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【關鍵詞】信息;系統;功能;規范
一、前言
企業信息化就是使用現代管理理念,應用先進的信息處理技術整合企業現有生產、經營、設計、制造、管理等過程,對企業進行全方位、多角度、高效安全地整合,實現通過信息流來控制物質流、資金流和信息流,及時為企業生產、管理、決策提供準確有效的信息,以便對需求做出快速反應,提高企業生產能力、經營管理水平和決策的科學性,增強企業的競爭力。信息化在規劃和實施過程中,應當建立規范,以便形成數據庫、操作平臺、顯示模式、開發語言的統一,避免信息孤島,避免系統沖突。
二、信息化總體規劃標準要素
(1)信息化規劃。信息化規劃屬于企業戰略規劃范疇,要與企業發展規劃緊密結合,要有擴展性,適應信息技術快速發展,適應企業管理水平提升。信息化規劃要考慮以下標準要素。一是深入分析企業戰略規劃,確定企業戰略對內外部供應鏈管理模式、組織形式產生的影響和變革,從中提煉出實現戰略目標的關鍵標準要素,實現信息技術與企業戰略融合。二是分析實現企業業務戰略的關鍵驅動力和關鍵流程。三是從管理運作層面提出功能需求,給出信息技術決策體系、信息技術服務體系和信息技術架構體系,確保從管理模式和組織架構上滿足業務戰略需要,實現信息技術與管理融合。(2)信息化規劃過程標準要素。一是制定戰略。根據戰略規劃,制定信息化目標、實施方案,定義信息化發展方向和信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。二是確定總體架構。信息化總體架構分為六部分。信息化總體架構、應用架構、數據架構、開發架構、技術架構和操作架構等。三是擬訂標準。擬定信息化建設采用的技術標準,按照國際標準、國家標準、行業標準的順序選擇,使信息化系統建設具有良好的可靠性、可用性、兼容性、擴展性、協調性和一致性。四是確定項目。根據信息化戰略和總體架構,評定信息化任務的優先順序,確定項目和切入點。明確每一項目的責任、要求、原則、標準、預算、范圍、程度、時間以及協調和配合,確定對每一項目進行監控和管理的原則、過程和方法。
三、功能需求規范標準要素
1.需求分析。找出企業與企業戰略規劃中確定的目標之間存在的差距和問題,分析信息化能協助解決的問題,綜合這些問題的解決辦法,形成信息化需求。需求分為宏觀需求和微觀需求兩個層次。宏觀需求即戰略需求,需要和企業戰略結合在規劃中考慮;微觀需求是信息系統建設的具體需求,即功能需求。本文主要從微觀需求出發,以物資庫存管理系統為例,探討ERP的功能、結構、性能和數據需求,這也是系統建成后進行評價和驗收的依據。
2.劃分ERP層次。從縱向分3個層次。ERP層次結構圖(見圖1)。業務處理層(數據采集層),為管理層提供基礎數據,通過業務流程分析獲得。職能管理層,通過業務層提供的數據,對業務過程實施計劃、組織、控制、評價等管理職能,通過對管理模式進行分析獲得。決策層,使用職能管理層等提供的數據,按照事先確定的主題,通過對比、統計、分析等方法,對生產、銷售等進行決策。
圖1ERP層次結構圖
3.確定總體系統組成結構。從橫向上ERP可分解為既相互獨立又相互關聯的子系統。ERP系統構成見圖2。
圖2 ERP系統構成
4.確定各子系統功能模塊結構。確定各子系統功能模塊(見圖3)。
圖3 庫存管理子系統的功能結構示意圖
5.確定流程。確定關鍵業務流程(見圖4)。
[關鍵詞] 煙草企業; 標準化; 信息化
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 047
[中圖分類號] F270.7; TS48 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)08- 0070- 02
自我國加入WTO后,多年來煙草行業的競爭格局發生著劇烈的變化,市場競爭變得更加的激烈,這就為煙草企業的生存提出了巨大的挑戰。面對日趨激烈的市場競爭,煙草企業通過標準化建設與信息化建設,提高了企業的管理水平,加強了對企業資源的配置,使得煙草企業的競爭力得到有效的提高,并有效地拓展了煙草企業的發展空間。不過我們需要清楚地認識到,煙草企業雖然近幾年內在信息化建設上取得了一定的成功,但是基本都是停留在行業應用的基礎上,并沒有達到信息資源整合、輔助決策分析的高度。究其原因是標準化建設與信息化建設脫節,信息化建設缺少了強有力的基礎。
1 煙草行業對信息化標準需求的主要體現
1.1 煙草行業中的各個企業需要信息化標準
通過信息技術手段,能夠提高企業決策工作的科學性與生產經營業務流程的規范性。從整個煙草行業來看,雖然企業眾多,但是產品單一,這就為整個行業采用規范的、統一的、先進的生產經營模式提供了前提,而且這種形式也非常適合采用信息技術來進行生產管理。當前各個煙草企業在信息化標準方面的需求主要集中在數據字典、代碼、應用系統、接口、安全管理等多個方面。通過制定這些方面的信息化標準,能夠實現數據標準化、業務流程標準化、信息技術標準化。
1.2 整個煙草行業的管理需要信息化標準的制定
我國對煙草行業實行的是統一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制。國家煙草專賣局對全國煙草行業各方面進行集中統一管理。這種體制使得整個煙草行業需要內部管理政令統一、暢通、快捷、準確,信息化標準則是用于規范化管理的一項重要手段。
標準化建設是進行工作規范化的基礎,統一標準則是信息化建設的重要基礎,是實現煙草企業之間信息共享的重要前提。不進行標準化建設,就難以體現出計算機系統的技術優勢。因此,在進行信息化建設時就必須要對與信息化管理相關的各種數據、指標和流程的標準化工作進行重視,對信息化建設標準、信息資源標準、數據傳輸標準都進行統一。同時還需要按照行業的要求,對信息化建設的基本業務流程、信息資源標準和數據交互機制進行規范,形成完善的標準化體系框架。
2 煙草企業信息化技術對標準化要求較高
煙草企業進行信息化建設過程中會開發設計多種信息系統。這其中需要對標準進行統一。例如數字倉儲系統,在開發數字倉儲系統的過程中必須要根據《卷煙物流配送中心作業規范》來進行設計。數字倉儲系統涵蓋了卷煙入庫、在庫、出庫等多項作業,并且還必須要其他的相關系統實現數據集成,形成一個完整的倉儲管理信息系統。這個過程中就涉及到了數據格式、信息傳輸方式、系統接口等多方面。煙草企業進行信息化建設的主要步驟:① 完成信息化基礎建設,建立基礎運行環境,這里必須要考慮人的因素(觀念、思維方式、企業文化、對信息化的認知程度),工作流程和基礎數據的標準化和規范化,已有的軟硬件的選型和掌握; ② 企業內部基本信息系統的建設:財務、進銷存、OA; ③ 實施ERP; ④ 建設企業電子商務系統; ⑤ 建設CRM和SCM。當然在進行具體的建設過程中并不一定需要按照這些步驟一步一步地進行。
