跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文精選(九篇)

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第1篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

一、跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化界定在跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化應(yīng)界定為人們之間以及與其所處環(huán)境之間相互依存、相互影響、相互滲透和相互轉(zhuǎn)化的特定模式，它是社會(huì)生活的總和，包括一般行為、信仰、價(jià)值觀、語(yǔ)言和社會(huì)成員的生活方式、工作態(tài)度等要素，其功能是建立一種行為模式、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及人與人和人與環(huán)境之間的關(guān)系處理方式，這樣可減少人們行為的不確定性，提高可預(yù)測(cè)性，從而促進(jìn)社會(huì)成員和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、文化因素對(duì)跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響一個(gè)國(guó)家的政策制定需要文化的沉淀，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)決策需要文化的滲透，一個(gè)家庭的建立需要文化的包容。不容置疑，文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的影響更為深遠(yuǎn)和巨大。

1.溝通方式對(duì)跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響溝通方式包括語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言是構(gòu)成一種文化的關(guān)鍵因素，是文化的一面鏡子，語(yǔ)言表達(dá)了文化的思想特征。人們?cè)诮涣骱捅磉_(dá)意圖時(shí)，只有30% 的信息是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的，而剩余的70% 的信息則是通過(guò)非語(yǔ)言的途徑體現(xiàn)的，非語(yǔ)言行為包括表情、眼神、姿勢(shì)、衣著、空間距離等。

在跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部溝通方式，還是企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)和生意伙伴的溝通方式都對(duì)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)影響非常大。文化對(duì)于溝通和信息反應(yīng)的方式存在著很大的差異性。對(duì)時(shí)間持有非線性觀念的文化提供分散的信息而且沒(méi)有清晰的結(jié)論。對(duì)時(shí)間有線性觀念的文化更趨向于使用直接指出觀察者的可靠信息來(lái)源，并提供合理的論據(jù)和可視化信息。溝通方式在信息收集、傳遞、接收和評(píng)估中發(fā)揮著重要的作用。首先，語(yǔ)言是文化的載體，在溝通中，要講究語(yǔ)言，使之成為說(shuō)服的藝術(shù)，特別是在廣告宣傳上務(wù)必講究語(yǔ)言藝術(shù)性和效果，使語(yǔ)言表述成為說(shuō)服的藝術(shù)。其次，注重語(yǔ)言與非語(yǔ)言文化交際的作用。熟諳目標(biāo)市場(chǎng)的語(yǔ)言及非語(yǔ)言文化交際(如面部表情、眼神的傳遞、四肢的擺位、空間距離的遠(yuǎn)近等) 是跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略制勝的法寶。

2.價(jià)值觀對(duì)跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響不同的時(shí)代具有不同的價(jià)值形態(tài):農(nóng)業(yè)社會(huì)尋求溫飽的價(jià)值觀;工業(yè)社會(huì)尋求物質(zhì)成功的價(jià)值觀;福利社會(huì)尋求自我表現(xiàn)的價(jià)值觀。在現(xiàn)代價(jià)值體系中，工業(yè)社會(huì)興起時(shí)獨(dú)領(lǐng)的價(jià)值觀即經(jīng)濟(jì)成就、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)理性已被環(huán)保意識(shí)所取代，這也是人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)期追求。一項(xiàng)民意測(cè)驗(yàn)表明，46% 的美國(guó)人聲稱(chēng)他們是根據(jù)生產(chǎn)商或產(chǎn)品的環(huán)保聲譽(yù)做出購(gòu)買(mǎi)選擇的，53% 的美國(guó)人出于對(duì)環(huán)境的考慮而放棄了某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，更有高達(dá)76% 的美國(guó)人聲稱(chēng)自己是環(huán)境保護(hù)主義者。在跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要面臨市場(chǎng)國(guó)不同的價(jià)值觀念。全球化的思考、本地化的運(yùn)作，是對(duì)跨文化營(yíng)銷(xiāo)理念的最佳闡釋。價(jià)值觀的不同對(duì)跨文化營(yíng)銷(xiāo)者是一個(gè)信號(hào)，它召喚著營(yíng)銷(xiāo)人把目光放得更遠(yuǎn)、更寬。

第2篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

一、問(wèn)題的提出近10年來(lái),中國(guó)作為世界上最具魅力的新興市場(chǎng)之一,吸引著實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司紛紛來(lái)投資

與此同時(shí),我國(guó)許多有特色優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也不甘示弱,將業(yè)務(wù)范圍逐步向海外拓展,如海爾、聯(lián)想。雖然這些跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理方式上有所不同,但它們都不可避免地采取了本土化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。所謂本土化戰(zhàn)略,是指一些跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、公司為了在所在國(guó)或所在地區(qū)獲得最大化市場(chǎng)利益,充分滿足本地市場(chǎng)需求,適應(yīng)本地區(qū)文化,利用本地區(qū)經(jīng)營(yíng)人才和經(jīng)營(yíng)組織生產(chǎn)、銷(xiāo)售適應(yīng)特定地域的產(chǎn)品和服務(wù),而實(shí)行的一系列生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策的總和。“本土化”體現(xiàn)在很多方面,其中最重要的就是營(yíng)銷(xiāo)本土化。

二、營(yíng)銷(xiāo)本土化勢(shì)在必行

(一)“本土化”是一種國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,跨國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,它們不僅要與當(dāng)?shù)氐墓緭屨际袌?chǎng)份額,而且還要與同在一國(guó)市場(chǎng)的其他國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分羹奪食。因此,誰(shuí)更了解市場(chǎng),誰(shuí)更熟悉東道國(guó)的文化習(xí)俗,誰(shuí)就在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。從產(chǎn)品差異細(xì)分市場(chǎng)、個(gè)性化方面來(lái)看,為了迎合不同社會(huì)和文化對(duì)產(chǎn)品的不同需求,企業(yè)必須研究當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和文化,開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所需的產(chǎn)品。

(二)從哲學(xué)的觀點(diǎn)看“本土化”問(wèn)題—營(yíng)銷(xiāo)矛盾的特殊性大于普遍性我們都知道任何事物既有共性,又有特性,而營(yíng)銷(xiāo)的成功與否在于企業(yè)是否注意到了所在市場(chǎng)的特殊性,并能采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。這正是“本土化”的精髓所在。世界是多彩的,組成世界的每一部分都有其自身的特點(diǎn),民風(fēng)習(xí)俗、價(jià)值觀念、禁忌愛(ài)好、消費(fèi)觀念、道德理想、政策制度等人文因素都對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)生極大的影響。例如,美國(guó)人在選擇服裝時(shí)注重張揚(yáng)個(gè)性,追求標(biāo)新立異;中國(guó)人則是追求典雅含蓄,合群合體。由于這些人文因素的差異,世界各國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度和價(jià)值觀有很大的不同,從而導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。因此企業(yè)只有重視目標(biāo)市場(chǎng)的“本土化研究”,做到“入鄉(xiāng)隨俗,適市營(yíng)銷(xiāo)”,才能富有成效的拓展市場(chǎng)空間。

三、跨國(guó)公司實(shí)施本土化營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)方面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它涉及諸多營(yíng)銷(xiāo)要素和營(yíng)銷(xiāo)手段,是營(yíng)銷(xiāo)諸要素的整合

因此,本土化營(yíng)銷(xiāo)要從營(yíng)銷(xiāo)組合諸要素等多方面入手,達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)手段的本土化。具體而言,跨國(guó)企業(yè)的本土化營(yíng)銷(xiāo)可劃分為產(chǎn)品本土化、品牌本土化、價(jià)格本土化、渠道本土化和促銷(xiāo)本土化。當(dāng)然,這種劃分并不是絕對(duì)的,界限明朗的,因?yàn)樗鼈兿嗷ブg有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,互相滲透、相輔相成。

(一)產(chǎn)品本土化產(chǎn)品本土化是產(chǎn)品設(shè)計(jì)要適應(yīng)目標(biāo)的需求和口味,它還包括產(chǎn)品研發(fā)本土化。例如,海爾冰箱能在美國(guó)市場(chǎng)取得一系列成就就是因?yàn)樗诿绹?guó)實(shí)施了“本土化”策略。海爾冰箱自進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)以來(lái),由于節(jié)能指標(biāo)達(dá)到了美國(guó)2001年DOE標(biāo)準(zhǔn),再加上總部設(shè)在洛杉磯的美國(guó)海爾設(shè)計(jì)中心專(zhuān)為美國(guó)消費(fèi)者度身打造,而成為美國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌。當(dāng)然在實(shí)施產(chǎn)品本土化中,最具代表性的當(dāng)屬麥當(dāng)勞和肯德基這兩家快餐巨頭了。在上海,肯德基的營(yíng)業(yè)狀況比麥當(dāng)勞好,但這并不是因?yàn)榭系禄M(jìn)入上海的時(shí)間比麥當(dāng)勞早,而是因?yàn)辂湲?dāng)勞剛開(kāi)始沒(méi)有了解到上海人不喜歡吃牛肉。后來(lái),為了迎合上海人的口味,上海麥當(dāng)勞不得不用豬肉代替牛肉,并且用麥樂(lè)雞與肯德基的家鄉(xiāng)雞來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。肯德基更是不甘落后,該公司一直致力于研發(fā)適合中國(guó)人口味的新產(chǎn)品,以取悅于消費(fèi)者。他們相繼在北京推出“榨菜肉絲湯”,“寒稻香蘑飯”;并在上海推出“海鮮蛋花粥”,“香菇雞肉粥”等中式早餐。

(二)品牌本土化品牌是產(chǎn)品戰(zhàn)略的一個(gè)主要課題,由于其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有著舉足輕重的作用,所以往往將其從產(chǎn)品策略中分離出來(lái)。品牌的一半是文化,跨國(guó)公司自進(jìn)入中國(guó)以來(lái),十分注重適應(yīng)中國(guó)獨(dú)有的國(guó)情,主動(dòng)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需要、偏好和支付能力等因素,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,不遺余力地在產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)名稱(chēng)、廣告宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)增加品牌的文化投入,從而創(chuàng)造出本土化的品牌。在商標(biāo)名稱(chēng)上,跨國(guó)企業(yè)無(wú)不苦心孤詣,力求匠心獨(dú)運(yùn)。20世紀(jì)80年代,Cocacola公司再次登陸中國(guó),他們?cè)谘芯苛?萬(wàn)個(gè)漢字的基礎(chǔ)上,最后確定了發(fā)音相近,讀音悅耳,寓意精妙的“可口可樂(lè)”四個(gè)中國(guó)字,所取得的成功眾所周知。“雪碧”是可口可樂(lè)公司“sprite”飲料,在美國(guó)十分暢銷(xiāo),但“sprite”翻譯成漢語(yǔ)的意思是“魔鬼”、“小妖精”,為了挺進(jìn)中國(guó),他們多方征求意見(jiàn),反復(fù)進(jìn)行論證,經(jīng)過(guò)幾個(gè)方案的篩選,最終決定將其直接譯音為“雪碧”,意為純潔清涼之意。還有飄柔、潘婷、海飛絲、舒膚佳、玉蘭油等具有中國(guó)特色的品牌名稱(chēng),也都是美國(guó)寶潔公司的產(chǎn)品。

(三)價(jià)格本土化由于運(yùn)往各國(guó)的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)、關(guān)稅、經(jīng)濟(jì)狀況不同,跨國(guó)企業(yè)在向各國(guó)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品時(shí),面臨著產(chǎn)品的定價(jià)差異問(wèn)題。同一種商品如果在世界各地采取同一的價(jià)位,可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,因?yàn)槟撤N商品的價(jià)格可能在一些國(guó)家被認(rèn)為物超所值,而在另一些國(guó)家卻可能相反。因此,跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí),往往要考慮各國(guó)目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入狀況、消費(fèi)觀念、價(jià)值觀念、群體偏好和消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的心理承受力等因素。當(dāng)然還要參考一下同類(lèi)進(jìn)口產(chǎn)品和當(dāng)?shù)赝?lèi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間,盡量使產(chǎn)品價(jià)格處在這個(gè)價(jià)格區(qū)間范圍內(nèi)。此外,當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況也是跨國(guó)企業(yè)制定價(jià)格的考慮因素之一。

(四)分銷(xiāo)渠道本土化跨國(guó)企業(yè)在國(guó)外進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí),必須考慮各國(guó)分銷(xiāo)渠道的差異。他們?cè)阡N(xiāo)售商品時(shí)要以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)渠道來(lái)進(jìn)行,并且要考慮各種可能出現(xiàn)的異常情況。跨國(guó)企業(yè)(除少數(shù)外)在異地銷(xiāo)售往往沒(méi)有自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道,因?yàn)樽越ㄇ罆?huì)花費(fèi)很多人力、物力和財(cái)力成本,而且難度大、不易維護(hù)。所以,他們經(jīng)常選擇與大企業(yè)合作的方式來(lái)利用知名品牌已建成的渠道。比如說(shuō),日本三洋與海爾的日中市場(chǎng)互換策略就已開(kāi)始利用海爾的網(wǎng)絡(luò)。

