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二、認真履行醫院感染管理小組職責,每月填寫醫院感染管理各項記錄。
三、加強病房管理,嚴格執行消毒隔離制度
四、進行醫院感染監測
1、科室醫院感染發病率<10%,漏報率<10%,無菌手術切口感染率<0.5%,空氣、醫務人員手、物體表面合格,使用中消毒液合格率100%、滅菌物品合格率達100%。
2、發生醫院感染病例,及時填寫“醫院感染報告卡”并24小時上報感染辦,科室做好記錄。
3、按時做好環境衛生學及消毒滅菌效果監測,有質量分析和改進措施。
4、科室發生醫院感染暴發,科室主任確認后立即通知感染辦,并做好調查和登記工作。
五、醫院感染知識培訓
1、根據培訓計劃,每月對科室各類人員進行醫院感染管理知識與技能培訓,每次培訓有記錄。
2、醫院下發的有關院感資料齊全,科室及時組織學習。
3、醫務人員醫院感染知識考核合格。
五、抗生素應用管理
1、抗生素使用率<50%,醫院感染病例使用抗生素前菌檢率>60%。
2、抗生素聯合使用有指征,有上級醫生意見,聯合使用合理。
3、分級使用抗菌藥物合理,越級使用有上級醫生或科室主任同意記錄,病歷明確記錄。
4、預防使用抗菌藥物規范。
5、無菌手術圍手術期抗生素使用規范、合理。
6、嚴格控制皮膚、粘膜局部用藥。
六、醫療廢物管理
1、醫療廢物分類放置,標志清楚。
2、專人收集、運送醫療廢物,交接清楚,登記齊全,交接記錄保存三年。
3、輸血完畢后,科室保留輸血袋24小時,無異常后按照感染性醫療廢物處理。
七、人員及手衛生管理
1、工作人員衣帽整齊,操作時戴口罩,接觸血液、體液和排泄物時戴手套。
2、嚴格執行洗手指征,操作前后、脫手套后、接觸病人前后等要洗手。
3、執行標準預防控制措施。
4、洗手步驟正確
5、執行手消毒指征。
6、發生體表污染或銳器損傷能及時處理。
八、醫院感染檢查考核
1、加強隊伍建設,增強管理服務人員的法紀意識、政策意識、節約意識、可持續發展意識。堅持以人為本,努力提高服務質量和水平。
(1)、本學年度上下期分別安排三次集中學習時間,系統學習勞動法、審計法、會計法、票據法、合同法、消防法、食品衛生法、物業管理法、供水供電法、住宅裝修法、稅法等法律法規。真正使管理服務人員懂得“法律是立校之本,是我們做好后勤服務工作的最高準繩”。學會既把法用死,又把法用活。挖掘法律和規章制度的精神,用法律武器維護學校利益。
(2)、加強服務意識教育,提高服務技能和水平。規范請假制度,嚴格上班紀律和值班紀律,杜絕隨意脫崗、離崗現象發生。力爭做到小故障及時排除,大故障當天排除。明確師生員工的需求就是我們的服務工作。
(3)、加強遵紀守法教育,嚴格按程序、清正廉潔辦事。各項采購堅持“行政審批、多人簽字”制度,公開透明、接受監督。每位管理服務人員都應做到“兢兢業業做事,清清白白做人”。
2、全力以赴抓好災后重建教學樓、學生宿舍樓、危房加固、辦公樓改造、校園綠化等工程建設,改善辦學條件,提高辦學水平。
(1)、教學六樓系“5、12”特大地震災后重建、香港援建項目,建設面積5000平方米,香港投資900萬元,資金實行財政專戶撥付管理。該項目時間緊、任務重、要求高,管理工作人員要從講政治的高度做好監督、管理、服務工作。嚴格質量、嚴格工期、嚴格資金管理,以優質工程于2010年8月交付使用。
(2)、學生宿舍樓系學校自籌資金為解決學生住宿緊缺而建的項目,建設面積4500平方米,投資450萬元。該工程地質結構復雜、質量要求高,管理工作人員要嚴格辦事程序,規范辦事行為,做好管理監督和服務,確保質量與進度,以優質工程于2010年8月交付使用。
(3)、按國務院、省、市、縣的部署,學校對校舍進行了全面認真的排查,經上級相關部門檢查測定,教學二樓及青瓦屋面建筑都要進行加固處理。管理工作人員要精心設計、科學規劃、用好排危資金,使學校校舍符合國家安全標準。
(4)、改善教職工辦公條件,盡力做好辦公樓電路改造工程和辦公設備的更新。管理工作人員要精心設計、科學規劃,少花錢多辦事、花了錢辦好事。努力做到讓大家滿意。
(5)、認真做好校園綠化改造工程,高水平規劃與設計,更換低矮植物,提升學校綠化檔次。
3、加強財務管理,嚴格財經制度,規范報賬程序,嚴格報賬手續,做到“應該收的收齊不遺漏,不該開支的分文不開支”,開源節流,收支平衡,賬目清楚,依法理財。
4、加強物業管理,嚴格實行專人采購制度、買進領出登記制度、發票多人簽字制度、班年級辦公室公物管理責任制度、公物損壞賠償報損制度,做到物盡其用。
5、加強膳食中心管理,定期檢查從業人員健康狀況、食品進貨渠道、各項規章制度執行情況和食堂衛生情況,發現問題及時整改,確保食堂衛生安全。
后勤管理服務工作頭緒多,涉及面廣,做好學校后勤工作計劃,每位同志一定要樹立“可持續發展理念、后勤無小事理念、克己寬人理念、重責任輕權利理念”,以高度的事業心、責任感、危機感,科學規范,精心設計,依法辦事,嚴格管理,優質服務,上下一心,努力為實現儀隴中學由大校向強校的轉變做出貢獻。
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1 按計劃落實推進醫院感染管理工作
