繼續教育學院工作計劃精選(九篇)

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第1篇：繼續教育學院工作計劃范文

關鍵詞：職業教育；體系特點，啟示

中圖分類號：G719.1　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3198(2009)10-0222-02

1　澳大利亞21世紀職業教育的體系特點

1.1　多元化的職業教育投資體系

進入21世紀以來，澳大利亞政府通過引進市場機制，建立起政府、企業、行業和個人間多元化的職業教育投資體制，使職業教育經費總額逐年增長。其中政府投入占60％，企業行業投入占30％，個人投資與學院自籌經費占10％。同時澳大利亞政府鼓勵教育輸出，吸引海外學生就讀各級各類學校，對學校盈利部分實行免稅政策。另外，澳大利亞政府全額投資建立了許多水準較高的實訓基地，使學生通過專業技能訓練適應職業崗位的要求，從而保證TAFE培養目標的實現。

1.2　完整的職業教育培訓體系

澳大利亞十分重視職業培訓，建立了相當完整的職業培訓體系，每年為各行業150萬以上的勞動人口提供各類培訓，用于職業教育培訓的經費約占國內生產總值的1.5％。澳大利亞規模最大的職業培訓機構是技術和繼續教育學院(即TAFE，Technical and Further Education)。作為職業教育培訓的有力補充，澳大利亞還有許多社區培訓機構、企業培訓機構和私立學校。技術與繼續教育學院(TAFE)主要承擔全社會的職業教育培訓，社區培訓機構和企業培訓機構主要承擔員工培訓、失業人員短期培訓和其他較低層次的培訓任務。私立學校自籌經費，以市場為依托，靠競爭來發展，不過它可以平等參與政府培訓項目的招標，競標成功也可獲得政府的培訓撥款。

1.3　與學歷證書相銜接的職業資格證書體系

澳大利亞相繼頒布實施了國家資格及認證框架、國家資格認可標準等，建立了全國統一的職業能力認證系統。各州的教育培訓機構以及企業培訓機構都必須按照統一標準進行培訓考核，勞動者取得的資格也被各州各行業認可。這樣既提高了培訓質量，又有利于勞動力的合理流動。澳大利亞職業培訓標準與能力考核標準是高度統一的，具有三個特點：一是標準統一，取得相同職業資格證書則表示勞動者具有相同能力；二是突出了能力要素，突出了現場的操作能力和解決問題的能力；三是學歷教育文憑與職業資格證書相通，國家建立了與學歷證書相銜接的、各行業認可的職業資格證書體系。

1.4　由企業、專業團體、學院和教育部門聯合制訂的課程體系

為了適應各行業和社區的需要，TAFE學院聯合企業、專業團體、學院和教育部門設置了多種靈活的正式與短期專業技能訓練課程，以滿足各行業的人才需求。可供選擇的不同程度的文憑課程、證書課程和短期課程高達1000多種。為了確保培養的學生能符合行業發展的要求，澳大利亞政府嚴格規范對課程設置的審批管理。TAFE專業課程的設置必須嚴格按照行業協會制定的職業能力標準和國家統一的證書體系標準。課程模塊要根據相關崗位的技能要求和能力標準、根據產業發展需要以及企業團體提供的課程需求信息和就業市場反饋信息來決定。

1.5　全國聯網的就業服務體系

澳大利亞聯邦政府就業行業關系協會、家庭以及社區服務協會等提出總的就業指導思想和工作計劃，各州政府的相應協會根據其總的思想，制定所管轄范圍內的就業計劃；對聯邦政府就業政策中不適合本轄區的條款進行修訂，同時在分析研究所轄地區行業發展以及人才需求情況的基礎上，自主開發就業計劃和項目。全國就業服務網(Job Network)有效地建立起行業部門與求職者之間的聯系，利用分布在全國各地的工作網點，以及互聯網和電話網等多種網絡信息技術，在全國范圍內建立了一個統一的免費的就業服務系統。使求職者可以在任何一個地方迅速獲得他所需要的就業和培訓信息。

