業務管理工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的業務管理工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：業務管理工作計劃范文

商業物業有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，下面是小編為大家整理的關于物業管理工作計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

 

 

物業管理工作計劃一

根據-城市物業管理的現狀，--物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立--物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一、充分發揮--物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、--物業公司的各項規章制度

2、--公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、 提升--物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度，有選擇地對頑固業戶采取一定措施，每月統計，

落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

物業管理工作計劃二

為實施企業品牌戰略，提高物業管理各層面的服務水平，創建荊州一流的物業公司，公司決定申報投資廣場大廈創建20--年度全國物業管理示范大廈，達標創優是一次系統的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標創優工作的先決條件。公司特擬訂相關工作計劃如下：

一、建立創優工作領導小組

陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發動全體員工積極參與

創優工作事關公司全體，成立領導小組后公司即召開員工大會，進行動員。

三、創優工作與日常管理結合

創優的基礎是日常管理水平，公司現成物業管理處于6月30日前拿出具體計劃，責任人屈勁松。

四、考察學習

公司有組織有計劃地安排相關人員出外考察學習。

五、申報手續

負責向市房管局物業科進行創優相關手續的申報，責任人蔡開宇。

六、資料準備

創優達標資料整理是創優工作的重要部分，根據去年的省優經驗，今年的資料準備工作計劃于7月1日正式開始，責任人蔡開宇。

七、專家指導

為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業科專家和高科物業公司專家指導工作，計劃于6月中旬實施，并迎接市、省以及建設部官員與專家組的檢查，具體工作根據國家統一安排進行。

八、自檢整改

由公司創優達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規模自檢，逐條交物管處整改，責任人屈勁松。

自檢方法分為：

1、分部自檢。由物管處各專業班組分專業進行自檢整改；

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業班組之間交叉進行自檢，并進行整改；

3、專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進行檢查，提意見，并整改。

九、迎檢準備

由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、國家建設部官員與專家組的到來，做好服務公關工作，責任人為各部門經理。

十、成果保持

創優工作的目的是提高公司的管理水平，創優達標通過后，公司進行總結并召開員工大會，對檢查中的問題進行經驗總結，對創優成果通過質量保證體系，加強日?？己说冗M行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政部李經理。

以上工作計劃，望各部門及相關責任人遵照實施。

物業管理工作計劃三

一、全面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的'安防體系

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、加強管理公共秩序

1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢；

3.對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

5.夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

六、維修服務

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，20--年將更好、更快的為住戶服務。

物業管理工作計劃四

20--年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。--年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。--年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，--年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處--年工作有更大發展奠定了堅實的'基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進--年工作再上一個新臺階，現將--年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益

陽光家園管理處在--年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。--年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在--年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在--年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。--年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在--年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發揚--年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，--年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固--年新增的利潤增長點

--年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，--年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域

--年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，--年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩步發展

人能創造一切，家園管理處在--年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在--年工作中我們雖然取得了一定的成績但--年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在--年工作中譜寫出新的篇章。

物業管理工作計劃五

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的'幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學習要求

1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

四、 具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。

第2篇：業務管理工作計劃范文

1、詳細了解企業的管理現狀，以及存在的問題，不規范企業財務管理工作計劃。

（1）了解企業行業情況

（2）了解企業基本情況及其環境

（3）了解企業各業務流程，具體包括：采購與付款循環；工薪與人事循環；生產與倉儲循環；銷售與收款循環；籌資與投資循環；固定資產循環。需提供行業相關資料；企業歷史發展背景、組織架構資料；財務憑證、賬簿、報表，及其他各部門內控相關資料。

2、內部審計調查報告對企業內部控制審計調查進行總結，描述各業務管理現狀及存在問題，為提高企業效益、減少成本、改善企業管理提供管理決策建議。

二、規范財務管理階段

1、會計核算體系建立(ERP總賬、固定資產、現金管理、成本核算、倉存管理等模塊)；財務崗位設置及人員分工，工作計劃《不規范企業財務管理工作計劃》。

2、財務管理制度的建立：企業是一個以營利為目的經濟組織，組織管理具有共性，那就是制度化，以制度管理替代人治管理是企業發展壯大的必然，財務管理作為這個經濟組織管理中的一個重要組成部分，而且是核心部分，財務管理體系化和制度化必不可少，財務管理者應組織好對企業內部財務制度的制定、貫徹執行；對制度的執行進行詳查。

