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1、做好2006年的教育工作督導評估。
2、做好“春節”、“兩會”及寒假期間教育系統的安全工作。
3、做好“兩免一補”的發放工作。
4、做好各年級期末考試的相關工作。
5、總結2006年工作,制定2007年工作計劃。
6、做好臨沂市首批依法治教示范校的迎查工作。
二、科室工作
辦公室:
1、對全縣教育工作進行詳細總結,擬定2007年全縣教育工作計劃。
2、做好各級領導蒞臨我局年終檢查的服務工作。
3、配合督導室做好年終督導評估工作。
4、組織一次局機關全體人員集中學習活動。
5、對“管理效益年”活動進行檢查總結。
人事科:
1、組織并做好教育系統專業技術人員計算機應用能力考試報名信息確認工作。
2、按照要求認真做好2006年干部統計和年度考核工作。
安全衛生科:
1、做好安全隱患整改復查掃尾工作。
2、安排“兩節”、“兩會”及寒假期間教育系統安全工作事宜。
3、做好06年安全衛生科工作總結,擬定07年安全工作計劃。
4、進一步做好學校安全常規檢查和學校火災隱患普查整治工作的督查工作。
基教科:
1、組織2002、2003級、2004級高中學業水平考試補考工作。
2、組織召開全縣中小學廣播操現場會。
3、對義務教育階段學校在校生月查。
4、制定2007年基教科工作計劃
德育科:
1、整理班級例會講課比賽結果。
2、梳理全縣中小學德育工作查評結果并報督導室。
3、總結本年度德育工作情況,制定2007年德育工作計劃。
職成教科:
1、對民辦學校進行年度檢查,下發年檢通報,并在有關媒體進行公布,迎接市級復評。
2、制定鄉鎮督導成教中心檢查流程,職業學校督導中有關項目的檢查流程。
3、舉行職業學校計算機專業教師技能比賽。
4、迎接市教育局對職業學校年度評估的復評。
計財科:
1、繼續做好農村義務教育經費保障機制改革的有關工作。
2、做好2006年教育經費決算的匯總與上報工作。
3、做好2006年秋季“兩免一補”資金的發放與督查工作。
4、繼續做好2007年教育部門預算工作。
招生辦:
1、發放07年1月份高教自考考試通知單。
2、參加市2007年高校藝體招生考試報名會議,安排藝體招生考試報名。
3、參加市指紋儀使用技術培訓班。
4、參加市2007年研究生招生考試工作。
學前教育管理辦公室:
1、做好年終督導各種檢查表的準備工作。
2、對全縣清理整頓合格的幼兒園進行備案公布。
3、對參加“良好生活習慣養成”研究的6處實驗點的幼兒進行階段性評估,并寫出評估分析報告上報市基礎教育科。
教研室小學部:
1、進行小學教學年終督導。
2、進行教學質量抽測。
3、做好期末考試命題工作。
4、對市編教輔資料使用情況進行調查。
教研室初中部:
1、舉行全縣初中教師課堂教學大比武。
2、對全縣初中教學進行督導。
3、舉行全縣初中教師“一標一題”及“課堂達標”理論測試。
4、做好期末考試監考、統一閱卷及成績分析工作。
教研室高中部:
1、做好高三期末考試、閱卷及成績分析工作。
2、召開高三教學與管理調度會。
3、制定2007年高中教研工作計劃。
4、參加市教研室高中非畢業年級期末考試命題工作。
5、籌備高中非畢業年級的期末考試工作。
電教儀器室:
1、到部分專項資金項目學校進行督導,做好前期準備工作。
2、召開全縣教育裝備統計會。
3、制定2006年電教、實驗督導工作流程并參加督導評估。
4、舉辦全縣現代教育技術優秀論文評選。
督導室:
1、組織對2006年度教育工作進行綜合督導評估,并對評估結果及時匯總,撰寫督導評估分析報告。
2、公布臨沭縣首批依法治校示范校。
3、繼續做好《臨沭縣教育工作亮點集錦》的審核工作。
4、認真總結2006年臨沭縣教育督導工作,座談討論制定2007年臨沭縣教育督導工作計劃。
教科室:
1、制定教科室2007年度工作計劃。
2、完成第二批雜志的組稿工作。
3、完成12月份未完成的立項工作。
勤儉辦:
1、發放
一、二月份教育報刊。
2、發放小學2007年《寒假作業》。
3、籌備、召開全縣學生作業本征訂會議。
基建科:
1、對已施工結算的兩處工程進行造價審核。
2、繼續核實全縣中小學校園綠化指標數據。
3、整理一年來基建、危改、校園綠化、環境教育檔案。
4、整理、裝訂部分學校的校舍圖紙。
工會:
1、做好迎接縣委組織部、縣委老干部局對全縣老干部工作進行檢查的準備工作。
2、對全縣教育系統特困教職工申報的材料進行匯總,為局領導提供走訪慰問的依據。
3、推選上報“平安家庭”先進個人、“尊老敬老十佳好家庭”、“科學教子十佳好家庭”、“巾幗崗位明星”。
4、做好教育系統教代會換屆、召開的指導、督促工作。
監察室:繼續做好來信來訪接待工作。
師訓中心:
1、組織全員考試的閱卷、統分及繼續教育證書的辦理工作。
2、繼續組織小學校長任職資格培訓和新教師培訓活動。
電大站:
1、做好2006-2007學年度第一學期電大學員期末考試工作。
一、年度目標
1、20__年現代結核病控制策略(dots)覆蓋率保持100%。
2、新發涂陽肺結核病人發現率保持在70%以上。
3、新發涂陽肺結核病人治愈率保持在85%以上,其他肺結核病人完成治療率達90%以上。
4、20__年全市發現和治療、管理新發涂陽肺結核病人245例,各醫療衛生單位新發涂陽病人發現指標見附件。
5、醫療機構肺結核病人報告率、病人轉診率和病人系統管理率力爭達到95%,結防機構追蹤到位率和病人家屬篩查率力爭達到85%。
二、工作安排
(一)加強政府承諾,提高中央和省結核病防治項目實施方案的執行能力。
1、及時制訂年度結核病防治規劃實施工作計劃,并做好年度經費預算。
2、制定明光市中央及省專項資金的結核病防治項目實施方案,確保20__年中央和省項目經費盡早落實,并相應爭取地方配套經費。
3、加強結核病防治工作人力資源建設,提高工作能力。積極培養專業人才,穩定、充實防治人員。
4、及時兌現病人報病獎、治療管理等勞務費,嚴格執行國家結核病減免政策,對可疑肺結核病人和密切接觸者提供免費檢查,對符合免費治療對象的肺結核病人提供免費抗結核藥品。
(二)貫徹落實“五率”相關技術方案,積極指導鄉鎮衛生院開展結核病防治工作
1、開展結核病防治工作“五率”技術方案、新《指南》、《結核病預防控制工作規范》的培訓,重點培訓鄉鎮、村防治人員。
2、進一步完善醫療機構結核病登記、報告和轉診制度,重視門診、住院和檢驗科登記本的建立和使用,并杜絕鄉鎮衛生院只轉診不報告的現象。
3、加大對其它醫療機構報告肺結核病人的追蹤力度,加強流動人口肺結核病人的追蹤工作,盡最大努力追蹤病人,追蹤到位率應達75%。
4、繼續開展涂陽肺結核病人的密切接觸者檢查工作,按照新《指南》,積極動員涂陽肺結核病人密切接觸者做好免費篩查工作,涂陽肺結核病人密切接觸者篩查率達85%以上。
5、加強對鄉鎮衛生院結核病防治工作的檢查指導,全年督導覆蓋面達100%。
(三)要充分發揮鄉鎮查痰點在病人發現、治療隨訪中的作用,提高工作效率,按時完成年度工作任務。
(四)做好學校、監管場所的特殊人群及農民工結核病防治工作。
要重視學校及監管場所結核病防治工作,按規劃要求將監管場所結核病防治工作納入規劃管理。
(五)健康促進和培訓工作
1、健康促進
