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[關鍵詞]電子商務 系統化綜合實踐 項目教學
[作者簡介]汪永華(1978- ),男,陜西安康人,浙江經濟職業技術學院,講師,碩士,研究方向為電子商務、網絡客戶服務。(浙江 杭州 310018)
[課題項目]本文系高等職業教育專業教學資源庫2011年度建設項目“高等職業教育電子商務專業教學資源庫建設”的階段性研究成果。(課題編號:2011-1-7)
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2014)08-0148-03
近幾年,系統化綜合實踐項目教學模式是我國高等職業教育探索的重要領域。所謂綜合實踐項目教學,就是根據學生就業或創業對應的企業職業崗位的工作任務及目標要求,運用所學專業課程知識及其他相關知識,在企業技術人員與學校專業教師的聯合指導下,系統科學地選擇解決實際問題的項目,并完成規定的項目任務與目標,最后由企業技術人員與學校專業教師對項目及完成結果聯合做出評價的系統實踐教學過程。綜合實踐項目也就是解決對應企業崗位工作實際問題的任務及項目。綜合實踐項目教學模式有效地解決了高等職業教育課堂與企業實踐相脫節的問題,可以系統地訓練學生的專業技能,提升學生的創業和就業能力。
一、電子商務專業課程綜合實踐項目的開發路徑
電子商務專業的系統化綜合實踐項目均來源于企業的工作崗位及其任職能力要求。電子商務專業的系統綜合實踐項目開發過程具體如下:首先,調研數千家企業的電子商務崗位招聘需求,在企業的電子商務崗位招聘需求中,明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次,把數千家企業的崗位需求進行分析,通過合并同類項,歸納總結,得出電子商務有網絡營銷類、網站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務創業門檻較低,電子商務專業學生創業者眾多,因此,在三大類崗位基礎上再增加一大類崗位――網上創業綜合類,這樣就形成了四大類崗位。最后,從四大類崗位中,按照具體崗位關鍵詞在各個企業的招聘啟事中被提及的頻率降序排列,依次為網絡營銷、網絡推廣專員、在線客服、網絡信息編輯、網站運營和網站開發等,歸納分析出經常做的10類工作任務,根據10類工作任務開發出10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目(課程綜合實踐項目的設置要有利于學生完成畢業綜合實踐或者企業頂崗能力的提高)。具體如圖1所示。
職業院校培養的電子商務畢業生如何勝任企業的三大類崗位或者創業,實踐證明,學生通過遞進式的項目訓練,即課內實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業綜合實踐的系統化綜合實踐項目訓練,從而使學生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復雜項目的蛻變。具體而言,根據企業的三大類崗位或者創業的需要開發出網絡營銷、網絡推廣、在線客服等幾個大類的課程綜合實踐項目(10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目),這幾個大類的課程綜合實踐項目與企業中經常做的10類工作任務相對應。通過做項目,訓練學生的專業技能,即學生能做好這幾個大類的課程綜合實踐項目,學生就能勝任企業的三大類工作崗位或者創業,從而幫助學生充分就業或者自主創業。
二、電子商務專業課程綜合實踐項目具化及教學要求
10個大類的課程綜合實踐項目還是比較宏觀、復雜的,學生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡單到復雜的人才培養的一般規律,把10個大類的課程綜合實踐項目分解成若干個小項目――課程專項實踐項目(課程專項實踐的設置要有利于學生課程綜合實踐能力的提高),然后把若干個小項目歸類形成電子商務專業的核心課程。
(一)課程綜合實踐項目分類
按產品或行業類型開發課程綜合實踐項目,如網絡營銷課程綜合實踐項目按營銷的產品類別可分為三類:一是生活資料的網絡營銷項目;二是生產資料的網絡營銷項目;三是無形商品(含虛擬商品與服務)的網絡營銷項目。按課程綜合實踐項目實施的平臺類型進行開發,如網絡營銷可以根據網絡平臺類型可分為五類:一是C2C平臺,如淘寶網、拍拍網等;二是B2B平臺,如阿里巴巴、行業網站等;三是B2C平臺,如當當網、京東商城等;四是搜索引擎平臺,如百度、谷歌等;五是互聯網新媒體,如新浪網、博客中國網等。通過對以上兩個維度的綜合,又可以組合出多種不同類型的課程綜合實踐項目。
(二)電子商務專業課程綜合實踐項目教學要求
1.電子商務專業課程綜合實踐項目選擇的要求。總的原則,以培養形成技術應用型職業能力為主要選項依據,即項目的選擇要有利于學生形成職業技術應用能力,要解決或模擬解決實際問題為原則,同時要考慮學生力所能及。項目由執行教師與企業技術人員合作提出,按程序審批,項目成果要看得見、摸得著、可評價(可以實物,可以實操,也可以以文稿方案等形式)。
2.電子商務專業課程綜合實踐項目實施要求。課程綜合實踐項目周期原則上為2~4周,畢業綜合實踐一般為半年,一般安排在每學期的后半段,可以進行前期的準備、調研和必要的總結提升,但必須保證在教學計劃規定的時間內,能夠以學生為主體,在教師的指導下,開展課程綜合實踐。各課程綜合實踐項目負責人需要制訂項目實施計劃,尤其對教學計劃規定的課程綜合實踐的幾周時間,要求制訂具體的教學或實踐安排計劃,明確時間、地點和主要內容(任務),以保證項目實施質量和學生培養質量。
三、電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節
電子商務專業課程綜合實踐項目教學的實施環節,以“職業認知實踐”―“調研分析”―“創業實踐”―“企業電子商務解決方案設計”能力遞進的項目為抓手,經過四個學期的課程綜合實踐項目實訓,逐步培養學生的創業創新能力及企業電子商務項目規劃與實施能力,并為就業做好心理準備,具體見圖2。
電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節是:第一步,課程專項訓練環節,為課程綜合實踐儲備技能;第二步,課程綜合實踐環節,綜合應用專項技能解決實際問題;第三步,畢業綜合實踐環節,在企業的工作崗位上綜合應用各項技能解決企業經營實踐中的具體問題,完成工作任務。從教學實施的時間進度安排來看,在一、二、三、四學期安排了課程綜合實踐,第五學期的第九周開始直至第六學期結束,安排的是畢業綜合實踐。
第一學期后1周安排職業認知實踐項目,具體實施電子商務主要崗位的任職要求和崗位職責調研,使學生深入了解所學專業的特點,樹立明確的學習目標。同時,對大一學生而言,能夠清楚明白“我們畢業后將做些什么”,進而制定出職業生涯設計。具體實施環節包括指導教師組織電子商務專業培養計劃學習與討論、教師集中講解調研要求、設置調研任務及內容,要求學生通過網絡和實地相結合的方式對當地知名的電商企業進行調研實踐,通過人才網等對電子商務崗位的任職要求和崗位職責進行調研,撰寫調研報告并匯報交流。
第二學期后2周安排網絡調研分析實踐項目、網絡調研問卷設計,具體工作是網絡調研及網絡調研報告撰寫,要求學生掌握網絡調查問卷的設計方法、網絡調查問卷的方法以及網絡調研報告的撰寫,從而對電子商務市場以及網絡營銷有一個全景認識。具體實施環節包括教師確定調研主題、布置網絡市場調研的內容,學生進行網絡調研、撰寫調研報告并匯報交流。
第三學期后3周安排創業實踐項目,要求學生開展C2C或者B2C電子商務網店創業。具體實施環節包括教師準備典型C2C、B2C創業案例,指導學生進行創業規劃;學生選擇創業項目、開設網店;制定網店經營策略;實施網店運營,如網絡推廣、客戶服務等;學生撰寫電子商務創業報告并匯報交流。
第四學期后4周安排電子商務解決方案實踐項目,要求學生選取特定的企業為研究對象,從電子商務角度對其進行較為全面的網絡營銷方案設計并實施。具體實施環節包括針對具體企業或產品進行同行現有狀況的網絡營銷的調研,根據調研進行全面的網絡營銷方案設計,針對方案實施需要的網絡營銷工具進行選擇和應用,撰寫網絡營銷方案并匯報交流。
