前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的工業分析論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
115家整車廠中,1998年產銷量大于10萬輛的企業只有7家(上海大眾、一汽、天汽、東風、長安、柳微、昌河),5~10萬輛的4家,1~5萬輛的9家。其中前13家整車企業的產量占全行業的92%。
整車制造分為載貨(重中輕微)、越野、客車、轎車、底盤、其它六類。其中轎車占全部整車的比例,從1991年的11.4%,提升到1998年的31.2%,已超過了載貨車,成為我國汽車工業增長的主力車種(全世界轎車產量占汽車總產量69%)。
1998年,我國汽車工業產值2787億元(當年價),資產總計5044億元,利潤總額58億元。汽車工業增加值占工業GDP的比重不到2%(發達國家一般占10%),在國民經濟中的地位,離“支柱產業”還差得遠。
我國轎車工業以國家定點的8個基地為主體(就是上世紀80年代定的“三大三小”,又增加兵器、航空二部基地),現共有14個整車廠。表3-1反映了我國轎車整車廠的基本情況。
注:
1上了目錄的轎車整車廠還有四家:江南汽車,吉林江北,西安秦川引進鈴木奧拓,一汽順德汽車廠引進德國大眾、都市高爾夫,此處略。共14廠。
2合資情況,現有資料不全。
3另需要說明的是,統計上還有一項“進口件裝配的汽車”,共有哪些廠生產不詳,1999年上半年產量6萬,比上年同期增長96.9%。
4據最近報道,1999年11月,天津與日本豐田協議各占50%股權,共投資9700萬美元,建“天津豐田”轎車廠,規模3萬輛。
資料來源:中國汽車工業年鑒,1999。
從上表可以看到,第一,我們八個轎車基地,到現在為止只有三家是上了5萬以上規模的,其他情況不等,如二汽神龍已達到15萬輛能力,有待打開市場,有的產能有限。第二,除了一汽還有自己的獨資轎車廠、有獨立品牌之外,其余全部合資,生產洋品牌。這就是我們轎車工業的基本格局,這種格局在相當大程度上決定了未來的走向。
國企機制不改,全行業效益水平低
汽車工業帶有我國“傳統產業”的一切特征。國有企業政企不分,短期行為,技術進步動力不足,人員包袱重,企業辦社會,基建攤子大,資產負債率高等問題,普遍存在。所以,加入WTO,具有國際企業制度對我國有企業制度的沖擊的含義。
企業效益水平低。勞動生產率,我國汽車工業是日本的1/18。[1]“一汽”十幾萬員工,人均產量約1輛,日本豐田人均30~40輛。這樣,我們勞動力便宜的優勢被低效率所抵銷。汽車全行業成本利潤率,從1988年的12.88%降到98年的2.50%。全行業流動資產周轉次數,從1993年的2次降到1998年的1.2次。全行業平均資產負債率為67%。
從轎車工業來看,高過國際市場一倍的價格,沒見到形成多少積累和開發能力。1997-1998年,轎車業內降價競爭,立刻被認為“過度競爭”,搞起“價格自律”。
行業內效益差別較大。據國家機械工業局公布,1999年一季度,上海汽車工業集團總公司盈利8.42億元,中國重型汽車集團公司虧損2.32億元。
經濟緊縮,汽車工業受到重大影響。1998年底,全行業虧損面39.9%,截止到1999年5月,全行業虧損面達50%以上。進入同年三季度,輕型貨車和轎車產銷量有所回升。
“八五”時期,汽車行業(特別是轎車業),爭相投入巨資,力求擴大生產規模以求自保,從而導致“九五”時期,生產能力大量過剩。[2]我國公開報道,全行業生產能力約300萬輛,日本人來華考察,估計中國已形成600萬輛能力。已建成15萬輛轎車生產能力的一汽大眾和神龍,開工不足(1997年,一汽大眾為30%左右,富康為17%左右)。
一些(國有)合資企業,一講擴大生產能力,就熱衷于全套引進外國設備(進口設備比國產設備貴2~3倍),又不講究投資效益。例如二汽上“富康”,法方主張先形成6萬輛能力,滾動發展,但中方堅持一次性形成15萬輛能力。一條進口生產線上百億,貸款比例又過高(其時貸款利率高達10%),以致利率負擔達10億以上。產能不能發揮(90年代的富康捷達都是幾萬輛),單車又要分攤高額折舊費。結果,富康車的財務成本達2萬元/臺。一汽大眾也面臨同樣的問題。
與此成鮮明對比的是,1995年天津汽車廠從6萬輛擴建至15萬輛能力,精打細算,設備填平補齊,盡量采用國內設備,投資僅22億。就是這樣,該公司的人還說“如果認真抓,省下3~4億,是完全可能的”,比如裝配廠房的屋架還是從美國買的,完全沒有必要。
“一汽、東汽和上汽以進口成套設備為主,每年還需要花數千萬進口配件、夾、刃、量具,甚至進口油、冷卻設備…”。[3]我們設備工業落后,但不一定連夾具量具刃具也做不出來。說汽車工業體現了一國工業的整體水平,其實更能反映出整個工業的管理水平。
據報道,一汽、二汽已經享受國家“債轉股”優惠了,財務成本可以降下來。這當然是好事。但反過來看,“天汽”為國家省錢,是不是吃虧了?“花國家錢不心疼”的機制,能靠“債轉股”解決嗎?
各整車廠成本情況,正式統計資料中找不到。媒體報道桑塔納單車工廠成本6~7萬元。以“普桑”論,國內現售價12.3萬元,同類車型國際價9000美元,如按8.3的匯率和35%的關稅,再加上運雜費10%,到岸價為11.1萬元。如關稅降到25%,到岸價10.27萬元。上海大眾是滾動發展起來的,財務成本低,降價還有空間。其他廠的情況就難于準確判斷了。但大體可以形成這樣的概念:上了一定規模的整車廠,還是有降低成本的潛力?,F在的問題似乎是,全行業風氣并不特別注意提高價格競爭力,反而傾向于向“低水平”看齊,所以一降價就叫罵“過度競爭”。這還是因為政府關懷太多。
產業集中程度問題
廠家太多,規模效益差,是中國汽車工業整體缺乏競爭力的一個重要原因。
全行業115家整車廠,總產量僅相當于一個大型跨國集團的規模。廠多的另一面就是平均規模小,按官方統計,1998年,全國99家整車“大中型”企業,平均資產總值(含流動資產年平均余額)24.5億。12家主要轎車企業,資產平均值58.58億。國際上19家100萬輛以上產量的汽車廠,平均資產579.32億美元。
行業內部還是有一定集中度的。從整個汽車工業結構來看,中型載貨車集中于一汽和二汽,形成壟斷競爭的局面。重型載貨車也向二汽、重汽集團、兵器總公司等集中。分散重復主要是輕型微型車廠過多。現在微型車廠有10余家,產量集中于前5家。輕型車廠多達50余家,除一汽、躍進等前10家企業外,產量均不足1萬輛。
廠多的另一個問題是總體布局分散。115個整車廠遍布除和寧夏之外的28個省份,八個轎車基地,相距千里,各搞一套零部件配套體系。有些零部件進行全國集中布點時,又帶來協作不便,增加運輸費用和庫存。
當然,廠多規模小的利弊是相對的。早期的美歐汽車工業也是百廠競爭的。但今天的汽車業是全球化競爭,全世界形成了18~19家百萬輛級的超級跨國公司,提高集中程度是保持自主地位、參與國際競爭的必不可少的前提條件。
國際上汽車工業規模要求高,是由于技術含量不斷增加。跨國集團間的激烈競爭,不僅推動一浪高過一浪的兼并,也推動世界性的技術創新浪潮,并購動輒數十百億美元。產品向智能化、輕小型化和環?;l展。西方一般7~8年更新一次車型,短的只有4~5年。有的大型跨國公司的技術開發中心,擁有萬名科技工程人員。國外開發一個新車型的費用,平均需要1.5億美元(另一說是10~20億美元,恐有夸大),需要300~400萬輛產品分攤研發投資。目前國際上汽車企業所要求的最小經濟規模是整車年產40~60萬輛,零部件100~200萬件。國際上一般認為上了200萬輛規模,才有實力形成自主開發能力、發展獨立車型系列,才有實力建立全球銷售和服務網絡。
我們的汽車工業由于分散,整車廠技術水平低,除少數大集團,多數不具備研究開發實力??鐕镜难邪l費用一般要占到公司年銷售額的5%以上(另一說是5%-8%),而我國平均不足2%。規模又小,研制經費少,各企業分頭花費巨資引進車型,買人家的知識產權,有限的技術力量就分散去消化這些“知識”,忙于提高國產化率,還要零部件廠更新改造。剛忙活完,人家的新車型又上來了,結果大家都去被動跟進。這就是我們轎車工業十多年的狀況。
零部件工業問題更嚴重
零部件是汽車工業的基礎,它決定著整車的質量和價格水平。多數情況下,整車廠只負責發動機、變速箱、車身等主要部件的制造和整車裝配。國外汽車業由于生產銷售、技術開發的國際化,出現降低自制率、全球最佳采購的趨勢,整車廠的自制率一般在30%多(我國整車行業平均自制率50%-60%),促使零部件工業集團化、國際化、系統集成化。
現在,我們列入國家目錄的汽車零部件廠約1700家,報載實際上約有5000多家。[4]三無(無廠名、廠址、檢驗合格證)產品泛濫,質量糾紛不斷,車主叫苦不迭,嚴重損害行業信譽。
整車價格高的一個原因是國產零部件貴。據報道,國產化零部件平均比國際采購貴20%。而零部件貴首先是由于集中程度低。1700家目錄內廠,其中專業化、大批量、多品種的企業不到5%。以160萬輛整車的規模,業內有人認為,如果批量生產,每個品種有2~3家就足夠。由于零部件成本高居不下,造成國內轎車工業外購比例越高,成本就越高這種違背國際產業規律的現象。
“一汽大眾、神龍的自制率約40%以上,但由于其不生產鑄、鍛件,實際上自制率只有30%左右。而上海大眾的自制率只有18.3%,外購件比率達到81.7%。這么高的外購率導致上海大眾在生產轎車十幾年后的今天,國產化率達到91%和84%(兩種車型),產量達到20萬左右時,生產成本仍比1986年的國際市場價還高”。[5]
1998年,零部件企業中三資企業約494家,主要為各合資整車廠配套。可見零部件工業分散的一個重要原因是多頭合資造成的整車企業各不統屬。合資整車廠起點高,原有零部件廠技術水平跟不上,國家對合資廠的要求是逐年提高國產化率,這就必須同時投資零部件工業,或尋求新的合資合作伙伴。如上海大眾65%的零部件由橫向工廠制造,“一期轎車工程,‘橫向’投資約為‘縱向’投資的1.15倍”。這些零配件廠集中為上海大眾服務,其他轎車基地再投資建設自己的關系戶。我們的轎車集團又是分別和德、美、法、日公司合資的,互換性不強,各搞一套,成了“萬國車展”。這樣的行業組織結構,要想使零配件工業“集團化、系統集成化”,形成大批量集中供貨基地,其難度就可想而知了。
從全行業的角度來看,各合資廠都要上15萬規模,都要提高國產化率,就都要增加為自己服務的零部件生產投資。但國內市場有限,打出國門不易,結果,誰的生產能力也不能充分發揮出來,財務成本高,零部件價格當然降不下來。
市場秩序混亂,回扣成風?!霸S多企業…為兩件事犯難:一方面,企業采購成本居高不下,另一方面,個別采購人員卻在黑色收入的滋潤下越來越‘肥’”。[6]消費者為高關稅保護多付了100%的價格,卻養肥了一層腐敗者。
據中新社北京(1999.11.18)電:人人關心的微型轎車,價格下不來的關鍵原因是“沒有大批量合乎要求的發動機”。長安奧拓、云雀、夏利,各自引進鈴木、富士、大發的發動機,倒是省了開發經費,但進口發動機成本高,沒有降價空間。零部件的國產化同樣面對“要品質還是要成本”的兩難選擇:好的國產零部件較貴,抬高整車成本;夏利走提高自制率的路線,單車成本之低在國內數一數二,但質量又差強人意。為此,夏利推出7131,質量上去了,可是價格又抬到9萬以上。
其實,何止是微型車如此。八個轎車基地,四大直屬集團,外加各系統研究所,不乏精兵強將??上Ц鳛槠渲?,形不成拳頭,至今沒在關鍵部件上形成突破。中國人能自己設計制造載人飛船的發動機,可是至今沒有形成微型汽車發動機研制能力。長此下去,不僅“知識產權”的錢永遠賺不到手,批量化也做不到,“質次價高”就總也無法解決,長此下去,我們的轎車工業就找不到出路,就只好去當“買辦”,代表各自的“洋大人”在中國市場上競爭。
我國汽車工業和國際技術水平差距仍在拉大
我們汽車工業的技術消化和開發能力太差,跟不上國際進步潮流,令多少業內人士扼腕嘆息。我們的國產化進度一般是8年左右,比外方研制一個新車型的周期還長。中國剛剛在建設助力轉向系統生產線,國外已經開始流行電子控制轉向機構;中國剛剛開始生產電噴控制系統,上海-通用合作的別克就裝上了動力集中控制系統;中國剛剛宣布已能生產ABS,國外轎車已開始裝備側滑控制系統。
“……知識產權在外商手里,引進技術得交入門費;別克轎車零部件技術先進,工藝復雜,質量要求高,許多(零部件)企業不僅要引進技術,設備,還要改造生產線,又要增加投資”?!皠e克……動力總成、剎車系統、傳動系統、懸掛系統、功能控制等核心系統已全部電子化,中國…即使這些產品實現了國產化,也不能說明我們掌握了這些技術,更談不上創新開發。沒有電子產品生產能力,中國汽車零部件業永遠只是一個低水平的機械加工業?!保?]
