移動電子商務精選(九篇)

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第1篇：移動電子商務范文

移動電子商務（MobileCommerce）是通過手機、PDA（個人數字助理）等移動通信設備與互聯網有機結合進行的電子商務活動，它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

2、移動電子商務的優勢

相對于傳統的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性。無線系統允許用戶訪問移動網絡覆蓋范圍內任何地方的服務。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。

第一，移動電子商務不受時空的限制，這也是移動電子商務同傳統電子商務相比的一個最大優勢。用戶可以在自己方便的時候，隨時隨地使用智能電話或PDA查找、選擇及購買所需的商品和服務、應用、信息和娛樂。雖然當前移動通信網的接入速率還比較低，費用也較固定網高，但隨著下一代移動通信系統的推出和移動通信市場競爭結果，這些因素的影響將逐漸淡化。

第二，移動商務以更廣泛的消費者覆蓋為基礎，將傳統電子商務的疆界成倍擴張。目前我國的移動電話用戶已達8億，是全球之最。在以客戶為中心的現代商業社會，將面向互聯網用戶的關注更多轉向數量龐大的移動通信消費者是更加務實更具商業價值的轉變。

第三，移動電子商務能較好確認身份。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務而言，這也就為移動電子商務提供了安全基礎。

第四，位置敏感的服務可以充分體現出移動電子商務的特有價值，移動電子商務可以提供與位置相關的交易服務，如旅游景點移動廣告、自我定位服務等。這些都是傳統的電子商務根本無法比擬的。

第五，移動電子商務有更靈活的付費方式。在移動電子商務中，用戶可以通過移動終端訪問網站、從事商務活動，服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。

3、移動電子商務的弊端

移動電子商務因為接入無線化、移動化以及當前技術的限制，它涉及到諸如個人隱私、通信安全性、可靠性以及其它問題。與傳統電子商務相比，移動電子商務的主要弊端體現在以下幾點：

一是安全問題。安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統的安全問題等。可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防范措施，并根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協議等。

二是無線信道資源受限導致質量較差。移動電子商務高度依賴于無線通信技術，因此會存在通訊的盲點，超出覆蓋區域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供方便可靠的服務。

三是支付問題。支付是移動電子商務領域最核心的問題，也是目前移動電子商務發展中的一個要點或者瓶頸。現在還很難找到一個很好的電子移動支付方式讓企業成本降低，讓用戶體驗也非常好。

四是提供給用戶的業務需改善。目前移動電子商務主要集中在小額的，特別是無形的，包括卡類的，充值卡、或者游戲卡類的，不需要配送的。缺乏更具吸引力的應用，這無疑將制約其發展。

第2篇：移動電子商務范文

移動電子商務(m-commerce)是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和貼身服務。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產業帶來了更多的商機。所以說,移動電子商務不是依附于單個解決方案或戰略的商務熱潮,而是技術曲線中的下一個發展階段。

隨著移動網絡的快速發展,移動網絡從2.5g向3g演進,網絡所支持的移動數據速率的快速提升,一些面向移動電子商務領域發展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網上購物,增值的sms業務大受歡迎,而且越來越多的預付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務成為現在和今后的移動應用的重要內容。

看好移動電子商務的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數遠遠超過擁有臺式電腦的人數,移動技術和互聯網結合的技術已不存在技術障礙,而且無線上網相對于傳統的有線上網來講具有不受時間地點限制的明顯優點。

移動電子商務并非虛構,實際上它已經存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務領域共花費了23億美元,所有移動數據用戶中的17%已經使用了移動電子商務。最近,在引進各種創新的移動電子商務服務平臺以后,移動電子商務業務飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據arc集團的報告,亞太地區仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數據業務通過移動通信設備來傳輸。2007年,預計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務將占全球在線交易市場15%的份額。

2.3g的業務發展

業務內容開發的成敗被認為是第三代移動通信技術(3g)發展的關鍵,它們之間是市場驅動導向和技術驅動支撐的基本關系。和目前的移動通信網絡相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數據量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務最佳組合中的關鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業務內容也更加豐富多彩。數據、圖像、音樂、網頁瀏覽及其它數據業務將會使人們之間的溝通實現真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應該是3g業務的焦點。圖1對3g技術功能和業務細分做出說明。

3g技術的業務功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術的先進性,3g為這些業務的接入手段和信息內容提供了更寬廣的想象空間。結合中國移動通信的發展實際,借鑒i-mode的成功經驗,以下幾類數據業務應作為3g業務發展的重點。

移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯網的用戶,瀏覽網頁、收發電子郵件、在線聊天是網民每日的必修課。對很多消費者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數據業務,它會直接培養對移動數據業務的消費習慣。

移動多媒體:結合文字、聲音、圖像的多媒體業務可以滿足用戶對娛樂、視頻點播等流媒體業務的需求,這些業務的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。

即時業務:在線游戲、現場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業務要求隨時隨地貼身服務,此類業務的需求量一直呈現激增形式,在3g時代隨著業務種類的豐富和業務質量的提升,必將成為3g的主流業務。

定制業務:“注意力經濟”的提出引發了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業務。定制業務也為商家提供了更加貼近目標客戶的途徑,比如廣告業務,在對大量消費者行為研究分類基礎上,或者根據用戶定制,廣告信息按照類別給目標客戶群。

短信/彩信:在2g網絡中,無論在國內還是全球,短消息已經成為話音業務后展最快的業務。在3g時代,sms/mms這種高效實用的信息傳遞方式應該得到更進一步的擴展。

3.基于3g的移動電子商務平臺

以上對3g業務的分析可以看出,移動電子商務在b-c和c-c模式中更能體現靈活、豐富的業務優勢,下面主要對b-c移動電子商務平臺設計進行框架說明,平臺設計思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據移動電子商務實際情況設計的。移動電子商務平臺主要包括:接入/定位模塊、內容服務模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業務流程的縱向劃分,但是具體業務平臺的實現涵蓋了從物理層到應用層的內容。平臺的設計是獨立于硬件的,具有較強的開放性,并且可以支持任何一種移動設備的接入。

接入/定位模塊:提供用戶使用手機、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據移動運營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環境進行鎖定,并以此為基礎向用戶提供進一步的內容服務。圖2是基于移動電子商務平臺的定位功能的工作過程。

內容服務模塊:綜合了各種業務內容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業務,這些業務是對傳統電子商務應用的進一步擴展和功能提升。以下給出即時業務和定制業務的移動電子商務模塊框架。

(1)即時業務一般包括在線游戲、現場競猜、下載、實時購物等,這些業務屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務,移動電子商務就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務的即時信息,比如最近的配送地點等。圖3是即時業務的流程框架。

即時業務的實現流程:1、用戶下載業務手冊。2、發送訂購業務請求到移動商務平臺的應用知識庫,應用知識庫根據用戶請求信息,確定相關業務內容,并觸發業務提供功能。3、業務提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業務。4和4’、業務計費帳單和微支付機如相應數據庫。5和5’、根據帳單金額實現微支付,大額資金通過帳務交易中心實現轉帳。6、如果業務涉及彩券、競猜等業務,用戶的中獎資金通過帳務交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉帳信息反饋回移動商務平臺、備案,并通知asp。8、轉帳信息通過移動網關發送給相關用戶。