同時還必須要考慮到企業信息化軟件系統體系結構,主要包括了3個層次:商務層、企業內部層、基礎設施層。在商務層中主要包括了咨詢管理、定單管理、交易管理、采購管理、在線支付、發運管理、客戶服務、CRM等等。企業內部層則主要包括了工作流管理、OA、ERP、SCM、CAD、APC、約束控制、優化控制等等。基礎設施層中則主要包括了數據庫、中間件、電子郵件、SSL/SET、XML等。面對如此復雜的軟件系統體系結構,如果缺少一定的標準作為支撐,那么就難以實現企業內部以及與外部的數據流動和交換,難以到達信息化的效果。就當前而言,可以參考美國Purdue CIMS模型來構造煙草企業自己的信息化系統。
3 推進標準化建設,為企業信息化建設打下良好基礎
整個行業的信息化建設是建立在一定的信息標準基礎上的,因此需要制定出行業信息標準體系,為信息化建設打下基礎:① 實現經濟技術指標體系的標準化,行業間的經濟技術指標體系標準化是企業實現信息化建設的一項重要基礎,同時也是政策性與技術性很強的一項工程,但是這卻能為企業的信息化建設打下良好的基礎;② 實現代碼的標準化,如今企業在進行信息化建設時所采用的系統復用率都較低,這也使得企業想要升級系統時往往都較為困難,因此,國家有必要相關的標準;③ 實現接口的標準化,現在有很多企業在進行信息化建設時,有一些企業是內部各個部門分開執行的,這就為最后的企業內部的數據流通造成了障礙,而不同軟件之間所采用的接口也各不相同,為此需要對軟件接口建立起一套完善的接口標準,同時還需要建立通用的數據通迅協議和硬件標準接口,有效解決行業、企業內外“信息孤島”、“軟硬件不兼容”等問題;④ 實現結構數據的規范化,結構數據是否規范對企業的信息化建設效果有著十分明顯的影響,合理的結構數據,能夠消除數據冗余節約存儲空間。
標準是一種充分適應、調和各方面需求的結果,只有在標準體系的基礎上,信息化建設才能適應企業各方面的要求;也只有在企業相關管理部門的保障下,信息化建設才能得以貫徹執行。企業在開展信息化之前必須要對企業內部的業務流程等進行整合,在這個過程中就必須要貫徹企業內的工作標準,為此就需要建立一整套的完善的標準化體系。
4 結 語
信息化建設與標準化建設是一個十分漫長的過程,隨著對信息化進程的推進,企業內部各種系統之間的數據之間的連貫性變得越來越重要,如何對現有的各種系統進行集成已經迫在眉睫,為此,標準化建設也被重視起來。我們必須要本著改革、創新、實用適用的原則,加強標準化建設,以此來推動信息化建設,進而發揮出信息化的真正優勢。
主要參考文獻
而廣大中小企業在解決企業信息化發展中遇到的各類難題時,資金少、人才缺、融資難、資源短缺是其在信息化進程中不得不面對的老大難問題。在新的市場競爭形勢下,中小企業信息化已經成為其應對市場競爭并具備持續競爭力的關鍵。
有關人士曾表示,信息化已經成為小企業生存發展壯大的必然要求。對于許多成長型的中小企業來說,IT服務外包成為它們的選擇,這也是一種新的趨勢。
根據國家信息化發展戰略的規劃,到2020年,中國骨干企業網上訂單比例將達到70%,經常性應用電子商務的小企業數量占全國小企業總數的比例將提高到40%。通過信息化建設,中小企業可以提升企業運營能力和增強企業競爭力,然而如果在選擇信息化平臺服務商時出現失誤的話,原本資金就短缺的中小企業無疑將遭受到雪上加霜的打擊。
囿于資金困局,很多中小企業將業務搭載在主流B2B、B2C網站上,想藉此提升企業的生命力,而現實是殘酷的。
由于市場供應服務標準的缺失,有些中小企業通過良莠不齊的網絡供應商簡單搭建了不能為企業帶來真正利益的模式化網站。
還有些企業因為自身信息化人才匱乏、信息資訊閉塞,聽信別有用心的廠商鼓動購買了若干信息無法共享的信息化管理軟件。這些無售后服務、水準參差不齊、無整體發展規劃的信息化產品,通常只能“頭疼醫頭,腳痛醫腳”,或形成信息孤島,導致信息化成效不佳,使這些企業的信息化之路越“發展”越受挫。
另外,多數中小企業信息化投資還處于硬件投入階段,以軟件和網絡為核心的技術投資相對較少。
中小企業對信息化的投資處于臨界狀態,所缺乏的是強有力的引導和推動。有些中小企業對信息化這項在短期內不能獲得收益的工程不重視,在資金投入上往往容易導致投資“近視”,影響了中小企業信息化建設的進程。
而缺乏統一的運營服務標準,這對信息化產業和中小企業來說,不啻是一件悲哀的事情。
由于缺少專業的指導和服務標準,中小企業的信息化建設遇到了攔路虎。國內信息化運營服務專家、中企動力總經理陳丹對此深感痛惜,她在接受媒體采訪時說:“只有制定和推行信息化標準和規范,方能解決當前信息化市場混亂的問題。”
做標準的推動者和先行者
陳丹對行業標準的這一番話,暗含著中企動力要全力助推行業信息化運營標準的出臺的決心。
鑒于成長型企業信息化運營服務的復雜化和多樣性,它們在這個領域的需求很難用一兩個標準完全滿足。成長型企業信息化服務需要一系列的標準。
中企動力一直致力于中小企業的信息化建設工作。作為在中國開創以運營模式實現企業信息化先河的信息化服務公司,中企動力獲取了三項國際認證――ISO20000、ISO27001、ISO9001,與IT巨頭IBM、HP一起連續數年位于中國IT服務市場前茅。
中企動力提供系統化、標準化、本土化的服務,旨在潛心解決中國成長型企業信息化發展之瓶頸,樹立高標準、高實效、高自主性的服務標準。
2008年,中企動力推出了服務水平協議(SLA);2009年,中企動力聯合國家互聯網中心(CNNIC),共同推出“可信網絡營銷體系”;2010年,中企動力又發起成立了“中國電子商務協會信息化應用中心”,直指目前中國信息化市場標準缺失的問題;2011年,中企動力通過各方努力竭力倡導行業標準出臺,希望可以借此影響整個行業。
然而,制訂中小企業信息化服務標準并不是一件一蹴而就的事情。以常見的網站建設和網絡營銷為例,由于中小企業客戶的需求變化多端,且應用效果有待時間檢驗,一直以來中小企業信息化很難標準化。
對于數目龐大的中小企業而言,市場環境的不斷變化使得它們要不斷地調整自身的狀態。要滿足它們的需求,并實現中小企業信息化標準的制定和推行,必須另辟蹊徑。
中企動力愿作中國中小企業信息化建設的領路人、探索者。
