超市實訓報告精選(九篇)
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第1篇：超市實訓報告范文
關鍵詞：會計課程 會計實訓課程 教學內容調整
中職院校會計教育主要是為社會經濟建設和發展培養高素質的勞動者和高技能的實用人才,課程設計應以就業為導向,突出職業能力培養的重要性。為應對現時社會經濟發展需要，大部分學校則需根據社會需要及自身情況進行相應調整，選擇企業所需人才方向對會計專業在校生進行培訓，以達到中職院校培養人才的目標。中職院校就讀學生的基本素質相對較低,作為企業高層管理人才來培養具有一定的難度，而畢業后基本上是到中小企業服務，因此,突出實踐技能,培養學生崗位適應能力成為了教學改革的重點。
會計課程作為中職學校主干課程一直存在理論與實踐的脫節。教學上各院校均強調會計實際操作的重要性，學生畢業前盡可能安排學生實習，但一個單位或企業一次只能接收幾名會計專業的學生實習，而且學生的實習時間較短，剛將一名“生手”帶成“熟手”，實習時間就結束了，接著又開始下一輪培訓。試問有哪個單位或企業愿意承擔這樣的“培訓”工作？
自行建立商場進行實習？這需要大量的財力、物力及場地，難度很大。就算是建立專門的會計實習商場，但寥寥幾個會計崗位，如何能將近百個學生都安排下去？理論與實際操作不統一，是現時中職會計教學中存在的最大的問題。
實訓課程作為會計專業的必修課，如何解決理論與實際操作脫離的現象？我認為，應從以下兩個方面著手：
一、以就業為導向、能力為主位，對教學內容進行調整
首先，理論課程以“實用”為主。再次，會計每一門課程應配置相應的實訓課程。但不是每一門課程的實訓內容都從建賬開始，而是將會計工作的各個具體操作內容分散到每一門理論課程的操作課中，形成一種階梯上升方式教學與實訓。
1《基礎會計》課程
《基礎會計》課程的理論教學要注重基礎方法的教學，本課程包括從憑證填制及編制、科目匯總表編制、賬簿登記等內容為主。本階段的學習要求學生掌握會計賬簿的開設、過賬到試算平衡表編制方法即可，因為會計報表的編制需要運用較為綜合的會計知識。
2專業會計課程（《成本會計》與《商業會計》）
（1）選擇《商業會計》為專業課程的，理論教學從票據結算方式與應交稅費中的“增值稅”業務處理開始，以現時超市銷售方式為主要的教學內容，選擇超市中業務量較多的代銷業務與攤位出租業務為主要內容開展教學。本課程的實訓課程應以理論教學中的商品代銷、攤位出租與庫存商品發出的方法為例進行實訓操作，要求學生能熟練辯認各式憑證、專用賬簿，并應掌握常用庫存商品成本計算方法、銷售日報表編制方法。
（2）選擇《成本會計》為專業課程的從原料的供應開始，以采購成本計算、原料成本產成品成本等計算為主線。產品成本計算方法教學中選擇較為易學的品種法及分批法為內容。對應的實訓課程可從原材料購進業務開始到投入生產，加入理論教學中的品種法為主，賬簿運用以多欄賬為主,會計報表的學習以完工產品成本報表的編制為主。本階段的學生應掌握一至兩種的產品生產成本計算方法、多欄賬使用及完工產品成本表的編制方法。
3《財務會計》課程
《財務會計》理論教學以六大要素業務、編制會計報告為主線，會計報告中以資產負債表和利潤表的編制為主，還可加入現金流量表的編制方法。該課程的配套的實訓也應是以會計報告的編制為主。本階段進行會計報表的編制教學，學生基本上能運用所學會計知識進行會計業務事項的處理，編制會計報表也就順理成章。為了加深學生對會計知識的認識，在此階段教學中可加入《稅務基礎》課程或《納稅實務》課程，也為下一步的綜合實訓準備條件。
第2篇：超市實訓報告范文
一、用人單位對工商管理方向學生的要求及高校工商管理方向專業課程教學中存在的問題
2011 年上半年，國家發展改革委員會就業與收入分配司完成了 《2011 年一季度就業形勢分析與建議報告》。據報告執筆人鄧海濱介紹，2011 年高校畢業生就業壓力將進一步加大。2011 年下半年將有 660 萬普通高校畢業生 ( 比去年增加近 30萬人) ，以及 700 多萬中專、職高、技校及 “兩后生”( 初、高中畢業未能繼續升學的貧困家庭中的富余勞動力) 集中進入人力資源市場。他還進一步強調，將加大高等教育招生學科和專業結構調整力度，提高高等教育培養模式適應就業崗位需求的能力。在招聘時，用人單位普遍希望工商管理事業畢業生在扎實的理論基礎上具備較強的綜合分析能力、思維判斷能力、組織協調能力、口頭表達能力等。但令他們失望的是，相當多的工商管理專業畢業生不熟悉企業等就職機構，對企業亟需解決的實際問題缺少洞察力和解決問題的能力。盡管許多學生對管理理論耳熟能詳，但對如何運用這些理論來解決問題卻一知半解。據有關媒體的調查，求職大學生普遍認為，缺乏工作經驗已成為就業最大的門檻。企業也反映，應屆大學生到崗工作，即便學什么專業干什么工作，其實際知識應用率仍不足40% ，而且多數學生不能將所學知識變成自己在崗的實際能力。
這些年來，高校各專業包括工商管理專業都在不斷擴招，而且大家一般都認為，接受更多更好的教育意味著更好的工作和更高的收入。但在大學生越來越多的今天，這樣的 “預期”可能難以成真。隨著社會的發展以及對人才素質要求的變化，高校應確保學校培養的人才符合勞動市場的需求。用人單位需要的是既有理論知識又有實踐能力的員工。工商管理專業的畢業生只有既具備豐富的理論知識，又有相關的實踐能力，才能順利地找到自己滿意的工作。上述矛盾的出現，與當下高校工商管理專業的教學管理體系密切相關。工商管理專業課程的理論教學與實踐教學脫節，所傳授的管理方法偏重知識性，學生光聽不練、光學不習，導致其遇到實際問題時無從下手。雖然高校工商管理專業的教學體系也安排了一定課時的專業課程實踐教學、生產實習和假期社會實踐，但是，實踐期間學生對企業接觸不夠全面，甚至不知道該從何處下手了解企業。總的來說，學生深入企業實訓的機會較少，有限的實訓也由于時間短而難以深入。
在西方，商業管理專業課程的理論教學和實踐教學是緊密結合的。比如，澳大利亞拉籌伯 ( LaTrobe) 大學的商業管理 ( 旅游管理) 系，在該專業方向課程休閑學 ( Leisure Studies) 的授課過程中，老師布置的一項作業就是，要求學生在一個半月內，從零開始策劃最具成效的籌款活動。休閑及娛樂就業領域要求工作人員需掌握多種技能，包括懂得分析人們的娛樂需求以及掌握策劃、經商和財務知識，這樣才能更好地提升顧客的消遣樂趣。而休閑學這門專業課程正好能提供這樣的訓練。學生在畢業后多年都難忘休閑學課程中的這次作業。他們紛紛談到，在幾十天里，團隊不斷磨合，通過相互溝通達成了統一的目標和共同的行為規范，最后在有限資源的情況下，籌集資金，分工合作，成功舉辦了一場慈善舞會。在 4 年的學習期間，該校商業管理系學生要掌握以當今休閑趨勢為主題的策劃、籌辦、市場評估等理論知識，同時也有較多參與大型休閑活動籌備工作的實踐機會。筆者認為，高校工商管理方向專業課程教學中存在的問題，一是工商管理專業的教學單位未搭建好工商管理專業學生與企業交流的橋梁; 二是工商管理專業課程的實踐教學缺少有針對性的實踐環節，實踐課內容不夠深入。解決這些問題的對策是，在工商管理專業課程中增加實踐教學的比重，給學生提供與實際業務活動聯系緊密的工作體驗機會; 同時專業課程的實踐教學內容應具有綜合、開放的特點，以著力培養學生的實踐技能。按此方向采取各種措施，將有利于培養學生的綜合素質，提高學生分析實際問題、解決實際問題的能力，提升學生的就業競爭力。
