文明窗口事跡材料精選(九篇)

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第1篇：文明窗口事跡材料范文

20xx年獲得延安分行服務禮儀大賽集體一等獎;獲得中國銀行陜西省分行巾幗文明示范崗光榮稱號。員工馬璇榮獲20xx年省行十大服務明星之一稱號.

近年來，延安中行認真踐行總行的擔當社會責任、做最好的銀行發展戰略，多年來堅持以客戶為中心的服務理念，為廣大客戶提供優質、高效的服務。營業部給分行培育和選送了一大批業務骨干和服務明星。營業部最為我行最大的一個服務窗口，客戶眾多，每月還承擔著全市3.5萬多人市直機關干部工資及職工養老金發放工作，服務工作任務繁重。對此，營業部細化了客戶服務實施細則，加強了員工服務培訓和技能提升，取得了較好的成效，在優質高效服務最佳服務明星先進事跡材料的基礎上，逐步實現了規范化、標準化的客戶服務。同時，開展關愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個性化的優質服務，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規范服務示范網點創建工作。現推薦參加延安市銀行業最佳服務明星單位評選。

一、文明規范服務，實現客戶零投訴

二、個性化服務，為客戶提供方便

針對老年客戶，設立專門的老年人服務窗口和老年人服務專座，提供方便、快捷的銀行服務，優先辦理業務并提供老花鏡、針線包等便民服務設施;針對高效益客戶，提供貴賓式的服務，配備專職理財經理，根據客戶不同需求，提供適合的銀行產品，并享受一定的利率優惠;中國銀行微銀行在線預約，免填單辦理各項銀行業務，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務。

第2篇：文明窗口事跡材料范文

社區申報窗口單位創先爭優活動事跡材料：

創先爭優活動開展以來，社區始終堅持以推動科學發展、促進社區和諧、服務居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務行業是黨和政府聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創三評”活動，深入推進社區綜合服務樓窗口服務創先爭優活動，為建設“文明祥和、幸福安康”的社區創造良好的社會環境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發創先爭優的自覺性和主動性。

二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內容。

三是亮承諾。結合社區特點和崗位實際，引導社區工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內容、完成時限向居民公開，接受群眾監督。

二、實施“三比”活動，激發干事創業熱情。

一是比理念，注重創新意識。社區通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發動黨員圍繞社區發展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創新思維，進而提升整體素質和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區黨員爭當知識過硬、愛崗敬業的業務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創活動、助難幫困情況等方面的實際表現計入卡內，作為年度考核依據，激勵黨員兢兢業業工作、扎扎實實參與創先爭優活動。

三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創”行動，爭創居民滿意單位。

（一）創崗位先鋒模范，開展“學理論、學業務、學先進”、“比業務、比技術、比服務”等技能競賽，激發黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區對外服務的第一線。窗口服務人員服務態度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優質服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創優質服務品牌，深入居民開展調研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創新服務手段、優化服務流程、充實服務內容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創建了一支優質服務隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務提高質量。

推行“機制，促進服務提高質量。

一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

二是居民評。通過發放工作評價表、口頭調查等方式，讓服務對象及時、簡便地對服務工作質量進行評價。

三是組織評。黨支部制定服務考核辦法，實行半年一評比，形成工作標兵。目前社區綜合服務大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實推進創先爭優活動，進一步改進工作作風，提升服務質量，爭做窗口單位和服務行業創先爭優的表率。

第3篇：文明窗口事跡材料范文

一、指導思想：

以同志“三個代表”重要思想和“七一”講話精神為指導，以加強黨員先進行教育、提高全市公民道德素質為出發點和落腳點，弘揚先進、樹立榜樣，在公交、出租車、行政服務大廳等窗口行業中形成一個“開展優質服務，爭做黨員先鋒”的良好氛圍，不斷改善我是對外開放軟環境，提升城市整體形象，推進全市兩個文明建設的健康發展。

二、評選范圍、名額及條件

1、這次評選活動的范圍是全市公交、出租車、邢增服務大廳等服務行業中的黨員同志。評選名額為出租車行業5個、公交系統9個、行政服務大廳3個。

2、評選條件：

黨員駕駛員中的先鋒崗條件：

（1）認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，熱愛祖國、熱愛人民、堅持四項基本原則，擁護改革開放政策，政治立場堅定，認真實踐“三個代表”的重要思想；

（2）嚴格遵守國家法律法規，模范遵守《膠州市市民文明公約》，學習、宣傳道路交通法規，積極參加道路交通安全和社會公益活動，事跡突出；

（3）謹慎駕駛、安全行車、愛護車輛，年內無交通違章行為，沒有發生責任交通事故；

（4）積極主動維護交通秩序，發現違章行為能夠及時進行勸阻糾正，發現肇事逃逸案件主動舉報線索；

（5）熱情主動服務，文明禮貌行車。關心乘客和人民的省民甘泉，尊老愛幼，拾金不昧，助人為樂，不欺行霸市，遇有險情能夠主動協助有關部門排難救險，堅決同社會丑惡現象作斗爭。

行政服務大廳行業中的黨員先鋒崗條件是：

（1）認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，熱愛祖國、熱愛人民、堅持四項基本原則，擁護改革開放政策，政治立場堅定，認真實踐“三個代表”的重要思想；

