課題實施方案精選(九篇)
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第1篇：課題實施方案范文
三年級：
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)。（1）懂得學(xué)習(xí)的重要性，明確自己的責(zé)任。（2）擺正自己在班級（或小組中）的位置，肩負(fù)起自己的責(zé)任。（3）掌握學(xué)習(xí)技能，克服自卑，培養(yǎng)良好的智力品質(zhì)。（4）能集中精力，及時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、人格目標(biāo)。（1）能正確認(rèn)識自己，知道自己的長處和不足。（2）學(xué)會觀察別人的優(yōu)點，能接受別人的批評。（3）懂得寬容待人，與他人真誠溝通，并體諒他人。（4）學(xué)會控制自己的情緒，經(jīng)常保持輕松愉快的性情。
3、生活目標(biāo)。（1）了解消費常識，學(xué)會合理消費，培養(yǎng)管理錢財?shù)某醪侥芰Α＃?）培養(yǎng)處理日常班務(wù)的能力。（3）學(xué)會與他人合作的技巧。
四年級：
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)。（1）增強學(xué)習(xí)技能，學(xué)會學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）學(xué)會調(diào)整學(xué)習(xí)情緒，具有良好的進(jìn)取心。（3）增強注意力，提高學(xué)習(xí)效率。
2、人格目標(biāo)。（1）懂得與他人交往應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，尊重他人人格，友好的與親人、老師和同學(xué)相互溝通和交往。（2）能向別人敞開心扉傾訴自己的焦慮，爭取別人幫助（3）能諒解別人的不足，在老師與家長地指導(dǎo)下，學(xué)會指出他人不足的方法。
3、生活目標(biāo)。（1）增強處理日常事務(wù)的能力。（2）具有明辨是非的能力。（3）能合理安排作息時間。
五六年級：
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)。（1）進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)技能，靈活掌握學(xué)習(xí)方法。（2）能及時調(diào)整學(xué)習(xí)情緒，克服考試緊張心理。（3）能自覺集中注意力，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率。
2、人格目標(biāo)。（1）能在成績面前，保持良好的進(jìn)取心；在困難和挫折面前具有較強的自信心。（2）能正確的進(jìn)行自我評價，并以恰當(dāng)?shù)姆绞街赋鰟e人的不足。（3）能理解別人，真誠待人。
3、生活目標(biāo)。（1）培養(yǎng)生活中的獨立自主能力。（2）進(jìn)一步增強適應(yīng)環(huán)境的能力。（3）進(jìn)一步提高與他人合作的技巧和能力。
實施途徑的工作目標(biāo)：
1、使學(xué)生在身心素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等方面達(dá)到優(yōu)良水平。
2、培養(yǎng)學(xué)生好奇心、想象力、創(chuàng)造性思維能力、獨立性、堅持性、批判性、挑戰(zhàn)性、進(jìn)取性、合作性等個性特征以及創(chuàng)新人格，具有能經(jīng)受挫折、失敗的良好心態(tài)，以及堅忍不拔的性格。
3、研究探索編寫更適合小學(xué)年齡特點，符合學(xué)校實際的心理輔導(dǎo)活動課教材。
4、探究在心理輔導(dǎo)活動課、學(xué)科教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維與創(chuàng)新人格的方式方法。
5、深化家校結(jié)合的方法與途徑。
6、幫助個別學(xué)生克服較嚴(yán)重的心理障礙，使之以健康的心態(tài)對待人生。
7、探索“教育活動中的心理輔導(dǎo)”，“教師健康素質(zhì)的培養(yǎng)”的方式方法。
四、研究的內(nèi)容
（一）心理輔導(dǎo)活動課的研究
1、研究心理輔導(dǎo)活動課的模式。
2、研究心理輔導(dǎo)活動課如何培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性學(xué)習(xí)能力的方式方法。
3、研究編寫心理輔導(dǎo)活動課教材。
（二）學(xué)科教學(xué)中的心理輔導(dǎo)研究
1、建立和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、加強對教材教法的研究，培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
3、善于為學(xué)生創(chuàng)設(shè)成功體驗，增強學(xué)習(xí)自信心。
4、加強對學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新性思維能力，讓學(xué)生會創(chuàng)新、能創(chuàng)新，促進(jìn)創(chuàng)新人格的形成。
（三）小學(xué)生心理咨詢研究
1、及時了解學(xué)生的個性心理，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生度過心理危機，使之以健康的心理對待人生。
2、幫助個別學(xué)生克服嚴(yán)重的心理障礙，使之增強自信心，形成積極向上的態(tài)度。
3、做好個案研究工作，建立健全檔案，規(guī)范管理。
4、出版心理輔導(dǎo)個案研究成果集。
（四）在家庭教育中滲透心理輔導(dǎo)的研究
1、提高現(xiàn)代家庭教育質(zhì)量，在家庭教育中滲透心理輔導(dǎo)。
2、針對問題家庭開展心理咨詢。
3、探討新形勢下現(xiàn)代家庭教育模式。
4、充分利用家長學(xué)校探討理論培訓(xùn)的方式，推廣家庭教育成果。
5、構(gòu)件學(xué)校、家庭、社會一體化實施心理健康教育的格局。
（五）教育活動中的心理輔導(dǎo)研究
1、幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己，知道自己的長處和不足，懂得自己在班級中的角色與承擔(dān)的責(zé)任。
2、讓學(xué)生學(xué)會聽取別人的建議，能接受別人的批評。
3、引導(dǎo)小干部自覺在同學(xué)們當(dāng)中起模范帶頭作用。
4、學(xué)會遇事的處理方法。
（六）小學(xué)教師健康素質(zhì)的培養(yǎng)
1、具有自尊、自信和較好的自控能力。
2、能愉快的勝任教學(xué)，與學(xué)生、家長、同事有良好的關(guān)系。
3、具有廣泛興趣、果斷、機智，有領(lǐng)導(dǎo)才能，有幽默感。
4、坦白、公正、真誠、熱情尊重學(xué)生，積極向上，有較強的責(zé)任心和創(chuàng)新意識。
五、研究的方法和類型
根據(jù)各子課題研究的內(nèi)容和性質(zhì)將采用以下研究方法。
1、實驗法 2、調(diào)查法 3、行動研究法
根據(jù)研究方法的不同可采取以下類型：
1、應(yīng)用研究 2、個案研究 3、定性研究與定量研究相結(jié)合
六、實施步驟
1、準(zhǔn)備階段（2012年9月——2012年12月）
（1）研究制定課題實施方案，制定各子課題實施方案，成立各子課題研究小組。（2）組織課題開題會，廣泛動員廣大教師參與課題研究，組織各子課題組長制定研究方案和實施計劃。
2、研究階段（20013年1月——2014年12月）
（1）各子課題全面展開研究，完成階段性研究目標(biāo)，及時寫出階段研究報告。
（2）各子課題完善研究檔案，整理研究成果。
3、結(jié)題階段（2014年1月——2014年6月）
（1）各子課題進(jìn)一步實驗研究，并寫出實驗報告，總課題全面總結(jié)研究成果，完成總課題實驗報告。
（2）撰寫結(jié)題報告，申請組織專家鑒定結(jié)題。
（3）對研究成果進(jìn)行全面推廣。
七、成果表現(xiàn)形式
1、實驗研究報告
2、活動課教材及教師用書
3、校刊及研究論文集
4、個案研究典型案例集錦
八、課題研究機構(gòu)
課題領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：陳新能
副組長：謝緒友 張曉毛 葉仕紅
成 員：黃明芳 劉 芳 管雪君 王德良 李桂華 伍邵華
周進(jìn)良
課題實驗小組
組 長：謝緒友
副組長：劉 芳 周進(jìn)良
成 員： 朱 莉 陳雅琴 張 艷 瞿利云 徐曉云 許小麗
第2篇：課題實施方案范文
上世紀(jì)二三十年代由朱自清、葉圣陶等老一輩教育家提出的“讀寫結(jié)合”的研究，一直是語文教學(xué)中的一條傳統(tǒng)經(jīng)驗，在長期的教學(xué)實踐中形成了相對穩(wěn)定的教學(xué)模式。它不是一個年輕的話題，但絕對是一個常青的話題。
關(guān)于讀與寫的關(guān)系，葉圣陶指出：“讀與寫的關(guān)系密切。閱讀是寫作的基礎(chǔ)。閱讀是吸收，是基礎(chǔ)，寫作是傾吐，是內(nèi)化；閱讀和寫作，吸收和表達(dá)，一個進(jìn)，從外到內(nèi)，一個出，從內(nèi)到外；先有吸收才有傾吐。”新課程實施以來，讀寫結(jié)合卻沒有很好地繼承下來。不論是從作為典型推廣的公開課，還是平時的家常課，朗讀多了，感悟多了，寫的訓(xùn)練卻越來越少了。教師在進(jìn)行閱讀教學(xué)的時候，只字不提作文教學(xué)；而在進(jìn)行作文教學(xué)的時候，又只字不提閱讀教學(xué)。大多數(shù)的語文老師都習(xí)慣將作文教學(xué)的陣地完全放到作文課上，往往忽略了小學(xué)生在日常語文學(xué)習(xí)中最先所接觸的最寶貴的習(xí)作資源——教材中的“課文”。這樣導(dǎo)致閱讀教學(xué)與寫作教學(xué)兩相分離，學(xué)生讀課文和學(xué)作文也完全是兩碼事。學(xué)生不能夠很好地將課文學(xué)習(xí)所得運用到自己的習(xí)作中去；教師在進(jìn)行習(xí)作指導(dǎo)時，也基本上不注重與所教課文的關(guān)聯(lián)。這種讀寫分離的教學(xué)方式，既浪費了有利的作文教學(xué)資源，又不利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性。
細(xì)細(xì)品讀入選教材的課文，不難發(fā)現(xiàn)，這些作品大都出自專家、名師精挑細(xì)選之作，它們在以豐富的人文精神和獨特的情感魅力感染讀者的同時，更以其優(yōu)美生動的語言，靈活精致的表達(dá)，獨具匠心的布局謀篇，為每一個閱讀者提供寫作的范本。教師如果在閱讀教學(xué)中做一個有心人，從課文的內(nèi)容選擇、材料組織、語言表達(dá)、篇章結(jié)構(gòu)等諸多方面著手，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的生活實際延伸開去，自然而然將課堂引向作文教學(xué)，使閱讀教學(xué)與作文教學(xué)融為一體，作文對于學(xué)生而言，便不再是可怕的事情。
著名特級教師丁有寬老師獨具慧眼，幾十年前就發(fā)現(xiàn)利用課文這一現(xiàn)成的資源來提高學(xué)生的習(xí)作能力，是一個好渠道。因此，幾十年來，他孜孜不倦地致力于“讀寫結(jié)合”的實驗，取得了顯著的成效，還專門編寫了“小學(xué)語文讀寫結(jié)合”教材。他山之石，可以攻玉。丁有寬老師“讀寫結(jié)合”的實驗使我們深受啟發(fā)，如何活用課文資源，挖掘課文中最有利于調(diào)動學(xué)生習(xí)作積極性并能給學(xué)生習(xí)作提供參考和借鑒的因素，讓學(xué)生在習(xí)作時不但能模仿，更能創(chuàng)造，是值得我們進(jìn)一步探索和研究的問題。
