新數字技術下的網絡教學質量監控體系
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摘要:新數字技術正在改變著人的思考方式、交流方式與獲取思想的方式，也為高校帶來了新的教育范式與教學模式，為此，教育教學質量管理與控制的理念、方式、方法、策略都要隨之改變、調整并建立適應的工作體系。
“NCP”疫情讓全國高校共同開始了在線教學模式，實現了“停課不停教，停課不停學”的特殊時期廣大師生的教育與學習的期望，也促使廣大高校跑步進入了智慧校園時代。這個深化“互聯網+教育”應用與展示成果的過程，為高校的教育教學管理、教學質量保障、教學模式方式等方面帶來了革命性的沖擊，引發了深度思考。新數字技術正在改變著人的思考方式、交流方式與獲取思想的方式，也為高校帶來了新的教育范式與教學模式，為此，教育教學質量管理與控制的理念、方式、方法、策略都要隨之改變、調整并建立適應的工作體系。
1以學生為中心的教育理念是網絡形態下教學質量監控的思想導向和實踐支點
先進的高等教育理念是高等教育發展進步的本質所在，高等教育理念對于高等教育實踐來說，具有先導作用、導向作用、激勵作用，也是學校教育工作未來發展的價值遵循與行動指南。為此，要建立高校質量保障體系，無論是大規模線上還是線下教學時期首先要建立起先進的育人理念和思想，從形而上逐步實現形而下的一致性。以學生為中心，尊重數字時代特點與人的成長規律是互聯網+模式下教學質量保障的理念基礎。網絡空間的開放性與豐富性讓學生獲得了前所未有的學習的高自由度，即學生的自主性與主體性更加凸顯。從人本主義心理學理論看，人類有一種天生的“自我實現”的動機，即一個人發展、擴充和成熟的趨力，它是一個人最大限度地實現自身各種潛能的趨向。根據人本主義心理學的理解，對于受教育者，教學目標是價值的自我實現，教學過程是自由發展，教學原則是真誠、信任和理解，教學方法則應是非指導性的引導。從哲學理論看，辯證唯物主義的基本原理告訴我們，內因是事物發展變化的依據，外因是事物發展變化的條件。事物的發展變化主要由其內部因素決定。從教育學理論基礎看，教育的內部規律強調了學生教育的主體地位，揭示了學校的一切教育教學活動應該從學生的需要出發這一基本原則。為此，在數字技術讓學生的學習變得更加高自由度的狀態下，學生則更加需要通過學校與教師的引導、支持促進其個體差異化、發展性健康成長。
2線上線下教學融合的教學目標和標準是網絡教學質量監控體系建設的出發點和落腳點
目標和標準系統屬于頂層設計，在高校質量管理體系中居于統領作用，是質量管理體系的出發點，也是最終的落腳點，反映著高校對教育質量的理解，也反映著高校“以學生為中心”的理念工作要求；目標和標準還決定著課程與教學內容的取舍，培養模式以及具體教育教學活動形式安排。新數字時代背景下的教育教學實時性、豐富性、多向性、多維性、割裂性、虛擬性等特點使得網絡教學質量監控目標與標準要科學合理，完備細致，充分反映和滿足利益相關者的需求，滿足學生健康成長成才的需求，并以此為依據，恰切選擇教育教學活動內容和形式；要兼顧線上與線下教學的優勢和短板，建立線上線下融合的教學質量監控目標與標準，有效過渡和處理傳統教學與網絡教學的關系，即傳統教學是網絡教學發展的基礎。網絡教學質量監控的目標是聚焦人才培養，其中立德樹人是教學質量監控的核心點，是教學質量監控目標的根本前提，倡導育人為本，德育為先；學科知識是教學質量監控目標的主要基礎，注重關注知識的廣度、深度與關聯度；職業發展能力是教學質量監控目標的重要門徑，注重關注理論與實踐結合，培養解決社會現實問題的能力；素質培塑是教學質量監控目標的理論升華，強調學生通識學習與綜合素質培育與專業素養提升。課堂教學（包含網絡課堂教學）是高校人才培養的重要環節，是教師傳授知識、培養學生素養與品格的主要途徑，是影響人才培養質量的核心要素。網絡教學行為標準是網絡課堂教學質量的外在表現，建立網絡教學行為規范標準，則意味著在逐步形成新數字時代背景下教師教學能力培養常態習慣與機制，將課堂教學導向學生深度學習。教師教學行為具有外顯性與動態性，良好的教學行為會產生較強的課堂牽引力，但教學行為的動態性卻對課堂質量產生一定的不確定。為此，較強科學性與實操性的課堂教學行為規范是引導教師提升教育教學質量的標準遵循和保障課堂教學質量的行為遵循。