(2)業務精通、全面，辦事及時、高效，不推諉扯皮，能夠為客戶提供全方位服務；

（3）嚴格遵守各項幽暗規章制度，秉公執法，清正廉潔，不吃拿卡要，年內沒有違規違紀行為；

（4）服務熱情周到、耐心細致，年內沒有客戶投訴；

（5）工作勤懇敬業，模范帶頭，積極維護服務大廳“窗口”形象，事跡突出。

三、評選步驟

1、實施掛牌上崗。交通局黨委、市城鄉建設局黨委、市行政服務大廳兩道小組辦公室要在摸底調查基礎上，對每位黨員同志的有關情況詳細登記造冊，并分別佩帶“黨員駕駛員”、“黨員工作者”標志，黨員駕駛員的車輛張貼“黨員駕駛車”標志，以便在工作中接受乘客、社會的廣泛監督。

2、單位推薦。交通局黨委、市城鄉建設局黨委、市行政服務大廳領導小組辦公室在本單位廣泛推薦和嚴格合適的基礎上，提交候選人，填寫推薦表，并附500字左右的事跡材料，于6月中旬寶市委組織部新型辦、組織一科。

3、候選人公示。在單位推薦的基礎上，經評選活動辦公室初審，產生初步候選人。并將初步候選人在《膠州日報》、電視臺、廣播電臺等新聞媒體上進行公示。

4、社會反饋。在公事期間，廣泛聽取社會各階層對初步候選人的反饋意見。公示期間的聯系電話為722****（市委組織部新型辦、組織一科）。

在單位推薦和社會反饋的基礎上，由市委組織部、交通局黨委、市城鄉建設局黨委、市行政服務大廳領導小組辦公室和市公安局交通警察大隊對初步候選人進行綜合評審，確定“黨員先鋒崗”最終人選。活動期間本授予“黨員先鋒崗”的同志如有不良表現，隨時取消其資格。

四、組織領導

第4篇：文明窗口事跡材料范文

北站路郵政支局隸屬xx區局，現有正式職工36人，業務收入881萬元。北站路支局坐落于沈陽北站西側，是東北鐵路交通樞紐、市內交通核心以及xx市金融、商貿總部所在地，擁有高檔酒店、寫字樓、事業單位近50余家。近年來，支局以創新服務流程、完善服務措施、加強基礎管理、強化全員培訓為出發點，狠抓基礎管理，使支局的經營、服務和基礎管理工作得到顯著提高，先后榮獲省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和省局“百強支局”及市局“最佳服務窗口”等榮譽稱號。

一、創新服務理念，增強服務意識

今年以來，北站路支局在“示范窗口”創建活動中，深挖體驗化服務內涵，把“崗位是資源，用戶是衣食父母，服務是效益”的理念融入到激勵制度中，在綜合臺席中實行競爭上崗、工資與量收和服務考核掛鉤的措施，大大提高了窗口的服務質量。支局共有星級營業員15名，市局服務明星張海陽同志，由于服務熱情周到，深得用戶好評，有許多用戶舍近求遠到她的窗口辦理業務，這樣她每月的業務酬金都是全局最多的。在示范作用激勵下，班組員工都受到了觸動，認識到了做好服務工作就能得到好的崗位，就會贏得更多的客戶和業務量，同時也能給自己帶來更多的收益。通過崗位競爭、績效激勵、服務競爭，使“打造示范窗口、提升服務層次”成為每名職工的自覺行動。 本文來自sjclw.net

二、加強基礎管理，細化服務流程

一是完善管理制度。近年來，支局健全了崗位責任制，制定了獎金、酬金、分配細則等一些管理辦法。每月獎金、酬金、考核獎勵上墻公布。制度的完善使處理問題有章可循，分配的透明極大的調動了職工的積極性。二是定置定位管理。支局根據業務流程和用郵規律，重新細化和設計了營業臺席桌面、抽屜、格口、包裹庫房、空袋架的物口擺放標準和內容，對15種用品用具進行了定置定位，不但完善了服務環境又方便了職工操作，保證了物品及服務設施的整潔有序，促進了服務工作的進一步開展。三是規范服務流程。年初，支局通過合理調整生產作業組織，重新設計服務流程，大大縮短了用戶業務辦理時間，從而也贏得了用戶的好評和信任。四是完善導郵制度。將原有的代辦話費臺席與集郵臺席合并，將6個綜合臺席調整為4個，把調整下來的人員充實到導郵員，負責營業廳內綜合服務情況的管理及協助用戶驗視、封裝郵件和填寫業務單式，引導用戶到適當的臺席辦理業務。五是調整內部作業。按照業務量情況，及時對內部作業進行調整，有效解決了業務高峰期出現的瓶頸矛盾，實現有效分流、提高用戶用郵效率，實現了用戶等候時間不超過10分鐘，等候人數不超過3人的目標。六是調整營業時間。針對北站地區流動人員多，主動調整了營業時間，將早上開門營業時間提前到7：50，滿足了部分用戶的服務需求。七是優化服務環境。在營業廳內設置了用戶休息區，配備座椅和擦鞋機，提供多種報刊雜志，為方便用戶郵寄貴重及易碎物品，設置了“泡沫填充機”；對5公斤以上的物品利用捆扎機加固。在營業大廳設置了“用戶服務車”，用戶郵寄或領取較重包裹時，營業員用“服務車”幫助用戶在營業廳內郵、取包裹。八是細化服務環節。注重服務的細微之處，設置包裹整理臺，降低了柜臺高度，方便用戶包裝。通過細化作業流程，使支局對外服務質量明顯提升，增強了郵政企業的社會信譽度和知名度。 事跡材料網