(2)定制服務過程如圖4所示,定制服務包括分類的新聞、廣告、市場信息等。客戶群是根據消費者行為、市場細分等因素對客戶進行的細分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標客戶。用戶通過平臺提供的分類業務導航,定制自己感興趣的業務并為此付費。整個過程都能夠基于移動電子商務的平成。

定制服務由兩個功能模塊組成:定制過程和業務實現過程。

第3篇：移動電子商務范文

關鍵詞：電子商務;移動電子商務;營銷;“大光”;一擦凈

1移動電子商務未來的商機

1.1移動電子商務的內涵

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等各種無線終端進行的B2B、B2C、C2C或O2O的商務活動，相比PC端的電子商務，移動端更為靈活和方便，因為它將移動通信技術、短距離通訊技術、其他信息處理技術與因特網完美結合，能讓人們在任何有網的地方完成各種商貿活動，實現隨時隨地購物、繳費、支付等活動。

1.2移動電子商務的主要優勢

在移動電子商務中，手機是最常使用的移動設備，當我們使用手機給手機充話費，或是在電商平臺進行交易時，我們都在享受著移動電子商務帶給我們的便捷，目前人們主要享受的移動電子商務服務有：銀行業務、交易、訂票、購物、娛樂、無線醫療、移動MASP等。移動電子商務最大的特點就是方便和不受地理位置的控制，以手機為例，我們每天使用的手機不僅是一個可以移動的通訊工具，而且是一個會移動的提款機，我們可以在任何時間和任何地點進行我們的電子商務交易，當然我們也不會受到時空的限制，而是可以隨時獲取我們所需要的服務，而其具備的開放性和包容性讓我們可查詢的網絡范圍更為廣闊，讓網絡虛擬功能更加具有現實性。

1.3移動電子商務隱含的巨大商機

在《2017年中國移動電商行業研究報告》中根據艾瑞咨詢最新數據，2016年移動購物市場交易規模約為3.3萬億元，占網絡購物總交易規模的70.2%，繼2015年超過PC端之后，占比繼續擴大，移動端已經成為網絡購物的主流渠道，而2016年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動端成交占比68.67%，這更加證明了移動端電子商務的崛起。

2“大光”一擦凈的移動電子商務營銷現狀

2.1“大光”一擦凈簡介

隨著科技的不斷提高，鞋子衣物等的種類越來越多，隨之而來的便是衣物等的清潔保養問題：衣物鞋子發黃、污漬清潔不干凈等。而“大光”一擦凈系列產品不光可以解決這些問題，也符合現代社會所提倡的綠色環保的生活理念。“大光”一擦凈系列產品主要有“大光”旅游鞋快速一擦凈、“大光”羽絨服快速一擦凈及“大光”清潔包三種產品。這三種產品都是中性、無味、無毒的固體產品。旅游鞋快速一擦凈針對所有的旅游鞋、白邊鞋及皮革制品（遇水變色物品除外）等物品；羽絨服快速一擦凈針對所有的布制品（褪色物品除外）上的污漬，如白襯衣、布藝沙發等；清潔包則主要用于清潔瓷磚木板、油煙機、玻璃門窗等家居用品。使用時，只需要打濕產品，對準臟污處擦拭干凈用毛巾擦去多余的泡沫即可。與傳統清潔產品不同，“大光”系列產品是一款中性清潔產品，對人體和衣物不會造成傷害。其次，清潔完的衣物等不需要在用大量的水沖洗，很大程度上節省了水資源、人力和時間，給人們的生活提供了更多的便捷。

2.2“大光”一擦凈在移動電子商務中的營銷現狀

2.2.1充分分析所銷售的產品，找出目標人群

“大光”一擦凈產品系列有三個產品，旅游鞋一擦凈、羽絨服一擦凈、廚房清潔包。前兩種清潔產品適用人群廣泛，后一種產品多為居家女士適用，所以應主要推薦前兩種產品，并且以大學生身份而言前兩種產品更利于把握，確定好主要推薦產品，接下來選擇目標客戶，對于清潔類產品女士使用居多，又因其方便快捷等特點進一步篩選出該產品的主要用戶群為學生以及青年工作群體。

2.2.2目標群體的主要集中地

移動互聯網連接的是人，最終形成一個以人為主體的網絡，而你的用戶群體恰好就是組成這個網絡的一部分，作為商家要做的就是找出你的用戶群體集中在網絡的哪一部分，從國人上網習慣入手，國人大多習慣聚集在各類APP中，而非網頁，根據一擦凈用戶群多為大學生、青年上班群體，進一步篩選出我們的用戶群多集中在微信、微博、秒拍、貼吧等青年使用居多的APP中。

2.2.3搭建和顧客之間的橋梁搭建

和顧客之間的橋梁也就是賣家通過哪些渠道、形式讓買家看到商品，然后鏈接到賣家店鋪進行購買。答案是廣告、推廣。廣告以及推廣的手段多樣化，例如有社會化營銷、手機Banner廣告、手機視頻廣告。但在目前階段，手機視頻廣告、門戶Wap廣告處于紅利階段，對接移動電商來說也是不錯的廣告媒體資源，但對于創業群體費用較高，而模仿網紅發視頻博眼球，吸引目標人群，是一個成本低廉且收益很大的好方法，例如一擦凈銷售中，可以請長相姣好的朋友來演示如何在三秒內快速清潔鞋子，肯定會吸引一些關注白鞋清潔的潛在客戶觀看，但需要注意的是對于軟文或者視頻的標題一定要博人眼球，讓觀眾有觀看欲望。

2.2.4多渠道多平臺跨屏宣傳并且重視數據

現在不僅僅是一個純信息時代，更是一個大數據時代，不論是商家會員管理、運營管理、產品管理還是營銷管理，數據發揮的作用越來越大，如何將數據規模做大以便更好地維護老用戶，挖掘新用戶，是移動電商時代必須重視的問題。在數據方面，賣家需懂得如何使用多方數據，去做大自有數據，營銷行業講第一方數據(商家自有的沉淀數據)、第二方數據(媒體方的網站行為數據)以及規模最大的第三方數據(第三方數據公司、監測公司提供的數據)。有效融合這三方數據，將自己的數據規模做大，用戶做精。多渠道多平臺宣傳上貨，每個買家消費習慣都有所不同，多渠道多平臺鋪貨與宣傳，大大增加產品曝光次數，同時也增加了銷售渠道，隱形地提升銷量，讓一擦凈產品的用戶不僅能在其官網購買，也能在各大電商平臺購買。

3“大光”一擦凈產品的移動電子商務未來之路探索

3.1“大光”一擦凈在移動電子商務平臺的精進與優選

目前我國主要的移動電子商務平臺主要有淘寶系列平臺、騰訊系列平臺、蘇寧商城、口袋購物、微店網、唯品會、微信公眾平臺以及新浪微博等，做好移動電子商務，“流量”是關鍵，即使是有一個正規的移動電商網店，如何在相應平臺獲取店鋪流量仍是“大光”一擦凈的一道坎，為了有效地解決此類問題，平臺選擇就十分重要，例如唯品會主要定位：大牌特賣，蘑菇街主要定位女裝，蘇寧主要定位電器，這幾個移動電商平臺就不合適“大光”一擦凈發展，因此，移動電子商務平臺的精進與優選十分重要，在選擇平臺不以多為目標，要以精且合適為主要選擇目標。