2　對我國職業教育發展的啟示

2.1　采取多元化的職業教育投資

中央和地方各級政府要加大投資力度來支持和擴大學校職業教育培訓，以滿足我國經濟發展對人才的需要。

2.2　企業、行業應加大職業教育與培訓的合作參與力度

我國職業教育培訓要在各個層面上與行業委員會、企業等建立密切而廣泛的聯系。國家應該設立職業教育培訓管理局，負責協調政府和行業、企業的關系。并設立咨詢委員會，為政府提供企業的需求信息，同時把政府的政策下達給企業。為了調動企業參與合作的積極性，企業可以為學徒支付較低的工資，其他的保險、福利、培訓費等由政府支付。企業也可以通過對學徒的工作表現，來考察未來的員工，這樣有利于企業招收到優秀的技術工人和員工。同時我國要加強立法，建立相關激勵制度和政策，加以引導和規范，通過財政、稅收等手段鼓勵行業企業加入到職業教育與培訓中來，吸納社會優良資源，加快我國職業教育的發展。

2.3　建立國家統一的職業資格證書制度，完善職業教育與普通教育的銜接

建立全國統一的國家職業資格體系，作為職業資歷、學分轉換的主要參照，并為各類教育提供靈活的銜接方式?由于我國現行的職業資格證書不完善，職業資格證書缺乏權威性和社會認可度。因此必須改革國家現有的職業技術教育管理體制，理順各部門之間的關系，建立健全全國統一的職業資格認證體系，為社會培養出適銷對路的人才。同時，依據國家職業資格認證體制，制定學分互認制度，架起職業院校與中等教育和高等教育之間的有效銜接。

2.4　產學研合作教育

產學研結合，是職業技術教育發展的必經之路，企業在培養學生綜合素質中具有獨特的、不可替代的作用。企業為高職院校提供實訓場所，參與實訓指導，隨著我國市場經濟的發展，必然對高職教育提出更高的要求和挑戰，產學研結合是高職教育向前發展的有效動力。調動企業的積極性，搞好校企聯合、產學結合，最重要的是，讓企業積極參與專業設置，實訓室安排、考核評估等教學活動，根據企業發展的需要，為企業培養出實用型人才。

第2篇：繼續教育學院工作計劃范文

關鍵詞：創新 創客空間 創客活動

中圖分類號：G720 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（c）-0216-02

南京機電職業技術學院重點瞄準智能制造、3D打印等前沿技術，修訂人才培養方案、制定創客課程標準、開發創客項目課程、創新創客活動內容，通過創新思維訓練、創客工具使用、創客項目制作與路演、創客競賽以及創新創業能力培養等方式，制定創客活動記錄表記錄學生在校期間參加的各類創客活動，通過創客活動開展提高全院師生的動手能力及校園創客氛圍，探索職業教育供給側結構性改革，為江蘇省產業發展、南京市經濟結構轉型升級培養創新型技術技能人才。

學院探索通過設置合理的創客學分，建立創客學分積累與轉換制度，探索將學生開展創新實驗、、獲得專利和自主創業等情況折算為學分，將學生參與課題研究、項目實驗等活動認定為課堂學習，將創客項目與學生畢業設計互換，為有意愿有潛質的學生制定創新能力培養計劃，建立創客檔案和成績單，客觀記錄并量化評價學生開展創客活動情況。

1 校內創客活動

以常規創客活動為基礎，以大型活動為展示平臺，發揮創客教育導向作用，2015、2016年度共開展各類創客活動100余次。大力開展智能機器人、創客周末、創意激蕩夜、創客沙龍、創客工坊等校內常規活動，同時以創客論壇、創客嘉年華、創客集市、教師創客季等大型活動為平臺，整合校內外資源，持續探索基于創客教育的專業人才培養模式，實踐創客式教育課程改革，以“活動+課程”發揮創客教育的導向作用。

1.1 智能機器人比賽大眾化

每學年秋學期，藍島創客空間聯合特斯拉智能科技有限公司組織系部、繼續教育學院每周二下午在創客廣場舉行智能機器人常規賽比賽；每學年春學期，藍島創客空間組織擂臺賽。

1.2 創客周末活動規范化

每學期初，藍島創客空間根據各部門的時間情況，制定老師和學生的創客周末工作計劃，各部門按計劃組織實施各自工作，按照創意激發、團隊組建、原型設計、項目制作、項目路演、項目評審的步驟完成創客周末，具體步驟如下：周五下午按照創意提出、投票選舉、組建團隊、眾創產生模型完成創意和設計工作；周六全天、周日上午完成材料購買、項目制作；周日下午項目路演評比；藍島創客空間每學期組織創客周末獲獎項目的評比和跟蹤并為項目優化提供服務。

