醫(yī)院推廣方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院推廣方案范文

日前，《深圳市深化公立醫(yī)院綜合改革實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）出臺(tái)。深圳成為全國(guó)第一個(gè)公立醫(yī)院綜合配套改革方案的試點(diǎn)城市。

根據(jù)改革《方案》，深圳市公立醫(yī)院將打破醫(yī)生的“鐵飯碗”，不再實(shí)行編制管理，取消行政級(jí)別，實(shí)行全員合同制管理。在未來(lái)3年內(nèi)，深圳將有近3萬(wàn)醫(yī)生與編制脫鉤。此外，針對(duì)看病難、掛號(hào)難的問(wèn)題，未來(lái)3年，深圳公立醫(yī)改將建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式；同時(shí)，降低藥占比調(diào)整臨床用藥結(jié)構(gòu)，探索建第三方藥品電子交易平合采購(gòu)等。

作為試點(diǎn)城市，深圳的公立醫(yī)院改革方案有何亮點(diǎn)？是否能夠成為全國(guó)公立醫(yī)改的樣本？對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心研究員曹健指出，深圳的公立醫(yī)院改革方案跟國(guó)務(wù)院印發(fā)的公立醫(yī)院改革指導(dǎo)意見(jiàn)相比，并無(wú)太多變化。其中，不再實(shí)行編制管理和取消行政級(jí)別，成為其中最大亮點(diǎn)。改革方案中約束性指標(biāo)較少，預(yù)期性指標(biāo)較多，改革效果仍有待觀察。

公立醫(yī)院改革是2009年公布的新醫(yī)改五項(xiàng)重點(diǎn)改革內(nèi)容之一。2010年，在17個(gè)城市啟動(dòng)了城市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)，2014年試點(diǎn)城市擴(kuò)大到34個(gè)，今年增加到100個(gè)。今年5月17日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出破除以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，試點(diǎn)城市所有公立醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)等改革措施，并提出進(jìn)一步擴(kuò)大城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)，到2017年所有地級(jí)以上城市都將全面推開(kāi)公立醫(yī)院改革。

曹健指出，根據(jù)國(guó)務(wù)院公立醫(yī)院改革指導(dǎo)意見(jiàn)，每個(gè)試點(diǎn)城市出臺(tái)本地相應(yīng)的改革方案。作為試點(diǎn)城市，此次深圳出臺(tái)的公立醫(yī)改方案，即是在國(guó)家指導(dǎo)意見(jiàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合本地情況制定而成。

“深圳的改革方案，跟中央印發(fā)的公立醫(yī)院改革指導(dǎo)意見(jiàn)相比，并無(wú)太大變化和新意，思路和措施上基本上都是一致的。其中，取消公立醫(yī)院的編制和行政級(jí)別，成為改革中最大的亮點(diǎn)，也是走在全國(guó)公立醫(yī)院前面的?！彼u(píng)價(jià)。但是，即使取消了編制，究竟有多少醫(yī)生特別是年輕醫(yī)生愿意跳到體制外，對(duì)促進(jìn)社會(huì)資本的實(shí)際意義究竟有多大，仍然有待觀察。

曹健認(rèn)為，本次深圳公立醫(yī)院改革方案中，所提出的約束性指標(biāo)較少，而預(yù)期性的指標(biāo)比較多。例如，在改革中，分級(jí)診療率究竟達(dá)到多少具體的比例，具體有哪些醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)優(yōu)惠政策，這樣的約束性指標(biāo)，在改革方案中提及較少。而像探索醫(yī)院的第三方審計(jì)監(jiān)督等措施，規(guī)定比較寬泛。因此，很多改革措施的實(shí)施和落實(shí)，仍然沒(méi)有時(shí)間表。

第2篇：醫(yī)院推廣方案范文

在醫(yī)療領(lǐng)域的研發(fā)是微軟全球最重要的投資領(lǐng)域之一,在中國(guó),微軟正加速醫(yī)療行業(yè)解決方案的本地化開(kāi)發(fā)。

“在醫(yī)療領(lǐng)域,我們將面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是別人,而是跨國(guó)企業(yè)。”數(shù)月前,執(zhí)掌公司醫(yī)療業(yè)務(wù)的東軟高級(jí)副總裁盧朝霞在接受記者采訪時(shí)如是說(shuō)。東軟醫(yī)療是中國(guó)本土IT企業(yè)中,唯一業(yè)務(wù)線覆蓋數(shù)字醫(yī)療設(shè)備、HIS軟件、區(qū)域衛(wèi)生解決方案的全面醫(yī)療解決方案供應(yīng)商。

東軟的判斷并非空穴來(lái)風(fēng)。在數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域,除了西門(mén)子、GE這樣的超級(jí)大腕,另一家軟件巨頭――微軟公司針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)也已開(kāi)始。

“天”降大任

但凡微軟染指的地方,必定引發(fā)同行高度警惕。據(jù)悉,微軟全球在醫(yī)療領(lǐng)域的研發(fā)投入,目前在公司內(nèi)部排第二位,僅僅次于搜索引擎。

作為一家從事桌面及服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件企業(yè),微軟進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)需要很大的決心。醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用太過(guò)復(fù)雜,美國(guó)醫(yī)療行業(yè)信息化已有超過(guò)30年的歷史,但迄今依然困難重重。對(duì)于個(gè)中風(fēng)險(xiǎn),微軟必定經(jīng)過(guò)審慎的評(píng)估。對(duì)于克服醫(yī)療業(yè)務(wù)復(fù)雜性所帶來(lái)的技術(shù)挑戰(zhàn),微軟自信滿滿。微軟宣稱自己是“惟一能夠?yàn)獒t(yī)療信息化需求提供互聯(lián)互通的解決方案的IT供應(yīng)商”,微軟持續(xù)投入開(kāi)發(fā)醫(yī)療解決方案,“以應(yīng)對(duì)其他IT組織無(wú)法勝任的緊迫挑戰(zhàn)”。

微軟早在1997年就有專門(mén)的部門(mén)開(kāi)始關(guān)注醫(yī)療領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)。2005年,微軟醫(yī)療解決方案部(HSG)的成立,標(biāo)志著微軟在醫(yī)療領(lǐng)域全面提速。在微軟公司CEO鮑爾默(Steve Ballmer)的親自授意下,微軟公司副總裁彼得•紐伯特(Peter Neupert)執(zhí)掌集團(tuán)帥印,從戰(zhàn)略層面探索和推進(jìn)醫(yī)療解決方案。此后的兩年,微軟醫(yī)療解決方案部通過(guò)系列并購(gòu),為醫(yī)療解決方案的開(kāi)發(fā)鋪平道路。目前,微軟針對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)和公眾,提供三類(lèi)不同的解決方案: Amalga HIS(Amalga醫(yī)院信息系統(tǒng))、Amalga UIS(Amalga統(tǒng)一智能系統(tǒng))以及在線管理個(gè)人健康信息的Health Vault。

美國(guó)政府在2006年度聯(lián)邦政府預(yù)算中為實(shí)施電子病歷設(shè)立了1.25億美元的?？?。幾乎在同時(shí),英特爾、IBM等IT巨頭也紛紛充實(shí)醫(yī)療解決方案部。無(wú)獨(dú)有偶,當(dāng)時(shí)剛剛經(jīng)歷“非典”疫情的中國(guó),醫(yī)療衛(wèi)生信息化市場(chǎng)快速升溫,也吸引了這些巨頭紛紛調(diào)高對(duì)有著龐大潛在需求的中國(guó)市場(chǎng)的參與程度。

與IBM、英特爾有所不同,微軟要做的醫(yī)療解決方案非常貼近臨床業(yè)務(wù)。這意味著微軟要重新針對(duì)醫(yī)療行業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一套行業(yè)應(yīng)用性更強(qiáng)的軟件,而非僅僅將微軟的通用解決方案在醫(yī)療行業(yè)推廣應(yīng)用。由于醫(yī)療行業(yè)的知識(shí)壁壘和政策復(fù)雜性,直到今天,全美國(guó)真正具備全面醫(yī)療行業(yè)解決方案提供能力的公司,也不超過(guò)5家。由此可見(jiàn)微軟進(jìn)軍醫(yī)療意圖之堅(jiān)決。

醫(yī)療信息化同樣是奧巴馬政府關(guān)注的重點(diǎn)。在競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí),奧巴馬就宣布: “我們會(huì)確保每一個(gè)醫(yī)生的辦公室和醫(yī)院利用尖端技術(shù)和電子病歷,以便提高效率,防止醫(yī)療錯(cuò)誤,并幫助每年節(jié)省數(shù)十億美元?！睘榇?美國(guó)政府將在未來(lái)5年,每年投入100億美元,用于構(gòu)建全民電子健康檔案系統(tǒng)(EHR,Electronic Health Record)。在今年2月美國(guó)政府通過(guò)的7870億美元復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)的投資計(jì)劃中, 約有1410億美元投入醫(yī)療保健。

三駕馬車(chē)