(1)“3.24”宣傳日開展豐富多彩的宣傳活動,充分利用電視、廣播、宣傳畫、上街服務等方式進行宣傳。
(2)繼續加強對重點人群的宣傳工作:
①對活動性肺結核病人進行面對面的知識宣傳,同時對其本人及家屬進行資料宣傳。
②對廣大農民進行宣傳,要求各鎮把最新的結核病免費檢查、免費治療的宣傳畫張貼到每個鎮衛生院、每個村(居)委會、每個社區衛生服務站、以及人群密集處。
③加強對流動人口的宣傳,利用各鎮新居民暫住證辦理窗口對外來人口進行結核病知識和政策的宣傳。
(3)各醫療衛生單位公示國家對肺結核病人的減免政策,在村(社區)懸掛結核病防治宣傳牌。
2、培訓
(1)3月舉辦一次ppmd培訓班(醫療機構);
(2)4月份舉辦一期痰檢技術培訓班;
(3)9月份舉辦一期ppmd培訓班(鄉醫)。
(六)加強規范結核病專科門診建設
按照衛生廳“安徽省結核病防治門診建設標準和工作程序”的文件要求,進一步加強硬件和軟件的建設,力爭在20__年實現通過規范化門診評審考核。
三、督導和考評
(一)督導
1、通過各類結核病防治工作報表、現場督導,及時監測各鄉鎮結核病防治工作情況。
2、分析本市工作薄弱地區和薄弱環節,有針對性開展專項督導工作,完成規定的督導工作任務,督導時要注意督導工作質量,及時發現存在問題,幫助被督導鄉鎮和單位改進工作,提高工作質量。
(二)年度總結和考評
1、做好中央和省級專項資金結核病防治項目執行情況的總結工作,并上報相關的工作數據。
2、進行年度的結核病防治工作總結,于次年的1月5日前報同級衛生
2010年,全省殘疾人康復工作要圍繞殘疾人“人人享有康復服務”這一目標,認真抓好社區康復、殘疾兒童搶救性康復、康復機構建設和康復人才培養四個重點;加快殘疾人康復服務體系建設;全面完成“十X五”各項康復工作任務;謀劃、制定“十X五”殘疾人康復工作計劃,推動我省殘疾人康復工作全面快速發展。愛思25fanwen.is97.com
一、全面實施0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復工程
(一)印發《0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復工程配套實施辦法》,“工程”各個子項目都要嚴格按照配套實施辦法來操作。
(二)確定定點醫療康復機構。定點醫療機構主要由衛生部門確定,定點康復訓練機構主要以殘聯系統為主導,盡量把殘聯的康復機構納入其中,承擔后期康復訓練任務。
(三)試點先行,穩步推進。先抓好試點,在試點成功地基礎上及時總結推廣。
(四)實行精細化管理。依托“0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復工程管理系統”這個軟件,對“工程”實施實時、高效精細化、銷賬式管理。
(五)抓質量控制。0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復工程,最大的特點就在于“搶救性”。可搶救性的內在要求具有三個特征,一是殘疾的可逆性,二是康復的最佳期,三是康復效果好。這就要求,在康復對象上,要選擇低齡的、最具康復潛力的、家庭配合的;在醫療康復機構上,要選擇優質價廉的、積極性高、負責的;在康復質量上,康復有效率和家長滿意率都要達到優良以上;在康復過程中,要定期組織康復效果評估;在康復完成后,要追蹤問效、定期回訪,真正把好事辦好,辦成政府滿意、社會滿意、殘疾人及其親友滿意的“民心工程”。
二、加快殘疾人康復服務體系建設
(一)強化康復人才培養。以國家實施康復人才培養百、千、萬工程為契機,結合我省實際,投入專項經費,加大人才培養力度。一是舉辦多層次、多形式、多類別的培訓班,抓緊培養0-6歲實用性康復技術人才。二是抓縣級社區康復協調員師資培訓,為每個縣、市、區培養2名骨干師資。各地要高度重視康復人才培養工作,積極選送康復人才參加省里學習培訓;要充分發揮康復人才的作用,做到人盡其才;要留得住人才,防止康復人才流失。此外,各地要按照省里下達的社區康復協調員培訓任務,制定培訓計劃,扎扎實實開展培訓,保質保量完成培訓任務。
(二)為基層殘聯培植一批能承擔兒童康復訓練任務的康復機構。配置一批已有專業人才、有訓練場地、有相應資質的殘聯康復中心,作為0-6歲工程的定點康復機構,在人才培養、康復設備、任務計劃下達等方面給予扶持。
三、迎接全國社區康復示范縣(市、區)檢查驗收
2010年是創建國家社區示范區驗收年,擬創建全國社區示范縣、市、區的XXX個地方,要按國家制定的驗收標準,抓緊準備創建驗收工作。各市要在第一季度先行進行督導,省里將于上半年進行檢查督導,迎接國家檢查驗收。
四、確保全面完成“十X五”康復工作任務
根據2009年康復數據統計上報任務完成情況,合理調整任務計劃,重點攻克任務完成有困難的項目,確保全面完成國家和省下達的各項康復任務。
(一)做好終期檢查、驗收準備工作。按照國家殘疾人事業“十X五”規劃和國家彩票公益金項目,對貧困精神病患者救助、聾兒康復訓練、殘疾人輔助器具發放、假肢安裝等項目的要求,完善受益對象的數據庫和檔案資料清理歸檔,在各地做好自查工作的基礎上,由省康復辦擇期進行抽查。配合衛生部門一道實施好“百萬貧困白內障患者復明工程”,做好貧困白內障患者篩查工作。
(二)在項目實施過程中注意收集典型事跡和康復成果資料,為將要進行的“十X五”殘疾人康復工作總結表彰做準備。
從2010年8月份參加“師傅帶徒”的活動以來,師傅XX按照培養計劃,對徒弟WW進行針對性的幫助和培養。
在8月、9月、10月這三個月,師傅XX主要幫助徒弟WW掌握、鞏固工程督導的工程實施過程中需要具備的專業技能以及專業知識。當然,在這個工程中,部門給予了師傅和徒弟很大的幫助,不僅僅局限于徒弟與師傅的這個小范圍內,也不僅僅局限于只有師傅教授徒弟,師傅有不懂的,通過參與部門的學習或請教其他同事,弄明白之后,總結經驗后教授給徒弟;徒弟有不懂的,也可以通過參與部門的學習或請教其他同事,弄清楚之后,將感悟反饋給師傅。通過這種互幫互助互相學習的方式,形成學習的一個良好循環,達到師傅和徒弟都能穩步提高的效果。
在11月、12月、1月這三個月,師傅XX主要實時指導徒弟WW掌握設備硬件、網管軟件的操作,熟悉掌握硬件、軟件故障的分析處理及應對方式,熟悉維保的響應流程,學會制定工作計劃,并針對工作計劃如何安排、調動團隊內部其他同事的工作,傳授如何聯系協調客戶方面積極參與配合工作,如何聯系協調公司內部對口部門參與配合工作的工作技巧。
特別是WW從開始系統學習網管操作專業技能,以及主持割接開通這項技術工作以來,通過師傅以及部門其他領導同事的幫助,在這兩方面取得了不小的進步。由于工程開通是一個工程完工的階段性標志,而工程開通成功率是一個工程開通中的一個重要指標,所以可以針對下表對WW的成長有一個階段性的了解。
月份
主持開通工作次數
成功次數
未成功次數
成功率
8
4
2
2
50.0%
9
3
2
1
66.7%
10
9
7
2
77.8%
11
11
11
100.0%
12
8
7
1
88.9%
1
尚未統計
一、項目目標
(一)目標
1、全面實施擴大國家免疫規劃,進一步降低疫苗可預防傳染病的發病率。
2、做好新生入學入托查驗預防接種證工作,嚴把新生入學查驗關,規范做好新生查驗工作,進一步做好校園疫苗針對性傳染病預防和控制。