1.3 創意激蕩夜活動常態化

藍島創客空間聯合系部構建學院-系部-班級三級遴選制度，每周定期組織創意激蕩夜活動，實施按以下幾步驟進行：自我介紹；主持人介紹本次創客激蕩夜主題，主題以生活中常見的或常用的東西為主（例如，水杯、耳機線等），引導大家進行思考；對本次主題進行痛點分析或功能優化、按照主題的痛點或需求類別進行分組，討論改進方案，并進行匯笳故荊恢貧ㄐ卸步驟和計劃，并完成創客項目推進表；項目制作；項目路演和評比；項目建檔、跟蹤、優化。

1.4 創客集市規模化

為營造學院創客校園建設氛圍，每年舉辦3～4次創客集市活動，集中展示系部創客周末、教師創客季、科技類社團創客項目成果，工作坊創客成果展示和銷售，提高師生參與熱情，打造藍島創客空間“創意、設計、制作、轉化”的閉環運營模式，搭建一個展示、交流、交易的平臺。內容涵蓋項目路演；工作坊項目展銷及開課；電子、計算機產品義務維修；DIY制品展銷；最新科技成果展示等。

1.5 教師創客季項目專業化

為深入開展創客活動，推動創客課程開發，提升教師動手制作能力與專業水平，實現創客教育和職業教育相融合的戰略目標，每年1～4月份開展“教師創客季”活動。教師結合專業特點，動手制作具有較高技術含量的創客項目作品，每名專業教師和專技崗位人員在活動期間，至少完成一項創客項目制作。

1.6 其他創客活動豐富化

（1）每年通過定期參與“3D”打印進校園、南京創意設計周、校園創客嘉年華等活動集中展示我院創客校園建設成果。

（2）系部特色創客活動。各系部根據自身特點，組織實施系部特色創客活動。如機械系創意金點子活動、自動化系創意大比武活動等。

（3）創客主題班會。學工處、藍島創客空間每年聯合各系部有計劃的在各個班級實施創客主題班會，提高全體學生對于創客和創客校園的認知、參與度，集中收集學生的創意。

（4）創客沙龍。藍島創客空間聯合創客茶吧定期組織實施創客沙龍活動，邀請校內外創客、創業者進行主題演講，并和參與者進行主題討論和互動。

2 校外創客活動

為提高創客作品質量，營造良好的創客空間環境，多跟社會其他空間進行交流是很有必要的，藍島創客空間就多次組織師生參加社會各類創客活動。

2.1 創客嘉年華

創客嘉年華即各地電子、機械、生物和文化類的創客，通過展示、論壇、工作坊等多種形式聚集到一起，讓公眾近距離體驗創客文化，結合科技、藝術、傳統手工藝、工業等領域，體驗手工與科技相結合，啟發創意思維的狂歡之地。藍島創客空間2年來多次利用參加各地嘉年華機會與社會創客空間進行交流學習，例如，深圳制匯節、南京創客嘉年華活動、上海創客嘉年華等活動。

2.2 創客論壇及創客交流會

多次參加創客論壇及相關交流會，回校后進行分享，例如，西安國際創客節、南京創意設計周、砂之船創客集市、南京文交會、中國創客空間聯盟會議等。

3 結語

兩年來，藍島創客空間通過各類創客活動來提高創客們的動手能力，目前已被評為省、市、區三級眾創空間，相信隨著各類創客活動的開展，藍島創客空間的結構與功能能夠不斷得以修正和完善，創客教育的實踐效果也能隨之得到提升，讓更多的學習者獲得優質的創客教育學習服務，體驗到“做中學”與創造的樂趣。

參考文獻

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第3篇：繼續教育學院工作計劃范文

品牌是生存之本，品牌效應體現了競爭力。如果說，國內培訓市場在20世紀90年代是雜牌混戰的時代；那么，進入21世紀，則是名牌對雜牌的淘汰戰。從我國大大小小10000多家培訓機構發展情況來分析，我們不難發現，能夠持續發展的培訓機構，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學習者(消費者)服務的機構。培訓機構品牌化已經成為生存與發展的一個重要戰略。目前，各大培訓機構在實施晶牌化發展戰略中，主要采取以下一些方式：

(一)用個性化的培訓理念打造品牌

理念主要體現為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統是教育培訓機構一切活動的基礎和靈魂，也是教育培訓機構形象識別系統的核心部分。培訓品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認識，如對人才培養和社會服務等教育基本職能的認識，又要結合教育培訓機構的現實情況。如清華大學繼續教育學院既秉承清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓，又重點突出其人才培養和社會服務的個性特征，提出“教育創新，服務社會”的辦學理念，堅持“高質量、高效益、高層次”的辦學指導原則，以中高層次管理和技術人才為主要培訓對象，強調繼續教育要“面向國家人才隊伍建設、面向高層次人才職業能力的提升、面向學習型社會的構建”，這些辦學思想、辦學理念和辦學方向，較好地體現了清華教育培訓品牌獨具特色的理念識別體系。