3、財務分析工作：對企業經濟活動情況進行綜合分析，寫出讓管理者讀得懂的系統化財務分析報告，為企業最高決策者提供決策所需要的相關財務信息。

4、財務預算編制、日常檢查：建立全面預算體系，監控預算執行。在執行過程中時刻進行預算的日常檢查，使執行不偏離原定規劃，做到事前有規劃、事中有管理，事后有分析。

5、組織企業成本核算、成本管理、壓縮企業支出：在激烈的市場競爭中，成本在很大程度上決定了企業盈利水平，決定了企業命運，成本控制是企業財務管理的重點。財務管理應組織企業成本核算、成本管理、壓縮企業支出。

6、資金管理：對營運資金有效管理，做好資本運作。企業資金流動不暢會出現經營困難。在企業資金的循環過程中，為確保資金流動順暢，需要合理調配資金，對企業營運資金管理是企業財務管理的重要內容之一。

7、融資管理：通過資本市場、金融市場、經營市場籌措企業經營所需要的資金，以滿足企業生產經營、投資發展所須要的資金。

第3篇：業務管理工作計劃范文

一、工作完成情況

（一）全力以赴,通力協助，確保物業管理服務大廳按時啟動

為進一步規范物業管理市場，提高物業管理和信息服務水平，按照市政府及局領導的指示精神，從年初開始，小區辦負責組織開發建設了沈陽市物業行業信息管理系統。該系統由沈陽物業網、沈陽市物業內部信息管理系統和沈陽市物業管理市場服務大廳三個部分組成。信息服務部與大連海心計算機公司，通力協作，一邊積極參與軟件研發工作，一邊建設服務大廳，克服了重重困難，歷經8個月的努力工作，確保了物業行業信息管理系統按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業管理有形市場—沈陽市物業管理服務大廳啟動儀式。使我市物業行業步入信息化管理的良好開端，在規范發展的道路得到了進一步的提升。特別版權所有是沈陽市物業管理市場服務大廳的啟動運行，為全市居民和物業服務單位提供了一個查詢和監督的平臺，也為政府的有效監督管理提供了基礎保證。受到了市領導和局領導的充分肯定及國內行業同仁的高度贊譽。

（二）系統采集，不斷完善，充實物業內部管理系統和沈陽物業網內容

為廣大業主和物業管理企業提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業管理的政策、法規，是我們建設沈陽市物業行業信息管理系統的初衷之一。因此，我部組織各區小區辦重新采集了物業管理方面的數據（主要包括：物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業企業人員信息）。并由專人對采集上的信息進行匯總、統計，且先后三次組織相關人員對數據進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準確、系統。同時，將《物業管理條例》、《沈陽市住宅物業管理規定》等國家、省、市物業管理方面的政策法規文件共74件，上傳到沈陽物業網和服務大廳的觸摸屏上，供廣大業主和物業管理企業查閱。并將物業管理企業信息、物業管理項目信息和政策法規在物業服務大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數版權所有據的即時更新和共享的體系。

（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業風采

為確保業主能夠擇優選聘物業管理企業和物業管理企業公平競爭提供一個廣闊的服務平臺。至物業行業信息管理系統投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務質量較好、管理水平較高的物業管理企業，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業的經營業績和管理情況等。在物業服務大廳大屏幕上定期播放，供廣大業主和社會各界了解企業的信息。播放以來，受到廣大業主的熱烈歡迎，特別對廣大業主擇優選聘物業管理企業提供了基礎保證。

（四）完善制度，明確責任，保障物業行業信息管理系統良性運行

沈陽市物業行業信息管理系統實屬我市在物業管理工作的創新嘗試，在全國屬于首創。特別是物業管理服務大廳的投入使用，直接體現了向服務型政府的轉變?？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調人員的實際情況。經請示領導同意，我部制定了《沈陽市物業管理服務大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業行業信息管理系統運行規則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統的良性運行，

（五）開展培訓，強化學習，提高市、區兩級工作人員操作水平

隨著物業內部管理信息系統的投入使用，對市、區兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區（開發區）、縣（市）物業行政主管部門工作人員，進行了集中培訓。同時，考慮到市內7區物業管理企業較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓班。使全市物業管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統。實現了市、區快速信息傳遞、反饋和監督管理機制。

（六）深入宣傳，科學規劃，努力普及物業管理知識

為讓廣大業主充分了解物業管理的相關知識，充分地行使業利；使物業管理企業認真執行法律制度，切實履行好服務職能。一是開設了物業管理政策咨詢解答窗口，接待業主對物業管理方面的投訴和物業管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關注率高的特點，按時播放《發展中的沈陽物業》、《物業管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設立書報欄，把《中國物業》、《沈陽物業》、《中國建設報》等物業管理相關報刊、雜志供廣大業主和物業管理企業閱讀。