(五)促銷(xiāo)本土化在促銷(xiāo)上,“本土化”策略被各跨國(guó)公司用得極其頻繁。他們根據(jù)所在國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、民族節(jié)日適時(shí)地推出了符合當(dāng)?shù)厍闆r的促銷(xiāo)策略,以此來(lái)抓住消費(fèi)者的情感世界。可口可樂(lè)在中國(guó)的廣告宣傳就別出心裁,令人叫絕。他們?cè)谖覈?guó)春節(jié)來(lái)臨之前,向顧客贈(zèng)送對(duì)聯(lián),上聯(lián)為“春節(jié)家家包餃子”,下聯(lián)是“新年戶(hù)戶(hù)放鞭炮”,橫批則是“可口可樂(lè)”。這種采用漢民族特有的對(duì)聯(lián)形式的宣傳,使我國(guó)消費(fèi)者與可口可樂(lè)產(chǎn)品的心理距離一下子就拉近了。伊萊克斯更是將它的親情化營(yíng)銷(xiāo)演到了實(shí)處。為了宣傳變頻冰箱的節(jié)能優(yōu)勢(shì),它打出了“還能再省嗎?伊萊克斯推出日耗電不足半度的冰箱”,“省是中國(guó)人的美德”的廣告語(yǔ)。此外,在媒體選擇上,跨國(guó)企業(yè)也頗費(fèi)心思。

四、本土企業(yè)也需要營(yíng)銷(xiāo)本土化

(一)案例分析20世紀(jì)90年代初期,武漢長(zhǎng)江啤酒有限公司生產(chǎn)的中德啤酒曾在武漢電視臺(tái)、湖北電視臺(tái)上大打廣告,廣告口號(hào)是“中德啤酒很德國(guó)!很德國(guó)!”意思是“中德”啤酒是使用德國(guó)釀造技術(shù)、聘用德國(guó)專(zhuān)家、引進(jìn)德國(guó)生產(chǎn)設(shè)備、純正德國(guó)口味的一種中、高檔啤酒。這一廣告至今在武漢市民中仍有較深印象,其廣告投資不能說(shuō)不大,廣告效果也不能說(shuō)不好。但是,這一廣告并沒(méi)有推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,“中德”啤酒及其生產(chǎn)廠家最終還是在1995年被“百威”啤酒收購(gòu),中德啤酒這個(gè)品牌,從此在市場(chǎng)上消失。中德啤酒的失敗,很大程度上是由于其沒(méi)有很好地了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的習(xí)慣,也就是沒(méi)有做好“本土化”研究。在定價(jià)上,“中德啤酒”的價(jià)格是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“行吟閣”啤酒的近兩倍。當(dāng)“行吟閣”賣(mài)一元時(shí),中德賣(mài)兩元左右。由于啤酒的主要消費(fèi)群體是中、低收入的武漢市民,他們不可能不考慮價(jià)格上的對(duì)比。因此,定價(jià)偏高是中德啤酒賣(mài)不動(dòng)的一個(gè)重要原因。在產(chǎn)品口味上,由于武漢天氣較熱,市民喜歡喝清淡爽口、酒精含量較低的啤酒,而中德啤酒口味較濃、酒精含量較高,這是產(chǎn)品本身存在的一個(gè)銷(xiāo)售障礙。在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的分布上,中德啤酒主要通過(guò)大中型賓館、飯店、涉外飯店銷(xiāo)售,并通過(guò)一些中檔以上,裝修較好的零售店銷(xiāo)售,而不在居民區(qū)附近的個(gè)體戶(hù)小店、夫妻店鋪,以維持其中、高檔的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。但是,武漢市民購(gòu)買(mǎi)啤酒一個(gè)最大的行為特征就是哪近就在哪兒買(mǎi),沒(méi)有人會(huì)騎個(gè)單車(chē)花十幾分鐘,甚至半個(gè)小時(shí)去找哪兒有中德啤酒。這是中德啤酒在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)重要障礙。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

(二)我國(guó)企業(yè)在本國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)采取本土化策略任何一個(gè)國(guó)家并不是所有的企業(yè)和產(chǎn)品都要進(jìn)行國(guó)際化的擴(kuò)張,總有不少企業(yè)和產(chǎn)品立足內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)。因此,跨國(guó)企業(yè)的本土化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)本土企業(yè)也有很大的借鑒意義。我國(guó)幅員遼闊,各地的氣候、環(huán)境不盡相同,56個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣也各異,城鄉(xiāng)差別,各地政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異等等,這一切都導(dǎo)致了各個(gè)地區(qū)人們的消費(fèi)口味、偏好、甚至價(jià)值觀、審美觀會(huì)有很大的不同。比如說(shuō),在做菜的口味上,有一種說(shuō)法是“南甜北咸,東辣西酸’;再比如說(shuō),在穿衣上,南方人身材普遍嬌小,而北方人普遍偏高,因此,服裝廠在加工時(shí)就應(yīng)該考慮這個(gè)問(wèn)題,針對(duì)不同地區(qū),在尺寸上加工適合當(dāng)?shù)厝松聿牡囊路Ｓ捎谖覈?guó)的這些“特殊國(guó)情”,我國(guó)企業(yè)在本國(guó)進(jìn)行跨區(qū)域銷(xiāo)售時(shí),尤其應(yīng)該采取本土化營(yíng)銷(xiāo)策略。在產(chǎn)品上,要深入了解當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)習(xí)慣、偏好,來(lái)及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品。在價(jià)格制定上,要考慮到城鄉(xiāng)收入差別、地區(qū)收入差別來(lái)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品在各地區(qū)的價(jià)位。對(duì)于連鎖零售企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)根據(jù)連銷(xiāo)店所在地的人均收入水平和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整商品的價(jià)格。在當(dāng)?shù)氐拇黉N(xiāo)上,應(yīng)深入研究當(dāng)?shù)厝私邮招畔⒌膩?lái)源。比如城市里的上班族、學(xué)生、老年人等,他們接收信息的媒體各不相同。老年人傾向于廣播、報(bào)紙;上班族多通過(guò)報(bào)紙和電視來(lái)了解信息。此外,采用名人促銷(xiāo)時(shí),應(yīng)盡量選擇當(dāng)?shù)厝讼矚g并信得過(guò)的人士,最好這位名人是在當(dāng)?shù)爻錾Ｔ诜咒N(xiāo)渠道上,當(dāng)然應(yīng)采取當(dāng)?shù)氐那?采用當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)商、商,通過(guò)他們?cè)诋?dāng)?shù)匾呀⒑玫囊幌盗袪I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)來(lái)分銷(xiāo)商品,這樣可以節(jié)約很多人力、物力和財(cái)力成本。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之,營(yíng)銷(xiāo)本土化的核心是關(guān)系本土化。不論是跨國(guó)企業(yè),還是我國(guó)的一般性企業(yè),只要進(jìn)行跨區(qū)域銷(xiāo)售,就應(yīng)該處理好與所在國(guó)或地區(qū)的各種關(guān)系問(wèn)題,即與消費(fèi)者、分銷(xiāo)商以及各級(jí)政府等之間的關(guān)系。因?yàn)殛P(guān)系處理好了,本土化營(yíng)銷(xiāo)的目的也就達(dá)到了。

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第3篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)教學(xué)；跨文化；言語(yǔ)交際；能力培養(yǎng)

語(yǔ)言往往是文化的載體，不同的文化是有著不同的內(nèi)涵的。因此在不同的語(yǔ)言學(xué)習(xí)時(shí)是要能夠?qū)⑵湮幕M(jìn)行一定的了解，這樣在學(xué)習(xí)的時(shí)候才會(huì)更加的便利。當(dāng)前英語(yǔ)的學(xué)習(xí)已經(jīng)是比較普遍了，只有在了解西方文化的前提下，才可以更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言，在英語(yǔ)能力上面的培養(yǎng)也是需要跨越文化上面的內(nèi)涵，更好的進(jìn)行文化上面的積累。

一、在詞匯教學(xué)過(guò)程中挖掘詞匯的文化內(nèi)涵

詞匯是語(yǔ)言中最活潑、最具生命力的成分，也是文化載荷量最大的成分，它最能體現(xiàn)社會(huì)和時(shí)代的變化。對(duì)于英語(yǔ)的單詞而言，并不是比較孤立的存在的，而是在一定的背景下形成的一種具有特定的形式。因此在單詞的學(xué)習(xí)，要能夠?qū)⑦@樣的文化進(jìn)行了解，這樣在識(shí)記的時(shí)候就會(huì)變得更加的順利。

二、中西方思維方式的差異對(duì)語(yǔ)言的影響

1.在對(duì)于中國(guó)的文化和西方的是有一定的區(qū)別的。例如用中文說(shuō)的一句比較普通的話，以西方的語(yǔ)言進(jìn)行理解的時(shí)候就會(huì)是比較復(fù)雜的，而且其在區(qū)別性也是比較大的。吃飯的意思在中國(guó)是比較多的，但是在采用英文的時(shí)候，它在早飯，中午飯和晚飯都是有著特定的詞匯的。對(duì)于這樣的區(qū)別還是比較普遍存在的。若譯成英語(yǔ)，則須將breakfast，lunch，dinner分得清清楚楚。

2.受整體思維方式的影響，漢英邏輯順序不一樣。在進(jìn)行姓名的解釋的時(shí)候都是有著一定的區(qū)別的。一些的西方人在進(jìn)行解釋的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)和中文的順序是顛倒的。對(duì)于這樣的學(xué)習(xí)，要能夠充分的進(jìn)行掌握，還有就是在整個(gè)年月日上面的處理，就是這樣的一種形式，其在讀取的時(shí)候也是要能夠進(jìn)行一定的顛倒來(lái)讀取，最終保證信息的一致性。漢語(yǔ)說(shuō)2005年8月15日上午9時(shí)30分，英語(yǔ)則為9：30AMAugust15th，2005。在英語(yǔ)上面的國(guó)家，身份，以及在地區(qū)上面的順序也是將不同的。JinChengGarden，Nanjing，JiangsuProvince，China.

3.漢語(yǔ)重音合，英語(yǔ)重形合；漢語(yǔ)重功能，英語(yǔ)重形態(tài)。就英語(yǔ)讀音和漢語(yǔ)而言，是有一定的差別的。這種差別是相互的獨(dú)立的，因此在進(jìn)行英語(yǔ)的教學(xué)的時(shí)候，要能夠去達(dá)到二者兼顧的程度。控制好相關(guān)的關(guān)系，使得二者能夠去達(dá)到兼顧。對(duì)于英語(yǔ)而言，寫(xiě)作學(xué)習(xí)的時(shí)候是一種無(wú)聲的表達(dá)，寫(xiě)作往往是要根據(jù)一定的書(shū)寫(xiě)才能夠去表達(dá)，而英語(yǔ)的語(yǔ)言的能力是在平時(shí)的見(jiàn)面和生活中就能夠去表達(dá)，是一種可以聽(tīng)見(jiàn)的東西，這是非常的不一樣的。而且二者的作用也是非常的大的，因此不可以去荒廢任何的一方。良好的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言的能力才能夠更好的發(fā)展。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，應(yīng)該去處理好二者之間的關(guān)系。但是當(dāng)母語(yǔ)的語(yǔ)法與傳統(tǒng)的語(yǔ)法是有一定的抵觸的，這樣就會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行寫(xiě)作的時(shí)候，受到原有的母語(yǔ)的語(yǔ)法的影響，最終在進(jìn)行寫(xiě)作的時(shí)候，導(dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)的相關(guān)舉措

1.了解不同情境中英語(yǔ)詞匯運(yùn)用方式。在運(yùn)用英語(yǔ)單詞及句式時(shí)，常因說(shuō)話人的年齡、性別、社會(huì)地位等不同而有相應(yīng)變化，比如，在與人打招呼時(shí)，“Howareyou？”一般是與相識(shí)的人一天中第一次見(jiàn)面時(shí)打招呼的用語(yǔ)，用于比較正式的場(chǎng)合；Nicetomeetyou.一般是用于初次見(jiàn)面，是一種比較正式的問(wèn)候用語(yǔ)；Howdoyoudo？一般用于初次相見(jiàn)經(jīng)人介紹后說(shuō)的問(wèn)候語(yǔ)，尤其是對(duì)方年長(zhǎng)時(shí)，表示禮貌。Hello一般用在熟人朋友年輕人之間的招呼用語(yǔ)，比較輕松隨便親切自然。