(二)以自己的精品培訓項目為核心，滾動發展，形成特色明顯的自有培訓項目品牌。

(三)把國外培訓品牌移植到國內

對于國外的培訓品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動，因為考慮到這些課程比較成熟，師資上也要經過總部的培訓和考核，從而保持國際化的培訓質量。這類品牌往往在金融、IT類等認證培訓項目居多。

(四)實施嚴格的全面質量管理，打造機構品牌

規章制度是教育培訓機構內部理念共識的一種規范化、制度化體現，是確保教育培訓質量的一個基本前提和保證。一套科學合理的教育培訓制度體系，有助于規范機構成員行為，使各項工作有據可依。目前，北大青鳥等國內不少教育培訓機構已經意識到這一點，紛紛引進ISO9000質量認證，借此完善教育培訓質量保證制度體系，明確教育培訓質量標準，規范教育培訓實施流程，形成教育培訓機構內部決策、執行、監督相對明晰的管理機制，按國際標準建立起教育培訓質量保證體系，并最終塑造教育培訓品牌。

二、培訓項目綜合化

與高校專業院系以行業精英人士為對象，以自身學科發展為導向，面向相關行業中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓相比，教育培訓專門機構所從事的培訓項目是以職業發展為導向，旨在為在職人員更新知識，提高素質，提升能力，謀求更好的工作崗位服務，其培訓對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓項目更加注意知識的整合，學科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現了鮮明的復合型、綜合化特征。

三、培訓課程個性化

隨著培訓市場競爭的日趨激烈，培訓機構普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。于是，個性化培訓漸成主流。英語培訓市場出現了金融英語、獵頭英語、行業英語等“專業戶”，IT培訓市場開始分化為“白領培訓”和“藍領培訓”兩大陣營，CEO培訓則出現了針對女性CEO、CEO太太的培訓項目，企業內訓里分管理培訓、項目管理培訓、銷售培訓、技術培訓，等等。培訓項目、課程越來越個性化的發展趨勢預示：差異化競爭態勢已經開始形成，培訓市場細分天下的時代已經來臨。

就目前的發展態勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設置等手段來實現。以個性化課程的逐漸完善和教學質量的進一步提高，逐漸打破培訓機構之間的同質化競爭格局。突出實戰性，從課程的設計到培訓過程，都盡量讓其具有良好實用價值和針對性，更符合學員的個性化需求。

四、培訓范圍國際化

根據WTO協議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓市場“金礦”效應的日益凸現，境外培訓機構紛紛提前行動，爭搶中國培訓市場這塊大“蛋糕”。這導致了中國培訓市場國際化進程的加快和程度的加深。

(一)國外培訓機構加快進入中國的步伐

近幾年，國外培訓機構進入中國培訓市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓機構更是加快了進入中國培訓市場的步伐。據2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息，身價高達50億美元的超級教育機構――美國阿波羅集團專門派人進入中國進行前期市場調查，并正式宣布進軍中國市場：美國最大的私立教育集團K－12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對象，英國、加拿大、韓國等國的教育機構也都派出代表洽談合作項目；而一些已經嘗到中國教育培訓市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團、印度APTECH集團、美國修文公司等，則紛紛表示將擴大招生規模。

國外培訓機構之所以紛紛進入中國市場，看中的是中國培訓市場的巨大潛力。據教育專家、北京世紀教育集團總裁馬玉文分析：我國居民儲蓄已超過8萬億元，其中10％準備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達數千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對境外培訓機構的辦學方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓機構的發展空間將進一步擴大，辦學途徑更為通暢，預計培訓市場的“洋軍團”的規模將進一步壯大。

(二)教育培訓國際化給培訓市場帶來的變革

國外培訓機構進入中國教育培訓市場的數額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據統計，在上海的1400家非學歷辦學機構中，洋機構的比例不足10％，但其項目的市場占有率卻相當高，幾乎占了上海市非學歷培訓市場的“半壁江山”。國外培訓機構的進入，促進了教育培訓國際化程度的加深，也引發了教育培訓市場的深層次變革：一是帶來了先進的辦學方式：二是帶來了國際化的培訓內容；三是營造了超一流的培訓環境。

