質量管理體系的管理方法精選(九篇)
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第1篇：質量管理體系的管理方法范文
關鍵詞：質量管理體系；環境監測；問題；措施
1前言
近年來，雖然我國的綜合國力、整體經濟水平等方面均得到大幅度地提升，但是環境問題卻越來越成為人們避不開的主要問題之一。自21世紀以來，我國環境監測工作雖然也在不斷的深入，但是其力度還遠遠達不到理想值，因而仍有各種嚴重的環境問題存在，其中以霧霾這種愈發嚴重性的環境污染給我們敲響了警鐘，因而如何提高環境監測的工作質量，給我國的相關環境監測部門提出新的要求，而其首先就要從問題的根本出發，進而予以針對性的解決措施[1]。下面筆者就先從環境監測工作的實際存在問題進行分析，然后根據其問題提出針對性的解決策略，力圖為相關管理工作提供些許可參考性的建議。
2環境監測質量管理工作存在的問題
我國環境監測工作雖然不斷得到深入，但是卻未能改善環境的問題，因而說明了其工作的不到位；經過相關的調查，將其主要的工作問題歸為以下幾點：其一，政府的重視力度不足。大多數下級地方的環境管理部門在環境數據監測中，常常以經濟發展不足為由而不重視，因而為這一管理工作的實施增加了阻力，加之部分地方的管理部門存在擅自改動相關數據等行為，因而使其工作質量失去時效性與準確性。其二，環境監測人員的素質不高。環境監測管理要求其監測的數據具有準確性、完整性等，因而若監測人員的素質低下，將會影響其監測數據的精準性，進而導致數據差過高，從而影響監測工作的質量。其三，環境監測報告的質量不高。相較于其他發達國家的環境監測技術，我國顯得較為落后，這一不足主要在于技術水平的有效性，因而在同一個環境問題上，我國將會花費更多的人力、物力以及財力進行解決，有時甚至還會難以開展，因而促使管理不當的惡性循環的形成。由此可見，完善、創新環境監測質量管理系統、工作尤為重要。
3完善環境監測質量管理體系的方法
3.1重視思想工作的重要性
在人們物質水平、生活方式不斷改變的過程中，人們的關注重點愈發偏向于經濟收益，因而在一定程度上忽略了環境的問題，進而才會使環境問題愈發嚴重化，因此，改變人們對環境的思想認識、轉變人們的思想理念，才會使改善環境監測工作的實施得到基礎。重視思想工作，不僅是對人民群眾而言，更是對政府、相關的管理部門而言。首先，政府要起到一個良好的帶頭作用，以實際的行動證實環保的重要性，然后再向人民群眾以宣傳等多種形式進行教育，進而提高其思想認識，從而以正確的思想指導環保的行為[2]。
3.2強化法律武器
環境監測工作不單是政府相關部門的工作，同時也是廣大人民群眾的“工作”，因而需要“官”、“民”互幫互助，但是要想實現“從上之下”的落實目標，必須要依靠法律的強制性特點來保障與約束。我國分別在1991年、2006年等頒布針對我國環境問題提出的解決方案，但是由于其僅為一種行政行為，因而不具有強制性的約束效力，因此在實際的問題解決上作用性不強，由此可見，法律武器可以起到約束人們、提高人們管理自我行為的重要作用，同時也是相關管理部門實施管理工作的載體[3]。
3.3重視素質的提升，充實人才隊伍
想要提高環境檢測管理工作的質量，首先要有一直素質專業的管理隊伍。據了解，我國的環境監測管理部門中有素質良莠不齊的工作人員，因而在執行相關的工作中，會因為工作人員個人的原因而影響其最終的工作質量；且在這一基礎上再健全政策、完善制度也會促使良好目標成為空談，因此在組間環境監測管理隊伍時，相關管理人員要重視隊伍的整體素質，充實人才隊伍。可以從以下幾個方面進行：其一，適量增加工作人員的教育、培訓內容；其二，加強先進帶動后進的學習方法，提高整個隊伍的實際解決問題的能力；其三，增加工作人員的學習活動，提供多種交流學習的機會以及平臺。
3.4增加、完善監測技術
環境監測管理工作是一項極為精密，且要求嚴格的工作，因而對相關的監測技術有極大的依賴性，因此對其技術的要求也愈發提高。在環境監測技術中，最為重要的技術要數監測跟蹤技術，原因在于這一技術的作用主要是對所歸置范圍內的環境數據進行實時、全方位地記錄，為整個環境監測工作提供可靠以及大量的數據支持。但是在相關的了解下，得知監測跟蹤技術在國內的使用有監測范圍較小、數量過少等不足，因此在解決這一問題上，可從兩個方面入手：其一，增加地外數據的傳輸穩定性與速度；其二，增加其與商業衛星系統的連接，從而提高監測工作更大范圍環境數據的獲取實效性。此外，保障環境監測數據的準確性、可靠性也尤為重要，而這一工作依賴于監測設備的操作規范性。目前，國內的大多數設備機械生產廠家的設備制定操作標準不一，因而導致其設備在實行環境監測時存在較大落差與誤差，影響各種設備的兼容使用狀態，因此在這一技術問題上，要求做到統一制定設備操作的標準，提高設備的生產技術，進而提高環境監測工作的數據獲取有效性與可靠性。另外，還應建立一定的環境監測數據檢驗機構，用來核查相關環境監測部門的工作，進而提高環境監測數據的可靠性。
4結語
一個國家的興衰成敗，已經不單單是由經濟、技術等因素來決定。在經濟等各方面實力逐漸得到發展的如今，環境問題已經愈發成為阻礙其整體性發展的重要因素，且也是主要的因素，由此可見，環境的問題也成為左右一個國家繁榮、興衰的重要因素。環境監測質量管理工作作為環境保護工作中的重要內容，如何完善、創新、有效地落實每一個工作內容，是我們每一個人都必須深思的問題，因而從其根本性的問題著手，才能更好的找尋解決問題的方法，進而保證環境監測工作的質量呈穩步發展的狀態[4]。
參考文獻：
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[2]陳慧琳.創新我國環境監測質量管理體系初探[J].科技與企業,2013(24):112～112.
[3]杜燃利.創新我國環境監測質量管理體系的探析[J].科技創新與應用,2014(23):138～138.
第2篇：質量管理體系的管理方法范文
關鍵詞：建筑工程管理；提高方法；工程質量
Abstract: This paper expounds the construction management in our country, and puts forward the method of how to strengthen the construction management, discussed the importance of construction management.
