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一、為更好發(fā)揮激勵機(jī)制在公立醫(yī)院績效考核中的作用,應(yīng)采取的改善措施
(一)激勵機(jī)制要與考核機(jī)制有機(jī)結(jié)合
績效能夠有效地評價醫(yī)務(wù)人員的工作價值,通過績效考核、績效工資對員工進(jìn)行激勵,這樣能夠發(fā)揮激勵在績效考核中的作用,同時績效又能反作用于員工,促使員工不斷改進(jìn)工作,這樣就使激勵機(jī)制和績效考核有機(jī)地結(jié)合在了一起,能夠保證激勵的目標(biāo)與公立醫(yī)院戰(zhàn)略的目標(biāo)保持一致,能夠使激勵機(jī)制長期發(fā)揮作用,促進(jìn)公立醫(yī)院的不斷進(jìn)步和競爭力的增強(qiáng)。
(二)激勵措施要實(shí)行多樣化
公立醫(yī)院要建立多種多樣的激勵措施,要將物質(zhì)層面的激勵與精神層面的激勵相結(jié)合,除了要給員工發(fā)放適當(dāng)?shù)莫劷鸷托匠旮@酝猓€要給員工適當(dāng)?shù)墓膭睢①潛P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號、晉升職位等精神層面的激勵,使激勵機(jī)制平衡;要堅持將正向激勵和反向激勵相結(jié)合,正向激勵能夠大大提高公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,反向激勵對于那些只是為了生存而缺乏工作積極性的醫(yī)務(wù)人員可能是一種鞭策,對其進(jìn)行激勵可能會達(dá)到不可估量的效果;還要堅持短期激勵與長期激勵相結(jié)合的方法,長期激勵能夠使醫(yī)務(wù)人員在一個相當(dāng)長的時期內(nèi)保持高漲的工作積極性,短期激勵能夠使醫(yī)務(wù)人員感受到醫(yī)院“以人為本”的工作理念,能夠增強(qiáng)醫(yī)院的整體凝聚力,如果只是一味地實(shí)行長期激勵政策,那么醫(yī)務(wù)人員很容易在較長期的奮斗中產(chǎn)生疲憊的心態(tài),從而失去優(yōu)秀人才,不利于公立醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此一定要堅持激勵措施的多樣化,各種激勵措施有機(jī)結(jié)合。
(三)對不同的崗位人員需求實(shí)行不同的激勵措施
公立醫(yī)院中每個人的需求是不同的,有些重視物質(zhì)激勵,而有些注重精神激勵,有些人的需求相對較低,而有些人的需求相對較高。因此,公立醫(yī)院的管理者一定要對不同崗位(一些特殊的重要崗位除外)不同人員的需求采取不同的激勵措施,不斷挖掘不同的工作崗位的需求從而進(jìn)行有效的激勵。通過了解員工的需求而制定出相應(yīng)的激勵措施,不僅能達(dá)到崗位的目標(biāo),能夠?qū)崿F(xiàn)個人的價值,更能夠拉攏人心、吸引人才、留住人才,增強(qiáng)公立醫(yī)院整體凝聚力和競爭力,達(dá)到員工行為與整體組織目標(biāo)的一致。
(四)不斷完善績效考核體系
公立醫(yī)院完善的績效考核體系不僅能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),而且能調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性,能夠保證醫(yī)院的健康運(yùn)行和發(fā)展。在不斷完善績效考核體系的過程中,主要從以下兩個方面入手:一方面要完善績效工資,以醫(yī)務(wù)人員的工作崗位為基礎(chǔ),根據(jù)工作勞動的強(qiáng)度、技術(shù)的科技含量、工作環(huán)境的好壞來確定崗位級別,根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的勞動成果、對公立醫(yī)院的整體貢獻(xiàn)率來發(fā)放報酬;另一方面,公立醫(yī)院在進(jìn)行績效考核的時候要分層次、分類進(jìn)行例如可以將門診、急診、住院等以醫(yī)療工作量為指標(biāo);將住院率、床位使用率、手術(shù)臺數(shù)、治愈率等以醫(yī)療質(zhì)量為指標(biāo),將住院人數(shù)、住院的收費(fèi)、人均收益等以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行考核,這樣有利于績效考核的公平,有利于公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員人際關(guān)系的協(xié)調(diào),使公立醫(yī)院能夠發(fā)揮團(tuán)隊力量增強(qiáng)整體競爭力。
二、公立醫(yī)院實(shí)行有效的激勵措施后達(dá)到的效果
