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一、法律概念的研究內容規則理論
(一)法律的內容、存在方式:規則vs.命令
關于法律的內容和存在方式的討論,奧斯汀認為法律就同一于命令,提出了主權-命令-制裁的模式。而哈特對于此種命令模式則展開了他的批評與論述,其中對法律內容多樣性的討論展現出了哈特的規則理論對奧斯汀命令理論批判的致命一擊。1. 法律內容的多樣性義務性規則授權性規則:在刑法和部分侵權法中,奧斯汀的命令模式是可以得以驗證的。但是其他法律,比如合同法中簽訂契約的規則、遺囑法中訂立遺囑的規則、程序法中規定法院管轄權的規則等,這些法律規則是法律的命令理論所無法涵蓋或者類比的。哈特把這些規則稱為授權性規則,并將之概括為兩種類型: 授予私人權利的規則和授予公共權力的規則。
哈特認為,授予私人權利或者公共權力的規則是給予行為人得以實施某種行為的機會和條件,而非規定行為人必須做或者禁止作為的強制要求;而且,違反此種授權性規則其結果只會使其行為無法發生法律上的效果, 而不會招致制裁。在這一方面,授予私人權利和公共權力的授權性規則與刑法和侵權行為法等義務性規則存在巨大差異。
2. 法律淵源的多樣性以習慣為例:
奧斯汀的法律命令理論預設的是,所有的法律來源于審慎的、經過法定程序的立法活動。換言之,法律必然表征為明文規定的權利和義務。然而,隱性的權利義務在數量上遠遠超過明文規定的權利義務,因為即使再發達的立法技術,也無法做到把所有的權利義務都列入一個清單。更何況,權利義務背后的利益關系始終處于流動和發展之中,難免有所疏漏。正是認識到了這一點,哈特以習慣為例,指出了奧斯汀法律命令理論的致命缺陷。
3. 適用范圍的普遍性:
在奧斯汀的命令模式中,命令只對除發號命令者以外的其他人發出,對發號命令者本身并不具有拘束力。但是,類比言之,即使是在簽訂合同時,訂約人所簽訂的合同對自己也是有約束力的。哈特對此也有所闡述,他認為我們是在行使由規則賦予我們這樣做的一個權力,在該要約人內部區分出兩個人,即一個以義務創立者的身份行為的人,和以受約束的人的身份行為的另一個人。
法律不是像命令那樣,使立法者從定義上處于其命令范圍之外的人。立法本質上不存在只針對他人的東西,立法存在自我約束性。法律以抽象和概括的規范形式,使立法者本身像所有公民一樣享受法律權利、履行法律義務,受到法律約束。
(二)法律的檢驗標準:承認規則vs. 主權者
針對奧斯汀所論述的不受法律限制的主權者觀念,哈特持否定態度,并在此基礎上認為需要一個新的思路,因此,他提出了一階規則與二階規則的結合。緊接著,哈特又提出了承認規則來認定這兩種規則是否屬于法律規則。
哈特所說的承認規則比較復雜,并且在很多法律體系中并沒有得到清晰的闡述,而主要是由法官法院等權威人士、機構在鑒別特定規則是否為法律規則時所形成和存在的。哈特還提出了終極承認規則的概念,認為在承認規則體系中有一項處于最高位階的、最終的承認規則例如在古代封建時期君王制定的規則才是法律、在現代英國女王議會所制定的規則即是法律。
(三)遵守法律的依據:內在觀點vs. 服從習慣
哈特否定了奧斯汀的服從習慣理論在法律連續性、持續性方面的解釋力。關于法律連續性的討論,哈特以古代封建君王交替期間服從習慣的缺失展開批判;而關于法律持續性的討論, 哈特從古代法律制定者因去世而喪失人們的服從習慣展開批判。因此,哈特認為法律被遵守的依據是內在觀點,而非服從習慣。內在觀點理論認為只有人們真正存在的發自內心地承認、接受、服從法律規則的內在觀念才是人們遵守這些法律規則的根據即應當/有義務作為/不作為而服從習慣只是一種外在表現,而非一種內在觀念,即是被迫作為/不作為。法律因為這些內在觀點而取得了人們對它的長期忠誠,從而得到了人們對法律的遵守和服從。
二、全新的分析框架:語義分析方法
《法律的概念》一書以創新的分析方法日常語言的法律分析手法,展開了全新的分析論證框架。
(一)縱向分析框架:語境考察
《法律的概念》的第三、五、六章中,哈特即以法律一詞及其運用的具體情境,作為其展開論述的縱向分析框架。義務性規則與授權性規則的定義與劃分區隔,三大規則即承認規則、改變規則、裁判規則的提出,以及法律是一階規則和二階規則之結合的理念闡述,是對于法律概念的縱向語境把握。哈特以棒球、板球、(國際)象棋等游戲語言來類比分析法律語詞及其運用的具體情境。最初的游戲情形相當簡單,就是具體規定參加游戲的人數、游戲如何進行、如何積分、如何結束等的一階規則。但隨著人數的增加、情形的變化, 人們已經不能再適用原來的游戲規則,亟待對于一階規則進行協商承認、中途更改和爭端解決的二階規則承認、改變、裁判規則的產生,以救濟一階規則的不確定性、靜態性、無效性。
(二)橫向分析框架:語詞比較
《法律的概念》一書中,哈特以法律與其他易混淆牽連的語詞間的聯系與區別,如命令、道德、正義等, 作為其展開論述的橫向分析框架。通過對相關詞語間日常用法之比較分析和概念語義分析的方法,在相關語詞比較之下,使讀者從橫向上進一步加深了對于法律概念的理解。分析語言的要素和結構,考察語詞、概念的語源和語境,比較易混淆語詞間的聯系與區別,而不是直接采用定義的方法,使語義分析哲學方法得到充分的展現,并且有助于緩解法學問題研討中的定義泛濫的情況。
三、哈特規則理論的時代背景、思想基礎和知識體系
(一)哈特規則理論的時代背景
哈特的規則理論發軔于現代國家和社會已經孕育出現代較為成熟完善的法律體系的時期,并且先進的法治觀念已取代人治思想被大眾公民廣泛接受并得到社會的普遍實踐。
(二)哈特規則理論的思想基礎
正如前述,已經深入人心的法治觀念成為社會治理與社會控制的重要思想武器。哈特強調法律的社會性,法律產生、存在、協調著社會生活的方方面面,甚至于終極性承認規則本身即是一種社會事實的存在;哈特還強調法律之社會功能的多樣性,授權性規則和義務性規則之間的主輔關系揭示了法律的主要社會功能在于引導、治理社會活動,而非自上而下的政治強制。