第五學期后10周和第六學期安排畢業綜合實踐,即企業具體崗位能力訓練項目(頂崗實習),分為兩類:一是學生能夠在實際頂崗實習的,針對實習企業特定的電子商務需求或者問題,設計和優化基于電子商務的解決方案,并能夠在企業實際經營中加以應用的項目;二是針對浙江產業集群優勢資源開展基于電子商務的創業創新實踐項目,并孵化部分優質項目。具體實施環節包括指導教師布置任務、學生與指導老師協商,確定畢業綜合實踐選題的初選方案(要求針對實習企業,一人一題)、學生在指導老師的指導下完成方案的詳細設計、設計總結評價、答辯。
四、電子商務專業課程綜合實踐項目考核評價標準
課程綜合實踐的考核評價以項目考核的形式,主要采用專家會評或者專家網評的方式。課程綜合實踐專家會評指標和課程綜合實踐專家網評指標主要包括成果評價和管理過程評價。
成果評價主要從成果的質量與水平、數量和完成成果的態度進行評價。成果的質量與水平指標主要包括科學性與創新性(觀測學生的項目成果是否符合科學的原理、規范、規程等,是否創造性應用了高新技術)、規范性(觀測學生的項目成果文本格式是否符合規范化要求,文本主體部分字數是否足量,參考文獻是否充足,佐證材料是否齊全等)和實用性(觀測學生的項目成果實用性,是否可以用于解決現實崗位的實際問題或滿足職業崗位的實際需求等)三方面。完成成果的態度主要包括鉆研與勤奮(觀測學生在綜合實踐過程中,是否勤奮好學、刻苦鉆研,針對論文要求,圓滿地完成任務)、與導師的配合(觀測學生在綜合實踐過程中,是否與導師積極保持溝通,主動提供綜合實踐的進展信息,接受導師指導)、團隊合作精神(觀測學生在綜合實踐過程中,是否相互協作,目標一致地完成任務)三方面。
課程綜合實踐項目也注重管理過程評價。在課程綜合實踐教學中,一般以3~5人的小組完成一個綜合實踐項目,為了防止部分學生“搭便車”,設計一些信息管理表格,記錄實踐的過程。如電子商務崗位認知調研中,讓不同小組的學生調研不同崗位,再讓組內學生調研同一崗位不同區域企業的需求,并填寫規定份數的信息表,小組匯總、分析、得出調研結論。在課程綜合實踐教學中,還可以借助現代化信息通信技術完成在線指導與管控。
[參考文獻]
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電子商務簡歷模板一:姓
名: xxx
性
別: 男
民
族: 漢族
政治面貌: 團員
出生日期: 1985年09月
婚姻狀況: 未婚
學
歷: 大專
畢業院校: xx電子信息技術學院
畢業時間: 2007年07月
所學專業: 電子商務
外語水平: 英語 (PETS-3)
工作年限: 2年
聯系方式: 13888888888
求職意向
工作類型: 全部
單位性質: 不限
期望行業: 互聯網、電子商務、貿易、進出口
期望職位: 計算機/互聯網
工作地點: 不限
期望月薪: 不限/面議
教育經歷
2004/9--2007/7 xx電子信息技術學院 電子商務 大專
工作經驗
2008/8--2009/4:xx禮品有限責任公司
銷售 客服專員/助理(非技術)
負責公司商品的網上銷售及售前與售后的商品咨詢
2007/9--2008/6:xx電子商務有限公司
客戶部 咨詢熱線/呼叫中心服務人員
負責客戶來電咨詢和新老會員的注冊及維護促使訂單的成功簽訂
2007/2--2007/8:xx廣告有限公司
銷售部 促銷主管/督導
負責促銷人員辦理商場進場和監督管理及引導作用
自我評價
具備較強的邏輯思維和判斷能力,對事情認真負責,有很強的責任心和團隊意識;具備較強的組織協調能力,為人坦誠、自信、樂觀、處事冷靜,人際關系良好,具有一定的創新意識和創造能力
電子商務簡歷模板二:姓名:
性 別: 女
出生年月:X年X月X日
專業:工業企業管理 (本科)
通信地址:
郵政郵編:
聯系電話:
畢業院校:
電子郵件:
求職意向:(文秘)
技能總結
英語水平:
能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復英文商業信函,熟練運用網絡查閱相關英文資料并能及時予以翻譯。
計算機水平:
國家計算機等級考試二級,熟悉網絡和電子商務。精通辦公自動化,能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
實習經歷總結
20xx年7月 某某化工網站電子商務實習。實習期間主要職責是:
1.協助網站編輯在互聯網查閱國內以及國外的化工信息。
2.搜集,整理相關的中英文資料。
3.整理和翻譯英文資料。
教育背景
xx年9月——XX年7月 理工大學
主修課程
高等數學、運籌學、預測與決測、市場營銷、西方經濟學、國際貿易、推銷與談判、計算機銷售管理、電子商務
獲獎情況
三次校二等獎學金
一次校單項獎學金
電子商務簡歷模板三:姓名: ×××
性別: 女
學歷: 本科
學校: 廣東工業大學
專業: 電子商務
年級: 大三
手機:138××××××××
電子郵件:××××@
英語水平
1 一次性以569分通過了國家英語六級水平考試
2 熟悉電子商務專業英語
3 具有良好的聽、讀、寫能力,能用英語進行日常生活對話
4 流利的粵語、普通話、閩南話
獲得證書
1 大學英語六級證書(569分,注:425及格)
2 大學英語四級證書(528分,注:425及格)
3 全國計算機等級考試數據庫三級證書
4 全國計算機等級考試C語言二級證書
5 ITAT教育工程職業技能證書(C#)
個人技能
1 熟練掌握各種辦公軟件
2 數學基礎扎實,具有較強的邏輯推理能力
3 熟悉C語言、C#,了解JSP
4 精通visual studio、WinTC,了解powerbuilder、JBuilder等開發工具
5 熟悉SQL Sever數據庫管理系統
6 了解Premiere視頻剪輯軟件、光影魔術手圖片處理軟件
校內外實踐
1.2007年參加學院學生會組織的義教活動,4人一組負責一個班級,與所負責班級的學生相處融洽。
2.2007-2008年加入06級分團委,參與策劃組織各項活動,例如“北京奧運
情”畫報比賽,主要負責選手管理,并配合其他負責人,高效率完成工作,從中鍛煉了我的耐心、溝通能力,并培養了全局思維。
3.2008-2009年擔任08級電商5班的助理班主任,輔助輔導員管理08級學生工作,從中培養了我的責任心和細心的品質。
4.2008年,農夫山泉促銷,從中我學會大方面向大眾。
獲獎情況
1.2006-2007
獲得廣東工業大學優秀學生一等獎(德智體綜合兩個班排名第一)
2.2006-2007
獲得廣東工業大學學業優秀一等獎(學習成績兩個班排名第一)
3.2007-2008
獲得廣東工業大學優秀學生一等獎
4.2007-2008
獲得廣東工業大學學業優秀一等獎
5.2007-2008
獲得廣東工業大學學院“優秀團員”
主要課程設置
1.計算機類:C程序設計、數據結構、計算機組成原理、數據庫技術、面向對象、數據通信與計算機網絡、信息管理原理、管理信息系統開發與管理、網站建設
2.經管類:管理學、市場營銷、管理經濟分析、客戶關系管理、會計學原理、國際貿易
3.數學類:高等代數、概率論、數理統計、運籌學、
【關鍵詞】電子商務;實踐教育;改革方案
各類院校電子商務專業的開設能夠為各行各業提供高素質的專業人才供給,滿足社會發展的需求。但是,部分學校在電子商務專業學生的培養過程中,不可避免地存在與社會脫節、技能不全面的情況。對此,有關學校在電子商務課程的教育教學中,要堅持能力本位,關注市場需求,及時調整授課內容,提高學生綜合技能,積極鼓勵學生進行自我創新,努力提高學生的就業競爭力。
1、當前電子商務實踐教學的現狀
1.1教育觀念偏差。電子商務專業帶有明顯的職業特征,該專業的建設和發展應該遵循職業教育的發展歷程。相比于歐美國家十分發達的職業教育,我國的職業教育具有起步晚、進展緩慢、缺乏科學的理論指導依據等局限性。長期以來,我國職業教育的教育水平和管理水平停滯不前,讓社會各界對我國的職業教育存在誤解或者是存在偏見,認為職業教育是“溫床”、“就業避難所”,沒有正確認識到職業教育在社會發展中所發揮的突出作用。21世紀的經濟發展中,知識、技能已經成為經濟發展的活躍因素,職業教育所培養的具有專業技能的學生,能夠在經濟發展中起到巨大的推動作用,能夠促進生產效率的提高和產業革命的發生。但是,我國職業教育的發展現狀卻差強人意。很多職業教育專業的課程與現實生活中的就業需求不相匹配,培養的方式過于落后,很多學習電子商務的學生在畢業之后發現自己在學校所學的知識和技能在工作中根本用不到,有些技能過于老舊,已經處在頻臨淘汰的狀態。同時,自己的所掌握的技能也得不到用人單位的認可,造成了很多電子商務專業畢業生就業難的情況。