(三)國際教育培訓合作的領域及亮點

近幾年，國外培訓機構進入中國市場的速度不斷加快，涉足的領域也日益寬廣，涉及到學歷學位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業培訓等諸多領域。面對五花八門的洋培訓，國內的求學者如何選擇?對此，行內人士認為，洋培訓具有以下四大亮點：一是外語培訓；二是 IT培訓；三是管理培訓；四是職業培訓。

五、培訓模式多元化

(一)培訓內容體系從以課程培訓為核心向咨詢、培訓服務一體化轉變

目前，在繼續教育培訓市場上，一般是以課程為中心開展培訓活動。往往是某一培訓機構或某幾個人，預計到某一培訓項目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進行招生，組織培訓。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續發展，只能是“打一槍換一個地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實力的培訓機構開始探索改變這種以單純的培訓產品(課程)為中心的培訓模式，而采取一種集咨詢、培訓服務于一體的新型培訓模式――咨詢式培訓模式。

所謂咨詢式培訓，就是培訓機構應協助客戶(企業)培訓主管，理清客戶(企業)未來的重點業務方向，形成中長期工作計劃，長期規劃，分步實施，長期計劃重點在企業診斷基礎上有效地建立起完整的培訓規劃體系，長期推進企業業務發展，短期內做到有的放矢，達到快速推動業務發展的目的；它與一般培訓業不同之處在于，一般培訓業短期內可能根本看不出培訓的效果來，而咨詢式培訓中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業務診斷后，有針對性地給出培訓計劃，直接而快速促進公司短期業務。客戶不再接受培訓機構照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發能力與專業人員，在充分調查與分析的前提下，為客戶(企業)量身定做培訓計劃并有始有終地執行與實施它。傳統的服務流程與承諾面臨挑戰，培訓公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓公司必須從過去守著幾門課程的產品路線或中介公司逐漸轉型為客戶帶來增值的咨詢式培訓，有效地發現客戶需求，提供滿足企業整體培訓的解決方案是培訓公司未來的生存之道。

(二)培訓運行機制由產品時代向營銷時代轉型

企業的營銷發展史是從最初的產品時代，逐步發展到現在的以客戶為中心的營銷時代，其區別在于產品時代只提供企業所能夠生產的產品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發現客戶需求來提供滿足客戶個性化的產品或服務。培訓作為一種產品目前正處于產品時代向營銷時代轉型期，這也造成培訓市場比較混亂，目前的市場表現為：

―初級的產品提供者。培訓公司的培訓產品，就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中，培訓講師就是企業的總經理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業培訓課程向客戶(企業)提供擅長的一門或幾門課程，由于業務量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業)人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。

―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產品，必須要針對客戶(企業)的具體特點進行專門的個性化服務。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶(企業)進行訪談后，根據客戶(企業)提出的指明性課程，然后充當經紀人去聯系相應的講師，‘他們所賺取的利潤也只是中介費用。

―品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產品本身，開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務)，而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現代管理體系進行客戶(企業)診斷，發現客戶的真正需求與業務需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業務解決方案，從而使培訓有針對性地系統解決客戶(企業)的業務問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據客戶量身定制)。

(三)招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓服務轉變，培訓走向大眾化

在2004年上海培訓市場上，出現了一個培訓新模式――會員制。它們基本上是通過俱樂部形式，推出、“學習卡”、“會員卡”。“一卡式”培訓，主要用于培訓公司提供的企業內訓課程。企業可以先到培訓公司購買相應規格的“學習卡”，根據卡額可自主靈活安排一定的員工參加內訓課程學習。“學習卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓。推出“學習卡”的主要原因是希望幫助公司實現規模化經營，降低常年組織內訓企業的成本。公司在服務的同時，也帶來了固定的客戶。

有專家認為，現在培訓公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數，培訓公司如何持續吸引學員的注意力?如何做大?價格戰顯然是站不住腳的。可以說，會員制帶給培訓市場另一種思路，通過強強聯手的方式，搭建一個培訓平臺，通過規模效應，既能降低企業學員的培訓成本，又能保證培訓公司的利潤，保證課程質量，使得培訓走向大眾化。

六、培訓手段多樣化

目前，培訓方式手段的創新，一是體現在培訓方式上，傳統的培訓方式更多的是課堂培訓，后來各類培訓機構也紛紛開始了多種形式的培訓，包括網上培訓、到客戶現場內訓，以及量身定做一些專門的培訓項目。二是體現在多種信息技術手段的運用；三是體現在多種培訓方法的整合：實習式，演講式，游戲式，個案分析式等培訓方法綜合運用。

