會計專業頂崗實習學生滿意度模型淺析

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摘要：本文通過文獻收集與訪談，采用問卷調查對高職會計學生頂崗實習過程中對學校、用人單位和自我等三方進行評價，利用SPSS軟件完成相關分析，形成滿意度回歸模型，以此觀測影響近兩年高職會計專業頂崗實習學生滿意度的顯著影響因素及其量化值。

關鍵詞：高職會計；頂崗實習；SPSS；學生滿意度；模型

前期基本完成了以過程為導向的高職會計專業學生頂崗實習質量管理體系構建思路和整體設計的研究［1］，而如何構建出與此過程化管理的工學結合教學改革相適應的、開放的、多元化的有效評價體系，根據用人單位、學生和學校這三方在頂崗實習過程中滿意度的測度與評價結果，有針對性地改進工作，以助于提高頂崗實習質量，仍是一個值得深入研究的問題，利用因子分析，找到影響高職會計專業頂崗實習中學生滿意度的顯著影響因素并量化。

一、理論基礎高職會計專業頂崗實習學生的滿意度

研究的理論測度基礎是需求層次理論和期望理論。

（一）需求層次理論

美國著名心理學家馬斯洛認為，生理、安全、愛、尊重和自我實現是人的五個層次需要。在這些需要中較易發覺和滿足的是低層次需要，當人們滿足了低層次需要的時候，高層次的需要就會發揮激勵作用，而在同一時期里，人們會存在多種不同的需要，但必定有一種需要占據著主導地位。

（二）期望理論

維克弗魯姆在《工作與激勵》中提出，人是因為某些組織目標和工作能夠給他們帶來達成目的的幫助，來給自身帶來某方面需求的滿足，所以才會從事這些工作。他認為一項活動給人們帶來的激勵能量大小主要是取決于這一活動結果整體的預期價值同人們自身對這一結果保持的期望概率的乘積［2］。對于高職會計專業實習生而言更加關注的是個人的成長發展，希望以此為平臺，找到更好的企業，所以對于薪資待遇等企業實習條件等內容的關注度不一定強烈。

二、研究準備

（一）研究目的

旨在了解高職院校經管類學生頂崗實習滿意度情況和影響滿意度的因素，學校以便有針對性地提出提升學生頂崗實習效果的對策，從而為高職院校頂崗實習管理提供有借鑒性的建議。

（二）研究假設

假設①學生的自我期待對其頂崗實習滿意度存在顯著差異；假設②學校的實踐教學對學生頂崗實習滿意度存在顯著差異；假設③企業的崗位實踐學習對學生頂崗實習滿意度存在顯著差異。

（三）研究對象與方法

本次選取2020和2021屆學生設計了頂崗實習滿意度指標體系和問卷，收集數據后用SPSS軟件分析數據。計分方式均采用李克特5點尺度，“很少”“較少”“一般”“較多”“非常滿意”分別給予1分、2分、3分、4分、5分，分數越高表示越滿意所測度的方面。

三、研究過程

研究通過文獻收集與訪談，形成調查問卷，對高職會計學生頂崗實習過程中對學校、用人單位和自我等三方進行評價［3］，利用SPSS軟件完成信度檢測和相關性分析等，形成高職會計專業頂崗實習中學生滿意度的回歸模型［4］。

（一）確定測度問題形成問卷

借助參考文獻和專家訪談，留下19個相關測度問題進行問卷發放，其中測度編號Q17、Q18和Q19是本次學生滿意度測評的最終問題指標，定為因變量，其他16個測度問題為自變量來源，見表1。由SPSS檢測出16個自變量來源問題維度信度系數Cronbachα系數值為0．851，大于0．8，說明內部一致性信度較好，研究數據信度質量高。

（二）探索性因子分析降維，提取自變量主要成分

1．KMO或Bartlett球形檢驗由表2可知，KMO統計量值為0．775，大于0．5，且0．8~0．9之間，可以看出變量間的相關程度無太大差異，數據很適合做因子分析；Bartlett球形檢驗的結果小于0．05，球形假設被拒絕，變量間的相關性較強，即任一變量都能被其他變量解釋，變量Q1-Q16適合進行因子分析。提取方法：主成分。旋轉法：具有Kaiser標準化的正交旋轉法。由表3可知，累計方差為66．024%，說明因子對于變量解釋的貢獻率一般，但成分1-5特征值大于1，可以接受。

（三）進行因素回歸分析，考查標準差值，形成三元回歸模型

旋轉成分矩陣（表4）顯示提取5個主要成分，Q12與其他測度問題相關性不大，刪除后計算出剩余5個成分表示的自變量值X1=（Q4+Q3+Q10+Q13）/4、X2=（Q9+Q15+Q16+Q11）/4、X3=（Q7+Q1+Q8）/3、X4=（Q5+Q2+Q14）/3和X5=（Q6）/1以及因變量平均值Y=（Q17+Q18+Q19）/3（表5）。觀測表7標準差值，Sig值小于0．01，根據旋轉成分矩陣提取出的5個成分的P值大小，去除不顯著影響因素，形成回歸模型（表8）。常量與X2，X5的P值為0．16、0．076和0．235，都大于0．05，為不顯著變化因素，故此本階段研究形成三元回歸模型：Y=0．318X1+0．307X3+0．258X4。其中X1表示更好的職業發展能力、X2表示良好的社交表達能力、X3表示有利的工作成長空間、X4表示具備良好的職業技能、X5表示實習前的社交能力（見表9）。Y=0．318更好的職業發展能力+0．307有利的工作成長空間+0．258具備良好的職業技能四、研究結論本次研究的樣本總體學生認為在企業獲得更好的職業發展能力、有利的工作成長空間和在校具備良好的職業技能對頂崗實習的滿意度影響顯著。在此次頂崗實習滿意度的測評中（Q17），41．79%的學生認為滿意度較好以上，20．9%的學生滿意度較差，學校的管理和校企指導老師對實習經歷的滿意程度的影響不太顯著，在校的社交能力似乎與實習的滿意度關聯不大。本次研究結果表明高職會計專業學頂崗實習學生的滿意度情況有53．7%的部分能被此模型所解釋（見表6），盡管調整R方值顯示模型對變量總變異的解釋能力有限，不一定適合大規模推廣，但在參照行為學科中R方值能達到10~40%都是可被接受的范疇的標準，再利用F檢驗進行聯合假設檢驗F=16．296，P（Sig）<0．001模型在整體上顯著性較好。

參考文獻

［1］羅娟．建立以過程為基礎的高職會計專業學生頂崗實習質量管理體系探討［J］．價值工程，2017（28）：175-176．

［2］孫紅．S公司實習生管理滿意度提升策略研究［D］．南京：南京師范大學，2018：6-8．

［3］教育部辦公廳．教育部辦公廳關于公布首批《職業學校專業（類）頂崗實習標準》目錄的通知［EB/OL］．（2016-07-12）［2021-03-25］．

［4］孫友然．基于結構方程的高校實踐教學滿意度模型構建研究［J］．高教探索，2016（1）：74-79．

作者:羅娟 單位:湖南交通職業技術學院