管理與創新精選(九篇)

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第1篇：管理與創新范文

英文名稱：Technology and Innovation Management

主管單位：陜西省教育廳

主辦單位：西安科技大學;陜西高?？蒲?a href="http://www.shiyuli.com/haowen/55006.html" target="_blank">管理研究會

出版周期：雙月刊

出版地址：陜西省西安市

語

種：中文

開

本：大16開

國際刊號：1672-7312

國內刊號：61-1414/N

郵發代號：52-119

發行范圍：國內外統一發行

創刊時間：1985

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聯系方式

期刊簡介

《技術與創新管理》（雙月刊）創刊于1985年，是由西安科技大學;陜西高等學?？蒲泄芾韰f會主辦的刊物。辦刊宗旨：以宣傳國家科技、產業、人才培養方面的各項方針、政策為己任，報道高?？蒲泄芾怼⒖蒲谐晒D化、高層次人才培養，知識產權保護等方面內容，為社會主義市場經濟建設服務。

第2篇：管理與創新范文

管理創新是指為了更有效地運用資源以實現目標而進行的創新活動或過程。管理創新貫穿于管理全過程，通過對計劃、組織、領導、控制職能的創新，推動著管理向更有效地運用資源的方向前進。經過歸納總結，筆者認為管理創新主要包括以下幾個方面：

1.思想觀念的創新。創新需要一種先進的管理思想，思想的創新首當其沖。思想上的創新分很多種，比如“無為管理”的管理理念，推薦人人都是管理者，都是重大決策的參與者。這意味企業的領導已為集體智慧的網絡終端，使員工獲得更多的獨立解決問題的機會。

2.企業文化的創新。培育以人為本的企業文化就是一種創新。當今時代是一個注重發掘人內在潛力和積極性的時代，偏重于人的作用和價值的實現，使得員工獲得更多的發展機會和更高的發展空間。

3.管理組織的創新。這部分也是管理創新的重點研究對象，具體企業制度、組織機構和管理制度三方面的內容。一個企業是否可生存，很大程度上取決于是否建立與完善企業制度，是否實行了制度化管理，是否每名員工都各司其職。組織機構的創新主要是指是否針對企業本身優化了相關的組織機構，是否敏捷、靈活、快速、高效。管理制度上的創新體現在企業用工制度、薪酬制度和考核制度方面，都是直接關系企業員工切身利益的重要方面。

4.經營戰略的創新。為適應當前經濟環境，滿足當前市場要求，企業需制定全球化的戰略要求，并具有一定的前瞻性。一是需要根據不同地區的財政金融政策與風險來配置資本；二是需要根據不同地區技術發展水平和優勢來組織技術開發；三是需要根據不同地區文化背景的差異和企業需要來開發和利用人力資源。

5.市場營銷的創新。這里主要是指營銷方式上的創新，因為產品銷售是企業經營管理活動的重要一環。目前來說，網絡銷售可能會對企業的生存和發展帶來革命性的改變。

6.管理技術的創新。管理技術的創新實際上就是開發知識型的生產要素。在知識經濟的時代，誰先技術創新、將高新技術運用到營運環節中、控制低成本、更能滿足消費者需要的新產品，誰就能在日益激烈的競爭中處于不敗之地，永葆企業旺盛的生命力。

二、管理創新的幾個誤區

1.誤區一：創新是偶然間產生的。如果認為創新是一種偶然現象，那你就不太可能再做出積極的回應與規劃。譬如，試著向世界地圖投擲飛鏢，經過1000次嘗試后，如果恰巧在其中3枚飛鏢標明的位置上發現了大油田，那么，這種“飛鏢找石油”的方法是否能夠取代一步一個腳印、有組織、有系統地進行石油勘探呢？很顯然，答案當然是否定的。

2.誤區二：創新源于敢吃螃蟹的人。很多人會認為，創新那是少數“敢吃螃蟹的人”干出來的，企業在他們的帶動下創出一片天地。但是，現實情況下，創新者扮演的不過是“游擊隊員”角色，這無異于把創新當作企業危急最后關頭的一根救命稻草而已。久而久之，大多數人自然而然地卸下了創新這份思想、這份任務，不會為推動創新承擔應有的責任。

3.誤區三：創新乃稀奇古怪的事。在大多數人們眼里，創新者就是那些腦瓜里裝滿奇思怪想的“異類動物”。實際上，創新來源于艱苦而扎實的工作當中，而非異想天開所能解決的事。有創造力是一件好事，但要記住，創造力并非憑空妄想，而是一種行為的綜合。做好管理創新就不得不正確對待這三種誤區，因為管理上的創新往往是在正確認識現有管理狀況的基礎上完成的，不是偶然發生的，也不是某個人的事情，更不是一件不尋常的事，是事物向前發展過程中的一件很合乎邏輯的自然之物。

三、實現管理創新的方式探析

在認清三種創新誤區基礎之上，我們應樹立三種觀點：一是創新源自人的頭腦；二是人人都能創新；三是持續的創新是全面的。筆者認為，企業實現管理創新需要從以下幾個方面著手：

1.積極學習國外先進的管理理論。借鑒成功經驗，實現企業管理思想上的創新。避免生搬硬套，結合企業的實際情況，整合運用理論與經驗，利用先進的管理思想對企業內部體制結構進行設計，以達到資源的最佳配置，實現經營效率最優化。

2.摒棄經驗主義，建設學習型組織。生搬硬套在管理創新上是行不通的，要運用科學的理論和方法對自身和他人的經驗進行理性思考，找出具有規律性的實質內容；然后再結合企業實際和客觀環境，創造性應用，主要就可以將企業過去成功的經驗轉化為今天的財富，將他人成功的經驗轉化為自己的財富。

3.創新企業用人制度。目前，廣泛采用的是完全競爭模式，即能者上，無為者下。這主要是因為，當前企業普遍面臨著新老交替，那么到底什么影響競爭結構呢？這不能靠一個人的工齡來決定，應該綜合多方面來考評其能力，創新競聘方式，對企業的發展是極有益處的。

4.創新企業管理組織。一般來講，創新企業內部管理組織機構的原則是精簡高效兼顧市場導向，通過該拆分不必要的管理機構，精簡臃腫的人員機構，引入例如矩陣等創新組織模式。

5.創新企業管理技術。積極引進先進的管理技術，尤其是動用現代信息技術來提高管理的效率和質量。例如，當前CIMS系統是建立在現代管理模式基礎上的企業管理系統，是企業為實現其經營目標，而組織其資源、經營生產活動的基本框架和方式，由于其自身的先進性被廣大企業采納。但需要指出的是，雖然CIMS在過去的幾年內已經取得了成功，仍有必要繼續發揮它的作用并改進。