微軟醫(yī)療解決方案的最大特征是,通過(guò)“三駕馬車(chē)”實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。在微軟醫(yī)療解決方案的“三駕馬車(chē)”當(dāng)中,Amalga HIS是一個(gè)有效降低成本、高度整合統(tǒng)一的醫(yī)院信息系統(tǒng),系統(tǒng)模塊涵蓋目前醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、各種臨床信息系統(tǒng)、電子病歷、客戶關(guān)系、人力資源和財(cái)務(wù)管理等。微軟Amalga HIS最大的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)醫(yī)院信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃,提升醫(yī)院后臺(tái)管理能力。

在方便醫(yī)生和臨床業(yè)務(wù)方面,Amalga HIS也有相當(dāng)多突破。微軟的工程師們跟著醫(yī)生在醫(yī)院上班,發(fā)現(xiàn)一天當(dāng)中,醫(yī)生經(jīng)常使用相同的藥物醫(yī)囑,為此,他們?cè)贏malga HIS中設(shè)計(jì)了常用藥功能。由于該系統(tǒng)的信息高度聯(lián)通,醫(yī)生可以直接從工作站調(diào)閱病人檢查檢驗(yàn)結(jié)果及影像數(shù)據(jù)。

Amalga HIS的第一個(gè)客戶是泰國(guó)康民國(guó)際醫(yī)院,因?yàn)槿娌捎秒娮硬v,康民醫(yī)院原本的800多平方米病案室,被改造一新,成為一個(gè)寬敞明亮的兒童就診區(qū)。

Amalga UIS則是一套可以充分展現(xiàn)微軟技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)的醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)的統(tǒng)一智能系統(tǒng),安裝Amalga UIS不會(huì)影響醫(yī)院原有系統(tǒng)。通過(guò)提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口的方式,Amalga UIS可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院各種現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合,形成豐富、靈活的數(shù)據(jù)分析視圖,并可借助智能儀表盤(pán)等方式予以呈現(xiàn)。

Amalga UIS是一個(gè)醫(yī)院IT系統(tǒng)集成方案。目前,醫(yī)院內(nèi)部各種信息系統(tǒng)之間的互聯(lián)一般采取接口對(duì)接口方式,導(dǎo)致接口數(shù)量多,升級(jí)困難。UIS不影響原有的業(yè)務(wù)邏輯,但是,會(huì)定義一組數(shù)據(jù)接口,做數(shù)據(jù)接口的定義。一旦定義之后,把這些數(shù)據(jù)輸入U(xiǎn)IS。所以,UIS關(guān)注于三件事: 接口、數(shù)據(jù)重組、數(shù)據(jù)展現(xiàn)。

與前兩個(gè)針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解決方案相比,定位為個(gè)人健康信息管理平臺(tái)的Health Vault則非常具有開(kāi)拓性,它使得居民可以在不同的醫(yī)療解決方案間存儲(chǔ)和共享數(shù)據(jù)。微軟注意到,一些慢性病人會(huì)在家中自行測(cè)量指標(biāo),Health Vault允許用戶從醫(yī)療和健康設(shè)備添加數(shù)據(jù),例如心率檢測(cè)儀、血壓儀、血糖測(cè)量?jī)x、計(jì)步器等。因此,HealthVault是一個(gè)在線的個(gè)人健康數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)HealthVault認(rèn)證的儀器設(shè)備,可以借助標(biāo)準(zhǔn)的接口,把數(shù)據(jù)傳到HealthVault。經(jīng)過(guò)用戶授權(quán),個(gè)人信息可以與不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行共享。HealthVault可以通過(guò)CCR(Continuity of Care)標(biāo)準(zhǔn)提供文檔交換。

不單是漢化

微軟醫(yī)療解決方案要順利進(jìn)入中國(guó),必須解決幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

首先是微軟在醫(yī)療行業(yè)的品牌導(dǎo)入。與Windows 7吸引目光無(wú)數(shù)不同,很少有人注意到微軟正在積極籌劃醫(yī)療業(yè)務(wù)。到中國(guó)的醫(yī)院走訪,醫(yī)院計(jì)算機(jī)科室的主管們也很少有人知道微軟即將在中國(guó)正式推出的Amalga解決方案。當(dāng)然,微軟在中國(guó)醫(yī)院并非毫無(wú)基礎(chǔ)。恰恰相反,由于中國(guó)醫(yī)院IT投入普遍緊張,微軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等在醫(yī)院占有重要的比例。這為微軟進(jìn)入中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)打下了強(qiáng)大的基礎(chǔ)。與很多行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的過(guò)程一樣,建立本地化的醫(yī)療行業(yè)渠道合作體系,是微軟的必修課。

其次,微軟要盡可能貼近中國(guó)本土大多數(shù)醫(yī)院的需求特點(diǎn)。最近兩年,在北京的微軟亞洲工程研究院已經(jīng)有超過(guò)上百名的技術(shù)團(tuán)隊(duì),正在加緊準(zhǔn)備Amalga HIS、Amalga UIS的中國(guó)本地化。

但微軟醫(yī)療解決方案的本地化,絕不是簡(jiǎn)單的“翻譯”過(guò)程。為了直接獲得來(lái)自用戶的需求和理解醫(yī)院業(yè)務(wù),微軟沒(méi)有像研究其擅長(zhǎng)的操作系統(tǒng)或辦公軟件那樣閉門(mén)修煉,而是罕見(jiàn)地采取了與醫(yī)院用戶協(xié)作開(kāi)發(fā)的方式。目前,微軟正在與青島大學(xué)附屬醫(yī)院合作部署Amalga HIS。整個(gè)部署過(guò)程,將針對(duì)中國(guó)醫(yī)院特有的業(yè)務(wù)流程和管理氛圍,對(duì)Amalga HIS進(jìn)行調(diào)試和修改,以避免水土不服。譬如,Amalga HIS的病人信息登記項(xiàng)目,比國(guó)內(nèi)的要求還要詳細(xì)。這就需要針對(duì)中國(guó)所強(qiáng)調(diào)的病人信息登記項(xiàng)目做取舍。而最困難的恐怕還是要做好充分準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)中國(guó)醫(yī)院的管理體制、流程、文化以及醫(yī)保支付等方面的復(fù)雜性。

第三,對(duì)于不同的解決方案,恐怕還要有不同的推進(jìn)路徑。

中國(guó)醫(yī)院正面臨新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)的重構(gòu)命題。Amalga HIS的全面系統(tǒng)性,呼應(yīng)了這一趨勢(shì),但也意味著部署它將不可避免地要替換一部分現(xiàn)有系統(tǒng),包括核心系統(tǒng),這對(duì)于醫(yī)院的信息能力提出了嚴(yán)格要求。

第3篇：醫(yī)院推廣方案范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 成本核算 認(rèn)識(shí) 改革

隨著科學(xué)技術(shù)和理念的不斷優(yōu)化，醫(yī)院的創(chuàng)新工作也在不斷推廣。在實(shí)際創(chuàng)新的過(guò)程中，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也非常大，促使其中存在較多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在這種背景下，醫(yī)院實(shí)施成本核算也是發(fā)展的重要工作。要想提升醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量，一定要對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行核算，增強(qiáng)實(shí)際管理工作質(zhì)量和效率。

一、醫(yī)院成本核算分析

醫(yī)院成本核算是依據(jù)醫(yī)院管理和方案的需要，對(duì)醫(yī)療工作中的各項(xiàng)耗費(fèi)實(shí)施劃分、研究，從而為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。醫(yī)院成本核算要遵守經(jīng)濟(jì)實(shí)效性，對(duì)重要因素實(shí)施有效管理。因?yàn)槌杀竞怂愕男问椒浅６?，所以需要結(jié)合各個(gè)科室、崗位提供不同的管理方案。醫(yī)院在實(shí)施成本計(jì)算過(guò)程中，最重要的就是設(shè)定科室成本計(jì)算制度，保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)利益與工作者的工資、福利等，還要以提升醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)、統(tǒng)計(jì)信息為重點(diǎn)，全面展現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療工作的財(cái)務(wù)情況和經(jīng)營(yíng)情況。

