特色企業文化建設

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摘要：企業文化客觀存在于每一個企業中，企業文化是企業的靈魂，是企業全體員工在長期經營活動中積累形成的，并被總結、提煉、確立的精神力量，企業文化的核心是價值觀，企業文化的優劣直接影響企業的組織功能與生存發展。經濟全球化時代，打造具有自身特色的個性化企業文化，是企業在激烈競爭中立于不敗之地的制勝法寶。

關鍵詞：企業文化；建設；思考

一、企業文化內涵和作用

企業文化的作用在于：一是企業文化能激發員工的使命感。任何企業都有自身的責任和使命，企業使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業不斷發展或前進的動力源泉；二是企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業通過其價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想；三是企業文化能加強員工的責任感。企業管理人員給全體員工灌輸責任意識、危機意識和團隊意識，使員工深刻認識企業是全體員工共同的企業；四是企業文化能賦予員工榮譽感。促使每個員工都努力在本職崗位多做貢獻、多出成績、多追求榮譽；五是企業文化能實現員工成就感。員工會以企業強大為自豪，奮力拼搏進取，實現自我。

二、如何建設特色企業文化

（一）企業文化建設應該正確認識四個關系

第一是企業對人的關系，即一個企業怎樣看待他的每一個員工，如何評判員工在企業中的價值，這是企業文化建設中一個非常基礎的內容。一個好的企業要尊重、信任、公平對待每一個員工，要與員工共享利益，集體中不斷創造的價值和獲取進步，應由企業和員工共同分享。一個企業能夠應付各種困難和復雜的局面，在競爭中保持健康、持續的發展，由此員工的技能、應付困難的能力以及在競爭中求得個人潛能的發展也應得到成長。第二是人對企業的關系，即每個員工對企業應該保持的基本信念準則，首先是忠誠，要忠于職守，其次是熱情以及協同作戰的團隊精神。第三是人對人的關系，企業中人與人的關系是一個團隊能否融洽相處，能否取得共同價值觀念和行為準則的重要方面。員工之間關系是平等的，不存在因部門與分工之間不同而導致的地位高低和發言權輕重問題；員工之間需要互相尊重和信任，彼此坦誠，正當競爭。第四是人對事的關系，即員工對事業的態度。這個關系中最重要的是對從事崗位的責任擔當以及實事求是的態度。在上述四個關系中，“企業對人”是基礎，“人對企業”是核心，“人對人”、“人對事”是由“人對企業”引申而來的。建設企業文化的目的在于建立人對企業、人對人、人對事關系中共同價值觀、道德準則，以形成協同有力的團隊，而員工怎樣對企業、對人、對事最終取決于企業如何對待員工。

（二）企業文化建設應該明確核心內容定位

加強企業文化建設必須正確認識其核心內容，首先要解決好二個問題：一是關鍵問題，即要理順人的關系，對內要倡導樹立共同的價值觀、增強員工對企業的忠誠度，對外要梳理客戶關系，鞏固和擴大客戶群體,這是基礎和前提；二是意識問題，即確立清晰的市場定位和經營管理導向，增強全體員工的經營意識、市場意識、發展意識和效益意識,這是過程和目標。其次要處理好二個關系：一是歷史文化與未來發展的關系，分析判斷現行企業文化的強弱，考慮如何優勝劣汰，如何采用量變措施達到質變的效果，實現企業發展質的飛躍；二是業務發展和風險防范的關系，在企業文化建設中，違法違規經營不僅嚴重影響企業的經營發展，也嚴重損害了企業社會形象，因此，風險防范對企業的生存與發展有著極其重要的意義。

（三）企業文化建設應該客觀分析不利因素

企業文化建設是一個不斷積累、不斷修正、不斷整合、不斷提升的過程，是一項系統化工程，企業文化沒有最好只有更好。建設自身有特色企業文化前提是必須客觀管理性分析現實問題：一是認知存在誤區，如部分企業將企業文化僅僅視為是領導決策層的文化，認為企業文化就是企業形象推廣、甚至認為就是給員工做思想工作，對企業文化建設理解不深刻、不全面；二是重形式輕內涵，盲目追求企業文化形式，而忽略了將企業在創業和發展過程中基本價值觀和經營理念灌輸給全體員工，缺乏完整的貼合實際的企業文化建設體系；三是忽視創新和個性，企業文化是一個企業獨具特色的管理模式，是企業個性化表現，而不少企業的文化缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格，從而無法形成自己的企業管理風格；四是參與程度不高，企業文化建設體現在企業生產經營活動的全過程中，需要全員參與，但不少企業沒有真正把企業文化落實到每一個崗位上，沒有充分調動全體員工積極參與到文化建設中，沒有真正發揮企業文化的作用。

（四）企業文化建設應該創新思維尋求突破

企業文化要能夠提升企業形象，增強凝聚力和吸引力，推動企業經營活動的快速有序發展，最終實現企業自身的經營目標。為此，首先要有創新的經營理念，以客戶為中心，樹立市場營銷觀念，由“我為客戶提供什么”轉向“客戶需要什么”；其次要有創新的服務產品，既要滿足客戶的需求，又要與同業相比具有較大差異化，形成自身特色品牌；第三要有創新的服務手段，為客戶提供全方位、多功能、快捷高效的服務；第四要有創新的人才機制，在企業文化建設中充分體現尊重人、關心人、激勵人、訓練人、發展人的理念，豐富“以人為本”的思想。建設有特色的企業文化，必須人盡其才、多管齊下，共同實現企業與員工的愿景目標和價值追求，才能促進企業持續健康和諧良性發展。

作者簡介：吳月芳 單位：中國建設銀行四川省分行