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關鍵詞:高校;考務;管理方法
考務管理是高校教學管理的核心,考務管理工作的水平和質量直接影響到學校教學質量。學生、教師、教學管理部門都可以通過各個環節中發現存在的問題,并及時作出針對性建議和對策。
一、考務工作簡述
高??紕展ぷ髦饕繉W期考試的組織管理、報送試卷、考場安排、成績錄入、成績分析、試卷文件歸檔,及各種類型的考試報名、收費、考場設置等。在工作的過程中,很多高校呈現出一種模式:
1.考試項目多,且規范性要求高
無論哪種考試都要嚴格按照教育部考試中心的規范進行,確保考務工作順利進行。
2.考務管理工作周期性較強
每所高校都會按照國家考試的規范標準以及學校的情況進行考試安排,如國家計算機考試、國家英語四六級考試,學校期末考試和補考等;發給各類考試準考證及成績單。
3.考務工作量大
包括考場設置,監考安排,試卷發放,考場巡視,公布成績等內容繁瑣,試卷及試卷分析等重要檔案的歸檔;一般教學類文件的歸檔等。
二、考務工作存在的問題
1.考核形式單一
現在一般高校的考試方式多是閉卷、筆試的方式,這種傳統的考試方式過于單一,不能全面考查學生的能力。題型多以單選、名詞解釋、填空、簡答等形式出卷,考評主體單一,重結果輕過程,減弱了學生學習的積極性。
2.監考人員責任心欠缺
有些監考人員不遵守監考職責,不準時到達考場或者忘記監考任務,在監考時玩手機,看書,監考不嚴,導致學生在考試過程中抱有僥幸心理,出現作弊行為。有些監考教師還出現私自互換監考考場等不負責任的現象。
3.考務管理制度不健全
考務管理工作的順利需要一定的制度支撐和措施保障,在考務管理工作過程中,制定相關的管理規定,用制度管人管事才更有效。制度中應設立一定的獎懲標準,激發考務工作人員的工作積極性。
三、完善考務管理工作的對策及建議
1.提高考務工作中的服務意識及保密意識
考務工作管理的核心是服務,為教學服務,為師生服務。服務意識提升了,才能更好地檢測教學質量以及任務落實情況。首先要提高專業素養樹立較強的服務意識;其次,加強協調溝通能力,只有通過了考務工作中的考試科目,各專業學生,各系任課教師進行科學合理安排,才能實現校內考試資源的優化配置。再次,還要提高考試考務管理的信息化水平,建立完善的考務信息管理系統,不僅方便考務工作人員,也能方便一般教師及學生的使用,真正實現考務工作高效率;考務工作人員應該在試卷審核報送過程中嚴格遵守保密制度,以防試卷泄露,造成教學事故。
2.加強監考人員的崗前培訓制度并宣傳誠信教育
監考人員的工作態度對保障考試順利進行起著至關重要的作用,監考人員有責任和義務認真對待每一場監考工作。首先,監考人員在考試20分鐘前到達教務辦領取試卷,核對試卷份數,并辦理簽收手續。其次,開考前,監考人員要檢查考生學生證及考試證,要求學生將與考試無關的材料放在指定位置,按照規定就座。最后,監考人員要全神貫注管理考場秩序,不能玩手機、看書籍、批改作業等,做與監考任務無關的工作。要提高監考人員的監考費及勞務費用,同時加強監督機制。
3.規范考試試卷命題管理工作
規范考試試卷命題管理工作,一方面要實行教考分離制度,能夠更加客觀地反映教師的教學質量,同時也能夠促進教師端正教學態度、改進教學方法,提高教學質量,更好地進行有效的教學。另一方面,要加強命題工作的規范性。教考分離主要是通過建立科學的題庫實現的。題庫的建立是一項具有技術性和科學性的工作,涉及面較廣,時間也比較漫長,只有實現題庫科學化,信息化管理,才能使命題工作逐漸趨于規范。再次,試卷命題工作可打破固定出題模式,任課教師可以根據授課范圍出活題,激發學生的思維,學生也能真正掌握和運用知識,而不是死記硬背。
教務管理是高校教學管理的核心,考務管理是教務管理的主要內容。高校在常態的考務管理工作中,只有加強考試考務工作的建設,才能不斷提高考試考務管理工作的質量和效率??紕展芾砉ぷ鞣爆崳ぷ髦芷谛詮姡诮窈蠊ぷ髦袑嵺`中必須做到統一思想,統一認識,堅持不懈。
參考文獻:
[1]倪宇斌.淺談考務管理工作高校[J].考試周刊,2010(18).
[2]王云巧,沈春梅.二級管理體制下民辦高校考務管理實踐與探索[J].科教縱橫,2011(6).