1.2創業教育不足。近年來,在嚴峻就業形勢和巨大社會壓力的影響下,很多電子商務專業的學生萌發了畢業后自主創業的想法,創業也是解決電子商務專業學生就業、以及帶動其他同學就業的絕佳方式。然而現實情況是嚴酷的,盡管國家一再出臺鼓勵自主創業的優惠政策,為電子商務學生的自主創業提供了有力的社會市場大環境,但學生自主創業的成功率卻一直維持在較低的水平。對于電子商務學生來說,在畢業后開設淘寶店鋪是十分普遍的一個創業選擇,但是對于學生來說,經營好一個淘寶店鋪并不容易,既要掌握網店設計技巧,又要學會市場營銷,由于在校期間缺乏有效的實踐訓練,很多學生開淘寶店鋪的想法只能打消。
1.3教學思想落后。有關資料指出,造成電子商務學生就業率和創業率差強人意的的主要原因是學校的教學缺乏實戰性和安全性;學生的常規培養模式還沒有被打破,理論與實訓的聯系還不夠緊密,學生并沒有通過日常教學掌握實戰技巧,創業管理教育也有所缺失。電子商務現代教育體系中的重點課程之一,應該以培養高素質、高技能的電子商務人才為己任,確保學生在畢業后能夠就業或創業。本文認為,電子商務課程在課程設置和教學方法上應該給予高度重視,時刻關注人才市場的就業要求,及時調整課程內容和培養方式,深入推進教育改革,提高學生的實戰素質和創業競爭力,促進我國職業教育進入高速發展時代。
1.4課程設置不當。一般而言,電子商務課程的培養目標為,要求學生掌握電子商務的基本理論和使用技能,如平臺開發與維護、網絡營銷手段、營銷文案課程、網頁設計、網頁美工等。從這個目標上分析,電子商務課程的主要方向是平臺開發與維護、物流管理、網頁設計與美工、數據結構分析、營銷策劃、電子商務營銷等。本文認為,商務課程的教育教學具有明顯的職業色彩,培養的目的也是十分明確,就是讓學生能夠在畢業后實現就業和創業,實現人生價值和社會價值。但是在實踐教學中,很多學校盲目重視平臺維護和數據結構分析,忽視了營銷手段和宣傳策略的教學,沒有實現均衡培養,導致很多學生就業選擇時由于缺乏市場營銷技能,放棄了自己喜歡的銷售類工作,或者是在就業后感到力不從心。
2、電子商務專業實踐性教學改革思路
2.1加強基礎設施建設(1)建立電子商務實訓教學基地。筆者建議,設有電子商務課程的相關學校,應該在校園內建立一個規模化、制度化的實訓教學基地。電子商務實訓教學基地的建立,要以學校為主導力量,廣泛吸引企業投資;教師和學生要積極參與到實訓基地的建設工作中來,將實訓教學基地發展成為學生實戰的演練場、自主創業的搖籃。(2)電子商務實訓基地的硬件構成。一般而言,電子商務專業學生的實訓基地需要具備計算機教室、攝影工作室、創業指導室、倉儲配送室內實習教學場所。倉儲配送室主要應用于物流管理相關課程的實訓教學。攝影工作室用于電子商務產品的拍攝,室內應該配備課程相機、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺布等拍攝工具,以及負責圖片后期制作及美化的計算機設備。創業指導室主要用于創業指導課的教學,并定期組織學生開展實訓教學的總結性會議。計算機室主要配合網頁設計、網頁美工、數據結構等課程實訓教學。
2.2課程設置改革(1)課程設置的中心思想。在專業商務人才培養過程中,要以電子商務的開發和營銷作為教學的重點,重視操作培養,不忽視理論教學,提高學生的實際操作水平和操作熟練程度,切實提高學生的課程素質。在具體教學過程中,要把電子商務的工作方法進行分解,分解為若干項目,每一個項目都要逐一講解。同時,要注重課程之間的融會貫通,培養學生的綜合能力。(2)電子商務專業課程表。根據上述觀點,結合現階段電子商務專業實際教學情況,擬定出一份電子商務專業課程的初表,如表1所示。
2.3加快轉變教育教學模式。職業教育要堅持以學生為主體,以就業為關鍵,在教學方面要堅持知識技術和思想道德兩手抓,既重視對學生課程技能的培養,也不忽視學生的思想道德教育。一定要重視學生的品質培養,教導學生遵守電子商務行業的有關法律法規,不可利用自身的技能非法謀取私利。除了要重視學生的思想教育,加強理論教學與實訓教學的聯系也是現階段電子商務專業轉變教育教學模式的重點。在電子商務專業學生的日常教學中,理論教學與實踐教學應該融匯貫通。教師在講授某一理論后,應盡快組織學生參加實訓教學,確保學生能夠在短時間之內溫習理論知識,將理論付諸于實踐,全面掌握電子商務的實戰技能。實訓工作應該注重有效性和社會性,教師應該在實訓工作中發揮正確的指導作用,真正的走進學生,了解學生在實戰操作中遇到的疑惑和困難,對普遍性問題進行整理和歸納;并組織學生討論研究,最終總結學生的研討成果,提高學生的綜合能力。
2.4加強教學管理水平(1)加強創業園的管理為了確保電子商務專業創業園的有序使用,提高創業園的使用效率和使用水平,必須建立規范有效的創業園管理制度。電子商務創業園的規范管理主要體現在以下幾個方面,一是對電子商務學生的管理,學生在去創業園實訓和學習時,要遵守創業園的規章制度,愛惜實訓設施,在教師和工作人員的指導下進行實訓操作;二是對電子商務教師的管理,電子商務教師應該熟悉相關教學設備的操作和管理流程,建立健全崗位責任制,指導學生愛惜實訓設備,積極有效地開展實訓教學;三是對創業園管理人員的管理,明確崗位責任,認真記錄設備的損耗,不斷完善相應的管理和處罰制度,積極與上級部門溝通。(2)考評制度的建立。電子商務課程的考評應該實行加權評分制。將電子商務這一門課程分解為若干個評分點,既要評價學生的理論掌握,也要評價學生的實訓操作。有關教務管理人員應該制定一個明確的算分系數,將學生各個部分的得分進行處理,算出學生的總分。之所以采用加權算分方式,是要明確各個教學部分在總成績中的地位,使學生在日常教育教學中加強學習,不對任何一個教學部分存在偏見,能夠全面學習,共同發展,真正提高電子商務的操作能力。
3、結束語
電子商務專業教育水平的發展離不開社會各界的共同努力,一方面,學校和老師要積極了解就業市場的需要,及時調整授課內容和教學方式,另一方面,學生要加強自身建設,樹立正確的自主創業觀念。本文研究討論了電子商務專業實踐性教學的相關問題,并提出了一些看法和意見,希望給有關人員帶來啟發。
【參考文獻】
[1]朱聞亞.基于“專業—就業—創業”的電子商務專業實踐教學體系研究[J].職教論壇,2012(03)
1高職電子商務專業發展現狀及存在問題。
1.1電子商務專業發展和就業狀況。
電子商務實現了信息流、商流、資金流和物流的高效、協調運轉,被看成是未來全球商務活動的主流,代表著未來商務發展的方向。培養和造就大批適應市場需求的電子商務專業人才,是適應全球經濟一體化發展的必然趨勢。我國政府把發展電子商務作為戰略選擇,積極推進電子商務發展。作為經濟發展速度最快的國家,巨大的國內市場對電子商務這一新興的專業技術人才的需求呈逐年遞增趨勢。
為了培養社會急需的電子商務專業人才,高職教育利用其專業設置靈活、人才培養貼近市場的特點,早在1999年一批院校開始試辦電子商務專業,到目前為止已設置電子商務專業的高職院校達700多所。我院是在2005開辦電子商務專業的,累計畢業生約120名。
隨著電子商務的快速發展,這些畢業生在進入人才市場時本應搶手,但事實并非如此。近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%,而全國普通高校畢業生就業簽約率是70%。一方面是企業需要大量的電子商務人才,另一方面每年大批電子商務專業學生無法就業,或是做著與自己專業不相干的工作。這種狀況不容樂觀,造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺。
1.2高職人才培養現存問題分析。
作為一名電子商務專業教師和研究者,在平時的教學和與學生的交流中以及參閱相關資料,總結電子商務人才培養目標上所存在的問題如下:
1.2.1培養方向模糊。
