醫院文化論文精選(九篇)
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第1篇：醫院文化論文范文
黨的“十七大”報告在規劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖的同時，突出強調了文化建設的極端重要性，提出了建設“和諧文化”的目標。醫院文化作為社會主義文化的有機組成部分，起著引導價值觀念，繼承文化成果，整合醫院資源，陶冶醫生情操，提高人文素質，促進社會和諧發展的作用。可見，構建和諧的醫院文化是社會主義和諧文化的應有之意。
一、正確把握醫院文化的本質
所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是一定的群體在社會歷史發展過程與實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫院作為一個相對穩定的社會群體，也有自己的文化——即醫院文化。醫院文化是以醫患活動為主體，以醫院精神為底蘊，由醫院員工、患者共同創造和享有的群體文化，是醫患群體中通行的規范準則、生活方式、行為模式和價值體系，是一所醫院綜合素質的體現。從結構上看，醫院文化包括三個層次。
1、物質文化。它是醫院發展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發展的基礎和載體，是醫院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫院環境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫院綠化美化、環境衛生、文化設施和文化網格，還包括醫院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫院的服務水平。因此，醫院文化建設應從創建優美醫院環境為主要內容的物質文化入手。
2、制度和方式文化。它包括醫院的管理體制、組織機構及其職能、服務內容、行為規范、規章制度，以及相應地體現于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內化。
3、精神文化。它是醫院長期創造形成的一種特定的精神環境和文化氛圍，它是醫院文化的核心和靈魂，它由醫院的院風加以體現，是醫患共享的價值觀、道德準則、行為規范、文化傳統、集體輿論以及各種認同的文化意識。
二、醫院文化的功能
醫院文化作為醫院精神的具體體現，在服務人的過程中發揮了重要作用，醫院文化蘊含著豐富的德育價值。
1、醫院文化的導向功能。目前，在醫院建設中出現了不少問題，比如有些醫生醫德意識削弱，服務意識淡漠，把醫療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調級等切身利益爭持不下；有的認為醫院發展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進取；有的習慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發展中的問題，就必須依靠醫院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫院文化能夠引導醫務工作者參加醫院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養與辨別能力。
2、醫院文化的凝聚功能。醫院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰斗力。根據美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發人的心理內在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要。寬容、和諧的醫院文化能夠為廣大醫務工作者實現上述需要提供文化氛圍，員工自我實現的潛能能夠得到充分發揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫院文化，促進員工全面發展，實現自我，在提升自我中感受到醫院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰斗力。
3、醫院文化的服務功能。和諧的醫院文化服務于打造醫院的核心競爭力。醫院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現代科學技術的最新成果和各類醫療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業。醫療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫療物質資源；一類是以人才為基礎的醫療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，體現了醫院技術專業化的競爭力。優良的醫院文化建設有助于構建醫院核心競爭力，通過發揮醫生個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環體系，營造醫院核心競爭力。
三、對醫院文化建設的幾點思考
1、切實加強對醫院文化建設的領導
長期以來，醫院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫院文化建設，必須加強領導，使全體醫務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫院目標的共識。醫院黨委要把醫院文化建設提到塑造醫務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫院文化建設納入醫院建設的整體規劃。醫院黨委應將文化建設作為醫院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規劃，又要明確近期的目標，使醫院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫院文化建設的組織機構。醫院可以建立健全由主要領導參與的醫院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫院文化建設的總體規劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫院文化工作委員會等專門的醫院文化組織機構，具體組織醫務工作者開展醫院文化活動。（3）要加強對醫院文化活動的具體指導。要發揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫務工作者整體努力，那種認為醫院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫院文化建設進一步發展的最大障礙。只有醫院領導者以及全體醫務工作者充分認識到自己在醫院文化建設應負有的責任，醫院文化才能出現整體效應。轉2、建立一支高素質的文化骨干隊伍
醫院要在醫務工作者中發現和培養醫院文化工作的骨干，尤其要發揮廣大醫生在醫院文化建設中的主導作用。醫生是醫院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫院文化不可缺少的主體。目前，在醫院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫院黨政部門，參與者往往也是醫院行政工作人員。所以，要建設和諧醫院，建設高品位的醫院文化，醫生應該承擔更大的責任，缺少了醫生的參與，醫院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫院文化建設要充分發揮民主。醫院文化是以醫生為代表的廣大醫務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環境和文化氛圍，因此在醫院文化建設中必須發揚民主，充分發揮廣大醫務工作者、尤其是醫生在建設醫院文化的主體作用。在醫院文化建設中充分發揚民主，不僅要增大醫院重大決策的透明度，建立醫生與醫院領導聯系的暢通渠道，增強醫務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫院要避免因人員素質不夠而導致醫院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規劃戰略考慮少”，“節目文化活動多，平時文化活動少”。
3、科學規劃，扎實推進，全面加強醫院文化建設
醫院文化的建設還應遵從醫院文化規律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：
（1）抓好硬件，創造宜人的物質文化。醫院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫院內建筑的宏觀規劃與設計，醫院環境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫院建設要注意人與自然的和諧，努力實現醫院生態化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫院、公園、樂園、家園于一身的育人環境，既注意借助地形地貌保護生態環境，又精心規劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現醫院的崇高，又賦予人文底蘊，發揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫生說話”。醫院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫務工作者的行為和觀念產生影響。
（2）建章立制，創造和諧的制度文化。醫院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫院文化體系，才能保障醫院文化的正常有序地發展。醫院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫院長期形成的道德規范，醫患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規章制度。前者是醫院發展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫院的制度文化不僅規范著人們的工作方法、作風、效率，還規范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫院群體文化，就必須建立一整套科學規范的體現醫院服務目標、服務理念、環境規劃、管理模式個性特征的規章制度。