醫院感染管理工作貫穿于醫療活動的全過程,涉及面廣,包括臨床科室、醫技科室等部門,我院建立了醫院感染管理委員會、院感科和臨床科室醫院感染管理小組三級網絡結構,健全的醫院感染管理體系能分級負責醫院感染管理工作,從而確保全院醫院感染管理工作的有效開展。院感科結合醫院實際制定了全年醫院感染管理工作計劃和目標,全面負責各項計劃和制度的落實。在日常工作中對醫院感染管理的重點、難點、薄弱環節和問題進行分析和討論,提出整改意見,以利計劃的推進和目標的落實。
2 加強醫院感染管理日常工作督導,注重持續改進
為了提高我院醫院感染管理工作的執行力,院感科針對臨床科室、院感管理重點科室及臨床醫技科室制定了相對應的考核標準,使全院醫務工作者在工作中做到有章可循,有規可依。院感科不定期下到全院各臨床科室,特別是醫院感染管理重點部門,按照考核標準督查醫院感染管理工作落實情況。查看醫務人員日常操作是否符合醫院感染管理工作標準查看清潔消毒物品是否及時消毒更換,無菌醫療用品是否按要求規范管理,醫療廢物是否分類收集處置;查看醫務人員操作前后是否規范手衛生,換藥時是否按無菌技術的要求操作,消毒液的配制及濃度監測是否合格等;對每次督查情況都能認真作好記錄,并讓科室主任、護士長進行簽名確認,發現不符合院感管理要求的人和事及時向當事人、科主任、護士長反饋,下發醫院感染管理持續改進溝通督導表,責令限期整改。通過嚴格的管理,使我院的醫院感染管理工作得到了持續改進,促進了我院醫院感染管理工作的健康發展。
3 完善規章制度,按計劃完成各項監測工作
3.1環境衛生學及消毒滅菌效果監測
根據《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》的要求,結合我院實際,制定了全院的環境衛生學及消毒滅菌效果采樣時間安排,嚴格按照醫院感染監測制度采取臨床科室自查與醫院感染管理科抽查相結合的方式,側重于醫院感染管理重點科室、重要環節、重點部位的監測。對監測不合格的科室,及時與相關科室主任、護士長溝通共同查找原因,制定改進措施,直至監測合格為止。
3.2 目標性監測
3.2.1 Ⅰ類手術切口感染的監測:加強了對全院Ⅰ類手術后切口感染的目標性監測,監測結果完全符合《醫院感染管理辦法》規定的感染率低于0.5%的要求。
3.2.2 三種導管的監測:加強對重癥醫學科、神經內科重癥室及外三科重癥室內使用留置導尿管、動靜脈插管及使用呼吸機三種導管進行動態監測。及時了解有無引起醫院感染的危險因素,預防與控制醫院感染的暴發與流行。
3.2.3 職業暴露的監測:加強職業暴露安全防護的宣教工作,在日常工作中督導醫務人員做好標準預防,正確合理使用防護用品。發生職業暴露均能及時、正確、有效地按職業暴露處理流程進行處置。最大限度地減少因職業暴露對醫務人員造成的傷害。
3.2.4 新生兒醫院感染監測:為了保障新生兒住院期間的醫療安全,院感科開展了對新生兒科在住患兒的目標性監測,對每天使用溫箱/藍光箱的新生兒及新生兒發生醫院感染的部位進行日常性監管,同時每月重點對溫箱、藍光箱空氣內壁及溫箱水槽濕化水、奶瓶、奶嘴及工作人員手指等進行采樣監測及匯總分析。及時了解有無引起新生兒醫院感染的危險因素存在,預防和控制新生兒醫院感染的暴發與流行。
4 做好醫院感染病例上報及病原學送檢的統計分析工作
院感病例及時規范上報及院感病例病原學的監測是判定醫院感染發生情況的基礎,院感科今年將院感病例及時規范上報和院感病例病原學的送檢作為綜合醫療質量檢查中院感考核的重要考核內容,院感病例及時規范上報較往有所提高;醫院感染病例病原學送檢率達到57.23%(符合衛生部關于“醫院感染病例病原學送檢率應大于50%” 的要求)院感科認真做好全院醫院感染病例及醫院感染病例病原學送檢+藥敏試驗的匯總與分析工作,及時了解院感的潛在危險因素,從而防患于未然。全院今年無醫院感染暴發及醫院感染引起的疫情與死亡發生。
5 加強各級各類人員的培訓,提高醫務人員的院感防控水平
制定計劃,建立質量管理體系
制定計劃。我院根據社區醫院感染發展的需要,針對醫院感染管理存在的問題,制定社區醫院感染管理計劃、質控檢查計劃、 繼續教育計劃等,明確提出各項工作要求。同時為保證各項工作的實施,建立質量管理體系,選出需要加以控制的要素,建立工作流程并有效運行,為做好社區醫院感染管理工作打下良好的基礎。
建立完善的社區醫院感染監控體系。 由主管院長負總責,醫院感染管理科、社區部及各相關社區站站長等具體負責實施,每年召開院感工作會議,總結工作,研究布置院感工作計劃、實施步驟等重大問題。 各社區站成立醫院感染管理小組,由各社區站的站長、監控醫生、監控護士組成,主要負責本科室醫院感染監測、 消毒隔離等工作,以加強院感的管理。
建立社區感染規章制度,合理布局
為了進一步加強社區的醫院感染控制管理,結合社區的實際情況,綜合分析社區醫院感染控制的現狀,針對社區醫院感染管理中存在的薄弱環節,我院制定社區的醫院感染控制管理制度,工作職責,工作流程、社區醫院感染的預防、醫務人員職業防護、抗生素的使用指導、考核標準、常用的消毒隔離方法等。建章建制為我院社區院感管理打下了良好的基礎。并將社區站布局合理,嚴格劃分清潔區、污染區, 區域之間標志清楚,切斷醫院感染發生的傳播途徑,降低醫院感染率,保證了社區的醫院感染控制的質量管理。
做好人力資源的管理
