企業文化在企業管理中的作用

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摘要:企業文化是企業管理中的一大助力，可提升企業凝聚力，指導企業發展方向，對員工有著道德約束作用，對于優化人力資源管理有著積極作用，有利于企業品牌形象的塑造。本課題在對企業文化進行概述的基礎上，進一步對企業文化在企業管理中的作用進行分析研究，并提出了企業管理的相關建設性意見，以期提高企業管理的綜合能力水平。

關鍵詞:企業文化；企業管理；作用

企業文化是企業在長期發展過程中形成一種“軟實力”，區別于資金、技術等硬實力，是現階段影響企業市場競爭力的一個關鍵性要素，其重要度逐漸被管理者所認可。企業文化是企業在長期發展過程中積淀下來的成果，印證了企業的歷史，可指導企業的未來，是領導者的意志體現，也是全體員工價值觀、職業觀及道德觀的綜合，是源自于企業全體員工精神層面的理念。從歷史意義上來說，企業文化是企業在長期發展的道路上傳承下來的中心思想，是讓企業職工凝聚在一起并保持同一思想高度的一塊“磁鐵”，對于企業的發展具有導向作用和激烈作用，對于職工具有激勵作用和凝聚作用，是企業蓬勃向上發展的指南針。在企業管理過程中，應該充分發揮企業文化的軟管理作用，在企業內部形成團結向上、自律嚴明的企業氛圍，促進企業各項管理決策的貫徹落實。

一、企業文化概述

企業文化，是企業在社會文化及經濟價值理念影響，在長期實踐過程中形成并被全體員工認可遵循的意識理念、價值觀念、職業道德及行為準則，是一種在企業管理過程中發揮文化指導及道德約束作用的理念，具有延續性。隨著社會的發展，企業文化的概念不斷演變，歷經“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”、“復雜人”等假設之后，演變為現在的文化管理模式，成為全體員工在思想上認可，在行為上遵守的準則。就本質而言，企業文化是一部企業發展奮斗史中形成的文化現象，所形成的理論均來源于企業的生產實踐，作為企業管理手段而存在，兼具文化性及管理性的特征。從其表現形式上來看，企業文化表現為企業精神、企業哲學、企業道德、企業形象、企業價值觀等多種形式，會受到企業管理層意識的主導，以企業目標為追求。雖然說從概念上而言，企業文化是全體職工的意志體現，但實際上企業文化主體思想來源于管理層，而之所以能夠達成整體上的共識，與企業人才篩選機制是有關的，一般只有與企業文化價值觀念相一致的人員，才能夠留下，或者自我發展創造人生價值。企業在文化建設過程中，一般都會根據企業長期發展目標，制定與文化相適應的管理機制，通過文化的指導作用來進行企業管理。企業的發展壯大，就像一棵樹的生長，從小樹苗生長成為參天大樹，需要不斷地開枝散葉，整個構架會越來越大，而要想保持屹立不倒，就必須扎根地底，因為根深方能葉茂。而企業文化建設就是在企業發展過程中根須不斷深入地底的過程，能夠讓整個企業框架更加牢不可破。企業的發展，必然會表現出規模的壯大、業務的拓展等現象，其管理難度會不斷增加，而具備與企業管理層相同價值理念的員工，能夠通過員工的自覺性，來降低管理的難度，確保企業上下齊心協力，直面風雨，迎接彩虹。在企業管理工作中，優秀的企業文化猶如一枚指南針，能夠促進管理工作的人性化、科學化，能夠讓企業員工忠實于企業，能夠讓員工的工作積極性、主動性及創造性被激發出來，讓員工在工作過程中主動提升自我，創造個人價值，促進企業整體綜合實力的提升。

二、企業文化在企業管理中的作用

(一)提升企業凝聚力

物以類聚，人以群分，擁有相同人生觀、價值觀、世界觀、道德觀的人，總會有相見恨晚的感覺，總會有聊不完的話題。這樣的道理，放在企業管理中，也是適用的，任何的矛盾，都來源于理念上的差異，企業員工之間的糾紛、員工與管理層之間的矛盾，其實都與文化價值理念的差異相關。要想創造和諧、團結的企業氛圍，要想提升企業員工的決策執行力，首先就需要企業員工在思想高度上達成一致，在文化理念上保持統一，而企業文化建設正是這樣的一個過程。在企業管理過程中，企業文化就像一塊磁鐵，使所有員工被緊緊吸引，形成一把團結有力的槳，推動者企業這艘大船在風雨中前行。優秀的企業文化，能夠受到全體員工的認可，能夠在企業內部形成和諧友愛的文化氛圍，讓員工感受到自我價值并勇于實現自我價值，能夠確保企業決策能夠受到全體員工的認可和理解，從而更快更好的貫徹落實下去。