二、目前醫(yī)院成本核算存在的問(wèn)題

現(xiàn)階段，醫(yī)院加強(qiáng)成本核算已經(jīng)成為時(shí)展的重要方向，但是從整體觀點(diǎn)分析，因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的理論和實(shí)踐引導(dǎo)，醫(yī)院成本核算工作存在一定的問(wèn)題，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，缺少全面的成本核算系統(tǒng)。醫(yī)院成本核算方案是確保醫(yī)院成本核算有效推廣的基礎(chǔ)，需要結(jié)合以下幾點(diǎn)因素進(jìn)行分析，如成本的構(gòu)成因素、成本資料的整合、成本的計(jì)算等，成本構(gòu)成因素受到分析目標(biāo)、重點(diǎn)和醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求的影響，成本資料整合的方案包含了前瞻性和回顧性。從我國(guó)現(xiàn)階段單位成本計(jì)算情況研究，因?yàn)槌杀竞怂慵?jí)次劃分問(wèn)題、背部定價(jià)規(guī)則與設(shè)定問(wèn)題并沒(méi)有達(dá)到規(guī)定需求，導(dǎo)致醫(yī)院成本核算方案缺少科學(xué)性，醫(yī)院成本核算工作并不優(yōu)越。第二，缺少全面的成本核算軟件。醫(yī)院成本核算包含的內(nèi)容較多，促使其計(jì)算難度也在不斷增加，這樣在一定意義上影響著醫(yī)院成本核算工作質(zhì)量，若依舊應(yīng)用傳統(tǒng)意義上的成本核算方案，是難以達(dá)到成本核算的時(shí)展需求的。除此之外，成本核算工作中需要的信息資源，要從財(cái)務(wù)賬目和報(bào)表中獲取，大部分財(cái)務(wù)工作者在成本核算過(guò)程中構(gòu)建新賬目，需要從頭統(tǒng)計(jì)分析，這些因素都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院成本核算工作出現(xiàn)問(wèn)題。第三，缺少科學(xué)的成本核算組織系統(tǒng)。在整體成本核算工作中，成本核算部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)缺少溝通，兩者只是提供和獲取的合作關(guān)系。從某一觀點(diǎn)分析，在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門(mén)是出納的角色，醫(yī)院因?yàn)榇嬖趦蓚€(gè)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，導(dǎo)致發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)更多的問(wèn)題。在以往財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)展過(guò)程中，雖然很多工作人員認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的必要性，但是因?yàn)槭艿蕉鄻踊蛩氐挠绊?，致使?cái)務(wù)部門(mén)構(gòu)成一個(gè)固定的發(fā)展系統(tǒng)，由此在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)合作困難的情況。

三、醫(yī)院成本核算的發(fā)展對(duì)策分析

（一）引用全成本核算方案

醫(yī)院全成本核算工作主要是對(duì)整體成本因素進(jìn)行研究，這種核算方案不但改變了以往醫(yī)院成本核算制度，還達(dá)到了責(zé)任成本制度需求，促使醫(yī)院成本核算的重點(diǎn)從以往計(jì)算醫(yī)院成本轉(zhuǎn)變?yōu)楹怂汜t(yī)院各項(xiàng)責(zé)任單位成本費(fèi)用支出上。醫(yī)院在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)用全成本核算方案是為了減少成本支出，為患者降低壓力，提升醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。同時(shí)，醫(yī)院在實(shí)施全成本核算的過(guò)程中，要結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展特點(diǎn)，增強(qiáng)思想宣傳工作強(qiáng)度，提出具有針對(duì)性的管理制度，從而構(gòu)建全面的醫(yī)院成本核算。

（二）醫(yī)院成本核算與成本目標(biāo)管理的結(jié)合

現(xiàn)階段，在醫(yī)療衛(wèi)生工作不斷優(yōu)化的過(guò)程中，成本目標(biāo)管理得以展現(xiàn)在人們眼前，醫(yī)院成本核算的重點(diǎn)逐漸從事后核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑肮芾砗褪轮锌刂?，這樣有效降低成本費(fèi)用的支出，并且在一定意義上提升經(jīng)濟(jì)效益。其中在實(shí)際操作過(guò)程中，要對(duì)醫(yī)療成本、藥品成本、管理費(fèi)用支出等信息實(shí)施整合記載和分析，設(shè)定藥品價(jià)格之間的差異，從而有效展現(xiàn)出藥品實(shí)際總體成本和實(shí)際藥品收入標(biāo)準(zhǔn)總體成本之間的區(qū)別，以此實(shí)施全面的醫(yī)院成本核算工作。

（三）改變醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理組織系統(tǒng)

在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作中，成本計(jì)算是最重要的工作內(nèi)容，特別是在我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院成本計(jì)算的必要性得到了突顯，且得到了醫(yī)院管理人員的關(guān)注。當(dāng)然，在新醫(yī)改理念的影響下，要想提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理能力和醫(yī)院成本核算質(zhì)量，需要改變醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理組織系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，因?yàn)槲覈?guó)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理M織系統(tǒng)不科學(xué)，致使醫(yī)院成本計(jì)算工作受到阻礙，醫(yī)院依舊要從自身發(fā)展情況進(jìn)行分析，結(jié)合醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的形式和特點(diǎn)，改變經(jīng)濟(jì)管理組織系統(tǒng)和發(fā)展形式，有效展現(xiàn)權(quán)利集中、分工負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。由此，醫(yī)院的成本核算工作對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展而言有一定的引導(dǎo)作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技技術(shù)的不斷優(yōu)化，人們生活水平也在不斷提升，促使其逐漸意識(shí)到自己和家人們健康的重要性。由此，在各種條件的影響下，社會(huì)對(duì)醫(yī)療的服務(wù)需求也在不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)在發(fā)展過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。為了解決這一問(wèn)題，大部分醫(yī)院開(kāi)始轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷(xiāo)理念，將管理效率放在重點(diǎn)，降低單位的成本支出，而成本核算工作也成為醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：醫(yī)院推廣方案范文

處方藥企業(yè)本身就是做好兩件事情即可，一個(gè)就是競(jìng)資格，一個(gè)就是爭(zhēng)份額。資格的背后就是政府機(jī)構(gòu)，在公司就是政府事務(wù)部，國(guó)家與地方政府事務(wù)分開(kāi)操作，中央輻射地方，地方影響中央；份額的背后就是銷(xiāo)量，銷(xiāo)量的后面是醫(yī)院，醫(yī)院的后面是商，商的后面是潛在客戶，所有這些的客戶都是市場(chǎng)人員來(lái)管理，公司營(yíng)銷(xiāo)管理部對(duì)市場(chǎng)人員與商進(jìn)行綜合管理與考評(píng)，公司市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)人員與商進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、對(duì)醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)學(xué)術(shù)推廣……

地方政府事務(wù)省區(qū)經(jīng)理是第一責(zé)任人，銷(xiāo)量的體現(xiàn)也是以省區(qū)為單位，省區(qū)的具體情況都不一樣，要做好銷(xiāo)售必須具體分析每個(gè)省區(qū)，所以公司對(duì)省區(qū)的分類(lèi)管理就顯得重中之重。那么怎么來(lái)分類(lèi)管理省區(qū)市場(chǎng)呢？

首先、要制定省區(qū)分類(lèi)檔次：基本上按照重點(diǎn)市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)、一般市場(chǎng)、基本放棄市場(chǎng)四個(gè)檔次來(lái)劃分。

其次、要制定省區(qū)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大多是按照行規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)為主，比如醫(yī)藥行業(yè)大多以6A8B其他市場(chǎng)來(lái)劃分，但是每個(gè)制藥企業(yè)的具體情況不一樣，每個(gè)制藥企業(yè)的傳統(tǒng)地盤(pán)也不一樣，在傳統(tǒng)很好的市場(chǎng)，可能在你這里卻是差市場(chǎng)。

重點(diǎn)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)量占比較大，產(chǎn)品資格較好（中標(biāo)價(jià)高、或是基藥或新農(nóng)合目錄），政府事務(wù)關(guān)系較好，銷(xiāo)售經(jīng)理能力較強(qiáng)……

潛力市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)容量較大，行業(yè)傳統(tǒng)好市場(chǎng)，產(chǎn)品資格較好（大多產(chǎn)品中標(biāo)），政府事務(wù)關(guān)系較好，有較大的發(fā)展上升勢(shì)頭……

一般市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：部分產(chǎn)品中標(biāo)，有一定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)……

放棄市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品未中標(biāo)，市場(chǎng)環(huán)境很差，不適合公司產(chǎn)品操作……

第三、不同級(jí)別的省份管控與操作不一樣：在市場(chǎng)操作中，最大的不變就是變化，對(duì)市場(chǎng)的管理一定是動(dòng)態(tài)化的管理，可能這階段是重點(diǎn)市場(chǎng)，下階段因?yàn)槭裁丛蚓妥兂闪艘话闶袌?chǎng)，它的所有管理也要跟著變化。

1、重點(diǎn)市場(chǎng)主要操作思路：

階段制定詳細(xì)的市場(chǎng)操作方案，落實(shí)相關(guān)的指標(biāo)與階段達(dá)成目標(biāo)，根據(jù)不同的地區(qū)與人員設(shè)定不同的指標(biāo)。方案要具有可操作性、可檢查性、可延續(xù)性等等。 增加人員配備，細(xì)化市場(chǎng)管理，根據(jù)省區(qū)市場(chǎng)情況分配人員，很多重點(diǎn)市場(chǎng)就是一個(gè)重點(diǎn)地區(qū)設(shè)置一個(gè)專業(yè)人員。

根據(jù)產(chǎn)品資格，不能與全國(guó)其他市場(chǎng)制定一樣的市場(chǎng)增長(zhǎng)率以及醫(yī)院開(kāi)發(fā)指標(biāo)，要強(qiáng)化非常規(guī)增加市場(chǎng)覆蓋率，增加醫(yī)院開(kāi)發(fā)數(shù)量。