3富有人文理性的監控原則與路徑是網絡教學質量監控體系價值引領和實踐途徑
網絡教學質量監控體系的工作原則與工作路徑的確定與選擇，將為網絡教學質量監控工作從價值理性與工具理性兩個維度提供體系運行的方向引導和操作方法。
3.1監控原則
發展性與激勵性原則。網絡教學自身特點——自主評價與自我感知，使得評價方式方法也發生了改變，要求過程數字跟蹤與知識能力轉化結果有機結合與統一，要能夠通過教學與學習痕跡清晰地看到課程積累發展的痕跡、自身成長的情況。同時，評價不僅要關注師生、組織的當下情況，更要重視師生、組織的未來發展；不以評價結果作為獎懲的依據，是通過評價促進評價對象全面、自覺、自主發展。評價過程要凸顯正負激勵作用不同且相結合使用的原則，突出引導和牽引作用，把握實效性，實現合理性，提升網絡教學質量。主體性與人文性原則。在網絡教學過程中，學生由傳統課堂的單一的評估對象轉變為在線課堂既是評估者也是被評估者的雙層主體。網絡教學中所有教學評價活動的目的均在于激發學生學習興趣，提升學生學習效率，促進學生積極參與網絡教學；網絡教學質量評價要充分尊重教師主體作用，促進隊伍穩定，教學和諧，教教相長，教學相長。開放性與適應性原則。基于網絡教學的教學目標、教學內容、教學方法、教學結果及教學過程的全面、全過程開放狀態，需要建立起一個立體、多維關聯、互動的評價體系，實現教學評價體系由傳統的剛性體制向彈性體制轉變，豐富評價視角、評價相關者，疊加多方面、多維度因素，增強網絡教學評價體系的科學性、公正性與合理性。高校特別是應用型高校的人才培養質量主要是為適應和滿足經濟社會發展需求，因此評價標準要充分考慮經濟社會發展需求變化。
3.2監控路徑
定性評估與定量評估結合，把握網絡教學規律，把握網絡教學的可測度；形成性評估與終結性評估結合，優化、改善網絡教學水平，提高網絡教學質量和評價效果；全面評估與重點評估結合，對網絡教學過程、各環節進行全方位、寬領域、多層次評估，對網絡教學重點建設項目、重點指標進行專項評估；知識評估與價值評估結合，優化教師學科知識結構，提升學生道德品質修養，促進學生健康成長。
4富有開放交互性的監控機制和工作系統是網絡教學質量監控的制度保障和技術支撐
網絡教學為學生提供了良好的泛在式學習環境，大大拓展了學生的學習時空界限，更好地滿足了個體成長需求，“自主”狀態更加開放、強化；網絡教學讓學生或者更大范疇開始回歸群體與個體，個體與個體之間探究討論的學習方式，有助于激發批判性思考和創新想法。同時，網絡教學允許學生在多元文化下獲取、比較和質疑知識或信息，這是線下教學（或傳統教學）不可比擬的。線上的網絡教學與傳統的線下教學模式的變革，更需要管控機制、系統的建立與改革，以匹配、適應信息社、會化給教育帶來的改變。
4.1監控機制
常態運行過程性控制機制。線上課堂教學是過程性監控與質量監控的重點，是網絡教學監控的核心，基于教學模式、方式及運行手段與傳統教學的不同，監控的視野要放遠、放寬，要關注網絡課堂教學的教學設計階段行為、教學準備階段行為、教學實施階段行為、教學完成階段行為，引導向網絡教學特征發展；要重視線上課堂教學過程性積累與數據分析，充分利用線上教學平臺良好的交互性與大數據分析功能，通過教師教學與學生學習痕跡審視課程積累、建設與學生學習、吸收情況。同時，對高校教學過程進行管控，對網絡教學前、中、后的教師培訓、開課計劃、教學執行、教風學風、考試測驗等教學環節進行督導，并形成改進閉環。有效建立信用機制。網絡教學在時空的大開度下，更多方式、方法可以呈現、使用、組合；網絡教學的靈活同時也蘊含了學習效果的不確定性。