中企動力之所以有如此底氣和魄力,是因為中企動力多年來一直致力于專業技術的沉淀和積累。
中企動力先后為30多萬家中小企業客戶提供過將包括網站建設、電子郵箱、網絡營銷等電子商務基礎應用整合為一體的整體信息化運營解決方案。
中企動力目前已在全國70個城市建立了服務機構,設立了專業的超大規模數據中心,由1200余位研發及運營工程師為150個以上細分行業的超過30萬家中小企業提供專業、系統、安全、實效的本土化信息化服務。并且,中企動力在業內率先推出了7×24小時不間斷的運營維護服務,實時響應客戶的需求,即時解決用戶的問題。
不僅如此,中企動力還率先開創了基于“云平臺”的信息化服務模式。“云平臺”以互聯網為基礎,以網站建設為切入點,企業用戶無需購買軟件,只需定期付費就能享受到高標準的、實時升級的專業服務。其中,中企動力研發了功能模塊,使企業可按需使用模塊,更可隨著企業發展的需要進行擴展,使得企業信息化成本降得更低。對于中小企業來說,“云平臺”模式可以成為它們得到專業化的服務和節省成本的極佳選擇。
同時,為了在全國各地開展電子商務人才培養以及平臺搭建推廣的活動,從而更好地推動行業標準的制定,2010年中企動力還主導成立了“中國電子商務協會信息化應用中心”,并在全國推廣“成長型企業信息化服務工程”,將培訓電子商務應用技術人才2萬人,組織免費電子商務系列培訓400余場,爭取對3萬家企業進行培訓,以提高我國中小企業電子商務應用的水平。
標準之爭也是模式之爭
信息化雖然給企業帶來了明顯的效益,并且提高了其整體競爭力,但是行業內無規范、無標準、無體系的信息化管理服務,正消磨著試圖在信息化上“四兩撥千斤”的成長型企業。
沒有標準的信息化市場好比沒有燈塔的大海,為數眾多的中小企業在其中很容易迷失方向。大海航行需要燈塔,中小企業信息化市場亟待標準出臺。
在中國市場上,信息化服務廠商服務層次不一,針對市場各異,而且運營模式千差萬別。然而,有一批以IBM、中企動力、Oracle、用友、金蝶、阿里巴巴、環球貿易、生意寶為首的國內外信息化服務領軍企業。在它們的積極影響下,專業服務于成長型企業信息化發展的群雄并起的“戰國時代”已經形成。這些行業巨擘企業旨在為混亂的市場樹立一個標桿。每種模式都有自己的標準,關鍵要看哪一種模式更適合成長型企業的需求。
國際IT巨頭,其超前的技術和出色的產品對信息產業的發展有著非凡的引領意義。而在面對中國多元產業組成的成長型企業客戶和成長型企業集中的二、三線市場時,他們的重點客戶是金融、醫療、保險等行業的大中型企業。面對本土化服務的要求,他們強大的技術背景卻可能顯得形式大于內容,難以深入解決本土化企業的實際發展要求,可以說,IBM還未顧及中國的中小企業市場。
與國外規范化的模式相比,中國的中小企業市場有著獨特的環境和模式,不能單純地搞“拿來主義”。“如果把企業信息化比作一艘渡輪,有錢的乘客會選擇造船、租船等方式過河。但是,講究經濟實惠的乘客該如何渡河呢?其實這類乘客只需花很少的錢買一張船票,便可到達目的地。”陳丹如是說。
像阿里巴巴、中企動力這樣的國內企業,它們把目標鎖定在數量龐大、形態各異的中小企業身上。阿里巴巴和中企動力所關注的重點又有所差異。以阿里巴巴為首的中國傳統B2B交易平臺,多年的所向披靡已形成強大的網絡聚客能力。成千上萬的企業擁入,拼的是投入,競爭的優勝基本以資本投入多寡而定。針對成長型企業的資金限制,品牌長遠發展目標、行業細分服務等涉及到成長型企業發展命脈的切身需要時明顯力有不逮。
而中企動力則借助其運營優勢采用SaaS模式,根據用戶需要提供外包服務,致力于幫中小企業像大企業那樣自主建網站,完全地體現個性化定制,體現企業各自的意志、個性和喜好。
一、制定企業質量標準化管理信息化戰略
分析現今我公司及大多數企業質量信息化管理發展狀況,可以發現以下一些特點:
1.沒有一個全面的企業質量信息化管理戰略
缺乏對新技術的敏感,有些IT投資項目尚未結束,所用技術已經過時,信息化建設呈自發的點狀態勢,重部門而輕完整;重局部而輕全局;重地區而輕全球;重內部而輕外部;重數據而輕信息;重交易而輕智能 ,企業信息系統不是太少,而是太多。數據分散,形同碎片,難以及時形成領導層關心的關于質量的全面而高濃縮的商業智能,很多企業由此感到迷茫、困惑和失望。究其根源,企業信息化建設盲目性大,計劃性淡薄,在企業中地位不高。我國企業應抓住新一輪企業全面信息化的機遇,制定自身信息化發展戰略。
2.所謂全面信息化,體現在以下幾點:
2.1企業的所有信息可能并應該集中于一個單一的數據庫之中,也即企業數據中心。
2.2企業的所有經營流程全面在線完成,沒有手工作業進程。
2.3所有業務數據經由系統處理,快速形成管理層所需商業智能。以KPI(關鍵績效指標)、圖表以及可追溯的報表形式呈現。
每一項重大技術變革又必然引發企業管理模式變化。上述新技術不僅改變了今天企業管理方法,甚至很多企業的經營模式都因此而轉變。不僅增加了企業經營的復雜程度,也改變了企業之間原有的競合關系,促進了企業專業化程度的加深和全球合作。眾多技術被利用成為企業與客戶聯系的新渠道,在賣方市場向買方市場的變化中,幫助企業更從容地面對來自客戶端的壓力。新技術也被用來搭建電子交易市場以及構筑企業地價值鏈等。
技術與管理這一對精靈就是這樣你方唱罷我方登場,相互促進、不斷演化。為此,信息化建設的首要就是考慮如何充分利用新的信息技術搭建一個最具發展前景的企業現代化管理舞臺。這其中有幾項重點:
二、Internet計算技術應成為企業信息化平臺的標準
1.Internet計算技術的特點是綜合其它技術的優勢
使用三層的體系結構,前端使用標準的瀏覽器,應用邏輯集中在中間層的應用服務器,后端則是提供數據服務的數據庫服務器。瀏覽器和中間層應用服務器之間數據通訊量較少,適用于廣域網,應用服務器與后端數據庫服務器之間通訊量教大,通常它們都放置在有高的帶寬的局域網內。應用服務器和數據庫服務器采用集群技術,不需要昂貴的硬件,并且具有很好的擴展性。
由于所有的應用集中在應用服務器,因此部署新的應用或者升級軟件直接在應用服務器完成,不需要逐個對客戶端進行。數據備份和數據更新也是類似,集中地在數據庫服務器上完成即可。
與此相對應,大型主機技術的特點是應用和數據都存放于大型主機,客戶端采用字符終端。其缺點是界面不豐富靈活,難以表達圖形、聲音等多媒體數據,并且大型主機硬件價格昂貴,擴展性差。
客戶/服務器技術的特點是將應用和數據分離,客戶端運行應用,服務器端存放數據。其缺點是網絡通訊量較大,不適用于廣域網,更為嚴重的是由于其應用程序分布在每個客戶端,安裝、升級、維護復雜,成本高,難以適應Internet應用的要求。