第5篇：文明窗口事跡材料范文

**市紅旗文明崗評選事跡材料

***征收服務廳，是該所直接面向納稅人的窗口崗位。這支年輕的隊伍有9名稅務干部組成，平均年齡33歲。他們當中具有碩士研究生學歷2人，大學本科學歷4人，大專學歷3人。黨員5人，團員1人。該征收服務廳內設六個崗位，多年來，服務廳所有成員積極弘揚職業道德，轉變行業作風，以精湛的崗位技能服務納稅人，創造了良好的服務業績，更是帶動了全所的行風建設。

一、良好職業道德孕育高質量服務 二、過硬崗位技能支撐高效率辦稅

為納稅人提供高效率的一流服務，除了執法嚴明、服務熱情外，還要具有精良的業務技能。為此，服務廳的干部經常在一起學習交流最新的稅收專業知識和計算機操作技能，努力做到“先知、先覺、先學”和“應知、應會、應變”。擁有網絡信息與經濟管理雙本科學歷的多面手***，雖然進稅務系統才短短兩年，但憑著執著好學的精神和務實的作風，很快就掌握了諸多稅登陸wm338.com查看更多文章收知識，成了服務廳“一崗多能”的復合型人才。區局信息科有臨時緊急任務、所里其他干部計算機出現故障都會找他幫忙。發票發售疑難雜癥專家***同志是稅務系統的老法師，具有幾十年工作經驗的她，不但能處理發票發售過程中出現的各類疑難問題，還能很好地與納稅人溝通，建立良好的征納關系。每當納稅人因對稅收政策法規或辦稅程序不理解而造成不快，她都會主動靠上去，曉之以理，動之以情，直至對方消除誤會，心悅誠服。人稱謝工（工程師）的***組長是*所的業務骨干，是局系統崗位技能比賽中屢獲獎項的“快”。作為征收服務廳的組長，他還擔負著兩名新進碩士研究生的帶教任務，他深知，只有把新錄用公務員扎扎實實培養好，才能更高效的為納稅人辦理涉稅業務，他也自始至終這么去做的。

三、規范有序管理成就不平凡業績

第6篇：文明窗口事跡材料范文

愛崗敬業、無私奉獻是女警志愿者們堅守的工作準則。無論是領導職位，還是戰斗在打擊違法犯罪的派出所、刑警隊等前沿崗位，都有女民警，她們以“巾幗不讓須眉”的豪邁氣概，把每一個工作崗位都當成奮斗的舞臺;下面是小編給大家帶來的2020縣公安局三八紅旗集體先進事跡材料。希望大家喜歡!

“巾幗建功展風姿，獻身公安譜新曲”。在XX縣公安局的各個工作崗位上，隨處閃現著公安女警的身姿，她們以女性特有的溫情、細致，踐行著“四自”精神，她們銳意進取，團結協作，立足崗位，以蓬勃向上的朝氣，以自強不息的拼搏精神，以勤勉敬業的高尚情操，以克已自律的優秀品格，在打擊犯罪、服務人民的基層一線，創造了不平凡的業績，演繹著現代女警的職業風采。

XX縣公安局女警70名，無論是領導職位，還是戰斗在打擊違法犯罪的派出所、刑警隊等前沿崗位，都有女民警，她們以“巾幗不讓須眉”的豪邁氣概，把每一個工作崗位都當成奮斗的舞臺，把每一項本職工作都作為奉獻的途徑，以自身的努力和才情為新時代的公安工作增添了絢麗的色彩，發揮了不可替代的“半邊天”作用。

一、 提升素質，加強領導，盤活工作機制。

近年來，在縣局黨委的正確領導和帶領下，女警們銳意進取，開拓創新，以紀律作風整頓、創先爭優活動等為載體，加強理想信念和高尚情操的培養，激發她們的工作熱情，鼓勵她們勇于拼博，敢干挑戰，使女民警的政治素質有了明顯提高。全局先后有50名女民警入黨。

工作中，縣局領導高度重視，專門指定一名黨委成員分管婦女工作，將婦建工作納入黨建工作的整體規劃，做到黨建工作與婦委會工作統一領導、統一部署;婦委會先后制定了《XX縣公安局婦委會工作條例》、《XX縣公安局婦委會辦公制度》等規章制度，實行婦女工作例會制度，定期探討她們所關心的問題，為她們工作、生活排憂解難;建立健全婦委會組織機構和工作制度，把不同工作崗位有一定婦女工作經驗、能力素質好、熱心婦女工作、責任心強的婦女干部充實到婦委會中，在一定程度上拓展了婦女工作領域，延長了婦女工作手臂。

二、 豐富生活，陶冶情趣，營造工作氛圍。

縣局黨委對女警們高看一等，厚愛一層，十分關心女警和女職工的身心健康，每年定期組織全分局女性參加免費身體健康檢查，不定期舉辦系列健康知識講座，常年關心慰問生病住院、家庭困難的女警、女文員，以及初為人母的年青女警、女文員，給她們送去組織的關懷，給予育兒方面的指導。

為豐富女警業余生活，縣局婦委會積極爭取黨委的支持，在“三八”期間精心策劃多種主題鮮明、格調高雅、富有特色、貼近生活的文化活動或者出外參觀學習，讓女警在緊張忙碌的工作之余盡情享受生活樂趣。同時廣泛開展愛民實踐活動，組織全體女民警深入社區、街道、學校等地，開展法律知識和公安業務宣傳，發放各類宣傳材料;積極參加各項捐款、無償獻血活動;組織開展“警營開放日”和“警民相約警務室”等創建和諧警民關系活動，為婦女群眾提供咨詢服務。