(三)哈特規則理論的知識體系
1. 社會學的興起:
哈特時期,社會學開始興起,《法律的概念》這本書也綜合運用了社會學的許多研究方法,因此哈特把法律看作是一種社會控制與社會治理,強調法律的社會功能性。
2. 語義分析哲學:
現代哲學的重要特征是轉向了對于語言的分析和理解,而語義分析哲學是其中最主要的組成部分,以哈特為代表的牛津學派日常語言分析學派又是其中最重要的流派。所以,哈特在《法律的概念》中精妙地運用了語義分析方法來研究法律的概念和基本問題。
一、教材編寫存在的主要問題及原因分析
(一)數量多,精品少。
隨著旅游學科30年的發展,旅游管理本科專業教材建設也經歷了從無教材或僅有幾本教材(20世紀80年代)到專業系列教材出版(20世紀90年代)再到多種系列教材并存(21世紀以來)的發展階段。旅游管理本科專業教材發展到今天,無論在數量上,還是在品種上,都有了相當大的規模。從數量上講,旅游管理專業一般課程都能找到數十本教材,至于其主干課程或核心課程教材基本上都突破了百本大關。從品種上講,各種規劃教材、新視野教材、創新性教材等等,也開始越來越多,層出不窮。在旅游教材日趨繁榮的背后,縱觀30年來旅游教材的質量,一個不可否認的事實是,像李天元《旅游學概論》、馬波《現代旅游文化學》、孫文昌《現代旅游開發學》、吳必虎《區域旅游規劃原理》等高質量的精品教材并不多見。有些教材一出來就無人問津,有些教材用不到一年就要修訂,甚至有些質量不高的教材還以不同的名稱在多家出版社出版。所有這些都在一定程度上直接影響著旅游管理本科專業的教學水平。
(二)重復多、協調少。
一個學科專業就是一個相對完整的知識系統,而這種系統知識又是通過系列教材有序傳承的。一套系列教材編多少本、編哪幾本,哪本在先、哪本在后,甚至哪一部教材應該編什么,都應該有一個明晰的范疇界定與序位安排,這樣才能保證專業教學循序漸進與有效傳承??上У氖?,目前出版的許多旅游管理本科專業系列教材,雖然表面上都屬于旅游管理專業范疇,但實質內容上并沒有按照專業的知識系統在“系統”上做好文章,總給人以想編幾本就編幾本、想怎么編就怎么編的感覺,從而導致所謂“系列教材”中教材重疊、知識重復的無序與混亂。如旅游資源學與旅游地理學、旅游開發與旅游規劃、旅游資源開發與旅游開發、旅游市場營銷與旅游服務營銷、旅游心理學與旅游服務心理等,都存在著體系混亂、內容重疊和知識重復的現象,極不利于教學的科學實施與知識的系統傳授。
(三)隨意多、分析少。
隨意性恐怕是目前旅游管理本科專業許多教材編寫所表現出來的一個突出特點。這種隨意性不僅表現在不講系統的體例隨意性和不講邏輯的謀篇隨意性,而且還表現在僅有描述的概念隨意性和不講論證的觀點隨意性。許多教材完全是根據作者的好惡與臆想來編撰,想怎么寫就怎么寫,想編多少章就編多少章。尤其是對一些基本概念,既不講論證,也不講提煉,常常以顧名思義或直觀描述進行界定。對于一些基本問題,經常表現出只有空洞的觀點,沒有深刻的論證。就拿旅游學科最基本的概念———“旅游”來講,幾乎每一本教材都會給一個定義,但又常常以“至今尚無定論”來敷衍。再如對旅游本質的討論,許多教材只是簡單地將其界定為“經濟性活動”、“文化性活動”或“新的生活方式”等,并沒有就“為什么”進行系統分析。太多的如此操作,導致旅游學科許多基本概念至今只能各持一說,難于定論,許多基本問題至今也只有結論性觀點而無令人信服的分析與論證,從而直接影響著旅游學科的體系構建與快速發展。同時,在這種隨意性教材的引領下,學生所接受的只能是大量不確定的雜亂知識和尚未印證的空洞原理。許多學生學了四年,還不能準確說出幾個基本概念和基本原理,有的學生甚至在看了某些教材后又回到了知識的原點,實在令人心痛。
(四)案例多、經典少。
案例作為一種經驗和示范性的素材得到了許多教材編寫者的青睞與推崇,以至于目前許多旅游專業教材編到“非案例不成其為教材”的境地。有些系列教材策劃者甚至提出每一部教材都得有案例或不得少于一定數量的案例,結果導致許多教材被大量案例所充斥,只見案例,不見原理,影響了知識的累積與應用。尤其是一些教材恨不得每章每節每個觀點都配上案例,更是讓教材的內容急劇膨脹和讓案例遮蔽了基本概念與基本原理。在這里,筆者并不否認旅游專業教材對案例的吸收與運用,筆者所要說明的是,對于旅游專業系列教材而言,并不是所有的教材都需要案例,也并不是案例越多越好,而是需要者則納之,納入者必是經典之案例,就像博弈理論當中“囚徒困境”和“智豬博弈”等經典案例一樣。只有這樣,才能更好地發揮案例對基本理論的闡述與印證作用。
二、面對新形勢教材編寫的主要改進對策
旅游管理本科專業教材編寫到今天,又進入了新的歷史時期。這種新形勢、新背景主要體現在三個方面。一是國家中長期教育改革發展規劃綱要對實踐教學、教學質量的高度關注和對應用型人才培養的高度重視。二是教育部即將頒布的新的本科專業目錄對旅游學科的重新定位和專業調整,對旅游管理本科專業教材的編寫提出了新的要求和新的課題。三是旅游學科經過30多年的發展,也積累了相當規模的研究成果,這一方面為旅游管理專業教材的編寫創造了條件,同時這些成果也需要通過高水平、高質量教材的編輯出版得到有效的展示與傳承。面對這種新形勢,在新的歷史時期如何加強旅游專業教材建設,加快編寫既符合時展要求,又反映旅游學科發展水平的高質量教材,不僅顯得尤為必要,而且具有重要的現實意義。為此,筆者特提出如下對策建議。
(一)強化教材的權威性。