2.采用集群數據庫技術
采用集群數據庫技術,最大程度節約硬件投資并保證企業信息存在于一個單一的數據庫中。硬件與數據庫的數據容量瓶頸曾經困擾企業的信息化建設。企業舊式的解決方法是不斷添加成堆成堆的服務器,并讓應用分散運行在多個服務器上的多個數據庫上。現在的辦法有所不同,比如具有“集群技術”的數據庫,它能夠讓單一數據庫同時在多臺服務器上運行,而不需要對應用代碼或體系結構做出任何修改,此特性極大地改善了系統可靠性:如果數據容量增大,企業可以通過增加小型服務器進行擴充;而在任何一個服務器出現故障時不會對系統造成損害,因為其他服務器可以十分輕松地分擔起一部分新增加的負載。此特性還能夠使得由多臺較便宜的計算機組成的IT數據中心取代昂貴的大型機成為可能,這隨著 CPU 需求的增加能夠節省近90% 的硬件。
3.高級集成技術的采用
理想世界中,每人均采用統一的標準,并使用統一的應用軟件和輔助開發工具建立企業,以使不同的系統能像一個系統一樣進行通訊。但在當今電子商務的世界中情形并不是如此。一個全球化的企業可以使其朝著一個共同環境努力,但在商務環境中采用的任何不具備靈活性的技術都可能是致命的。互聯網計算結構下,集成的任務多由應用服務器來承擔。
4.為新的技術留下集成的空間
除了互聯網技術,還有很多技術正逐步成熟。其中引人矚目的有呼叫中心技術、電子郵件中心技術、無線與語音等。這些新技術很快就被利用為企業信息化管理平臺,以及新的企業與客戶、企業與企業、個人之間的溝通渠道。
三、商業智能與企業策略管理
企業質量標準化管理獲取商業智能,輔助企業決策是企業信息化建設的根本的動因之一。在信息缺乏的年代,管理層更多依靠個人經驗和智能進行管理,制定決策。我們并非反對高級管理人員的決策。相反,準確的商業智能將會幫助他們防止被時下風尚、一時的狂熱、或者錯誤的印象而左右,真正實現“按事實管理”。所以“商業智能與企業策略管理”在企業質量信息化工作的一開始就應該成為一個明確的目標。
在這個目標下,有幾個要點:
1.采用集成分析性商務智能功能的應用套件,而且企業需要的是全方位的智能而不是局部信息。
2.建立開放的數據倉庫。開放的數據倉庫技術可以從應用系統中自然地獲取數據,另一方面也不拒絕從另外的數據源獲取補充信息。
3.個性化展現智能,直接滿足每一位管理者的信息需求。網絡最迷人的特點,就是它的包羅萬象,應有盡有;但相對的,它最令人挫折之處,也就在于大海撈針、事倍功半。這個時候,如果有個工具能將浩瀚的網絡資源,以最具條理效益的方法來分門別類,而且還能根據個人的不同需求與偏好,主動為使用者搜集各類資訊或提供各種功能,上述難題必定可以迎刃而解。
實現質量標準化信息化是一項長期的事業,對于這項事業,我們要用一顆平常心去進行。這顆平常心更體現為耐心和恒心。不為一時挫折所動,不為一個小的階段成果而滿足,在戰略規劃指導下不斷前行,推動信息化事業不斷發展。
參考文獻:
[1]《2005年質量工程師考試質量專業綜合知識》中國人事出版社.
[關鍵詞]煤炭企業;信息技術標準化;問題
[中圖分類號]F270.7[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2013)05-0047-02
1前言
我國煤炭行業因發展不平衡,致使該行業信息技術應用水平十分落后,信息技術標準化難以實現。從煤炭企業應用信息技術標準化現狀來看,大多數應用都停留于單項開發或單項應用,整體應用水平落后,信息技術標準化在煤炭行業極難開展,甚至影響到煤炭行業的發展。因此,需要分析煤炭企業信息技術標準化存在的問題,并結合煤炭企業現狀提出解決措施。
2信息技術標準化的作用
在信息技術快速發展的今天,標準化的作用日漸顯現,總體來看,信息技術標準化的作用體現在如下幾個方面:
(1)是開發信息資源的需要。信息資源就是在國民經濟與社會發展中,人們應用各種信息之總和。而開發信息資源是比較復雜的系統工程,涉及不同領域、不同層次、不同技術之間的有機整合。而統一標準是實現信息系統互通、互聯、互操作的重要基礎,同時信息技術標準化是開發信息資源需求的手段之一。
(2)是先進技術發展的需要。對于各種生產技術而言,標準是基礎,要實現各種產品具備兼容性,必須具備相應標準。標準化是信息處理與數據庫共享的基礎,只有符合標準的技術才能應用。
(3)是提升企業管理水平的需要。企業應用信息技術進行管理,必須讓內部信息通暢流動,并利用高效率的信息,帶動企業資金流與物流合理配置,進而降低企業經營成本。企業信息化,是從初級到高級、從簡單到復雜、從局部到整體的發展過程。
(4)是建設節約型、環境友好型社會的需要。如今國家發展戰略重點是增強資源的利用效率,降低污染排放,降低生態損耗,強化資源利用與有效保護,對環境進行改善,構建節約型、環境友好型社會。實施信息技術標準化,有利于節能降耗。
3煤炭企業信息技術標準化存在的問題
煤炭行業對我國國民經濟發展影響較大,其發展和社會需求還存在一定差距。煤炭企業信息技術標準化。還存在一些急需完善與改進的問題。
(1)領導不重視。如今許多煤炭企業領導沒有認識到信息技術標準化的重要性,在建設標準化過程中缺乏信息技術人員。比如一些煤炭企業并不構建專門的標準化機構,也沒有熟悉信息技術標準化的專業人士。有一些企業在信息技術方面缺乏標準化管理制度,致使企業標準、行業標準和國家標準不能得到廣泛應用。
(2)煤炭企業的管理模式較為陳舊,管理和信息技術標準化之間難以融會貫通。建設信息技術標準化需要理解信息技術,并對信息技術標準化進行應用改造與創新,需要和企業戰略、組織結構、業務流程進行有機結合。可是一些煤炭企業根本不重視信息技術標準化管理,不創新業務流程,更不對企業的組織結構、業務流程以及管理制度實施變革,并且許多煤炭企業依然沿用傳統管理理念、管理模式,信息技術標準化建設僅僅流于形式。
(3)信息資源不能共享。在許多煤炭企業中傳遞信息還是依靠人或電話,這些方式都比較落后,根本不能及時將信息傳達出去,更別說要實現信息資源共享了。煤炭企業內部的信息溝通、交流及資源共享極度不便,當然這種現象也和煤炭企業所處環境有較大關系。在這種環境下要想應用有效、安全、可靠及實時的信息技術進行交流,難度確實比較大,需要煤炭企業投入較大資金來改善。在許多煤炭企業中各個部門自己弄自己的基礎數據,導致數據不但繁雜量大,并且每個部門的數據域編碼形式不同,致使基礎數據的情況不佳,數據格式在各個系統、部門之間都存在差異。