3.2“大光”一擦凈在移動電子商務平臺的宣傳與優化

微信、微博、豆瓣、人人、facebook、推特這些社交渠道最大優勢是能獲取免費流量或者低投入可以高產出流量，但是在利用社交軟件的前提是把客戶關系管理以及客戶營銷系統融為一體才會發現整個社交營銷鏈條能轉起來。在社交營銷中心，做好內容，引爆話題，同時以產品為核心，才打造社交媒體上的口碑。未來一個真正優秀的電商、移動電商、微商，都應該是“第三方店鋪+微信朋友圈+微信公眾號+支付寶服務窗+實體+其他”等的多級模式，在第三方平臺自身的流量支持之外，利用微信公眾號沉淀用戶，用朋友圈積累適量的分銷商以及鐵桿用戶是關鍵。

3.3“大光”一擦凈在移動電子商務平臺的數據系統建立

將來所有商家都需要通過社會化渠道跟消費者溝通，聯系并且建立一個純渠道。以一擦凈產品為例，管理人員首先要有自己的會員管理體系，會員等級、客戶消費趨勢預測等，要建立自己的管理控制機構，在移動電商時代，不是所有人都必須或者只能在淘寶、京東買東西，這樣一家獨大的局面不復存在，所以在后期一擦凈肯定會建立自己的定價、訂單處理、售后服務的系統，為以后的發展做好鋪墊。

4結語

電子商務的發展勢不可擋，移動電子商務更占據了一大部分，抓住這個機遇，緊跟時代的步伐，才能使我們發展得更好，將“大光”一擦凈系列產品與移動電子商務有效地結合起來，更大范圍擴展產品的銷售范圍，使得“大光”一擦凈系列產品銷售在移動電子商務中大放異彩。

參考文獻

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[4]李秀麗.淺談我國移動電子商務的營銷策略[J].中國商貿,2012(16).

第4篇：移動電子商務范文

Internet自從誕生以來，不斷飛速發展，它的用戶數目一直以指數速度增長。在Internet的商業化過程中，各種專用網絡的應用也隨之發展起來，以電信、銀行為代表的各種信息化系統已經成為國家關鍵基礎設施。政府上網已成為必然趨勢。

隨著用戶對IT技術日漸多樣化的需求增多，用戶希望不論何時何地均能上網，因而無線通信技術在銀行、證券、商務、貿易、辦公、教育等各方面的需求越來越多，無線通信領域的安全問題也因此引起了廣泛的重視。

但目前，國際上安全加密的研究主要以有線網絡為主，如PKI(Public Key Infrastructure)，即公開密鑰體系，而無線網絡的安全技術研究屈指可數，國內外的研究與應用也正處于探索之中。為了適應無線網絡認證和加密的需要，WPKI（Wireless Public Key Infrastructure）技術，即無線公開密鑰體系漸漸發展起來，并逐漸在無線數據業務中得到實際應用。

WPKI如何工作

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它將互聯網電子商務中PKI安全機制引入到無線網絡環境中，它是一套遵循既定標準的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理移動網絡環境中使用的公開密鑰和數字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網絡環境。

WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構—認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現信息的安全傳輸。

與PKI系統相似，一個完整的WPKI系統必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(RA)、認證機構(CA)和證書庫以及應用接口等基本構成部分，其構建也將圍繞著這五大系統進行（見圖1所示）。

通常來說，CA作為數字證書的簽發機關，它是WPKI系統的核心。RA提供用戶和CA之間的一個接口，作為認證機構的校驗者, 在數字證書分發給請求者之前對證書進行驗證，它捕獲并認證用戶的身份, 向CA提出證書請求認證的處理質量決定了證書中被設定的信任級別。

一個完整的WPKI必須提供良好的應用接口系統，使各種各樣的應用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網絡環境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數字證書。比如說一個1024位加密算法，手機需要半分鐘才能完成，所以傳統的PKI X.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應用和傳統PKI的1024或2048位安全強度一樣，但運算量要小，復雜度也隨之降低。

WPKI用在哪里

目前全世界移動終端的數量已經接近10億，而互聯網用戶早已超過10億。這些數字表明：隨著時代與技術的進步，人類對移動性和信息的需求急速上升，越來越多的人希望在移動的過程中高速接入互聯網，獲取急需的信息，完成想做的事情。無線通信的安全性因此顯得愈發重要，WPKI技術為解決移動環境下的安全認證和支付奠定了基礎。

1、移動電子商務

移動電子商務是電子商務的一個新的分支，但是從應用角度來看，它的發展是對有線電子商務的補充與發展，是電子商務發展的新形態。移動電子商務將傳統的商務和已經發展起來的、但是分散的電子商務整合起來，將各種業務流程從有線向無線轉移和完善，是一種新的突破。

隨著移動互聯網的快速發展，移動設備通常是隸屬于個人，可以為其所有者隨時隨地提供信息，商家可以通過移動電子商務將市場目標定位到個人；而傳統的基于有線連接的電子商務只能將市場細分到一個小群體，比如一個家庭。從這一點來說，移動電子商務是電子商務發展的最高形式。

WPKI可以用于如下幾種移動電子商務中：

網上銀行

網上銀行系統中采用了WPKI技術，犯罪分子即使竊取了卡號和密碼，也無法在網上銀行交易中實現詐騙。網上銀行的應用主要有無線電子支付和轉賬兩種方式。

用戶可以利用手機完成實時的支付，在付款過程中用戶通過認證后輸入相應的銀行卡賬號，支付系統會從遠程賬號上自動減掉這筆賬目，主要處理交易完成之后回傳給用戶相應信息并加以確認。

用戶也可以通過手機連接到銀行，執行登錄操作后進行轉賬交易。此時，銀行的相應服務器必須確認用戶的轉賬交易資料，它會要求用戶端做電子簽章的確認，也會發給用戶一份電子收據。

網上證券

通過移動終端設備進行無線網上證券交易給用戶帶來了極大便利，減少了操作時間，提高了辦事效率，但是也面臨著安全性和可靠性的問題。類似于網上銀行系統的實現，采用WPKI體系作為安全技術框架，移動用戶可以通過使用個人擁有的數字證書，使信息獲得更有效的、點到點的安全保障。

2、保密信息和資料傳輸

WPKI技術可以解決保密信息傳輸的問題。由于商業活動信息交換的比較頻繁且實時性較強，商業人士可能會隨時用電子郵件交換一些秘密的或是具有商業價值的信息，因而用手機或PDA無線上網收發信息就成為一種易用、高效的信息交換工具。

當然，這也引出了一些安全方面的問題，信息可以在不為通信雙方所知的情況下被讀取或篡改；同時，發信者的身份也會被人偽造，可能造成不可挽回的經濟損失。在遵從可以發送加密和有簽名郵件的安全電子郵件協議的前提下，WPKI技術可以解決這一問題。