考試時間
2019年河南周口會考科目:語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物學科的考試時間安排在2019年12月28日-30日,信息技術學科的考試時間安排在2019年12月24日-26日。
考試科目
2019年河南周口會考科目為語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物、信息技術等10個學科。
考試內容
各學科考試內容為課程標準規定的必修內容,考試范圍見附件。
考試組織
普通高中學業水平考試實行全省統一命題、統一考試、統一閱卷。省教育廳負責命題,省招生辦公室負責語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物9個學科的考務管理及閱卷工作,省基礎教育教學研究室負責信息技術學科的考務工作。各省轄市、省直管縣(市)負責并統籌安排組織實施當地考務工作。各級教育行政部門要積極爭取當地政府支持,妥善解決考務工作人員的勞動報酬。
考風考紀
1.各地要高度重視普通高中學業水平考試工作,加強領導,周密組織,明確責任,實行考務工作責任制。各級教育行政部門主要負責同志是本轄區普通高中學業水平考試考務工作的第一責任人。各地要嚴肅考風考紀,重點防范利用手機和互聯網作弊,確??荚囐|量和信度。對考試管理不力、考風考紀混亂的地方和考點,除嚴肅追究有關人員責任外,要進行通報批評,是示范性高中的,要給予警告或撤銷其稱號處分。
2.各級考務巡視人員要切實增強責任意識,加強對所巡視考區、考點的監督檢查,對考試工作中發生的重大問題,及時報告,妥善處理。
考試時間
2019年河南南陽會考科目:語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物學科的考試時間安排在2019年12月28日-30日,信息技術學科的考試時間安排在2019年12月24日-26日。
考試科目
2019年河南南陽會考科目為語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物、信息技術等10個學科。
考試內容
各學科考試內容為課程標準規定的必修內容,考試范圍見附件。
考試組織
普通高中學業水平考試實行全省統一命題、統一考試、統一閱卷。省教育廳負責命題,省招生辦公室負責語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物9個學科的考務管理及閱卷工作,省基礎教育教學研究室負責信息技術學科的考務工作。各省轄市、省直管縣(市)負責并統籌安排組織實施當地考務工作。各級教育行政部門要積極爭取當地政府支持,妥善解決考務工作人員的勞動報酬。
考風考紀
1.各地要高度重視普通高中學業水平考試工作,加強領導,周密組織,明確責任,實行考務工作責任制。各級教育行政部門主要負責同志是本轄區普通高中學業水平考試考務工作的第一責任人。各地要嚴肅考風考紀,重點防范利用手機和互聯網作弊,確保考試質量和信度。對考試管理不力、考風考紀混亂的地方和考點,除嚴肅追究有關人員責任外,要進行通報批評,是示范性高中的,要給予警告或撤銷其稱號處分。
2.各級考務巡視人員要切實增強責任意識,加強對所巡視考區、考點的監督檢查,對考試工作中發生的重大問題,及時報告,妥善處理。
關鍵詞: 大學英語四六級考試 考試組織 服務意識
全國大學英語四六級考試是由國家教育部高等教育司主持的全國性教學考試,能夠對大學生的英語能力進行客觀、準確的測量,是目前我國考試規模巨大、社會關注度較高的考試之一。正因為該項考試成績具有良好的社會認可度,直接影響學生的畢業和就業,大家對這項考試都非常重視。同時,在利益的驅使下,也滋生了大量的作弊現象。特別是在當前高度信息化的社會環境下,作弊手段更是花樣翻新、層出不窮,出現了科技化、專業化、產業化的發展趨勢,嚴重影響了考試的公信力。為確??荚嚨墓?、公正,各考點的考務人員無不絞盡腦汁、嚴防死守,也造成了和違紀學生之間的矛盾相對集中。我國當前正處于社會轉型期,極易發生,為避免激化矛盾,考務組織人員在處理違紀作弊時,要注意做好說服教育工作,較好地照顧到違紀學生的情緒,在考試組織過程中,除了要強調考務管理的規范、科學外,還要重視考試紀律實施的人性化,不斷提高服務意識,注重在管理過程中體現人文關懷。
一、強化管理,服務大局