第3篇：管理與創新范文

關鍵詞：績效管理；變革；創新研究

一、前言

隨著經濟的發展，科學的進步，理念的創新，越來越多的管理理念出現在人們面前?？冃Ч芾碓跁r代推新的大潮下，也要不斷的進行自我完善和自我革新，進而在工作中發揮更好的作用。從大局角度而言，績效管理的提高需要企業的管理者將績效管理和其他的部門聯系加深，從而提高績效管理的效率和實用性。從細節上看，績效管理的細化，方法和理論的不斷革新，有助于幫助企業走向現代化的發展[2]。

二、績效管理的觀念革新

傳統的績效管理以“經濟人”作為績效管理的考核基礎，隨著時代進步，績效管理的改革，它逐漸轉變的更加全面，更加具有戰略性。在傳統的績效管理模式下，老板的觀念老舊，將工作人員等同為勞動器械，存在的目的在于創造利潤，因此為了不斷的創造利潤以及創造更高的利潤，企業在經營過程中會盡最大的可能去控制支出，節約成本。同時，員工的觀念也是認為他們只是企業的工作人員，與企業之間的關系只是單純的雇傭關系。針對這兩種心理我們不難發現，企業不斷的通過設置各種制度來約束員工，希望以此提高企業的效益；與此同時，員工也只是完成自己的職責范圍內的工作，在免除責罰的范圍外不愿多干。而全面施展的績效考核是一個要求全面高度統一的方式，它要求公司上下各個部門之間的目標都是一致的，這樣的要求使得公司在制定目標的過程中要將執行和操作等落實到具體的人身上?？冃Ч芾硎且粋€完整的體系，要使最終的效果好，必須要求整個過程都把控的很好。戰略績效管理觀念是指將企業的戰略目標設置成一個獨立的績效管理系統，這個系統主要包括以下幾個方面：第一，設置科學的管理模式，在企業日常經營過程中堅持企業戰略為中心；第二，根據企業的績效管理制度，按一定的周期進行績效管理和績效評定，績效評定的對象可以是任務的經營者和責任人，對評定好的結果又可以進行更合理的分配，從而實現最好的能源配置。在企業中實行戰略績效評定有以下特點：首先，可以時刻的省察企業長期的戰略目標，并在戰略目標出現問題時可以及時的糾正，使之重回正軌。其次，重視在企業發展的過程中的全方位的目標。第三，將企業的戰略目標劃分為不同的小目標，落實到每個員工的頭上，責任明確，利于管理。第四，高度重視企業發展過程中的每個成果。第五，進行每個重大決策時都要講將績效納入考慮范圍內，并將之進行慎重考慮[3]。

三、績效管理目標革新

雖然在進行員工的績效和整體組織績效時，傳統的績效管理體系也會發揮一定的作用，但是將之進行現實推行時會出現很多流于表面的操作，并不能帶來真正的績效改變。比如，企業的領導為了避免在工作中出現同事間糾紛，在進行績效考核時，給員工評相差無幾的分數，與此同時，傳統的績效管理系統也要求全程注意工作流程以及最終的工作結果，這種要求的直接結果就是加重了績效管理者的工作壓力，也很容易引起員工和老板之間的關系緊張。因此，雖然傳統的績效管理在一定程度上改善了組織的效率，但是據它本身的高要求的控制性和嚴重缺乏的鼓勵性角度而言，這種操作是不利于績效管理的推行的。因此，出于對績效鼓勵成果的考慮，我們依據專家的建議，從員工的角度出發，根據員工在工作中的投入情況來劃分績效，分別可以從以下幾個角度：整體成果和個體成果、宏觀成果和微觀成果。以這些為依據，不斷進行調整，不斷對員工的工作狀態和積極性進行調整，從而幫助提高企業的績效。其中，員工在工作中的投入是指，員工在工作過程中的工作狀態和工作積極性，包括了他們在工作過程中投入的精力、積極性、熱情等。在傳統績效管理的基礎上，我們融入了專家的建議，對員工的投入進行了適當的調整，驅動員工投入的效率，從而有效的推動企業的績效管理。首先，將企業的績效和計劃下發到每個員工的手上，讓他們對自己的職責有一個明確的認識，讓他們對這個企劃有一定的認同感，這樣可以加大員工的自我投入。其次，在進行績效管理的過程中，企業可以通過動用一些資源的方式來幫助員工加大投入?？梢酝ㄟ^創辦一些企業活動來鼓舞企業人員的積極性。最后，在進行績效管理評論和反饋的過程中，不僅僅要注意到以往的傳統指標，還要注意到將員工工作時的投入情況納入指標，并將員工在工作過程中的反饋也納入指標，進一步幫助員工提供他們的投入[4]。

四、績效管理對象革新

在傳統的績效管理模式中，我們的檢測對象一般是全體的員工，隨著績效管理的推進，我們逐漸將對象細化到核心員工和知識員工以及高管員工幾類。

（一）團隊的績效管理

團隊的績效管理不能完全和個人的績效管理一樣，要考慮到以下幾點：首先，考慮團隊績效的外部影響因素；其次根據團隊成員之間的貢獻比值，將團隊績效按照比例分攤到每個成員身上；最后，通過有效的途徑將團隊成員之間的聯系加密，保持通暢的溝通，進行實時績效反饋，形成一種高效的協作機制，讓團隊共同努力實現一加一大于二的產出。

（二）核心員工的績效管理

雖然核心員工的比例只占全體員工總人數的百分之二十左右，但是企業中重要的企業資源和核心技術都掌握在核心員工手中。正是這種現實，讓我們意識到核心員工在企業中的地位和重要性。因此，企業必須要處理好與核心員工的關系，在績效管理過程中，核心員工的績效是需要特別注意的?？冃Ч芾磉^程是一個雙向溝通的過程，在這個過程中，對核心員工進行績效管理要注重溝通。但是通常對企業核心員工的績效進行量化又存在較大的困難，因為，核心員工是主要進行知識層面的管理，很難進行具體的量化。為解決這一問題，我們可以考慮讓核心員工參與到績效考核這一環節中來，特別是在標準的判定上，需要加入他們的意見和看法。在進行績效管理的過程中，我們還要注意對員工的長期激勵作用，因為核心員工具有一定的導向作用，因此，企業有必要通過人才培養等方式，加緊員工和企業的聯系，讓他們做出更好的績效[5]。

（三）高管的績效管理

傳統的績效考核是從基層員工中開展實施的，然后再高層進行裁定，做出企業的規劃。但是這種模式中，我們不難發現，高層是沒有進行績效考核的。然而，進行高層的績效考核是極為有必要的，它不僅僅可以反映出高層的工作效率，還可以通過自身的表率作用激勵員工提高工作績效。為實現這一目標，我們需要轉變高層的思維：首先，高管也加入到績效考核范圍內，進行績效考核；其次將高管的績效和整個企業的績效進行掛鉤，讓高管對自己的職責有個更清醒的認識；最后，將高管的績效與企業的長期激勵結果相掛鉤，加強高管的引導作用。

五、結語

綜上所述，進行企業的績效管理改革、創新是極為必要的，企業要不斷的進行績效管理的創新，進而有效的幫助企業進行戰略目標的實現，促進企業長遠發展。

參考文獻

[1]孟濤.績效管理的變革與創新研究[J].經營管理者,2017,(23):26.

