個人月度總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的個人月度總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：個人月度總結范文

【導語】以下是為大家精心整理的《銷售人員個人月度總結與計劃》，供您查閱。

十二月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習xx男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

第2篇：個人月度總結范文

年后的兩個月，我承認我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著07年持股才能掙錢的心態堅守到了現在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。

首先，從08年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落，這一次的活動依然是公司統一在全國范圍內開展的，而且營業部還制定了對營銷團隊開發客戶的獎勵方案，對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統技所有的數據。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開戶數共計199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統計完每一個營銷代表所開發客戶的情況后，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進行現金獎勵。其中，獎勵的發放工作已經和經理共同發放完畢。

因為客戶經理的離職，我去了農行進行駐點工作。在那里，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產品。然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節奏上把握的不準，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。

服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業操守和對工作的態度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。后來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時間里，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。

第3篇：個人月度總結范文

首先，談談上個月工作給我帶來的收獲

上個月的招聘工作依舊繁忙，每天的工作量都處于飽和狀態，通過與用人部門及時溝通和領導的盡心指導，我在招聘技能上得到了顯著的提升。

充實、思考、挑戰的招聘工作讓我找到了自身的短板，也找準了自己的人生目標及個人價值。

其次，對我一個月來的崗位工作狀況做一個小結

每天重復的工作是招聘崗位最基本的特色：

除了每天安排4——5小時篩選簡歷、1小時預約面試并跟進面試進度登記表、2小時參與面試外，上個月完成其它日常工作為：

1、前程無憂招聘網站會員4月15日到期，為了不影響正常招聘工作，特完成與前程無憂網站會員合同的續簽、增加全國職位數套餐合同的續簽，相關費用付款流程的處理；

2、部門提出需求：在兩個招聘網站“商務合約部經理”、“績效考核經理”崗位；

3、與部門確認，暫停的崗位為：信息化管理員、會計（核算）、預算主管、財務主管（外派深圳）、財務主管、財務檔案管理員、財務主管（外派大連）、財務主管（外派北京）、企管經理、中心負責人、注冊結構工程師；

4、完成北京、大連分公司財務主管的簡歷篩選、電話預約、與分公司相關人員對接面試場地安排、面試跟進等相關工作；

5、由于公司企信通不能正常發短信，為了提升公司形象，將通知面試者的郵件整理統一的模板，并在郵件插入公司的三維地圖（圖片特殊處理），并優化通知內容，使郵件更加簡練且專業，讓求職者對公司更加具有深刻印象。

6、公司目前處在特殊時期，為了規范公司對外信息的統一，特按領導要求，每天通過百度搜索“奇信”關鍵字，排查各分、子公司招聘信息的不規范，截止目前未發現相關不規范的信息；

7、到寶安石巖創維科技園參加經理人《創維心型高效溝通技術》培訓，因為本次培訓課程是“創維”非免費邀請經理人給內部員工做的培訓，謝慧主管平時與經理人關系維護較好，所以本次培訓我是以經理人行知格教育機構職員免費參加的，參與此次培訓目的：

提升自己職場溝通技能，個人進步；了解“經理人”培訓效果，為今后公司外部培訓整合資源。

再次，上個月工作結果體現

為了完成上個月15人的招聘計劃，在簡歷質量把控的基礎上更多的還是采用“撒網”的方式，每天平均預約6——10人前來公司面試，面試合格率較3月份有所提高，但由于現階段的人才質量較差，最終面試合格率依舊不是很理想，每天很多工作似乎都是做的無用功，為了能使招聘更有效率，現在在電話預約面試環節就開始初步的篩選，對于明顯不符合崗位需求的求職者電話里面就委婉謝絕。

通過一個月的努力最終完成了21人的成功錄用，2人放棄入職，錄用情況如下表：

附：其中副總裁、分公司相關人員2個崗位的招聘工作沒有全程參與，只是協助部門做一些相應工作。

就最終成功錄用人數來看，招聘效果依舊不錯，后續更要加緊關鍵人才的引進，如：高級業務經理、結算員、一級建造師、質量安全管理員等

接手招聘工作也有兩個月了，雖然對于整個招聘工作我還不能游刃有余，但我有足夠的信心在短時間內完全勝任公司的全盤招聘工作。

最后，就我個人對這段時間以來的感觸提一點小的建議

1、新員工人文關懷：用人部門負責人對于新進同事工作指引需熱情，并主動關注新同事的即時動態。人力資源部定期（第一個月每隔一周）與新同事多交流，關注他們的需求是否已經得到解決，并解答新同事的種種疑惑；