(4)信息技術標準化管理比較薄弱。許多煤炭企業過于重視標準化的實施,應用了大量的順序碼,在系統中產生巨大的冗余數據,使信息共享極不方便。而企業在信息標準化方面缺乏管理制度與技術手段,導致操作人員上線時就要執行已經制定出來的編碼規則,還要對這些規則進行監督,增大了操作難度,影響到實施進度和周期。
(5)脫離煤炭企業實際情況。因為煤礦企業生產和環境的特殊性,各種用料種類、數量和產成品間不存在必然聯系,影響較大的是自然地質等各種外界因素。許多煤礦企業比較看重應用高科技裝備,并沒有考慮到煤炭企業實際情況,因地制宜開發或購買適合本企業的軟件和硬件設備,導致許多功能極難實現。雖然投入大量資金,但是卻體現不出應有的功效,最后被迫停用。比如在四川某小煤礦中電腦配置不高,卻偏偏要全部安裝上最先進系統,不但不能發揮先進系統的功效,反而還會影響電腦的正常使用。
(6)缺乏專業人員,信息技術力量依然薄弱。煤炭企業信息技術標準化還需要相關人員來執行,但是從執行實際情況來看許多煤炭企業中的技術人員缺乏,尤其是中高層管理員的計算機應用技能較低。煤炭企業中既懂管理又懂技術的復合型人才比較缺乏,因此要想實現煤炭企業信息技術標準化難度極大。實施信息技術標準化與煤炭企業員工密切相關,他們對信息技術標準化理解與掌握的程度,直接關系到標準化的實施。但是從煤炭企業來看,員工對信息技術的掌握和了解程度不容樂觀。
4解決煤炭企業信息技術標準化存在問題的方法
從煤炭企業信息技術標準化現狀來看,其中存在急需解決與完善的問題,需要結合煤炭企業實際情況采取有效的解決措施。
4.1提升煤炭企業領導的重視程度
要在煤炭企業中實現信息技術標準化,首先要引起煤炭企業相關領導重視。不但要在思想意識上重視信息技術標準化,還要在煤炭企業中成立專門的信息計劃機構,該機構由主要責任人掛帥,從人力、財力及物力各個方面給予保障,尤其要做好總體規劃、資金保障以及階段性計劃,還要引進信息人才,采取合理措施培養與鼓勵現有人才;同時煤炭企業各部門負責人還要和基層人員積極配合,這是實現煤炭企業信息技術標準化的重要保證。比如山西某煤炭企業年產量達到10萬噸煤炭,該企業成立企業信息中心,各個主要部門建立了自己的局域網絡,并以企業總部為核心構建出信息網絡平臺,為信息技術標準化打下物質基礎。
4.2加強信息資源共享
煤炭企業要制定信息技術標準體系,結合市場所應用的相關軟件和本企業實際情況,建立信息技術應用平臺,并實現標準化與規范化,比如應用語言標準、符號標準與術語等都要依照國家標準與行業標準。煤炭企業不但要培養出一批信息技術人才,還要協助各個部門構建局域網絡,并實現互聯互通,為煤炭企業建立信息網絡平臺,在煤炭企業內部實現信息交流與資源共享。
4.3整體規劃分步實施
煤炭企業的信息技術標準化要依據企業發展戰略,全面分析煤炭企業內外部條件,結合企業實際情況制定信息技術標準化戰略。強化煤炭企業內部各信息管理組織的職能,統籌規劃信息技術標準化。堅持由淺入深、由易到難、由上到下、逐步推進方針,在煤炭企業中分步驟分階段實行信息技術標準化。
4.4加強信息技術人才建設
無論什么標準化都要人來執行,由人來實現,因此加強煤炭企業信息技術人才建設至關重要。一要加強內部人員的信息技術培訓,二要提升待遇,用優惠條件吸引復合型人才,必須“引得來還要留得住”。只有擁有了信息技術標準化所需人才,才能真正在煤炭企業實現信息技術標準化。
[關鍵詞] 標準;標準化;信息系統
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 023
[中圖分類號] TP315 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2014)17- 0038- 02
在標準化工作不斷深入的情況下,以信息化手段提升標準化管理水平已迫在眉睫。中國石化研發的標準化管理信息系統,建立了標準化統一的工作平臺,實現了網絡化管理,標準化信息實現了資源共享,使工作效率大大提高。
1 系統設計
在系統開發時,提出了“如何管理標準”“如何方便有效地使用標準”等問題,針對這些問題,確定了標準化管理信息系統的總體要求:
(1)標準化管理信息系統應滿足標準化工作的要求,符合標準化管理流程,符合企業實際需要;
(2)標準化信息門戶是系統的工作平臺,應符合用戶界面友好、簡單易用的原則,集成其他子系統并通過門戶進行管理;
(3)對各類標準化信息進行動態管理和,同時可以對信息進行模糊查詢;
(4)按照標準制修訂程序的要求,實現中國石化企業標準制修訂工作的網上信息交流和管理;
(5)可對國家標準、行業標準以及企業標準進行檢索、查詢,并能通過該系統對標準體系進行維護和管理;
(6)實現企業產品標準備案及備案信息的網絡化管理;
(7)具有良好的安全性、可靠性、可擴展性、可維護性以及良好的數據交換性能,滿足安全性要求;
(8)具有普通用戶訪問、管理員日常管理等常用功能;
(9)能夠提供完善的系統管理功能,對系統內所有用戶信息及其權限進行設置、維護和管理,包括組織機構管理、用戶管理以及群組設置。
本系統在企業局域網中運行。系統配置3臺服務器,服務器上的操作系統采用Windows Server 2003 SP2,全文數據庫采用具有豐富中文檢索經驗的KBase全文數據庫管理系統。在服務器上增加軟件防火墻和防病毒軟件,保障系統的安全性,同時,接受中國石化網絡整體安全體系的保護,防止非法訪問和病毒傳染。
2 系統實現
根據系統設計,本系統的功能模塊主要包括1個信息門戶和5個子系統,即標準化信息門戶、標準制修訂管理子系統、標準化信息動態管理和子系統、標準信息查詢子系統、企業產品標準備案管理子系統、標準信息數據庫。這些模塊設計強調通用性,對于可能變化的部分采用參數的設置來實現功能的通用性。
2.1 標準化信息門戶
標準化信息門戶是中國石化標準化管理信息系統的工作平臺,集成了標準制修訂管理、產品標準備案管理、標準查詢、標準化信息動態管理和子系統,通過門戶平臺為使用者提供標準化管理和標準化信息服務。
2.2 標準制修訂子系統
標準制修訂子系統按照標準制修訂程序的要求,實現中國石化企業標準制修訂工作的網上管理和信息交流。
標準制修訂程序分為6個階段:立項階段、編制階段、征求意見階段、審查階段、報批階段和標準的批準。
標準制修訂管理子系統包含:標準的立項管理、制修訂過程流程定義、制修訂全過程管理、審批過程意見記錄與匯總、標準文件版本管理、標準等主要模塊。
2.3 標準化信息動態管理和子系統
標準化信息動態管理和子系統對各類標準化信息進行動態,并可對標準信息進行模糊查詢。
2.4 標準信息查詢子系統