二、2007年工作計劃

（一）發揮媒體作用，展現服務大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業集團等部門聯合，公開物業市場服務大廳的熱線電話及介紹服務大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關媒體開展評優活動，入選的物業管理企業要將經營業績等情況，拿到服務大廳進行展示，借此機會，讓全市業主了解到市場服務大廳是物業管理信息的集散地，同時，在服務大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

（二）加快系統建設，提高信息化程度

一是完成物業信息系統的二期研發。目前，我們已建立了以市小區辦為主體，以區小區辦為分支的內部管理系統。明年，要在此基礎上要將管理系統深入到物業管理企業，實現市、區、物業管理企業的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業的快速發展。

二是建設沈陽住宅區的電子地圖。要將我市住宅區的位置、管理狀況、產權類型等全部在電子地圖上進行標注，即可以隨時查詢某個住宅小區的位子又可以了解該住宅小區的管理狀況。

（三）擴展業務氛圍，提升大廳服務功能

一是實現物業管理現場開標。目前，大屏幕能夠對物業管理招投標現場進行轉播，明年要實現在市場服務大廳進行現場開標。并力爭實現現場招投標。

二是開設企業宣傳欄。在繼續制作企業宣傳片的基礎上，在市場服務大廳開設企業宣傳欄，鼓勵物業企業將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內擺放，供廣大業主拿閱。

（四）舉辦聯誼活動，擴大服務大廳影響

以座談會的形式，定期組織全市物業管理企業代表，業主代表進行交流（可利用局內的會議室），使業主和物業管理企業能夠面對面，形成良性的互動。一方面物業管理企業可以了解到業主的需求，另一方面業主也能夠了解到物業企業的服務狀況。同時，在活動結束后，請相關人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業發展。

（五）加強窗口管理，樹立一流服務意識

一是作好物業管理政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場解決不了復雜問題，在受理后轉物業部進行處理。

二是作好物業管理企業資質業主工作。進一步規范工作程序和辦事流程。積極配合物業管理處對物業管理企業資質管理，作好物業企業資質審批、年檢、晉級等要件的收發工作。

三是作好維修資金業務辦理工作。做到當天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當天轉給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業主服務。

第4篇：業務管理工作計劃范文

一、物業小區管理

1、加強理論業務學習，不斷提升物業管理能力。自從5月份專門成立物業管理科以來，一是加強對轄區內小區情況的熟悉，二是加強對省、市住宅物業管理條例的學習。小區雖然是實行業主自治，重大事項有廣大業主自己決定，但也需要各行政主管部門的指導、協助和監督，需要社會方方面面的支持和關心，小區管理工作不是小事，涉及到廣大群眾的住居環境、社會穩定和生活幸福，是一個系統性的工程。

2、加強對安置房小區的管理。今年物業管理科分別完成了安置房小區部分房屋維修、小區監控系統維修、小區地下車庫道閘系統工程等項目。加強了對安置小區的日常管理，每周不定期的進行抽查、拍照，發出整改照片112張，均已回復，每月對每個小區進行一次全面的檢查考核評比，結合平時的檢查記錄，每月在管理費中兌現。

3、加強對建設中的商品房小區的指導和管理。開發區商品房小區都有物業公司在管理著，有的是開發商的物業，有的是聘請的物業，目前運行還比較正常。平常我們只對環境衛生進行檢查，對住戶反映的問題和“12345”工單進行反饋和督促，大部分物業積極配合我們工作的和負責任的，小區的環境情況較以往有了比較大的改觀。

4、積極推進垃圾分類工作。在小區內積極推進垃圾分類工作，配備分類垃圾桶、宣傳欄，選用垃圾分類指導人員，加強分類培訓，加強檢查考核，確保取得實效。將垃圾分類工作引入市場化，著手準備垃圾分類工作的市場招投標工作，更好的完成該項任務。

5、召開了全體物業企業管理大會，將松散的企業匯總管理，加強了彼此間溝通協調。建立了“微信管理群”，便于檢查問題、“公開曝光”、督促整改，對共性問題研究處理、統一落實。

6、處理“12345”工單408起，“數字化城管”工單80起，嚴格按照時間節點完成回復。

二、2017年工作打算

1、加強對安置房小區物業及相關居委會進行管理、督查。做到日常檢查不停歇、督查回復要及時、住戶需求快解決，對回復不及時、整改不到位的物業公司給予相對應的懲罰，鞏固好安置房小區的整治成果，進一步提高住戶的滿意率。建立秦淮花苑等安置房維修聯審制度和研究小問題快速維修保障機制。

