人性化護理在重癥醫(yī)學(xué)護理中的運用

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人性化護理是在護理服務(wù)全程中以人為本，為患者提供精神的、心理的和情感的服務(wù)，把患者看作是有思想、有情感且生活在特定環(huán)境之中的完整的社會人，最大限度地滿足其要求［1］。目前重癥醫(yī)學(xué)科已取得飛速發(fā)展，其收治患者的搶救成功率及存活率也逐年上升，由于重癥監(jiān)護病房的患者病情危重，醫(yī)務(wù)人員更多的關(guān)注患者臟器的功能，易忽略患者作為社會人的需求。筆者采用人性化護理理念應(yīng)用于重癥醫(yī)學(xué)科的患者，取得了滿意的護理效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料：選取2017年7月至2017年12月在我院重癥醫(yī)學(xué)科患者88例，結(jié)合臨床隨機表法將其平均地列入觀察組與對照組，每組44例。在對照組的患者中，男性30例，女性14例，年齡29～76歲，平均（55±7）歲。在觀察組的患者中，男性28例，女性16例，年齡28～71歲，平均（56±6）歲。

1．2方法：對照組患者入住ICU期間予以常規(guī)護理，包括生命體征監(jiān)測、輸液、營養(yǎng)支持等；觀察組患者在此基礎(chǔ)上予以人性化護理，如下：首先要樹立起人性化護理理念，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。護士要應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理管理理念，深刻理解人性化護理方法、目的、意義［2］。護理人員要積極地與患者進行交流，詢問其病史、治療史、家庭成員以及經(jīng)濟條件等，對患者的進行情況進行了解，以獲得患者信任，建立良好的護患關(guān)系。使患者覺得病房如家庭，護士如親人。其次要進行心理疏導(dǎo)［3］：護理人員應(yīng)對患者情況進行評估，及時了解患者心理狀態(tài)，耐心聽取患者主訴，找出患者出現(xiàn)不良情緒或消極心理的根源性問題，并針對性進行心理疏導(dǎo)。鼓勵患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者放心接受治療，減少不必要的擔(dān)心，提高搶救成功率。再次對患者實施舒適的護理服務(wù)［4］。良好的環(huán)境會讓人的身體和心理得到很大的放松，所以要保持病房整潔、舒適、溫馨。同時護理人員以溫和親切的態(tài)度與患者交流，定期幫助患者擦拭身體，提升患者的舒服程度。最后尊重患者隱私，積極進行健康教育、做好患者家屬思想工作。在工作當(dāng)中要盡量避免討論患者的病情，對患者所吐露的心聲也要做好保護，不可與其他患者或醫(yī)護人員就此事進行談?wù)摗Ｍ瑫r做好家屬的管理，指導(dǎo)家屬做好陪護、心理支持工作，講明配合治療的重要性，穩(wěn)定家屬情緒，使他們主動配合治療并影響、感染患者的情緒，使救治順利進行。

1．3評價指標：應(yīng)用焦慮自評量表（SAS）對患者的焦慮情緒進行評估，分數(shù)超過50分時表示患者處于焦慮狀態(tài)之中。應(yīng)用抑郁自評量表（SDS）對患者的抑郁情緒進行評估，分數(shù)超過50分時表示患者處于抑郁狀態(tài)之中。采用QLQ－C30生活質(zhì)量評價表評價患者生活質(zhì)量。根據(jù)護理滿意度調(diào)查問卷表，滿意：≥90分，基本滿意：71～89分，不滿意：≤70分。

1．4統(tǒng)計學(xué)處理：使用SPSS18．0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計量資料用x±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用χ2檢驗，P＜0．05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．12組患者SAS、SDS對比：觀察組SAS評分（57±5）小于對照組（67±6），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。觀察組SDS評分（57±5）小于對照組（67±6），差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。

2．22組患者QLQ－C30生活質(zhì)量對比：觀察組患者的軀體功能、角色功能、情緒功能、認知功能及社會功能評分均高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。

2．32組患者滿意度對比：2組患者對護理滿意度調(diào)查：觀察組滿意度為93％，對照組護理滿意度為77％。2組間護理滿意差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=21.357，P＜0．05）。

3討論

重癥監(jiān)護室對因各種原因?qū)е乱粋€或多個器官與系統(tǒng)功能障礙危及生命或具有潛在高危因素的患者及時提供系統(tǒng)的、高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)監(jiān)護和救治技術(shù)，是醫(yī)院集中監(jiān)護和救治重癥患者的專業(yè)科室。重癥監(jiān)護的患者病情嚴重、各種操作侵襲性操作多，護理人員需要做到細致觀察患者病情，并做出準確迅速的判斷，必要時及時施行各治療措施，為危重患者提供高質(zhì)量的護理，挽救患者的生命，這對護理人員綜合素質(zhì)要求較高。目前，我院對于重癥監(jiān)護室患者的護理，是在常規(guī)護理基礎(chǔ)上引入人文關(guān)懷護理理念，人性化護理是一種比較先進的理念，在醫(yī)學(xué)上主要是給予患者生命安全以及身心健康方面更為有效的關(guān)愛，與傳統(tǒng)的護理方案比較更加注重患者的身心舒適度，改善護患關(guān)系。本研究對比分析在實施常規(guī)護理與人性化護理干預(yù)模式下重癥醫(yī)學(xué)科患者心理狀態(tài)及生活質(zhì)量，本次研究數(shù)據(jù)顯示：觀察組患者在SAS和SDS評分顯著低于對照組（P＜0．05），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。表明實施人性化護理干預(yù)模式可顯著緩解患者的焦慮、抑郁心理，有利于患者保持良好的心理。2組患者在QLQ－C30生活質(zhì)量評分觀察組患者均優(yōu)于對照組（P＜0．05）。表明實施人性化護理干預(yù)模式可提高患者生活質(zhì)量。重癥監(jiān)護室患者的心理活動是復(fù)雜的，多種多樣的，隨著病情不同、年齡不同、文化背景不同、經(jīng)濟條件不同等均對患者的心理活動產(chǎn)生重要影響，患者心理異常，產(chǎn)生焦慮、抑郁、無助、絕望等消極負面情緒，從而影響患者生活質(zhì)量。護理人員針對每一個患者實施人性化護理干預(yù)可幫助患者更好適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境、了解自身體疾病特征，使患者產(chǎn)生安全感、信任感和舒適感，從而能積極配合醫(yī)護診療操作，提高患者的生活質(zhì)量。觀察組患者在護理滿意度高于對照組（P＜0．05），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。說明實施人性化護理干預(yù)模式可提高護理滿意度。綜上所述，通過樹立起“以人為本，以患者為中心”的人性化護理理念，在重癥監(jiān)護室實施人性化護理干預(yù)，可以有效減輕患者焦慮和抑郁的心理狀態(tài)，提高患者生活質(zhì)量，提高患者護理滿意度，保障了醫(yī)療安全，減少醫(yī)療風(fēng)險發(fā)生，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

參考文獻

［1］ChiangHH，LiawJJ．Correspondenceinhumanisticcare［J］．JNursi，2017，64（5）：50-58.

［2］常麗．人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護理中的運用［J］．中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，10（1）：185-187.

［3］周潔．人性化管理在重癥護理中的應(yīng)用［J］．實用臨床護理學(xué)雜志，2017，37（2）：173-176.

［4］劉義蘭，楊雪嬌，胡德英，等．護理人文關(guān)懷標準的研究進展［J］．中華護理雜志，2014，49（12）：1500-1504.

作者：李文娟 單位：山西省腫瘤醫(yī)院重癥監(jiān)護室