二、理論依據(jù)
1、語文課程標(biāo)準(zhǔn)要求
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出了小學(xué)作文的總目標(biāo)要求：能具體明確，文從字順地表達(dá)自己的意思，能根據(jù)日常生活需要，運用常見的表達(dá)方式寫作。“寫作是運用語言文字進(jìn)行表達(dá)和交流的重要方式，是認(rèn)識世界、認(rèn)識自我、創(chuàng)造性表述的過程。寫作能力是語文素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。”
小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)還指出：教師要引導(dǎo)學(xué)生“在寫話中樂于運用閱讀和生活中學(xué)到的詞語”，讓學(xué)生“嘗試在習(xí)作中運用自己平時積累的語言材料，特別是有新鮮感的詞句 ”，指導(dǎo)學(xué)生“能從文章中提取主要信息，進(jìn)行縮寫；能根據(jù)文章的內(nèi)在聯(lián)系和自己的合理想象，進(jìn)行擴寫、續(xù)寫；能變換文章的文體或表達(dá)方式等，進(jìn)行改寫。”課標(biāo)從內(nèi)容和形式兩個方面明顯告訴廣大語文老師，應(yīng)該好好利用教材資源為作文教學(xué)服務(wù)，讓學(xué)生將從閱讀教學(xué)中學(xué)到的知識與方法及時地遷移和運用到習(xí)作中去。
2、心理學(xué)提供的理論依據(jù)
心理學(xué)研究指出，閱讀是內(nèi)化的吸收，是對基礎(chǔ)知識理解的過程；寫作則是外化的表達(dá)，是對基礎(chǔ)知識運用的過程。通過閱讀記憶，積累了豐富的語言材料，表達(dá)才具有心理前提。同時，閱讀還能為作文提供范例，提供技能模仿運用的直觀形式。從這一意義上講，閱讀是作文的基礎(chǔ)，作文則是閱讀的發(fā)展和提高。當(dāng)然，反過來講，作文又可以激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生模仿的心理需要，從而帶動閱讀、促進(jìn)閱讀。所以說，閱讀與作文，兩者是相互促進(jìn)、相互補充、相輔相成的。讀與寫，確實存在著有機結(jié)合的客觀依據(jù)。
兒童最善于模仿，充分利用教材中優(yōu)美的句、段、篇作為讀寫結(jié)合的范本和中介，讓孩子通過小練筆的形式，及時運用閱讀所學(xué)到的知識進(jìn)行寫作，不但能滿足了兒童好表現(xiàn)的需要，還能激發(fā)孩子習(xí)作的積極性。
3、專家觀點
葉圣陶先生說：“ 閱讀是吸收，寫作是傾吐。”葉圣陶先生還說：“教材無非是個例子。”這個例子的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一為學(xué)生如何閱讀提供樣式，二為學(xué)生如何寫作提供樣式。我們一般在第一個方面下的功夫甚多，在第二個方面下的功夫較為薄弱。其實加強第二個方面的研究，教材才真正起到了葉老所說的作用。 朱作仁教授在其著述的《閱讀心理》中，曾把閱讀寫義為“一種從書面言語中獲得意義的心理過程。”并指出這種“意義，不但指閱讀材料內(nèi)說的“是什么”，對于學(xué)生來說，更重要的是作者是“如何表達(dá)”。因此，閱讀不僅是自外而內(nèi)的吸收過程，更是寫作的基礎(chǔ)。
4、關(guān)于閱讀與作文教學(xué)的成功經(jīng)驗
廣東的著名特級教師丁有寬老師用了近三十年的時間進(jìn)行了“讀寫結(jié)合”研究，形成了獨有的讀寫結(jié)合導(dǎo)練教學(xué)新體系和“讀寫結(jié)合教學(xué)法”，給了我們借鑒。他在其“讀寫結(jié)合”實驗中指出：讀和寫是個互逆的過程。它們之間既相對獨立，又密切聯(lián)系。讀是理解吸收，寫是理解表達(dá)。有理解性的吸收，才會有理解性的表達(dá)，反之，表達(dá)能力強了，又促進(jìn)理解吸收能力的提高。抓住它們之間這個聯(lián)系點，即讀寫對應(yīng)性，也是讀寫遷移的基本因素，系統(tǒng)地對學(xué)生進(jìn)行讀寫訓(xùn)練，不僅是提高作文能力行之有效的途徑，而且是提高學(xué)生聽、讀、說、寫各項能力達(dá)到全面發(fā)展的重要途徑。
上海吳立崗教授“素描作文”實驗、南京市重點課題《體驗性閱讀與探究性寫作》也證明了閱讀與寫作是相通的，讀與寫結(jié)合是語文教學(xué)的基本規(guī)律之一。
三、研究的目標(biāo)
1、通過研究，培養(yǎng)學(xué)生對讀寫的興趣，達(dá)到讀中悟?qū)憽⒆x中導(dǎo)寫、以讀促寫、讀寫結(jié)合的教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提升。
2、 通過研究，提高教師解讀教材的能力，增強教師樹立讀寫相結(jié)合的教學(xué)意識，探索在閱讀教學(xué)中進(jìn)行讀寫結(jié)合訓(xùn)練的途徑和方法。
3、通過研究和實踐，引領(lǐng)本校的語文教師不斷更新教育觀念，積極推進(jìn)課程改革，不斷提高自身的教研能力，從而使我校的教育科研取得新的突破。
四、研究的內(nèi)容
1、加強對學(xué)生的課內(nèi)閱讀指導(dǎo)，使學(xué)生樂于讀書，善于讀書，并學(xué)會從閱讀中積累有利于寫作的素材，在閱讀中吸取營養(yǎng)并激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作欲望。
2、精選課文中經(jīng)典詞句以及段落，供學(xué)生欣賞背誦，以積累豐富語言，為寫作打下堅實的基礎(chǔ)。
3、教師應(yīng)根據(jù)本學(xué)段的讀寫目標(biāo)，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，綜合學(xué)生與教材、讀與寫、教與學(xué)的關(guān)系尋找讀與寫的最佳結(jié)合點，探尋每篇課文中對學(xué)生進(jìn)行習(xí)作練筆的訓(xùn)練點，從課文以及生活中提供學(xué)生習(xí)作練筆的材料，解決學(xué)生無話可說的困難。
4、探討每篇課文中符合學(xué)生年齡特點的習(xí)作方法，讓學(xué)生潛移默化地掌握一定的習(xí)作技巧。
五、研究的方法
第3篇：課題實施方案范文
我國是一個文明古國，幾千年的文學(xué)之宗是詩，從唐詩宋詞到元曲，迭起，名家輩出，精彩紛呈。中華古詩文經(jīng)典，知識廣泛，包容博厚，辭章精華，內(nèi)涵豐富。它不但是漢語言文字的典范和精華，而且更蘊含著中華民族的精神和品格，是民族精神得以生長的深厚土壤。燦若星空的優(yōu)秀詩篇，熏陶著、滋養(yǎng)著無數(shù)的中華兒女。“熟讀唐詩三百首，不會作來也會吟”。正是國人醉心詩詞，熱戀古文化的真實寫照，詩歌的節(jié)奏始終激蕩在我們民族的血脈中。
二、課題界定與理論依據(jù)
（一）課題界定
古詩文：是根據(jù)小學(xué)生身心特點，選取中國傳統(tǒng)文化中，久經(jīng)歷史考驗的具有普遍心性修養(yǎng)意義的詩文典籍，是人類智慧的結(jié)晶，又是開啟人類智慧的工具。
經(jīng)典：指內(nèi)容豐富、博大精深的中華名族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。
誦讀：通讀與精讀相結(jié)合，既側(cè)重在讀準(zhǔn)字音、理解詞語、讀通句子的基礎(chǔ)上，掌握句讀、語氣、停頓，又側(cè)重字斟句酌、深入研究、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題上；美讀與品讀相結(jié)合。既讀出節(jié)奏、讀出情感，又能品味語言的音韻美、品味語言的意境美。
（二）、課題理論依據(jù)
1、《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求。《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：能正確把握語文教育的特點上要求1―6年級學(xué)生背誦古今優(yōu)秀詩文160篇，強調(diào)“學(xué)生能誦讀經(jīng)典詩文，有意識地積累、感悟和運用中，提高自己的欣賞品味和審美情趣。”2、人本主義理論。人本主義教學(xué)觀認(rèn)為，我們面對的學(xué)生，他們是有主觀能動性的個體，都蘊藏著獨立的潛能。小學(xué)古詩文教學(xué)與經(jīng)典誦讀整合研究，能培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)和積淀深厚的文化底蘊，體現(xiàn)了以學(xué)生的終身發(fā)展為本的人本主義教育觀。3、教育心理學(xué)理論。教育心理學(xué)研究表明，在兒童的記憶庫中，豐富的語言材料的儲備是理解和運用語言的必要條件，也是提高思維能力和智能水平的基礎(chǔ)。
三、課題研究目標(biāo)
1、通過本課題研究，營造良好的讀書氛圍，激發(fā)學(xué)生對古詩文的興趣和對傳統(tǒng)文化的熱愛，能背誦一定量的經(jīng)典詩文，豐富學(xué)生的語言積累，提高學(xué)生的讀寫水平和人文修養(yǎng)。2、 通過對誦讀經(jīng)典詩文與古詩文課堂教學(xué)整合研究，探索經(jīng)典誦讀的方法和途徑，提高誦讀的趣味性和有效性，并構(gòu)建古詩文“知―讀―悟―拓”課堂教學(xué)模式。3、通過對羅浮文化資源的收集、開發(fā)和整理，使學(xué)生感受到傳統(tǒng)文化的博大精深，培養(yǎng)學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的思想感情。4、通過課題實踐與研究，提高教師詩詞文化的教育教學(xué)水平，進(jìn)一步提升教師的文化底蘊和文學(xué)素養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)水平的提高。
四、課題研究內(nèi)容
1、怎樣培養(yǎng)學(xué)生誦讀經(jīng)典古詩文的興趣。通過誦讀經(jīng)典，培養(yǎng)學(xué)生中華民族的傳統(tǒng)美德。2、研究如何把小學(xué)古詩文課堂教學(xué)與經(jīng)典誦讀整合，促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的提高。3、新課程下弘揚羅浮文化策略以及古詩文課堂教學(xué)模式的研究，增強教師的文化底蘊和文學(xué)素養(yǎng)，提高科研能力，促進(jìn)教育教學(xué)水平的提高。4、如何融合新教材古詩詞、羅浮詩詞與《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》推薦的課外詩詞，精心篩選，編寫一套以中華古詩文經(jīng)典為核心的具有羅浮特色的校本誦讀課程。。
五、課題研究方法
1、調(diào)查法。在研究前、中、后期采用問卷、談話、比賽等方法進(jìn)行調(diào)查，為研究提供科學(xué)依據(jù)；2、文獻(xiàn)研究法。 搜集整理相關(guān)文獻(xiàn)資料。掌握有關(guān)經(jīng)典誦讀理論和案例。借助理論和經(jīng)驗，指導(dǎo)實驗研究。3、行動研究法。針對課題研究不斷提出改革意見或方案，并付之于行動，在教學(xué)實踐基礎(chǔ)上驗證、修正方案，提出新的具體目標(biāo)，以提高研究的價值。4、案例研究法。通過實踐探索與研究，對古詩文教學(xué)和鄉(xiāng)土文化研究中的典型案例，進(jìn)行不斷反思、論證，形成新的道德建設(shè)措施，以利于進(jìn)一步的推廣應(yīng)用。5、總結(jié)研究法。重視資料積累，按研究內(nèi)容寫出階段性總結(jié)。對研究實驗中收集的材料進(jìn)行整理，總結(jié)出具有普遍的意義和推廣價值。
六、課題研究過程
