PBL教學模式的汽車保險及理賠課程應用

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【內容摘要】pbl教學給學生提供了自主學習的平臺，學生通過對問題的分析研究，可在學習能力、團隊意識、職業技能等方面得到提升和發展。在分析PBL教學模式內涵、實施原則的基礎上，以汽車保險與理賠課程為例進行PBL教學的應用研究。通過教學實踐確定，PBL教學實施對實現高職人才培養目標起著良好的推動作用。

【關鍵詞】PBL;教學模式;汽車保險

國家高職教育對學生的實踐、創造能力提出了更高的要求，這就需要教學工作者從教學方法和人才培養模式上進行提升和改革。PBL教學模式在注重培養學生的思考能力和對知識的理解、應用能力的基礎上，強調學生的興趣愛好，通過教學內容的設計和授課方式的選擇，引導學生進行開放性的學習和探究。

一、PBL教學模式的內涵

PBL(Problem－BasedLearning)指以問題為基礎的學習，PBL教學法的中心是問題，通過提出問題，讓學生產生疑惑，進而為了解決問題開展學習活動，通過對問題的探究進行知識的學習和研究，從而開闊思維，掌握知識和技能。高職院校對學生的培養目標是不僅要求學習掌握夠用的知識，更要求學生具備對知識的應用能力和創造能力，PBL教學模式正好能滿足對學生的這種培養要求，學生在教、學互動的開放式學習實踐活動中，獨立思考、主動查找資料，吸收和應用知識解決問題，實現了創造能力和創新精神的培養。學生在整個學習過程中不再是接受知識的被動者，而是主動對學科的知識進行探究。PBL教學法中的“問題”要具備針對性，與學生的日常生活有關聯，這樣才能激發他們的興趣去進行深入的探究，同時要與課程的教學目標相一致，學生通過所學習的知識，對較為復雜的問題進行分析和研究，從而解決問題，達到教學的最終目標。

二、PBL教學模式的實施原則

從近年來社會各行業對高職畢業生的需求來看，高職院校的教學改革，應該以培養學生對教學內容的理解和實踐技能的掌握為第一步目標，在此基礎之上，還應進一步重視學生學習技能的培養，讓學生做到自主學習和創新學習。PBL教學與傳統的教學模式有很大不同。根據PBL教學實踐與教學成果，高職院校教師在PBL教學設計和實施中，應遵循以下幾方面的原則。(一)以“問題”為基礎進行教學設計。提出基于實際生活的“問題”是PBL教學設計中的重要起點，在教學設計中，教師應該引導學生發現并提出“問題”，問題的提出既要能激活學生的學習興趣，又要能滿足課程教學目標的實現。在PBL教學實施中，學生的學習、思考和探究始終圍繞著“問題”展開，為解決問題而努力。學生通過知識查找和學習，對問題的關鍵點進行思考和分析，通過對問題的理解和研究，尋找解決問題的方法，確定解決方案。通過PBL教學，學生對知識的理解掌握、對問題的分析解決能力都得到了有效提高，學生會逐漸在學習過程中具備主動提問、分析問題、解決問題的能力，為他們步入社會后的職業生涯打下堅實的基礎。(二)以“學生”為主體進行教學實施。學生是PBL教學實施的直接參與者，在整個教學活動中充當核心角色，在自主學習模式下進行問題的分析和解決。學生通過問題進行學習，并通過對知識、技能的不斷完善和充實，成長為懂得自主學習、能獨立解決問題的學生。在PBL教學模式中，教師不再是教學的主體，在學生自主學習中充當引導作用，使學生在問題的驅動下，具有更強的學習主動性和積極性，隨著對問題的不斷分析和研究，他們掌握的專業知識也越來越深入，對問題的認知能力和解決能力也越來越強，學習狀態進入一個良性循環過程。(三)以“小組”為單元開展教學活動。PBL教學設計中提出的問題較為復雜，具有一定的廣度和深度，學生無法獨立完成，在教學實施中，要對學生分組，以“小組”為單元進行教學活動的實施。小組成員要積極主動地參與到教學活動中去，各成員應分工合作，勤于溝通，相互配合，共同承擔分析問題、解決問題的責任。小組每個成員都是學習鏈條上的一環，他們之間信息、資料共享，通過對問題的思考、知識的查找、學習，形成各自的學習心得，再以小組討論的形式對知識進行總結和串聯，從而研究解決問題的方法和途徑，最終得出解決問題的方案。以“小組”為單元的合作學習方法，不僅能使學生在解決問題的過程中加強合作，整合資源，提高學習效率，而且在討論過程中，學生之間還可以通過知識背景和思維方式的相互碰撞，產生不同的觀點和結論，從而得出最佳的解決方案。

