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工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的,可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講,在工作的方方面面都會涉及到工作計劃,比如學期工作計劃、學年工作計劃、活動項目計劃等等。那么你知道年終個人工作計劃該怎么寫嗎??為了方便大家,共同閱讀吧!下面給大家分享關于年終個人工作計劃2020【5篇】_年終總結工作計劃,歡迎閱讀!
年終個人工作計劃11.客服部工作時間安排為7:00-14:0014:00-21:00,在小區住戶增加到一定程度,工程部開始24小時值班后,客服部門將同時實行24小時工作制;
2.結合實際,配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準,并將其通知到每戶業主;
3.繼續開展登門拜訪工作,但不集中于某一時間段,減少客戶被打擾的厭煩感。
客服人員每人每月拜訪戶數不得少于4戶,并在回訪中充實、完善客戶資料;
4.小區住戶更新速度加快,客服部在5月及11月開展一次物業管理滿意度調查活動,在活動中強化管理處在居民中的印象。
5.尋找一切提供專業服務,可以和我處合作的專業公司,為小區住戶提供更全面、更專業的服務,例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;
6.開展小區文化活動,例如一些重要中西方節日的聯歡,春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示,落實管理人員,盡快將活動中心開放;
7.客服人員規范服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。
可以通過組織到其他優秀小區參觀學習,對相關專業書籍的學習等方式來提高服務技能。
8.落實房源,尋找客源,努力發展屬于本公司的租戶;
9.不再將催費工作集中在一個時間段,將催費融于日常工作中。
年終個人工作計劃2一、人事行政
人事行政工作目標:
人員當月流動率小于5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統一,落實到位。
推行與之相配合的績效考核制度,調動員工的積極性。績效源于執行力,執行力源于細節,人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監督的力度,對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題,及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇于奉獻的精神。
要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志,述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯堂的管理,組織相應的員工生日活動、團隊活動。
重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協調,大力配合。
修正現有的工作程序,使之更標準化、規范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主,客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持“以人為本”的服務宗旨,規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值,使物業發揮的使用效能。
工作思路:
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置:
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務綜合及時率不低于85%;
業務技能培訓100%;
小區
綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點:
根據對201x年的工作回顧和反思,201x年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環境。
(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區的環境管理極為重要,如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境,是我們非常重視的問題,以往的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導、檢查、培訓落實到位,才能充實發揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識,使小區的環境衛生狀況達到狀態。
(3)根據目前的收樓情況,強化對工程維修的監管力度,與各部門積極協調配合,完成收樓任務。
(4)對物業管理費收取率較低的現狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通,聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規定向業主耐心解釋,并加強對物業管理行業的政策宣傳,以轉變以往固有的觀念,爭取業主的理解,對經解釋無效拒交管理費的業戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區文化的建設,建立與業主的良好溝通,共建和諧社區。
(6)協助成立業主委員會籌備小組,實行業主自治,共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對201x年總結和分析工作情況,繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好安全和服務工作為前提,搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向,做好小區的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強對小區的巡查,提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%;
無因管理責任事故率0;
新員工崗前培訓率100%;
不合格項整改率100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發事件快速反應率為98%;
非正常投訴率低于2%。
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管,同時全面做好二期有關工作的服務和管理,樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作,節日前小區安全大檢查,由主管領導負責;
同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹黽雍腿謁奚?a href='//xuexila.com/tiyu/lanqiu/' target='_blank'>籃球場地的修復完工,擬成立物業公司籃球隊,既可豐富員工業余生活,又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動,體現保安隊伍的服務意識和服務熱情,同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作,建立和完善智能化系統的使用和管理制度,及時進行智能化系統操作規范培訓,逐步改變完全靠“人防”的管理模式。
同時設專人負責在監控中心上崗,保證小區24小時的監督和管理,提高安防標準。
5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。
根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養和儲備工作。
對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系,做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%,其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造價值,做好物業公司排頭服務部門。
7、加強骨干隊伍的建設,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,查找自身問題,提高整體素質和層次,(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
201x年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法,推出更貼身的服務,把會所經營做到推陳出新。在內部管理上,加強本部門各經營點的協調合作性,著力增強和提升員工工作技能和服務意識,限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收3萬元;
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標,促進效益增長,完善財務管理體系,加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時,建立規范的賬務管理,積極配合業務部門工作的開展,加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務,制定物業財務部10年上半年工作計劃如下:
工作目標:
服務滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內;
建立君華物業成本庫;
1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務狀況分析,并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。
3、以服務為宗旨,與客服中心一起做好管理費的收繳工作。
對于前期欠費的業主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核,規范財務付款審核程序,進行新的財務制度的培訓。
主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度,對以前修改的部分要進行重點的講解,新的制度實施后,要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
5、完成09年的年終財務總結,進行財務狀況分析,編制財務報告。
并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金計劃,上報集團資金計劃部,根據集團批準的資金計劃,合理安排物業公司10年上半年每個月的資金,并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。
年終個人工作計劃3一、全面實施規范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
_年御苑區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。
年終個人工作計劃4認真貫徹落實學校有關宿管工作的具體安排,做到以人為本,認真抓好學生的政治思想工作,堅持德育為先,追求和探索宿舍管理的新方法新模式,在創新上下工夫,努力開創宿舍管理的新局面,不斷反思,善于總結宿舍管理工作經驗,細化管理工作,努力做好自己的本職工作。
1、開學準備工作:重點把學生床位落實到位,將住宿須知等有關事項細致的告之,及時安頓學生。
2、學生的生活被品、衣柜鑰匙等調整到位,為學生的日常生活提供方便。
3、及時關心落實學生的衣著添加狀況,按學校要求搞好“晚檢”,及時了解學生的健康狀況,對突發疫情情況做到及時登記。
4、對自理能力薄弱的學生予以全方位的指導督促,對自控能力薄弱的學生予以更細化的監管。
5、對身體狀況不佳及心里有偏差的學生予以更人性化、細致周到的照顧及幫助。
6、對班主任老師的日常管理工作予以強化、細化。
經常排查宿舍管理中的安全隱患,發現安全隱患及時上報并提出排查意見。規范管理,使宿舍管理工作更規范、更具人性化。
7、抓好學生午休和晚間休息時的紀律,督促學生按時休息,保證學生每天有足夠的睡眠時間,并使學生養成按時休息,早睡早起的良好習慣。
8、搞好宿舍和學生的個人衛生,不定時的檢查,培養學生的衛生習慣,讓學生生活在一個衛生、舒適的環境里。
年終個人工作計劃5一、管理目標
培養學生自立、自理能力,促進學生良好生活習慣的養成。
二、管理措施
(一)協調各班主任統籌安排住宿人員,做到分工明確,職責到人。
1、合理分配各宿舍成員,并由各宿舍成員推選室長。
2、固定床位,統計各床位人員以及信息。
(二)加強安全管理。增強學生安全防范意識,消除不安全隱患。
1、寢室內外不準玩火,不準亂摸亂動電線、不準到危險的地方玩,注意自身安全。
2、近期使所有管理人員和各室長都學會滅火器的使用。
3、上課、課外活動、晚自修時間,除因病請假經同意外,一律不能留在宿舍。
4、家長探望學生,必須經管理教師同意后,方可同管理教師一道進入學生寢室。
5、嚴禁攀越、滑行欄桿和扶手,嚴禁在窗臺或床上玩耍。
6、嚴禁在宿舍區內追逐、吵鬧、打架或干擾別人。
7、不準客人(含學生家長)在學生宿舍留宿。
8、不定期清查管制刀具、蠟燭、打火機、火柴等危險物品。
9、住宿生必須嚴格執行請假制度,除學校規定的假期外,均應在校住宿,如因特殊原因不到校住宿者,須向班主任教師請假,并將假條交管理老師備案。
晚自習時間不得外出,如有特殊情況須征得管理教師同意履行有關手續,無故不參加晚自習者以曠課論處。
10、離開寢室要關好門窗并加鎖,要協助學校搞好防火、防毒、防盜、防壞人等治安工作,發現情況要及時向老師報告.