(二)企業發展的指南針

企業的長期發展，需要有優秀的文化理念來指導，而企業文化正好滿足這一要求。企業文化內涵豐富，是企業發展奮斗史的結晶，是全體員工思想精神的體現，是企業經營活動過程中產生的經濟文化，能夠為企業管理工作指引方向。企業文化對于員工的思想理念、職業道德的影響是潛移默化的，員工在職業崗位上，會受到領導、同事理念及行為的影響，而這些的總和其實就是企業文化的來源。一個企業的總體決策，會受到全體員工思想的影響，而優秀的企業文化，能夠確保企業決策的科學性和合理性。比如說在服務型企業中，奉行著“顧客至上”、“客戶永遠都是對的”之類的文化理念，這些理念讓員工形成了以客戶為主的服務理念，讓客戶感受到來自企業全體的尊重及關懷，從而使得企業的業務能夠得到良好的發展，在激烈的市場競爭中脫穎而出。優秀的文化理念，是永不過時的，能夠為企業的發展指引方向，在企業管理過程中，管理者應該以企業文化為核心，制定科學合理的人性化管理理念，以全面提升企業管理水平。

(三)對員工的道德約束作用

道德約束是一種無形的約束力，區別于法律、規章制度等，人們在違背道德理念時，不會受到實質性的懲罰，但是會受到來自于自身及周邊群體的道德譴責。這種無形的軟約束，看似約束力不強，但其實效力更佳，能夠讓員工自動遵守，大大降低企業管理難度。企業文化是企業生產經營活動過程中長期形成的一種文化理念、職業道德、價值觀念，其實就是員工思想中的一個受到認可的框架，員工的行為一般都是在這個框架中進行的。比如說，如果企業文化中擁有忠于企業、認真守時、不斷進步等價值理念，那么員工在工作過程中，自然也會以企業的利益為先，認真工作，在工作過程中發現自身不足，并且學習崗位相關的專業知識、管理理念及專業技能，不斷提升自我，這樣對于企業的發展是極為有利的。而且，企業文化對于員工的道德約束作用，是員工發自內心認可并主動遵守的，不會令員工產生強制性執行的抵觸感，相較于制度化管理，更為省心省力。

(四)塑造企業品牌形象

優秀的企業文化，不僅對于企業，對于社會也會產生較大的影響，比如說海爾企業奉行的“顧客至上”理念，現在成為了各大企業乃至店鋪奉行的一種服務理念，對于第三產業的發展起著重要推動作用。而且，優秀的企業文化，會令企業產生一股向心力，讓企業員工在熱愛企業這個大家庭的同時，在外從語言、行為上維護企業的形象。每一個員工，都是企業的一張名片，在優秀企業文化中熏陶出來的員工，在職業素養及業務水平上都能夠達到一定標準，令外界對這個企業產生良好的印象，認可這個企業。而這種企業品牌形象一旦能夠樹立，就能夠提升企業的知名度及影響力，讓企業的業務拓展更加順利，讓企業產品的推廣更為迅速，讓企業品牌更具價值。任何一個品牌，都不僅僅是一種產品，而是一種企業文化，一種令大眾認可的企業文化，令顧客認可，受到業界尊重。

(五)優化企業人力資源管理

企業文化是企業長期發展戰略中的指南針，滲透于企業管理的各個環節，其中影響最深的，莫過于企業人力資源管理。在企業人力資源管理過程中，企業文化的影響貫徹于人事調動、薪酬管理、制度制定等多個項目中，具體來說，企業文化在人力資源管理工作中的作用，體現在以下幾個方面：①對企業的影響。企業文化引導著人力資源管理工作的開展，因為企業文化會影響到企業職工的招聘、篩選及培養過程，從而影響到職工的思想理念及行為舉止，并逐步滲入到企業管理的其他環節；②對職工的影響。在企業管理過程中，往往會制定詳細嚴格的規章制度，以約束職工的行為，但是這些硬性規定無法從根本上解決問題，而企業文化則是從思想上影響職工，強調的是職工的自我管理，并且讓其認可企業的一些規定和決策，從而加以執行，更為有效。而且，積極向上的企業文化，能夠激勵職工充分挖掘自己的潛能，在實現企業目標的同時實現自我價值，在企業內部營造積極的工作環境。

(六)構造良好的企業氛圍

企業文化是在企業管理層主體意識引導下形成的思想價值觀念，這意味著企業的決策其實與企業文化理念是一致的，而且，由于其中添加了全體員工的意志，也意味著決策受員工認可的概率較大。整體而言，企業文化的內涵，決定了以企業文化為核心的管理機制，能夠使得企業保持擰成一股繩的狀態，讓企業凝聚力、向心力保持較高的狀態，從而確保企業決策能夠得到有效執行，在企業內部形成一股積極良好的工作氛圍。除此之外，企業文化管理是一種人性化的管理方案，是一種先讓員工從思想上認可再到行動上執行的管理模式，充分發揮了員工的主觀能動性，實現了員工自我價值體現與企業生產價值創造的統一。一個發展良好的企業，往往像一個大家庭一樣，令員工產生歸屬感，讓員工能夠真正愛上自己的工作崗位，保持愉悅的心情和積極狀態，全身心投入工作中，個人潛能充分激發，創造更大的生產價值。

