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建筑物是指人工建筑而成的產物,包括房屋和構筑物兩大類。而房產是將建筑物變為有價值的經濟物。下面是小編整理的《房產銷售公司管理部工作計劃》,供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
房產銷售公司管理部工作計劃
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位銷售經理,本人通過對此業務的接觸,使我對公司的業務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,市場會給后半年帶來一個良好的開端,并且隨著我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、制訂學習計劃。
學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
四、市場營銷策略。
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大房地產公司銷售。
服務:提供全面的物業管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。
房產銷售公司管理部工作計劃
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,尤其是最近幾年,我國房地產事業取得了巨大的發展,不過也產生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支本文
8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
房產銷售公司管理部工作計劃
不知不覺,進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在201x年將結束,我想在歲末的時候寫下了201x年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年201x年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
關鍵詞: 營銷專業 市場營銷 時間管理 記憶方法
不久前我參加了營銷專業高三對口單招生的學情分析會,學生們在談及專業課《市場營銷》的學習時,對必須記憶那么多的專業知識感到十分困難。同學們普遍反映:自己的學習沒有計劃性,或者有計劃但卻無法堅持;記東西特別慢,忘得卻很快。個別學生在談及自己的努力與記憶效果不佳時哽咽了,有的還流下了眼淚。作為專業課老師,我也陷入了沉思:平時講課關注知識的解析較多;而對于學習的方法、記憶的技巧方面對學生的指導很不夠。此后我作出了改變:在教學中開始增加針對同學們學習方法、記憶方法的分析指導。
營銷專業的理論學習中概念性的東西特別多,記憶它們是必須的,也是學好知識的基本保證。我告訴同學們要想記得快、記得久,那是有前提的:你必須有很強的學習動機,這樣你才會愿意將時間投入到學習中去。接下來記憶知識其實就是對學習時間的管理與記憶方法的運用而已。
一、學習時間的管理
學習時間的管理,就是指學習的計劃性,以及對學習計劃執行中的有效控制。其中最重要的是關于計劃的制定,應注意兩點。
首先是計劃不必過細,但安排的內容要少,特別是開始時一定要少到可以輕松完成才好。因為人的本性是好大喜功的,做計劃時極易自我膨脹,安排的內容太多,一旦無法完成,就會灰心失望,挫折感增強,一切就會回到從前――無計劃、無目標的狀態。所以我要求學生擬定好計劃內容后,先去掉一半的任務,再去掉余下的二分之一。如此一來方可保證能順利完成。
其次是計劃要按時間相對固定內容,即每一天的某個時間最好做相同的事情。比如想早操前背概念,那最好天天如此,這就易形成習慣。人都是有惰性的,形成了習慣就容易突破惰性,就不必擔心堅持不下去了。
關于執行計劃過程中的控制問題,我認為最重要的是每一步之前一定要有準備。比如早晨起床前要想好到校后計劃要做的事,如此就會比較有效率,而不至于到校后很長時間不知道該做什么,計劃也就容易得以實現了。
二、記憶方法的運用
要提高記憶的效率就應講究記憶方法。我把專業知識的記憶方法分為兩大類:一是科學地“重復”;二是具體的記憶技巧。
有人可能不以為然:“重復”算什么記憶方法,可是我給同學們的口號卻是:“重復是打開記憶大門的一把萬能鑰匙!”無論你的具體的記憶方法巧妙與否,想要達到長久記憶的目的,重復就是唯一途徑。就好比我們要記住一個人,最有效的方法不是盯他一個小時,而是經常見上幾面,那樣了解會更透徹,印象會更長久。當然重復也要講科學,根據“艾賓浩斯遺忘曲線”:遺忘率隨時間的流逝而先快后慢,特別是在剛剛識記的短時間里,遺忘最快。所以我們要及時復習,復習頻率也應先快后慢。
在具體的記憶技巧方面結合本專業知識的學習,我向同學們推薦了以下幾種方法。
1.文字圖表化
科學研究表明,人的左腦主管文字,右腦主管圖形。因而文字圖表化不僅是記憶形式的轉變,而且是左右腦記憶的切換,且圖形比文字更容易記憶。比如在講網絡營銷中電子商務的分類時,按電子商務的參與對象可以分為五大類用字母表示即:BtoC的電子商務、BtoG電子商務、CtoG電子商務、BtoB電子商務、CtoC電子商務。
我幫同學們設計了一個簡單的圖,如下:
在這個知識點上文字雖然并不復雜,但要想記得快且久,顯然不如圖形更容易一些。類似的能圖表化的知識還是很多的,同學們逐漸嘗到了甜頭,開始有意識地自己去創造了。