3、加強麻疹監測工作,進一步提高麻疹疫苗接種率,確保2012年消除麻疹工作計劃。
4、加強免疫規劃知識宣傳,開展“兒童家長—預防接種知識講堂”,營造預防接種工作良好社會氛圍。
(二)工作指標
1、乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗(包括白破疫苗)、流腦疫苗、乙腦疫苗、甲肝疫苗、麻疹疫苗(確保含麻制劑疫苗2劑次接種率≥98%,及時率>95%。)等單苗接種率≥98%。
2、兒童預防接種信息系統適齡兒童擴大國家免疫規劃疫苗民生工程任務續時進度完成率≥90%。
3、按照季度開展“兒童家長—預防接種知識講堂”,確保本接種點建卡適齡兒童家長參訓率達到90%以上。
4.新生入學查驗率100%,持證率100%、查驗督導覆蓋率100%,漏種疫苗補種率≥95%,學校查驗工作建檔率100%。
二、項目內容、實施時間和范圍
(一)常規接種:乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、無細胞百白破疫苗(包括白破疫苗)、麻疹疫苗(包括含麻疹疫苗成分的麻風疫苗、麻腮風疫苗),流腦(A群、A+C群結合疫苗、A+C群多糖疫苗)、乙腦疫苗繼續在全縣范圍實施。
(二)通過實施本項目,實現甲肝、無細胞百白破、麻腮風、A+C流腦疫苗覆蓋全縣。具體要求如下:甲肝疫苗在全縣范圍內對適齡兒童(18月齡)接種;無細胞百白破疫苗在全縣范圍內對適齡兒童,基礎免疫接種3劑次(3、4、5月齡),加強免疫接種1劑次(18--24月齡);麻腮風疫苗在全縣范圍內對適齡兒童(18月齡)接種;A+C群結合疫苗接種2劑次(6、9月齡)。
(三)注射器的使用:乙肝、百白破、白破的接種使用自毀型注射器;卡介苗接種使用一次性藍芯注射器;其它疫苗接種使用一次性注射器。
(四)免疫規劃相關傳染病監測控制:在全縣范圍內所有醫療機構開展脊髓灰質炎、麻疹、結核病、百日咳、白喉、新生兒破傷風、<15歲乙型肝炎、流腦、乙腦等傳染病監測,及時發現,及時處理,及時控制。
(五)新生查驗:3月縣教育、衛生召開聯席會議,協調學校衛生特別是新生查驗工作事宜。4月聯合召開全縣中心學校校長和查驗老師培訓會,通報上年度查驗工作,好的單位予以表彰。5月所有鄉鎮開展各自轄區學校查驗二次培訓;6月向幼兒園大班家長發放“新生入學一封信”,做好兒童家長新生入學前告知與小學階段查驗工作銜接,同步開展幼兒園新生“入學前”查驗工作督導;7-8月開展驗證(蓋章)補漏疫苗;9月開展新生“報名時”、“開學后”兩個階段工作督導;10全面開展查驗漏種疫苗補種工作啟動查驗補種工作數據周報,實行接種數據動態專項監測,11月全面反饋;12月完成查驗工作總結,同步反饋相關單位查驗結果,建立年度查驗工作檔案。
(六)預防接種專業技術人員業務培訓:2月對全縣所有從事預防接種人員進行專業知識培訓,提高技術服務技能。
(七)開展預防接種門診常規工作督導與檢查(1次/2月),提高門診工作質量。
三、常規免疫接種程序
見附表1。
四、疫苗及經費管理
(一)疫苗管理
根據2012年中央財政安排我省國家免疫規劃疫苗及注射器經費和各地工作需求,制定我縣國家免疫規劃疫苗分配計劃。分配計劃數依據省、市《實施方案》中明確的“實際常規免疫服務對象數”(民生工程任務)(附表2),乘以一定的損耗系數予以下撥。
各接種單位要按照《疫苗儲存和運輸管理規范》的要求,采用冷鏈運送的方式逐級供應疫苗。各地嚴格按照冷鏈運行標準,做好擴大國家免疫規劃疫苗的儲存、運輸、使用各環節的管理工作,同時做好注射器出入庫登記和管理工作。鑒于省近年對我縣鄉(鎮)進行了冷鏈裝備,各級疾控機構冷鏈設施基本到位,各地要有適當數量的規劃疫苗儲存,縣將按照省衛生廳制定的《省預防接種第一類疫苗配送指導計劃》配送苗,各接種單位要對疫苗供應實施動態管理,防止出現苗供應不足或過期浪費,影響兒童接種國家免疫規劃疫苗。
各接種單位不得挪用、浪費國家免疫規劃疫苗,不得收取第一類疫苗費、注射器費和注射費。
(二)資金管理
1、疫苗及注射器經費安排:擴大國家免疫規劃疫苗由省統一招標采購,注射器隨同一并下發,并按照要求及時完成工作任務(附件2)。
2、工作經費:本年度常規免疫規劃工作,依據實際接種的劑次數(3元/劑次)予以補助,經費由本級財政從基本公共衛生服務均等化經費中列支。全年項目工作經費測算合計共需104.8萬元,均從均等化項目中支出,不足的部分待申請由縣財政解決。
項目資金的申請、使用與管理按省財政廳、省衛生廳制定下發的有關經費管理辦法執行。各實施單位不得挪用經費,要按時足額用到項目工作中去,確保專款專用。預防接種補助經費主要用于承擔接種工作的基層醫務人員接種工作補助。此項經費補助與績效掛鉤的原則予以實施,原則上每兩月下撥一次。常規免疫接種在完成國家規定的指標前提下,按實種人次數予以補助接種經費,其它項目的相關指標未達到規定要求的,進行通報批評并按一定比例扣發項目經費.縣衛生局和縣財政局將組織對項目經費使用等情況進行督導檢查與內部審計。
五、實施方法、步驟、經費安排
(一)組織與實施
縣衛生局負責全縣項目工作實施方案的制定并負責項目工作的組織、協調、管理;縣財政局負責項目經費的監管;縣疾病控制中心負責項目工作的技術指導、業務培訓、監測與控制,并按衛生部統一制定的專項計劃和方案組織各鄉鎮衛生院具體實施。
(二)執行要求
1.兒童常規預防接種(需經費:52.8萬)
實施單位:全縣各鄉鎮衛生院
執行時間:2012年1月---12月
2.免疫規劃相關傳染病監測與控制(需經費:6萬)
實施單位:縣疾病預防控制中心、全縣各鄉鎮衛生院
執行時間:2012年1月---12月
3.預防接種專業技術人員業務培訓(4次/年)(需經費:8萬)
實施單位:縣疾病預防控制中心
執行時間:2012年1月---12月
4.預防接種門診常規工作督導與檢查(4次/年)(需經費:2萬)
實施單位:縣疾病預防控制中心
執行時間:2012年1月---12月
5.預防接種信息系統管理(家長短信告知按月發送)(需經費:10萬元)
實施單位:縣疾病預防控制中心
執行時間:2012年1月---12月
6.冷鏈運轉(12次/年)(需經費:4萬元)
實施單位:縣疾病預防控制中心
執行時間:2012年1月---12月
7.兒童家長講堂(4次/年)(需經費:4萬)
實施單位:全縣各鄉鎮衛生院
執行時間:2012年1月---12月
8.新生查驗(培訓、督導(3次/學校)、資料)(需經費:10萬)
實施單位:縣疾病預防控制中心,全縣各鄉鎮衛生院
執行時間:2012年1月---12月
9.宣傳(廣告、資料印刷、知識競賽)(需經費:8萬)
實施單位:縣疾病預防控制中心
執行時間:2012年1月---12月
1、連鎖養生會所店長崗位職責
1、解釋本養生院的服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用人才。
2、制定工作計劃,分工明確,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。
3、分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與其他員工共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾
4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,制定對策。
5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維護良好的紀律。
6、督導日常工作,保證養生會所各環節的正常營運。
7、選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。
8、定期培訓員工,以提高服務素質。
2、養生會所營銷總監崗位職責
一、負責參與制訂會所營銷策略和方案,組織實施營銷計劃,完成營銷指標,控制營銷費用,提高營銷收入,全面管理本部門的具體工作,負責部門人員培訓、整體團隊建設與管理。
二、根據會所的整體戰略定位,包括目標客戶定位、服務項目定位、服務價格定位、品牌形象定位、服務半徑定位,制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作計劃,主持并組織、指揮、協調、控制、督導、追蹤團隊人員的每個執行過程,時時刻刻都保證按照既定計劃良性執行實施。
三、負責主持本部門日常工作,上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關信息。
四、負責主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。并向會所總經理書寫上交這些報告。
五、負責參與制訂營銷部客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程,親自在現場帶領客戶經理做好客戶的接待服務工作和營銷推廣工作,根據客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程在現場實踐工作中的檢驗及反饋分析,不斷優化完善客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程,使之更加科學完美,甚至于“完美無缺”。
六、負責主持本部門的業務技能培訓會,不斷提升本部門客戶經理的接待服務能力和銷售成交技巧,全面提升營銷部的團隊戰斗力。
七、負責親自帶領客戶經理做好對外的營銷推廣宣傳,帶領客戶經理主動拜訪目標大客戶、各種商會、協會和行業組織,以促進大客戶和團體消費。
八、負責在會所內組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、會、專題會等會議營銷活動和會員活動,通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。
九、負責組織進行市場調研分析,不斷收集市場信息,做好市場分析報告,為營銷活動提供科學、詳實、精準的分析數據。
十、負責建立健全會員檔案和目標客戶數據庫,做好客戶維護和會員服務。
十一、負責協調好營銷部與會所其他各部門的溝通協調工作,力求工作有序高效運行。
十二、負責參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監督執行,很抓團隊建設。
十三、負責參與制訂營銷部崗位工作績效考核,實行獎優罰劣,能者多勞多得。
十四、負責接待維護大客戶、常客、VIP客戶及相關重要客戶。
十五、負責完成總經理交待的其他工作。
3、養生會所按摩技師部門經理崗位職責
按摩技師部門經理一般只設一名,部門經理主要工作是管理按摩技師部門的人員,對他們的工作進行安排,考核,同時制定本部門工作目標和計劃,定時向美容會所總經理或者美容會所老板匯報工作情況,具體工作主要有以下內容:
1、了解和調查周邊相關市場狀況,了解競爭對手和客戶群體的大體情況,根據市場變化制定出相應的工作計劃,同時向總經理匯工作。
2、制定和策劃美容會所節假日促銷方案,根據工作目標制定年度、季度、和月度工作計劃和總結。同時對美容會所的經營情況加以總結分析,找出近期按摩技師部門管理上存在的問題,并且及時找出解決方案。
3、手機顧客和按摩及時的意見和建議,對于良好的建議和意見進行綜合考評,及時反饋給顧客和員工。
4、負責制定技師按摩部門的工作規章制度,并且監督和督導主管和技師的執行情況,考核主管和技師的工作績效。
5、培訓美容會所及時按摩手法,并且定期加以考核和檢查,保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術。
6、組織技師按摩部門每周和每月的例會,及時傳達公司對技師部門的工作要求和目標,起到上傳下達的作用。
4、健康養生會所技術經理崗位職責
一、在會所總經理和保健部經理的領導下,負責參與制訂會所保健部技師管理制度,并負責保健部所有技術人員的培訓、考核、監督執行等管理工作。
二、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業保健養生理論知識的具體內容和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。
三、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業技術流程及詳細操作細節要領和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。根據專業技術流程及詳細操作細節要領在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析,再通過反復模擬演練,進一步優化、豐富和完善專業技術流程及詳細操作細節要領,使之更加科學完美有效,增加客戶的滿意度。
四、負責制訂本部門所有技術工種和項目的標準講解推廣話術和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。
五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術及具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執行實施到位。
六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程,根據技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練,進一步優化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程,使之更加科學完美,甚至于“完美無缺,強化服務的品質和價值飽滿度。
七、負責主持或參與主持技術部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。并向會所保健部經理書寫上交這些分析報告。
八、負責做好每日的技師考勤統計,對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵,對于經常有遲到、早退、曠工的技師,要及時與該技師溝通談心,查明真正的原因,協助其克服解決。