在組織考試的過程中,考試組織人員首先要有服務大局的意識,要保證不出大事,即不能有影響整個考點,乃至全省、全國考試的事件出現。一是要建立健全考務管理制度,確??紕障嚓P制度適應新形勢的需求和新環境的變化,要實現主考負責制下的多部門共同參與的考試組織體系。主考一般由考點的主要負責人擔任,按照“誰主管,誰負責”的原則,主考應該認真負責考點的全面工作,確保對考務工作的重視和參與,而領導的重視和參與正是考務規范管理的重要保證。考務組織中考生多、環節多、涉及的相關部門也多,主要負責部門需在其他相關部門的協作下才能圓滿完成考務工作,確??荚嚨陌踩6且匾暱荚嚟h節中的關鍵性問題,如試卷安全、聽力播放設備檢修、電力供應保障等問題。試卷的運送、發放、保管、回收等環節要有專人負責,安全保密工作人員要經過培訓,通過嚴格考核后才能上崗。試卷的保管要使用硬件達標且合格證有效的保密室,嚴格落實有關試卷安全保密的各項規章制度,考試期間按規定安排人員值班和巡查,實施值班崗位責任制度,認真做好試卷保密值班日志、巡查、交接記錄。聽力考試是考試過程中最易受不良情況影響的環節,考前要對播音設備及備用電源進行檢修,考試期間派專門人員進行音源管理,負責監聽與調試等工作。三是建立健全應急事件處理機制,制訂考試工作應急處置預案并組織相關人員加強學習,對可預知的突發事件如突然停電、發生火災、試題泄密等提供處理方案,確保發生突發事件時積極應對、科學謹慎、及時妥善,避免因處理不當或失誤,擴大、惡化事態或引起矛盾糾紛。
二、以人為本,服務考生
在組織考試的過程中,考試組織人員要樹立以考生為主體的服務意識,充分尊重考生的情感和權益。一是人性化的考務宣傳機制,除考場安排、考場規則等考試信息外,還要提前通過網絡、廣播的媒介提醒考試考場注意事項及證件丟失等意外情況的處理方法,在重要的交通路口設置考點專用指示路標、橫幅、標語、考場分布示意圖等宣傳資料,同時考場要保持良好的環境衛生,保證硬件設施、設備的最優化和一致性,努力營造清新自然的考試氛圍。二要實行適度柔性的考場管理機制,在不違反考場規則的前提下,充分尊重考生的基本權利和需求,為考生營造積極向上的考試氛圍??记巴ㄟ^簽訂誠信考試倡議書,開主題班會等多種手段、多種方式對考生進行誠信考試教育,使考生了解考場的規則,營造“誠信考試光榮,違紀舞弊可恥”的考試氛圍,及早發現并終止作弊,也是對考生的一種保護。每次考試都會有考生因各種原因丟失或忘記攜帶準考證,如果是考生臨時丟失或忘帶,則可以通過核對《考場對照單》等渠道確認考生的身份,核實后先安排考生進考場應考,考試結束后再進行確認。這樣既能維護考試工作的嚴肅性,又能切實保障考生利益。對考生持有的通訊工具實行集中管理,設立專門的考生手機存放處,指派專人負責管理,組織考生按規定填寫相關資料信息,考后憑回執單領取,既避免了考生違規現象的發生,又保證了考生私人物品的安全。這些柔性措施彰顯出來的正是對考生權利的最大化保障。三是規范考務語言與行為的服務性特征??紕照Z言與行為是考試管理工作信息交流的載體,是考試過程中考點向監考教師及考生傳送的各種信息符號,是為考生服務的最直接表現,包括考場指令性聲音、標志性符號、監考教師的口語、形體語言及考點所使用的書面文字等??荚嚬ぷ魅诵曰芾響ㄟ^人性化的考務語言實現,從細微處入手,親切的語言、友善的態度、規范的行為、清晰的指令是緩解考生心理壓力,增強自信心的重要手段,處處體現以考生為核心,從而使考生最大限度地發揮自身能力。
三、注重細節,服務考務工作人員
考試組織人員可以經過良好的工作流程設計和合理的分工,有效減輕工作壓力,提高考務工作的整體效能。首先要實現監考員隊伍的科學動態管理。監考人員是規范執行組考工作的主體,監考人員的科學動態管理能夠確保考務工作的標準化、規范化,提高考務工作效率。人是第一要素,選聘有經驗、有責任感的在職教師擔任監考員,并實施考評制度,根據表現對其進行有效的獎懲,能夠增強監考員的責任意識與主人翁意識,更重要的是它的實行能夠使考務工作有責可追,有責必追,是確保考務安全的保障。其次是提考務人員的培訓水平。從細節入手,改版監考員培訓演示材料,精簡提煉監考注意事項,使監考要點更清晰直觀,把實物影像搬上屏幕,通過趣味動畫直接演示操作要點,提高考務培訓的水平。再次是合理分工,加強協作。設置樓層協考與流動巡考,分擔監考員的部分工作,協助監考員做好監考工作,同時行使對監考員的監督職能,在考試期間,有效傳達和執行考務工作辦公室的有關指令,做好考風考紀教育與管理。
四、結語
考試組織人員堅持樹立服務意識,是當前搞好大學英語四六級考試工作的重要思想基礎,只有充分發揮人的因素的決定性作用,在考試管理工作中堅持以人為本的管理與服務并重的工作模式,才能建設一個公平、公正、安全、和諧的考試環境。
參考文獻:
[1]張春霓.新形勢下高校考務管理工作探析[J].發展,2009(10).