1、準(zhǔn)備階段：2011年2月--2011年4月。（1）課題的提出。成立課題研究小組；搜集整理關(guān)于經(jīng)典古詩文誦讀的講座，明確經(jīng)典誦讀對于提升學(xué)生語文素養(yǎng)的意義。（2）撰寫并修改完善本課題研究方案，形成正式研究方案。（3）學(xué)習(xí)研究計劃和相關(guān)材料，明確本課題研究的內(nèi)容，各成員確定各自的研究側(cè)重點。
2、研究階段：2011年5月----2012年8月。（1）課題開題，完善方案。（2）"羅浮文化知多少"問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析。（3）整理新教材有關(guān)體現(xiàn)中華民族文化的古詩文，制訂教學(xué)方案。（4）開展誦讀經(jīng)典古詩文語文綜合實踐活動。（5）舉行課題研究展示課，以豐富多彩的活動為載體，對課題全面實施研究。（6）收集整理地方民族文化資料，建立檔案。（7）完成課題階段總結(jié)，編寫校本誦讀課本。
3、總結(jié)階段2012年9月―2013年7月（1）做好教師論文、課例、教學(xué)設(shè)想等資料匯篇。（2）完成課題總結(jié)報告。（3）申請結(jié)題；推廣經(jīng)驗。
七、課題研究的組織機構(gòu)
1、課題領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：邱婉嫦 副組長：陳鳳嬌 李穎紅 骨干成員：邱嘉恩、朱燕玲、陳秀玲、邱嘉艷、陳燕芬2、實驗人員：園洲中心小學(xué)全體學(xué)生3、實驗老師：全校語文教師
八、課題研究措施
1、成立課題組，健全制度，完善機構(gòu)。為進(jìn)一步加強課題研究的力度，學(xué)校成立課題領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校負(fù)責(zé)人直接抓，業(yè)務(wù)主任具體抓，建立了校長室――教務(wù)處――教研組為一體的組織網(wǎng)絡(luò)。全體語文老師為具體實施者，做到組織機構(gòu)細(xì)化、層層落實，職能明確，形成規(guī)范、務(wù)實、高效的工作管理體系。學(xué)校建立健全創(chuàng)建活動的各種規(guī)章制度，制定了《園洲中心小學(xué)經(jīng)典誦讀實施方案》、《園洲中心小學(xué)經(jīng)典誦讀評估細(xì)則》等制度，并落實到位，確保活動制度化、規(guī)范化、長期化。
2、開展多種形式的誦讀活動。為檢查和督促同學(xué)誦讀古詩文，我們開展多種形式的誦讀活動以，以每學(xué)期“假日讀書活動”為契機，要求全體師生都參與誦讀活動。學(xué)期初各班定好誦讀計劃，并圍繞學(xué)校創(chuàng)書香校園舉行一系列誦讀活動：古詩接龍賽、經(jīng)典誦讀我能行 、中華經(jīng)典誦讀會、誦讀小小擂臺賽、誦讀大考場、開展小品、故事、歌詠、表演、展示等活動。以此激發(fā)學(xué)生誦讀的積極性，讓濃郁的書香味溢滿校園。
3、健全考評長效機制。落實考核評估誦讀活動的開展不能流于形式，注重實效。因此學(xué)校制定了詳細(xì)的《園洲中心小學(xué)經(jīng)典誦讀實施方案》，對不同年級的誦讀篇目、完成目標(biāo)、鞏固率提出了明確要求。
九、課題研究預(yù)期成果
1、課題實驗報告。2、課題教學(xué)論文、案例集、課堂實錄、教學(xué)課件。3、教師、學(xué)生誦讀成果集。4、園洲中心小學(xué)校本誦讀教材《中華傳統(tǒng)文化精選讀本》。
第4篇：課題實施方案范文
深入分析查找我縣旅游服務(wù)質(zhì)量中存在的差距和問題，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，強化措施，落實責(zé)任，全面提升我縣游客滿意度，力爭實現(xiàn)“一年初見成效，兩年大見成效，早日進(jìn)入全國、全省游客滿意度指數(shù)第一梯隊”的目標(biāo)，著力推進(jìn)乃至閩臺粵港澳地區(qū)休閑養(yǎng)生度假后花園和全國著名紅色旅游目的地建設(shè)。
二、主要任務(wù)
（一）進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)設(shè)施
1、完善旅游咨詢和標(biāo)識系統(tǒng)。建設(shè)旅游咨詢中心及其配套設(shè)施，在火車站出入口、高速公路口、汽車站附近增設(shè)至景區(qū)標(biāo)牌，完善景區(qū)公交站臺。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣城管局、縣財政局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣公路局）
2、抓好各類住宿設(shè)施建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)一批度假型酒店及度假設(shè)施。加快高星級酒店建設(shè)，規(guī)范和引導(dǎo)各類連鎖酒店、商務(wù)酒店、家庭旅館的發(fā)展，指導(dǎo)和引導(dǎo)現(xiàn)有酒店的加快更新改造建設(shè)，最大限度滿足游客住宿需求。進(jìn)一步加快我縣星級農(nóng)家旅館發(fā)展，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。（責(zé)任單位：縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣旅游局、縣商務(wù)局、縣農(nóng)糧局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）
3、抓好餐飲購物、休閑娛樂特色街區(qū)建設(shè)。加強研制和生產(chǎn)有地方特色的旅游商品、紀(jì)念品，抓好餐飲購物場所，城市休閑場所、文化娛樂場所建設(shè)。充分挖掘地方餐飲特色，形成集聚效應(yīng)，開發(fā)旅游“夜經(jīng)濟”，建設(shè)具有較強吸引力的旅游特色街區(qū)和夜生活聚集區(qū)。（責(zé)任單位：縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣城管局、縣文廣局、縣旅游局、縣商務(wù)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）
4、抓好旅游廁所建設(shè)管理。在旅游大項目周圍和交通干道及客流密集區(qū)增設(shè)星級旅游廁所，加強旅游景區(qū)內(nèi)的星級旅游廁所建設(shè)，更好滿足游客需求。加強現(xiàn)有的旅游景區(qū)廁所和城市公共廁所的管理和維護(hù)，按照星級旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)現(xiàn)有廁所進(jìn)行改造和完善。（責(zé)任單位：縣城管局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣旅游局）
5、加快旅游信息化建設(shè)。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，搭建高性能旅游信息服務(wù)平臺，積極做好智慧旅游基礎(chǔ)工作，著力推進(jìn)智慧型景區(qū)、智慧型酒店、智慧型旅行社、智能交通和智慧旅游網(wǎng)站等建設(shè)，為游客提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等智慧旅游服務(wù)。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣工信局）
6、加快休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，將休閑農(nóng)業(yè)的電力、交通等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃，支持休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展區(qū)域的農(nóng)戶改廚、改廁、改水、通信等“三改一通”硬件設(shè)施條件。加大休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展及環(huán)境整治力度，積極開展清潔能源，提升休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。同時，堅持示范引導(dǎo)，以點帶面，著力打造一批休閑農(nóng)業(yè)精品示范點，進(jìn)一步豐富我縣旅游產(chǎn)品，充分滿足游客的需求，建設(shè)市城郊休閑旅游基地。（責(zé)任單位：縣農(nóng)糧局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）
（二）努力提升旅游服務(wù)軟環(huán)境水平
1、在全縣開展提升旅游服務(wù)水平系列活動。旅游、文化娛樂、商貿(mào)服務(wù)、交通運輸、市政環(huán)衛(wèi)、涉旅執(zhí)法、社區(qū)環(huán)境等相關(guān)服務(wù)行業(yè)主管部門要聯(lián)系實際，深入調(diào)研，全面查找旅游服務(wù)等方面存在的問題和差距，并制定整改措施，明確完成時限，努力提升旅游服務(wù)水平。進(jìn)一步加強旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過開展從業(yè)人員教育培訓(xùn)、服務(wù)技能大賽等活動，促進(jìn)旅游服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的落實，逐步形成覆蓋旅游行業(yè)、交通運輸、商貿(mào)服務(wù)、文化娛樂等旅游服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣交通局、縣商務(wù)局、縣文廣局）
2、全面推進(jìn)旅游人才培養(yǎng)工作。大力引進(jìn)酒店管理、營銷策劃、商務(wù)會展、電子商務(wù)等旅游專業(yè)人才，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。加強對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，每年組織旅游從業(yè)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升我縣旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣財政局、縣人保局）
3、全面開展游客滿意度調(diào)查工作。在全縣范圍內(nèi)開展游客滿意度調(diào)查工作，定期公布調(diào)查報告，進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)全線服務(wù)水平提升。開展旅行社、星級飯店評先創(chuàng)優(yōu)活動，通過明察暗訪、社會評價等方式對星級飯店、旅行社的運營、管理情況及服務(wù)質(zhì)量和社會貢獻(xiàn)度進(jìn)行考核，全面提升服務(wù)質(zhì)量。開展游客對旅游企業(yè)的滿意度調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員對旅游服務(wù)企業(yè)進(jìn)行暗訪。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣統(tǒng)計局）
（三）大力整治旅游市場秩序。
1、加強城市環(huán)境綜合整治。大力治“臟”，盡快清理城區(qū)、郊區(qū)、城市河道、火車站、汽車站、重點景區(qū)等游客集散地垃圾死角；開展沿街容貌集中整治活動，治理亂擺地攤行為，規(guī)范戶外廣告牌匾。對汽車站、火車站及站外廣場進(jìn)行多部門聯(lián)合整治，著力優(yōu)化旅游環(huán)境。（責(zé)任單位：縣城管局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣公安局、縣交通局）