九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作,促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態用心服務好每一位客戶,向客戶傳遞健康的正能量。
十、積極主動了解技師的思想動態,關心技師工作和生活狀態,經常組織技師參加有意義的集體活動,既調節身心平衡,又增強了凝聚力,建立良好的同事關系;當技師之間出現矛盾時,應主動調查調解,耐心講解溝通,公平客觀的對待每位員工,保證員工之間和平共處,打造一支團結的和諧的積極健康向上的技師團隊。
十一、負責經常組織本部門技師的專業知識大比拼和技術手法大PK,有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領每個技師不知不覺中成為健康養生的理論專家和手法高手。
5、養生會所按摩技師部門主管崗位職責
按摩技師部門主管一般對部門經理負責,一個按摩技師部門大約設置2~3名主管,一個主管下面管理10名左右的技師,如果技師過多,可以增設主管。主管的工作職責主要有:
1、協助部門經理完成技師日常管理和考核工作,在部門經理的帶領下按時按量完成工作。
2、檢查按摩區域衛生狀況,監督技師做好各自負責區域衛生情況。
3、管理和定期發放技師工作所需的消耗品,例如按摩膏、毛巾、精油、美容產品等,保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對客的服務質量。
4、檢查按摩技師的儀容儀表工作,保證技師能夠著工作裝上崗,女性技師要求化淡妝上崗。并且做好技師考勤記錄。
2009年,防保科在各級領導的關心支持下,以黨的“十七大”會議精神為指導,深入貫徹“三個代表”重要思想,認真貫徹執行新時期的衛生工作方針政策,堅持“預防為主,保健為中心”的工作方針,繼續貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》和《龍陵縣婦女、兒童發展規劃》,鞏固鄉村一體化管理及新型農村合作醫療工作取得的成果。以“全球基金瘧疾項目”和“降消”項目為龍頭,緊緊圍繞降低傳染病發病率和病死率及降低“兩個”死亡率和消除新生兒破傷風為目標。
一、基本情況
**鎮(中醫院管轄)有5個社區、8個村委會,150個自然村,總戶數9176戶,總人口31742人,農業人口18478人;農村人均收入1257元,人均吃糧400公斤,15—49歲育齡婦女8554人,占總人口的26.95%;18—35歲育齡婦女數3939人,孕產婦463人,產婦333人,出生334人,活產332人,死胎死產2人。7歲以下兒童2247人(5歲以兒童1760人,3歲以兒童936人),占總人口的7.08%;0—15歲兒童4313人。預防保健人員26人,其中鄉級3人,村級23人,共設有13個村衛生室,村衛生室覆蓋率為100%,全部為甲級村衛生室。
二、組織管理
年初,項目領導小組成員召開了專題會議,制定了2009年度防保工作計劃,并召開了2009年度村醫工作安排會議。會上,鎮領導做了重要講話,對村醫工作做了一些要求和強調,防保科將各村的任務、指標下達到各村衛生室,連同百分計考評標準與村醫簽訂工作目標責任合同書,并訂有獎懲標準。半年對各村進行檢查督導,并召開專題會議,解決工作中存在的難點重點問題。年底嚴格按照簽訂的目標責任合同書的考評標準對所轄衛生室進行考評,并兌現獎懲。從行政上、業務上加強了村醫的管理,提高了村醫工作責任心和工作積極性,保證了工作的順利完成。
三、工作開展及完成情況
(一)培訓、督導
一年來,圍繞鄉村一體化和新型農村合作醫療管理及預防、保健工作對在職衛生人員、村醫進行培訓,自辦培訓班4期,共培訓232人次,其中中醫院148人次,村醫84人次;召開例會4期,參會人員共108人次。在鎮政府、中醫院領導的帶領下,堅持每月1人次的下鄉監督活動,全年共下鄉監督96人次,318天。
(二)健康教育
圍繞預防、保健、康復等,采取多渠道方式開展健康教育宣傳工作,設立宣教室和咨詢室,播放錄象,在門診、住院部走道顯眼地方及病房粘貼宣傳畫、標語,門診大廳有兩塊宣傳板,每月定期出版報,各種衛生節日在街頭人口集中地方設點宣傳,制作展版,印發宣傳材料,口頭宣傳及設有咨詢電話。另外,轄區13所中小學校開展健康教育課,村醫上門宣傳,育齡婦女輪換式學習科普連環畫知識。一年來,共設點宣傳11次,每次醫務人員3人,共33人次,168期,粘貼標語60條,粘貼宣傳畫245張,制作展版11塊,發放宣傳材料20多種、26500份,醫務人員宣傳9928人次,接受咨詢4372人次;會議培訓4期,共培訓120人次。18—35歲育齡婦女受教3373人次,孕產婦受教463人。新婚登記人員受教840人。通過宣傳教育,提高了群眾的預防、保健、康復等衛生知識知曉率,行為形成率有所提高,保障了人民群眾的身心健康。
(三)鄉村一體化管理工作
鞏固鄉村一體化管理取得的成果,轄區內13個村衛生室全部嚴格按照鄉村一體化管理的“三制、四有、七統一”開展工作,嚴格村衛生室值班、考勤制度,制定健全了村衛生室工作制度;加強了赧場社區衛生室、白家寨村衛生室、香柏河村衛生室、橫山村衛生室、楊梅山村衛生室、大坪子村衛生室、新寨村衛生室建設工作,夯實村級衛生保健網,逐年解決村衛生室無業務用房、業務用房簡陋的問題。繼續實行防保人員對各村衛生工作分片包干、責任到人的工作制度,進一步增強了防保人員和村醫的工作主動性和責任心;鞏固了“圍產期保健保償制”,建立了動員孕婦住院分娩獎懲制和費用包干制,有效提高了孕產婦住院分娩率,降低了孕產婦和5歲以下兒童死亡率,消除了新生兒破傷風。今年對孕產婦管理突出的村衛生室給予了表彰獎勵,共獎勵金額4529元。
(四)鞏固提高新型農村合作醫療試點工作
嚴格執行《龍陵縣新型農村合作醫療試點工作方案》及相關管理規定,設置了合管辦并保證工作人員和工作經費,確保了新農合的順利運行;制訂了《**鎮新農合管理制度》,加強了新農合用藥行為的監管。13個村衛生室均按時、按質進行報賬制度,并分散、分批張榜公布報銷比例及金額。補償情況:2009年1至11月份,參合者總得到補償14530人次,總補償醫療基金1019141.49元,占可用醫療基金(1597482元)的63.80%。其中:門診統籌補償6173人次,補償醫療基金36278.51元,占可用門診統籌補償基金(399370.50)的9.08%;門診家庭賬戶補償5625人次,補償醫療基金44286.44元,占可用門診補償基金(399370.50)的11.09%【其中,慢性病門診補償1855人次,補償慢性病基金92355.79元,占可用慢性病補償基金(79874.10元)的115.63%;】;住院補償834人次,補償住院基金829020.75元,占可用住院補償基金(1118237.40)的74.14%;住院順產分娩43人次,總住院醫療費用25800元,補償住院醫療基金17200元,占可用住院基金1118237.40)的1.54%。可用醫療基金結余578340.56元。2009年度**鎮參合率為93.11%(17201/18474),比去年下降2.84%(居民人口不得參與合作醫療)。
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(五)疾病預防控制工作