“寶馬的柴油發動機比中國現產的最好的發動機的升功率大一倍。……2.5升增壓中冷陸虎柴油發動機,升輸出功率40千瓦,排污量滿足歐洲3號要求。我們(寶馬)想將柴油機推廣到中國,但發現找個合適對象都困難?!保?]
我們的相關工業(原材料、設備制造)不能滿足汽車制造業的需求。據報道,鋼材質量不穩定,一些高強度鋼板、涂層鋼板以及多種優質鋼材尚不能生產。盡管我們鋼產量世界第一,但每年還要進口800萬噸特種鋼材。所需塑料、橡膠、玻璃、涂料、粘結劑等各類非金屬材料,在品種、質量、數量等方面也滿足不了需要。裝備制造業,加工精度、性能、效率達不到要求,高效專用設備少,自動化程度低,配套性能差。近幾年國內數控機床市場占有率僅3%,設備國產化比零配件國產化還慢。
業內人士概括,我國汽車工業的現狀是“散亂差”。十多年過去了,國家發了多少紅頭文件,開了多少會,要提高集中程度,可眼睜睜看著這種局面無法扭轉。我們的國企制度和由此派生的條塊分割格局,成了產業發展的主要障礙。
注釋:
[1]1997年,日本汽車工業職工74萬,產量1098萬輛:同年,中國汽車工業職工198萬,產量158萬輛。中國勞動力成本是歐美的1/20,但其優勢被低的勞動生產率所抵銷。(轎車情報,1999年6月)。
[2]一汽大眾1996年達到15萬輛能力,投資89億,天津夏利1995年完成15萬輛擴建工程,投資22億,二汽神龍1997年在武漢和襄樊兩地建成年產15萬轎車工程,投資103.5億(曹建海,中國工業經濟1998年12期)。
[3]《轎車情報》1997年12月。
[4]《國際經貿消息》,1999年8月24日。
[5]《轎車情報》1997年12期。
[6]《中國汽車報》,1999年10月20日。
[7]胡茂元,《中國汽車報》,1999年4月29日。
1.世界涂料工業現狀及發展趨勢
1.1生產、消費現狀
1997年世界涂料總產量約2200萬乙價值600億美元。產量分布見表1。
表11997年世界涂料產量分布
國家或地區產量/(萬t)比例/%
西歐620.828.2
北美610.527.7
亞大地區609.227.2
拉美130.05.9
東歐109.05.0
中東54.52.5
其它地區66.03.0
合計2200100.0
世界各國按1997年涂料產量排序,美國第一,為517萬t;日本第二,為208.2萬t;德國第三,為198.7萬t;我國第四,為165.8萬t。
按銷售業績排序,1999年占全球涂料業務60%的前十位涂料生產商依次為:AkzoNobel;ICI;Sherwin-Williams;DuPont;PPG;BASF;關西涂料;日本涂料;Valspar;RPM。
1998年全球共約銷售涂料2218萬t,預計到2003年將增長到2445萬t。市場容量以美洲最大,占36.7%;其次是歐洲,占29.4%;亞大地區居第三,占24.1%。就1998~2003年的年均增長率而論,亞大地區居首,為2.5%;美洲為2%;歐洲為1.5%。世界涂料市場分布及其增長情況見表2。
1.2技術進展
在世紀之交,國外涂料工業正處于一個技術進步的重要時期。環保法規的強化,推動了涂料產品結構的調整:傳統溶劑型涂料逐漸減少,高性能、低污染涂料快速增長;限制鉛、鉻、鋅等重金屬顏料在涂料中的應用,促進了低毒性顏料的開發;有機錫防污劑的限制使用,促進了無錫低毒長效防污涂料的開發;激烈的軍備競賽又刺激了隱形涂料等特殊性能專用產品的發展。
表2世界涂料市場分布及其增長情況
1998年市場分布2003年市場分布1998~2003年年均
地區需求量/萬t占有率%需求量/萬t占有率%增長率%
美洲813.636.7898.736.72.0
歐洲652.729.4700.028.61.5
亞大地區534.524.1605.424.82.5
其它地區217.69.8241.29.92.0
合計2218.4100.02445.3100.02.0
所謂高性能涂料,是指技術性能、使用性能和施工注能更好的涂料品種。其中包括:要求裝飾性、鮮映性接近工藝品的轎車面漆;耐腐蝕性極優,具有10年以上保護期的重防腐蝕涂料;耐候性、耐久性達15年的氟碳樹脂外墻涂料;電子產業、高新技術要求配套的各種涂料;塑料及橡膠制品涂料;各種功能性涂料如無錫自清洗防污涂料;防靜電涂料、防火涂料、大氣凈化用光催化涂料、零VOC水乳膠涂料、幻覺色彩涂料;等等。
低污染涂料主要指環境適應性好的涂料,包括水性涂料,無溶劑涂料,粉未涂料,高固體分涂料,輻射固化涂料等。其中,以乳膠漆為代表的水性涂料已占涂料總量的55%,水性工業涂料已占工業涂料總量的26%,而且仍呈增長之勢。為適應高性能低污染的發展方向,國外通過各種方法對樹脂改性,不斷推出水性樹脂,氟碳樹脂,硅樹脂,高固體分樹脂,超細無機填料,各種低毒高裝飾耐候性顏料,水性涂料專用原材料等。
國外涂料生產企業不僅致力于涂料技術本身的提高,還特別重視涂料施工技術的發展,尤其對于OEM涂料施工(在線涂料涂裝)的研究投入了巨額經費,遠遠超過對涂料產品生產本身的投入,做到了涂料技術開發與施工技術研究的緊密結合。如日本關西涂料公司研究所,就裝備有能實車涂裝的電泳槽(容積20m3),可大大縮短產業研發的周期,但運行費用是很可觀的。
1.3發展趨勢
1.3.1向集團化、規?;?、專業化方向發展
當今世界涂料工業發展的最顯著特點,是一些世界級的大公司通過相互收購、合資合作、技術轉讓等方式,使涂料生產向集團化、規?;?、專業化方向發展,以強化其在某一產品市場領域的競爭能力,從而達到全球化、合理化經營的目的。荷蘭阿克蘇公司與瑞典Nobel公司合并組建的Akzo一Nobel公司,成為世界上最大的涂料公司之一,最引人注目。阿克蘇公司美國部分為集中力量發展其優勢產品卷鋼涂料(占世界市場的25%)和木器涂料等,將其汽車涂料業務轉讓給巴斯夫公司。日本涂料公司也一直想在卷鋼涂料方面爭取霸主地位,首先于1993年與英國Courtaulds集團以1:1股份合資建了一家卷鋼涂料公司。該公司已購買了德國Mehnert&Veeck公司(其卷鋼涂料占德國卷鋼涂料市場的40%)和瑞典卷鋼涂料生產企業InternationaIFarg公司,并正計劃進入法國和西班牙市場,希望在2000年前獲得整個西歐卷鋼涂料市場20%的份額。1996年全球涂料行業最大的兼并舉動是美國Sherwin一Williams用8.3億美元收購了美國ThpmpsonMinwaxHoldings。此舉擴大了其在美國和英國的市場份額。1997年該公司又一連吃進智利(建筑涂料)和巴西(工業涂料)各一家涂料企業,進一步擴大了其在南美的事業。1997年,產銷均居世界之首的ICI公司收購了波多黎各的SuperiorPaint。PPG也不甘示弱,一連收購了BASF的罐用涂料、美國一家高爾夫用品涂料/汽車修補涂料、意大利在南美的汽車涂
料、ICI公司在德國的特種涂料等業務。另外,該公司還以5.12億美元購買了AkzoNobel公司在美國加州的PRCDesoto國際宇航涂料廠,同時購買了中等規模的意大利Bellaria粉未涂料制造公司。1998年,產量排名世界第二的AkzoNobel(荷蘭)再創兼并之壯舉,把排名世界第十的英國Courtaulds集團吃進,一躍而居世界首位。1999年,DuPont公司以19億美元購買了德國Hoechst公司下屬的Herberts子公司,使其涂料業務的銷售額增加了15億美元,達到38億美元,一舉成為全球第四大涂料公司和最大的汽車涂料供應商。
1.3.2重視環保,發展“綠色涂料”
傳統的低固含量溶劑型涂料約含50%的有機溶劑。這些有機溶劑在涂料的制造及施工階段排入大氣,污染環境,危害人類健康。隨著經濟的發展和人類生活質量的提高,人們要求保護自我生存空間的呼聲也越來越高,環保法規也越來越嚴格。美國已從“66法規”發展到現在的“1113法規”。該法規規定:建筑平光涂料的VOC在2001年降至100g/L,2008年降到50g/L;工業涂料的VOC已從1990年的420g/L降至1993年的340g/L,2000年將繼續降至250g/L以下。日本也于1997年由日本涂料工業協會首次出臺了室內建筑涂料標準(見表3)。
表3日本室內建筑涂料標準
涂料設計條件乳液涂料溶劑型涂料
TVOC1%以下-
芳香族溶劑0.1%以下1%以下
醛類0.01%以下0.01%以下
重金屬類(鉛、鉻等)0.05%以下0.05以下
致癌性物質0.1%以下0.1%以下
生殖毒性物質
變異原性物質
敏化性物質0.1%以下0.1%以下
環保法規的加強,迫使世界各大涂料公司紛紛致力于節能低污染的水性涂料、粉未涂料、高固體分涂料和輻射固化涂料的開發應用。建筑涂料水性化已成必然趨勢。工業涂料也正在向著水性涂料、粉未涂料、高固體分涂料和輻射固化涂料等方向發展。這一發展趨勢可由表4看出。
表4世界工業涂料總體技術的發展%
工藝技術1995年2000年2005年2015年
低固體溶劑型涂料39.530.515.07.0
高固體溶劑型涂料12.512.010.08.5
水性電泳涂料8.510.015.517.0
其它水性涂料14.016.019.022.5
活性體系涂料14.015.016.517.5
粉未涂料8.012.017.520.0
輻射固化涂料3.54.56.57.5
2.我國涂料工業現狀
2.1生產、貿易及消費
據1995年工業普查,我國現有涂料生產企業4500多家,分屬化工、輕工、建材、建筑、機械、交通、煤炭、文教等各部門,構筑了國有、三資、鄉鎮、個體等各種經濟形式并存的生產組織結構,形成我國涂料工業的“三足鼎立”之勢:一是原化工部所屬約110家涂料生產廠,年生產能力共計100萬t;二是獨資、合資企業200多家,年生產能力約100萬t;三是4000多家分屬建材、建筑、輕工、農業、交通、煤炭、文教等行業的涂料生產企業,以及個體、鄉鎮涂料企業,年生產能力共計約100多萬t。獨資、合資企業和國內較大規模的生產廠,市場定位為中高檔產品;個體、鄉鎮等小企業一般以生產低檔產品為主。
1998年,根據對年銷售收入500萬元以上涂料企業的統計,18大類涂料的產量為121.82萬乙建筑涂料產量為46.47萬乙兩項合計,總產量為168.29萬6比1997年增長了1.5%。我國涂料總產量已臍身世界四強。18大類涂料中,產量最大的品種是醇酸樹脂漆,其次是酚醛樹脂漆。高檔合成樹脂涂料的比例達到70%左右。節能低污染涂料(水性涂料、粉未涂料、高固體分涂料、輻射固化涂料)的比例約為26%。涂料生產主要集中在經濟發展迅速的長江三角洲和珠江三角洲兩地區。華東地區涂料產量最大,占全國總產量的43%,中南地區占25%,華北地區占12%,而東北、西南、西北地區所占比例不足20%。
1998年涂料進出口量分別為15.7萬t(1.27億美元)和7.4萬t(1.18億美元),進出口均以溶劑型涂料為主,但進口涂料水性比例高于出口涂料的水性比例。進口涂料溶劑型與水性比例分別為56.3%和43.7%,出口涂料溶劑型與水性比例分別為61.8%和38.2%。出口的主要品種是酚醛樹脂涂料和化學改性天然樹脂涂料等。出口去向主要是香港、朝鮮、俄羅斯、蒙古、緬甸、哈薩克斯但、吉爾吉斯等。進口的主要品種有聚酯樹脂涂料、丙烯酸樹脂涂料和其他合成樹脂涂料等。進口來源主要是香港、臺灣、日本、美國、韓國、新加坡、英國等。
1998年我國涂料表觀消費量為176.6萬t比1997年增長了0.7%。其中,建筑涂料約占45%,其余為工業涂料和特種涂料。建筑涂料中的高檔乳膠漆用于大城市居民住宅內裝修已成為時尚,功能性防火涂料和工業地坪涂料成為后起之秀。國內涂料消費市場正逐漸步入健康發展的軌道。其主要影響因素有:
①產品質量因素優質、高指標、功能性產品受歡迎。
②價格因素在經濟比較發達的地區,價格不是影響涂料消費的最主要因素,消費者更注重產品質量及其使用性能。而在經濟欠發達地區,價格還是起決定作用的。轉③環保因素環保意識加強,民用(主要是室內用)環保型產品更受歡迎。
④廣告、媒體的宣傳因素廣告對生活水平較高的消費群體有較大的引導作用。立邦漆就是最好的印證。
⑤企業信譽和名牌效應因素人們普遍認同信譽較好的國營大企業及其名牌產品。
2.2存在問題
2.2.1生產企業多,規模小,經濟效益差
涂料生產具有投資少、見效快的特點。改革開放以來鄉鎮企業發展較快,各地中小型涂料廠蜂擁而上,全國涂料生產企業已達4000多家。大部分企業盲目追求大而全、小而全,什么都生產,但什么都不精,沒有形成自己的拳頭產品,導致企業經濟效益差,行業整體技術水平低。企業無法進行擴大再生產和技術改造,很難與相關工業同步發展,更談不上引導用戶的消費需求。
2.2.2原料不配套
涂料生產涉及溶劑、樹脂、顏料、助劑等數百種原料。涂料生產所用的一些大宗原料如金紅石型鈦白、甲醚化氨基樹脂、叔碳酸乙烯酯、高檔顏料及各種專用助劑等長期短缺。一些涂料專用原料規格少,質量差,嚴重影響引進裝置的正常生產,也影響了新產品的開發和研制。
2.2.3重復建設嚴重
以汽車涂料為例,僅在1994~1996年的三年間,日本關西涂料公司在我國沈陽、天津、湖南、重慶等四地,以相同的技術建立了四家汽車涂料合資生產廠。這樣做的結果,無疑是外國公司受益,我們國家受損。
2.2.4科研開發投入少
國外對涂料用樹脂的研究非常重視,而我國涂料工業基礎研究力量則很弱,往往只局限于配方的研究,對科研開發的投入僅占產品銷售額的1.2%(國外一般為占5%~10%)。而且,國內涂料行業還存在著只重視生產環節而忽視施工應用研究的不良傾向,使得好產品得不到好的應用效果。產品售后技術服務也比較薄弱。
2.2.5涂料產品標準滯后
涂料產品標準的制定滯后于涂料品種的發展。我國涂料產品標準缺乏統一有效的監督管理手段,給假冒偽劣產品以可乘之機,擾亂了國內涂料市場,損害了國有涂料企業的生產積極性,破壞了民族工業形象。