當前主要存在有三種不同的認識:一種認為電子商務就是簡單的“電子化技術十商務知識”,在教學內容上無側重點,以為只要把商務知識和電子化技術簡單地堆砌在一起就可以了,而未追求兩者之間的結合點,學生在校短短的幾年中什么都學,什么都會一點,但又什么都不精,這樣的教學無疑是失敗的;另一種思路是電子商務本質仍是商務,因此電子商務的教學應該就是商務知識的傳授,把電子商務的教學等同于經濟管理專業中傳統商務的教學;還有一種就是高度重視各種計算機網絡技術,而忽略了商務知識的教學,由此電子商務專業也就基本等同于信息技術專業。以上三種模式以第一種最為常見,因為這種模式對于學校來說最容易組織和實施:有現成的教材、現成的師資、現成的講義,運作起來十分簡便,需要變化的只是將信息技術專業和商務專業多個方面的資源揉合在一起就行了,很容易形成批量教育,但這種“萬金油”式的人才是不能支撐中國電子商務未來的天空的。
1.2.2課程設置欠佳。
專業科目開得過于多,我們首先來看看全國高校電子商務專業協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程:除了電子商務概論、電子商務經濟學、網絡營銷等,還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多課程,每門課都蜻蜓點水的學一點,走馬觀花。從課程設計上來說,電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。短短大學三年,能精通其中一域就已實為不易,即使有學生苦讀三年,成績優秀,雖各領域均有涉獵,卻無特點,在筆者看來,充其量可稱為通才,而不是真正意義上的復合型人才。
1.2.3缺乏技能訓練。
目前高校電子商務教學的現狀是:教師以說為主,學生以聽為主,而電子商務是一門綜合性的商務學科,無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。盡管近年高校都意識到這個問題,并推出了電子商務實驗室系統,供學生模擬練習,但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境,甚至有不少軟件已落后于現有的應用。學生的實都在虛擬環境中操作,根本不能切實感受現實中電子商務的應用。另外,由于教師本身很少參與商務實際運作管理,課程的案例來源、實習指導、創業指導都受到了極大限制。
1.2.4畢業生就業方向模糊。
由于不能準確定位應聘的行業與職位,因此泛泛的簡歷不能吸引用人企業,電商應屆畢業生往往失去面試的機會。另一方面,即使獲得面試機會,由于不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景,對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情,使他們也很難應聘成功。
1.2.5供需雙方的理解出現偏差。
盡管畢業生在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績,但招聘企業很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專業”這樣的職位。可實際上,對很多企業來說,包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政等在內的工作崗位都需要電子商務專業人才,只不過這些企業沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業生不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景,當他們沒有發現“電子商務”四個字時,便放棄了投遞簡歷;即使投遞,也作為專業不對口的無奈之選。這些畢業生并不具備將所學專業、課程與以上某個崗位實際需求緊密結合,突顯自己知識與優勢的簡歷撰寫能力和面談能力。
縱觀上述所列的原因,因為當前高職院校未能清晰地界定出所培養的電子商務人才將來的就業方向和就業崗位,而提出的培養目標相對寬泛,造成了當今就業率不高的現狀。學生在學習的過程中也充滿了迷茫和疑惑,無法給自己定位,久而久之容易對這個專業失去了信心和興趣。
2正確理解電子商務專業是培養“復合型”人才的說法。
現在高校電子商務專業開設的一個誤區是:技術和商務想兩頭都占,一談培養的人才,就是既掌握信息技術,又懂商務的復合人才。所謂復合型人才,應該是強調在博學的基礎上,個人再根據自身興趣愛好有一個重點的學習方向和研究領域。作為電子商務專業的學生,做機房服務器管理、做網站建設,競爭不過計算機、通信類專業的學生;做管理,競爭不過工商管理專業的學生;做營銷,做不過市場營銷專業的學生,我們的競爭優勢究竟在哪里呢?
電子商務專業人才做什么?電子商務專業學生的競爭優勢就來自于對電子商務行業的深刻認識。那么,如果偏向于管理或營銷方向,就要時刻了解全球電子商務技術的發展動態,為公司管理和市場開拓提供更合理的建議;偏向于技術者,如果能充分了解電子商務的特性,了解互聯網民的消費行為和消費心理,則技術工作就會變得更具有營銷性和親切感,能從管理者的高度來從事技術工作,而這些,是計算機類、工商管理類、市場營銷類等專門專業的學生所不具備的一種思想和理念。
故電子商務人才知識的復合型特征,決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合,而應該是一個有機的整體,應該具有一定的前瞻性,要在電子商務這種現代商務模式的基礎上整合起來,充分認識到他們掌握的決不只是用于應用或修補的工具,而是一種新的現代商務活動方式。因此,電子商務專業應當理解電子商務環境下的商務組織、管理和業務方式及其特點,理解電子商務決不僅是商務手段和方式的更替,而是整個商務運作體系的變革,應該具有完整的電子商務觀。
3電子商務人才需要打造的核心能力。
中國電子商務協會職業經理認證辦公室研發中心主任鄭培先生說:“我們學習電子商務,首先就要培養自己擁有電子商務感。”什么是電子商務感?簡單的說,就是無論碰到什么事情都能想想如何用電子商務來幫助解決和實現問題,這就是電子商務感。作為電子商務專業學生,有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色。
從專業分工的角度看,電子商務應毫不猶豫以商務為主,技術層面的知識以理解為主,對技術感興趣的實在應該去計算機、軟件工程、軟件開發等系部,而不是電子商務。如果大家對此形成共識,則這些網絡公司對商務類崗位的要求,也就是電子商務專業學生在幾年學習期間應該精心打造的核心能力。主要表現在以下三個方面:
3.1首要的核心能力就是交流能力。
交流包括口頭和書面,口頭的能力主要指在進行電子商務營銷和策劃時與公司各個階層的人或是客戶進行溝通和交流。同時電子商務通過虛擬的網絡為媒介來進行交流,文字是主要的表達方式,故書面的表達能力在電子商務中也顯得尤為重要。特別是博客和論壇營銷等都需要深厚的文字功底。
3.2理解技術與商務的關系。
技術是為商務服務的,通訊、網絡、軟件技術對商務有著重大的影響。電子商務學生應該熟悉電子商務技術的最新進展,同事具備足夠的現代商務知識,對組織、商務流程、市場環境、消費者、競爭、商業信息等各方面要有獨到的領悟。如果電子商務的學生沒有獨到的網絡商務分析能力,就和傳統商務的學生沒有區別,如工商管理、市場營銷。現在網絡公司的一些創新商務模式,往往就是技術和商務結合的產物。故電子商務學生應經常關注這些問題,嘗試策劃和在實踐中創新。
3.3較高的搜索、處理、分析信息的能力。
電子商務學生對信息的敏感度要比別的專業更高,要對信息的收集、處理、分析、判斷形成自己的視角,從而對外界的變化能更快做出反應。否則,在這個領域很容易被淘汰。和會計比起來,5年后電子商務行業的發展沒有人能預測,但會計不會有什么變化。
4高職電子商務專業人才培養目標的定位。
中央財經大學電子商務專業系主任林政說:“我們認為,電子商務專業學生的知識儲備架構應該是倒‘T’
字型,橫杠代表’博學‘,是我們所設置的專業基礎課程,給學生一個有發展空間的專業知識平臺;豎杠代表’專攻‘,這一方面要靠教師的引導,還要看學生的興趣所在。有側重管理的,還有偏重技術的,學生可通過高年級的選修課、就業后的再學習或考研,達到在專業領域縱深發展的目的。”那么,如何才能把“豎杠”補齊呢?