2、加強對商品房小區物業公司的管理，對百姓“12345”等工單的訴求積極處理，充當好中間協調人的身份，為住戶解決問題，做實事。

3、做好2017年垃圾分類工作，將垃圾分類工作正確的引上市場化。

4、建立物業矛盾協調、調解機制。加強物業居民矛盾協調，促進小區和諧統一，降低大規模矛盾爆發。

5、加強物業管理督促檢查機制。加強小區管理的力度，提高物業管理水平，建立巡查、督查制度，定期不定期進小區檢查。建立小區精細化管理實施細則，嚴格按照標準執行。

第5篇：業務管理工作計劃范文

深入貫徹落實《審計準則》，關鍵在于加強審計現場管理，只有以精益求精的態度對審前調查、審計實施方案、審計記錄分別進行重點突破，才能全面提升審計質量和工作水平。

（一）畫好“規劃圖”，突破審計調查。

我們緊緊圍繞滿足編制審計實施方案的要求抓好“三個會議”的落實，對審前調查的步驟和方法、審前調查方案編制、調查人員的分工等進行規范。一是由審計組長召開碰頭會，調查分析情況，安排工作重點；二是由審計組長依照《審計學習培訓制度》召開培訓會，組織審前培訓，做好審計培訓資料收集整理和記錄工作，并將審計培訓工作納入局目標責任考核范圍；三是由分管領導召開布署會，對審前調查結果進行綜合分析，指導審計組確定審計目標、范圍和重點內容、重點事項，使其真正實現準則的要求和意圖，充分發揮審計調查的基礎性作用。

（二）畫好“施工圖”，突破審計方案。

在制定《審計實施方案編制辦法》的基礎上，我們要求編制審計實施方案來龍去脈要清晰，相應要素要明確、具體、詳細，達到能夠指導審計人員按方案操作的程度；召開審計方案審查評估會議，對審計實施方案進行集體審查評估，主要評估審前調查是否滿足編制方案的要求，是否滿足指導審計組實現審計目標要求，是否具備指導性和操作性。使其充分體現被審計對象的特點，發揮審計實施方案的龍頭作用。

（三）畫好“路線圖”，突破審計記錄。

要求審計組按照審計實施方案的規定動作開展審計，并對審計記錄全程進行檢查、監督和考核，使其能清楚反映審計實施過程，成為其他審計人員理解其執行審計措施、獲取審計證據、作出職業判斷和得出審計結論的“路線圖”。一是進行大會點評。由法制復核科按照項目進度對審計組審計記錄質量進行通報，每周在集體學習時進行現場集中點評，指出不足，提出整改意見。二是實施分管領導閱批。由分管領導依照審計實施方案具體指導現場審計，擇時閱批分管審計組的所有審計記錄。三是加強監督考核。將審計記錄審理情況納入《目標責任考核》，法制復核科依據這一辦法對所有審計人員的審計記錄進行檢查考核，并將檢查考核結果予以通報，使其真正起到“監視器”的作用。

二、積極創新，全面提升審計工作質量

發展無止境，創新無終點，我們勇于打破思維定勢，用創新來破解工作中的難點，形成工作的新局面。

（一）轉變方式，化解矛盾。審計方式決定著審計的效率和質量，我們在項目分配上打破科室界限，積極探索審計項目“雙向選擇”管理方式，實現了交叉審計、聯合作業、崗位輪換，整合審計資源的新路子；在項目實施上加強系統內各職能科室和上下機關的協調配合，實現了上下聯動和借智借力，使人力資源得到充分利用。在社會保障資金審計重點工作中，我們抽調精兵強將組建“大兵團”開展集中攻堅戰，實行“1+13”組織模式，采取“異地協同、骨干帶動、合力攻堅、同步推進”的方法，加快了審計進度；在固定資產投資審計中，將“關口前移”，開展工程概預算調整、攔標價審計，確保了資金安全和高效使用；針對經濟責任審計量大、面廣的特點，采取“聯合編組、一次進點”方式，增強一審多果的實效，結合財政上審下，推進縣區長經濟責任同步審計，結合預算執行審計，突出領導干部任中審計，使項目之間查證結果相互利用，拓展了預算執行審計和經濟責任審計的覆蓋面。根據工作實際我們還聘用退休老同志、借助中介力量參與工程審計和領導交辦事項等方式方法，有效緩解了“人手少、任務重”的壓力。

第6篇：業務管理工作計劃范文

一、指導思想

以貫徹《食品安全法》為主線，堅持“標本兼治，著力治本”，將日常監管與技術指導有機結合起來，建立健全食品安全監督管理制度，探索食品安全長效監管機制，促進餐飲行業健康發展，保障人民群眾飲食安全。