新數字模式的時空割裂特性，需要高校建立起管控的信用機制保障學校教學質量與學生學習效果，所以，高校要建立起網絡課程體系、育人體系的質量品質信用，這種信用來源于課程體系內容的豐富性、層次性、需求滿足能力、單一課程品質，教師線上教學水平與能力，線上平臺功能與云服務能力等，來源于監控的方式、方法的人文性、科學性，來源于標準的適切、科學，來源與管控的體系化、系統化。網絡教學的所有相關聯因素都要能夠可追溯、可量化、可分析。創新評估機制。技術的一大優勢就是它可以做到持續評估、可以減少人工壓力，各類評測有留痕，評測結果實時告知與問題解讀反饋，對老師評價和學生評價可以深入到師生教與學的實際過程中，更加客觀。高校可以結合網絡平臺與數字技術的既連續又割裂的特點創新教學過程與學業效果的評估方法和機制，為教學與學業考核評價帶來更大的包容性、發展性，特別是學生學業效果評估可以不拘泥一定要等到一個時間節點（如期中或期末）才來測試學生學得如何，可以帶一定的設備（如手機、平板、電腦等）或材料參與測試。同時，網絡的評測的長線的、大量的數據積累，也為師生、學校提供各方面改進、提升的依據。
4.2工作系統
（1）網絡教學的管理系統。網絡教學的師資、工作方案、工作計劃、工作措施、工作制度等是有效保障網絡教學順利實施、教學效率最佳發揮、教學管理高效運行的基本保障。網絡教學管理系統要在決策、計劃、組織、協調、控制、監督等管理環節上下功夫，充分考慮學生在網絡教學模式下自主學習時對管理的需求。管理系統要注重服務方法與態度，要以動態管理的方式匹配網絡教育教學實時性，要以調動教學雙方的積極性為工作基本目標，實施目標式寬松管理、服務式過程管理、激勵式自我管理，實現管理效益的最大化，教學質量的最優化。（2）網絡教學的支持系統。支持系統是網絡教學評估的著力點。一是多媒體系統，網絡教學的人機學習共同體對學生在學習時因網絡平臺視覺效應產生精力集中、思考引發、興趣激發等效果有積極的促進作用，為此，網絡教學要注重多媒體的開發與使用，要科學考量多媒體課件界面設計、布局、色彩、音效、圖片、內容等細節的簡潔度、合理度、協調度、美觀度、清晰度、準確度對教學質量的保障情況。二是教學活動服務系統，網絡教學中的輔導答疑系統、網絡考試系統、網絡題庫系統、作業評批系統是觀測網絡教學過程性教學行為與教學效果的關鍵點，在網絡教學活動中，應及時對教師解答問題的過程及準確度情況，試題（庫）添加、刪改、評審情況，學生網絡考試（測試）情況，學生作業提交、批改、分析等情況進行動態評估。三是教學資源管理系統，教學資源管理系統對教學效果有著事半功倍的輔助性作用，網絡教學中學生實時關注教師或學校能夠為他們提供怎樣的教學資源，教師也通過教學資源的提供、共享、管理、交流等提升教學能力和水平，這也是網絡教學質量監控中的一個側重點，一般考量系統的教學資源使用、教學資源檢索、教學資源錄入與、教學資源收集與整理、教學資源審核等情況。四是在線課堂教學系統，這是網絡教學教學質量考量的重點，網絡教學的時空割裂性，則更強調教學的參與、寬松、引導、激發等作用和氛圍，為此，在教學方法中側重考察教師是否重視運用問題式、案例式、啟發式、探究式、專題式、討論式、協作式、情景式等教學方法；教學內容是否注重知識的多維構建邏輯與體系，注重知識的基礎性與前沿性，及時引入學科最新成果；教學藝術是否強調網絡空間的審美、教師形象、教學內容導入、收束、設疑提問及語言對提升教學質量的作用。人工智能賦予了在線教育更多期待，數字化教學是一個必然。數字技術介入教育過程，使我們可以利用在線教育對學生學習行為進行管理，對學習效果進行評價與分析，實現對教育的精準投入，對學生個性化培養。但為保障網絡教學的質量，高校要緊跟技術變革步伐，面對未來學生有不同學習空間、不同學習可能性及學習效果的不確定性，深入探討和研究網絡教學質量監控體系，從理念、方法、路徑、機制、系統等不同維度保障在線教育教學的質量，讓學生能夠“用心用腦”學得“有趣味”，也實現高校人才培養的教育目標。
參考文獻
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作者：鞏麗榮 單位：三亞學院
