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企業文化是一種精神文化,是在長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和。是企業在長期的經營活動中形成的,只有長期的經營過程中,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則才是企業真正的文化。企業通過不斷的企業變革,拋棄不利于企業成長的習慣和管理方式,學習和利用有利于促進發展的管理方法和制度,形成企業真正的文化。
我們公司企業文化正是符合這一特點,是廣大員工集體智慧的結晶,是實踐和時間沉淀的結果。所以,企業文化和企業的成長和建設息息相關,相得益彰。企業文化中的“價值觀基石”——信任、包容、建設,及“工作基石”——創新、尊重、樂趣,短短幾個字,高度概括了我們公司文化的精髓。
我們每個人從小都樹立自己的人生觀和價值觀。同樣企業作為一個組織,也有自己的價值觀,承擔著社會責任。信任是員工歸屬感的重要方面,沒有信任也就無從談起建設,公司對員工的信任,才能讓員工殫精竭慮,全力付出。信任是基于職責的信任,上級對下級的信任才能讓下級有足夠的空間和資源去處理事情,才能激發下級的創造力,同樣,只有下級能好好工作,不斷創新,做好領導交代的任務,才能讓上級去信任你,把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任,才能讓企業,上下級,員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環境。
包容是人與人之間相處的一種境界。一個不能包容他人的缺點和錯誤的人,也將得不到別人的寬容和幫助。海納百川,有容乃大,壁立千仞,無欲則剛。個人要有虛懷若谷的胸襟,企業也要有包容萬物的情懷,只有這樣才能成為江河。
但是,包容絕不能縱容和包庇,出現了問題就要承擔責任,而不能蒙混過關。沒有獎勵和懲罰,企業的規章制度就將流于形式。大家做事情都不能嚴格的要求自己,上下級之間相互包庇,大打人情牌,這是要不得的,長期以往,企業也就面臨著關門歇業的命運了。
當我們企業廣大員工做到了基于職責的信任,做到了有正確性的包容,才能談起公司建設問題。而只有把公司建設好,才能讓員工有歸屬感,讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關系,就要求我們員工和企業的命運是息息相關的。我們不是在為企業賣力,而是在為自己的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的意義和人生的方向也就不會迷失了。
而深層次的企業文化建設的出發點和落腳點,在于強化對員工的安全及專業技術培訓,這是探索企業永續發展的核心文化戰略之一。建立良好的企業文化可以有效地提高勞動生產率,樹立企業良好的社會形象,增強企業競爭力。因此在進行專業技術培訓時,結合企業文化的教育,使積極向上的企業精神植根于員工心中,激發他們的事業心和責任心,使企業目標與員工價值取向趨同,使企業發展擁有無窮的力量源泉。
那么,結合我公司為例:
公司通過建立獨特的企業文化實現以下目的:
1、 構建極具凝聚力、高效運作的組織團隊
核心目標就是要建立一個極具凝聚力、高效運作的組織團隊,使各級人員各司其職,系統協調和配合。
2、 建立職業化的員工心態
企業高效的原因之一就是員工的職業化心態。企業員工那種干一天混一天、干不如不干、干也是給別人干的那種工作心理是無論如何也不可能建立起真正的高效團隊的。真正的職業化心態應當是一種遵守組織規則的心態,把努力工作不再看作是吃虧和奉獻,而是看成提高自己社會身價的一種方式和方法。
3、 對員工進行合理有效的引導
要對員工的精力和注意力做一個合理有效的引導,也就是平常所說的注意力引導:把員工的精力和注意力引導到作好工作和價值創造上去,以建立一個積極向上的組織環境和氛圍。
4、 建立規范化的員工組織行為
企業的員工光有工作的熱情還不可以,作為互相合作的團體,最關鍵的是各個成員要按照組織的規則與規范來約束自己的行為,不這樣就不足以形成統一、步調一致的戰斗團隊。
5、 最終形成以業績為核心的現代企業管理體制,通過上述的文化構建,使公司員工形成以業績為導向的工作心態和指導精神。
那么公司的企業文化應該是以技術可靠、服務全面作為優勢,抓住新疆發展的機遇,依靠新疆廣闊地域的重要性,提升公司的實力,使公司發展得更強、更大。
我公司的職能主要是承擔項目的具體執行,是項目研發企業和市場經營企業中間最重要、也是唯一的銜接紐帶。如果我們總結一下公司的特性,可以提取出以下元素:
具有的鮮明的執行特征,豐富的動作性;
具有傳動性,決定執行的角度、方向和形式;
具有主動性,雖然是中間執行單位,但卻不是一味地盲目執行,而是能反向思維,反向作用;
具有時間性,快速、穩健是企業重要的制勝法寶;
鮮明的靈活性,有創新精神,豐富的開拓力;
強有力的適應性,能緊跟上下單位需求和市場要求改變并磨礪自己,與時俱進;
嚴密的制度性,不失分毫,絕對精準;
……………
我們可以給出定位概念――卓越的執行
什么是卓越執行的符號?能夠同時滿足以上定位元素要求?
齒輪!
對,是齒輪!
輪齒相互扣住齒輪會帶動另一個齒輪轉動來傳送動力
將兩個齒輪分開,也可以應用鏈條、履帶、皮帶等中間介質來帶動兩邊的齒輪而傳送動力;
具有改變轉速與扭矩、改變運動方向和改變運動形式等功能;
其設計與制造水平直接影響到工業產品的質量;
主動輪和被動輪在特定條件下的相互轉換;
為了配合整個工業的發展,齒輪有了數不清的型號;
因齒輪而延伸出的各種精密的數學定理;
齒輪是鐘表的核心部件,時間是否精準由齒輪決定;
摩擦、理論和技術是齒輪研究中的基礎性工作。摩擦和正是工作溝通、人際交往的兩個層面,而在齒輪這個介質上,可以完美轉化。
以上種種,我們可以歸納為:公司的企業文化是卓越的執行力,是齒輪精神。
那么,如何將齒輪精神融入企業的專業技術培訓中,提升培訓的深度呢?