2、每個求職者都比較關注自己的薪酬待遇，因此建議公司各崗位薪酬標準人力資源部內部透明化，從而彰顯部門專業形象；

3、建議突破傳統求職者信息采集及筆試環節，將基本信息采集及筆試環節提升為電腦操作，如：在一樓大廳角落處設置“求職者基本信息采集專區”且布置兩臺電腦，思想匯報專題供前來公司面試的求職者錄入個人基本信息及回答相關試題，優點為：

1、展現公司亮點、彰顯公司形象；

第4篇：個人月度總結范文

作為銷售人員，每一個月的結束，我們都應該總結自己的工作情況。下面是小編為大家整理的銷售個人月季度總結模板，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

銷售個人月季度總結模板1--年的5月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將5月份個人工作總結報告如下：

5月信息情況如下：

1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq--版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網絡”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的`，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。

小結：

5月的任務量為10個正產品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發展下線等。爭取在下一個月達到15個目標量。

銷售個人月季度總結模板2-月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用的-投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括---，---還有---這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

銷售個人月季度總結模板3一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我-月份的工作總結成如下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

銷售個人月季度總結模板41、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;

(2)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(3)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

(4)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(5)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期;

(6)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1、到講臺上去講。

現在許多企業銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本-公司，每一季度銷售經理匯報工作時，

2、獎勵與懲罰。

獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。

3、重視。

銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

4、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

銷售個人月季度總結模板5-年的--月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去--月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將--月份個人工作總結報告如下：

--月信息情況如下：

1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq2011版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復，其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識，以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

第5篇：個人月度總結范文

撰寫人：___________

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2021年2月事業單位工作人員年度考核個人總結

本年度工作主要有以下二個方面

一、教學情況

今年高一的生物教學工作。能夠嚴格按照新課程標準展開教學工作。認真完成學校的各項教學要求，教學成績和學生滿意率均收到應有的效果。在教學工作中，面向全體學生，能夠利用身邊的課程資源用教材教，使學生在學到知識的同時，具備應有的能力。

第一，通過開展生動有趣的教學活動，培養學生對生物學科的興趣，指導正確消費，用所學知識觀察周圍事物，體驗運用知識的樂趣。

第二，制作修改了每一課時的ppt，增大信息量，以便于學生把短期記憶轉化為長期記憶。

第三，認真備課，鉆研考綱，為減輕學生負擔，做好個性化筆記，以備復習時使用。第四，堅持尊重和關心學生，用專業知識幫助他們解答課內外學習和生活疑惑。

二、科研情況

深入研究新課程理念，堅持用教材教，而不是教教材。這方面進展有四

第一，備課做到常教常新。無論教材的___和課件的制作都重新梳理，使之更適合這___屆學生的實際情況。

第二，繼續挖掘身邊的課程資源。整個教學過程更加貼近學生的生活實際，使看似枯燥乏味的知識變得活靈活現，課堂氣氛寬松活躍，學習積極性較高。

第三，面向全體學生。開學初緒論課便向學生做出保證：沒有特殊情況，課堂上微笑到期末。實踐證明，堅持這個得到學生熱烈掌聲的倡議，對提高學生的接受能力和教學成績都很有幫助。

第四，撰寫教學隨筆、論文和教學反思等共___篇，如：《淺談教師素質中的“四氣”》、《開拓教學新思路追求“四主”創高效》、《挖掘潛力活化教材不斷充實校本課程》、《觀念決定行動——感悟中美“灰姑娘的故事”教學區別》、《諾貝爾醫學獎簡介》等，都真實反映了一年來的教學感悟和新思考，為今后的教學、科研奠定了比較堅實的基礎。

總之，作為一名一線生物教師，能夠立足于本職盡心盡力開展教學和科研工作，并不斷總結經驗教訓提高理論水平，以便用理論指導實踐。隨時把教學科研成果發表資源共享。除人教網發表外，在個人網易博客和新浪博客發表。兩個博客瀏覽量總計___萬有余，在為生物教學的資源共享方面做出了應有的貢獻。

第6篇：個人月度總結范文

1.月度考核指標的設定

崗位系數根據項目的職位和權限、工作難度、項目離本部的距離等因素來設定。崗位的職位高低、權限范圍、工作難度不同制定1至5之間的崗位系數。駐外補貼標準根據項目距離公司本部距離遠近制定，再根據駐外天數發放。