2.注重對(duì)英美習(xí)慣用語(yǔ)的介紹及運(yùn)用。經(jīng)常與英美國(guó)外友人交流的會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些的語(yǔ)言是不能夠只是看字面的意思的，如果只是在看字面意識(shí)，這樣就會(huì)導(dǎo)致在學(xué)習(xí)進(jìn)行理解的時(shí)候就會(huì)誤差，從而感受到語(yǔ)言上面的難處。尤其是在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候會(huì)感覺(jué)到更加的苦難。因此學(xué)生要能夠?qū)τ谶@些的習(xí)慣用于進(jìn)行充分的使用，最終達(dá)到E好的語(yǔ)言狀態(tài)。在小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師可以每堂課開(kāi)始前都給學(xué)生介紹兩三個(gè)習(xí)語(yǔ)，可以先讓學(xué)生自己討論和猜測(cè)習(xí)語(yǔ)的意思，然后再告訴學(xué)生真正的含義，這樣有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)了解并使用這些習(xí)語(yǔ)的習(xí)慣，使之深入人心。

3.在語(yǔ)法教學(xué)中加強(qiáng)文化意識(shí)的滲透。語(yǔ)法的學(xué)習(xí)是需要一定的文化滲透的。對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，單詞是重要的一部分。因此擴(kuò)大學(xué)生的詞匯量是比較的關(guān)鍵和重要的。將英語(yǔ)上面的文化進(jìn)行滲透的時(shí)候，可以給學(xué)生提供更好的機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行語(yǔ)法上面的學(xué)習(xí)。另外的一點(diǎn)就是在應(yīng)用的教學(xué)是比較的枯燥的一件事情。因此學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，往往是感覺(jué)到比較的無(wú)聊的，而且在實(shí)際的生活的環(huán)境中是比較缺乏學(xué)習(xí)的環(huán)境的，因此會(huì)比較容易去犯錯(cuò)誤。通過(guò)一定的文化上面的滲透，這樣在學(xué)習(xí)語(yǔ)法的時(shí)候會(huì)變得更加的順利。

例如在進(jìn)行定語(yǔ)從句的教學(xué)時(shí)，教師可以以HarryPotter為背景來(lái)設(shè)定練習(xí)的內(nèi)容。這時(shí)教師就可以向?qū)W生簡(jiǎn)略地介B一下這套書(shū)或這一系列電影的一些寫(xiě)作拍攝背景，以及西方一些有關(guān)巫師的文化背景，從而引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在PPT上利用HarryPotter影片中各個(gè)主人公的圖片來(lái)給例子，“Heisabraveboy.Heisaboywhocanusemagic.”從這兩個(gè)句子中向?qū)W生們呈現(xiàn)定語(yǔ)從句的結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生了解“定語(yǔ)”“定語(yǔ)從句”“先行詞”的概念。可以“Harry’spetisanowlwhich/thatcancarrymailsforhim.”來(lái)介紹當(dāng)先行詞時(shí)物體時(shí)可以使用的關(guān)系代詞。

4.創(chuàng)設(shè)情景交際模式。老師在給學(xué)生講授英語(yǔ)的知識(shí)時(shí)，可以設(shè)置一些情景問(wèn)題，這樣可以引發(fā)學(xué)生的好奇心，他們?cè)谟^察到這樣一些情景之后，可能心里會(huì)急于為什么要這樣，怎樣才可以更加熟練，以及采取怎樣的措施來(lái)改善這一現(xiàn)象。這樣，將學(xué)生的思維集中到情景問(wèn)題上，可以激發(fā)學(xué)生的想象能力和解決問(wèn)題的能力以及努力學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望。老師要善于利用這些矛盾來(lái)幾發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，然后在通過(guò)科學(xué)的講解將他們的思路帶到正確的思路上來(lái)，這樣，既培養(yǎng)了他們認(rèn)識(shí)事情、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行思考的能力，也可以將知識(shí)靈活的轉(zhuǎn)化，牢固掌握。

5.重視閱讀方法的培養(yǎng)，提高學(xué)生跨文化意識(shí)。對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是一門(mén)語(yǔ)言，因此在整個(gè)學(xué)習(xí)的進(jìn)程中，閱讀是比較的有用的。通過(guò)大范圍的閱讀能夠提升一定的語(yǔ)感，并可以很好的將整個(gè)學(xué)生的閱讀上面的知識(shí)對(duì)于自己的思想進(jìn)行一定的豐富，這樣在后期的學(xué)習(xí)中會(huì)變得更加順暢。

比如，小學(xué)英語(yǔ)教師可以督促小學(xué)生閱讀某篇英語(yǔ)文章，然后讓他們寫(xiě)出自己的理解及心得體會(huì)，然后老師再對(duì)學(xué)生的心得體會(huì)予以指導(dǎo)，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和表?yè)P(yáng)學(xué)生，幫助他們樹(shù)立自信心，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，然后再以溝通討論的方式將文章要表達(dá)的正確意義告訴給學(xué)生，這樣能夠營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，并逐漸培養(yǎng)其跨文化交際意識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在英語(yǔ)上面的跨文化的學(xué)習(xí)，一定要能夠注重方式，這樣在文化上面的跨度處理和學(xué)習(xí)的時(shí)候就會(huì)變得更加的順暢。而且在整個(gè)學(xué)習(xí)的進(jìn)程中也會(huì)更加的順利。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

 

Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文要求理論聯(lián)系實(shí)際。實(shí)際可以是假期調(diào)研、實(shí)習(xí)及長(zhǎng)期生活所了解的數(shù)據(jù)及情況。盡可能選擇自己熟悉的領(lǐng)域撰寫(xiě)論文。

Ø 選題必須具體。盡可能研究某領(lǐng)域的問(wèn)題、成因與對(duì)策等。切忌大而空的題目。

Ø 不能以其他專(zhuān)業(yè)的題目（如屬于人力資源管理等管理學(xué)領(lǐng)域的題目）申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)位。

Ø 本選題指南適用范圍：申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位的一學(xué)位和二學(xué)位學(xué)生

Ø 以下選題范圍僅供參考，學(xué)生也可選自己實(shí)習(xí)單位的實(shí)際現(xiàn)象為研究對(duì)象，但須征得指導(dǎo)老師同意。

 

1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

3. 淺析直接營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)銷(xiāo)售中的應(yīng)用

4. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析

5. 企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的探析

6. 分銷(xiāo)渠道管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

7. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討

8. 試論企業(yè)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

9. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

10. 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的包裝、促銷(xiāo)與傳播

11. 制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的原因及其對(duì)策

12. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題

13. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)策略

14. 營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析

15. 淺議利用營(yíng)銷(xiāo)中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

16. 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)值確定的依據(jù)

17. 談?wù)勁c推銷(xiāo)對(duì)象的交往技巧

18. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考

19. 企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略探討

20. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代旅游企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理

21. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略探究

22. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題及對(duì)策

23. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究

24. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案

25. 某企業(yè)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

26. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)

27. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)

28. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

29. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

30. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析

第5篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

論文摘要：世界上不同的民族、不同地域、不同環(huán)境里的文化有明顯的差異，文化的差異性對(duì)廣告語(yǔ)境的影響非常明顯。本文通過(guò)分析與廣告有關(guān)的文化差異性，進(jìn)一步闡述了跨文化傳播中廣告文化語(yǔ)境的互跨與融合的方式，從而使廣告真正地適應(yīng)不同國(guó)度的文化環(huán)境，創(chuàng)造出既有民族精神又有全球意識(shí)和時(shí)代精神的優(yōu)秀廣告作品。

在現(xiàn)今世界中，經(jīng)濟(jì)全球一體化使得資本和商品得以在全球范圍頻繁流動(dòng)。全球化的商業(yè)環(huán)境給國(guó)際廣告市場(chǎng)和廣告?zhèn)鞑シ绞健⑹侄螏?lái)了巨大變化。廣告?zhèn)鞑プ呦虿煌貐^(qū)和國(guó)家的消費(fèi)者，使得其品牌和服務(wù)能夠順利進(jìn)人各國(guó)市場(chǎng)為各國(guó)消費(fèi)者所接受和認(rèn)可，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。科技的發(fā)展和資本的全球性流動(dòng)為廣告跨文化傳播提供了載體、工具、渠道和資金，而廣告跨文化傳播又能通過(guò)無(wú)孔不人的傳播途徑輕而易舉地將各種不同文化、不同國(guó)家、不同背景的人連結(jié)在傳媒系統(tǒng)中，并通過(guò)多重傳播與接受，將不同的思想、價(jià)值、判斷重新整合為類(lèi)象化的模式和價(jià)值認(rèn)同，進(jìn)而對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化推波助瀾。

文化是構(gòu)成廣告?zhèn)鞑サ恼Z(yǔ)境基礎(chǔ)。人們對(duì)廣告含意的理解受到傳播語(yǔ)境和自身文化背景的制約;我們知道，不同的文化有不同的價(jià)值觀。國(guó)際品牌在實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，所在國(guó)的國(guó)情、市場(chǎng)屬性，目標(biāo)客戶(hù)的環(huán)境背景是不同的。如果不顧國(guó)家與地區(qū)市場(chǎng)的文化差異，而固執(zhí)地以本民族文化觀念為背景進(jìn)行廣告宣傳，必將遭受阻礙與挫折，并為此付出慘痛的代價(jià)。廣告所面對(duì)的消費(fèi)者都是在特定的文化環(huán)境中成長(zhǎng)的，不同的文化環(huán)境總是能在語(yǔ)言、思維方式、價(jià)值觀等方面構(gòu)筑出人的文化性格，進(jìn)而影響到生活方式、消費(fèi)習(xí)慣和審美感受等。因此，廣告需要了解消費(fèi)者的文化背景，才能做到有的放矢，廣告吻合消費(fèi)者的內(nèi)在認(rèn)同感，才能被愉快地接受。

一、文化差異在廣告語(yǔ)境中的體現(xiàn)

“人類(lèi)學(xué)之父”泰勒在他的著作《原始文化》中早已給文化下了完美的定義:文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類(lèi)在社會(huì)里所得到的一切能力和習(xí)慣。世界上不同民族、不同地域、不同體制下的文化有著明顯的差異，而文化的差異性對(duì)廣告的影響十分明顯。這些不同的文化模式?jīng)Q定了各國(guó)各地的廣告呈現(xiàn)出不一樣的風(fēng)格，決定了不同的消費(fèi)者有著不同的喜好，由此形成了豐富多彩的廣告文化。

廣告本身就是一種文化現(xiàn)象，具有兩面性。一方面作為商業(yè)經(jīng)濟(jì)的附屬物，廣告具有全球性的共性;另一方面，廣告又有特定的目標(biāo)受眾人群，因此，廣告總是具有非常鮮明的個(gè)性。而這正是來(lái)自于不同文化族群對(duì)于個(gè)體的影響，每個(gè)民族文化都會(huì)為其族群提供共同的語(yǔ)言、思維方式、生活方式、審美以及價(jià)值觀，這就形成了一個(gè)民族文化的共性。這種共性又表現(xiàn)出與其他民族文化的差異性，有時(shí)這種差異性是十分巨大的。

因此廣告的創(chuàng)意必須關(guān)注不同文化的差異性，從而讓廣告?zhèn)鞑ツ軌蝽樌归_(kāi)。

與廣告有關(guān)的文化差異性主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:

1、不同的價(jià)值觀念

由于各民族的地域環(huán)境和人文環(huán)境等方面有著巨大的差異，這些差異經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積淀，逐漸內(nèi)化成各不相同的文化價(jià)值觀和心理結(jié)構(gòu)。不同文化背景下的人們由于觀念不同，對(duì)事物的理解和反應(yīng)方式也就不一樣。

美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌耐克有一句著名的廣告詞:"just do it"，這句醒目的廣告詞正符合崇尚自由與個(gè)性的美國(guó)青少年的心態(tài):想做就做。但在中國(guó)投放這個(gè)廣告時(shí)，"just do ii”被直譯成“想做就去做”。結(jié)果遭到許多消費(fèi)者投訴，認(rèn)為該廣告詞有誘導(dǎo)青少年做壞事的嫌疑，最后耐克將廣告詞改成“應(yīng)做就去做”。盡管只有一字之差，意思卻相差甚遠(yuǎn)。

可見(jiàn)廣告?zhèn)鞑ヒ坏┛缭搅宋幕Γ涂赡芤l(fā)不同的價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)的沖突，因此廣告語(yǔ)境必須跨文化的社會(huì)接受度。

再比如兩則旅游廣告:

一則是臺(tái)灣某度假別墅的廣告。廣告詞是:“一條清邃的小徑，垂柳依依，宋式山水地形，隨中國(guó)古典大門(mén)徐徐轉(zhuǎn)開(kāi)，輕托出淡淡的山巒，江南風(fēng)味撲面而來(lái)，我們仿佛回到故園的江南山水，二十四橋，西子湖……都在腦海涌現(xiàn)。”

另一則是美國(guó)游船公司廣告:“你總有機(jī)會(huì)跟著人群到一般的旅游地，度過(guò)一個(gè)平常的假期。然而你也可以乘坐傳奇中的‘三角女王號(hào)’再現(xiàn)湯姆·索亞和哈克貝里的歷險(xiǎn)故事，或去發(fā)現(xiàn)百年以來(lái)一直未變的俄亥俄河岸的魅力……”

這兩則廣告的訴求點(diǎn)可以說(shuō)是截然不同的，一個(gè)抓住了中國(guó)人的鄉(xiāng)土觀念，另一個(gè)則抓住了西方人富于冒險(xiǎn)、追求刺激的心理。這兩則廣告的訴求都是很準(zhǔn)確的，因?yàn)樗麄冏プ×颂幱诓煌赜颦h(huán)境和人文環(huán)境中的各自的訴求對(duì)象的不同的價(jià)值觀念和心理特征。

2、不同的風(fēng)俗習(xí)慣

風(fēng)俗習(xí)慣是一個(gè)地區(qū)文化的集中體現(xiàn)，由于生活環(huán)境不同，各民族在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成了各不相同的生活習(xí)慣和避諱、禁忌。廣告不僅要關(guān)注民俗中的種種禁忌，更要充分挖掘和利用風(fēng)俗習(xí)慣，并入鄉(xiāng)隨俗，完成與當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費(fèi)群的深度溝通。

廣告語(yǔ)境如果與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣吻合的話，會(huì)讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。如可口可樂(lè)自2001年起的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就堪稱(chēng)經(jīng)典。可口可樂(lè)公司從2002年至今在春節(jié)期間連續(xù)推出了包含典型的中國(guó)傳統(tǒng)民俗文化和典型元素的系列品牌廣告，傳遞了中國(guó)人春節(jié)回家的傳統(tǒng)習(xí)俗，在屬于中國(guó)人的特殊時(shí)刻，可口可樂(lè)感動(dòng)了我們。

3、不同的審美感受

人類(lèi)的審美感受也帶有跨文化、跨民族的差異。比如中國(guó)人喜歡“寫(xiě)意”與情趣，而西方人則喜歡“寫(xiě)實(shí)”與幽默。中國(guó)人不太接受不美的、充滿感官刺激的表現(xiàn)方式，而西方社會(huì)則對(duì)此寬容度比較高。國(guó)際品牌的“雀巢咖啡”在中國(guó)的廣告是“精彩每一天”、“味道好極了”，在西方的廣告卻可以拿令人恐怖的骸鏤形象來(lái)刺激消費(fèi)者的感官體驗(yàn)。這種荒誕的超現(xiàn)實(shí)主義和黑色幽默的藝術(shù)處理手法在西方廣告中經(jīng)常被運(yùn)用，但在中國(guó)廣告創(chuàng)意中卻需謹(jǐn)慎使用，以適應(yīng)消費(fèi)者的審美習(xí)慣。 4、不同的思維方式

東方的思維方式具有會(huì)意性，西方則是直觀的。中國(guó)人偏好綜合思維，其思維方式是整體優(yōu)先式，而西方民族偏愛(ài)分析思維，其思維方式是部分優(yōu)先式。比如我們?cè)谖恼禄蛏钪邢矚g用暗示，或者喻古論今。這種含蓄需要你去意會(huì)，所謂此處無(wú)聲勝有聲，這與西方人的直觀性不大一樣。

其次是西方以個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)人自由、個(gè)人價(jià)值和個(gè)人責(zé)任。東方人則是以群體為核心，更多地強(qiáng)調(diào)群體利益，主張群體團(tuán)結(jié)合作和自我犧牲。

所以在中國(guó)以“家與親情”為訴求的廣告是最能影響和打動(dòng)消費(fèi)者的。舒膚佳的“愛(ài)心媽媽?zhuān)亲o(hù)全家”、可口可樂(lè)的“春節(jié)回家”等等眾多的廣告引起中國(guó)人廣泛的共鳴與感動(dòng)，都離不開(kāi)中國(guó)人的群體思維方式。

二、跨文化傳播中廣告文化語(yǔ)境的互跨與融合

在全球化經(jīng)濟(jì)席卷世界的當(dāng)下，在交通與信息傳播等科技手段不斷更新的基礎(chǔ)上，全世界不同的國(guó)家、地區(qū)和個(gè)人之間的跨文化傳播日益頻繁和復(fù)雜。而這種跨文化傳播最多地發(fā)生在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，可以說(shuō)，日益興盛的國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已成為全球跨文化傳播的主要內(nèi)容。其中廣告是國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)幾乎總是借助強(qiáng)大周密的廣告攻勢(shì)打開(kāi)東道國(guó)的市場(chǎng)。可以說(shuō)，廣告在全球跨文化傳播中扮演了先驅(qū)角色。

因此，當(dāng)廣告領(lǐng)域的跨文化傳播以迅猛的勢(shì)頭出現(xiàn)在世人面前時(shí)，我們應(yīng)該深人地思考和探析這種廣告文化語(yǔ)境中的互跨與融合的過(guò)程，以避免跨文化傳播環(huán)境中的失當(dāng)因素，從而有效地進(jìn)行廣告的跨文化傳播。

首先，作為東道國(guó)來(lái)說(shuō)要具有廣闊的胸懷，發(fā)揚(yáng)文化包容性的優(yōu)點(diǎn)。比如，我們中華文化的歷史就是一部包容與融合多種不同地域與外來(lái)文化的歷史。從諸子百家到印傳佛教文化，都充分說(shuō)明中華文化博大的包容性與融合性。

當(dāng)今的跨文化傳播，更進(jìn)一步地要求我們以開(kāi)明和良好的政策和心態(tài)去面對(duì)外來(lái)廣告文化。通過(guò)對(duì)話與交流，吸收異質(zhì)文化的營(yíng)養(yǎng)，學(xué)習(xí)外來(lái)文化中的那些符合人類(lèi)文明前進(jìn)方向的普遍價(jià)值，讓中國(guó)品牌的廣告煥發(fā)出時(shí)代的氣息與精神，以提高中國(guó)品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

其次是遵循“揚(yáng)棄”原則。跨文化的對(duì)話與融合，是一個(gè)分辨、篩選、消化吸收的過(guò)程。對(duì)于外來(lái)的廣告文化，我們應(yīng)清醒的分析和吸收其中的精華部分，使不同地域的文化得以溝通與互補(bǔ);但與此同時(shí)，還應(yīng)保持本民族的傳統(tǒng)文化與精神。這樣才能既表達(dá)了現(xiàn)代人的價(jià)值觀念與生活方式，又弘揚(yáng)了本民族所蘊(yùn)含的內(nèi)在智慧和獨(dú)特理念。

第三要正確和積極地認(rèn)識(shí)在跨文化傳播中形成的文化增值效應(yīng)。傳播學(xué)理論認(rèn)為在跨文化傳播中由于不同文化之間的吸收與融合，一種文化原有的價(jià)值或意義將會(huì)增大，在這種文化增值現(xiàn)象中，傳體和受體的性質(zhì)和發(fā)展水平與增值的大小是密切相關(guān)的。一種文化在傳播中增值大小同傳體本身的價(jià)值有關(guān)，如果傳體本身是一種落后的文化，那么想在文化圈中得到增值是不可能的;如果受體僵化保守、封閉落后，文化增值也將是困難的。

在廣告的跨文化傳播中，先進(jìn)的西方廣告能夠科學(xué)地細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確地把握目標(biāo)人群，廣告語(yǔ)境訴求準(zhǔn)確、角度新穎，技術(shù)先進(jìn)，制作精良，是價(jià)值頗高的廣告文化傳體，中國(guó)廣告從中學(xué)到了很多極有價(jià)值的東西。中國(guó)文化本身源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，加之開(kāi)放國(guó)門(mén)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，因此，近年來(lái)中國(guó)的廣告業(yè)突飛猛進(jìn)，廣告的創(chuàng)意和制作水平有了明顯的進(jìn)步。例如“李寧”運(yùn)動(dòng)鞋的廣告以足球比賽為切人點(diǎn)，無(wú)論創(chuàng)意構(gòu)思、視覺(jué)語(yǔ)境、甚至局部特寫(xiě)都和耐克公司的廣告頗為神似，唯一的區(qū)別是最后一句“把精彩留給自己”的廣告詞。這恰恰反映了中國(guó)廣告創(chuàng)意與西方文化藝術(shù)的融合。中國(guó)傳統(tǒng)文化提倡和諧、中庸，而西方文化則強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)獲勝，足球運(yùn)動(dòng)就是競(jìng)爭(zhēng)激烈的運(yùn)動(dòng)，這樣的廣告語(yǔ)境，已說(shuō)明西方文化正影響著我們，我們已經(jīng)能夠?qū)⒔梃b外來(lái)文化中好的創(chuàng)作手法，并巧妙地移植到我們的廣告創(chuàng)意中。但中國(guó)廣告人要明白發(fā)展中國(guó)的廣告業(yè)，決不是簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”就能夠解決問(wèn)題，這需要我們把外來(lái)的文化藝術(shù)有機(jī)的融人我們的藝術(shù)創(chuàng)意之中，制作出具有獨(dú)到文化語(yǔ)境的創(chuàng)意作品來(lái)。唯有這樣，中國(guó)廣告才能隨著中國(guó)商品一同走向世界。

第6篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是以6P’S理論為基礎(chǔ)的，即以產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)、公共關(guān)系(PublicRelations)和政治力量(PoliticalPower)六個(gè)方面的組合來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則是以4C’S理論為其基礎(chǔ)與前提的。

（二）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交易，企業(yè)通過(guò)與對(duì)方發(fā)生交易而獲利；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系，雙方在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只注重競(jìng)爭(zhēng)，處在一個(gè)敵對(duì)的環(huán)境中。企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者甚至與顧客都是敵對(duì)的；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中有競(jìng)爭(zhēng)。與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)成戰(zhàn)略同盟；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作研發(fā)降低成本，合作渠道開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；與顧客保持長(zhǎng)久關(guān)系贏得顧客終生價(jià)值；與政府合作爭(zhēng)取政府的政策支持，形成自己穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，增強(qiáng)了開(kāi)拓市場(chǎng)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。競(jìng)合的目的在于使參與方都獲得收益，達(dá)到多贏。

（四）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心如何生產(chǎn)，如何獲得新的顧客；而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有資源，強(qiáng)調(diào)保持顧客。

（五）與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更注重為顧客服務(wù)，重視與顧客的關(guān)系，以獲取有關(guān)關(guān)系方的滿意，甚至力圖建立與維護(hù)與有關(guān)關(guān)系方的相互忠誠(chéng)與歸屬感，從而達(dá)到一種和諧融洽的關(guān)系境界。交易營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的比較隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)分工與協(xié)作關(guān)系不斷加強(qiáng)，物質(zhì)生活資料極大豐富，我國(guó)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的產(chǎn)生、運(yùn)用、發(fā)展存在著客觀必然性。企業(yè)運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，可以在不斷吸引新關(guān)系方和顧客的同時(shí)，留住老關(guān)系方或老顧客；可以樹(shù)立企業(yè)良好形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

為此，企業(yè)需要深入市場(chǎng)，調(diào)查了解消費(fèi)者的需要和欲望，分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品及市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身?xiàng)l件，正確確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)顧客的需要，集中企業(yè)的一切資源和力量，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿足目標(biāo)顧客的需要，從而使利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

二、下述幾種新型營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具有一定的借鑒意義

（一）服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)觀念

服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)有形商品的無(wú)形性營(yíng)銷(xiāo)。該觀念認(rèn)為，在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)相當(dāng)普及及信息快速傳播的條件下，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)、制造水準(zhǔn)已不相上下，使得一些有形產(chǎn)品其有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。顧客對(duì)商品的判斷和選擇，主要不再單單依據(jù)商品的有形屬性，而在相當(dāng)大的程度上取決于其無(wú)形屬性的一面。顧客之所以購(gòu)買(mǎi)某企業(yè)的產(chǎn)品，一定程度上，取決于企業(yè)能否提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即企業(yè)“如何提供商品”，“如何服務(wù)顧客”。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越顯示出它的重要意義。