考試時間
河南新鄉2017級會考科目:語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物學科的考試時間安排在2018年12月27-29日,信息技術學科的考試時間安排在2019年1月上旬。
考試對象
凡具有普通高中學籍的2017級在校學生必須參加學業水平考試,獲得D等級或因故未參加上次學業水平考試的2016級學生應參加相應學科的補考。
考試科目
河南新鄉2017級普通高中學業水平考試科目為語文、數學、外語、思想政治、歷史、地理、物理、化學、生物、信息技術等10個學科。
考試內容
各學科考試內容為課程標準規定的必修內容,考試范圍見附件。
一、考點設置及考務人員安排
全縣所有考場為*縣考區,考區主任李健,副主任魏開闊、何發??紖^共設20個考點,每個考點分一批考場和非一批考場,各考點設主考、副主考和巡考員(名單見附件一)。
各考點應設立試卷保密室、考務辦公室、答卷裝訂室、醫務室、治安室、領隊休息室、考生咨詢處、茶水處、車輛停放處等服務設施;按需配足監考員、工作人員,備足考務人員佩戴的各種標志和漿糊、小刀、粉筆、草稿紙、與考試有關的各種登記表及答卷裝訂用具;在考前一天公布考試時間與科目安排表、
《考試規則》(附件二)、報時信號、考場編號及準考證起止號,張貼考場及服務設施分布示意圖。
考場應選擇安靜、采光好、清潔通風,便于做好防暴雨和防暑降溫工作的教室,放置表面平整的考桌??紙鰞?,所有掛圖、黑板報、張貼物、字跡等均應除凈或覆蓋;考生座位必須一人一桌,單行排列,相鄰兩桌之間應相隔80厘米以上,考桌的抽屜應盡可能朝前。考生準考證號的末二位即是考生考試時的座位號,座位號豎行蛇形編排,貼在考桌的左上角,以便于考生對號入座和監考員核對檢查。若考桌不平整,可能影響考生填涂答題卡的質量,則由考點統一發放“墊板”,但必須由監考員于每科考試前在考場內分發,并于該科考試結束后收回,考生不得自帶或互換“墊板”。
考點驗卷人員、監考員、考務工作人員需報考區主任和副主任同意后聘任。每考場安排監考員2人;各樓層應配備適量的場外流動監考人員,并考慮男女配搭。各考點的監考員和考務工作人員必須抽調政治思想好、工作認真負責、作風正派、堅持原則、紀律性強、身體健康的同志擔任。本校畢業班任課教師和班主任不得監考本校考生;同一考場中的兩個監考員不得來自同一所學校。所有監考員和考務工作人員都必須按規定實行回避制度。
考點主考(副主考)應按照《考點主考(副主考)職責》(附件三)在考前對工作人員進行業務培訓和考風考紀教育,未經培訓或考核不合格者不準上崗??键c主考(副主考)在考前兩天召開考生領隊會議,了解考生生活安排意見,提出對考生進行思想教育的要求,宣布有關注意事項。
考生領隊按照《考生領隊職責》(附件四),在考前一天帶領考生到考點熟悉環境、考場及座位,并對考生進行考風考紀教育,組織考生學習《考試規則》和有關規定、制度。
各考點報考第一批錄取學校的考場有一名監考教師由*縣中學選派,其余監考教師由考點按上述要求安排。新*學校、*縣職中分別選派6名教師和5名教師到*縣三中考點監考,金華學校選派22名教師到*縣中學考點監考,*縣三中選派4名教師到*縣職中考點監考。
*竹煤電(集團)公司各考點監考員由該公司教育中心負責安排。
各考點考務工作人員補助、往返車船費由各考點負責。*縣中學選派到各考點監考教師的住宿費和車船費回本單位報銷,其余由教育局指派的縣中巡考員與考點主考協商解決。
二、試卷領取、接送和保管
6月15日,各考場至少派2名身體健康、責任心強的同志持介紹信到*縣三中學術報告廳領取試卷??荚嚱Y束后,各考點最遲于17日晚10點鐘前,按試卷移送清單數字將試卷袋清理包裝后連同試卷一、備用卷、余卷、《缺考考生登記表》(附件十一)和有違紀的考生記錄表送交領卷處。
各考點在試卷領取、運送、保管和答卷返回等環節必須嚴格按照國家和省有關保密規定執行??键c須確定專人負責并聘請公安人員參與試卷保管及安全保密工作。要特別注意備用卷和余卷的管理,凡啟用備用卷須經考區主任同意并填造《備用試卷啟用情況報告表》(附件五)。各考點領取試卷到*目的地后,立即清點、核對,無誤后賡即進入保密室并報告縣教育局。
試卷在啟用前,任何人不得以任何借口啟封。若發生試卷失密、泄密事故,要立即采取有效措施,對接觸了試題的人員予以隔離,嚴防擴散,同時報告縣教育局,并迅速查明原因,嚴肅處理。
各考點領到試卷當日至返回試卷為止,每天早、晚7:00—8:00向縣教育局報告考點試卷(答卷)狀況。若發生異常情況,必須在事件發生的第一時間向縣教育局報告情況。