二、工商管理專業課程教學探索
筆者在工商管理專業課程教學中進行了一些嘗試。在講授超市經營管理時，為了讓學生能夠牢固掌握該課程的知識，并能夠運用這些知識分析問題和解決問題，培養學生的實踐技能，在課程前、課程中、課程末三個階段做了以下實踐教學的探索。
1. 課程前階段
超市經營管理課程定于 2009 年 9 月開始。為了讓學生對超市的管理工作有切身的認識，筆者在2009 年的上半年多次與學校附近大型超市的人力資源部經理溝通，希望超市能夠給學生提供暑期工作的機會; 鑒于各超市的用人需求額度的限制，有部分學生在暑假假期 ( 課程前) 就進入超市實習。學生通過崗位應聘、崗前培訓、超市管理工作實訓等一系列實習經歷，深入接觸企業實際的業務活動，獲得了對超市經營管理的較為豐富的感性認識，從而為學好這一課程打下了較好的實踐基礎。另外，在處理繁雜的超市經營具體事務的過程中，學生體會到了社會工作的責任和義務，鍛煉了自身吃苦耐勞的能力。
2. 課程中階段
在講授超市經營管理課程的理論知識時，筆者除認真備課外，還經常結合學生作為消費者所接觸的超市服務案例來闡述課本的超市管理理論，這樣可以使學生理解、掌握知識更加容易。此外，還給學生布置針對中山市各大超市實地調查的實踐作業。在這一實習作業中，作為授課老師，筆者先期與各大超市的管理人員密切聯系，詳加說明，再對學生做好分組及相關安排，與學生一起討論超市調查問卷設計等一系列工作，最后各組學生完成調查工作后，學生按組上交相關內容的調查分析報告。在整個過程中，學生必須深入到超市一線，仔細觀察人、機、商品、服務等具體業務活動，讓所有學生能走出校門，到社會現實中去鍛煉。特別是針對消費者的問卷調查和分析報告，一方面培養了學生的人際溝通、調查統計等各方面的基本技能; 另一方面，通過撰寫分析報告等，讓大家能運用所學專業知識來分析問題，提升判斷力、分析能力。
第3篇：超市實訓報告范文
長期以來5公共關系基礎及實務6這門課程都被視為是一門理論+實踐的課程。但在教學中,仍然主要以教師理論講授為主,配合案例教學法,結合少量實踐。而實踐部分往往流于形式,或者干脆省略掉。以至于學生對于國內外眾多知名一流企業經典公關案例了解不少,進人中小企業后卻缺乏公關理念,不知道如何提高企業形象,更不會策劃公關活動。因此,高職院校中5公共關系基礎及實務6課程必須改革,突出學生職業能力的培養,以崗位需求為導向,采用情境教學法,設計貼近真實的學生能把握并完成的情境任務,配合其它實踐活動,激發學生興趣,讓學生主動參與,置身于工作情境,充分鍛煉其實踐動手能力和團隊合作能力。
2、情境體系設計方案
情境教學法試試效果的關鍵是情境體系設計,既要貼近真實崗位,又要符合學生學習規律,滿足學生學習興趣。傳統公共關系基礎及實務課程目錄內容較多,且相對分散。根據姜大源教授基于工作過程的課程體系開發思想,設計情境體系時,只選擇崗位必需的工作內容設計為學習情境,并按照工作過程和學生認知規律進行順序排列。下面是本課程的情境體系設計方案:以我院實訓基地/學創超市0為載體,由學生組成的每個公關小組針對該超市開展公關活動。情境一:公關調研。背景:學創超市成立五年來經營業績一路下滑,遠不如校園其它超市。公關小組成員要通過實地考察、調查問卷等方式調研該超市在師生中的形象,并總結撰寫調查報告,小組長以即t的形式做匯報。備注:管理學專業學生已經系統學習過市場調查與預測、統計基礎及實務、經濟應用文寫作等相關學科,此部分內容教師以引導為主,公關小組有能力協作完成。情境二:公關策劃。在前期所做調研報告基礎上,結合該超市實際情況,公關小組設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案。備注:學生在做策劃方案時,要考慮到超市的實際情況,切忌假、大、空的規劃藍圖。策劃方案中要清楚表達做些什么?能不能做?怎么做?誰來做?什么時候做?情境三:公關專題活動。在策劃方案基礎上,公關小組自主聯系分管/學創超市0的行政部門以及學工部和其它學生組織,以校園每年一度的大學生運動會、中秋晚會、新生軍訓結業典禮、迎新晚會等重大集體活動為契機,執行至少一次公關活動。活動借結束后,每個小組提交一份活動總結及公關效果評估報告,小組長以PPT形式作匯報。備注:學生要落實開展公關活動并不容易,必須要經過學校相關部門同意,與各學生組織溝通協調。在此過程中困難重重,但卻能真正鍛煉到學生溝通、協調能力,培養團隊合作精神。情境四:危機溝通。在前期供關系小組所做的公關活動帶動下,學創超市得到師生一致好評,業績一路上升。但今日發生了一起學生飲用該超市酸奶后輕微中毒事件,對超市造成重大沖擊。在此危機下,公關小組必須迅速做出反應,應對危機。
3、教學實施及評價
3.1組建模擬公關小組
長期教學實踐證明,如果按照學生自愿的方式自由組建模擬公關小組,學生往往只愿意與自己同寢室或交往緊密的同學組成,容易造成組內成員性別單一,以及成員分工和小組長評價有失公平的情況。為了增強學生溝通協調能力,提高團隊合作意識,教師可以采用學號隨機組合,以5人為單位組建小組。公關小組成立后,由小組成員推薦小組長,負責日后小組完成情境任務的組織、協調、反饋、評價等管理工作。
3.2完成情境任務
根據本課程情境體系,每個公關小組都要完成4個學習情境,按照要求提交一份報告,并用pPt展示每個情境任務完成成果。
3.3考核評價
第4篇：超市實訓報告范文
【摘 要】目前，職業教育已經成為優化人才結構，推動我國經濟社會發展的重要途徑。在中職市場營銷專業教學中引入以崗位為導向的技能實訓，能幫助學生在學以致用、用以促學、學用相長，提高職業技能，培養學生成為高素質應用型人才。
關鍵詞 中職；市場營銷；崗位技能；實踐性教學
中圖分類號：712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）14-0102-02