（二）包裝型營(yíng)銷(xiāo)觀念

中華民族的服裝文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并一直為世界所稱(chēng)道。可是，在注重人的穿著的同時(shí)，卻不注意產(chǎn)品的打扮。中國(guó)包裝技術(shù)協(xié)會(huì)披露：我國(guó)每年因包裝不善造成的損失高達(dá)500多億元。包裝被譽(yù)為“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”，尤其當(dāng)人們對(duì)某產(chǎn)品不太熟悉時(shí)，人們的第一印象就是產(chǎn)品的包裝。在超市，人們往往根據(jù)包裝來(lái)選購(gòu)商品。精美的包裝會(huì)使產(chǎn)品身價(jià)倍增，消費(fèi)者愿意付出高價(jià)購(gòu)買(mǎi)。包裝的完善不僅擴(kuò)大了銷(xiāo)售，還減少了商品損耗，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

（三）關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)觀念

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是20世紀(jì)80年代末在西方企業(yè)界興起的，它以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，核心思想是建立發(fā)展良好的關(guān)系，使顧客保持忠誠(chéng)。該觀念認(rèn)為，建立有利的商業(yè)關(guān)系需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人(包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商及其它合作者)之間，建立相互信任的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念相比，最根本的區(qū)別在于，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是商品交換，這是一種短期行為。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系，指在雙方之間建立一種聯(lián)系，則是個(gè)長(zhǎng)期的概念。關(guān)系包含的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)交換，因?yàn)槿绻趦蓚€(gè)或多個(gè)商業(yè)合作伙伴間存在相互信任的關(guān)系，交換肯定會(huì)經(jīng)常發(fā)生的。從本質(zhì)上講，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是對(duì)人類(lèi)商業(yè)與貿(mào)易活動(dòng)本源關(guān)系的回歸，同時(shí)順應(yīng)了新時(shí)期商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的挑戰(zhàn)。因此，爭(zhēng)取穩(wěn)定的顧客群，建立良好的顧客關(guān)系顯得尤為重要。

（四）文化型營(yíng)銷(xiāo)觀念

文化在全球的商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起到核心作用，而文化差異對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)者在目標(biāo)國(guó)的新環(huán)境下做出決策和談判，具體表現(xiàn)在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略、渠道策略、產(chǎn)品策略等企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策的影響上。文化營(yíng)銷(xiāo)是商品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到最高層次的表現(xiàn)，也是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文化滲透市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的策略中，文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用得當(dāng)，營(yíng)銷(xiāo)者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化，已由簡(jiǎn)單意義上的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)演化為綜合營(yíng)銷(xiāo)者形象的文化營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品質(zhì)量和文化內(nèi)涵的鮮明標(biāo)志，成為營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主力。這種無(wú)形的“文化力”為營(yíng)銷(xiāo)者打造強(qiáng)勢(shì)品牌，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供有利的支撐，并能引導(dǎo)一種新的、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，打造一個(gè)品牌，維護(hù)一個(gè)品牌并創(chuàng)造一個(gè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。因此，成功的把握住跨文化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的文化差異因素，制定正確的跨文化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入策略，必定有助于營(yíng)銷(xiāo)者在世界經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（五）生態(tài)型營(yíng)銷(xiāo)觀念

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康和快速發(fā)展，要求企業(yè)“走出去”，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施則要求開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，獲取綠色標(biāo)志，以滿足國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)保要求，沖破走出去過(guò)程中所謂遭遇的綠色貿(mào)易壁壘。同時(shí)加入世貿(mào)組織也使國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)來(lái)自外部的綠色沖擊，因此實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是必然的趨勢(shì)。

（六）創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)觀念

創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為稀缺的資源，關(guān)于創(chuàng)新的理論最早見(jiàn)于經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》，他認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)要素的新結(jié)合，包括創(chuàng)新產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品新品質(zhì)；采用新的生產(chǎn)方法；開(kāi)拓新市場(chǎng)；獲得原材料或半成品的全新共給源以及實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式等五種情況。從這個(gè)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋中，我們可以看出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，結(jié)合自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷(xiāo)要素某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程，它是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、最有效的途徑。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的關(guān)鍵是市場(chǎng)。創(chuàng)新的成功不取決于它的新穎度，它的科學(xué)內(nèi)涵和它的靈巧性，而取決于它在市場(chǎng)上的成功。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的核心是市場(chǎng)導(dǎo)向，其關(guān)鍵就在于了解市場(chǎng)、誘導(dǎo)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

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[2]黃憲慧韓海波，《中國(guó)的通貨膨脹與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)：基于因果關(guān)系的檢驗(yàn)》經(jīng)濟(jì)理論研究，2006年1期

[3]彭福偉，怎樣看待目前對(duì)外貿(mào)易對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用[J]，經(jīng)貿(mào)論壇，1999，(1)

第7篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

［論文關(guān)鍵詞］商貿(mào)類(lèi)課程 學(xué)生主體 雙語(yǔ)教學(xué) 實(shí)踐  

 

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的變化，商貿(mào)類(lèi)課程成為當(dāng)前發(fā)展變化最快的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之一。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，培養(yǎng)符合現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)需要的應(yīng)用型商貿(mào)管理人才，推進(jìn)高校“教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)”的發(fā)展，南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我院）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)從2008年起開(kāi)始進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程的雙語(yǔ)教學(xué)，在三年的實(shí)踐中取得了一定的成果和經(jīng)驗(yàn)。 

一、以翻譯原版教材為抓手，積累優(yōu)秀教學(xué)資源 

師資和教材是開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)。使用國(guó)外原版教材是教育部對(duì)雙語(yǔ)課程教學(xué)的一項(xiàng)基本要求。對(duì)于商貿(mào)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，還需要體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)工作過(guò)程，這對(duì)雙語(yǔ)課程的教材建設(shè)提出了更高的要求。在實(shí)踐中，我們通過(guò)鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師參與翻譯國(guó)外mba經(jīng)典教材，有機(jī)地將教師隊(duì)伍建設(shè)和教材開(kāi)發(fā)兩項(xiàng)工作結(jié)合在一起。 

教師參與翻譯出版國(guó)外教材與單純閱讀原版教材在效果上有本質(zhì)的差別。教師閱讀原版教材，是基于自己思維去理解教材內(nèi)容。教師翻譯教材則要求從讀者角度去思考，用讀者能理解的語(yǔ)言和文化詮釋原版教材的精華。教師通過(guò)翻譯國(guó)外原版教材，一方面提高了專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力，另一方面深刻把握了原版教材的全部?jī)?nèi)容，并形成了對(duì)國(guó)外教材本土化改造的思路。 

目前，雙語(yǔ)教學(xué)可以選擇的原版教材都來(lái)自先進(jìn)管理思想比較集中的歐美國(guó)家，他們所處國(guó)家的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、文化背景和歷史發(fā)展過(guò)程等與我國(guó)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r之間存在著顯著差異，同時(shí)，也蘊(yùn)涵著作者個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀以及對(duì)各種問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。直接將原版教材作為學(xué)生雙語(yǔ)教材并不合適。對(duì)此，我們組織教師改編雙語(yǔ)校本教材，刪減了一些不適合教學(xué)以及不符合我國(guó)國(guó)情的內(nèi)容，但在體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容特色方面保持了原版教材的風(fēng)貌。以“商務(wù)談判”課程為例，作為一門(mén)應(yīng)用性強(qiáng)的技能型課程，可講授的內(nèi)容很多，如果一個(gè)技能接一個(gè)技能講，很難利用有限的課堂時(shí)間完成。我們按照“原理—實(shí)踐—技巧”框架設(shè)計(jì)每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，原理部分簡(jiǎn)單介紹商務(wù)談判的目標(biāo)、分析各種談判情境、了解談判對(duì)手的需求和興趣、如何合理組織談判內(nèi)容等；在實(shí)踐和技巧部分，主要列舉能夠反映商務(wù)談判中具有代表性問(wèn)題的經(jīng)典案例來(lái)講解，并以企業(yè)談判實(shí)踐為立足點(diǎn)，通過(guò)大量案例解釋商務(wù)談判的內(nèi)在復(fù)雜性，挖掘知識(shí)本身的深刻內(nèi)涵，使教材中的理論和實(shí)踐兩個(gè)部分既有分立又有融合，最終形成兼顧外國(guó)文化和本土國(guó)情，指導(dǎo)學(xué)生能按照企業(yè)真實(shí)工作要求開(kāi)展學(xué)習(xí)的校本雙語(yǔ)教材。 

編寫(xiě)雙語(yǔ)項(xiàng)目化教材，不僅有效解決了雙語(yǔ)教材問(wèn)題，而且為克服雙語(yǔ)授課實(shí)踐中出現(xiàn)的“詞匯講解過(guò)多、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練過(guò)少”等弊端做了準(zhǔn)備，為開(kāi)展工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式改革提供了良好的基礎(chǔ)。 

二、探索工學(xué)結(jié)合雙語(yǔ)教學(xué)方法改革 

目前，一些商貿(mào)類(lèi)課程雙語(yǔ)教學(xué)依然采用以教師為主體的教學(xué)方法，尤其在學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)空白、英語(yǔ)表達(dá)能力薄弱的狀況下，雙語(yǔ)課教師通過(guò)大量專(zhuān)業(yè)詞匯講解、語(yǔ)法解釋、段落分析，向?qū)W生灌輸英文版的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。從反饋結(jié)果來(lái)看，學(xué)生負(fù)擔(dān)過(guò)重，積極性受挫，教學(xué)效果并不理想。歐美國(guó)家很早就在人才培養(yǎng)方法上提出“以學(xué)生為主體”，即成功的學(xué)習(xí)應(yīng)該體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)力以及學(xué)習(xí)內(nèi)容的適用性。根據(jù)皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論，人們并不是從他人傳達(dá)的事實(shí)中來(lái)獲取知識(shí)，也不是通過(guò)感覺(jué)和直覺(jué)來(lái)獲得，知識(shí)是直接的運(yùn)動(dòng)行為的產(chǎn)物，也就是要通過(guò)“做”來(lái)學(xué)習(xí)。 

商貿(mào)類(lèi)課程雙語(yǔ)教學(xué)改革要貫徹“以學(xué)生為主體”的理念，嘗試多種工學(xué)結(jié)合的教學(xué)方法，包括案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引領(lǐng)等。要起到強(qiáng)化學(xué)生外語(yǔ)應(yīng)用水平和跨文化思維能力的作用，雙語(yǔ)課程就不能依賴(lài)于教師過(guò)多的講授，而要通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)方法、激發(fā)學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)興趣，吸引學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程。雙語(yǔ)教學(xué)既要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，更要突出學(xué)生的主體地位。學(xué)生的課堂參與不再局限為提問(wèn)和回答，而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成一個(gè)工作項(xiàng)目，摸索要如何行動(dòng)，該學(xué)習(xí)什么。以商務(wù)談判為例，教師通過(guò)若干個(gè)案例，啟發(fā)學(xué)生能夠策略性構(gòu)建談判方案。然后讓學(xué)生按照不同的跨國(guó)商務(wù)談判情境，分組設(shè)計(jì)談判預(yù)案。最后，對(duì)學(xué)生提交預(yù)案的可行性、復(fù)雜度等給予評(píng)價(jià)。授課全過(guò)程采用英語(yǔ)溝通，情境任務(wù)書(shū)和學(xué)生預(yù)案（作業(yè)）也都是英文。對(duì)學(xué)生提交作品不要求長(zhǎng)篇大論，但求專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、全面。教師不再花大量時(shí)間向?qū)W生講解談判策略，僅引導(dǎo)學(xué)生對(duì)談判策略重要性的重視，然后指導(dǎo)各小組搜集資料和設(shè)計(jì)方案，組織學(xué)生分組討論。 

在雙語(yǔ)教學(xué)中堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合思想，通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)，既實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)技能和理論知識(shí)的傳授，又重視創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，最終讓學(xué)生在行動(dòng)中掌握專(zhuān)業(yè)能力，領(lǐng)會(huì)跨文化差異。 

三、采用多樣化雙語(yǔ)教學(xué)手段 

板書(shū)加教材的傳統(tǒng)教學(xué)手段，使雙語(yǔ)課堂成為教師的“一言堂”，學(xué)生忙于英文筆記，遏制了雙語(yǔ)教學(xué)效果的發(fā)揮。嘗試多樣化的教學(xué)手段，是克服雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的畏懼心理、提高學(xué)習(xí)積極性的有力舉措，也是以學(xué)生為主體開(kāi)展教學(xué)的重要支撐。 

1.多媒體教學(xué)是常用的教學(xué)手段。配上圖片的多媒體課件能使課堂氛圍生動(dòng)有趣，通過(guò)視覺(jué)審美減緩學(xué)習(xí)緊張感。為避免分散學(xué)生注意力，建議制作全英文課件，內(nèi)容力求簡(jiǎn)明扼要，防止文字堆積。 