2.形象記憶法
就是將知識與生活的場景相聯系,展開想象對知識形成立體的印象,來幫助記憶。比如:在講人員推銷的步驟時,我讓同學們想象自己就是一個推銷人員,這樣就能很快地掌握整個推銷的過程,對其中最困難的步驟也好理解,且不容易遺忘。
3.分類記憶法
有時一個知識有很多要點,要去記憶有些困難,同學們在對知識進行分析的基礎上按一定的邏輯進行分類記起來就比較容易了。比如:在講宣傳報道的作用時,我讓學生把五個作用分成兩個部分,前兩點是針對新產品的,后三點是針對企業形象的。
4.關鍵詞法
對一些知識點較多的內容,我們還可以從中抽取幾個關鍵詞來幫助記憶。比如:選擇中間商的條件共有8條,我從每一條中各抽取一個關鍵詞組成一句話:“接利技術,有經濟運。”每個字拓展開來就是整個知識了。
5.對比法
對比學習法在營銷學的學習中有著特殊的作用,一方面這是一種記憶方法,另一方面這也是高考考查的重要方面,考題中的選擇題、判斷題等都是考查易混淆知識的,如果平時就能把這些知識對比學習,那么考試時做題就容易了。對比學習方法很多,也可以和圖表結合,把相近的知識做成表,學習起來就直觀好記了。
以上這些常用的記憶技巧極大地提高了同學們的學習興趣,降低了記憶的難度,提高了學習的效率良好的學習效果,進一步引導同學們去創造適合自己的記憶方法。
三、時間管理與記憶方法的關系
在營銷專業理論知識的學習中,我認為時間管理是屬于戰略層面的,而記憶方法是屬于戰術層面的,它們相互配合才能取得最佳的學習效果。
關鍵詞:職業教育 市場營銷 教學模式 校企合作
近年來,國家越來越重視職業教育,先后出臺了多項政策促進職業教育的發展,如何將學生培養成為企業所急需的人才,已成為技工學校需要解決的首要問題,筆者所在專業的市場營銷教學也面臨著這個問題。
一、技工學校學生現狀
在國家大力發展職業教育的大環境影響下,中職學校的生源競爭日益激烈。學生的文化水平、知識結構水平相比以前明顯下降,進入技工學校后普遍學習興趣不高,對學習本身存在著較大的抵觸情緒。很多學生由于家庭環境的影響,形成了依賴性強的性格弱點,他們一旦在工作中遇到了困難和挫折,就會感到茫然不知所措,甚至一蹶不振。
二、學生在學習中存在的問題
有些學生感覺市場營銷是一門很簡單的課程,認為營銷就是賣東西,沒有必要刻意地花費時間去進行學習。
這些學生的學習目標不明確,沒有具體的學習計劃。課堂上無論授課教師怎樣啟發、引導,始終無法調動起他們的學習積極性。布置的作業他們只完成一些最簡單地,如習題冊上的填空、選擇、問答等能在書本上找到答案的題目,而對于一些論述類型的題目卻不做積極的思考,只等教師批講,始終處于被動學習的狀態。在這些學生的影響下,一些本來對市場營銷感興趣的學生也逐漸失去了對該課程學習的熱情。
三、教師授課中存在的問題
1.授課方式落后,無法調動學生的學習積極性
教師在教學過程中要針對學生的學習能力和個性發展采取適宜的教學手段和方法。有些教師教學方法單一,在教學中存在著“以不變應萬變”的思想,無論教材怎樣修訂,不管學生群體發生了什么樣的變化,都是以固定的教案、固定的授課模式對學生進行講授。這種“填鴨式”教學早已不再適應當前的教學形式,學生的學習興趣在這樣枯燥的教學過程中逐漸消失。
2.只注重理論教學,忽視實踐教學
市場營銷是一門實用性很強的綜合學科,由于學生入學時普遍年齡偏小、文化水平較低,因而在教學中應采用理論與實踐相結合的授課方式。
現實的情況卻是要么沒有安排實踐教學,要么雖然聯系了個別的企業,并安排學生進入到這些企業進行實習,但不可能將所有的學生都安排到讓學生滿意的崗位上。學生很難在短時間內適應企業的要求,企業也無法將學生安排到一些核心崗位上體驗,造成學習中的一些章節無法實現真正意義上的實踐教學,學生技能提升的效果不明顯。
四、對策
1.改變授課方式,激發學生的學習動力
針對部分學生在學習市場營銷課程時出現的消極心態,教師的教學方向應該是把教學目標轉化為學生的需求,讓學生自己發現知識上的不足,產生“我想學,我要學”的想法。
首先,教師要改變傳統的授課方式,積極使用多媒體等先進的授課道具,并且要更多地使用互動式和探究式的教學方法,營造師生互動、生生互動的教學氛圍,強化師生間的合作與交流,有意識、有目的地培養學生質疑的精神,使學生不斷提高、完善。
其次,應多采用模擬情景教學,讓學生能夠參與到設計的具體場景中,給予學生足夠的空間,充分發揮他們的想象力和創造力,調動起學生參與教學活動的積極性。只有這樣才能讓學生感受到市場營銷的魅力,變被動學習為主動學習。
再次,教師應樹立研究型的學習思想和終身學習意識,不斷在教學實踐中更新專業理論、獲取新知識、掌握新的教育動態,并以現有的知識為基礎,構建新的教學方法和教育思想,借此產生出新的教學成果。
2.采用訂單培養、校企合作的教學模式
理論教學承擔著系統理論知識的講解,而實踐教學承擔著業務技能的練習。
首先,應組織專業教師深入企業,了解現代商業企業對市場營銷課程的新要求。針對一些特殊課題,可邀請企業的相關人員到校為學生講解。
其次,在實踐教學中根據學生的不同特點,有意識地安排他們到不同的崗位實習,并組織專門的帶隊教師全程陪伴學生,為他們解決在實踐教學中出現的各種問題,多角度扶持幫助學生,促進其快速成長。
再次,和訂單企業合作編寫適合的教材,加強實訓效果,對合作辦學的要求也要適時調整。
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,那么房地產銷售經理工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的房地產銷售經理工作計劃2020范例,希望大家喜歡!