2.年度考評指標的設定

在考核指標確定時應充分考慮任務完成情況、工作效率、工作效益三個因素。任務完成是指員工在年度工作任務的完成情況，包括任務完成的質量和數量兩個方面。項目部工作任務完成情況的指標有：每月考勤；項目管理規劃、大綱、機構的設置；項目簡報、項目建議與總結情況；公司領導和各業務科室領導的評分。業務部工作任務完成情況指標有：每月考勤；專業工作完成情況、專業指導意見；公司領導評分。工作效率是指員工在工作過程中，工作態度、精神狀態、業務能力、業務素質等一個綜合性評價。項目部的工作效率指標主要由項目業主根據項目工作完成情況、能力素質、工作滿意度綜合評分計算得到。業務部工作效率由公司領導和其他業務科室評分。工作效益是指員工的工作給公司創造的經濟價值。項目部直接經濟效益由財務部門考慮項目的周期長短、合同金額大小等再根據(合同金額-成本)/合同金額*100%進行定量評價。業務部的工作效益主要以管理費用為指標測算：年度實際管理費用/年初確定的費用*100%。

（1）項目部及專業部門考評指標

根據以上指標，確定項目部經濟性評價的權重最大，工作情況與業主打分其次制定項目部年度考評表。經濟性評價40分，按照財務核算的項目經濟效益達到極好的滿分40分，經濟效益下降就扣分直到項目不盈利甚至虧損，該項不得分。工作情況30分，項目管理規劃書、項目建設機構、項目建設簡報、項目建議與總結、公司領導評分、各業務部門評分各5分。業主評價30分，工作態度、業務能力、溝通能力各10分。專業部門年度評價應考慮專業部門在公司管理中的專業能力和綜合能力，并考評管理費用使用情況綜合確定。管理費情況30分，按照適度彈性原則管理費用在年初預算90%至110%的可以得到滿分，從110%到210%每增加10%扣3分，超過210%不得分。專業工作情況30分，專業培訓、指導意見、人才培養各10分。綜合能力測評40分，工作態度、協作能力、專業技術及溝通能力、自我評價各10分。

（2）個人年度考評

個人考評是突出個人工作實績、成長情況、學習能力、專業素質、工作態度等方面的綜合評價，分為綜合業務和項目業績考評表兩種。根據崗位不同選擇不同的考評表。綜合業務崗位年度考評為內部考評。

①公司領導考評30分，以工作態度、業務能力、發展前景三項指標進行考評，每項10分；

②職工互評20分，其中自評10分、上或下級10分；

③出勤情況10分，由綜合部整理全年考勤表后打分；

④其他（參加活動、比賽獲得榮譽或當年考取的資格證等）20分。項目管理崗位年度考評分內部考評和項目業主考評兩部分，內部考評60分，業主考核30分。

①公司領導考評20分，以工作態度、業務能力、發展前景三項指標進行考評；

②業務部15分，以工作態度、專業技術能力兩項指標進行考評；

③項目部15分，以工作態度、專業技術能力、溝通協調能力進行考評；

④出勤情況10分，由綜合部整理全年考勤表后打分；

⑤業主考核30分以工作態度、業務能力、業績三項指標評分；

⑥其他（參加活動、比賽獲得榮譽或當年考取的資格證等）10分。

二、績效改革的實施辦法

1.預測2014年職工績效工資總金額

預計2013年全年的工資總額313萬元。根據該省企業職工工資年度增幅規定，每年工資增幅應在上年度4%—20%之間。以此2014年K公司的工資總額在326至375萬元之間。預計2014年基本工資總額為100萬元，推算績效工資總金額226至275萬元之間。績效工資中180萬元按每月15萬元發放，剩余在年度考核后發放。

2.月度績效核算

月度績效基數=（15萬元-駐外補貼合計）/崗位系數和。職工個人月度績效=月度績效基數*崗位系數+駐外補貼。

3.年度績效核算

年度績效根據個人年度最終考評得分情況進行發放。綜合崗位個人年終最終考評分=個人年度考評成績*0.6+所在業務部考評成績*0.4。項目管理崗位個人年終最終考評分=個人年度考評成績*0.4+所在業務部考評成績*0.3+（所參與項目部考核成績之和/所參與項目的個數）*0.4。

三、總結與需要注意的問題

第7篇：個人月度總結范文

人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽斃枰齙焦ぷ饗鋼氯險媯蛐鄖浚辛己玫鬧蔥辛?a href='//xuexila.com/liyi/jibensuyang/' target='_blank'>職業素養。今天小編給大家為您整理了人事部門月度總結匯報，希望對大家有所幫助。

人事部門月度總結匯報范文一時光飛逝，轉眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使20__年有更好的借鑒和指導，現將我這幾個月的工作總結如下。