三、 關愛社會，傳遞愛心，彰顯巾幗風采。

XX縣公安局女警們在婦委會的帶領下，盡己所能，不計報酬，幫助他人，為了讓市民出行更加便捷、讓失學孩子重返課堂、讓失足少年迷途知返、讓病殘孤兒感受母愛、讓獨守老人重獲溫暖，先后開展了“當一天交通督導員”、“當一天愛心媽媽”、“結對助學”、“志愿服務在社區”、“百城防拐宣傳”、為玉樹孤兒學校捐贈御寒衣物等系列活動，她們的身影活躍在街頭、在社區、在學校、在福利院、在每一個群眾需要的地方，她們的真情付出打動了每位受助群眾的心。XX縣洪市鎮中心小學受助學生肖心如的母親在給女警志愿者們的感謝信中的寫到：“是你們的愛心，照亮了我女兒前進的道路”。

XX市春天福利院的孤兒們也給女警媽媽們寄來了他們親手制作的答謝賀卡。近年來，女警們共結對幫扶貧困學子6人、走訪慰問貧困家庭10余戶、捐贈課桌100余套、組織社區服務30余次、上各類安全宣傳課10余次、發放各類宣傳資料10000余張，送出各類扶貧幫困慰問金2萬余元，用愛心譜寫了一個個親民愛民助民的和諧音符，樹立了女警自信、自強、愛民、奉獻的良好形象。

四、 奮發進取、崗位建功，綻放鏗鏘玫瑰。

第7篇：文明窗口事跡材料范文

——***巾幗建功崗先進事跡材料

說起***，每個人就會情不自禁地談起一群朝氣蓬勃的巾幗英雄們。***現有職工103名，其中女職工87人，占到84%。正是這樣一群以女工為主體的巾幗崗位集體，為地區郵政生產經營工作中做出了巨大的貢獻。2006年又實現業務收入1242萬元，比同期增長了8%；同時，這里產生出了一個全國級“青年文明號”，一個自治區級“青年文明號”，六個地區級“青年文明號”和國家級“巾幗建功崗”；還有無數個優秀個人，可以說，這是一個集汗水、奉獻和榮譽于一體的光榮的巾幗英雄集體。

風正數帆起做市場競爭的弄潮兒

***現在共有16個支局（班組），其中就有11個支局（班組）由女同志擔任支局長，她們在發展業務、開展市場競爭的活動中，卻絲毫不亞于其它男同志，甚至她們的能力、業績比男同志們更加突出。她們的市場競爭中不斷磨礪自己的意志，提升自己的服務水平，在以往“愛心、恒心、信心”等三心服務的基礎上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯系；多思考，勤動手）；“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等，為自我參與市場競爭積累了豐富寶貴的經驗。

在這支隊伍中，最突出的還要算是**了。她是南大街郵政支局的支局長，在每年的生產經營工作中，她都戰績顯赫，今年1—11月累計完成收入569萬元,較去年同期增加了24萬元。和所有的營業窗口一樣，每當進入淡季生產時，郵政業務收入的來源便成為最關鍵的問題，在這個問題上，她認識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她將自己的精力全部投入到市場開發中，成功開發了農一師社保局和塔里木報社工資業務，共計1000余筆，僅此一項，每年可創收15萬余元；同時與電信公司、師四中、雷達站、社保局、報社等大型用戶形成了良好的合作關系。這樣的案例在這一群巾幗英雄之中不在少數，**只是這一個團隊中的縮影，開拓、創新、拼搏的精神在她們身上得到了充分的展示。她們之中有攬儲大戶***，個人前三季度攬儲200萬元；有企業金卡營銷能手***，今年共攬收農一師機關等單位金卡13000枚，創收5.7萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達3萬元；還有中郵營銷能手***，年攬收中郵創收達到2.5萬元等等。

敢為天下先巾幗氣慨壓須眉

在市場部這個大集體中，女職工不僅在人數上占有極大的比例，她們在郵政業務的創收上也占到了大半江山。從一些數字中就可以看到這些成績：

2006年，***總體業務收入1242萬元，其中支局長是女同志的支局收入占到了83%；在各項營銷活動中，她們也創造出了十分突出的成績。今年，***企業金卡共計攬收完成11.8萬元，其中有9萬元是她們攬收的；在月餅銷售活動中，她們共銷售月餅13萬元，占市場部總數的81%；在攬儲工作中，有十余名同志個人年攬儲額在100萬元以上，其中還有200萬元甚至500萬元的，是***及地區局開展攬儲活動的生力軍。

不僅如此，這些女職工還在經營創收工作中表現出了超乎常人的吃苦和上進的精神狀態。自10月開始，駐地各部隊的軍包收寄工作如火如荼地開展了。在這段時間里，新華路、迎賓路、解放路、交通路等支局也都開始忙活起來了，其中最忙的要數這些支局的女支局長們了，為了保證當天收寄工作的順利進行，她們要提前做好收寄的各項準備工作，有的甚至要忙到深夜。收寄時，她們又要沖到現場的最前面，直到晚上。每年這個時候，在軍營里看到的都是這些巾幗英雄們揮汗如雨的熱烈場面。這種場面，市場部的每一個女同志都經歷過，她們有的甚至年年都要參加這樣的勞動，她們從無怨言。