房地產銷售經理工作計劃2020范例【一】
進入某房地產公司工作的這段時間里,深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,在以后的日子里我要給自己進行重新定位,振奮信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力,并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態方面不僅好好調整,無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優秀人才。
4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執行,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。
6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度,有獎有罰獎罰分明。
7、關于執行力不足問題,制定出關于執行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到,高質量的去完成。關于做事拖沓問題,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。
作為一名銷售經理,我也有很多的不足之處,在執行力方面的欠缺,有時候性格的過于溫和,對團隊管理經驗的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進行帶來了一定的困擾。想好更好的發展,這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,我有信心能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟,不進則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來我充滿著期待和信心,相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快,變的更加成熟。
房地產銷售經理工作計劃2020范例【二】
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,尤其是最近幾年,我國房地產事業取得了巨大的發展,不過也產生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的銷售計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
房地產營銷計劃的內容,在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8、控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
房地產銷售經理工作計劃2020范例【三】
公司的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出某年工作計劃。
1.銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2.建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
4.培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
5.在地區市建立銷售,服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
以上是我的銷售工作計劃,希望我們公司蒸蒸日上!計劃中如有不妥之處,請各位領導和同志們批評指正。
房地產銷售經理工作計劃2020范例【四】
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及,客源的開況。做好業務工作。以上,是我對某年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望某年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接某年新的挑戰。
隨著大學的擴招,畢業人數的增加,工作不再由國家分配,大學生畢業的黃金時期悄然而逝,面對激烈的競爭,大學生的就業形勢也一年比一年嚴峻,然而市場需求卻沒有明顯的增加,供需矛盾仍然十分突出,就業壓力仍然很大。這兩年畢業生人數仍有較大增長,面對工作崗位沒有明顯增加的現實,我們要同富有工作經驗的下崗工人,勞動力價格底下的農村富余人口舉行競爭,就業形勢不容樂觀。面對這樣的環境,多掌握一門學問就多一門出路,所以,我計劃自學會計這門專業。
首先,我對職業環境進行了分析。現在在我國,全國數百所高校中幾乎每個學校都設有財政專業,尤其是會計專業,每年都有成千上萬的會計專業大學畢業生涌上人才市場,雖說枯寂是熱門專業,但如今這種現狀下普通和初級財務人員也明顯供大于求。但高端財務人才卻千金難覓。作為專業技術性很強和個人素質相對要求較高,且事業單位最重要的經濟信息系統和控制系統的財務會計工作。越來越多的企業開始對其從業人員有了新的期望和要求。目前,具有幾年會計工作實踐經驗,并且取得會計職稱如注冊會計師,ACCA、AIA等的中高級會計人才成為市場上搶手貨。這些狀況使就業市場競爭日益激烈。面臨這種狀況作為當代大學生應該好好籌謀自己的前途,做好合理的規劃。真正走進社會工作才不會手忙腳亂,不知從何開始。