首先,要明確企業專業技術培訓的主要目的:
1.優化人員配備。企業需要通過培訓使員工更好地勝任自己的本職工作,以在自己的崗位上發揮更大的作用。
2.提高員工的能力和技術水平。 企業員工培訓,為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能,是增長員工才干和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開發,是比物質資本投資更重要的人力資本投資。
3.提高員工的綜合素質。員工的素質包括思想素質、知識素質、能力素質、心理素質等。通過企業培訓提高員工的綜合素質是企業培訓的重要目的。
4.有效溝通、團結合作。通過培訓使得企業各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解,形成企業內部和諧的人際關系、高效的工作團隊,團結合作完成企業的目標。
那么,企業在制定員工培訓原則時,要把企業核心價值觀、經營目標、企業文化內涵的培訓納入培訓體系。只有這樣,才能使員工認同公司的價值觀,與企業真正融于一體。讓員工認識到培訓對于個人發展的重要意義,從而珍惜每一次培訓機會。
首先,員工培訓過程中必須注入企業文化的內容,培養員工的齒輪精神,即團結合作,共同進取精神。在一個企業中,所有人都是一個齒輪,都是一個不可或缺的部分,假如沒有很好的團結合作,那么齒輪之間嚙合不好,導致整個系統停止運行,即使還有很多旁路系統,也會導致生產率降低,企業利益受損。所以,讓每名員工意識到自身的重要性,從而夠激發員工的工作激情。對自身工作有激情的人,不需要任何人監督,不需要任何人催促,他們就會情不自禁地去鉆研、去改善自己的工作。
其次,每名員工在企業都發揮著各自不同的作用,就像每個齒輪為了配合整個系統的發展,有了數不清的型號,具有不同的功效一般。所以,企業在進行專業技術培訓時,要考慮員工自身能力與特點,因勢利導,因材施教,把崗位需要和員工的能力、需求結合起來,同時考慮員工個人的資質、潛質,保證每名員工能夠充分發揮自己的潛能。
第三,專業技術培訓中,要加強一專多能的訓練。每名員工在自己的工作崗位中都能夠精通自己的專業,但要如齒輪一般,有強有力的適應性,能緊跟上下單位的需求和市場要求改變并磨礪自己,與時俱進。所以,全方位的視角與全面的素養是專業技術培訓的一項重要補充內容。
第四,齒輪具有主動性,雖然是中間執行單位,但卻不是一味地盲目執行,而是能反向思維,反向作用;并且具有鮮明的靈活性,有創新精神,豐富的開拓力。而企業的生命力也在于創新,只有創新,才能與時俱進,才能使企業保持永恒的原動力和新鮮旺盛的發展活力。因此,只有將企業文化的生命力植根于專業技術培訓中,讓培訓也能做到不斷創新,不斷向更新更高層次發展,才能使職工素質真正得到提高。
關鍵詞:新進員工 企業文化 培訓 核心競爭力
一個有著卓越企業文化的企業,是非常重視通過新進員工的精神風貌與工作表現來展現良好的企業形象的。在實際的工作中,他們又會通過對所有新進員工的培訓來取得這樣的效果。培訓是提高和發展新進員工素質與技能、造就人才的最主要途徑,旨在提高組織的整體工作水平和工作效益,因此,是企業提升市場競爭力的重要一環。
1新進員工培訓的重要意義
對于企業而言,招聘到優秀的人才,并不等于擁有了優秀的員工。對新進員工而言,走進企業也未必就“托付終身”。新進員工的崗前培訓,關系到新進員工對工作的理解,關系到新進員工進入工作的狀態,關系到企業和新進員工的共同發展。員工培訓是指為了使培訓對象獲得對完成某項工作所具備的技能,通過一系列的指導活動使其掌握某些較專門的知識或技巧。員工開發的意義比較廣泛,可以是針對當前的工作所需要的知識和技能,也可以著眼于企業未來發展的崗位需求,從長遠角度來看它是一種人力資本的投資。
培訓的著重點在于通過外在的需求加給員工某些知識和技能,以適應企業發展的需要;開發則偏重于挖掘員工本身所固有的知識和技能,使這些知識和技能能夠在企業發展中得到良好的展現,并與企業的發展相協調?,F在培訓與開發的界限正在變得越來越模糊,企業的培訓開發泛指企業針對員工有目的、有組織實施的系統學習的行為過程,通過員工知識、技能、態度以及潛力的發揮,確保員工能夠順利完成工作任務。
2企業文化在新進員工培訓中的作用和地位
2.1企業文化是崗前培訓的重要內容
企業文化是以企業價值觀為核心的意識形態,是企業在長期生產經營實踐中逐步形成的,為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的管理理念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化具有內容的特殊性,是眾多企業共同認可的創造成功的關鍵因素。優秀的企業文化能以共同的價值觀、目標和信念把來自不同地域、文化背景、經歷的員工凝聚起來。
2.2企業文化強烈的導向、教化、融合功能,是新進員工崗前培訓的最好教材
任何文化都是一種價值取向,規定著主體所追求的目標,因而具有導向功能。企業文化通過塑造范例,對每個員工的心理、價值、思想等行為心理的取向進行引導,使之符合整個企業的價值觀。員工在潛移默化中接受共同價值觀念.自覺自愿地把企業目標作為自己追求的目標。企業文化的這種同化作用,使企業不再是一個相互利用而聚集起來的群體,而是一個由具有共同價值觀、精神狀態、理想追求的人凝聚起來的組織。企業文化中的共同價值觀念一旦發育成長到習俗化的程度,就會像其他文化形式一樣產生強制性的規范作用。這種規范作用是一種間接文化強制,是一股潛移默化的力量,企業凝聚力來源于企業文化的規范調控作用。
2.3企業文化的“軟”約束與企業制度的“硬”約束有機結合,相得益彰
每個企業都有特有的行動方式和反應方式,特有的文化氣氛和基調,這就是企業文化氛圍。它不被人看到,但可以被感覺到,這種氛圍直接影響著企業的日常管理、員工的價值觀和企業效率。將企業文化的“軟”約束與企業制度的“硬”約束有機結合起來,有利于實現企業和員工的既定目標。
3新進員工企業文化培訓的應對之策
3.1處理好企業文化與社會文化的關系