二、總體目標

通過實施食品安全量化分級管理制度，實現食品安全監督由定性管理向定性定量相結合的動態管理轉變，由注重產品抽檢轉向對食品經營全過程的監管，由單純監管轉向監管和技術指導并重的模式，通過對餐飲單位進行風險分析和信譽分級，建立明確的監督效果評價標準，強化食品安全關鍵環節的監管。年城區餐飲服務單位實施食品安全量化分級管理達70%，完成中小學校、幼托機構及建筑工地食堂食品安全監督量化分級管理目標任務。

三、工作方法

依據《食品安全法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》的有關要求，今年全面完成中小學及建筑工地食堂和城區70%餐飲服務單位的量化分級管理。按照餐飲業許可量化評分表和日常監督量化評分表，對餐飲單位分別進行許可審查和日常監督量化評價，評價結果作為食品安全信用度等級依據。評價得分為總分的85%以上者，評為良好；得分為總分的60-85%者，評為一般；得分低于總分的60%或有關鍵項目不符合要求者，評為差。

（一）餐飲服務許可審查的量化評價。新、擴、改建餐飲單位在申領餐飲服務許可證及已領取餐飲服務許可證的餐飲單位在申請年度復核時，監督部門使用《餐飲業許可審查量化評分表》對餐飲單位的經營場所、衛生條件、衛生防護設施和從業人員健康衛生狀況等方面進行現場審查，分別做出良好、一般和差的評價結論。

（二）日常監督的量化評價。發放許可證后，每年定期使用《日常安全監督量化評分表》對餐飲單位的建筑與布局、安全管理制度落實情況、衛生狀況、從業人員個人衛生、加工經營過程安全衛生等方面進行量化評價，做出良好、一般或差的檢查結論。對結果為差的餐飲單位加大監管和抽檢頻次。

（三）安全信用度等級和監督頻次的確定。綜合餐飲業許可審查和日常監督管理的量化評分結果，確定餐飲單位安全信用度等級。信用度等級分為A、B、C三級。對餐飲單位的安全信用等級確定和監督頻次依照下表進行。

四、實施步驟

年食品安全監督量化分級分三個階段進行：

第一階段：宣傳培訓。組織餐飲業負責人及相關人員進行宣傳培訓，重點學習掌握餐飲業食品衛生監督量化分級管理的標準、要求、程序，營造全員參與量化分級管理的氛圍。

第二階段：組織實施。各餐飲單位對照量化評價標準，認真自查，切實組織實施。在各單位自查的基礎上將組織有關人員進行全面檢查，開展量化分級評價。

第三階段：總結驗收?？偨Y量化分級評價情況，對整改情況進行復查，公示量化分級管理的餐飲單位。

五、工作措施

（一）加強組織領導。成立以局長為組長，分管局長為副組長，食品科工作人員為成員的餐飲業食品安全監督量化分級工作小組，負責對我區量化分級工作的指導和督查。食品監督許可科負責量化分級日常管理工作。各餐飲單位要高度重視，落實相關管理人員的責任和任務，確保工作順利開展。

第7篇：業務管理工作計劃范文

關鍵詞：企業；財務管理；會計信息化

我國已經進入信息時代，在各個行業中都有所運用，企業中的財務管理，也已經開始使用計算機進行工作，隨著信息技術的深化，為企業帶來很大的影響，促進其穩定發展。

一、企業財務管理工作中會計信息化的重要性

企業財務管理工作中，有效的使用信息化，有很強的積極性。為企業的發展奠定基礎，有很強的價值和作用。和以往工作形式相比，信息化工作提升工作效率，對內部管理的環節進行細化，保證每項工作都準確、到位，重要性顯而易見。會計信息化的運用，在核算方面，將傳統的人工工作形式轉化為利用計算機，以企業財務管理為基礎，從本質上完善組織架構，提升企業內控能力。另外，傳統工作形式中，財務報表利用人工傳達的方法，向各個部門發送和收集，這在新技術背景下，工作速度下降。信息化的傳輸，利用計算機，工作人員足不出戶就可完成報表和資料的傳輸，降低員工工作壓力，并且即時性和準確性可以保障。會計信息化的使用，在企業內工作中發揮最大效能，已經是現在和未來工作的趨勢。適當的使用信息化，轉變會計人員工作職能，從以往的記賬和核算工作，增加到現在記賬、核算、預算、分析、監督和控制等管理職能，為企業領導做決策能提供準確的數據，并為將來財務數據發展趨勢做一定預測［1］。