標準信息查詢子系統以模糊查詢和進入標準體系查詢兩種方式對國家標準、行業標準以及企業標準進行檢索、查詢以及有權限的文本瀏覽。
2.5 企業產品標準備案管理子系統
企業產品標準備案管理子系統將實現產品標準備案和復審產品標準備案工作的網絡化管理。
企業產品標準備案管理子系統包含產品標準備案審查過程的網上管理,產品標準復審備案過程的網上管理,備案及復審備案信息的錄入、修改、刪除,備案及復審備案復審信息查詢,信息分類匯總及打印輸出等功能。備案企標的編制說明不公開,不允許其他人下載。
企業產品標準備案管理子系統的實現主要涉及工作流管理、數據庫管理、權限管理、日志管理等功能。
2.6 標準信息數據庫
標準信息數據庫是標準化管理信息系統的基礎,對標準化信息系統中的其他子系統起到支撐作用。數據庫包括6個子庫:用戶數據庫、專家數據庫、標準信息庫、標準全文庫、制修訂過程信息庫以及企業產品備案信息庫。
數據庫將裝入與油田勘探開發、石油煉制、石油化工有關的法律法規,國家標準、行業標準、企業標準、國際標準和國外先進標準,以及各種標準信息和標準化管理信息。
標準信息數據庫為其他子系統提供所需的數據,并接收其他子系統的數據更新,通過標準化信息門戶出來。
3 小 結
本系統的開發建設和推廣應用在以下3個方面,產生了明顯的效益。
標準化管理方面:為中國石化的標準化管理工作提供了統一的信息平臺,所有參與標準化工作的人員都可以利用這個平臺進行標準數據查詢、標準化信息的傳遞和交流、標準化制修訂項目協作、產品標準備案辦理、標準宣貫等標準化管理工作,大大提高了中國石化標準化工作的效率和質量。
技術方面:為中國石化的所有生產技術單位和人員提供了完善的標準信息查詢平臺,中國石化全部員工都能夠隨時登錄系統獲取所需要的標準并應用于生產、科研和經營管理,對于加強先進技術標準的應用,促進中國石化技術進步、提高技術水平發揮了標準支持作用。
標準化工作是一項重要的基礎工作,本系統的效益還表現為:系統的建成和應用進一步推動標準在中國石化各個單位和各個流程環節的廣泛深入應用,對于中國石化的安全生產、技術進步、精細化管理和經營合作等方面發揮越來越大的基礎性保障作用,從而產生綜合的經濟效益。
主要參考文獻
[1]劉建銘.企業標準化管理與信息化建設[J].機電技術,2012(2):161-162.
關鍵詞:網絡信息;網絡信息資源;標準信息資源整合
中圖分類號:TP335+.4
隨著經濟和科學技術的發展,計算機網絡也得到高速發展,網絡信息資源的優勢是傳播速度快、數據量大,但由于網絡信息資源缺乏統一的管理,很難有效的為人們服務,通常會導致急需信息資源的用戶花費大量的精力和時間之后一無所獲,如何有效管理網絡信息資源,提高網絡信息資源的利用率是建立網絡信息資源管理標準化體系首先要解決的問題[1]。
1 網絡信息資源標準化的意義
1.1 網絡信息資源的特點
傳統信息資源具有格式清晰、范圍明確及數量規范的特點,管理員可以通過相應的規范將信息歸類,并掌握信息傳播和處理的動態。網絡信息則相對龐大,任何一個人都能夠接觸到自己權限范圍內的全部數據信息,并通過網絡檢索進行數據信息的查詢與使用,但網絡中信息不具有規范性,且存儲狀態一直在發生變化,某些個人網站所存儲的信息資源很可能在某個時期之后就失效了,故網絡信息資源具有一定的不確定性[2]。而我單位所提供的惠州標準化信息公共服務網以標準文獻及WTO/TBT預警通報數據庫為基礎,整合各行業標準信息資源,統一揭示,構建資源齊全、更新及時、信息準確、持續發展的標準信息公共服務平臺,解決我市標準信息資源封閉分散、信息獲取渠道單一、信息共享環境差、信息揭示程度低等問題,以滿足地方經濟對標準信息的需求。
1.2 網絡信息資源管理的特點
傳統信息資源管理均以實體形式進行管理,包括紙質媒體、光存儲媒體和電磁存儲媒體,這樣就能夠使人們在管理過程中通過一定的技巧及方法將其歸類存儲,在需要的時候可以通過手動檢索的手段進行調用。而網絡數據信息的分類則更復雜,簡單分類為文本信息和超文本信息,文本信息是指以文字形式存儲的信息,超文本信息則包括圖片、音頻、視頻等多種形式,并且每一種形式的信息數據還包括多種格式,這就使得超文本信息在保存的時候具有一定的復雜性[3]。在建立數據庫時應將全部信息逐一進行細化分類,并保證相同類別的數據存儲具有一定的規律行,進而方便用戶訪問和獲取。我單位的網站在建立時對全部數據進行歸類,從而保證數據庫結構的簡潔性,這樣保證用戶在訪問時能通過簡單檢索,迅速獲取需要的信息資源。
1.3 我國網絡信息資源管理存在的問題
(1)現有搜索引擎效率較低。我國現有的搜索引擎種類繁多,以百度為首的搜索引擎服務雖然取得了巨大的成就,但綜合性搜索引擎在搜索專業數據上則表現出冗余數據和無用數據量過大的缺點。比如說在綜合搜索引擎中搜索MARS列出10余種信息結果,并且這些結果錯落分布,同時伴隨一些死鏈和錯鏈的存在導致用戶根本無法第一時間找到自己想要的信息。越來越多的專家學者傾向于選擇專業的數據庫而不是通過綜合搜索引擎尋找自己想要的信息。
(2)信息資源管理標準落后于國際水平。很多資本主義國家已經將信息資源標準化進行了定義并實施,我國在文獻分類和標準化方面做了很多努力,但由于理論研究較少,缺乏理論支持的實踐工作嚴重影響工作效率和工作的準確性。我國大部分數據信息管理部門還處于各自為政的局面,較少部門開展了聯合工作。目前我國對文獻管理做的相對較好的就是同方知網,其無論是對數據的管理還是數據的全面性均保持國內領先。
2 標準化體系設計方案
2.1 內容充分
從整體觀察,網絡信息具有充分性,網絡的數據信息能夠滿足用戶各個方面的需求;但是從某個用戶角度來觀察,則會發現網絡信息又是不充分的,因為面對繁雜的網絡信息,當用戶僅需要特定信息時卻難以實現,經常會有用戶在付出大量的時間和精力之后卻不能從大量的網絡信息中獲取自己真正想要的信息。這就需要信息提供機構能夠保證自己具有大量的充分的信息,并有能力對其進行歸類,從而為用戶提供服務[4]。我單位網站,通過官方渠道獲取各類信息,并存儲于我單位的數據庫服務器,這樣能夠使用戶在檢索相關信息時僅通過我單位網站就能夠獲取,從而保證信息的充分性。
2.2 整合網絡資源,提供一站式服務
標準文獻在工業化、全球化和信息化時代增長速度快、更新周期短、技術含量高、制定部門多、用戶范圍廣,需要通過有效的機制和完善的技術手段才能實現標準信息資源的整合、加工、傳遞和利用。以往企業需要檢索標準信息,往往需要走訪不同行業的標準信息服務部門和訪問不同領域的標準信息網站。標準文獻信息資源的分散導致了“獲取標準信息難”的問題,企業迫切需要標準文獻信息的“一站式”服務。