教育部于2014年12月的《教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見(征求意見稿)》中提出的四個基本原則之一是：堅持工學結合、知行合一。注重教育與生產勞動、社會實踐相結合，校內與校外相結合，突出做中學、做中教，強化教育教學實踐性和職業性，促進學以致用、用以促學、學用相長。市場營銷是一門應用性與實踐性非常強的學科。為了更好地培養中職市場營銷專業學生的職業技能，在理論教學的基礎上，必須堅持以上基本原則，引入以崗位為導向的實踐性教學，學生在真實的工作崗位中強化職業認知、鍛煉職業實踐能力，為學生成為高素質應用型人才打下堅實基礎。
一、深入了解市場營銷崗位實際需求
隨著社會經濟的不斷發展，市場營銷崗位已持續多年穩站人才需求市場前十名崗位需求。這是由于在激烈的競爭環境下，各行各業都需要專業的市場營銷人才開拓市場，占領市場，贏得競爭優勢地位。這既是市場營銷專業學生的發展機會，也是挑戰。在人才需求市場中主要以客戶經理、銷售代表、渠道經理、業務拓展經理、市場營銷專員等崗位體現，所謂隔行如隔山，市場環境千變萬化，同樣的崗位在不同行業的崗位要求是不一樣的。根據行業和營銷業務的特點，可將市場營銷崗位細分為企業對企業（B2B）項目銷售、企業對消費者（B2C）門店銷售和企業對消費者（B2C）快速消費品銷售。下面分析每種類型對市場營銷崗位的工作職責和要求。
1.企業對企業（B2B）項目銷售員崗位需求。企業和企業之間的項目交易，往往要求銷售人員有嚴謹的工作態度和嚴密的思維模式。工作職責主要是拜訪現有大客戶及潛在大客戶，有較強的區域市場拓展能力及陌生拜訪、挖掘客戶需求能力；與大客戶建立關系，并保持持久聯系，及時通知大客戶有關新產品或服務、價格、變化等信息，負責向現有大客戶銷售產品及服務；熟悉業務工作流程，如對大客戶或一組客戶進行需求分析、業務拓展、談判、銷售、安裝或發貨，并提供售后服務；記錄所有業務活動，并擬寫報告。
2.企業對消費者（B2C）門店銷售員崗位需求。企業開設商鋪向消費者銷售商品，銷售員是最貼近顧客的職位，要求銷售員確保職責區域干凈、整潔、存貨充足、標價正確，確保產品在任何時候都狀況良好；對產品銷售充滿熱情，積極了解產品的功能和優點、當地市場情況和顧客需求的認識；主動接觸需要幫忙的顧客，向顧客推薦最適合他們的產品和服務，讓顧客滿意而歸；當天營業結束后，要整理職責區域，以便補充存貨并為次日營業做好準備；了解所在部門的行動計劃，協助實現經理制定的目標，最大限度地提高職責區域內的銷量和盈利。
3.企業對消費者（B2C）快速消費品銷售員崗位需求。企業向消費者銷售的快速消費品是依靠消費者高頻次和重復的使用與消耗，通過市場規模來獲得利潤和價值實現的。因此企業往往采用渠道銷售快速消費品，這要求銷售員有敏銳的市場觸覺，體現專業形象，熟悉當地市場及流通渠道，高效率地深度分銷，有管理團隊的能力，協助經銷商管理商品陳列，實現標準陳列，與客戶保持良好合作關系，貫徹落實公司銷售策略，促進經銷商達成每月營業指標。
二、開展崗位技能實訓教學
結合市場營銷專業的崗位需求，通過在校內開辦教學超市，在校外開拓校企合作項目，為市場營銷專業學生構建了豐富的崗位職場體驗實訓教學內容。崗位職場體驗是以專業技能體驗為主要內容，通過親身經歷、體驗職業的各項規范和要求，將理論知識運用到實際工作當中，在實踐中學習新技術，掌握新技術，補充新知識，從而增強學生的動手能力和思辨能力，將自身的職業品質外化為職業行為，加快學生個體社會化的過程。
1.教學超市崗位技能實訓。教學超市是以學生為經營主體的真實經營場所，為市場營銷專業的學生在校內提供企業對消費者（B2C）門店銷售員和快速消費品銷售員方面的崗位實訓，具體可細化為理貨員、促銷員、價格分析員、客戶服務員、店長等。
（1）理貨員工作崗位實訓。理貨員要合理分配商品面位，根據消費者購物習慣陳列商品，確保暢銷商品無缺貨、沒有空排面，補貨及時，定時檢查商品的有效期限，沒有過期或變質的商品在售賣，做到先進先出，微笑服務，禮貌用語，做到耐心禮貌解答顧客詢問，負責日常銷售工作及賣場清潔等工作。
（2）促銷員工作崗位實訓。促銷員要因應市場需求設計促銷方案及預算，配合供應商的要求促銷商品，按照促銷計劃實施促銷活動，制作POP廣告，營造賣場良好的氛圍，主動向顧客推銷促銷商品，解答顧客疑問，按時按質完成促銷活動的銷售統計報表。
（3）價格分析員工作崗位實訓。價格分析員工要調查商圈內競爭對手的價格策略，分析價格、銷售及毛利之間關系，制定價格策略，保證教學超市各業務指標的目標實現。
（4）客戶服務員工作崗位實訓。客戶服務員能秉承“顧客第一”的服務理念，接待顧客對應問題；制定可行性方案以提升顧客滿意度，負責開展重大節日前的團體購物和重要客戶的拜訪工作，負責對外公益活動的宣傳組織事宜。
（5）店長工作崗位實訓。店長要全面主持店面的管理工作，配合教學超市的各項方針政策的實施；監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；確保門店庫存結構的合理，控制并減少損耗；妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；培訓、指導員工的業務技能，保證工作質量、提高工作效率，帶領管理團隊，營造積極的工作氣氛以及宣導良好的企業文化，確保合理的顧客服務管理來提升顧客的滿意；掌握各種設備的維護保養知識；監督門店內外的清潔衛生；保持與周邊社區、相關部門的良好的公共關系。
2.校企合作項目崗位技能實訓。開展校企合作項目，學生能得到企業優秀培訓師的崗前技能培訓，接受不同企業文化的熏陶，通過培訓考核后進入全職工作階段。在此過程中，學生在崗位技能方面得到督導的全方位指導和強化訓練，在就業心理方面得到專業教師的悉心關懷，提高職場抗壓能力，從而較全面地提高職業素養。通過與不同的企業合作，為學生提供了企業對企業（B2B）項目銷售、呼叫中心等方面的崗位技能實訓，如銷售助理、訪問員等。
（1）銷售助理專員崗位實訓。銷售助理在熟悉產品和服務的前提下，與潛在客戶進行電話溝通或拜訪，尋找目標客戶，解答客戶對產品和服務的疑問，在項目銷售過程中協助銷售經理進行相關資料的準備、整理等工作，推進銷售，完成銷售任務，對銷售合同進行匯總、歸檔管理，跟蹤合同執行事宜。
（2）訪問員崗位實訓。訪問員要熟練掌握計算機輔助電話訪問系統CATI的操作和應用，通過電話對消費者進行問卷方式訪問，了解消費者的意見和觀點，普通話標準，語音清晰，表達能力強，工作積極主動，能在壓力環境下有效地完成任務。
在實戰過程中，市場營銷專業學生通過從事不同崗位技能實訓，能培養正確的營銷思維、敏銳的市場營銷意識，能較全面地鍛煉職業素養，提高理論知識應用能力和實踐創新能力。這有助于學生今后快速融入社會，成為適應市場營銷職業第一線需要的高素質專用型人才，有效地適應人才市場對市場營銷專業畢業生的需求，使學生在日趨激烈的職業崗位競爭中獲得更加廣闊的發展空間，加快職業發展的速度。
參考文獻：
[1]南海.論現代職業教育的目的[J].職教論壇,2005,(12).
