醫(yī)院年度報告精選(九篇)
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第1篇：醫(yī)院年度報告范文
一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設，并且與相關管理部門建立良好的社會關系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的開展各項經(jīng)營管理工作。
在6月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證）審批下來之后，經(jīng)過我們醫(yī)院領導班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個體企業(yè)合伙登記），在技術監(jiān)督辦理了（組織機構碼證），在此期間我們公司領導的相關外關政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個人利益經(jīng)濟化”的思想指導下，在接受檢查與核準的過程中沒有出現(xiàn)大難題，并且遇到重大節(jié)日時，我們與其各管理部門都有進行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫(yī)院在政府部門的宏觀調(diào)控下，能夠順利地開展各項經(jīng)營管理工作。
二 按照總公司上半年度經(jīng)濟工作會議的相關指導思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設。
公司在上半年經(jīng)濟工作會議的相關管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領導班子始終堅持：醫(yī)院以總經(jīng)理領導 院領導分工負責制為核心不動搖，設：總經(jīng)理與院長為醫(yī)院的領導核心，專門從事于醫(yī)院經(jīng)營管理的研究與決策工作。設：企劃主任 營銷 主任 辦公室主任 護士長為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相關決策工作，設：醫(yī)院各部門的負責人 組長為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相關會議精神及落實醫(yī)院各項管理制度等相關職責，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫(yī)院各項工作落到實處，落到好處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責進行細分，督促各個中層與基層的領導按職責辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營為龍頭，管理出效益，經(jīng)營監(jiān)督行政，管理不參與經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)運作體
系，不斷完成企業(yè)的文化建設。
三 按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：專科化品牌發(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場企劃工作的主導方向。
按照總公司的相關要求，承德男科醫(yī)院的領導班經(jīng)過長期的探討與磋商，把走 專科化品牌發(fā)展道路，堅持以快速導入式的來經(jīng)營承德男科醫(yī)療市場，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預熱式的 市場啟動模式，即以農(nóng)村包圍城市的操作手段進行廣告宣傳，先啟動承德地區(qū)的八個縣城，然后加大營銷力度，啟動市區(qū)的醫(yī)療市場以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下
我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場擴展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動媒體，把戶外和網(wǎng)絡做為形象工程加以補充，在文案的寫作和媒體的投放上
第一階段，主要引導市民對男科醫(yī)院的認識和醫(yī)院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關程序成功推廣）
第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質(zhì)服務及六大專科建設由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專科和專科
第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術及強大的專家陣容，并且在適當?shù)臅r候?qū)υ\療技術進行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時期與政策的空白點給予推廣。
在此期間我們在8個縣城的黃金時間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預報掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。
在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結合的方式進行廣告投放，共計500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個角落
另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計30余萬冊進行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區(qū)，在取到一定的社會價值的同時，也贏的一定的經(jīng)濟效益。
四 醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營細節(jié)，我們在實踐過程中摸索到新的認識并且把相關理論做為實踐的指南，逐步落實到日常經(jīng)營工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1我們完成了經(jīng)營報表體系的建設，在我們男科醫(yī)院，不管任何時間，到任何部門去了解工作，經(jīng)過綜合分析都可以判出醫(yī)生經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時開展。
2我們完善了醫(yī)院各個部門經(jīng)營配制的建設，在遵循醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不損害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營配合關，讓各部門盡量服務于醫(yī)生接診，以便于日常經(jīng)營工作的順利開展。
3建立醫(yī)患溝通的信息平臺，對醫(yī)生的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行長期跟蹤，對于當天中斷的患者，我們及時地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動員患者定期來院復診。
4醫(yī)院內(nèi)部營銷的框；架已基本形成，其中包括導診營銷，醫(yī)生問診與檢查營銷，醫(yī)助交費營銷，治療，手術，輸液的輔助營銷等，并要求各部門在營銷過程所收集到的相關信息及時反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對患者進行重新分析與定位，并對診療方案進行戰(zhàn)略性調(diào)整
5建立在經(jīng)營工作會議制度，對醫(yī)生每階段的工作業(yè)績進行分析與評估，對醫(yī)生的工作業(yè)績進行考核。
五、在人力資源管理方面的建設，我們做了很大的工作
我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫(yī)院的整個結構進行調(diào)整，把適合的人員放在最適合的崗位進行專業(yè)化培訓與引導，讓他們充分發(fā)揮個人的潛能并將賦予重任，對于經(jīng)營重要崗位如：b超、化驗、等部門的人員已全面更新，另外，經(jīng)統(tǒng)計我們醫(yī)院在本年度共引進新員工36人，辭退人數(shù)32人，人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。
六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1醫(yī)療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時的調(diào)控與配備。
2醫(yī)院員工的住宿與休息問題已全面解決，特別是外來工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象出現(xiàn)，
3在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問題。
醫(yī)院目前存在的問題及改正措施：
1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復雜，在一定程度上影響經(jīng)營管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會關系和行政方面的公共關系。
2、由于地方的政策因素制約，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。
3、由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結構比較復雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上分散了經(jīng)營管理的注意力。
4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動紀律糾察不嚴，顯得醫(yī)院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進心。
第2篇：醫(yī)院年度報告范文
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司員工年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
醫(yī)藥公司員工述職報告1回顧20____年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價____元，________報價____元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負責的____地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥的手里。
讓客戶急不可耐，這種情況應避免。
5、現(xiàn)在商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的商不能及時找到，商對產(chǎn)品更加慬慎
我覺得在明年，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價格并不統(tǒng)一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網(wǎng)絡營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了。在網(wǎng)上醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
醫(yī)藥公司員工述職報告220____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們____藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢__，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8.在本雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結。
尋找出流失原因，并且改進;
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康;
3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
4.對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
醫(yī)藥公司員工述職報告320__年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!
醫(yī)藥公司員工述職報告4時光飛逝，不經(jīng)意間，已是20____年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20____年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚.
轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程。
會議中，醫(yī)藥公司____總經(jīng)理向大會做了報告，主要就公司度的相關工作進行了總結，并對20____年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20____年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司____市場總監(jiān)市場部20____年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。
本次會議表揚了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時也向公司表明堅決完成20____年的工作計劃，來年再來拿獎!
此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發(fā)揚拼搏進取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!
毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經(jīng)理認真地分析今年存在的問題和不足，結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風市場總監(jiān)的報告內(nèi)容，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20____年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年!
會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20____年的銷售計劃進行具體溝通，本著實事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實際問題，相互協(xié)商，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。
可以肯定的說，本次會議取得了圓滿的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復論證，確定了20____年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎!這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴峻的市場考驗后，憋足了力量，紛紛表示20____年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!