以市場(chǎng)原有醫(yī)院銷(xiāo)售為基礎(chǔ)，做好市場(chǎng)維護(hù)，大力開(kāi)發(fā)二級(jí)以上的醫(yī)院及提高單體醫(yī)院的上量工作，確保基本銷(xiāo)售。

加快學(xué)術(shù)推廣力度，用學(xué)術(shù)來(lái)提高產(chǎn)品的知名度以及醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售的提高。

做好市場(chǎng)的維護(hù)工作，加強(qiáng)渠道管理，加強(qiáng)流向的管理，核實(shí)醫(yī)院開(kāi)發(fā)的真實(shí)性，防止沖竄貨的發(fā)生。

2、潛力市場(chǎng)主要操作思路：

階段制定詳細(xì)的市場(chǎng)操作方案，落實(shí)相關(guān)的指標(biāo)與階段達(dá)成目標(biāo)，根據(jù)將來(lái)的產(chǎn)品資格以及不同的地區(qū)與人員設(shè)定不同的指標(biāo)。方案要具有可操作性、可檢查性、可延續(xù)性等等。

增加人員配備，根據(jù)產(chǎn)品資格情況，細(xì)化市場(chǎng)管理，根據(jù)省區(qū)市場(chǎng)情況儲(chǔ)備人員，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)候能夠迅速上手。

增大市場(chǎng)覆蓋率，增加醫(yī)院開(kāi)發(fā)數(shù)量。

做好潛力市場(chǎng)的招投標(biāo)工作，借助當(dāng)?shù)赜姓聞?wù)背景的經(jīng)銷(xiāo)售商，配合公司政府事務(wù)部門(mén)，做好招投標(biāo)的政府公關(guān)工作，確保重點(diǎn)品種按公司要求的價(jià)格中標(biāo)。

重新梳理市場(chǎng)，整合經(jīng)銷(xiāo)售商資源，對(duì)不符合要求的分銷(xiāo)商與醫(yī)院進(jìn)行清理，樹(shù)立樣版市場(chǎng)及榜樣經(jīng)銷(xiāo)商，以便其它市場(chǎng)得以復(fù)制和推廣。

加強(qiáng)市場(chǎng)的客戶儲(chǔ)備工作，從儲(chǔ)備客戶中選擇優(yōu)質(zhì)的適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的商合作。有利于產(chǎn)品潛力的深度挖掘以及長(zhǎng)線發(fā)展。

3 、一般市場(chǎng)主要操作思路：

優(yōu)化商的結(jié)構(gòu)，整合商資源，培養(yǎng)出核心客戶，加快空白區(qū)域的開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)現(xiàn)在醫(yī)院的單體上量工作。

穩(wěn)定現(xiàn)有銷(xiāo)售的同時(shí)，做好潛在客戶的儲(chǔ)備工作。

加強(qiáng)招投標(biāo)建設(shè)是當(dāng)前市場(chǎng)的重中這重，充分利用客戶政府關(guān)系資源，在招投標(biāo)中確保重點(diǎn)多產(chǎn)品中標(biāo)，以此來(lái)充實(shí)產(chǎn)品線，才能提高市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

現(xiàn)在的處方藥招商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多的廠家都已經(jīng)開(kāi)始玩命，因?yàn)檎l(shuí)松懈誰(shuí)就可能丟失生命，失去市場(chǎng)，被兼并重組?，F(xiàn)在的處方藥市場(chǎng)已經(jīng)從粗放式招商到精細(xì)化招商，從精細(xì)化招商到精細(xì)化市場(chǎng)分類(lèi)與商管理，從精細(xì)化市場(chǎng)分類(lèi)與商管理到精細(xì)化市場(chǎng)分類(lèi)操作與商代表管理。

第5篇：醫(yī)院推廣方案范文

近些年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)條件越來(lái)越好，相應(yīng)的，對(duì)生活條件的要求也越來(lái)越高。各單位各企業(yè)也必須相應(yīng)的提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)公司的管理做出更大的優(yōu)化。醫(yī)院作為一個(gè)老百姓經(jīng)常要去的醫(yī)療單位，必須保證做到讓顧客滿意，為廣大的老百姓切身利益著想。所以顧客滿意與否對(duì)于醫(yī)院的后勤管理具有非常重要的作用，本文主要就顧客滿意在醫(yī)院后勤管理中國(guó)的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。

［關(guān)鍵詞］

顧客滿意；醫(yī)院管理；后勤管理

0引言

醫(yī)院是廣大人民群眾生活離不開(kāi)的場(chǎng)所，對(duì)于人們的重要性不言而喻。醫(yī)院后勤管理工作對(duì)于整個(gè)醫(yī)院有秩序的運(yùn)行起著極其重要的作用。近些年來(lái)，隨著“顧客滿意”這個(gè)詞匯更加頻繁的出現(xiàn)在人們的視野中，各單位各企業(yè)也開(kāi)始致力于提高售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量等，以便使顧客更加滿意。而醫(yī)院作為一個(gè)老百姓離不開(kāi)的公共單位，更要將顧客的感受放在第一位，時(shí)刻為病患著想，做出顧客滿意戰(zhàn)略的部署工作，服務(wù)于廣大的人民群眾。

1“顧客滿意”戰(zhàn)略的含義

說(shuō)到顧客滿意戰(zhàn)略，到底是什么，或許從字面意思上人們能猜出個(gè)大概，但是又不理解具體的意思。所謂的“顧客滿意”，這個(gè)詞最初是出現(xiàn)在美國(guó)，后來(lái)慢慢在全世界流傳開(kāi)來(lái)。“顧客滿意”戰(zhàn)略其實(shí)和人們字面上所理解的意思是差不多的，就是為了讓各種企業(yè)做到高質(zhì)量、高服務(wù)與高售后，做到顧客最滿意的狀態(tài)而提出來(lái)的一種戰(zhàn)略方案。開(kāi)始的時(shí)候，顧客滿意戰(zhàn)略是針對(duì)各個(gè)企業(yè)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品銷(xiāo)售提出來(lái)的，最后推廣到了企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的方方面面，其要求整個(gè)企業(yè)都必須以顧客滿意程度為主要指標(biāo)，從顧客的角度去思考問(wèn)題、研發(fā)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)方案，從顧客的觀點(diǎn)和立場(chǎng)去看待自己的產(chǎn)品，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的不足之處，及時(shí)改正，爭(zhēng)取做到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最一流的服務(wù)?，F(xiàn)在，隨著“顧客滿意”這個(gè)詞出現(xiàn)的頻率不斷地增多，各企業(yè)的推廣程度也不斷地加大，漸漸的推廣到了除企業(yè)以外的單位，如醫(yī)院、幼兒園等這些公共服務(wù)場(chǎng)所，而醫(yī)院作為各個(gè)地方、各個(gè)階層的都離不開(kāi)的一個(gè)公共服務(wù)單位，推廣“顧客滿意戰(zhàn)略”是首要選擇。尤其是近些年來(lái)，中國(guó)社會(huì)處于發(fā)展階段，各個(gè)方面的缺陷和弊端都開(kāi)始暴露出來(lái)，就業(yè)難、看病難與住房難等一系列問(wèn)題給社會(huì)帶來(lái)了巨大的壓力，所以這正是一個(gè)需要改革創(chuàng)新的時(shí)代，必須要想辦法改進(jìn)目前所存在的各種問(wèn)題。隨著看病難的問(wèn)題越來(lái)越突出，醫(yī)院和病患之間的問(wèn)題也越來(lái)越多，糾紛事件屢屢發(fā)生，這就更需要醫(yī)院盡快做出解決目前這種狀況的方案，而將顧客滿意戰(zhàn)略應(yīng)用到醫(yī)院的后勤管理工作中，恰恰就能對(duì)解決醫(yī)患之間的糾紛、提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)有很大的幫助。所以如何將顧客滿意戰(zhàn)略應(yīng)用到醫(yī)院的后勤管理工作中對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)具有重要的意義。