權威性本是教材所具有的內在特質,因為它一方面是人類優秀成果的重要承載者,另一方面又是學生吸取先進知識的重要平臺。教材的權威與否直接影響著知識傳承的方向與水平,直接影響著學習者獲取知識的結構與效果。旅游管理專業本科教材編寫到今天,似乎已步入“人人都在編教材、人人都可以編教材”的“列國時代”。這種過于功利、隨意、重復和復制的行為、顯然是對教材權威性特質的嚴重挑戰。因此在新時期,應當重拾教材的權威大旗,強化教材的權威性組織與編寫。一是要強化教材編寫者的權威性與專業性。大力提倡和鼓勵旅游學科專業的“大家”或在某一課程教學方面學有所成、累積深厚的專業人士來從事專業教材的編寫,從而避免初學者、不熟知者或急功近利者的胡亂編寫,以保證教材的質量與水平。二是強化教材編寫組織單位的權威性。一方面,教育部旅游學科教學指導機構應當勇敢地承擔起全國旅游管理專業規劃教材的組織與出版,并通過專門的教材審定機構對規劃教材實行嚴格的審定。另一方面,有關教學和出版單位在組織教材編寫和出版過程中,也應聘請專家組成教材審查委員會對教材質量進行嚴格審查,并報教育主管部門核準。第三,積極鼓勵權威出版機構重點出版“規劃教材”或“重點教材”,全面提升旅游專業教材的權威性與品牌影響。
(二)強化教材的共識性。
教材是共識性知識的重要載體,其內容應該是相應學科知識與成果的深刻總結與集成表達。好的教材扮演著知識領航和成果集成的重要角色,既是達成共識性知識的大熔爐,也是構建知識高地的大平臺。按照學科研究從論文到專著再到教材的基本范式,教材本該比“成一家之言”的論文、專著更難編寫,因為它需要更多的綜合創新與學識集成。然而,在許多人心目中、在許多科研評價體系中,論著的分量要遠遠高于教材。在這種思想指導下,許多學者在教材編寫中,一方面并沒有注重知識的綜合、創新與集成,而表現出更多的隨意性和復制性。另一方面更沒有把握教材本是承載共識性知識的內在特質,把教材寫成了更多的所謂“創新之見”或所謂“一家之言”,從而人為地攪亂了學科的基本概念體系和基本原理。因此,面對新形勢和新要求,旅游管理專業本科教材尤其要在共識性上下工夫。一是要求教材編寫者必須沉下心來,博覽群書,對已有成果和現有教材進行認真梳理、綜合,尋找更多共識性的東西,并將其納入到教材的編寫內容中。二是建議廣大學者圍繞旅游學科中的基本概念、基本原理和基本問題展開深入研究,多召開專題性學術爭鳴與學術會議,以達成更多的共識,從而促進高質量旅游教材的編寫與出版。
關鍵詞:生態旅游管理;現狀;發展策略
新形勢下人們更加關注生態旅游,主要原因是人們更加重視環境的質量。只有將建設生態環境的質量提高,才能夠促進生態旅游的良好發展。但是,針對現在的生態旅游發展狀況而言,生態旅游環境管理工作中存在著非常多的問題,相關政府部門需要在全面分析問題的基礎之上,制定有效的解決措施,有效地促進我國生態旅游的健康發展。
1生態旅游管理的現狀
1.1基礎設施不夠先進
由于生態旅游發展規劃不夠合理、科學,基礎設施也不夠先進,并且我國大多數地區的生態旅游產品不具備健全的旅游產業鏈,相關的生態旅游產業不具有相通性,無法做到真正延伸服務以及產品,在一定程度上將對提高生態旅游整體效益造成嚴重的影響。
1.2相關政府部門不具有規范的監管制度
在我國快速發展生態旅游行業的過程中,生態旅游市場的競爭力越來越大,很多地方政府為了提高經濟利益就任由其自然發展,促使很多生態旅游沒有得到規范的管理[1]。另外,大多數相關政府部門不具有規范的監管制度,沒有正確引導生態旅游產業的發展,促使整個產業發展不夠科學,整體布局也不夠合理,整體的規劃也不到位。同時,經營主體也不具有競爭意識以及市場意識,促使經營的管理不夠規范。
1.3生態旅游不具有先進的管理理念和專業人才
通常情況下,我國生態旅游的經營主體有以下兩個部分:(1)第一,鄉村居民。(2)國有或事業單位。鄉村居民由于沒有接受過非常專業的培訓,不具有先進的經營理念,所以對生態旅游管理的科學發展造成不良影響;然而,國有或事業單位由于受到各種不良經濟制度的影響,促使整個的服務水平以及質量降低,服務意識也非常差,并且大多數的旅游管理部門沒有高素質的旅游專業人才、生態旅游管理的專家型管理人才,人員整體的素質比較低,對開發以及設計旅游產品、市場營銷以及經營管理造成不良的影響。
1.4沒有科學、合理地規劃旅游資源
最近幾年,在我國逐漸興起了生態旅游行業,很多地方政府由于不想錯過經濟快速發展的契機,不惜盲目利用以及粗放式地開放當地的旅游資源,沒有科學、合理地規劃旅游資源。這樣將促使生態旅游景區沒有合理的布局,功能過于單一,沒有明確的市場定位,開發的層次非常低,產品品味也不是很高,無法有效地整合區域內的旅游資源,很難發揮出生態旅游的潛力。
1.5對管理觀念的認知不足,不具有清晰的發展思路
當前,我國生態旅游在發展的同時,由于管理者沒有全面地了解生態旅游的性質、特點以及內涵,而僅僅處于低水平以及單方面的發展狀態中,對生態旅游的發展造成不良影響。同時,有部分地方政府沒有完全掌握生態旅游的資源優勢,沒有熟練掌握生態旅游的理論,不具有豐富的實踐研究技能,僅僅依靠經驗辦事,對健康發展生態旅游造成不良的影響。
2生態旅游管理的發展策略
2.1有效提高當地人們發展生態旅游的積極性
生態旅游的發展準則是生態學,需要對各個因素進行全面以及綜合地分析,特別是在經濟發展較快、生態環境出現很多問題的背景下,當地人們經營資源的權利應該受到保護,政府部門需要全面考慮當地居民以及社區的整體利益,加強當地居民對可持續發展生態旅游的認識。另外,從長遠的戰略以及觀點而言,需要審視其自身獨有的文化以及生態資源,提高人們的自信心以及自覺性,從而有效地提高當地人們發展生態旅游的積極性。
2.2規范生態旅游的相關法規以及提高人們的環保意識
當前,我國正在快速發展生態旅游行業,然而大多數的有關法規以及法律仍處于地方級別,而未上升至國家法律的高度,沒有強制性以及強有力的約束力,國家有關機構以及部門需要加快立法的速度,促使生態保護立法以及生態旅游進入可操作的層面,強化法制觀念,有效地提高人們的環保意識,這樣生態旅游的發展會更加規范。
2.3提高生態旅游服務以及管理人員的素質
生態旅游服務以及管理人員素質的提高,可以提高管理以及開發生態旅游的科學性,實現生態旅游的可持續發展。由此可知,不斷培養高素質的生態旅游服務以及管理人員,能夠將新鮮的血液注入生態旅游的發展中,提高管理生態旅游管理的水平。
2.4制定合理、科學的發展規劃,有效開發生態旅游資源