我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!
上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會。
最后：我真心祝愿各位同事20____身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
醫(yī)藥公司員工述職報告5我自20____年8月到____省______市場工作以來，經(jīng)歷了______市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：
一、______市場前期的啟動情況：
我在20____年8月剛接手______市場時，該市場在____醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在____醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。
二、天災人禍同時危害______市場時，堅持做好本職工作：
當______市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
三、______的再啟動情況以及下步打算：
20____年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴____，開始了______市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的____省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足100盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時，在____經(jīng)理的指導下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了______市場的復興之路。
面對巨大的任務壓力，做為一名對____公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!
第3篇：醫(yī)院年度報告范文
述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，從工作實踐中去總結成績和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而使以后的工作更好的開展。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)院總務主任年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
醫(yī)院總務主任述職報告1回首過去的一年，非常感謝醫(yī)院黨政領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，在工作上，圍繞總務科的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。
即將過去的一年，在院黨政領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務的工作目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫(yī)院，醫(yī)院就是我的衣食父母，擁護領導的管理思想，堅信在醫(yī)院新的領導班子正確指導下，醫(yī)院一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫(yī)院的發(fā)展認真做好本職工作。
我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。增強自己執(zhí)行制度的自覺性和堅定性。一是認真學習醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每一次院務會記錄，并把這些精神及時傳達到每位員工。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習各工種維修技術、管理知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論技術、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記醫(yī)院各項規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向主管領導匯報，讓主管領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
一年來，我能認真領會醫(yī)院有關會議文件精神，深思熟慮，根據(jù)總務科具體情況，制定維修工作方案。然后征求各方面的意見，集思廣益，把醫(yī)院精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每周主持召開一次科早會，傳遞醫(yī)院的會議精神，聽取各組工作情況匯報，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行院里的各項規(guī)章制度，樹立醫(yī)院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
本人牢固樹立正確的權力觀、利益觀，樹立為員工服務的思想，把科室滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為院里辦實事、辦好事。
總的來說，一年來，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務重、由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，較好地發(fā)揮了生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性，工作積極主動，不畏臟累，盡職盡責，較好地完成了醫(yī)院安排的各項工作任務。我也認識到自己的不足之處，文化知識水平還比較低，隨著醫(yī)院的發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于領導和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設醫(yī)院，發(fā)展醫(yī)院的目標作出自己的貢獻!
醫(yī)院總務主任述職報告2在20____年度里，我總務科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學工作的順利進行。現(xiàn)就一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，樹立服務育人的理念
總務科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突況多的特點，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項目
根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
⑴、在經(jīng)過9個多月時間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資60萬元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后，計劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于20____年下旬結頂進入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領導的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基礎。