二、企業財務管理工作中會計信息化的影響

（1）影響企業內部管理

企業中的財務管理，是為了在掌握經營收益的同時，降低支出成本，對各個部門的工作作出一定控制。財務管理有控制、運作、分析等，其中最重要的是內部的控制，提升該方面工作效率，就可提升整個財務部門的工作質量。以往進行財務管理工作，由財務人員人工進行數據的分析和控制，工作速度較低，并受員工自身素質影響，會出現準確率不高的問題。會計信息化的使用，全部工作都是利用計算機完成，具有速度快、準確性高的優勢，提升內部控制效率和質量。此時只需要對操作人員提出更高的要求，投入更多的精力和時間，展開相關工作。另外對計算機運行的安全性，進行控制，避免受病毒或者黑客的影響，導致信息泄露或者遺失的情況發生。

（2）提升財務信息傳輸的速度

企業中進行財務管理工作時，需要將分析出來的數據下發到各個部門中，同時其他部門日常工作中產生的財務數據和預算表格等，都需要上交到財務部門中，提供數據支撐。以往信息資料的傳遞中，將傳遞的信息記錄在固定的表格中，上交到財務部門，或者由專門的財務人員收取。此過程比較繁瑣，稍不留神就會遺失單據，有的企業分為若干分公司，信息的傳遞需要較長時間，如果在路上出現問題，需要各個部門重新制作數據表格，嚴重阻礙財務工作順利進行。信息技術的使用，只需將數據信息上傳到企業網絡平臺中，在各個部門之間進行抄送傳輸即可，財務部門只需要登錄網站，就能發或者收到各個部門的財務報表，提升工作效率、減少人力資源壓力、增強數據準確性，占有很大優勢，值得推廣使用。

（3）影響財務人員工作能力

以往企業財務工作，需要財務人員有專業技能和高尚的道德品質即可，隨著科學技術的進步，使用信息化工作，對其影響較大。將傳統財務管理工作中的人工記賬和統計數據等工作，變為使用計算機記錄和計算等。對財務人員的需求，提升到使用信息化工作，只有一定計算機運用能力，才能做好信息化財務工作。實際工作中，很多財務人員因為缺少一定的信息技術能力，還將工作重點放在人工核算和記錄中，工作效率不能提升，會計信息化不能發揮作用。因此，企業會計人員樹立學習意識，開始學習計算機使用方法，逐漸可以熟練操作會計軟件，將人工轉化為信息化工作，降低工作壓力。所以，會計信息化的運用，對財務人員工作能力有了更高的要求。

（4）影響企業資金的管理

企業財務管理，實質上就是對資金的管理，以往會計工作中，人工的形式進行資金管理，如編寫預算報表、記賬等，此方法和現在信息技術手段相比，效率過低，并且會出現很多數據記錄和計算的錯誤，導致資金投入量過多，回收率降低。信息化的運用，在計算機中完成資金管理工作，如企業對項目確定投入資金后，對項目中需要資金的環節進行數據的采集，會計人員只需要結合現在市場和企業自身發展實際情況，將數據輸入其中，在最短的時間中，得出預算結果。這和人工資金管理相比，提升工作效率和準確性，為項目后期工作提供有效的資金數據。

（5）影響企業財務管理目標

現在我國處于市場經濟高速發展的情況，行業中企業競爭愈發激烈，企業要想在市場中站穩腳跟，就要建立科學的發展目標，其中財務目標是決定企業經濟收益的基礎，并確定自身在市場中的位置。財務目標的制定，結合規模、人力資源、負債情況等，以往目標的制定有人工完成，采集到的數據不能很好融合到目標制定中。信息技術的使用，將所有信息技術整合并分析，進而制定出最科學和完善的財務目標，為企業發展指明方向。

三、結論

綜上所述，在現在市場經濟背景下，企業的發展面臨著巨大挑戰，工作中出現很多問題，特別是財務管理中，使用傳統會計工作形式，工作效率和質量不能保證。信息化的運用，在很多方面對企業財務管理產生影響，為企業發展提供基礎，實現其穩定、長久發展。

參考文獻

第8篇：業務管理工作計劃范文

關鍵詞：農業銀行 內部管理 精細化

中圖分類號：F830 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）07-149-01

如何在實際工作中，以創新務實的作風，推進內部管理工作精細化，進一步提高風險防控能力，筆者談一下自己的思考和體會。

一、責任是做好內部管理工作的動力

幾乎每個優秀的企業都非常重視責任的力量，責任是最基本的職業精神。無論對于從事內部管理工作還是從事內部操作工作，責任心都是不可或缺的重要品質。今年以來，我行在運營條線的日常操作中的排名很不理想，一些日常操作中的錯誤在不斷地重復，不能得到很好的糾正，而有些因為操作中忽視一些細節，而造成對外差錯；通過分析原因，除了管理方面還不夠扎實細致，員工操作責任心，團隊榮譽感還需進一步提高。因此，下階段的內部管理工作中，除了培訓各種技能，加強制度學習外，還要加強團隊建設，培養員工的責任感和團隊精神。責任勝于能力，并不是否認能力的重要性，而是指一個人有能力干什么，還要有意愿干什么，才能將所負責的工作做好。