一個比較好的方法就是進行人才培養目標定位。
4.1如何定位。
馬云說過,阿里巴巴是為中小型企業服務的,因為中國的中小型企業是最普遍且最需要電子商務的。阿里巴巴因為準確的定位,已經成為全世界赫赫有名的B2B交易平臺。中國擁有3億網民,已經形成了一個很大的市場,2006年中國中小型企業總數已達到3000萬,中小型企業需要大量的電子商務人才。那企業需要哪些電子商務人才呢?企業進行電子商務首先需要選擇合適的平臺,自己建網站或是使用門戶型行業網站,或是將兩者結合起來。故高職院校應該根據中小型企業的需求重點培養網站策劃和運營、網絡廣告策劃和推廣、網上貿易平臺應用、網絡營銷等方面的人才。
4.2如何實施。
電子商務人才培養定位分為四種類型后,實施是關鍵。高職高專學制三年,真正學習的時間只有兩年半的時間,第一年開設專業基礎理論課程:如電子商務概論、電子商務法律法規、網絡營銷、電子商務安全。后一年半的時間就按照專業方向深入學習專業知識,小班教學和培養。
4.2.1定位在網絡策劃和運營方向。
企業進行電子商務不單是建個漂亮的網站當門面,而是需要整合網上網下的資源,把傳統的營銷和管理整合到網上,實現降低成本、提高效率和增加利潤的效果。由于企業的需求發生了變化,一般的網站技術人員不能勝任,而這些則是電子商務專業學生的優勢。電子商務的學生要去做網站建設的工作,首先要把本專業的優勢告訴企業,讓企業知道計算機專業不能做的事情你們能做,而且這些事情對于企業發展電子商務的重要性和必要性。故定位在此方向的學生,在校期間應該重點打造策劃運營方面的能力,從大二起開始實習,嘗試去構思網站和運營網站,關注和參加電子商務大賽等比賽,鍛煉自己的實際操作能力。
4.2.2定位在網絡推廣方向。
企業網站的點擊率直接決定著企業的關注程度,所以企業非常需要網絡推廣人員,網絡推廣員的主要工作就是要把企業的網站在網絡上推廣,通過有效的網絡推廣工具來提高企業網站的流量,從而獲得更多的客戶資源。故定位在此方向的學生應該熟悉現在流行的網絡推廣工具,了解這些工具的使用方法以及有效性。同時熟悉各種網絡廣告的表現方式,如圖片廣告、橫幅廣告、文字廣告、Flash廣告、主動彈出和點擊彈出廣告等,嘗試在網絡中推廣自己學校網站是一種比較好的實踐方法。
關鍵詞:電子商務;電商創業;人才培養體系
一、電子商務專業人才培養體系改革的背景
(一)就業形勢與政策
根據最近數據顯示,2015年大學生就業規模將突破700萬,就業形勢不容樂觀。教育部為緩解就業壓力,了《關于做好2015年全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》,對高校畢業生就業創業工作作出了具體的部署,其中要求各地各高校要建設大學生就業創業服務體系,要推進創新創業教育,開設創新創業教育專門課程,培養大學生的創業意識、創業能力。
互聯網與計算機技術的快速發展,電子商務環境越來越成熟,網絡購物也越來越普及,給電子商務創業者帶來了更多機遇。各種成熟的電子商務平臺,為大學生從事電子商務創業提供了低成本創業的優越條件。作為高職院的電子商務專業,培養電子商務專業的學生具備電子商務創業的能力,既能解決大學生的就業壓力,又能提高大學生的專業技能。
(二)安徽工業職業技術學院的教學改革政策
2014年安徽工業職業技術學院啟動了“全面深化教學改革提高人才培養質量”的專業改革計劃,為各專業建設提供了改革的契機。在本輪教學改革中,學院積極推建建立以人才培養方案為指導的第一課堂培養和以創新實踐活動為主要內容的第二課堂培養相結合的一種新體系。其中第一課堂培養著力使所有學生掌握本專業最基本的知識、技術和技能。第二課堂培養著力引導更多的學生積極參與創新實踐活動,使學生有選擇地在專業綜合能力、綜合素質方面有較大的提升。
(三)電子商務專業專業人才培養改革的思路
《電子商務專業人才培養方案》以電子商務創業作為核心驅動,電子商務專業的理論教學體系所要傳授的理論知識要符合電子商務創業的知識需求,實踐教學體系要強化電子商務實用型知識與技能;在創新實踐活動環節,根據學生的實際創業情況提供創業訓練活動,鼓勵學生參加各級電子商務技能大賽,進一步提高電子商務學生的電子商務學生的創業能力。建立電子商務專業社團活動,保障電子商務創業活動的推廣。
二、電子商務創業與人才培養的關系分析
以淘寶網等電子商務平臺為依托,從事電子商務創業,需要創業者具備相應的知識與技能,見表2.1,在電子商務人才培養的過程中,以電子商務創業,驅動學生去學習相應的知識與技能。而學生通過電子商務創業,掌握的知識與技能不僅能滿足電子商務創業的需求,還能滿足各類企業電子商務崗位的需求。
三、電子商務專業人才培養創新體系的構建
(一)電子商務專業培養目標
以淘寶網等電子商務平臺為依托,以網店為載體,圍繞電子商務創業,培養學生具有一定的理論基礎知識和理論學習能力,深刻了解現代電子商務的業務流程與特點,具備電子商務與網絡營銷等基本技能,能夠適應網絡經濟與電子商務發展需要的高素質技術技能型人才。
(二)電子商務專業人才培養創新體系
構建電子商務專業人才培養創新體系是培養電子商務高素質技術技能型人才的宏觀保障,見表3.1。構建這一體系的核心指導思想是在人才培養過程中,第一課堂完成理論知識的教學到實踐,第二課堂完成知識的靈活運用。
四、總結
借助淘寶、拍拍等電商平臺在網上真實開店,作為構建電子商務專業人才培養創新體系的核心。以為通過網店日常運營,能夠培養學生對整個電子商務流程的理解。同時在理論與實踐結合的過程中,能更好地激發學生的學習熱情,以便更好的掌握電子商務知識技能,為今后就業創業打下一個堅實的基礎。
參考文獻
[1] 張法光. 《基于網絡的高校電子商務專業大學生創業能力的培養》.《電子商務》,2011年01期.
[關鍵詞]電子商務雙證書職業資格認證培訓
一、引言
隨著現代信息技術在商務領域的普遍運用,電子商務師作為利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員,正成為勞動力市場需求的熱點。為了將電子商務人才的培養和技能鑒定工作納入標準化、規范化軌道,勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務師國家職業標準》。該職業共設四個等級,分別為:電子商務員(國家職業資格四級)、助理電子商務師(國家職業資格三級)、電子商務師(國家職業資格二級)和高級電子商務師(國家職業資格一級)。為保證培訓和鑒定標準的統一性,強化管理和質量監督,針對電子商務從業人員大量運用計算機、網絡等現代信息技術的特征,勞動保障部組織有關機構和專家開發了一整套集職業培訓綜合教學平臺、實驗室軟件、專用考試系統為一體的培訓考核綜合平臺,所有的考試全部上機操作,在管理上對培訓鑒定機構引入了特許授權管理模式,以保證電子商務師培訓鑒定的整體質量。
近年來,隨著擴招帶來的畢業生大幅增長,就業形勢日益嚴峻。畢業生如果能在學歷證書的基礎上,取得相關的職業資格證書,必將在激烈的就業競爭中占有優勢。職業資格證書為畢業生進入就業市場提供了其具有從事某一職業所應具備的知識和技能的證明。北京聯合大學電子商務專業充分認識到這一點,從2005年起把國家職業資格助理電子商務師考試培訓課程列入了本專業的教學計劃。
二、電子商務證書培訓與考試在院校的實施情況
1.培訓與考試情況
北京聯合大學電子商務專業從2004年3月開始為專科二年級同學進行國家職業資格助理電子商務師考試培訓,并組織同學們參加全國統一考試。迄今為止,已成功組織了十期國家職業資格助理電子商務師考試,共有500多名同學參加培訓和考試,考試平均通過率為80%。
經分析我們得知,前幾期考試不合格的同學都是技能考試沒有通過,主要原因就是對電子商務的流程不熟悉,而且上機練習不夠,對電子商務師實驗室系統的操作不熟練。針對這種情況,我們后來的培訓就延長了上機輔導時間,對學生的要求也更加嚴格,技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好,理論成績偏低,主要原因包括:(1)老師理論知識輔導不夠,未注意過程考核;(2)部分同學復習不充分,到綜合考試前才開始準備,時間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。
值得一提的是,還有少數非電子商務專業的同學報名參加助理電子商務培訓和考試,他們非常努力,學習的勁頭特別足,在幾乎沒有學過任何相關專業課的情況下,在很短的時間內,把助理電子商務師考試的相關內容掌握得很好,這是非常不容易的。這些同學是電子商務專業同學學習的榜樣。另外,還有一些已經畢業的電子商務專業的同學回到母校,利用周末時間參加助理電子商務培訓和考試,這些同學說,電子商務師國家職業資格認證已經有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書”人才培養模式的實施提高了學生的整體素質,增強了學生的專業技能,強化了學生的職業觀念。電子商務專業03級專科的四名同學常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數碼港”隊于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務大賽團體賽冠軍。2006年9月,常勝軍在中央二臺“絕對挑戰”中獲勝,獲得了卓越公司產品專員職位和2萬元培訓基金。