人是做好社區醫院感染管理工作的最基本的要素,我院在社區醫院感染管理中注重以人為本,加強人力資源管理,使醫護人員所具備的知識技能,與社區衛生服務的功能、任務相適應 。重視對醫護人員的培訓,組織社區醫護人員參加繼續教育,參加院感培訓,普及了醫院感染的預防與控制知識,促使社區醫務人員加強院感控制的責任心,培養規范操作的良好行為, 自覺主動地做好社區的各項醫院感染管理工作,自覺采取控制行為以減少醫源性傳播。
加強教育強調質量的自覺參與。組織醫院感染管理講課,學習醫院感染管理工作制度、醫院感染管理質量管理關鍵流程、醫院感染的分類、發生醫院感染及發現傳染病的報告流程、檢查標準, 消毒隔離知識 、各項院感法規 、傳染病防護 、抗生素的合理使用、防止感染的各項無菌操作、職業防護、醫療垃圾的管理、暴露于艾滋病的防護等。從而使醫護人員具備預防醫院感染管理缺陷和自覺糾正醫院感染管理缺陷的能力,自覺做好社區醫院感染管理工作。
對社區的醫護人員進行消毒隔離的業務指導,包括:消毒滅菌方法的選擇、使用范圍、注意事項等,使每一位醫護人員做到合理使用消毒滅菌方法。
做好職業防護的指導:指導醫務人員正確掌握手的清洗和消毒指征、正確的六步洗手法,及常見的消毒滅菌方法。既控制了院感的發生,也做好了職業防護。指導醫護人員正確掌握常見傳染病的防護措施及職業暴露的防護措施。
結合繼續教育,定期對醫、護、技人員進行醫院感染的理論考試, 提高醫護人員的院感管理水平。
做好消毒隔離及工作院感監測
消毒隔離是社區醫院感染管理的重要工作,我院社區站治療室、輸液室、換藥室每日進行空氣消毒2次,消毒液每周更換2次并每日監測有效濃度,發現異常及時更換。并定期對消毒隔離工作進行監測,包括:消毒液濃度檢測、工作人員手的消毒、無菌物品等各個方面,控制和消除引起醫院感染的各種隱患,發現問題及時 改進,做到預防為主。
開展前瞻性研究
重點放在發生特殊感染的病人和高危人群、細菌培養陽性的病人、手術后、侵襲性操作的患者、免疫力低下患者、老齡等,做好他們的醫院感染預防與控制。對前來就診的患者,逐個做好登記,對疑似傳染病病人做好防護工作,并采樣送檢,以便及早發現社區傳染病患者,使其得到早期的治療,有力控制社區感染的流行。
規范操作
在工作中按照醫療:護理操作的工作流程,規范醫療護理操作行為,有效地避免醫院感染管理發生。
加強抗感染藥物使用管理
采取請專家、主任講課等形式提高臨床醫生合理使用抗感染藥物的認識和自覺性。
加強手衛生工作
今年,衛生部出臺《醫療機構醫務人員手衛生規范》,及時對醫務人員手衛生工作進行指導,使醫務人員掌握必要的手衛生知識,掌握正確的手衛生方法,保證洗手與手消毒效果。提高醫務人員手衛生的依從性。切實預防和控制醫院感染,提高醫療質量,保障醫療安全和醫務人員的職業安全。
實施醫療廢物全程管理
根據《醫院醫療廢物管理條例》施行對醫療廢物的全程管理。制定了醫療廢物管理制度、工作流程、發生泄漏的應急預案等。醫療垃圾做到了專人回收,醫療廢棄物在站內放置不超過48小時。使用銳器盒放置針頭,有效地預防了銳器傷 。回收時,做到登記齊全,社區站與回收人雙簽字,有效防止了醫療廢棄物的外泄露。
一、工作計劃
(一)積極爭取政府支持,通過增收節支等途徑籌措資金,努力改善醫療保健業務用房緊缺的狀況,以適應保健業務發展的需要,力爭實現婦幼保健院的整體搬遷。
(二)大力引進人才,補充后備力量。
(三)加強婦科設施管理。
(四)提升新生兒監護水平。
(五)完成化驗室檢驗設備的更新及增設
二、工作目標
(一)做好醫院整體搬遷前的各項準備工作。
(二)繼續開展婦幼保健和臨床新技術、新項目。
(三)加快醫院信息化建設。
(四)提高婦幼衛生工作質量管理。
(五)改善醫院內部環境。
(六)加強職工隊伍建設。
三、具體要求
(一)臨床醫療工作
1、開展新技術、新項目。
2、抓好“三基三嚴”培訓和質量監控,確保醫療質量安全。
3、落實消毒隔離措施,控制院內感染的發生。
(二)婦幼保健工作:
1、繼續加大健康教育宣傳力度,提高婚檢率。
2、加強兩個系統管理,降低孕產婦和兒童死亡率。
3、鞏固愛嬰醫院成果,提高母乳喂養率。
4、開展婦幼保健新業務。
(三)行政管理工作:
1、搞好醫院文化建設。
2、做好專業技術人才的培養和引進。
3、加強行風建設和醫德教育。
(四)后勤保衛工作
1、加強后勤管理,保障后勤供應。
2、逐步改善醫院環境。
3、加強醫院污水、污物處理管理,防止環境污染。
4、加強安全管理,維護醫院安全。
四、主要措施
(一)行政管理
1、認真貫徹執行黨的婦幼衛生工作方針,因地制宜實施改革與創新,抓好兩個效益,保持醫院穩步發展。
2、加強院科兩級管理,繼續實行競爭上崗和全員聘任制。
3、加強醫療服務質量監管工作,使服務質量進一步提高。
4、發揮信息系統作用,搞好宣傳報道和醫療保健信息管理。
5、加強群團組織工作,豐富活躍職工業余文化生活。
6、繼續抓好計劃生育工作。
(二)業務管理
1、婦幼保健:認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規的貫徹落實,進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理,不斷規范保健技術服務,提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導,及時提出工作建議,鞏固提高婦幼保健各項質量指標。