考試期間,各考點在考試結束15分鐘內向縣教育局簡要匯報當堂考試情況,若發生失(泄)密或大規模舞弊事件,須在事件發生第一時間內向考區主任和縣教育局報告情況。
三、考試
考試時間如下:
每科開考前30分鐘,主考交待當堂考試的注意事項。每科開考前25分鐘,甲乙監考員領取當堂考試科目試卷、答題卡(語文沒有答題卡)、草稿紙(考點自備),共同護送直入考場。
考生憑《考生信息卡》和《準考證》“雙證”入考場,待考生入座后,開始執行《考試工作程序及指令》(附件八)。每堂考試進行15分鐘后,各考點收集各考場缺考生登記表,及時輸入微機,在中考程序中及時上報。
考試終了,各考場監考員收齊、清理好考生答題卡、試卷二、試卷一、草稿紙后徑直回到答卷裝訂室,答題卡按小號在上、大號在下的順序收齊并認真清點核對后,當場密封成袋。試卷二按小號在上,大號在下的順序清理整齊,交由考點驗卷人員清點核對無誤后,再裝訂成冊,貼上線結密封簽,裝入試卷袋中,再次交考點驗卷人員核對無誤后,密封成袋,并填好卷袋封面內容(注意:答題卡、試卷二的缺考考生試卷和答題卡要原位裝訂密封,尾考室多余的試卷不裝入原袋,政史、理化分別合堂考試,但主觀卷必須分科裝訂,語文的基礎知識卷和作文卷分袋裝訂)。
驗卷人員要認真檢查驗收答卷,切實做到“三驗三對”。一是驗卷對序。對監考員清理對齊的答卷,檢查核對答卷前后順序是不是小號在上大號在下依次碼放,答卷的裝訂線是否同在一邊,答卷上是否做了明顯的標識等情況。二是驗冊對數。對監考員裝訂好的答卷冊,檢查走線密封,密封線倒裝,答卷漏裝,露名露號等情況,特別注意檢查同冊答卷中是否存在科目混裝的情況,并清點答卷份數是否正確。三是驗袋對目。對監考員裝入答卷袋的卷冊與卷袋,檢查裝入的科目與卷袋印制的科目是否一致,卷冊對折方式是否符合規定,卷袋封面內容是否填寫相關內容?!叭炄龑Α睙o誤后,監考員密封卷袋,交與驗卷人員回收,并在《考場試卷、答卷交接表》(附件十二)上簽字,方可離開答卷裝訂室。
裝訂時,按密封紙上的標示打孔裝訂,在結線處貼上密封簽,裝入試卷袋,拉出內舌,用密封條將試卷袋封好。試卷袋和機讀卡袋分別交考點保密員入保密室。
報考公安中等專業學校、中師類專業和刑事司法及護士類專業的考生面試工作按招生學校規定執行。
四、評卷
評卷工作由市教育局組織實施。按市教育局要求,我縣將設立語文科分評卷場。為了保證評卷工作順利開展和評卷質量,縣教育局將從相關學校抽調思想素質好、業務水平高、工作認真負責的語文骨干教師參與評卷。
評卷教師于18日上午到教育股報到,下午3:00在三中學術報告廳召開評卷教師培訓會,會后開始評卷。27日成績等級。
查分時間為6月29日至30日,各考點務必于6月28日下午6點鐘以前,將考生查分登記表交教育股,過時不予受理。
五、加強領導,嚴格紀律
1、本次考務工作由教育局組織實施,縣招辦配合。各考點主考和副主考主持本考點的考試,全面負責本考點的工作。巡考員要認真履行《巡考員職責》(見附件六),加強考試期間的巡查工作,確保各考點考務工作規范有序進行。
2、監考員要認真履行《監考員職責要求》(附件七),嚴格按照《考試工作程序及指令》認真做好本考場的考試組織和監考工作,并認真填寫《考試紀要表》(附件九)??键c的其他工作人員要協助監考員做好考室外的監視工作,做好為考生服務的工作??忌仨殗栏褡袷亍犊荚囈巹t》。
3、考點主考、副主考、監考員、工作人員、考生領隊必須佩戴相應的標志。
4、在考試時間內,除主考(副主考)、考務辦公室和巡考組領導外,監考員、考生領隊、巡考員和其它工作人員的手機必須全部關閉。主考(副主考)、考務辦公室和巡考組領導的手機必須置于震動狀態,并不得在考場附近通話。
5、考試時,考生領隊只能在“考生領隊休息室”休息。
6、各考點必須明確標示警戒線,考生家長、親屬等與考務無關的人員均不得進入考點。
7、若考生違紀舞弊,按《國家教育考試違規處理辦法》處理,由教育局安排將《考生違規處理決定書》(附件十)送*考生本人。
8、嚴禁各考點復制試卷。復制試卷用于考試一律不予評分。
9、6月15日上午,教育局選派的巡考員應分赴考點開展相關工作。下午,各考點主考(副主考)會同巡考員對全體考務工作人員進行業務培訓和紀律教育并開好領隊會,培訓會上應認真組織學習《監考員職責》、《考試工作程序及指令》、《考生領隊職責》和本意見。
10、各考點應在醒目地帶公布考場示意圖、考試科目、時間、考場規則。
11、各考點要認真落實安全責任,做好大雨天氣考生往返預案。車輛的安排按《*縣大學中專招生委員會關于作好參考學生安全運送工作的通知》文件規定落實。各考點主考要與考點所在地政府、派出所和衛生防疫部門聯系,加強安全保衛和食品衛生監管工作,維護考場正常秩序,確保考務工作順利進行。各校要加強考生食宿和交通等管理,杜絕事故發生。