在開發生態旅游資源方面,需要從可持續發展、整體的觀點以及系統的觀點出發,對生態系統的持久性、利用可能性以及負載極限等等進行合理地預測,可以有效地制定合理、科學的發展規劃,有效開發生態旅游資源,促使旅游業的協調發展以及可持續發展。
2.5全面認知生態旅游的管理理念以及概念
相關的政府機構以及部門,需要加大培訓生態旅游管理理念以及概念的工作力度,讓更多的生態旅游消費者以及經營者全面認知其本質,深層認識生態旅游管理經營的管理理念、規律和特點,梳理清楚發展的整體思路,更加健康地發展我國生態旅游行業。
3結語
綜上所述,我國健康地發展生態旅游,在社會效益方面,提供更多的就業機會,可以更加全面地協調發展我國的文化、經濟以及社會;在經濟發展方面,可以增長旅游經濟,提供更新的發展動力;在保護環境方面,能夠提供更多保護和管理自然環境的支持,將當地居民、旅游者以及旅游經營管理者的環境保護意識提高。只有有效地實施生態旅游管理的策略,才能夠更加快速、健康地發展我國的生態旅游行業。
參考文獻
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關鍵詞:智慧旅游;應用技術大學;旅游管理專業;學生培養
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)41-0126-02
我國正在開展高校向應用型技術大學轉型試點工作,欽州學院作為國家首批轉型試點高校,承擔著轉型示范的重大任務。旅游管理專業作為欽州學院的特色學科專業,每年向國內輸送的畢業生人數眾多,畢業生就業涉及各個行業。隨著旅游行業的不斷發展,智慧旅游的不斷成熟,為把欽州學院的旅游管理專業學生培養成為應用型技術人才,適應行業發展需要,就如何培養應用型技術人才,成為欽州學院面臨的重要課題。
在過去的幾年里,智慧旅游的長足發展促進了整個旅游業的發展,令人矚目。對于新一代旅游管理專業學生,如何更好地認識智慧旅游,將是很有必要的學習課程。
一、智慧旅游
智慧旅游是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術,ICT),為滿足游客個性化需求,提供高品質、高滿意度服務,而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。也有專家認為,智慧旅游又稱為智能旅游,是智慧城市建設的重要組成部分,智慧旅游的某些功能可以依靠智慧城市已有的成果來實現。
智慧旅游中的“智慧”并非對高科技和數字化的簡單堆砌,而是通過信息技術對人們價值觀、世界觀的體現和運用到旅游產業的各個環節,強調“以客戶為中心”的核心理念,為推進旅游業向新高度的發展提供最佳契機。
智慧旅游是旅游業信息化、智能化發展的產物,其貫穿旅游吃、住、行、游、購、娛六大要素,是對六大要素網絡化、智能化、現代化的概括。因此,作為新一代的旅游管理專業學生,很有必要認識智慧旅游,在對智慧旅游的概念把握上,一定要有清晰的認識,從而豐富自身智慧旅游理論知識和加深對智慧旅游的理解。
二、欽州學院旅游管理專業學生對智慧旅游的認識
在項目調研中,項目組在欽州學院開展了針對旅游管理專業學生智慧旅游意識培養的問卷調查。一共發放問卷100份,回收問卷99份,回收率達99%,其中92份為有效問卷,7份無效問卷,回收問卷有效率達92.9%,團隊以欽州校旅游管理專業學生為對象,采取隨機發放問卷的方式進行問卷調查。
在調查結果中,項目組發現,很多學生除了對智慧旅游概念、特性、基本特點、特征等理論知識不夠了解之外,對智慧旅游在實踐中的應用也知之甚少,問題包括以下幾點內容:
1.學生對智慧旅游的概念不熟悉,理論素質不高。很多同學把智慧旅游當成了簡單智能旅游,在這樣的情況下,很多同學普遍以消費者的身份分享自己對智慧旅游的看法,其大多數認為智慧旅游能夠給旅游消費者帶來更便捷的信息和服務,然而針對這一現象,很多人缺乏深入的認識和了解。作為旅游管理專業的學生,更應該從自身的專業角度出發,充分認識智慧旅游,深入了解智慧旅游。
2.對智慧旅游要求的專業技能十分缺乏。作為一名旅游管理專業的學生,智慧旅游也將成為行業管理的重要手段,然而在這一領域,如何使用智慧旅游去實現行業的管理,在被調查的學生腦子里還是空白。智慧旅游改變了傳統旅游發展模式,通過與互聯網、云計算技術、物聯網等融合,在旅游管理、旅游服務和旅游營銷等方面帶來深刻變革,對從業者的專業技能有了新的要求,然而當代大學生缺乏這樣的專業技能,導致了行業職業要求與學生專業素質不對稱的局面。
3.參與性不強,智慧旅游意識淡薄。作為一名旅游專業的學生,該如何對待自身的未來發展,很多同學表示,智慧旅游時代的潮流還發展的不全面,影響不大,隨即產生的忽視心理,導致很多同學對待智慧旅游的發展上,沒有積極融入社會。在調查學生對智慧旅游了解情況的回答中,絕大部分人認為自己只了解一些,有19.2%的人覺得,自己并不了解智慧旅游。因此,學生針對智慧旅游的興起還不夠關注,意識淡薄。在針對專業學生是否關注智慧旅游發展的調查中,問卷結果顯示,絕大部分同學都是偶爾關注,占到了受調查人數的69.7%,然而僅有7.1%的人實時關注智慧旅游的發展動態,卻有16.2%的人沒有關注智慧旅游的發展。從這里可以看出,該校在校旅游管理專業學生對智慧旅游關注意識不強,他們的關注還是偶爾性的。因此,要著重培養學生的智慧旅游意識,要努力讓學生關注智慧旅游。
4.學生對旅游電子商務等與智慧旅游相關的領域認知不夠。在項目后期,在欽州學院全校范圍內開展關于大學生對旅游電子商務認知情況及消費行為調查,調查結果顯示,很多同學對旅游電子商務并不了解,對與旅游電子商務相關的專有名詞更是知之甚少。詳見表1。
總之,欽州學院學生對智慧旅游認知還不夠,關注意識還不足,同時缺乏相應的專業素質,有必要進一步提升學生的智慧旅游意識。
三、智慧旅游意識培養對策