北京聯合大學電子商務專業先后選派十余名教師參加了電子商務相關技能培訓,使師資隊伍的結構和素質有了明顯改善和提高,從而有力地推動了教師隊伍建設和職業技能實踐教學質量的提高。2006年電子商務專業李英俠老師將企業實際項目引入學校成立了以學生自我管理為主的項目團隊UEB,獲得研究資金10萬元,吸收80余名學生參加活動,受到了學校領導、企業領導和學生的好評和歡迎。
為了更好地提高學生的電子商務實戰技能,校電子商務專業除了組織學生參加國家職業資格助理電子商務師證書培訓和考試外,從2005年開始還與著名的電子商務企業阿里巴巴進行了深入合作,并且取得了可喜成果。在師資培養方面,阿里巴巴借助其電子商務認證項目已經累計為院校培訓了電子商務專業教師近10名,這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務認證培訓師的考核,被聘為阿里學院兼職講師,其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓師。在學生培養方面,院校電子商務專業與阿里學院合作培訓了近百名學生,并將部分通過阿里巴巴電子商務認證的優秀學生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業實習和就業。
三、電子商務證書培訓與考試應注意的問題
1.培訓工作
在培訓過程中,教師要注意助理電子商務師培訓不僅僅是針對考試,更重要的是引導學生把以前所學專業課進行綜合,培養學生綜合運用所學專業知識的能力。例如,助理電子商務師培訓中的網絡使用模塊主要是對應《網絡技術與應用》及《網頁設計與制作》課程,網絡營銷模塊主要是對應《網絡營銷》課程,電子交易模塊主要是對應《電子商務概論》、《物流管理》、《項目管理》等課程。教師在培訓前應詳細了解學生對以前所學課程的掌握情況,這樣才能有針對性地進行輔導。
由于理論考試的大部分內容同學們在以往的課程中都已經學習過,所以老師在輔導理論部分時,主要以提綱的形式,幫助同學們復習所學的內容,并且引導學生就助理電子商務師大綱內容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始,模塊考試不考理論(只考技能),有些同學到綜合考試前才開始準備,時間不夠,所以老師一定要注意加強過程考核。
對于技能部分,可以說是會了不難,但需要多練,這也是學校強化的重點內容,因為這部分內容對于同學們來說是全新的環境,主要是在電子商務實驗室中模擬完成電子交易等內容。老師應反復跟同學們強調,重點是熟悉并且掌握電子交易的主要流程,而不是局限于實驗室的具體操作,使同學們學會融會貫通,提高應用所學知識解決實際問題的能力。
2.考務工作
購買教材、考生報名、打印及發放準考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊,而且要特別仔細(例如,在組織考生報名時,一定要核對身份證號,保證準確無誤),哪個環節出了問題,都會給同學們帶來不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中,作弊現象屢見不鮮,難免有同學受到不良影響。老師一定要注意培養同學們的誠信意識,而且要使同學們明確很重要的一點,那就是取得助理電子商務師證書固然會對自己畢業求職時有所幫助,但更重要的是通過助理電子商務師培訓學習有用的專業知識和技能,提高自身的能力。另外,學校還從考場的基本布置出發,在考場的各計算機間安裝了擋板,在考試前對監考老師進行培訓,要求監考老師嚴格監考,取得了良好效果。
四、結束語
這幾年北京聯合大學主要組織本校電子商務專業的同學參加電子商務證書培訓與考試,準備以后把招生范圍擴大到全校甚至校外。校外準備以參加電子商務高自考的學生為重點,因為自2002年以來,學校電子商務專業一直承擔著北京市高自考電子商務專業專科實踐環節的考試任務,推廣電子商務證書考試有比較好的基礎。
電子商務專業的設置是新經濟時代的迫切需要,電子商務人才的培養需要多方努力,可以說電子商務師證書考試為電子商務人才提供了一個好的鑒定標準。北京聯合大學是北京市重點高職院校,學校的辦學宗旨在于培養應用型人才,職業資格考試無疑為應用型人才的培養與鑒定提供了一個好的方法。
參考文獻:
[1]中國就業培訓技術指導中心組織編寫.電子商務師國家職業資格培訓教程?助理電子商務師[M].北京:中央廣播電視大學出版社,2005
[2]敖靜海薛萬欣王曉紅:電子商務專業開展助理電子商務師培訓與考試工作的嘗試[J].中國電子商務優秀論文集.北京:機械工業出版社,2006
[關鍵詞] 電子商務 人才 高校 培養
隨著互聯網的普及,網上交易額的迅猛增長,電子商務已經被全球公認為未來商務的發展方向。而電子商務的迅猛發展必然帶來對電子商務人才的巨大需求。
近年來市場需要大量的電子商務人才,然而電子商務專業的畢業生就業率卻不高,說明現在培養出來的電子商務人才還遠遠不能達到大部分企業的要求。那么作為培養電子商務人才的高校應如何面對呢?
一、明確培養目標,完善課程設置
電子商務是一門涉及計算機、企業管理、市場營銷、物流、法律等綜合性的學科,也是一門新興專業。在各高校電子商務專業的課程設置不盡相同,那么這些課程究竟如何設置更合理,培養目標怎樣確立更科學,應該是我們高校一直關注的問題。
由于電子商務是一門集電子和商務于一體的跨學科交叉整合的高復雜性專業,我們自然希望把學生培養成既懂“電子”又懂“商務”的復合型人才,可是學生的精力和時間是有限的,同時兼顧兩個方面可能會造成學生兩個方向都不精,所以不能把有關電子技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起,應該解決好兩個方向課程的交叉與重疊、融合與滲透的問題。
筆者認為各高校應根據自身的學科優勢、企業電子商務的實際應用情況及電子商務人才將來的就業方向來制定本校的電子商務專業教學培養目標及課程體系。把學生培養成符合中國企業需求的電子商務人才。否則的話,電子商務專業學生很難適應企業用人的實際需求,中國企業電子商務進程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約,高校電子商務專業將會因為低就業率而失去學科發展的推動力。
二、重視教師培養,加強師資力量
教師隊伍建設是落實新的人才培養模式的關鍵,教師綜合素質的高低直接決定著教學水平的高低,是提高電子商務專業教學質量的關鍵。目前從事電子商務教學的教師沒有一個是電子商務專業畢業的教師,而多是從事其他專業的教師,一類是從事經濟管理類的,另一類是從事計算機類教學的。所以在講解電子商務的技術理論和商務理論、案例分析時不能兼備,這也直接影響到電子商務專業的教學質量。那么如何完善教師自身能力,適應人才培養模式需要,保證教學質量呢?
1.高校應定期選派部分教師到企事業單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作,既加強了學校與企業的聯系,也為校外教學實訓基地建設打下了良好的基礎。
2.應經常邀請行業專家到學校進行專業講座,這樣有助于專業教師了解行業的最新發展情況、及時更新專業知識。
3.可選派部分青年教師參加電子商務師有關課程的培訓,到開展電子商務教學較好的大學進修,并適時地參加各種高水平的學術交流活動等,提升教師素質。
三、加強實踐教學,建立新型的多層次實踐教學體系
電子商務是一門實踐性很強的學科,盡管這幾年很多高校都相繼推出了電子商務實驗室系統,供學生模擬練習。但是這些軟件不夠靈活,跟企業的實際運作還存在很大的差距,并且商務行為本身又是復雜多變的,所以建立新型的多層次實踐教學體系是相當必要的。
新型多層次實踐教學體系包括:課內驗證性實驗,專業特色的開放性實驗和校外實習基地的創業性實踐。
課內驗證實驗用于學生對專業知識的理解、驗證和模擬的實驗,是在虛擬教學環境中對理論教學的重要結論進行驗證,模擬性地參與電子商務活動。
專業特色的開放性實驗是指不同學校根據對電子商務的不同理解和確定的專業特色設置的實驗,由學生自由組合完成一個項目,使不同類型的學生從各自的角度加深對企業信息化建設的認識,提高綜合分析問題與解決問題的能力,增強團隊協作意識。
校外實習基地的創業性實踐是指學生利用寒暑假到電子商務校外實習基地進行創業性的實踐。為學生爭取更多的社會實踐機會,讓學生直接了解電子商務的最新發展動態,以拓展他們的視野。通過一系列的實踐教學建立起層次型實踐教學體系,來提高學生創新意識和創業能力。
四、加強校企合作,承接實際項目,培養學生綜合能力
現在社會競爭激烈、就業矛盾突出。許多企業對人才的要求是不需要長時間的培訓,就能適應工作崗位需要。所以為了減輕學生的就業壓力,省去企業的二次培訓,學校可以與開展電子商務的企業合作,建立具備鮮明電子商務特色的,兼顧商務活動和計算機應用等多功能的復合型實習基地。一方面可以對學生進行專業主題化、系統化、綜合化的訓練,學生畢業后就能夠迅速從事企業的某種具體業務活動,增加了學生就業的機會;另一方面,企業不用再進行招聘,就能夠直接從實習生里挑選優秀人才,節約了本企業的招聘和培訓成本。
五、加強國際交流合作,推動電子商務國際化人才建設