(1)保健科負責具體的業務技術指導工作,對各鄉村衛生院、所的業務指導全年不少于4次。
(2)繼續實行基層婦幼人員例會制度,以定期總結交流工作情況,布置各階段工作任務,不斷提高工作的主動性和責任感,扎實做好崗位工作。
(3)采取專題培訓以會代訓等方式,對基層婦幼人員進行2次以上業務知識培訓,重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產婦和兒童保健等業務知識,不斷提高業務水平。
(4)第二季度對婦產科質量進行一次檢查,對產科質量所存在的問題提出改進建議。第四季度對孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查,以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環節,進一步完善工作措施。
(5)努力擴展農村婦女病查治覆蓋面,安排婦女病查治工作,按公共衛生服務的要求,開展婦女病查治,提高婦女的健康水平。
2、臨床:優化服務流程,提高服務質量。
(1)婦科:開展無痛人流、無痛分娩,同時充分利用薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統等設備,開展對宮勁癌及艾滋病預防等婦科疾病的防治,確保醫療安全。
(2)產科:加強孕期監護,完善孕產婦管理,特別是高危管理,減少圍產兒死亡率。力爭創建產科ICU,更好的發揮我院在全縣孕產婦搶救治療中的重要作用。
(3)化驗室:按國家認證要求完成標準化實驗室的改造,開展微量元素、電解質、細胞涂片、薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統等新型化驗項目;
(4)輔助科室:加強與臨床的協作配合,進一步提高輔助檢測技術水平和質量。B超室開展乳腺超聲檢查;超級秘書網
(三)經濟管理
1、加強財務管理,完善經濟核算與分配辦法。
2、嚴格執行醫療收費標準和政府統一采購制度,強化監督管理。
3、搞好院科兩級核算,控制醫療成本。
4、做好成本效益分析,堅持“總量控制——結構調查”。
(四)后勤保衛工作
1、加強后勤管理,全力保障后勤供應。
2、完成醫院搬遷協調及準備工作,爭取搬遷項目早日開工。
一、質控原則
實行分管院長領導下的護理部-護士長的二級質量監控,加強專項質控和安全管理,促使護理質量持續改進。
二、工作目標
1、護理人員“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%
2、護理技術操作合格率(合格分90分)≥95%
3、護理人員參加繼續教育合格率≥95%
4、優質護理質量考核合格率(合格分90分)≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔離合格率100%
8、健康教育覆蓋率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、醫療廢物處理合格率100%
11、一人一針一管一巾一帶一消毒執行率100%
12、注射室護理質量考核標準合格率(合格分90分)100%
13、手衛生依從性≧90%
14、核心制度執行率100%
15、病人對護理工作滿意度≥90%
16、護理差錯發生率<0.5%
17、導醫導診出勤率100%
三、護理質量護理安全管理實施方案具體如下:
按照《二級綜合醫院護理質量評審標準》及《進一步改善醫療服務行動計劃》、《患者十大安全目標、》《平安醫院建設》等要求,進一步完善各項質量標準,提高門診服務水平。
1、加強導醫導診、分診護士服務能力的培訓,體現我院良好精神風貌。上崗著裝整潔、規范,佩戴胸卡,醫務人員語言通俗易懂,態度和藹熱情,尊重患者,體現良好醫德醫風。合理配置門診大廳人員,有效引導和分流患者。
2、保持環境整潔,營造溫馨就診環境。做好就診區域環境衛生整治,加強候診區、診室、衛生間等環境管理,保持安靜、整潔、安全、舒適。達到公共場所無吸煙要求。
3、設置醒目標識。路標、樓層、科室、安全標識指引醒目易于辯認。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務,為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。
5、持續改進護理服務,落實優質護理要求。門診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門,責任護士全面履行護理職責,根據所負責門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求,對患者實施身心整體護理。注重人文關懷,心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識。
6、分診護士做好分診工作。執行“一室一醫一患”診查制度,在門診診室、治療室、檢查室設置私密性保護設施。保護患者隱私。
7、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務,優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