2.2.6三廢治理沒有引起足夠重視
涂料行業三廢主要來自涂料原料的生產、涂料的生產及涂料涂裝過程。
在涂料用樹脂的生產過程中,有少量的揮發性有機物逃逸到大氣中。如在生產氨基樹脂時,有一定量的甲醛(3%左右)揮發;在生產酚醛、環氧等樹脂時,要產生一定量的廢水。
涂料生產過程中,由于含大量有機溶劑的產品還很多,必然會有溶劑揮發到大氣中。傳統防銹涂料含有鉛、鉻、鋅等重金屬鹽,如使用不當,也會對環境造成污染。
涂料施工中,特別是涂料烘烤固化過程中,有數十萬噸有機溶劑揮發到大氣中,嚴重污染環境。另外,市場上銷售的聚氨酯涂料,游離單體異氰酸酯含量嚴重超標,施工時散發到大氣中,污染環境,危害人類健康。
3.我國涂料工業的發展對策
根據我國涂料工業的發展現狀及相關工業的發展要求,并借鑒世界涂料工業的技術進展和發展趨勢,21世紀,我國涂料工業發展的指導思想應當是:大力發展高性能、低污染的涂料品種,并促進涂料生產向專業化方向發展。
3.1調整產品結構
一是逐漸淘汰落后工藝、落后設備和品質低劣的產品如低檔建筑涂料聚乙烯醇水玻璃內墻涂料(106)、聚乙烯醇縮甲醛涂料(107)、淀粉涂料、纖維素改性淀粉涂料等產品。
二是大力發展高檔合成樹脂涂料,使高檔合成樹脂涂料的比例由目前的70%,提高到2005年的80%。
三是大力發展節能低污染的水性涂料、高固體分涂料、粉未涂料、無溶劑涂料和輻射固化涂料。在建筑涂料中,提高乳膠涂料比例,到2005年達到50%~60%。在工業制品涂料中,擴大水性涂料、高固體分涂料和粉未涂料的應用,到2005年,使水性涂料的比例達到15%,粉未涂料所占比例達到10%。實現這一目標,將使節能低污染涂料占涂料總產量的比例從目前的近30%,提高到2005年的40%。
四是改變我國國有企業追求大而全、小而全的生產模式,建議國家制定鼓勵提高專用涂料技術水平、淘汰性能低劣涂料產品的政策,使汽車、航空、集裝箱、重防腐、高檔家具等各類專用涂料和功能性涂料都形成一定的生產規模,加強專業化生產,以此推動涂料工業產品結構的優化。
五是重視解決高檔涂料用原料的供應問題。通過自主開發和消化吸收引進技術,實現通用樹脂專業化、規?;a;基礎無機顏料、關鍵助劑實現國產化;提高原材料自給率,為改善涂料行業的產品結構創造條件。
3.2提高技術裝備水平
逐步改造現有生產裝置,提高自動化水平和勞動生產率,降低勞動強度,改善操作環境。大宗產品生產實現設備大型化,高溫樹脂全面采用熱媒加熱系統。
3.3加強科研開發
重點突破對國民經濟有較大影響的專用涂料的研究開發。
重點開發超耐候性(10年以上)建筑涂料,如有機硅、有機氟及其改性的丙烯酸酯類乳膠涂料;加快汽車涂料水性化、系列化研究,以轎車漆為重點,主攻高裝飾、低污染轎車漆,發展水性化、高固體分、無溶劑以及金屬閃光漆和高鮮映度等品種;開發防腐時效在15年以上的橋梁和船舶用防腐蝕涂料;開發具有特殊功能的防火涂料、隔音涂料、耐高溫涂料、隔熱涂料等;開發低能耗高性能的各類脂肪族和芳香族聚氨酯涂料及環氧樹脂涂料。使汽車涂料、船舶涂料、集裝箱涂料、建筑涂料、防腐涂料等方面的生產技術水平達到發達國家90年代初期的水平,基本上能夠滿足相關行業的發展要求。
3.4環境保護并加大執法力度
目前,我國涂料在施工時,有數十萬噸的溶劑揮發到大氣中。溶劑揮發是繼汽車尾氣排放及煙霧漂塵之后的第三大空氣污染源。建議國家盡快制定“涂料生產及施工環境保護法規”,限制揮發性有機物在涂料中的使用量,并禁止生產和使用VOC含量較高的涂料品種。具體治理措施如下:
(1)制定VOC限量法規,在民用涂料中,VOC含量不得超過250g/L。
(2)大力開發應用無重金屬的防銹顏料,如三聚磷酸鋁、磷酸鋅、云母氧化鐵等防銹顏料,替代傳統有毒的紅丹、鉻黃等鉛鉻系防銹顏料,并逐步制定和實施重金屬顏料的限定法規。
(3)高度重視聚氨酯涂料中游離異氰酸酯單體嚴重超標問題,加緊研究開發降低游離單體含量的技術。
3.5優化企業結構,加強專業化生產
為提高全行業的經濟效益和穩定產品質量,要積極鼓勵、引導企業向專業化方向發展:樹脂生產專業化、涂料生產專業化、色漿生產專業化,并在此基礎上形成規模化生產。
在市場競爭日益加劇的情況下,為確保民族工業的興盛,增強國內產品的競爭力,要集中力量扶優扶強,并通過必要的和有益的優化重組,使各類專用涂料的主要生產企業在規模、品種、質量等方面形成行業優勢,帶動行業向前發展,并與國外產品相抗衡。
3.6改進、完善涂料統計方法
多年來我國涂料一直沿襲只按成膜物統計的方法,不利于掌握技術發展水平和產品流向。國外涂料工業普遍采用按用途及產品狀態(粉未、溶劑、水性等)并結合成膜物類型統計的方法,僅憑涂料統計表,就能了解涂料的消費構成和技術發展水平。我國涂料統計也要向這個方向轉變。具體實施方法是先由國家制定產品分類標準,再引導企業據此統計并上報本廠涂料產品。
3.7修訂涂料產品質量標準
建議修訂我國涂料產品質量標準,并加大執法力度,打擊假冒偽劣產品,規范市場秩序,避免資源浪費,有效地促進涂料生產技術水平的提高。
3.8繼續擴大對外經濟技術合作
隨著我國涉外經濟法律體系的不斷完善,投資環境會越來越好。吸收外商直接投資,作為我國對外開放的一個重要組成部分,今后還將繼續貫徹下去。國家為逐漸扭轉外商在華直接投資東、中、西部依次遞減的態勢,將制定出外商在華投資地區導向性政策,鼓勵外商到中西部投資。這也將成為我國政府加快中西部發展的重要措施之一。涂料行業要與國家的對外經濟政策保持一致,創造條件,積極引進先進技術,吸收投資,并向中西部傾斜,推動我國涂料工業的平衡發展。
2)砌塊建筑:特點﹑設計要求;常用砌塊的類型及砌塊墻體構造。
3)大板建筑:特點﹑設計要求;內外墻板﹑樓板及屋面板類型(材料﹑受力﹑復合);節點構造,外墻板縫防水構造(材料防水﹑構造防水)。
4)裝配式框架板材建筑:骨架結構系統,框架結構特點;按材料分類,按施工方法分類;結構布置及傳力系統;柱網形式及常用尺寸;框架節點連接;框架結構外墻構造,外墻的類型及材料(磚﹑砌塊﹑板材及幕墻),外墻的擱置位置與建筑立面造型,外墻與外墻﹑外墻與框架的連接;板柱結構系統及其外墻,板柱結構組成形式和力的傳遞,板柱的節點連接,墻體材料及構造。
5)大模板建筑:特點﹑設計要求;類型﹑墻體材料及節點構造;
6)滑模建筑:特點﹑設計施工要求及類型。
7)升板建筑:特點﹑施工要求;樓板類型及構造節點。
8)盒子建筑:特點及類型;組裝方式與構造。
建筑工業化
(一)建筑工業化的基本內容
1。建筑工業化是指建筑業要從傳統的以手工操作為主的小生產方式逐步向社會化大生產方式過渡,即以技術為先導,采用先進、適用的技術和裝備,在建筑標準化的基礎上,發展建筑構配件、制品和設備的生產,培育技術服務體系和市場的中介機構,使建筑業生產、經營活動逐步走上專業化、社會化道路。
2。建筑工業化的基本內容是:采用先進、適用的技術、工藝和裝備,科學合理地組織施工,發展施工專業化,提高機械化水平,減少繁重,復雜的手工勞動和濕作業;發展建筑構配件、制品、設備生產并形成適度的規模經營,為建筑市場提供各類建筑使用的系列化的通用建筑構配件和制品;制定統一的建筑模數和重要的基礎標準(模數協調、公差與配合、合理建筑參數、連接等),合理解決標準化和多樣化的關系,建立和完善產品標準、工藝標準、企業管理標準、工法等,不斷提高建筑標準化水平;采用現代管理方法和手段,優化資源配置,實行科學的組織和管理,培育和發展技術市場和信息管理系統,適應發展社會主義市場經濟的需要。
(二)建筑工業化的發展
建筑工業化是我國建筑業的發展方向。近年來,隨著建筑業體制改革的不斷深化和建筑規模的持續擴大,建筑業發展較快,物質技術基礎顯著增強,但從整體看,勞動生產率提高幅度不大,質量問題較多,整體技術進步緩慢。為確保各類建筑最終產品特別是住宅建筑的質量和功能,優化產業結構,加快建設速度,改善勞動條件,大幅度提高勞動生產率,使建筑業盡快走上質量效益型道路,成為國民經濟的支柱產業。我們主要吸取我國幾十年來發展建筑工業化的歷史經驗,以及國外的有益經驗和作法;考慮我國建筑業技術發展現狀、地區間的差距,以及勞動力資源豐富的特點;適應發展建筑市場和繼續深化建筑業體制改革的要求;重點是房屋建筑,特別是量大面廣、對提高人民居住水平直接相關的住宅建筑。
(三)實現建筑工業化的措施
建筑工業化,首先應從設計開始,從結構入手,建立新型結構體系,包括鋼結構體系、預制裝配式結構體系,要讓大部分的建筑構件,包括成品、半成品,實行工廠化作業。一是要建立新型結構體系,減少施工現場作業。多層建筑應由傳統的磚混結構向預制框架結構發展;高層及小高層建筑應由框架向剪力墻或鋼結構方向發展;施工上應從現場澆筑向預制構件、裝配式方向發展;建筑構件、成品、半成品以后場化、工廠化生產制作為主。二是要加快施工新技術的研發力度,主要是在模板、支撐及腳手架施工方向有所創新,減少施工現場的濕作業。在清水混凝土施工、新型模板支撐和懸挑腳手架有所突破;在新型圍護結構體系上,大力發展和應用新型墻體材料。三是要加快“四新”成果的推廣應用力度,減少施工現場手工操作。在積極推廣建設部十項新技術的基礎上,加快這十項新技術的轉化和提升力度,其中包括提高部品件的裝配化、施工的機械化能力。
在新型結構體系中,應盡快推廣建設鋼結構建筑,應用預制混凝土裝配式結構建筑,研發復合木結構建筑。在我國,進行鋼結構建設的時機已比較成熟,我國已連續8年世界鋼產量第一,一批鋼結構建筑已陸續建成,相應的設計標準、施工質量驗收規范已出臺;同時,鋼結構以其施工速度快、抗震性能好、結構安全度高等特點,在建筑中應用的優勢日顯突出;鋼結構使用面積比鋼筋混凝土結構增加面積4%以上,工期大大縮短;在工程建設中采用鋼結構技術有利于建筑工業化生產,促進冶金、建材、裝飾等行業的發展,促進防火、防腐、保溫、墻材和整體廚衛產品與技術的提高,況且鋼結構可以回收,再利用,節能、環保,符合國民經濟可持續發展的要求。
【摘要】
本文以一個信息化改造項目為例討論了實時系統與信息系統的集成。我曾參加了一個中等規模的現代化生產企業的數字化改造項目,該企業擁有4座自動化連續式工作的窯爐,以及8座自動化間隙式工作的窯爐以及多臺半自動的中大型輔助機器。該企業希望能將這些設備實現數字化,并且重點要建立起一個中央監控室,能實現對設備的運行狀態參數的監督和記錄兩大任務,前者用于防止意外事故,后者可用于向該企業的決策人員和技術開發部門提供信息。
通過我們的開發組與該企業相關人員一起努力,分四個步驟共同完成了這一工作。第一步是實現設備狀態參數的數字化輸出;第二步是建立中央監控室的監督和記錄功能;第三步健全監控室的控制功能及相應信號的輸出;第四步則是實現生產設備自動化控制的數字信號接入功能。
我在其中的主要工作有三個方面:
(1)作為公司開發組和企業間聯絡的橋梁;
(2)負責確定該項目中各部分之間的分工,在發生沖突或出現問題時提出相應的具體解決辦法;
(3)幫助解決與協調在工作過程中出現的各種困難。
【正文】
現代化企業發展生產與提高效率的根本途徑之一是加速信息化的進程。在所從事的專業生產領域中,我參與開發項目的這家企業可以認為已經具有相當程度的現代化的基礎了,比如它已擁有4條自動化連續式工作的窯爐、8座自動化間隙式工作的窯爐和多臺半自動的中大型輔助機器。但是這些設備的自動化控制在改造前還主要依靠模擬量控制,也不具備信息與數據的記錄、匯總與分析功能。該企業一方面出于對今后發展的需要,希望記錄下這些設備在工作過程中連續的狀態參數的變化情況,有運行的日志與歷史記錄,以提供給其技術開發部門,作為產品質量改進研究中的參考;進一步還可提供給企業管理部門決策分析時的參考。另一方面,企業希望能夠對設備生產狀態有全面的監督和一定的緊急控制與應變的能力,能對生產設備的操作意外和設定不當,或者發生突然的未預料到的事件,防止造成事故與損失。
我們根據該企業的要求,結合項目的資金、時間、人員等現實狀況,再三考慮了該企業的經營情況、產品的市場和前景、項目開發所面臨的風險等諸多因素,經過仔細分析,得出了如下的4條意見:
(l)由于資金的限制,切實地在相應各個環節上節約成本是相當重要的,因此要盡可能地在原有設施與條件的基礎上進行改造,而不是進行根本性的替換;
(2)此企業需要的是“實時控制系統和企業信息系統的初步集成”,而不是一個功能相當豐富和完善的系統,該企業現階段既不具備開發這樣一個系統的能力和條件,也不具備管理維護和應用高級集成系統的相關人員,所以,項目的目標應當切合于目前條件下企業的總體要求。這樣既有利于控制成本,也有利于減少項目風險;
(3)由于該企業的生產情況和資金、人員的限制,項目必須分階段地進行。大體上可劃分為如下四個階段:①實現設備狀態參數的數字化輸出;②建立中央監控室的監督和記錄功能;③健全中央監控的控制功能和相應信號的輸出;④實現生產設備自動化控制的數字信號接入功能;
(4)參與本項目涉及到的雙方的大多數人員都不精通對方的專業領域,因此必須在加強互相溝通的同時,確定明確的分工關系。
上述四條意見在經過雙方的磋商與研究后,獲得了雙方全體項目參與人員的一致認同,成為這個項目開發過程中雙方必須理解與遵循的準則。
在第一階段,我們開展了對半自動的中大型輔助機器的自動化改造。事實上,該企業早有這類打算,并且已做了相應的技術儲備,因而這一部分的工作由該企業自身的技術人員全權負責并加以實施。項目中所涉及到的所有自動化生產設備都已具有依據狀態參數模擬信號量進行控制的能力,對于所采集到的狀態參數模擬量,企業曾計劃采用一類以模擬信號遠程地傳至中央監控室,再進行模數轉換的方案。此方案對企業來說實現比較簡單,但存在著成本較高、遠傳過程易受到干擾等不利因素。隨著模數轉換設備成本的顯著下降和可靠性提高,經我們建議和雙方討論,企業有決心在生產設備的控制設備上就地實現現場模數轉換,再遠傳數字信號至監控室,這一工作同樣地由熟悉這項技術的企業技術人員實行。