1、計劃免疫:在計劃免疫中,全鎮以“計劃免疫工作計劃”為目標,著重建立完善計劃免疫十本貽賬,完成各項指標率,提高afp病例監測報告,做好脊灰強化免疫工作及計劃外疫苗的接種工作。重點加強貧困邊遠山區及免疫空白地區兒童的免疫接種工作,做好“乙肝疫苗”的接種工作。2009年共出生兒童321人,0—7歲兒童2302人,建卡2302人,建卡率100%;乙肝疫苗接種321人,接種率100%,及時接種309人,及時接種率為96.26%。2009年afp、麻疹病例、新生兒破傷風實行“旬報告”和“零報告”制度,共監測上報36期。2009年共運轉疫苗9次,其基礎免疫接種率為:卡介苗99.43%,麻疹疫苗100%,百白破99.81%,脊灰疫苗99.81%,乙肝疫苗100%。五苗全程接種率99.43%。為鞏固脊灰強化免疫,2009年1月進行了一輪強化免疫,應種1330人,0劑次兒童58人,實種1320人,服苗率99.25%.外地兒童應種79人,實種79人,0劑次兒童應種6人,0次劑兒童實種6人,服苗率100%,并進行了查漏補種工作。2009年6月至12月,積極做好二類疫苗“乙肝疫苗”的接種工作,通過中醫院全體醫務人及村醫的共同努力,共接種乙肝疫苗(含村級)共2512人。為實現全國消滅麻疹承諾,于2009年11月對8月齡至14歲適齡兒童進行了麻疹強化免疫接種,應種數5284人,實種數5256人,接種率為99.47%。
2、疫情監測
在疫情監測上,繼續堅持“重點地區、重點預防,重點疾病、重點防治,重點人群、重點保護”的原則,嚴格監測“腸道傳染病,蟲媒傳染病,不明原因肺炎病例,流感樣病例、禽流感零報告及日報告”。主動搜索afp病例。2009年3月18日云山小學學生發生一起水痘爆發,發病19人,疾控中心、中醫院防保科及村衛生室積極采取措施進行控制,通過幾天努力,疫情最終得到控制。2009年5月至6月進行“手足口病”的日報告和零報告工作,共上報37期,未發現手足口病;2009年10月25日至今進行“登革熱”的日報告和零報告工作,共上報49期,未發現登革熱疫情。2009年,**鎮共發乙類傳染病322例,發病率1014.43/十萬,發病居首位的為腸道傳染病,其次為性傳播疾病,疫情報告率為100%,報告及時率為 98.1%。
在疫情監測上,嚴格按上級要求做到:有疫情報告各項制度,每季度有疫情分析,疫情自查總結,半年、年度疫情分析。2009年共進行疫情分析季度4期,半年分析1期,年度分析1期。按《龍陵縣中醫院突發公共衛生事件報告制度》要求,積極做好各種突發公共衛生事件的報告工作,(如食物中毒、藥物中毒等)。2009年共上報一般突發公共衛生事件20起。(包含一般食物中毒、藥物中毒、菌子中毒)
3、瘧疾防治
瘧疾防治工作嚴格按照《全球基金瘧疾項目》要求完成。2009年本地居民發熱血檢702人,血檢完成率117%,流動人口涂片治療 670人,完成率111.67%,血檢村寨148個組,村寨覆蓋率100%,預防服藥630人,預防服藥率210%,瘧疾現癥病人治療15人,治療率100%,休止期根治63人,根治率100%,病灶點處理63個,瘧史訪問 270人,訪問率100%,病灶點處理270個,處理率100%。均為外源性病灶點。2009年,第五輪瘧疾項目“氯伯喹”免費治療間日瘧共368人;act治療pf 108人,浸泡蚊帳1037籠。2009年瘧疾防治做到年頭有計劃、年終有總結,過程有記錄。且每月制定工作計劃、總結;季度也制定工作計劃、總結。數據資料做到一月一收一報,并按時上報縣項目辦各種報表及資料。2009年共上報瘧疾報表21期,季報表7期,(分別為第五輪、第六輪)。嚴格“瘧疾基金財務帳”管理,及時兌現瘧疾項目款。
4、結核病防治
按照《結核病項目》要求,認真做好結核病人的轉診工作。2009年共轉診病人36例,規范、足量、全程對結核病病人實施治療,共治療肺結核病人11例,加強督導管理,共督導結核病病人11例,督導45次(其中有1人為自費服藥),做到“三見面、三落實、五要求”。做好健康教育工作,做好結核病病人的督導及歸口管理工作。
5、鼠疫防治工作
鼠疫防治工作認真貫徹落實《國家鼠疫控制應急方案》和“省、市、縣鼠疫防治聯防方案”,強化鼠疫“疫情三報”,堅持“零報告”制度,嚴防鼠間鼠疫的流行,杜絕人間鼠疫的發生。2009年度統一滅鼠2次,經費投入10500多元,受益人口XX0人。
6、死因監測工作
死因監測工作是2009年一項新開展的工作,主要進行轄區內的死亡信息收集,所有死亡個案必須全部上報,并建立各項工作制度,中醫院做好培訓及督導工作。做好質量控制。中醫院各科室、全鎮5個社區及8個村衛生室共監測上報死亡病例169人,死因報告率100%.網絡直報169人,直報符合率92.22%;報告卡完整率93.41%,報告卡規范率90%,卡片與病史符合率91.21%;報告及時率90.80%,培訓村醫2期,積極做好下鄉監督工作,共計下鄉監督36次,撰寫督導報告4期。 共3頁,當前第2頁2
(六)婦幼衛生工作
1、婦幼衛生保健工作繼續深入學習和貫徹執行《母嬰保健法》的法律、法規,搞好“圍產期保健保償”服務,鞏固保健保償服務取得的成果,2009年圍產期應入保232人,實入保232人,入保率為100%。
2、“降消項目”工作
我鎮嚴格按照龍陵縣“降消項目”實施方案要求,認真開展好“降消項目”工作,利用項目活動,加強了村醫生的業務培訓,鞏固了三級防保網底建設,搞好懷孕婦女的摸底排查登記管理工作,健全和完善危急孕產婦和危急兒童的轉診、急救運行機制,為“兩個危急”轉診搶救疏通綠色通道,為孕產婦住院分娩實行限價收費政策,主動為貧困孕產婦辦理救助資金,提高了孕產婦住院分娩率,降低“兩個”死亡率。2009年度,**鎮共辦理貧困孕產婦救助卡128人,享受救助金86人,補助金額46720.84元;實行限價收費的40人。在中醫院住院分娩的貧困孕產婦224人,補助金額151568元;實行限價收費的有91人,補助金額28758.18元。危急孕產婦搶救1人,搶救成功1人,成功率為100%。
3、愛嬰醫院工作
繼續鞏固創建愛嬰醫院來取得的成果,大力宣傳母乳喂養的好處,指導產婦母乳喂養,提高純母乳喂養率。2009年度指導產婦母乳喂養332人,純母乳喂養300人,純母乳喂養率為90.36%。
4、“三監測、六管理”工作
全年共有孕產婦463人,產婦333人,活產332人,建卡322人,產檢322人,有早孕檢查277人,住院分娩300人,新法接生334人,產后訪視322人,系統管理277人;高危孕產婦94人,管理94人,高危產婦68人,住院分娩68人,危急孕產婦搶救1人,搶救成功1人,無孕產婦死亡。7歲以下兒童2247人,保健管理1697人;3歲以下兒童936人,保健管理705人;5歲以下高危兒童113人,管理113人; 5歲以下兒童中重度營養不良患病人數16人。新生兒死亡1人,嬰兒死亡3人,5歲以下兒童死亡3人,無新生兒破傷風病例。
5、十三項婦幼衛生指標