8、妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系。規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。
9、加強醫院感染控制相關知識培訓,認真落實消毒隔離措施,加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門院感管理。嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范,預防院感及差錯事故的發生。
10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。
11、加強安全生產管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓。廣泛開展安全教育,以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓,做到一旦發生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。按全管理領導小組,制定好全年護理安全管理工作計劃,不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應急預案。
12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓,提高護理人員的工作能力和專業技術水平及危急重癥的搶救配合能力。
13、認真落實兩級質控職能職責。科室質控小組每周質量自查,護士長每月檢查一次,護理部每月進行全面護理質量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施,并對重點問題跟蹤檢查,保證護理質量持續改進。
14、嚴格按醫療文書書寫要求,完善各種文書及表格登記。
15、加強質控人員和護士長能力培養,會應用:五常法、QCC、PDCA等質量管理工具,持續改進護理質量。
辦公室總結及明年工作計劃一年的時間很快過去了,在一年里,我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。現將一年來的工作進行總結及明年的工作計劃如下:
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感與事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到學院工作,擔任學院行政秘書,協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了學院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發工作,20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發到部門及個人。
(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作,需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度,理清思路,分類整理好各類帳務,并認真登記,年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。企業行政辦公室年終工作總結。學院的財務工作正進一步完善規范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行學院公章管理規定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步與成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為學院的發展做出更大更多的貢獻。
五、明年工作計劃
1.自身學習經常化
以業務學習為主,我會努力爭取盡快掌握各方面的業務知識,增強全局意識、增強責任感及服務意識,積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
2.人力資源管理細致化
針對xx員工流動性較大的實際情況(特別是核心崗位人員),深入了解并分析人員流動的原因。及時做好各崗位人員的補進,完善新員工入職檔案、保險、合同等手續的辦理。
同時,加大核心崗位人員的招聘與人才信息的收集,建立完善的人才儲備庫。
3.檔案管理標準化
檔案的歸類、存檔是辦公室的一項重要工作,根據檔案工作要求,進一步完善與規范檔案管理,及時做好各類檔案的歸檔工作,提高檔案的查閱效率。
4.制度的監督執行與完善
xx運行兩年多以來,雖然各部門的制度已經建立,但制度的執行力稍差,辦公室在新的一年工作中,重點監督相關制度的執行力度,并完善在工作中發現需要改進的事項。
辦公室總結及明年工作計劃自從參加工作以來,已經有十多年的時間了,自己從一個局辦公室的工作人員,通過自己不斷的辛勤地努力工作,得到了領導和同事的贊揚,因此我的職位也是在不斷的變化中,到20xx年,我已經是辦公室主任了,這些都是我們一直以來不斷的進步的成果,我會繼續做好這一工作的。