企業文化作為社會文化的組成部分,既是社會文化變遷的縮影,又通過新產品等新興理念引導市場潮流和社會時尚,改變人們的觀念和生活方式,豐富社會文化內涵。社會文化通過世界觀、人生觀和價值觀在企業經營管理中的運用,形成相對穩定的行為準則、文化氛圍和文化品味,同時影響人們對市場的價值選擇、適應性和對產品的認同、心理需求。近來消費觀念發生很大轉變,由原來的注重使用價值變為重視產品質量及品牌、售后服務、個性化、環保性能等附加值。企業為社會提供的不僅是產品,更是文化。企業塑造企業文化、確定經營理念時,應根據社會文化發展趨勢,及時調整企業經營策略、產品的目標定位和新產品開發方向,使產品、經營與社會文化相協調。
3.2注重企業環境變化對企業文化的影響
技術環境、人力資源環境、金融環境、投資環境、市場需求環境等,是企業發展所依存的客觀環境或硬環境,直接影響企業生存和短期效益。政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發展軟環境,對企業競爭力和長期經營業績有著潛在而深刻的影響。企業的經營戰略和管理模式要隨軟硬環境變化作相應調整,企業文化內涵也要反映出環境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰和壓力,企業內部要保持較高的整合度,對外要有較強的適應性,通過企業文化變革推動企業發展戰略、經營策略的轉變,使企業文化成為蘊藏和孕育企業創新的源泉,形成企業文化競爭力。
3.3協調影響企業文化發展的各種因素
企業文化似乎是企業自身的問題,但要從總體上把握其方向和發展,就涉及社會引導、支持、評價和激勵等社會因素。政府、社會、企業和研究機構在企業文化發展中扮演的角色,相互間的協調,都影響企業文化發展。政府一方面加強體制改革,為企業文化創新提供充分的伸展空間,另一方面從政策和輿論導向上引導企業文化發展,以經濟實力為基礎,不簡單追求形式。社會通過評價機制對企業文化作客觀公正的評價,鼓勵創新,促進企業文化為社會文化發展作貢獻。研究機構和企業咨詢機構為企業文化發展提供技術支持,用理論指導企業文化實踐,使其更能反映企業價值觀,表現形式更具個性化。
結論
如今的社會,形成好的企業文化、受歡迎的企業文化已經成為全球各大企業所追求的目標。對于培訓,企業應避免過分強調給員工洗腦,而應力求使兩者利益達到雙贏。誰言寸草心,報得三春暉,員工可以通過企業這個平臺,提升了自身能力,開拓了視野,對企業自然心存感激。
參考文獻:
[1]戴錫寧,王以寧. 柯氏訓練成效評估模式對企業網上培訓的優勢[J]. 開放教育研究,2011年5月
從一個基層員工三項專利的楊作軍、到鋰業公司員工的堅韌、再到西豫公司的精細化管理,這正是西礦企業文化的點點滴滴滲透,我們需要一個個楊作軍,一個個鋰業人,更需要像他們一樣的,每一個西礦人。
此次宣傳企業文化培訓交流會,8個兄弟單位就本單位企業文化案例進行了討論分析,感受最深的是兄弟單位的企業文化之所以做的好,有一個共同的特點,那就是將西礦的企業文化與當地文化以及企業本身的特點相結合,形成屬于自己的企業文化,這種企業文化不僅接地氣,更暖人心。
內樹信心外塑形象,西礦上下共同努力,全力開展二次創業,這是最近我在工作中聽到最多的一句話、也是最讓人振奮的一句話,如何才能將西礦一萬多名職工的力量匯聚到一起,這就需要我們將企業文化理念滲透到每個員工心中,滲透到大家的服務工作和管理工作中;貫穿于每個工作流程、工作標準、工作考核中,把企業文化理念作為我們的行動指南,讓所有員工都能夠共有企業文化所體現的思維方式和行為習慣,處處嚴格要求自己,那么企業文化才能真正的發揮其終極的效果。
企業文化是指企業在發展過程中全體員工形成的價值觀,它與企業的管理以及生產實踐息息相關,企業文化對企業的發展與企業氛圍有著重大的影響,同時也是企業競爭力的核心所在。在十七大報告中,文化軟實力被提了出來,成為科學發展觀中的重要組成部分。企業文化的核心在于以人為本,對企業進行管理。它能夠培養企業精神,充分調動企業員工的生產以及工作的積極性,能夠有效地增強企業凝聚力與向心力,進而提高企業的綜合素質,促進企業的良性發展。國家電網公司是全球最大的電力事業單位,它一直以促進經濟發展、奉獻清潔能源以及服務社會為己任,將建設國際上的一流電網和一流企業作為目標。同時,國家電網公司重視企業的文化建設,將其作為企業發展的重要依靠,積極培養良好的企業文化。
2國家電網公司企業文化建設
國家電網公司將企業文化作為企業發展的動力,企業文化的建設主要體現在兩個方面:一方面對企業的統一價值觀念進行積極的培育,從而確立了建設國際上的一流電網和一流企業的戰略目標;另一方面則是將企業文化進行貫徹落實,確保企業的全體員工都對企業文化有深刻的認識和了解。主要的方式是向全體員工發放有關企業文化的宣傳手冊,提出加強國家電網公司企業文化的一些實施意見,并且對具有鮮明的時代特征以及國家電網自身特色的企業文化體系進行廣泛的宣傳,從而讓企業文化走入每一個員工的心中,而不是只是作為假大空的口號而已,企業文化的建設與宣傳能夠有利于企業向心力和凝聚力的形成與發展,國家電網公司因此獲得了“全國企業文化優秀獎”等榮譽。國家電網公司成立于2002年,自成立以來,對公司的品牌元素進行不斷梳理,進而增強企業文化在公司中的滲透,使得企業文化充分發揮凝聚員工、統一思想的作用,通過優秀的企業文化對員工的行為和思想形成良性引導。在2009年的時候,國家電網公司為了能夠進一步發展,提出了加強企業文化建設,以促進企業可持續發展,進一步增強企業的核心競爭力。近些年來,國家電網公司為了能夠塑造出國家電網的品牌與形象,國家電網公司根據其企業文化打造出了極具文化內涵以及企業自身特色的品牌識別相關系統,形成了具有國家電網特色的文化理念,從而促進了企業文化建設的發展。國家電網公司在進行企業文化建設的時候,最根本的措施還是要持之以恒地在企業內部對企業文化培訓進行貫徹落實。
3企業文化建設的必要性和艱難性
3.1企業文化建設的必要性
與傳統的管理方式相比,通過企業文化在員工思想中的深入的管理方式更具有深刻性。它是一種潛移默化的管理方式,對員工的管理更傾向于提高員工自身能動性,因此這種方式的作用效果遠遠好于傳統管理方式。企業文化對現代企業而言,不是一種宣傳口號,更不是企業的權宜之計,而是一種有利于企業發展的機制,在機制的形成中需要長期凝聚。企業文化貫穿于企業發展中的每個環節,在企業的每個細節中都能體現企業文化。尤其在現代企業中,企業的成功與良好的企業文化息息相關。國家電網公司作為央企之一,公司的建設歷史久,需要收拾的攤子比較大,工作人員眾多,因此在公司內部有大量需要解決的問題。如果想要將公司向著更高的高度發展還需要不斷努力。而能否實現企業的發展,加強更加有效的運營和管理,企業文化將是其中的基礎與關鍵。