（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫院文化表現為醫院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫院精神是醫院文化的靈魂與象征，是一個醫院生存與發展的生命力之所在，也是一所醫院院風的集中體現。醫院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫院文化粗淺的醫院也絕對是沒有希望的醫院。精神層面的醫院文化建設決定了醫院文化的品位和風格，是醫院文化建設的核心部分。因此，必須從醫院服務思想、服務目標、管理理念、專業特色追求、醫院傳統等方面構筑獨具魅力的醫院精神。
參考文獻：
第2篇：醫院文化論文范文
作者：劉芳 魏光輝 張際 梁珂 鄭顯蘭 單位：重慶醫科大學附屬兒童醫院
以制度約束人、教育人、規范人，可以持久的影響和規范行醫的工作氛圍。建立“以患兒為中心”的服務文化當今，生物一心理一社會醫學模式已經得到醫學界和整個社會的廣泛認同，在這一思想的指導下，醫學的目的不再是簡單地減輕或解除患者的病痛，還包括向人們提供心理和社會等多方面服務與關懷［2］。我院堅持以患兒為中心，持續開展“優質服務活動年”活動。率先在重慶市推出118114預約掛號;率先開啟“四自助服務”，主動改革就醫流程。目前已有30%的病兒通過預約掛號和自助服務的方式進行就診，極大地方便了群眾。醫院成立了“優質護理服務示范工程”活動領導小組，啟動“3HIC”活動———“我們要用母親的心、科學的腦、靈巧的手，帶給兒童舒適安全!”，在“優質護理服務示范病房”里持續開展“寶貝生日快樂”、“陽光護士走進家庭”等系列活動，在新生兒中心推出“住院寶寶的一天”視頻活動，如一縷溫暖的春風，吹暖了無數家長的心。在2010年“衛生部優質護理服務示范病房”復審檢查中，檢查組感言:“兒院的優質護理服務以病人滿意為目標，用心想，用心做，成效顯著，值得推廣”。“以患兒為中心”的服務文化，深化了“尊重生命、理解病患、呵護患兒”的理念，醫院獲得全市“優質護理服務”先進單位，近兩年，全院平均病人滿意度從86．9%上升到98%以上。建設“兒童喜歡”的醫院環境文化兒童醫院服務的對象是孩子，因此，醫院文化的建設還需結合兒童喜好。針對如何改變兒童醫院狹小、擁擠、吵雜的就診舊貌，員工們獻計獻策，院領導匯聚智慧。醫院重新改建了住院病房，新修分院，設置母嬰喂奶房、病人等候區、病人服務中心、“四自助”服務機，一個個建設躍然成形。在醫院的花園里，電梯間、走廊上、病房內都裝飾有兒童喜愛的動畫美圖和溫馨問候語等。在環境建設中將醫院文化注入其中，讓患兒及其家人在就診過程中能體會到醫院的文化氛圍。經常性開展“標識建設”和“美麗的病房”的活動，讓患兒有回家的感覺，這增加了患兒對醫護人員的信任和親近，有效地減少了醫患糾紛的發生。
以目標管理考核細化任務，有效控制質量安全的過程，形成職工嚴謹的醫療作風和規范的醫療行為，深化職工的責任意識，強化醫院的質量控制，確保醫療服務安全，保障醫院的聲譽和品牌形象。建立共同的價值觀，創建醫院精神文化在市場經濟的大潮里，“拜金主義”和非主流思想的影響，會對員工的思想有不良影響和干擾，這是對我院管理者提出的時代考驗。首先，醫院堅持深入學習實踐科學發展觀，以社會主義核心價值觀為指導，堅持民主管理，廣泛聽取員工和服務對象的意見、批評和建議;堅持完善醫院院務公開制度，增加工作的透明度，讓員工知情、參與院務管理，增強員工的主人翁自豪感。醫院精神是醫院全體職工在長期工作、生活和經營管理過程中逐漸建立起來的一種共同價值取向、心理趨向和文化定勢，是醫院全體職工的精神支柱和力量源泉，是醫院最寶貴的精神財富。一旦形成了鮮明的醫院精神，就能夠有效地凝聚職工的思想，振奮職工的精神，鼓舞職工的士氣，吸引職工自覺地向著醫院建設的整體目標奮進，使“愛院、建院”的口號變為職工的自覺行動［3］。醫院精神文化離不開載體的傳承，我院通過建立青年文明號、巾幗文明崗、專家義診隊，擁有志愿者隊伍300余人，定期開展公益活動，先后到重慶市的區鄉義診上千次，受益的兒童達萬余人次。醫院經常舉辦讀書報告會、才藝展示會、詩歌朗誦會、演講比賽和醫療護理、醫德醫風知識競賽，開展“三好一滿意”標兵評比，“快樂工作、幸福生活”主題活動等，提升員工的精氣神，培育職工的團隊榮譽感、職業認同感，促進醫德醫風建設。一個醫院應當以先進的文化理念為核心，充分尊重人的價值，注重發揮每一個職工的自主精神、創造潛質和主人翁責任感。在醫院內部形成共同的愿望、目標、價值觀，從而形成積極向上的醫院精神。總之，我院始終堅持醫院的責任和使命，公立醫院應堅持醫院的公益性［4］，緊密結合社會主義先進文化的方向，吸收國內外文化的精髓，依托自身醫療實踐，逐步形成兒童醫院特色的醫療、教學、科研文化，使得醫院文化內涵不斷延伸。
未來的醫院競爭將主要是醫院文化的競爭，也就是醫院領導藝術的競爭，唯有形成一種能激勵員工取得成功的行為文化，醫院才能立于不敗之地［5］。誠然，文化需要與時俱進，不斷創新，判斷一個醫院的醫院文化是否先進，關鍵就要看醫院是不是在培養醫院職工的創新精神上下功夫，是否跟上時展的步伐，與時俱進的醫院文化才是先進的文化。
第3篇：醫院文化論文范文
[關鍵詞]醫院文化核心競爭力
隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善和新的醫療衛生體制改革的不斷深入,醫療機構之間的競爭日趨熱化,醫院之間的競爭已從傳統的設備競爭、技術競爭上升為服務競爭和文化競爭。而醫院文化作為社會主義文化的重要組成部分,是醫院持續發展的生命力,必將成為研究市場經濟體制下醫院管理工作的一個新課題。
一、醫院文化
醫院文化是指醫院在長期的醫療、科研、教學等活動中,逐步形成的,具有本院特色的基本信念、價值觀念、道德規范、規章制度、生活方式和人文環境,為全院員工認可和遵循的思維方式和行為方式的總和。醫院文化的內涵包括醫院精神、制度文化、物質文化三方面的內容。其中精神文化是靈魂,是從制度文化、物質文化中提煉濃縮的文化精華;制度是保證,精神文化只有通過制度文化建設,才能逐漸內化,成為醫院職工的行為準則;物質文化是精神文化、制度文化建設的物質基礎,三者有機結合,缺一不可。優秀的醫院文化能夠為醫護員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識,建立共同的文化氛圍,樹立共同的價值觀、激發醫護員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情,使醫護員工的積極性、主動性、創造性最大限度地加以發揮,從而產生歸屬感、使命感、凝聚力和向心力。
二、醫院文化建設的作用
當今時代是一個以文化論輸贏的時代,一個沒有文化的醫院絕對走不遠。醫院之間的競爭,起初拼的是設備和技術,但是到了最后拼的是文化。醫院文化是一個醫院生存和發展的根本,是醫院的“靈魂”。誰擁有了符合社會和時代需要的先進的醫院文化,誰就會在激烈的醫療市場競爭中構建起自己的長久的競爭力。先進的醫院文化,可以使醫院員工得到明確的指引和激勵,形成高度的默契和信任,從而更好地為實現共同目標而奮斗。理論研究和實踐經驗都表明,醫院文化是醫院生產力、生命力和內在活力的核心要素之一。
第一,支撐醫院的發展戰略。在激烈的市場競爭中,醫院想又好又快發展,必須要以適應醫院現狀的文化作支撐,只有擁有了文化優勢,才擁有競爭優勢和發展優勢。醫院文化建設對醫院發展戰略構成強有力的支撐主要表現在以下兩個方面:一是通過核心價值觀來選擇、判斷發展戰略是否符合價值追求,會不會偏離發展的基本宗旨;二是建立對使命、愿景、價值觀的廣泛認同,形成統一的醫院意志和行動模式,支持醫院戰略的實施。
第二,增強醫院核心競爭力。醫院核心競爭力是指醫院長期形成的、蘊含于醫院內質中的、獨具的、支撐醫院過去、現在和未來的競爭優勢,是使醫院在競爭環境中能夠長時間取得主動權的核心能力,是處于核心地位的、影響全局的競爭力。加強醫院文化建設能增強醫院核心競爭力原因有如下三點:其一,醫院文化是醫院的靈魂,是醫院員工的精神支柱。加強醫院的文化建設,可以增強凝聚力,激發創造力,使全體員工發揚團隊精神、拼搏進取、從而提高醫院核心競爭力。其二,醫院文化是醫院理念創新的基礎。加強醫院文化建設,塑造與建立人本思想,推動員工觀念和思路不斷創新,促進員工不斷解放思想,求真務實,與時俱進,推動醫院發展戰略、制度建設、技術創新和經營方式等的不斷變革,從而提高醫院核心競爭力。其三,醫院文化是醫院精神的升華。加強醫院文化建設能提高醫院的知名度、美譽度、誠信度、忠誠度,不斷弘揚和升華醫院精神,使員工達到一種崇高的思想境界,從而提高醫院的核心競爭力。
第三,構建和諧醫患關系。醫療行業的一個顯著特點是“從人到人”,這二者的關系就是“醫患關系”。近年來,以“看病難、看病貴”為代表的熱點問題使醫患關系受到了從未有過的挑戰。一方面,歷史上形成了以醫務人員為中心的局面,患者在醫療活動中始終處于被動地位,因此過去醫院文化展示的大多以臨床技術為主要內容,忽視了患者的感受。另一方面,隨著生活水平的不斷提高,患者對醫院的要求日益提高,認為患者一旦到了醫院,就應該“包治百病”、“藥到病除”,不知道幾千種疾病,被醫學真正發現和掌握的只有幾百種,還要求環境好、自尊、維權等。所以在如今的“一切以病人為中心”的世界醫學進步潮流面前,醫院難以適應廣大患者對醫療服務的更高層次的需求。醫院文化的兩個最顯著特點是“以人為本”和“以文化人”,加強醫院文化建設,就是要通過樹立“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念,培養職工建立科學發展觀和社會主義核心價值體系,把職工的發展前途與醫院的發展改革有機結合起來。只有加強醫院文化建設,堅持“以病人為中心”的核心價值觀和“以人為本、以文化人”的管理理念,推行人文關愛與服務,加強醫患溝通,在醫患之間架起互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的橋梁,才能構建和諧醫患關系。
三、如何加強醫院文化的建設
先進的醫院文化能夠增強醫院的活力,促進醫院在激烈的市場競爭中具有強大的競爭力、生存力和無限的發展力,因此加強醫院文化建設對未來醫院的發展將是十分必要的,那么我們應該如何加強醫院文化的建設?