[2]莫柏預,黃平隆.基于“就業能力”培養的經濟管理類專業大學生職業指導實踐教學創新研究[J].文化教育市場,2011,(12).
第5篇：超市實訓報告范文
摘要：結合河北旅游職業學院物流管理專業課程標準建設的實際情況，從課程的性質和作用及設計理念、課程目標、課程內容、課程實施、課程考核評價五個方面對《配送中心運營與管理》課程標準建設做了一些初步的探討。
關鍵詞：配送中心運營與管理；課程目標；課程內容；課程考核
《配送中心運營與管理》是河北旅游職業學院物流管理專業的核心課程，是培養配送作業一線的工作人員、作業班組負責人、部門主管及業務經理等配送人才的必修技能課程。本課程是在學生學習了《物流管理基礎》、《采購管理實務》、《倉儲操作與管理》、《物流運輸組織與管理》等課程的基礎上開設的。通過理論與職業技能訓練，要求學生掌握配送中心運營與管理必備的知識和相關技能，具有綜合的、熟練的應用配送管理知識的基本技能提升就業競爭力，為物流管理從業人員具備必要的配送崗位技能素養作好準備。
一、課程基本理念及設計思路
本課程設計的重點在于培養學生從事配送管理活動必須的技能，課程的培養目標和課程體系著眼于學生就業崗位，立足于學生職業技術能力培養，以就業導向和崗位實際需要為出發點。建立了“以工作任務為核心，以業務流程為主線，圍繞崗位職業能力”的課程體系，授課過程貫穿作業項目和作業任務以體現“學習的內容是工作（過程），工作的過程是學習（內容）”的職業教育思想。
在廣泛進行社會與企業需求調研的基礎上，確定物流管理專業人才培養目標；通過對物流配送企業從業人員工作職責進行劃分，將配送職業劃分為相應的工作崗位，確定職業崗位所應具備的通用能力、核心能力及知識要求；將能力和知識要求轉化為教學模塊，形成課程教學內容。
在充分考慮了《物流運輸組織與管理》、《倉儲操作與管理》在專業內容劃分與界定的基礎上，將超市配送中心配送和快遞配送的真實作業流程引入課程，并經校企雙方合作序化，形成課程主體部分，同時又注意到配送人才培養過程的系統性、全面性和開放性以及學生可持續發展知識儲備的需要。以“工作過程導向、具體任務驅動、能力提升與延展”為課程設計的依據。
因為課程內容主要針對配送中心實際而具體的工作任務，因此，具有明顯的職業導向性和確定的目標，具有較強的過程屬性。根據這一特點，課程主要解決“怎樣做”和“怎樣做更好”的問題，在課程內容的設計方面，按照工作過程的順序來傳授相關的課程內容，實現實踐技能與理論知識的整合。
二、課程目標
通過本課程學習，學生能掌握配送中心運營與管理的相關知識與基本技能，初步形成一定的學習能力與課程實踐能力，并培養學生誠實、守信、合作、敬業等良好品質，以及提高學生綜合運用專業知識技能的素質。
專業能力目標：具備訂單處理、揀選理貨、分類包裝、路線優化、貨物配裝能力；具備退貨處理能力；具備配送流程設計能力；具備配送成本與控制分析能力。
方法能力目標：具備提高解決實際問題的能力；具備采集、使用信息、分析歸納、總結交流經驗的能力；
具備自學能力、理解能力與表達能力；具備將理論與實踐經驗結合運用的能力。
社會能力目標：具備團隊意識及妥善處理人際關系的能力；具備溝通與交流能力；具備組織、協調能力；具備適應環境開拓創新的能力；具備較強的心理承受能力。
三、課程內容
按照專業課程目標要求，結合學生的認知特點和相應職業能力要求確定課程內容，根據學生認識問題、分析問題、解決問題的能力以及人的認識規律，序化教學內容。說明學生應獲得的知識、技能與態度。
學習模塊模塊名稱模塊內容任務參考學時（56）
模塊一配送崗位分析讓學生對“配送”形成初步的認知。引導學生熟練完成配送流程中的“訂單處理-分類包裝-揀選理貨-流通加工-路線優化-貨物配裝-送達服務-逆向物流”等8個具體工作崗位的作業任務，為保證學生進入企業后能夠迅速頂崗打下基礎。1.1配送管理認知
1.2訂單處理
1.3揀選理貨
1.4分類包裝
1.5路線優化
1.6貨物配裝
1.7送達服務
1.8逆向物流34
模塊二配送流程設計此模塊的內容由兩個典型配送作業流程構成，分別為“快遞配送流程”、“連鎖超市配送流程”。每個流程又都是由多家同類配送企業的作業流程融匯而成，流程之間同點融匯，異點突出。通過對本模塊的學習，學生能夠對配送作業流程進行深入剖析，系統地考慮各作業崗位的職責范圍、作業工序對流程整體的系統性、效率性及流暢程度所產生的影響和制約，進而能夠實現配送作業流程的優化與控制。該能力是能夠保證學生在進入企業1-3年內成長為企業骨干、部門主管的前提條件。2.1超市配送流程設計2.2快遞配送流程設計34
模塊三配送成本分析與控制此模塊的內容是在學生掌握配送流程控制能力的基礎上知識與能力地延展。在學生初步掌握配送成本構成和影響配送績效因素的基礎上，再借助具體企業案例，鍛煉學生的配送成本分析和控制能力。讓學生初步具備了一名優秀管理者的職業素質，為學生在入職3-5年內可持續發展奠定了基礎，完成了知識儲備。3.1配送成本構成與控制6
四、課程實施
（一）教學條件
師資條件：根據課程性質和課程目標，本課程的主講教師必須具備扎實的理論知識，過硬的操作技能，最好為“雙師”素質教師，具有豐富的實踐經驗。能與企業合作共同開發和建設課程，為企業提供服務，到企業去鍛煉，積累工作經驗。有很強的執教能力，快速反應能力，能及時、準確地解決學生遇到的各種問題。要有責任心和使命感，不僅能傳授學生知識，更應該教會學生如何做人。
教師要注重把握行業和專業發展的最新動態、密切關注行業和專業的實踐應用，能夠熟練的與企業實際結合。
實訓條件：校內應滿足課程教學要求的配送實訓資源，包括配送場所、揀選設備、配送工具、配送管理軟件等。且能同時滿足一個班進行實訓的要求。
序號實訓室名稱特色建設方式實訓模塊
1儲配實訓室真實場景校企共建目測估方、物品堆碼苫墊、物品揀選、理貨、配貨、盤點、庫存管理、配送現場設置、配送、配載作業、倉儲作業意外事件的處理、RF系統及手持終端操作
2儲配實訓室真實場景校企共建條碼的制作、打印、生成、識讀、掃描、條碼數據的采集、固定式RFID讀寫設備、磁卡的讀寫
3儲配實訓室真實場景校企共建半自動電熱捆扎機的使用和保養；手動電熱型打包器的使用和保養
4儲配實訓室真實場景校企共建電子標簽的識讀、分揀線出入貨作業、分揀線管理系統、分揀線相關單據報表的識讀、分揀線軟硬件設備故障的排除及維護
（二）教學方法建議
教學方法的選擇應體現學生為主體，教師為主導的思想，在教學過程中真正實現“教、學、做”一體化。在教學過程中應注意激發學生的學習興趣，調動學生的學習積極性，同時要注重培養學生的自學能力。本課程是一門操作性、實踐性較強的課程，選擇合適的教學方法，將會起到事倍功半的效果。本課程主要采用以下教學方法：
1.案例教學法
在教學過程中，我們增加了大量的實際案例，突出專業特點，案例新穎、豐富，既有理論深度，又注意學生實際能力的培養。本課程教學過程中以寬廣超市配送中心設施布局圖為教學案例，對其布局結構、區域規劃、貨位安排與優化以及與之相關的ABC分類、物品重量計算進行了詳細講解與分析，將理論知識通過真實案例傳輸給學生。