(三)加強日常管理,作好每日的衛生、紀律檢查通報,積極促進學生良好習慣的養成。
(四)定期召開室長會議。
作好宿舍管理的指導,對于出現的普遍問題進行糾正和指導。
(五)搞好文明宿舍評選工作。將文明宿舍的評選與日常管理結合起來。
每月搞一次宿舍大掃除。讓每一個宿舍不留任何衛生死角。
(六)在住宿生中積極開展“弘揚正氣”的活動,在住宿生中營造一種“健康積極向上”的良好生活、學習氛圍。
1、大力表彰宿生中出現的好人好事。
2、開展各種評選活動,對勤儉節約的,模范遵守紀律的,熱心幫助同學的等各種同學授予相關榮譽稱號,以他們的行為來推進廣大宿生的行為。
(七)開展豐富多彩的文娛活動,豐富學生的生活,提高學生的素質,促進學習的進步。
(八)加強學生自我管理,讓學生參與到宿生管理工作中來,讓那些有責任心的同學有一個自我展現的舞臺。推選素質高的班干部為各層樓的樓長,對每層樓的工作負全責。每層樓男、女生各設立一名樓長。
(九)以“愛心”來關注每一位住宿生,使每一位學生都有“家”的感覺,增強凝聚力,讓住宿生管理成為學校的一個亮點。
財務經理工作計劃【1】財務經理新進公司,對公司制度、業務流程、組織架構、人員、生產流程、生產工藝等情況不完全了解,為此近期內對于本部門工作的開展,建議暫按原運作模式進行(除非原模式出現較大問題,需要修改)。將通過三個月的前期調研,將迅速了解公司相關信息,并在此基礎上提出相應的整改或工作建議。
一、了解部門工作目標、范圍、職責:
1)通過溝通領悟公司高層對財務部的期望,以作為日后工作關注重點。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
二、了解下屬工作目標、范圍、職責:
1)采用單個約談方法,了解每一個下屬的具體分工和工作內容和流程。并要求其在近期內提供一份書面的崗位分工操作流程。
2)通過公司制定的《崗位職責說明書》來了解工作目標、范圍、職責。
3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態和思想情緒問題。
三、了解公司和本部門相關業務:
1)了解公司的組織架構。
2)了解公司的財務制度和公司、部門的工作流程。
3)了解公司經營狀況、財務核算制度、賬務處理、成本核算方法。
4)了解公司的產品、設備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排:
1)在了解公司和部門基本情況的的同時,還需要迅速開展起部門的日常工作,監督日常工作的有效開展。
2)穩定現有財務團隊,保證日常工作開展。
3)依據公司高層要求或配合其它部門處理相關工作。
4)定期召開部門周例會,在會議上了解更多的信息,解決急需解決的問題。
5)加強與下屬間的交流和溝通,增強部門的凝聚力,提高團隊合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報,爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內部控制、業務流程、組織架構、人員等情況的調研,形成前期調查報告向直屬上司匯報。
五、后續工作計劃開展
通過階段性工作狀況的分析,進行合理資源整合,開展工作計劃如下:
1)依據需求重新梳理財務組織架構、業務流程、人員分工。
2)依據需求制定和完善《內部控制制度》和工作流程,規避經營和稅務風險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。
3)依據需求制定和完善適應本企業的會計核算制度。包括會計科目的設置、會計報表的編制和分析。
4)建立財務報表體系(包括財務報表、成本費用報表以及各種供財務分析的輔助報表),制定和下發財務分析報告撰寫規定或者說經商活動分析撰寫規定。
5)依據需求制定和完善人員考核和激勵機制,幫助職員建立職業生涯規劃;
6)依據需求制定和完善人才培養機制,制定培訓計劃并按期開展培訓課程。
7)依據需求制定和完善部門月度、年度工作計劃。
8)依據需求制定和完善《財務部崗位操作手冊》
以上僅從業務層面上講述一些個人觀點,從政治層面上自已領悟了。
社團財務部工作計劃
新的學期開始了,我們財務部為了規范本社財務行為提高資金使用效率,制定了本期工作計劃。
從9月初招新工作計劃開始,預示著我們社團又要開始了生機勃勃的助學活動。在助學活動之余,我們社團也會開展一些有意義,能夠使社員更好交流的活動,例如:籃球比賽,羽毛球比賽,出外游玩等活動。對于這些活動中的開支情況,我們財務部堅持勤儉辦活動的方針,正確處理活動開展需要和資金供給關系。我們財務部的主要任務是:遵照財務規則,認真審核各項活動的資金預算表、決算表,努力節約支出;建立健全的財務制度,做到手續完整,憑證齊全;認真做好計賬、算賬、報賬工作,真實的反映賬務情況;監督各部門資金運用狀況。
對于在今后各部門報賬流程規劃如下:
(1)有正當發票的賬目可以直接報賬
(2)沒有正當發票的賬目,可以由用費負責人寫張憑證,再由社長簽字,主席團審核即可報賬。
在以后的工作中我會嚴格按照上面的流程接收每一筆賬目,不會使任何賬目出現漏洞。而且,對于每次的收支情況都要作下詳細的內容日期記載,以便今后檢查賬目。在每次社團重要會議上向社員及主席團成員回報近期收支情況,使每個人都了解到我們社團賬務情況,以便更好的維持社團穩善的向前發展。
祝愿我們社團發展得越來越好!
財務工作計劃范文【2】一、積極謀劃對接中原經濟區建設項目
中原經濟區建設上升到國家戰略,是我市經濟發展的大事,進一步完善謀劃本系統的項目建設,做好***市中醫院擴建項目、***市婦幼保健院擴建項目、***市第二人民醫院擴建項目、***市精神醫院擴建項目、***市衛生信息化管理系統、***市基層衛生服務建設項目、***市新型農村合作醫療管理辦公室建設項目、***市疾病控制中心建設項目、四個***社區服務中心建設項目的規劃實施。
二、加強衛生機構財務隊伍建設
現有衛生醫療單位的財務隊伍中普遍存在著財務人員學歷低、年齡老化的問題,尤其是鄉鎮衛生院的財務人員,許多衛生院的財務人員由于年齡原因連電腦都不會使用,根本無法適應現代財務工作的要求,針對財務人員水平的提高的問題,應更多的加強培訓、參觀學習及新鮮血液的引進,才能有效的提高財務人員的素質。
三、加大專項資金檢查力度
針對國債項目、公共衛生專項資金、基本藥物補助等資金使用情況,加強專項資金檢查督導力度,實行專人負責、專賬管理、專項檢查,采取定期上報資金狀況、定期匯報項目進度、定期組織自查自糾的管理方式,確保專款專用,充分發揮資金最大使用效益,確保醫院的穩定及醫改的正常運行。
四、強化國有資產監管,搞好內涵建設,增強發展后勁規范鄉鎮衛生院財務管理工作
規范鄉鎮衛生院財務管理,強化國有資產監管,在XX年對各衛生單位原有賬面的固定資產進行一次全面的清查,將各單位已經報廢處理和無法使用的資產及時清理,確實落實好各單位的資產情況。搞好內涵建設,增強發展后勁,推進鄉鎮衛生院及村衛生室標準化建設,完善鄉鎮衛生院財務集中管理工作。
五、樹立“過緊日子”的思想,科學合理安排經費預算
健全規章制度,采取得力措施,加大預算管理力度,努力增收節支,提倡厲行節約,反對鋪張浪費。按照集中財力辦大事的原則,突出重點,控制一般性支出,精打細算,克服花錢大手大腳現象,創建節約型機關,確保“四項費用”:公車、會議、接待及辦公費用均比上年有所減少,下降幅度均超hnust%以上。
六、制定科學合理的財務考核方案,不斷完善經濟運行評價制度
定期分析各單位財務狀況,做到及時、準確、真實的分析各單位經濟運行中存在的的問題,通過對資產負債、資金周轉、償債能力、資產利用率、收支增速比等一系列指標的分析講評,促進增收節支,改善收支結構,提高經濟效益,完善管理水平起到積極的推動作用。
七、建立績效考核分配制度
以醫療改革為契機,規范衛生系統職工收入分配秩序。要單位進一步制定切實可行的內部管理分配方案,提高分配方案的科學性和合理性,使職工收入與崗位性質、技術含量、風險程度、服務態度與服務質量等工作業績緊密掛鉤。績效工資分配要以年初制定的單位目標管理分配方案為依據,注重體現公平性、合理性、競爭性、激勵性。
八、完善藥品、一次性醫用耗材采購制度,規范采購行為,降低采購價格
根據上級文件要求,為規范采購行為,降低采購價格,保證質量,降低醫療成本,減輕患者醫療費用負擔。將對各醫療單位進行每季度不少于一次的綜合檢查評比,針對各單位的實際情況進行獎懲,以確保切實做到減輕人民群眾醫療負擔及用藥安全的需求。
九、招商引資工作
積極參與支持招商引資工作,按時完成和上報有關項目資料。積極爭取項目,引導社會力量發展醫療衛生服務,為基層招商引資服好務。 一是,加大宣傳力度。二是,協調落實項目配套資金。進一步抓好配套資金落實,并規范項目資金管理,發揮資金效益。三是,多渠道融資發展衛生事業,積極做好國家政策性貸款工作。
十、建議及意見
為健全和完善三級醫療預防保健服務體系,規范和加強我區社區衛生服務管理,確保全區社區衛生服務工作健康有序的開展,根據省衛生廳關于印發《省城市社區衛生服務機構管理意見》的通知及《市政府關于進一步加強城市社區衛生服務工作的意見》精神,結合我區實際,制定本意見。
一、指導思想和基本原則
實施社區衛生服務組織一體化管理(以下簡稱一體化管理),是在政府的統一領導下,遵循區域衛生規劃的要求,以社區衛生服務中心(以下簡稱中心)為龍頭,社區衛生服務站為觸角,通過衛生資源的合理配置,使社區衛生服務機構融為一體,形成風險共擔、利益共享的運行機制。實施社區衛生機構一體化管理,將進一步完善我區城市社區衛生服務體系,全面推進社區衛生服務“六位一體”綜合服務工作。因此,必須堅持有利于城市衛生服務機構功能轉變和社區衛生服務的順利開展,有利于提高城市衛生服務機構的資源利用效率,有利于維護和促進社區居民的健康。
二、組織管理
將“中心—站”一體化管理工作納入公共衛生服務項目管理,定期組織檢查考核。各社區衛生服務中心成立一體化管理領導小組,主任為組長,并下設辦公室。各社區衛生服務中心可結合實際制定具體管理細則,并報區衛生局備案。
(一)管理形式
本著以社區衛生服務中心為主體、中心覆蓋不到的地方設社區衛生服務站的原則設置。一般1萬居民左右設置一個社區衛生服務站。社區衛生服務中心、站必須依法申領《醫療機構執業許可證》后方可執業。社區衛生服務中心和站的命名、標牌、標識按規定統一。
中心主辦的社區衛生服務站,中心對服務站實行全方面統一管理的體制;獨立法人資格的社區衛生服務站,由社區衛生服務中心實行統一的業務管理與質量控制。
(二)服務區域與功能劃分
社區衛生服務中心與社區衛生服務站的服務區域的劃分應以社區居民健康需求為導向,綜合考慮服務人口、服務半徑等因素。社區衛生服務中心的服務區域按照原服務區域進行。社區衛生服務站的服務區域原則上為站點坐落位置所屬的社區居委會。工作基礎與基本條件較好的社區衛生服務站經區衛生局批準可增加服務一個臨近的社區居委會。
社區衛生服務中心、站應按照規定的服務功能履行職責,社區衛生服務站所完成的工作指標納入上級社區衛生服務中心總指標。
(三)人員管理
1.中心下設的服務站,執業人員由中心統一管理并實行聘任制。對符合聘任條件的執業(助理)醫師,經個人自愿申請,由中心進行考試考核擇優調配聘任,并報區衛生局注冊備案。
獨立法人資格的社區衛生服務站,執業人員的聘用須經區衛生局審核后注冊錄用。
2、服務站執業人員由中心根據服務半徑、服務人口、工作量等情況配置,原則上每站至少配備2名職業范圍為全科醫學專業的臨床類別、中醫類別執業醫師。至少有1名中級以上任職資格的執業醫師和1名能提供中醫藥服務的執業醫師。每名執業醫師至少配備1名注冊護士。其他人員按需配備。
3、中心下設的服務站,實行站長負責制,站長由中心聘任,站長聘期為一年,每年與中心簽訂任期目標管理責任書,明確其責任、權利、義務與獎罰等。
4、聘用單位必須按國家養老保險制度的有關規定,給聘用的服務站執業人員辦理養老保險手續。
5、對下設的站點,中心應建立嚴格的執業人員考核獎懲制度。考核結果記入執業人員檔案,作為年終評優和工資兌現、獎罰、聘任的主要依據。考核不合格者予以解聘。獨立法人資格的站點,由站長對本站人員實行考核獎懲制度。考核標準與考核情況及時上報區衛生局備案。
(四)業務管理
1、中心對下設站點行使行政管理權,包括服務站的日常事務、人員調配、考核獎懲、規章制度、臺帳資料等統一管理。中心對服務站實行綜合目標管理。
獨立法人資格的服務站,中心對站點的業務工作進行統一安排,站點應服從本服務區域內社區衛生服務中心的管理與業務指導。
2、社區衛生服務中心對社區衛生服務站實行月調度、季考察、年考核制度。社區衛生服務站應向上級社區衛生服務中心上報月報表、年度工作計劃、業務工作總結等,社區衛生服務中心應加強對所屬站點的業務管理,及時調度站點工作開展情況。