當發送信息給一位或多位接收人時，發送者可以先將信息加密、簽名。這樣，只有指定的接收人才可以在CA中心的服務器上取得公鑰并開啟郵件，即使該信息被其他人截獲，這些人也會因為得不到公鑰而無法閱讀信息。這項技術已經在國防及安全部門得到了應用。

WPKI未來如何發展

目前WPKI研究領域的主流體系有如下三種：WAP FORUM制訂的WAP PKI、美國PALM公司的安全體系以及日本NTT（DoCoMo）的I-MODE安全體系。這些組織制訂的WPKI體系均具備自己完整的協議體系，并且已經在無線數據業務中得到實際應用，國內的一些機構也正在著手WPKI技術的研究和開發，目前也取得了一定程度的進展。

綜合國內外WPKI技術的發展經驗和狀況，WPKI技術未來的發展有如下趨勢：

標準化

隨著WPKI技術的逐漸普及，為了更好地為移動用戶提供優質的服務，提高WPKI的運行規模和效率，推廣WPKI產品的應用，不同廠商、不同國家和地區的WPKI產品需要互聯互通，并且能夠進行互操作，這要求它們支持相同的標準和安全體系，因此標準化是將來WPKI發展的必然趨勢。

國際化

隨著移動電子商務的迅猛發展和中國加入WTO，中國經濟與世界經濟的聯系將越來越緊密，為滿足移動電子商務的國際化需求，必然要求國內的CA中心與國際性的CA公司進行交叉認證。

集中化

目前國內建設的CA中心幾乎都有明顯的局部特征和探索性質，規模較小而且簡單重復，難以滿足社會化服務的要求。而且對某些關鍵領域不可能采用國外認證中心來實現。因此我國要解決信息安全的瓶頸問題，必須研究自主加密算法的信息安全系統。在自身的權威性要求下，CA中心必然需要運作規范，技術、資金實力雄厚，而且能適應國際化趨勢的要求。因此，未來幾年中，建設集中化的大型CA中心已是大勢所趨。

WPKI還存在哪些問題

WPKI雖然有著廣泛的應用前景，但在技術實現和應用方面仍面臨著以下一些問題：

相對于有線終端，無線終端的資源有限，它處理能力低，存儲能力小，需要盡量減少證書的數據長度和處理難度。為了能夠吸引更多的人利用WPKI技術從事移動電子商務等活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。因此必須改進移動終端的設計，以滿足技術和應用的需要。

第5篇：移動電子商務范文

2013年是中國電子商務行業井噴式發展的一年，從這一年各大電商發展的趨勢來看移動電子商務無疑成為這一行業發展的主流趨勢。2013年各電商巨頭紛紛在移動電子商務領域大做文章并且也取得了很大成效。據2014年3月4日國內知名電商研究機構中國電子商務研究中心的《2013年度中國網絡零售市場數據監測報告》顯示，2013年中國網絡零售市場交易規模達18851億元較2012年13205億元同比增長42.8％同年我國社會消費品零售總額234380億元比上年增長13.1%網上零售交易總額占到社會消費品零售總額的8.04％。2013年網易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”均利用“免費流量”的策略來吸引用戶；微信在5.0新版本中新推出支付功能并與易迅網全面接入已全面實現微信下單、支付閉環在“雙十一”中下單量所占比例高達10%。移動IM已經成為不可小覷的移動電商入口。

2.移動技術對電商行業的影響

2.1移動支付對電子商務的影響移動電子商務的支付是移動電子商務活動的關鍵環節是未來電子商務的一種重要支付手段。隨著移動設備開發成本越來越低技術越來越強大操作越來越方便使得手機、PAD以及掌上電腦等移動設備的人越來越多從而移動支付也越來越被人們認可并接受。電子商務用戶用戶每年呈強勢增長的態勢由于移動支付與傳統的支付方式相比具有更靈活更高效的特點這也就意味著移動支付方式將很大可能成為消費者生活中不可或缺的一部分。移動互聯網支付方式將改變企業的電子商務交易模式也會改變消費者的行為方式。移動互聯網的出現讓用戶隨時隨地在線成為一種可能移動支付將“在線支付”潛移默化的帶到了人們的日常生活中使人們可以隨時隨地消費從而促進消費增加電子商務銷售額。在信息時代各種服務都在趨向于精細化和專業化瞬息萬變的市場要求主導方要有敏捷的市場反應力和高效的經營效率移動支付作為提供給用戶的一項服務用戶對移動支付最直接的體驗是它的專業性和便捷性。據相關報告顯示由于很多商品在購買過程中需要立即或者一定時間段支付否則就會失效超過近50％的訂單因為沒有得到及時支付而造成訂單流失。可見移動支付的成功運行將給移動電子商務帶來更多的效益；反之支付問題將成為電子商務營銷的瓶頸。

2.24G環境下移動端對電子商務的影響移動電子商務之所以有如此廣闊的發展前景必然離不開互聯網發展大環境的影響。首先手機、平板電腦等移動終端的普遍應用為移動電子商務的發展提供了優良的環境；其次操作的速度直接影響著用戶體驗。2013年11月隨著4G網絡的出現飛速的瀏覽體驗大大提升了用戶體驗的其將助力移動電子商務的市場擴張。這很大程度上

2.2.1對賣家的影響4G通信網絡的最大強項是其具有超高速和穩定的數據傳輸能力4G最大的數據傳輸速率超過100Mbit/s這個速率是目前移動電話數據傳輸速率的1萬倍也是3G移動電話速率的50倍這就使電子商務行業的賣家可以隨時隨地辦公及時處理并回復一些客戶信息為商家提供了高效、準確、優質的信息服務這在很大程度上解決了由于賣家不能及時回復客戶提出的問題而導致的客戶流失問題進而增加了交易量。

2.2.2對買家的影響4G提供的高速數據傳輸速率大大節省了移動電子商務用戶瀏覽網頁的時間滿足了移動電子商務用戶對高速接入移動網絡瀏覽和下載所需信息的要求提高了業務效率高效率是用戶熱情和持續消費的最大保證。并且用戶享受的移動電子商務服務形式不再局限于文字,更包括了圖片、動畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合、,業務內容更加生動和逼真如視頻電話、視頻短片、照片傳送等為用戶帶來更為方便、快捷、時尚、準確、安全的信息化服務和交易體驗使顧客更加生動詳細的了解產品信息從而勾起顧客的購買欲望。

3.移動電子商務發展的仍需解決的問題與對策

3.1建立健全的相關法律法規由于電子商務行業屬于新興領域雖然近幾年發展迅速但是涉及到移動電子商務的法律法規還很少個地方出臺的相關規定又帶有一定的局限性這就造成了市場監管難度大管理松散的局面這不僅一影響移動電子上午的發展也會阻礙電商行業的進步。因此我國應盡快制定符合我國國情的關于電子商務行業的相關法律法規使該行業的監管有法可依使電子商務行業的發展步入正軌。

3.2完善移動支付系統保證安全支付安全的支付系統是客戶在移動端消費的重要保障這不僅需要點上企業提供安全的支付平臺也需要通信營運商消除一些不合理的綁定收費打造人性化的支付平臺格式也需要嚴格查處一下流氓軟件盜取客戶信息以免造成客戶錢財的損失。