世界各國高校及香港各大學的電子商務教育有著許多共同之處,但也都有各自的優勢和特長。我們可以取長補短,優勢互補。比如香港大學的電子商務課程涉及的面很廣。除了技術和商務的基礎課程外,還開設了電子商務改革、電子商務將來發展趨勢等選修課程,注重培養學生的電子商務意識,以及引導同學們關注電子商務經濟、政策和社會戰略環境。
所以我國電子商務人才的培養必須重視國際間的協作與交流,與國際院校聯手,進行教學、科研的國際合作與交流。同時也可通過國際合作和競爭,培養國際化人才。采用考試成績互認、國際考試國產化、引入國際上內容及技術先進的考試培訓項目等方式,使電子商務培訓課程和考試認證體系努力與國際接軌,培養國際化的電子商務人才。
六、總結
電子商務在全球范圍的迅速發展和普及,給高校電子商務專業的人才培養提出了更高的要求,這就需要電子商務專業的教學人員要不斷提高自身的專業素質、不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式、加強電子商務的專業建設及國際間的交流與合作,以便更好地適應電子商務專業應用型人才培養的需要。
參考文獻:
[1]宋文生:高校電子商務實踐教學改革研究[J].商場現代化,2007(11)
關鍵詞:電子商務教學;創業意識;創業能力
電子商務是指利用網絡而進行的商務活動。當前,電子商務在國內進入一個快速發展的時代。根據中國互聯網絡信息中心的數據顯示,截止2010年12月,網絡購物用戶規模達到1.61億人,網購滲透率達到35.1%。“十一五”期間,我國網絡購物用戶數增長了4.8倍,網購用戶滲透率提升了10.6個百分點。網絡購物已經成為一種主流的新型消費方式,這也為電子商務專業學生走開拓創業之路提供了可能。但是,目前學校培養的電子商務專業畢業生能力水平,遠遠達不到創業能力要求,人才需求矛盾日益突出。如何讓學生在校期間既能夠學好專業知識,又能夠有機會將專業知識與實踐應用有一個良好的結合,這是擺在我們面前非常緊迫的事情。把創業教育納入學校教學工作中,是時展的要求,是學生在市場經濟條件下求生存,謀發展的必由之路。
一、樹立創業意識,為從事創業活動奠定堅實的基礎
所謂創業意識是指一個人根據社會和個體發展的需要所引發的創業動機、創業意向或創業愿望。它是人們從事創業活動的出發點和內驅力,是創業思維和創業行為的前提。創業意識是創業的先導,它構成創業者的創業動力,由創業需要、動機、意志、信念、價值觀、世界觀等組成,是人們進行創業活動的能動性源泉。正是它激勵著人以某種方式進行活動,向自己提出的目標前進,并力圖達到和實現它。
電子商務專業學生創業意識的培養有利于教師與學生抓住機遇,積極關注社會發展需求,將本專業知識應用于實際,創新性地參與市場經濟活動,鍛煉自己的實踐能力,從而緩解就業壓力,也提高了就業質量。由于受傳統觀念的影響,我們的老師和學生都覺得創業遙不可及。但是,對于電子商務專業學生來說,進行創業有了很多先天優勢。我們在教學中要引入創業意識,這是創業思維和創業行動的必要準備。我們可以通過聘請在創業教育方面有突出成果的專家定期來我校開展創業教育宣傳、創業教育培訓,提高全校師生的創業意識和創新能力。
二、完善電子商務課程體系,強化創業意識
教育實踐證明,創業意識是可以強化的,我們可以通過完善電子商務課程體系強化創業意識,這對于創造力開發及增強創業能力均會產生良好的催化劑作用。電子商務是一個新興的、實踐性很強的綜合性應用學科,電子商務專業的教學不能按照傳統的從基礎到理論的辦學思路和教學方法,也不能僅僅從課堂教學和實驗教學的角度建立一成不變的教學體系,而要求單一的課程體系過渡到更能夠體現靈活性和能力特色的知識體系,從實驗教學過程到更具社會化和本地化特征的實踐教學上來。通過合理有效的培養方法,培養出“為社會所需,為企業所用”的電子商務專業應用創新人才,實現電子商務創業,增加就業,更快地推動我國電子商務事業的發展。
在遵循教學目標、人才培養模式下注意加強基礎,拓寬專業,形成創新創業的學生培養技術,改善電子商務的課程體系結構, 通過在專業教學過程中滲透創新教育,實現電子商務創業。在完成每一個項目工作中,學生必須具備與人交流能力,體現合作精神,提高自主學習能力以及發現問題、解決問題能力。在這過程中,教師要能夠引導和指導學生順利地完成技能教學的各個環節。在這過程中,要能夠激發學生的求知欲、想象力和創造力,能夠激發學生的學習興趣和學習激情,充分體現“學中做,做中學”的新型教學模式。
(1)將創業教育融入電子商務教學體系中。在我們的教學中積極地把創業教育融入電子商務教學體系中,讓學生明確電子商務的基本理論的同時,培養學生電子商務與創業的方法,突出其實踐運用。比如:在介紹QQ、博客等網絡營銷工具時,要求學生掌握基礎知識,結合目前社會上流行的營銷方法進行QQ營銷和博客營銷的對比學習,學生通過小組合作提出問題解決問題,堅持理論聯系實踐。
(2)成立創新教育領導小組,開展專題研討。通過建立一支電子商務創業指導師資隊伍,加強電子商務教師隊伍建設,鼓勵電子商務專業教師參加各種專業技能培訓和專業技能考核。積極參加各項技能大賽,分批安排教師到相關專業的企事業單位生產管理第一線進行實習,掌握最新電子商務專業的發展動態。引入真實項目,開展專題研討,對學生進行針對性指導。專門指導學生創業,給學生創業提出意見,提供幫助,讓學生創業指導實踐更全面,更系統。同時,在教與學過程中注意貫徹“以學生為主體,教師為主導”的理念,通過學生探索創業,不斷地思考,將對電子商務的認識由淺到深,由感性認識上升到理性認識,從而提高創新能力。
(3)利用模擬實驗軟件,進行角色演示。電子商務模擬實驗是由多個學生在某種情景中扮演不同角色,共同參與一個系統運行操作,從而完成較為復雜的流程模擬活動。例如在B2C電子商務模式中,學生要完成以下功能:商戶入駐,用戶注冊,用戶信息修改,商品搜索,瀏覽商品信息,在線購物,建立和維護商店,訂單管理,商品管理,用戶管理等。通過小組成員合作,分別扮演網上商城、消費者、物流公司等角色完成幾十個操作,并以表格形式提交實驗報告作為考核,表格中充分展示了實驗的相應知識點和流程圖,綜合每一次實驗形成了整個B2C電子商務流程,并總結出這種模式下的優點和不足。這真正做到理論聯系實踐,加強學生的基礎理論的同時,還可以強化學生的實踐應用技能。
三、增加創業實踐的體驗,提高創業能力和就業能力
增加創業的體驗性,是實現創業教育深化的突破口。創新創業實踐是讓學生真實地深入社會進行實際的電子商務體驗,這種實踐活動可貫穿于學生教育教學的整個過程中。
(1)成立電子商務社團,創新學生社團運作模式。學校成立電子商務社團,由一些有興趣并且實踐能力強的學生組成,專業教師指導,老生帶新生進行實際電子商務運作。在這過程中,教師要引導學生自己在淘寶網站上建立自己的網店進行獨立經營。從網店命名、商品選擇到網店設計、網絡營銷等,都要指導學生,每周要總結,然后學生討論,師生交流。2011年1月6日,在“2010年淘寶年度盛典”晚會上,淘寶網正式對外最新淘寶網就業指數。數據顯示,截止至2010年12月31日,淘寶網創造了超過182.3萬直接就業機會,也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網上開店實現了就業。高速發展的網購市場,使越來越多的人們選擇在淘寶開店,以創業解決就業。
(2)積極參加校內外競賽,通過比賽促進學習。學校要積極鼓勵創業,對于優秀項目給予資金支持和學分獎勵。在學校中舉行各種電子商務比賽,例如:網店經營大賽、電子簡歷和個人網站設計大賽等,讓學生在競技過程中不斷提高理論知識和技能實踐水平,從而更好地參加省級、國家級的電子商務大賽,得到實踐鍛煉。2010年本人所帶班級5名學生參加珠海市首屆職業技能大賽,有3名學生成績優異,取得了助理電子商務師(高級工)證書。這對鼓勵學生創新創業,展現才華,實現自我價值起到很大的推動作用。實踐證明,曾參加過電子商務社團的學生畢業后能開始各種形式電子商務網絡創業事業。有部分學生更是將在校期間開展的創業實踐延伸到了畢業后,成為個人創業事業的繼續。
(3)進行校園實訓課題改革。要想把創業普及校園,必須把校園實訓課題轉為電子商務創業設計,讓所有學生能通過小組合作進行項目創業。例如:進行兩周的網絡創業實訓,學生把所學的市場調研、網絡營銷、網頁制作、電子商務物流管理等相關課程都融入到一個創業實訓項目中,既可培養學生技能,又能產生項目作品,創造價值,使學生在校就可“頂崗實習”。這種創業創新的思維和行動,實現了學生、教師、學校三贏狀態。第一,學生可以通過小組分工合作,互相配合,把所學知識運用在創業實訓中,體現了團結合作的精神,提高了創業能力和就業能力;第二,教師通過合理安排實訓,不斷總結學生的經驗教訓,實際上也提高了自己的業務水平;第三,大大提高了實訓教學質量,學校可以創立品牌,吸引大批電子商務類企業,提供學習工作崗位,大大解決了就業問題。
沒有一流的技工,就沒有一流的產品。我們必須培養知識能力與實踐能力并重,具有創新思維和創業型的應用人才。積極探索電子商務專業創業人才培養方案,具有深遠意義。這有利于理論與實踐相結合,完成電子商務的理論認識上升到感性認識的飛躍;能夠培養學生團結合作精神,提高綜合素質,激發學生對電子商務專業的學習熱情,開闊視野;可以啟發學生創新意識,幫助學生提高創業能力以及獨立策劃能力,更好地適應社會。
參考文獻:
[1]姜榮國.創業意識與企業家精神[M].北京:電子工業出版社,
2010.
