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任何國(guó)家立足于世界民族之林,都希望持續(xù)發(fā)展、提高國(guó)民生活水平,關(guān)于“國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力”的定義及指標(biāo),邁克•波特以及洛桑國(guó)際管理學(xué)院(IMD)、世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)的有關(guān)專(zhuān)家都一致認(rèn)為政府職能的發(fā)展是國(guó)家追求永續(xù)發(fā)展的最重要指標(biāo)。從上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始,以英國(guó)為首的很多發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始進(jìn)行行政改革,主要源于全球性的政府財(cái)政萎縮(見(jiàn))。GeraldECaiden認(rèn)為上個(gè)世紀(jì)80年代對(duì)政府行政體制的徹底檢討及激活政府組織的全球性努力,主要源于全球性的政府財(cái)政萎縮,以及希望用最少成本換取更多實(shí)效的需求。由于民眾持續(xù)對(duì)政府施壓,要求增加干預(yù)措施,很多政府不得不推出一些臨時(shí)性的對(duì)策,這些對(duì)策卻導(dǎo)致大量的借款、史無(wú)前例的國(guó)債發(fā)行、通貨膨脹的加劇、貨幣貶值。另外,政府也必須縮小組織規(guī)模,以減少支出、人事、投資及服務(wù)成本,以期有較高的生產(chǎn)力及較好的績(jī)效;同時(shí)為改善在世界經(jīng)濟(jì)體系中的地位,政府也不斷地被迫調(diào)整其角色與策略。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯于1936年出版的《就業(yè)、利率和貨幣的一般性理論》,主張政府應(yīng)積極參與及介入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),增加支出以減少失業(yè);運(yùn)用稅收、補(bǔ)貼等財(cái)政政策影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),以加強(qiáng)政府經(jīng)濟(jì)調(diào)控來(lái)振興經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)和宏觀調(diào)控。然而,政府的介入與運(yùn)作并未如預(yù)期的那樣彌補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作的不足,原因在于:政府機(jī)構(gòu)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,這是主要原因,官僚體系沒(méi)有生產(chǎn)成本的壓力,生產(chǎn)力落后,效率低下,造成資源浪費(fèi);許多公共事業(yè)或?yàn)樽匀粔艛啵蛴煞少x予壟斷地位,容易形成重復(fù)建設(shè)和過(guò)度投資,造成資源浪費(fèi);政府官僚組織無(wú)效率控制,雖然政府機(jī)構(gòu)制定法令規(guī)章規(guī)范官僚體系的運(yùn)作,但實(shí)際上由于信息不對(duì)稱(chēng),行政控制的效率極為低下。近年來(lái),許多國(guó)家已經(jīng)深刻體會(huì)到,政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)體系運(yùn)作也有缺陷,政府相比市場(chǎng)而言同樣存在很多不足,于是提出利用新公共管理等推動(dòng)行政改革。目前,學(xué)界對(duì)行政改革的分析架構(gòu),大致有三種:管理主義,即主張針對(duì)行政組織及其功能對(duì)癥下藥,提高行政效能、整肅貪瀆和加強(qiáng)便民服務(wù);社區(qū)主義,結(jié)合政治力與社會(huì)力,尋求自下而上的建構(gòu)“公民資格”、塑造社區(qū)意識(shí),以凝聚公民社會(huì),確立民主社會(huì);自由主義,主張除保留必要的政策規(guī)劃及執(zhí)行功能外,政府將絕大部分工作還給市場(chǎng)運(yùn)作,集中力量以發(fā)揮行政效率。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織被認(rèn)為是新公共管理改革的主要推動(dòng)力量之一,也被看作是新公共管理的典型。該組織明確提出了新公共管理范式的一般性原則,包括:以效率和產(chǎn)出而非僅僅以過(guò)程為結(jié)果;顧客導(dǎo)向;競(jìng)爭(zhēng)和選擇;授權(quán);在可能的地方建立內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制并運(yùn)用以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的手段;按照購(gòu)買(mǎi)者和提供者在政府的利益之間進(jìn)行區(qū)分。