3、服務站必須實行24小時應診制,公示值班電話。對急危重病人應采取措施積極搶救,對限于設備或技術條件不能診治的病人,應當及時護送轉診到社區衛生服務中心。服務站要與所在中心簽訂雙向轉診協議,保證就診者得到便捷、連續、優質的服務和急救渠道的暢通。
4、服務站在醫療執業活動中實行統一的門診登記、觀察記錄、診病處方、收費發票和操作規程等。必須做到看病有登記、觀察有記錄、開藥有處方、轉診有記載、收費有發票,并嚴格執行各項醫護操作技術規范,杜絕醫療差錯,防范醫療事故發生。
5、服務站應嚴格按照《醫療機構執業許可證》核定的診療科目開展診療活動,不得從事超范圍診療業務。
6、服務站執業人員必須按時參加區衛生局及中心定期組織的各類專業培訓班,努力提高技術水平和服務質量。
(五)藥品管理
1、中心下設的服務站所需藥品、醫療器械、衛生材料等由中心統一配送;獨立法人資格的站點可自行從正規渠道采購,保留采購單據以備查看,執行國家藥品統一價格。
2、中心按照“進貨渠道規范,質量可靠保證,價格低廉合理”的原則,統一采購藥品、器械和衛生材料,滿足臨床基本用藥需要。要實行專人專帳管理。服務站用藥范圍必須嚴格按照《社區衛生服務站基本用藥目錄》范圍。嚴禁從其他渠道采購藥品,保證藥品質量。
3、中心下設的服務站的用藥計劃必須每月報送中心,中心根據服務站的用藥計劃采購和調撥藥品,在藥品出庫單上要注明該藥品的產地、批號、規格、零售價格等。獨立法人資格的站點須按以上標準報送區衛生局。
4、服務站設立藥品進銷存明細帳,藥品實行季度盤點。嚴禁服務站從其他渠道和個體藥販手中進購藥品及其它醫用材料。
5、服務站藥品要有專人負責,并按要求落實防盜、防鼠、防潮、防霉變等安全及質量保證措施,嚴禁將藥品分散保管。
6、服務站不準經營品和一類。
(六)獎懲
1、開展評選“示范社區衛生服務站”、活動,對醫德高尚、服務優良、貢獻突出的社區衛生服務機構及執業人員,由區衛生局給予表彰獎勵。
2、對服務機構執業人員在執業活動中,違反本意見及有關法律、法規,依照《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》等法律法規進行查處。
一、常規工作
組織、協助安排好重大公益活動、行政例會、宮務會、教師會等,保障單位重要工作和重大活動的順利開展,并做好各類會議記錄。立足全局,注重與培訓、活動、財務等職能部門之間的協調、配合和溝通,從而確保整體工作正常有序地進行。
密切聯系群眾,廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關切,忠實地向領導反饋信息,并對各種動態進行科學的分析和判斷,為領導決策提供可靠的依據,當好參謀助手,服務主任決策,并向教職工及時傳達貫徹單位決策,加強督辦檢查,促進各項決策的落實。
做好辦公室日常行政事務工作。完成單位的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告,組織教職工填寫事業單位聘任合同書和簽定好安全責任書。做好法定節日、寒暑假的值班安排工作,督促檢查上級和單位領導部署工作的落實情況,及時傳達領導指示,反饋各種信息,做到了快捷和實效,保證上下政令暢通。
在宣傳工作上,堅持圍繞我宮的中心工作,從提升單位的知名度,推進招生培訓的宗旨出發,加強宣傳工作力度,取得了一定的成績。一年來,加強與媒體溝通,配合各部門進行宣傳,在《樂山日報》《三江都市報》《廣播電視報》“樂山電視臺”宣傳報道12次。通過宣傳,擴大了影響,樹立了良好社會形象。加強了活動信息的報送工作,在市教育城域網上掛信息近62條,在中國宮協網站上信息58條,在四川青少年活動陣地網站上信息63條(截止11月20日)。按照宮內的工作要求,做好征稿、排版、文字審定、版式設計、編輯工作,全年共出版簡訊2期,每期4個版面,內容豐富,有工作的新舉措、工作動態、大型的活動、單位和師生的獲獎、培訓班公益活動等等。并發至有關領導和兄弟單位及每個學員。及時報道我宮工作動態,加強與兄弟單位的交流與溝通,強化社會對青少年宮的了解。積極參與校園文化建設,利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合單位各類活動開展,宣傳單位辦學成果,營造良好的校園氛圍。按照上級要求,完成了市教育年鑒所需的圖片和文字材料報送工作。
認真做好了上級領導、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調研、來訪接待工作。
二、人事工作
及時辦理法人年檢、驗資報告、一年一度的核編、每個教職工的社保、醫保等系列工作。認真做好了教師職評工作和調薪工作,高質量地完成了1名教師的晉升材料的展示、整理、審核、上報、聘任等系列工作;制定了XX年招聘、招考人員的資格認定條件,完成了2人的考核招聘、1人的考試招聘的各項工作和相關材料;完成了1人的轉正定級的相關材料;辦理了1名教師的退休手續,沒有出現任何差錯。
按照上級要求,保質保量地完成了專業技術結構比例表、XX事業單位人員統計表、XX招聘計劃一系列表、崗位設置方案、離退休人員生活補貼花名冊、樂山青少年宮教師津補貼發放方案等各類表冊100份左右。組織完成了職工的年度考核工作,整理上報考核匯總表和結果登記表。
三、檔案、社區工作
1、做好了檔案歸檔工作。及時做好文件的收發、登記、整理、立卷、歸檔工作,方便有關人員查閱,查閱嚴格按照制度執行,必須領導批準,作好借出、歸檔登記工作。
2、做好了報刊雜志訂閱收發工作,完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。
3、認真做好單位及師生的獲獎情況的登記、獎證收集、年終匯總工作,為單位的目標考核提供有力的依據。考勤的月匯總和公布、年匯總的工作做到準確無誤。4、加強與社區聯系,按照要求年初與社區簽定好計劃生育、衛生、綜治等工作的目標責任書,制定好各類計劃和年終寫好各類總結,及時向社區上報信息,盡職盡責地搞好了社區工作。
四、工作中的反思及努力方向
1、進一步加強自身素質建設,不斷增強責任感;加強辦公室的管理,規范辦事程序,確保工作無差錯。
2、牢固樹立服務意識,大局意識,做好單位的規章制度、決策的宣傳、解釋工作,增強工作的向心力、凝聚力和責任感。
3、進一步改進工作方法,克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒,積極為主任及決策層分憂解難,為廣大教師提供更多的優質服務。
《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫世界秘書網版權所有,貴于人。”員工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業開展內部管理的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標:
人員當月流動率小于
人員培訓覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿意度達到
⒈團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調動員工的積極性。績效源于執行力,執行力源于細節,人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監督的力度,對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題,及時改進。
⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志,統一行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。
⒊在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯堂的管理,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
⒋效益是企業的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。
⒌行政方面,將以配合業務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協調,大力配合。修正現有的工作程序,使之更標準化、規范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主,客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持“以人為本”的服務宗旨,規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值,使物業發揮最大的使用效能。
工作思路:
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置:
客戶綜合滿意率不低于%;
服務綜合及時率不低于%;
業務技能培訓%;
小區綠化完好率不低于%;
綠化覆蓋率不低于%;
管理費收費率一期逐步達到%;
二期收費率達到%;
生活垃圾日清率為%;
工作重點:
根據對××年的工作回顧和反思,××年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環境。
()制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
()小區的環境管理極為重要,如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境,是我們非常重視的問題,以往的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導、檢查、培訓落實到位,才能充實發揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識,使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。
()根據目前的收樓情況,強化對工程維修的監管力度,與各部門積極協調配合,完成收樓任務。
()對物業管理費收取率較低的現狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通,聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規定向業主耐心解釋,并加強對物業管理行業的政策宣傳,以轉變以往固有的觀念,爭取業主的理解,對經解釋無效拒交管理費的業戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
()加強社區文化的建設,建立與業主的良好溝通,共建和諧社區。
()協助成立業主委員會籌備小組,實行業主自治,共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結和分析工作情況,繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好安全和服務工作為前提,搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向,做好小區的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強對小區的巡查,提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度;
無因管理責任事故率;
新員工崗前培訓率;
不合格項整改率;
員工流動率≤(不包括非正常流動率);
突發事件快速反應率為;
非正常投訴率低于世界秘書網版權所有,。
⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(××年月日至××年月日),
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管,同時全面做好二期有關工作的服務和管理,樹立保安隊伍的形象。
⒉做好元旦、春節期間小區各項安防工作,節日前小區安全大檢查,由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工,擬成立物業公司籃球隊,既可豐富員工業余生活,又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
⒊保安部將于月份開展為業主或客人優質服務月活動,體現保安隊伍的服務意識和服務熱情,同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作,建立和完善智能化系統的使用和管理制度,及時進行智能化系統操作規范培訓,逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗,保證小區小時的監督和管理,提高安防標準。
⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系,做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為,其它占比例為(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造最大價值,做好物業公司排頭服務部門。
⒎加強骨干隊伍的建設,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,查找自身問題,提高整體素質和層次,(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
×年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法,推出更貼身的服務,把會所經營做到推陳出新。在內部管理上,加強本部門各經營點的協調合作性,著力增強和提升員工工作技能和服務意識,最大限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收萬元;
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標,促進效益增長,完善財務管理體系,加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時,建立規范的賬務管理,積極配合業務部門工作的開展,加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務,制定物業財務部年上半年工作計劃如下:
工作目標:
服務滿意度;
控制虧損在萬元以內;
建立君華物業成本庫;
⒈物業財務部在集團財務中心的統一指導下根據物業公司財務管理制度結合物業財務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。
⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務狀況分析,并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內。
⒊以服務為宗旨,與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達到%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。
⒋負責各種款項的審核,規范財務付款審核程序,進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度,對以前修改的部分要進行重點的講解,新的制度實施后,要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
一、指導思想以“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,以“創先爭優”活動為契機,結合新醫改相關要求,進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生服務,提高全鎮人民健康水平,推進衛生事業全面、協調、可持續發展。
二、工作目標圍繞“改善民生、服務健康”這一目標,按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療服務衛生制度”、“進一步促進城鄉居民人人享有基本公共衛生逐步均等化”的要求,努力發展衛生事業,全力服務健康,傾情造福人民,進一步促進社會和諧穩定。
三、工作計劃
(一)辦人民滿意醫院,筑放心公衛屏障。
1.繼續深化醫療質量體系管理,全面推行醫院院務公開,積極推進單位績效工資制度改革,全面實施國家基本藥物制度。
2.強化疾病預防控制,加強婦幼衛生工作,完善社區衛生服務功能,健全社區衛生服務網絡,全面實行社區公共衛生服務,通過廣泛宣傳動員,積極引導精神病人及時就醫治療。
(二)完善三大體系建設
1、醫療保障體系。進一步完善新型農村合作醫療制度,保證參合率達95以上,進一步提高合醫經辦人員素質,有效控制醫藥總費用的不合理增長,讓參合群眾得到更多的低價優質的醫療服務;
進一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度,擴大醫療保障體系覆蓋范圍。
2、公共衛生服務體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛生服務項目,定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發育檢查、孕產婦做產前檢查和產后訪視活動,為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務。
3、醫療服務體系。加強醫院基礎設施建設,努力達到醫院標準化水平,使醫院發揮最大效益,做到功能突出、流程合理,優化就醫環境。
(三)強化措施
1、目標管理建立和完善以服務質量和服務數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法,強化對各科室的目標管理
結合基本公共衛生服務均等化的要求,對全年目標任務進行細化分解,落實人員,明確責任。
2、過程管理一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策,重大事項須經院務會、職代會討論通過后實施,堅持民主科學管理,認真落實各項規章制度,做到事事有安排、件件有著落。二是全面落實首診負責、醫師查房、病例討論、會診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度,做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規范。三是結合崗位設置運行機制改革,完善運行機制。四是嚴格執行財務內控制度,科學編制收支預算,以收定支。
(四)突出重點
1、加強項目建設工作xx年改造院壩、花園,門診樓一、二樓裝修。
2、抓好醫療體制改革工作一是繼續完善績效工資改革工作;
二是加強國家基本藥物陽光采購工作;
三是加強專業技術隊伍建設工作。
3、加強均等化服務工作按照xx年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛生項目工作。
4、積極開展鄉村一體化管理工作按照鄉村一體化管理實施方案進一步加強村衛生站管理工作。
(五)統籌各項工作
1、深入開展愛國衛生運動。配合城鄉環境綜合治理工作,加強責任范圍內環境衛生整治,綠化、亮化、美化患者就醫環境。
房地產已經進入品牌競爭時代,房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段,企業更注重對品牌的培養與利用。因此應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統一品牌之下的分品牌戰略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產品的概念。親愛的讀者,小編為您準備了一些房地產的銷售工作計劃,請笑納!
房地產的銷售工作計劃1公司的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出20__年工作計劃。
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。
學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。
對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及,客源的開況。做好業務工作
以上,是我對20__年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20__年新的挑戰。
房地產的銷售工作計劃2由于房地產與一般商品具有異質性,如其資金投入巨大、生產周期短、具有價值升值和貨幣功能、能夠半品銷售、品質基本不能提升、入市價格低、開盤多、競爭激烈等等。隨著房地產競爭的日趨激烈,相應的營銷策劃也十分火暴,因此策劃創新成為制勝之道。對于房地產的營銷策劃,主要是圍繞消費者的消費行為、生活方式在產品設計、提升產品價值、營銷傳播、支付方式等方面進行創新,激發潛在消費需求或爭奪現有顧客,其創新可以體現在創造一種新產品(如規劃設計方面的獨特性);提供一種服務模式(如管家式的物業服務);倡導一種生活方式(如運動、健康、休閑、品位等);營造一種文化等等。
一、未來發展趨勢
一方面是房地產已經進入品牌競爭時代,房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段,企業更注重對品牌的培養與利用。因此應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統一品牌之下的分品牌戰略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產品的概念。另一方面是消費市場日趨理性和個性化,近年經濟持續放緩,居民收入(包括預期收入)持續下降,實惠性的心理占據主導地位;消費者經過長期的廣告浸,偶然性、沖動性購買行為減弱,理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標準和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更加考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。隨著房地產市場競爭的加劇,大型化、集約化樓盤將成為未來市場競爭的熱點;針對不同消費者的市場細分趨勢日趨明朗,以滿足不同類型消費需求的消費群;“設計時代”開始回歸,發展商更加重視產品的開發,對樓盤的前期規劃和設計將更加重視。競爭手段將會全方位、多元化,如一些大型的樓盤具備綜合的競爭優勢,而中小型盤就必須以其個性化和特色需求也在市場占據一席之地。在未來的發展過程中,將進一步追求境界(如歷史、人文、文化等);追求近距離(如與商務區、高效、車站等接近);追求潔凈(對光線、綠化、天然氣配備等);追求寧靜(密度低、生態景觀臺等)等等,不僅對配套設施的需求提高,而且對房地產開發商的品牌高要求;不僅對設計有相應要求,可能還會對社區居民的生活群和社交卷具有相應要求;不僅對樓盤的品牌有要求,可能對設計和制造過程中的環節比較關注。在市場競爭形勢進一步白熱化的情況下,如何進一步挖掘自身樓盤的附加價值,穩定價格、吸引客源?如何根據目標消費群的理性購買需求,進一步深化自身樓盤的優點,使目標消費群產生“物有所值”的感覺?如何繼續建立自己獨特的品牌個性,突破強勁對手的包圍,在市場上繼續掀起一股新的旋風?如何適應“個人置業時代”的新趨勢?這些都迫使開發商需要進行系統的全程營銷策劃。
二、房地產全程營銷策劃
一是策劃為先。在整個項目開發過程中,從思維上應該策劃在先,包括項目認證、風險評估、資金渠道、市場定位、規劃設計、施工招標、工程管理、材料選擇、形象包裝、開盤銷售、廣告宣傳、營銷策略、物業管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系統策劃,策劃是建立在相應的市場調查的基礎上,調查既可以是一手的資料,也可是二手的,如包括政府統計口徑、銀行統計口徑、統計局、商業局、房管局、國土局、稅務局等部門的統計年鑒,了解和分析市場購買力及消費趨勢等等。根據不同的環節有針對性的展開調查,如圍繞消費者的生活形態,圍繞區域的樓盤情況,圍繞促銷策略等等。二是創新為贏。在整個策劃過程中均應該進行營銷策劃創新,包括建筑形態、布局規劃、戶型設計、整合營銷、廣告宣傳、公關活動、物業管理、融資方式等等,如在支付方式上,與金融有效結合;在價格制定上,有效利用消費者的心理;在宣傳和定位上,利用消費者好奇、虛偽等心理。如關注小孩教育、與名人做鄰居、零首付、組合銷售、在促銷上合家歡禮品組合:丈夫贈送健身禮券、妻子贈送美容禮券、兒女贈送少年宮課程一門、老人贈送全面身體檢查一次等等。同時要全程為握,房地產開發的全程策劃,每個環節、每道工序、每個細節都相當重要。如市場調研、市場分析、市場定位、市場形象、市場促銷。
三是塑造差異。差異化能夠創造競爭優勢,在房地產策劃過程中,應在不同層面塑造差異,如建筑風格、外立面、風系設計、光系設計、戶型設計、布局空間設計、功能設計、智能化設計、逃生設計等等。在差異的塑造過程中,應在價值提升、吸引眼球、新穎性和成本方面權衡考慮,因為企業的目的是營利為本。