3.3手機流量也是需要突破的關鍵眾所周知隨著移動技術的智能化移動電子商務服務形式的多樣化用移動端瀏覽網頁所產生的流量越來越多這就會造成人們的通訊費用大大增加這就會讓人們減少手機的瀏覽次數從而減少成交量因此如何減少流量的使用或者降低通訊費用也是移動電子商務急需解決的問題之一。

第6篇：移動電子商務范文

[關鍵詞] 移動電子商務 商業模式 運作模式

一、前言

隨著現代移動通信技術的不斷發展和電子商務實踐的不斷深入，移動電子商務的市場正在形成并展現出廣闊的前景。移動應用因具有快捷方便、無所不在的特點已在全世界范圍內興起熱潮，并成為電子商務的主流發展模式之一。本文就移動電子商務市場的商業模式問題，進行簡要地分析。

二、移動電子商務運作模式

1.內容提供商主導模型。這種商務模式的商業原型是路透社、交通新聞提供者、股票信息提供者等，這些企業通過直接聯系客戶來提供信息。在市場成熟期，這種商業運作模式會越來越流行，該模型中用戶主要被方便有用的信息所吸引，其他參與者愿意付費給內容提供者，從而得到客戶群。

2.移動運營商主導模型。提供個性化和本地化的服務，目前市場上大部分都是運營商主導模型，所不同的是運營商在價值鏈中的控制能力的大小程度不同。運營商有機會引導用戶的瀏覽經歷，如果用戶先登錄到運營商的門戶站點上，運營商就有盈利的機會。該模型中，運營商因為提供了移動網絡的接入，所以能向所有人收費，運營商同時還可以提供內容集成和支付服務。在最近的若干年內，中國的移動運營商在移動電子商務中都將占據主導地位，因為中國移動和中國聯通控制了網絡資源和用戶群，可以憑借其壟斷地位制定游戲規則。

3.服務提供商主導模型。服務提供商向客戶提供服務的方式有四種：直接提供、通過移動portal\通過其他企業的WAP網關、通過移動運營商。它向客戶提供的內容來自于內容提供商。

4.移動門戶模型。移動商務相比于傳統的電子商務在于它的特殊商業模型．而這個模型就是移動門戶模型。移動門戶是根據客戶的移動特性而設計的一條最佳客戶溝通渠道。移動門戶主要是指移動網內容和服務的接入點。門戶提供的各類特種服務聚集了眾多客戶和簽約客戶。它為網上交易、通信、信息內容等服務提供了一個現實環境。移動門戶可以與固定的互聯網門戶相提并論，比如新浪、搜狐等。NTTDoCoMo由于其高得驚人的普及率而成為移動門戶中成功商業運作的典型案例。

移動門戶網站的建立，為各種互聯網應用搭建了一個核心平臺，能夠實現統一的用戶管理，向用戶提供自行開發的信息數據庫應用服務，提供面向終端的綜合管理以及完整安全的端到端交易行為。

三、資費結構和利潤分配

移動電子商務市場的發展需要眾多的參與者，需要各環節相互合作共同實現價值鏈的增值，這就必須在價值鏈的管理上建立合理的資費模式和利益分配模式，做到權責分明利潤共享。良好、科學的資費分成可鼓勵和刺激更多的價值鏈成員，如內容提供商和應用軟件開發商等加入到產業價值鏈中來。

在移動電子商務市場的早期，系統集成商和軟件廠商可賺錢，因為他們給其他人提供了移動電子商務的基礎，如網絡服務提供商和金融服務提供商共享客戶和客戶信息也能形成盈利點。隨著市場的成熟，網絡標準和技術將會進步降低進入壁壘，競爭也會越來越激烈，銀行、商家和內容提供商如能判明顧客需要什么服務和產品，贏利機會就會越來越多。對運營商來講，某些應用可很大程度地提高網絡的使用，由此獲得利潤。

不同的參與者在不同的業務上都可能產生贏利點。所謂的贏利點就是產生贏利的業務來源。在市場的早期對主要參與者來說，贏利點主要在于提供核心服務、廣告、內容管理、應用管理和基于定位的服務。而真正能帶來贏利的核心業務是那些能極大地方便用戶，從而大家愿意花錢使用的服務。移動電子商務的挑戰在于發掘這些提供方便的應用，并使人信服它們的確比原有的手段有優勢。在移動電子商務價值鏈上各投資主體為共同的利益而結盟，處于互惠互利的地位，消費者居于核心地位。

四、移動電子商務贏利模式

移動電子商務能否真正為企業和客戶帶來價值，最終還是取決于是否能提供更為方便、快捷、有效、安全的服務，從而改變人們傳統商務模式下的消費習慣。

1.短信模式。短信業務作為中國一個獨特的贏利模式為中國移動電子商務帶來了豐厚利潤。在目前的中國，移動營銷、移動客戶服務等移動商務的潮流正在興起，數以萬計的大中小型企業、政府機構，都在享受著移動商務的便利與效率。面向企業用戶以滿足其經營中溝通需求而提供的短信服務，正在日益為企業所接受。短信的即時、互動和隨身等特點，決定了企業通過短信服務商提供方便、快捷、隨時隨地的服務特性。企業將短信服務作為一種物美價廉的通訊方式，不僅可廣泛應用于內部辦公，且可應用于外部服務及信息和定向宣傳。

2.“X三次”模式。在移動電子商務行業，“X三次”仿佛成為了一個基本的商業模式。2004年5月，IDC投資于創立僅3年的億美軟通，主要原因就是看中了億美軟通清晰、穩健、縱深的商業模式。億美模式可簡單地概括為“產品（軟件）+服務（移動商務解決方案）+運營（按企業短信流量計費）”，區別于很多廠商只賣軟件，或者只提供服務，或者只按信短流量參與移動運營商分成，億美是在三個環節上分別給客戶提品和服務。億美在幫助客戶成功地降低成本、提高效率和開拓市場的同時，也成就了自身“賣三次”的三贏模式。在億美推出“賣三次”模式后不久，高維信誠也宣布進入移動商務領域，并推出“掙三次”的商業模式：“軟件收入+服務收入+短信收入”，將企業應用、互聯網和移動增值有效地進行整合，打造出高維“掙三次”贏利模式，幫助高維和其合作伙伴創造了新的贏利點。

五、結束語

移動電子商務是電子商務一個新的分支，但從應用角度來看，其發展是對有線電子商務的整合與發展，是電子商務發展的新形態。移動電子商務將傳統的商務和已發展起來的、但是分散的電子商務整合起來，將各種業務流程從有線向無線轉移和完善，是一種新的突破。

第7篇：移動電子商務范文

移動電子商務的特點為：

1、方便。移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。

2、安全。使用手機銀行業務的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。

第8篇：移動電子商務范文

摘要：在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M幾種類型，本文主要分析移動電子商務產業的創新應用模式。

關鍵詞：移動電子商務；應用模式；創新電子商務在我國已經有了十余年的發展歷史，取得了輝煌的成就，伴隨著移動通信產業的變革，移動電子商務也迸發出了新的生機，研究移動電子商務產業的應用模式，并實現其創新性發展也成為業界人士關注的重點問題。