2醫(yī)院后勤管理概述

說(shuō)到醫(yī)院后勤工作，可能在平時(shí)的生活中不太在意，提起醫(yī)院往往就會(huì)想到這個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生資源是否豐富、看病口碑是否好以及儀器是否先進(jìn)等等，很少會(huì)特意去關(guān)注這個(gè)醫(yī)院的后勤工作怎樣。其實(shí)后勤的工作管理對(duì)于維系一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步有著非常重要的作用，可以毫不夸張地說(shuō)，沒(méi)有了后勤各個(gè)部門(mén)的支持，一個(gè)醫(yī)院就無(wú)法健康的運(yùn)行，所以后勤管理工作對(duì)于一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展重要性就不言而喻了。每一個(gè)單位要想有序健康的運(yùn)行，都離不開(kāi)后勤部門(mén)的支持，后勤部門(mén)是整個(gè)單位、整個(gè)企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，是各企業(yè)單位背后強(qiáng)有力的保障，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行離不開(kāi)后勤集團(tuán)?？此圃谄綍r(shí)的生活中很少接觸醫(yī)院的后勤部門(mén)，其實(shí)不然，醫(yī)院的后勤工作涉及到醫(yī)院的各方面，充斥在醫(yī)院的每一個(gè)角落，只要我們?nèi)メt(yī)院，就能接觸到醫(yī)院后勤工作，就能夠感受到醫(yī)院后勤工作的有序進(jìn)行所帶來(lái)的方便。醫(yī)院后勤管理工作的具體內(nèi)容是什么，其涉及哪些部門(mén)，下面將一一闡述。醫(yī)院的后勤集團(tuán)涵蓋面是非常廣的，因?yàn)獒t(yī)院和其他的企業(yè)單位有所區(qū)別，其是一個(gè)涉及到很多病患生命安全的一個(gè)單位，對(duì)服務(wù)要求和衛(wèi)生要求自然也非常嚴(yán)格，這樣一來(lái)，醫(yī)院后勤所要涉及的工作內(nèi)容自然也就非常廣了。醫(yī)院后勤的主要工作內(nèi)容包括維修管理、污水處理、電路維修管理、電梯維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)管理、物資采購(gòu)、床單被罩的換洗消毒、醫(yī)院衛(wèi)生管理、食堂管理、醫(yī)院安保工作和消防工作、廢舊醫(yī)療器械處理以及太平間工作等。由此可見(jiàn)，醫(yī)院的后勤管理工作幾乎涉及醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)方面，所以其重要性也是不容忽視的。這就更加要求醫(yī)院要做好后勤管理工作，為整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。而將“顧客滿意”戰(zhàn)略應(yīng)用到醫(yī)院的后勤管理中恰恰可以對(duì)醫(yī)院的后勤管理工作起到非常大的作用。下面我們就來(lái)具體的分析一下顧客滿意戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用。

3顧客滿意戰(zhàn)略和醫(yī)院后勤管理工作之間的聯(lián)系

首先，可以確定的是，醫(yī)院后勤管理工作和顧客滿意戰(zhàn)略這兩者之間是有一定聯(lián)系的。因?yàn)閷?duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，病患就是顧客，自古以來(lái)就有“顧客就是上帝”的俗語(yǔ)，所以對(duì)于醫(yī)院乃至所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，做到讓顧客滿意就是最終目標(biāo)。而醫(yī)院是一個(gè)救死扶傷的地方，是一個(gè)為廣大老百姓看病開(kāi)藥的地方，其發(fā)展對(duì)于整個(gè)社會(huì)甚至國(guó)家都有著戰(zhàn)略性的意義。醫(yī)院的后勤保障做好了，才能使患者即顧客滿意，而只有顧客滿意了，才能使他們安全就醫(yī)，解決他們后顧之憂。所以顧客滿意戰(zhàn)略是適用于醫(yī)院的后勤管理體系中的，不僅僅適用，更會(huì)為醫(yī)院的后勤管理工作帶來(lái)推動(dòng)性的發(fā)展，顧客滿意戰(zhàn)略可以說(shuō)是對(duì)醫(yī)院后勤管理工作發(fā)展的一個(gè)巨大推動(dòng)力。與此同時(shí)，顧客滿意戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用也可以是在一個(gè)全新領(lǐng)域的發(fā)展與壯大，使顧客滿意的內(nèi)涵進(jìn)一步得到升華。兩者之間是相互利用的、相互促進(jìn)和共同發(fā)展的。

4顧客滿意戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中的運(yùn)用

說(shuō)的再好不如做得好，顧客滿意戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中的運(yùn)用是否能給醫(yī)院帶來(lái)最大的效益，還要看醫(yī)院后勤部門(mén)具體實(shí)施和應(yīng)用。只有醫(yī)院將這兩者結(jié)合在一起，將顧客滿意運(yùn)用到醫(yī)院后勤管理的工作中，才能夠?qū)崿F(xiàn)顧客滿意戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中最大限度應(yīng)用，為醫(yī)院謀求最大福利。而想將這兩者真正的融合到一起，還是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要醫(yī)院在平時(shí)的一點(diǎn)一滴中不斷地改進(jìn)，不能急于求成。下面就如何將顧客滿意戰(zhàn)略真正應(yīng)用到醫(yī)院的后勤管理系統(tǒng)中作出具體的分析。

4.1做好醫(yī)院后勤管理的前期準(zhǔn)備工作

前期的準(zhǔn)備工作是所有項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)，只有前期的準(zhǔn)備工作做好，才能使后期的具體實(shí)施有條不紊地進(jìn)行。前期準(zhǔn)備工作的充分與否，直接關(guān)系到了后面工作的開(kāi)展甚至影響最后成效。想要做好前期的準(zhǔn)備工作，首先要了解患者對(duì)醫(yī)院的態(tài)度及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，只有知道了顧客對(duì)醫(yī)院的不滿之處，才能做出針對(duì)性的整改方案。首先，醫(yī)院可以采用調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行顧客滿意度的回訪，給在醫(yī)院就醫(yī)的病患及其家屬發(fā)一些簡(jiǎn)單的調(diào)查問(wèn)卷，了解一下病患對(duì)醫(yī)院的滿意度，也可以到馬路上發(fā)一些調(diào)查問(wèn)卷，了解一下大家對(duì)于醫(yī)院的看法以及評(píng)價(jià)，最后通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的綜合統(tǒng)計(jì)，得出有參考性的數(shù)據(jù)。其次，醫(yī)院的前期準(zhǔn)備工作還應(yīng)包含醫(yī)院后勤管理顧客滿意戰(zhàn)略的策劃工作，前期的策劃做好可以為后期的具體實(shí)施提供參考模板，起到事半功倍的作用。要想做好前期策劃活動(dòng)，策劃者需要綜合考慮到醫(yī)院后勤管理工作的方方面面，并結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，聯(lián)系醫(yī)院的服務(wù)水平與醫(yī)療質(zhì)量等實(shí)際情況，提出建設(shè)性的改進(jìn)方案。后勤部門(mén)還可以單獨(dú)成立一個(gè)負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客滿意戰(zhàn)略方案的部門(mén)，了解分析顧客的想法，再將其反饋到后勤部門(mén)，這樣的話方便后勤的管理，也能及時(shí)跟進(jìn)顧客滿意戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用進(jìn)程。

4.2制定醫(yī)院后勤管理工作的具體實(shí)施措施

醫(yī)院后勤管理工作要想真正結(jié)合顧客滿意戰(zhàn)略，主要看醫(yī)院的態(tài)度和整改的決心以及具體實(shí)施過(guò)程，空有一個(gè)策劃而不按實(shí)際操作，那也只能是紙上談兵，所以醫(yī)院的具體措施非常重要。想要做好推廣實(shí)施工作，首先要從員工們的思想出發(fā)。醫(yī)院后勤部門(mén)的有序管理離不開(kāi)后勤工作人員的支持，所以要想推行顧客滿意在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用也要先從其入手。后勤管理者可以在后勤工作人員中大力宣傳顧客滿意戰(zhàn)略，讓大家知道顧客滿意的理念及其為醫(yī)院帶來(lái)的好處，只有這個(gè)概念深入人心，才能從思想上提高員工的認(rèn)識(shí)，讓大家的責(zé)任感更強(qiáng)，只有讓顧客滿意戰(zhàn)略在廣大后勤員工的思想中站穩(wěn)腳跟，才能使其有序順利的施行以及推廣到全醫(yī)院。其次，醫(yī)院要做好和患者之間的溝通交流工作，這就不僅僅涉及醫(yī)院的后勤工作人員，更涉及醫(yī)院的所有職工，對(duì)于后勤人員來(lái)說(shuō)，要保障醫(yī)院的整潔、衛(wèi)生等，為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的看病環(huán)境，對(duì)于醫(yī)生護(hù)士等和患者有直接接觸的工作人員來(lái)說(shuō)，必須對(duì)患者態(tài)度溫和，盡量幫助患者，及時(shí)和患者或患者家屬進(jìn)行溝通，為患者留下良好的印象。醫(yī)院為了督促工作人員，可以將投訴信箱充分利用起來(lái)，患者可以將自己的不滿、意見(jiàn)或建議直接傳達(dá)給有關(guān)部門(mén)，有關(guān)部門(mén)再做出具體的獎(jiǎng)罰措施等等。這樣對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性具有重大作用。