⑷、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對20____年—20____年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。
3、順利完成____衛(wèi)生的檢查工作
在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協(xié)助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置。還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境
原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。
6、總務科對食堂內(nèi)部管理進行了調(diào)整
使之能更好的服務于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務人員各自的能力，提高了經(jīng)濟效益，又提升食堂的工作質(zhì)量，調(diào)動服務人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛(wèi)生，價格穩(wěn)定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。
醫(yī)院總務主任述職報告3一年來，全體后勤管理人員，齊心協(xié)力，以大局為重，積極配合醫(yī)院方方面面的工作，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項任務。特別是暑期、節(jié)假日，我們幾乎沒有休息過，并且任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，完成院領導交辦的各項工作任務。
“兵馬未動，糧草先行”，這是古人對后勤工作的作用、地位的一個精辟的表達，形象的概括。醫(yī)院是個大家，運行一天開支實在不少，總務科不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。下一階段，在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行鋪平道路，力爭做到工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本科的業(yè)務工作，又要相互配合，只有這樣總務科才更有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
各位領導、同事們：
大家下午好!
20____年在院黨支部的正確領導下，總務科不斷提高自身思想認識和服務技能，熱情服務于全院各個部門，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關科室溝通，認真履行職責，做好我院后勤保障工作，圓滿完成了20____年度總務科各項工作任務。現(xiàn)對工作述職：
(一)總結20____年工作:
一、牢記后勤使命，提高服務水平
隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，服務任務、服務內(nèi)容、服務要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。各種保障性設備也增多，臨床一線需要保障的項目也復雜了，我們沒有向困難屈服，做到科學安排，抓住重點，注重細節(jié)。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風，一人頂幾人用，經(jīng)常加班加點，小的施工，維修自己動手做，為醫(yī)院節(jié)省消費，節(jié)省資金，一年來通過院領導的強化和科室成員的配合，總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規(guī)范化管理，學習了特種設備操作規(guī)程及維保知識，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、中心供氧、污水處理故障的做到及時應急處理，日常經(jīng)常遇到的各種維修項目，總務科都能實
時保證質(zhì)量，按時完成。對重點部門，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處臵，保障臨床工作的順利運營，我們認真的工作得到住院患者和醫(yī)護人員的一致好評。
二、加強水電管理，做好各項維修保障工作
發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，本年度共維修桌椅200余個，小柜鎖200余個，換門鎖120個，疏通上下水800余次，修補瓷磚理石大白等30余處，維修上下水管路120余處，更換各種閥門水龍頭150個，維修供水主干路3處，維修消防供水主干路2處，改造衛(wèi)生間下水管路10處，處理各類漏水點20余處，維修及安裝燈具504個，更換開關插座47個，更換接觸器、空開等18臺/次，緊固全院用電設備端子2次，改造維修電力線路30余處。通過線路改造，提高用電的功率因素并滿足部分照明用電的需求。同時為保障臨床藥品物品等供應，隨時根據(jù)需求調(diào)配有關物品設備等。并于每周二、四定期為臨床及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品、藥品等。
為保障冬季供暖工作，聯(lián)系水源熱泵公司技術人員對設備機組進行全面檢修，更換凍堵開裂的高壓換熱管及機組油、濾芯等設備組件;通過維修保養(yǎng)，排氣溫度由64度提高到74度，機組熱效率得到了較大提升。后勤人員在此項工作中為節(jié)約維修費用，自己動手制作吊裝架，完成機組的拆卸和安裝，此項工作至少為醫(yī)院節(jié)省2500元。同時，在院黨委的支持下，對門診一二樓地熱管路進行了清洗，使室內(nèi)溫度較往年有所提高。舊樓因今年沒有供暖，后勤人員為節(jié)約資金，用了一周的時間，把舊樓一、二樓地溝管路、上水管路全面做了保溫處理，保證了冬季管路無凍裂，此項工作節(jié)約資金4500元左右。保潔科三臺機組因為使用年限長，機器管路出現(xiàn)老化故障，后勤人員未聯(lián)系廠家人員，發(fā)揮集體智慧，研究管路安裝原理，用時兩天自行更換，此項工作約節(jié)約2000元。根據(jù)環(huán)保局的要求，污水處理設備必須常態(tài)運行。為滿足冬季設備管路防凍需求，后勤人員不怕臟累，自己動手挖運土方，對原投藥管進行挖溝深埋至凍層以下，并作防寒處理。此項工作約節(jié)約資金2000余元。
在日常工作中，能夠提早謀劃，積極協(xié)調(diào)組織電梯、消防、供氧、手術室凈化等維保人員，定期對各項設備設施保養(yǎng)檢修，安排電梯、蒸汽發(fā)生器等后勤特種設備接受監(jiān)督管理部門對特種設備的年度檢測，落實需整改的老舊零部件的檢查更換，做好維修保養(yǎng)記錄，確保電梯等后勤特種設備安全運行。督促清雪、保潔、洗衣房及安裝維修等外雇人員按照醫(yī)院要求做好院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠化、美化、衣物清洗、設備安裝維修等各項工作。總務科人員經(jīng)常因工作加班，但都能夠做到敬業(yè)奉獻，任勞任怨。
(二)存在的問題
一、總務科人員部分人員年齡偏大，不能完成勝任本職工作。
二、技術工種人員缺乏，亟待培養(yǎng)和招募。
三、精細化管理不到位，如缺少相關設備標牌、標示，廠家聯(lián)系方式，設備銘牌和有關技術文件未登記等。
(三)20____年工作計劃