第二階段的工作主要由我方開發組成員負責。我們將人員大體上分為3組,第一組主要是根據企業長期累積的資料以及公開發表的相關技術,建立起一個合理有效的模型,其中包括諸如數據采樣記錄的間隔時間,不同生產階段的數據處理時所采用的數學模型等數據處理的相關內容;第二組負責監控記錄軟件的輸入輸出接口,用戶圖形界面的選定和設計等軟件外圍功能的實現;第三組則集中力量編寫一個簡單實用的、針對性強和小巧的相關數據記錄的專用數據庫。這一階段是控制質量和成本的關鍵性階段。出于對成本的考慮,以及根據數據的流量不很大,對數據的實時性處理要求不是很高(通常情況下,設備的實時控制仍由原來的自動化系統所承擔)的實際情況,中央監控室采用了一套有雙機備份的服務器作為數據處理用的服務器,另一套同樣有雙機備份的服務器作為數據庫服務器,并且沒有使用價格昂貴的商用數據庫,而采用了由自己開發的一個經濟實用的專用數據庫。
第三階段可以看成是第二階段的自然延伸,在第二階段成功的基礎上,利用第二階段模塊處理后所獲得的數據,依據設備的多種臨界指標,進行相應的判斷,允許在緊急情況下,發出相應的警報,并同時依據設備本身的相應緊急情況處理辦法,發出控制信號加以處理實現。這一階段的關鍵有兩方面內容:一個問題是要求數據轉換設備擁有相對較高的可靠性與可用性,另一個問題是要注意做好與自動化設備原有控制系統的自我保護功能的配合協調工作。
第四階段則仍然由該企業的技術人員為主實施,在實現過程中主要是解決好第三階段所遇到的上述兩個關鍵問題。對于第一個問題,使用了更好的設備和部件來實現數模轉換和動態控制;對于第二個問題,則在控制設備中設立了優先級判斷,使自我保護裝置的啟動優先級離開中央監控室(由于自我保護啟動速度更快,但是功能較弱)而加以解決。
從總的項目實施進程上來看,一、四兩個階段相連貫,二、三兩個階段相連貫,而它們之間則可并行地進行,從而滿足了時間進度上的要求。
首先應當明確的是,電力營銷必須采取市場導向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業的核心業務,電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。
其次,電力營銷的開展應立足于“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的本論文由
,運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,才能實現企業的營銷目標。
第三,基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式,建立一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
第四,進行商業化運營,法制化管理。政企分開后,電力企業仍然是一個接受政府監管的企業,因此,在實現商業化運作的同時,還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍,從事電力市場的營銷工作。
二電力企業營銷管理的總體策略
在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下,在國家關于可持續發展策略的引導下,可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略,即:以國民經濟可持續發展為依托,以環保、能源消費結構調整為契機,以市場需求為導向,以需求預測管理為手段,以優質服務為宗旨,以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心,以市政、商業、居民用電市場為主攻方向,以穩定工業市場用電為重點,積極開拓其他可替代能源市場,以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標,實現社會效益和公司效益的同步提高。
以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染,它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策,調整并優化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發展提供了很好的機遇。
以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究,搞好市場調查和市場預測,提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析,開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域,積極引導廣大用戶對電力的消費,提高電力在能源消耗中的比例,提高電力企業的市場占有率,尋找電力企業新的效益增長點。
以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作,借助經濟、媒體宣傳等手段,引導客戶合理用電,提高用電效率,提高負荷率。積本論
以優質服務為宗旨。轉變觀念,增強電力企業職工的服務意識,提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務,來提高企業的信譽,增強企業的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設,保障供電可靠性,提供優質電能。
以滿足客戶需求,引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量,還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念,使用高效潔凈的電能,提高生活水準。
以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向:現階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示范小區,組織各級部門參觀電氣化示范小區,通過現身說法的方式,增加可靠性,增強人們渴望生活電氣化的欲望,推動生活電氣化進程,進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展,在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。
以穩定工業市場用電為重本論文由
一半左右,采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的,能源替代重點在替代煤鍋爐,目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標,完成電力營銷目標,以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。
總體策略具體化如下:
(一)環保能源的品牌宣傳策略
清潔、高效、快捷是電能的優勢,使用電能符合國家的環保能源政策,受到國家政策的支持,特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視,以此為契機作為能源市場的切入口,在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌,并成為形象設計的主要特點。
(二)銷售市場的擴張策略
一是營銷地域的擴張,隨著電力體制改革的深入,必定會要逐步放開電力銷售市場,打破現有的專營體制,抓住機遇,立足本地,輻射周邊,實行銷售市場的擴張策略,通過完善地區的電網架構建設,主動出擊,以提供各項供電服務為手段,擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張,搞好以電代煤,以電代油,以電代氣的工作。
(三)優質可靠的產品策略
通過改善電網結構,提
高供電可靠性,改善電能的質量,來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證,要加大城網和農網的改造力度,加快一戶一表的改造步伐,改善電網結構,提高供電可靠性。
(四)全方位提供的優質服務策略
未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地,意味著在多層面上與他人競爭。因此,必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為,并體現在整個生產經營的全過程和各個環節,使每一個部門,每一個員工都為企業的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點,與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。
(五)激勵用電的價格策略
積極推行新的電價政策,到2010年前逐步取消各類價外加價,處理好電度電價和基本電價的比例關系,在電價中考慮供配電工程貼費的因素,建立靈活彈性的電價體系。
(六)氣電聯合的能源互補策略
氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上,主動進行氣電聯合的能源互補,以求得協調發展。
(七)規范到位的管理策略
跟蹤國內外先進的管理模式,調整內部的管理,使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機,逐步推廣公變臺區管理,規范營抄秩序,提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制,出臺規范各項管理制度,對外樹立優質服務的企業形象。
(八)穩妥實用的技術推廣策略
積極在營銷系統推廣新技術,提高營銷的自動化水平,以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥,以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術,建設和完善電力營銷管理系統,做到決策科學化,繳費銀行化,管理集中化和考核制度化,以新技術的應用帶動管理水平的提高。
三總體策略的實施規劃
(一)建立新型營銷體制近期首先實施向市場營銷體制的轉變。
按市場需求設置營銷機構,改“用電管理”機構為“電力營銷”機構,其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面,全面開展電力的售前、售中、售后工作,形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制,它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。
(二)拓展市場份額
1.運用靈活的電價政策,爭取市場份額
根據市場需求的價格彈性,可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場,如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策,主要措施:對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價,穩定工業用電市場;拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價,引導居民的合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;遵循市場細分原則,對不同用電性質的客戶采取差別定價策略,如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;通過同網同價,直供到農戶,占領農村市場。
2.推廣用電,增加電能的使用
城市對環境質量的要求越來越高,供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商,適時加強宣傳力度,鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具,引導消費,力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣,增加電力在能源消費中的占有率。
3.細分市場,重點突破
根據不同時期的市場需求,實施重點市場開拓,在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場,在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備,大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究,改善農村電力質量,占領農村用電市場。
(三)完善技術支持系統
1.電網支撐;
2.提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平;
3.建立客戶服務計算機管理系統;
4.建立需求側管理支持系統,加強對市場的分析和預測工作。