Keywords: construction management; improving method; engineering quality
中圖分類號：TL372+.3 文獻標識碼：文章編號：
隨著經濟社會的快速發展，建筑行業日益朝著多元化趨勢發展，已經發展成為了我國的國民經濟支柱產業之一，在中國經濟社會發展過程中發揮了十分關鍵的作用。而建筑工程管理對于工程的質量、成本、安全以及企業的經濟效益有著直接影響，甚至影響到企業的生存與發展。然而目前我國建筑工程管理仍然存在很多問題，如何提高建筑工程管理質量的已經成為行業人士工作的重點。
1、當前我國建筑工程管理中所存在的問題
（1）管理體制不健全
目前，我國建筑工程管理工作中，管理體制不健全是尤為突出的重點問題之一。健全的建筑工程管理體制要設置功能齊全的項目管理部門和機構，并根據工作的實際需求分別配備數量不等的人員，以滿足工程管理中各項具體工作的要求。但是我國大部分建筑工程項目為了節省人員開支，而大量削減工程管理部門，以及工作人員的數量，這就造成管理部門和人員的殘缺，甚至引發了管理人員不得不身兼數職的現象。缺乏健全的管理體制，建筑工程的管理工作也就無從談起了。
（2）我國建筑工程管理方面的法律法規不完善
《建設工程項目管理規范》是于二〇〇二年五月一日開始實行的，這是我國比較全面的一套法律法規，它將我國多年來對于國外先進的建筑工程管理方法和模式進行了較為系統的總結，并將其建筑工程管理體制進行了大力的推廣，這對于我國建筑行業的發展具有非常現實的指導意義。后來又相繼頒布了一系列的與建筑工程管理相關的法律
法規，但是和國外先進的建筑工程管理水平相比，仍然存在著落后性和局限性的缺點。
（3）缺乏明確的質量監管核心與機制
目前，國內建筑工程管理工作中的施工質量監督與控制工作多是由施工單位、監理單位、質檢機構共同承擔和完成，各單位之間沒有隸屬關系，相互之間的合作與交流以溝通為主要方式，這就導致建筑工程施工質量控制工作缺乏明確的監管核心，更難以談到監管機制的構建與發展了。施工單位在施工質量控制工作中，更多的是站在經濟收益與社會利益的角度上來考慮問題；監理單位是獨立于建設單位、施工單位的第三方，具有監理工程質量、進度等職責，但是由于國內工程監理行業尚處于起步階段，監理單位難以挑起施工質量監管核心的重任；質檢機構是隸屬于國家的工程旌工質量鑒定與檢測機構，其屬于科研技術研究機構，不具備相應的執法權，也無法成為施工質量監管的核心。
2、加強建筑工程管理的方法
（1）、強化建筑工程成本管理工作
當前建筑工程管理工作愈來愈受到人們的廣泛關注，項目成本管理工作是工程管理過程中非常重要的內容。工程管理工作的實質必須通過項目成本管理來反映。第一，建立并完善項目成本管理責任制度。項目管理相關人員的成本責任與一般的工作責任不一樣，完成工作責任完成并不代表完成了成本責任。在工作責任完成的同時，還必須充考慮到成本責任的落實情況，明確成本管理工作的責任，使得所有管理人員都有成本管理意識，實現精打細算。第二，對施工隊實施分包成本控制。應當在項目部與施工隊之間確立固定的勞務合同關系，項目部必須對施工隊的質量、進度、安全以及現場管理標準實施監督管理工作，并且按照合同支付相應的勞務費用。第三，控制施工隊成本，施工隊加強自身的管理工作，項目部不宜太多的干涉。
（2）、強化工程項目施工質量管理工作
強化施工質量管理工作，建立并完善切實可行的質量保證體系，將工程項目的質量管理工作落實到位。工程施工單位必須按照質量保證體系，建立切實可行的質量保證體系，確立質量方針與目標，使之更具指令性、系統性以及可行性，并將人員、材料以及機械等各項要素有機結合起來。第一，人是質量控制最為關鍵的要素，應始終將人當作控制的動力，提高人的積極主動性，樹立質量第一的科學理念。第二，施工材料是工程建筑產品的主體，控制材料質量是控制工程質量的關鍵因素。第三，施工工程機械是施工機械化的重要標志，對于項目施工發揮至關重要的作用，它對施工項目的質量與進度有重要影響，因此，選擇優質的工程機械設備十分關鍵。因此，應當充分結合工程項目的實際情況，充分考慮不同的環境因素，實行嚴格的施工現場控制，為確保施工質量以及施工安全營造良好的外部環境。
（3）、強化法律建設并增強部門執行能力
為確保政府監督工作的權威性與執行力，應當提升監督人員的整體素質。所以，強化建筑工程質量監督部門的質量管理的培訓工作十分重要，以提升監督人員的業務水平。此外，還應當進一步改進質量監督手段，使用先進的檢測設備，以提高監督工作的科學技術含量，使得監督工作更加現代化。從目前建設市場的總體情況而言，市場運行的規則有待于進一步完善。有法不依、執法不嚴、違法不究的問題頻頻產生。工程質量無法確保在一定程度上都是因為建設市場秩序的混亂所導致的。所以，政府務必建立并完善相關的運行規則，并確保這些規則可以落實到位。應當以相應的法律法規為依據，強化對建設單位以及監理單位質量行為的監督執行力度。針對執行工程建設程序的監督實施重點監督。特別是施工圖、設計文件的審核、質量監督手續的審查與辦理、施工許可證的審查以及竣工驗收等程序的監督與管理工作。
（4）、規范并統一質量與安全管理體系
當前工程施工質量與安全管理工作得到強化的主要原因是質量與安全監管體系的合并統一。由于安全監督部門的工作并到位，一些工作人員總是抱怨施工安全監管工作難度太大，手里沒權，沒有對應的制約措施以及處罰根據，從而使安全監督部門無法發揮應有的作用。部分施工單位陽奉陰違導致管理工作無法真正落到實處。所以，針對這些狀況，有些地方政府主管部門制定出了相應的地方性管理辦法，比如，將施工安全指標與招標投標、獎金有機結合，實踐表明，盡管該辦法有一定的效果，然而其局限性同樣明顯，對于大多數的工程難以發揮作用。質量與安全監督管理體系合并統一之后，安全就能夠通過質量的手段來管理, 質量的保證可以利用安全措施來保證；不管是在檢查質量的時候還是在檢查安全工作的時候都必須兼顧質量與安全，安全不達標的就不開展質量驗收工作，質量不符合要求的就不能開展安全達標評定，兩者緊密聯系、相互制約，從而提高了工作執行力度，其方法也更為科學合理，使得監督管理工作由被動轉為主動，極大地提升監督管理工作水平。建筑工程的質量與安全監督是法律賦予建設行政主管部門的基本權利，其監督管理的效果直接影響到人民群眾生命以及財產安全，正確行使這些權利行使對于社會經濟的發展以及國家的和諧穩定意義重大；質量與安全監督管理體系的合并統一管理，確保了通過質量手段保證安全，通過安全措施保障質量的根本目標。這樣還有效彌補了目前工程管理工作過程中所產生的種種問題，并使得管理機構的工作更加精簡、管理機構的責任更加明確，管理工作更加科學合理，進一步減輕了企業的負擔，提升了企業的管理水平。
3、建筑工程管理工作的重要性
當今世界是信息化的時代，管理手段以及管理思想現代化，并且逐步走進了現代建筑企業，建筑工程管理水平的高低嚴重影響著建筑企業管理總體水平的高低和企業效益的好壞，這一思想逐漸得到了社會各界以及專業人士的認可和贊同。
（1）有利于生產領域之間更通暢的交流，并與經濟因素互通有無應當知道，不同的領域之間有較大的相互補充的作用。在我國現在建筑工程講求管理體系充分化的時代，可更廣泛地域另外的經濟領域以及搞好生產領域之間的互通合作，有助于國家的經濟更和諧。
（2）有利于建筑管理問題的完善和解決因為當前企業建筑以私營為表現形式，并且由于改革的陣痛導致內部完整性以及契約觀念的不完整不充分，使管理工作陷入難點。時常發生違法亂紀，低劣工程以及管理不到位，事故常發的現狀。所以應當充分加強和完善管理體系，并充分解決這些問題。
綜上所述，建筑工程管理工作對于建筑施工企業的生存、發展以及壯大發揮了非常關鍵的作用。通過創新建筑工程管理方法從實質上提升了我們國家建筑工程管理水平。所以，施工企業必須強化建筑工程管理的創新，以確保建筑工程管理得科學高效運行。科學地組織技術工作，建立良好的技術秩序，保證施工過程符合國家技術規范、規程和技術規律，以保證高質量地按期完成工程建設，使技術與經濟、質量與進度達到統一。