一、移動電子商務的概念

移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中類型，其實現的方式是3G網絡、WIFI、短信等等，在溝通與交流技術的發展下，微博、微信等新型溝通工具也成為移動電子商務的實現方式。移動電子商務并不是簡單的網絡移動業務，與網絡移動業務相比而言，移動電子商務有著更大的發展機遇。移動電子商務有著如下的特征：

第一，實時性

移動電子商務有著實時性的特征，適宜用在瞬息萬變的商業交易與商業活動之中；

第二，移動性

移動電子商務不會受到空間的限制，只有有網絡，就能夠進行交易；

第三，便捷性

移動電子商務的發展讓商業交易變得越來越簡單，目前，公交系統、加油站、超市的手機支付已經得到了大范圍的推廣；

第四，私密性

移動電子商務有著良好的私密性，可以承擔手機登機牌、手機銀行等一系列的私人身份類業務，因此，受到了社會大眾的廣泛認可。

二、移動電子商務產業發展的關鍵性問題

移動電子商務與傳統的電子商務模式不同，在傳統電子商務產業中，互聯網成熟度更高，所有的基礎服務都為一個有機組成的整體，參與到傳統電子商務模式中的內容僅僅為支付認證、物流與支付，而移動電子商務則不然，導致該種現象發生的原因有以下幾種：

第一，網絡成熟度的影響

在網絡技術的成熟下，商業模式中的各種問題也逐步的顯現出來，在電子商務中，其影響因素并非僅僅是技術因素，而是涵蓋到了所有提供服務的中介機構，在這一背景下，影響移動電子商務產業的因素就呈現出一種復雜性與多元化的特征；

第二，移動語音服務的影響

語音與信息服務是手機應用的最大特點，這就可以有效防止固網的出現，這也給移動電子商務的發展帶來了得天獨厚的優勢。但是，在利潤來源控制與技術因素的影響下，移動運營商控制了電子商務的話語權，對其他主體的利益造成了不利的影響。

三、移動電子商務產業應用的創新模式

（一）推廣全套解決方案

為了解決移動電子商務產業的種種問題，可以推廣一站式的全套解決方案，服務內容需要涵蓋到企業營銷、電子商務平臺、個人服務與企業管理幾個方面，使用這種一站式全套解決方案之后，只要訪問網絡即可實現對企業的營銷推廣、移動應用的管理、業務的協同，這就有效擺脫了電腦的限制，實現了移動終端的電子產業發展。

（二）加強移動電子商務的物流管理

在移動電子商務時代，企業的中心開始逐漸的轉移到移動互聯網中，同時，物流管理模式也步入了移動電子商務時代，企業只要通過手機終端、條碼掃描與GPS就能夠快速對產品進行定位，這對于物流查詢控制與人員調度管理都是極為有利的。

目前，淘寶網、京東商城的移動物流管理模式的發展都已經非常的成熟，用戶能夠隨時隨地的查詢到產品發貨情況、中轉情況、配送人、配送時間等信息，也能夠直接通過POS機來掃描信息，追蹤起來也十分的便捷。此外，用戶還可以下載手機客戶端，這還可以實現網絡庫存的實施對接，擁有收藏、瀏覽、購物車、查物流等功能，這就能夠為用戶的生活提供更大的便捷。

（三）推廣銷售終端服務POS

銷售終端服務POS能夠隨時隨地的進行交易，在未來階段下，可以大力的推廣這種銷售終端服務POS，將人事管理、財務管理、庫存管理、產品管理統一起來，并為管理人員提供數據挖掘、統計分析等服務。

（四）加強客戶溝通服務

通過信息與郵件的方式將優惠活動寄送到客戶郵箱已經成為移動電子商務時展的必然趨勢，同時，企業還可以通過移動客戶端與客戶進行溝通，這不僅可以有效提升客戶的滿意度，還能夠提升企業的經濟效益與社會效益。

例如，手機旺旺是應用范圍最為廣泛的移動電子商務通訊軟件，手機旺旺能夠實現與電腦旺旺之間的互聯，客戶可以用過手機與電腦來接收商品與賣家信息，對于賣家而言，他們可以使用手機終端與客戶進行溝通，這就能夠同時滿足賣家與買家的雙重需求。

（五）提升移動銀行的服務質量

目前，手機銀行服務已經得到了普及，客戶在安裝好客戶端后能夠隨機通過手機管理自己的賬戶，可以開展查詢、理財、管理、轉賬、賬單查詢等活動，在賬戶發生變動與交易之后，會收到短信通知，但是，由于各類因素的影響，移動銀行的服務質量還不夠人性化，在下一階段下，需要研究新型數據加密方式，加強對手機號、賬戶號、專項金額的安全管理。

四、結語

總而言之，在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，在該種模式下，移動電子商務會有更好的發展空間，而我國手機群的大幅增長則為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎，雖然移動電子商務尚未完全普及，但是相信在物流跟進、安全保障、支付模式的成熟之下，移動電子商務的技術與理論都會得到進一步的完善，移動電子商務也會成為一種主流電子商務模式。

參考文獻：

[1]張鑫,湯思源,廉子龍,楊學成. 基于系統動力學移動電子商務的支付問題研究[J].中國科技論壇.2010(10)

[2]張超,張權. 快消品移動電子商務商業模式的構建研究――基于Osterwalder參考模型視角[J].情報科學.2011(09)

第9篇：移動電子商務范文

（一）移動電子商務市場現狀

國內移動電子商務技術主要經歷了3個階段：以短訊作為前提技術—階段移動電子商務（主要采用WAY技術方式基礎之上）—3G時代的移動電子商務（將2009年發放的牌照視為標志，并且采用移動寬帶與無縫漫游）。對于3G背景下的移動電子商務而言，無線通信產品可以為人們提供高達2Mb/s的寬帶多媒體業務，同時還可支持多用戶的速率通信、支持較高質量的語音分組交換數據的多媒體業務。國內的移動電話作為電信服務業當中發展最快的業務，廣闊的市場前景為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎。2010年我國使用手機上網的人數高達2.5億人，眾多的手機網民為國內移動電子商務的發展提供了有利條件；按照艾瑞咨詢預計2014年的統計，2015年我國的移動電子商務規模會突破2.2億元。此外按照國內電子商務研究2014年的監測數據表明：截至2013年年底，我國移動電子商務的實物交易（服飾、日用品以及家電產品等）規模高達32億元，預計至2016年年底，移動電子商務的交易規模將會突破180億元。綜上所述，我國移動電子商務市場的發展前景樂觀，市場的發展具有很大的空間，為此應不斷清除影響市場發展的阻礙，以推進我國移動電子商務市場的健康、可持續發展。