2、加強旅游市場監(jiān)管和綜合整治。組織開展打擊“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑車”、“零負(fù)團費”，依法嚴(yán)厲查處旅行社及導(dǎo)游人員的違法違規(guī)行為，切實保障游客合法權(quán)益。各相關(guān)職能部門按照“誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，在取締查處無證無照聯(lián)合執(zhí)法行動中履職到位，重點打擊各旅游景區(qū)（點）、火車站、汽車站等重點區(qū)域的無照經(jīng)營、虛假宣傳，欺客宰客、強買強賣、制售偽劣商品等不法行為。定期對餐飲、住宿、購物等旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行明察暗訪，對存在問題的單位或部門進(jìn)行處罰，并在媒體公開曝光，凈化旅游市場環(huán)境。建立由工商、城管、質(zhì)監(jiān)、公安、旅游、衛(wèi)生、物價、文廣、交通、食藥監(jiān)等部門組成的全市旅游市場監(jiān)管和綜合整治各項工作。（責(zé)任單位：縣工商局、縣城管局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣公安局、縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣食藥監(jiān)局、縣物價局、縣交通局）
3、完善旅游投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)機制。成立旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、旅游投訴管理中心等機構(gòu)，公布旅游行風(fēng)監(jiān)督、投訴電話，實行熱線電話、信函、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，暢通旅游投訴渠道，形成旅游投訴全方位受理聯(lián)動機制。設(shè)立專門的旅游投訴網(wǎng)頁，增加旅游投訴處理的透明度，實行旅游投訴處理臺賬制度，及時公示和反饋處理結(jié)果。建立旅游投訴大調(diào)解的工作機制，相關(guān)行政部門各司其責(zé)，積極受理、處理職能范圍內(nèi)消費申訴、舉報，并加強信息交流與溝通工作機制，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣工商局、縣物價局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局、縣編辦）
4、定期開展景區(qū)門票檢查。根據(jù)市場需求，積極推行景區(qū)聯(lián)票、套票和通票；嚴(yán)格控制景區(qū)門票及游覽場所、交通工作等另行收費項目的價格上漲。（責(zé)任單位：縣物價局、縣旅游局、縣文廣局、縣工商局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣交通局）
三、保障措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視。組織開展游客滿意度提升工程是推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一項重要舉措。各單位要高度重視，樹立“一盤棋”的思想，立足大局，各司其職，齊抓共管，協(xié)調(diào)推進(jìn)。
第5篇：課題實施方案范文
“十五”以來，我縣道路運輸業(yè)得到長足的發(fā)展。隨著我縣經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，道路基礎(chǔ)設(shè)施、路面硬化等工程，使道路通行能力越來越高，農(nóng)村客運站相繼建成投入使用，人民群眾出行需求與運力，服務(wù)能力現(xiàn)狀矛盾日益突出，發(fā)展我縣城鄉(xiāng)公交客運一體化勢在必行。
一、指導(dǎo)思想
以市委九屆四次全會精神為指導(dǎo)，堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合昆明市城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展部署，為實現(xiàn)我縣城鄉(xiāng)公交一體化目標(biāo)，改革現(xiàn)行城鄉(xiāng)客運管理模式，打破城市公交與農(nóng)村客運二元分割的局面，逐步形成縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、行政村、自然村之間完善的城鄉(xiāng)公交客運網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合城鄉(xiāng)道路通行條件，采取切實可行的措施，確保城鄉(xiāng)公交安全運營，建立城鄉(xiāng)資源共享、相互銜接、布局合理、方便快捷、暢通有序的公交客運網(wǎng)絡(luò)運行模式，為推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程、全面建設(shè)小康社會，促進(jìn)我縣經(jīng)濟社會大發(fā)展提供交通保障。
二、基本原則
(一)、堅持以人為本，以更好地滿足社會公眾對運輸服務(wù)品質(zhì)的更高要求作為出發(fā)點，為社會提供更加安全、便捷、經(jīng)濟、高效的運輸服務(wù)。
(二)堅持市場導(dǎo)向、宏觀調(diào)控。縣人民政府把城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展納入地方交通建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。適度進(jìn)行宏觀調(diào)控，加強市場監(jiān)管和誠信體系建設(shè)。積極引導(dǎo)社會資本投入道路運輸業(yè)，鼓勵運輸企業(yè)實行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。依托我縣骨干客運企業(yè)，對現(xiàn)有城鄉(xiāng)旅客運輸經(jīng)營者，根據(jù)其經(jīng)營主體和經(jīng)營年限，按優(yōu)化線路和自愿的原則，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改造和資源整合。按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，成立公交客運的“航母”企業(yè)，統(tǒng)一經(jīng)營我縣的城鄉(xiāng)公交客運，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化工作。
(三)統(tǒng)一管理、有序競爭。交通主管部門和道路運輸管理機構(gòu)要切實履行“三關(guān)一監(jiān)督”的職責(zé)，加大對公交客運營運秩序的監(jiān)督和管理，建立公交經(jīng)營優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制，促進(jìn)公交客運市場健康、規(guī)范、有序發(fā)展。根據(jù)道路保障情況和安全通行要求，研究制定統(tǒng)一的城鄉(xiāng)公交車輛投放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強公交客運安全管理。
(四)、堅持“路運并舉”的方針，實現(xiàn)公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與道路運輸?shù)牧夹曰樱龠M(jìn)道路運輸全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)籌干線客運與農(nóng)村客運互補發(fā)展，實現(xiàn)各種客運方式“零換乘”，促進(jìn)道路運輸質(zhì)量、效益、服務(wù)的和諧統(tǒng)一。
(五)統(tǒng)籌兼顧、平穩(wěn)過渡的原則
樹立“大交通”理念，實施城鄉(xiāng)公交一體化工作由交通行政主管部門統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，按城鄉(xiāng)公交一體化要求，妥善處理好新開行的公交客運線路與目前在營的班線客運線路之間的關(guān)系，按公開、公平、公正的原則確定公交經(jīng)營主體，實現(xiàn)農(nóng)村客運向公交客運的轉(zhuǎn)變和平穩(wěn)過渡。
(六)、堅持公益性原則，道路運輸是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，在運輸企業(yè)滿足自身發(fā)展的前提下，要真正實現(xiàn)“人便其行，貨暢其流”，以更好的服務(wù)回報社會。
(七)、堅持資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，努力優(yōu)化運輸結(jié)構(gòu)，推進(jìn)增長方式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)節(jié)能減排工作。
三、具體措施
(一)、加快道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐
合理設(shè)置和建設(shè)城鄉(xiāng)公交站場，根據(jù)城鄉(xiāng)公交車發(fā)展需要，不斷完善城鄉(xiāng)公交樞紐站、中轉(zhuǎn)換乘站、港灣式停靠站、沿途簡易停靠(招呼)站、終點站回車場等站場。
隨著農(nóng)村公路油路改造及路面硬化工程的不斷完善，推行“路、站、運、安”一體化發(fā)展，做到同步規(guī)劃，同步實施，同步驗收，同步使用，只要道路通行條件達(dá)到客運要求，要及時商請公安、交警、路政、運政、安監(jiān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等部門對該路客運通行條件進(jìn)行評估驗收，及時開通客運線路。
加快農(nóng)村客貨運站場建設(shè)，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、條塊結(jié)合，分層負(fù)責(zé)，聯(lián)合建設(shè)”的方針，本著“誰投資、誰受益”的原則，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村客貨運站場和公路沿線招呼站點建設(shè)。區(qū)域經(jīng)營范圍內(nèi)，可采取站、運一體的經(jīng)營管理模式，由公交經(jīng)營企業(yè)投資建設(shè)和經(jīng)營管理客運站、停靠點(招呼站)。客運站點的建設(shè)按照國家交通部一至五級劃分，參照國家交通部站點建設(shè)補助標(biāo)準(zhǔn)由政府進(jìn)行補助。
(二)、合理規(guī)劃，形成完善的道路客運網(wǎng)絡(luò)
城鄉(xiāng)公交客運一體化，就是突出統(tǒng)籌兼顧，城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，干線公路客運與農(nóng)村公路客運并舉，統(tǒng)一納入縣域公交客運網(wǎng)絡(luò)。使其成為以各客運站為節(jié)點，連接各條客運線路的“多層次客運網(wǎng)絡(luò)”，各種客運方式互為補充，協(xié)調(diào)優(yōu)化。
1、在××縣城至昆明之間、與毗鄰縣之間，加快縣際公交客運發(fā)展步伐。交通主管部門要加強市場調(diào)研，制定運力投放計劃，合理投放運力，不斷提高客運車輛級別、檔次，增加安全系數(shù)，增強服務(wù)能力。在目前已開行的××——昆明、東村——昆明、雞街東村——昆明、××——青龍——安寧、××——東村等幾條線路的基礎(chǔ)上，至2008年底還將開行××——團結(jié)——昆明(老昆富公路)、東村——祿勸、縣城——散旦、縣城——散旦——款莊——赤就——縣城大環(huán)型線等線路的公交客運班車。形成以××縣城為中心樞紐，幅射到市區(qū)和相鄰各縣以及縣內(nèi)幾個主客流集散地的公交客運一級網(wǎng)絡(luò)。