第一,建立科學的醫院管理體系。醫院文化是一種管理文化,因此開展醫院文化建設,必須有一套科學的管理體系。醫院管理體系應包括管理體制、醫療安全管理、醫院形象、信息系統和醫院組織及人力資源等內容。一個科學的醫院管理體系不僅能夠增強職工的向心力、凝聚力,增強職工的榮譽感、歸屬感,而且能夠提高職工素質,引導職工樹立健康的、積極向上的道德觀念和價值取向。
第二,重視人才隊伍建設。人才戰略是醫院發展戰略的首要戰略,因為醫療市場一切要素的競爭,無論是技術、服務,還是經營、管理,歸根結底都是人才的競爭。因此在如何配置人才、吸納人才、留住人才、用好人才的工作上,要求醫院要把“以人為本”的理念貫穿于人才管理的全過程,制定科學合理又富有創新的包括績效考核制度、競爭激勵制度、全員聘用制度等內容的一系列規章制度,營造有利于優秀人才脫穎而出、能上能下、人盡其才、才盡其用的良好氛圍,讓人才充分感受到知識的價值和優勝劣汰的競爭法則。
第三,提高醫院管理者自身素質。醫院文化其實就是一種管理文化,因此醫院管理者的經營思想、行為準則,甚至個性特質都直接影響著醫院文化的培育和發展。在醫院文化建設中,醫院管理者起著工程師的作用,既是醫院文化的設計者,也是醫院文化的塑造者和傳播者,沒有醫院管理者的設計和塑造就難以形成獨具特色的現代醫院文化。
第四,確立“以病人為本”的理念。病人是最需要服務的人,醫生和護士是直接為病人服務的人,必須確立“以病人為本”的服務理念。醫院的一切行為,都應以滿足患者的需求為出發點,以醫療質量、優質服務為立足點,以換取患者滿意感動為目標,這應是我們的服務理念。所以我們真正做到尊重病人、關心病人、理解病人、幫助病人、感動病人。通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務,讓患者到了醫院就有回家的感覺,心理的創傷得以慰藉。
第五,發揚“愛崗敬業”的主人翁精神。通過愛崗敬業教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位,都能做出不平凡的業績。激發員工的主人翁意識,關心集體,關心醫院的發展,在工作中及時發現并反饋醫療質量、醫院服務等各方面存在的問題,能提出合理化建議。
第六,實施品牌戰略。品牌是醫院的無形資產,優秀的品牌體現了醫院的文化、管理、質量、服務、效率等要素,是醫院核心競爭力和醫院精神在醫療實踐中的凝結與體現。醫院核心競爭力是醫院在長期的醫療服務過程中形成的不易被競爭對手模仿和替代的競爭優勢,是醫院在競爭中取得可持續生存和發展的核心競爭力。
第七,在繼承的基礎上不斷創新。醫院要發展就必須不斷創新,保持原狀就是后退,不思進取必然被無情淘汰。在醫院的發展過程中,醫院文化建設必然要隨著醫院管理的創新而不斷豐富和充實新的內涵。醫院文化的創新體現在醫院管理的創新之中,包括制度創新、技術創新、服務創新和觀念創新。觀念的創新是前提,技術和服務的創新是重點,制度創新是保障。
著名企業文化專家孟凡馳教授曾經說過:我們的醫院同世界接軌,許多領導和醫務人員還只能從博弈規則的技術層面去實踐,看不到博弈規則的深層——文化層面,因而使許多技術、制度、設備等先進的東西發揮不了應有的作用。隨著學習實踐科學發展觀活動的深入開展和國家新醫改的試點,極大地推動了醫院文化建設的進程,日益深化的衛生體制改革,為醫院文化搭建了更多的平臺、提供了更多的載體,建設醫院文化從認識上、組織上和實際工作上得到進一步提升,因此越來越多的醫院把醫院文化作為醫院發展的制高點,制定醫院文化戰略,實施醫院文化工程,構建醫院文化體系,努力開創醫院文化建設的新局面。
參考文獻:
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第4篇：醫院文化論文范文
目前醫院中的管理階層對于醫院文化的認識不足，重視程度也不夠。從馬斯洛需要層次理論看，現在大多數管理階層都處于醫院的運營管理和危機應對管理，尚未走到高層次的戰略管理與長效管理，加之現行的管理階層任期目標制也造成了多數醫院和管理階層的管理行為處于急功近利、頭痛醫頭、治標未治本的狀態。將醫院文化當作是思想政治工作的代名詞或工會、團委的工作內容，沒有當作自己醫院管理的思想基礎、組織基礎、行為基礎、制度基礎來認識和執行。
2如何以新醫改為契機加強醫院文化建設
2.1強調“以人為本”，實行人性化管理
新醫改中強調“為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務”。在進行醫院文化的建設中應該確立以人為本，實行人性化管理理念以人為本，實行人性化管理的人文管理理念。既要在實施醫院文化建設的過程中，以人為服務對象，以人為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，充分調動人的主動性、積極性和創造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫院管理中的重要地位。首先要樹立“以病人為中心”的服務理念。醫院在為病人提供醫療保健服務時，要以病人的需求為導向，做到醫院的建設與發展的決策方針、戰略布局、服務規劃均要體現以病人為中心的理念。隨著社會主義市場經濟體制的建設與發展，醫院以醫療為中心的服務模式逐步被以病人為中心的服務模式所取代。其次就是要樹立“以職工為主體”的管理理念。醫療服務文化的實踐主體是全體職工，而職工的工作態度、工作熱情、工作質量、工作效率又直接關系到醫院的生存與發展。高素質的醫務人才和管理人才，和諧親密的職工關系，有利于增強醫院的凝聚力和向心力。因此，醫院文化建設要注重調動職工的積極性，激發職工的創造性，培養職工的主人翁責任感，只有職工得到充分的尊重才能真正做到“病人至上”，真正把病人放在第一位，使之真正成為推動醫院服務與建設的主力軍
2.2提高管理階層的創新能力
醫院中的管理階層是醫院管理活動的主體，具體的組織者、指揮員，如果沒有創新的思路、創新的目標、創新的內容、創新的措施。醫院建設、醫院管理的各項活動必然缺乏生機與活力，必然會嚴重制約著醫院改革、建設、發展的進程。在醫院管理活動中，要實現創新并收到實效，要求管理階層要與時俱進，進一步解放思想，以科學發展觀為指導，以改革為動力，以超前意識，敏銳的洞察力、預見力、判斷力，打破常規的思維定式，善于從別人不以為常的事物中，發現矛盾，提出問題，并運用自己已有的知識、經驗，經過聯想、反思、推理、頓悟、驗證，獲得新穎的、獨特的認識，對問題做出正確的判斷，從中啟迪思維，理清工作思路，明確創新的目標與任務，要有堅韌不拔的精神，并有駕駛復雜局面和解決難點、重點問題的勇氣和能力。因此，是否具有良好的創新能力，是檢驗管理階層管理能力的重要標準之一。