一、辦公室行政管理工作
辦公室的工作千頭萬緒,資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,統籌辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,基本做到了事事有著落。
1.建章立制,狠抓落實,促進辦公室工作規范化。自我擔任辦公室主任以來,我領導辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度,認真執行有關車輛管理、維修、油卡使用、公務接待、收發文等各項制度,使各項工作都能嚴格按規范落實,辦公室的規范化建設上了一個新的臺階。
2.重配合、善協調,保障設計院整體工作有序開展。我充分發揮協調作用,在處理我院同上級領導等院外部門的具體事務中,積極匯報、溝通,爭取支持,使院領導信息靈通、決策正確。同時,帶領辦公室人員積極協調本院各部門遇到的具體問題,起到劑的作用,使各項工作有序、高效運行。
3.狠抓行政事務及時辦理,確保日常工作順利進行。在辦公室工作期間,我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發及會議記錄等綜合工作,要求辦公室人員要負責認真。在辦公用品的購置和領用上,能夠嚴格審批,嚴把進貨關,做到了物有所值,杜絕了鋪張浪費。
4.積極做好資質的維護工作,全力保障各項工作的順利開展。在資質工作上,我嚴格按照國家相關規定,在資質有效期內對工程設計甲、乙級資質進行延續,并都順利完成延續工作。并根據我院的實際企業體制,對工程咨詢咨詢資質進行變更,現處于上報審核狀態。
二、市場部業務工作
本年10月,按照院里安排,我調任市場部部長。自上任以來,面對新的工作,我大力加強理論學習,進行部門員工合理分工,對我院所有合同重新進行梳理及歸檔,并結合結合自身條件,分析市場,收集市場情報,并對現有項目進行跟蹤、監督及管理,為各所進行費用分配,真正發揮市場部的橋梁作用,為我院的跨越發展做出貢獻。
三、加強自身學習,提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重,自身會與院要求有一定的距離,平時注重學習積累,工作中向領導、同事學習,業余時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過鍛煉有了很大的提高,能夠保證本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
一年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,有些工作還不夠細致;第二,管理水平仍需進一步提高;第三,統籌、協調能力有待加強。
五、明年工作計劃和努力方向
在新的一年里,自己決心認真提高業務、工作水平,努力做到:
1.加強學習,拓寬知識面。努力學習建材行業專業知識;
2.本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領導的助手;
關鍵詞: 高校教務管理工作 重要性 職能 常規管理 機構 素質
高校教務管理,是指高等學校的管理人員,運用各種管理手段,為實現高校的培養目標而采取的組織、指揮、協調、監督和控制等與教學相關的活動,以便高效率、高質量地完成各種教學任務,實現專業培養目標,為社會輸送優秀人才所進行的各種職能工作[1]。作為高校管理工作的核心,教務管理工作的水平和質量直接影響到學校的教學質量和發展。近幾年來,我校各級領導不斷地完善了教務管理工作的一些規章制度,逐步建立了一支相對穩定的教務管理隊伍,教務管理工作也取得了一些成績。本文從教務管理工作的重要性、教務管理工作的職能、教務管理工作的常規管理、教務管理工作的機構,以及教務管理人員的素質等方面淺談對教務管理工作的思考。
一、教務管理工作的重要性
教務管理在高等學校教學管理、人才培養工作中發揮著至關重要的作用。首先,教務管理將學校各個教學單位連接成系統并使之有序、高效地運轉。其次,教務管理水平直接影響著整個學校的教學水平,不同的人才培養理念將產生不同的管理方式,配合不同的管理制度,對教師的教學活動及學生的學習活動都將產生重要的導向作用,是學生成才環境的重要組成部分。再次,教務管理工作是學校教學機制正常運轉的樞紐。教學工作是學校的中心工作,以教學為主,既是學校管理的基本規律,又是辦好學校的基本原則。而教務管理工作就是對學校的中心工作――教學進行有目的、有計劃、有組織的管理活動。教務管理工作從根本上決定了學校的教學質量和學生的身心發展水平。
教務管理工作在管理活動中屬于中層管理活動,其工作實體為學校的中層管理機構,在高校一般為教務處。教務處是學校管理教育教學工作的主要行政機構,是學校教學工作的協調中心、指揮中心、資料中心。它在國家教育方針的統一指導下和規定的范圍內制定教學計劃,組織教育督導、評價等,同時它又領導著諸如學校各教學單位、教研室、圖書館、資料室、閱覽室等具體的工作單位,并負責指導和管理它們的工作。因此,學校應充分注重發揮教務部門的能動作用,充分發揮教務部門工作的積極性和創造性,從實際出發,忠實而全面地實現教務管理工作的各項常規管理職能,搞好學校中心的教學工作。