參考文獻：
第3篇：質量管理體系的管理方法范文
結合新型的人才培養模式的教學質量管理監控和評價系統，以教學質量保障體系和政策標準為依據，建立一套完整的職業教育教學質量信息的采集、分析、評價系統。該系統與職業教育教學質量管理體系相配套，實現質量管理體系的過程管理，保證質量管理體系運行的效果，并實現職業教育教學質量管理的客觀性、科學性和真實性，提高質量管理水平。
從收集到的文獻資料來看，大部分學校的教學質量管理信息系統都是對教學過程中的教學質量進行管理、監督，而對社會用人單位信息、主管部門或社會評估單位評價信息、校外實踐基地信息的收集、分析、反饋做得比較少。
一、關于教學質量管理信息系統
關于教學質量信息系統概念界定，從收集到的資料看有兩種說法，兩種觀點說法略有不同，但表述的意思是相同的。一種是閔建杰提出的“教學質量信息系統是在高職院校質量監控過程中收集、處理質量信息的各種渠道、因素的總和。從信息收集的渠道來看，包括校內信息收集系統：教學行政管理信息、各種教學評價信息、各種教學檢查信息、從學生中反映的各種信息等等;校外信息收集系統：社會用人單位信息、主管部門或社會評估單位評價信息、校外實踐基地信息等。從信息處理過程來看，包括信息的收集、整理與處理、信息反饋等環節。”另一種說法是陳紹敏等人提出的“教學質量信息系統是對教學過程、教學環境、教學效果、教學管理、課程設置、畢業生就業實踐中的各種信息的跟蹤、反饋，包含兩個方面：校內教學活動信息以教務處為核心，建立一條學生—教務處—教學系部—教研室—教師—學生的縱橫交叉的閉合信息跟蹤、反饋網絡;另一方面是校外教學質量信息系統學校—社會行業(企事業單位)及畢業生的雙向信息跟蹤、反饋閉合系統，具體操作可由教務處、教學系部、專業教研室及招生就業中心等部門協同完成，要在學校的管理機制中形成制度。”可以看出教學質量信息涵蓋了教學的全過程，不僅關注校內教學活動信息的收集處理，更加關注校外的用人單位、學生家長對教學質量的反饋信息的收集處理。
二、職業教育的教學質量管理信息系統現狀分析
第一階段：在上世紀90年代中之前，職業教育的教學管理從對信息加工處理到獲得有用信息基本不用或可以不用計算機輔助，這是當時的職業教育辦學理念與辦學模式所確定的，也是那時的社會、經濟發展狀態使然。
第二階段：近十年來，我國的職業教育隨著社會與經濟的快速發展而迅猛擴張，許多職業教育的發展由單純的數量增長向提高質量轉變。從世界經驗看，許多國家的高等教育都經歷了“數量增長——質量下降——控制數量——提高質量”的發展過程。由于職業教育自身發展的迫切需要，為了搞好教學管理，因此對教學管理信息流量需求今非昔比，在一些職業教育由于教學管理信息化水平較低，教學管理信息系統僅在局部教學管理環節中有少量應用，多為單機運行，信息資源難以實現共享。
第三階段：隨著先進的計算機網絡技術發展，與高職學院校園信息化建設緊密結合，全面細致地分析教學管理工作的業務需求，科學規劃、穩步實施，逐步完善。以往的教學管理信息系統，關注的是管理信息系統功能的實現，即如何以計算機技術代替管理者的重復性工作。新一代教學管理信息系統，更加關注信息資源的整合、共享和科學利用。
三、當前教學質量管理信息系統存在的問題和解決的方法
通過對當前教學質量管理信息系統的分析，普遍存在以下幾個問題：
1、根據職業教育人才培養目標，我們認為學生達到目標應具有的素養不僅具有知識素養、技能素養，而且具有人文素養。表現有和他人溝通能力，適應工作環境變化能力，解決較復雜問題能力，自學能力和創造能力，在教學質量的監控和評價系統中，不僅把學生知識、技能素養作為評價的標準，更應將人文素養、心理素養、自學能力和創作能力納入評價標準，監控和評價信息多元化。
2、教學質量管理信息系統的規劃不夠完善，應把握教學質量管理信息系統的發展趨勢，結合本學校教學管理工作實際，在充分調研的基礎上進行。將新的管理思想和管理模式引入教學管理信息系統，爭取在一個較高的起點上開展教學管理信息化建設。
3、缺乏多元化的標準教學質量監控和評價系統，教學質量支持和目標系統相對單一，系統功能也比較單一，基本上所有的大中專院校的教學質量監控評價系統都是從教學對象和教學管理兩個方面對信息進行采集、分析處理和評價，未能體現職業教育的實訓設備管理、教材管理和學校文化教育以及校外(包括社會、用人單位、學生)對教學質量等因素對培養綜合性現代化的技術人才的影響。
針對存在問題，我們初步認為可以從以下幾個方面完善職業教育的教學質量管理信息系統：
1、結合新型的人才培養模式，制定嚴謹的教學質量管理監控系統和多元化、全程化的評價系統。
2、遵循教學質量監控和評價系統，詳細地進行信息的采集.
教師的教學態度、教學方式、教學能力等是影響教學質量的因素之一，是否選擇合適的教材，實驗設備的管理、學校文化等也是影響學生的學習質量的因素之一。在信息采集過程中，不僅對教學對象——學生進行信息采集，更要在教學過程對教師的課堂教學、實踐教學、教師評學、學生評教、考試管理及教學研究進行信息采集和分析。
3、信息分析處理的關鍵點
1)人才培養方案、教學大綱的實施。教學大綱的實施情況要從課程安排情況、人才培養方案落實情況、實驗課開設情況、實踐環節的落實情況、教學大綱的編寫、教材選用、學生考試情況等方面進行采集、分析和評價
2)課堂教學。課堂教學是教學質量監控的核心環節。主要從課前準備、教學過程、課后輔導、成績考評等方面實施全程監控和采集，包括備課的充分程度、教案編寫完整程度、教材選用恰當;講授清晰度、概念準確度，內容新穎程度和重點難點是否突出、是否啟發思維，是否因材施教;課后輔導是否到位，學生課程學習成績考核是否科學、嚴格等方面。
3)實踐教學。實踐教學是職業教育培養新型創新人才的一個極其重要環節。主要從實習基地的建設、設備管理、實踐教學內容、實驗課程開設情況、實驗工作時的環境與條件及綜合性、研究型實驗的開設情況等方面對教學效果進行信息的采集分析。
4)完整的教學監控機制
(1)定期教學檢查(2)教學督導、領導聽課、學生評教(3)教學評估
4、教學質量信息的采集處理機制
1)根據信息來源的不同可分為教學檢查信息、教學信息員信息、教學督導信息、領導管理信息和社會(用工單位)信息。
2)教務處通過采用領導信箱、教務處信息、教學檢查、學生信息和學生評教信息等。
3)各個系部直接采集日常教學(教師教學規范、教學秩序、教學質量等)、同行評教信息。
4)督導組采集督導檢查、督導評教、領導評價教學等信息。
5)所有的教學質量信息采用教務處統一規范的文本格式進行傳輸。
6)信息分析處理。教務處和各系部應意識將采集的教學質量信息進行分類處理，需上報的教學質量信息及時上報，需各教學部門或其管理部門決策處理的教學質量信息及時通報，需本部門直接決策處理的教學質量信息及時決策處理。
第4篇：質量管理體系的管理方法范文
關鍵詞：工程項目；質量管理；ISO900；TQM
0引言
建筑工程項目的質量至關重要，這事關人們生命安全，但建筑工程項目的質量管理有其復雜性，所以需要不斷創新管理方法對其進行管理。本文通過分析ISO9000與TQM能夠結合的基礎上，對濮陽市移動公司工程項目進行實證研究，希望能對于建筑工程項目質量提高起到方法論的指導意義。
1 ISO9000和TQM結合模式
1.1 ISO9000和TQM相結合的原因
（1）ISO9000和TQM相同點
第一，相關原理相同。TQM的"三全"思想中，包括全員的質量管理思想，在 ISO9000質量管理方法的八項原則中同樣提到了全員參與。第二，目標一致。TQM的質量目標是滿足顧客的需求，使得顧客的滿足度達到最大， ISO9000質量管理體系的目標也是使得客戶達到最大程度上的滿意。第三，系統方法相同。在TQM的質量規劃中就要求采用系統的方式形成完整的質量管理方案，在ISO9000質量管理方法的八項原則中包括系統方法。
（2）ISO9000和TQM不同點