去年暑假前，***到農一師四中攬收郵資封，為了說服校長，她和支局長翻閱大量相關資料、查找有關集郵知識，設計了四枚郵資封小樣，在一趟又一趟的努力說服下，校長終于被她的誠意打動訂作了二枚郵資封，為企業創收7600元。為了發展企業拜年卡業務，副班長***背著裝有企業拜年卡宣傳單、明信片、集郵冊的大包，到各個單位去攬收。幾天下來，腳上磨起了大血泡，可她們覺得用血泡為企業換來了收入，值！***是新華東路支局長，她將全身心都撲在工作上，想方設法拉各戶，她大膽開拓，走出門去，把市場搞活，帶領同事們發展出一條新路子。為了創收，她下班后沒有顧及孩子和丈夫回家做飯，而是跑出去聯系業務，別人問她，“你這樣做圖啥呀”，她堅定地回答：“我這樣做是為了讓用戶更滿意郵政，更信任郵政。”***搞營銷是出了名的，有一年冬天，她打聽到有一筆包裹業務，年創收可達幾萬元，她利用星期六、星期天的時間，自己包車，當她出現在業主面前時，業主無比詫異，很是感動，就對她說：“別的不說了，就憑你這種敬業精神，我還有什么理由不把這筆業務交給你呢”，就這樣，順利攬下了這筆業務。像這樣的事跡在***的女同志身上有很多，她們在自己平凡的崗位上認真履行著自己的職責，將自己的熱情和智慧毫無保留地奉獻給了這片綠土。

昂首邁闊步展示新時代巾幗風采

在***，女職工扮演著重要的企業主人翁角色，她們愛局為家，在艱苦的生產勞動過程中不斷提升著自己的素質，樹立著良好的郵政企業形象。

***各支局要求女工堅持崗位培訓和崗位練兵，鼓勵女工利用業余時間狠練基本功，同時積極開展業務技能競賽活動，使女職工的整體業務技能進一步提高。通過評定“業務操作標兵”創造了“趕、超、比”的動力氛圍。***各支局在每年的技術合格考試中都取得了不同等級的技術資格證；還有一定數量的人員都成為了“崗位能手”。在年年的各項評比工作中，部室、支局（班組）涌現出了眾多先進工作者和先進集體。***支局被全國婦聯命名為“巾幗建功”示范崗，***支局被評為“安全生產示范崗”，***支局是地區首批誠信節約服務示范窗口等；**同志是工會“五一巾幗標兵”，***等都是地區級優秀支局長，還有一大批女職工榮獲過各級各類的榮譽，她們是地區郵政形象的集中寫照。

第8篇：文明窗口事跡材料范文

 2010年，我市的人口計劃生育宣傳教育工作在市委宣傳部的高度重視及上級計生部門的直接指導下，開展了多項工作，營造了濃厚的計生氛圍積極促進群眾形成良好科學、現代、文明的生育觀念。

一、 大力做好“兩免”政策宣傳

今年，為了提高“優生兩免政策”宣傳資料，特別加入了“優生兩免政策”“十問十答”。宣傳資料圖文并茂，通俗易懂，詳細地告訴大家優生兩免的知識。1000多份這樣的宣傳資料發放到全市各地后，受了普遍歡迎。同時，為為擴大社會氛圍宣傳。我們制作三個不同形式的“優生兩免政策”的公益宣傳短片，分別在全市200多臺公交車電視和近200臺電梯口公益電視及***電視臺的黃金時段，進行滾動式播放宣傳，據統計，這三大窗口的每天滾動播放次數將不少于3000次，每天將有3-5萬人次得到宣傳，因此，大大地擴大了“優生兩免政策”的社會影響。

二、做好生育文化“三下鄉”活動

2月3日春節前夕，市人口計生局聯合市計生協在陽光大酒店開展了此項活動。活動中，對來自我市偏遠山區鄉鎮的50名計生貧困家庭女孩進行了集中慰問。給她們每人送上了1000元紅包以及慰問品。這一舉措在一定程度上解除了計生家庭的后顧之憂，也在全社會營造了男女平等、關愛女孩的良好氛圍。2月23日農歷正月初十,我們在***廣場舉辦了以“歡度春節、共創和諧”為主題的人口計生專題演出。演出充分突出“和諧計生”的主題，宣傳中央《決定》精神、傳播人口計生政策，倡導婚育新風，以較高的藝術形式展示了我市當前人口和計劃生育工作的嶄新面貌，為廣大市民送上一份豐富多彩的的文化大餐，伴市民過一個文化味道十足、歡樂祥和的新春佳節。2010年，我們還先后結合***傳統元宵活動、***、***集市，開展“三下鄉”活動。

三、開展“情系計生家庭 關愛留守兒童”專題活動

5月28日上午，在“六一”兒童即將到來之際，特別組織開展的“情系計生家庭 關愛留守兒童”專題活動。我們來到位于我市西部山區的湖嶺鎮中心小學和順泰鄉中心校，舉行了隆重的慰問儀式。共對109名符合計劃生育政策的留守兒童進行了慰問，為每人送上價值近200元的學習及生活用品。送人玫瑰手留香，雪中送炭心留暖。此次活動不僅僅是給予物質上的幫助，更重要是給予精神的鼓勵與心理上的疏導。

四、努力開展生育文化園區建設

今年，我們打造了******新農村生育文化園和***市職業中專校園生育文化。特別是職業中專校園生育文化充分發揮自身優勢，積極開展人口計生宣傳活動，因地制宜進行人口國情教育、生殖健康教育，宣傳國家人口政策，教育青少年從小樹新型的婚育觀念，努力在青少年和教師員工中傳播新型生育文化，培養有知識、有技術、有理想、觀念新、思想進步的一代新人。該生育文化園由國策墻，大型宣傳牌及小品雕塑組織，圖文并茂、內容實用新穎。營造出校園及周邊濃厚的生育文化氛圍，給教職工和青少年創造優美校園環境的同時，提升了校園文化品位，為改善人口環境、促進經濟發展、加快新農村建設將發揮顯著的作用。