2.3推行并堅持廉潔行醫的職業文化操守
在新醫改的形勢下進行醫院文化建設時，醫德的建設是一個十分重要的環節。所以要認真貫徹中央《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《懲治和預防腐敗體系2008～2012年工作規劃》和省、市關于加強廉政文化建設的工作要求，將廉政文化建設作為醫院文化建設的重點內容，以多種文化形式在黨員干部和員工中大力開展廉潔從政、廉潔行醫教育，在全院倡導“以廉為榮、以貪為恥”的良好風尚，推動廉政文化建設不斷深入。醫院應該抓住每年的專項工作重點，建章立制，嚴格督查，規范管理，有效地構建了懲治和預防腐敗的管理機制。
第5篇：醫院文化論文范文
【關鍵詞】文化；傳承；充實
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.10.096
一位精誠大醫的至高境界，是“妙手仁心”，能夠用扎實的技術解除患者的病痛，就稱得上“妙手”；能夠用無限的愛心來撫慰病患，消除他們的心理顧慮，就體現了他的“仁心”。一家醫院便如同一位醫者，其所體現出來的不同氣質，是能夠為病患所深切感受的，這也是該院的靈魂所在。
一所好的醫院應當匯集“妙手”和“仁心”這兩項優秀品質。顯而易見，“妙手”屬于技術領域，在這里暫不展開討論；而“仁心”則屬于文化領域，是醫院員工受到周圍環境的不斷影響、同化進而固化于內的共同價值觀。現謹以筆者所在昆山市第一人民醫院為例，簡要論述醫院文化的傳承、充實和在具體實施中所起的作用和結果。
該醫院的文化由最初的“廣仁”二字演化為“寬廣仁愛，精勤親近”的醫院精神。文中多運用了文字闡述和數據對比等手法來鋪敘。引入了CIS(Corporate Identity System)，即企業形象識別系統理念。該理念包括MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺識別)三個子系統，論文在分析繼承發展之后的醫院文化時，分別結合了這幾個子系統，用具體事例來論證觀點。
1醫院文化的積累和繼承
昆山市第一人民醫院是一家具有八十七年歷史的三級乙等綜合醫院，現擁有床位1200張，員工1600余名，在醫院久遠的發展歷程中，凝聚了其所獨有的文化特色，先來探究一下發展脈絡中的文化淵源。
明代嘉慶年間，一葉姓家族在人杰地靈的江南古城昆山，建造了一座名為繭園的私家園圃。后拆為三，葉氏族人割其半而修之，故稱“半繭園”，其后，“半繭園”就成了醫院的一個文化品牌。
1925年，在這個粉墻黛瓦、曲徑通幽的園林里，由地方紅十字會發起，組建了一所名為“廣仁”的醫院。經過戰火的洗禮，解放之后，這里“蝶化”成如今的第一人民醫院。
醫院一誕生，便被冠以“廣仁”之名，其中蘊涵著豐富的醫院文化氣息。如果說“廣”是一種海納百川、治病救人的胸襟，那么“仁”呢？從我國的傳統文化的主流“儒家文化”來看，孔子曰仁，孟子曰義。仁，即是愛人，即是人道，就是使人都好起來，其源自血緣親情之愛，然而并不是就此為止，是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，由愛自己的父母進而推廣到愛別人的父母，由愛自己的子女進而推廣到愛別人的子女，是一種大而化之、充塞寰宇的愛。
這樣的“廣”、“仁”之心當然是醫院所需要的，因為醫院所面對的群體是特殊的，是需要幫助的患者。正是有了這份仁心作為支撐，在那個風雨飄搖的戰爭年代，廣仁醫院不但擔負著救死扶傷的重任，還開展了戒大煙、滅釘螺等振興民族體質的工作。
2醫院文化的充實和實施
文化的烙印是深刻的，歷史發展到今天，一院已經完全是一所現代化的醫院，可是，“廣仁”的古訓不但被銘記傳承了下來，而且被賦予了嶄新的內涵，充實和演繹成了“寬廣仁愛，精勤親近”的醫院精神。
那么，醫院是如何為病患和內部員工服務的呢？在這里，要提及一個概念-CIS(Corporate Identity System)戰略，即企業形象識別系統，其中包括MI(Mind Identity)理念識別、BI(Behavior Identity)行為識別、VI(Visual Identity)視覺識別三個子系統。
將這個理論放到昆山第一人民醫院之中來考量，從“廣仁”二字一步步演化而來的“寬廣仁愛，精勤親近”的醫院精神自然是屬于“MI”-理念識別的范疇，其為整個系統中的最高決策層，奠定了理論基礎。
“VI”是醫院的視覺表達，即外景、內設和標志系統，屬于趨向外、顯于外的文化；而“BI”則是動態識別系統，即體現醫院理念的活動，屬于趨向內、隱于內的文化。下面分而述之。
2.1外顯的文化首先談一下VI視覺表達。如今，在醫院的本部院區尚有明清園林遺風，存有一處亭臺樓榭，位于小丘之上，名為揖山亭，配以嶙峋山石，其側有一幾人合抱的八百年歷史的古樟，枝葉甚茂，時有患者三三兩兩，居于其上，冬日曬陽，夏日乘涼，為院內一景。這份保留下來的景致，帶來的是一份超越世外的怡然，殊為難得。
除了醫院的外部環境以外，VI的另一重要組成部分是醫院的標志系統。昆山市第一人民醫院是一個擁有三個院區、十幾棟樓宇的醫院集團，在如此龐大的區域與眾多的樓宇中，要起到良好的告知、導向作用，標志系統必須醒目、規范。
為此，醫院將標志系統分為門診與病房兩大塊，主色調采用代表生命生生不息的綠色與給人以平靜的藍色。門診大廳標志系統用綠色發光字，在人流交叉的地方用四面立體的標志，以便于各個方向的人流都能清楚看到；而整個病房用的是統一的貼于墻面的不銹鋼版面，分為四塊，分別是科室介紹、醫護人員一覽表、宣教欄和公示欄，除卻第一塊的科室介紹，其他的版塊內容都是活動的，如“醫護人員一覽表”中的醫生護士牌，為帶磁性的高清寫真牌，如有人員調動，可直接取下隨身帶走，而宣教欄和公示欄中的內容則由各科根據需要定期更換，屆時只要用小磁釘固定即可。
雖然標志的原始目的是起到指引的作用，如果簡單地印上幾個醒目的字，也可達到該目的，但這樣很生硬，表達的情感微乎其微，也不會給患者及家屬帶來任何撫慰的心理體驗。因此，在標志的設計上，美化、人性化十分難能可貴。