第一，管理形式表現不同。IS09000標準更側重于質量管理體系的制定，主要是在建筑工程項目的計劃階段。TQM更加側重于在主要是在建筑工程項目的實施階段。第二，執行標準不同。IS09000質量管理體系除了結合企業具體情況或建筑工程所依據的標準之外，還要以國際公認的質量管理標準為基礎進行制定。TQM在制定質量管理計劃中只是依據企業或者工程自身進行制定。第三，所處角度與動力機制不同。IS09000標準主要動力市場， TQM主要動力是生產者。
（3）ISO9000和TQM在建筑工程項目中應用的表現
在建筑工程項目質量管理施工過程中，以IS09000質量管理體系作為指導，根據質量管理體系對于各組織進行合理分工，同時運用TQM進行施工階段的質量管理，其主要體現 "三全"思想，即，全員、全過程、全方位。
2 IS09000與TQM在項目中的應用
2.1 項目簡介
濮陽市移動公司主樓，位于河南省濮陽市，于2006年建成，位于濮陽市金水路與新華街交叉口東北側，呈規整的矩形。整個場地地勢平坦，交通便利，周邊的市政配套設施完善。本工程總的用地面積為3320m2，總建筑面積為2699.14m2，營業部生產樓呈現"L"型， 此工程共四層。
2.2 IS09000的使用表現
（1）準備與策劃
在濮陽市移動公司主樓在使用IS09000質量管理方法進行質量管理時，是由中訊郵電咨詢設計院（原：信息產業部設計院），對于此工程項目進行設計。這一階段主要是對于建筑工程項目的主體工程、給排水工程、暖通空調設計、電氣部分設計等所用到的信息資料進行學習。然后結合河南省濮陽市的自然、經濟、政治和社會環境，確定"建設一流施工項目，打造金牌工程質量"質量管理目標，策劃質量管理體系。
（2）質量管理體系形成
濮陽市移動公司主樓所編制的質量管理體系大綱為：一、嚴格按照建設公司ISO9001-2001質量管理體系標準進行質量控制，施工過程應嚴格執行國家、行業、地方的有關標準規范。二、嚴格遵守"質量第一、預防為主"的方針，滿足所有相關方的要求。三、從人、機、料、法、環五在因素進行項目質量控制。四、項目部應建立項目質量責任制和考核評價辦法。五、工程項目的質量管理應按確定項目質量目標、編制項目質量計劃、實施項目質量計劃、施工準備階段的質量控制程序實施。
2.3 TQM的使用表現
（1）全員質量管理
本工程成立以項目經理為首的質量程序控制領導小組，堅持推行全面質量管理，設立質量技術監督崗，實行一級管理。針對本工程項目的具體情況，成立工程項目監理部，確立總監理師對工程質量的監管全面負責，各專業監理工程師對各專業工程質量監督管理，將質量管理責任分解落實到個人。
（2）全過程質量管理
全過程質量管理是指依據工程質量的形成規律，從源頭抓起，全過程推進。進行全過程質量管理中要做到全過程質量控制，包括事前控制、事中控制、事后控制。
（3）全方位質量管理
在濮陽市移動公司主樓工程項目中，分為土建工程組、電氣工程組、給排水工程組、暖通工程組。各工程組在對于項目進行管理過程中，對于重要工序進行了數據的收集與備案，作為檢驗工程質量的依據。
3存在的問題及改進建議
3.1 存在的問題
（1）質量管理體系仍待完善
本工程項目的質量管理體系較為系統，但是不夠詳細、具體。在本項目的質量管理體系中對于工程項目的質量管理方針、4M1E要素、質量管理的程序以及施工過程中的事前質量控制、事中質量控制和事后質量控制都進行了列明，但是，只是大綱式的簡述。
（2）質量管理體系的審核與評審工作有待加強
在本工程的質量管理體系的審核和評審工作特別簡單，只是項目負責人口頭的說明，并沒有具體的審核過程以及評審程序，所以，本工程項目的審核工作非常不到位，有待于改進。
（3）對于重要工序憑經驗管理
在進行質量管理過程中，主要是依靠施工經驗進行項目管理，對于重點環節的記錄的數據只靠經驗進行判斷，但有時候僅僅靠經驗判斷，風險較大。
3.2 改進建議
（1）完善質量管理體系
在進行項目的質量管理中，運用IS09000質量管理方法的第一步，也是重要的一步就是構建質量管理體系，并且完整的質量管理體系才能更好的對于建筑工程項目起到指導作用，并且要考慮各施工小組在進行質量管理時所需要的質量管理標準，這樣質量管理體系才更加完整。
（2）加強質量管理體系的審核與評審工作
對于本建筑工程項目而言，建議本項目設計單位、施工單位以及項目負責人應當設定完善的質量管理體系的評審程序，設計完整的評價指標體系，并且進行文字記錄，加強質量管理體系的審核與評審工作，才能使得質量管理體系更加完善。
（3）使用質量控制工具進行量化管理
在對于建筑工程項目進行質量管理過程中，對于重要的施工環節，如混凝土工程、地基工程都應當采用先進的質量控制工具進行管理，這樣才能更好的加強建筑工程項目的質量，通常情況下，先進的質量控制工具有直方圖法、控制圖法、因果圖（魚刺圖）法、排列圖、品管圈（QCC）等質量控制工具對于建筑工程項目進行詳細的管理。
4 結論
本文通過在理論上論證ISO9000和TQM能夠結合的基礎上，對于濮陽市移動公司主樓建筑工程項目進行實證研究，進一步論證了ISO9000和TQM結合使用是可行的，最后提出使用這兩種方法中存在的問題，并提出改進建議。
參考文獻：
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第5篇：質量管理體系的管理方法范文
[關鍵詞]質量要求；質量特性；質量管理體系
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）01-0086-01
引言：產品質量應包括滿足客戶對產品功能、壽命、可靠、安全等要求的適用性質量和制造質量。企業應建立并維持一種質量管理體系來加強其自身的競爭能力，并保證其以較低的生產成本生產出所要求的產品質量。
1 質量管理體系及其組成要素
體系也稱系統，是由兩個以上的有機聯系、相互作用的要素所組成、具有特定結構和功能的整體。體系中各要素可以是單個事物，也可以是一群事物組成的子體系，每一個體系又可以成為一個更大體系中的一個組成部分。
質量管理體系也就是質量管理系統，是指為保證產品、過程或服務質量滿足規定的或潛在的質量要求，把企業的組織機構、職責和權限、工作方法和程序、技術力量和業務活動、資金和資源、信息等協調統一起來，所形成的一個有機整體，在質量方面指揮和控制組織的管理體系。
質量管理體系的基本組成部分稱之為質量管理體系要素。企業質量管理體系的組成要素一般包括：質量方針與目標、質量組織機構及其職責、質量文件及質量記錄、質量審核、不合格控制與糾正措施、質量培訓和質量教育、市場調研、設計及規范質量、采購質量、工藝及生產準備、生產制造過程控制、測量試驗過程控制、檢驗和驗收、
質量成本控制等，對各體系要素應確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效，確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監視，其結構示意圖如下：
2 質量管理體系的建立實施
企業建立質量管理體系不僅要滿足顧客對質量管理體系的要求，預防不合格現象的發生，提供顧客和相關方滿意的產品，而且還應該站在更高層次來追求企業的業績以保持和持續改進、完善質量管理體系。不同的企業可以采用適合其發展的方法建立和完善質量管理體系，不能強求統一，但對于新企業來說，可以按照質量管理體系內容要求，在生產技術準備工作的同時做好各項質量體系文件的制定工作，待新企業投入生產時，就能依據質量管理體系文件要求執行。確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效
2.1 建立的質量管理體系至少應滿足以下兩項基本要求：
（1）證實能夠穩定地生產滿足顧客和適用法律法規要求的產品。
（2）通過有效應用及持續改進，保證產品達到顧客滿意的程度。
2.2 建立質量管理體系應遵循以下基本原則：
（1） 堅持以質量管理八項原則為基礎。
（2） 遵循領導作用是關鍵。
（3） 堅持采用全員參與是根本。
（4） 注重管理實效是重點。
（5） 尋求持續改進是發展。