2、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心開辟農(nóng)村客運新模式
隨著道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，我縣到2010年將實現(xiàn)村村通油路(行政村)，每一鄉(xiāng)鎮(zhèn)將配套一個農(nóng)村客運站。目前已建成投入使用東村、羅免、赤就、款莊4個農(nóng)村客運站。散旦客運站于2008年底將建成使用。以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心，創(chuàng)新客運經(jīng)營模式，開避農(nóng)村區(qū)域客運。至2010年底，逐步形成以農(nóng)村客運公交化為目標(biāo)、以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域為經(jīng)營區(qū)域、以農(nóng)村客運站為樞紐、以各條通村公路為線路、以各行政村和學(xué)校為結(jié)點的農(nóng)村公交客運網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)農(nóng)村公路通行條件適時投放安全系數(shù)較高、符合國家有關(guān)營運技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的客車運營。在管理上實行“三定、四統(tǒng)一”，即定區(qū)域、定站點、定班次;統(tǒng)一車型、統(tǒng)一票價，統(tǒng)一駕駛服務(wù)人員，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。運營時間上結(jié)合農(nóng)村客流的特點，在核定經(jīng)營區(qū)域內(nèi)靈活調(diào)度，靈活發(fā)班，逐步實現(xiàn)農(nóng)村客運與干線客運有效銜接，形成村村通客車的農(nóng)村客運二級網(wǎng)絡(luò)。
3、在縣城城區(qū)范圍內(nèi)和大營、永定、者北集鎮(zhèn)范圍內(nèi)，開行城鎮(zhèn)公交。根據(jù)集鎮(zhèn)路網(wǎng)、廠礦、單位、學(xué)校、村莊分布，統(tǒng)一編制城鎮(zhèn)公交客運線路發(fā)展規(guī)劃。打通縣城及幾個主要集鎮(zhèn)內(nèi)客運線路微循環(huán)，開通城鎮(zhèn)公交客運，以解決人民群眾上下班、上學(xué)、趕集、走親訪友等出行需求。目前擬開通永定——大營——工業(yè)園區(qū)——興貢——永定的環(huán)縣城公交客運線路、縣城——北營工業(yè)園區(qū)——者北街、縣城——沙鍋村——明熙苑、縣城——元山——松林等主要短途公交客運線路，經(jīng)營上以城市公交為主，出租車客運為輔。合理布局公交站點，形成完整的城鎮(zhèn)公交客運三級網(wǎng)絡(luò)。
4、結(jié)合我縣鄉(xiāng)村特色旅游項目的實施，適時開通旅游客運，其線路一端在旅游景點，以運送觀光游客為主，分定線旅游和非定線旅游。以填補班線客運與包車、出租車客運之間的空白，使多種客運方式有機結(jié)合、合理分工。
(三)、創(chuàng)新發(fā)展模式，鼓勵城鄉(xiāng)公交客運規(guī)模化、集約化經(jīng)營
城鄉(xiāng)公交客運一體化發(fā)展必然包括城市公交客運和農(nóng)村公交客運兩個相對獨立的部分，城市公交線短，客流集中，道路通行條件良好，政策扶持力度大，經(jīng)營效益穩(wěn)定，而農(nóng)村公交客運點多、面廣、線長、客流不穩(wěn)定，道路通行條件差，經(jīng)營成本相對過高，效益低下或無效益，導(dǎo)致各經(jīng)營主體往往投熱棄冷，即熱衷于經(jīng)營“熱線”客運，而不愿經(jīng)營“冷線”客運。通過市場競爭往往不能實現(xiàn)城鄉(xiāng)公交一體化格局。因此，交通主管部門應(yīng)加強宏觀調(diào)控，由我縣交通局組建“××公交客運集團公司”，作為我縣經(jīng)營縣際、縣內(nèi)城鄉(xiāng)客運、城鄉(xiāng)公交客運、出租車客運、農(nóng)村物流的“航母”企業(yè)，形式為有限責(zé)任公司，鼓勵多方投資，多種經(jīng)營方式。公交客運集團公司可由城市公交客運公司、出租汽車公司、農(nóng)村公交客運公司、貨運物流公司等組成，使其經(jīng)營的線路、區(qū)域“冷熱”搭配，優(yōu)勢互補，以實現(xiàn)規(guī)模效益。到2010年，運力達(dá)到：縣際公交客運班車100輛、2000個客位，以中級以上中型客車為主;旅游客車20輛、200個客位;城鎮(zhèn)公交車30輛;農(nóng)村公交車70輛;客運出租車30輛;貨運出租車200輛、800個噸位以上。經(jīng)營范圍涵蓋到廣大農(nóng)村各行政村，實現(xiàn)“路運并舉、通路通車”。管理上實行經(jīng)營主體公司化，營運車輛標(biāo)準(zhǔn)化，從業(yè)人員資格化，經(jīng)營行為規(guī)范化的集約化管理模式，這樣既有利于公司經(jīng)營效益，又有利于政府監(jiān)管，更有利于解決人民群眾出行難的問題，提高了企業(yè)回報社會的能力，真正體現(xiàn)公共基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)有的功能，達(dá)到“三贏”的效果。
(四)發(fā)展農(nóng)村物流，促進(jìn)城鄉(xiāng)公交客運一體化健康發(fā)展
城鄉(xiāng)間客流形成的主要原因之一就是農(nóng)副產(chǎn)品的流通、交易而形成的客流。我縣是農(nóng)業(yè)縣，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，加速農(nóng)副產(chǎn)品的流通是增加農(nóng)民收入和增強我縣經(jīng)濟實力的重要支撐。發(fā)展農(nóng)村物流就是要與商務(wù)部門推行的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”緊密結(jié)合，打通產(chǎn)、供銷環(huán)節(jié)，暢通農(nóng)村物流，形成物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。既給農(nóng)民群眾帶來了實惠，也給客貨運輸企業(yè)帶來無限商機，真正實現(xiàn)人便其行、貨暢其流，客貨運并舉，從根本上改變目前農(nóng)村人貨混裝，出行安全得不到有效保障的現(xiàn)狀。
發(fā)展農(nóng)村物流，就要以農(nóng)村公交客運為依托，農(nóng)村客運網(wǎng)就是農(nóng)村物流網(wǎng)，農(nóng)村客運站兼營物流中心(站)，農(nóng)村客運企業(yè)兼營農(nóng)村貨運物流，組建物流車隊(組)，發(fā)展貨運出租車，在保證農(nóng)村群眾安全、便捷出行的同時，也保證農(nóng)副產(chǎn)品方便、快捷地流入市場，促進(jìn)農(nóng)民增收。
(五)完善機制，加強市場監(jiān)管
1、進(jìn)一步推行依法行政，創(chuàng)造良好的城鄉(xiāng)公交客運經(jīng)營環(huán)境。為經(jīng)營主體創(chuàng)造一個公平、公開、公正的經(jīng)營環(huán)境，××縣交通局做為我縣城鄉(xiāng)公交客運一體化的行業(yè)主管部門，在縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)及上級交通主管部門的指導(dǎo)下，對本區(qū)域內(nèi)的運輸市場依法進(jìn)行管理，維護(hù)道路旅客運輸各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依法查處違法經(jīng)營行為，為經(jīng)營者創(chuàng)造一個公平、公開、公正的經(jīng)營環(huán)境。打破地區(qū)封鎖和地方保護(hù)，支持符合資質(zhì)條件的客運企業(yè)投資我縣公交客運，鼓勵多種形式的投資，不斷加快我縣城鄉(xiāng)公交客運一體化的發(fā)展。
2、依據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》及其他法律法規(guī)，加強對城鄉(xiāng)公交客運經(jīng)營企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)管，切實履行“三關(guān)一監(jiān)督”的職責(zé)，督促客運企業(yè)加強內(nèi)部管理，完善內(nèi)部規(guī)章制度和職業(yè)教育，提高運輸企業(yè)的安全管理水平。
3、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，加強××縣道路運輸協(xié)會的自身建設(shè)，充分發(fā)揮其橋梁和紐帶作用，做好自律工作，為客運企業(yè)提供政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)和信息咨詢服務(wù)。
第6篇：課題實施方案范文
其實，在生活中我就是一個愛玩兒的、喜歡新鮮事的人，對于有點挑戰(zhàn)性的活動特別感興趣。可是，這種勁頭在以前卻很難帶到工作中來，究其原因，也許是領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生都不太重視這個學(xué)科，也許爛熟于胸的教材對我也缺乏新鮮感。反正，我越來越覺得，自己從某種程度上老化得特別快。就連暑假剛開始參加新課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時也懶洋洋的，提不起興致，以為又是件老戲新唱的事。
我真正開竅是在培訓(xùn)的第三天，大家開始討論新課程方案的可行性，還有具體該怎么去展開教學(xué)，談著談著，我的眼前就慢慢有了一個明亮的輪廓，我覺得自己開竅了，而且是豁然開朗的那種。本來覺得是問題的，比如只有單元沒有課時，只有問題和活動沒有知識性文字，知識體系和以前的系統(tǒng)相比有了太大的區(qū)別，等等。最后一天考試，在設(shè)計教學(xué)方案的時候，我不假思索就一下子想出了三個，這在我以前的腦子里是決不會出現(xiàn)的。觀念說轉(zhuǎn)變就轉(zhuǎn)變了，而且變得還真快，連過程都省略了。我覺得全身上下好像一下子鼓足了勁兒。當(dāng)然，觀念的轉(zhuǎn)變還僅僅是一個開始，真正的體會是在以后整整的一個學(xué)期中漸漸積累的……
一、我有了自信
這是最讓我自豪的事情。以前，美術(shù)課在學(xué)校里真的是沒有什么地位，無論領(lǐng)導(dǎo)、班主任、家長還是學(xué)生，都持著不重視的態(tài)度，反正沒有什么比成績更重要的事。喜歡美術(shù)課的學(xué)生也有，僅僅僅占了很少的比例。現(xiàn)在，地位也并沒有翻身的跡象，但是在日常工作中，我明顯地感覺到了新課改所帶來的那種美術(shù)在學(xué)校的各課教學(xué)中無處不在的好現(xiàn)象。
在學(xué)校組織的第一次初一老師座談會上，就有幾科老師來問我許多問題。數(shù)學(xué)老師問的是關(guān)于正方體切面，該怎樣指導(dǎo)學(xué)生做正方體；歷史老師問關(guān)于彩陶的知識；生物老師提出了課上要指導(dǎo)學(xué)生做詩配畫。讓我沒想到的是，地理課和美術(shù)課的聯(lián)系也密切起來，初一地理的第一個單元就教學(xué)生丈量學(xué)校和畫平面地圖，這些知識正好用在我們的第四單元“校園的未來規(guī)劃”，這一發(fā)現(xiàn)讓我振奮不已。而我也“知恩圖報”，第三單元的手抄報知識正好為地理最后一個單元服務(wù)。一個學(xué)期下來，學(xué)校舉辦了許多次類似的座談，讓每一個初一的老師都獲益匪淺，真正地體現(xiàn)了學(xué)科間的橫向聯(lián)系。有趣的是，這段時間里，各課搞了很多小型展覽，有數(shù)學(xué)的圖案設(shè)計、歷史的彩陶作品、生物的詩配畫、地理的地球儀模型，還有各班的專題手抄報展覽。雖然展示的是課改以來各科的成果，可是無一不和美術(shù)有著密切的聯(lián)系。