3.2企業文化建設的艱難性
企業文化的形成與建設需要一個漫長的過程,需要全體員工的參與和建設。它是企業在長期的發展中,在遇到問題的時候不斷尋求解決方法以及措施,通過公司員工的不斷實踐,將公司的解決方式逐漸演變為一種標準或是一種思維定式。國家電網公司長期受到了計劃經濟的影響,公司受到的約束和條框都比較多,再加上眾多復雜的遺留問題以及較重的歷史包袱,因此國家電網公司要想發展,外在以及內部的壓力都很大。再加上公司管理層思想陳舊的原因,要想建立起一強三優的現代優秀企業,就必須首先營造出良好的文化氛圍以及內部和外部環境。任何的創新以及變革都會使得公司權力的重新分配以及相關利益的再次調整。如果企業的改革沒有得到眾多員工思想上的認同,改革的效果將會受到極大影響。因此為了能夠更好地將企業文化帶來的協調效益和規模效應發揮出來,更是需要在建立起與企業的運營相適應的組織以及管理模式的基礎上,培養出適合企業的文化氛圍。企業文化的傳播是由上而下進行傳播的,但是在員工中進行企業文化的傳播時往往會受到一定的阻力,其中的原因在于員工對國家電網企業培養的企業文化缺乏深刻的認識和理解,從另一層面上來講,在進行企業文化的培養過程中并沒有以基層員工的認可作為基礎。如果企業文化缺乏員工的執行和認可,那么任何企業文化都只是空談,不能真正地運用到企業的發展中去。
4企業文化培訓面臨的問題
4.1培訓方式單一
企業進行企業文化培訓的時候,一般都會將培訓的地點選擇在多媒體教室,通過播放宣傳片、展示幻燈片等較為傳統的方式進行培訓與宣傳。通過研究表明,企業員工大多都是成年人,如果以大學授課形式對員工進行企業文化的灌輸,將會使得員工產生厭倦,從而導致員工在接受企業文化培訓的過程中缺乏自身的思考,參與興趣不高,將會大大影響企業文化的培訓效果。
4.2培訓內容較為枯燥
國家電網的五統一的企業文化體系在企業內部通過強力度的宣傳已經得到了廣泛的認識,但是很多員工對五統一的內容并沒有真正理解,只是停留在文字表面的意思,對企業文化的認識不深導致很多員工將企業精神和核心價值觀畫上等號。將五統一的企業文化如何通過恰當的方式讓員工能夠進行深刻的理解與認識是培訓中的一大難題。
4.3員工意識消極淡薄
企業員工對企業文化的誤解主要表現在兩個方面:其一,將企業文化簡單地認為就是統一企業標志,統一員工服裝。這些的確是大多數企業塑造企業文化常用的表現形式,但是真正的企業文化并不止于如此。企業文化需要有文化底蘊作為根基。員工的錯誤認識會讓他們認為開展文化活動或是進行企業的相關形象設計就是企業文化,甚至將建設企業文化與政治思想工作等同起來,認識企業文化只停留在了形式上面,而沒有真正地認識到企業文化的內涵;其二,國家電網公司是國民經濟的命脈,公司對科學技術的創新與變革十分重視,對文化軟實力并沒有真正重視起來。導致員工對企業文化的意識也比較淡薄,只注重科技的發展,而忽略了企業文化的建設。
5企業文化培訓體系建設路徑
5.1科學劃分培訓對象,合理安排培訓內容
根據國家電網公司中員工們所處的崗位不同,對員工按照一定的層次進行劃分,一般來說可以將員工劃分為五類:新入職員工、基層員工、班長組長、中層管理者以及高層管理者。根據各類員工業務以及培訓需求的不同,科學合理地安排相關的企業文化培訓內容。對新入職員工和基層員工,企業文化的培訓包含的內容比較多,其中包括企業的發展歷程、企業精神、企業規章制度、企業的管理相關標準等,讓員工在工作中能夠明晰企業相關標準,并且對企業的發展具有信心。對中層管理人員,企業文化的培訓主要側重于如何對下屬進行考核、進行團隊建設以及如何對下屬進行領導。簡言之,對中層管理者的企業文化培訓是將企業文化與企業管理相結合,從而使中層管理者有能力將公司的戰略計劃轉變成切實可行的工作計劃。對高層管理人員,其企業文化的培訓主要側重于戰略決策的實施、如何進行企業文化創新等方面,讓高層管理人員能夠充分認識到企業文化對企業發展的重要性,從而使高層管理人員能夠制定切實的企業文化,促進企業發展。
5.2培訓與實際工作相結合
企業文化培訓中最常出現的問題就是培訓內容與實際工作脫節,將會大大降低員工學習了解企業文化的積極性。因此在進行國家電網公司企業文化的培訓時,應該將培訓與實際工作相結合,使得企業文化作用能夠在各個部門得到充分的發揮。另外,也會大大加深員工對企業文化的認識,讓員工在實際工作中對公司的企業文化理解并升華。培訓與實際工作相結合的方式,不僅能夠促進員工對企業文化的認識,一改傳統培訓的枯燥無味,而且能夠大大提高企業文化在企業發展中的作用。
6結語
【關鍵詞】體驗式培訓;企業文化;傳播;應用;影響
前言
近年來,我國的經濟水平發生了顯著增長。在這種背景中,企業數量發生了顯著增加,通過對員工的良好培養實現自身市場競爭力的提升,是促進企業良性發展的有效途徑之一。企業文化具有培養員工凝聚力等多種作用。將體驗式培訓應用在企業文化傳播中具有一定的現實意義。
一、體驗式培訓
(一)體驗式培訓的概念
體驗式培訓是指,被培訓者從參與相關培訓項目的過程中獲得一定的體驗,并實現所獲體驗向現實生活的遷移。體驗式培訓具有一定的影響力,且培訓效果較為顯著。
(二)體驗式培訓的特點
體驗式培訓的特點主要表現為方向性、多樣化等。通過不同項目的應用以及交流、分享等環節的提供,為被培訓人員帶來良好的培訓效果。
二、企業文化
(一)企業文化傳播的概念
企業文化傳播是指,對企業中企業文化的各項組成要素以及內涵進行全面有效的擴散和推廣。
(二)企業文化傳播的種類
企業文化傳播主要包含以下兩種:
1.企業文化的外部傳播
企業文化的外部傳播主要是指對于企業的合作方、客戶等對象進行的企業文化傳播。
2.企業文化的內部傳播
這里主要對企業文化的內部傳播進行研究。企業文化的內部傳播主要包含以下幾種不同的形式:第一,組織傳播。這種傳播形式是指,企業通過宣傳欄等途徑開展先進評比、征文比賽等活動,通過這些活動的進行實現企業文化的有效推廣和傳播;第二,個體傳播。這種企業文化的傳播形式是指,對企業文化具有較高認同度的員工,通過自身在日常工作中所做的各項行為向其他員工傳播企業文化。