五、隆重紀念中央《公開信》發表30周年活動

為了加強計劃生育宣傳教育工作提高群眾計生概念、打造最好的工作基礎， 9月份我市召開的***市紀念中央《公開信》發表30周年座談會座談會上，金愛忠、王翠珠、黃長安3位原計生系統領導和陳大章、胡明合、曹啟鴻等老同志，以及數位鄉鎮干部、村級基層計生工作代表，圍繞《公開信》發表30年來我市計生工作取得的成績、工作經驗和存在的問題等方面展開熱烈討論。

六、積極做好與電視臺的計生專題節目

第9篇：文明窗口事跡材料范文

道德講堂活動實施方案一為弘揚文明有禮、自強自立、誠實守信、盡責奉獻、孝老愛親、助人為樂等中華傳統美德，倡導自強、厚德、崇儉、尚義、守信、明禮、報國、盡孝的道德規范，引導未成年人樹立心向黨、愛勞動、有禮貌的價值追求，通過班班建設道德講堂，生生學習古今賢德，人人爭當美德少年，把班級道德講堂建設成為未成年人思想道德教育的重要陣地、學校全員育人的重要平臺。以職業道德、家庭美德、個人品德、傳承雷鋒和時代楷模精神為主要內容，深入開展學校道德講堂建設，持續推進道德領域突出問題的專項教育與治理，努力打造一支師德師風過硬的教育工作者隊伍。學校特設立師生道德講堂。活動方案如下：

(一)活動對象：全體師生。

(二)活動地點：道德講堂教室。

(三)隊伍建設：以道德素養高、文化修養好、自身素質強為標準，組建一支業務強、素質高、認真負責、熱心文明道德傳播踐行的宣講員隊伍。宣講員根據宣講內容自主組織講稿，制作課件，學校對講堂開展情況進行督查，督促宣講員不斷提高業務素質，提高道德講堂實效。

(四)活動實施

學校道德講堂根據學校特有的群體，分成兩大版塊開展相關活動，教師開展師德講堂活動，學生開展道德講堂活動。 師德講堂

圍繞社會公德，職業道德，家庭美德，個人品德為內容開展學校道德講堂活動。

(1)利用全校集中學習、會議時間，開設師德講堂面向全體教職工，精心組織宣講和點評;圍繞宣講主題和內容，開展好討論交流活動。

⑵選樹師德典型。結合本校實際，選樹、培育一批師德先進個

人和先進團隊典型代表，并將其作為師德講堂的重要素材，形成崇尚師德典型、學習師德典型、關愛師德典型、爭當師德典型的良好風尚。

⑶創設多樣載體。除開設師德講堂外，通過專家講座、觀看影片、座談交流、網上學習等形式，大力建設第二講堂，豐富師德教育載體。學期結束時，收集、編寫關于教師社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德方面的典型案例，集結成冊，作為今后長期加強師德建設的重要資料。

⑷開展師德實踐活動。開展責任與道德主題演講，弘揚中華傳統美德，塑造當代職教工作者的良好社會形象。

⑸注重考核評估。定期對師德講堂的講義、教職工學習筆記、學習反思等材料進行檢查評比。評選表彰師德先進個人優秀師德講堂宣講員，并與教職工年度考核、評優選模等掛鉤。

學生道德講堂

學生道德由學校道德講堂宣講團成員主講;以班級為單位利用班會時間或其他課堂自行組織。活動要有計劃、有記錄、有總結，要注意收集活動相關文字材料及照片、錄像等影像資料，體現活動成效。

⑴我選學生自主評選道德模范星，整理相關事跡材料，不斷充實道德宣講內容。

⑵我聽利用班會課、德育課、國旗下講話等一系列陣地，組織全體學生共同聆聽道德故事宣講活動。

⑶我講動員每一個學生在班會課、思品課、國旗下講話、校園廣播站、陽光電視臺等宣傳教育陣地為大家講述發生在身邊的體現民族傳統美德、優秀革命道德與時代精神的典型事例。并根據道德講堂的主題內容，精選其中的經典故事匯編成冊。 ⑷我議聽完道德故事后，組織學生開展大討論，評議身邊好人好事，講述心中感受品悟道德力量，升華自身境界。

⑸我唱每月學唱一首道德、文明方面的歌曲或學習誦讀

一 段中華傳統經典語錄等;集中組織道德歌曲大家唱經典誦讀等活動。

⑹我行深入開展教育實踐活動，使所有學生都能自覺踐行道德，做一個有道德的人。

⑺我看圍繞主題，組織觀看道德模范人物事跡的影像資料。

五、保障措施

1. 健全組織，規范管理。學校成立道德講堂建設領導小組和工作小組，校長廖瓊高任組長，分管校長吳良元為副組長，成員有何天華、吳賢春、鄧慧瓊、連運銘、姚美愛、陳媛、彭芳、何巧珠、何賢榮、肖建紅、嚴雙花、何建紅、李碧芳。明確分工，落實責任，形成主要領導負總責、分管領導抓部署、職能部門抓落實的組織架構。按照上級要求設置專門的道德講堂，固定活動場所，并制定相關的活動制度張掛上墻。在校園內顯著位置懸掛橫幅，設置相關的格言、經典標語，營造濃厚的校園道德建設氛圍。

2. 強化措施，注重實效。要把建設學校道德講堂作為加強師德建設和未成年人思想道德建設的有效載體，作為學校精神文明建設和內涵建設的重要組成部分，拓展工作思路，改進工作措施，提升工作標準，加強配合協作，形成工作合力，確保取得實效。