2.啟發式教學
在教學過程中根據教學任務和學習的客觀規律，從學生的實際出發，采用多種方式，以啟發學生的思維為核心，調動學生的學習主動性和積極性，促使他們生動活潑地學習。啟發式教學，可以啟發學生思維，激發學習熱情，培養獨立思考能力，促進個性發展。
教學過程中在選取申通快遞配送中心和寬廣超市配送中心作為典型案例進行配送業務流程分析之后，由教師啟發引導式提問、學生分組討論、教師總結等形式對快遞配送流程與超市配送流程之間存在的采購、收貨檢驗、入庫存儲、揀選理貨、配裝配載、送達服務等方面的差異與原因進行了深入透徹的分析，進而再提出新的問題讓學生獨立思考、獨立分析，并要求學生寫出調研與分析報告。
3.任務驅動教學法
通過提出問題，任務，在強烈的問題動機的驅動下，學生通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，使學生在完成既定任務的同時，引導學生進行了實踐活動。在配送流程實訓中除要求學生熟練掌握各環節所需的操作技能的同時還要求學生循環扮演供應商、配送中心、運輸服務商及店鋪（客戶）等角色，從不同的角度去理解“配送”。
4.視頻教學法
充分利用豐富的網絡資源，為學生播放一些好的視頻教程，不僅可以培養學生的自學能力，開闊學生的視野，同時也是對教學內容的極大豐富和補充。
5.討論式教學法
由教師提出問題，學生分組討論，最后根據討論結果進行總結歸納。在教師的指導下，學生各抒己見，互相切磋，充分發揮學習的主動性和積極性，這樣不僅培養了學生的組織表達能力和解決問題的能力，也大大提高了學生的綜合素質。
通過這些教學方法的穿插運用一方面增強了學生勤于思考、樂于實踐的積極性，提高了教、學效果；另一方還增強了學生分析問題、解決問題和善于學習的能力，為學生今后的可持續發展奠定了堅實的基礎。
五、教學評價、考核要求
本課程的考核改變單一的終結性評價的方法，采用過程考核與結果考核相結合，教師評價與學生評價相結合的考核方式。本課程考核采用百分制，60分為合格。綜合成績=過程考核成績+結果考核成績。過程考核占總成績的50%，其中過程考核成績由模塊一考核成績、模塊二考核成績、模塊三考核成績組成。每個模塊的考核評價標準見下表；結果考核占總成績的50%，以筆試閉卷的形式考察學生多配送基礎知識的掌握程度。這種注重平時考核與過程考核的考試方式改革，具有評價的系統性、連續性、多樣性，不再是一次考試定成績，使得對學生的評價更全面、客觀、公正，更能反映學生的真實水平。
分教學模塊單元考核
參考文獻：
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第6篇：超市實訓報告范文
論文摘要：本文從連鎖經營專業教學存在問題入手,分析提出該專業的教學改革與實踐探討,圍繞崗位群,進行綜合課程開發、注重學生綜合職業能力培養,將教學與就業市場最近距離接觸。
一、連鎖經營專業教學中存在的問題
(一)針對該專業,國家沒有統一的教學指導方案,專業培養目標模糊
連鎖經營專業,是最近幾年各學校根據市場需要而提出的新興專業,國家還沒有學指導方案,很多學校只是借鑒中職商品經營專業或市場營銷專業的教學計劃,開設課程基本照搬過來,內容陳舊,沒用跟上時代步伐與市場變化。不能清晰地界定其培養的專業人才將來的就業方向,培養目標很寬泛并且模糊。
(二)教學中割裂各學科之間的聯系,不利于學生綜合能力的培養
目前,各中等職業學校連鎖經營專業教學中,各學科和教材之間缺乏有效的鏈接,不利于學生綜合職業能力的形成。
(三)教材內容陳舊,缺乏崗位目標,體現職業性較差
中等職業教育應該體現職業性,即要求教學要以職業崗位為目標,根據職業崗位能力要求組織教學內容與技能訓練。我們的教材缺乏崗位目標,它只強調學科的目標,偏重理論而忽視實踐。
(四)過分強調了理論性,技能性卻不突出
中等職業教育應是突出技能性教學,培養實用型專門人才。然而,絕大多數中職專業教師都是從校門到校門,沒有生產經歷又缺乏參與社會實踐的機會,只能是從理論到理論,從書本到書本。可是再看一下我們所使用的教材,除《銷售操作技術》技能性較強外(內容卻很陳舊),絕大部分學科屬于學術型的,理論性很強而技能性卻不突出。在這種模式下,職業教育所培養的學生只能是理論知識較豐富,而實際運用能力、操作技能卻不強。
(五)教學過程中,缺乏服務理念的滲透教育
在教學中,很多學校注重理論知識,也加入實訓課內容,但忽視了連鎖經營專業首先是服務行業,工作中更多與“人”溝通與交流,所以必須對學生進行服務宗旨教育、綜合素質教育、職業精神教育和遵法守法教育,而這些卻是一個合格連鎖經營人員所更必須具備的基本素質。
二、教學改革探索與實踐
(一)明確中職連鎖經營教學目標,圍繞崗位群,進行專業化方向分工
中等職業教育的目標是培養面向基層、面向生產經營服務第一線的懂技術能操作的高素質勞動者。對于連鎖經營專業來說,我們的目標定位是培養學生適應現代經濟社會、國際化連鎖商業發展的要求,能夠勝任連鎖企業相關崗位及管理的初、中級應用型人才。我們學校圍繞相關崗位群,進行專業化方向分工,主要分為三個專業化方向:門店收銀理貨方向、品牌經營方向和連鎖配送管理方向。一學年基礎課程之后,學生選擇專業化方向。
(二)緊密結合市場,調整課程設置,進行綜合課程開發
為實現課程體系和教學內容的科學化、合理化,優化教學內容,合理設置專業課程。所有專業課程都體現著為職業能力培養而開設的理念,進行課程改革與調整時,強調“理論以夠用為度”及理論與實踐相輔相成的原則。我們適當減少了難度大、對操作技能影響小的理論內容教學的學時數,加大實踐案例教學和直接進店的實習學時,進行綜合課程開發。
(三)采用模塊化教學,將課程內容與工作內容相結合,實現學校、實習、就業的零距離
教學中減化理論內容,刪減重復內容,以“夠用、適用”為原則,采用模塊化教學,例如圍繞如何作一名優秀店員分為多個模塊,并以收銀員、理貨員等的工作內容為核心,深入商場、超市進行實地考察,將石家莊市各超市,尤其是北國商城的企業文化、上崗要求、用人標準、工作制度、工作程序等充實到教學內容中,讓學生在校期間盡量多了解工作單位情況,為其實習就業做好心理鋪墊。同時,注重社會實踐,帶領學生進入各大商場、超市,感受工作氛圍,熟悉工作環境、觀察工作崗位、感悟職業能力,指導學生撰寫市場調查報告,開動腦筋,將理論與實踐相結合,提出合理化建議,也鍛煉學生,提高他們分析問題的能力。
(四)創新教學方式,注重培養學生的綜合職業能力
在教學過程中,為培養學生的職業能力,開設“每日營銷寓言”、“經營之道”等活動,讓學生感悟營銷真諦,學會傾聽別人說話,鍛煉學生的膽量(公共場合發言),提高語言的組織、表達能力,學生們直接參與課堂教學,進行了師生的互動。并且教師結合專業理論進行點評,滲透德育教育,專業思想教育。另外設置“情景賣場”、“模擬銷售”等,通過“情景賣場”,描述一個賣場化妝品、生鮮、家電、食品——各專柜的布置情況和銷售實景,讓學生將自己置身于銷售情景中,體會該賣場的店員服務,指出成功與不足,并記錄對自己的啟示,以便工作后能時時提示自己。同時,“情景賣場”之后,視情況要求學生進行模擬銷售,進行銷售體驗,提高自身職業能力。