智慧旅游是旅游行業的新興旅游產業,智慧旅游、移動互聯網作為一個新生事物,對從業人員有了新的要求。對于欽州學院,智慧旅游人才的培養才剛剛起步,甚至有些院校還沒有意識到智慧旅游將給高校旅游管理專業人才培養帶來的巨大影響。未來智慧旅游將從導航、導游、導覽和導購四個方面給游客提供更便捷的服務。智慧旅游像是一個自助導游員,甚至有比導游員更多的信息來源,如圖片、文字、視頻和3D虛擬現實,帶上耳機就能讓手機、平板電腦替代導游的講解。因此在智慧旅游的背景下,應用技術大學的旅游管理專業將迎來巨大的挑戰。
1.轉變授課方式。欽州學院傳統的旅游管理專業是一種專才式的教育,它注重旅游管理人才技能的專才化培養,注重對旅游行業概念、發展歷程、發展模式等內容的講解,針對智慧旅游發展趨勢的分析還不足。因此,在授課方式上,應該有所改變,采用案例教學、主題授課等方式。把相關智慧旅游發展案例帶入課堂,讓學生在分析案例的同時,對智慧旅游有所重視;以智慧旅游為主題展開專題授課,幫助學生充分認識智慧旅游。
2.開展智慧旅游專題講座。培養旅游管理專業學生智慧旅游意識,學??梢云刚堉腔勐糜涡袠I專家,開展全校性的智慧旅游專題講座。幫助學生樹立新的行業發展觀,從而達到增強對智慧旅游關注意識的作用。
3.轉變專業見習方向。在旅游管理專業見習周活動中,應該傾向于智慧旅游景區、智慧旅游企業、國家智慧旅游中心等地,學生可以前往國內智慧旅游發展取得突出成果的區域去開展見習活動,通過實地考察、調研,讓學生充分了解智慧旅游的運營模式,從而加深對智慧旅游的了解。
4.實習方向向“智慧型”單位轉移。在與學院合作的企事業單位中,酒店占據大多數。學校應該拓寬實習方向的同時,把實習重心轉向“智慧型”單位。比如與智慧旅游企業、智慧景區、智慧酒店等合作,同企事業一起,共同培養旅游管理專業學生智慧旅游意識。
參考文獻:
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Wisdom Tourism Awareness Training of Tourism Management Students in Applied Technology University
―Taking Qinzhou University as an Example
YANG Zong-hang1,2,WANG Dao-bo1*,PAN Liu-rong2,ZHANG Guang-ping1
(Qinzhou University 1.College of resources and environment;2.College economics and management,Qinzhou,Guangxi 535099,China)
1.引言
1.1.研究背景
為解決我國旅游業發展的提升問題以及學校畢業生就業問題,需要探索旅游管理專業課堂策略,通過運用科學的教學策略才能培養出適合社會發展需求的、能夠促進我國旅游業發展的旅游管理專業人才。
1.2研究內容
首先,本文研究了旅游管理專業課堂存在的問題,主要包括師資力量建設方面、課程施行方面以及教學設備方面;其次從教師自身、課程講授、教學方式方法三個方面進行了教學策略闡述;最后提出了教學過程中應注意的原則。
1.3 文獻綜述
王文平(2014)在《旅游管理專業課堂之我見》中指出,課堂應該還給學生,充分發揮學生學習的主動性;李萍(2013)在《旅游管理課堂存在的問題》中指出,當前我國旅游管理專業的課程設置不夠科學,尤其是實訓課流于形式,無法真正培養學生的實踐能力。
2.旅游管理專業課堂教學存在的問題
2.1師資力量不夠專業
旅游管理專業作為我國新興不久的專業,發展歷程較短,在師資力量方面有所欠缺。主要表現在以下幾個方面:第一,旅游管理專業的授課教師大部分都不是旅游管理專業畢業的,很多教師屬于半路出家。他們對旅游管理專業的發展歷程、發展狀況以及發展重要性方面并不明晰,對于一些細小的概念性問題把握不清;第二,旅游管理專業教師自身素質還有所欠缺,主要體現在實踐素質上,旅游管理專業作為一門實踐性強的專業對實踐能力有著很高的要求,但大多數教師并沒有實際參與旅游管理的經驗,這就導致他們講課的內容局限于課本,實操性不強,在對學生實際處理問題方面的指導明顯不足。
2.2實訓課形式化
旅游管理實訓課作為對理論課的重要補充,在很多學校只是浮于表面,做的只是表面上的工作。在實訓課的課程安排上,實訓課的上課次數太少,并且每學期的實訓課在時間分布上比較分散,這對學生操作能力的熟練化不利;在實訓課的教師配備上,主要存在的問題是一個教師帶好幾個班的實訓課,這一方面加大了教師工作的工作量,另一方面也不利于教師對每個班的學生進行針對性的訓練,使得訓練效果大打折扣。
3.旅游管理專業課堂教學策略分析
3.1完善教師自身素質
教師自身作為傳道授業解惑者。應當秉承終身學習的信念,不斷更新自己的知識儲備,積極學習社會上的新知識、新文化,了解社會對旅游管理專業人才的具體要求,在課堂上傳授給學生。針對教師沒有實踐經驗的問題,需要學校積極完善校企合作制度,定期送學校專業教師到企業進行短期的培訓與實習,這樣教師在獲得直接經驗之后,才能把實際運用理論中應注意的問題傳授給學生。另外,學校在選擇旅游管理專業教師時,應盡量選擇旅游管理專業畢業人士,保證所選教師對旅游管理專業有足夠的了解和扎實的專業素養,這樣才能在整體上提升學校旅游管理專業教師的整體素質。
3.2實訓課深入化
在實訓課教師的配備上,應當安排合理數量的教師分管不同的班級,便于對各班級學生進行有針對性的訓練,提高實訓課的課堂效果;在實訓課設備的更新及運用上,教師應當及時聯系相關負責人進行設備的更新換代,以保證自己教學的有效性,并且教師應當充分利用好教學設備,例如利用布景進行情景模擬,訓練學生的反應能力與靈活應變能力。實訓課上的成功與否關鍵是看學生給出的反饋以及課堂表現,這就要求教師在上課過程中,運用多樣的教學方法與形式,豐富自己的課堂內涵。例如運用分組討論的我方式,調動學生參與的積極性,開發學生積極動腦思考的能力;當然,教師要及時對學生的學習情況進行評價與指導,這樣才能使學生快速進步。