一、招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。

通過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

二、建立、健全、規范人事檔案管理

1、對現有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。

2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。

4、實行各部門在職人員人數每周統計工作。

并對新進、轉正、調薪、離職人員進行月統計并進行核對。

5、人才庫檔案管理工作。

提高后期招聘效率。

三、員工培訓工作

1、完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規定、考勤管理辦法、工作紀律等。

2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術部內勤的商務禮儀培訓工作。

3、協助采購部完成員工物料培訓工作。

4、全力協助研發部做好生產、技術部門技術骨干的培訓工作。

四、員工關系

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態。

2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態。

3、配合各部門工作，協助處理各種突發事件。

人事部門月度總結匯報范文二20__年馬上就到啦!回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

一、集團公司截止20__年10月人力資源現狀

集團公司20__年年初在編408人，本年截止10月份入職人數為152人，入職率為：35.59%;離職人數為130人。截止20__年10在編人數為：427人;離職率為：30.44%。

其中：集團公司20__年年初在編人數是150人，截止20__年10月在職人數：180人，本年入職人數79人，入職率為：43.88%，離職人數51人，離職率為：28.33%，20__年集團公司入職人數為64人與20__年同比入職人數增加15人;入職率增長：23.43%;20__年集團公司離職人數為35人與20__年同比離職人數增加16人;離職率增加：45.71%。

下屬管理公司20__年年初在編21人，截止20__年10月在職人數88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數27人，離職率為：30.68%。

下屬__公司年初在編204人，截止20__年10月在職人數130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數36人，離職率為：27.69%。

下屬___公司年初在編36人，截止20__年10月在職人數37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數9人，離職率為：24.32%。

下屬__公司年初在編27人，截止20__年10月在職人數為19人，本年入職人數為9人，入職率為：47.36%，離職人數為：7人;離職率為36.84%。

二、考勤管理

1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

2、出差人員根據海南公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。

3、根據考勤數據審核__、__、__等工作人員的車費及餐費補貼。

4、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資提供依據，根據考勤統計情況，公布考勤通報。

5、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優和年終獎的計算提供依據。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。

3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、20__年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20__年10月份共計：1561。

16萬元，其中__放薪酬720。43萬元;__發放薪酬：101。60萬元;__發放薪酬：54。10萬元;凱西來公司發放薪酬：107。05萬;__發放薪酬：210。76萬元;__發放薪酬：226。22萬元;___薪酬：141萬元。

2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20__年11月份全集團單位部分保險支出費用240。

86萬元，其中__支出53。88萬元;__支出：15。90萬元;__支出：8。02萬元;__支出：67。22萬元;__公司支出：19。85萬元;__公司支出：65。54萬元;__地產支出：10。45萬元;

3、以上兩項目主要人工成本合計1802。

02元，集團公司月人工成本為180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。

4、公司所有人員社會保險的購買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報及報銷3人。

辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。

為體現公司對員工的關懷，公司特在三八節、高溫時節、中秋國慶節送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。

五、招聘及儲備工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。

通過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。

3、為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工提供發展晉升的平臺。

集團公司下發“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20__年11月份儲備人才庫中人才數量為：93人，內部儲備人才5人。

20__年工作計劃及建議

1、經統計集團公司及下屬公司勞動關系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險人員共計93人，因我司主營房地產開發業務，工程技術類人員經常出入施工現場，下屬物業公司一線操作員工居多，工傷發生率相對較高。

如發生此類事故，所有費用由用人單位全額承擔，存在很大的用工風險。為減少員工發生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業保險。

2、房地產行業招聘存在一定難度，將加強招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評為優秀員工，給予推薦人一定的獎勵;

春節后人才流動的高峰期這些機會，參加一些大型的春招會，補充一些來自行業的高端人才和優秀的基礎人才。

3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。

4、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程;

培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;希望公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。

人事部門月度總結匯報范文三伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20__年。回看20__年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。

二、負責___工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定___工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。最后，祝賀公司在新年里風平浪靜，一年更比一年好!