 2.網(wǎng)絡(luò)課堂是學(xué)生課外開(kāi)展雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要補(bǔ)充。可以將電子教案、授課計(jì)劃、案例庫(kù)、文獻(xiàn)庫(kù)、習(xí)題、中英文專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)照表等資源上網(wǎng)，讓學(xué)生根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和任務(wù)，有計(jì)劃開(kāi)展自學(xué)。開(kāi)發(fā)以客觀題為主的網(wǎng)絡(luò)題庫(kù)，便于學(xué)生自我檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)掌握情況。要重視利用視頻教學(xué)資源，尤其近年來(lái)許多國(guó)外一流大學(xué)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全世界了大量公開(kāi)課視頻，為開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)提供了豐富的資源。可以鼓勵(lì)學(xué)生利用課外時(shí)間在線收看歐美商學(xué)院教授的教學(xué)錄像，在提高專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平的同時(shí)，體驗(yàn)一流的高等教育。虛擬商貿(mào)是雙語(yǔ)課程開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的有效手段。可以在實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)借助英文版的商貿(mào)專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)展虛擬教學(xué)。例如，利用營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)軟件、外貿(mào)模擬軟件等，依托全英文界面，要求學(xué)生選擇扮演不同商務(wù)角色，利用系統(tǒng)進(jìn)行仿真操作，在互動(dòng)中全面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力。信息技術(shù)的發(fā)展，使雙語(yǔ)教學(xué)在提高學(xué)生職業(yè)能力方面有了更為廣闊的空間。雙語(yǔ)教師可以把要講的內(nèi)容通過(guò)各種平臺(tái)，以立體化形式提供給學(xué)生，讓學(xué)生在課外根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)用。課內(nèi)則引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)互動(dòng)，使雙語(yǔ)教學(xué)從專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)講讀徹底轉(zhuǎn)變?yōu)榭缥幕h(huán)境下的職業(yè)能力培養(yǎng)。 

四、設(shè)計(jì)多元化雙語(yǔ)教學(xué)課程評(píng)價(jià)體系 

雙語(yǔ)教學(xué)的目的，不僅是要培養(yǎng)學(xué)生某種專(zhuān)業(yè)認(rèn)知能力和職業(yè)行動(dòng)能力，還要引導(dǎo)學(xué)生形成敢于迎接挑戰(zhàn)態(tài)度。這種積極進(jìn)取的人生觀對(duì)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生今后職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。相應(yīng)的，雙語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)，不能?chē)@專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和理論知識(shí)的記憶效果展開(kāi)，而應(yīng)該側(cè)重于預(yù)期的職業(yè)行動(dòng)能力以及規(guī)范的職業(yè)態(tài)度。 

商貿(mào)類(lèi)課程雙語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)要采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。要關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生工作能力的養(yǎng)成，尤其是語(yǔ)言溝通能力和跨文化思維能力的獲得，逐步完善雙語(yǔ)教學(xué)課程評(píng)價(jià)形式。過(guò)程性考核包括學(xué)生個(gè)人的平時(shí)作業(yè)、課堂討論、發(fā)言、團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)方案、小組匯報(bào)等；終結(jié)性考核包括綜合模擬、課程論文、網(wǎng)絡(luò)或卷面考試等。 

以商務(wù)談判課程為例，我們?cè)O(shè)計(jì)的課程評(píng)價(jià)依次是“完整的行動(dòng)方案——具體的行動(dòng)步驟——依托的商務(wù)原理”三個(gè)層次。第一層是針對(duì)學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力而設(shè)計(jì)，要求學(xué)生制作英文ppt匯報(bào)國(guó)際商務(wù)談判方案，再分組開(kāi)展模擬談判對(duì)抗。在學(xué)生英語(yǔ)詞匯量有限的前提下，力求能通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的事實(shí)證據(jù)直接表達(dá)己方觀點(diǎn)。第二層是圍繞專(zhuān)業(yè)行動(dòng)理論展開(kāi)，通過(guò)問(wèn)答或卷面形式，考核學(xué)生對(duì)商務(wù)談判工作步驟的掌握。第三層是考查學(xué)生對(duì)面廣量大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)點(diǎn)記憶情況，可以采用網(wǎng)絡(luò)或卷面考試。第一層比重最大，至少在50%以上，考核方式為活動(dòng)過(guò)程。第二層對(duì)工作步驟的描述能力，比重應(yīng)不超過(guò)30%，值得一提的是，要鼓勵(lì)學(xué)生在互動(dòng)中，大膽突破書(shū)本上的模式，嘗試對(duì)工作流程的創(chuàng)新和改進(jìn)。第三層僅僅是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的記憶性考核，比重在20%以下。如果完全忽視理論修養(yǎng)，也不符合高等教育的精神，但試卷反映的僅僅是學(xué)生的記憶能力，與應(yīng)用型人才的綜合能力要求還是相差甚遠(yuǎn)的。 

雙語(yǔ)教學(xué)既然是為突出學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力，各種考核方式就應(yīng)該都以英語(yǔ)為主。對(duì)于應(yīng)用型商貿(mào)人才的培養(yǎng)，特別忌諱死記硬背，不苛求學(xué)生長(zhǎng)篇累牘或演講，淡化對(duì)理論性很強(qiáng)的原理的考核，但一定要能開(kāi)展工作，并簡(jiǎn)單說(shuō)出工作步驟。在有條件的情況下，可以邀請(qǐng)歐美外籍教師或企業(yè)中有涉外管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，由他們出演對(duì)抗性角色，共同參與學(xué)生綜合項(xiàng)目的評(píng)價(jià)。 

五、商貿(mào)類(lèi)課程雙語(yǔ)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與思考 

在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，各類(lèi)企業(yè)都對(duì)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的跨文化溝通能力有著突出且較高的需求，針對(duì)商貿(mào)類(lèi)課程開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)，能一定程度上提高學(xué)生外語(yǔ)應(yīng)用能力和跨文化思維能力。但要真正體現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)的優(yōu)越性，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技術(shù)能力，必須以學(xué)生能否有效完成專(zhuān)業(yè)課程所對(duì)應(yīng)崗位活動(dòng)任務(wù)為考量。對(duì)此，我們?cè)诮窈蟮碾p語(yǔ)教學(xué)改革道路上，要不斷完善以下幾項(xiàng)工作： 

1.完善雙語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè)。不僅要提高教師英語(yǔ)教學(xué)能力，還要提高教師現(xiàn)場(chǎng)工作能力。同時(shí)，邀請(qǐng)外教或企業(yè)管理專(zhuān)家，以各種形成參與課程教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。 

2.創(chuàng)新各種教學(xué)方法和手段。要堅(jiān)持以學(xué)生為主體，嘗試各種教學(xué)方法和教學(xué)手段，要對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)能力發(fā)展給以更多的關(guān)心和重視，將優(yōu)秀的雙語(yǔ)教學(xué)能力轉(zhuǎn)換為學(xué)生合格的崗位活動(dòng)能力。 

第8篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

論文摘要：自20世紀(jì)90年代以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，在此背景下，跨文化傳播逐漸成為廣告?zhèn)鞑ヮI(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)全球化與跨文化傳播的全球化，對(duì)我國(guó)傳媒業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了重要影響，同時(shí)，也對(duì)企業(yè)在營(yíng)梢推廣、品牌塑造過(guò)程中的廣告?zhèn)鞑ヌ岢隽诵碌囊蠛吞魬?zhàn)。基于此，企業(yè)在廣告?zhèn)鞑r(shí)，就要依據(jù)全球化跨丈化的要求，進(jìn)行針對(duì)性的廣告設(shè)計(jì)與傳播。

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球各國(guó)文化之間不斷交流與融合，在此背景下，跨文化傳播逐漸成為廣告?zhèn)鞑ヮI(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。在跨文化傳播活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)和傳播業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的西方資本主義國(guó)家成為了主體傳播者。但隨著世界上著名品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)品牌向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍，中國(guó)廣告業(yè)也正在經(jīng)歷著一場(chǎng)與外國(guó)文化意識(shí)之間的相互交流與碰撞。相應(yīng)地，今天的廣告已不再是一種簡(jiǎn)單的商品推廣手段，同時(shí)也承載著文化價(jià)值和意識(shí)形態(tài)的交流與傳播。基于此，作為承擔(dān)著商品推廣和文化交流與傳播雙重任務(wù)的中國(guó)企業(yè)，就必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和全球跨文化傳播發(fā)展的新趨勢(shì)和新要求，來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的廣告定位和廣告?zhèn)鞑ゲ呗栽O(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和民族文化的國(guó)際化交流。

一、經(jīng)濟(jì)一體化與文化全球化的傳播與互動(dòng)

    1962年，加拿大傳播學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢率先提出了著名的“地球村”概念。1969年布熱津斯基在《兩代人之間的美國(guó)》中正式提出“全球化”的概念。同時(shí)，由聯(lián)合國(guó)教科文組織主辦的《國(guó)際社會(huì)科學(xué)雜志》2003年第2期推出了“全球化”專(zhuān)輯，在其《導(dǎo)論:給全球化定位》一文開(kāi)篇就對(duì)全球化進(jìn)行了顯著性定位，認(rèn)為“全球化”由國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域衍生出來(lái)，又突破了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的特定性，具有寬泛的包容性。并指出全球化的內(nèi)涵和發(fā)展歷程，即:在當(dāng)代條件下，權(quán)力和傳播伸展到全球各地，壓縮了時(shí)空一，重構(gòu)了社會(huì)關(guān)系，而當(dāng)傳播技術(shù)由電視、人造衛(wèi)星發(fā)展到因特網(wǎng)時(shí)，全球化的趨勢(shì)又一次獲得了巨大的“技術(shù)催化劑”。強(qiáng)大的媒介，特別是擁有強(qiáng)大技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的西方國(guó)家的媒介，通過(guò)廣播、衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)將自己的文化和信息散播到全球任意一個(gè)角落。它們通過(guò)對(duì)外擴(kuò)張，將人力資源、物質(zhì)資源、資本資源進(jìn)行大規(guī)模的跨國(guó)聚集和流動(dòng)，不斷兼并傳媒公司，形成大規(guī)模的跨國(guó)媒介集團(tuán)”。

    全球化的過(guò)程，首先是經(jīng)濟(jì)的全球化，其主導(dǎo)因素是發(fā)達(dá)國(guó)家，主要?jiǎng)恿κ强鐕?guó)資本，主要支柱是跨國(guó)公司的無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)，主要國(guó)際機(jī)構(gòu)是世界貿(mào)易組織、經(jīng)合組織、世界銀行和國(guó)際貨幣基金組織，主要價(jià)值追求是放開(kāi)國(guó)家監(jiān)控和管理體制、讓資本和貿(mào)易自由流動(dòng)，并創(chuàng)造最大利潤(rùn)。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了資源在全球范圍內(nèi)的最優(yōu)配置。發(fā)展中國(guó)家通過(guò)參與國(guó)際貿(mào)易，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)資源的更為有效的配置，并在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，提高國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)效率，從而提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，提高國(guó)內(nèi)的就業(yè)水平，改善大眾的生活水平。

    伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球化的過(guò)程開(kāi)始滲透到世界政治、文化和社會(huì)生活的方方面面。在文化方面，伴隨著全球化的進(jìn)程，科技的發(fā)達(dá)、資本和商品的全球流動(dòng)為文化的廣泛而快速地傳播提供了載體和渠道。經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的結(jié)果是使不同國(guó)家、民族間的交往更加頻繁，就必然誘發(fā)文化理念上的“全球主義”，帶來(lái)全球性的跨文化傳播;跨文化傳播的結(jié)果必然又帶來(lái)各民族文化的大融合，導(dǎo)致文化的全球化趨勢(shì)。在這一文化的碰撞與融合過(guò)程中，占據(jù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)地位的發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)商品形式與廣告?zhèn)鞑ィ柚湮幕瘡?qiáng)勢(shì)地位，向發(fā)展中國(guó)家與地區(qū)輸出其文化產(chǎn)品，推銷(xiāo)其意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、商業(yè)理念、生活方式和審美標(biāo)準(zhǔn)，這也正是好萊塢電影、流行音樂(lè)、可口可樂(lè)、肯德基在全世界廣泛流行與認(rèn)可的重要原因。