電力營銷是供電企業核心業務,電力營銷工作的質量關系到公司自身的生存和發展,決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎,技術是,服務和管理是保障”的原則。在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下,在國家關于可持續發展策略的指示下,可將電力營銷管理總體策略定位為環保能源擴張策略??傮w策略的實施規劃包括首先建立新型營銷體制,實施向市場營銷體制的轉變。其次運用靈活的電價政策、推廣用電、增加電能的使用、實施重點市場等措施擴大市場份額。第三要完善技術支持系統。
論文摘要:在分析我國民營企業檔案工作現狀的基礎上,提出了推進民營企業檔案工作全面、健康發展的對策:一是開展心理引導,激發建檔熱情。二是勇于開拓創新,實現多元服務。三是堅持依法治檔,注重監管方式。四是拓展管理范圍,推行多元模式。
1正確認識民營企業檔案工作的現狀
從筆者所在的福建省晉江市了解的情況和河南開封市非公有制企業檔案工作情況調查結果來分析,我國民營企業檔案工作的現狀大致可歸結為兩點。
1.1我國民企檔案工作處于自發的狀態,部分企業已有相當的發展水平。據筆者對福建省晉江市的恒安紙業集團、親親食品集團、七匹狼集團、鳳竹集團、福馬食品集團等10余家民營企業的調查中發現,這些企業均已開展了不同程度的檔案工作,特別是鳳竹、七匹狼和恒安三家集團公司的檔案工作雖然管理模式各不相同,但其工作都已達到相當的水平,恒安集團公司因已在香港上市,注重汲取和采用國外的管理模式,鳳竹集團公司在國內上市,許多檔案業務在借鑒國企的管理模式上有所創新發展,其檔案管理已通過國家二級標準的驗收。七匹狼集團則采用與國企截然不同的分散式管理模式。而據河南開封市的調查結果表明,在被調查的82家企業中,已開展檔案工作的68家,占被調查企業的83%;尚未開展檔案工作的10家,僅占被調查企業的12%;未說明是否開展檔案工作的4家,占被調查企業的5%。庫房、檔案專用設備的設置情況也較好,在調查的企業中,明確有檔案庫房的占90%,未說明庫房情況的只占10%。這些企業都具有一定的代表性,分別為加工業、制造業、流通業、服務業、房地產業及其他行業。這說明當前民營企業對于開展檔案工作已有相當的自覺性和發展水平。
1.2民營企業的整體檔案管理呈橄欖形狀,水平不均衡。一般而言,規模大的企業好于規模小的企業,明星企業好于一般企業,創立時間長的企業好于創立時間短的企業,效益好的企業好于效益差的企業。從開封市調查中可以發現,隨著企業資產的增加,企業規模的擴展,已開展檔案工作企業的比例數量也隨之上升,顯示企業規模與企業資產情況對檔案工作有非常直接與重要的影響,同時,調查結果也表明未開展檔案工作的企業比例很少,僅占12%,加上未說明開展檔案工作的企業也僅有20%,而檔案管理已達到較高水平的示范企業也是少數,所以,從總體上看,民營企業整體的檔案管理呈現出兩頭小、中間大的橄欖型狀,水平不均衡。我們業界一些學者將當前民營企業的檔案管理狀況,分為四個類型。一是“重視型”。檔案工作被企業列入重要議事日程,有專門的寬敞的庫房和檔案人員辦公室,檔案閱覽室;有專職檔案人員,管理設施設備齊全;根據企業的實際情況制定了一整套檔案管理制度,各類文件資料收集齊全、歸檔及時,保管科學、利用見效。其中,少數企業的檔案管理甚至通過了國家級標準的驗收。二是“上進型”。企業主有一定的檔案意識,配備了檔案兼職人員,設置了檔案室,也開展了一定的檔案工作,但檔案人員素質不高,兼職過多,檔案工作未能有效地全面開展起來,檔案的效益也未能充分地發揮出來,三是“隨意型”。企業主的檔案意識還不夠強,對檔案工作的關注還不到位,急需用時強調要管一管,平時對檔案持可有可無的態度,無專門的檔案室和檔案人員,檔案工作只是辦公室、行政部或相關部門的一個末位的工作。工作隨意性較大。四是“不管型”。企業主沒有檔案意識,企業一些重要證件、核心文件零散地放在企業主或部門負責人手里,檔案管理處于“三不管”和“五無”的狀態,即“檔案部門不管、工商部門不管、企業主自己不管;無機構、無人員、無庫房、無設備、無經費”這種類型在小型企業中比較多見。
從我國民營企業檔案管理出現的這兩種狀況中可以看出,以往很多業內人士認為我國民企檔案工作總體上處于一種無序的,混亂的狀態的看法是片面的,是認識上的一處誤區。福建省晉江市和河南省開封市這一南一北的情況頗具代表性。從調查分析中,我們可窺見我國民營企業檔案工作的發展現狀。改革開放以來,特別是中國加入世貿組織以來,我國的民營企業在激烈的市場競爭中,在國際市場的博奕中,已逐步成熟起來,企業主的檔案意識被不斷喚醒,特別是一些規模企業,明星企業的老總們,對檔案已有了比較深刻的認識。福建鳳竹集團公司年產值5億多元,利稅9400多萬元,是全國同行業的明星企業,該公司陳澄清董事長認為檔案對企業的發展起著至關重要的作用,當前市場的競爭歸根到底是企業文化的競爭,而檔案是企業文化的重要基礎,企業文化提升取決于企業檔案作用的充分發揮。所以,他除親自帶隊到晉江、泉州市檔案局爭取業務上的支持外,并經常過問和解決檔案工作中存在的人、財、物問題,公司早在1991年檔案管理就通過省級先進標準的驗收,2001年通過了企業檔案目標管理“國家二級”評審。目前,有2名專職檔案人員,并形成一個嚴密有序的檔案管理網絡,有1個綜合檔案室和4個檔案分室,檔案在公司上市和經營管理中發揮了不可替代的重要作用。而鳳竹公司并非只是我國民營檔案管理的一葉“諾亞方舟”。很多規模~,Ak的企業主已經具有相當的檔案意識,在實踐中認識到檔案是企業極為重要的核心資源,并已經開展檔案管理工作,但沒能得到及時的指導。其水平有很大的局限性。忽視檔案工作的大多數為小型企業的企業主,對企業開展檔案工作的心態復雜,認為檔案室工作增加小企業的負擔,怕在外部人員的指導下泄露商業秘密,影響生產經營的正常開展。在認識上把建檔工作與企業利益對立起來,這其中與檔案部門的宣傳與服務的缺失不無關系。所以,客觀地、全面地認識當前民營企業檔案工作的現狀、將有助于我們有針對性地推進民營企業檔案工作的全面、健康發展。
2推進民營企業檔案工作全面發展的對策
2.1開展心理引導,激發建檔熱情。從以上分析中我們不難看出,企業主的檔案意識是決定民營企業檔案工作能否開展的關鍵所在。所以,要樹立企業的檔案觀,必須進行積極的心理引導。一是管理意識引導。大量事實說明,我國民營經濟發展的最大制約因素是沒有很好的管理。民營經濟要想在“二次創業”中得到發展,就必須盡快實現從無管理的經營向現代化管理的經營方式的轉變。對此,企業主應該有清醒的認識,新形勢下民營經濟只有加強管理,企業才能在殘酷的市場競爭中立足。民營企業的檔案意識也只有植根于宏觀管理觀念的土壤,才可能生長發育。因為檔案管理本身是企業管理的重要一環,而檔案又為企業的各項管理提供了必不可少的重要基礎。忽視檔案工作,民營經濟的管理便成了無本之木,所以,企業主還有什么理由可以忽視企業的檔案工作呢?二是逆向思維引導。我們很多時候無法正確估計出檔案到底為企業產生了多大的直接效益,但卻能從反面告訴企業主,滯后的檔案工作必定是制約民營經濟發展的“短板”。所謂“短板”是指決定整體效益的關鍵制約因素,沒有完善的檔案管理,民營經濟的發展就會留下致命的管理漏洞,滯后的檔案工作就會成為制約企業整體效益的關鍵性制約因素。民營企業在決策上的特點使它在投入和自身建設中具有排他心理,因而檔案部門不能一味地急于去作正面的宣傳灌輸,有時可以從側面、甚至反面逆向思維的角度來激發民營企業的建檔熱情。
一、項目部虧損的原因分析
項目部作為建筑產品的直接生產者,既有按照合同和施工圖紙、規范自行組織施工的權力,即對施工組織的安排,人員的調配,材料、部分設備的采購、保管、使用、消耗,安全、質量的管理具有一定的自;但同時也受發包單位、設計單位、企業以及其他與工程建設有關的單位的影響和制約。另外,地質和氣候的變化、設計的變更等客觀因素也會對項目部的施工產生重大影響,而上述所有因素均會影響到項目部的成本支出。因此,分析項目部虧損的原因,應當從主觀和客觀方面分別進行。
㈠客觀因素的影響是項目部總成本增加的一個方面所謂客觀因素,是指項目部自身無法控制而又必須發生或必然出現的事情或現象,如發包單位、設計單位、企業在合同條款之外對項目部施工發出的有關指令,因地質和氣候的變化、設計的變更而導致項目部對所施工的工程增加人力、資金和物資的投入等。另外,一些企業為了取得進入某個市場的資格,因而在滿足建設項目工期質量的前提下,對投標項目采取了投標價格低于成本的投標報價策略,以求最后中標;而項目部無論采取何種措施,都難以使這些項目盈利。因這些因素的出現而支出的成本,是項目部不可控制的費用,故在分析項目部虧損的主觀原因時,應當把這些因素予以剔除。這些因素有:
1.中標價格低于成本。由于建設質量的要求和建設單位的規定,企業為了能夠以相對低的報價中標,就往往在投標書中采取以下幾個措施:一是減少臨時工程的數量或降低臨時工程的單價,二是降低正式工程的間接費費率,三是降低計劃利潤,四是降低材料的單價,五是雖未降低材料的單價、但承包工程合同中又將材料單價包死,六是承諾設備不提取折舊費等。
標書中減少的臨時工程數量或降低的臨時工程單價,在實際施工時根本無法減少或降低,從而使投標書中的臨時工程價值遠遠低于實際造價,致使項目部無論怎樣努力,臨時工程都得虧損。正式工程的間接費費率降低后,為維持企業運轉而發生的企業管理費、因支付職工工資而隨之發生的勞動保險費等固定費用,并不因投標時的降低費率而減少,從而造成項目的間接費用超支。計劃利潤的降低,使項目部賴以實現的一點盈利徹底消失。在投標書中有意識地降低材料的單價,將使材料的實際采購價(含運費)高于投標書中的材料單價,從而造成材料費超支。投標書中雖未降低材料的單價、但在簽定承包工程合同時又將材料的單價包死,雖然在物價下降時可以降低材料成本,但也可能在物價上漲時使材料成本上升。承諾設備不提取折舊費,實際上是一種自欺欺人的說法,那就是這種承諾對發包方沒有任何影響,但承包方卻由于設備的使用,使設備不可避免地在磨損,因而折舊費的發生也就不可避免,從而使項目部的實際成本遠高于中標價。
2.地質變化。比如隧道施工中的圍巖類別變化,會迫使項目部改變施工,從而影響工程的工期,使工程的總成本增加或減少,但總體來說是成本增加的多,成本減少的少;同時也會使分項工程成本出現較大的變化。比如某隧道進口1000米處,設計時的石質為堅石,而在實際施工時該段的石質為次堅石,這就迫使項目部變液壓臺車較長距離鉆眼爆破、砼噴錨支護方法為液壓臺車較短距離鉆眼爆破、錨桿、掛鋼筋網加砼噴錨支護方法或人工鉆爆、砼拱墻支護方法,從而使施工時間相對延長,機械使用費相對減少,而人工費、材料費和間接費則相對增加,繼而影響工程的總成本。另外還有隧道施工中的巖石層變為煤層、泥加石層等,橋梁施工中的基礎部分地質變化等,都會引起施工方法的改變,從而影響工程的成本。
3.氣候變化。冬、雨季施工和風沙施工天數的增加,將會使項目部增加各項費用,從而使分項工程的成本增加。比如在橋梁施工中,投標書中的冬季施工天數為75天,而實際施工天數達到90天,在工期不變的情況下,項目部要么增加冬季施工的有關費用,如砼的防凍材料,施工人員的防凍、防寒用品,機械設備因降低效率而增加的人工、燃料、電力、維修、折舊等費用;要么增加趕工費用,如人員加班費、砼速凝材料、增添設備的各項費用等費用。
4.設計變更。工程的各項設計進行變更,都會使工程的成本出現變化,從而影響項目部的總成本。比如發包單位增加工程數量、延長或縮短施工工期、改變施工方案和提高工程的質量等級等。
5.企業提要求。為了達到某一目標,比如進度達到某個數值、質量達到國優、?。ú浚﹥灥龋髽I有時要求項目部在施工中組織大戰或質量達到某個標準,這本身沒有什么;但由于項目部在實施過程中安排欠周或者理解出現偏差,多數情況下形成了拼人力、拼設備、拼資金或者提高質量標準,造成了人員、設備投入的增加、材料的浪費和材料等級的提高,從而增加了成本支出。雖然成本增加的原因主要在于項目部安排欠周或者理解出現偏差,但畢竟是由企業提出的要求所引起,因而可認為是項目部的客觀原因。
6.施工組織設計欠合理。由于投標與施工現場實際的差異,個別工程項目的施工組織設計在實施時存在部分不合理的現象,比如對人員、材料、設備的計劃和安排出現誤差,對個別分項工程或工序的工期、質量考慮欠缺等,都可能使項目部的成本費用增加。
7.項目部息工。由于工程任務銜接不上或其他原因,一些項目部有息工現象,在息工期間需要支付員工工資或基本生活費,以及養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金等費用,固定資產需要提取折舊費,項目部自身要開支各項間接費用,有的項目部還需要上交企業管理費。如果息工時間較長,息工費用數額較大,而企業又不予核銷,因而也形成項目部的虧損。
㈡主觀原因使成本失去控制
所謂主觀原因,是指項目部可以自行支配而沒有任何外部影響就可以控制的成本支出因素,如上面所述的項目部因具有施工自而發生的成本。其主要原因包括如下幾個方面:
1.沒有嚴格執行成本控制的總目標或者根本沒有成本控制的總目標。絕大部分虧損的項目部,根本沒有成本控制的總目標,有的雖有但卻沒有嚴格執行,因而使項目部的成本處于失控狀態。比如某企業的一個項目部,在某工程項目一個小橋的施工中,其設計水泥用量為800多噸,而實際消耗了3000多噸,實際消耗比設計用量多2.5倍以上;如果該項目部確定了成本控制目標,怎么能夠出現如此大的誤差?又如另一個企業的一個項目部,在某工程開工后企業曾派人到該工程進行成本預測,并確定了分項工程成本、分類成本和工程總成本目標;待工程竣工時,除固定費用(包括上交的管理費、提取的固定資產折舊費、大修費)等項目未超出測算的成本外,人工、材料、燃料、配件和項目部間接費等可變費用全部出現超支,而其中最主要的是材料和配件的超支,其實際成本比測算成本高出50%以上;即使考慮變更設計增加成本的因素,并將變更增加的預算費用全部為成本,其實際成本也比測算成本高出30%以上。為什么固定費用可以控制,而可變費用卻得不到控制?其問題就在于沒有嚴格執行成本控制的總目標,分項工程成本和分類成本的控制沒有落實,從而導致總成本超支。
2.材料、配件的計劃、采購、驗收、保管、出庫、消耗制度不健全。在虧損的項目部中,購買材料、配件(以下簡稱為材料)無計劃的現象比比皆是,如果是有經驗的材料人員執行采購任務,則材料的采購數量還不至于超出太多,不會造成太大的損失和浪費;但由于企業經營規模的擴大,許多項目部特別是虧損項目部的材料人員毫無經驗可談,采購材料非常隨意,超定額購買習以為常,采購數量的多少全在于項目長甚至是材料員,其結果必然是材料的積壓、超支。
在材料采購階段,價格偏高和部分材料的質量達不到標準,是工程項目虧損的又一個因素。由于市場經濟的發展,材料的價格千變萬化,無論任何有經驗的材料人員都難以掌握相對合理的價格信息,加上銷售材料的單位(以下簡稱為銷售商)利用回扣、好處費等吸引采購人員,從而使項目部難以購買到價格相對合理的材料,提高了工程項目的材料成本;如果個別采購人員有意舞弊,將材料價格故意提高從中牟利,則項目部的損失會更大。另外由于一些企業信用等級的降低和現金周轉的需要,使得銷售商十分在意是否以現金購買材料,從而使現金與非現金購買材料的價格相差較大,最高時竟相差10%以上;而項目部由于資金緊張,或者采購人員不算采購材料過程中的資金成本,最終購買了高價材料,從而增加了工程項目的成本。再者由于部分采購人員對材料的質量標準知之甚少,購買了一些達不到質量標準的材料,使得實際消耗的材料數量增加,造成成本超支。
在材料驗收、保管、出庫階段,一些項目部根本沒有收發制度,材料采購人員購買的材料無人驗收,更無實物賬,因而就談不上保管和出庫;或者是雖有收發制度,但驗收不及時、不認真,保管形同虛設,賬物不相符,誰拿誰用,最后一筆賬列銷;特別是砂石料、磚瓦等地材,有的項目部自始至終沒有專門的部門進行管理,以購代耗;嚴重的甚至用虛假的材料發票報銷,而根本沒有購買材料。
在材料消耗階段,大部分虧損的項目部不按定額發料,施工人員要多少給多少,致使多發的材料不是被浪費扔在工地,就是被工地的人員偷偷賣掉,許多可以回收的廢料更無人管理。如某企業的一個項目部,在某工程項目將要竣工時,將工地剩余的鋼材和鋼模板擅自處理,并將收回的近10萬元材料款全部私分。
3.承包措施不配套。大部分虧損的項目部,對內部隊伍和架子隊的承包沒有相應的配套措施,實行承包后漏洞百出,致使成本超支。比如有的項目部,在承包方案中規定完成多少任務發多少工資,但對材料的消耗和設備的使用、維修沒有明確要求,形成包工不包料、包盈不包虧,最后是任務完成了,但材料費超支了,設備的性能下降了,整個工程虧損了;有的項目部雖然在承包方案中明確了單位工程量所包含的材料和機械費用,但所轉的材料價格比承包方案中的材料價格高,員工不滿意,從而導致承包流產;有的項目部雖然承包方案合理,但計價不及時、或者不能按照承包方案進行兌現,使承包無法進行下去。
4.分包工程存在漏洞。有的項目部對勞務分包隊伍,按照完成的工程任務計發工資,但沒有實行嚴格的定額發料制度,從而導致勞務分包隊伍隨意使用材料,造成材料超支;有的項目部對分包隊伍施工的部分工序的工程數量存在重復計價現象,導致多撥工程款,最后形成虧損;有的項目部對分包工程的價格非常隨意,沒有重新按照定額和預算標準進行計算,僅隨便定一個提取管理費的比例就萬事大吉,最終提取的管理費還不夠補償投標所開支的費用;有的項目部甚至不考慮中標價格,把工程以高于中標價的價格分包出去(并不是中標價偏低的原因),形成巨額虧損;有的項目部大量使用分包隊伍,最多的達300多個,導致超撥款、分包隊伍欠款等現象不斷發生,最后形成損失;有的項目部讓多個外部單位掛靠,僅象征性地向掛靠單位收取一點管理費,最后掛靠單位一走了之,而所有的善后費用(如工期、質量、掛靠單位以項目部的名義購買材料所欠的貨款等)全部由被掛靠的項目部承擔,形成巨額損失。
5.出現嚴重的質量問題。虧損嚴重的項目部,幾乎全部存在比較嚴重的質量問題,從而導致返工、修復、推倒重來等重復施工的現象發生,加大了工程成本。比如,在隧道施工中,大的存在開挖偏離主線、不按規范施工造成塌方、掉拱、邊墻倒塌等現象,小的存在超挖、欠挖、邊墻襯砌錯臺、砼強度不夠、蜂窩麻面等現象;在橋梁施工中,大的存在基礎下沉、橋墩歪斜等現象,小的存在墩臺襯砌錯臺、砼強度不夠、蜂窩麻面等現象。這些現象的存在,導致了無效的工程量增加,加大了人力、材料、設備的投入,最終增加了成本支出。
6.施工設備利用率不高。一些項目部對所承擔的工程心中無數,為保證施工不間斷,盲目購置或從其他項目調入大量設備備用,甚至購入一些本項目不需要的設備,從而造成設備長期停用,既占用了寶貴的現金,使施工生產所急需的人、財、物不能及時到位或增大財務費用支出,又增加了折舊費和設備維修費支出,造成項目部的成本急劇增加。
7.施工安排不合理。比如在施工過程中,項目部不能合理地配置人力、材料、設備等資源,導致窩工浪費;部分工序的施工安排不合理,能夠一步完成的,實際進行了二次、三次才完成,從而造成返工;部分工序的施工順序顛倒,增加了許多無效的人力、物資和資金投入,導致成本大幅度增加等等。
8.安全事故較多。在虧損的項目部中,多數項目部均發生過程度不同的安全事故,輕傷影響員工上班,增加人工費支出;重傷既影響員工上班,增加人工費支出,又需要開支醫療費,增加間接費支出,同時還可能使員工的體質和技能下降,降低勞動能力和勞動效率,最終增加人工費和間接費;死亡事故既增加了巨額撫恤費支出,直接增大成本支出,又可能影響員工情緒,降低生產效率,最終增加人工費和間接費。
9.間接費控制不力。在虧損的項目部中,幾乎都存在這個問題,其中最主要的是辦公費、差旅費、工具費和業務招待費失控。有的項目部辦公費開支無計劃,誰想買什么就買什么,高檔的辦公用品隨意買,手機費用驚人。有的項目部差旅費無標準,飛機隨意坐,什么樣的高檔旅館都敢住。有的項目部不顧項目部的實際,員工可以不發工資,欠外面的所有債務可以不還,但小汽車不能不坐,而且越來越高檔,導致車輛折舊費、燃料費、維修費急劇增加。有的項目部擅自擴大業務招待費開支范圍,提高開支標準,即使是招待內部人員也動輒到高檔飯店就餐,致使招待費逐年增加,一個4、50人的項目部,一年的招待費高達幾十萬,有的甚至上百萬,但幾年下來一項工程也未攬到。
10.財務管理混亂。所有虧損的項目部,其財務管理無一不存在混亂現象。具體體現在:一是沒有完整的財務管理制度。一些虧損項目部的所有收支業務由個別領導和財務、計劃、物資等人員把持,這些人要怎么開支便怎么開支,而不是靠制度來決定開支,靠監督來約束開支,從而導致所有開支無計劃,工程盈虧無人知。二是貨幣資金管理混亂。一些項目部開設多個銀行存款賬號,但又不及時核對清理,銀行收付憑證不及時入賬,白條不入賬而頂抵現金,其結果是材料不能及時入庫,個人欠款不能及時清理,銀行存款和現金賬款不符,巨額成本隱匿在銀行存款和現金余額里,從而造成工程前盈后虧或整個工程虧損。三是債權債務的確認不準確,結算不及時。有的項目部對銷貨和分包單位,既在債權方記錄預付的貨款和工程款,又在債務方記錄應付的貨款和工程款,但在結算時由于記賬不及時或不認真核對,最后多付了貨款和工程款,形成損失。有的項目部對應收款項不及時清理,后因欠款單位無款、破產或超過追索時效,導致應收款無法收回,形成損失。四是收入、成本的計算不準確。有的項目部不知道如何計算工程結算收入,把合同金額計算為計價收入,然后計算盈虧,形成前盈后虧;把撥款當成計價收入,使項目部各期的盈虧不實,如果建設單位欠款數額較大,則項目部會形成虛假的虧損。有的項目部從來不在賬簿上登記建設單位計價的收入,僅憑印象在報表中編制利潤表,而實際情況與編制的利潤表完全不同。有的項目部不知道如何計算成本,把應當計入成本的費用漏列,如應提未提的固定資產折舊費和職工福利費、應上交的稅金、養老保險費、醫療保險費、失業保險費、住房公積金和上級管理費、已經使用但尚未支付的材料費、應發未發的職工工資等,從而導致成本不實、盈虧不準。有的項目部不按規定結轉成本,把應由后期負擔的成本提前計入成本,或者把應由本期負擔的成本轉到后期,影響了成本的真實性。五是會計基礎工作較差。有的項目部審核會計憑證不認真、不仔細,憑證的手續不完備,報銷的依據不充分;有的項目部登記賬簿不及時。會計科目使用錯誤,各項會計數據的記錄不真實、不準確,失去了記賬的意義,影響了成本的計算;有的項目部不會編制會計報表,在報表上隨意填幾個數字就上報,與賬簿和實際情況一核對,根本就不是那么回事,所有的數據全部不對,無法反映項目部的真實情況。極個別的項目部甚至連基本的會計知識都不知道,不會編制憑證,不會登記賬簿,更不會編制會計報表。上述問題的存在,必然影響到成本信息的準確性,繼而造成項目部的虧損。
11.合同管理混亂。在虧損的項目部中,大多數項目部沒有合同管理的意識,對購貨、雇用人員、提供服務、分包工程、承包工程等合同知識知之甚少,不理解合同的訂立、合同的效力、合同的履行、合同的權利義務和違約責任等基本要素,導致合同管理混亂,遭受巨大損失。如有的項目部與對方簽訂只有小寫金額的合同,在對方篡改小寫金額訴至法院時,因企業證據不足而敗訴;有的項目部與對方簽訂只有數量沒有單價、只有單價沒有數量或只有數量、單價沒有總價的合同,致使官司不斷,嚴重了企業的信譽;有的項目部甚至與對方簽訂“一邊倒”的合同,對方只有權利、沒有責任,而項目部則只有責任、沒有權利,導致項目部出現較大虧損。
二、遏制項目部虧損的對策從上述可以看出,工程項目的虧損,既有客觀因素,也有主觀原因,而主觀原因是工程項目出現虧損的最主要的方面。
為了遏制因各種原因形成的工程項目虧損,按照企業制度產權明晰、所有權與經營權分離、職責明確的要求,項目部的成本控制應當以項目部能否對成本費用進行控制分別采取措施。對項目部能夠控制的費用,應當由項目部進行控制;而對項目部無法控制的成本或虧損,則應當由企業采取措施予以控制。由項目部負責控制的成本,可按照自行施工和分包施工分別進行控制。
㈠企業對非項目部主觀原因發生的成本的控制措施
企業的決策和制定的各項規定,對項目部的盈虧起著決定性的作用。特別是一些非項目部因素而發生的成本或者虧損,如果處理時不能實事求是,不但會影響項目部的成本,更直接影響項目部控制成本的積極性,使項目部的成本控制處于惡性循環的狀態。因此,對非項目部因素而發生的成本或者虧損,企業應從以下幾個方面采取措施:
1.不承攬招標價格低于成本的工程。招標價格低于成本,是指即使按照勞動定額、材料消耗定額、機械臺班定額和建筑市場人工的平均工資水平、材料、設備的市場價格出來的總成本,且不計算間接費和計劃利潤,也比工程的招標價格高。企業承攬了這樣的工程,定額消耗與實際消耗之間的差額數量沒有了,管理費、勞動保險費和財務費用沒有了,計劃利潤沒有了,而這幾項費用通常要占正常的建筑造價的25%左右,項目部要想在這樣的中標價格基礎上不虧損,無論怎么努力都難以達到。因此,企業除非有進入某個行業的意圖,必須堅決避免承攬招標價格低于成本的工程。一旦承攬了這樣的工程,企業應按照正常的成本控制,明確項目部允許開支的成本目標,而不能把總成本限制在中標價格以內。同時,企業在考核項目部的業績時,必須以正常的總成本目標為依據。
2.優化施工組織設計和資源配置。施工的合理安排,勞動組織、技術的進步和資源的配置,與工程進度的加快相結合是最大的節約,反之就是最大的浪費,因為企業的經濟活動體現在施工生產的全過程,施工的安排合理與否,勞動組織和技術進步與否,資源的配置科學與否決定著企業的成本水平。因此,企業必須在工程項目開工后,對標書中的施工組織設計進行優化,或者重新編制實施性的施工組織設計,使施工組織設計更加科學、合理,完全符合工程項目的實際,盡量避免無效的工作量和重復勞動;要注重幫助項目部采取先進的勞動組織形式,合理配置勞動力、材料、設備和資金等資源,最大限度地發揮各種資源的作用,提高勞動效率,降低勞動消耗;要指導項目部采取先進的施工技術,并在不降低工程質量的前提下,改變一些傳統且落后的施工方法,使用可替代的工程材料和固定資產,以提高施工效率,加快工程進度。
3.合理處置非項目部主觀原因發生的成本或虧損。因非項目部主觀原因而發生的成本或虧損,比如因設計變更(扣除增加的計價收入后的凈成本)、施工組織設計的不合理、氣候變化、項目部息工等因素而增加的成本,以及因中標價過低而企業又未予補充內部預算所形成的虧損,必須由企業負責。這樣做的目的,是為了分清責任,避免項目部因企業不承擔非主觀原因而發生的成本或虧損,放棄成本控制的責任,從而引發更加巨大的主觀因素虧損。