[2]陳雅霜.事業單位人事薪酬體系變革與績效管理的創新研究[J].經營管理者,2016,(11):55-57.

[3]吳紹棠,龍玎,夏天.績效管理的變革與創新研究[J].湖北經濟學院學報,2014,(1):83.

[4]白明垠.變革型領導、團隊學習與團隊績效：模型與機理[D].北京:中國地質大學,2013.

第4篇：管理與創新范文

1、抓好校本培訓，讓教師走上名師成長之路。人是世間最寶貴的資源。新課程改革的成敗與人有密切的關系。能否有效的建設一只充滿活力、勇于探索、業務素質高、教學基本功過硬、具備終身學習意識的教師隊伍，是新課程改革能否成功的關鍵。教師特別是青年教師應成為課改隊伍的生力軍。為此，學校制定了校本培養計劃，把課改的教師培訓工作納入了重要的常規工作中，要求校本培訓進一步規范化、制度化，并在培訓內容上更具針對性和實效性。主要抓了以下幾方面工作：（1）開展每月一次的新課程理論講座，教師論文交流。通過校本培訓活動，切實轉變教育觀念，確立新的教師角色模式。變知識傳授者為學生學習上的伙伴。（2）利用我校網絡優勢，積極配合學校開展“網上學洋思”活動；利用好市教研室設立的課改咨詢電話，幫助教師及時解決課改中的問題。（3）推出專題研究，舉辦“新課程教研日”、“教學開放周”，以備課組為單位總結、交流、反思本周教學情況，思考、研討下周教學內容，用濃厚的學習研究氛圍感染、熏陶教師。（4）進行青年教師的幫扶活動。學校制定了青年教師培養方案，開展一幫一、一對一的拜師活動，幫助青年教師茁壯成長，提高他們的教育教學能力。實施“名師、骨干教師工程”和“名師帶動工程”，努力為骨干教師的成長創設適宜的環境。

本學期我校青年教師培訓工作將在已有經驗的基礎上，通過開展教育教學經驗交流會、專題講座、優質課觀摩、課件制作培訓等形式，進一步轉變教師的教育觀念，提高業務素質，力爭使青年教師牢固地樹立終身學習意識，完成由知識傳授型向知識創造型的轉變，提高教育教學質量，更好地推動新課程的改革實驗。

2、開發校本教材，讓教師嘗試專家探索之趣。2002年秋，我校進行校本課程開發實驗，主要目的是開闊學生的視野，拓展學生的知識面，把研究性學習引入課堂，還沒有從課程的高度來認識。進行了《追尋在宜都留下足跡的詩文名家》、《我為姚中寫校歌》等9個研究性課題的嘗試。這些課題，適于學生開展，適于學生走上社會。學生寫下了許多精美的調研文章。和音樂老師合作的《姚中之歌》，“青青的楠竹園露珠閃瑩光，美麗的校園書聲瑯瑯”，每天在校園傳唱。當學生唱著自己的歌曲，怎不倍增自豪之情呢？通過試行，學生的思維活躍，自主、合作、探究的思想開始在學生身上扎根。這給我校實施校本課程與研究性學習打下了良好的基礎，也增添了開發好教材的信心。2003年秋，學校正式實施校本課程。對去年的校本教材加以完善，確立了《家鄉農具超市》、《姚店鄉地名探究》、《校園植物分類》三個專題，制定了方案與實施要求，力爭在課程綱要上進一步規范?，F在，已基本明確了校本課程的一些基本理念：在教學思想上，確立以學生發展為本的教學理念；在教學方法上，確立以學生自主學習的研究性學習方式；在教學內容的選擇上，注重學生創新精神和實踐能力的培養。教師，是校本課程的決策者、設計者、管理者，也是學生學習上的鼓勵者、支持者、同行者。校本課程的開發，使學校的辦學方式有了鄉土特色；教師的教學思想，打上平等民主的烙印；學習的學習方式，開始了質的飛躍；新課程的教育理念，開始深入教師的心田。轉變教師的教學思想，推行新課程實驗，已是水到渠成之勢。

3、推行校本教研，讓教師體驗教學相長之樂。加強備課組的課題研究，力爭把備課組建設成為備課的智囊團，出經驗的主渠道。備課組的課題研究以“問題即課題”、“貼近教學實際、貼近學生實際的小課題”為原則，大力加強新課程實施的教學小課題研究。備課組的課題研究不是要在教學之外另外抽出時間做專門的宏大理論研究，而是從新課程的問題出發，從教師的需求出發，留心新課程改革中出現的問題并設法解決，解決的過程就是研究的過程。

二、新課程理念下的教學管理

1、用新課程的理念修訂教學常規。重建符合新課程理念的教學管理制度是推進課改實驗的當務之急。學校結合課改實驗的要求，主要從以下幾個方面著手修訂： (1)、修訂教學常規。加強對教學過程的管理。(2)積極探索對師生的評價，改革考試制度，使評價有利于調動教師工作積極性，有利于激發學生的學習興趣，有利于學生的發展。

2、按新課程的理念指導課堂教學。從實施的一段時間來看，課堂教學整體上看課堂氣氛比較活躍，但實施新課程后，很多教師反映只是少部分學生活躍，還有很多學生沒有真正參與到教學中；教師在使用新教材、嘗試新的教學方式的過程中缺乏相應的課程資源支撐。課堂教學是師生共同的活動，是課程實施的關鍵環節。新課程理念下，課堂不僅僅在教室，教材不僅僅是課本。課堂上教師的角色作用在于充分調動學生的積極性，在于有效組織起學習活動。促進學生創新思維在形成，用支持、寬容的課堂氛圍接納學生的多元思想，分享學生的成功與喜悅，與學生共同合作，一起尋找知識的真諦。只要突破“授一受”學習的模式，讓學習方式多起來，讓學生動起來，讓課堂活躍起來，就能使學生主動學習的方式進入課堂。按這一理解，一切受學生歡迎的方式都可以嘗試，自主學習、探究學習、合作學習、實踐學習應成為學生學習的核心。在教學管理上，我們將課堂學習方式是否轉變，作為考察教師教學能力和效果的重要依據。

3、探索三級課程的管理模式。對校本課程的管理，本著發展性、人文性原則制定出科學的方案制定出了《姚中校本課程的實施要求》，對校本課程的教師培訓、課題的申報與審議、《教材綱要》的撰寫、課程的教學環節、工作量的計算、課堂教學的組織形式，均作了詳細的規定。特別是對校本課程的評價，做了細致的探索。著眼于學生的發展，承認差異，進行多種形式的評價?？勺珜懻撐?，可進行展評。目的是幫助學生認識自我，了解成長中的需求。