七、培訓服務增值化

根據2004年培訓市場的變化，可以預言，2005年培訓市場上增值化服務日趨明顯。

(一)培訓業客戶管理與服務將突顯重要

由于教育資源的短缺和學員學習需求的旺盛，各繼續教育培訓機構往往不怕沒有生源，對于如何開發客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發、再利用往往處于一種無序的狀態，重要客戶管理也屬于一個薄弱環節。但是，隨著培訓市場競爭的加劇，培訓客戶管理與服務顯得越來越重要。有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細致實在的服務就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發新客戶，培訓業務會越做越好。因此，為保持培訓業務的持續發展，各培訓機構對培訓業務客戶的管理與服務更加重視，往往為大客戶和學員們提供持續服務和增值服務，以發揮學員的活體廣告效應。

(二)質量第一，價格第二

隨著培訓市場的發展，很多大公司選擇培訓合作伙伴已經逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優質培訓機構。盡管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓質量評估也越來越為企業所熟悉，企業開始重視培訓的質量與效果反饋，價低質劣的培訓課程會被淘汰出局。高水平的培訓師可以說是企業的戰略伙伴，培訓師為企業提供有價值的培訓，企業反過來又會需要更深層次的培訓幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關系，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創造價值的培訓只能做成一回生意。

(三)培訓需求將更加細化

企業對培訓的要求更理性更系統，細致的培訓需求調查和詳實的培訓計劃等準備工作會突顯其重要性。有專家認為，培訓要求將細致到所有具體的崗位，企業對培訓量身定做的需求已經出現。與之相對應，隨著培訓需要求的細化，培訓公司也將趨于專業細分化，中小型培訓公司會將精力集中在幾家企業客戶或是幾個行業里，使得他們的服務更加有針對性、貼近性。

第4篇：繼續教育學院工作計劃范文

關鍵詞：辦公系統；工作流引擎；信息推送

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）19-4610-03

辦公軟件是一個單位或機構日常工作的集合。起初，學院內的所有工作都是在部門之間協調進行，需要人員頻繁跑動，隨著計算機技術和網絡通信的發展，人們打破傳統的工作模式，通過新的理念利用計算機技術實現網上辦公。原來需要不少時間才能傳到的一個消息，現在通過辦公系統鼠標點擊一下便可以實現。隨著軟件技術的不斷完善，辦公軟件也不在僅僅限于通信，功能在不斷擴充，會根據企事業單位的工作流創建一個切實可行的系統。辦公軟件的使用大大提高了企事業的辦事效率。

1 職院校辦公系統需求

設計和開發系統的目的是為了讓用戶使用該系統，因此系統在設計時必須要最大可能的滿足用戶的需求。需求分析在系統開發過程中的起到了方向性、決策性的作用，只有深刻了解用戶，調查清楚用戶的功能需求，才能開發出用戶滿意的系統，才能讓整個系統發揮最大的作用。只有需求分析搞明白了，我們才能深入的對系統進行設計和實現。為了保證系統開發成功，并能夠低成本高效率的投入使用，通過了解院系各人員的需求，對高職院校辦公系統進行相應的分析。

1.1 功能需求

某高職學院設10多個系（院、校）及基礎教學部、思想政治理論教學部、繼續教育學院等3個教學部，四十多個專業，在校生1.9萬余人。學院的日常管理、公文流傳、申批材料等事項都是按照傳統模式進行的，這些既不能體現現代化辦工的高效性，同時也浪費了很大的人力財力，為使學院的管理規范化、科學化，必須有一套與之相適應的辦公管理系統來維系學院正常的運轉，提高辦公效率。為此學院開發了一套能與學院日常管理相適應的系統來實現高效辦公。

針對該院各項具體工作的工作流和信息流進行科學和全面的規劃、管理和控制，為各個相關部門提供多人溝通、共享、協同辦公的統一管理平臺，其中的信息實時推送功能縮短了辦公業務的處理時間，自由靈活定制多種工作流的功能便于規范化、最大化地將校內各項工作搬到辦公系統中來，比如：請假、用車、征訂教材等各項工作，確定工作流程后，經過多人協同、逐級審批等步驟可以在最短時間內完成工作，提升了我院各項工作的便捷程度和辦公效率。