(五)教學中,注意時時滲透專業思想教育、創業教育的理念
零售行業是所有行業中就業門檻兒最低的一個行業,也是最充滿機會的行業。在這個行業中成功與否不以文憑而論,而吃苦耐勞、不怕困難、團結協作精神比文憑更重要。要適時對學生進行抗挫折教育,希望培養出來的學生,除了能夠在大中型零售企業中謀得一席之地,還要能夠適應職業的變化,具有在職業群就業、轉崗、晉升的能力,積累條件,待時機成熟創辦自己的店鋪。教學中,也注意滲透創辦小店鋪的相關知識,鼓勵學生先崗位就業,再自我創業,創業更勝于就業!
(六)加強實踐教學力度,注重學生技能培訓
連鎖經營專業是一種非工科專業,它沒有工科專業那種看得見、摸得著的操作技術,其技能技巧具有不確定性和抽象性的特點。所以,教學中,一般通過以下幾種形式加強學生技能實訓:在理論課堂中采用案例再現模擬、現場銷售模擬;每學期帶領學生進入商場、超市參觀或臨時頂崗;每年技能節對學生進行強化訓練;畢業前有半年時間在各大超市頂崗實習。這樣,經過實訓的學生,一畢業就能上崗工作,實現了工作能力與企業用人要求的零對接,增強了學生的就業競爭力。
中職教育改革的思路多種多樣,但都應充分強調和突出職業能力和綜合素質的重視培養,突出學生專業技能。我們必須改變傳統的教學模式,擁有先進的教育理念,采用先進的教學手段,注重學生整體素質的提高,爭取讓教學與就業市場最近距離接觸。
參考文獻:
第7篇：超市實訓報告范文
當前，我國高等職業教育實訓手段單一，實踐技能課程安排過少，培養出來的學生動手能力普遍不強，不能滿足經濟發展對技能型人才的需求。為了促進我國高等職業教育的發展，為企業培養高素質的技能型物流人才，經過調研，借鑒國外發達國家職業技能教育的好做法，與廣州益達科技有限公司共同開發設計出一套3D動畫物流實訓系統，讓學生通過全真環境下現實物流企業的實際動手操作，切實感受物流企業的具體崗位，使實訓真正達到實戰的效果，從而積累真實工作的經驗。
目前，國內物流管理專業的實訓模式主要分為：以VCD、課件等為主的素材資源庫，以傳統教學軟件為主的虛擬實訓，以硬件實操為主的仿真實訓。3D動畫實訓系統是在充分吸收了上述各種實訓模式的精華、并結合國外先進的實訓模式而設計的國內最先進的實訓手段。整個系統提供幾乎包括現實中各類物流企業的真實運作環境，包括真實寫字樓、真實配送中心、現代化立體倉庫、區域配送中心、制造工廠、百貨超市、收貨、配送網點,以及真實城市、大街、公路貨運場、鐵路貨場、航空貨運大樓、港口碼頭、集裝箱堆場、海關等眾多場景，覆蓋了與現實物流相關的絕大部分場景。其核心是讓學生通過模擬現實企業的場景，達到迅速上崗的目的。各個子系統的實訓流程是在總結眾多國內外知名物流龍頭企業的業務模式基礎上進行設計的。同時，配套設計詳細的實訓指導書、企業原始單表、報表、企業實際運作VCD、組織結構圖等眾多材料，以確保學生深入理解現實企業的真實流程。
物流3D動畫體驗實訓系統由下列5個子系統組成：
1.運輸3D動畫實訓子系統
該系統支持零擔運輸裝載量的整合與優化，并實現在途實時調度、動態運輸計劃等運輸優化工具，通過在途路線和裝載量的優化，實時進行運輸計劃的調整。主要包括業務受理、托單處理、運輸資源管理、調度分配、GPS車輛定位系統、統計考核等功能模塊。
2.倉儲3D動畫實訓子系統
該系統支持裝運整合、配送等倉儲延伸作業，可進行多倉共管、虛擬庫存管理等供應鏈職能。系統內建有結算功能，協助物流業者為客戶提供從倉儲、裝卸、集裝箱場站、配送到結算的集成作業環節。包括進貨管理、出貨管理、配送指令控制、配送分撥調度、庫存管理等功能模塊。
3．第三方物流3D動畫實訓子系統
該系統可下達運輸指令、倉庫作業指令、配送指令，可查詢運價、庫存報告，可進行訂單統計，還可跟蹤貨物狀態等。另外，還能對陸、海、空、多式聯運委托進行任務分發和業務操作。包括第三方物流企業的運輸管理、車輛調度、倉儲管理等功能模塊。
4.堆場與集裝箱3D動畫實訓子系統
該系統設計成以進口、出口、報關業務為一體，體現現代國際貨運業務管理流程的綜合系統，包括報價管理、進出口業務操作、報關管理、單證跟蹤等功能模塊。
5.貨代與報關3D動畫實訓子系統
該系統支持集裝箱的租賃、、檢驗、箱體報關、冷藏箱PTI和技術保障、跟蹤服務等功能模塊。
第8篇：超市實訓報告范文
實踐地點：華潤萬家購物廣場
實踐職位：商場促銷員
實踐時間：xx年7月11日—xx年7月18日 共 39天
一、實踐目的：
本次實踐的單位是目前以低溫新鮮食品和飲料為主的綠態行商貿有限公司，主要的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯、南城百貨、優購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。綠態行商貿有限公司成立于xx年6月，是個新興的小公司所的產品有限且其主要的產品光明酸奶的知名在區內不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選擇該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行情況，二者是想挑戰一下自己，試試在品牌知名度不大的情況下自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業，為將來的走出社會打下良好的基礎。
二、實踐概述：
本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。
（一） 試工階段：
試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看促銷主主管怎么跟顧客介紹產品，達到一個熟悉環境的目的。第二天，直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了！只知道顧客不能把商品帶進商場，沒有考慮到員工也不能。后來偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產品知識基本掌握，試工階段也結束了！
（二）正式上班階段：