三、探索新課程的評價機制

主要是探索教與學的評價體系。對教師教學與學生學習的評價，在課程改革中起著導向作用，是課程改革的一個關鍵環節。在實施新課程過程中，按照宜都市《課堂教學評價表》，充實符合新課程標準與教材的內容，用新課程理念評價教師的教學。在評價教師的備課、上課等教學工作時，把新課程理念的體現放在重要位置；探索由教師、學校行政、學生、家長共同參與的評價制度，強調教師對教育行為的分析與反思。對學生予考試評價和過程評價并重，把過程性評價與終結性評價結合起來。在評價內容上，既重視知識與技能的評價，也關注學生學習的積極性與主動性、自信心、興趣等方面。具體工作為：

（1）課堂教學評價。在宜都市《課堂教學評價表》的基礎上，修訂補充符合新課程觀和新教材觀的要求和內容，不斷豐富和完善課堂教學評價標準，導引課堂教學過程優化。

（2）教學質量評價。改革考試評價內容和形式，努力形成發展性評價體系。堅持并完善對學生知識和技能的等級評價，增加技能操作評價含量；重視學習過程和情意態度的質性評價，試點“成長記錄袋”評定，探索取代量化評定的評價方式。

第5篇：管理與創新范文

［關鍵詞］知識管理；企業管理；創新；人力資源；智慧

［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）22-0023-02

在知識經濟時代,知識主宰一切,成為經濟發展的關鍵要素和內在動力。誰能創新知識、善用知識,誰就能在激烈的競爭中占據優勢,立于不敗之地,但是由于知識呈“爆炸式”增長,膨脹得無法憑個人來管理,顯然,知識經濟需要與之相適應的管理形式,于是知識管理――一種全新的創新管理模式應運而生,并呈現出強勁的發展勢頭。在我們石化企業,員工隊伍越來越趨于年輕化、知識化,因此認真借鑒和嘗試知識管理,對推動我公司管理和發展有著積極的意義。

1 知識管理的最終目標是知識創新

“知識管理”一詞最早是由美國麻省萊克星頓的恩圖維星國際咨詢公司提出的。由于知識管理嶄露頭角,對它的定義因為側重強調的角度不同而不完全一致。如有人認為知識管理是通過知識共享,運用集體的智慧提高應變能力和創新能力,從而為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于管理和存儲,而隱性知識則難以掌握,它集中存儲在員工腦海里,是員工在工作和生活中不斷提煉而取得經驗的體現。如“行業狀元”的大腦支配崗位工作的行為就體現了隱性知識的集中存儲,集顯性知識與隱性知識于一身,使他們全心全意為企業服務,并最大限度地開發我們石化企業員工的智力資源,更好地為爭創一流企業服務。

2 知識管理對現代企業的重要性

知識管理對我們石化企業非常重要,除了可以在企業內建立一種知識的積累、共享和傳遞的機制來加強知識資源的管理外,還有以下幾個直接因素：人員流動特別是關鍵人員、高級知識分子或高級技術人才和高級技工的流動會給企業帶來巨大的損失,企業因此可能喪失一部分在多年實踐中所積累起來的寶貴經驗和方法；一些復雜的業務流程難以在短時間內被員工所理解接受；員工相互間面對面的直接交流機會越來越少；進行客戶關系管理,提升客戶的滿意度,進而提高客戶對公司和品牌的忠誠度；由于知識的不斷產生,同時知識本身特別是一些專業的知識具有較強的時效性,員工有持續再學習的需要以適應不斷變化的環境和要求,迎接新的挑戰；企業生產的新產品、新項目如何對市場變化作出快速敏捷的反應和調整。這一系列都需要我們石化企業必須重視知識管理。

所以為了解決以上出現的情況,企業管理者引入知識管理是非常有必要的。知識管理可以為企業管理者實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。知識管理有助于對顯性知識和隱性知識進行處理,并把這些知識用一種適合于社會環境的方式表現出來。實施良好知識管理的管理者能夠對外部需求作出敏捷反應,應用內部資源并預測外部市場的發展方向及其變化。我們石化企業也會因此而如虎添翼,立于不敗之地。

3 運用知識管理實現企業管理創新

(1)創建企業知識庫。對于石化公司來說建立企業知識庫對知識進行有序的管理是十分重要的。企業的知識庫內容可以非常豐富,這其中可以包括：公司的人力資源狀況；公司員工的各種經驗和建議；公司各部門和各地分公司的內部資料；公司客戶的全部信息；公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細資料；公司內部研究人員的研究貢獻的研究報告。石化公司知識庫對于企業的知識管理有莫大的幫助,這主要有：①企業知識庫乃是這些企業信息庫或數據庫發展出來的高級形式,它正在促進隱性知識向顯性知識轉化,推動難以“言傳”、只能“意會”和“身教”的隱性經驗知識的文字化和編碼化進程,從而實現更多知識的無障礙交流和共享。②企業知識庫的組建并發揮功能,正在加快和完善企業知識的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過程。③企業知識庫的文化環境乃是其成功持續發揮作用的基礎條件,石化公司企業文化和員工的精神狀態乃是對知識庫建設和發展的主要制約因素。

(2)加強人力資源開發與管理。未來成功的國家將是那些致力于開發高素質、高技能和高活力資源的國家,人力資源開發與管理已成為知識經濟時代全球性的行動。知識是石化企業獲得成功的重要因素,“知識資本”成為我們企業創造效益的強勁推動力。今天員工的價值并不在于掌握了哪些知識,而在于要具有不斷創新的創造運用新知識的能力。由此,不難進一步提出人力資源開發與管理的創新知識化問題。事實上,大多數公司都不善于管理知識,他們對自己長期以來開發管理的人力資源擁有的顯性知識和隱性知識知之甚少,更談不上共享和創新了。

(3)知識管理與企業產品創新過程。知識管理在企業產品創新的過程中起到了非常大的作用,并且滲透到了企業產品創新的各個過程。在這里我們可以把產品創新過程分為四個部分,即產生產品創新想法的過程、產品創新想法實現的過程、創新產品的商業化過程和新生產品知識的共享過程。

(4)了解客戶的知識對企業來說十分重要。目前的現狀是大多數企業缺乏詳細的客戶資料，而在現代化的企業中我們應該不遺余力地去了解客戶的知識,了解他們到底需要什么,并提高他們對我們石化企業的忠誠度,在實際操作中可以通過以下方式進行：①在銷售人員接觸顧客時,可以通過各種手段了解其個人信息,并將這些信息匯總到企業知識庫中,這些信息經過信息提煉與數據挖掘過程形成關于顧客的知識。比如“生產休閑服飾的廠家喜歡購買抗起球纖維”、“生產音像制品的廠家喜歡購買碳纖維制品”……然后,該知識庫根據顧客的信息歸納出該顧客的購買傾向,生成顧客知識,并由此為顧客提供個性化服務,而每次的個性化服務結果都會記入到顧客知識庫中去。②對客戶進行知識管理能更好地留住客戶,使消費者成為長期忠實的客戶,保證石化企業能夠擁有穩定的顧客群。企業在進行營銷時,能夠從對客戶知識管理中分析出廠家的變化,應采取什么樣的措施,并且可以通過了解客戶知識,采取一些好的促銷方式。