4.3做好顧客滿意度的反饋工作

做好顧客滿意度的反饋工作對(duì)于完善顧客滿意在醫(yī)院后勤管理工作中應(yīng)用體系具有重要意義。想要將顧客滿意真正的應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理體系中是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要不斷地改進(jìn)，所以顧客反饋工作也是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)施方案。后勤管理部門(mén)的顧客滿意小組這時(shí)就發(fā)揮了其不可或缺的作用，當(dāng)后勤部門(mén)作出相應(yīng)的顧客滿意方案調(diào)整之后，顧客滿意小組要及時(shí)的收集患者的意見(jiàn)，了解大家對(duì)于這項(xiàng)措施的反應(yīng)，從而決定醫(yī)院后勤部門(mén)實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略的具體方向及措施，這是醫(yī)院能看得見(jiàn)具體成效，對(duì)于醫(yī)院后勤管理顧客滿意戰(zhàn)略體系的完善也有重要作用。

5我國(guó)醫(yī)院實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略后的狀況

目前，我國(guó)醫(yī)學(xué)實(shí)施顧客滿意滿意戰(zhàn)略后取得了很大的成效。在以前醫(yī)患糾紛是讓我國(guó)醫(yī)院很頭疼的問(wèn)題，為了能夠緩解這樣的問(wèn)題，醫(yī)院實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略。醫(yī)院在戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，將患者當(dāng)作顧客來(lái)進(jìn)行對(duì)待，積極的將患者的需求進(jìn)行總結(jié)得出結(jié)論，發(fā)現(xiàn)患者主要是因?yàn)榫歪t(yī)時(shí)找不到大夫、得不到滿意的答復(fù)等問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題醫(yī)院努力的適應(yīng)患者的情緒，并做到不讓患者感到醫(yī)生在給患者診斷時(shí)有不耐煩的情緒；患者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候有地方去申訴，不再是無(wú)處訴苦的情況，醫(yī)患糾紛減少了很多，實(shí)現(xiàn)了患者就醫(yī)心情舒暢的效果。

6結(jié)語(yǔ)

顧客滿意戰(zhàn)略在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用是一項(xiàng)非常具有戰(zhàn)略性意義的策略，如果能真正得以實(shí)施，使這兩者統(tǒng)一融合，對(duì)我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展會(huì)有巨大的影響。但是顧客滿意戰(zhàn)略是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的戰(zhàn)略目標(biāo)，而且還需結(jié)合顧客的滿意程度、對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)與建議等，所以我國(guó)醫(yī)院后勤管理改革還有很長(zhǎng)的路要走，還需醫(yī)院和患者的共同努力。相信在不久的將來(lái)，顧客滿意可以在醫(yī)院后勤管理工作中起到重要作用，為醫(yī)院帶來(lái)全新的改變。

作者：王藍(lán) 單位：湖北省襄陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院總務(wù)科

主要參考文獻(xiàn)

［1］朱蔚.試論CS戰(zhàn)略在醫(yī)院管理中的意義［J］.中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2003(10).

［2］南劍飛,陳武,趙麗麗,等.員工滿意度模型研究［J］.世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2004(2).

［3］鄭大喜.CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用探討［J］.中國(guó)醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2004.

［4］王光玲.現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)施CS戰(zhàn)略［J］.山東企業(yè)管理,2004(7).

第6篇：醫(yī)院推廣方案范文

近來(lái)，各大醫(yī)院接診的肛腸病患者數(shù)量明顯上升，其發(fā)病原因，不外乎不科學(xué)的生活方式所致。肛腸病已成為日常不良生活方式的主要疾病之一。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近日《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截止2008年6月31日，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到2.5億人，位于世界第一位。所以更多肛腸病患者希望從權(quán)威的肛腸病醫(yī)學(xué)網(wǎng)上得到更多科學(xué)的治療和預(yù)防的知識(shí)。搭建一個(gè)中國(guó)最權(quán)威、最大、最科學(xué)的中國(guó)肛腸病醫(yī)學(xué)網(wǎng)是廣大肛腸病患者的福音，也是搭建國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？坪蛷V大肛腸病患者溝通的橋梁。通過(guò)網(wǎng)站向廣大患者推薦最權(quán)威的專家、最科學(xué)的治療方案、最廣泛的預(yù)防知識(shí)。更加提高醫(yī)院及?？频闹取?/p>

目前，全國(guó)范圍內(nèi)沒(méi)有一家權(quán)威機(jī)構(gòu)作出比較科學(xué)、權(quán)威的肛腸病醫(yī)學(xué)網(wǎng)，如

肛腸網(wǎng)•中國(guó)/、網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)于呆板，也缺乏專業(yè)人士指導(dǎo)，維護(hù)。

中國(guó)肛腸病預(yù)防治療網(wǎng)/

中國(guó)肛腸病信息網(wǎng)/由西安肛腸醫(yī)院創(chuàng)辦的

中國(guó)肛腸健康網(wǎng)/由中國(guó)醫(yī)大四院肛腸治療中心遼寧省中西醫(yī)結(jié)合肛腸學(xué)會(huì)創(chuàng)辦。

以上是目前全國(guó)范圍內(nèi)做肛腸行業(yè)網(wǎng)的機(jī)構(gòu)，但是都有一定的缺陷，例如肛腸欄目過(guò)于簡(jiǎn)單、知識(shí)量過(guò)于空洞、新聞沒(méi)有及時(shí)更新，圖片量太少，推廣幅度過(guò)小等。

我們要綜合其他網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)，打造中國(guó)人都知道的權(quán)威的肛腸病醫(yī)學(xué)網(wǎng)。讓更多患者找到治療自己疾病的方法、找到最佳治療醫(yī)院。推廣國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？频目蒲谐晒＜?、治療方案。

我公司目前是湖南專業(yè)為醫(yī)院及科室解決上網(wǎng)方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)，成功開(kāi)發(fā):醫(yī)療在線（）、中國(guó)微創(chuàng)健康網(wǎng)（）等醫(yī)學(xué)行業(yè)網(wǎng)，為省人民醫(yī)院、湘雅各醫(yī)院、中醫(yī)附一、中醫(yī)附二、省第二人民醫(yī)院等醫(yī)院提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

中國(guó)肛腸醫(yī)學(xué)行業(yè)網(wǎng)建設(shè)合同

甲方：湖南省中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院肛腸科

乙方：長(zhǎng)沙城庫(kù)科技有限公司

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、共同發(fā)展的原則，就乙方為甲方設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)網(wǎng)站事項(xiàng)，達(dá)成以下協(xié)議并承諾共同遵守：

第一條：甲方委托乙方設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)站。建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)容、價(jià)款、制作周期、交付方式等由附件說(shuō)明。

第二條：雙方權(quán)利與責(zé)任

1．甲方可根據(jù)自己的需求向乙方提出網(wǎng)站建設(shè)的要求及規(guī)定網(wǎng)站的風(fēng)格和色調(diào)。

2．甲方需在簽訂本協(xié)議當(dāng)日交納建站費(fèi)用總金額的70%作為預(yù)付款，并指導(dǎo)審核乙方收集網(wǎng)站建設(shè)所需文字及圖片資料。

3．乙方所收集的資料信息須真實(shí)可靠，符合國(guó)家有關(guān)部門(mén)的條例規(guī)定，遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)暫行規(guī)定》和國(guó)家的有關(guān)法律、法令、法規(guī)的規(guī)定。如有產(chǎn)生用戶投訴和由于甲方的信息所引起的政治責(zé)任、法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等后果，甲方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

4．乙方在簽訂本協(xié)議并收到甲方預(yù)付款后，應(yīng)根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的附件內(nèi)容，為甲方設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)站。

5．乙方在完成網(wǎng)站建設(shè)，并將網(wǎng)站所有內(nèi)容上傳至測(cè)試服務(wù)器后，應(yīng)通知甲方上網(wǎng)驗(yàn)收。甲方可在收到通知后7天內(nèi)上網(wǎng)驗(yàn)收網(wǎng)站內(nèi)容，在上述期限內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的請(qǐng)求進(jìn)行修改工作（若驗(yàn)收期內(nèi)甲方未提出異議，則視為驗(yàn)收合格）。

第7篇：醫(yī)院推廣方案范文

日前，國(guó)家中醫(yī)藥管理局了《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），要求中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)廣泛應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，中醫(yī)醫(yī)院（含中西醫(yī)結(jié)合、民族醫(yī)醫(yī)院）每個(gè)科室至少開(kāi)展4項(xiàng)以上中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，護(hù)理人員熟練掌握技術(shù)操作規(guī)程。

《意見(jiàn)》要求，要牢固樹(shù)立中醫(yī)護(hù)理服務(wù)理念，以中醫(yī)的整體觀念為指導(dǎo)，以患者為中心，堅(jiān)持“辨證施護(hù)”的中醫(yī)臨床護(hù)理原則；積極推廣實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案，梳理、總結(jié)、提煉常見(jiàn)病和優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，制訂中醫(yī)護(hù)理方案，適時(shí)開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理方案分析評(píng)價(jià)工作，及時(shí)優(yōu)化、完善中醫(yī)護(hù)理方案，修訂中醫(yī)護(hù)理常規(guī)；遴選、建設(shè)一批具有示范帶動(dòng)作用的國(guó)家級(jí)和省級(jí)中醫(yī)護(hù)理重點(diǎn)專科，探索創(chuàng)新中醫(yī)護(hù)理重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)模式；拓展中醫(yī)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在治未病、老年病和慢性病防治、康復(fù)工作中的特色優(yōu)勢(shì)作用。