學(xué)生的觀念和以往也有大的改變，幾乎無需老師多加贅述美術(shù)在生活中的重要性。在新學(xué)期的第一節(jié)美術(shù)課上，當(dāng)我讓學(xué)生提出上課的要求時，不謀而合，各班都有大量學(xué)生提出“我們希望美術(shù)課不僅僅教給我們書本上的知識，還要多與生活聯(lián)系，我們希望學(xué)到有用的知識”。我驚喜地想：現(xiàn)在的學(xué)生思想怎會這么成熟？
二、我對學(xué)生的要求──參與、表現(xiàn)、合作
新學(xué)期的第一堂美術(shù)課，在接受了學(xué)生提出的大量意見和建議后，我也對他們提出了三點要求：參與、表現(xiàn)、合作。這是根據(jù)我在培訓(xùn)中對新課程標(biāo)準(zhǔn)的理解歸納出來的，也許還不夠成熟、不夠全面，就當(dāng)做是一種實驗，從一點一滴做起吧。
參與鼓勵全體學(xué)生都參與到課堂中來，我先問了學(xué)生一個問題“什么是一言堂”，回答五花八門，大多數(shù)回答說“就是上課的時候只有老師一個人說話”，我就接著問“你們喜歡這種上課方式嗎？”回答當(dāng)然是不。有的學(xué)生的理解非常有意思“一言堂就是說一節(jié)課每一個同學(xué)至少要說一句話（關(guān)于所學(xué)知識）”“老師要讓每一個同學(xué)都有發(fā)言的機會”“當(dāng)一個同學(xué)回答問題時，其他的人都必須認(rèn)真聽，不能說話，這時全班只有一個人說話，這種方式就叫一言堂＊，學(xué)生們又帶給了我無數(shù)的驚喜，這不僅僅是他們的理解，更是他們的希望。所謂的發(fā)散性思維，不就是如此嗎？根據(jù)他們的一系列發(fā)言，“參與”就這樣落到了實處。我再進(jìn)一步引申，參與的方式有許多種，上課發(fā)言是，課前預(yù)習(xí)是，繪畫設(shè)計制作也是，小組合作時，表演、出謀劃策、勾邊、填色、查資料、帶材料等都是。每一個學(xué)生只要在美術(shù)課上盡到了自己力所能及的一份力，就是參與，就應(yīng)該鼓勵。
表現(xiàn)用語言表達(dá)、闡述自己的觀點，用繪畫、制作、設(shè)計來表現(xiàn)自己的思想、感情。鼓勵學(xué)生敢于表現(xiàn)自己。其實，在我以前的每一堂課上，我都非常注重培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力，只不過現(xiàn)在這一點變得更加重要了，提出這個要求，是為了鼓勵那些缺乏自信、并且抱著懶散的態(tài)度學(xué)習(xí)的同學(xué)。我尤其強調(diào)了“表現(xiàn)”在他們今后學(xué)習(xí)、生活、工作中的重要性，用經(jīng)過努力表現(xiàn)所得到的成就感來激發(fā)他們主動學(xué)習(xí)的愿望。
合作這是新課程方案對學(xué)生所作的新要求，也正迎合了這一代學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的需要，如果實施得當(dāng)、成功，將彌補他們性格上極大的不足。根據(jù)課程震要，安排學(xué)生分組，或同位兩人，或前后四人，或一排八人，有時可以由學(xué)生自由搭配，首先這種嶄新的學(xué)習(xí)方式很受學(xué)生的歡迎，而且可以取長補短，互相學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們協(xié)作、互助的精神，在學(xué)習(xí)上更容易取得成功。
三、欣賞課
最重要的是課前準(zhǔn)備，學(xué)生的預(yù)習(xí)、教師的備課。第一單元《勞動──人類創(chuàng)造力的源泉》，課前布置預(yù)習(xí)，個人預(yù)習(xí)：《搗練圖》中“搗練”是在做什么；《戈射收獲圖》中“戈”字的讀音，并結(jié)合對作品的理解解釋；對于推磨的親身體會或自己對其過程的了解；課內(nèi)或課外自己感興趣的作品或藝術(shù)家的故事。小組預(yù)習(xí)：在課本上選出組內(nèi)成員最感興趣的一幅作品或一個藝術(shù)家，運用各種手段查閱詳細(xì)資料，如作品背景、畫種、對作品的理解，藝術(shù)家的生平、軼事等等。鼓勵學(xué)生訪問父母、長輩，去圖書館、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。上課時以供交流。
我自己的備課也比以往艱巨了許多，工作量加大數(shù)倍，對于課本上的每一件作品、每一位藝術(shù)家都竭盡所能地查閱資料，以應(yīng)對上課學(xué)生的提問和補充他們的不足（這一點，我們普遍認(rèn)為第二冊的教材給老師們減輕了相當(dāng)多的負(fù)擔(dān)）。
上課分三部分進(jìn)行，首先由各組派代表發(fā)言，交流預(yù)習(xí)的內(nèi)容，接著，學(xué)生自由發(fā)言，有不同意見或補充的都可以。第二部分，檢查個人預(yù)習(xí)情況，是比較熱鬧的一個環(huán)節(jié)，學(xué)生都能暢所欲言，笑料百出，這是和以往上欣賞課最大的不同之處，用的時間很長但課堂氣氛空前的好。最后，由學(xué)生向老師提問，內(nèi)容包括自己感興趣的作品、藝術(shù)家，或者美術(shù)常識，這是對老師含金量的考驗，也是檢查老師“課前預(yù)習(xí)”的環(huán)節(jié)。而學(xué)生提出的問題也是五花八門的，但有一點可以肯定，他們都是帶著頭腦來提問，也確實是想從老師這里掏走盡可能多的知識。
雖然，由于學(xué)習(xí)方式的突然轉(zhuǎn)變，很多學(xué)生還不太適應(yīng)，表現(xiàn)在查的資料還不夠全，課前動起來的學(xué)生沒有達(dá)到理想的比例，學(xué)生的語言表達(dá)還比較稚嫩，但是，欣賞課還是以一個全新的面貌展現(xiàn)在我的面前，讓我在與課改的第一次親密接觸就嘗到了一個大大的甜頭，也使我與初一新生的關(guān)系有了像朋友一樣的良好開端。
四、靈活的上課方式
本學(xué)期的室外深特別多，第二單元《優(yōu)美的校園》室外參觀、寫生，《校園伙伴》人物寫生和《我在校園中健康成長》的創(chuàng)作初稿，也都是在室外的校園中進(jìn)行的，以至于每次教研活動時，大家都說“夏天早已經(jīng)過去了，你怎么反而越來越黑？”盡管如此，上課的效果卻異常的好，也大受學(xué)生們的歡迎。
上課參與的方式多種多樣，課堂氣氛空前活躍。例如，第三單元《傳遞我們的心聲》，有兩次手抄報設(shè)計、制作，都是分小組進(jìn)行。第一次主要練習(xí)排版，主題自定，可以剪報，也可以手抄；第二次是命題手抄報，要求學(xué)生既當(dāng)記者又做編輯，搜集“我家的故事”、“校園啟示錄”、“生活常識”、“動物天地”、“學(xué)習(xí)園地”等素材，其中必須有一定比例的真實內(nèi)容，即必須自己寫稿子。開始，學(xué)生們還犯愁，可一旦動了起來，就沒有人閑著，寫美術(shù)字的、排版的、抄寫文章的、畫插圖漫畫的、涂色的、描邊的，全都忙得不亦樂乎，當(dāng)然，最后的效果好極了，各班的幾次班內(nèi)展覽都沒用完。
還有第四單元《我為校園添色彩》中《我們的校服》一課，在最后作業(yè)時我主張，大家采取自己最擅長的方式表現(xiàn)，能畫的畫，能拼貼的拼貼，手法和材料不限，不能畫也不能做的，可以穿，可以表演，或者把自己的設(shè)想說出來，只要能參與，能表現(xiàn)，都會有一個好的評價。學(xué)生也都高興極了，男生不再羞澀，女生不再矜持。
緊接著的一課是《裝點我們的校園》。我在眾多老師的支持和幫助下，上了一節(jié)錄像課，在課上發(fā)動學(xué)生到校園中實地考察，為美化自己的學(xué)校出謀劃策，并在交流方案的基礎(chǔ)上做出模型，各班各組的學(xué)生表現(xiàn)出了前所未有的創(chuàng)造力。連校長看了作品后都說，有很多好的設(shè)計以后在財力允許的情況下真的可以采用。當(dāng)然，為了開拓學(xué)生的眼界，引起他們追求環(huán)境美的共鳴，在課前我背著攝像機、數(shù)碼相機跑遍了青島所有有雕塑、壁畫的地方，拍了幾百張精美的圖片，這節(jié)課上完后，我完全可以勝任青島風(fēng)景區(qū)的導(dǎo)游工作。
五、評價
由于教學(xué)方式的多種多樣，評價也必然是多角度的。對于學(xué)生，多看到他們的閃光點至關(guān)重要，只要參與進(jìn)來的，全都予以鼓勵。肯定每一個學(xué)生的長處，有針對性地提出不足，對于他們今后的學(xué)習(xí)將起到一個很好的導(dǎo)向作用。
每一堂課都有評價，學(xué)生自評、互評、教師講評相結(jié)合，鼓勵學(xué)生大膽闡述自己的觀點，如果對自己、他人都能做出正確的評價，將使他們終生受益。
六、反思
1.“要給學(xué)生一桶水，自己就要準(zhǔn)備好十桶水”。盡管上課講的少了，卻更深切地感到自身知識的匾乏，要想滿足學(xué)生的求知欲，必須利用一切時間給自己充電。
2二學(xué)生活動有大幅度增加，增加了課堂管理的難度，有時“好放難收”，已經(jīng)達(dá)到了教學(xué)的目標(biāo)，但卻由于學(xué)生的熱情過于高漲，不忍心打斷，造成拖堂。
3．學(xué)生自覺性的培養(yǎng)。比方說課前準(zhǔn)備，室外寫生要求學(xué)生自帶畫板、繪圖鉛筆、圖畫紙、橡皮。第一次有幾個同學(xué)沒帶，為了不影響他們的正常學(xué)習(xí)，我就把自己的畫具提供給他們，提醒下次注意。當(dāng)堂課的效果雖然不錯。但第二次，不帶東西的就變成了前一次的兩倍甚至三倍。我想，一定是自己對培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的尺度把握不夠好。
4．合作的引導(dǎo)。初次嘗試合作的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生普遍感覺很新鮮，也愿意參與。但具體操作起來，我發(fā)現(xiàn)，分組時，好同學(xué)大家都搶著要，能力差一些的沒人要。一旦合成一組了，好同學(xué)為了表現(xiàn)自己，也使全組得到一個好成績，往往大包大攬，“個人英雄主義”泛濫，而表現(xiàn)較弱的學(xué)生開始還有點兒不服氣，久而久之也就樂得吃現(xiàn)成飯，造成實際上的“不合作”。盡管我一再強調(diào)共同提高，可學(xué)生們還是喜歡表面上的成績。這究竟是我的引導(dǎo)不當(dāng)呢，還是小學(xué)長期以來已經(jīng)形成的“評價后遺癥”？
5.評價的實施。新課程方案實施以來，我一直覺得難度最大的就是評價，而評價對于教學(xué)的順利進(jìn)行又至關(guān)重要。像以往一樣簡單的考試，或平均日常的成績肯定行不通了，應(yīng)該更全面、更具體、更有說服力、更有助于學(xué)生今后的發(fā)展。現(xiàn)在提出的“檔案袋”評價，我覺得是一個很好的方式，如果能達(dá)到預(yù)期的效果，那前面的問題就全部解決了。但是具體實施起來，難度相當(dāng)大。還是因為學(xué)生的數(shù)量，現(xiàn)在一般的學(xué)校每個年級最少八個班，多的甚至十幾個，每個班人數(shù)都在40～60左右。也就是說，每個美術(shù)老師平均要教五六百人。檔案袋多還不成為大的問題，美術(shù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣，有平面的繪畫、設(shè)計，也有立體的制作、模型；有個人的作品，也有集體的成果；有小的，也有大的，真的很難做到及時、全部收集、保存、或分類記錄在檔案袋中。這樣仍然是影響了評價的效果。
七、總的感想
第7篇：課題實施方案范文
【關(guān)鍵詞】客戶供電方案 時限內(nèi)答復(fù)率
一、概述