四是整合營銷。一方面房地產企業在項目開發或經營中要體現人性化意識,關注企業形象、項目形象、員工形象、產品用料、營銷方式等等,另一方面要善于整合,在定價方式、開盤起價、價格策略、付款方式、營銷主題、廣告創意、投放媒體、投放時間、媒體選擇、賣點營造、物管承諾等方面都應該組合和整合。如引進組合家電、組合廚房;社區綜合配套,整合內外部資源等等。在傳播方面,從炒地段到炒升值潛力,從炒概念到炒設計和戶型;從軟文到單葉,從電視廣告到車體、廣播和戶外廣告等,在生活方式、生活品味等方面區塑造創意點。在品牌定位方面,根據消費形態和樓盤實際情況,尋找相應的目標消費群體,同時要善于培育樓盤的子品牌。當然,對于房地產銷售力的實現,單純靠品牌概念的輸出無法達成,實在的產品和價格才是實現銷售力的關鍵所在,因此應輸出多元化的產品信息,提升樓盤的價值感,打動更加理性的消費群,為產品注入一些新的元素,賦予產品更加新鮮的形象,從而保持品牌的新鮮感。
總之,未來的社區將更加在產品自身方面加以關注:如園林設計好,有較大的休閑活動空間;間隔合理、實用率高、采光好、空氣流通;樓距較大,有開敞的空間和視野;完善的小區配套,物業管理好,最好是封閉式管理;交通、購物方便,使房子成為有文化氣息的房子,成為有創造力的房子。在營銷傳播上:抓住目標消費者的心態,務求直指人心,在銷售策略、廣告策略投其所好,促成他們購買,同時根據目標消費群的特性,配合產品的特點,使廣告投入針對性更強更直接。一方面是組合利用軟文、公關和不同形式的廣告,在設計和投放過程中創新,另一方面是有效把握目標消費群體的消費心理和行為,關注其消費形態,從而有針對性地開展相應地傳播和促銷活動。
房地產的銷售工作計劃3年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點的十個工作重點,并定下了全年完成11億的銷售目標。迄今時間已過去八個月,今天我們有必要共同總結一下過去大半年的工作情況,統一一下思想,共同計劃所余四個月的工作,力爭完成全年銷售目標。
一、工作小結
1、市場營銷初創業績
初立品牌
今年是新地產在廣州有史以來推出銷售樓盤和規模最大的一年,今年計劃要推出嶺南、東方、z、時代四個大盤,在樓盤數量和檔次跨度上都是空前的,這不但對市場營銷系統提出了非常高的要求,也是對項目管理中心各部門協作能力的提出全新考驗。或許年初確定今年目標時,不少同事對今年目標都持有保留甚至懷疑態度,八個月過去了,相信同事們應該已高興地看到,嶺南組時間過半完成銷售目標已過半,東方組總銷售業績也已近半,z項目開售時間因故推遲,但整體業績亦令人滿意。取得這樣的成績是靠市場營銷系統的同事開拓創新、團結協作、全情投入、點點滴滴取得的,當然項目組、公司各職能部門的同事的支持和配合也是分不開的。
除了銷售業績,上半年四盤推出以及公司于8月5日舉行的新中地產廣州地區總部遷入珠江新城的慶典,均對公司在業界的形象產生了質的變化。相信同事們應該都已感受到了傳媒、政府、購房者對新地產品牌認識的提高和對新地產產品的認同,嶺南、東方的知名度和品牌應該講在同區、同檔次盤中建立了很好形象和地位,z開售也已取得了初步的品牌效應。前不久一年一度對集團各項目中心均作一次考察的香港媒體代表團和證券分析員代表團訪問廣州,對廣州區近四年來取得的進步和公司目前的業務表現也給予了充分的肯定。
2、內部優化
初見成效
為適應公司業務重點的轉移和發展需要,公司上半年進行了較大的組織架構優化調整,取消了分區副總及分區設置,全面清理和明確了各職能部門的職責分工,明確了項目組、營銷組、物管處為單位的項目協調工作機制。半年來的工作證明,有關機制明顯地提高了工作效率,增加了責任感。其運行的效果是令人滿意的。
嶺南項目,營銷組、項目組、物管處密切配合,出色地完成了五一黃金周營銷、2B-1、2期交樓、現在正密鑼緊鼓地為9月19日 2B-3的營銷做準備工作。z、z兩位經理和嶺南項目、營銷組同事的工作態度、合作精神和工作經驗是值得其它部門學習的。
東方項目組在不到半年時間里也已基本理順了以往遺留的問題,包括項目內部欠缺協調、合作單位間缺乏信任、工期和造價失控等情況。在開發管理部的直接支持下,克服了政府部門政策嚴重不協調造成的困難,出色地取得了項目及營銷所需的有關證照。東方營銷組、項目組間近月來配合明顯加強,為在九、十月銷售旺季出佳績,文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動。相信東方組在"十一"黃金周會有出色表現。
z項目是公司在廣州、在中國地產項目中舉足輕重的項目,規模大、設計復雜,過往設計、建造過程和營銷策劃也遺留下不少問題。z項目組和營銷組均在五月份改組,經過z、z、z等同事的努力,保障了"五一"試盤、八月開盤、八月寫字樓入伙等重大時間節點;項目和營銷間的配合逐步加強;項目部內部及項目部與顧問公司、承建商的合作有了明顯改進;工程建造已基本順利;營銷部和及廣告公司間的合作機制也已形成并取得明顯成績。z項目取得令人滿意的銷售成績和市場形象,項目組、營銷組的工作是值得肯定和表揚的。
時代項目,由于歷史、地理位置等因素造成了該項目市場營銷的特殊困難。經過項目部、營銷部和公司有關部門的努力,現在已正式取得政府"天河軟件園時代新地產園區"及"廣州高科技開發區時代新地產園區"的批文,同時也取得了"民營新廣東支持中心"的批復。這為時代新地產下一步走"住宅營商"的市場路向打下了非常好的基礎。相信只要用心做好下一步內部組織工作,張輝、z一定能為公司創造出好的成績。
四個項目上半年的成績,初步證明了目前項目協調機制的有效性,也證明了新架構下各職能部門積極配合,共同支持項目發展需要的服務態度和職業水平正在得到全公司的認同和發揚。
為進一步理清部門、各職位的職責, 為各職位的職業化發展,建立績效考核及更合理的薪酬和獎勵體系,人事行政部現在正與顧問公司進行有關職位、績效、職業化等的項目,在項目完成后,相信各職位的職責、各職位的職業化發展方向、各職位的績效考核以及獎勵體系會更加清晰,公司的組織架構和職能將更系統化和科學化。
3、存在問題
回顧前階段的工作,市場營銷和內部調整各方面都取得了一定的成績,但內部也表現出不少的問題:
首先表現在:責任心不夠強,配合不夠默契,有事互相推委等。例如東逸業主投訴處理不及時,公司曾收到投訴函件,并有一定的不良影響;東方有客戶因對銀行按揭不滿而退訂;因部門工作不利造成東方營銷部因電話欠費被停機等。
其次,內部成本核算不清,成本控制不利。直接成本算不清,財務、銷售、行政費用缺乏積累和與同行的比較,造成公司在決策過程中一直缺乏基本財務數據有利支持。
再次,權力與職責不匹配,授權不清、流程審批流于形式等。
總結上半年工作情況和問題,公司認為,上半年公司在營銷、工程、內部調整優化等方面都取得了一定成績。現在看,年初定下的全年銷售目標的確是艱巨的,但并非不可能的。所余四個月時間希望各項目部、各部門加強協作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標。
二、下段工作思路
1、工作核心:加強協作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標
2、各方面業務重點
2.1東方項目做好做細,創造佳績
2.2
z項目做出口牌,做出品牌
2.3
嶺南項目保持勢頭,注重后勁
2.4
時代項目出奇制勝,改變形象
2.5
內部管理明確分工,加強協作
2.6
市場營銷做好服務,做好品牌
2.7
工程建造控制成本,保障質量
2.8
產品開發繼承改良,創造優勢
2.9
財務管理理清成本,控制開支
2.10
人力資源建全體系,專業進步
2.11
行政后勤改善服務,節約開支
2.12
物業管理理清機制,節約成本
2.13
遺留問題基本理順或清晰思路
3、管理方面
3.1
加強協作,增加凝聚力
3.2
改良財務核算及成本核算體系
3.3
建立、提煉、推廣企業文化
3.4
試行推動績效考核體系
3.5
改進優化業務流程
3.6
加強項目管理知識體系的培訓
3.7
成本費用,算清算準,靠近同行,好于往年
3.8
總結今年工作,提前做好明年計劃
三、方法和措施
1、簡化改進授權及審批
即將公布新的財務及合同審批授權,重點是:改變以往過程負責,無人負責的情況,改由誰分管誰批準,誰批準誰負責。
2、加強預算管理,簡化日常審批流程
2.1
業務開支,年度預算控制執行預算(項目預算、階段預算或經常性開支預算),執行預算控制合同。授權副總、總監簽批絕大部分日常業務金額的預算審批。副總、總監、部門經理、項目負責人審批主要經濟合同及合同簽署
2.2
日常行政費用分解預算,由部門控制,減少中間審批環節
各項目部、營銷部、職能部門將分別獲得包括交際應酬費、旅差費、交通費、電話費等日常行政開支的預算。由各項目部、營銷部、職能部門主管控制開支,保障業務需要,同時盡量節省費用開支。
3、先進獎勵先進
3.1嶺南項目組、嶺南營銷組取得成績已得到表彰
3.2八月、九月、十月表現出色的項目部、營銷部,對公司銷售業績做出特殊貢獻的部門和個人,公司將在十月份銷售業績出來后給予個別獎勵,對營銷造成不利影響的部門和個人給予處分。
全體動員、全力以赴、決戰九、十月份。每一個人都可以為銷售做出貢獻,每一個部門的工作都會直接影響銷售。希望各營銷部、項目部、職能部門能及時發現、推薦為公司銷售做出特別貢獻的優秀個體和事跡,并匯總至總監辦公室。
3.3完成業績全民得益
公司擬拿出相當于二個月全公司薪金的現金,即約二百萬元人民幣作為全公司的今年的獎勵基金。當然此基金會與公司全年銷售完成計劃的情況掛鉤,公司將會按項目或公司整體銷售額、年終考核成績來決定每個組別和每個人的所得。按現在的銷售業績看,只要全公司同事全心全意,全力以赴,做好銷售,每一位同事都應該取得好于往年的獎勵
房地產的銷售工作計劃4一.銷售節奏
(一)銷售節奏的制定原則:推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售,較大規模的項目一般持續3-4個月的時間,因為-項目一期體量較小,建議以2個月左右為好,再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外,由于銷售節點比工程節點易于調整,一般情況下為項目部先出具基本的工程節點,據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節點時間時,未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節點只是初稿。待工程節點確定后,再最終定稿。
1.推廣銷售期安排3-4個大的推廣節點,節點的作用在于不斷強化市場關注度,并使銷售保持持續、連貫。
2.鑒于年底臨近過年的情況,開盤銷售強銷期應避開春節假期。
3.開盤銷售前應確保樣板區、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。
(二)-銷售節奏安排:
1.20__年10月底—20__年12月,借大的推廣活動推出-項目
2.20__年12月底—20__年1月初,召開產品會,正式啟動某項目,同時策劃師對市場進行第一次摸底。
3.20__年1月中旬,開放樣板房,同時策劃師對市場進行第二次摸底。
4.20__年1月下旬,春節之前,開盤銷售強銷。
二.銷售準備(20__年1月15日前準備完畢)
1.戶型統計:
由工程部設計負責人、營銷部-共同負責,于20__年12月31日前完成
鑒于-項目戶型繁多,因此戶型統計應包含對每一套房型的統計,包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。
2.銷講資料編寫:
由營銷部-、策劃師負責,于20__年12月31日前完成
-項目銷將資料包括以下幾個部分:
購買-的理由:產品稀缺性銷講
基本數據:-的主要經濟指標、戶型面積統計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的,由其出具銷講材料。20__年12月31日前,由-整理后,統一作為產品和項目優勢說辭。
建筑工藝及材料:需要在20__年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料,新技術等基本基本資料。20__年12月31日前,由-整理后,作為材料工藝說辭。
客戶問題集:以答客問形式書寫,針對英酈莊園的優劣勢,做出銷講解決辦法。
樣板區銷講:
不利因素公示
3.置業顧問培訓:
由營銷部-負責,培訓時間從20__年11月底—20__年1月
培訓內容包括:
銷講資料培訓,時間:20__年11月底—20__年12月初
建筑、景觀規劃設計培訓,時間:20__年12月初