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第8篇：個人月度總結范文

（一）航天文化―凝心聚力

中國航天事業在50多年的風雨歷程中，不僅取得了令人矚目的輝煌成就，培養和打造了一支過硬的航天隊伍，積累了豐富的理論與實踐經驗，更由此形成了一種具有強大感召力與凝聚力的文化氛圍和精神力量。這種航天文化和精神力量是以國為重的歷史使命感、以企業為家的大院文化、以集體為先的團隊意識，使每個航天人都能將個人發展與集體事業有機融為一體，自覺投身航天事業。

航天事業的高風險性、“準時發射、精確入軌”的高要求、“首戰必勝、萬無一失”的高目標對航天人形成了巨大壓力，而這些壓力也為中國航天事業的蓬勃發展提供了源源不斷的動力。如何在航天事業中不留遺憾，成為永遠立于不敗之地的常勝之軍？對此，中國航天人給予了充滿激情的回應：把成功作為信仰。這種對事業的忠誠已經融入到了每個航天人的血液和行為當中。正是這種文化力量為航天人創造奇跡提供了最強勁的支持。

作為航天一院人才培養的重要戰略支撐，學院不但肩負著創新培訓、培養人才的重任，還要通過教育培訓將幾十年形成的航天文化發揚、傳承，并以此作為星星之火，推進職業化航天隊伍建設，助燃整個航天事業。

（二）學院文化―承載航天文化

學院是在航天文化的傳承和激勵下孕育而生的。學院能否依托于這樣深厚的大文化背景，形成具有航天特色的航天培訓文化，成為引領航天事業人才培養、提升航天組織學習能力的助推器呢？

羅曉陽校長和歷任領導班子一直高度重視學院的文化建設。學院在成立之初就確立了“弘揚航天精神的圣壇，激蕩思想方略的殿堂，提升員工能力的平臺”的辦學宗旨，以“成就國際一流宇航公司的企業大學”為愿景，注重對學院文化的培養、探索、總結和實踐，并在成立兩周年時出版了總結性刊物《啟航》、三周年時了《培訓師職業道德守則》， 以培育、提煉共同價值觀，積極倡導文化理念。

學院注重對員工進行理念融入，促進其觀念形成，并不斷總結、推進學院特色文化建設，使員工形成自覺的價值取向和行為準則。在此基礎上，學院又建立、健全了各種規章制度和崗位規范，編印了《員工手冊》等讀本，方便員工進行學習、宣傳和貫徹落實。星火傳承的航天文化理念逐漸在學院支撐起來。

（三）凝練共識―學院文化是眾望所歸

經過不斷的實踐和總結，學院已經基本形成了航天企業特有的培訓文化。在2013年12月21日學院成立四周年之際，全體員工集思廣益、凝煉了以“大局協同、專業專注、執著進取、厚德包容”16字為核心的《員工行為準則》《學院文化手冊》正式。

“大局協同”指所有員工在流程、規章制度的規范下，要拋棄小我，顧全大局，互相支持、協同運作，明確工作任務和共同目標，積極主動協同同事做好各項業務等；“專注專業”指專業的培訓、專注的心態；“執著進取”要求員工以終為始，不斷超越；“厚德包容”鞭策員工尊重知識、尊重人才、關愛學院、關愛學員。

二、航天文化打造學院職業化團隊

“16字準則”是對學院員工共同信仰的不斷完善，為學院各項工作的蓬勃開展提出了較為全面的要求，同時也為學院注入了活力、提供了動力，成為學院工作的行動綱領，使學院文化成為構建“成就國際一流宇航公司的企業大學”的重要支撐點，成為凝煉這支職業化培訓隊伍的指明燈。

（一）選才―定位精準，契合文化

選才，是航天事業傳承和發展的重要基礎，是完善梯隊建設、培養接班人的重要前提條件。正如韓愈所說“世有伯樂，然后有千里馬”。在“識才”和“選才”方面，學院嚴把門檻關，注重選擇在意識上、思想上接受航天文化的候選人，并建立了完善的選拔、篩選機制，努力發掘潛質好、能力強、有奉獻精神、契合組織要求的可塑之才。選才的精準定位，為建設職業化隊伍奠定了基礎。

（二）育才―兩種文化的碰撞與交融

成立之初，學院的員工多為航天一院各行政部門或科研型號隊伍的業務骨干。4年來，通過不間斷引進社會成熟人才，新老員工隊伍比例已達1：1。

社會成熟人才具備良好的工作能力，每個人都有自己的專長和優勢，能夠獨立開展工作，富于創新精神，工作過程中能不斷吸納他人的有益見解。同時，在與來自院內不同領域的“專家”同事的共同工作過程中，他們能積極發現有利于提升自身能力的因素，加快成長速度，保證整體工作順利完成。

在這個團隊中，通過兩種文化成員之間的溝通與交流，可以激發新的思想，產生新的創意，從而不斷改善員工的工作方式，高效完成團隊的任務。另外，在多種文化的交融中，員工去糟粕、凝精華，碰撞出很多新的思想火花，點點火花凝聚在一起，便成為我們航天培訓文化的一團理論精神的熱火。