4 構建石化企業文化創新

第6篇：管理與創新范文

關鍵詞：學校管理；民主創新；德才兼備

進入21世紀，隨著時代和社會發展步伐的加快，各國綜合國力的競爭其實就是人才的競爭。教育需要從小抓起，就如同樓房建設，地基打好了，高樓才會穩固。作為教育管理者，抓好學校管理，提高教育質量是我們的基本職責。在學校管理水平的提高以及學校管理模式的創新中，需要我們探索的地方還很多。

有的學校的管理者喜歡“一言堂”，做事往往一拍腦袋就下決策，政策制定缺乏調研和研究，管理中沒有民主的影子；有的學校的管理者喜歡墨守成規，做事循規蹈矩，工作中缺乏創新意識。諸如此類問題，都需要管理者在平時的工作中加以改進和提高。下面我就如何提高管理水平和教育質量談談自己的看法。

一、學校管理者要有正確的決策

美國著名管理學家赫伯特?西蒙指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策?！睕Q策水平直接影響學校管理水平。作為學校的管理者，只有做出正確的決策，才能推動學校沿著健康的道路發展。

（1）只有發現問題、客觀地分析問題，區分常規問題與非常規問題，并選擇不同解決辦法，才能使決策不以偏概全、一概而論。

（2）考慮決策的可行性。任何決策都必須從學校的實際情況出發，以事實為依據，從而使得決策所能達到的最終目的是改善學校的管理水平，推動學校的健康發展。

（3）決策的制訂要契合時機。學校管理者要善于研判所處的時間和環境，抓住稍縱即逝的機遇，作出快速準確的決策。

二、激勵能促進教師工作的積極性

常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！奔钍谴偃诉M步的催化劑，是推動工作開展的加油站。國家教育改革的目標和方向要求必須以人為本，學校的管理模式要順應教師成長和學生發展的需要，要充分激勵教師工作的積極性和學生學習的熱情，使學校得到整體發展。學校在制訂激勵措施、完善師生獎懲制度的時候，要注重細節方面的鼓勵。教師是與學生接觸最頻繁的角色，學校在給教師提供適宜的福利工資待遇與各種獎勵措施的同時，不能忽視教師師德的建設，要提高教師為人師表、教書育人的責任感。

學校管理者還要在進步學生激勵方式上進行探索。成績優異的學生固然要表彰獎勵，但我們也不要忽視了對那些在學習上有了進步、在品德上有了提升的學生的激勵。由小學生的心理發展規律可知，小學生的心智還不成熟，沒有形成正確的人生觀和價值觀，教師適時的一句關懷和問候，能讓學生體會到教師的關愛和關注，在他們幼小的心靈上，會留下無比美好的回憶。激勵是一種力量，運用得當會讓我們在學校的管理中獲得意想不到的收獲。

三、溫馨和諧的校園環境是育人的潛在力量

冰心老人曾說過：“美的真諦應該在和諧，這種和諧體現在人身上，就造就了人的美；表現在物上，就造就了物的美；融匯在環境中，就造就了環境的美！”優美的教學環境、文明禮貌的人際交往，都是一些潛在的育人力量，如果學校管理者能善于運用，那么我們將收到事半功倍的效果。

首先，學校管理者應著力培育好外部環境，要和家長及社會做好交流溝通工作，取得他們對學校工作的支持和幫助。其次，要讓學生和教師參與到學校管理中來。學校管理工作頭緒紛繁，涉及面廣，單憑一人之力是不可能完成各項工作的，學校的創新和發展需要全體教師的努力和配合。最后，教師和學生要相互尊重，相互理解。在學校的德育創建方面，除了加強學生注重文明禮儀、愛護學校環境、同學之間互幫互助等基本規范外，良好的師生關系也是我們德育工作的追求目標。我們常常教育學生見到教師和外人要主動問好，有些教師卻不懂得尊重是相互的，學生問好時，不懂得給予關切的問候和親切的回應。長此以往，學生會認為教師漠視他們的禮貌，我們只有在一種溫馨和諧的師生關系中，才能教學相長，才能在各項工作取得成績。

四、學校的管理離不開創新

教育家陶行知說：“處處是創造之地，天天是創造之時，人人是創造之人?！睂W校的管理者如果故步自封、不思進取，那么是帶不出好學校的。我們只有創造性地開展工作，不拘泥于原有的規章制度，工作中多用點心，遇事多問幾個怎么辦，在學校中創設民主、平等的交際氛圍，多和教師注重情感的交流，因為情感是人心底最柔軟的部分，這方面做得好，就為關于如何去創新的工作提供了新鮮的空氣。我們開設綜合實踐、科學等課程，其目的也是為了激發學生的創新意識，因為一個沒有創新能力的民族，是不會有發展動力的。

第7篇：管理與創新范文

關鍵詞:創新管理;企業;規范運作

中圖分類號:F270文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)23-0178-02

一、創新管理是核心

企業的管理離不開創新,沒有創新的企業,就不可能具有旺盛的生命力。企業的發展過程就是不斷創新的過程,企業只有在創新中才能快速發展和壯大,創新是企業管理的核心。

(一)創新管理是企業發展的不竭動力。任何企業的發展都要經過形成、成長、成熟和衰退的過程。但有的企業的生命周期較長,連續十幾年甚至幾十年保持著成熟期,而有的企業的生命周期卻很短,從成長期迅速進入衰退期。分析原因,一方面跟企業所在的行業類型有較大關系,另一方面跟管理創新態度、能力有很大的聯系。凡是積極進行管理創新改革,不斷改進管理體制、方式、方法的企業,就充滿活力,在面對內外的壓力時,就能夠應對自如,快速做出反應,尤其在激烈的競爭中總能夠超前一步,形成比較優勢。如豐田的看板管理創新,實現了適時適量生產和生產同步化,使豐田汽車的成本控制領先于全球;通用汽車的敏捷制造系統,首創了靈活動態的組織機構,創建了在信息時代最具競爭力的生產模式,從而使企業長盛不衰。反觀不注重管理創新的企業,他們始終被束縛在舊有的模式中,裹足不前,只能面臨被淘汰或吞并的局面。當前,全國上下都在總結探索中國式的管理內涵,大慶油田作為具有光榮傳統的大型國有企業,理應走在這一進程的前列,依靠創新管理實現大慶的再穩產,保證大慶油田向百年油田的目標邁進。

(二)創新管理是應對內外部環境變化的必然選擇。社會在發展,企業在進步,企業面對的內外環境也在不斷發生變化,如果企業墨守成規,以昨日之法處理今天的問題,就會顯得不合時宜,甚至會激化矛盾。管理者應該根據不斷變化的環境,做出調整,變則通,通則暢。2000年以來,為應對內外環境的變化,大慶油田先后進行了一系列重大管理創新改革:為建立與現代企業制度相適應的干部選拔任用和監督考核機制,實行了干部公示制、民主推薦制、交流輪崗制和業務考核制;為完善內部勞動用工制度,實行了上崗、試崗、待崗三崗動態管理措施;為優化分配,以業績和貢獻為導向,探索了業績與薪酬掛鉤的分配方式;為保證公司總體經營目標的實現,以轉換經營機制為重點,推行、完善了內部經營責任制;為深化科技體制改革,大力推行了項目課題制,引入了競爭機制、聘任制和合同制等等。大慶油田加大管理創新的力度,通過創新工作方式、方法,帶動管理的升級,以創新迎接困難和挑戰。