4.結語
旅游管理專業課堂教學策略的運用是一門藝術,需要教師在自己的教學實踐中摸索真正適合自己的教學策略,并在今后的教學實踐中運用熟練。當然,旅游管理專業課堂教學質量的提高僅靠教師的課堂教學策略是遠遠不夠的,還需要學生的配合、學校的統籌規劃以及旅游企業的反饋指導等。希望本文的研究能夠在一定程度上促進旅游管理專業課堂教學質量的提高。
一、案例教學在非旅游管理專業導課教學中應用的意義
隨著我國國際和國內旅游的快速發展,特別是國家把旅游業作為國民經濟的重要產業加快培育和發展,加之國家法定節假日及帶薪假期政策的實施,假日旅游的地位也在不斷提高。為了拓寬學生的知識面,同時也滿足學生對旅游知識的了解。我院管理系在所有管理類專業中開設了旅游管理案例導學課,包括人力資源管理專業,物流管理專業,工商企業管理專業,連鎖經營管理專業等。
由于旅游管理是一門應用性很強的學科,非旅游管理專業旅游知識教育的根本目的之一,在于提高學生對旅游知識的認識,及對相關旅游企業管理問題的掌握。而案例教學法對實現這一目的有不可替代的作用。在非旅游管理專業教學中的案例教學法主要是指在教學中,通過分析和研究相關案例,解釋旅游現象及管理知識的一種輔教學方法。與旅游管理專業相比,在非旅游管理專業中應用案例教學法具有更為重要的意義。
(一)非旅游管理專業學生的學習特點適合于采用案例教學方式
由于旅游管理案例導學課在我校非旅游管理專業中是以選修課形式設置的,因此相對于其自身專業而言,學生缺乏相應的興趣點,在課程學習上花費的精力也無法與旅游管理專業的學生等同,在重視程度上也存在一定的偏差。因此如何引發學生的興趣,是旅游管理案例導學課教學中首先要解決的問題。而案例教學通過大量的實際案例將抽象的旅游企業管理知識和概念具體化甚至生活化,使學生能夠感受到旅游現象在實際生活和工作中的應用,從而能夠很好的引發學生的學習興趣。
(二)非旅游管理專業案例導學課程的設置特點更為適合案例教學方法
作為非專業選修課,旅游管理案例導學課的課程設置特點是課時少,課程緊、知識量大。這些都是在案例導學課教學中遇到的普遍問題。單純采用講授的方式顯然無法解決這個問題,而采用案例教學方式教師可以安排學生將一些基本的概念和容易理解的內容讓學生在課下吸收,或者將案例提前發給學生,讓學生在準備案例討論的過程中了解相關的旅游知識,在課堂上只需要將不容易理解的知識講授給學生,并結合案例讓學生鞏固所學的知識,在同樣的時間里可以介紹大量的信息,使教學進度大大加快,也會比傳統單純講授的教學方法取得更好的教學效果。
(三)案例教學方法更為適合非旅游管理專業學生進行應用型學習
非旅游管理專業學生的專業背景決定了其學習旅游管理知識的目的并不是掌握專業的旅游管理理論或者培養旅游服務操作能力,他們的學習目的更有實用性――通過對所學的管理專業知識在旅游企業管理上的應用及了解相關的旅游管理知識。比如工商管理專業開設旅游管理案例導學課的目的在于讓學生把所學的企業管理知識運用到旅游企業中來。案例教學可以很好的實現這個目的。通過對案例進行分析與討論,學生既掌握了管理的基本原理,又能夠了解管理知識在旅游企業中的應用,培養學生管理知識在各種不同企業的運用能力,并可以大大開拓他們的視野。
二、案例教學在非旅游管理專業導學課應用中出現的問題
雖然案例教學非常適應非旅游管理專業導學課的教學特點,但如果采用不當,也會出現大量的問題。
(一)教學需求的差異性與教學案例內容的雷同性出現矛盾
非旅游管理專業學生由于專業背景不同,其對案例教學的需求呈現出相當大的差異性。比如人力資源管理專業的學生要求案例內容盡量和企業人力資源管理相關,得以用所學人力資源管理知識分析旅游企業人力資源管理現象;物流管理專業學生希望案例內容盡量和企業配送物流相關;連鎖經營管理專業的學生則要求案例盡量是關于連鎖旅游企業的分析等。如果對所有專業的學生都采用同一套案例,不僅學生會感到針對性差,難以引發他們的學習興趣,同時教學的效果也會大打折扣。應當說,在非旅游管理專業的案例導學課教學中,對學生案例教學需求呈現出的差異性特點增大了教學的難度。如果在實際教學中,教師忽視了不同授課對象的專業特點,相同的教案輪流使用于不同專業的學生,就無法滿足學生教學需求的差異性,從而無法達到真正的因材施教。
(二)忽視“情景案例教學”方法與“案例教學”方法之間的差異性
我國旅游管理教育中的案例一般源自于旅游經營管理活動中。情景案例教學法是一種在旅游管理專業教育中占據主導地位的教學方法,在案例教學法中,教師上課不是采用課堂講授的方法,而是直接組織、引導學生分析情景案例,提出問題和學生共同討論,學生通過大量的情景案例分析來了解并解決旅游企業的服務與管理問題。情景案例教學法的操作具有其特定的事件情景,主要以培養應用型人才為教育的目,同時需要學生具有一定的旅游服務與管理知識背景。
對于非旅游管理專業的學生而言,對于旅游服務與管理知識非常欠缺,不能和旅游管理專業那樣選取專業性情景案例。這決定了我們在非旅游管理專業學生的案例教學中不能完全采用情景案例教學的方式,要求我們老師在選取案例的時候盡量與旅游企業管理相關,而不是與旅游活動管理情景案例。
三、非旅游管理專業導學課教學中案例教學方法應用的思考
邁克?富蘭在《變革的力量》一書中曾將教師教學的專業特點概括為:“教學情境的不確定性;教學對象的復雜性和差異性;教學決策的不可預見和不可復制性?!睉斦f,非旅游管理專業學生對旅游管理導學課的學習特點在一定程度上加大了教師的教學難度,要達到好的教學效果,教師必須充分地考慮到授課對象的特點,利用案例教學方法的優勢。
(一)教師在選擇案例方面應更加適應學生的專業需求
案例教學法是從案例入手,并以案例為對象,以有關旅游管理現象為準繩,經過分析研究,最后得出結論,因此案例是這一教學法的核心。案例選擇是否恰當對案例教學的成功與否有十分密切的關系。在對非旅游管理專業的旅游管理導學課的案例教學中,應注重從以下方面對案例進行選擇.