系統共有六個子功能模塊，分別是“公文管理”、“郵件管理”、“工作日程管理”、 “文檔管理” 、“工作流程管理”和“系統管理”等。實現高職院校的工作流和信息流跟蹤管理，為高職院校各部門進行方便、快捷、低成本的辦公提供支持。公文管理中包括發文、收文等；工作日程管理包括通知通告，制度，新聞，資訊等；文檔管理包括文件分類，文件管理，office 在線管理等；系統管理包括權限的管理，角色的管理等。

1.2 性能及安全需求

辦公系統基于B/S模式，架設在學校的校園網上，操作方便。對領導、教師和管理人員等不同崗位的人員來說，獲得帳號后直接打開瀏覽器就可以登錄學院辦公系統。功能簡潔易懂，操作流程清晰，使用方便。

1） 系統方便易用，采用直觀形象的圖形化界面接口[9]，界面菜單和提示都是漢字，方便用戶學習使用。

2） 系統擴充性完善，可以支持無數部門，且運行穩定。

3） 采用身份認證方式，確保合法用戶登錄系統。

4） 采用基于角色的訪問控制模式，避免合法用戶誤操作造成數據損壞，同時授權方式靈活，減少了系統管理員工作量。

1.3 關鍵技術

1.3.1 工作流技術

工作流技術（Workflow）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規則在計算機以恰當的模型進行表示，并對其實施計算。工作流要解決的主要問題是：為實現某個業務目標，在多個參與者之間，利用計算機，按某種預定規則自動傳遞文檔、信息或是任務。工作流技術就是將日常生活中各部門之間的工作流程網絡化。它需要規范的工作流程管理來實現，根據一定的規則，使信息、文件或不同的任務在各個執行者之間執行和傳遞。工作流程是工作計劃、開展、實施、管理、監控、反饋的整個過程。本系統中工作流程可以自定義，根據不同的工作業務，可自由設置流程長度、節點、參與者、參與者權限、節點工作內容。

1.3.2 Webservice技術

Webservice技術主要是用來消除操作系統、各組件模型和編程語言之間的差異的，是一種基于XML的消息處理，實現數據通訊的基本方式。Webservice技術建立在一些只涉及到操作系統的協議之上，這些協議有HTTP，XML，UDDI等。

1.3.3 Ajax技術

Ajax的工作原理相當于在用戶和服務器之間加了―個中間層，把原來在服務器執行的一些功能轉移到客戶端來執行，如此可以實現客戶端與服務器的負載均衡，減輕帶寬壓力和服務器的負擔，從而達到節約ISP的空間及帶寬租用成本、加快相應速度的目的。

2 系統設計

高職院校辦公系統的最基本的功能就是提供學院各部門，各位教師高效辦公的平臺，該系統是B/S設計模式，使用Ajax、數據流等關鍵技術，本系統主要實現的功能包括六大模塊，各位教師需要以自己的用戶名、密碼登錄到系統中，進行不同的操作。

2.1 系統總體設計

計算機體系結構對計算機應用系統的功能和性能有很重要的影響，它的發展經歷了4個階段：主機/終端模式、文件/服務器模式、客戶/服務器模式和瀏覽器/服務器模式。考慮到三層B/S模式的優點以及高職院校辦公系統的特點，決定采用結構實現高職院校辦公系統。系統總體設計圖如圖1所示。

圖1 系統總體設計圖

辦公系統面向全校教職員工，用戶在該平臺下通過網絡發送和接收有關信息，在線處理的各項工作，再根據自己的職責權限，管理各種申請、查詢和統計報表的輸出打印等。高職院校辦公系統的主要功能模塊有：公文管理模塊、郵件系統模塊、工作日程管理模、文檔管理模塊、工作流程管理模塊以及系統管理模塊。

2.2 系統功能描述

在對高職院校的工作流程充分調研的基礎上，開發本軟件。可實現高職院校工作流和信息流的自動維護和管理 ，主要包含六大功能模塊：

1） 公文管理模塊

可發文擬稿、發文審批、查看發文信息、收文提醒、簽收公文、查看公文等。

2） 郵件管理模塊

可實現接收郵件查看、回復、管理、新郵件編輯、草稿管理、垃圾郵件管理、已發郵件管理等功能。

3） 工作日程管理模塊

可實現工作日程查看、創建新日程、管理工作日程、按日程顯示、查看萬年歷、日程提醒等功能。

4） 文檔管理模塊

可實現新建上傳文件、查看他人共享文件、文件分類管理、office在線文檔建立和查看等功能。

5） 工作流程管理模塊

可實現新建工作流程、查看我的申請、工作流程審批、查看批閱、工作流程退回、重新審批等功能。

7） 系統管理模塊

可實現基本系統框架設置、用戶及角色管理、用戶權限管理、工作流管理以及公文模型管理等功能。

3 系統實現

3.1 使用Ajax技術改進用戶體驗

高職院校辦公系統中，有很多需要用戶輸入的地方，而用戶的輸入雖然很可能在一個大范圍的區域內，但是這個范圍比較大，使用下拉列表不太合適，并且下拉列表的方式限定了用戶必須在列表內選擇。這種情況下我們使用Ajax制作了具有漸進提示的文本框，辦公系統中凡是有類似需求的輸入框都采用了這種方式。因此，Ajax技術的應用是非常重要的。