有學(xué)者提出行政改革的兩條途徑:一是治理傳統(tǒng),將文官體制視為政治制度的組成,是國(guó)家的產(chǎn)物,行政改革針對(duì)的是扮演政府與被統(tǒng)治者之間聯(lián)系角色的政治機(jī)制,強(qiáng)調(diào)如何調(diào)整、強(qiáng)化與發(fā)展其功能;二是采取管理主義,以新公共管理為代表,認(rèn)為文官體制強(qiáng)調(diào)的就是效能與效率的提高。我國(guó)行政改革始于十四大。1992年黨的十四大提出了行政體制改革的歷史任務(wù),明確了經(jīng)濟(jì)體制、政治體制和行政體制三大體制改革的思路,明確行政體制改革的基本目標(biāo)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革的需要,切實(shí)做到轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、精兵簡(jiǎn)政、提高效率。1998年開(kāi)始的政府機(jī)構(gòu)改革,從總體上提出了建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政體制改革總目標(biāo)。改革至今已經(jīng)歷了從政策調(diào)整到體制創(chuàng)新的階段,改革已越來(lái)越多地觸及深層次的關(guān)鍵性問(wèn)題,改革的目標(biāo)也日趨明確合理。效率作為行政體制改革的核心目標(biāo),已是共識(shí),這與新公共管理所追求的目標(biāo)在本質(zhì)上是一致的。首先,提高效率或?qū)崿F(xiàn)政府高效化是行政體制普遍追求的目標(biāo),我國(guó)自然也不例外。政府行政效率體現(xiàn)為行政體系在一定資源條件下能夠提供更多的行政服務(wù),或者在保證一定服務(wù)水平的條件下能夠減少更多的行政成本。這就要求政府不斷進(jìn)行行政體制改革,控制機(jī)構(gòu)規(guī)模,削弱過(guò)度職權(quán),降低社會(huì)成本,提高工作效率。我國(guó)行政體制改革的直接原因是政府機(jī)構(gòu)臃腫、職權(quán)龐雜、效率低下,并且嚴(yán)重阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,行政體制改革的直接目標(biāo)就是在管理職能、管理領(lǐng)域、管理過(guò)程和管理方法等方面,對(duì)傳統(tǒng)低效的“大政府”進(jìn)行改造,建設(shè)適度規(guī)模的高效政府,從而有效制定政策、執(zhí)行政策、調(diào)解矛盾、整合利益差異,順應(yīng)并推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化發(fā)展。其次,提高效率也應(yīng)當(dāng)是我國(guó)行政體制改革的一個(gè)優(yōu)先目標(biāo)。我國(guó)目前正處于從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)過(guò)渡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型階段,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的時(shí)期,“政府在高速增長(zhǎng)時(shí)期成功地發(fā)揮主導(dǎo)作用,是需要具備一定條件的,關(guān)鍵在于要有一個(gè)有效能的行政系統(tǒng),這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是政府必須有足夠的能力制定和推行政策,其二在于政府決策的科學(xué)化和優(yōu)化”。
二、新公共管理視角下的人力資源戰(zhàn)略
人力資源管理是政府等公共事業(yè)管理部門(mén)的一項(xiàng)核心管理職能。對(duì)政府部門(mén)而言,人力資源管理就是公務(wù)員管理,而在其他公共事業(yè)部門(mén),人力資源管理就是公共人力資源管理。傳統(tǒng)行政管理部門(mén)沒(méi)有把人力資源管理作為重要管理任務(wù),當(dāng)然也不可能把人力資源管理作為一項(xiàng)核心戰(zhàn)略來(lái)落實(shí),而僅僅是作為一項(xiàng)人事制度來(lái)進(jìn)行管理。近年來(lái),隨著公共行政部門(mén)管理改革的推進(jìn)、新公共管理的推行,人力資源管理和人力資源戰(zhàn)略開(kāi)始進(jìn)入學(xué)界和實(shí)務(wù)界的關(guān)注范圍。人力資源管理之于企業(yè)組織的重要性,與公務(wù)員管理之于政府組織的重要性是一致的,新公共管理下提高政府部門(mén)效率必須加強(qiáng)人力資源管理。從國(guó)外的新公共管理實(shí)踐來(lái)看,人力資源管理已經(jīng)成為落實(shí)和推進(jìn)新公共管理的重要而有效的工具。人力資本戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為美國(guó)對(duì)公務(wù)員制度進(jìn)行改革的重要工具和方法。