12、各考點對違犯考試紀律和不認真履行職責的考務工作人員要及時查究,如實上報,嚴肅處理。
關鍵詞:精細化管理;全國大學外語等級考試;考務工作
作者簡介:韋素玲(1966-),女,壯族,廣西象州人,廣西師范大學廣西高等學校師資培訓中心,副研究員。(廣西 桂林 541004)
中圖分類號:G642.474 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2012)05-0017-02
一、精細化管理的內涵
精細化管理是源于20世紀50年達國家的一種企業管理理念,是建立在常規管理的基礎上,并將常規管理引向深入的管理模式。它強調“小事做細,細事做精”,即把管理責任具體化和明確化,做到人人都管理,處處有管理,事事見管理,追求的是工作精細和完美。具體而言,就是管理要以高標準、高質量為目標,突出重點,精益求精;管理要覆蓋工作的所有環節,進行全方位的管理,從小事抓起,細致入微地管理,注重效率與效益;管理工作要制度化、規范化,并將組織的要求內化為自覺行動。實際上,精細化管理是一種理念和文化、是一種責任管理、是一種過程管理、是一種執行力的管理。
二、實行精細化管理的必要性
全國大學外語等級考試(以下簡稱“外語等級考試”)作為教育部主管的一項全國性且規模很大的教學考試,實施20多年來,在管理上已形成一套完整的制度。但隨著高校招生規模的不斷擴大,報考外語等級考試的人數逐年遞增,加之近幾年社會考試作弊等不良考風在高校的蔓延,學生、家長、學校、社會都極為關注,給外語等級考試考務組織帶來了很大的壓力?!凹毠潧Q定成敗”,規模如此巨大的外語等級考試,更要在每一個考務工作環節上認真細致。因此,將精細化管理的理念運用于外語等級考試管理中是非常必要的。對于外語等級考試,只有以國家考試的標準嚴格要求,從大處著眼、小處著手,認真組織好考試,努力做到“五個到位”(即執行措施到位、工作細化分解到位、任務落實到位、責任落實到位、檢查監督到位),形成“管理無縫隙、責任全覆蓋”工作機制,才能實現“零差錯”完成考務工作的目標。
三、實施精細化管理的具體做法及成效
為了確保外語等級考試的各項工作科學、規范、有序、快捷開展,并有效地防止考生作弊行為的發生,廣西師范大學(以下簡稱“我?!保└鶕约旱膶嶋H,針對考前、考中和考后管理三個階段實施精細化管理,完善考務管理模式。
1.考前精細化管理
做好考前的工作是確??荚囉行蜻M行的前提。為此,我們做了很細致的工作。
一是組建了5支隊伍。(1)考試領導隊伍。成立了由主管教學的副校長擔任組長,教務處處長、外國語學院院長擔任副組長,校紀委(監察處)、學工部(處)、財務處、保衛處、后勤管理處、研究生工作部、網絡中心等有關單位的負責人為成員的外語等級考試領導小組,負責學校外語等級考試工作的統一領導和組織實施。領導小組下設考務辦公室,由主管考試工作的教務處副處長和主管大學外語教學工作的外國語學院副院長擔任辦公室主任,教務科科長擔任副主任,負責考務工作的籌劃與實施。(2)巡視員隊伍。建立了以學工部(處)、研究生工作部的領導,以及各學院黨委副書記為成員的校內巡視員隊伍,負責考風考紀的監督檢查。(3)考務員隊伍。各校區的每個考區都設立考務工作組,由教務處副處長和部分科長、外國語學院主管教學副院長任組長,教務處部分科長任考務組組長助理,教務處干部、部分學院教學秘書任考務員,具體負責考區的考務工作實施和管理。一般每個考務員負責8個考場的考務管理工作。(4)監考員隊伍。在各學院、學校各職能部門推薦的基礎上,考務辦按照“認真負責、業務能力強和有監考經驗”的標準選聘監考員,努力保證監考人員隊伍的高素質和高質量,并遵循“年長者與年輕者搭配、監考經驗豐富與經驗略少者搭配、不同院系部門搭配;由經驗豐富、業務素質過硬、工作認真負責的教師擔任主監考”的原則安排每個考場的監考員。多年來,我校外語等級考試監考員隊伍基本穩定。(5)試卷核查員隊伍。從教務處干部中挑選政治素質過硬、責任心強、工作細心的4位同志組成試卷核查員隊伍,對考試結束后移交到保密室的全校各語種各級別試卷袋和答題卡袋認真核查,進行最后把關。