二、教務管理工作的職能
教務管理部門作為學校的一個教學管理職能部門,負責計劃、組織、實施、管理教學工作的全過程。其工作宗旨在于對學校的教學活動達到最有效的控制,使學校內部各種與教學有關的機制協調運行,以實現管理者所希望達到的教育和教學目標。教務管理工作具體包含了五項常規職能:行政職能,根據有關方針政策的要求和教學大綱、教學計劃、教材的要求,制定學校的教務計劃,并組織實施;參謀職能,對教務改革提出方案,并進行論證;研究職能,對教務工作的相關理論進行研究和實驗;服務性職能,在教育教學上為教師和學生服務,在圖書資料、教材教輔上支持一線教學工作;視導職能,對教學工作的進展情況和工作質量進行了解、分析和評估,根據評估情況進行調整指導,推動教學教務工作按規律高效率地運轉[2]。
這五項職能是相互貫通聯系、互為補充的。其中,行政職能是基礎,教務部門本身是學校的行政機關,從事教務教學行政管理是其本分的工作;參謀職能和研究職能是教務管理工作的兩翼,教務部門既是學校教學的中樞管理機關,又是領導學校教育教學工作的參謀和助手,要當好參謀,就必須開展教學研究和實驗,向領導獻計獻策,提出教學管理和改革的好的意見和思路;另外,要負責指導和管理全校的教學工作,也必須開展研究,以獲取教學工作的實際情況,有針對性地進行指導,同時還要做好教師教學研究、實驗和改革的參謀;視導職能是工具,是實施教務管理的基本手段和途徑,教務管理工作和學校其他管理工作一樣,是由計劃、實行、視導、總結四個環節組成的,因此,視導既是教務管理的基本管理措施,又是教務管理的步驟和方法。
三、教務管理工作的常規管理
教務管理部門是學校教學管理的中心,是領導教學的職能部門,是學校一個服務性的基層管理部門。一位資深的校長深有體會地說:“不要以為教務管理工作只是事務性工作,教務工作搞好了,教師的積極性就會調動起來,教學秩序就會安定,校風也會淳樸,教學質量也會提高。教務管理工作是學校工作的核心要務,切勿等閑視之。”[3]教務管理工作是一項細致的、復雜的管理工作,是教學管理的重要組成部分。它既服務于教學又指揮教學,對辦好學校、保證正常的教學秩序,提高教學質量所起的重要作用是其他工作不能替代的。教務管理工作的基本要求是:根據學校工作的特點,積極主動地為教學提供最佳服務,保證教學工作的順利進行;教務管理工作的組織實施,應符合教育科學的要求,對提高教學質量、促使學生的全面發展起積極的配合作用;應根據教學工作的規律,抓好常規性的工作和有關的專門工作,實現教務管理的科學化、制度化。教務管理的常規性工作主要包括:
(一)教務計劃管理
教務工作的管理,首先要實行計劃管理,因為計劃管理有利于明確教學工作的方向,保證教學工作協調有序地運行,保證教學任務順利完成,保證培養目標實現的基礎。學校教學工作是一項復雜的系統工作,對教學工作實施計劃管理而言,必須建立教學工作的計劃體系。
教務計劃一般包含以下幾種計劃:教務部門工作計劃、教學單位或教研室教學工作計劃、教師教學工作計劃,除此之外,還應指導學生制定自己的學習計劃,使學生的學習有計劃、有目標地進行。
(二)教務組織管理
組織實施是教務常規工作的基本內容,組織管理是教務常規管理的基本職能。在教學計劃制定以后,教務部門就要擔負起教務組織管理工作,如排課、調停課,檢查教學進度,檢查教學質量,召開教師或學生的教學或學習經驗交流會,組織好教學工作,積累評選優秀教師材料等。另外,還要加強教務統計管理,比如:學生基本情況統計、教師基本情況統計、學習成績統計、教學計劃完成情況的統計,以及學生通過率、畢業率的統計等,這樣就有利于掌握學校的基本情況和發展動態,及時采取有效的管理措施。
(三)教務檔案管理
教務檔案是教學工作的信息庫,它對了解學校發展的歷史和現狀,對掌握教師教學和學生學習的情況,考核教師工作質量,進行教育科學研究,以及學校領導制定發展規劃、作出管理決策等,都有重要作用。加強教學教務檔案資料工作,對加強學校的領導工作,提高管理水平,改進教育教學,具有重要意義。教學教務檔案管理包括:上級教育行政部門下達的文件、教師的教學工作計劃和總結、有代表性的教案及教師的各項教學科研成果、試題試卷及每次考試的分析報告、學生學籍檔案、教師業務檔案及學校的各項教學管理相關的規章制度等。
(四)教務信息管理
現代社會是信息社會,封閉的管理方式不能適應社會發展的需要。為做好教務管理工作,管理者應深入教學活動直接獲取反饋信息,建立暢通的信息反饋渠道,及時了解教學中的情況、問題和動態,及時征求各方面的合理建議,并建立一個高效的反饋信息的分析系統,將有價值的信息提取出來,作為進一步決策的依據。
(五)學籍管理
學籍管理是指根據有關規定對學生的入學資料、在校學習情況及畢業資格進行考核、記載、控制和處理的活動,是教務管理的重要任務。學籍管理包括學生名冊,學生的入學、轉學、退學、休學等學籍異動情況,學生成績等多項事務的管理。學籍管理既是一項十分嚴肅的工作,是教務工作的主要內容之一,又是教務工作常規。
(六)圖書資料管理
圖書資料是學校重要的教學設備,它對豐富知識、開闊視野、促進學生全面發展、提高教學質量起著十分重要的作用。教務部門應重視并加強教師與學生的圖書資料建設和管理,為師生員工服務,為教育教學服務。
四、教務管理工作的機構