美國(guó)聯(lián)邦政府近十年來(lái)不斷進(jìn)行公共行政改革,其中包括公務(wù)員制度改革。1993—2000年,克林頓總統(tǒng)發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)以“國(guó)家績(jī)效評(píng)估(NationalPerformanceReview)”命名的重塑聯(lián)邦政府運(yùn)動(dòng),并進(jìn)行了公務(wù)員系統(tǒng)的“重塑人力資源管理(ReinventingHumanResourceManage-ment)”改革。2001年開(kāi)始,布什總統(tǒng)推行稱(chēng)之為“總統(tǒng)管理議題(President’sManagementAgenda)”的新一輪聯(lián)邦政府改革。無(wú)論是企業(yè)組織還是政府組織,人力資源管理都是其核心管理職能。一方面,組織的運(yùn)營(yíng)和管理需要有人員來(lái)維持,另一方面,對(duì)這些人員的管理也是其中的一項(xiàng)重要工作。如果把公務(wù)員管理作為政府的人力資源管理,那么人事部門(mén)就是人力資源管理部門(mén)。現(xiàn)代人力資源管理理念認(rèn)為,人力資源管理不僅僅是傳統(tǒng)人事管理,而應(yīng)該是作為落實(shí)組織戰(zhàn)略的重要手段和工具,作為配合輔助實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的重要渠道,這就是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心理念。著名管理學(xué)家彼得•德魯克于1954年出版了《管理的實(shí)踐》一書(shū),第一次提出了“人力資源”的概念。此后,人們對(duì)人力資源進(jìn)行了深入探討。歸結(jié)起來(lái)而言:人力資源管理是管理人員所具有的一種管理職能,目的是為了對(duì)工作場(chǎng)所的個(gè)體進(jìn)行管理,包括理解、維持、開(kāi)發(fā)、利用和協(xié)調(diào),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)利益的統(tǒng)一。人力資源戰(zhàn)略管理命題正是源于企業(yè)界的“戰(zhàn)略性人力資源管理(StrategyManagementofHumanResource)”。從概念變化的歷史進(jìn)程來(lái)看,人力資源管理主要經(jīng)歷了三個(gè)階段,即人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略性人力資源管理階段。人事管理的起源久遠(yuǎn),伴隨著組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生,如古代軍事組織中的人員管理。現(xiàn)代意義上的人事管理是伴隨工業(yè)革命的產(chǎn)生而發(fā)展起來(lái)的。19世紀(jì)的工業(yè)革命中產(chǎn)生了大機(jī)器生產(chǎn)方式,它不僅加強(qiáng)了人與機(jī)器的聯(lián)系,而且使員工的規(guī)模大量增加,從而也使對(duì)員工的專(zhuān)門(mén)管理成為必要內(nèi)容。19世紀(jì)的人事管理確定了現(xiàn)代人事管理的基本職能,如人員招聘、監(jiān)督、工資和福利等。戰(zhàn)略性人力資源管理正是認(rèn)識(shí)到人力資源、人力資本對(duì)組織的重要性,人力資源的質(zhì)量直接關(guān)系到公司戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。因此,戰(zhàn)略性人力資源管理相對(duì)于傳統(tǒng)人力資源管理,把人力提到了更高層次。這一點(diǎn)與新公共管理的核心理念是一致的。盡管對(duì)新公共管理的目標(biāo)有很多理解,但重視效率是毫無(wú)爭(zhēng)議的。提升政府績(jī)效,必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,同時(shí)也要真正提高公務(wù)員的素質(zhì)和能力。應(yīng)該將公務(wù)員管理放到更廣闊的空間加以考慮,通過(guò)培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等多種方式提升素質(zhì)、增強(qiáng)能力,更重要的是在公務(wù)員的招聘錄用中應(yīng)該考慮從整個(gè)政府組織的核心戰(zhàn)略出發(fā),構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理框架,落實(shí)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃,明確公務(wù)員錄用的標(biāo)準(zhǔn)和能力素質(zhì)體系,招聘錄用合適的人員。這也是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心流程。
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