(三)企業文化傳播的意義
企業文化傳播的意義主要表現在以下幾方面:
1.客戶方面
從客戶方面來講,企業在傳播自身企業文化的過程中,客戶會對企業產品產生一定的依賴感,這種現象對企業盈利能力的發展具有積極的促進作用。
2.企業自身發展方面
在傳播企業文化的過程中,員工各項行為和能力得到了有效的規范和培養。員工的這種變化會對企業的良性發展產生促進作用,因此,企業文化的傳播可以為企業的發展營造適宜的環境。
3.企業文化品牌創建方面
企業文化傳播的主要意義是促進企業文化品牌的創建,當品牌創建完成后,企業所生產產品的價值會發生相應的提升。
三、體驗式培訓在企業文化傳播中的應用
本文從以下幾方面對體驗式培訓在企業文化傳播中的應用進行研究:
(一)將體驗式培訓應用在企業文化傳播中的必要性
應用體驗式培訓的必要性主要表現在以下幾方面:
1.其應用滿足企業文化傳播在情境性方面的要求
就企業文化傳播而言,其在情境性方面的要求是指需要在特定的情境中解決相應的問題。應用體驗式培訓之后,具有較強針對性特點的活動可以實現企業文化的有效傳播。
2.其應用符合企業文化傳播的個體性需求
企業文化的形成是一個長期的過程。對于員工而言,企業文化傳播的最終目的是將其變為每個員工的個體知識,因此企業文化傳播具有強烈的個體性需求。員工在體驗式培訓的過程中,自身的需求得到了良好的滿足,使得企業文化傳播獲得良好的傳播效果。
3.其應用符合企業文化傳播的默會性需求
默會性是針對企業精神文化而言的,這種特點是由企業精神文化的隱性化引發的。在將體驗式培訓應用在企業文化傳播中的過程中,員工通過親身參與更好地理解企業精神文化的內容,進而提升了企業文化的傳播質量。
4.其應用滿足企業文化傳播在多樣化方面的要求
企業文化是企業在自身發展經營過程中逐漸產生的,因此企業文化需要通過多樣化實現其對員工的良好傳播。在應用體驗式培訓的過程中,員工從各式各樣的活動中獲得一定的體驗,這種學習方式更好地激發了員工的興趣,使得體驗式培訓能夠獲得良好的效果。與傳統的企業文化傳播方式相比,體驗式培訓的應用實現了企業文化傳播途徑和傳播方法的多樣性,因此這種應用會提升企業文化的傳播質量。
(二)體驗式培訓在企業文化傳播中的應用
體驗式培訓在企業文化傳播中的應用主要表現在以下幾方面:
1.根據企業文化特點安排體驗式培訓的內容
在應用體驗式培訓的過程中,首先應該注重體驗式培訓內容的選擇。為了保證其應用產生良好的傳播企業文化的效果,應該將企業文化特點和內容作為主要的參考因素。例如,某企業的企業文化更加注重員工團隊合作能力的培養,在設計體驗式培訓的內容時,可以選擇紙風車等類似項目活動。員工需要通過團隊合作共同利用報紙等紙質材料完成紙風車的制作,之后的紙風車比賽可以充分激發員工的參與熱情,他們需要通過默契的合作才能獲得較好的名詞。在員工的參與過程中,企業文化得到了有效的傳播。從本質上講,可以將體驗式培訓看作是傳播企業文化的一座橋梁,員工通過相關活動的參與將企業文化有效轉化為個體知識,進而達到良好的傳播目的。
2.合理安排體驗式培訓的頻率和時間
員工對企業文化內容的接受需要一定的時間,因此,合理安排體驗式培訓的頻率和時間能夠促進企業文化傳播效果的提升。例如,某企業將體驗式培訓的實踐設定為半個月一次,通過與企業文化有關活動的參與,不同員工獲得的體驗具有一定的差異。在分享和交流的環節中,員工充分了解了其他員工的體驗,因此這兩個環節具有提升企業文化傳播效果的作用。當本次體驗式培訓結束之后,預留的半個月時間可以使得員工將從活動中獲得的體驗充分應用在實際工作中。從這個角度來講,體驗式培訓頻率的合理安排具有鞏固企業文化傳播效果的作用。由于員工對獲得體驗的記憶維持是有效的,且部分活動會快速消耗員工的體力,因此在應用體驗式培訓的過程中,企業的相關管理人員還應該注重培訓時間的安排。
3.檢驗應用體驗式培訓后的企業文化傳播效果
價值觀念和精神文化是企業文化中的關鍵內容之一。相對于企業文化中的其他內容而言,這些內容對傳播過程提出了更高的要求。傳統的傳播方式很難保證員工對企業價值觀念和精神文化的良好認同,在應用體驗式培訓的過程中,員工的親身實踐降低了認同企業價值觀念和精神文化的實現難度。對于企業而言,可以通過應用體驗式培訓之后企業文化傳播效果的檢驗為之后的應用過程提供合理的參考依據,企業的管理人員應該注重該過程中存在問題的分析,通過應對對策的提出使得后續體驗式培訓活動能夠產生更好的傳播效果。
四、應用體驗式培訓對企業文化傳播的影響
體驗式培訓的應用對企業文化傳播產生的影響主要表現在以下幾方面:
(一)對企業文化傳播情境方面的影響
企業文化的傳播過程涉及相關知識的傳播。對于員工而言,這些知識的傳播需要在特定的情境中進行,由于傳統的傳播方式很難滿足這方面的要求,因此企業文化的知識傳播質量較差。體驗式培訓本身具有良好的情境性特征,員工在參與體驗式培訓的過程中,企業文化中的相關知識得到了有效的傳播。因此,體驗式培訓的應用會對構建企業文化知識的傳播情境產生積極的促進作用,這種影響有利于傳播速度和傳播質量的提升。
(二)對企業文化傳播效果的影響
隨著企業的不斷發展,傳統的傳播方式已經無法滿足企業文化的傳播需求。為了通過企業文化對員工進行合理培養和規范,企業可以將體驗式培訓作為一種新的企業文化傳播途徑。員工通過不同的體驗式活動,獲得了一定的體驗,后續的分享和交流環節能夠促進員工對企業文化認識完整性的提升,進而獲得良好的傳播效果。與以往的傳播方式相比,這種傳播方式的應用對企業文化傳播效果的影響更加顯著。
五、體驗式培訓在企業文化傳播中應用的實例分析
這里以某企業為例,對體驗式培訓在該企業企業文化傳播中的應用進行分析和研究:
(一)該企業的體驗式培訓設計
1.該企業的企業文化
自由是該企業文化的主要理念之一。與同類型企業相比,該企業的企業文化較為獨特,其核心為追求個性、永不停歇。每隔一個季度,該企業都會開展一場大型聯歡會,其中主要包含企業運營意見討論以及各類娛樂性活動,這種特點也是該企業企業文化的組成成分之一。
2.設計體驗式培訓的原則