1、選擇針對教學對象專業特點的案例
針對非旅游管理學生在對案例教學所呈現的差異性特點,教師必須不斷在教學的過程中了解不同專業學生的需求,并針對這些需求采用不同的案例,提高案例教學的針對性。對非專業課程的導學課教育改革的目的:“教與學――應該使大學生對職業活動領域有所準備,并按照相關課程設置傳授給他們這一領域所需了解的專業知識、能力和方法,以使其能夠從事相關領域的工作及對此領域作出貢獻?!币虼?,在案例選擇上注重與學生自身的專業結合,不僅有助于培養學生學習的積極性和主動性,同時還能夠促使學生運用自身的專業知識與旅游相關案例相互銜接,融會貫通。
2、盡量選擇旅游企業管理方面并相對容易理解和分析的案例
非旅游管理專業的學生對旅游管理的理論知識不強,他們更注重于實用性,因此要求他們對于旅游管理知識過于專業的案例分析是不現實的,真實的并相對容易理解的案例可以增加他們對現實生活中的旅游企業的了解并容易使他們運用已有的相關管理知識進行案例分析。比如選取迪斯尼樂園,希爾頓酒店,廣之旅旅行社等大家比較熟悉的旅游企業作為背景案例。
3、盡量選擇針對某一知識點的案例。
針對非旅游管理專業學生的知識結構的特點,針對特定知識點的案例更容易使學生掌握基本的理論原理,能夠收到事半功倍的教學效果。如選取的案例內容與人力資源管理結合,與市場營銷管理結合等。
(二)非旅游管理專業導學課的案例教學要求教師應具備交叉學科的知識
非旅游管理專業的導學課教師,大多是旅游管理專業畢業的,因此從思維方式、教學方式及案例選取上大都帶有專業教學特點。但這種教學特點并不能完全適應非旅游管理專業,希望能夠將旅游的基本知識與學生的專業知識相結合。
因此,作為非旅游管理專業的導學課的教師,不僅應精通旅游專業的理論知識,同時還應具有較寬的知識面,了解其他學科的專業知識,如企業管理、市場營銷、人力資源管理等,這樣不僅在案例選擇方面能夠更適合學生的專業特點,同時還可以運用不同的角度引導學生分析案例,使案例教學達到更好的效果。
同時,授課教師強調一些非純旅游管理的知識,比如旅游企業時常出現市場營銷和人力資源管理等知識。這完善了非旅游管理專業學生對旅游行業相關企業管理知識的了解,體現了非旅游管理導學課的特色。同時市場營銷和人力資源管理等知識對旅游管理學生也是需要掌握的。旅游管理不再是一門可以自給自足的學科。
(三)充分認識案例導學教學的局限性,注意各種教學方法的結合
1.ESP教學理念在旅游管理碩士研究生英語教學中的應用
2.對民族地區旅游管理碩士專業學位研究生培養模式改革的思考——以廣西為例
3.論國外旅游MBA和旅游管理碩士課程設計
4.近十年旅游管理碩士學位論文選題統計分析
5.中國“旅游管理碩士專業學位”教育展望
6.海南省旅游管理碩士專業學位人才培養模式探討
7.國(境)外旅游管理碩士專業學位培養模式及其啟示
8.英國旅游管理碩士培養模式的特色與啟示
9.旅游管理碩士研究生培養目標的問題與對策
10.我國高校旅游管理專業碩士教育情況分析
11.試論旅游管理碩士研究生的培養
12.英國薩里大學旅游管理碩士教育的特色
13.基于受眾分析的旅游管理碩士研究生課程體系設置研究——以廣西高校為例
14.首都經濟貿易大學旅游管理碩士研究生培養與發展分析
15.英國薩里大學旅游管理碩士教育的思考與借鑒
16.高等院校旅游管理專業人才培養模式反思與創新
17.2000年以來我國旅游管理專業碩士研究生教育發展綜述
18.旅游管理專業碩士培養模式初探
19.旅游管理專業碩士研究生教育的改革與創新——以鄭州大學為例
20.對我國旅游管理專業碩士教育的思考
21.旅游管理碩士研究生特色培育實施策略研究——以廣西高校為例
22.沈陽師范大學旅游管理碩士專業學位授權點
23.論高校旅游管理專業的實習教學
24.我國旅游管理專業碩士(MTA)教育質量保證體系和培養模式的構建
25.加快吉林省旅游應用型人才戰略對策研究——在吉林省高校設立旅游管理專業碩士點
26.旅游管理專業碩士研究生培養初探
27.淺談泰國旅游管理法律制度
28.旅游管理學生專業認知、專業情感和就業意向的調查分析——以南陽師范學院為例
29.我國旅游管理專業本科生就業形式分析及對策
30.旅游管理本科課程設計的結構與挑戰——基于教學大綱的內容分析
31.英國旅游管理職業教育的特點及其啟示
32.關于旅游管理專業學生提升就業競爭力的思考
33.旅游管理專業實習教學質量評價體系的構建
34.基于服務地方旅游經濟的高校旅游管理專業實踐教學研究——以咸寧學院旅游管理專業實踐教學為例
35.旅游管理專業實踐教學體系的構建
36.高校旅游管理專業實習的問題及對策
37.江西省高校旅游管理專業拓寬就業渠道的對策研究
38.旅游管理專業大學生創新能力培養模式研究
39.旅游管理本科專業學生核心競爭力構成要素實證分析
40.民族院校旅游管理專業實驗室建設初探
41.基于CDIO理念的旅游管理專業人才培養模式創新研究——以遼東學院旅游管理專業為例
42.高校旅游管理專業“3+1”教學模式探討
43.旅游管理創新人才培養的實驗室建設探究
44.普通本科院校旅游管理專業實習管理研究
45.案例教學法在旅游管理教學中的應用
46.基于復合型應用人才培養的高校旅游管理專業課程體系改革