正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才知道公司只安排了我一個促銷員在這里，這里的所有事物全權由我負責，而且不像在華潤有人教我相關的流程，第一天上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產品都是我一個人負責。除了要促銷產品以為還必須收獲、上貨、退貨、申請產品的免費品嘗所有這些流程我都必須在很短的時間內學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎么介紹這些我沒有銷售過的產品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產品擺放位置不是按照各個單位的產品擺放的，而是按照產品的種類擺放，由于對公司產品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產品，哪些是伊利產品哪些是我們公司的產品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產品，需要申請免費品嘗標簽 ，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。第三天，公司送貨來，我需要負責收獲，由于收獲程序有點復雜，公司的業務員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎么做我就怎么做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復雜了點。隨著時間的推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環境和人員都開始熟悉了，其他產品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業務員在旁邊指導了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質量檢驗報告給收貨員看，質量檢驗報告是所有產品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產品都是冷藏收獲必須迅速，收獲部的員工每天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時（16點開始一直19點）。由于剛來需要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新開了一個華聯超市，顧客相對來說少了很多。總的來說7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程應該很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，達到了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。
三、實踐總結：
在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：
（一）自身:前期學習不夠，對公司的了解不深入，導致正式上班不能很好的應對各種突發的事件，解決問題的能力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、
（二）公司的業務員辦事效率有待提高，尤其是質量檢驗報告的打印和發送，幾乎每次都會出現錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質。一連串的問題都會出現，影響銷量。
（三）太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一直不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務分配清楚，各個區的責任沒有落實好，導致出現了問題找不到負責人。
（四）實踐體會：
本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點
（一）要想做好工作，良好的溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
（二）顧客是上帝，領導也是上帝。
相對于服務行業來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。
（三）努力、努力、再努力！
第9篇：超市實訓報告范文
關鍵詞：工學結合；五年制高職；會計專業；教學模式改革
作者簡介：劉輝（1971- ），南京財經學校，技術經濟及管理碩士，高級講師，主要從事五年制高職教育教學研究。
工學結合是一種人才培養模式，是一種利用學校和企業不同的教育資源和教育環境，發揮學校和企業在人才培養方面各自的優勢，將以課堂傳授間接知識為主的學校教育與直接獲取實際經驗和能力為主的生產現場教育有機結合的模式。筆者認為，職業教育工學結合的基本特征首先表現在“學習的內容是工作、通過工作完成學習”，這里蘊藏著職業教育課程內容和教學方式方法等的重大變革。
一、教學模式改革是工學結合的必然要求
1.教學模式改革是適應人才培養目標定位的要求
在工學結合人才培養模式下，其培養目標是：培養完成整體化工作任務的“綜合職業能力”。人才培養目標的變化使得教學模式必須從“單一”“封閉”的模式轉化為開放式的模式，即行業、企業、學校參與人才培養的全過程。
2.教學模式改革是適應教學內容變化的要求
在工學結合人才培養模式下，核心專業課程包含了“工作”的方方面面(如工作對象、工具、工作方法、勞動組織和工作要求等)。因此，學習內容是反映某一職業(或專業)最重要的專業能力的、綜合性的“典型工作任務”。核心教學內容的變化對課程結構、課程標準提出了不同的要求。
3.教學模式改革是適應整個課程實施過程的要求
在工學結合的人才培養模式下，課程的實施要讓學生親自經歷結構完整的工作過程，使得教學方法、手段和評價方式發生了變化。
二、五年制高職會計專業教學模式改革的實踐
(一)根據培養目標，完善工學結合實踐性教學體系
1.對人才培養目標進行準確定位
我校自2000年開始創辦五年制高職會計專業，經過近10年的教學和專業行業調研，我們認為五年制高職會計專業學生應具備知識、專業核心能力、職業素養三個方面的綜合素質。其中，知識素質包括文化基礎知識、專業基礎知識和專業知識；專業核心能力包括出納、成本、財產物資、往來款項、資本、財務成果核算與管理，納稅和財務報告等；專業知識包括財經法規、紀律和職業道德。會計職業的入門資格是取得會計人員從業資格證書，其會計職業崗位的能力和職業素養的要求是應用型的人才，其培養規格是高等職業性專門人才。
2.構建與工學結合相適應的實踐性教學體系
實踐性教學是工學結合的核心內容，它包括校內實訓和校外實訓兩方面的有機結合。我校五年制高職會計專業工學結合實踐性教學體系主要包括十個項目：會計認知、會計基本技能實訓、會計應用技術實訓、ERP實訓、財務預決算實訓、電算化會計核算實施與維護、社會實踐、會計崗位項目實訓、崗位實習、畢業論文（設計）。這十個實訓項目分布于十個學期，在校內和校外完成的實訓均為36周左右。
（二）基于工作過程，專業課程實施理實一體的教學模式