工程工藝培訓,時間:20__年12月初
樣板區、樣板房培訓,時間:20__年1月9日
銷售培訓,時間:20__年12月—20__年1月出
2.預售證
由銷售內頁負責,于20__年1月10號前完成
3.面積測算
由銷售內頁負責,于20__年1月10號前完成
4.戶型公示
由于-項目戶型種類繁多,戶戶均不同,所以在銷售前應準備戶型的公示,方便客戶選房,避免置業顧問出錯。
由策劃師負責,于20__年1月10號前完成
5.交房配置
由工程設計線蔣總負責,于20__年1月10號前完成
6.一公里外不利因素
由策劃師負責,具體調研后,與銷售經理-會商后,于20__年1月10號前完成,分析總結后,作為銷售時重點關注的抗性,專門進行培訓。
三.樣板區及樣板房
(一)樣板區
1.樣板區范圍:考慮到-項目銷售必須突出良好居住環境的氣氛,因此我們將-售樓中心至1#樣板房區域所包含的整個大區都打造成為樣板區。
物管,保潔等須按照樣板房的管理規定進行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#的臨時景觀區域。(注:從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路,以下暫定為Y區)
2.樣板區作用:最大限度的展現溫江宜居,城在林中氛圍、家居水畔的氛圍,體現國色天香大社區遠見、高檔、生態、宜居、增值的社區概念,體現獨具特色的建筑風格。
3.樣板區展示安排:
確定對Y區沿線情調、步行道的包裝方式和具體要求;
確定Y區道路沿線燈光布
布置方案,燈具選型要求和效果交底;
明確樣板區工程施工、營銷包裝整體和分步實施節點、任務分解;
具體見附后(參觀園線說明)
(二)樣板房
1.樣板房選擇:樣板樓選定為1#樓,1#樓一方面靠近售樓部,由于樣板間前10#修建時間較晚,樣板間會有較好的景觀視線,另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠,不會影響后期其他樓幢施工,同時也不產生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。
選定1# 樓平層、底躍各一套。
2.樣板房作用:考慮到-項目戶型面積偏大,通過樣板房精裝修設計可以引導客戶更好的理解戶型設計,同時也是對推廣所倡導的享樂主義生活的一種實體詮釋。
3.樣板房展示安排:
前期設計,包裝由項目部同事負責,-跟進協調。樣板房應于20__年12月底前完成,以便于先期推廣時,到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部-負責,。
四.展示道具
包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖的制作:
1.沙盤模型:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
2.戶型模型:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
3.戶型圖:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
五.價格策略
均價確定:包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業顧問踩盤整理數據,策劃員協同-寫出定價報告,報領導審批后執行。價格按建筑面積計算,不包括贈送面積。價格策略包括:銷售均價,銷售起價,銷售實得單價,套內單價。價格走勢分析,節點價格初步預計,職業顧問優惠權限,銷售主管優惠權限,銷售經理優惠權限,內部員工推薦優惠權限,公司領導優惠權限,一旦確定優惠權限,堅決執行,防止權限不明,私放優惠,擾亂現場銷售。
時間安排:營銷策劃部于20__年1月10日提出銷售價格表和銷售政策。
六.推廣:20__年10月底前確定廣告推廣公司,20__年11月低前出具具體的推廣方案。
房地產的銷售工作計劃520__年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。也對自己制定了房地產銷售部個人工作計劃,相信我會做得更好。
20__年是我們__地產公司發展非常重要的一年,對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰,機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業經紀人,我訂立了以下年度工作計劃:
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工,本人通過對此業務的接觸,使我對公司的業務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業務學習為主,由于我們公司正值開張期。
間,部門的計劃制定還未完成,節后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,并且,隨著我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。
此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
做任何工作都應該有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。我們應該要有一個合理的工作計劃、合理的時間計劃。下面是小編為大家整理的會計人員個人工作計劃模板,希望能夠幫助到大家!
會計人員個人工作計劃模板1根據我行20__年這一年來會計結算工作中的實際情況,我們在200__年的工作主要從三個方面著手:抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在200_年的工作思路:
一、加強內控制度建設,防范風險的發生。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求:
1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議,提出業務處理中出現的問題并解決,同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。
2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理;
組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理,包括領取、分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點,要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。
3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作,并落實專人負責,發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,杜絕同樣問題在網點的二次發生。
二、加強會計核算工作,提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,而且我行的新業務新辦法變化較快,對我行的會計核算質量一直都是個挑戰:
1、繼續執行柜員績效考核機制,經過200_年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。
20__年我們將更好地利用這一個考核機制,讓更多的柜員參加到這個考核中來,以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外,我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段,以及差錯人員的業務學習與考試。
促使柜員重視業務差錯的發生,努力減少差錯。
3、有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵,以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。
三、加強業務培訓,提高臨柜人員的業務處理能力,從而提高她們的業務素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。
1、制定出培訓計劃,在20__年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。
及時讓柜員吸收新的業務知識,幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯系,在業務培訓上做好互通有無,通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課,或講業務知識,或講自己的工作經驗,以加深相互之間的了解,從而相互學習,以提高柜員的業務素質,更好地做好服務。
3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作,如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排,并及時將業務信息向下轄網點傳達,以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業經理的考核與考評工作,使營業經理能發揮潛力,履行好職責,提高我行的會計核算質量。
四、做好與企業之間的聯系,召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式,加強與客戶的溝通,獲取各種結算需求信息,更好地為客戶解決結算上的難題。
作為會計結算部,還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作,20__年我們將加強與市分行之間的工作銜接,及時將各項工作任務落實下轄各網點,努力完成市分行下達的各項任務。同時,加強與各部門之間的工作配合,共同為工行發展努力。
會計人員個人工作計劃模板2根據上級有關規定,認真貫徹財務規章,進一步加強學校幼兒園財務管理,嚴肅財經紀律,廉潔黨風行風,提高依法管理學校、民主管理的水平,確保幼兒園經費的使用、保管的規范性和效益性。
一、嚴肅財經紀律,嚴格經費管理
財務人員要提高自身素養,不折不扣地執行財經紀律,管好用好幼兒園的錢。
1.加強預算管理
預算工作要適應財政預算體制改革的形勢,要適應幼兒園內部管理體制改革的需要,合理安排各項支出。調動各部門理財的主動性,發揮財務監管人員的監督職能,為幼兒園理好財。
2.加強支出管理
(1)嚴格執行經費預算計劃。
(2)嚴格執行審批制度,規范經費的使用程序。
(3)嚴格開支發票的會簽制。開支發票需兩人以上簽名,嚴格執行國家有關規章制度的開支范圍及開支標準。
(4)學校重大支出項目如修繕、內部裝璜、設備采購等,應進行事前論證,編制項目預算,經行政會議集體研究,由幼兒園教師代表會通過,報中心學校批準,按有關規定規范操作。
(5)凡納入政府集中采購的物品采購時按照規定程序辦理。
二、抓好財務公開監管,促進民主管理
抓好財務公開、監管工作,完善幼兒園內控制度,增加幼兒園財務的透明度。
1.抓好財務公開工作
學生收錢項目及標準要在幼兒園校門口的公示欄中向社會公示,接受社會的監督。幼兒園的日常的收入、支出、重大項目建設、大宗采購,房屋租賃等,要在教代會、行政會議上公開,在幼兒園內公示。
2.抓好財務監管工作
(1)凡幼兒園的各項預算外收入、結算資金、物品采購和重大支出項目都要列入監管范圍。
(2)開學兩周后,對開學收費情況組織一次內部審計審核,并將內部審計審核的結果及時在幼兒園教師會議上予以公布,并提出整改意見。
(3)每個月,向中心學校報一次財務情況,接受鄉中心學校審計和監督。
(4)每期末,組織全體教師結算學校經費,并做好審計檢查報告和整改結果等資料存檔。
三、合理使用學校經費,促進學校發展
經費是幼兒園持續發展的基本保障。在經費不足的今天,唯有合理使用經費才能促進學校發展,才能在服務師生、服務教學上發揮作用。
1.開源節流,杜絕浪費。
用水用電,使幼兒園的一筆大開支,總務處要鼓勵教職工養成隨手關水、關電的優良習慣,杜絕浪費。
2.種菜養豬,提高福利。
總務處要鼓勵教職工充分利用幼兒園空地種菜,利用剩飯剩菜養豬,提高教職工福利待遇。
3.愛護財產,減小損耗。
總務處要鼓勵教職工樹立主人公認識,愛護幼兒園財產,提高幼兒園財產利用率,減小損耗。
總之,總務處要充分發揮效能,做好幼兒園財務工作,為幼兒園長足發展服務,把_鄉中心幼兒園辦成_鄉龍頭幼兒園,辦成全縣農村樣板幼兒園。