2009年度無孕產婦死亡,新生兒死亡率為3.01/00,嬰兒死亡率為9.04/00,5歲以下兒童死亡率為9.04/00,無新生兒破傷風死亡。孕產婦保健覆蓋率為96.99%,產前檢查率為96.99%,新法接生率為100%,孕產婦住院分娩率為90.36%,產后訪視率96.99%,孕產婦系統管理率為83.43%,高危孕產婦管理率為100%,高危孕產婦住院分娩率為100%。7歲以下兒童保健覆蓋率為75.52%,3歲以下兒童保健管理率為75.32%,5歲以下高危兒童管理率為100%, 兒童計劃免疫(五苗)全程覆蓋率為100%;4個月以下嬰兒純母乳喂養率為90.36%(300/332);低體重出生率為1.20%(4/332),5歲以下兒童中重度營養不良患病率為4.82%(16/332)。培訓合格率為100%;婦女健康教育率為85.63%(3373/3939)。
6、婦幼衛生信息管理
嚴格按照上級要求,做好婦幼衛生的痕跡資料的歸類整理,建立健全了鄉村兩級信息資料檔案,準確及時上報和反饋婦幼衛生院信息。今年上報婦幼衛生信息12期,健全鄉級3本8種臺帳、村級2本5種臺帳,確保縣、鄉、三級數據上一致,為上級領導決策提供科學依據,達到保護婦女、兒童合法權益和健康發展的目的。
(七)艾滋病防治工作
按照縣對鄉鎮簽定的目標責任書要求,認真做好艾滋病防治工作。以“宣傳教育”為主,標本兼治,并在全鎮范圍內深入開展艾滋病防治工作,并進行監測。2009年,**鎮共監測1362人,其中孕產婦監測522人,完成任務400的130.5%;新婚保健人員婚前保健監測840人,完成任務數550人的152.73%,共隨訪hiv/aids 6人,篩查出hiv感染者3例。實施母嬰阻斷0人,發放安全套200盒,2009年鎮村兩級共出艾滋病宣傳欄期84期,發放防治艾滋病宣傳資料 6000多份,受益人口5000多人。2009年**鎮對防治艾滋病家庭貧困人員及艾滋病孤兒共計17人,救助金補助14700元。
(八)其它工作
積極完成上級安排臨時性工作任務及參加各種會議。2009年到上級培訓 8次,培訓村級14次,接受上級督導 8次;駕駛員體檢524人次。
四、存在問題及建議
(一)存在問題
1、健康教育范圍不廣,力度不夠,群眾文化素質偏低,影響婦幼衛生工作的開展。
2、個別村醫業務素質偏低,積極性不強,村衛生室發展不平衡。
3、防保經費嚴重短缺,村醫不能得到及時的強化培訓,衛生室設備、器材陳舊老化。
4、預防艾滋病母嬰阻斷經費不到位,工作經費不足。
(二)建議
1、加強村醫的政治教育及業務培訓,提高村醫責任心及業務水平。
2、加強健教宣傳,擴大宣傳面,加大宣傳力度,提高群眾的自我保健意識。
3、請上級政府加大對財政的支持力度,增加衛生事業經費投入,改善婦幼衛生服務條件。
營運總監需要具備較強的全局統籌和把控能力,數據分析能力,能夠根據運營數據及時優化各項工作;以下是小編精心收集整理的營運總監工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
營運總監工作職責11、制定公司發展經營戰略、規章制度
2、協助開展公司經營管理與重大決策
3、領導公司的運營中心開展各項工作
4、主持公司運營中心的日常經營管理,協調運營中心內部具體事務
營運總監工作職責21、負責商學院項目設計及實施安排,確保項目執行與落地,包括:專業提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等;
2、針對連鎖藥房制定培訓體系,打造培訓咨詢、服務平臺項目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務、項目客戶銷售提升、業務指導方面進行方案策劃、并制定效果評估與考核方案;
4、負責產品推廣、項目執行、各項工作體系建立與優化等市場部日常管理工作;
營運總監工作職責31.全年銷售目標分解下發;
2.終端營運手冊制定統籌;
3.終端全年營銷活動計劃統籌;
4.終端人才培養項目統籌;
5.全年線下推廣計劃;
6.部門預算制定與跟進。
營運總監工作職責41、負責根據公司的營銷戰略規劃,制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標計劃,并落實執行,保證銷售業績及發展規劃的最終達成;
2、負責建設和發展運營團隊,制定有效的激勵機制,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要;
3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;
4、負責公司營運體系建設和標準化經營的建立及管理;
5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制;
6、負責組織收集銷售數據、相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等,分析市場發展趨勢并提出銷售策略調整建議;
7、負責協調處理門店所在區域外部公共關系,以及負責處理公司重大突發事件,能準確判斷各種經營風險并進行規避;
8、配合總經理完成其他營運管理和公司戰略規劃工作。
營運總監工作職責51、負責統籌擬定或優化經營管理制度、工作流程及標準,明晰各崗位分工;
2、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢,為決策提供準確的相關信息,定期進行市場預測及情報分析,給出報告意見,為公司決策提供依據;
3、負責制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案,完成品牌的日常運營維護與市場宣傳,提高產品的品牌形象;
4、負責公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運統籌管理工作,全面管理分店的經營和作出重大事項的主要決策;
5、負責制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運業績總目標,督促監管各分區完成業績目標;
6、制定并監督公司督導落實執行各階段工作計劃,統籌擬定運營各崗位的考核指標;
7、組織整體和分區的營銷活動,對活動效果進行評估,持續改進營銷的手段和辦法;
8、根據對各分區運營數據的跟蹤,定期召開工作協調會議及營運分析會議,統計、分析、解決門店各類問題,及時調整運營策略,提高門店運營能力;
營運總監工作職責61、確定品牌中長期的銷售目標,并建立健全運營管理體系,優化制度流程及標準;
2、制定市場零售渠道及運營標準、政策;
3、團隊組建;
4、具有敏銳的市場洞察力,對運營問題具有較強的預見性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。
營運總監工作職責71、統籌公司項目根據戰略方向制定線上各渠道運營策略,和制定年月季度銷售計劃,保障各平臺效果;
2、負責參與品牌產品結構優化,新品提案,不斷完善品牌產品結構;
3、結合市場行情、行業數據,對競爭對手的產品策略、營銷及推廣策略等進行分析研究,提岀應對措施并實施方案;
4、制定營銷流程制度,根據調查報告制定營銷預測、預算計劃,設計并實施促銷活動方案;