(三)創新管理是解決實際難題的法寶。企業的發展不是一帆風順的,在經營過程中總會遇到這樣或那樣的問題,如技術的問題、生產協調的問題、人際關系的問題及體制的問題等等。大慶油田作為一個特大型企業,人員多、事務多、下屬單位多,出現問題和矛盾的幾率就大,而且由于歷史和體制的原因,有些管理者局限于舊有的管理方式,很難從歷史的慣性中擺脫出來,導致很多工作難有突破性的進展。為此,大慶油田積極鼓勵創新,努力探索管理的新模式,把解決實際難題作為創新的出發點和落腳點,針對最需要的改進環節進行攻關。如針對重大工程項目管理不規范,質量形勢嚴峻的情況,推行了項目管理模式;針對管理層級多,大而全、小而全的管理現狀,積極探索了作業區管理模式;針對基層隊管理上存在“四難”的情況,探索推行了“4+3”管理模式等。幾年來,無論是面對什么樣的困難和矛盾,大慶油田始終堅持把創新放在加強管理的首位,以創新謀發展,使管理機制更加趨于合理,管理效率大大提高。

(四)創新管理是技術創新的保證。大慶油田是資源采掘型企業,也是依靠技術做支撐的企業,沒有技術作保證,勘探石油、開采石油、輸送石油都會遇到困難,發展就會受到阻礙。大慶油田如何有效地推進管理創新,建立具有自身特色的管理創新模式呢?一是加強領導的支持和參與。管理創新無論以自上而下的方式還是以自下而上的方式開展, 各級領導者必須從戰略和社會需求出發,經常評估企業的改進機會,激勵員工識別生產運營中存在的問題。二是營造良好的創新文化。要鼓勵員工挑戰現狀和經驗, 用創新的思想分析現狀并提出改進建議,并正視創新過程中出現的問題,采取有效措施加以解決。三是運用科學的方法。管理創新不能采用盲目的試錯法,創新必須在科學方法指導下進行。四是明確推進機構、制定推進機制。管理創新活動在企業的全面展開, 僅靠自發的努力是遠遠不夠的, 專門的創新推進機構、激勵機制、項目管理制度和流程都是實施創新活動的基礎和前提。五是加強人才的培育。人是管理創新的主體,面對知識和信息的快速更替,必須不斷加強對員工知識和能力的培養,保證在不斷變化的環境形勢下保持創新能力。

創新管理,就是敢于突破思維觀念,打破舊有的條條框框,逐步形成自己的特色。特色就是優勢,特色化就是取勝之道?！耙徽絮r,吃遍天”的說法雖然過于絕對,但還是有一定道理的。

二、規范運作是保證

規范化管理是現代化大生產的客觀要求,在現代企業是高度分工與協作的背景下,沒有規范化管理,就不可能把全體員工的意志統一起來,工作的質量也難以提高。只有進行規范化管理,建立統一、規范和相對穩定的管理體系,才能打造企業有章可循、有規可依、人人守紀的良好局面。

(一)規范化管理是提高執行力的保障。企業管理最活躍的因素是人,人在管理活動中具有雙面性,既是制度的制定者、推動者,有時也是制度的破壞者,人的行為直接影響了企業的執行力。我們知道,執行力是決定企業成敗的一個重要因素,在競爭的市場中,一個企業的執行力如何,將決定企業的興衰。目前,很多企業都在圍繞執行力開展工作,而規范化管理可以強化人的職責,規范人的行為,從而最大限度的規避人為因素,變人治為法治。

(二)規范化管理可以降低和規避經營風險。實施規范化管理,可以使公司形成統一、規范和相對穩定的“法治”管理體系,使管理工作納入法制管理的軌道,從而降低和規避經營風險。2002年,大慶油田推進以文本為載體的制度化建設,即105次崗檢活動,通過規范制度,規范職責、規范標準,使各項工作納入了規范化管理的軌道。近兩年來,大慶油田又充分利用合同審查、訴訟案件、內控測試、審計和紀檢監察發現的管理漏洞,加大規范管理的力度,積極建立規范秩序,較好地控制了有法不依、有章不循的問題和現象,防范了企業經營風險。但是,我們要清醒看到大慶油田重組整合后的形勢,企業的人員結構、資產情況都發生了很大變化。經驗告訴我們,企業越大,管理也就越難,面對的經營風險也越復雜。目前,大慶油田還存在著法人實體多,管理層級多,產權、業務法律歸屬與管理關系不清等問題。在這種情況下,潛在的資金風險、經營風險、法律風險都非常大。為此,大慶油田要重點加強投資、財務、合同、法律事務等方面的管理,在經營、管理的各個方面,進一步抬高工作標準,嚴格各項業務管理流程,保證企業經營管理更加科學、規范、高效。

(三)規范化管理可以提高員工的素質。按照統一的規范進行嚴格管理,人和人之間可以公正比較、平等競爭。責任心強、素質高者勝任工作,就會得到獎勵、得到提升;而投機取巧、混水摸魚者不能勝任工作,就會在規則下顯露不足,受到考核。在激勵和處罰的雙重作用下,后進員工必然對照規范檢查自己,明確企業對自己的要求,有了努力的方向,必然能逐步提高自己的素質。同時,員工還可以對照規范進行自我管理,因為規范是在系統原則下設計出來的,管理人員依據規范進行管理,也能提高立足本職、縱觀全局的管理水平。

三、正確認識創新和規范管理的關系

創新是解決問題、改進工作的有效方式;規范化是強化執行,提高效率的有力手段,它們都是企業管理的有效方法。究竟是加強創新還是加強規范化?這要視企業具體的情況而定,有些問題需要創新來解決,有些則需要規范來做保障。搞創新、搞規范化不能盲目,要結合企業的實際情況對癥下藥。當前,創新是個時髦的話題,創新的浪潮很高,有些管理者不顧實際情況,過分夸大創新的作用,一味求創新,結果朝令夕改,把企業折騰垮了;也有的企業過分強調規范化,導致工作教條,結果在競爭的過程中,被淘汰了。這都是企業選擇了錯誤的管理方式造成的。為此,我們要正確認清兩者作用和關系。一是不能片面強調創新或規范化的重要性,要做到相互結合使用,求創新不能不求規范,要創新更要固本強基,企業管理創新和規范化缺一不可;二是不能把創新和規范化看作矛盾的兩面。其一,規范化管理是創新管理的前提。規范化管理不會約束員工的創新探索,反之,只有規范化管理,才能建立、健全并激發員工創新熱情、積聚員工的創新能力;其二創新可以使規范化更加完善。創新可以促進對工作的再認識,從而進一步指導工作,使工作更加科學、合理。可以說創新和規范化是交替往復的過程,即規范―創新―再規范―再創新。所以,企業的發展程度,不僅決定于創新能力,而且決定于規范化管理的程度。