其次,我做了詳細的規劃。
一、明確專業學習目標:
為國家培養一批既懂中國會計,又懂國際會計慣例的會計人才。為企事業單位、政府機關、會計師事務所培養具有良好思想素質和職業道德水平、基礎扎實和具有較強業務能力、有較強外語水平和具有創造品質的會會計與財務管理的專門人才。
二、明確應具備的能力
1、熟悉專業知識和相關政策法規,有一定的法律學,經濟學,管理學及營銷學等方面知識。
2、有良好的職業道德,工作認真踏實,謹慎細致,思維敏捷,邏輯分析能力強,對數字敏感,記憶力好。
3、有較強的社交能力,信息快,懂變通,善學習,求上進。
三、了解主要課程:
會計學、審計學、統計學、市場營銷、財務會計、財務管理、經濟法、資產評估、財務報表分析等
四、具體學習計劃:
在學好專業知識的基礎上,通過英語四級考試。另外,在校期間考出就業所需要的一些必要的資格證書,掌握一定的就業技巧。利用較充分的課余時間來熟悉相關政策法規,有一定的法律學,經濟學,管理學及營銷學等方面知識。通過參加一些活動來增強自己的社交能力。
五、應對弱勢、威脅
1利用寒暑假去公司實習獲得經驗。
2多與人溝通習得交流技巧,做好心理準備。
3利用網絡。報刊、人際關系等了解經融動向。
4增強競爭力。保持樂觀心態。
5多學些商業技巧,商業談判。同時增加威信。
[關鍵詞]:職業核心能力 高職教育 培養
1、高職教育的目的及特點
高職教育“以服務為宗旨,以就業為導向”的辦學崇旨。高等職業教育肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命,對我國社會主義現代化建設的推進具有不可替代的作用。高職院校的使命,決定職業意識和職業能力的培養是高職教育的核心,是高職教育職業性和就業性的根本保障。在高職院校中加強職業核心能力的培養可以使學生在畢業時獲得立足社會的本領,掌握終身學習的方法,不被時代所淘汰,不因工作環境的變化而受到大的影響。
2、職業核心能力的意義及內涵
過去,人們傳統的認為一個人只要掌握了一門技術就可以走遍天下,但是,站在今天,面對當下復雜的工作環境和人際關系,單純的只做技術上要求明顯不合時宜了。隨著社會的進步,工種的細分,各個行業都呈現出一個多元化,多分枝的發展態勢。無數的新興行業如雨后春筍般的涌現于社會。這些工作崗位特點鮮明,更新速度快,技術復合性強,知識涉及面廣,智能化程度高。只有應變能力強,學習能力強的員工才能擔當。那么如何培養一個能夠適應社會發展,職場變化,滿足行業需要,懂得學習方法,踏實而靈活的復合型人才是高等教育,尤其是以工作為導向的職業教育要解決的的問題。
職業核心能力是指在人們工作和生活中除專業崗位能力之外取得成功所必需的基本能力,它適用于各種職業,是伴隨終身的可持續發展的能力。職業核心能力和專業崗位能力不同,它不隨職業的變化或工作組織的改變而喪失,因此勞動者能夠很快的適應新的環境,并在新環境中盡快的獲得新的知識和技能,不至于手足無措。
職業核心能力分為三個部分,基礎核心能力:職業溝通、團隊合作、自我管理;拓展核心能力:解決問題、信息處理、創新創業;延伸核心能力:領導力、執行力、個人與團隊管理、禮儀訓練、五常管理、心理平衡。從某種意義上說職業核心能力培養類似于基礎教育,它具有廣譜性、基礎性。對于人的一生都會產生重要影響。
3、職業核心能力課程在高職院校中的開展
香港職訓局所有的專業第一年不開設專業課程,只開設課程提高學生的社交能力、社會適應能力,培養自信心和社會責任感。內地部分本科院校也啟用了這種模式,大一大二不分專業,大三才根據學生的興趣進行專業分配。而高職教育由于學生上理論課的時間較短,實習期較長,所以可以將職業核心能力培養課程穿插在整個學習過程中。高職中的職業核心能力課程的培養目標可以分為兩個方面:觀念塑造和能力塑造。
3.1觀念塑造
職業核心能力培養課程有很重要的一部分是對學生進行心理建設。新生進校第一學期往往對大學生活抱有無限憧憬,充滿朝氣,同時由于高中壓力完全釋放,所以心態放松但又過于自由,這時應當進行“收心”教育,讓學生學習自我管理,規劃好大學生涯,制定出學習計劃。同時,可以適宜的引入拓展訓練,加強學生間的團隊協作意識,使學生們明白在大學里專業知識不是學習的全部內容,社會責任感和與人相處合作的技能同樣重要。另一方面,挫折訓練對于低年級學生也是必不可少的。剛進大學,有些同學感到現實中的大學生活和想象中有很大差距,感到很失望。這是十分正常的,畢竟每個人理想和期待不一樣。另外,大學里有來自五湖四海的學子,有些同學書本知識學得好,從小就是別人眼中的榜樣,但到了大學,除了理論學習外,其他方面能力變得更為重要,這時某些同學就會感到黔驢技窮,有明顯的挫敗感,無比沮喪。同樣,畢業生進入職場時也會遇到這樣的困境,因此在職業核心能力培養課程中開展挫折訓練能幫助學生學習如何正確的面對挫折,解決好問題。
觀念塑造的下一階段即引導學生進行人生定位和職業規劃。課程的培養目標是幫助學生認清自我,抓住自身性格特點,找到優劣勢,充分利用優點,盡量彌補缺點,調整學習重點,做好職業規劃。培養過程中通過對學生進行跟蹤測試,評估學生所掌握的技能,分析就業形勢,共享就業信息,讓學生學會主動把握機會,時時提醒自己“社會需要什么樣的人?我是什么樣的人?我能干什么?我還要做什么?”只有目標明確,行動才有方向,畢業時才會有正確的擇業觀。