基于工作過程，是以工作過程為中心組織課程內容，讓學生在完成具體項目的過程中構建相關理論知識，并發展職業能力。它包括：以完成任務為核心派生工作項目，以完成項目為目標派生工作職責，以勝任工作職責為目的重組理論與實踐教學內容。
在《財務會計實務》課程教學中，我們以一個工業企業兩個月的會計業務為主線，通過單項實驗分別介紹企業財務部門各職能崗位所需的知識、技能，讓學生邊學理論知識邊進行實際操作，形成“理實一體化”的教學模式。在這種模式下，每周安排固定學時，學生學習某一技術領域基本知識和基本技能，學期中利用2-3周時間以典型的工作任務模塊為載體學習典型的工作技能。理實一體的校本教材和教學模式很快在南京市的職業學校中進行推廣應用。
（三）以賽促訓，專業技能教學推行技能大賽訓練模式
我校的專業技能教學分為初學、普及、提高、擇優四個層次。其原則是點面結合，以點促面，共同提高。除日常的技能教學課以外，每日安排相對集中的技能訓練課時，每兩周進行年級測試，公布各班成績，每月進行排名。每年3-4月份為學校的技能節活動時間，通過全員參與的方式，開展一系列會計技能競賽活動，如做賬、珠算擂臺賽、點鈔競技等，評選出校園技能十佳選手，營造濃厚的技能學習氛圍，使得“掌握過硬本領、練得一手絕活”成為學生的目標和追求。專業辦組建技能訓練隊，實行人員滾動制，并在不同的年級形成梯隊。在每年財會技能大賽中，我校選手均獲得南京市團體第一的好成績，并作為南京市代表隊參加江蘇省技能大賽，取得了優異成績。
(四)傳承“學做合一”，大力推進實訓基地建設
1.建設校內實訓基地，為工學結合奠定基礎
我校的校內實訓基地既有基礎會計、財務會計，會計電算化等系列財會實訓室，又有模擬銀行、模擬證券、ERP、電子商務等經營管理實訓室，除滿足會計專業的基本實訓外，還適合財務會計、會計電算化、商業會計、銀行會計等專業方向的專業課程教學與實訓，配備用友、金蝶、ERP實戰演練等多媒體教學軟件，是一所功能齊全、設施先進的現代化實訓基地。我校在第八、期開設了為期約4周的會計崗位項目實訓課程，學生在校內實訓基地進行角色模擬、崗位輪換的綜合專業實訓。這是學生在畢業實習前模擬工作場景的復習和演練；在這個過程中，學生分成若干個小組，相互分工協作，既提高了工作技能，又鍛煉了團隊合作能力。
2.共建校外實訓基地，為工學結合搭建平臺
（1）健全機構，為校外實訓基地建設提供保障
為使校外實訓基地充分發揮其實踐教學的功能,我校建立了校外實訓基地教學管理機構，并針對不同的校外實訓基地制定目標和規劃，實訓基地的目標和規劃包括企業教學模塊(課程名稱、課時數、崗位實務等)、專業教學改革規劃及具體措施，為校外實訓的順利開展提供了有力保障。
（2）做好實訓過程的控制與評估
校外實訓的質量須靠完整的質量評估機制來控制，其內容包括實訓日記、實訓工作記錄、實訓作業評價表、學生實訓考核表等。這些機制不僅評價學生的學業質量、操作技能水平，還結合行業標準評估學生的操作規范、儀表風貌和社會活動能力，甚至把教師的教育教學質量細化為指標項目融入企業對學生實踐教學環節的考評之中，使得校外實訓突出過程考核，對學生的實訓效果給予了客觀公正的反映。
（3）創新校外實踐模式，提高實踐教學效果
高職第八學期的8月份開始，學生由學校統一安排進入蘇果超市股份有限公司進行為期3個月的社會實踐。學生在收銀、倉儲保管、出納、會計、營銷、宣傳等崗位定期輪換，這種社會實踐是學生在學習了四年的專業知識和技能之后到社會進行的一種檢驗，檢驗所學知識與工作實際的差距，以便于在第期回到校內實訓基地學習時能更有針對性。同時，也是在正式畢業實習前的一種心理上、技術上的準備。在實踐過程中經歷中秋節、國慶節，既為蘇果超市提供了工作人手，又讓學生增長了閱歷和技能，受到單位和學生家長的歡迎。
（五）加強師資隊伍建設，為工學結合提供有力支撐
建立一支結構合理、素質過硬、在理論教學和實踐教學方面具有良好基礎和豐富教學、實踐經驗的“雙師型”教師隊伍，是工學結合人才培養模式最終成功的關鍵。
1.強化教師實踐技能，提高指導學生能力
“雙師型”師資隊伍的培養主要包括兩個方面，一方面是提高教師的教學能力，使教師熟悉教學規律，掌握心理學、教育學基本理論，精通教學法；另一方面則是通過科研項目和與企業的合作，提高教師的科研能力和實踐能力。
學校有計劃地把教師送到生產一線工作和實踐，使其熟悉并掌握先進的技術工藝，提高應用能力和實踐能力。在校企合作過程中，教師下企業，提高了專業實踐技能，能夠更好地指導學生；同時拓寬了人脈，以便開展多層次的合作，促進學生就業。
2.引進兼職教師，實踐校企深度合作
經過幾年的校企合作，我校陸續從企業引進了一批有一定理論基礎和實踐經驗的企業人員充實實習指導教師隊伍，聘請行業、企業和社會上有豐富實踐經驗的專業技術人員作為兼職教師。校外專家的到來，帶來了各專業最前沿的知識，拓寬了師生的眼界，也彌補了“紙上談兵”的不足。
三、對工學結合的幾點思考
（一）凸顯政府在引導和推動工學結合方面的作用
從國外工學結合教育的成功案例來看，政府在其中發揮了非常重要的作用并取得了良好的效果，我國政府也已認識到這個問題并開始采取相應措施。從國家機關到地方政府，應當在政策、舉措、經費等方面進一步給予強有力的支持，擴大政府對工學結合的影響力。例如，出臺對合作企業的稅費減免政策、推廣學校在工學結合方面的典型做法、采用合作教育資金委員會方式資助工學結合教育等。
（二）以完善的校內實訓基地彌補校外實訓基地的不足
會計類專業由于行業的特殊性，企業財務部門分工明確，一般不缺人手，而且其業務保密性較高。所以，對接受學生工學結合并不積極。即使接受，一般每個單位也就1-2人。除了選擇用人需求量大且穩定的單位主動聯系并與之建立合作關系，還應引進“模擬公司”或創辦校屬專業性強的企業實體作為校企合一的新型實訓基地，如財務咨詢公司、企業管理咨詢公司等形式的實體，從事記賬、會計咨詢、培訓及服務。會計專業教師通過實體公司可以進行有關業務的服務；學生可以通過實體公司參與記賬，接觸到真實的憑證、賬簿、報表等資料，掌握實際的財務核算程序，提高會計實務操作的能力。通過建立完善、仿真的校內實訓基地的方式開展會計類專業的工學結合，這樣可以從根本上解決在校內“閉門造車”式的實踐教學問題。
（三）創新工學結合的培養模式
創新工學結合培養模式的關鍵是創新人才培養途徑。通過校企合作可以增強培養途徑和培養過程的實踐性、開放性和職業性，有效實施實驗、實訓和實習三個關鍵性實踐教學環節。在具體培養途徑上，可以采取訂單培養、工學交替培養、頂崗實習培養、半工半讀、勤工助學培養等，在社會、企業、學校之間架起人才培養的橋梁。
總之，我國高職會計專業的工學結合之路任重而道遠，要實現專業文化與產業文化的融合，實現專業培養目標和行業實際需求的融通，實現課程與崗位職業能力要求的“零距離”對接，還依賴于在轉變理念的基礎上，進行長期教學模式改革的探索，最終形成學校、企業、學生三方共贏之局面。
參考文獻：
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