二、國(guó)際跨文化傳播對(duì)我國(guó)傳媒業(yè)發(fā)展與企業(yè)廣告?zhèn)鞑サ挠吧?/p>

    經(jīng)濟(jì)全球化與跨文化傳播的全球化，對(duì)我國(guó)傳媒業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了重要影響，同時(shí)，也對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌塑造過(guò)程中的廣告?zhèn)鞑ヌ岢隽诵碌囊蠛吞魬?zhàn)。具體而言，全球化跨文化傳播對(duì)我國(guó)傳媒業(yè)的發(fā)展與廣告?zhèn)鞑サ挠绊懀饕w現(xiàn)在以下幾方面:

    (一)經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)跨國(guó)傳媒集團(tuán)廣泛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國(guó)龐大的市場(chǎng)容量讓國(guó)際傳媒巨頭垂涎不已.維亞康姆公司、時(shí)代華納公司、默多克新聞集團(tuán)所屬的星空衛(wèi)視、新聞集團(tuán)控股37. 6%的風(fēng)凰衛(wèi)視有限公司、香港陽(yáng)光衛(wèi)視等傳播巨頭蜂擁而人。除此之外，美國(guó)出版國(guó)際數(shù)據(jù)公司(idg)、德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)、美國(guó)《財(cái)富》、《商業(yè)周刊》、《時(shí)代》等知名刊物以不同方式進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，還有數(shù)量更多、業(yè)務(wù)更龐大、領(lǐng)域更廣泛的國(guó)際傳媒集團(tuán)正在準(zhǔn)備進(jìn)人中國(guó)傳媒市場(chǎng)，這必將對(duì)中國(guó)傳媒業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

    （二）幼中國(guó)傳媒業(yè)與廣告業(yè)在全球化跨文化進(jìn)程中不斷發(fā)展壯大

    經(jīng)濟(jì)全球化與跨文化傳播全球化的不斷發(fā)展，也促使中國(guó)傳媒業(yè)與廣告業(yè)在全球化跨文化進(jìn)程中不斷發(fā)展壯大。

    首先，更多的國(guó)際媒體開(kāi)始廣泛關(guān)注和報(bào)道中國(guó)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)以及中國(guó)國(guó)際地位的提高，各國(guó)媒體以前對(duì)中國(guó)報(bào)道“少而偏”的情形已經(jīng)得到了根本改變。取而代之的是，全球各國(guó)媒體對(duì)中國(guó)政治、文化、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)發(fā)展的廣泛關(guān)注與報(bào)道，這種報(bào)道又對(duì)中國(guó)文化在全世界的傳播以及中西文化的交流與融合起到了促進(jìn)作用。

    其次，中國(guó)媒體通過(guò)海外“落地”不斷發(fā)展壯大.以海外華僑、華人以及港、澳、臺(tái)同胞為主要對(duì)象的中央電視臺(tái)第四套國(guó)際頻道節(jié)目于1992年的開(kāi)播以及面向國(guó)外觀眾的中央電視臺(tái)第九套英語(yǔ)國(guó)際頻道節(jié)目于2000年的開(kāi)播，標(biāo)志著中國(guó)傳媒業(yè)開(kāi)始走向世界。近10多年來(lái)，中央電視臺(tái)先后租用了10多顆國(guó)際通訊衛(wèi)星轉(zhuǎn)播國(guó)際頻道和英語(yǔ)國(guó)際頻道的節(jié)目。到2005年底，己有46個(gè)國(guó)家和地區(qū)的96家電視機(jī)構(gòu)與中央電視臺(tái)簽約，通過(guò)各種方式完整或部分轉(zhuǎn)播中央電視臺(tái)國(guó)際頻道的節(jié)目，節(jié)目落地范圍涉及119個(gè)國(guó)家和地區(qū)。與此同時(shí)，中央電視臺(tái)的英語(yǔ)頻道也通過(guò)新聞集團(tuán)旗下的福克斯新聞網(wǎng)進(jìn)人美國(guó)。在中央電視臺(tái)挺進(jìn)海外的同時(shí)，一些地方臺(tái)也開(kāi)始實(shí)施雄心勃勃的遠(yuǎn)征計(jì)劃。2001年12月，上海衛(wèi)視落地日本，成為國(guó)內(nèi)首家得到廣電總局批準(zhǔn)在日播出的省級(jí)電視頻道。此后湖南廣電傳媒也在美國(guó)和歐洲設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

    (三)全球化跨文化傳播對(duì)我國(guó)傳媒業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作提出了新挑戰(zhàn)

    盡管在全球化跨文化傳播的進(jìn)程中，中國(guó)已經(jīng)成為國(guó)際傳播中不可缺少的信息源和舉足輕重的發(fā)言者，但是由于種種原因，我國(guó)在跨文化傳播中的話語(yǔ)體系和話語(yǔ)方式相對(duì)陳舊、單一，過(guò)度的強(qiáng)調(diào)政治需要，這使我們發(fā)出的聲音常常得不到預(yù)期的回應(yīng)，甚至帶來(lái)反向的效果。盡管任何傳媒無(wú)法擺脫政治的影響，但作為一種公共形象，傳媒如果政治色彩太過(guò)濃烈、宜傳意味太強(qiáng)、政治背景太明顯，對(duì)進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)和在全球跨文化傳播中勢(shì)必處于不利的位置，這無(wú)疑對(duì)我國(guó)傳媒業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作和國(guó)際化發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

    (四)全球化跨文化傳播對(duì)我國(guó)企業(yè)廣告?zhèn)鞑ヌ岢隽诵乱?/p>

    經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和文化傳播與交流的全球化，一方面，對(duì)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提出了新的要求，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的范圍從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展到國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)統(tǒng)一的全球大市場(chǎng)。為此，企業(yè)就必須樹(shù)立國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化要求的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)面對(duì)新型的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，注重中國(guó)傳統(tǒng)文化和世界經(jīng)濟(jì)文化的融合交流，并在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的普遍原理上整合、創(chuàng)新、形成具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化的發(fā)展。

    另一方面，在全球化跨文化傳播的背景下和隨著我國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展和物質(zhì)財(cái)富的極大豐富，消費(fèi)者心理需求層次不斷升級(jí)，人們的需求由物質(zhì)層面向文化層面深化，導(dǎo)致消費(fèi)者文化需求層次越來(lái)越高。為此，企業(yè)在廣告?zhèn)鞑ミ^(guò)程中，要注重文化營(yíng)銷(xiāo)的傳播，在商品中注人文化因素，豐富品牌的文化內(nèi)涵，保持良好的品牌形象和持久旺盛的生命力，從而提升品牌無(wú)形價(jià)值。

    三、全球化跨文化傳播背景下企業(yè)廣告?zhèn)鞑サ膽?yīng)用策略

    (一)樹(shù)立正確的跨文化傳播理念

    在全球化背景下，企業(yè)要成功地進(jìn)行跨文化傳播，首先就要樹(shù)立正確的跨文化傳播理念，尊重世界各國(guó)各地區(qū)獨(dú)特的文化傳統(tǒng)，使企業(yè)的廣告作品融合傳播所在地的文化習(xí)俗，并與本土文化融會(huì)貫通，真正符合各地區(qū)受眾不同的消費(fèi)心理。只有這樣，企業(yè)才能對(duì)不同于我國(guó)的文化持一種客觀公正的態(tài)度，在尊重的基礎(chǔ)上發(fā)展恰當(dāng)適合的廣告?zhèn)鞑ゲ呗裕蛊髽I(yè)品牌得到其他國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者的接受和喜愛(ài)。

    (二)以尊重其他國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣為跨文化廣告?zhèn)鞑サ那疤?/p>

    盡管文化的發(fā)展呈現(xiàn)相互交流、相互融合的趨勢(shì)，但每一個(gè)國(guó)家和民族在自身長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中形成了基于本民族  的、穩(wěn)定的風(fēng)俗習(xí)慣，而一旦觸犯了這些風(fēng)俗習(xí)慣，不僅會(huì)使廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)受到很大的影響，嚴(yán)重的還會(huì)引起當(dāng)?shù)叵M(fèi)者  的不滿和抵觸，最后受損的還是企業(yè)自身的發(fā)展。

    為此，企業(yè)在進(jìn)行跨文化廣告?zhèn)鞑ブ耙欢ㄒ私夂驼莆赵搰?guó)家和該地區(qū)存在的禁忌和被廣泛接受的風(fēng)俗習(xí)慣，一方面，要尊重廣告國(guó)的法律、道德和消費(fèi)者的習(xí)俗;另一方面，不能為了銷(xiāo)售上的贏利，故意制造和誤導(dǎo)消費(fèi)意識(shí)，完全不顧及消費(fèi)者利益而進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

    (三)實(shí)施跨文化互動(dòng)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>

    跨文化互動(dòng)促進(jìn)策略是指企業(yè)在進(jìn)行跨文化廣告?zhèn)鞑r(shí)，一方面，要在充分了解目標(biāo)市場(chǎng)和文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和文化信息融人到廣告中去，通過(guò)廣告引導(dǎo)和培育目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同;另一方面，在跨文化廣告?zhèn)鞑ミ^(guò)程中，要對(duì)當(dāng)?shù)貒?guó)家、民族、社區(qū)的文化模式和文化內(nèi)容進(jìn)行吸收、擯棄并重新設(shè)計(jì)，最終通過(guò)廣告?zhèn)鞑ピ谌诤系倪^(guò)程中彼此改變和塑造對(duì)方。

    比如，可口可樂(lè)在最初進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持的是以美國(guó)文化為基礎(chǔ)的全球統(tǒng)一化的廣告?zhèn)鞑ゲ呗裕趫?jiān)持了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期的國(guó)際統(tǒng)一的品牌運(yùn)作與廣告?zhèn)鞑ズ螅瑸榱诉m應(yīng)中國(guó)文化和中國(guó)消費(fèi)者的需求，在2005年和2006年開(kāi)始通過(guò)迎合中國(guó)消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)俗—春節(jié)團(tuán)聚來(lái)進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ァＳ绕涫窃?006年春節(jié)前夕，可口可樂(lè)攜手奧運(yùn)會(huì)冠軍劉翔，借助兩個(gè)可愛(ài)的福娃，一則“春節(jié)，帶我回家”的廣告，讓消費(fèi)者看到了一個(gè)更富中國(guó)化元素的超級(jí)跨國(guó)公司新形象。這也與其在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常可樂(lè)一貫堅(jiān)持的“家庭團(tuán)聚”訴求殊途同歸，從中也證明了企業(yè)在進(jìn)行跨文化廣告?zhèn)鞑ミ^(guò)程中，既要傳播本企業(yè)的文化，同時(shí)還要把本企業(yè)的文化融人到所在地市場(chǎng)，形成跨文化的互動(dòng)促進(jìn)廣告?zhèn)鞑C(jī)制。

    (四)適應(yīng)跨文化傳播的要求，適時(shí)調(diào)整廣告訴求點(diǎn)和傳播內(nèi)容

    隨著全球化的不斷發(fā)展并由此帶來(lái)的文化融合、消費(fèi)方式融合和中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化演進(jìn)所帶來(lái)的消費(fèi)需的更替和升級(jí)，消費(fèi)者的需求形式和內(nèi)容將處于一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期的不穩(wěn)定的、非線形的動(dòng)態(tài)化演變中。一方面，技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了新的消費(fèi)力量和消費(fèi)群體:如網(wǎng)絡(luò)族、游戲族、it族等。另一方面，全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展也帶來(lái)了全球趨同性的消費(fèi)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在:國(guó)家和地區(qū)之間的“消費(fèi)時(shí)差”大大縮短，新產(chǎn)品及消費(fèi)方式可在極短的時(shí)間傳播擴(kuò)散到全球各地;傳統(tǒng)的節(jié)日、禮儀在全球進(jìn)行交流與擴(kuò)散。圣誕節(jié)在全球的火暴;情人節(jié)、感恩節(jié)在全球的盛行;中法文化年等。無(wú)國(guó)界的全球消費(fèi)品牌引導(dǎo)著消費(fèi)者的需求。相同的產(chǎn)品、相同的品牌、相同的連鎖店，全球性的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)始在全世界普及，如麥當(dāng)勞、肯得基在全球范圍內(nèi)的火爆;全球消費(fèi)呈現(xiàn)共同趨勢(shì)，如全球時(shí)尚潮流、全球網(wǎng)上購(gòu)物等。同時(shí)，由于各個(gè)國(guó)家的文化傳統(tǒng)和所處的地理位置都不相同，對(duì)廣告的接受和理解方式也呈現(xiàn)出大相徑庭的差別。

    為此，企業(yè)在進(jìn)行廣告定位點(diǎn)和廣告?zhèn)鞑?nèi)容的設(shè)計(jì)過(guò)程中，就要根據(jù)不同國(guó)家消費(fèi)者的心理和喜好，針對(duì)性地制作適合的廣告，同時(shí)，針對(duì)跨文化條件下由于文化的融合與交流所帶來(lái)的消費(fèi)者需求的變化，適時(shí)對(duì)廣告訴求點(diǎn)和廣告內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)文化傳播和跨文化交流與發(fā)展的需求。