（三）職業化團隊―營造專業氛圍與引導成才相結合

老子在《道德經》中說“知其雄，守其雌，為天下溪”。其含義是：深知什么是雄強，卻安守雌伏的柔弱，成為利于天下的溪水。溪水看似柔弱卻能滴水穿石、落地成河。它們從四面八方而來，集百川之溪，乘滾滾洪流，由小變大，由弱變強，最后匯作大海，掀動千層駭浪，擎起萬噸巨輪。學院的員工隊伍就像柔弱的溪水一樣，從四面八方匯集而來，最終形成了一支融合多元文化、凝聚眾人智慧的團隊。

在多元化的人才團隊中，學院提倡，鼓勵溝通、合作，鼓勵大家做最真實的自己，給全體員工以公平競爭的機會，使全體員工都領略到了“想干事的給機會，能干事的給崗位，干成事的給地位”這一人才理念的內涵。

在這種理念的號召下，學院幾年來始終以“周五課堂”的形式開展員工內部學習。“周五課堂”按照全員培訓、學以致用的原則，每周圍繞專題課程，采取個人自學與集中學習相結合、學習理論與座談討論相結合、理論學習與主題實踐相結合的形式，使員工在分享知識和經驗的同時相互學習，有效提高了員工的專業能力和業務水平，將文化理念融和滲透到了員工的實際工作中，也為學院培育內部講師發揮了重要作用，有力地推進了學院職業化團隊的建設。

另外，學院各部門形成了職責明確、協作通暢的分工協作模式，專業分工更為合理，教學研究、項目策劃和實施的流程更加專業化，已形成了一支專業權威的職業化隊伍――學院既有講課能手，又有項目策劃專家。2013年，學院的培訓團隊受多家單位的邀請，在多個論壇上分享經驗，也多次到江西干部學院授課、與忠良書院交流，受到業界高度評價。

（四）制度文化―建立行為規范，是職業化的保障

制度文化是聯系員工精神、行為的紐帶，是維持學院正常運轉及日常秩序的規章制度。只有當制度文化建設推進理念文化的執行，并不斷規范員工工作行為時，理念文化才有可能在員工中深入人心。當共同的愿景與使命、統一的價值觀在員工心中開始形成的時候，員工就有了歸屬感、凝聚力。4年來，學院不斷完善人力資源制度、培訓體系制度。同時，深化執行制度，讓制度深入人心。

學院借鑒國內外先進企業大學的制度體系，明確了“制定框架、確定原則、落在實處”的建章立制思路，以“急用先行、突出重點、分步實施、落地實操”為原則，緊密圍繞主要業務，大力推進制度體系建設。采用頭腦風暴、專題研討、專家指導等形式，梳理出學院業務思維導圖，形成了學院運營模型。建立了具有學院特色的人力資源管理、行政管理、教務管理、培訓項目實施、課程開發、講師管理等6大運營制度體系，開發出18個流程、26個實施細則、97個表單和模板、5個管理手冊。經過初步建立、組織評審、試運行、正式運行四個階段的實施推進，逐步固化和優化了流程和表單。

學院圍繞管理文化建設，健全覆蓋全員、全過程、全方位的崗位精細標準化體系和各層次績效考核體系和細則，構建學院文化動態檢查和月度PBC（Personal Business Commitment，個人事業承諾）、年/季度考核評價體系。根據年度綜合計劃，各部門將總體目標自上而下地分解成部門業務目標，并進一步分解為員工月度PBC。員工在月末對個人月度PBC自評，部門負責人以此為打分依據并與員工進行績效面談，幫助員工制訂、改進計劃。將PBC評分結果與員工個人任職資格工資與績效工資掛鉤，為PBC績效管理的實施提供了有力的保障。

在各部門實施“6S”管理，即整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全。通過持續推進現場管理、辦公區域、環境等“6S”管理，使學院面貌煥然一新，并按照“6S”管理進行自我整治、自我完善，現場督察，督察公告，促進全體員工行為、觀念的轉變，提升員工綜合素質，帶動各項工作向精細、規范的深度推進，進一步塑造學院良好形象。

對標國際一流，在航天系統內引進了先進的ISO10015國際培訓質量體系，形成了學院的培訓全流程管理文件，打造了具有航天特色的培訓管理體系，有效地提升了學院的管理水平和團隊效率，為建設職業化培訓隊伍提供了保障。

（五）人文環境―蓬勃向上的精神生活、工作環境

工作環境是展示航天人精神風貌的重要窗口，整潔、漂亮的工作環境會提高團隊的工作效率、增加團隊的凝聚力和自豪感。學院的校園在每年的不同季節都會呈現不同的美景。領導班子在最初設計建設學院時就在校園東側栽培了櫻花樹，西側種植了核桃樹，形成春華秋實的美麗風景。