三、PBL在汽車保險與理賠教學中的應用

汽車保險與理賠是高職汽車專業學生必修的一門職業技能課程，為客戶制訂車險投保方案是汽車保險與理賠教學中的重要內容，保險人員須熟悉汽車保險的基本知識，能為客戶解釋和說明保險條款的具體內容、能為客戶設計合理的保險方案。下面以制訂車險投保方案的教學為例，說明PBL教學法的實施過程。(一)教師根據學習目標設計問題。根據教學目標，學生必須具備對車險業務發展和車險市場進行研究和分析的能力，掌握汽車保險各險種的含義、汽車保險的基本原則和汽車保險合同的相關知識。只有首先具備以上知識和能力，才能針對不同的客戶進行正確的分析和引導，按照車輛的用途和客戶特點制定合理的投保方案。基于這個目標，老師設計不同的客戶和車輛情況，如車型、價位、用途、車輛行使區域、是否有固定車位等，向學生提出問題:如果自己是某保險公司的業務人員，會根據車輛存在的風險，為客戶設計出怎樣的投保方案?(二)學生圍繞問題進行學習和研究。學生對問題進行分析和研究，確定學習內容，進行教材的學習和資料的查詢。此問題涉及知識較多，尤其是在對交強險、商業汽車保險的基本險和附加險的內容進行學習時，既要掌握各險種的內涵，又要注意區分各險種在保障對象和保障范圍上的區別，有一定難度。學生通過相關內容的學習和思考，會找到問題的答案，設計出初步的汽車保險方案，因為保險產品的多樣性和靈活性，學生各自給出的答案肯定是多種多樣的。通過基于問題的學習，既能讓學生掌握必須的保險知識，又盡可能地對學生的思維能力和自學能力進行了訓練，實現了教師和學生的角色互換，使學生成為教學活動中的主動者。PBL教學模式也可以突破傳統課堂教學的限制，學生可以在圖書館或網上進行知識的學習和資料的查找，學習內容和學習空間都得到了延伸和拓展。(三)分組討論。教師將學生分成若干小組，以小組為單位進行問題的研究和討論，小組成員可以就各自對知識的學習情況、問題的解決方案等進行交流，各抒己見、取長補斷、有理有據，確定出絕大多數成員都認可的最佳汽車保險方案，完滿地解決問題。在各組討論時，老師要對各組的討論情況進行跟蹤，并應隨機檢查學生的學習筆記和學習資料，了解小組成員的具體學習情況。在整個討論過程中，教師不直接參與討論，只負責旁聽、記錄和引導的任務。通過PBL教學活動，以小組的形式對問題進行討論和研究，可以幫助學生建立積極、主動、合作、競爭的關系，培養他們的團體意識，提高他們集體協作的能力，為以后步入工作崗位打下良好的基礎。(四)教學總結。教師對教學活動進行總結，對學生設計的汽車保險投保方案進行點評和補充，讓學生認識到接待客戶時，應在考慮車輛面臨的具體風險因素的基礎上，設計車險的基本保障方案、經濟保障方案、最佳保障方案、完全保障方案等供客戶選擇。幫助學生明確只有客戶認可的保險方案，才是最佳解決方案這一原則。在完成教學目標的同時，教師還可以引導學生思考汽車保險中的實際業務問題，如，自駕游的車輛、多人駕乘的車輛、經常跑長途的車輛在制訂投保方案時，各自需要考慮投保哪些險種?通過這種基于問題的拓展學習，可大大提高學生的職業技能。(五)教學評價。PBL教學效果評價應采取教師評價和學生自評、互評相結合的方式。PBL教學模式強調全體學生共同參“問題”的學習和研究。在全員性的學習研究過程中，學生的知識、能力得到強化和發展。要達到解決問題的目的，學生需要融會貫通相關知識，形成系統的知識體系，通過對所學知識、搜集資料的進一步分析研究，形成問題的解決方案。

四、結語

PBL教學模式為學生自主學習、開拓思維提供了平臺，教學活動中，“問題”的提出，激發了學生的興趣，調動了他們學習的主動性和積極性。學生通過對問題的思考和研究，對知識進行系統的學習，與傳統的被動接受知識相比較，學生不僅在對知識的理解和掌握上更加深刻，而且在思考問題、解決問題上得到了明顯的鍛煉，提高了職業技能和綜合素質。可知，PBL教學模式的理念與高職教育的培養目標是一致的，如何深入開展PBL教學優勢，提高學生綜合素質，是高職院校教學改革的重要課題。

【參考文獻】

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作者:史曉君 單位:吉林省經濟管理干部學院