    (五)在推進(jìn)跨文化廣告?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)上堅(jiān)持民族文化的對(duì)外輸出

第9篇：跨文化營(yíng)銷(xiāo)論文范文

論文摘要：人力資源的跨文化管理是跨國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題，能否成功地進(jìn)行跨文化管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。本文對(duì)于跨文化管理的內(nèi)涵、跨文化管理的特征及人力資源跨文化管理的策略進(jìn)行了探討，對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。

美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理學(xué)》一書(shū)中，把管理與文化明確地聯(lián)系起來(lái)。任何企業(yè)都是在一定的文化背景中生存和發(fā)展的，文化不僅制約著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，也制約著企業(yè)的管理。管理是因文化而異的，文化模式的多樣性決定了管理模式的多樣性。

一、跨文化管理的內(nèi)涵

所謂跨文化管理，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理，是跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)不同種族、不同文化類(lèi)型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化的管理過(guò)程。它要求管理者改變傳統(tǒng)的單元文化的管理觀念，把管理重心轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)所具有的多元文化的把握和文化差異的認(rèn)識(shí)上，運(yùn)用文化的協(xié)同作用，克服多元文化和文化差異帶來(lái)的困難，充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢(shì)，使國(guó)際企業(yè)具有生機(jī)和活力。需要強(qiáng)調(diào)的是，跨文化管理，決不是文化的同一化，而是在保持本土文化的基礎(chǔ)上兼收并蓄，不斷創(chuàng)新，建立既有自己特色又充分吸納人類(lèi)先進(jìn)文化成果的管理模式。

跨文化管理包含了兩方面的內(nèi)容。一方面是企業(yè)外部的跨文化管理問(wèn)題，即針對(duì)來(lái)自不同文化背景并且與企業(yè)打交道的供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)利益群體等的管理；另一方面是企業(yè)內(nèi)部的跨文化管理，即針對(duì)不同文化背景的雇員的管理。

二、跨文化管理的特征

跨文化管理比其它企業(yè)的管理要困難得多，這是由跨文化管理的以下特征決定的。

1.人員結(jié)構(gòu)多元化

人員結(jié)構(gòu)一般分為母國(guó)員工、外派員工、本地員工和第三國(guó)員工。這些員工來(lái)自不同的國(guó)家或地區(qū)，有不同的文化背景，因此，語(yǔ)言使用、行為方式和價(jià)值取向等有很大差異。即使全新的跨文化的企業(yè)文化形成以后，這種企業(yè)文化內(nèi)部在一定程度上仍然保留著特征各異的各種民族文化模式。比如，歐美管理者的風(fēng)格一般是開(kāi)放和直截了當(dāng)?shù)模欢鴣喼迒T工就會(huì)覺(jué)得這種風(fēng)格不舒服。同樣的要求和規(guī)定，不同文化的成員很可能按照不同的行為方式執(zhí)行，從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。比如，同樣是沉默，來(lái)自一種民族文化的成員可能以此來(lái)表示支持和理解，而來(lái)自另一種文化的人們則以此表示漠不關(guān)心，還有的文化很可能意味著反對(duì)。因此，作為一個(gè)管理者，要想與不同群體的人進(jìn)行有效溝通，就必須理解他們的文化背景以及存在的差異，調(diào)整自己的溝通方式和技巧，否則，就會(huì)引起溝通障礙，影響企業(yè)的發(fā)展。

2.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性

跨文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與其它企業(yè)相比有很大差別。一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較單純，企業(yè)所屬成員不存在文化隔閡和價(jià)值觀念等方面的差異，也不存在政治、法律制度和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，比較容易建立企業(yè)文化，也容易在管理方式、決策和執(zhí)行方面取得共識(shí)。相反，跨文化企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境就要復(fù)雜得多，除去社會(huì)制度等方面的顯著差異以外，企業(yè)成員在管理目標(biāo)的期望上、經(jīng)營(yíng)觀念上、管理協(xié)調(diào)的原則上，以及管理人員的管理風(fēng)格上均存在明顯的差異。

這些差異無(wú)形中就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂和沖突，使決策的執(zhí)行和統(tǒng)一行動(dòng)變得更加困難。即使建立起了新的企業(yè)文化，這種差異和困難在一定程度上仍然會(huì)繼續(xù)存在。這使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本大大增加，在一定程度上會(huì)抵消勞動(dòng)力價(jià)格和原材料價(jià)格比較便宜的優(yōu)勢(shì)。

3.文化認(rèn)同的過(guò)程性

跨文化企業(yè)中存在著差異較大甚至沖突的文化模式，來(lái)自不同文化背景的人無(wú)論是心理還是行為都有顯著差異，這些差異只有逐漸被人們理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)心、認(rèn)同心理，才能取得共識(shí)，建立全新的共同的企業(yè)文化。因此，跨文化企業(yè)想形成自己的企業(yè)文化不是一朝一夕的事，需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，所有成員都要了解對(duì)方的文化模式，進(jìn)行文化溝通以消除障礙，接受企業(yè)全新的特有文化。這個(gè)過(guò)程比較復(fù)雜。

4.管理難度增加

美國(guó)學(xué)者雷蒙德?A?諾伊等提出，在全球市場(chǎng)上，影響人力資源管理的四個(gè)最主要的因素是文化、人力資本、政治法律制度和經(jīng)濟(jì)制度。這使得人力資源管理決策及政策的指定變得更加復(fù)雜。比如：是否要招聘本地人員；如何招聘到優(yōu)秀的人才；如何培訓(xùn)和管理外派人員；如何激勵(lì)具有不同文化背景的員工；如何協(xié)調(diào)分屬不同國(guó)家的兩家公司的人力資源政策等。

5.管理風(fēng)險(xiǎn)加大

勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題是跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要問(wèn)題，因?yàn)楦鲊?guó)的法律、管理體系、勞動(dòng)關(guān)系的背景都不同，因此，當(dāng)管理人員所采取的管理方式不為員工所接受時(shí)，就有可能導(dǎo)致管理失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)還有可能面臨組織風(fēng)險(xiǎn)和溝通風(fēng)險(xiǎn)。組織風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，由于各子市場(chǎng)和分支機(jī)構(gòu)的分散與獨(dú)特性，使企業(yè)的管理、決策和協(xié)調(diào)變得復(fù)雜而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；尤其是企業(yè)采取多元化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)差異較大時(shí)，決策更為困難。溝通風(fēng)險(xiǎn)是管理人員面對(duì)不同文化、語(yǔ)言等溝通障礙，引起溝通誤會(huì)，從而導(dǎo)致溝通失敗所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，溝通成本也會(huì)大大增加。

三、人力資源跨文化管理的策略

對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要通過(guò)文化融合來(lái)規(guī)避和化解經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的文化沖突，尋找超越文化沖

突的公司目標(biāo)，以維系不同文化背景下的行為準(zhǔn)則，并據(jù)此創(chuàng)造出公司的獨(dú)特文化。在人力資源跨文化管理方面，可以采取如下策略：

1.認(rèn)識(shí)并協(xié)調(diào)文化差異

跨文化的認(rèn)識(shí)具有兩層基本涵義：第一，要認(rèn)識(shí)他文化，必須首先理解自己的文化及其發(fā)展與變化、優(yōu)勢(shì)與不足。這是更好地認(rèn)識(shí)、理解他文化，識(shí)別他文化之間差異的基礎(chǔ)，以便揚(yáng)己所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。第二，尋找文化之間的 “切點(diǎn)”。這就要求管理者在一定程度上擺脫本土文化的約束，站在不同的立場(chǎng)反觀自身文化，并從中尋求本土文化和他文化之間的結(jié)合點(diǎn)，并且需要管理者作一個(gè)“文化差異最小化”的處理工作，管理者可以有意識(shí)地在企業(yè)內(nèi)建立各種正式的或非正式的、有形或無(wú)形的跨文化傳播組織或跨文化溝通渠道。

2.謹(jǐn)慎選擇外派管理人員

跨文化管理要求管理人員不但要同具有不同文化、教育背景以及價(jià)值觀念的員工打交道，而且還要對(duì)付各種政治、經(jīng)濟(jì)和法律因素。這些因素屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素，對(duì)企業(yè)管理職能的履行方式有影響。因此，跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理人員需要具備的一個(gè)基本素質(zhì)便是文化意識(shí)。文化意識(shí)是指跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)經(jīng)營(yíng)所在國(guó)的文化傳統(tǒng)及其對(duì)商務(wù)活動(dòng)影響的了解和認(rèn)識(shí)。具體到人力資源管理上，就是要求管理者對(duì)其屬下員工的文化背景、生活習(xí)慣、思考方式和行為方式等有深入的了解，能站在對(duì)方文化背景的立場(chǎng)上，來(lái)處理勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。因?yàn)樵S多勞動(dòng)關(guān)系糾紛的產(chǎn)生、勞資矛盾的激化并非是簡(jiǎn)單的雙方在經(jīng)濟(jì)利益上博弈的失衡，相當(dāng)大的一部分是因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系的主體雙方由于文化背景的差異造成的文化碰撞。而這種文化上的不協(xié)調(diào)，會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。 根據(jù)咨詢(xún)公司的調(diào)查，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)失敗的外派任職的直接損失在25－50萬(wàn)美元之間，而摩托羅拉公司估計(jì)的數(shù)字更高，一名失敗的中層職員每年損失為7.5萬(wàn)美元，而3年期任職損失約為60－125萬(wàn)美元。除了在經(jīng)濟(jì)上損失之外，還有可能破壞跟東道國(guó)之間的關(guān)系，丟失業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

這就要求從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的管理人員應(yīng)大量學(xué)習(xí)這個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律和教育等制度，特別是要了解其社會(huì)文化環(huán)境的知識(shí)。最為根本的是，要求管理者必須摒棄狹隘主義，不能有民族自大的偏見(jiàn)，更不能用個(gè)人的眼光來(lái)看世界，而應(yīng)當(dāng)尊重他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和市場(chǎng)差異，尊重異國(guó)文化。因此，企業(yè)必須采取嚴(yán)格的選擇程序，對(duì)挑選出的外派員工進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)其跨文化工作能力。

3.實(shí)行管理本土化

跨國(guó)公司不可避免地會(huì)遇到所在國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的制約，跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)中可以采用“本土化戰(zhàn)略”：即充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源和市場(chǎng)來(lái)壯大自己的實(shí)力，并與東道國(guó)政府、企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。在人才使用上，除了包括盡可能雇傭本地員工，培養(yǎng)他們對(duì)公司的忠誠(chéng)感之外，最重要的是聘用能夠勝任的當(dāng)?shù)亟?jīng)理，這樣就可以很好地避免文化沖突，有利于公司開(kāi)展各種業(yè)務(wù)。比如日本三洋在世界各地?fù)碛斜姸喙荆渲腥箅姍C(jī)中國(guó)有限公司，是日本在中國(guó)的一家獨(dú)資公司，就是實(shí)行本土化管理，盡量讓本地優(yōu)秀人才參與各種管理活動(dòng)，目前本地員工已達(dá)到4500人。

4.跨文化培訓(xùn)

倫納德·南德勒早就提出跨文化培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是人力資源發(fā)展的重心所在，它是解決文化差異、防止文化沖突的最有效手段。跨文化培訓(xùn)的主要內(nèi)容有對(duì)文化的認(rèn)識(shí)、文化的敏感性訓(xùn)練、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及沖突處理、地區(qū)環(huán)境模擬等。這類(lèi)培訓(xùn)的主要目的有：①減輕駐外經(jīng)理可能遇到的文化沖突，使之迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，發(fā)揮正常作用；②保持企業(yè)內(nèi)信息流的暢通及決策過(guò)程的效率；③加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與公司凝聚力；④促進(jìn)當(dāng)?shù)貑T工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念及習(xí)慣做法的理解；⑤維持組織內(nèi)良好穩(wěn)定的人際關(guān)系。另外，公司對(duì)員工提供的培訓(xùn)，也顯示了公司對(duì)員工長(zhǎng)期發(fā)展的誠(chéng)意。

另一個(gè)重要的問(wèn)題是如何進(jìn)行培訓(xùn)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有兩種基本的選擇：一是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)；二是利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司等進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)榭缥幕呐嘤?xùn)并不涉及到技術(shù)或商業(yè)秘密，不少企業(yè)傾向于后一種選擇。如果企業(yè)規(guī)模較小，或是一次參加培訓(xùn)的人數(shù)不多，采用這種方式可以降低培訓(xùn)成本。

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