不少兒童乳牙、恒牙的更替會出現障礙，需要拔除乳牙，口腔科中設有一個兒童拔牙室。兒童的自我控制能力遠不及成人，由于害怕，進院時往往聲嘶力竭地大哭不止。在兒童拔牙室的四周墻上貼上卡通形象的玩偶、玩具，使兒童感到不那么冰冷陌生，為緩解他們的恐懼心理起到了一定的作用。
無獨有偶，在心血管內科中，每一間病房的墻上都有一朵金燦燦的“向日葵”，像時鐘一樣掛在墻上，上面也有兩根指針，這是專門為了方便患者了解自己的床位醫生和護士所作的標志牌，兩根指針可以隨意撥動，分別指向當時的床位醫生和護士。
不僅如此，心血管病區的走廊上還有一塊“心語心愿”墻，手外科有一面“手牽手”版塊，都是用溫馨的色調作為背景，上面貼滿N次剪貼成的各種形狀的漂亮紙片。這是患者和醫護人員的互動交流墻。醫護人員在紙上留下祝福、鼓勵的話語，患者則抒發自己的感悟和感謝，字里行間傳遞著一種溫馨，走過的患者或家屬紛紛駐足觀看，成為科室文化一景。
“外顯文化”是醫院文化淺表部分，雖然是淺表部分，但是小中見大，也要從人性化角度來考慮，從而給受眾帶來心理上的愉悅感。
2.2內隱的文化較之VI，BI是更深層次的部分，其能在醫院中營造特殊的文化氛圍。可以根據一個真實的事例“三米制”來看BI實施的作用和影響。
“三米制”提倡在三米可視范圍內相見的個體，不管是熟人或生人，彼此之間都能主動問好打招呼，體現出一種和諧溫馨、友善關愛的風尚，稱之為“三米陽光”，因為一個微笑的善意，能夠使這三米的范圍都籠罩上一層和煦的陽光。
首先在護理隊伍中實行“三米制”。根據相應的人際關系及壓力情況進行調查，有75%的護士認為試行三米制有必要，大家一致認為三米制的推行能拉近人與人之間的距離，能使人際關系和諧友善，減少矛盾，提高醫護患的關系，增加信任感、溫暖感和安全感，從而可以大大提高滿意度。
由于“三米制”是一個比較抽象的概念，如何指導“三米制”的實施，制定了分級標準作為考核評價的依據：(1)“-”為見面時沒有任何反應；(2)“+-”為在目光相對時，能點頭示意，但不主動、不夠熱情；(3)“+”為1米距離內能進行目光交流，表情自然有微笑，點頭示意；或有招呼聲，但不親切；(4)“++”為2米距離內能主動打招呼問好，面帶微笑并富有熱情；
(5)“+++”為三米距離能主動問好，熱情周到并有主動提供服務意識。
在實施前，“++”占2.7%，“+”占32.6%，“+ -”占21.1%，“-”占44.6%，而“+++”則為零。臨床有近一半的護士對迎面而來的同事沒有任何的反應；熱情主動表示關懷的僅有2.7%；半數以上的護士能做到見面打招呼，但熱情還不夠。
試行“三米制”5個月來，效果顯著，同事和患者都感受到了變化。來看一組數據：對同事無反應的護士不到10%，60%～70%的護士相互間能熱情地打招呼，體現了團結友愛的團隊氛圍。
說到這里，不得不提一下，一位旅日歸來的外科同事，他說起一個細節。在日本，手術之后，患者醒來，操刀的大夫都會深鞠一躬，道一聲：“您受苦了！”良言一句三冬暖，雖然是一個極小的細節，卻折射出了愛與理解的光輝！
第6篇：醫院文化論文范文
[關鍵詞] 醫院;文化建設;創新
[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-7210(2010)05(b)-127-02
Discusion about cultural development of innovative hospital
SHEN Ming
(Cixi People′s Hospital of Zhejiang Province,Cixi315300, China)
[Abstract] Cultural development of innovative hospital(CDIH), being taken as a morden management theory,which has been not only accepted increasingly by hospital managers, but also applied to the work of hospital management, enriches the management theory of hospital and promotes the innovation and development of health protection. The paper describes the cultural internal meaning of hospital and expresses that CDIH is important to be understood thoroughly depending on the point of fault in our CDIH. According to the characteristic of our hospital,the author describes the detail measure and method of CDIH on two sides and bring out that only remodeling competitive culture and carrying out strategy of brand management the manager of hospital can extend new ideas of the cultural development of hospital and build an excellent brand of hospital.
[Key words] Hospital; Cultural management; Innovative
當今時代,文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉,越來越成為綜合國力競爭的重要元素,要提高國家文化的軟實力,使人民的基本文化權益得到保障,必須堅持社會主義先進文化方向,而醫院文化是整個社會文化系統中的一個重要的有機組成部分,是在國家民族文化和現代意識影響下形成的具有醫院特點的群體意識活動[1]。優秀的醫院文化不僅具有導向性、激勵性、協調性和約束性,更具有強大的凝聚力和向心力,一旦確立,便會呈現潛在、穩定、持久和廣泛的作用[2]。要堅持文化立院以確保醫院正確的發展方向,必須開拓創新醫院文化建設。