3.2能力塑造
職業核心能力培養課程中除了在心態上樹立意識外,能力的提升更為關鍵。課程中應當包括個人素養、團隊訓練、溝通能力、個人成長等內容,培養通用核心技能,使學生得到更全面的“職業裝備”。高職教育對學生的實踐能力要求高,學生在實踐中既要掌握專業技能又能獲得職業核心能力。因此核心能力課程與專業課程可以同時融合在實踐中。以市場營銷專業為例,市場營銷專業面對的是客戶,如何與人溝通是市場營銷專業的核心能力之一。除相關理論學習外,可定期組織營銷實訓周活動,每學期安排一到兩周時間進行營銷基本技能訓練,學生可在校內商務實訓中心、電子商務實訓室、財會實訓室、商貿談判實訓室以及校外實訓基地進行模擬、仿真、全真的基本技能訓練。通過實訓周活動,鍛煉學生的語言能力、交際能力、管理能力、分析問題能力、思維判斷能力、信息處理能力,同時使學生養成良好的經商道德規范,激發學習動機。
以職業核心能力培養為主線,以專業能力培養為核心,造就適應社會需求的高素質技能加技巧型人才是我國高職教育的目標。高職院校在人才培養的過程中不僅需要重視專業知識的傳授,也要重視職業核心能力的培養,不斷探索新的模式,改革課程內容、改進教學方法將專業技能和核心能力有機融合起來,讓高職學生在校期間全面發展,獲得可持續的職業能力,為幾年后的擇業、就業打下堅實基礎。
(備注:此論文為國家職業核心能力研究專項課題階段研究成果之一。)
參考文獻:
[1] 袁年英.高職教育模式的共性與個性[j].職業教育,2012(1)9-10.
銷售工作需要不斷的去突破過去的成績,開啟新的業績。下面是小編給大家帶來的2020銷售年度個人工作計劃模板,歡迎大家閱讀參考,我們共同閱讀吧!
2020銷售年度個人工作計劃模板1
在已過去的某年里,做為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務,雖然去年房地產市場大落大起,但是我們的銷售團隊卻經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。但是危機與機遇同在,為了能夠更好地開展接下來的工作,現制定20某年房地產銷售個人工作計劃。
一、加強自身業務能力訓練
在20某年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現今年的銷售任務打下堅實的基礎,多接受銷售技能的培訓,提高自身的專業素質。確保在20某年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對20某年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策等等,都是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案
今年我的工作重點是公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法
我將結合20某年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。并將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實公司的要求,力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障
某年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
2020銷售年度個人工作計劃模板2
針對營銷部的工作職能,制訂了市場營銷部2020年工作計劃,現在向大家作一個匯報:
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善2020年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,全天侯服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
2020年,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創新,團結拼搏,創造營銷部的新形象、新境界。
2020銷售年度個人工作計劃模板3
一、參與酒店經營理念、酒店市場定位
1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議,以報告形式上呈負責人。
3、參與酒店各部門價格制定,提出合理建議,以報告形式上呈負責人。
二、市場環境分析
1、酒店周邊經營環境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒店優劣式分析。
4、銷售目標分析。
5、召開市場分析會議,以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。
6、提出合理改進意見,以報告形式上呈負責人。
三、制定銷售部崗位職責、規章制度
制定好銷售部崗位職責、規章制度,以報告形式上呈負責人批示。制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序。
1、制定酒店銷售策略,以報告形式上呈負責人批示。
2、制定銷售部政策與程序,以報告形式上呈負責人批示,并分發酒店各職能經營部門。