二、熟悉制度是做好內部管理工作的基石

“無規則不成方圓”，在我們的日常工作中，有各種各樣的制度在規范著我們的行為。同時，隨著業務的不斷發展，新產品層出不窮，系統也在不斷地改進完善。而每一項制度的出臺，必然是為了對業務風險進行更好的防范。因此，作為一個管理者，要不斷地加強學習，熟悉各類制度要求，才能更好地理解和把控制度所要控制和防范的風險，才能將管理工作做得更到位。

三、風險控制是做好內部管理工作的核心

做好內部管理工作的終極目標就是要控制風險，而日常管理工作中，由于人情、業務發展壓力等種種因素，管理和營銷之間的矛盾無處不在。對于風險不能預估的業務，我們絕不能因為人情、營銷壓力等因素放松管理尺度；對于風險可控的業務，一味僵化地執行制度不一定可取，關鍵是要對對制度有所突破的業務做到心中有底。對員工的日常操作要注重行為引導，改變一些習慣性的不良操作方式；通過加強監管頻度和寬度，加大整改力度，切實提高員工風險防控的自覺性；通過制度學習，“三基本”抽考、風險提示、風險分析等方式，加強員工對風險業務的辨識能力，從而提高全員的風險把控能力。

四、務實創新是做好內部管理工作的源泉

“務實創新”是科學發展觀的重要內涵，是推動科學發展的動力源泉。小到日常內部管理工作中，務實創新就是根據自身管理現實，出臺一些適應性的管理模式，管理制度，或提出一些流程改造建議，進一步提高物防、技防水平。今年以來，我行新制訂了《黃巖支行運營條線考評制度》《反洗錢業務質量質量考評辦法》，重新修訂了《臨柜操作制度執行考核辦法》，在這些辦法中，支行對運營條線的考評部分內容增加了月度考核內容，次月考評，次月通報，次月兌現獎罰，增強考評的及時性；根據全行運營管理中出現差錯頻率高、風險大的業務，加大了處罰力度，同時針對單一員工如高頻出現同類差錯的情況，雙倍處罰；對于網點在日常考評中整體偏下的網點，支行將逐一到網點進行督導幫扶。另外，支行鼓勵網點對系統流程多向上級行提合理化建議，以進一步提高業務處理效率和風險控制能力。

第9篇：業務管理工作計劃范文

摘要：本文在分析內部控制對企業會計財務管理工作的作用和企業會計財務管理內部控制現狀的基礎上，提出了改進企業會計財務管理內部控制的策略，促進企業發展。

關鍵詞 ：企業會計財務管理；內部控制

一、引言

企業內部控制是企業經營管理活動的重要環節，有利于企業各項經營管理活動的運行，面對激烈的市場競爭，各企業不斷的探索新途徑來增強自身的核心競爭力，通過內部控制的加強不斷的提高核心競爭力已經成為當前企業實現戰略經營管理目標，提高經濟效益，實現可持續發展的主要途徑和手段。通過內部控制加強對企業的財務管理和控制的優勢體現在以下幾個方面：

首先，通過內部控制加強企業會計財務管理有利于保護企業的各項資產安全。資產是企業運轉和經營管理的主要基礎，直接關系到企業的生存發展。企業的會計財務管理主要負責對企業的各項經濟活動的管理，而內部控制可以通過對企業資金活動的靈活控制，進一步增強對其的有效管理，同時，內部控制通過監管職能和明確的權責分配使得資金活動得到最大程度的保護。

其次，通過內部控制可以促進企業會計信息的準確。目前，企業的會計財務管理中經常會出現弄虛作假、徇私舞弊等不良現象，不僅直接導致企業會計信息的失真，而且對企業的效益帶來了很大的損害。內部控制通過對會計信息和會計人員的監督管理，規范會計人員工作行為，確保會計信息的真實性，還能及時的發現和糾正其中的不良行為和錯誤，進而促進會計信息的準確和真實。

最后，通過內部控制可以降低企業經營成本，促進企業效益的提高。企業會計財務管理的主要目的是通過對企業的各項經營活動的管理和調配，促進企業戰略目標的實現和效益的最大化。而內部控制既可以為企業資金等活動的正常運行保駕護航，還能夠通過及時的糾正和完善其中的不足之處，促進企業各項經營管理活動有序進行，促進效益和經營目標的實現。