二是召開了4個會議。(1)考試領導小組會。為保障考試能夠如期順利進行,確??荚嚻椒€而有序,在考試前半個月左右召開外語等級考試領導小組會議,部署考試各項工作,進一步明確職責,把工作落實到位,共同抓好各項保障。如會上對考場安排、供電保障、放音設備檢修與調試、試卷運送及保管、考生誠信教育、考風考紀教育、考試突發事件應急處理等方面進行周密的部署。會后,各部門及時做好考前準備工作,確保萬無一失。(2)監考員培訓者培訓會。為保證對監考員的培訓到位,考務辦公室制作好對監考員進行培訓的課件后,主管考試工作的教務處副處長對培訓監考員的培訓者先進行培訓,明確培訓內容和培訓方法,強調培訓注意事項。(3)考務員培訓會。在對監考員進行培訓前,由考務辦召開考務員培訓會,會上,考務辦主任強調考務員的工作紀律,考務辦副主任對考前、考中和考后三個階段的工作內容、工作要求進行具體布置。(4)監考員培訓會。在考試的前一天下午,由教務處所有副處長和外語學院主管教學副院長按三個校區的各個考區分別對監考員進行培訓,強調外語等級考試的重要性和嚴肅性,認真傳達教育部考試中心、自治區招生考試院的要求和規定,強調監考員的職責、紀律,要求監考員要熟悉有關文件并對這些文件進行解讀,提出應特別注意的事項,明確考前、考中及考后的工作任務,告誡監考員要熟練掌握運作細節,克服憑經驗、想當然、無所謂的思想傾向,要按照統一規程嚴把細節關、環節關,“懷‘一失萬無’之心,做‘萬無一失’之事”。
三是編印了3本工作手冊??紕辙k認真梳理考務工作程序和要求,針對大學英語四級、大學英語六級、高等學校英語應用能力考試(B)級分別編印了《工作手冊》,規范了各個環節的考務操作,鞏固關鍵環節,加強薄弱環節管理。《工作手冊》包括:考生守則和監考員守則、監考員和考生進退場的幾個時間段、考場布置及試卷發放要求、監考員操作規程和缺考及違規違紀記錄、考務工作要點、考務員工作情況匯總表、考務助理工作情況匯總表、監考員培訓要點、試卷核查員核查答題卡袋、備用卷袋情況匯總表等,共16份材料。
四是建立了6類人員責任制。以文件的形式和工作會議布置的形式,明確了考試領導小組、考務組、考務助理、考務員、監考員、試卷核查員等各級各類人員的工作職責要求,規范了工作內容和程序,嚴格責任追究制度。
實踐證明,組織機構健全、人員配備齊全、培訓工作到位、相關材料完備、責任制度明確,是保障考試順利進行的重要法寶。我校尚未出現過因考前準備不充分而影響考試正常進行的現象。
2.考中精細化管理
考中管理主要是要確??荚嚨母黜椆ぷ饔行蜻M行,并有效地防止考生作弊行為的發生。在此環節,我們特別注重人性化管理,堅持“以考生為本”,努力為考生提供人文關懷,創造良好的考試氛圍。
為保證各項工作有序進行,我們細化了考試過程中的工作流程,并強調在施考過程中,既要按照監考員操作規程所列的時間點履行工作職責,嚴肅認真地維護考場紀律,又要態度和藹熱情地關懷考生,盡可能地采用人性化的管理手段服務于學生,用以人為本的觀念理解學生、對待學生、關懷學生。在考務行為、考務語言、考務禮儀上充分體現對學生的理解與尊重。如事先準備一些備用考試用具如鉛筆、橡皮擦、簽字筆等,為那些忘帶考試用具的考生提供雪中送炭式的幫助;要求穿高跟鞋的考試工作人員在考場里走路要輕聲,監考員不能攜帶手機等影響考生應試和與考試工作無關的物品進入考場,減少在考場內的不必要走動(特別是聽力考試期間不得走動),監考時不要長時間站在某一考生旁,等等。
為有效地防止考生作弊行為的發生,堅決做到“三杜絕”(即杜絕大面積作弊、杜絕出現雷同卷、杜絕出現試卷傳出或流失),我校采取了人防與技防相結合的方式。
在人防方面,考試期間,一是考試領導小組成員親臨各校區和考務工作現場檢查、指導,使本考點的考試工作自始至終處于堅強有力的領導之下,杜絕考務人員、監考人員協同考生作弊。二是校內巡視員分片分考場負責包干監督檢查考風考紀,特別是學院黨委副書記深入其學院學生所在考場檢查是否有替考現象,他們切實履行職責,不走過場。這一舉措不僅對考生產生威懾作用,對監考員的工作也有監督作用。三是監考員嚴格監考。為確??紙鰞葻o替考,組織考生進場時,監考員將準考證、有效證件以及考生信息表中的相關信息和照片逐一對照,正式開考后,監考員再次逐一檢查證件;整個考試過程,兩名監考一前一后站立監考。
在技防方面,為嚴防高科技手段作弊行為,考試期間,我們在考場安裝了手機屏蔽儀器。
通過以上措施,使得整個考試過程中,考場秩序井然,作弊率降低。如2009年我??伎荚囘`紀或作弊考生人數僅7名,考生作弊率為0.035%;2010年考試違紀或作弊考生人數下降為4人,作弊率為0.019%。
3.考后精細化管理
考后階段最主要的是要保證做到試卷冊、答題卡的份數不少,分類清楚、順序不亂、首尾不倒、卷袋不破、密封完好,考場記錄單收齊,考生人數與實考人數統計準確,考生違紀情況填寫真實準確。為保證考試材料報送到自治區招生考試院后無任何問題,我們設計了四道檢查關口。
一是考務員關口。要求考務員認真驗收每個考場的考試答卷、答題卡的數目及排序、整理的情況,答卷不缺少、不丟失、不損壞,保證排序、裝訂、密封良好,認真檢查試卷袋、答題卡袋和《考場記錄單》需要填寫的內容是否填寫齊全、正確。同時,要求監考員、考務員一起在試卷袋、答題卡袋密封條訖縫簽名。