建立健全中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)考核體系；深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，注重運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理理論在生活起居、飲食調(diào)護(hù)、用藥護(hù)理等方面提供個(gè)性化中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。至2015年，全國(guó)創(chuàng)建100所國(guó)家級(jí)、300所省級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位。

《意見(jiàn)》明確指出，至2015年，原則上中醫(yī)院校畢業(yè)或中醫(yī)護(hù)理專業(yè)護(hù)士比例三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院不低于40%，二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院不低于30%；大專以上學(xué)歷的護(hù)士三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院不低于80%，二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院不低于50%。中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要增加臨床護(hù)士數(shù)量，普通病房實(shí)際床護(hù)比不低于1∶0.4，逐步達(dá)到1∶0.5～0.6。臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。

《意見(jiàn)》要求確保系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)的護(hù)理人員達(dá)到其相應(yīng)崗位護(hù)理人員總數(shù)的70%以上；非中醫(yī)院校畢業(yè)或非中醫(yī)護(hù)理專業(yè)的護(hù)士在中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作3年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于100學(xué)時(shí)。至2015年，中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)建有中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)示教室，有專人負(fù)責(zé)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)，采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)不同層級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)；另外，三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院中具有本科以上學(xué)歷的護(hù)理管理人員應(yīng)不低于60%。

第8篇：醫(yī)院推廣方案范文

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理；臨床護(hù)理；運(yùn)用效果

護(hù)理是現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)病患提供衛(wèi)生服務(wù)與行為指導(dǎo)的過(guò)程，其內(nèi)容涵蓋生理、心理、精神與社會(huì)等各個(gè)層面，對(duì)于防治病情、改善預(yù)后均發(fā)揮著重要作用。但如何讓護(hù)理服務(wù)真正落實(shí)到位，讓患者、家屬乃至社會(huì)對(duì)醫(yī)院形象改觀，精心規(guī)范的護(hù)理管理模式十分關(guān)鍵。本文針對(duì)我科41例住院患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理并設(shè)對(duì)照組作比較，總體護(hù)理情況較理想，現(xiàn)闡述如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本組82例住院病例資料來(lái)源于2014年8月至2015年3月，其中男有46例，女有36例，年齡分布19~63歲，平均43.5歲；疾病分型：腸炎者32例，十二指腸潰瘍者19例，胃潰瘍者24例，復(fù)合型潰瘍者7例。研究前，全組均已在知情文件書(shū)上簽字，排除伴心腦血管重癥、精神異?；蚵?tīng)說(shuō)障礙者，通過(guò)隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)的方式分為兩組研究，組間一般數(shù)據(jù)均相似，P>0.05，適合統(tǒng)計(jì)。

1.2方法

對(duì)照組41例按常規(guī)模式進(jìn)行護(hù)理，包括基礎(chǔ)性護(hù)理、指導(dǎo)檢查和對(duì)癥處理等。觀察組41例選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方案干預(yù)，包括：①由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理、病情監(jiān)測(cè)、健康宣教和心理疏導(dǎo)等系列工作，每名護(hù)士固定管理的患者最多8名，以確保護(hù)理服務(wù)的全面與連續(xù)性，同時(shí)也可增進(jìn)彼此關(guān)系。②準(zhǔn)確掌握患者的基礎(chǔ)資料信息，評(píng)估其住院期間的炎癥程度、病情恢復(fù)情況，分析可能誘發(fā)不良事件的因素，再以表格形式匯總，以便在護(hù)理管理時(shí)，有針對(duì)性地落實(shí)護(hù)理服務(wù)，并盡量消除或避開(kāi)不良因素[1]。③每月定期組織培訓(xùn)和考核，以提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)技能，積極對(duì)待護(hù)理工作；每日嚴(yán)格做好病區(qū)的清潔與消毒工作，以提高患者住院期間的舒適感，同時(shí)叮囑其注意日常清潔、營(yíng)養(yǎng)飲食和規(guī)范用藥等。④護(hù)理管理期間，主動(dòng)與患者溝通，由我科具備心理學(xué)知識(shí)的護(hù)士施行心理疏導(dǎo)，并借助多優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的運(yùn)用效果探討李穎（河南省蘭考縣中醫(yī)院，河南開(kāi)封）摘要：目的：研討優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方案在臨床護(hù)理中的運(yùn)用效果。方法：隨機(jī)將近期我院消化內(nèi)科診療的82例住院患者分組，對(duì)照組41例按常規(guī)模式護(hù)理，觀察組41例實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方案干預(yù)，針對(duì)兩組的總體護(hù)理情況作比較和評(píng)估。結(jié)果：在護(hù)理總滿意度上，觀察組為95.1%，與對(duì)照組的80.5%對(duì)比有明顯增高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。相對(duì)對(duì)照組而言，觀察組的sas與sds量表評(píng)分均有明顯下降，而平均住院日有明顯縮短，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方案強(qiáng)化干預(yù)，總體護(hù)理效果更理想，更利于患者康復(fù)與情緒的改善，適合臨床推廣。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理；臨床護(hù)理；運(yùn)用效果中圖分類(lèi)號(hào)：r47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Bdoi:10.3969/j.issn.1671-3141.2016.01.159媒體技術(shù)、健康講座和資料手冊(cè)等方式，向患者普及胃潰瘍、腸炎等疾病知識(shí)，讓患者對(duì)自身病情有一個(gè)全面且客觀的認(rèn)識(shí)，從思想上減輕負(fù)擔(dān)，化被動(dòng)護(hù)理為主動(dòng)配合。

1.3觀察指標(biāo)

通過(guò)焦慮/抑郁自評(píng)量表（SAS/SDS）[2]估測(cè)兩組對(duì)象的情緒改善情況，同時(shí)記錄其平均住院日，通過(guò)問(wèn)卷形式調(diào)查其對(duì)服務(wù)內(nèi)容的滿意情況，選項(xiàng)有非常滿意、滿意和一般3項(xiàng)，發(fā)放問(wèn)卷82份，回收率100%。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法通過(guò)SPSS17.0校對(duì)全組數(shù)據(jù)，由χ2和t檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義由P<0.05描述。

2結(jié)果

2.1護(hù)理滿意調(diào)查情況

經(jīng)相應(yīng)方案護(hù)理，觀察組的護(hù)理總滿意度達(dá)95.1%，與對(duì)照組的80.5%對(duì)比有明顯增高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如下表：

2.2平均住院日與情緒改善情況

相對(duì)對(duì)照組而言，觀察組在護(hù)理方案干預(yù)后，其SAS與SDS量表評(píng)分均有明顯下降，而平均住院日有明顯縮短，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。如下表：

3討論

消化內(nèi)科疾病多數(shù)起病較急，病因復(fù)雜，易給患者帶來(lái)腹部脹痛、惡心、腹瀉和嘔吐等不適，雖經(jīng)早期規(guī)范治療可痊愈，但住院期間仍可能因各種因素而影響預(yù)后。因此，積極尋找一種符合現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展要求的護(hù)理管理模式，對(duì)于改善患者預(yù)后、提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力顯得尤其重要。優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理是目前基于常規(guī)護(hù)理提出的一項(xiàng)新型服務(wù)模式，主張以人性化護(hù)理服務(wù)為理念，從心理、精神、生理和社會(huì)等多方面制定措施，從而為患者提供最優(yōu)的護(hù)理管理。自2010年始，我國(guó)衛(wèi)生部即要求在護(hù)理管理工作中施行該護(hù)理服務(wù)方案，以總體上提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全。劉揚(yáng)[3]研究從心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、飲食護(hù)理和護(hù)理拓展等幾方面對(duì)30例病人實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，表示這對(duì)促進(jìn)患者康復(fù)具有積極意義，且護(hù)理滿意度高達(dá)93.3%。本組研究中，我科在日常護(hù)理工作中融入優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理理念展開(kāi)護(hù)理管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組護(hù)理后的總體效果相比對(duì)照組明顯得到優(yōu)化，其護(hù)理總滿意度達(dá)到95.1%，且相對(duì)而言，觀察組在SAS、SDS量表評(píng)分與平均住院日上也得到了更明顯改善，與上述研究結(jié)果基本相符[2-3]。

綜上所述，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理方案強(qiáng)化干預(yù)，總體護(hù)理效果更理想，更利于患者康復(fù)與情緒的改善，適合臨床推廣。

作者:李穎 單位:河南省蘭考縣中醫(yī)院

參考文獻(xiàn)：

[1]陳新蓮.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015,15(7):235.