隨著社會的發(fā)展，人們對供電意識的不斷提升，對客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率要求越來越高。國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)提出十項承諾要求，按期答復(fù)供電方案，大力縮短報修時限，實現(xiàn)百分之百時限內(nèi)答復(fù)供電方案。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)在實際工作中達(dá)不到國家電網(wǎng)十項承諾的要求，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)效率和客戶對客戶代表的滿意度，在社會中提高供電服務(wù)形象有所影響，因此提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率勢在必行。
通過對未按時限答復(fù)供電方案的因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理延時是影響客戶供電方案未按時限答復(fù)的主要原因，深入剖析找出影響客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率的主要原因是培訓(xùn)力度不夠、電力宣傳不到位、會簽流程復(fù)雜和缺少完善有效的班組制度。針對影響客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率的主要原因采取相應(yīng)的對策，有效的解決了工作中遇到的問題，促使高壓業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度有效加快，提高了客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率，也提高了客戶對客戶代表的滿意程度，樹立了客服服務(wù)中心的的服務(wù)形象，并且提前了供電時間，增加了供電量和經(jīng)濟效益。
二、提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率的必要性
客戶供電方案是指依據(jù)客戶的用電需求、用電性質(zhì)、現(xiàn)場調(diào)查的信息以及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和運行情況確定的對客戶供多少及如何供電的總體方案。隨著社會的發(fā)展，客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率要求越來越高，國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)提出十項承諾要求，按期答復(fù)供電方案，大力縮短報修時限，實現(xiàn)百分之百時限內(nèi)答復(fù)供電方案。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)供電方案時限內(nèi)答復(fù)率平均為94%，達(dá)不到國家電網(wǎng)十項承諾的要求，在一定程度上影響了業(yè)務(wù)效率和客戶對客戶代表的滿意度，如果能夠提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率，就能在社會中提高供電服務(wù)形象，使業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度有效加快，也提高了客戶對客戶代表的滿意程度，樹立了客服服務(wù)中心的服務(wù)形象，還能提前供電時間，增加供電量和經(jīng)濟效益。因此提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率勢在必行。
三、提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率效益分析
（一）經(jīng)濟效益
通過提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率，達(dá)到了供電方案百分之百時限內(nèi)答復(fù)，符合了國家電網(wǎng)公司十項承諾的要求，提高了工作效率，促進(jìn)了客戶供電時間前移，增加了供電量，提高了電費收入，帶來了一定的經(jīng)濟效益。通過對2013年3月至6月報裝總?cè)萘窟M(jìn)行統(tǒng)計分析，供電方案時限內(nèi)答復(fù)率提高了6%，業(yè)務(wù)受理量554戶，報裝總?cè)萘?082525KVA，供電方案答復(fù)平均提前時間5天，每日平均用電時間12小時，售電均價0.5709元每千瓦時，通過計算經(jīng)濟效益高達(dá)222.48萬元。
（二）社會效益
通過提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率，提高了客戶對客戶代表的滿意程度，提高了供電服務(wù)窗口的服務(wù)形象。
四、提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率方案分析
通過對焦作供電區(qū)2012年1至12月份業(yè)務(wù)受理和供電方案的答復(fù)情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計，平均供電方案時限內(nèi)答復(fù)率94%。通過對未按時限答復(fù)供電方案的因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)影響時限內(nèi)答復(fù)供電方案的因素有業(yè)務(wù)辦理延時、客戶不能及時提供資料、聯(lián)系不到客戶等其他因素，分析得出業(yè)務(wù)辦理延時是影響客戶供電方案未按時限答復(fù)的主要因素，比率占到72%。
對影響客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率的主要因素業(yè)務(wù)辦理延時進(jìn)行深入剖析，找出影響客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率低的主要原因是：培訓(xùn)力度不夠、電力宣傳不到位、會簽流程復(fù)雜、缺少完善有效的班組制度。可見，只要解決以上影響客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率的主要因素，就可以提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率。
五、提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率方案實施
針對影響客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率的主要原因采取相應(yīng)的對策方案。針對培訓(xùn)力度不夠采取的對策是強化培訓(xùn)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)測試水平，采取的措施有：實施每日列隊晨會；堅持定期培訓(xùn)，以技術(shù)講課、問答、測試等形式對成員進(jìn)行培訓(xùn)，并通過考試檢驗所學(xué)內(nèi)容；邀請相關(guān)專家講授高壓報裝接電、電費計算、用電檢查等專業(yè)知識。針對電力宣傳不到位采取的對策是增加宣傳次數(shù)、豐富宣傳資料內(nèi)容，采取的措施有：針對客戶辦理用電須知制作溫馨提示卡片；參與制作新裝增容辦理須知；開展電力宣傳和客戶座談活動。針對會簽流程復(fù)雜采取的對策是簡化會簽流程，縮短會簽時間，采取的措施是：將多部門逐一會簽形式改為集中例會會簽形式。針對缺少完善有效的班組制度采取的對策是健全班組制度，采取的措施有：制定規(guī)范化窗口服務(wù)管理制度、制定客戶申請管理制度。
通過以上措施的實施，全年的宣傳次數(shù)由原來的3次增加到了6次，宣傳資料內(nèi)容受到了群眾、客戶的好評，樹立了較好的服務(wù)形象。在流程會簽方面：各部門逐個會簽變?yōu)榧袝灒喕藭灹鞒蹋s短了會簽時間，由原來的10天縮短到5天。在健全班組制度方面：制定規(guī)范化窗口服務(wù)管理制度和客戶申請管理制度，使班組成員在工作中有嚴(yán)格的辦理要求、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有效的解決了工作中遇到的問題，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提升了工作效率。
提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率的各項措施實施后，對2013年3月至6月答復(fù)率進(jìn)行統(tǒng)計分析，均達(dá)到了百分之百。
六、結(jié)論
通過對影響客戶方案時限內(nèi)答復(fù)率原因進(jìn)行分析，對主要因素采取一系列改進(jìn)措施后，可以提高客戶供電方案時限內(nèi)答復(fù)率，完善相關(guān)報裝制度，優(yōu)化也擴報裝流程，進(jìn)一步提高業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)服務(wù)效率，確保客戶供電方案均能在承諾時限內(nèi)答復(fù)，更快的使客戶用上電，為客戶贏得效益的同時也為企業(yè)增加售電量，做到客戶與企業(yè)雙贏。
作者簡介：
第8篇：課題實施方案范文
三嚴(yán)三實將融入領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育，不分批次、不化階段、不設(shè)環(huán)節(jié)，不是一次活動，從5月份開始，在科協(xié)全體黨員干部中組織開展“三嚴(yán)三實” 專題教育，對象重點是科級以上黨員干部。
二、方法步驟
堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以上率下、示范帶動，堅持問題導(dǎo)向、堅持依靠群眾，堅持教育與實踐并重，黨組主要負(fù)責(zé)同志，要立足工作實際開展專題教育，從思想深處清除與三嚴(yán)三實不適應(yīng)、不符合的問題，努力當(dāng)好忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)臉?biāo)桿。其他科技級干部要立足本職崗位和服務(wù)群眾開展專題教育，真正從思想上、工作上、作風(fēng)上嚴(yán)起來、實起來，把三嚴(yán)三實要求體現(xiàn)到履職盡責(zé)、做人做事的方方面面，在方便群眾辦事、贏得群眾滿意上下功夫。
（一）、講黨課和評黨課。時間是5-7月中旬。主要負(fù)責(zé)同志要帶頭講黨課和評黨課，特別要注意聯(lián)系黨員干部思想、工作和作風(fēng)實際來講好黨課，以此作為科協(xié)黨員干部三嚴(yán)三實專題教育的開局。
（二）、專題學(xué)習(xí)研討。時間是5-10月。認(rèn)真學(xué)講話精神，學(xué)習(xí)和黨的紀(jì)律規(guī)定，研讀《談治國理政》《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘要》《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨的紀(jì)律規(guī)定，學(xué)習(xí)焦裕祿、沈浩等先進(jìn)典型，從、、徐才厚、令計劃、蘇榮等違紀(jì)違法案件中汲取教訓(xùn)。要圍繞學(xué)習(xí)和弘揚沈浩精神在七一前后組織黨員干部到鳳陽縣小崗村或就近的愛國主義教育基地過一次組織生活。
1、個人自學(xué)。廣大黨員干部要增強主動意識，合理安排學(xué)習(xí)時間，認(rèn)認(rèn)真真、原原本本學(xué)習(xí)規(guī)定內(nèi)容，深刻領(lǐng)會“三嚴(yán)三實”的重大意義、豐富內(nèi)涵和實踐要求。要發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，對照檢查個人思想境界、素質(zhì)能力和作風(fēng)形象等方面存在的差距和不足，帶著問題學(xué)，聯(lián)系實際改。