2.3 建立質量管理體系的主要程序步驟如下：
（1） 組織標準學習階段
企業首先應組織各層級質量管理人員認真學習ISO9000族質量管理體系四項核心標準，明確質量管理基本要求，確定質量管理方向。
（2） 制定質量方針目標階段
企業應根據宗旨、理念和發展方向確定與其相適應的質量方針目標，確定的質量目標應該能夠測量。
（3） 策劃質量管理體系階段
企業根據質量方針目標對質量管理體系進行策劃，保證策劃的質量管理體系和質量方針目標相適應。
（4） 確定質量管理職責和權限階段
企業應根據質量管理體系策劃結果確定各部門、各層級相關人員相應的職責和權限，并保證有效溝通。
（5） 編制質量管理體系文件階段
企業依據前期的策劃和準備確定質量管理體系文件的框架和內容，在質量管理體系框架內確定文件層級、結構、類型、數量、格式、內容，編制質量管理體系文件。質量管理體系文件至少應包括： 1） 形成文件的質量方針和質量目標； 2） 質量手冊；3）形成文件的程序和記錄； 4）為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。
（6） 質量管理體系文件和實施階段
企業編制的質量管理體系文件編制完成下發前應先征集相關部門的意見，將收集的意見經編制組與提出單位研討后納入到文件中，經授權人員批準后實施。企業編制的質量手冊必須經最高管理者簽署實施。
（7） 質量管理體系文件宣貫階段
企業正式質量管理體系文件后質量管理部門應立即組織員工進行宣貫，確保質量管理體系文件在企業中有效地實施。
（8） 質量管理體系實施運行階段
企業各項生產活動依照質量管理體系文件要求正常、有序地進行，同時能夠提供有效的證實材料和質量記錄。
（9） 質量管理體系的內部審核
為保證質量管理體系正常、有效地運行，企業應制定內部審核計劃，并按計劃進行實施。
（10） 質量管理評審
企業為保持質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，每年應對質量方針目標和質量管理體系進行管理評審，以達到不斷完善的目的。
3 結論
企業建立實施的質量管理體系在運行期間需要不斷地完善改進，以增強顧客和相關方的滿意，因此質量管理體系持續改進過程也就是PDCA循環的過程，確保企業的質量管理體系能夠適應市場環境和顧客要求，使企業不斷地向前發展。
參考文獻
第6篇：質量管理體系的管理方法范文
關鍵詞：圖書館管理 質量管理 運行
圖書館質量管理是運用企業全面質量管理方法的一種新的管理模式。1987年，國際標準化組織（ISO International Organization for Standrdization）在總結各國全面質量管理經驗的基礎上，制定了ISO9000系列管理標準。世界有關圖書館組織于1994年在華盛頓首次召開了關于“全面質量管理與高校圖書館的國際會議”，這次會議促進了質量管理在國外圖書館界的廣泛運用。目前，全面質量管理已成為國外圖書館界較為流行的管理方法。我國關于圖書館質量管理的研究始于90年代末期，至今大部分還停留在概念的闡述與應用的必要性論證上，其實踐也只是在為數極少的國家圖書館和大學圖書館中得到了應用，亟待開展深入探討和實踐應用的推廣。
所謂質量管理，是確定質量方針、目標和職責并在質量管理體系中，通過對質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施實施全部管理職能的所有活動。因此，圖書館質量管理定義可理解為：圖書館的各個部門和全體職工，綜合運用管理技術、專業技術、思想教育、經濟手段和科學方法，建立健全服務保證體系，對服務的全過程實行有效控制，從而經濟地開發、設計、生產和提供用戶滿意的信息產品與信息服務。
1.圖書館實行質量管理的必要性
目前我國圖書館絕大多數處于傳統的管理模式，存在著管理思想僵化、墨守成規、照章辦事、缺乏應變能力和競爭意識等諸多問題。圖書館必須結合自身的特點以適應現代信息技術、新的信息環境和讀者的需求，轉變觀念，引進先進的科學管理理念、管理制度和管理模式。圖書館是一個為用戶提供信息產品和信息服務的部門，其宗旨就是“讀者第一、服務至上”。圖書館圍繞讀者工作，借鑒企業先進的質量管理方法，建立一個從業務流程、工作環節、服務方式、管理手段等全方位、全過程監控的服務質量管理體系，才能有效保證圖書館的最終服務質量。
圖書館質量管理的重要性是：以人為本、質量全面過程控制、科學的系統性的管理，不斷提高服務質量，從而更好地滿足社會需求。其具體性表現在：①圖書館質量管理是一種執行國際標準的規范化管理方法，具有較強的規范性和“法制性”。質量管理以文件化的形式，建立一套科學的、程序化的質量體系文件，明確每項工作程序的規定和每個工作崗位的技術規范要求，確保工作質量的長期性和穩定性。質量管理較之于傳統的目標管理、定額管理、崗位責任制管理等具有更強的規范性和科學性。②圖書館質量管理是一種全員制管理方法，強調各個部門、各個崗位在管理中過程中人人有責。全員管理需密切配合，主動發掘和解決管理過程中存在的問題，表現出更具戰斗力的團隊精神。③圖書館質量管理屬于過程控制管理方法。應用質量管理方法，圖書館管理的可控性增強。圖書館質量管理體系，其核心是確定圖書館自我控制、自我協調、自我改進的運行機制，將影響服務質量的一切因素嚴密組織起來，明確全體館員在保證服務質量方面的任務、責任、權限、工作程序和方法，從而形成一個有機的、相互協作的質量保障體系。④圖書館質量管理是一種以讀者為核心評價機制的管理方法。讀者工作是圖書館的中心工作，讀者是圖書館的核心要素，質量管理體系的運行是以讀者為軸心，以讀者需求和讀者的評價為依據的。圖書館以讀者的文獻需求為工作出發點，建立以讀者為核心的評價機制，讓讀者對圖書館的工作水平和效益進行評定，對圖書館工作中存在的不良現象進行批評，并對圖書館的規章制度執行情況進行監督檢查，使圖書館的評價機制趨于合理。
2.建立圖書館質量管理體系
質量管理體系是指為實施質量管理所需的組織結構、職責、程序、過程和資源。質量體系的內容應以滿足質量目標的需要為準則。圖書館質量管理體系是以滿足文獻信息質量管理和服務質量管理的需要而設計的系統管理方法。
2.1掌握圖書館質量管理體系的基本原則
根據全面質量管理的八項原則，可擬定圖書館質量管理體系原則為：①目標性原則。堅持以讀者為中心，一切為滿足讀者需求的服務為總目標。②系統性原則。將影響服務質量相互關聯的資料作為系統加以識別、理解和管理，有助于圖書館提高實現目標的有效性和效率。③過程原則。將各個服務環節和影響服務質量的主要因素與各部門、各崗位的職責融為一體，使質量體系與日常工作有機結合，達到常態化。④預防性原則。質量體系的構建要突出質量形成過程的控制，對質量運行可能出現的問題要有預見性，制定相應防范措施，防患于未然。
2.2確立質量方針和質量目標
質量方針是圖書館質量管理的宗旨和質量方向，是質量體系的核心和綱領。質量方針的制定應充分考慮到社會發展狀況和自身發展前景，結合人文、歷史、環境等因素的特點而客觀制定。圖書館質量方針的制定應明確闡述：圖書館未來發展前景和任務；圖書館確保工作質量的承諾；質量的標準改進和讀者的滿意度。質量目標是指在質量方面所追求的目的。質量目標是建立在質量方針的基礎上，應以質量方針給定的范圍內展開。質量目標應是定量的、可測度的。圖書館要客觀地確定本館的質量方針和目標，它既是對全體館員的要求，也是對讀者的承諾，因此，標準要適宜。
第7篇：質量管理體系的管理方法范文
[關鍵詞]質量管理體系 有效性 對策
ISO9001:2000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理方法,它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念,為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。貫標企業按ISO9001:2000標準建立了質量管理體系,經過一段時間的運行,一般都會取得較好的效果:主要生產過程得到穩定控制,產品質量水平得到提高,員工的質量意識得到增強,管理理念得到提升。但是也會有一些企業實施的最終結果卻只是“一紙文書”――整個企業的質量管理水平和績效并沒有什么改善,即這些企業質量管理體系運行的有效性沒有得到發掘和體現。本文對此進行了分析研究。