3. 大力宣傳，營造氛圍。要利用各類宣傳媒介，大力宣傳開展道德講堂活動的意義，宣傳優秀教師和學生的先進事跡，及時報道學校道德講堂建設的積極成果。要及時活動開展情況。

附：一、師生道德講堂主要流程

1.靜默省心。在活動開始時，主持人引導大家靜默3分鐘，反省內心，用心理解脫的方式，幫助大家把壞習氣從心里轉移出

來，用心理導引的方法，把人的心理由不善接引為善。

2.唱一首歌。作為道德講堂開講的第一步驟，組織全體人員學唱一首道德歌或符合主題的主旋律歌曲;

3.看一部短片。圍繞主題，組織觀看一部道德建設視頻短片;

4.誦一段經典。組織以不同形式誦讀一段中華傳統經典并做解釋;

5.講一個故事。宣講員講一個道德故事。主要宣講歷史上以及發生在身邊的體現中華傳統美德、民族精神和時代精神的典型事例;

6.談一番感想。由教師、學生評議身邊好人故事，講述心中感受，品悟道德力量，升華自身境界。

7.送一份吉祥。向參與者贈送具有美德教育意義的校園道德講堂小禮物。如宣傳道德方面的圖書、扇子、書簽、像章、短信、彩信等。

8.行一個善舉。把內化于心與外化于行結合起來，把崇德與行善融合起來，把善心和善行對接起來。宣講結束后，由學校、班級統一組織，或鼓勵師生個人從小事做起、從自己做起，做一件有益于學校、或家庭、或社會的善舉，即進行一次道德實踐活動。

附二、活動安排

1、 師德講堂：利用每次教師例會前20分鐘舉行;

2、 學生道德講堂：9月份舉行

道德講堂活動實施方案二為進一步推動公民道德建設工作，扎實推進社會主義核心價值體系建設，不斷提升干部職工思想道德修養、文明程度和文明單位、文明行業建設水平，努力在經發系統形成學習、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍，根據縣文明委《關于進一步規范道德講堂活動的通知》(黃文明委20xx12號)和經發局黨委《道德講堂建設實施方案》(黃經發20xx13號)要求，經研究決定，在商務系統系統開展道德講堂建設活動。

一、指導思想

以xx屆六中全會精神為指導，廣泛普及社會主義核心

價值理念，把公民思想道德建設內容項目化、實踐化，搭建思想道德建設新平臺，在潛移默化中不斷提升干部職工文明素質和精神文明創建水平，為全縣各項事業的科學發展奠定堅實的思想道德基礎。

二、工作原則

堅持貼近實際、貼近生活、貼近干部職工的基本原則，在身邊人講自己事、身邊事教身邊人的基礎上，走特色化道路，做到普及性和創新性并重。

三、工作任務

(一)建設道德講堂的主要內容

社會公德建設：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境和遵紀守法等，以禮儀為核心。

職業道德建設：誠實守信、愛崗敬業、辦事公道、熱心服務、奉獻社會等，以誠信為核心。

家庭美德建設：夫妻和睦、孝敬長輩、關愛孩子、鄰里團結、勤儉持家等，以和睦為核心。

個人品德建設：友善互助、正直寬容、明禮守信、熱情誠懇、自強自立等，以友善為核心。

(二)建設道德講堂的形式

以我聽、我看、我講、我議、我選、我行為主要模式，充分尊重群眾意愿，設計多樣化宣講形式，使群眾易于參與、樂于參與。

我聽：以培訓報告、巡回講演等形式，聽凡人道德故事，悟模范優秀品質。

我看：以演繹展示、學習發現等形式，把典型的事跡和品質形象化、具體化，使之更加可親可敬可信可學。

我講：以自我推薦、自我宣講等形式，講群眾自己和身邊的道德故事，展示道德智慧，傳播道德力量。

我議：以辯論討論、總結點評等形式，評議身邊好人故事，挖掘精神實質，不斷升華自身道德境界。

我選：以群眾評選、菜單式宣講等形式，由群眾評選先進人物;群眾選擇宣講的人物、主題和時間等。

我行：以實踐轉化、提升素質為目標，引導群眾在認知、接受先進人物的優秀品質后，群起效仿，轉化行為。每一次道德講堂以45-60為宜，要對每次開展活動情況以文字報道、現場圖片、視頻資料等形式進行整理歸檔，并及時發送至創文辦。

(三)建設道德講堂的內容

1、機關道德講堂：主要對象是局機關工作人員。以倡導勤政廉潔、忠誠負責、知禮守禮等為主要內容，將參與道德講堂活動納入機關工作人員教育培訓體系，并作為機關工作人員評優考核的依據之一，教育引導廣大機關工作人員牢固樹立立黨為公、執政為民意識，改進作風、提升效率、搞好服務，爭做公民道德建設的實踐表率。

2、各單位道德講堂：主要對象是各單位工作人員。以倡導誠信服務、規范服務、文明服務、高效服務等為主要內容，開展有針對性的道德教育活動，提升干部職工綜合素質，引導從業人員自覺提升服務效率和服務水平。

四、流程規范

要緊緊圍繞四德建設這個核心，明確六個一的整體流程，唱一首歌曲、每一次講堂開講唱一道道德主題歌曲;看一部短片,組織群眾觀看道德先進人物事跡短片; 講一個故事,講述身邊模范的感人故事; 頌一段經典,組織群眾誦讀一段中華傳統經典語錄和征集的公民道德三字經 學一些知識,圍繞生活關聯度高的關心關注度高的食品行業、窗口行業和公共場所等領域,學習社會公德知識、禮儀知識和衛生健康知識; 送一份吉祥,讓人們在莊嚴肅穆的儀式中強化好人一定會有好報的意識。