走進教學樓一層，左側墻面銘刻著《培訓師道德準則》的16個燙金黑體大字，莊嚴而醒目；走廊兩側專門設計了文化展板，內容涉及愛崗敬業、培訓質量標準化、目標任務等方面，形成了立體化、多層次的學院文化氛圍。

利用教學樓一層的LED電子顯示屏，學院制作了以學院核心價值觀、航天文化、成功事件等為主要內容的視頻節目，在員工上下班時循環播放，讓廣大員工進一步掌握了航天精神、理念以及經典培訓內容等知識。

第9篇：個人月度總結范文

從進入公司至今，對公司、對本行業由認識、了解到熟悉，已經20個月了，回顧2010年，是我來到公司的第一個轉折點，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。

在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數據等資料的提報；對經理安排的工作與溝通；與經銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；對業務員工作的監督、溝通及問題的解決。

一、與分公司各部門的銜接

1、業務部：

辦事處系屬業務部，日常工作與業務的開展息息相關。作為信息員，將業務員展業的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責之一，這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應。

而對于業務人員的工作質量，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監督效果，最終將以向經理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。

在平時查閱業務人員日、周報及線路檢查的過程中，為了使業務工作的效果不斷地提高，我時刻關注著各區域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報《每日分銷量》，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細分明細表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報。

2、信息部：

信息部的工作大部分以報表來體現，對于此類的工作，需要更多的細心和耐心去進行。我是本著三大準則去進行的：

（1）及時性：按公司規定的時間內上報相應的報表。如：《進銷存動態表》每周五17：30分前準時提交，《積分評估表》于積分活動后5天內提交等。

（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達到一次到位，少返工的效果。

（3）準確性：這是信息工作中最基礎的要求。我們提報上去的每一個數字，都將影響到上層領導的每一項決定，因此，在提報之前，我必須確保需上報文件的真實、準確性。

3、推廣部：

一個產品是否能夠在市場上持續暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應該積極地配合公司推廣工作。我每周向業務了解各大商場的庫存，填寫《bc場進銷存動態表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間，我負責獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報。

協助辦事處負責人完成關于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區店收集銷售情況、資料，并匯總提報公司。

4、財務部：

辦事處工作中難免產生費用，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢？這時我們必須主動積極地配合財務部的工作。日常主要是三部分的對接：

（1）配合完成經銷商代墊費用對賬：每次活動中向經銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還，都一一地詳細記錄，便于月底與經銷商核對《經銷商代墊費用對賬單》上報公司。

（2）經銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經銷商銷售任務量的完成進度。

（3）積分、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務部溝通，清晰了解各項費用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。

5、行政部：員工檔案的管理

6、品牌組：競品信息上報、品牌活動推廣

7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報

二、對經理安排的工作與溝通

一個稱職的信息員，應該是辦事處負責人的得力助手。有足夠的能力去分擔負責人的工作，才能讓負責人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題。

因此，我會認真地對待經理交辦的事情，協助經理整理日常上的工作：

1、收集并整理市場銷量數據：

為了第一時間了解各區域的銷售情況，更及時地對市場的動態作出判斷及整理，我會在每一個銷售周期后及時與經銷商溝通，提取各區域的分銷量，整理提報給經理。

2、匯總地區之間貨流情況及沖貨投訴：

對于知名產品，區域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少沖貨事件的發生，更好地管理區域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態。我們除了讓各個業務每人的展業手冊里留有本區域的詳細批號，同時也將本區批號發至常有貨流交涉的辦事處，以達到更快捷、更便利工作的效果。

三、與經銷商的溝通（主要是在數據方面）

每天保持與經銷商溝通了解當天的分銷情況，及時將公司的促銷活動等通知知會經銷商。同時了解其大致的進貨打款意圖，便于負責人及時協商溝通。

四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）

在線路檢查的過程中，除了對業務員工作情況的監督，同時也了解到更多的市場信息。

五、業務員工作的監督、溝通及問題的解決

對于信息員，檢查及監督業務員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業務員的工作狀況，我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個區域由一個業務負責，要將大片區做好，必須由各個區域的成績拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團隊中，不允許出現“魚目混珠”的情況。