三、企業文化建設的幾點建議

(一)樹立“以人為本”的企業文化核心價值觀

二十一世紀是知識經濟時代，人才已然成為國家的經濟發展甚至綜合國力提升的戰略制高點，在1978年召開的十一屆三中全會上，我國就確立了“尊重知識、尊重人才”的人才強國戰略。在現代化社會中，企業的競爭，歸根結底就是人力資本的較量，哪個企業擁有更多的人才，就擁有更高馬力的發動機，從而確保企業能夠長期穩定的發展。因此，在企業管理過程中，應該加強人力資源管理，肯定員工的價值，為其自我價值實現提供一個良好的平臺。不過，在激烈市場競爭過程中，人員流動率較大，如何留住人才也是人力資源管理中的一個重點。樹立“以人為本”的企業文化核心價值觀，在工作、生活、學習上關愛每一個員工，尊重員工的需求，令員工產生歸屬感，同時，以透明的晉升渠道，完善的人才培養機制，讓員工看到自己的光明前途，這樣才能夠留住優秀人才，并且激發員工自我價值的欲望，促進人力資源的增值。

(二)塑造“誠信是金”的企業文化理念

誠信是人的基本品質，也是企業被社會各界所信任的基礎，對于企業而言，加強誠信建設，是在市場經濟中的立足點。因此，誠信一直是企業文化建設中的核心理念，一個誠信的企業，能夠獲得良好的口碑，與其他企業建立長期穩定的合作關系，構建扎實的經濟基礎，確保企業在發展壯大的過程中有一個良好的根基。現階段，人們在消費過程中，都比較迷信品牌，這其實是一種對于企業形象的認可，對于產品設計理念、質量、品質以及服務的認可，而這種品牌形象，能夠為企業創造更多的經濟價值，讓企業在市場競爭中占據制高點。在企業文化建設過程中，應秉承著“誠信是金”的文化理念，嚴格按照法律規章制度及行業準則，進行生產經營活動，同時提升員工的的法律意識、質量意識及責任意識，規范員工的技術操作，端正其服務態度，避免產品出現質量問題，影響到企業的信譽。

(三)充分發揮領導班子在企業文化建設中的作用

在企業文化建設中，管理層發揮著領頭羊的作用，一方面，管理層主體意識引導者企業文化建設，決定了企業文化核心價值觀的頂層設計，另一方面，管理層在企業管理過程中發揮著領導作用，其思想及行為都將直接影響下屬的思想和行為。我國著名企業品牌海爾公司的海爾總裁張瑞敏在答記者問的過程中，曾說過自己在企業文化中擔任著兩個角色，第一個是設計師，第二個是牧師，這正好與上述理論相印證。企業的成功，受到企業決策、人力資本等要素的影響，而這些要素都與企業文化有著一定的關聯，在企業文化建設過程中，管理者應該充分重視，并且依據自身對于企業發展的希冀，提煉出一些有利于企業壯大的理念，作為企業核心價值觀，并加強企業精神文明建設，加大企業文化的推廣力度，站在員工的角度上思考問題，不斷豐富企業文化內涵，在企業內部形成自律嚴明、積極向上的文化氛圍。

(四)與時俱進，不斷創新企業文化內涵

創新是人類進步的源泉，是民族興旺發達的不竭動力。企業要想進步，要想發展壯大，就不能墨守成規，因為市場環境在變化，人們的需求在變化，企業必須要不斷革新，改變自身適應社會變化，方能立于不敗之地。在企業文化建設過程中，亦如是，企業在保持初心的同時，還應該積極求變，不斷探索新的領域，將勇于革新和實事求是兩種精神融合在一起，不斷吸收具有時代特色的文化理念，比如說現階段的生態環保理念、節能降耗理念等，塑造與時俱進的企業文化體系，為企業發展提供有效指導。創新，就是打破陳規，掙脫固有模式的枷鎖，跨越現有技術和現有市場結合所形成的框架，在企業經濟活動中形成新理念、新產品、新服務。海爾集團的營銷戰略中，有一個文化理念，叫做“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，這一企業文化引導著海爾集團積極求變，以市場需求為依據，不斷探索開發新產品，設計出了一款“小小神童”洗衣機，這一產品體積小、省水省電，適用于人口較少的家庭，產品設計理念與現階段節能降耗的理念相吻合，產品一經推出便受到客戶的青睞，好評不斷。

四、結語

企業文化是企業發展史中延伸出來的一種文化內涵與精神理念，縱觀古今中外優秀企業，都有著優秀的企業文虎啊，為企業的管理乃至建設提供了精神支持。在經濟全球化背景下，各大企業所受到的壓力不斷增加，要想在激烈的市場競爭環境中不斷發展，成為全球經濟浪潮中的弄潮兒，就必須加強企業文化建設，并且與時俱進，不斷更新企業文化內涵，充分發揮企業文化在企業管理建設中的作用。企業文化是處于企業管理最高層次的道德規范、精神思想領域，是企業管理中的重點，同時也是難點，正確認識到其價值，認識到企業文化在規范員工行為、激發員工工作潛能方面的作用，認識到企業文化在提高企業凝聚力上的價值，是企業文化建設的思想基礎。

參考文獻

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作者：鄭天威 史芳源 單位：中國人民大學商學院