教務管理工作是由一個人才群體承擔的,這個群體的知識、智力、能力、年齡等結構的科學化和合理化,是達到教務管理工作最佳效能的基礎[4]。為做好教務管理工作,提高教務工作的效率,就要形成一種合理結構的人員配備。在我國學校教務工作隊伍中,不僅存在著人才和諧問題,還存在著人才配套、人才素質互補的問題。教務工作人員結構的合理性已愈顯重要,具體包含以下幾項內容。
(一)數量結構合理
教務工作人員的數量應根據學校規模(特別是在校生人數),按一定的比例來確定,合理的人數使每一位工作人員都充當一定的角色,有一定的壓力和責任感,從而發揮個體的積極性。
(二)專業結構合理
學校教務工作涉及面廣,與各科教學有著廣泛的聯系。因此,多種專業知識結構的教務機構,需要由不同專業的工作人員來組成。在教務人員中,既要有搞自然科學的,又要有搞管理科學的,同時還要求教務人員具有較強的計算機應用能力。在教務工作中,各專業結構的比例,可依照各類學校及各個學校的教務工作的具體需要來確定,不可強行劃一。
(三)年齡結構合理
在教務工作人員中,應該有一個合理的老、中、青結構比例,保證工作人員群體的新陳代謝和教務工作的繼往開來與承前啟后。一般來說,年長的經驗多,閱歷深,辦事穩重老練,但缺乏勇于創新的精神;青年人勇于創新,但閱歷和經驗明顯不足;處于管理最佳年齡段的中青年,年富力強,應成為工作的骨干力量。另外,在選撥教務人員時,不僅要看年齡,還要看身體的實際狀況。
(四)性別結構合理
據有關專家調查,一個機構內的異性至少要達到20%以上,這樣的群體工作效率較高。從心理學角度來考慮,教務工作人員男女比例適中,在一起工作時,會產生一種良好的心理狀態,從而有利于工作的順利進行和更大作用的發揮。除此以外,在教務行政機構中,根據工作的需要,配備合適的男女人選,可收到互為補充、相得益彰的效果。
五、教務管理人員的素質
素質是教務工作者從事教務管理工作必備的基礎和條件。教務管理人員合理的素質結構,是指教務管理人員在具有共同素質的基礎上具有不同的修養品質,從而形成優化的結構。稱職的教務管理人員的素質主要體現在以下幾個方面。
(一)政治思想素質
教務管理人員就是在教學管理過程中組織育人、管理育人、服務育人。這就要求教務管理人員必須有過硬的政治思想素質[5]。要堅決地貫徹和執行國家的教育方針,要有正確的世界觀、人生觀和價值觀,不斷加強自身修養,不斷提高思想覺悟,積極為社會主義教育事業作出貢獻。
(二)職業道德素質
教務管理人員直接與教師和學生打交道,所以他們的道德修養必然影響教職員工與學生,從而影響學校的學習和教育風氣。因此,教務管理人員必須具備強烈的事業心、高度的責任感、務實的品質、奉獻的精神和保密的意識這五種層面的道德素質[5]。
(三)業務能力素質
教務管理人員除了應有相應的文化水平、專業知識和學歷要求,有一定的理論水平和管理才能外,還應懂得教育科學,有一定的教育理論水平,懂得教學管理理論,有教育學、心理學、教學法、教育史的知識。同時,教務管理人員還應具有運用政治、道德、科學知識、技能和經驗等綜合解決問題的能力。
(四)健康的身心素質
健康的體魄和心理素質是一個人事業成功的基礎。由于教務管理工作具有結構復雜和涉及面廣等特點,在工作中必然會遇到各種各樣的問題和矛盾,這就要求教務管理人員學會處理對己、對人、對事等方面的關系。而且教務管理工作責任重大、任務繁重,沒有健康的體魄是很難勝任的。
總之,教務管理部門是學校最重要的業務管理部門之一,在學校管理工作中的黨務、政務、教務、總務、財務中,教務管理工作最能反映學校工作的特點、體現學校工作的性質,因此,做好教務管理工作,對提高學校的教育質量和管理效益意義十分重大。
參考文獻:
[1]榮華,談雙因素理論在建立高素質教務管理隊伍中的應用[J].教育與職業,2006,(35).
[2]楊天平.學校常規管理學[M].人民出版社,2004.9.
[3]楊成主編.學校教導管理[M].復旦大學出版社,1992.10.
現將工作情況總結如下:
一、提高醫務人員院內xxx知識
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內xxx知識考試,并下發了院內xxx與非院內xxx的鑒別診斷資料,組織全體人員進行學習。
2、5月份,派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班,學習結束后向全院醫護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神,在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動,確保人民群眾的身體健康和生命安全,成立了一次性醫療器械整治活動領導小組,負責一次性醫療器械的整治工作,并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度,每月下到各個重點科室檢查回收工作,并建立登記本。
三、加強院內xxx的管理
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監測,紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。
2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。