1 當前我國醫院文化建設中存在的誤區
由于認識上不到位,我國醫院文化建設一直被理論上的模糊和實踐上的盲從所困擾。就理論而言,在各種宣傳輿論的引導下,醫院精神等同于醫院文化;在實踐中,許多醫院的醫院文化建設,不外乎就是搞“醫院精神”。于是醫院文化建設在很大程度上“重在提煉”而不是“重在建設”,只不過是形式主義[3],主要表現在以下方面:
1.1 盲從式建設
不少醫院對醫院文化建設的長期性、艱巨性和復雜性認識不足,看到其他醫院在搞,盲目模仿,照搬照抄,不從本院實際出發,不認真分析現狀,工作往往流于形式。
1.2 單列式建設
醫院文化建設應貫穿和溶于醫院軟件(即價值觀、精神、道德、規章、制度)和硬件(即設備、環境)的改善和提高的全過程。個別醫院卻將其孤立起來,就形式而形式地建設,醫院文化建設與實際工作脫節,使醫院文化建設管理失去了意義。
1.3 片面式建設
從嚴格意義上講,醫院文化是一種系統化的醫院管理,醫院文化建設是一種全面提高人員素質和醫院管理水平的探索與實踐。如果不能從這個高度來理解,就會對醫院文化認識膚淺,將醫院文化建設變成簡單的由工會、共青團組織的文體活動。
1.4 表面式建設
有的醫院追求時髦,急功近利,拋卻了醫院文化建設的精髓,在實際操作時表現為形式化、簡單化,或提幾句口號、貼幾幅標語、出幾次黑板報,或領導講幾次話、搞幾場文化活動,冠以醫院文化之名就了事。這些表面化的東西,不但使醫院文化建設達不到預期效果,反而對醫院的正常工作帶來困擾,從而造成職工群眾誤解和逆反心理。
2 創新醫院文化建設必須全面理解醫院文化的內在涵義
2.1 醫院文化涵義
醫院文化有廣義和狹義之分,廣義的醫院文化是指一個醫院在長期發展過程中所創造的具有醫院自身特點的物質財富和精神財富的總和,包括醫院的物質文化、制度文化、精神文化。狹義的醫院文化,就是指醫院的精神文化,即醫院精神,是醫院組織系統在長期的醫療活動中所形成的,并為全體員工共同遵守和奉行的價值觀念、基本信念、行為準則等。
2.2 醫院文化建設內容
醫院文化建設的內容是極其豐富的,主要應該包括:醫院精神、醫院哲學、醫院目標、醫院道德、醫院民主、醫院制度,還包括醫院美學、醫院環境學、醫院管理學、醫院心理學、醫院服務藝術、醫院廣告學、醫院人員結構、醫院專業設置、醫院技術特長及水平等等[4]。
3 創新醫院文化建設必須全面了解醫院文化建設的重要性
現代醫院管理學認為,醫院文化建設的程度與醫療服務質量密不可分,醫院服務機構建設的配合,必將影響其質量。系統地進行醫院文化建設是一項關系醫院長遠發展,打造優秀醫院品牌的根本性措施。全面地進行醫院文化建設,是落實“三個代表”重要思想中“代表先進文化的前進方向”的具體行動。全面完成理念、視覺、行為三個識別系統建設,提煉出“生命之托重于泰山”為核心的醫院理念,最終實現用先進理念教育人,用醫院遠景鼓舞人,用醫院宗旨塑造人,用團隊精神凝聚人的醫院文化體系[5]。
4 新時期創新醫院文化建設的途徑
4.1 創新醫院文化管理思路,重塑精品文化
精品文化是醫院領導者總結、推廣的一種醫院文化。領導者作為塑造和維護醫院共同價值觀的實踐者和推動者,要起到表率示范作用,通過自己的行動向全體成員灌輸醫院倡導的價值觀。根據醫院自身所處的地位、現狀和現代醫院發展趨勢進行文化革新,要用全新的觀念來思考和分析醫院的經營和管理,突出自己的個性特色,樹立醫院的文化管理的觀念,融入現代管理和管理文化的特質。并本著救死扶傷的人道主義原則來實現經濟浪潮中醫療市場的要求,塑造和維護醫院共同價值觀。組建以醫院管理層為核心的文化建設領導體系,從思維方式、經營方式和管理模式上全面創新,從而指導精品文化建設的開展和實施。在醫院文化管理中營造人文文化大環境,加強制度文化建設作為醫院文化的主體構架,將以人為本的醫院核心價值觀細分為各部門的具體理念,建設新的以人為本的醫院制度來完善各項規章制度,建立崗位流動制度,實行雙向選擇、競聘競爭上崗的用人機制。建立廣泛的溝通渠道,采取會議、專訪、個別談心、座談、電子郵件等溝通形式,廣泛聽取和采納職工意見和建議,充分發揮群眾的智慧和創造力,同時對溝通中的正確的意見和建議加以采納與運用,在每一項具體工作中都體現出醫院的價值觀。以共同的人生價值觀、群體意識、和諧的人際關系等來充分調動職工的積極性,從而激發其主人翁精神和責任感。
4.2 拓展醫院服務文化建設,打造醫院品牌
實行品牌經營戰略是醫院加強文化建設的重要內容。醫院的品牌最主要是技術含量、醫療服務質量和價格三大要素,不僅包含了先進醫療設施等硬件品牌,還包括了專科特色、學科、專家知名度、服務對象滿意度與忠誠度等,同時醫院管理水平、醫療質量的高低也是影響醫院品牌的因素。所以,醫院在制訂品牌發展戰略時,要把人的因素放在第一位,營造“服務好一位患者即塑造好一次醫院品牌形象”的氛圍,讓員工參與品牌的研究、決策與推廣,把提高員工覺悟并付諸實踐視為創建醫院品牌經營的首要任務,使醫務人員用精湛的技術和優質的服務來展示醫院的個性[6-7],確立自身形象。細化服務流程,成立人文醫師技能培訓中心,進行全院人文醫師技能培訓來共建醫患關系。出臺精尖人才的管理辦法,實行分類管理來穩定高水平學科人才;健全以效益為核心的績效評估體系,薪酬分配向臨床技術人員、一線專家傾斜和高風險、高科技崗位傾斜。實施創新戰略,大力推進“一科室一創新技術”的開展,將創新技術的開展與設備購置、學科建設經費投入動態掛鉤。積極開展學習型組織建設,在院科層面成立領導小組和專家指導組,在全院逐步形成追求學術探索、求真務實的良好學風。同時,為擴大醫院影響力,把宣傳作為醫院經營文化的重點來抓,利用電視、廣播、報刊、互聯網、公益廣告等傳媒來展現和提升醫院品牌,使患者真正感受到醫院品牌的存在和好處,由此輻射延伸形成固定的患者群,贏得患者滿意和醫院發展的雙贏。
綜上所述,醫院文化建設是決定一所醫院塑造一流醫院服務品牌的關鍵所在,在醫學科學突飛猛進和知識經濟迅速崛起的今天,創新和發展醫院文化建設已成為新世紀挑戰的一個不可缺少的重要條件。只有在不斷創新中醫院才能求生存,才能打造出優秀的醫院品牌。
[參考文獻]
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[6]任文杰.基于服務價值鏈管理的醫院文化構建與實踐[J].中國醫院管理,2005,25(12):82-83.