（二）移動電子商務的發展階段

初級階段：1999-2001年。在該階段，我國2G用戶處于增長階段，速度逐漸放緩；3G網絡興起，主要集中在城市地區，用戶較為集中，并由一開始的不穩定逐漸向穩定化發展。對于移動電子商務，很多消費者的概念還是比較模糊；移動電子商務發展的主要推動者為移動設備技術廠商與移動通信網絡運營商。成長階段：2001-2005年。該階段3G網絡逐步在國內形成，用戶數量迅速增加，由于WAP終端的進一步普及，使得旅游、餐飲等移動商務服務不斷出現；此階段的電商服務水平有了很大提高，加上資費的下調，移動電子商務開始吸引越來越多的參與者，而在商界也開始逐步使用移動終端進行商務活動。發展階段：2005-2010年。該階段中移動電子商務市場開始進入深度運營期，出現了技術應用的多元化特征；移動電子商務的主推3G業務，在該階段市場競爭日趨激烈，營銷戰略也由營銷為先導逐漸轉向客戶服務為先導，對于服務質量的要求更高，且更注重個性化服務。由于多媒體商務的進一步應用，用戶數量大大增加，電子商務市場發展的主流轉向打包服務與品牌競爭，由于市場的競爭激烈，迫使更多的市場參與者轉向低價策略以進一步開發電商市場。成熟階段：2010年之后。2010年之后，電子商務已經融入人們生活和工作的方方面面，人們進行商務活動的方式也越來越多樣化、豐富化。此階段移動技術更加成熟，取得長足進步。

（三）影響移動電子商務發展的要素

1.安全和隱私問題。電子商務交易過程中，存在安全與隱私等風險，為此需要采用認證書與密碼技術作為基礎保障，確保交易過程的安全。對于移動電子商務的客戶而言，網上的商品雖具有很大的吸引力，但對于網民而言，在進行交易的過程中對安全性難以把握或預料，更有部分客戶因害怕而不敢或直接放棄了網上交易，不利于移動電子商務的長遠發展。隱私保護問題也會對移動電子商務產生影響，電子商務系統雖然可以追蹤用戶，但對于用戶的準確位置難以提供，這就使得采用PC實施電子商務活動過程中，用戶的隱私權遭到泄露，其信息安全難以得到有效保障。

2.移動電子服務的內容。移動電子商戶為廣大用戶提供的電子服務內容至關重要，有線網絡中的內容，并不一定適用在無線網絡中，內容也不一定符合使用者的實際要求。為此移動電子商務所提供的服務內容，不僅應該具備有效性而且更應能夠被廣大的用戶所接受與充分利用。此外對于在線內容，很多消費者早已習慣了免費享用，但對于無線內容所提供的付費服務則短期內難以接受。

3.移動終端價格與便捷性問題。對于移動電子商務市場而言，若移動終端價格較為優惠，而且操作的界面較為靈活與簡便，才能更加順利地開展移動商務推廣活動。一方面受到手機功能的制約，影響了移動電子商務市場的進一步推廣；另一方面為了有效地支持移動商務市場的發展，進行無線終端的設計十分必要。由此可見移動終端的價格以及便捷性問題，也會對移動電子商務市場的順利發展產生一定的影響。

4.網絡速度。網絡速度也會影響移動電子商務市場的推廣與發展，受到最初移動網絡低速連接的影響，現階段越來越多的移動運營商重視發展基于包交換網絡的新模式，由此確保可高速連接，進而有效減少費用。各移動運營商紛紛策劃在基于3G硬件與服務的網絡基礎上，能夠為消費者提供更快的電子商務交易速度，最終促進移動電子商務市場的完善與發展。

二、當前我國移動電子商務市場發展面臨的難題

（一）市場發育欠成熟

當前，國內移動電子商務市場發展仍處于初級階段，在市場發展的過程中，發育仍然不夠成熟，表現為：仍然有許多企業對移動電子商務的作用缺乏清晰的認識，由此導致移動電子商務在國內市場的普及受到阻礙。國內市場未對移動電子商務的廣泛應用、未對其價值進行全面且有效的深入挖掘，使得電商帶來的經濟效益不明顯。加上現階段移動電子商務產業鏈欠完善、電商市場還未開始進入商業開發的階段，無法滿足廣大客戶的實際需要。

（二）政府政策以及法律環境因素

當前的移動電子商務法規與體系制度等建設，仍處于初級發展階段，政府的政策行政干預、法律、法規制度的缺乏等都會影響到移動電子商務的發展。我國的信用、市場法規體系與市場的發育程度均欠完善、規范，而且大眾的傳統消費意識深厚，多數人短期內難以接受或信賴移動電子商務，因此使得移動電子商務在國內的發展緩慢。

（三）用戶對移動商務的需求不高

目前用戶對于WAP的了解不多，2013年對于網上五千份調查網民問卷的結果表明：愿意或者主動利用手機方式在網上進行購物的用戶比例僅有23.32％，而私人間使用的P2P方式支付占總調查人數的近34.32%；大部分用戶還不習慣用手機瀏覽大量信息，由此可見大部分用戶對于移動電子商務的需求不高。此外，移動界面的人性化操作以及使用工具的輸入便捷性也會對用戶使用移動電子商務產生影響。移動電子商務的模式難以確定：與有線B2C的交易模式比較，移動電子商務的交易與支付地點的不確定性與支付的難度增大；若對移動用戶實施透支的消費模式，則需要有力的、綜合能力與實力均較強的擔保或信用評估體系作為支撐，但就目前的情況而言，難以在短期內實現。為此消費者應該調整當前的消費習慣，較快地建立新的消費行為模式，提高對移動電子商務的認知和需求，使得我國移動電子商務市場得到更進一步的發展。

（四）WAP業務的使用標準與推廣受限

國內手機上網的方式有：GPRS與WAP兩種，2000年中國移動和中國聯通推出WAP業務，即以撥號為主，WAP業務多數集中于東部與中部等沿海或發達城市。然而至今WAP業務也不容樂觀，因WAP的傳送速度緩慢，而且安全技術的隱患、使用功能的不完善等因素影響了其進一步發展。運營商是根據時間來計費的，該計費方式也影響了廣大用戶試用移動電商商務的熱情和積極性。因此移動服務的資費問題也會影響移動電子商務的普及與發展。

（五）移動網絡速度與安全技術難題

現階段移動網絡的速度較慢且服務質量不高，與此同時無線上網安全隱患較大，不利于移動電子商務市場今后的穩定發展。對于電子商務而言，安全性是其關鍵問題，與傳統的電子商務相比較，移動電子商務無需進行實物交易、無需進行面對面的現金交易等，因此身份的識別對于網絡安全而言十分必要。對于網上交易的用戶來說，即使網上的物品十分具有吸引力，但是當交易存在安全隱患時，用戶也會放棄網上的買賣。同理，企業與企業之間的交易也是如此，因此應提高移動電子商務的安全技術，促進移動電子商務安全、快速的交易。

（六）移動電子商務的用戶體驗性與便捷性

體驗性和便捷性也是影響移動電子商務應用的障礙，電子商務還是要以滿足客戶的需求為服務宗旨，因此應提高移動電子商務的用戶體驗性、便捷性以及滿意度，確保電商企業的順利、健康發展；好的購物體驗與購物流程的便捷性還可為電商企業帶來口碑效應，從而不斷提高回頭客的購買率。反之移動電子商務缺少用戶體驗與便捷性，就會導致現有顧客的不斷流失，從而影響到移動電商企業的健康、長遠發展。