四、人員培訓
1、依據酒店員工手冊工作計劃,酒店及部門的規章制度對員工進行綜合素質培訓。
2、依據負責人批示的銷售部政策與程序對員工進行專業技能培訓。
3、依據酒店的現有情況對員工進行熱愛本職工作、團隊認識培訓。
五、參與建立酒店企業文化
1、確立酒店標識。
2、制作酒店企業簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經營環境的布置。
5、參與酒店各部門經營項目的確立,并提出合理建議。
2020銷售年度個人工作計劃模板4
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
2020銷售年度個人工作計劃模板5
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
第二季度的時候,以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.萬元以上費(每月不低于1.萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《省著名商標》,承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對20年工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。
關鍵詞:“推銷實務與技巧”;課程;開發;實踐
隨著市場經濟的發展和教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》([2006]16號)文件的精神,原來的“推銷理論與技巧”課程培養目標、課程內容和知識能力結構已不能滿足現代推銷對高職學生的要求,不能適應目前推行的項目導向、任務驅動的教學方式。怎樣加強對高職課堂教學的教學方法和課程內容的改革,融“教、學、做”為一體,強化學生能力的培養,是目前高職教學亟待研討的課題。
為此,筆者通過借鑒、吸收當前國內外職業教育課程開發理論和研究成果,結合對“市場營銷”專業及相關專業的畢業生和企業進行的調查研究,對“推銷實務與技巧”課程進行重新開發與研究。
一、“推銷實務與技巧”課程開發
課程開發一般包括四項內容:確定課程目標、課程開發思路、組織課程內容和課程考核評價體系。
(一)課程目標和定位
《推銷實務與技巧》課程是綿陽職業技術學院營銷教學團隊和企業共同開發的一門針對高職市場營銷專業及相關專業學生的專業核心課程,著眼于培養學生推銷實務的應用能力及操作技能,綜合提高學生的職業素養。根據學院辦學定位和專業培養目標,確定本課程教學目標定位為:培養具有推銷實務綜合技能的生產第一線營銷者;具有職業生涯發展基礎的高素質、高技能型人才。
(二)課程開發理念與思路
1.課程開發理念。本課程以構建行動導向教學論和情境學習等教育理論作為開發課程的理論基礎,以“職業能力培養為核心”為本課程開發的理念。遵循高等職業教育教學規律:“以學生為主體,以教師為主導”,注重培養學生職業能力發展的可持續性;以典型工作任務與職業能力分析為依據,分析推銷工作崗位對應的知識和能力目標,滿足多元化社會對人才的需求,實現課程培養目標。
2.開發思路。本課程的開發思路是:(1)職業崗位職責和工作任務分析。吸收行業、企業專家深度參與課程開發,對推銷職業崗位及職業能力進行分析,細分工作任務,對各項工作任務進行解析與重構,歸納出推銷工作中具代表性的典型工作任務。(2)課程項目任務設計。根據企業推銷人員工作崗位的任職要求,參照營銷師、營業員等相關的職業資格標準,依據企業實際推銷工作崗位和典型工作任務,確定學習情境,再設計項目任務,將基礎知識、推銷技能及相關商品知識融入到項目任務中,完成基于工作任務的系統化課程內容開發。經過重構的教學內容細分為:推銷人員的招聘與培訓、推銷準備、客戶開發、銷售拜訪、銷售陳述、異議處理、促成交易、推銷人員的激勵和績效評估八個學習情境。每個學習情境都有相對應的項目任務,共分為20個項目任務(如表1所示),使教學內容更具有針對性與適用性。
(三)課程內容的組織與安排
根據學生對專業能力要素的具體要求,以應用性、實用性為出發點和落腳點,著重培養學生的技術應用能力,打破傳統的課程體系章節和前后順序,其內容安排以“推銷”工作流程為依據,整合、序化到學習情境中。它既涵蓋了傳統課程體系的知識點,又使學生在實際“情境”中進行學習,以完成項目任務為目標,使學生掌握相關知識點和技能,培養學生的方法能力、社會能力、職業素養和解決推銷過程中實際問題的能力,最終形成推銷的綜合應用能力。在課程教學中,師生以團隊的形式共同實施一個完整的學習情景項目工作,以項目任務實作穿插講解的方式邊講邊練,每個學習情景都依序進行講授、分析、計劃、執行、評估和點評6個教學階段。
(1)講授:教師針對每個學習情景和每項實際項目任務的需要,制定具體的工作任務,講解具體的操作過程;講授適度夠用的專業理論知識、概念和原理。
(2)分析:學生以小組為單位,根據教師布置的項目任務,進行討論、分析,從而完成任務所必要的信息收集。
(3)計劃:學生根據工作任務制定相應的學習計劃和完成工作任務的措施、方法。
(4)執行:就是將制定的計劃和措施,具體組織實施。其方式有:①學生自主學習;②小組協作學習;③到企業參觀、調研;④查詢資料;⑤校內實訓;⑥情景模擬;⑦角色扮演;⑧講座;⑨報告撰寫等多元化的方式完成專業知識學習,并在其中完成職業能力的實踐和訓練。