在結合企業的實際培訓需求設計體驗式培訓的過程中,應該注重以下幾條原則的遵守:第一,營造的環境應該具有新奇性。在對員工進行體驗式培訓的過程中,具有這種特點的環境能夠充分擺脫員工對企業環境的依賴感,促進員工對體驗式培訓項目的融入。除此之外,這種設計原則更容易使得員工發生改變,并促進員工從項目中獲得體驗對實際工作的融入和應用。第二,具有挑戰性意義項目的選擇和應用。與其他類型的項目相比,員工在參與挑戰類項目的過程中,興奮情緒和壓力的產生可以充分激發員工的潛能。在這種項目中,員工的團體合作能力會得到有效的培養。第三,獲得成功體驗原則。這種原則是設計體驗式培訓的基本原則之一。員工需要通過相關體驗式活動項目的參與獲得一定的成就感,進而實現這種成功體驗向實際工作中的遷移,實現提升員工綜合素質,培養員工各項能力的目的。
3.該企業的體驗式培訓設計內容
就該企業的企業文化傳播而言,所設計的體驗式培訓主要包含以下幾項內容:第一,培訓目標:體現該企業自由、追求個性、永不停歇的企業文化。培養員工的團隊凝聚力和創新精神;第二,破冰活動。由于被培訓員工在日常工作中的接觸和交流較少,因此可以通過分別報一遍名字,然后按照豎排的形式將所有人的名字羅列起來的報名方式實現破冰目的。例如,第一排第一名員工的名字是李強,第二名員工名字為霍啟山,當第一名員工說完自己的名字之后,第二名員工需要說“我是李強后面的霍啟山”,按照這種方式依次順延;第三,組建團隊。在該環節中,培訓師需要隨機將被培訓員工分成8人一組的不同團隊。每個團隊需要通過討論得出自己的隊名、隊呼以及隊歌等;第四,信任背摔。這個項目的目的主要是培養員工對其他員工的信任,以及所有員工之間的默契。除了站在高處完成背摔的員工之外,下面負責接住該員工的其他員工可以從一輪被摔活動中產生良好的信任。在該項目中,不同團隊的員工可以自愿安排被摔的順序。每一位員工都擁有進行背摔與輔助背摔兩種不同的角色,在角色轉換過程中,員工從該項目中獲得的體驗得到了良好的鞏固。除此之外,該項目的交流和分享環節會對員工凝聚力的形成產生積極的促進作用。第五,穿越火線。在該項目中,每個團隊的員工需要通過適當的方法,按照一定的順序幫助自己隊伍中的員工依次穿過寬度較窄的“火線”。單獨的員工無法完成該項目,因此在該項目中,員工的團隊凝聚力、合作能力以及創新精神得到了良好的培養。
(二)體驗式培訓在該企業企業文化傳播中的應用
在實施體驗式培訓的過程中,員工從穿越火線等活動中獲得了一定的成就感和團隊合作能力。以穿越火線為例,當員工順利完成火線的穿越,意味著該員工獲得了自由,該過程與該企業文化中的自由理念相符。除此之外,員工對穿越目標的追求符合企業文化中的永不停歇內容。因此,在員工參與相關體驗式培訓活動的過程中,企業文化得到了有效的傳播。其他的企業文化傳播方式的傳播實現速度相對較慢,而就體驗式培訓而言,由于員工在參與活動的過程中獲得的體驗較為深刻,因此他們更容易將從活動中習得的企業文化應用在實際工作和生活中。
(三)應用體驗式培訓對該企業企業文化傳播產生的影響
當對該企業員工應用上述體驗式培訓設計內容之后,在企業文化傳播方面產生的影響主要包含以下幾種:
1.員工對體驗式培訓的評價
在對該企業員工進行三次體驗式培訓之后,92%的員工表示體驗式培訓對他們的工作習慣等多個方面產生了良性影響。該數據表明,體驗式培訓的應用取得了良好的效果。為了保證后續活動的企業文化傳播質量,培訓師應該注重所選培訓項目的多樣化以及有效性。
2.員工對從體驗式培訓中獲得體驗的遷移
員工對從體驗式培訓活動中所獲得體驗的遷移是衡量企業文化傳播效果的主要途徑之一。就上述體驗式培訓的應用而言,由于穿越火線等項目為員工帶來的體驗較為震撼,因此所產生自由理念等與企業文化有關的體驗具有一定的持久性。當員工從培訓場地回到工作環境之后,這些體驗得到了良好的遷移。
六、結論
企業文化傳播效果較差是多數企業面臨的主要問題之一。對此,可以通過體驗式培訓的應用促進企業文化的傳播。培訓師需要結合企業的實際需求與企業文化內容對相關活動項目進行合理安排。員工可以從體驗式培訓的各項活動獲得與企業文化有關的體驗,并將這種體驗遷移到實際工作中,即完成了企業文化的有效傳播。
參考文獻:
一、國家電網企業文化培訓面臨的問題
關于國家電網企業文化在現實狀況中存在的問題可以分成以下幾方面:
(一)國家電網企業文化培訓方式比較單一
在現有的企業文化培訓過程中,都會采取地點式的培訓。在相對應的教室中進行多媒體教學的展示,將企業現在的文化進行直觀的傳播。但是,使用這種教育形式進行企業文化的傳播,會使企業的工作人員產生厭倦感,導致員工在培訓過程中缺乏自身的思考空間,只是一味的聽取教師的知識灌輸,沒有辦法將企業文化真正的運用在實際的工作中,從而導致企業文化的培訓效果降低。
(二)國家電網企業文化培訓內容簡單枯燥
在國家電網企業文化的傳播過程中,對于企業文化自身的內容設計并沒有全新的內容灌輸,在之前的文化傳播中,沒有任何的新穎程度可言,導致員工在企業文化培訓的過程中,會覺得十分的枯燥和乏味。這種企業文化的傳播內容會導致員工在今后的文化展現方面受到一定的局限性,不利于企業文化在日常工作中的展現。
(三)國家電網企業文化員工意識淡薄
在國家電網企業文化的傳播過程中,員工對于企業文化的認識十分的淺薄,員工認為企業文化的展現就是統一服裝,統一標識的內容,簡單的認為這樣的外貌就是塑造企業文化形象的標準。雖然,這種方式的展現也屬于企業文化的一種宣傳模式,但是,這種宣傳文化的思想卻沒有展現出企業文化真正的內涵,這種企業文化的傳播會給人一種誤導,使員工認為企業文化只是單純的展現在著裝方面。在國家電網企業文化的傳播方式上,現在也存在著一些不容樂觀的問題,電網的使用對現在的社會來說屬于一種基礎元素的展現,在國家電網企業的發展過程中,創新意識得到了十分普遍的發展,技術的革新也在逐漸的形成針對性的規模,但在這種創造與革新之間,企業卻忽視了企業文化的建設。企業文化屬于企業的精神力量,想要將企業文化進行長期有效的推進,就必須形成科學的管理機制,以保證企業文化的發展。
二、國家電網企業文化培訓創新與良性發展狀況
電網企業文化的建設就是社會文化建設體系中的關鍵組成部分,企業的文化是由現實意識與民族文化進行結合的精髓。企業文化在企業中可以直接引導員工的工作方向,約束員工的工作行為,影響企業未來的戰略規劃等。企業文化的展現并不僅僅是一種書面的形式,而是一種具有智慧和凝聚力的觀念展現,企業文化就是企業建設中的無形資產,這種無形資產就會促進企業在今后的國際競爭中占有十分有利的地位。針對國家電網企業文化創新的發展問題來說,可以分成以下幾方面進行分析:
(一)使用全新的員工培訓模式進行教學
在國家電網企業文化培訓過程中,應該順應現在的社會趨勢,將社會的新型教學模式進行針對性的使用?;ヂ摼W技術的廣泛推進,使得員工培訓的方法又可以全新的模式展現。在電網員工培訓過程中,可以使用現在的“微課”互聯網培訓方式進行員工的全程培訓,這種培訓模式的展現可以將國家電網的文化內容進全面的分析,并且,使用教學中具備的測試方式進行國家電網文化掌握程度的反饋。使用這種全新的教學模式可以促進國家電網員工自身的學習興趣,使得國家電網企業文化培訓內容更加的深入人心。
(二)國家電網企業文化內容在培訓中進行深入
在國家電網企業文化的培訓中,可以由員工進行國家電網企業文化的討論,在相互交流的過程中,將國家電網文化現存的問題進行改進,將現在的優勢進行全面的提升。國家電網文化的創建不是一個企業單獨部門的創新內容,只有將國家電網企業的全部人力進行全面的結合,才能將國家電網的企業文化進行全面的推進,這種推進的模式才是國家電網企業員工培訓的真正意義。比如:體育活動(趣味運動)會、國家電網企業文化藝術節等;小型活動經?;?,比如:利用國家電網年終會、文體活動等形式豐富職工文化生活,賦予各種活動以生命干,強化視覺效應。 用這種活動性的培訓模式才能將國家電網企業的文化內容進行全面的深化與創新。
油田企業培訓文化的核心是價值觀的認識,是企業確立目標和員工行為的準則。培訓文化就是把油田安全科學文化知識、安全生產技術和技能傳授給員工,并通過生產實踐將員工培養成具有高度安全意識和安全技能的知識型員工。實現員工自身的價值。培訓文化是員工接受企業文化、安全知識、技術訓練的重要途徑,是促進企業實現管理創新和培訓文化建設的重要措施,在油田企業生產管理和未來發展中具有重要意義。
油田企業員工培訓文化的目標
隨著信息知識時代的到來,人才已成為油田企業的核心競爭力。企業員工通過培訓來獲得高素質的知識和技能。具體體現在:一是培養油田員工的高素質;二是培養員工的油田技術知識和操作規程;三是培養員工熟練的操作技能;四是培養員工遵守有關安全生產法規制度和勞動紀律的自覺性;五是培養員工解決應急問題的能力;六是培養和發揚幾代油田人艱苦奮斗的傳統作風。
完善員工培訓文化的方法
一、綜合培訓員工的安全意識和技術知識
為提高培訓作用油田企業根據自身條件、環境差異和員工情況等,綜合采用不同的形式和方法,開展文化和安全培訓。一般職工的文化和安全培訓可采用講授法、談話法、練習法等。隨著管理的深化可建立員工的文化與安全培訓體系。譬如舉辦展覽、懸掛安全標志牌等活動。一經發現有違反安全作業的行為,及時進行個別培訓指導。
二、完善企業員工的培訓制度和規范
油田企業的培訓是企業日常性和規則性的工作章程。 為使企業完成正常的培訓工作,可根據生產的不同情況分類開展員工的培訓活動。譬如可分為全員的企業文化培訓及日常上崗所涉技術方面的知識培訓;一般工種培訓和特種作業人員培訓。并制定完整的培訓制度和規范要求,結合工作實際將文化和安全理念深入貫徹到油田生產活動中去。
油田企業管理理念的創新
管理理念的創新其實是以人為本的創新。隨著全球經濟一體化,傳統的油田企業管理理論和方法受到沖擊。油田企業的生存與發展重在創新,特別是在信息瞬間萬變的今天,創新能力的強弱更是衡量油田企業核心競爭力的標志,也是決定油田企業的市場地位和成長潛力的基本因素。如圖所示,石油、石化重組改制上市后,迫使油田企業必須按照市場經濟模式和國際慣例規范運作,對管理理念、管理方法和管理模式帶來了挑戰。
提高油田企業管理創新的對策
受傳統計劃經濟體制的影響長久以來油田企業都缺乏創新意識。隨著體制轉軌,油田企業要生存發展就必須根據市場需求不斷推出自己的管理模式以適應市場的需求。只有通過管理理念的創新才能引發管理活動及其它方面的創新活動。傳統的管理只重視管理制度的作用而忽視人的主觀能動性。譬如創新即改變思想的過程,企業應把培養員工作為發展重點,配合管理活動來完成企業的市場蛻變。可建立員工的激勵機制和考核機制,來激發和調動員工積極性。并加大培訓文化建設。譬如創造多種形式的培訓學習條件,開展專家技術講座、員工技術交流活動等。通過培訓使企業建立文化,提升管理水平,實現管理創新。
油田企業管理模式的實踐
進入21世紀以來,隨著國家經濟體制轉變和政府管理職能的轉變,油田企業現有的安全管理模式可分為兩大類,即以“管理為中心”和以“人為中心”的管理模式。
一、完善油田企業管理制度
積極推進以培訓文化為載體的制度化建設,建立清晰規范的工作流程、完整嚴密的管理制度和符合實際的崗位規范,為推進油田企業管理規范化、標準化奠定基礎。在干部選拔任用及勞動用工方面,通過實行干部公示制、民主推薦制、交流輪崗制、業務考核制等,完善公司內部勞動用工制度。加大企業內部資源整合力度,對測井、試井、試油、修井、井下作業等專業隊伍進行了整合以形成技術優勢。
二、加大培訓力度,完善管理模式
論文關鍵詞:文化教育;培訓質量;管理模式;教學方法
影響培訓質量的因素眾多,包括培訓項目的時效性、師資力量的配備、培訓軟硬件設施的支撐及培訓過程的管理等諸多方面。而目前電力企業對培訓質量的控制往往側重于自上而下的管理,培訓內容也側重于對員工的知識、技術和技能方面的培訓,而對學員職業道德的培養、員工工作熱情的激發等企業文化的引領和宣貫認識不足。
一、在電力企業培訓中引入文化教育的必要性
以安徽省電力公司安慶培訓基地(以下簡稱“安慶培訓基地”)為例,2010年全年共完成省公司培訓任務64期,培訓2570人次,65200人·天;學員對培訓綜合服務、培訓質量平均滿意率都在95%以上。但冷靜思考后我們發現,質量滿意率是學員對每期培訓班綜合評估后的平均數據,無法掌握學員經過培訓后在工作中崗位適應能力、學習能力是否顯著提高。從這個意義上說,培訓質量的控制應該注重培訓過程中對學員自身能動性的培養,加強學員對企業優秀文化的認同感,使學員能從主觀上自覺地以公司的行為準則、道德規范嚴格要求自己,把被動學習轉化為主動學習,實現企業和員工的共同進步,從而達到企業良性的可持續的發展。