2.3 完善檢索措施
完善檢索功能主要是為用戶提供高效且友好的搜索引擎,面向所有的用戶并能夠提供明確的服務[5]。搜索引擎應保證模糊搜索、概念搜索和自然語言搜索的功能,只有這樣才能保證所有的用戶群都能通過搜索引擎進行檢索,查找自己需要的文獻。
2.4 保證資源共享
網絡信息豐富,但僅滿足于單一渠道獲取信息則會導致信息量過少,現階段應該盡可能與同類網站開展合作,使資源充分共享,這樣能夠使網站信息量大幅提高,同時能夠避免物理資源浪費,使網絡數據信息獲取渠道增加。
2.5 服務模式轉變
服務模式的轉變首先可以從單向服務向雙向互動轉變,傳統的網絡信息資源的提供僅限于網絡平臺搜集信息并將其,“等待”用戶進行檢索后使用,在轉為雙向互動的服務模式后,平臺可以將信息資源的修改及上傳權限向部分或全部用戶開放,用戶根據自己掌握的信息資源與平臺中的資源進行比較,同時可進行上傳或修改;其次可以增加服務內容,傳統的信息服務平臺并不會對自己掌握的信息資源進行修改,而我平臺對部分外文文獻進行翻譯后放出,能夠為用戶提供更多的信息資源,與用戶下載后自行翻譯的區別如下:(1)節省用戶時間;(2)專業性強。
3 結束語
惠州標準化信息公共服務平臺在惠州標準信息資源整合、開放服務、標準研究應用上取得了突出成效。平臺以提供標準信息的一站式服務、專業化檢索和技術貿易壁壘預警服務為創新點,服務社會和地方經濟,品牌效應和社會影響力大大提高,為本地企業提供了在技術標準方面便捷、有效的服務,為惠州推進技術標準戰略的實施,及時應對各國技術性貿易壁壘發揮了重要作用。
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【關鍵詞】標準化;標準化水平;思考
1.引言
標準化是保證和提高產品質量的依據,是縮短產品研制、生產周期和節約經費的重要途徑,是實現協同設計、合作生產的紐帶,是發展對外貿易和引進先進技術的前提條件,也是企業實現現代化科學管理的基礎。企業標準化是企業管理的一項不可缺少的綜合性基礎工作,是衡量企業生產技術和經營管理水平高低的一個重要尺度。
當前,某航空企業(以下稱公司)正在圍繞創業轉型、跨越發展目標積極推進運營管控、質量提升、風險管理、流程優化、薪酬體系改革、生產管理模式轉型和二代機平臺向三代機平臺轉型升級等一系列改革措施,推進公司從傳統國有企業向現代企業轉變。按照現代企業發展的要求,與國內同行業比較,公司的標準化總體水平較低,還有待不斷完善和提高。因此,全面推進標準化工作,加速提升公司標準化能力和水平,是推動公司轉型升級和能力提升的重要技術基礎和有效手段。搞好企業標準化,對保證公司生產經營活動的高效運行,提高公司素質和促進企業發展將具有極其重要的意義。
本文通過對標準化的有關概念的認識與理解,通過對提升標準化能力和水平重要性的分析說明,著眼公司標準化實際情況,指出公司在標準化工作的現狀,通過分析和闡述,提出一些針對性的思考與建議。
2.標準化概念及其重要性分析
國家標準GB/T20000.1-2002《標準化工作指南 第1部分:標準化和相關活動通用詞匯》對“標準化”給出了如下定義:“為在一定范圍內獲得最佳秩序,對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動”,活動內容主要包括標準的編制、和實施。
重要性為:提升標準化能力和水平,支撐公司戰略發展;提升標準化能力和水平,推進管理創新、規范企業運作;縮短差距,急需要提升標準化能力和水平。
3.公司標準化現狀
3.1 現有的優勢
在公司發展歷程中,按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律法規要求,以《標準化工作導則》、《企業標準體系》等國家標準為指導,公司標準化工作取得了長足發展,多年來,公司主持和參與了3000多項國家標準、國建軍用標準、航空行業標準、汽車行業標準、紡織行業標準和企業標準的編制,榮獲過“全省標準化工作創新貢獻單位”、17項省部級科技成果和30多篇標準化論文等多項榮譽,積累了豐富的企業標準化經驗,培養了一批具有豐富工程實踐經驗的標準化專業人才,為公司科研、生產業務起到了強有力的技術支撐作用。
公司從組建專門的標準化組織機構至今已有33年歷史,為滿足公司在飛機、導彈、摩托車、汽車、片梭織機等業務領域的發展需求,在標準化建設方面做了大量的工作,標準在公司的生產經營活動中發揮了重要的作用。曾先后組建了綜合、工裝、產品、民品、工藝材料、包裝機械和信息專業組,并建立了較為完整的專業領域標準。按設計、工藝、機加、裝配、理化、計量、質量等11個專業片區劃分,擁有專兼職標準化人員近200人。
3.2 存在的不足
公司自建立標準化組織機構以來,通過開展產品生產、研制,建立了較為完整的專業領域標準,積累了豐富技術沉淀和工作經驗,但總體上仍然處于二代機向三代機過渡的標準化技術水平,差距和不足主要體現在:思想認識不統一、外部資源獲取能力較弱、技術水平偏低、標準化組織機構不健全、制度體系不完善、資源保障不給力六個方面。
3.3 發展的機遇
3.3.1 外部環境有利于推動公司標準化能力和水平的提升
一是國家“十二五”科技發展規劃、國防科技工業技術基礎“十二五”發展規劃為標準化工作指明了方向;二是中航工業集團公司正在統籌規劃AVIC集團標準,積極地參與將會為公司標準化能力和水平提升提供發展的機會;三是通過國際轉包項目和國內合作項目業務,為標準的借鑒和轉化創造了條件。
3.3.2 在行業內的差距迫使我們必須迎頭趕上
與行業內各主機廠所的企業管理水平比較,公司在標準化方面還存在一定差距,這迫使我們必須借助公司從二代機平臺向三代機平臺轉型升級的契機,以型號研制為牽引,有規劃、有步驟地高效提升公司的標準化能力和水平,快速扭轉落后的局面。
3.3.3 內部需求有利于推進公司標準化能力和水平的提升
一是為支撐公司發展戰略和科技發展規劃,提升標準化能力和水平,是實現公司轉型升級和能力提升的重要技術基礎和有效手段;二是建立管理標準體系、技術標準體系和工作標準體系是規范企業管理、推進管理創新,實現現代化企業目標的前提;三是當前公司科研生產高度交叉且型號眾多,建立型號標準化工作系統,健全型號系統規范,建立技術狀態管理體系,是保障科研生產任務完成的技術保證;四是按照中航工業“質量效益年”的工作要求和公司《三年質量能力提升計劃》的措施,提升標準化能力和水平,是實現公司質量能力整體提升的需要;五是推進“制造技術振興工程”,是實現和支撐制造技術能力提升目標的需要;六是開展信息化標準、信息編碼等工作,支撐公司信息化的發展和推進中航工業“信息化登高計劃”的需要。