(一)公立醫(yī)院的核心競爭力得到加強(qiáng)
公立醫(yī)院實(shí)行有效的激勵措施后,打破了傳統(tǒng)的績效考核方式,將激勵政策與績效考核有機(jī)地結(jié)合在一起,突破公立醫(yī)院以往受到規(guī)模和發(fā)展空間的約束,提高了整體醫(yī)務(wù)人員的工作熱情度和創(chuàng)造性,提高了工作效率,給公立醫(yī)院帶來更大的效益,這樣就使醫(yī)院的整體水平有所提升。同時,各個崗位的醫(yī)務(wù)人員通過有效的激勵措施能夠使自身的需求得到滿足,他們在工作中會更加努力,會達(dá)到意想不到的效果,增強(qiáng)了醫(yī)院的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力,這樣也有利于公立醫(yī)院更好地吸引優(yōu)秀人才,最終會提升公立醫(yī)院的核心競爭力。
(二)公立醫(yī)院的中層管理人員提高自身素質(zhì),出現(xiàn)良性競爭機(jī)制
中層管理人員在公立醫(yī)院中占有很大的比重,對于整個醫(yī)院的發(fā)展起著支撐的作用,其發(fā)展關(guān)系著公立醫(yī)院的生死存亡。因此,必須對公立醫(yī)院的中層管理人員實(shí)行恰當(dāng)有效的激勵措施,對其進(jìn)行有效的績效考核,給予應(yīng)有的報酬待遇,為他們提供更大的發(fā)展空間。要不斷完善績效的科學(xué)化、先進(jìn)化管理,要讓中層管理人員定期參加培訓(xùn)來更新已有的專業(yè)知識,也要在一定周期內(nèi)進(jìn)行競爭上崗。隨著競爭上崗的范圍擴(kuò)大,激勵政策實(shí)行以后,各中層管理人員將會全部參與公平競爭,能夠各自發(fā)揮特長,產(chǎn)生更好的激勵效果,使競爭機(jī)制不斷得到完善,這樣就為醫(yī)務(wù)人員提供了一個良好的競爭環(huán)境和競爭平臺,使醫(yī)務(wù)人員能夠發(fā)揮所長,為公立醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的才智。
(三)吸引更多高素質(zhì)的綜合型人才,能夠增強(qiáng)人才隊伍建設(shè)
公立醫(yī)院之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,近些年各管理者都意識到,要想提高整個醫(yī)院的核心競爭力,就要抓住核心人才。公立醫(yī)院實(shí)行有效的激勵政策,為高等人才出臺一系列鼓勵、優(yōu)惠的配套政策,不僅為高等醫(yī)務(wù)人才提供了更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會,而且在培訓(xùn)過程中還有各項(xiàng)補(bǔ)貼、補(bǔ)助,這樣有利于留住高素質(zhì)的綜合性醫(yī)務(wù)人才;另一方面,在進(jìn)行招聘和引進(jìn)專家的時候,實(shí)行柔性化管理,通過參考學(xué)歷、職稱等確定是否留用,這樣就可以吸引一些高學(xué)歷、高職稱的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才進(jìn)入,從而增強(qiáng)了整體的人才隊伍,形成了重視人才、重視知識的良好氛圍,這些對于公立醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展,增強(qiáng)公立醫(yī)院的整體競爭力起著關(guān)鍵性的作用。
三、總結(jié)
本文提出現(xiàn)有公立醫(yī)院在激勵政策與績效考核體系中存在的主要問題,進(jìn)而提出改善措施,然后通過公立醫(yī)院的改進(jìn)措施說明激勵機(jī)制在績效考核中發(fā)揮的巨大的作用。隨著社會的不斷發(fā)展,醫(yī)療體制的不斷調(diào)整,醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步,對公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的激勵機(jī)制和考核政策也會隨時發(fā)生改變,需要我們不斷與時俱進(jìn)進(jìn)行研究。只有建立有效的激勵機(jī)制,才能更好發(fā)揮激勵機(jī)制在公立醫(yī)院績效考核中發(fā)揮的巨大作用,能夠提高公立醫(yī)院的整體綜合實(shí)力,從而更好地保證廣大患者的用藥安全和生命安全,有利于增強(qiáng)患者對公立醫(yī)院的信任度,在患者心目中樹立良好的公立醫(yī)院形象,有利于社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展,有利于構(gòu)建和諧社會。
作者:孫雨 單位:中國中醫(yī)科學(xué)院