二是考務助理關口??紖^考務員收齊所負責考場的試卷袋、答題卡袋和《考場記錄單》后交給考區考務助理核查數量是否夠、需要填寫的內容是否填寫、密封條是否貼好等。
三是考務負責人關口??紖^考務助理將各考場的試卷袋、答題卡袋收齊后交給考區考務負責人審核并簽字后,考區考務負責人再次核查試卷袋、答題卡袋上需要填寫的內容是否填寫,密封條是否貼好、是否簽字等,檢查無誤后在主考人簽字處簽名。
四是試卷核查員關口。在考試材料裝箱送往考試院之前,試卷核查員對全校所有校區的考試材料進行核查,確保數量不少,卷袋不破、密封完好,無漏填內容和簽名。
由于我們做實做細了這四道關口的工作,我校外語等級考試的答題卡送到廣西壯族自治區招生考試院檢查、驗收,未發現任何問題,得到自治區考試院領導的高度贊揚。
1、認真學習并組織好2013年高考報名、體檢、考試及志愿填報工作。通過電視、報紙、網絡、咨詢電話等渠道廣為宣傳,為考生提供各類高考信息。2013年高考的報名工作已于2012年11月下旬開始,并于12月底前結束報名。下一步的工作就是藝術生的考試以及體檢和考務安排,工作計劃我們已經制定出來。
2、做好2013年成人高考、自考的報名考試工作,加強管理,開拓創新,在提升服務質量增加報名人數上實現新突破。充分利用電視、網絡等媒體對自學考試進行宣傳報道。重點做好新開考專業的宣傳工作。
3、做好省中國書畫藝術等級考試的報名工作。加大在學校中各類證書考試(少兒計算機考試、劍橋英語考試、英語口語考試)的推廣力度,為素質教育提供評價依據。借助我局實施&S216;2+1+1&S217;工程的東風,爭取2013年的書畫等級考試工作有新的突破。
4、加強業務學習,認真學習有關考試從業資格等級證書考試課程。鼓勵招生辦工作人員積極參加相關課程的學習、考試,早日取得考試管理從業資格等級證書,切實提高招辦人員的業務素質。
5、積極開展讀書活動。首先認真參加局機關的讀書活動,認真閱讀規定篇目,做好讀書學習筆記,撰寫心得體會;其次,抓好招辦的自選篇目,根據各人興趣愛好,每人每季度自選一本優秀圖書,利用業余時間進行閱讀,寫出讀書感悟,在辦公室內部進行交流。
一、放假及開校時間安排
根據市教育局通知,各級各類學校2020—2021學年度上學期(秋季)于2021年1月31日放寒假,下期(春季)于2021年2月28日開學,3月1日正式行課。
二、學期教學質量監測安排
為了加強對全縣義務教育段的教學管理和教學質量評估監測,根據教育局工作安排,決定在本學期末對全縣一至九年級進行教學質量監測。
1.質量監測工作總體要求:此次監測由縣教科所組織人員命題,監測及閱卷由教育局統一組織、分級管理??h教育局統一安排測試時間和科目,初中各年級由縣教科所統一組織進行網上閱卷,小學各年級分片區組織聯合閱卷。
2.監測時間及科目:按附件1安排執行,監測的科目不得自行增減,為確保質量監測的信度,監測時間嚴禁更改。
3.閱卷工作安排:小學一至六年級由縣教育局統一規劃,分片區集中閱卷(具體規劃見附件2)。各閱卷點要認真收集閱卷中的信息,開展閱卷后的研究和交流,分析教學存在的的問題,提出改進措施。
初中七至九年級由縣教科所統一組織進行網上閱卷,閱卷時間和地點另行通知。
閱卷工作完成后,縣教科所將對本期質量監測數據進行分析評估,相關分析數據將于1月27日前下發至各學校。相關數據只作為教學質量和教學工作評估使用,不得將學生成績進行公布和排名。
4.數據管理:為便于統計分析,各校要按縣教科所要求的統一格式,于12月25日前以中心校為單位上報師生數據(數據上報的具體要求另行通知)。
5.聽力考試:三至九年級英語、小學二至六年級語文要考聽力,各學校要提前做好MP3格式文件的播放準備。要確保語音播放質量,嚴禁使用高音喇叭在室外播放。
6.考務工作:各學校要認真做好考務安排,保證期末質量監測有序進行。要按照縣考務工作要求召開好學??紕张嘤枙瑢ΡO考、閱卷,信息匯集等工作人員進行培訓。各個學校要嚴肅考風考紀,嚴禁。對工作中出現的違紀、違規行為和考務工作失誤等情況要實行責任追究和責任倒查。試卷出現倒裝、錯裝、混裝、雷同答卷等情況要嚴肅查處。
7.巡視督查:質量監測期間,教育局將派人員對各學校、各閱卷場進行專項巡視督查,對不按照監測日程安排及要求、考風考紀不嚴的學校將給予全縣通報批評,情節嚴重的追究相關人員的責任。
三、期末結束工作
各學校放假時要做好以下工作:
1.在正式放假前,做好各類資料的完善與整理。
2.認真做好本期的教育教學分析總結。
3.組織安排好教師參加必要的假期學習培訓。
4.教師在假期中要至少準備好下期兩周的課程,寫好教案。
5.放假前要結合本期工作情況擬定好下期工作計劃。