(5)評估:小組通過互評、匯報、答辯、情景表演或應知應會考核的方式,檢驗學生掌握的知識和技能是否達到學習目標。
(6)點評:教師將整個學習過程進行點評和總結分析。
(四)建立課程考核評估體系
1.建立新的課程考核體系。“推銷實務與技巧”課程,在實施“以職業能力培養為核心”的職業教育中,建立新型的、系統的、動態的考核體系是實施任務驅動及項目導向教學模式的必要保證。為此,改革考試方法,建立“全過程考核、全方位評價”的立體考評體系,考評學生在項目實施過程中是否能達到預定的知識目標和能力目標。一是全過程考核。對學生的考核,貫穿于項目任務課程教學的始終,從教師教學安排項目任務實施開始到項目任務完成提交成果全過程進行考核。考核由學生小組組長、學生自己、教師,企業專家四位一體共同參與考核。二是全方位評價。全方位評價主要表現在考核以能力考核為核心,綜合考核專業知識、專業技能、方法能力、職業素質、團隊合作等方面。
2.設計學生成績結構。學生成績由知識鑒定成績和能力鑒定成績兩部分組成。一是知識鑒定成績分為平時知識鑒定成績和期末知識綜合性鑒定成績兩部分。平時知識鑒定成績占總成績的15%,主要根據平時作業、學習態度、筆記、課堂發言、課前課后的勞動表現等方面進行評價,其中學習態度根據平時作業上交的及時性與獨立性、考勤情況和課堂紀律等方面進行綜合評分;期末知識綜合性鑒定由教師根據各項目的知識目標,在試題庫中進行組卷,采取閉卷筆試的方式進行考核,有條件的也可以用網絡在線機考,占總成績的25%。二是能力鑒定成績分為平時能力鑒定成績和期末能力綜合性鑒定成績兩部分。平時能力鑒定成績占總成績的30%,主要根據項目實施及項目報告的完成情況和學習態度幾個方面進行綜合評價;期末能力綜合性鑒定是評價學生對本課程綜合能力掌握程度的主要依據,占總成績的30%。
二、“推銷實務與技巧”課程教學實踐
在課堂教學中,圍繞專業能力培養目標,以崗位工作過程體系、項目導向、任務驅動組織教學,采用以學生為主體的“2個1/2”(1/2課堂教學、1/2到公司、商場實訓和市場實踐)的工學交替的教學模式,融“教、學、做”為一體,強化學生崗位能力的培養。
(一)采用“項目導向,任務驅動”的教學方式
傳統教學是以學生接受學習、被動學習為主,教師滿足于學生聽懂聽會、理解記憶,學生是課堂知識的單純消費者,盛裝知識的容器。在以“項目導向,任務驅動”的新教學方式下,學生不再是教學活動的被動參與者,而是教學的主體,課堂上的主角,課堂演出的表演者。
在課堂上,通過項目導向、任務驅動,讓學生展示其通過雜志、電視、圖書館、互聯網及市場各方面獲得的資料信息,設計情境進行顧客尋找、洽談溝通、顧客異議處理、推銷成交等全過程有目的的訓練;介紹自己對推銷問題的認識和見解;對推銷技巧的獨特理解和感悟,對產品的說明、示范的設想,對某種產品推銷方案的整體設計思路等等。學生帶著項目任務以積極的態度參與學習,以飽滿的精神和張揚的個性體驗創新、感悟推銷,學生智慧如花綻放,成為課堂的貢獻者和生產者。
(二)探索不同的教學方法,由學習推銷到體驗、感悟推銷
傳統推銷教學方式是“黑板上搞推銷,教室里做市場”,學生不親自接觸推銷,感受推銷,只在課堂上學習推銷,其對推銷的認識把握始終是模糊的、朦朧的,如同霧里看花,水中望月。因此必須把課堂放到市場中去,把課堂教學延伸到企業實戰推銷中去。市場是最好的課堂,企業營銷人員是最好的老師,各商場超市、公司、企業的產品銷售是最好的推銷教學案例素材。只有通過對實際推銷的體驗、感悟,才能真正實現學生對推銷的認識、把握,以及對推銷實戰操作水平層次的提升,使學生的綜合素質和專業能力水平迅速提高。為此,可以采用以下一些具體的教學方法:
(1)崗位教學法。在教學中,組織學生到企業進行現場的崗位教學,通過崗位能手現場示范,教師現場講解,學生現場演練,教師及企業兼職教師現場指導,來完成課堂教學環節中無法完成的教學內容,在真實的崗位環境中全方位培養學生的職業能力,取得良好的教學效果。
(2)角色扮演。在教學過程中,讓學生扮演商場售貨員、超市促銷員、廠方駐店協銷員、企業推銷員或銷售代表等不同崗位的人員進行模擬推銷訓練,從而使學生熟悉推銷員各工作崗位的技能要求,學會運用推銷技巧,創造職業氛圍,提高綜合職業能力。
(3)案例教學。在教學中,由教師提供真實的推銷崗位工作案例,提出問題。學生以小組學習形式對案例進行討論分析,對案例中反映的推銷知識及技術問題,教師給予引導和啟發。從而激發學生探究推銷知識技術的興趣,鼓勵學生營銷創新,提高學生分析問題及解決問題的能力。
(4)演示法。在教學中,對于不易用語言進行講解的教學內容,借助商品實物、多媒體課件和教學視頻進行演示,使教學內容直觀、生動,易于學生認識和運用。
(5)項目教學。是通過進行一個完整的“項目”工作而進行的實踐教學活動,如商品示范、推銷洽談、推銷方案設計、客戶投訴的處理設計等。將某一個教學課題的理論和實踐結合在一起,突出學生的主體地位,在教學方法上強調學生積極主動地學習,教師只是指導者和教學活動組織者的角色。
三、結語
在近一年的教學實踐中,采用項目導向、任務驅動組織教學,改革教學方法和課程內容,極大地鼓舞了學生的學習熱情,激發了學生的競爭意識,鍛煉了學生的自學能力、語言表達能力以及實踐應用能力,較好地實現了“以職業能力培養”為核心的培養目標。
參考文獻:
[1] 姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究―理論、實踐與創新[M].北京:清華大學出版社,2007.
