關鍵詞：企業(yè)文化；建設；思考

一、企業(yè)文化內(nèi)涵和作用

企業(yè)文化的作用在于：一是企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。任何企業(yè)都有自身的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力源泉；二是企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)通過其價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想；三是企業(yè)文化能加強員工的責任感。企業(yè)管理人員給全體員工灌輸責任意識、危機意識和團隊意識，使員工深刻認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)；四是企業(yè)文化能賦予員工榮譽感。促使每個員工都努力在本職崗位多做貢獻、多出成績、多追求榮譽；五是企業(yè)文化能實現(xiàn)員工成就感。員工會以企業(yè)強大為自豪，奮力拼搏進取，實現(xiàn)自我。

二、如何建設特色企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化建設應該正確認識四個關系

第一是企業(yè)對人的關系，即一個企業(yè)怎樣看待他的每一個員工，如何評判員工在企業(yè)中的價值，這是企業(yè)文化建設中一個非常基礎的內(nèi)容。一個好的企業(yè)要尊重、信任、公平對待每一個員工，要與員工共享利益，集體中不斷創(chuàng)造的價值和獲取進步，應由企業(yè)和員工共同分享。一個企業(yè)能夠應付各種困難和復雜的局面，在競爭中保持健康、持續(xù)的發(fā)展，由此員工的技能、應付困難的能力以及在競爭中求得個人潛能的發(fā)展也應得到成長。第二是人對企業(yè)的關系，即每個員工對企業(yè)應該保持的基本信念準則，首先是忠誠，要忠于職守，其次是熱情以及協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神。第三是人對人的關系，企業(yè)中人與人的關系是一個團隊能否融洽相處，能否取得共同價值觀念和行為準則的重要方面。員工之間關系是平等的，不存在因部門與分工之間不同而導致的地位高低和發(fā)言權輕重問題；員工之間需要互相尊重和信任，彼此坦誠，正當競爭。第四是人對事的關系，即員工對事業(yè)的態(tài)度。這個關系中最重要的是對從事崗位的責任擔當以及實事求是的態(tài)度。在上述四個關系中，“企業(yè)對人”是基礎，“人對企業(yè)”是核心，“人對人”、“人對事”是由“人對企業(yè)”引申而來的。建設企業(yè)文化的目的在于建立人對企業(yè)、人對人、人對事關系中共同價值觀、道德準則，以形成協(xié)同有力的團隊，而員工怎樣對企業(yè)、對人、對事最終取決于企業(yè)如何對待員工。

（二）企業(yè)文化建設應該明確核心內(nèi)容定位

加強企業(yè)文化建設必須正確認識其核心內(nèi)容，首先要解決好二個問題：一是關鍵問題，即要理順人的關系，對內(nèi)要倡導樹立共同的價值觀、增強員工對企業(yè)的忠誠度，對外要梳理客戶關系，鞏固和擴大客戶群體,這是基礎和前提；二是意識問題，即確立清晰的市場定位和經(jīng)營管理導向，增強全體員工的經(jīng)營意識、市場意識、發(fā)展意識和效益意識,這是過程和目標。其次要處理好二個關系：一是歷史文化與未來發(fā)展的關系，分析判斷現(xiàn)行企業(yè)文化的強弱，考慮如何優(yōu)勝劣汰，如何采用量變措施達到質變的效果，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質的飛躍；二是業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，在企業(yè)文化建設中，違法違規(guī)經(jīng)營不僅嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，也嚴重損害了企業(yè)社會形象，因此，風險防范對企業(yè)的生存與發(fā)展有著極其重要的意義。

（三）企業(yè)文化建設應該客觀分析不利因素

企業(yè)文化建設是一個不斷積累、不斷修正、不斷整合、不斷提升的過程，是一項系統(tǒng)化工程，企業(yè)文化沒有最好只有更好。建設自身有特色企業(yè)文化前提是必須客觀管理性分析現(xiàn)實問題：一是認知存在誤區(qū)，如部分企業(yè)將企業(yè)文化僅僅視為是領導決策層的文化，認為企業(yè)文化就是企業(yè)形象推廣、甚至認為就是給員工做思想工作，對企業(yè)文化建設理解不深刻、不全面；二是重形式輕內(nèi)涵，盲目追求企業(yè)文化形式，而忽略了將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中基本價值觀和經(jīng)營理念灌輸給全體員工，缺乏完整的貼合實際的企業(yè)文化建設體系；三是忽視創(chuàng)新和個性，企業(yè)文化是一個企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)個性化表現(xiàn)，而不少企業(yè)的文化缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格，從而無法形成自己的企業(yè)管理風格；四是參與程度不高，企業(yè)文化建設體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程中，需要全員參與，但不少企業(yè)沒有真正把企業(yè)文化落實到每一個崗位上，沒有充分調動全體員工積極參與到文化建設中，沒有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

（四）企業(yè)文化建設應該創(chuàng)新思維尋求突破

企業(yè)文化要能夠提升企業(yè)形象，增強凝聚力和吸引力，推動企業(yè)經(jīng)營活動的快速有序發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)營目標。為此，首先要有創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以客戶為中心，樹立市場營銷觀念，由“我為客戶提供什么”轉向“客戶需要什么”；其次要有創(chuàng)新的服務產(chǎn)品，既要滿足客戶的需求，又要與同業(yè)相比具有較大差異化，形成自身特色品牌；第三要有創(chuàng)新的服務手段，為客戶提供全方位、多功能、快捷高效的服務；第四要有創(chuàng)新的人才機制，在企業(yè)文化建設中充分體現(xiàn)尊重人、關心人、激勵人、訓練人、發(fā)展人的理念，豐富“以人為本”的思想。建設有特色的企業(yè)文化，必須人盡其才、多管齊下，共同實現(xiàn)企業(yè)與員工的愿景目標和價值追求，才能促進企業(yè)持續(xù)健康和諧良性發(fā)展。

作者簡介：吳月芳 單位：中國建設銀行四川省分行