一、質量管理體系有效性的含義
質量管理體系有效性是指完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。一個有效的質量管理體系,應該是能夠滿足顧客和相關方的需要及期望的體系――這其中包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標準,即對顧客和相關方需求滿足的程度,程度越高,有效性則越強。
企業組織貫標后的運行效果能不能準確地予以測量、判斷和評價(實現預定目標的程度)是質量管理體系有效性的最直接表征。所以,對質量管理體系運行的有效性判斷結論應該來自以下幾個方面:能夠實現本組織的質量方針和質量目標;質量過程得到控制,質量損失減少,質量成本逐漸降低;不斷提高組織的顧客和其他相關方滿意程度;持續的質量改進機制已經形成。
二、影響質量管理體系運行有效性的要素分析
影響質量管理體系運行有效性的因素都是和企業日常質量管理實踐相關的,諸如存在對ISO9001:2000質量管理體系認識和理解不足或存在執行方面的誤區,將導致在體系貫標過程中出現了一些與標準偏離的情況,從而大大降低了質量管理體系運行的有效性。
(一)對質量體系適用性的認識存在誤區
有些企業認為推行ISO9001質量管理體系目的就是為了通過外部組織認證,只要獲得了ISO質量體系認證證書,產品質量自然而然就會滿足要求,企業產品質量保證的充分性就得到了保障,從而高估或夸大了質量體系的適用性范圍,偏離對質量體系有效性的針對性認識。
(二)缺乏理念支持,追求短期行為效果
ISO9001質量管理體系標準所要求的質量管理活動的基本原則、思想(如,“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、“全員參與”等)沒有滲透到企業日常質量管理活動中去,將使強調基于事實決策、過程控制、持續改進要求的質量管理基礎得到削弱。此外,由于企業管理者不甚清楚自己的職責,不明白什么該管、什么不該管、什么應該堅持,也將使質量管理過程難以得到系統控制,組織策劃和頒布的質量方針和質量目標也將難以付諸實現。
(三)沒有建立科學的質量目標管理體系
有些貫標企業制定的質量管理體系活動目標脫離產品實際,甚至出現照搬照抄的現象,從而影響到質量目標制定的科學性,難以反映出質量管理體系運行有效性的結果表現。
(四)評價方法側重定性,沒有量化反映
質量管理體系運行的定性方法對評估質量管理體系運行的有效性狀況具有一定的概括性,但沒能量化出來,如果最后的診斷結果只是定性地描述“質量體系運行正常”,那么進一步的改善活動就難以找準方向和確立適宜性目標,出現問題或癥結苗頭時也難以得到相應重視。
(五)沒有形成系統性的持續改進機制
持續改進的質量管理要求沒有融合在企業日常質量管理實踐中,質量體系運行過程中出現的制約有效性發揮的因素沒能及時、徹底地采取有效措施予以消除。針對顧客、法律、法規對產品(服務)及質量管理要求不斷提高和變化,企業應建立一種機制,使其能適應外界環境的變化,增強適應能力并提高競爭力,改進企業的整體業績,讓所有相關方滿意。
三、對策建議
(一)認識質量管理體系的適用性
ISO9001:2000質量管理體系是一個在各個領域通用、被全球各個國家普遍認同的質量管理體系標準,它是一種管理標準,針對的是生產產品的過程管理要求,這種要求是通用的,適用于各種行業或經濟部門,提供各種類別產品、各種規模的組織;但是,每個組織為符合質量管理體系標準的要求而采取的措施卻會是不同的。產品質量必須充分滿足顧客的需求,質量管理體系要求是對組織提供合格產品的能力的要求,這種能力,最終還是要通過持續地提供顧客滿意的產品來證實,切不可過分夸大質量管理體系的作用,不能認為只要建立了質量管理體系,產品質量自然而然就會滿足要求。
(二)建立本組織的管理哲學或理念
持續性的開展企業管理活動,需要通過政策導向與方法將管理哲學或理念落實到組織的具體運作過程中去,并堅持始終如一才能取得良好的效果,質量管理也是如此。在建立與運行質量管理體系時,要真正將質量管理“八項基本原則”作為管理思想或核心價值觀,并轉化到組織的質量方針、目標、過程程序當中,要使全體員工理解、遵守、執行,尤其是高層領導要統一思想、率先垂范、以身作則、言行一致。
(三)建立科學的質量管理目標體系
質量管理體系目標實現與否是對企業質量體系有效性進行評價的基本指標。若企業的質量管理體系目標本身缺乏科學性,那么對質量管理體系運行有效性的評價也失去了意義。一個科學的質量管理體系目標不是一個具體的目標,而應當是一個科學的目標體系。這個目標體系的內容和層次應當與企業的活動和組織結構相匹配,目標制定的水平應當具有一定的挑戰性,同時又是企業經過一定的努力可以達到的水平。
(四)推行可實施性高的體系評價方法
如何評價質量管理體系運行的有效性,ISO9000標準給出了兩種方法:一是管理評審,二是質量體系審核。但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段,往往給企業員工的印象是,不管實際工作成果怎么樣,為了滿足認證標準的要求,最終的評價結論都不會差。
因此,要提高企業質量管理體系的有效性,必須對評價方法加以改進,使其具有可實施性,使評價標準數字化,具體化。用財務的方法評價質量管理體系運行的有效性可以說是一個非常好的評價方法。對于一個建立了較為完善的質量管理體系的企業,用財務的方法(如質量成本)評價質量體系是非常有益和必要的,這種方法可以很直觀地將企業通過建立、維持、改進質量體系所帶來的經濟效益反映出來。
(五)推動質量管理體系的持續改進
持續提高質量管理體系的有效性,應當是持續不斷地找出制約質量管理體系運行有效性的因素,持續不斷地采取有效措施予以消除才能實現。編制與實施過程程序時,要從過程識別、要求確定、設計、實施、改進等方面對過程進行管理,必要時采取一些矩陣式的組織結構,如團隊合作、項目管理等,使組織結構與過程程序為主的質量管理體系相適應;過程程序既要使過程得到有效的控制,又要具有相當的靈活性,使過程的質量、效率、反應速度都能夠得到保證,并充分發揮員工的創造性;借鑒卓越績效模式的組織成熟度評價,在進行組織內、外部審核時,制定準則采取定性與定量評價相結合的方式,按評價結論確定質量管理體系有效級別。如有效級別可分為A、B、C級,A級85-100分,B級70-85分,C級60-70分,以此來代表質量管理體系運行有效性的程度,使獲證企業的質量管理水平具有可比性,使認證證書真正能夠證實組織具有滿足顧客、法律法規和自身要求能力的程度。
四、結語
企業獲證只是質量管理工作步入正軌的開始。ISO9001質量管理體系運行的有效性反映的是企業當階段現實管理工作的水平。要提高質量管理體系的有效性,首先必須理解質量管理體系有效性的內涵,其次是找到制約的本質與關鍵要素,采取對策、持續改進,只有這樣企業的質量管理工作才能走上良性循環的軌道。
參考文獻:
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第8篇：質量管理體系的管理方法范文
中小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱，是由經濟學家郎咸平教授提出的。2014年，全國小型微型企業發展報告課題組了關于《全國小型微型企業發展情況報告》。報告中指出了中國的小微型企業目前有以下四大特點:一，投資主體和所有制結構多元，私營小微企業是小微企業的主體；第二，勞動密集度高，兩極分化明顯，產業結構性矛盾突出；第三，發展不平衡，優勢地區集中，具有明顯的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部環境變化影響，但具有較強的生命力和進取精神。