2、集中學(xué)習(xí)。科協(xié)黨組中心組要帶頭開展集體學(xué)習(xí)，把黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成作為集體學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容。可采取專家輔導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)同志上黨課、觀看影片、組織宣講等形式，抓好黨員干部專題教育。
3、調(diào)研走訪。將走訪結(jié)對共建村、聯(lián)點共建社區(qū)和服務(wù)對象，開展1周左右時間的集中調(diào)研走訪活動。
4、座談交流。結(jié)合科協(xié)實際，在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上以“三嚴(yán)三實”為標(biāo)尺，以焦裕祿、沈浩等先進(jìn)典型為鏡子，組織黨員干部開展專題座談交流，深化思想認(rèn)識，查找差距不足，明確努力方向。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要緊密聯(lián)系個人實際深入思考，并安排專門時間進(jìn)行交流討論。
5、專題研討。重點分3個專題開展學(xué)習(xí)研討，大體上每兩個月1個專題。每個專題集中學(xué)習(xí)研討1-2次。
專題一：嚴(yán)以修身，把對黨忠誠內(nèi)化為謀事創(chuàng)業(yè)做人的根本遵循。開展領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)經(jīng)典活動。
專題二：嚴(yán)以律己，把個人干凈內(nèi)化為謀事創(chuàng)業(yè)做人的基本準(zhǔn)則。
專題三：嚴(yán)以用權(quán)，把敢于擔(dān)當(dāng)內(nèi)化為謀事創(chuàng)業(yè)做人的實際行動。
（三）、召開三嚴(yán)三實專題民主生活會和組織生活會會進(jìn)行黨性分析。時間是10-12月。
在廣泛征求意見，普遍開展談心、深入查擺問題的基礎(chǔ)上，每一名黨員干部都要對照正反兩方面典型，聯(lián)系個人思想、工作、生活和作風(fēng)實際，聯(lián)系個人成長進(jìn)步經(jīng)歷，聯(lián)系教育實踐活動中個人整改措施落實情況，進(jìn)行黨性分析，嚴(yán)肅認(rèn)真開展批評和自我批評。運用教育實踐活動專題民主生活會和組織生活會會的經(jīng)驗，敢于揭短亮丑，動真碰硬，保證批評有辣味，達(dá)到紅臉出汗的效果。
（四）、堅持邊學(xué)邊查邊改。時間是5月-12月底。一要做出整改承諾，制定整改任務(wù)表和時間表。二要專項整改，繼續(xù)開展吃喝風(fēng)、紅包風(fēng)、賭博風(fēng)、走讀風(fēng)小和漂浮癥、推脫癥、急躁癥、冷漠癥、松散癥、玩樂癥六癥和慵懶散專項整治，使馬上就辦成為風(fēng)氣規(guī)矩和常態(tài)。三要立規(guī)執(zhí)紀(jì)，針對不嚴(yán)不實的問題，檢制度、立規(guī)矩，完善馬上就辦體制機制。四要落實從嚴(yán)治黨責(zé)任，落實黨建責(zé)任制做到書記抓、班子成員抓，各科室抓，形成一級抓一級層層抓落實的工作體系。
三、有關(guān)要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。科協(xié)黨組將切實增強政治責(zé)任感，把開展“三嚴(yán)三實”專題教育作為重大政治任務(wù)，成立三嚴(yán)三實”專題教育領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室要制定切實可行的專題教育工作計劃，精心組織實施。
第9篇：課題實施方案范文
業(yè)內(nèi)有專家感嘆,云計算與我們同在,每個人很快就會用它。但想到云計算并不安全的事實,也讓人感到不安。如何確保云計算的安全成為今年RSA大會的重要議題。
云安全升級
實際上,全球的數(shù)據(jù)中心正在進(jìn)行技術(shù)變革,采用云計算的數(shù)據(jù)中心由于節(jié)省成本和資源,綠色環(huán)保,效率高,用戶可以按需購買等,正在替代傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心,成為未來的主流。“但是,由于缺乏專門針對云計算的安全解決方案,采用云計算的數(shù)據(jù)中心正面臨著重大的安全挑戰(zhàn)。”趨勢科技企業(yè)策略發(fā)展部資深副總裁瓦埃勒?(Wael Mohamed)對記者說。
趨勢科技2010年安全威脅報告指出,云計算與虛擬化雖然能夠帶來可觀的效益,節(jié)省大量成本,但將服務(wù)器遷移至傳統(tǒng)信息安全邊界之外,也擴大了網(wǎng)絡(luò)犯罪者的活動范圍。
“網(wǎng)絡(luò)犯罪者將不再去攻擊用戶的電腦,而是直接攻擊數(shù)據(jù)中心與云端本身。我們正面臨著一場全新的挑戰(zhàn),不能用傳統(tǒng)的基于單機版或基于局域網(wǎng)的信息安全保護(hù)方式保護(hù)云安全計算環(huán)境,我們需要采用新的技術(shù)和新的模式,保護(hù)云計算架構(gòu)的安全。”趨勢科技首席執(zhí)行官陳怡樺在年初的渠道大會上首次宣布,“2010年,趨勢科技將在原有的基于云計算技術(shù)架構(gòu)的安全服務(wù)下,提供新的面向云計算的安全服務(wù)。也就是從Security From CloudComputing(來自云計算的防護(hù))到Security For CloudComputing(給云計算提供防護(hù)),這就是云計算3.0的概念。”
瓦埃勒說,經(jīng)過多年在云計算市場的耕耘,趨勢科技積累了豐富的云計算及信息安全保護(hù)經(jīng)驗。如果說云安全1.0專注于來自網(wǎng)頁的Web安全,云安全2.0側(cè)重于局域網(wǎng)的整體保護(hù),如今的云安全3.0,進(jìn)一步擴展到了對云安全自身的保護(hù),從而適應(yīng)目前虛擬化平臺被廣泛應(yīng)用的市場新形勢。
為了更好地提供云計算安全服務(wù),在技術(shù)上,趨勢科技于2009年收購了一家總部位于加拿大渥太華的專門提供云計算安全管理的軟件公司Third Brigade,并將趨勢科技的理念與該公司的技術(shù)深入整合。
瓦埃勒當(dāng)初正是因為趨勢科技并購Third Brigade而加入了趨勢科技的團隊,他當(dāng)初作為Third Brigade董事長暨CEO,負(fù)責(zé)策略規(guī)劃、統(tǒng)籌管理及日常營運等項目。瓦埃勒不僅是一個管理型人才,也是技術(shù)型人才。他不僅擁有達(dá)浩斯大學(xué)資訊工程學(xué)士學(xué)位、加拿大信息系統(tǒng)專業(yè)人士認(rèn)證,而且還完成了加拿大皇后大學(xué)碩士班商學(xué)管理學(xué)程。當(dāng)初在ZixCorp、Entrust、IBM等公司,他也擔(dān)任過許多重要管理職務(wù)。
給云提供保護(hù)
來自國外某咨詢公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前全球95% 的數(shù)據(jù)中心在 2009 年已采用了虛擬化技術(shù),但由于缺乏專門針對虛擬化終端的安全解決方案,虛擬化設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中正面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
瓦埃勒說,截止到2008年,過半數(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅是由于應(yīng)用程序漏洞造成的,今天這一比例還在逐步增加。針對Web應(yīng)用程序面對的安全問題,為防止數(shù)據(jù)破壞和網(wǎng)絡(luò)任務(wù)中斷,降低運營成本,便于系統(tǒng)化的管理,更有效地遵從網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范,企業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器虛擬化和流動性的比例也大幅度增加。這就對云安全提出了更高的要求,需要重新配置安全策略。
從2006年開始到現(xiàn)在,趨勢科技已經(jīng)投入數(shù)億美元的資金,在全球建立了幾個巨型數(shù)據(jù)中心,構(gòu)建了一套復(fù)雜的云計算環(huán)境,專門用于收集病毒,對全球Web進(jìn)行信譽評估,最終對終端電腦進(jìn)行安全防護(hù)。在這一過程中,趨勢科技全面了解了云計算環(huán)境下的安全風(fēng)險,并準(zhǔn)備用這些經(jīng)驗,為更多的云計算數(shù)據(jù)中心用戶提供安全服務(wù)。
趨勢科技在收購Third Brigade后,經(jīng)過一年多的整合和聯(lián)合開發(fā),雙方在技術(shù)上不斷互補,推出了面向云計算架構(gòu)虛擬服務(wù)器保護(hù)的Deep Security 7.0新產(chǎn)品。
瓦埃勒介紹說,Deep Security 7.0是全世界第一套能夠整合Hypervisor層次VMsafe API 安全性與虛擬化服務(wù)器額外防護(hù)的軟件,能對VMware環(huán)境提供完整的保護(hù)。此版本還包括一些能夠改善管理、簡化法規(guī)遵循、降低整體持有成本的全新功能。作為一款全新的保護(hù)虛擬化服務(wù)器的安全解決方案,它將云計算環(huán)境中的全部服務(wù)器納入保護(hù)范圍,包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序等,不論用戶使用的是何種運算環(huán)境、虛擬化平臺或儲存系統(tǒng),它都能提供優(yōu)異而完整的安全保護(hù)。
“Deep Security 7.0,是從‘來自云計算的防護(hù)’到‘給云計算提供防護(hù)’的概念轉(zhuǎn)變中應(yīng)運而生的跨時代產(chǎn)品。云安全3.0技術(shù)將數(shù)據(jù)中心虛擬化安全防護(hù)作為重點,為虛擬設(shè)備防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防護(hù)提供了有效保證。”瓦埃勒表示。
記者了解到,這套方案的主要特色包括:在云端服務(wù)器中設(shè)置一套防護(hù)模式,預(yù)防信息的外泄與中斷;降低虛擬環(huán)境和云端運算環(huán)境的安全管理成本;協(xié)助達(dá)成各種法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的遵循要求,例如PCI、SAS 70、FISMA、HIPAA 等;為云計算數(shù)據(jù)中心解決各種黑客攻擊問題,如SQL注入攻擊、跨站攻擊等。
云安全的生態(tài)系統(tǒng)
若想解決云計算的安全性問題,僅僅依靠一個廠商的力量是不夠的,需要業(yè)界聯(lián)合起來,組成一個完整的生態(tài)系統(tǒng),共同保護(hù)云計算的安全。目前,雖然許多廠商都認(rèn)識到保護(hù)云計算安全的重要性,但由于廠商各自經(jīng)營范圍的不同以及各自理解的不同,仍然存在信息安全廠商、虛擬化技術(shù)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)器供應(yīng)商、應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商、操作系統(tǒng)廠商等在保護(hù)云計算安全方面各自為政的局面,這不僅會讓用戶產(chǎn)生困惑,也讓安全保護(hù)工作陷入無序的狀態(tài)。