20____年將加強科室管理，將“6S管理模式”應用于醫(yī)院后勤保障，嚴格執(zhí)行“自下而上，自上而下”、“七個絕不放過”的管理主線。具體打算處理以下問題：
一、扣板棚老化問題嚴重，需全面排查、必要時維修更換。
二、墻磚脫落嚴重，應進一步細致排查更換，對預脫落的墻磚重新黏貼，避免砸傷人員而發(fā)生意外。
三、部分科室冬季室內(nèi)溫度不達標，需在取暖前期更改部分通路，加裝暖氣，采取屋面防寒措施。
四、各樓層熱水器四年未進行清洗，已出現(xiàn)水流減小等現(xiàn)象，應清洗并更換部分小零件。
五、水源熱泵室外給回水井堵塞嚴重，需清淤整修。
六、樹墻缺口問題，需要補種樹苗。
七、污水處理系統(tǒng)機器發(fā)生故障，需要查找原因，系統(tǒng)維修。
八、各樓層很多候診椅、診療凳、護士椅等皮面破損嚴重，需要重新包皮面。
九、各樓層的上下水管、潔具、坐便等因使用年限多、部分潔具生銹腐蝕，出現(xiàn)堵塞問題較多，需要全面排查維修。
十、完善各運行機房標牌、標示，做到醒目清晰，維修人員更換的廢舊物品必須交由倉庫集中回收;
十一、與臨床加強溝通，建立健全各項規(guī)程和制度，引導教育員工樹立正確的心態(tài)，培養(yǎng)良好的工作習慣，營造積極向上的氛圍，塑造良好團隊精神。
十二、秉承“勤儉節(jié)約”的原則，能維修不報廢，能拼接不處理;修舊利廢，建立資源節(jié)約型醫(yī)院，在節(jié)能挖潛上下功夫。
20____年總務科將以全新的工作面貌和飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰(zhàn)。努力克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創(chuàng)新意識。改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，樹立“以病人為中心”的服務意識，以院為家的責任意識，全面提高總務科服務水平和服務技能，促進總務與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。與全體同仁一道，在以院長為核心的為集體是帶領下，以堅定的信心和步伐迎接我院的強大與輝煌!
醫(yī)院總務主任述職報告4在過去的一年中，我總務科能當真完成院率領下達的各項工作使命，熱情處事于全院各個部門。在新的形勢下，安身本職工作，提高熟悉、改變不美觀念，謹記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極自動與相關人員到各科室做益處事工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學工作的順遂進行。現(xiàn)就一年來的工作總結如下：
一、增強進修，樹立處事育人的理念
總務科按照工作需要和病院對科室的進修要求，積極當真地加入病院組織的政治進修和營業(yè)進修。出格是我們把擬定每小我的崗位職責做為一次深切的營業(yè)進修，使巨匠明晰了自己所從事工作職責規(guī)模，率領有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作全力，當真負責。
經(jīng)由過程增強政治和營業(yè)常識的進修，全科人員精神風貌氣象一新，進一步增強了做好本職工作的孤高感、責任感和使命感。巨匠在日常工作中，力爭在打點有法，處事有情等方面闡揚了積極的浸染。
二、明晰責任方針，周全做好后勤處事工作。
總務科工作存在量年夜面廣的問題。為了增強對基建維修、物資采購、水電打點、資產(chǎn)打點、院區(qū)綠化、食物衛(wèi)生平安等方面的工作，我們按照總務繁雜細瑣、姑且性強、突形多的特點，周全提高處事質(zhì)量和處事水平，全力增強處事意識，力爭使后勤處事落到實處。
1、闡揚能打“硬戰(zhàn)”精神，超卓地完成基建、維修等工程項目。
按照市衛(wèi)生局的衛(wèi)生成長規(guī)劃和我院的五年成長規(guī)劃，在__院長及副院長的率領下，我科的基建工作又取得了飛速的成長。
⑴在經(jīng)由9個多月時刻的不懈努力，完成了病院門診隸屬樓工程的培植工作。該工程總投資60萬元，2層框架結構，建筑面積390平方米，于9月份落成并投入了使用。
⑵在戰(zhàn)勝了重重堅苦后，打算投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結構，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，厥后工程進展順遂，并將于____年下旬結頂進入徹墻階段。
⑶在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院率領的指示和要求，投入了30余萬元資金，順遂完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，根基上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進一步完美了科室結構，為病院下一步培植工程的順遂實施打下了精采的基本。
⑷熱情處事，做好日常維修工作。
我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)約開支。面臨日常平常經(jīng)常碰著的繁雜的各種維修項目，總務科都能實時保證質(zhì)量，按時落成。
對重點部位，組織人員每月搜檢和巡視，發(fā)現(xiàn)問題實時措置，為病院的臨床工作解除后顧之憂。
4、整治情形污染，為職工和病人締造一個更為清潔的糊口情形。
原先的醫(yī)療廢料堆放處因眾多的工程造成影響，使病院的醫(yī)療情形受到極年夜的影響，很輕易造成二次污染，形成極年夜的院感隱患。是以，在院率領的正視和總務科及病院傳染科的配合全力下，在合適的處所新建了一處斗勁規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療銷毀物倉庫，從而根基解決了這個院感的地雷。
醫(yī)院總務主任述職報告5今年是我院高速發(fā)展的一年，也是“兩區(qū)(院)合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領導的大力支持和院廣大醫(yī)務工作者的理解幫助下，總務科全體人員本著“服務于臨床一線，保障后勤服務”的原則，精誠團結、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、認真細致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點，任勞任怨，嚴格執(zhí)行院領導的各項指示，一心一意做工作，一件一件抓落實，可以說是比較圓滿的完成了各項工作。現(xiàn)將這一年的工作小結如下：
總務科是一個和諧、有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊，全科十幾個人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因為榜樣的力量是無窮的，它使我們有凝聚力，它體現(xiàn)著每個后勤人員的價值。當一個環(huán)境優(yōu)美、設施完備、安全放心的工作環(huán)境展現(xiàn)在人們面前的時候，這對每個后勤人員來說都是無聲的褒獎。
1、強化制度建設、嚴抓勞動紀律是具有戰(zhàn)斗力的前提