第7篇：醫院文化論文范文
1.醫務人員的抵觸心理。實施精細化管理中出現的微小事物及要求會涉及到個人，其中的各項規章制度會觸及到個人的利益。而對于長時間進行粗放管理的醫療人員，因其思維模式已經固定，加上部分醫療人員對其精細化管理模式的認識不深，理解不到其中的內涵與深遠影響，從而出現了抵觸的情緒，缺乏了主動性與自覺性。
2.管理者認識的不足。中醫醫院很多管理者都是從專業的技術操作人員而轉向管理層的，雖然他們有著過硬的技術操作能力，但在管理方面還缺乏相關經驗。管理者只能一邊學習一邊管理，就出現了“摸著石頭過河”的現象。精細化管理是近些年發展起來的較新型的模式，有很多中醫醫院的管理者對精細化管理的認識不夠深入，有些管理者還會認為繁瑣，甚至嗦，從而對其產生排斥心理。而又有些醫院只是為了用作裝飾門面，沒有全面的去實施。
3.管理運營不順暢。精細化管理的中心在于將所有的管理規章制度與相應的政策落實到每一個部門及每一個醫務人員的肩上。在實施的過程中帶著約束性與強制性，所以執行難度較大，甚至在個別科室無法順利的進行。
4.管理力度較弱。在精細化管理中，較多的管理者是從基層科提升到管理層的，管理者和同事共處多年，礙于情面不能進行深度的管理，對于出現細小的問題不及時進行追究，從而累積成大的問題，不僅損害了管理者的威嚴，還使被管理者養成了在“寵”中工作的不良習慣。
二、精細化管理的對策
1.醫院文化。在進行精細化管理中，需要建立起好的醫院文化。例如：培養每一位醫務人員做事情要做好、做細、做精。對于醫療人員的管理情況，不僅要培養其成才，還要更多的關注醫療人員的日常生活，制定相關的員工計劃表，使醫務人員能夠在緊張的工作中釋放排解出自身的壓力，在繁雜的工作中感受到醫院的溫暖。為了將醫院文化傳輸給廣大患者，我們可以通過發放優惠卡、義診、召開醫患關系溝通座談會、到基層幫扶等形式進行。
2.精通管理。管理者不僅要有管理協調能力，還要有市場的敏銳性。所以管理者要不斷地學習，吸取大量的知識，例如：加大我院中低層管理者的知識培訓，并在醫院內開展相關管理講座，發放一些管理書籍。為加強各科主任的管理水平，組織院內的中層干部到外地學習進修。
3.制度精準。在進行精細化管理模式時，需要建立一套較為完整的基本制度，在制定之前要對以往傳統制度中存在的不足之處進行分析，并且向醫務人員及患者收集相應的意見，結合醫院相應的情況制定具有針對性的制度。針對崗位、操作、服務、職責等進行詳細的規劃，將制度表發放給每位醫護人員并按其嚴格執行。
4.細分科室。在中醫醫院中有很多患者出現掛號亂的情況，很多患者對各科室了解很少，因此我院必須對科室進行細分。醫院掛號處要有明確的標記，做到讓患者一目了然。同時在交費高峰期的時候，可以將掛號窗口臨時變更成交費窗口，這種靈活變更不僅減少了患者的排隊時間，而且也提高了我院的工作速率。
5.細分疾病。疾病的種類繁多，臨床癥狀相同的疾病也有很多，雖然有著相同的病癥，但其治療方法與原則有著很大的差別。一旦出現了誤診情況，嚴重威脅著患者的生命健康。中醫辯證診斷中也有著細致的分類，例如對于感冒中的風寒與風熱是大不相同的，因此對于疾病管理我院需要做到細分。待醫生對其疾病有了精準的確診后，在根據差異的不同進行治療，防止出現醫療糾紛問題。
第8篇：醫院文化論文范文
關鍵詞：醫學院校；特色校園文化；文化資源
校園文化是學校產生、發展和建設過程中形成的物質文化、精神文化、行為文化和制度文化的總和，是大學生學習與成長的隱形課堂，是開展思想政治教育、職業精神教育的一個重要平臺，具有引導、規范、調節、熏陶、教化等文化功能[1]。高等醫學院校承擔著培養高級醫學人才的重要使命，醫學生畢業后要承擔起救死扶傷的神圣職責，這種特殊性決定了醫學院校在校園文化建設方面的獨特性。當前，在高校間競爭日益嚴峻的大環境下，構建獨具特色的、高質量的校園文化是醫學院校賴以生存和發展的關鍵，是提高醫學院校核心競爭力的必由之路，是培養德才兼備的高素質醫學人才的重要途徑。因此，醫學院校如何立足自身特點構建特色鮮明的校園文化是一個值得高度重視的課題。
1醫學院校校園文化建設現狀及困境
近年來，許多醫學院校開始關注并重視特色校園文化的建設，取得了一些可喜的成果，但還存在著不足，梳理當前醫學院校文化建設中存在的問題，主要表現在3個方面：一是對校園文化認識有偏差。許多醫學院校投大量資金用于教學樓、實驗樓、圖書館等的建設，而忽略了校園文化的建設，忽視了校園文化的本質功能和主要作用。這種重物質輕內涵培育的校園建設模式，勢必導致大學文化的魅力和個性文化的缺失，往往造成部分院校失去了自身固有特色和競爭力[2]。二是特色文化缺失。如今，各高校校園文化活動層出不窮，但真正有內涵、有意義、高層次、高品位的校園文化活動不多，校園文化活動中重形式、輕內容的現象比較突出，庸俗化、功利化傾向比較明顯。活動忽視了醫學院校自身的特點，忽視了校園文化中隱含的醫學精神，脫離了醫學院校主流文化，導致校園文化無個性、無特色。三是忽視人文教育。在醫學院校的人才培養上，往往過分強調專業教育而忽視人文教育。20世紀初，梁思成曾在《半個人的時代》中指出，科技與人文分離的結果，出現兩種畸形人：只懂技術而靈魂蒼白的空心人和不懂科技而奢談人文的邊緣人[3]。在當前醫學院校這種育人模式下，醫學生的專業素質越來越高，但人文修養嚴重缺失。據中國醫師協會《醫患關系調研報告》顯示，在醫療糾紛中，因技術原因引起的不到20％，其他80％均因服務態度、語言溝通和醫德醫風等問題引起，這些問題歸根結底源于醫學人文教育缺失[4]。因此，作為醫學生，僅有高超的醫術是遠遠不夠的，還必須擁有過硬的人文素質。
2醫學院校特色校園文化建設的實踐探索
2.1以辦學定位、辦學理念引領校園文化建設
高校的辦學定位和辦學理念是關系學校生存與發展的重大問題，是高校建設的制度保障與服務目標。為此，醫學院校特色校園文化建設應立足學校的辦學優勢、自身條件、著眼學校未來發展前景，大力挖掘學校內部潛力，不斷明確學校特色定位。依據這一特殊要求確定校園文化建設方向。同時，學校要完善管理機制，建設項目管理平臺，充分調動廣大師生的積極性和創造性，促進校園文化建設在廣大教師員工之間形成良好的互動環境，構建校園文化建設與學校發展的良性雙向互動模式，最終實現醫學特色校園文化建設的目標和意義。以甘肅醫學院為例，秉承“德育為先、育人為本、能力為重、全面發展”的辦學理念和“立足隴東，面向甘肅，輻射周邊，服務西部”的定位，明確了學校發展的目標與方向是為西部農村、社區等基層醫療機構培養德才兼備的高等技術應用型人才。學院圍繞這一目標，制訂了以護理和檢驗為特色專業的建設規劃，做強特色專業的同時，促進精品課程和優秀課程建設并提高人才培養質量，為甘肅地方輸送大批優秀醫護人才。
2.2以傳統文化與時代精神作為校園文化的核心
高校校園文化建設是對大學精神的倡導和實踐，在大學校園中，只有將優秀傳統文化和時代精神相融合，才能創造出健康高雅、積極向上、豐富和諧的校園文化。醫學院校在校園文化建設中要秉承傳承與創新的文化建設核心，將傳統文化與時代精神相融合，一方面引導學生繼承和弘揚中華民族優良道德傳統，另一方面大力培育時代精神，幫助醫學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使他們能夠正確認識自身責任與使命，真正樹立起奉獻社會、服務人民的思想，努力成為高素質醫學人才。醫學院校特色校園文化建設可充分發揮地方優秀傳統文化的優勢，并與時代精神相融合，構建獨具特色的校園文化。如甘肅醫學院在校園文化建設中，大力挖掘皇甫謐文化資源，建立了皇甫謐研究院，加強對皇甫謐文化的研究和宣傳，積極弘揚皇甫謐精神，將皇甫謐仁愛救人、安貧樂道、不畏艱苦、勇于創新的精神品質結合時代特點，融入學生的思想政治教育中，使師生員工對地域文化產生親切感、認同感，由此潛移默化地影響廣大師生；并將皇甫謐文化精神融入校訓、校歌、校徽中，使其成為校園文化的精神內核。正是有了這種優勢資源的融合，使得大學校園文化既體現時代精神，又保持著自己獨有的特色。