在新的一年里,我部將堅持發展才是硬道理的戰略思想,尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀,以投管公司的經營原則和公司的經營理念為中心,切實做到發展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措,努力建立和完善我部企業管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,才能有的放矢地解決現存問題;只有解決了現存問題,才能更好地迎接新的挑戰;只有戰勝了挑戰,才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經濟指標的問題。由于受金融海嘯影響,各行各業都受到了一定沖擊,市場相對低迷,如租賃市場不景氣,汽油價格下調等,我部為針對此類問題將召開會議商討對策,推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經濟指標。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領導班子后要有新的經營理念以及新的工作方法,我部將協同新的領導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經營方面的相關問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續跟蹤企業經營狀況,并根據《關于有待解決的若干問題》協助解決現存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協調性及工作紀律比較松懈(包括下屬單位),我部今后將繼續強化部門職能建設,加強督導工作,提升員工工作積極性和業務水平,提高工作效率。
三、企管部年度的工作目標
我部年度的工作目標以工作指導思想為方向,充分認識到當前存在問題,并根據當下時代特征,從現實大環境及我部的實際情況出發而科學制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制,加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業管理模式,我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,力圖建立較完善的企業管理體系。
2、加強對下屬單位租戶經營狀況的監管力度,保障公司投資的資產安全,提高效益率。
3、加大租金收繳力度,健全物業租賃風險預警機制,防范欠租、逃租事件的發生。
4、抓好消防安全方面工作,定期或不定期地對轄區進行消防、生產安全檢查排查,消除安全隱患。
四、企管部年度的工作計劃要點
(一)對下屬單位的經營管理方面
1、統籌指導作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
(2)于二月底前審查并下達下屬單位經濟指標以及完成經濟責任書的簽訂。
(3)于二月底前統計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業租賃收入、物業管理費、其它收入)。
2、管理作用
(1)建章建制,加強對各下屬單位的宏觀管理,發揮宏觀調控作用。修訂好有關規范化制度,如:工作制度、合同管理辦法、資產管理辦法、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業管理的數據信息中心。要形成公司及各下屬單位資產數據、基本情況數據、經濟效益數據等等。
(3)加強合同管理,規范合同文本。各下屬單位對內、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度,所有合同均納入檔案管理。
3、監督作用:
(1)加強與下屬單位的溝通,了解下屬單位的日常經營活動,確保工作的順利進行。
(2)通過電話、網上、信件等方式反饋信息,進行及時處理并分類整理,形成監控系統。
(3)到下屬單位中去聽取意見,到相關部門聽取意見,了解各下屬單位問題產生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用:
(1)每月召開工作例會,了解下屬單位的經營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃,根據報告情況,我部將對出現問題的單位進行深入調查了解并匯報上級,提出建議協助解決。 (3)充分發揮下屬單位監督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組,對下屬單位經營情況及服務質量進行抽檢。
5、考核作用:
(1)落實完成年度經濟指標考核及獎罰情況。我部將根據本年度各下屬單位的經營情況進行匯總,會同財務部完成考量工作,并上報公司審批。通過工作,逐步建立職責清晰、責任明確、監督有力、約束到位、獎罰分明、服務規范的監督網絡。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃,對上半年工作進行考核,找出存在的問題與不足,并協助進行改進。
(二)對合資合作企業的監管方面
1、跟蹤企業員工工資的發放情況,避免出現企業欠薪,導致公司承擔發放欠薪的情況。
2、加強與各合資合作企業的溝通,確保各合資合作企業年度董事會順利召開。
3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業的經營情況,并做好對合資合作企業經營狀況的調查。
4、協助解決合資合作企業在經營方面出現的問題,如水泥廠承包經營的相關問題等。
5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業經營信息,并對信息加以分析匯總。
(三)物業租賃管理方面
1、對物業租賃狀況進行跟蹤調查,統計分析,確保物業無閑置及租金無拖欠。
2、對物業市場進行調研工作,了解當下物業市場現狀,為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3、拓寬思路,確定重點,增強服務意識,盡可能地留住商戶,減少物業的空置,推動公司服務工作上新臺階。
4、協助處理各物業租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業租賃單位消防、安全生產情況。
(四)其它方面
1、及時完成上級下達的各項工作任務;繼續保持對日常工作穩抓不放,保證日常工作的順利開展。
2、加強與各部門之間的協調,配合,保證各項工作順利開展。(1)配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。
(2)配合財務部處理好各單位的財務問題。
(3)配合工程部做好物業的維修工作。
3、繼續抓好企業工會基層委員會的組建工作,促進基層工會發揮作用。
4、做好員工培訓工作。
5、做好臺風暴雨季節的相關防范工作。
(五)消防安全方面
1、做好安全生產宣傳工作,如發放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。
2、做好轄區企業、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,確保無重大安全生產事故發生。
3、協助區安監辦和龍華街道安監辦舉辦消防、生產安全宣傳活動。