在日常的規(guī)范管理中，嚴格勞動紀律，按實際情況制定后勤人員的工作制度和服務規(guī)范，落實到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負責制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會、不知道，要積極協(xié)調(diào)有關人員解決;員工在工作中出現(xiàn)錯誤按規(guī)定也要有相應的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個月的獎金;現(xiàn)總務科各工種都有自己的工作記錄和設備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務設備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實際情況，每個人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據(jù)粗略統(tǒng)計今年每個工種、每個人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內(nèi)或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態(tài)度完成或協(xié)調(diào)完成。
2、在設備管理上
負責全院一次性醫(yī)療器械及醫(yī)療耗材的采購、保管，負責醫(yī)療設備的建檔、安裝、日常維護和保養(yǎng)、檢修、調(diào)劑、統(tǒng)計、入庫及報廢管理，積極配合廠家工程師來院進行設備維修;負責醫(yī)療設備的成本效益分析工作。確保設備和器械的良性運行，促進醫(yī)院各項工作高效開展。
3、在后勤保障上
總務科今年負責醫(yī)院基本建設前期立項的各種手續(xù)實施、比如勘測設計、規(guī)劃、環(huán)評和資料歸檔;負責水電氣及行政后勤物資的供應，對醫(yī)院水電氣系統(tǒng)、物流、消防、壓力容器、木制品等設備進行維護保養(yǎng);對醫(yī)療廢物和生活污水污物的處理，;為病人和全院職工提供膳食保障;管理被服采購、修補及洗滌管理。保證各項供給和各種設施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院醫(yī)療服務工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開會的時間，對員工進行宣教，以增強他們的節(jié)約意識，發(fā)揚主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點一滴做起。體現(xiàn)在節(jié)水、節(jié)電方面做了相應的獎罰措施，加強夜間的巡視，在自己的管轄范圍內(nèi)夜間不關電燈、空調(diào)、電腦等用電設備都要進行處理。及時處理跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節(jié)約更多的水。對于季節(jié)的變化及時調(diào)整醫(yī)院外部照明的開啟關閉時間。虛心接受各科室的監(jiān)督，為了提高后勤工作的服務質(zhì)量和水平，不定期到一線科室去征求護士、大夫?qū)笄诜展ぷ鞯囊庖姾徒ㄗh，以便及時改進工作中存在的問題，提升整體服務水平。
4、在安全保衛(wèi)上
負責維護醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、教學、科研、生活秩序穩(wěn)定，做好院內(nèi)人員的人身及公私財產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進一步落實重點、要害部位的安全保衛(wèi)措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓與日常監(jiān)控巡查，積極預防和控制各類治安災害事故的發(fā)生，保障醫(yī)院各項工作正常開展。
后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹記安全第一，把消防工作放到首位并落實到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責任書，強調(diào)責任到人。嚴格執(zhí)行用電規(guī)范，下班時斷水斷電斷氣，以防事故的發(fā)生。定時、定式，不定時、不定式的各項消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設備和器材都在合格區(qū)內(nèi)狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。制定的各項制度和預案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評和肯定;經(jīng)常組織了消防知識的學習和培訓，為了不影響一線工作，我們深入科室一對一的講解疏散逃生方法和新院消防設施的使用與保養(yǎng)，并得到了廣大醫(yī)務人員的大力支持。
我院現(xiàn)在是一個花園式的醫(yī)院，院內(nèi)保潔、院外花草樹木的保養(yǎng)、噴灌設施的維護是繼續(xù)這種美景的保障。對保潔公司的監(jiān)管也是總務科的工作之一，我們每月對物業(yè)公司有滿意度的評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并作出了相應的處罰，起到了一定的促進作用。我院的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點，不論從那個方面講，我院在全區(qū)醫(yī)療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時，大家團結一心，認真完成領導和上級單位交辦的各項臨時性工作。發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時出現(xiàn)的各種問題。
例如今年7月24日下暴雨時的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個進樓躲雨的，打著手電認真查看著醫(yī)院的每個角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節(jié)的安保工作和專家義診時的維持秩序工作;積極配合文化節(jié)舞臺的搭建和拆裝;兩院合并前后的準備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時性的工作時，大家團結互助，不分份內(nèi)份外，盡其所能，加班加點，有時吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個團隊感到自豪。工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫(yī)院幫助解決的。
1、總務科庫房在今年的盤點工作中出現(xiàn)了賬務不符的情況，雖經(jīng)各種努力補救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個別工作人員的責任心不強造成但和總務科監(jiān)管不力，制度執(zhí)行力不堅決有很大的關系，作為后勤主管我有不可推卸的責任，接受上級的處罰是必須得。
明年準備對總務庫房進行改造，加強管理，以避免此類事件的發(fā)生。
第4篇：醫(yī)院年度報告范文
作者：中關村在線 龐程程 責任編輯：李雪艷 【原創(chuàng)】 CBSi中國·ZOL 2011年01月07日 [評論10條]
惠威家庭影院 惠威 D2000HT 點評 報價 評測 論壇
高清顯示領域的快速發(fā)展帶動了中國家庭影院市場的穩(wěn)定成長。由音視頻播放器、AV放大器、音箱系統(tǒng)組成的家庭影院正處在從“貴族獨享”向大眾消費電器過渡的階段。眾多本土品牌加入到這一市場中來，引發(fā)了激烈的競爭，逐漸威脅到過去在這一領域領先的國外品牌。但就目前而言，中國家庭影院市場產(chǎn)品的價格仍普遍高于大眾消費者的預期，使用率較低的現(xiàn)狀也限制了市場規(guī)模的擴大。家庭影院產(chǎn)業(yè)在中國仍然有很長的路需要走。
本報告要點
2010年，中國家庭影院市場的品牌集中度較去年下降，本土品牌發(fā)展迅猛。
2010年，中國家庭影院市場品牌排名變化頻繁，競爭相當激烈。