質量管理體系是由企業內部組織建立，其目標是為了使質量達標的一套系統的管理模式。質量管理體系能夠將資源與過程緊密結合起來，以過程管理方法進行的系統管理，一般企業會根據自身的特點將一些要素進行組合，形成自己的管理體系，主要是由前期策劃、資金資源支持、產品開發以及后期對產品質量的檢測與分析。這些質量管理組成組織內部質量管理工作的形成。IS09001質量管理體系目前來看，是國際上公認的認可度最高、科學性最強、管理最先進的一套質量管理方法。所以，監理企業如何止確理解和掌握IS09001質量管理體系理論內涵及其在工程中的管理應用對企業的發展至關重要。
二、武漢市中小微企業IS09001發展現狀
武漢市中小微企業己經旱現出產權結構多元化發展的趨勢，在中小微企業中，集體企業占比重量大，股份合作制、私營企業等民營經濟在改革中迅速增長。在全市中小微企業中，集體所有制企業占67.22%，其他類型企業比重占9.92%。武漢市中小微企業的發展越來越迅速，所以其對質量管理體系的要求也越來越高，IS09001的認證、取證喚醒了企業管理者質量管理意識，使之認識到企業管理體系的構筑，這也是目前IS09001在中國許多企業的最大作用。然而現實情況是，許多己通過認證，拿到證書的一些企業并沒有因為證書而多多卻同以前一樣，客戶的投訴率沒有降低，產品仍然存在很多質量上的問題。所以，綜上所述，中小型微企業需要改進和加強很多方面，以下是分析質量管理體系中常出現的問題。
1.缺乏質量意識的觀念
質量管理意識是要求企業和員工在工作中重視質量管理的重要性，收到之前計劃經濟的影響，很多中小企業的工作理念沒有轉換過來，一直以為工作的主要任務是“完成上級指標”、“保證數量第一”，有些企業甚至一心只求數量而忽略產品的質量，有時候連最基木的標準也無法達到。甚至一些企業目的性極強，只是為了拿證書，前期保證質量，兢兢業業，證書到手后，未真止重視質量工作，上行下效，實際與文件化的質量管理體系嚴重不符，未真止實施，年檢或換證時無可奈何，只能做假。國家規定企業質量管理體系至少要運行三個月，特殊行業如建筑至少要運行6個月，有的小微企業決定認證到證書到手，一個月內完成，用完證書，不到一年時間，就不接受監督審核了，只能哲停證書或撤銷證書。對于一些私營企業，他們是以企業的近期效益為目的，而忽略了對企業的長期規劃，沒有從長遠的角度分析企業所而臨的挑戰，和其他企業對行業的一些沖擊。企業并沒有考慮到這些問題，這樣的企業質量管理是存在缺陷的，其發展潛力也是有限的。
2.質量管理體系過程不健全
質量管理是由人員、設施、工作環境、信息資源、利益相關者及其財力和自然資源等方面的各個要素組成，中小型微企業由于其規模的有限性，使得其對于資金投入的比例不均，質量管理部門內的權責不分明，部門設置過于單一。質量管理體系頂層設計未結合企業實際，照抄照搬，天生有缺陷，形成二張皮，體系有效性大打折扣。例如審核中企業程序文件引用的作業文件，居然實際沒有，更有甚者機械制造工藝文件出現了食品工藝描述等等。不勝枚舉。這主要是因為在咨詢老師對企業和產品了解不深、不透，企業配合人員對質量管理體系標準理解不夠，雙方溝通配合不好等情況下，由咨詢老師包辦代替進行了質量管理體系的設計，咨詢老師按模板或照抄照搬或生搬硬套，形成天生缺陷，體系實施后自然形成二張皮，體系有效性大打折扣。這樣下來，很多企業自己沒有行之有效的質量管理方針，也沒有權責分明的質量管理系統框架，所以大大的阻礙了企業的進一步發展。
3.質量管理基礎工作發展滯后
很多中小型微企業以“包”代“管”，以“股”代“管”，一味地以為有技術就有了經濟，有了前途，有了一切。然而很多時候對于一個企業來說，有技術只是前提，而后期的生產、管理等才是企業生存的命脈。很多中小型微企業人員的素質不夠，不能很好的掌握公司技術，而對于企業管理，人際溝通能力要強于書而溝通能力，在運行管理時，僅僅依靠以往的經驗，很多完整的流程也不能照實記錄，往往導致了企業不受控制。
4.沒有專門的質量管理人員
中小型微企業隨意的指定管理者，導致管理人員素質過低。中小企業由于人員的有限，在指定管理者時要么會委派一些能騰出時間與精力去應付文件編制和現場審核，但對企業的生產經營管理不了解的人員；要么委派一些質量管理經驗弱與，專業知識不強，對IS09001族質量標準沒有深刻理解的人員，這樣會使得管理人員沒有辦法制理出行之有效的質量管理的政策，也沒有能力去領導企業人員去遵守這些管理規定，最終只能被淘汰。
5.對質量管理工作的投入嚴重不足
中小型微企業，特別是私營企業的經理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯絡等事項上，而對于貫標這樣的事關質量生命的大事卻盡量“放權”，很少親自過問，更有甚者，把貫標“全權”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質量管理的成木投入更加“經濟”，從專業咨詢公司的付費到內部質量管理相關組織機構的設置，人員及檢測儀器的配備都是能省即省，其結果要么是編制的質量體系文件與企業質量管理需要嚴重不符，要么是建立的質量體系無法在企業中順利推行，質量管理水平仍就無法提高，使企業在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。
三、建立武漢市中小微企業質量管理體系對策
按照IS09001標準建立質量管理體系，需從管理理念和模式上對傳統的管理方法進行變革，構建科學合理、職責明確的質量管理體系的組織機構，建立文件化的科研過程質量管理規范。
1.持續進行企業全員教育，培養員工的質量意識
在中小企業對員工的全員教育和培訓中，企業未制訂針對不同層次、不同崗位、不同對象的培訓計劃，使得培訓內容未具體到各崗位的應知應會。培訓實施不到位，培訓效果得不到實際評價。所以企業應從以下幾個方面進行改進:
(1)制訂針對管理人員、操作人員，尤其針對管理者代表、質檢人員、內審員、關鍵工序、特殊工序操作人員的培訓計劃。培訓內容要包括5W1H。
(2)認真切實實施培訓計劃，達到培訓目的和效果。使每個崗位明確并掌握其質量職責、質量目標、管理或作業質量要求、質量考核或檢驗、質量記錄和質量改進，具備相應崗位的知識和能力。
2.建立和遵循一個好的質量管理體系
一個企業領導者在建立一個企業的質量管理體系時，往往因為選擇一個好的質量管理體系會導致很多問題，如文件制訂者未深入基層調查研究，未能應用工業工程方法實測、分析和研究，與操作者未能深入溝通，不斷總結、積累、優化操作方法。制訂的操作方法得不到認同，無指導性。導致一個師傅一個法，文件與實際脫節。產品的一致性、穩定性得不到保證。所以對于質量管理系統的建立要落實到細節:針對企業基層的關鍵工序和特殊工序，成立由設計、技術、工藝、生產、質檢和操作相關人員組成的QC小組。深入基層調查研究，應用工業工程方法進行實測、分析和研究，與操作者深入溝通，不斷總結、積累、優化操作方法，并達成共識，然后，有效培訓，強化工藝紀律。
3.加強創新，追求卓越
(1>管理評審前，集思廣益，有獎征言，修定符合企業發展方向和質量宗旨、反映企業特點的質量方針。
(2)管理評審前，修訂質量目標，使其體現產品或服務特點，體現企業管理難點和產品制造過程重點，且與各部門職能掛鉤，真實反映其管理水平和制造水平，通過一段時間努力后，能真止體現管理水平和產品質量提高的質量目標。
(3)質量目標要合理分解到各部門或關鍵環節，認真考核，與票子和位子掛鉤，才會有效。
4.選定質量管理者，確保強有力的領導力