4.適當控制經營規模。企業是以盈利為目的的經濟組織,是在為做貢獻的同時,讓自身獲得利潤,而不是單純地在為社會做貢獻,因而其一切經濟活動都是在圍繞提高經濟效益的前提下進行的。企業在經營過程中,如果其凈利潤(利潤總額-所得稅)與企業經營總額(營業收入)的比值(以下簡稱為營業凈利率)能夠達到或者超過同行業平均水平,那么該企業的經營規模就可以認為是適度的,甚至還需要擴大經營規模;而營業凈利率如果達不到甚至遠低于同行業平均水平,則該企業的經營規??赡艽嬖谄蟮?,需要適當控制。因為凈利潤反映的是企業的最終經營成果,營業凈利率反映的是企業每完成一元經營總額產生利潤的能力,體現了企業的經營能力和管理水平。從企業的角度出發,凈利潤越大越好,營業凈利率越高越好,二者之間具有正相關,即在經營總額一定的前提下凈利潤越大,營業凈利率越高;而在凈利潤一定的前提下,經營總額越大,營業凈利率越低。凈利潤一定而經營總額逐漸增大,意味著企業的盈利能力在逐漸降低,而所面臨的經營風險卻在逐漸增加。這主要體現為由于經營總額的逐漸增加,應收賬款會相應增加,完成的工程項目也會相應增加,這就使壞賬的風險在增加,工程項目不能按期完工的風險在增加,發生工程質量和安全事故的風險也在增加。上述風險的持續存在,將有可能轉化為現實的損失,包括經濟損失和信譽損失,從而導致經濟效益持續下滑。因此,企業應對經營規模問題進行深入、細致的分析,在保證在冊員工的工資水平在同行業平均水平之上的前提下,適當控制經營規模,向管理而不是單純向規模要效益;要在加強管理的前提下,對所屬的項目部進行整合,使每一個項目部都具有較雄厚的管理基礎,使所施工的工程項目都能夠取得良好的經濟效益。用一個例子可以說明上述問題。如果一個項目部一年完成3000萬元產值可以實現利潤總額(包括上交給企業的管理費)300萬元,在完成價格水平相近的工程5000萬元產值時僅可以實現利潤總額330萬元,那么就絕不要去完成5000萬元產值;因為按照項目部的生產能力和管理水平,以及現行的工程價款結算方式,雖然多完成2000萬元產值增加了30萬元利潤總額,但在多完成產值的同時,卻使項目部的產值利潤率降低(前者為10%,而后者僅為6.6%)和應收賬款增加、完成的工程項目增加,從而使壞賬的風險、工程項目不能按期完工的風險、發生工程質量和安全事故的風險增加,而這些風險在轉化為損失時,則可能最終沖抵多增加的利潤,甚至減少原有的利潤。
5.全部固定資產實行招標采購。在自行施工項目部的成本中,固定資產(含施工機械、運輸設備、生產設備和各種管理用固定資產,不包括房屋、建筑物)折舊費約占5%左右,而項目部和企業的各級管理機構所使用的固定資產,以招標形式購買的微乎其微;如果企業的設備全部實行招標采購,則其采購價格預計可降低10%左右,不但每年的固定資產的折舊費可因此降低10%,企業還可以用節余的資金辦更多的事情。因此,企業應在其系統內全部實行招標采購固定資產。
6.改革目前的經營方式。目前許多企業的項目部實行自攬自干的經營方式,即既承攬工程任務又負責施工,這就導致一些項目部(包括施工隊)因沒有任務而息工,而一些項目部因任務偏多而分包給外單位,企業額外增加了息工人員的工資或生活費,以及養老保險、醫療保險、失業保險、住房公積金等費用,同時項目部在息工期間還要開支間接費、固定資產折舊費等固定費用。因此,企業必須對這種經營方式進行改革,才能最大幅度地減少項目部的總虧損。要逐步實行攬干分離的經營方式,即項目部承攬的工程任務,由企業統一分配;項目部本身為常設單位,負責組織施工和承攬任務,其固定人員為項目部領導班子和計劃、施工技術、財務、物資、設備人員,項目部按照企業確定的總成本目標計算節余的費用,全部留在項目部,其息工期間的費用在施工時的節余中開支;施工隊為建制單位,只負責施工,其施工任務由企業統籌安排,其息工期間的費用由企業統一支付。為了提高項目部承攬工程任務的積極性,發揮項目部就地的優勢,企業對項目部承攬的工程,要優先安排承攬該工程的項目部施工,并抽調施工隊配合施工;當該項目部的管理難以適應工程的需要時,企業再安排其他的項目部進行施工;由其他的項目部進行施工的工程,企業可按照有關規定對承攬到該工程的項目部進行獎勵,獎勵可直接發給項目部的全體固定人員(由項目部提供每個人的獎金數額),或者留在項目部作為息工期間的費用來源。
通過改革經營方式,不但可以最大限度地減少項目部的息工費用,提高項目部承攬任務的積極性,而且能夠大幅度減少員工的平均息工時間,增加員工的勞動報酬和項目部固定人員的獎金。
㈡自行施工的項目部的成本控制措施
所謂自行施工的項目部,是指由企業直接組織內部員工和農民合同工、臨時工和勞務隊伍組成內部施工隊、混編施工隊、架子施工隊和勞務分包施工隊進行施工所組成的項目部。
對自行施工的項目部的成本控制,企業應當重點從以下幾個方面采取措施:
1.確定工程項目的總成本目標和盈虧指標。成本目標是項目部控制成本的基礎。有了成本指標,項目部就能夠以此為依據,對成本控制情況進行分析和比較,出成本控制的經驗和教訓,繼而改進工作。而盈虧指標是考核項目部經營能力和盈利能力的指標,反映出企業對某工程項目或者項目部盈利水平的預期,也是項目部應當努力完成或達到的數值。
因此,對每一項中標的工程,在正式開工后半年以內,企業應當派出工作組,確定該工程項目的總成本目標和分項工程的成本目標,并確定該工程項目和分項工程所需的人工工天、各種主要材料的數量、各種設備的臺班數量,同時確定該工程項目和分項工程的人工費、材料費、機械使用費和間接費。在此基礎上,確定該工程項目的盈虧指標。
確定成本目標時,各分項工程的人工工天,以省、部頒勞動定額或現場測定的定額數據進行確定,工天單價按照企業的平均工天單價或其他標準進行修正后確定;各分項工程的各種主要材料的數量,按照施工圖紙和省、部頒材料消耗定額或現場測定的定額數據進行確定,材料單價按照中標時的價格或企業制定的計劃價格進行確定。各分項工程的各種設備的臺班數量,按照實施性施工組織設計和省、部頒機械臺班定額結合上場設備的狀況進行確定,臺班單價按照省、部頒機械臺班定額和上述方法確定的材料單價進行確定;或者根據施工組織設計中安排的上場設備種類、數量、價值和國家、企業規定的固定資產折舊率,先計算出固定資產的折舊費和大修費,然后再根據按照省、部頒機械臺班定額和上述方法確定的材料單價確定機械臺班單價(可變費用部分)。各分項工程的間接費,可采取費率、費用定額等方式確定;工程項目的間接費總額,可根據確定的該工程項目管理人員數量、管理人員的工資水平、管理所需的各種辦公設備、用具數量,以及日常的辦公用品費用、應當提取或交納的各項費用如職工福利費、養老保險費、醫療保險費、失業保險金、住房公積金、工會經費等進行確定。工程項目的稅金,可根據國家規定的稅種、稅率和合同價值進行確定。工程項目的財務費用,可根據項目融資的數額和國家規定的利率、企業規定的資金占用費率進行確定。
工程項目的盈虧指標,可按照中標價值減去總成本指標,在考慮一定比例或數額的變動因素后進行確定。項目部實現的盈虧數額,由企業收繳或進行彌補;項目部按照總成本指標和實際發生的成本計算的盈虧,由項目部留用或自行承擔。
2.實行材料招標采購。材料費和機械使用費中的燃料、配件等費用(以下簡稱為材料費),是工程成本的最主要的組成部分,其比例約占項目部總成本的70%以上;控制住了材料費,就能夠控制住項目部總成本的絕大部分。材料費是由材料單價(含運雜費,下同)和消耗的材料數量兩個因素決定的,其中材料單價的高低又直接決定了工程項目成本的高低,是成本控制的主要方面。材料單價是由市場的供需決定的,供給大于需求,材料單價就會下降,需求大于供給,材料單價就會上升;而目前企業所需要的各種材料,絕大部分是供給大于需求的產品,只是由于供應渠道不暢、市場信息不靈、材料采購人員業務不熟、采購數量偏小、選擇的供應商偏散、付款時間拖后等原因,導致許多材料的價格偏高。因此,必須徹底改變以往的購貨方式,在企業內的所有工程項目,其主要材料包括地材全部實行招標采購的方式,選擇同樣價格但質量好或同樣質量而價格低的同品種、同規格的材料供應商,以降低材料的采購單價。同時,要充分考慮資金的時間價值,在不提高材料價格的前提下盡量晚付款,而在現金購買與賒購價格懸殊較大(相差5%以上)且付款時間不能延期半年以上時,即使是借款,也要優先選擇現金購買。
3.按照可控原則控制成本。項目部對施工隊和員工,要按照成本的可控原則,分清項目部、施工隊和員工對各項成本的責任,按照市場情況、項目部實際和機械臺班定額,制定出合理的責任單價,包括工天單價、材料單價、機械臺班單價和間接費費率或定額;以勞動定額、材料消耗定額和機械臺班定額為基礎,確定單位工程量應當消耗的工天、材料和機械臺班數量。在施工過程中,項目部要隨時監控各種生產要素的使用和消耗情況,與所完成的施工任務進行對比分析,發現問題及時糾正處理。要嚴格執行內部驗工計價制度,及時向施工隊和員工兌現經濟利益,不得以任何借口拒絕兌現。
4.強化安全、質量管理。項目部要樹立安全、質量就是效益的大效益觀念,積極預防和避免可能發生的安全、質量事故,對安全、質量事故的多發區域時刻監控,減少或避免發生安全、質量成本。要嚴格執行對安全、質量事故責任人員的懲罰制度,使全體員工樹立起清醒的安全、質量意識,從源頭上消除安全、質量事故隱患。
5.加強合同管理。所有的項目部,特別是以分包工程為主的項目部,必須指定專人負責合同管理,對所有已經簽訂且正在履行的合同進行審查,不符合《合同法》規定的要與對方協商變更合同;不同意變更的要簽訂補充協議,或者對有關條款進行修訂;對方要求變更合同的,必須堅持協商一致的原則。除能夠及時結算或者處理的事項外,其他的與外單位或個人的買賣、供用水電氣熱、借貸款、租賃、融資租賃、承攬、建設工程、運輸、技術、保管、倉儲、委托等事項,都必須簽訂正式的合同,不得以口頭形式約定。在合同履行過程中,要嚴格按照合同的有關條款進行處理,不得隨意更改或變相更改。
6.完善各項管理制度,建立成本控制機制。項目部要結合實際,制定與控制成本有關的規章制度,如材料采購、保管、驗收、出庫、消耗制度,勞動報酬管理制度,設備管理辦法,財務管理辦法,核算規定,安全、質量管理辦法,驗工計價辦法等,并建立起項目部的成本控制和內部監督機制。要重視上述制度的落實工作,加強對業務部門執行制度的檢查,對執行不好的部門和個人要進行批評,對不執行的部門和個人要進行處罰,必要時要堅決撤換有關人員。要努力提高業務人員的素質和專業水平,指導和督促他們做好各項業務工作,保證成本控制的質量。
㈢分包施工的項目部的成本控制措施
所謂分包施工的項目部,是指以將擔負的工程任務主體分包給外部施工隊伍施工為主的項目部。項目部對分包單位驗工計價、撥給工程款,與建設單位進行工程的驗工計價、驗交和工程款的結算,并將建設單位驗工計價和對分包單位驗工計價的差價作為項目部的營業收入。對分包施工的項目部的成本控制,企業應當重點從以下幾個方面采取措施:
1.按照確定總成本目標的方式確定分包工程價款。其具體操作過程是:第一,按照確定工程項目總成本的方法和分包單位承擔的工程量,確定分包工程的項目直接費和現場經費,這樣就扣除了預算定額與勞動定額、材料消耗定額、機械臺班定額之間的差額(約為項目直接費和現場經費預算費用的5%左右);第二,按照分包單位的資質等級,將其應當計取的企業管理費、勞動保險費和財務費用的費率降低30%~50%,也可以考慮不對分包單位計取財務費用;第三,按照上述確定的項目直接費、現場經費、企業管理費、勞動保險費和財務費用總額,把該工程項目的計劃利潤率降低60%以上計取計劃利潤;第四,按照國家或該工程項目規定的稅種、稅率,以1~3項的費用總額為基數計取稅金;第五,將上述費用相加,即為分包工程的總價款。按照此方法確定分包工程價款,其差額約為工程正常預算價值的18~20%.如果所有以分包工程為主的項目部全部按照這個方法分包工程,就可以控制住分包工程的成本,杜絕效益的流失。
改革開放后,大量跨國公司進入中國,并對中國社會經濟、文化、政治等產生了重要影響。跨國公司自身企業文化具有的獨特特征,也日益成為學者關注和研究的焦點。
首先,跨國公司的企業文化具有沖突性。表現為母公司和子公司之間的文化沖突;子公司和子公司之間的文化沖突;企業員工,主要是管理者和被管理者之間的文化沖突。其實,跨國公司本身就注定了以上文化沖突的存在。因其具有“跨國性”,在跨國公司內部,來自不同國家,不同背景,甚至是不同社會形態的企業或人員,存在語言差異、差異、價值觀念的差異等,要形成一種各方都能接受的企業文化,其難度不言而喻,而沖突的存在也在所難免。
其次,跨國公司的企業文化具有開放性。優秀企業文化具有全方位開放的特征,它決不排斥先進管理思想及有效經營模式的影響沖擊。企業文化的開放性,能促進企業文化的發展??鐕疽蚱淇鐕?,企業文化的開放性也就體現得尤為突出。跨國公司經營涉及世界各國,各國的文化就會無形中融入到跨國公司的企業文化之中,其開放性就比一般企業體現得更為充分。
最后,跨國公司的企業文化具有“侵略性”。這里主要是指跨國公司大多來自英美等發達國家,跨國公司往往會利用其優勢地位,將某些經濟理念甚至是政治主張強加到發展中國家,甚至凌駕于東道國法律之上。如有的跨國公司,以所謂“人權”“民主”等為借口,利用其經濟優勢地位,干預東道國政治,在東道國挑起事端等。
曾有不少學者將跨國公司形象地比喻為“雙刃劍”,對發展中國家而言,一方面,跨國公司對其經濟發展有著舉足輕重的作用;另一方面,跨國公司自身所具備的某些特性,如“侵略性”又使得發展中國家對其防范有加。而對跨國公司而言,如何消除東道國的敵意,消除與東道國文化的差異,更好地融入東道國經濟發展,是眾多跨國公司面臨的共同難題。而其中非常重要的一點,就是跨國公司要將企業文化本土化納入其企業本土化的進程,而且要加以足夠重視。
跨國公司企業文化本土化,應從以下幾方面加以考慮:
第一、跨國公司應建立跨文化管理機制??缥幕芾砑丛诳鐕洜I中對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的東道國的文化采取包容的管理方法,并據此創造出公司獨特文化的管理過程??缥幕芾淼闹行娜蝿站褪墙鉀Q文化沖突并在管理過程中尋找出超越文化沖突的公司目標,以具體維系不同文化背景的員工共同的行為準則。應該說,跨文化管理既是企業文化的集中體現,也能在相當程度上決定跨國公司管理的有效性。