2.3以學生為主體創新醫學特色校園文化活動
特色校園活動是校園文化的主要載體，它對高校人文環境的形成、大學生的成長成才成功具有重要意義。醫學院校應根據醫學生的特點，精心設計、合理安排各種校園文化活動，調動師生的積極性，推動校園文化建設。首先，醫學院校特色校園文化活動建設要主題突出、特色鮮明。科學素養是優秀醫療衛生人才的必備品質，醫學院校要圍繞這一主題創設開放性、多元化的教育環境，培養學生的科學素養和創新精神。學校每年借助挑戰杯競賽，鼓勵學生積極參與校園科技創新活動。另外，還鼓勵學生積極參與各種學術交流活動、科技興趣小組活動和課外學術科技競賽活動等，努力營造濃厚的科研學術氛圍，激發醫學生的創新意識和挑戰精神，增強醫學生的創造能力和創新精神，形成醫學院校特色文化。其次，活動載體應注重多元化與創新性，激發學生參與活動的積極性。當今校園文化活動的載體越來越多元化，許多高校通過校園網開辦網上論壇、網上心理診所、科技交流、藝術探討等各種活動，學生在互動交流中體現自我價值，進而激發他們參與活動的興趣。豐富多彩的校園網絡活動為校園文化建設開辟了新的途徑，增添了新的活力，提供了新的載體。醫學院校應加強校園活動載體的管理和建設，把傳統校園文化活動與現代信息媒體結合起來，不斷創新校園文化活動載體，為廣大師生提供優質教育資源，做大做強特色品牌活動，不斷提升活動的引導力和影響力，營造積極向上、醫學特色突出的校園文化氛圍，有效推進醫學院校特色文化形成，為國家醫學事業發展輸送優秀人才。甘肅醫學院加強特色校園文化建設，充分利用本校地方優質文化資源凝煉特色校園文化精神，學校以皇甫謐文化和崆峒文化為主題開展各種活動，如舉辦皇甫謐論壇、皇甫謐針灸學術交流會、崆峒養生文化講座等活動；同時通過電子屏幕、校報、校廣播站、校園網絡以及周末放映古代醫學經典相關電影等多種方式宣傳和弘揚優秀傳統文化，努力營造濃厚的醫學人文氛圍，促進醫學校園特色文化建設。
2.4以地方文化資源為依托，開展特色校園文化建設
醫學院校特色校園文化建設具有鮮明的地域性，學校要使校園文化建設真正做到與眾不同、獨樹一幟，必須讓校園文化與地方優秀文化相融合。學校要從實際出發，結合自身特點，挖掘地域文化的精華，找準地域文化和校園文化的對接點，將其融入校園文化建設中，讓學生在地方優秀傳統文化的熏陶中接受教育，從而引導學生健康成長。學校要使校園文化在自身發展中形成品牌，不斷積淀文化底蘊，增強學校辦學軟實力。甘肅醫學院為建設特色校園文化，充分挖掘本地豐富的人文資源，把皇甫謐文化和崆峒文化作為本校校園精神文化建設的寶貴資源。學校已將其納入人才培養方案和專業建設，加強針灸醫學和崆峒養生學的研究，大力發展針灸特色專業。學校還每年組織學生參觀皇甫謐文化園，組織學生深入崆峒山進行藥物采集、藥物價值研究，讓學生更直觀地了解地方文化，將地方傳統文化精華與校園文化相融合。
2.5以醫學專業特色社會實踐活動為載體，提升校園文化育人品質
著名教育家陶行知指出：“教育要通過生活才能發出力量而成為真正的教育”。[5]醫學院校應通過社會實踐來全面提升校園文化育人品質。在社會實踐活動方面，針對醫學院校實際，結合專業特色，有計劃有組織地安排，發揮專業優勢。學生利用節假日走進社區、深入農村義務支教，了解國情民情，認識社會，從實踐中發現自己的不足，明確自己的責任和使命，從而激發他們學習的潛能，不斷完善他們的道德人格。甘肅醫學院緊密結合本校專業特色，不斷拓寬實踐渠道，如口腔協會、針灸按摩協會成員經常深入農村，走進社區、敬老院、兒童福利院開展義診和送醫送藥活動，或在校園內為師生義務獻愛心活動，通過社會實踐的磨礪，鍛煉了學生的意志和毅力，增長了學生的見識和才干，提升了學生的思想品格和道德境界，最終使他們樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。醫學院校作為培養高素質醫學人才的專業院校，不僅要培養學生高超的醫學技能，更要加強其文化素養的培養。特色校園文化對促進醫學生的全面發展有重要意義。醫學院校應積極探索校園文化建設的有效路徑，在深刻挖掘與不斷創新校園文化的實踐中逐步形成獨具特色的校園文化精神，以便更好地實現校園文化的育人功能。
作者:胡海燕 李超 李海英 單位:甘肅醫學院 甘肅建筑職業技術學院
參考文獻：
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[2]彭勇.大學校園文化建設存在的問題與對策[J].中國成人教育，2008（22）：67-68.
[3]李妍妍.醫學人文教育的重要意義[J].中國實用醫藥，2010（30）：270-271.
第9篇：醫院文化論文范文
醫院科技檔案信息化管理的更好開展，成為了醫院人才建設，實施科教興院戰略的重要基礎。如何根據醫院科技檔案的基本特征，在醫院科技檔案管理各方面采取信息化管理的思路和模式，最大限度地發揮醫院科技檔案的作用，成為了醫院科技檔案管理的重要課題之一，本文就這一課題做一淺析。
1學科技檔案的基本特征
醫院的科技檔案主要包括五個部分:公開發表的科技論文、論著及其原始資料的收集;研究生的畢業論文及其相關實驗原始資料的收集;科學基金資助課題從立題至結題期間，所有相關資料的收集;協作項目的協議書，技術轉讓或申請專利的有關證明等的收集;通過鑒定后的科研成果資料的收集。這五個重要組成部分均具有以下兩個特點：
1.1源廣泛
醫學本身是一個多專業的龐大科學體系，涵蓋了醫、藥、衛生、微生物、職業病、生化等。其分科的細致與多樣性決定了醫學科技檔案的來源相當廣泛性和分散性。而這些科技檔案均自然形成于每一個科研機構和有科研能力的單位及個人的研究工作中，因此無論從內容上還是形式上都十分散亂。此外，醫學科技檔案的載體材料和形式也頗為多樣化：載體材料包括紙質載體、磁盤記錄載體、光盤記錄載體等;檔案形式包括文字材料，獎狀、獎杯、證書等實物，這樣導致科技檔案管理工作量巨大，加之漫長的科研過程和周期，無疑加大了科技檔案收集工作的難度。
1.2利用價值高
醫學科技檔案不僅具有憑證作用，同樣也具有廣泛的參考作用。其內容包含了豐富的醫學知識、先進的科研思路、方法及大量有價值的國內外科研資料，包括成功或失敗的經驗，都可為今后科研開展提供參考，并對避免科研工作低水平重復或為科研而科研等，都有極高的利用價值。
2充分利用醫院內部互聯網，創建和完善醫院科技檔案管理系統。
根據醫院科技檔案的兩個基本特征，如何在醫院科技檔案管理中采取信息化管理的思路和模式，最大限度地發揮醫院科技檔案的作用，成為醫院建設中的重點問題之一。本文認為由于醫院科技檔案來源廣泛，而檔案管理人員人數、人力有限，醫院可充分利用醫院內部互聯網，按照科技檔案的管理要求，建立高效的科技檔案管理系統，可促進充分發揮醫院科技檔案的作用。
醫院科技檔案管理系統可就以下幾個方面進行創建和完善：
2.1醫技人員個人信息管理
以科室為單位，將醫院醫技人員的個人科技檔案信息輸入醫院科技檔案管理系統。此系統可提供各類科技檔案，如各年度科研項目執行匯報表、各項科研經費報銷登記與結果反饋、論文投稿登記情況表、學術會議審批及學術成果統計表，外出培訓以及涉及到個人的科研教學信息等。
2.2科研管理