當前中國家庭影院市場近七成消費者關注7000元內(nèi)產(chǎn)品。
2010年，飛利浦在中國家庭影院市場始終保持領先優(yōu)勢，但其關注比例在下半年有明顯下降。
先鋒市售產(chǎn)品達到近百款，遠高于其他品牌；飛利浦單產(chǎn)品關注率超過5.0%。
一、2010年中國家庭影院市場概述
(一) 發(fā)展現(xiàn)狀
飛利浦保持領先優(yōu)勢，本土品牌發(fā)展迅速
2010年中國家庭影院市場品牌格局較上年變動明顯，但飛利浦始終保持冠軍位置。而越來越多的本土品牌加入到家庭影院市場中來，成長迅速，逐漸威脅到飛利浦等國外品牌的地位。
市場品牌集中程度逐漸減弱
2010年中國家庭影院市場中飛利浦、先鋒等排名前列的品牌之間的關注比例差距較上年縮小，主流品牌領先優(yōu)勢減弱，競爭更激烈，品牌集中度明顯下降。
(二) 基本特點
家庭影院正向大眾消費者普及
2010年，中國家庭影院市場的主流價格段集中在7000元內(nèi)，家庭影院產(chǎn)品正從過去的“貴族享受”逐步平民化。盡管短期內(nèi)家庭影院仍難以成為必備的家電產(chǎn)品，但二、三級市場的需求仍在逐漸放大。
本土家庭影院品牌逐漸走強
2010年，中國家庭影院市場中飛利浦、先鋒、索尼等國外品牌的關注比例明顯低于上年，本土品牌惠威等品牌的關注排名和關注比例均較上年明顯提升。本土品牌逐漸走強。
二、2010年中國家庭影院市場結構分析
(一) 品牌結構
1、年度品牌結構
品牌集中度下降，惠威發(fā)展勢頭迅猛
近年來家庭影院的市場需求不斷增長，品牌競爭相當激烈。2010年中國家庭影院市場的品牌集中度較上年明顯下降，連任冠軍品牌的飛利浦在2010年的關注比例較上年下降了11.7%，僅為26.0%。而本土品牌惠威一舉從2009年的第八位躍升至季軍位置，關注比例更是從2.2%提高了17.3%達到19.5%。以惠威為代表的本土品牌主要憑借其實在的質(zhì)量和更合理的價格獲得了更多大眾消費者的認可。
第5篇：醫(yī)院年度報告范文
近一兩年來，中國對民營資本的扶持力度空前加大，生態(tài)環(huán)境獲得明顯改善。醫(yī)療行業(yè)更是受到各種資本的追捧，整體規(guī)模形成氣候，發(fā)展前景一片光明。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年3月末，全國民營醫(yī)院達到10166所，同期增長14.69%；民營醫(yī)院床位數(shù)達到582177張，同比增長26.21%。
自2012年起，由中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會等機構策劃出版了《中國民營醫(yī)院發(fā)展報告》，作為民營醫(yī)院發(fā)展的年度藍皮書，該書記載了民營醫(yī)院每年發(fā)生的重要事件，梳理其發(fā)展規(guī)律，并對發(fā)展方向做出大膽預測。目前，這份藍皮書已出至第二版，即2013年度報告。
“民營醫(yī)院機構數(shù)量的增長中，一部分來源于公立醫(yī)院改革中改制改性的醫(yī)院，這是我國城市公立醫(yī)院改革試點的成果。”2013年版報告對各類民營醫(yī)院都做出分析，特別是涉及面較多、改革難度較大的公立醫(yī)院改制部分，有翔實的闡述。報告把社會資本參與公立醫(yī)院改制重組模式總結為四種：公立醫(yī)院原續(xù)整體改制重組模式、公立醫(yī)院合并整體改制重組模式、公立醫(yī)院“一分為二”改制重組模式、公立醫(yī)院主體改制重組模式，并對每種模式的方式方法、優(yōu)缺點等進行了清晰概括。
第6篇：醫(yī)院年度報告范文
廣西省三江縣人民醫(yī)院檢驗科，廣西三江 545500
[摘要] 目的 了解大腸埃希菌感染情況及藥敏現(xiàn)狀，為臨床合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。方法 采用珠海迪爾生物有限公司提供的腸桿菌科細菌鑒定/藥敏專用板對臨床分離出的71株大腸埃希菌進行鑒定及藥敏試驗分析。結果 71株大腸埃希菌有38株產(chǎn)超廣譜－內(nèi)酰胺酶（ESBLs），產(chǎn)酶率為53.5%。對頭孢唑林、慶大霉素、氨芐西林、頭孢噻肟、頭孢呋辛、頭孢曲松、哌拉西林、復方新諾明等抗菌藥物的耐藥率均＞50%，其中復方新諾明耐藥率最高，為80.3%，其次是氨芐西林、哌拉西林，分別為73.2%、71.8%。但對亞胺培南、美羅培南、頭孢西丁、阿米卡星、哌拉西林/他唑巴坦及頭孢哌酮/舒巴坦有較好的抗菌活性，其中亞胺培南敏感率達100%，其余敏感率都在90%以上。結論 大腸埃希菌的耐藥情況比較嚴重，亞胺培南是治療大腸埃希菌的最有效藥物。醫(yī)院應加強細菌耐藥性監(jiān)測，加強抗菌藥物的管理。在抗感染治療前，應先進行細菌培養(yǎng)、鑒定及藥敏試驗，根據(jù)藥敏試驗結果，合理選用抗菌藥物，以避免或減少耐藥菌株的出現(xiàn)和擴散。
[
關鍵詞 ] 大腸埃希菌； 感染； 藥敏分析
[中圖分類號] R446.5
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）02（c）-0028-02
大腸埃希菌為人和動物腸道正常菌群，在自然界中廣泛存在；多數(shù)在腸道內(nèi)不致病，但當宿主免疫力下降或細菌浸入腸外組織或器官時，可引起各種類型的腸外感染，以泌尿系統(tǒng)感染為主，亦可引起腹膜炎、膽道感染、肺炎、手術傷口感染等，嚴重者可引起敗血癥。由于大量抗菌藥物的使用使其耐藥性日漸突出，給臨床治療帶來困難。為掌握醫(yī)院大腸埃希菌的耐藥情況，更好地指導臨床合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。為此，筆者對本院2012年1月—2013年8月臨床分離出的71株大腸埃希菌的藥敏試驗結果進行耐藥性分析，現(xiàn)報道如下。
1 材料與方法
1.1 材料
菌株來源：2012年1月—2013年8月從本院門診、住院病人分離出的71株大腸埃希菌。
1.2 質(zhì)控菌株
為大腸埃希菌ATCC25922。
1.3 方法
菌株分離、培養(yǎng)嚴格按《全國臨床檢驗操作規(guī)程》進行，采用珠海迪爾生物有限公司提供的腸桿菌科細菌鑒定/藥敏專用板進行鑒定及藥敏試驗。
2 結果
2.1 產(chǎn)ESBLs檢出率
71株大腸埃希菌中檢出38株產(chǎn)ESBLs，產(chǎn)酶率為53.5%。
2.2 細菌耐藥率
71株大腸埃希菌對頭孢唑林、慶大霉素、氨芐西林、頭孢噻肟、頭孢呋辛、頭孢曲松、哌拉西林、復方新諾明等抗菌藥物的耐藥率均＞50%，其中以復方新諾明耐藥率最高，為80.3%，其次是氨芐西林、哌拉西林，耐藥率分別為73.2%、71.8%；對其他抗菌藥物也出現(xiàn)不同程度耐藥。抗藥活性最好的是亞胺培南，敏感率達100%，其次是美羅培南及哌拉西林/他唑巴坦，敏感率為98.7%，頭孢西丁、阿米卡星、頭孢哌酮/舒巴坦也有較好的抗菌活性，敏感率均＞90%。見表1。
3 討論
近年來由于各類抗菌藥物的廣泛使用，特別是第三代頭孢菌素的廣泛使用，使其耐藥性不斷增加，產(chǎn)ESBLs率呈逐年增高的趨勢[1]。本資料顯示產(chǎn)ESBLs率為53.5%，與Mohnarin2011年華北地區(qū)細菌耐藥監(jiān)測數(shù)據(jù)基本相符[2]，但明顯低于Mohnarin2011年全國、東北地區(qū)細菌耐藥監(jiān)測數(shù)據(jù)，這可能與區(qū)域性用藥習慣及用藥吏有關。ESBLs是一種由質(zhì)粒介導的，能夠使細菌對多種β-內(nèi)酰胺類藥物產(chǎn)生耐藥，同時可在不同細菌間傳播，引起耐藥菌株的流行。產(chǎn)ESBLs的大腸埃希菌多呈多藥耐藥性，除對β-內(nèi)酰胺類藥物耐藥外，還常對其他類藥物耐藥。本調(diào)查顯示大腸埃菌對大部分頭孢類抗菌藥物及部分其他抗菌藥物耐藥率都在50%以上，其中以復方新諾明耐藥率最高，為80.3%，其次是氨芐西林、哌拉西林，耐藥率分別為73.2%、71.8%，說明大腸埃希菌的耐藥性十分嚴峻。碳青霉烯類抗菌藥物亞胺培南對大腸埃希菌具有較強的抗菌活性，本調(diào)查顯示敏感率達100%，與李瓊等報道的相吻合，是治療產(chǎn)ESBLs大腸埃希菌及多藥耐藥性大腸埃希菌感染的最有效藥物。然而近年來已出現(xiàn)了耐碳青霉烯類大腸埃希細菌株，使抗感染的治療更加復雜化。除了碳青霉烯類外，還有頭孢西丁、阿米卡星及β-內(nèi)酰胺酶抑制劑復合物（如哌拉西林/他唑巴坦、頭孢哌酮/舒巴坦）也具有較好的抗菌活性，敏感率均＞90%，是治療大腸埃希菌的可選藥物。