1. 個人興趣。工作多年后,經歷了職場及生活中種種體驗后,尤其碩士研究生畢業后,發覺只對科學研究持有興趣,希望進一步深造學習,提升自己。
2. 個人性格。深度思考的思維方式,愿意踏下心來就某個問題進行深入研究,有提出個人見解的意愿。
3. 工作經歷。多年的工作經歷,在實踐中遇到過各種管理中的問題,為日后的學習和科研工作提供素材和實踐平臺。
二、匯報研究經歷(注:應屆生介紹碩士學位論文開題報告及研究進展和已(即將)取得的科研成果等;往屆生介紹碩士學位論文概要和已取得的科研成果等。)
碩士學位論文題目:蘭州輸氣分公司激勵機制優化研究
碩士學位論文摘要:履行好管道企業的使命就需要員工迅速的成長、盡快的成才,切實在各自領域、各個崗位,獨當一面、撐起一攤、帶動一片,為企業發展注入不竭的動力。但目前國內管道企業面臨的主要問題是:經營管理方式仍顯粗放,增效壓力尚未有效的傳導。全員思想觀念轉變慢,員工自主學習動力還不夠,隊伍整體素質能力與會干能干肯干的要求仍有距離,現有的專家人才也存在作用發揮不充分等情況。所以,如何調動管道企業員工的工作積極性,激發出員工的潛能就成為了當務之急的事情。本文以中國石油蘭州輸氣分公司為研究對象,對其內部存在的激勵機制的優化戰略進行研究,結合激勵理論,對激勵員工積極性的因素進行基礎性的研究,通過對需求層次理論、ERG理論、雙因素理論以及期望理論、公平理論的研究,確立了后續對于蘭州輸氣分公司基層員工的走訪調查分析的理論模型,針對蘭州輸氣分公司激勵機制的現狀,并結合所得出的激勵現狀的調查結果,分析蘭州輸氣分公司在人員激勵機制中的薪酬福利、績效考核、晉升通道、精神激勵等方面存在的問題,并對這些問題進行研究,從而制定出具體的優化改進措施。主要包括六方面的內容:首先,對本文的研究背景與意義、內容與方法以及思路與框架進行了介紹;然后,簡要介紹了激勵的功能涵義以及激勵的概念;接著,通過文獻研究法、調查問卷分析方法以及深度訪談法,對現階段蘭州輸氣分公司激勵機制的現狀、存在的問題以及成因進行分析和研究;再接著,通過分析出的原因從薪酬福利、績效考核和晉升通道等幾個方面提出了優化激勵機制的原則和具體措施;同時,也提供了完成各項優化改進方案的保障措施;最后,對全文進行了總結和對未來的展望。
其他成果:蘇北公司客戶服務體系建設思路(基于大客戶關系管理理念)
摘要:天然氣體制改革后,市場形勢發生巨大發生,如何在競爭中爭取到更多客戶,使企業獲得更大收益成為天然氣銷售企業亟待解決的問題。大客戶關系管理是客戶關系管理中最為重要的一部分,并逐步發展成為了其最為前沿的理論。從市場營銷角度來看,大客戶關系管理是以客戶為中心的營銷理念和客戶關系管理發展的必然結果,它為買賣雙方帶來增加利潤及獲得雙贏的機會;是通過挖掘有價值的大客戶,分析其需求,滿足顧客的特定需要,提供更加細致的服務,提高大客戶的滿意度,培養忠誠的大客戶,為企業產生持續的競爭優勢。主要包括六方面的內容:首先,簡要介紹了大客戶關系管理的涵義;其次,闡述了大客戶管理團隊建設及大客戶經理的要求;接著,提出大客戶關系管理計劃;再接著,對大客戶關系管理方案實施要點進行說明;最后,交待了大客戶關系管理方案實施的注意事項。
三、攻博研究計劃和年進度安排
我將讀博期間的計劃分為學位課期間的學習計劃、課下業余時間安排和老師課題計劃安排三部分:
1. 學位課期間的計劃安排。在學位課期間應當加強與老師的溝通,及時發現自己的薄弱點從而更及時地彌補,認真學習專業課和公共選修課,更多掌握資源與環境經濟相關的專業知識。