關鍵詞: 電子商務; 實踐教學; 創業
中圖分類號: G642.4 文獻標識碼: A 文章編號: 1009-8631(2013)04-0093-02
一、電子商務專業實踐教學的背景
(一)新興的叉性學科對電子商務專業實踐教學提出了新的要求
電子商務專業是一門跨度大的新興學科,涉及到經濟管理、法律、計算機、物流等多個領域,是知識復合、技能復合的典型應用性專業,該專業的教學特別強調理論與實踐的緊密結合,特別強調對實踐教學環節的要求。
(二)職業教育對電子商務專業的實踐教學提出了更高的要求
職業教育強調技能訓練,對電子商務專業實踐教學提出了更高的要求。而目前電子商務專業沿用傳統教學手段,以理論教學為主,學生實踐動手能力差,畢業后覺得學無所用。不能滿足人才培養、社會及學生的教學需求。
(三)試點總結性評估發現實踐教學存在不足
開放教育在實踐教學環節普遍比較弱,試點總結性評估我校獲得了“優秀”;同時,也使我們發現了教學中在實操性課程和動手能力測試課程的不足,激發了我對實踐課程、實踐教學規律的思考與探索。
二、電子商務專業實踐教學中存在的問題
(一)實踐教學條件無法滿足教學需要。由于資金、設備等方面的原因,許多學校的電子商務課程無法安排充足的課時進行實踐教學。
(二)實驗室建設與實踐要求有距離。有些學校建立的電子商務實驗室建設,安裝模擬練習軟件,雖然能了解電子商務的運作過程,但模擬環境與真實的電子商務運作環境有距離,還不能真正滿足電大學生的學習需求。
(三)上網代替了電子商務實踐。有些學校由于電子商務實驗室建設不完善,實驗內容和環節不具體,在進行電子商務實踐時,只讓學生自己去瀏覽網站或在網上購物。通過這種方法,學生只能看到網站的前臺實現形式,對電子商務后臺處理等內容也無法接觸,不能了解電子商務的業務處理流程。因此,不能滿足電子商務實踐教學的需要。
(四)電子商務實踐就是建立營銷網站。這樣做確實能培養學生動手建網站的能力,但建網站不是電子商務實踐的全部,畢竟電子商務專業不是計算機軟件專業,建網站不是電子商務專業人才培養的目標。
(五)教學與社會需求脫節。電子商務專業學生畢業后,感覺到知識“太空虛、不實際”,跟實際工作中情況存在非常大的差距,遇到實際問題時會束手無策。
三、電子商務專業實踐教學中解決問題的方法
(一)理論教學內容
1.理論學習內容可以采用小組進行社會調協,課堂討論“電子商務現狀”的教學方法。《電子商務概論》內容多、比較抽象,實踐環節薄弱,我采用了以小組為單位調查行業電子商務的現狀、存在的問題及提出解決方法,在課堂上討論小組調查結果。學生熱情特別高,爭論特別激烈。從討論的結果看,學生在課下做了充分準備,知識點掌握很到位。
2.組織演講比賽作為教學的補充。我組織了學生人人參加的“電子商務之夢演講比賽”、“網上創業點子大賽”等活動。學校及各部領導、專業老師組成決賽評委決出各個獎項,并進行現場點評。演講比賽的成功,激發了學生學習電子商務的熱情,通過學生的交流,拓展了學生網上創業的思路,也讓我進一步思考構建電子商務實踐教學的方法。
3.“自主學習”采取小組互助,課堂展示的教學法。電大系統應主要培養學生的網上自主學習的能力。對于《電子商務概論》的網上操作作業,以小組為單位互助學習、進行課堂展示。考核方法是每個成員展示自己完成的操作環節。這種教學方式提高了學生的整體操作能力,也順利的完成了形成性考核的網上作業。
(二)實踐教學內容
1.淘寶開店的教學方法。針對學生的特點,我設計了淘寶開店的教學方法。把課堂劃分成幾個模塊,分別是“淘寶開店的方法”、“淘寶圖片的拍攝及美化方法”、“商品的網上展示方法”及“網上客服”。每個模塊都采用實操教學方法,使學生真正理解電子商務的整個運作過程,從實踐中學習理論。通過這種實踐教學的探索,我解決一部分學生的就業問題,已有同學回家開店。
2.借助網絡環境,鼓勵學生積極參與,開展特色教育和實踐教學活動,做解決學生實踐問題的“先生”。在學生遇到困難時,我利用“騰訊”的QQ“遠程控制技術”直接控制學生的屏幕,隨時隨地指導學生在網站制作、網站營銷、商務運作等出現的一系列問題。這種遠程教學指導快捷、有效。
3.抓住現實需要,動手制作小視頻,用所學的知識服務于社會的實踐教學方法。課堂教學遠遠不能滿足專業實踐性強、提高學生動手能力的要求,我陸續設計了課外的《網上購物防騙的方法》、《網上創業》、《QQ的使用方法和技巧》等視頻等多個小視頻。小視頻的制作極大在提高了遠程開放教育的教學效率,同時也增加了知識的覆蓋面,切實提高他們的專業水平和綜合能力。
其中我們指導學生參與珠海市委組織部培訓農村黨員干部的項目,編輯制作了《農產品網上交流的基本常識》、《農產品網上直銷的技巧》等實用性視頻課件,受到市里的好評。學生實際操作能力、設計能力得到極大提高。這種教學模式的探索,可以使學生把學到的知識服務于社會,體現了電子商務專業的價值。
4.利用“電子商務實踐課程”的成果服務于學生,開拓實踐教學新思路,豎立實踐教學的“培優”模式。電子商務的《畢業設計》要求學生做營銷網站,我對最優的學生作進一步的指導,包括購買虛擬空間、申請域名、豐富網站內容、建立網站制度、確定經營規則等,并指導學生實現網站的“寄存經營”。
在我的指導下,電子商務專業網站 正以良好的狀態運行。該網站現已成為珠海電大電子商務專業的學習虛擬社區。這樣的示范提高了學生網上創業的興趣,這也是我在開放教育實踐教學中的新探索。
5.依靠企業建立校企合作基地。為了進一步深化電子商務專業創業實踐教學活動的開展,我校于2010年6月份和“淘寶大學”簽署協議,建立電子商務實訓基地。
不僅增加學生將知識融入實踐的機會、提供實習與實踐的平臺,更重要的是解決了學生開網店最頭疼、也是直接影響網店盈利與持續經營的難題――質優價廉、供應可靠的貨源問題。不僅大大增加了學生二次擇業的機會,而且提升了成功創業的機會;不僅使學生學有所用,而且提升了學生的價值,也為社會創造了效益。
四、電子商務專業實踐教學模式的總結
通過電子商務專業實踐教學模式的探索,我構建起基于社會資源、網絡資源和學生資源的“項目教學法”和“創業實踐教學法”相結合的電子商務專業實踐教學模式,實現了“創新與突破”。
(一)實踐教學模式設計的原則
1.工學結合、職業活動和創業實踐為導向;
2.突出能力目標;
3.項目任務載體;
4.學生主體;
5.知識理論實踐一體化的課程教學。
(二)實踐教學模式的設計
為了使課程達到實踐教學目的,需要對實踐環節的教學進行整體的設計。
1.確定實踐教學的整體目標,以電子商務實際運營需求確定能力目標。
2.改造課程內容。課程的案例、實訓和主要的課題活動都緊緊圍繞職業能力目標的實現,取材于職業崗位活動,把“以知識的邏輯線索為依據”轉變成“以職業活動的工作過程為依據”。
3.課程綜合設計。選擇和設計了幾個貫穿整個實踐環節的大型綜合項目,作為訓練學生職業崗位綜合能力的主要載體。這些項目的選擇注重了實用性、綜合性、趣味性、挑戰性和可行性。
4.課程單項項目設計。為大項目的開展設計子項目,以訓練學生的單項能力。
5.教學過程的一體化設計
知識、理論、能力訓練和實踐一體化進行;
課程考核設計突出能力目標,用任務、用綜合的項目進行考核。
(三)實踐教學模式的考核系統
教師主要依據學生的課程項目展示內容進行評價,建立以技能為核心的、多元化的考核系統。
1.對項目小組實行開放式考核。考核范圍、方式、標準、知識點與技能點及答案全開放。
2.對于個人的評價綜合平時考核(形成性考核)與期末考試的成績,分別占總分數的40%、60%。平時考核(形成性考核、課堂討論發言、項目作業、項目展示等)。期末考核(開放教育閉卷考試)。
(四)實踐教學模式的創新
實現了“三創新三突破”,三創新是指教學方法的創新、教學內容組織與形式的創新、專業建設環境的創新,三突破是指盤活社會、網絡和學生資源有突破,對以學生為主體、教師為主導的理念有突破,靈活運用并發展項目教學方法有突破。
參考文獻:
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