什么是企業文化?首先文化是指一個民族發生、發展、延伸的歷史,以及在這個歷史過程中形成的價值信仰、人生觀念和承載著這些的有形的文學、藝術著作、宗教儀軌、建筑等等,無形的(或者用聯合國的概念:非物質文化遺產)風俗、習慣、藝術形式等等。企業文化是指一個企業從創立到發展的長期過程中形成的企業特有的核心價值觀和承載的有形的、無形的文化理念。這個文化不僅由企業內員工共同構成,也潛移默化地影響著每一位員工。
所以,企業文化的教育和培養,對于一個企業來說,就是培養共同的文化信仰和價值觀,從而獲得彼此的認同并形成凝聚力。對于企業的員工來說,就是不僅要讓他們成為“企業的人”,還要使他們成為有企業認同感的人。這對企業和員工都非常重要。
美國行為科學家、人際關系理論的創始人梅奧(george eltonmyao)在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的著名的霍桑實驗,真正揭開了企業中人的行為研究的序幕。研究結果表明:影響生產率的根本因素不是外部工作條件,而是工人自身因素和被團體接受的融洽感和歸屬感。美國企業正是通過不斷培育并加強企業文化建設,使企業具有一個大多數員工都認可的共同理想和使命,為企業的持續發展和不斷創新提供了長盛不衰的力量源泉。
在電力企業中尤其是這樣,企業安全工作的關鍵就是企業員工的責任心,事故的發生往往不是因為技術要求很高,工作難度很大造成的,恰恰是簡單的工作,出現了低級錯誤,出現了習慣性違章,而這些問題如果員工的責任心強一些完全可以避免。
電力企業培訓部門是大力宣傳、引導企業核心價值觀的橋頭堡,如何將企業文化融入到培訓實施過程中,充分發揮企業文化的催化劑作用是一個很值得探討的課題。筆者結合安慶培訓基地在培訓工作中的做法和經驗談一點個人的拙見,供大家商榷。
二、多樣化的實訓教學管理體現“以人為本”的理念
在實訓教學管理過程中,是采用軍事化管理方式,還是制度化管理方式,或是人性化的管理方式,培訓對象、時間、用法不同,實施的培訓效果也不同。
譬如,對新入職的員工、退伍士兵的培訓,就可以采用軍事化管理方式,這樣可以有效地控制和約束學員的行為,既減少了安全隱患,又使學員自覺地把軍訓中養成的不怕吃苦、嚴于律己的頑強作風帶到今后的學習、生活之中。安慶培訓基地自2004年開始承擔省公司退伍士兵的崗前培訓工作,一直采用了軍事化的管理模式。實行班主任三次點名制度和請假制度,成立班級臨時黨支部,將學員學習成績、日常行為表現按7∶3進行量化考核,每月一考核并作為優秀學員評定的重要依據,同時報省人力資源部備案。嚴格的管理使學員在思想上高度重視、行為上嚴格規范,保證了培訓高質量的完成。學員在培訓中形成嚴明的紀律、良好的習慣、嚴謹的作風,為更好地適應電力工作環境打下了良好的基礎。
對在崗人員的技能培訓可采用制度化與人性化相結合的管理模式,一方面使學員在制度約束下規范操作行為,必須嚴格遵守實訓室的操作規程和安全注意事項,加強學員的安全意識;另一方面學員畢竟年齡和性格比較成熟,都有各自的家庭和工作。在管理方式上應該采用人性化的管理方式,以朋友加兄弟的感情與學員溝通、交流,使師生關系和實訓質量達到較好的效果。無論培訓期的長短,我們都在培訓班里挑選兩位班長,一個負責學習,一個負責生活,配合班主任了解并及時解決學員學習、生活包括飲食起居等方面的問題,給學員一種“家”感受,這樣整個培訓過程就會更自然、親切、和諧。
總之,作為培訓機構的管理者和實施者,應該將自己“教育者”的位置轉為“服務者”的位置,將人文關懷和規范嚴格的管理相結合,在培訓管理上往往會達到事半功倍的效果。
三、多樣化的“企業文化”教學形式
“企業文化”教學并不是教科書式的照本宣科,培訓過程中可以在企業文化、職業道德、團隊溝通與合作方面開設專題講座。比如安慶培訓基地對2010年新進員工培訓開設了《如何更好更快地適應電力企業》專題講座引領了新員工努力的方向,針對農電培訓師培訓班開設的《培訓師的教學方法與授課技巧》廣泛地激發了學員的興趣,開闊了學員的視野,得到學員一致好評。
其次,還可以開展宣傳企業文化的主題演講,讓學員深層次地理解企業文化。2009年筆者在國家電網技術學院承擔第一期新進員工培訓工作,學院就組織《弘揚國網企業文化,爭做優秀員工》的主題演講。學員們飽含激情的演講感染了在場的每一個人,無論是學員還是老師,心靈上的震撼和思想認識上的提高,在今后的工作和學習中一定會轉化為巨大的動力。
組織學員進行技術交流也是一種非常好的教學形式,可以使學員廣泛交流工作經驗,以增進學員的相互了解,加深學員的友誼。記得在一次全省用電檢查員崗位技能培訓班技術交流會上,在談到工作中查處用戶反竊電行為時,一位學員甚至留下了激動的眼淚,全場對他愛崗敬業的精神報以熱烈的掌聲。
無論采用什么教學形式,加強文化思想培訓、傳播公司優秀文化是電力企業培訓機構開展培訓工作時必須重視的環節。
四、優秀的培訓師是宣傳“企業文化”的排頭兵
培訓師是培訓實施過程中的關鍵。正如一個大學與另一個大學的區別最終是教師水平的區別,一個培訓機構與另一個培訓機構的區別,最終也是培訓師資教學能力的區別。通常培訓機構都把不斷提高師資水平,提高師資的培訓研究能力和教學能力放在各項工作的首位。誠然,優秀的培訓師首先應該是這個專業領域的專家、精英,并且有豐富的現場實踐經驗,這樣才能把該領域的專業理論和技能乃至技巧、竅門和前沿技術傳授給學員。學員才會認同你,才愿意與你交流溝通。
優秀的培訓師還要懷著一顆熱愛和敬重培訓事業的心,在傳授學員技能的同時還用愛崗敬業的工作態度、精益求精的品格感染著學員。老師的一言一行都會給學員以深刻的影響,如果老師不能遵守上課時間,學員就會很懶散;老師備課不充分,學員的學習態度就更不認真。因此培訓師應該有意識地用優良的職業素養和品格影響參加培訓的學員,讓學員獲得專業技能知識的同時,更重要的是做一個能積極主動地在工作中不斷提高自己、完善自己的人。
除此之外,培訓師在教學上也要講究方式方法。比如,對喜歡遲到的學員,可以誠懇地講述企業對遲到職工的處罰及由此產生的職業生涯的影響;對缺乏自信、基礎較薄弱的學員,可以諄諄善誘地引導他們將有難度的問題分解,激發他們學習的積極性,還可以多點“人情味”式的表揚,培養學員自覺向上的積極心理,逐漸形成認真負責、踏實嚴謹的工作作風。這時候,學員會發自內心地感謝你、尊重你。