4.提升公司標準化能力和水平的思考與建議
按照公司發展戰略要求,以公司“十二五”標準化發展規劃為指引,圍繞標準化工作發展目標,以科研生產型號任務為牽引,從標準化發展規劃、標準化組織機構、標準體系、標準化信息管理平臺、標準化工作機制和標準化條件保障六方面進行思考,并提出淺顯建議,為公司標準化能力和水平提升提供參考。
4.1 完善公司標準化“十二五”發展規劃
緊緊圍繞支撐公司發展戰略和提升標準化能力和水平的目標,在現有標準化“十二五”發展規劃基礎上,從組織機構建設、頂層體制機制、標準體系編制、外部資源獲取、推進標準信息化和保障措施等多個方面完善和補充規劃內容,形成適應公司當前戰略轉型跨越發展形勢的標準化“十二五”發展規劃。
4.2 建立標準化工作組織機構
為推進標準化能力和水平提升,首先應建立、健全標準化組織機構。標準化組織機構包括決策層、管理層和執行層,即標準化委員會、標準化推進辦公室和各專業小組。
4.2.1 標準化委員會
標準化委員會是標準化工作的決策機構,負責制定標準化發展戰略,指導戰略實施,統籌標準化發展資源,制定每年度工作計劃,對準化工作中的重大問題進行協調、審批和決策。
4.2.2 標準化推進辦公室
標準化委員會下設立標準化推進辦公室,標準化推進辦公室是標準化工作的日常管理機構,要求在標準化委員會領導下,負責組織推進各專業小組貫徹公司標準化發展規劃、執行標準化年度工作計劃,協調、處理在工作中遇到的困難和問題,負責對各專業小組工作實施情況進行監督、檢查和考核。
4.2.3 各專業小組
在公司標準化委員會領導下,依托公司現有基礎準化工作網,結合公司六大核心業務領域,組建飛機設計、導彈設計、制造技術等各專業小組。各專業小組是標準化工作的執行機構,要求貫徹執行標準化委員會制定的標準化發展規劃、計劃,具體負責本專業領域的標準的建立和執行,并組織和參與相應標準編制等活動的開展。
4.3 建立十項工作機制
標準化工作對外溝通機制、標準化工作內部協同機制、標準實施監督檢查考核機制、標準化工作激勵機制、標準化“三化”推進機制、標準件管理機制、外部標準的借鑒轉化機制、三大規范工作推進機制、專利標準化工作機制、標準建設維護機制。
4.4 建立公司三大標準體系
根據公司發展戰略,按照標準化法律法規和各種相關的國家法律法規,建立符合公司實際的技術標準體系、管理標準體系和工作標準體系。
4.5 推進標準信息化建設
結合科研、生產業務需求,逐步建立和完善標準庫、標準件庫、借用件庫和標準構型庫信息管理平臺,不斷推進標準信息化建設,逐步實現由實物式標準服務模式向數字式標準服務模式轉變,同步促進公司“知識工程”向前發展。同時,在科研項目中推廣運用Q-Check數模檢測系統,提升科研項目設計水平和標準化審查能力。
4.6 標準化條件保障建設
增強外部資源獲取能力,加強標準化宣傳力度,加強標準化培訓力度,加強人才隊伍建設,加強經費投入,加強產學研合作。
5.結束語
作為一名公司的基層管理者,通過工作實踐和認知、領悟,結合公司標準化工作情況,通過分析,就公司現在及未來在標準化能力和水平提升方面,提出了一些淺識拙見,希望能夠對公司標準化的發展提供些許參考。
正確認識企業信息化管理
目前,實施ERP成了許多企業信息化所追求的目標和占領市場的手段。因為有些企業實施的ERP不能給企業帶來預期管理效率的漩渦,成為企業信息化“黑洞”,使得企業投資的時候感覺需求急切,但卻望而卻步,不敢全力推行。
為此要推廣和實施信息化工作,首先要讓決策層了解和領悟信息化管理的本質(準確、高效,提高企業的核心競爭力)。因此IT部門必須多與企業高層進行交流,思考如何運用信息化手段解決企業當前的困難和提高生產效率。
企業從上到下對信息化的認識問題解決了,審慎投資的也就順勢而為了。
如何選擇信息化管理系統
企業信息系統如何選型、日后系統運行維護的管理模式等是個非常關鍵的問題,處理得好不好,直接關系到信息化項目的成敗。
先看外援模式。所謂外援模式就是選擇國內外大品牌的軟件,這樣的軟件功能強大,運行穩定,管理的理念相對先進。對大部分企業來說,這是很好的選擇。但我們應該清醒地認識到,這種模式也有些弊端,首先是費用相當昂貴,尤其是國外品牌。
再看自主模式。如果說外援模式是標準化的模式的話,自主模式可以說是量體裁衣模式,就是企業根據自己的特色和實際需求,從企業最基礎的需求出發,組織企業內部的力量,量身訂做,開發出一套完全適合自己的系統。但也存在弊端,主要表現在系統穩定性較差,管理理念相對滯后等問題。
那么如何選擇?基本的思路是:以國際市場為主的企業,選擇外援模式較為合理,可以與國際接軌;而以國內市場為主的中小企業,可以優先考慮自主型模式,既經濟又靈活。
還有一種綜合模式。我所在的公司就成功地走出了這樣一條路,即導入品牌軟件,經過企業吸收、消化,并掌握該系統,變輸血為造血,使系統完全為企業自己所掌握,這樣的模式,很好地解決了以上的矛盾。
要準確反映出系統的貢獻,非一朝一夕就能實行。對企業來說,需選擇適合自身企業發展的模式。
怎么評價信息化的貢獻
一直以來,如何評價信息系統對企業所做的貢獻,是一個讓人頭痛的問題。我公司過大量的調研和分析,最終選定了產品供貨周期、產品質量合格率、資金占用率、資本周轉率、單位產品成本等企業管理中的幾個指標,并對這些指標進行了嚴格地測算。
到系統運行半年后,又用同樣的計算方法對這些指標進行了測算,發現在產品供貨周期方面,由系統實施前的二十多天,縮短到七天。這充分說明了系統已經顯著地發揮了作用。
我們可以嘗試從以下的思路著手。
1、初步建立行業測算標準,即根據信息行業的經驗,選取一些代表性的指標,再根據這些指標設定不同的權重系數,最后得出一個總的運行數值(可設定優秀、良好、合格、不合格)。
2、科學選取有代表性的測算指標。現在看來,我公司還應該選取企業人均產值、人均利潤等指標。
因為我們發現,同一個生產崗位,在產量翻了兩倍的情況下,生產人員不增反減,這說明系統在這方面做出的貢獻必須要考慮進來,且要不斷修正。
3、建立一個科學的信息系統評價體系。通過評價體系幫助企業認識信息系統和自身的建設成效。
投資、實施應注意的問題
1、正確認識和評價信息系統。由于一些企業無法正確評價ERP系統的真實價值和對企業做出的實際貢獻,要么把信息系統看成是無所不能,認為企業的所有問題都可以通過信息化來解決;要么認為信息系統是雞肋,沒有多大價值。這兩種認識都把信息系統的投資回報極端化了。