創新和規范化不是孤立的,它們有著密切的聯系。我們要充分認識新形勢下,創新管理和規范化管理的重要性,一手抓好創新,一手抓好規范,使創新和規范要做到相互補充相互融合,發揮其最大的作用,實現整體管理水平的跨越式發展,為實現百年油田的目標而努力奮斗。

參考文獻:

[1]鋪就制度化軌道 大慶油田公司管理制度文本化體系建設[EB/OL].東北網

第8篇：管理與創新范文

【關鍵詞】 政工管理 ；教育機制 ；技術文化學習 ；隊伍結構

中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1006-0278(2012)04-041-01

圍繞著企業中心做好職工的思想政治工作，在體現了職工的個人價值的前提下為企業實現發展目標提供強大的催化劑的作用，是政工管理的重要內涵。隨著社會經濟的不斷發展以及人民生活水平的不斷提高，企業員工的生活環境以及思想動態都發生了很大程度上的改變，要想真正地增強企業的凝聚力和向心力以及員工對企業的忠誠度，提升員工的工作熱情，加強企業政工管理和創新就顯得尤為重要。以下幾點將對如何進行企業政工管理和創新作出比較具體性的說明。

一、 創新教育機制

在企業政工管理與創新進程中，創新教育機制，以正確地思想和工作模式帶動企業員工的行為和意識，將獲得事半功倍的成效。詳細一點來講，首先，要嘗試通過企業文化的塑造來提升整個企業的凝聚力和向心力，企業管理者要根據企業的宗旨、核心經營理念等因素引導員工一起塑造良好的企業文化，為思想政治工作提供強大的氛圍奠基。其次，要圍繞企業制定的改革發展生產經營的總目標，突出企業員工的工作職責，引導他們在企業主人翁意識的帶動下更加熱情和積極地投入到工作中去，提高工作效率。再者，企業管理者要注重通過各種方式創造教育者與受教育者交流互動的平臺，嘗試運用身邊的人、身邊的事的強大力量來感染和打動員工，從而獲得以人格的力量感召人、以真理的力量教育人和以情感的力量打動人的成效。還有，新時期企業思想政治工作的激勵機制顯得尤為重要，在政工管理中要注重激勵機制的合理構建，要在以企業的效益為出發前提的基礎上，針對不同對象和各個階段的思想動態，通過解決員工生活上的實際問題以及思想上的波動情況來不斷地鼓勵員工工作的主動積極性，為教育機制的不斷完善提供活力，也為政工管理和創新打下堅實而有力的基礎。

二、 強化技術文化學習

企業職工作為企業發展過程中的重要組成部分，在企業的長足進步中占據著舉足輕重的低位，不斷地強化員工的技術文化學習以提升員工的綜合素質，不僅是政工管理和創新的必需，而且促進了企業各項工作邁入更加順利的軌道。具體來說，企業要盡可能多地為員工提供學習和參加培訓的環境和機會，大力營造良好地企業學習氛圍，特別是條件相對來說較好的企業，可以嘗試為員工提供專業知識的信息網絡或圖書館的形式，以便員工能夠隨時隨地學習。與此同時要根據企業的發展目標以及員工的工作現狀等，制定科學合理的員工培訓計劃，為員工工作技能的增強拓展平臺，也間接地將競爭意識融入到了員工的工作進程中去，促使員工通過不斷地完善和創新工作流程和行為為企業的發展出力。還有，企業的相關負責人要經常性地深入到員工的日常工作和生活中去，了解他們的最新思想動態和生活需求，不斷地使得企業的各項政策滿足員工的基本要求。而且在這一進程中要針對企業各項工作中所存在的問題開展一些技術交流活動，結合獎勵式的游戲方法引導員工積極地參與到活動中來，表達自己的看法和觀點，從而在交流中不僅使得員工的工作技能和方式得到進一步的完善，而且為思想政治工作的順利開展拓寬了更加寬廣的平臺。

三、 努力改善政工隊伍結構

要想切實增強企業的思想政治工作，努力改善政工隊伍結構是必需的，它的科學合理性可以為政工管理和創新作好強而有力的鋪墊。第一，要調整和充實政工干部隊伍。要從企業的發展實際和員工的工作現狀出發，調整好政工組織結構，合理設置專職政工干部的配備以及政工崗位企業黨的工作機構，以其高效、精干以及協調的發展模式促進企業的各項改革和進步。第二，要建立和健全培養以及選拔政工干部的組織制度。為了使得企業的政工管理從整體上得到強化和創新，就要從企業的每一個員工出發，注重從優秀的青年人才中培養和選拔一批干部苗子，有計劃地把他們放在企業的基層工會主席或者團支部書記等部門接受基礎性的鍛煉，同時要努力踐行政治上加強教育、工作上齊抓共管以及業務上加速培養的科學原則，以便建立后備政工干部隊伍，為企業政工干部隊伍注入新鮮的氣息。第三，要根據企業的情況將專職政工干部隊伍的建設納入到人事制度改革的進程中去，一方面要通過考核激勵、工資福利待遇、人員進出以及加強日常管理等方式使得員工的崗位待遇得到保證，與此同時要逐漸形成政工隊伍內部的淘汰競爭機制，為政工隊伍結構隨時保持活力打下堅實的基礎。

四、 結束語

企業的思想政治工作在促進企業的不斷發展和進步的過程中有著不可替代的重要作用，尤其是在我國改革發展處于關鍵時期以及市場經濟不斷完善的今天，企業只有不斷地深化政工管理，改革各項機制，才能占據更多的市場份額。企業管理者要不斷地總結實踐經驗和借鑒精華，探索更多地利于企業政工管理與創新的良好途徑和方式，促使企業的發展邁向更高的臺階。

參考文獻：

[1]林秀芬. 加強政工管理促進企業發展[J].城市建設理論研究.2011（34）.