3.2 權限管理模塊的實現

權限管理中的各部分都有其相對應的權限名稱，權限地址，以及各部分的管理。在整個辦公系統中，權限管理模塊的實現是非常重要的。

在權限管理中，對于數據庫的增、刪、改、查是十分重要的，可以借助適當的工具實現對RBAC角色的管理。在RBAC安全策略中，每個角色可以有多種特權，每種特權是對一個或者多個用戶執行的操作。

3.3 工作流程管理模塊的實現

工作的流程是工作流程管理是辦公系統中十分重要的一個模塊。在辦公過程中，確定工作流程后，經過多人協同、逐級審批等步驟可以在最短時間內完成工作，提升了我院各項工作的便捷程度和辦公效率。

工作流程功能簡單描述如下：

1） 新建工作流程

通過“我的工作流程”―>“新建工作流程”，可以開啟一個工作流程。

2） 我的申請

在“我的申請”中可以查看到當前用戶提出的流程申請，點擊標題或“查看”，可以查看到自己提出的工作流程申請。

3） 工作流程審批

如果當前用戶是某個工作流程的指定審批人員，則會得到系統推送的提示信息。點擊提示信息或“我的工作流程”―>“我的批閱”，可以看到需要自己批閱的工作流程列表。點擊標題，或“查看”按鈕，可以查看具體詳情，并設定批閱意見。

4） 查看批閱過的工作流程

在“我的工作流程”―>“已經批閱”中可以看到所有自己審批過的工作流程列表。

5） 工作流程退回

如果工作流程在某一個步驟被退回，則退回前一級用戶會及時收到系統通知，并可以在“我的批閱”中看到列表。

6） 重新審批

一旦工作流程被退回，就需要重新審批。點擊流程列表中的標題，可以查看申請正文及審批各個節點意見。

3.4 系統安全性考慮

高速率是網絡追求的一個目標，然而網絡安全也覺不容忽視。本系統所在校園網絡在保證高速的同時也通過一些方法提高了網絡安全性。

1） 校園網中均采用私有地址段進行地址規劃。學院各部門在局域網通信中均采用私有地址，只有當和外網通信時，才會在網絡邊緣設備進行地址轉換。私有地址的使用把內網結構很好的隱藏了起來。

2） 防火墻過濾外來數據包。在網絡主干上架設有防火墻，對于外來的所有數據包均要經過防火墻的檢查，降低了對于內網的入侵。

3） 利用防毒墻防止內網病毒傳播。在局域網內部部署有防毒墻，對于內網數據流量進行檢查，防止病毒大范圍傳播。

4） 強大的網絡管理系統實時監測網絡。局域網數據都在網絡管理軟件監測下傳輸，網絡管理員可以追查到不法數據包的發送者。

4 結束語

本系統已經成功在幾所高職院校實施并穩定運行，提高了高職院校辦公效率，節約了辦公經費，推進了數字化校園的進程，為學校的信息化建設做出了貢獻。隨著高職院校辦學層次的提高、辦學規模的擴大，學校管理難度和復雜度也隨之進一步加大。加強學校的規范化管理，建立起科學、高效的辦公流程，對高職院校的良性發展意義重大。本系統解決了大部分高職院校辦公系統存在的辦公流程單一固定、不透明的情況，協作部門間無法實現有效數據共享，協調溝通不暢及監督不到位等問題，具有良好的推廣應用前景。

（下轉第4628頁）

（上接第4612頁）

參考文獻：

[1] 王繼承，朱明富.基于B/S三層結構的OA系統設計[J].現代計算，2001，5（5）：34-36.

[2] 羅杰.基于 B/S 結構的辦公自動化系統設計與測試[J].管理學家，2012，7（24）：32-35.

[3] 蔡秀莉，李偉華，楊師正.等構建基于.NET的高校院系級網上辦公系統[J].計算機工程與應用，2005，27（6）：21-24.