綜合上所述，大腸埃希菌產(chǎn)ESBLs率較高，耐藥性比較嚴重，醫(yī)院應加強耐藥性監(jiān)測，加強抗菌藥物的管理，對于各種抗感染治療，應先進行細菌培養(yǎng)、鑒定及藥敏試驗，根據(jù)藥敏試驗結果合理選用抗菌藥物，以避免或減少耐藥菌株的出現(xiàn)和傳播。
[
參考文獻]
[1] 張偉麗，崔大偉，孔海深，等.Mohnarin 2011 年度報告：東北地區(qū)細菌耐藥監(jiān)[J].中華醫(yī)院感染學雜志，2012，22（22）：4953-4958.
第7篇：醫(yī)院年度報告范文
【關鍵詞】收入舞弊；財務報表；識別
近年來，上市公司財務舞弊事件不斷發(fā)生。上市公司舞弊，嚴重危害市場公平競爭，挫傷了投資者信心，損害了社會公眾利益，對構建誠實守信、公平公正的市場環(huán)境產(chǎn)生了很嚴重的影響。因此，企業(yè)治理層和管理層應高度重視對舞弊的防范和遏制，以減少舞弊發(fā)生的機會，及時發(fā)現(xiàn)和懲罰舞弊行為，努力建立良好的競爭氛圍。
舞弊是一個寬泛的法律概念，審計人員關注的是導致財務報表發(fā)生重大錯報的舞弊。舞弊，是指被審計單位的管理者、治理層、員工或第三方使用欺騙手段獲取不當或非法利益的故意行為。為了識別舞弊導致的財務報表重大錯報風險，審計人員要在審計過程中有意識的識別各種舞弊風險因素，搜集各種表明實施舞弊的動機或壓力，或者為實施舞弊提供機會的事項或情況的審計證據(jù)。審計人員對舞弊的識別和應對貫穿于整個審計過程始終。
舞弊包括對財務信息做出虛假報告舞弊和侵占資產(chǎn)相關的舞弊兩類。其中，對財務信息做出虛假報告是常用的方式，通過虛報收入、成本費用，虛增或虛減利潤、資產(chǎn)等提供虛假的資產(chǎn)負債表、利潤表等。企業(yè)為了達到借款或增加資本，IPO，操縱價格，避免帶“ST”、“PT”及退市，管理階層為了達成預算目標、多得績效獎金或分紅等目的，可能進行財務舞弊，虛報財務報表。
企業(yè)進行財務舞弊的主要手段包括：（1）編制虛假的會計分錄，特別是在臨近會計期末時；（2）濫用或隨意變更會計政策；（3）不恰當?shù)卣{(diào)整會計估計所依據(jù)的假設及改變原先做出的判斷；（4）故意漏記、提前確認或推遲確認報告期內(nèi)發(fā)生的交易或事項；（5）隱瞞可能影響財務報告金額的事實；（6）構造復雜的交易以歪曲財務狀況或經(jīng)營成果；（7）篡改與重大或異常交易相關的會計記錄和交易條款。
收入舞弊是財務報表舞弊的重要方式之一。企業(yè)通過虛構銷售交易、高估或低估收入、變更收入確認時間等方式調(diào)控企業(yè)利潤，達到特定舞弊目的。本文搜集整理了中國證券監(jiān)督委員會2010-2011年度行政處罰決定書，發(fā)現(xiàn)其中涉及通過收入進行舞弊的包括：安妮股份、銀河科技、五糧液、威達股份、華夏建通、遠東股份、兩面針及成都聚友等八家企業(yè)。通過分析可以看出，這些企業(yè)大部分是通過虛增收入，從而虛增利潤。在舞弊方式上有所差別，具體為：
1.虛構銷售交易，虛增收入，虛增利潤
企業(yè)通過偽造顧客訂單、發(fā)運憑證、銷售合同，開具稅務部門認可的銷售發(fā)票等手段來虛擬銷售對象及交易，達到增加本期銷售收入，增加利潤的目的。例如，2003年11月至12月兩面針通過虛構與上海三櫻包裝材料有限公司、上海詩瑪爾家居用品有限公司、廣東梓星工貿(mào)有限公司、汕頭方大應用包裝科技有限公司、廣東財豐發(fā)展有限公司等五家企業(yè)發(fā)生的牙膏牙刷銷售業(yè)務，虛增當年銷售收入和利潤。2003年共計虛構的銷售收入106 977 969.23元，占當年銷售收入的18.25%，相應虛構合并銷售成本為52 331 048.23元。
2004年度，銀河科技本部及其下屬的銀河電氣、銀河電子、永星電子通過制作虛假出庫單據(jù)、產(chǎn)品發(fā)運單據(jù)、收料單，開具虛假銷售發(fā)票，偽造銀行進賬單等方式，合計虛增2004年度銷售收入17 942.70萬元，利潤6 931.87萬元。虛增的銷售收入和利潤分別占銀河科技2004年年度報告調(diào)整前披露的銷售收入118 228.50萬元和利潤15 337.30萬元的15.18%和45.20%。2005年度，銀河電氣通過制作虛假出庫單據(jù)、開具虛假銷售發(fā)票的方式虛增銷售收入3475.76萬元，通過制作虛假采購入庫單據(jù)、暫估入賬掛應付賬款的方式虛構成本2 680.60萬元，從而虛增利潤795.16萬元。虛增的銷售收入和利潤分別占銀河科技2005年銷售收入102 253.17萬元和利潤2 068.77萬元的3.40%與38.44%。
2005年，遠東股份通過北京研究院、北京網(wǎng)安、遠東科技虛構與北京往來文化傳播有限公司的技術開發(fā)合同和產(chǎn)品銷售合同共計7份，虛增上述3家子公司主營業(yè)務收入分別為249萬元、406.31萬元、310萬元，共計965.31萬元，導致遠東股份2005年年報虛增利潤945.08萬元。
聚友網(wǎng)絡2001年至2004年虛構酒店視訊業(yè)務現(xiàn)金收入共計62,675,010.41元，2004年以虛掛應收賬款的方式虛構視訊業(yè)務收入15,645,924.55元，即2001年至2004年聚友網(wǎng)絡虛構酒店視訊業(yè)務收入共計78,320,934.96元，其中2001年6,148,677.34元，2002年23,853,569.73元，2003年21,483,987.27元，2004年26,834,700.62元。
2.提前確認收入，虛增利潤
企業(yè)出于自身目的需要，不遵守會計準則和會計制度的規(guī)定，提前確認收入或成本費用，達到調(diào)節(jié)利潤的目的。例如，華夏建通在2007年中期報告提前確認主營業(yè)務收入1 225萬元。2007年6月28日，世信科技與北京越洋互動文化傳播有限公司簽訂《社區(qū)大屏幕銷售合同》，2007年6月29日，世信科技就上述合同中的軟件單獨確認了1 225萬元主營業(yè)務收入，并在2007年度中期報告中予以了披露。但相關項目直到2007年9月21日才交付驗收。
3.推遲確認收入，少計營業(yè)收入，偷逃稅款
企業(yè)根據(jù)需要，推遲確認收入、成本費用，從而虛減利潤，達到偷逃稅款的目的。例如，安妮股份2009年調(diào)減利潤213萬元。截至2009年末，安妮股份少結轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)2402萬元；2009年已銷售商品未及時確認收入502萬元。2009年公司存在資產(chǎn)不實1.3億元、負債不實2791萬元等會計違規(guī)問題，少繳各項稅款68萬元。安妮股份及下屬企業(yè)廈門安妮企業(yè)有限公司還將公司資金4147萬元存入員工個人賬戶，涉嫌避稅。
4. 收入成本的會計核算錯誤，虛增或虛減利潤
企業(yè)會計準則對收入確認和核算有明確的規(guī)定，企業(yè)在核算中故意核算不正確，從而虛增或虛減收入。例如，威達股份2003-2005年期間對萊蕪醫(yī)院銷售業(yè)務的收入和成本的會計核算不正確，威達股份2005年年報賬面虛增“其他應收款-萊蕪醫(yī)院”720 000元，虛增利潤891 993.75元；威達股份2006年年報虛增其他應收款720 000元，虛增年初未分配利潤817 900元。