會計人員個人工作計劃模板3臨近歲末,結賬及建賬的大工程又將啟動。根據領導指示及業務發展的客觀需要,現擬定如下工作思路,以便工程順利進行。
一、主任指示:
要以醫療這一塊為一個核算單位,要求能核算出醫療這一塊的收支和損益。為此,增設“管理費用”科目,并改革原“藥品支出”科目,即醫療支出、藥品支出、管理費用三個科目的明細設置基本一致。先設“人員支出”、“日常公用支出”、“對個人與家庭補助”三個明細,“人員支出”、“對個人與家庭補助”下三級科目不變,“日常公用支出”下設辦公費、水電費、印刷費、電話費、物業管理費、交通費、差旅費、購置費、修繕費、會議費、業務招待費、福利費、其他費用等三級明細。月末將管理費用按人數比例分攤至醫療支出與藥品支出。但給主任的報表中,應當分開列支(報表格式須及時設計)。
二、因10年社區衛生服務站實行一體化管理
其醫療收入先匯入本中心,中心扣除一定比例管理費后再匯入服務站賬戶。為此,應在“其他應付款”下設“服務站往來款”明細,該明細科目下再按服務站名稱設置三級科目。操作如下:
收到匯入款,借記“銀行存款----服務站匯入專戶”科目,貸記“其他應付款----服務站往來款”科目;
扣除的管理費應轉入基本賬戶,借記“其他應付款----服務站往來款”科目,貸記“專用基金----服務站管理費”科目,同時借記“銀行存款----基本戶”,貸記“銀行存款----服務站匯入專戶”;
款項匯回服務站時,借記“其他應付款----服務站往來款”,貸記“銀行存款----服務站匯入專戶”;
使用管理費時,借記“專用基金----服務站管理費”,貸記“銀行存款----基本戶”。
三、根據會計制度規定
年終時醫院應將當期末分配結余轉入“事業基金----一般基金”科目。但歷年從未進行過此項操作。因此,結賬時將所有收支記入“收支結余”后,須做如下分錄:
借:收支結余
貸:結余分配
借:結余分配
貸:事業基金----一般基金
會計人員個人工作計劃模板4一、總體目標
根據本所行政財務部目前工作情況與不足之處,結合所發展狀況和今后趨勢,行政財務部計劃從以下幾個方面開展20__年最后一季度的工作:
1、進一步完善所《員工手冊》,確定規章制度的各項內容,爭取做到各項制度的科學適用,保證所在既有的規范中順利運行,范文之工作計劃:財務月工作計劃。
2、完成各部門各崗位的工作分析,為年終評選及績效考核提供科學依據。
3、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,增強企業凝聚力。
4、完善本部門組織機能,細化各員工工作職責,各項工作內容具體落實到人,定時定完成,提高部門工作質量要求,圓滿完成所交給的各項工作任務。
二、具體實施方案
(一)規章制度的完善
規章制度引導員工工作規范,是處理日常工作中各項事務的依據,在一定程度上影響著企業的正常運行。然,本所迄今為止的規章制度嚴格來說是不完備的。鑒于此,行政財務部基于穩定、合理、健全的原則,在20__年底首先應完成所規章制度的完善。
1、20__年__月底前完成對《員工手冊》的初步修改,更新所有工作規范及崗位職責;
2、20__年__月報請主任律師審閱修改;
3、20__年__月份最終定稿。
實施目標注意事項 規章制度的制定應本著簡潔、科學、務實的方針,注重可行性及可操作性。
目標實施需支持和配合的事項
1、需各部門提供最新版本的服務規范;
2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經主任律師最終裁定。
(二)各崗位工作分析
通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確,也有助于對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,以便為制定科學合理的年終優秀職員評選奠定良好的基矗詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
1、20__年__月份擬定所年終優秀職員評選文件,報主任律師審閱后備案;
2、20__年__月份完成崗位分析的基礎信息搜集工作,按各崗位職責確定其主要工作內容、工作行為與責任;
3、20__年__月份在主任律師的指導下確定各崗位綜合考評依據,評選出所優秀職員
實施目標注意事項 在信息搜集過程中要力求翔實準確,整理后的崗位分析按部門進行分類,以便日后工作中查詢。
目標實施需支持和配合的事項
1、需參考各員工完整的崗位職責;
2、優秀職員評選依據及崗位分析資料須經主任律師最終裁定。
會計人員個人工作計劃模板5新年伊始,結合當前形勢,制定了20__年的工作計劃。
財務管理是醫院構建的決定性因素,是實現醫院管理科學化的基礎前提。隨著醫院衛生體制改革的不斷深入,醫院要以優質、高效、低耗的服務贏得醫療市場份額,建立一個標準化和全面的醫院財務管理工作計劃,具有十分重要的意義。更新理財觀念是市場經濟形式下醫院財務管理成功與否的基礎。
一、首先要加強財務管理職能
參與醫院經營管理,財務管理是醫院經濟工作的核心。醫院的一切經營決策必須以財務預測和詳細的財務分析及醫院財務會計的核算數據作為基礎和依據。任何經營決策實施過程中都離不開合理的財務控制,因此醫院財務管理必須從核算型向管理核算型轉變,做好這種轉變不是一句空話,要切實地抓好和完善以下三種職能。
1、財務的參與職能
醫院的財務管理不能只在辦公室算賬,而應走出去,到醫院的基層去,注意對醫院重大經濟活動的研究和分析,提高工作的科學性、前瞻性、預測性和可操作性,促進財務工作由核算型向管理型轉變,在項目投資可行性研究階段,要為領導的決策提供效益分析和可行性科學數據,及時提出建議和修改方案,總結財務管理過程中的經驗及教訓。合理安排使用資金,建立醫院大型項目。設備購置的可行性論證和審批程序,切實保障醫院各項經濟活動的合法性、合理性和經濟性。
2、財務的控制職能
財務控制是按照一定計劃指標對醫院的經濟活動進行可行性的調節、監督、檢查、糾正,以確保醫院財務計劃工作的實現。財務控制是財務管理的一個重要方面和一種手段,貫穿于醫院經濟活動的整個過程,建立健全財務的內部控制職能,是保證醫院資金使用的規模化、制度化、合理化的有力保障。
3、財務的服務職能
醫院財務管理必需改變服務模式,要建立以增強服務意識、提高服務質量、強化管理、規范行為、改進服務、提高服務質量為目標的內部建設理念,這就要求財務人員主動為病人、職工、領導排憂解難,讓病人滿意、職工滿意、讓領導放心,要處理好財務與各部門的關系,用真心和熱情換取工作的和諧與舒暢,用優良的服務做好醫院財務管理工作。
二、做好內部財務預算
財務管理的工作在現代企業中發揮著重要的作用,企業的所有經營活動都需要財務管理的輔助,財務經理也需要依據財務工作狀況對企業的經營做出合理的決策。下面就讓小編帶你去看看財務員工個人年度工作轉正述職報告范文5篇,希望對你有所幫助吧
財務員工個人轉正述職報告1過去的一年,在公司領導和全體同仁的支持下,財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下:
一、全年完成公司量化指標情況:
公司全年給我部門的量化指標主要有五項:一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,其中公司本級2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元,因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業務,投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業務準確及時,全年未發生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20____年,我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作:
一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度:按照規模化發展,專業化管理的要求,統一公司財務核算方面度量衡,統一財務管理標準。
二是持續推進預算管理,提高前瞻性財務規劃力度:一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理,確保生產經營現金流量:全年公司向所屬各單位收回7160萬元,同時財務部根據公司經營資金需要,全年共計向局借款2.345億元,此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。
四是充分發揮支持服務職能:一年來,我們及時向有關領導提供各種數據,及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持,基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五是加強財務檢查及內控管理力度,防范財務風險。
六是加強業務學習,提升理論水平:去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識,提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足:
20____年我們在以下幾方面,還有待在以后的工作中加以改進:
一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。
四、20____年財務工作的初步設想:
20____年財務除在原來的基礎上加強財務管理外,我想主要在以下幾個方面開展工作:
一是要兵馬未動,策劃先行,提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事后有證據;
二是要強化總部對資金的集中調控能力;
三是以審計作為重要手段,加強審計過程監督和結果考核,維護公司安全運營;
四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后,還想說兩點:一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持,以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
財務員工個人轉正述職報告2進入____公司已經六個月了,我先后從事了會計和出納工作。在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了部門領導和同事的認同。在經理和同事們的耐心指導下,我對____公司的會計賬務處理有了一定的了解,并且深刻體會到了作為一名財務人員,嚴謹認真的工作態度是多么重要。
一、會計工作
會計工作主要為根據原始憑證編制記賬憑證,制作三大報表,報稅和保險。天芯系統的主要操作是憑證錄入,憑證是一切財務工作的基礎,所以要非常細心,首先要注意往來科目對象別的設置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有,為方便查找憑證,摘要的書寫應符合公司的要求。
現金流量表是應用財務軟件后,需要手工編制的財務報表,表中涉及現金的分類歸集,能夠體現企業現金的分配情況。現金流量表需要分別用直接法和間接法,把企業發生的與現金有關的財務往來編制到流量表左側和右側,兩次的編制金額要相同。企業的現金往來繁多,希望僅根據資產負債表和利潤表兩大主表來編制出現金流量表,這是一種奢望,實際上僅根據資產負債表和利潤表是無法編制出現金流量表的,還需要根據總賬和明細賬獲取相關數據。要分門別類地歸集、核算,就需要細心和耐心。
會計的每月工作還包括各項稅金及保險的申報,需要在各自申報期內及時進行申報。
二、出納工作
出納主要工作為收付款、報銷等與現金及銀行存款有關的操作。付款前應核對金額是否清楚、是否有總經理批準,根據經批準和審核無誤的有關單據,辦理銀行存款、取款和轉賬結算業務;付款時無論以支票還是以電匯方式付款都需要應用密碼器,抄錄密碼;付款后要及時整理回單,方便會計做賬。
報銷及借款。支出憑單報銷,要嚴格參照公司報銷制度;差旅報銷時要根據職位給予不同等級的補助;借款管理:原則上款項未還時不允許借下一筆,有總經理特別批準的情況除外。
另外,所有現金的收入支出都要在現金日記賬登記;所有票據的領用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現,分門別類加以歸納,與庫存現金和銀行賬面余額對賬。
在公司這半年的工作經歷讓我有很大收獲。經理耐心教導我們新員工,給我們講實操,為我們每個人答疑,幫助我把對財務的認識由課本知識向實務轉變過來。領導的幫助,促進了我工作的成熟性和能力的提升;工作的歷練,促使我完成了由學生向工作者的角色轉化。