五、工作要求

()加強組織領導。成立商務局道德講堂建設領導小組，袁廣亞同志任組長，石桂芝同志任副組長，抽調專人負責此項工作，切實加強對本單位道德講堂的建設和領導，形成主要領導負總責、分管領導抓部署、具體人員抓落實的組織架構，切實做好道德講堂建設工作。

(二)嚴格考核監督。道德講堂建設工作作為精神文明建設的重要組成部分，納入年度精神文明建設考核和文明行業、文明單位創建考評內容。

(三)加強宣傳引導。各單位要加強道德講堂建設工作的宣傳報道，營造講道德，做好人的濃厚氛圍。

(四)建立長效機制。各單位要結合自身工作實際，形成規范有序、運作便捷的道德講堂建設管理機制，建立一支認真負責、素質過硬的宣講隊伍，選拔樹立一批來自基層和

一線的事跡感人的先進人物，營造神圣清正、融洽熱烈的環境氛圍，打造特點突出、成效明顯的示范講堂。

道德講堂活動實施方案三為認真落實好我校創城工作，根據海創辦發【20**】4號《關于印發海城市20xx年創建全國文明城市工作實施方案的通知》精神以及海城市創建全國文明城市工作任務和責任分工，為優質高效完成創城工作任務，針對我校青少年成長狀況和實際需求，為深入推進我校未成年人思想道德教育，特制定本實施方案。 一、工作目標

(一)培育道德之人。

把誠信友愛、樂觀向上、進取創新的品格融入學生的血液之中，以倡導三心教育(在家中為長輩盡孝心，在學校為同學送關心，在社會為他人獻愛心)，奉獻社會、提升自己等為主要內容，通過對學生的思想道德教育，形成健康向上、樂群向善、立己利人的校園風尚;吸引和帶動學校、家庭、社會成員共同參與道德建設，努力達到道德講堂建設覆蓋所有學校以及教育一代人，引導兩代人，影響三代人 的目標。

(二) 健全推進機制。在實踐及活動層面扎實推進我縣青少年思想道德建設工作，在政策、物質、環境、師資等相關方面形成長期運作、效果明顯、切實可行的學校道德講堂工作機制。

(三)加強素質提升。

進一步加強學生綜合素養的培養和提升，增強青少年在學習、生活、人際交往和自我意識等方面的心理調適能力，學會自

我表達和情緒管理，提高解決問題的能力，促進青少年全面健康成長。

二、工作原則

(一)實踐性與實效性原則。

以青少年親身實踐、參與活動、體驗感悟為主要方式，通過團隊日活動及開設活動課、實踐課、專題講座等多種渠道開展工作;活動要具有趣味性，針對性和實效性。

(二)整合與互補原則。

要使學校道德講堂與學校各類教育活動相互補充，與家庭、社會教育共同完善，整合學校長期開展實踐教育、體驗教育活動的工作經驗，綜合利用各類已有陣地，以整合和新建相結合的方式逐步推進。

(三)全體性與主體性原則。

面向全體青少年，培養健康的心理品質和健全人格;尊重青少年的主體地位，鼓勵青少年主動參與、獨立思考，自助自立自強，促進青少年健康教育整體氛圍的形成。

三、工作要求

(一)隊伍要豐富化。 要組建專兼職結合的宣講隊伍，一是要發揮學校領導班子、師德模范、優秀教育工作者等先進典型的帶頭示范作用;二是要整合家庭、社區資源，邀請其中的優秀代表參與學校教育，形成育人合力;三是要特別重視發動各級美德少年、五好少年、優秀

團員、優秀少先隊員、三好學生作為宣講員，發揮身邊好人的作用，邀請他們現身說法，以點帶面。

(二)形式要多樣化。 以我聽、我看、我講、我議、我選、我行為主要模式，設計多樣化宣講形式，使廣大學生易于參與，樂于參與。一是我聽：以收聽道德模范人物事跡等形式，聽道德故事，悟優秀品質;二是我看：以演繹展示、學習發現等形式，把典型事跡和品質形象化、具體化，使之更加可親可敬可信可學;三是我講：以自我推薦、自我宣講等形式，講學生自己和身邊的道德

的好人故事，挖掘精神實質，不斷升華自身道德境界;五是我選：以學生評選、菜單式宣講等形式，由學生評選先進人物，由學生選擇每一次宣講的人物、主題和時間等;六是我行：以實踐轉化、提升素質為目標，引導學生在認知、接受先進人物的優秀品質后，見賢思齊，轉化行為。

(三)時間要經常化。

要定期不定期地進行宣講，利用國旗下講話進行集中宣講，結合民族精神月建設統一開展活動;要將道德講堂作為今后一個時期未成年人思想道德建設的一項重要內容。

四、組織實施

(一)提高認識，精心部署。

學校要充分認識建設學校道德講堂的重要性和緊迫性，

成立學校工作領導小組，切實加強領導和日常管理;要對照工作任務，結合工作實際，制定落實方案，要把建設學校道德講堂與學校中心工作相結合，精心部署，將道德講堂納入學校課程表，并狠抓落實，確保學校道德講堂各項工作全面推進。

(二)強化措施，注重實效。

學校要把建設學校道德講堂作為加強未成年人思想道德建設、堅持為未成年人辦實事、辦好事的重要載體，切實負起責任，要拓展工作思路，改進工作措施，提升工作標準，加強配合協作，形成工作合力，確保我縣未成年人思想道德建設工作取得實效。