威達股份2003-2005年期間對安徽武警醫(yī)院銷售業(yè)務的收入和成本的會計核算不正確，威達股份2005年年報賬面虛增“其他應收款-安徽武警醫(yī)院”900 000元，同時虛減利潤348 882.14元；威達股份2006年年報賬面虛增“其他應收款-安徽武警醫(yī)院”900 000元，同時虛減凈利潤252 864.47元，虛減年初未分配利潤701 016.05元。
5.利用會計政策變更，不及時更正會計差錯等方式，虛增收入
企業(yè)經(jīng)常通過變更會計政策，或?qū)τ诎l(fā)現(xiàn)的會計差錯，不及時更正和披露來調(diào)節(jié)利潤。例如，2009年4月28日，證監(jiān)會對五糧液進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)并指出2007年年度報告第20頁“關于供銷公司主營業(yè)務數(shù)據(jù)”的錄入出現(xiàn)筆誤，建議五糧液盡快予以更正公告。2009年4月30日，五糧液在向證監(jiān)會的書面說明中承認出現(xiàn)了筆誤，將供銷公司的主營業(yè)務收入725 066.15萬元誤寫為825 066.15萬元，但是五糧液一直未對數(shù)據(jù)差錯及時更正，直到2009年8月18日才在2009年半年報中予以更正公告。
6.通過關聯(lián)方，調(diào)節(jié)收入利潤
企業(yè)以顯失公允的交易價格與其關聯(lián)企業(yè)進行購銷活動，通過價格差實現(xiàn)利潤轉(zhuǎn)移。或者通過設計安排有法律依據(jù)、而無經(jīng)濟實質(zhì)的關聯(lián)交易，虛構經(jīng)營業(yè)務。例如，2004年6月14日，威達股份與金土地簽訂《大北山林地租賃協(xié)議書》協(xié)商決定，威達股份將其所有的3.11萬畝大北山森林公園林地以每畝每年225元的價格租賃給金土地開發(fā)使用。金土地租賃威達股份大北山林地是關聯(lián)交易，2005年支付了租金合計6 999 750元。威達股份只提供了1份當?shù)孛磕曜赓U價格200元/畝的證據(jù)，證明大北山林地租賃價格公允的證據(jù)不充分。
通過以上分析可以看到，企業(yè)進行舞弊的手段眾多。審計中，審計人員應假定被審計單位收入確認方面存在舞弊風險，并考慮哪些收入類別及與收入有關的交易或認定可能導致舞弊風險。在實務中，審計人員應綜合運用詢問、檢查、分析程序等捕捉收入舞弊的信號。例如，結合分析程序表明企業(yè)對外報告的收入太高、銷售退回和銷售折扣過低、壞賬準備的計提明顯不足；本期發(fā)生的退貨占前期銷售收入的比重明顯偏高；銷售收入與經(jīng)營活動產(chǎn)生現(xiàn)金流入呈背離趨勢；銷售業(yè)務的關鍵憑證丟失或記錄的收入缺乏憑證支持等等。這些都表明企業(yè)可能存在收入舞弊，審計人員應通過進一步審計程序搜集審計證據(jù)。比如，執(zhí)行銷售截止性測試，確認企業(yè)銷售收入的會計記錄歸屬期是否正確，應計入本期或下期的銷售收入有無推遲至下期或提前至本期的情況。
總之，收入舞弊是重要的風險領域。審計人員在整個審計過程中要謹慎保持職業(yè)懷疑態(tài)度。關注企業(yè)收入舞弊可能導致的重大錯報，專門針對舞弊設計審計程序，有意識地識別舞弊風險，降低審計風險。同時，增強信息使用者對財務報表的信賴程度。
參考文獻：
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第8篇：醫(yī)院年度報告范文
本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，我局編制了《年度市衛(wèi)生局政府信息公開年度報告》。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統(tǒng)計表。
一概述
為了做好政府信息公開工作，我局編制了《市衛(wèi)生局信息公開指南》和《市衛(wèi)生局信息公開目錄》。《目錄》包括綜合管理、人事管理、應急管理、農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)政管理、疾控管理、愛國衛(wèi)生、科技教育、行政許可、紀檢監(jiān)察、精神文明建設及信息化建設等部分，目錄基本涵蓋了衛(wèi)生行政管理的主要范圍，并將在政府信息公開的實踐中，根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾關心的重點領域不斷完善和補充。年我局主動公開政府信息92條。
《市衛(wèi)生局信息公開指南》對市衛(wèi)生局主動公開政府信息的范圍、形式和15個方面的主要內(nèi)容做出了規(guī)定。同時明確了依申請公開的辦理機構、申請的內(nèi)容及辦理程序。
二政府信息主動公開情況
我局年全年主動公開政府信息92條，其中全文電子化達100％，本年度新增的主動公開信息92條。
在主動公開的信息中，政策法規(guī)類的信息2條，占總體的比例為3％；規(guī)劃計劃類的信息0條，占總體的比例為0％；屬于本單位業(yè)務類信息89條，占總體的比例為97％。
在主動公開的信息中與公眾密切相關的重大事項方面的信息有82條。時刻關注人民群眾關注的重要活動和重要信息，并以專題的形式圖文并茂的報道我局重大活動和重點工作進展情況。就社會公眾廣泛關注的熱點問題開設專欄、專題，包括衛(wèi)生黨建、“小病治療免費”、免費婚檢孕檢以及抗震救災工作。針對手足口病及三聚氰胺奶粉事件等信息，引導人民群眾正確的應對疾病及突發(fā)事件；節(jié)假日期間健康指引、醫(yī)療衛(wèi)生機構便民措施，為人民群眾健康保駕護航。游泳館夏季衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測情況、月餅衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況、部分餐飲單位餐具抽檢結果等與群眾密切相關信息。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過市政府網(wǎng)站、市衛(wèi)生局網(wǎng)站、報刊、電視、電臺等媒介以及通過舉行信息會等形式開展信息公開工作，并在我局一樓大廳及市衛(wèi)生監(jiān)督所等場所擺放辦事指南等宣傳折頁供人民群眾領取閱讀，所有醫(yī)院也通過觸摸屏、信息宣傳欄等多個途徑把患者的權利與義務、醫(yī)院醫(yī)療服務項目、收費標準等相關內(nèi)容向患者公開，為患者就醫(yī)提供了極大的方便。
三政府信息依申請公開情況
我局年共受理信息公開申請0件。
四咨詢情況
我局年接受市民咨詢近萬次，多為電話咨詢，主要咨詢“小病治療免費”及免費婚檢孕檢等衛(wèi)生政策，對食用問題奶粉嬰幼兒免費篩查、救治政策以及手足口病防治知識等詢問也較多。市衛(wèi)生局年度政府信息公開專欄訪問量為3108次。
五復議、訴訟和申訴情況
本年度我局未發(fā)生因政府信息公開申請行政復議案和提起行政訴訟事項。
六存在的主要問題和改進措施
年我局依據(jù)《條例》和《辦法》，開展政府信息公開工作，取得一定成效。但與公眾需求相比尚存在一些差距，公開形式及便民性需要進一步提高。結合工作中存在的問題和不足，年我局政府信息公開工作將從以下五個方面進一步改進：
（一）及時公開政府信息。
及時公開我局制定的各項規(guī)章制度、人事任命、領導講話、便民衛(wèi)生政策、醫(yī)療服務信息、衛(wèi)生監(jiān)督情況等信息。
（二）深化政府信息公開工作。
繼續(xù)重點推進與社會發(fā)展和市民生活密切相關的政府信息公開，進一步及時、規(guī)范做好公文類政府信息公開工作；加強專業(yè)性強及公眾關注度高的規(guī)范性文件、重大決定等文件配套解讀材料編寫工作，并探索相應的工作機制；以政府信息公開帶動辦事公開，以辦事公開帶動便民服務，進一步推動政府信息公開與網(wǎng)上辦事和電子政務工作的結合。
第9篇：醫(yī)院年度報告范文
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