企業文化是跨國公司發展的內在動力。跨國公司的子公司遍部世界各地,在一個員工眾多、民族不同、價值觀不同的復雜環境中,跨國公司文化管理的首要任務是,明確自身企業文化的核心,即建立跨國公司共同的價值觀。只有在有了核心的企業文化作為內在動力后,跨國公司才能在此基礎上根據不同的環境調整自己的文化管理戰略,對不同的文化環境進行協調、整合和創新。
第二、跨國公司應加強人力資源本土化。人力資源本土化是指在跨國公司中由本地人員替代外方人員的過程。文化的差異和沖突,歸根結底是人的差異和沖突。將人的因素本土化,一方面可以滿足東道國對保證就業,保護當地勞工的要求,另一方面當地員工熟悉本地風土人情,了解本國法律政策,可以更嫻熟地融入當地經濟發展中,發揮跨國公司的優勢一面,避免因對當地文化不甚了解而帶來的消極影響。超級秘書網
市場營銷實行創新是企業在激烈的市場競爭中求生存、求發展的必然選擇。供電企業要走出買方市場條件下不良的營銷環境,必須不斷地進行營銷創新,主要在四個方面著手:
1.觀念創新。要認清經營新形勢,樹立起電力營銷新觀念,盡快實現兩個轉變:
第一、思想觀念轉變到以市場需求為導向,以效益為中心的軌道上來。要樹立競爭觀念,在價格、質量和服務上誓與煤、油、氣銷售行業比高低,通過競爭不斷擴大電力銷售市場;要樹立價值觀念,以科學合理的電價和優質服務的辦法促進電力銷售;樹立供求規律觀念,調整營銷策略,把解決用電卡脖子問題、社會上缺電的問題作為擴大電力市場的重點來抓;樹立全心全意為客戶服務的觀念,變“客戶圍繞電力轉”為“電力圍繞客戶轉”,使滿足客戶的需求成為供電企業不斷努力的方向;樹立依法經營觀念,一方面以嚴格遵照執行已有的法律法規開展營銷工作;另一方面要學會、掌握并進而善于運用法律手段維護供電企業合法權益。
第二、從以計劃用電為主轉變到以電力營銷為主的軌道上來。供電企業員工尤其是開展營銷服務的員工,其思想觀念要完成從舊的計劃用電管理模式到市場營銷模式,從計劃用電、限制用電到促進用戶合理用電、安全用電的轉變,企業管理模式要完成從生產管理為主到以市場營銷為主的轉變,要主動研究市場、開拓市場。一切圍繞市場轉,全心全意為客戶。
2.市場創新。隨著國家產業結構的調整和市場經濟的推動,社會對電的依賴性會越來越強,電力在終端能源消費中的份額也必然會越來越大。電力市場有許多空檔,是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時并存的市場。供電企業要根據具體情況,適應市場變化,及時調整營銷管理,開拓電力市場。從當前看,市場創新的要點是:(1)嘗試讓利促銷經營策略,在對大中型高耗能企業生產經營了解的基礎上,對確實能通過降低電價、且能保證售電量和結清電費的企業,我們實行電價優惠,可以取得較好的效果。(2)以市場需求為導向,合理調度,對城鄉所有配電線路敞開供電,不拉不限,并采取鼓勵措施,動員大負荷用戶在低谷時段滿負荷運行,最大限度地向市場推銷電力。(3)開拓好城鄉居民生活、農村、三產等具有長期發展潛力、前景廣闊的大市場。(4)最大限度地減少檢修停電次數和時間,實施零點檢修作業,從檢修中搶電量。(5)開發能改善電網運行狀況,有利于環保和企業效益的低谷電消費市場。與此同時,要解決制約用電市場發展的具體問題,比如:城鄉用電卡脖子問題,以及農村戶戶通電問題,等等。通過市場創新,能夠在買方市場總格局下挖掘局部性的賣方市場,開拓區域性的賣方市場,營造階段性的賣方市場。
3.組織創新。營銷組織的創新是企業發展的基礎,是企業各項創新的保證。原本一套辦事程序復雜、工作效率低下、服務方式簡單、營銷意識薄弱、部門之間不協調等“坐等”上門的用電管理體制,僅僅靠“承諾”服務、示范窗口等治標的手段并不能改變營銷體制的僵化,應盡快將用電管理職能轉換為市場營銷職能。按照市場營銷規律,以市場為立足點,建立具有市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展、客戶服務、電力銷售、合同管理、公共關系與形象設計、用電新技術、新產品的開發與咨詢等功能的市場營銷體系。要以消費者為中心,構建市場導向型的專業營銷組織機構——“一部三中心”(市場營銷部、客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心)的模式,具體可引申為將原有營銷管理資源進行整合,建立適應市場經濟需要和電網生產經營特點的、整體協同運作的營銷組織模式和管理機制,構建供電企業統一、高效通暢、反應快速的專業化營銷組織管理體系,實行管理層與執行層分離。
4.技術創新。第一,大力促進科技與市場營銷的結合,加快實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理,開發符合市場需求和適應各供電企業自身特色的電力營銷軟件,促進營銷流程應用電子商務技術。第二,在供電企業現有營業管理信息系統基礎上,加速營銷環節電子化業務流程管理。建立需求預測、合同管理、負荷管理、工程管理、表計資產運行管理、劃賬付費等計算機網絡信息系統。第三,建立全方位、多層次的服務網絡系統,推進網絡電子付費方式,方便客戶網上交費。通過用電計量設備方面的創新,大力推廣高精度、長壽命、多功能的電表,并使其具備有效防止智能竊電的功能,以遏制竊電歪風屢禁不止的勢頭。第四,在營業場所宣傳以電代油、以電代氣、以電代柴的新型電氣產品,引導電力消費,刺激用電需求,積極推進用能結構的合理調整。
二、重點突破戰略
根據電力市場營銷的適應性特征,我們不難知道在一定的營銷階段,必有一種主要矛盾對公司營銷活動的方向、規模、速度產生制約作用,加強調研,找準主要矛盾,采取重點突破戰略,就能有效地拓展電力銷售市場,取得更好的經濟效益。今后在相當長時間內我國商業和居民生活用電將呈最旺盛的上升勢頭,將成為今后電力銷售最亮的增長點,消除商業和居民生活用電的障礙,除了優化配網外,從戰略上講,今后供電企業營銷中要重點解決的有三個問題:
1.將電力建設的重點優先放在建設主網、優化配網、改造農網上,這是拓展電力銷售市場的一個帶有全局性、長期性的戰略任務。由于電網建設長期滯后于電源建設,影響企業電力市場的正常發育,造成了一個“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時并存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。
2.將電力消費的主攻方向放在商業和居民生活用電上。我國工業用電所占的用電比例由1990年的78.8%下降到2005年的69%,而發達國家工業用電所占用電比例僅為36%-51%之間??梢姡窈笪覈I用電所占用電比例必然呈穩定下降趨勢。在工業用電15年下降10個百分點的同時,我國居民生活用電占全社會用電比例由7.5%迅猛上升到17%,但距發達國家26.9%-34%這一比例還相差甚遠。2005年發達國家商業用電比重為25%-30%左右,而我國只有8.89%,僅為發達國家的1/3。從比較中可知,若具備良好的用電環境,可推行一戶一表,將動力與照明用電分開,每戶居民單獨配備足夠容量的電表,保證大功率電器能順暢用電,這是刺激居民生活用電的有力措施,也是解決部分困難企業欠費問題的重要舉措。
3.將繼續推行臺線績效考核,把電費回收、臺線考核作為衡量營銷績效的關鍵問題來抓。進一步深化內部考核機制和管理辦法,更好地實現電力營銷管理制度化、標準化、規范化,不斷提高營銷工作質量和辦事效率,加強營銷環節全過程管理,不斷提高營銷服務水平,充分調動基層營銷員工的工作積極性和主動性。
三、一體化戰略
供電企業的核心工作是電力營銷,而營銷工作應定位在“以市場為導向,以視客戶為生命”上。根據國家電網公司提出的營造“大營銷”電力市場營銷理念,電力企業必須從整體意識和全局性的大營銷觀念出發,真正樹立起“基建為生產服務、生產為營銷服務、營銷為客戶服務”的一體化戰略。為此,筆者認為一體化戰略應強調三個方面:1.黨政工團齊抓共管。企業的營銷是全員營銷,企業活動應服從和服務于市場營銷的需求。黨政工團除一些特殊活動外,從事的各項工作都應納入以效益為中心、以營銷為核心的軌道上。2.內部機構營銷協調。電力營銷是供電企業的核心業務,企業的各部門應改變分塊管理、各自為政的不協調局面,樹立“全局一盤棋”的戰略觀念。首先,部門利益要服從企業營銷的整體利益,消除營銷部門與生產等部門間和營銷各功能性部門間的不協調弊端,使營銷活動貫穿于整個企業的運行過程中;其次,各職能部門和生產部門不僅要從本部門角度而且要從客戶角度考慮問題,充分配合營銷部門實現企業的營銷目標。3.城鄉市場同步開拓。長期以來,重城市用電,輕農村用電;重工業用電,輕農業用電;重城市居民用電,輕農村農民用電,造成了電力市場發育不健全。事實證明,農業人口占80%的農村,有著潛力巨大的用電市場,隨著“兩網”建設與改造力度的進一步加大,農村電力市場形成了巨大的增長點。對城鄉電力市場的開拓,要堅持兩手抓,兩手都要硬的同步開拓的一體化戰略,以滿足全體城鄉人民日益增長的物質和文化需求。
四、優質服務戰略
優質服務是企業的品牌,必須把優質服務和不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動。要有服務內容、業務流程的創新,在建成以市場需求為導向的新型的用電服務體系后,要積極開展電力需求側管理與服務,立足以快速化、保障化、簡便化、多樣化的優質服務來贏得市場。
1.提高服務水平——提供高效方便的服務。視客戶為生命,體現在服務水平上,就是要向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務。要不斷創新和拓展為客戶服務的功能,只需簡單程序和操作就能快速響應并滿足客戶的用電要求。主動向客戶推出多種用電方式和付費方式,讓客戶自由選擇,盡可能做到“您只需打一個電話,其余的事情由我們來辦”
2.注重服務時效——提供快捷的服務。要實施全員、全天候、全過程的快捷服務策略,每一位員工都有義務及時解答客戶提出的用電業務及相關問題。實行首問負責制,客戶找到時,“主動接待、主動帶路、主動解釋、主動為客戶排除困難、主動將處理情況快速反饋給客戶”,最大限度地減少客戶辦事時間,做到有電供得出,供電可靠性好,電能質量高。一旦發生用電故障,用電搶修“95598”能風雨無阻地提供緊急服務。
3.增加服務項目——提供主動、優惠服務。以優質服務為核心,在行動上首先要改變以往“人求于我”、“坐等上門”的工作作風,主動增加承諾服務的項目,樹立一批優質服務的“示范窗口”和先進典型,并逐步推廣。其次要變“客戶找電”為“電找客戶”,千方百計讓客戶早用電,用好電。在積極主動服務的基礎上,盡可能地推出對供電企業和客戶雙方都受惠的服務項目。
4.拓寬服務領域——提供有償增值服務。據調查:大部分居民用電戶不懂電,他們中有孤寡老人,有婦女兒童,還有的人雖懂電但公務繁忙沒有時間去做。平時遇到此類問題他們只有求左鄰右舍或親朋好友幫忙,沒有一個正規的服務組織上門服務。推出用電增值服務項目,可填補這一空白,讓廣大居民用上安全電、便捷電、放心電、滿意電、和諧電。為客戶創造價值的同時實現供電企業的價值,也是“優質服務進萬家”的具體實踐。
通過優質服務,樹立了供電企業良好的形象,與客戶建立了一種共同發展的新型供用電關系,必然有利于促進電力消費和營銷管理。
五、人才戰略
因為營銷是供電企業運營的最后一個環節,也是決定企業經營成效的關鍵。所以,營銷戰線上的員工在這個環節中起著極其重要的作用。由于歷史的原因,供電企業營銷隊伍整體素質不高,尤其是一線營銷人員的文化素質偏低、操作技能差、市場觀念和服務意識淡薄,計劃經濟條件下形成的“用戶求我”的思想沒有徹底轉變,目前的營銷隊伍遠遠不能適應企業營銷業務工作的需要。因此,必須配備和培養一支適合社會主義市場經濟的供電營銷隊伍。
1.優化配置營銷負責人。選拔品格素質優秀、文化知識素質全面、業務能力素質強的干部作為營銷部門負責人。直接從事營銷的部門和單位領導崗位要充實和配備善經營、懂管理、掌握法律、財會、計算機等相應專業知識的人才。對供電市場需求的變化,能做出快速的反應,在維護用戶利益的基礎上,保證供電市場營銷效益的最大化。
2.優化配置好營銷人員。必須重視企業營銷環節的人力資源開發,全面提高營銷人員的職業道德和思想政治素質、操作技能、服務意識,將文化層次較高、責任心強、思路清晰的人才充實到供電營銷一線中去。
3.提高供電營銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵更多的政治、文化和業務素質好的供電營銷人才競爭到供電營銷崗位,從而造就一支新型的供電營銷隊伍,以適應市場變化和開拓電力市場的需求,促進供電企業的創新發展。
4.加強營銷人員的培訓工作。為了提高現有營銷人員的綜合素質,要加強營銷人員的崗位培訓工作。定期向他們灌輸市場營銷、法規、財會和用電等專業知識,進行營銷職業道德教育,不斷更新營銷人員的業務知識,以適應供電市場營銷工作的發展。
5.實施營銷人才流動和輪崗制度。要堅持多渠道選拔合格營銷人才的原則,應用合同招聘的辦法,使人才充分流動,形成合理的營銷人員結構,對不適應營銷工作崗位的人員更要及時調整,以適應電力營銷事業發展的需要。
供電企業的發展在于營銷管理的改革和創新,改革的中心在于市場營銷,營銷工作是全體職工的共同任務,憑借嶄新的市場營銷理論、切實可行的營銷策略、無可挑剔的優質服務,供電企業的營銷市場一定會越做越大。
參考文獻:
[1]于崇偉.電力市場營銷[M].北京:中國電力出版社,2002.
[2]傅景偉.電力營銷技術支持系統[M].北京:中國電力出版社,2002.
[3]劉慶元.企業戰略管理[M].北京:中國廣播電視大學出版社,2001.