第9篇：管理與創新范文

一、議題管理實施的四大背景

議題管理首先在慈溪提出并在短時間內得到一定程度的認同和關注，歸結于四方面因素：

一是基于長期以來的“消防救火”式的專項整治，倒逼工商部門實施分類管理的歷史背景。10多年來的監管實踐證實，慈溪工商部門一直處在市場整頓的“風口浪尖”，如1995年的減壓閥產品質量問題、2001年的軸承假冒問題、2005年的假冒火花塞事件等，問題基本上得到了妥善處理，但社會評價卻不高。基于基層工商240余名干部監管6萬戶經濟戶口的現狀，面對政府、企業、社會公眾等多元化需求，工商要履職到位，必須對監管對象進行輕重緩急排序，以走出“頭痛醫頭，腳痛治腳”的管理困境，促進履職到位。

二是基于慈溪塊狀行業明顯、行業競爭力較低、企業“模仿”性強。導致頻繁被訴的產業背景。慈溪共有家電、紡織服裝、化纖、軸承等塊狀行業30余個，但慈溪產業基本處于全球或全國同類產品價值鏈的下游、價值曲線的底部，行業競爭能力弱小，模仿便一度成為慈溪塊狀經濟的主色調、主旋律，極易引發行業性、普遍性、地域性的產品質量和商標侵權危機事件。面對轄區經濟特色和現有監管體制，必須積極行政，實現從簡單、專項低水平重復執法轉向綜合監管、事前預防、主動服務。

三是基于工商具備整合包括登記、監管、投訴信息資源能力的技術背景。工商現有的登記數據提供了特定行業甚至產業的整體規模和區域分布狀況：監管數據提供了特定行業生產經營的動態情況和發展趨勢：案件查處數據提供了特定行業違法集中度、受國內外知識產權機構及權利人的關注度；12315申訴舉報數據提供了特定行業的產品質量狀況、誠信經營水平等。在數據分析和行業整體評估基礎上，確定可能會引發普遍性、行業性問題的重點區域和重點行業、將其列為“議題”。并隨整頓深入和行業規范程度實行動態管理。

四是基于工商創新機制、探索革新之路的制度和政策背景。國家工商總局相繼提出的“四個統一”、“四化”戰略目標，要求各級工商機關創新監管機制之路，地方政府也要求工商增強監管的針對性、長效性，助推地方經濟有序發展。議題管理順應了時代賦予的新要求。從更深層次、更高水平創新監管服務手段和機制，有效探索了商標專用權保護的新路徑。

二、議題管理的四大內涵

議題管理作為一種新型的管理方式，它既不同于一般的單個問題處理。也不同于事后為主的危機處理。從具體環節看，議題管理包含了從議題認知到議題回應、議題公關。再到議題反饋的完整步驟。

一是議題認知，防患于未然。深度挖掘工商現有登記、監管、案件查處、申訴舉報等綜合資源，對“潛伏危機”識別、研判，發揮有效偵測市場環境的功能，使危機在潛伏期就能被有效鎖定。3年來。火花塞、軸承、洗衣機、電熨斗、鞋服、制筆、飲水機、冰箱、網絡布線配件(電腦耗材)等九大行業以及勝山布角料服裝市場、工業品市場等兩大市場被事先鎖定、預先規范，有效防止了“突發危機事件”再次發生。

二是議題回應，治患于已然。有效甄別“現實危機”，根據議題可能性識別到現實情況的差異程度，實施順應性回應或調整性回應，從而對該危機作出精確反應，務實高效處置危機。對確定的重點行業，建立企業監管檔案，引入信用分類監管，設置相應的檢查頻次，實行動態浮動管理，實現監管范圍最小化，監管效率最大化。近3年所有查處商標侵權案件及罰沒款中，納入議題的重點行業案件數及罰沒款數占40％、43％左右，以及移送案件的全部。

三是實施議題公關，除患于已然。充分運用媒體宣傳、座談溝通、第三方評論等公關手段，正面展示議題回應成效，與核心受眾溝通態度。引導輿論向有利于增強行政執法部門主流話語權的方向發展。如搭建與商標權利人的交流平臺，以送法下鄉、普法進企業等方式開展好針對性培訓教育等。

四是議題反饋，治患于持久。對議題認知、回應、公關總結回顧?？茖W分析實施中的優劣勢，整合外部需求信息，不斷改進監管服務手段。致力于長效管理機制建設。該局著力商標專用權保護區域性體系建設。推動建立慈溪市知識產權保護區域性協調機構，完善了行政執法協作機制、行政司法雙軌機制、聯手打假機制、打擊預警機制、執法督查機制、防范自律機制、品牌創建機制等七大機制。

三、議題管理倡導四大新型執法理念

議題管理其創新性凸現為一種系統式、互動式、立體式、協同式的管理過程。

一是從原先的零打碎敲個案處理向系統性綜合治理轉變。工商部門在第一時間趕赴現場，及時處理個案，更為重要的是著眼于市場秩序的良好可控、市場主體素質的不斷提升、市場競爭行為的有序健康。

二是從原先關門式整治向互動式整治轉變。注重了與商標權利人的溝通。發動群眾積極舉報，豐富案件線索來源，提高整治效率。

三是從以往事后被動查處向立體式監管服務轉變。加強事前防范，整合工商數據資源，客觀評判行業市場秩序狀況，確定應對措施；加強事中規范，對輕微違法行為實施行政指導。幫助企業及時改正：加強事后整頓。做好個案處罰以及幫扶指導工作。

四是從以往部門單干向協同式作戰轉變。整合內部資源，局所聯動、所所聯動，集中力量一致行動；注重與相關部門、被侵權企業、社會團體、新聞媒介以及廣大群眾等各方力量的大融合。

四、議題管理的成效及啟示

議題管理作為全新的系統管理方法，有力地提升了商標專用權保護效能，促進了地方經濟社會又好又快發展。

一是突擊性被動整治減少。商標專用權保護工作按既定方案有序推進，理順了全局工作，2006-2008年期間，慈溪市未出現一起非既定方案內的商標治理事件，2007年初已按照整治方案著手對網絡布線配件行業進行了綜合監管。 二是部分行業侵權熱點降溫。如2007年火花塞、軸承商標侵權案件數量比2006年下降79％、53％。案值同

比均下降99％，2008年服裝、網絡布線配件商標侵權案件數同比2007年下降48％、68％。案值同比下降43％、69％。

三是工商監管受好評。近年收到佳能、KG等國際知名公司送來的錦旗、感謝信等60余件，去年4月，慈溪運用議題管理模式提升知識產權保護效能，首次被列入“寧波市2007年度保護知識產權十大事件”，這在慈溪工商歷史上屬首次。

四是社會認同感提升。推動了全社會形成“尊重知識產權，保護知識產權”的良好氛圍。如對發生重大區域性制假售假行為的鄉鎮，實施考核“一票否決”制度得以確立。

議題管理充分顯示了工商監督管理職能的生命力，對深化行政執法帶來諸多啟示。

一是有必要發揮體制優勢，加強源頭監控，形成對市場主體和市場環境的客觀評價，確定工商監管執法的著眼點和突破點。議題管理模式架構中的“議題”設置的科學性、合理性已充分證實了這一點，議題管理的實踐說明這也是可以做到的。

二是有必要遵循挖潛增效的慣例，對豐富完整的工商資源進行科學有效的深度挖掘。利用信息化手段進行整體開發、綜合運用，這是實現職能到位的長效治本之舉。議題管理的回應、公關也以監管執法的實踐從運用的側面證實了這一點。

三是有必要以整體秩序為重點，對點多面廣的市場主體進行科學精確的有效監管。通過重點監管實現精確有效監管的要求。議題管理就是從行業的角度、商標專用權使用規范的側面進行科學監管的一種探索。