對每個業務員我們都有著統一的管理標準，不同的應對辦法：

1、統一的管理標準：

（1）周一至周五上午8：30準時到達辦事處，點到，提交日、周報，開晨會。每次遲到我們都會根據遲到的頻率給予處罰。

（2）所提交的日、周報，我們都要求高標準高質量完成，進一步地提高工作質量，同時達到個人修養逐步優化。

（3）按公司要求去監督業務員線路的拜訪：完整規范填寫客服卡；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執行陳列等活動費用的派發等。

2、不同的應對方法：

業務員入職時間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標準看齊，我們還采取了分組互助的展業方式去進行。

下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：

（1）電話號碼有誤

這是電話檢查中比較常出現的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經過核實，上報的資料過期或錯誤。因此我們要求業務員在拜訪客戶的時候核對客戶資料，以保證資料真實、完整。

（2）線路客戶資料調整而未能及時更新

在覃經理的指點下，通過區域的熟悉，從2010年起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發現部分線路客戶以作調整，而業務員卻未上報的，對線路的檢查造成阻礙，同時也對檢查的結果造成影響。因此我們要求線路資料調整的，必須及時上報更新，若發現有更換線路資料而未能上報的我們都會進行處罰，處罰方式按5元/家計算。

（3）服務卡資料填寫不完整

在線路檢查過程中發現，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區域工作交接的時候。我會把客戶服務卡缺漏的網點一一記錄，要求業務員在一周內填補完整并拍照反饋。

（4）日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符

對于“日報填寫時間與服務卡簽到時間不相符”的情況，我們會對當區業務作出嚴重警告。

（5）活動陳列網點生動化建設不明顯

對于附費用的活動陳列網點，我們希望其能夠充分展示出我司產品，特別對旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63（82）排面、整排冰柜。因此我們要求業務員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護各種生動化工具，如網點生動化離期望值相差較大的將作出批評。

第二部分、2010年個人情況總結

1、自身素質的提升。

伴著每天忙碌地工作節拍，日歷已經在不覺中翻了一年，回望轉眼即逝的2010年，至今的我，仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導的是激發年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難，努力去吸收新知識的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時間的工作與鍛煉中，使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力，從務實的工作中尋找成功的輕快。

“激發潛能，超越極限”一直被紅牛人所倡導著，而作為紅牛家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實際行動去落實。意識決定差距，文化決定水準。在日后的工作中，需要多方面去加強市場營銷專業知識，虛心向各新老同事學習，感謝公司為我們安排“網絡商學院”這先進的學習系統，讓我們以不停頓的步伐與時俱進，在閱讀方方面面的知識中，開拓視野。認真總結每一天的工作得失之訓，多方位、多角度地思考目前的市場現狀。努力要求自己不斷進取，加強自身素質的鍛煉。

2、工作能力的提升。

（1）感謝領導的細心指導栽培，使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升，同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵，這成為我在工作中不斷積蓄的動力。

（2）ecel表、word文檔運用能力的提升。閱讀相關制表技巧的書籍，并付諸于實際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。

（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內容，理清數據之間的關系，與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異。

（4）系統運用能力的提升。能熟練的運用系統輔助日常數據的統計，使工作更快捷便利。

盡管每一項工作都比較繁瑣，但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰，也積極地激發了個人工作能力的提高，在本年度中期的考核當中升為信息主管職位，對于我個人的能力和勞動給予了相應的獎勵，讓我更加增強了對紅牛公司的向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態為公司作我最大的貢獻。

3、工作仍需加強方面。

（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統籌規劃，并能合理地安排時間，分清事情的輕與重，在規定的時間內完成。

（2）對于數據之間的聯系，需要再增強聯想數與數的關系性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。對于每一項工作，都需要系統地總結，這方面是我們辦事處負責人的強項，希望多加學習。

（3）推廣工作雖然并不由我負責，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到，使辦事處的工作得以更為順利地展開。

第三部分、2011年工作規劃

1、負責辦事處與公司各部門的日常事務對接工作，向城市經理及時傳遞公司的各項政策和信息；按時、準確的向公司各部門上交公司需要的文件資料；負責辦事處日常數據資料的輸入、登記與核實，協

助城市經理完成辦事處日常各項文案工作；維系與分公司之間的良好互動，更清晰地了解公司的發展方向并帶動辦事處各人員齊步并進。

2、加強市場營銷知識與管理技巧，使工作更順利更全面。

3、加強對銷售數據的管控與監督，及時向公司反饋市場最新動向。

4、負責業務流程監督檢查的執行，就存在的問題及時反饋給城市經理并落實整改計劃，并完成月底線路檢查總結文件上報公司業務部；

5、規范業務員線路的管理制度及方法，帶動團隊凝聚力，增強團隊歸屬感且自發完成自己本分工作。