二、企業會計財務管理內部控制現狀

1.企業會計財務管理內部控制意識不強，控制效果差

現階段，我國企業的會計財務管理的內部控制意識不強一方面是由于我國會計財務管理內部控制理論研究起步較晚，還沒有形成結合我國企業實情的會計財務管理內部控制相關的理論體系，另一方面，我國企業尚未意識到當前市場競爭形勢下，通過內部控制增強企業競爭力的重要性，有些企業已經認識到其重要性，并進行了初步的探索，但是沒有建立與會計財務管理相配套的內部控制制度和機制，設立的相關的職能崗位和部門等開展工作時缺乏制度和程序保障，進而導致其效用不明顯。同時，我國多數企業仍然存在著通過規模效應來提高其競爭力，對資金的管理著重在資金流動方面，忽視了風險控制，給企業埋下眾多的資金隱患；另外，企業的會計財務管理和內部控制缺乏相應的監督部門的監管，這些都阻礙了企業會計財務管理內部控制效果的實現。

2.企業會計財務管理內部控制人員素質有限

很多企業的會計財務管理工作人員素質參差不齊，業務水平較低，不能滿足企業會計財務管理內部控制各項工作的要求。同時，醫院在會計財務工作人員的管理方面做得很不到位，既缺乏相應的培訓，又沒有合理的激勵和約束制度來促進其素質的提高。

三、加強企業會計財務管理內部控制對策分析現階段，根據我國企業所處的市場競爭形勢以及企業在會計財務管理內部控制中存在的問題，可以從以下幾個方面來增強企業會計財務管理內部控制：

1.增強會計財務管理內部控制意識，提高從業人員素質

企業要深刻認識和了解內部控制在企業會計財務管理中的重要性，加強企業會計財務管理內部控制工作人員及整體隊伍的素質建設，不僅要在人員的聘用、提拔等方面嚴把質量關，而且要采用多途徑、多方式、多手段的培訓和在學習活動的開展來幫助企業在職財務工作人員完成知識的更新和強化，進而提高其會計財務知識水平和工作水平，并加強其職業道德和法律意識的培訓。同時，企業還可以建立會計財務工作人員的激勵和約束制度，鼓勵其中合法規范操作、業務能力高的員工并對表現不好的員工給予相應的懲罰在企業內部形成良好的資金控制和財務管理氛圍。

2.完善企業會計財務內部控制制度

首先，明確財務工作崗位責任制，推行崗位輪換制，保障企業內部各項財務管理活動的有序進行。根據不相容崗位不兼容原則來設置不同的崗位職責和權限；同時，鑒于企業內部存在的貪污、舞弊等不良現象，可以有計劃的實行不同財務崗位之間的輪換，還能改善企業會計財務工作人員技能過于單一情況，有效的避免意外情況發生時，重要崗位無人可以頂替的風險。

其次，加強企業對各項會計財務管理活動的內部控制，提高其工作效率。根據企業自身的經營活動內容、特點等建立嚴謹、科學、合理的財務活動實施程序和制度，對企業各項財務管理活動進行全面內部控制，并建立相配套的內部控制體制，促進各項會計財務管理內部控制策略的執行和落實；同時，企業應當加強對企業各項會計財務管理活動中涉及的原始憑證、票據等的管理、檢查和規范，促進企業會計財務管理活動的規范、真實，促進企業會計財務管理內部控制目標的實現。

最后，當前網絡信息技術飛速發展和廣泛普及的形勢要求各企業進行會計財務管理活動內部控制時，應當積極引進和使用先進的互聯網等高新技術來完善會計財務管理內部，對各項內部會計財務管理及控制活動實行信息化控制和管理，加強對新技術及應用的開發、管理，保障會計財務管理活動在應用的各個環節的安全，并設立專門的會計財務管理內部控制網絡系統維護人員或者部門負責保障醫院財務網絡和技術的安全。

3.加強企業會計財務管理內部控制的監督

企業應當根據相關財務審計和監管的要求，結合自身的實際需要，不斷的優化企業內部組織結構，建立相關的會計財務管理內部控制監督管理機構，也可以通過外包等形式讓社會專業的財務監管機構監管企業身的會計財務管理活動；保障監督管理活動的獨立性，并不斷的擴大其監管范圍，實現企業會計財務管理內部控制活動事前、事中和事后的全過程監管，及時糾正并完善會計財務管理內部控制中的不良現象，進而促進企業會計財務管理內部控制目的和企業經營戰略目標的實現。

參考文獻：

[1]張希培.如何強化企業會計財務管理中的內部控制工作[J].經營管理者,2014,34:120.