在這六個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批準。
財務員工個人轉正述職報告3____年中,在____社區領導及同事們的幫忙指導下,透過自身的努力,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作潛力上都得到進一步提高,并取得了必須的工作成績,現將本人一年以來的個人工作述職如下:
一、加強學習,注重提升個人修養
一是透過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習貫徹黨的路線、方針、政策,深入學習領會黨的____大、____屆__中全會精神,努力踐行黨的重要思想,不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業務知識,用心參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;
四是不斷改善學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合潛力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作,做好會計工作計劃
一年來,本人以高度的職責感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,因此結合具體狀況,按時間性,全年的工作如下:
一季度,完成____年財務決算收尾工作,辦好相關事宜,辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作,并為____年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成____年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;
二季度,按照財務制度及預算收支科目建立____年新賬,處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目,以便于分項目統計,準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導帶給相關信息、資料,以便正確決策。主動與局計財科及時持續聯系,提出用款申請計劃,以到達資金的正常周轉。在對外付款方面,嚴格把關,嚴格執行和遵守國家財經制度,賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗,為貫徹落實行政許可法,及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理狀況表,報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費。
三季度,根據____號文精神的要求,用近一個月時間對____年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《____省會計管理條例》進行對照自查,完善了財務手續,寫出了自查狀況、經驗體會、內部控制度建設狀況及會計制度執行狀況,進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。
四季度,為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險,下半年醫保,住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者,我在工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業道德,做好財務工作計劃,樂于理解安排的常規和臨時任務,如為執法人員考試報到、做考前準備工作,完成廉政專項治理自查自糾狀況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的財務工作者,不僅僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都就應用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。
財務員工個人轉正述職報告4時間過得很快,轉眼間三個月試用期的時間就過去了,在三個月的財務工作中,對財務的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個月來的財務工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績和經驗。下面,我將財務工作總結如下,敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗簡談
以前在公司是做出納工作的,財務的業務沒具體操作和實踐過,總認為是調蟲小技,不以為然,可就是抱著這種心態剛開始干財務工作出現不少的失誤,第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票,耽誤工作。基于上述業務需求,根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識,為自己的崗位需求開發了e__cel系統的交行票據套打系統,解決了在實際工作中出現的缺點問題,提高了工作效率。
由此可見,虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里,學習的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間,在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。
月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業務發票,并保管好空白發票和其它支票。
7、開發了e__cel平臺票據套打系統。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務經理交待的工作。
財務工作看似簡單,做起來難,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,三個月的崗位實戰練兵,使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好財務工作絕不可以用輕松來形容,絕非雕蟲小技,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的財務,必須具備以下的基本要求:學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能;學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用;要恪守良好的職業道德;要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好財務工作計劃,認真工作,努力實現自己的人生價值。在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
財務員工個人轉正述職報告5過去的2008年,對我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我被聘為財務主管,在這一年我在財務經理及公司領導的關心、愛護、支持下,帶領著財務部的各位同仁,以高度的責任感,務實開拓,將財務的運作體系推上了一個新的臺階。新的一年剛剛開始,我以激動的心情迎接2009,今天我很高興在此面對領導,面對同仁講述我的述職報告。
一、我的個人崗位職責及流程描述
1、開具增值稅發票
開具增值稅發票是指對收到銷售部開票申請單時,與往來帳、庫存帳進行核對,進行稅金預算,經過財務經理的審批后,開具增值稅發票。
2、增值稅發票的管理及認證
發票的管理及認證是指收到采購部發票的情況下,對發票的要素進行核對,核對無誤后,對其進行掃描認證。發票要素主要有:開票日期、購貨單位、品名、數量、金額、銷貨單位等。
3、憑證審核
憑證審核是出納已將憑證制好錄入財務軟件,主管以自己的用戶名登陸,審核記賬憑證是否與原始憑證一致的過程,審核內容有:金額、會計科目等。
4、賬務處理
賬務處理即每個月末,進行匯總憑證,結轉憑證,成本核算、結轉成本、結轉利潤等產生財務報表,稅務報表的過程。
5、往來帳的管理
往來帳的管理是指核算時涉及需用“往來核算”的賬戶的核算的業務,一般需往來核算的科目包括:應收票據、應收賬款、其他應收款、預付賬款、應付票據、應付賬款、預收賬款、其他應付款。
管理往來帳的流程為月末賬務處理結束后,查看打印出來的往來帳的客戶明細表與實際是否一致,若不一致,找出原因的過程。
6、存貨的管理
存貨的管理是指在會計期間,對庫存商品等科目進行核算,力求確保帳實相符的過程。
7、稅務管理
稅務的管理是指在應稅期內對公司應交稅金的預算,得到財務經理及總經理批準,在納稅期間內進行納稅申報的過程,盡力做到資金及稅金的計劃性。稅種一般有:增值稅、企業所得稅、個人所得稅、營業稅、車船使用稅等。
8、協助辦理各項年檢
協助辦理各項年檢是指準備國家稅務部門及工商部門所要求企業年檢所準備各項資料,前往規定場所進行企業年檢,年檢一般包括公司的工商年檢、稅務年檢(一般納稅人年檢)等。
9、現金的監督管理
現金的監督管理是指監督財務出納現金支出與報銷單金額是否相符,定期或不定期對財務出納進行資金的盤點,看是否有長短款的情況出現。
10、日常退稅及核銷的監督管理
日常退稅及核銷的監督管理是指監督日常的退稅工作,監督日常的核銷情況,確保退稅流程的順利進行
11、協助經理對加工丙草胺成本核算
對經理收回來的單據進行整理匯總,制作記賬憑證,對其進行單獨帳務處理核算利潤及日常加工丙草胺付款的管理。
12、日常事務的處理及部門間工作的協助
日常事務的處理及部門工作的協助是在日常工作中,對一些部門的日常事務進行處理,如日常的付款的授權及為客戶處理發票和承兌的情況說明等;對部門間工作協助,如收到貨款的通知及計算機簡單的故障等。
二、個人所負責工作勝任情況分析表
1、開具增值稅發票的勝任情況
2008年用發票量為1079份,自己出錯5份,他方出錯10份,正確率為98.61%,自己出錯率為0.46%,他因出錯率為0.93%。
2、增值稅發票的管理及認證的勝任情況
2008年進項發票989份,出錯為0分,正確率為100%
3、憑證審核的勝任情況
2008年憑證數為1773份,審核出錯份數為13分,正確率為99.27%,出錯率為0.73%。
4、賬務處理的勝任情況
2008年按時出報表及報稅的月份數為12,完成情況率為100%。
5、往來帳的管理的勝任情況
往來帳的核算科目報表按時完成的月份為12,按時完成率為100%。
6、存貨的管理得勝任情況
按時出庫存報表的月份數為12,完成率為100%;帳實相符的月份數為0,
完成率為0%
7、稅務管理的勝任情況
2008年按時預算及按時申報納稅的月份數為12,按時完成率為100%。
8、協助辦理各項年檢的勝任情況
2008年工商行政年檢及一般納稅人年檢都能按時完成,完成率100%。
9、現金的監督管理的勝任情況
2008年每個月認證將憑證與資金表核對,未發現資金的差額及挪用情況,完成率為100%。
10、日常退稅及核銷的監督管理的勝任情況
2008年退稅申報月份為12個月,1-11月份已收到退稅款,12月份未收到,監督完成率為91.67%。
11、協助經理對加工丙草胺成本核算的勝任情況
2008年11-12月份,資金情況帳實相符,庫存情況帳實相符,往來情況帳實相符,完成率為100%
12、日常事務的處理及部門間工作的協助的勝任情況
2004年-2007年福費廷業務重復申報筆數46筆,在領導及部門經理的協助下,清理了46筆,完成率為100%。
三、協助組織部門員工培訓/學習情況
在部門的周會和月會中,積極協助部門經理幫助財務部的每個員工改善工作方法,端正工作態度,提高業務水平及工作效率。
四、協助組織例會/溝通會情況
能積極參加并協助公司例會及溝通會,公司會議及培訓,不遲到不早退,
提前到會場幫助布置,會后幫助會場等。
五、協助指導員工及幫助員工進步情況
2008年,財務部門新來的員工剛接觸財務實務,我協助財務經理幫助培訓新人,培訓他們的實戰經驗及工作方法,他們認真學習,端正工作態度,李嬪可以獨立完成出納工作及退稅工作,李拓可以獨立處理內賬事務等,財務部運作體系上升了一個新的臺階。