在企業實際管理中，管理者代表、質量管理職能部門、內審員、質檢員等質量相關人員未到位最高管理者的真止授權和重視，無權威性，無一票否決權。得不到相關部門和人員的大力支持和配合，吃力不討好，二頭受氣，導致無不合格品、無糾止和預防措施、內審和管評做假，根木達不到發現問題，分析問題，解決問題，防止問題再發生或發生，持續改進的實際效果。所以管理者代表、質量管理職能部門、內審員、質檢員等質量相關人員不斷提高自身水平和能力的情況下，得到真重視、真授權，有權威性，有一票否決權，通過質量管理真正讓企業受益或受損的，相關人員應得到獎懲。
5.構建質量管理信息化平臺
在企業實際管理中，內審、管理評審、糾止和預防措施、不合格品統計、顧客滿意度調查等活動，根據沒有認真實施或不知道該如何實施，只是為應付年度監督，被迫做假，相關數據和信息毫無分析利用價值，達不到改進的目標。信息作假嚴重，領導重視、職能部門認真實施，確保相關信息和數據真實，才有可能發現問題，從根木上解決問題，不斷改進，提高產品或服務質量和企業的管理管理水平，最終使企業受益。
第9篇：質量管理體系的管理方法范文
關鍵詞:煤炭企業;質量管理;問題
0引言
作為國民經濟發展的主要能源，煤炭對經濟發展、社會穩定具有積極的推進作用。面對巨大的市場競爭壓力，煤炭企業應進一步加強市場敏感度。特別是在管理體系及制度建設方面煤炭企業仍需完善，只有采用現代化的技術及管理方法，才能幫助煤炭企業逐步走向現代化發展道路，才能有效提升企業競爭力。為此，在新經濟環境下，應始終堅持質量第一的原則，轉變傳統的管理模式，做到以市場為導向，積極主動地引進大量先進技術、先進設備，選用現代化的管理方法實現傳統煤炭企業的轉型。從現階段我國煤炭企業發展現狀來看，產品質量管理體系建設存在嚴重的滯后性，管理水平普遍不高。為縮短與現代化管理標準的差距，必須對自身管理問題有一個清晰的認識，只有找出自身缺陷、問題所在，才能對癥下藥，才能采取切實可行的措施改變現狀，提高管理水平。
1煤炭企業質量管理存在的問題
1．1管理職責不明確
現階段煤炭企業質量管理體系建設，在科學性、嚴密性等方面還存有不足之處。優質的管理體系，應具備超前性、主動性，能夠將質量問題扼殺在萌芽里。針對該企業已建立質量管理體系，并做了詳細的規定，但仍在一定問題，如傳遞信息不及時、信息有效性不足、信息過于零散等。這些問題的長期存在，都會對煤炭質量信息的動態把控造成不利影響，同時還會影響煤炭企業經濟指標的確定。因質量體系內的指標大部分屬于定性數量，如對應的定量指標嚴重不足，則不利于產品質量把關。
1．2資源管理方式創新不足
質量管理涉及范圍廣、環節多，管理過程中如何做好信息溝通工作就顯得尤為關鍵了。煤礦工作環境較為惡劣，操作工序較為復雜，特別是在井下巷道、工作面及掘進面較多，都會加大信息溝通的困難性，加之管理方式較為傳統，思想守舊，無法充分發揮現代技術的優勢，容易出現質量管理中信息溝通不暢等現象。首先，在管理及采集質量信息中，質量信息能夠將真實、有效的憑證提供于質量管理，由當前企業管理現狀分析，目前仍選用紙質的傳統記錄方式，且各個單位負責自己質量信息的記錄、管理，如單位間交流不多，溝通不暢，都會對信息的共享、查詢等造成嚴重影響。同時，紙質材料保存難度大，極易損壞、丟失，這對實施質量管理方法影響較大。其次，質量控制過程執行效率不高。因管理體系內軟件系統不足，文件規定將嚴重與實際應用脫節，導致管理中常常出現違章辦事、違規操作等問題。因軟件系統不健全，監督系統不到位，則無法形成固定的操作流程，這都會對質量管理部門的工作開展帶來負面影響。與此同時，因仍選用人工傳遞的方式作為質量管理信息傳遞，此傳遞速度受限，較慢，必然會對工作效率造成一定影響。為此，應重視質量信息傳遞與現代信息傳遞技術的有機結合，實現質量管理方法的創新。
1．3產品實現缺乏指導性
在市場經濟下，企業管理及服務質量的高低對其市場競爭力起決定性作用。雖然該企業已建立了一系列質量管理規程，且與ISO9000標準基本相符，但質量管理文件及詳細程度卻與實際需求之間存在極大的差異。第一，在具體應用中，文件的指導性作用并沒有得到充分發揮，作用不明顯。只在內外部審核或發現問題時想到與文件標準對比分析，此做法說明并沒有深入了解文件內容，且對文件沒有一個整體的認識，無法對實際工作起到指導作用，或出現按照經驗處理問題等現象，上述問題均說明質量標準體系的指導作用并沒有發揮出來。第二，雖然質量體系文件設定基本滿足ISO9000標準，但操作性和單位實際需求存在偏差。主要體現在表格設置繁瑣、操作難度大及記錄控制過程太復雜等，此類問題都會影響質量管理工作的開展。
2提升煤炭企業質量管理水平的對策
2．1優化管理職責
1)完善質量目標及質量方針。20世紀90年代，Capon等人在對質量與企業業績關系研究時發現，兩者間為正相關。在推行及改進企業質量管理體系的過程中，將有效減少資源浪費現象，合理控制成本，并提高企業業績。煤炭企業應堅持以市場為導向，這對建立質量管理體系及實現質量目標意義重大。為此，應做到以下幾點。第一，要深入分析市場經濟發展情況，與市場經濟發展特點相結合，制定符合企業發展的戰略。第二，要始終堅持以市場為導向，重視客戶需求，在最大限度實現企業利潤最大化的同時，滿足客戶需求。第三，關注競爭對手發展，培養對市場發展的敏銳度，為單位決策提供強有力的保障。2)完善組織機構設置及職責分配。在全面遵循質量管理八項原則的基礎上，在組織機構及管理職責分配上企業管理應做好頂層設計與細致規劃。要求詳細斟酌質量方針、質量目標等相關內容，要求不僅滿足市場、企業發展需求，還要綜合考慮職工利益，在制定管理制度之后，需設置征求意見環節，避免流于形式，應貫徹到各個層次，落實到每個崗位。在傳達及培訓過程中應合理選擇方式，便于職工接受，做到全面貫徹落實。
2．2優化資源管理
俗話說“巧婦難為無米之炊”，資源是管理的基礎，是支持企業運營的根本要素，如果沒有資源的支撐，即便規劃再完善、頂層設計再完美都無法有效實施，更不能落到實處。為此，做好資源管理工作極為關鍵。。
2．2．1完善人力資源管理
人才是第一生產力，人是各項工作開展的執行者、實施者，是資源向生產力轉化的必要條件，是提升質量管理水平的關鍵。為此，煤炭企業質量管理必須重視人力資源管理，不斷激發職工創造力，增強職工崗位責任性，選擇與崗位符合的職工。在完善人力資源管理中，要根據單位發展現狀，建立及完善獎懲制度，為職工提供良好的晉升環境，鼓勵職工積極主動參與單位各項建設管理活動，提出合理化建議，這對完善質量管理體系意義重大。
2．2．2完善基礎設施與工作環境
硬件設施與軟件設施是煤炭企業的基礎設施，如生產設備、控制軟件、安全防護等。工作環境是否良好，對職工工作積極性、工作效率影響較大，為此，單位應為職工提供良好的工作環境，只有進入工作狀態，才能保證產品質量，這也與質量管理要求相符。
2．2．3優化產品實現
產品實現是企業生產的最終目的，是資源價值得以實現的唯一形式，產品質量的優劣對客戶的滿意度起決定作用。煤炭企業通過開采、生產、運輸等環節來實現資源向產品的轉變。在煤炭產品未生產前，必須做好設計開發及策劃工作，對其用途、市場價值加以明確。在計劃開發輸出后，需對論證反復確認，最終通過評審、驗證等過程保證開采生產的科學性。針對供應商管理，要有效控制采購整個過程，保證采購產品及服務滿足相關規定，在質量管理方面能夠得到供應商的合理建議。針對生產與服務提供，應保證產品特性相關信息明確化，并將必要的輔助裝備提供于需要維護的生產運行設備。針對合同管理，必須與法律法規相符，必須滿足客戶要求。
2．2．4完善體系內審工作
在質量管理體系中，內審工作是整個體系正常運行的基礎保障。開展內審活動，能夠將整個企業質量管理體系的運行現狀真實反映出來。要求審核工作必須嚴格按照ISO9000標準實施，重視質量文件內審核標準，標準不同則審計結果也會有所不同，審計標準對審計結果起決定作用。除此之外，還應做好各項質量管理評價工作，對其合理性做出準確判斷，并及時反饋，便于改善質量管理體系。
3結語
作為一種不可再生資源，在我國礦產資源體系及工業發展進程中煤炭始終占據重要地位。當前國內煤炭供求形勢轉變，對煤炭企業經濟效益影響巨大。為更好提升煤炭企業發展水平，必須做好質量管理工作，只有這樣才能滿足市場需求，才能實現企業可持續發展。