第9篇：醫(yī)院推廣方案范文

但還是那句老話，策劃這東西，絕對(duì)不是厚厚的一本策劃書(shū)那樣的內(nèi)容，事實(shí)上真正核心的、有價(jià)值的也就那么幾點(diǎn)，你只要把這幾“點(diǎn)”做OK了。邵珠富常說(shuō)的一句話就是，一個(gè)好的策劃方案如果不能用三句話表達(dá)清楚，基本上就是個(gè)無(wú)用的策劃了，那厚厚的一摞其實(shí)是在“表演”，是做給客戶老板看的，要不誰(shuí)愿意出百兒八十萬(wàn)的，就僅僅是為了買(mǎi)你幾句話？

但正如《邵珠富營(yíng)銷(xiāo)策劃21條》之十七條講到的一樣，“策劃當(dāng)學(xué)德國(guó)隊(duì)，包裝就學(xué)阿根廷”，策劃是簡(jiǎn)單的，包裝一定要是復(fù)雜的，前期策劃層面上的工作只是“萬(wàn)里走完了第一步”，而沒(méi)越過(guò)臨界點(diǎn)的活動(dòng)策劃是不可能贏利的，這正如眼下廣告部許多部門(mén)策劃的活動(dòng)一樣，在臨界點(diǎn)上或者臨界點(diǎn)前戛然而止了，一般不賺錢(qián)，或者頂多賺一點(diǎn)辛苦錢(qián)，可惜了。

具體到這個(gè)方案，我覺(jué)得可以適當(dāng)?shù)赝卵由煲恍?，這很有必要。具體總結(jié)為如下三“步”曲：

第一“步”：“認(rèn)識(shí)”

通過(guò)“微電影”豐富多彩的形式，在高校形成影響力，吸引廣大女大學(xué)生的眼球和廣泛的參與，這一步是企業(yè)與目標(biāo)人群“認(rèn)識(shí)”的階段，也是活動(dòng)策劃之“本”。對(duì)任何一場(chǎng)策劃而言，這都是重點(diǎn)，是策劃的基礎(chǔ)和靈魂，做好這一點(diǎn)，只是打了個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不論是否贏利，它都是必須的。

第二“步”：“糾纏”

通過(guò)“認(rèn)識(shí)”階段，它只是與目標(biāo)人群混了個(gè)“臉熟”，如果僅僅將目標(biāo)停留在這個(gè)階段，則熱鬧是熱鬧了，知名度是提高了，影響力也出來(lái)了，但只能是得勢(shì)不得分。問(wèn)題是，中國(guó)的企業(yè)是“兔子”而不是“駱駝”，它們并不具備“在沙漠中七天七夜不吃不喝照樣能走”的特點(diǎn)，它們必須拼命地跑，以便“在餓死之前尋找到下一個(gè)目標(biāo)”，它們眼下最需要的不是“勢(shì)”，而是“短平快”式的快速贏利手段，所以他們要不斷地與目標(biāo)客戶“耳鬢廝磨”，要“糾纏”個(gè)不休。

怎么個(gè)“糾纏”法呢？

針對(duì)Q總的企業(yè)特點(diǎn)，“糾纏”可以包括如下階段：

1、冠名：你總不能活動(dòng)搞得紅紅火火的，受眾還不知道活動(dòng)的主辦方是誰(shuí)吧？客官可能會(huì)說(shuō)，世上哪有這么傻冒的，出錢(qián)贊助了活動(dòng)不賺個(gè)臉熟，噓，你甭說(shuō)，這樣的主兒現(xiàn)實(shí)中還真不少。所以活動(dòng)本身的每一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都要不遺余力地要冠名、要知名度，任何一個(gè)海報(bào)的推廣一定要有自己企業(yè)醒目的名字，如果方便的話，在海報(bào)的邊上可能再加一個(gè)醫(yī)院的簡(jiǎn)介；在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，再增加一些自己的幾個(gè)易拉寶，介紹自己的醫(yī)院特色，尤其是對(duì)女大學(xué)生用得著而又感興趣的內(nèi)容（此處就不宜說(shuō)得太細(xì)），“一個(gè)也不能少”，要充分地植入。唯有如此，才能借活動(dòng)造出“勢(shì)”來(lái)。

2、推廣：推廣不能硬推，否則，學(xué)校會(huì)將你攆出去的，得不償失。

在推廣過(guò)程中，一定要根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)講“政治”，推廣時(shí)要巧借學(xué)校的需求，自己呢？更要巧立名目，這樣活動(dòng)目的達(dá)到了，還能贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的“歡心”，如針對(duì)自己醫(yī)院特點(diǎn)、結(jié)合高校女生特點(diǎn)，可以考慮開(kāi)設(shè)“青春期”教育課堂，這中間，可以適度穿一些自己想推廣的內(nèi)容，再加上外面包有“公益”的外衣披著，學(xué)校一般都會(huì)熱烈歡迎，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還要感謝一番呢？

一聲不響地傳達(dá)了你要宣傳的內(nèi)容，還得到領(lǐng)導(dǎo)的一番表?yè)P(yáng)，而通過(guò)“教育”的方式，還有利于大學(xué)生接受。討好了學(xué)校、表達(dá)了自己、受眾又易于接受，可謂一石三鳥(niǎo)之舉，符合我的“三贏（你贏、我贏、社會(huì)贏）”理論。

當(dāng)然，在傳播青春期教育過(guò)程中，醫(yī)院一點(diǎn)也不能閑著，可在門(mén)口發(fā)發(fā)體檢卡，或做些查查血壓或者量量體重之類(lèi)的活動(dòng)，使整個(gè)活動(dòng)的推廣顯得豐富而有層次，形成立體化傳播之效果。

第三“步”：“娶進(jìn)來(lái)”

正如戀愛(ài)中的男女一樣，從“認(rèn)識(shí)”到“纏綿”，這都不是最終目的，邵珠富認(rèn)為，任何一個(gè)活動(dòng)的最終的目的就是要把對(duì)方“娶進(jìn)來(lái)”，除非你心懷鬼胎，“只在乎曾經(jīng)擁有而不在乎……”。

具體落實(shí)到活動(dòng)中呢？也就是說(shuō)，活動(dòng)的最終目的是讓目標(biāo)人群購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品（在這里，就是將人群引到Q總的醫(yī)院來(lái)）。所以，要想讓活動(dòng)有吸引力，就必須充分調(diào)動(dòng)目標(biāo)人群的廣泛參與性。

所以，邵珠富的建議是，

一）、活動(dòng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是要有獎(jiǎng)品，以吸引目標(biāo)人群廣泛參與，而我的建議是，在獎(jiǎng)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須得經(jīng)歷幾道“關(guān)”，其中一個(gè)關(guān)卡就是要蓋有一個(gè)Q總所在醫(yī)院的“章”，像唐僧取經(jīng)時(shí)每進(jìn)一個(gè)國(guó)家都要加蓋一道通關(guān)文牒一樣，這樣，所有的參與人群就有了一個(gè)近距離了解和觀察醫(yī)院的機(jī)會(huì)了；由于Q總的醫(yī)院硬件不錯(cuò)，經(jīng)得起了解和觀察，所以，觀察和了解后Q總醫(yī)院的能獲得較高的可信度和美譽(yù)度。

而解決可信度問(wèn)題，歷來(lái)都是醫(yī)療和藥品、保健品行業(yè)策劃的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；

二）、如果說(shuō)前一部分是“娶進(jìn)來(lái)”是初期的蜜月生活，那么接下來(lái)就應(yīng)該是過(guò)日子的關(guān)鍵環(huán)節(jié)了，這需要有“再深一點(diǎn)”的思維。正如劉翔只比第二名多跑快0.11秒，看似不起眼的一點(diǎn)點(diǎn)小小的差距，卻能讓他享盡榮華富貴，而多出來(lái)的這“1厘米”正是贏利的核心部分，這符合邵珠富的“1厘米營(yíng)銷(xiāo)”理論。

怎樣讓度過(guò)蜜月期的雙方感情進(jìn)一步鞏固呢？邵珠富建議是，借勢(shì)把Q總的醫(yī)院打造成一個(gè)大學(xué)生周末實(shí)習(xí)基地，你可以有意識(shí)地給部分大學(xué)生提供一個(gè)周末見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，分期分批，然后鄭重其事授予實(shí)習(xí)證書(shū)。而由于多數(shù)學(xué)生并非是醫(yī)學(xué)院校學(xué)生，所以她們參與“我來(lái)做一天白衣天使”的實(shí)習(xí)活動(dòng)很大程度上只當(dāng)了一回看客，是無(wú)法親自動(dòng)手的。

而這一實(shí)習(xí)證書(shū)，有可能就會(huì)成了許多女大學(xué)生找工作多加的一個(gè)砝碼，證明她們?cè)?jīng)過(guò)這么一段社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，正如好多人說(shuō)的“當(dāng)兵后悔三年，不當(dāng)兵后悔一輩子”一樣，也可以通過(guò)制造流行語(yǔ)的方式，在高校大肆宣傳“不來(lái)X院實(shí)習(xí)，白當(dāng)一回大學(xué)生”的流行語(yǔ)傳播。這可謂是一舉兩得之舉：學(xué)生有了鍛煉的機(jī)會(huì)，醫(yī)院給她們提供了社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。