三、完善我國移動電子商務市場發展的對策

（一）完善相關法律制度

首先，進一步健全并完善電商市場的各項法規制度，不斷優化電商市場的交易環境，確保電商市場各交易活動的安全、順利進行。其次，加快法制建設工作，進一步明確電子商務市場與行業的發展方向與戰略，規范電商安全管理體制與移動通信市場的各項機制，加強電商交易與支付的可靠性。

（二）優化電子商務發展的法律環境

積極優化移動電商的發展環境，進一步防范網上交易市場出現的風險。電子商務企業通過與有關部門合作，及時曝光并取締網上交易的不良現象，正確引導電子商務企業自覺建立、健全相關的信用管理制度，有助于提高服務的質量與企業的誠信度，不斷增強廣大消費者的信心，從而全面完善并規范現有制度。

（三）提供符合客戶需求的個性化服務并創新商務模式

電商企業應不斷從用戶角度出發，及時為各客戶提供個性化與多樣化的服務需求，從而較好地提高市場的份額，不斷吸引消費者進行二次消費。電商服務商可根據用戶的喜愛與需求推出個性化服務，從而讓用戶主動尋找信息與產品服務，提高消費的需求與欲望，有效滿足其需求，更好的提升廣大消費者進行移動商務交易的次數，從而促進消費者對移動商務的需求，進而規范移動電商市場的發展。

（四）積極推廣多種業務促進移動電商更快發展

進一步拓展并挖掘GPRS與WAP兩種業務更廣泛的使用范圍，一方面移動電商應不斷推出新業務，確保業務以服務為主，業務范圍可包含：娛樂信息、天氣預報、時事新聞、旅游、股市行情、航班信息查詢、證券交易、電子購物以及影院安排等內容，有助于吸引更多用戶，更好的滿足廣大用戶的實際需求。另一方面還應優化業務的收費內容和方式。移動電商可通過收費內容與免費內容間相互結合的收費方式，從而更好地解決移動服務的資費催收問題。此外移動電子商務服務提供商還需不斷開發貼近用戶且具有特色的業務，促進電商運營商的穩定發展。

（五）提高移動網絡速度并強化交易安全性

通過安全技術有效防護移動交易過程中出現的各類安全問題，使用無線加密技術，提高WEP存在的安全隱患；運用入侵檢測或防火墻技術，對移動終端的系統進行實時監測，同時提高網絡內容的可靠性與真實性，確保數據傳輸的安全性，確保交易的公平與安全進行。移動用戶進行交易支付過程中應按照規定程序操作，妥善保管電子支付交易的存取工具，一旦出現遺失或緊急情況可通過銀行卡應急保護或及時掛失保護方式。保存交易的合同與單據或記錄信息，出現糾紛時可提供證據，確保合法權益受到保護，提高移動電商交易支付的安全性。

（六）不斷提高用戶體驗并簡化購物流程

移動電商企業的系統對于現有產品的描述與展示信息應不斷完善，以便廣大用戶及時了解商品；積極建立客服系統，提供優質的服務，及時與客戶溝通聯系，收集客戶的反饋意見及時改進不足。重視用戶的感官體驗，各電商網站的風格設計需針對廣大客戶的審美進行；重視界面可操作性；在醒目位置提供信息的搜索，便于用戶便捷、快速地找到所需內容，進而全面提升用戶的體驗。

四、移動電子商務市場未來發展趨勢展望

隨著當前消費熱點與消費方式的不斷升級，人們的電子商務意識得到提高，對于電商支付交易過程的安全隱患問題也十分擔憂，但越來越多的用戶也慢慢接受移動電子商務方式。為此政府部門應制定切實可行的法律法規，進而規范國內移動電子商務行業的健康發展。移動電子商務的方便、快捷以及具有直接性與移動性等特點，在未來將發展成電子商務主流的發展模式之一，不僅給電商企業帶來較多的利潤增長點，而且還會促進國內電子商務市場的進一步完善。因此在未來移動電子商務市場將會獲得更大的發展空間，其市場的發展具有以下趨勢：

（一）產業鏈更加深入整合移動電子商務的產業鏈在未來的發展

過程當中，將會不斷的深入整合，而且與金融服務商、電信運營商以及和第三方機構間開展的合作也更加緊密，使得合作的內容與形式更加多樣化。移動電子商務的產業鏈整合的方式也會突破以往格局與形式，由原來的初期產業鏈中上下游線的形態轉化成多層次協作、多產業鏈主體的網狀產業鏈形態。

（二）語音網絡導航與條形碼閱讀器將成移動電商的新功能

用戶使用移動電子商務是為了獲取所需的信息：查詢航班、了解股市行情以及查收電子郵件等信息，這些業務的發展與拓展有助于構建更多的客戶群，增進電商與用戶的情感，進而為各電商間接帶來商機。移動電子商務中的語音網絡導航將成為研究的熱點，現階段使用語音方式連接互聯網的研究仍然未有所突破，但在將來語音導航必將連入移動通訊設備，其使用為大勢所趨。再者將條形碼閱讀器嵌入移動電話中，使得手機具有嵌入條形碼閱讀器的功能，進而有效解決數據的輸入問題，這也會成為移動電子商務今后發展的必然趨勢。

（三）廣告投放量將會大增

移動電子商務的發展也會使得廣告量有所增加，特別是無線廣告，它的迅速興起將成為一種時尚。對于運營商而言，廣告雖然不是最主要與最直接的收入來源，但相對于移動電子商務而言，卻能夠更快地為廣告客戶提供新的廣告媒介。隨著移動電子商務的不斷發展，企業應用成為其中心，并由此體會到移動電子商務在辦公效率、客戶關系管理與商業機會、銷售管理等方面帶來的實惠。隨著大量的商業應用服務投入到運營中，越來越多的移動通信運營商會調整自身的業務銷售對象，即由終端的消費者向企業轉變，為此移動電子商務企業應用在今后將會發展為移動電子商務運營商進行宣傳的中心。

（四）移動電子商務的主導模式將重新組合并相互滲透

按照對移動電子商務的商業模式進行分析可知：電信運營商在用戶基數方面、電子商務提供商在服務品牌方面、軟件提供商在商戶資源、新興電子商務提供商在產業的創新方面雖然具備優勢，但是這些主導的移動電子商務模式各有不足。為此移動電子商務的主導模式進行重新組合與相互滲透趨勢將難以避免，為了更好地尋求合作并實現共同發展，就要進一步促進國內移動電子商務市場的規范化與完善化，為最終共同推動移動電子商務在我國的健康快速發展奠定良好的基礎。

（五）移動通信各設備功能更加完善且共存

移動電子商務的各通信設備功能將會更加完善與強大，隨著移動電子商務應用模式的不斷發展，這些移動設備中的某種設備不會出現壟斷市場現象，而且在未來還會保持共存的局面。隨著移動電子商務的不斷發展，互聯網當中的商業炒作臨近頂峰，移動運營商在數據通信設備上的投入，通信設備制造商在運營許可證方面投入巨額資金，使得通信制造商與移動運營商在今后，以移動互聯網為中心進行聲勢浩大的宣傳，進而提高了用戶對于移動電子商務的認識，有利于全面促進消費者主動、樂于接受并且信賴移動電子商務交易新模式。

（六）移動電子商務產業發展以產品服務與品牌為主