47.旅游管理本科專業教學質量的維度分析——基于南京林業大學的案例
48.高校旅游管理專業實踐教學體系建設探討
49.旅游管理專業校企合作長效機制研究——以遼東學院旅游管理專業為例
50.基于合作博弈的高校旅游管理專業酒店實習管理研究——以湖南文理學院為例
51.旅游管理專業校外實習基地建設的新思路和基本模式
52.高校旅游管理專業的就業困境與競爭力的提升
53.基于職業能力導向的旅游管理專業實踐教學體系
54.基于頂層設計理論的高校旅游管理專業課程知識體系的構建
55.高校旅游管理專業課程體系與教學內容改革
56.旅游管理專業“?!て蟆ど纭比灰惑w人才培養模式設計
57.旅游管理專業本科教育的現狀分析與思考
58.旅游管理專業學生飯店就業觀的塑造
59.CBE模式在旅游管理本科人才培養中的應用——以湖北民族學院旅游管理本科“產業計劃”項目為例
60.旅游管理專業三位一體人才培養模式探析
61.旅游管理專業實驗教學體系構想與研究
62.試論旅游管理碩士研究生的培養
63.我校旅游管理專業學生創業教育現狀分析和對策研究
64.旅游管理專業學生在酒店實習中的問題及對策——以忻州師范學院為例
65.廣州高等院校旅游管理專業實習的利益相關者分析
66.高等職業教育旅游管理專業實習研究
67.實訓教學與高校旅游管理人才綜合素質培養研究
68.高校旅游管理專業教育現狀分析
69.地方高校旅游管理專業本科畢業生就業問題探討——以寧波市高校為例
70.對旅游管理專業教學方法改革的思考
71.旅游管理專業教學與素質教育
72.旅游管理專業實踐教學創新模式研究——“三·三·二”模式的構建與實踐
73.旅游管理哲學理念理論概念及理論定位
74.論我國旅游管理專業本科生與飯店行業之契合
75.高校旅游管理專業國際化人才培養模式創新——華南理工大學香格里拉優才發展計劃的案例分析
76.“三個課堂聯動”旅游管理創新人才培養模式研究
77.系統基模分析方法在旅游管理和規劃中的運用
78.海南高校旅游管理本科項目化教學模式研究
79.高校旅游管理專業實習管理改革探索與研究
80.論旅游管理教育中案例教學的本土化
81.加強旅游管理專業實踐教學的基本思路
82.智慧旅游公共服務平臺搭建與管理研究——基于物聯網模式下的分析
83.“政研產學用”五位一體的旅游管理本科培養體系的構建與應用——以石河子大學旅游管理專業為例
84.旅游管理專業人才培養模式構建與實施效果評估
85.高校旅游管理創新人才培養措施探究
86.獨立學院旅游管理專業教學改革創新途徑的嘗試——“學院+行業”大旅游教育模式的研究與實踐
87.旅游管理專業學生就業現象分析及思考
88.高校旅游管理本科專業雙語教學探索
89.試論創新應用型本科旅游管理人才培養模式
90.高校旅游管理專業導游方向實踐教學研究
91.高等農林院校旅游管理專業應用創新型人才培養思考
92.以就業為導向的高校旅游管理專業人才培養策略
93.應用型大學旅游管理專業人才培養模式改革研究
94.旅游管理專業實踐教學改革探討
95.高校旅游管理專業校外實踐教學改革探析——以河北農業大學旅游管理專業為例
96.關于旅游管理專業實訓課教學改革的思考
97.旅游管理專業課程雙語教學的實踐與體會
98.國(境)外旅游管理碩士專業學位培養模式及其啟示
99.基于職業能力本位教育的旅游管理特色專業課程建設探索
100.高校旅游管理專業體驗式學習模式探析
101.旅游管理專業英語教學優化策略研究——基于澳門科技大學旅游管理專業英語學習行為特征的分析
102.淺談《導游實務》課程教學改革——以河池學院旅游管理專業為例
103.高職旅游管理專業酒店頂崗實習創新模式研究——以南京城市職業學院旅游管理專業為例
104.高職旅游管理專業畢業生就業問題探析
105.高校旅游管理專業創新人才的培養模式探討——基于校企合作視角
106.從實習滿意度看專業人才培養研究——以高校旅游管理本科生為對象的調研分析
107.旅游管理專業實踐教學體系學生滿意度測評研究
108.旅游管理專業本科培養目標與學生就業偏差問題的探討
109.旅游管理專業本科課程體系優化研究
110.高職院校旅游管理及在線運營服務專業群建設研究
111.基于能力培養的旅游管理專業實踐教學環節探析
112.企業視角下的旅游管理專業實習市場滿意度研究
113.旅游管理專業學生酒店實習心理問題及對策
114.地方高校轉型背景下旅游管理專業應用型人才培養模式探討——以吉林省為例
115.旅游管理專業學生就業存在的問題與對策
116.高校旅游管理專業“三贏”實習模式探討
117.我國學院建制旅游管理專業辦學模式的發展與創新——以上海師范大學旅游學院為例
一、旅游管理的概念
旅游管理是指為發展旅游事業而進行的計劃、組織、指揮、調節和監督的活動。旅游管理活動,具有多層次、多結構、多方面的內容,它貫徹于旅行游覽管理事業的全過程之中,從旅游管理的過程看,旅游管理活動包括:確立旅游管理目標的活動,建立旅游事業信息系統的活動,進行旅游事業開展預測和決策的活動,制定旅行游覽事業發展計劃的活動,以及對旅游事業發展的監督活動,等等。
從旅游管理的內容看,旅游管理活動包括:旅游人力資源管理活動,旅游物質資源管理活動,旅游財力資源管理活動,旅游科學技術管理活動,等等。
從旅游管理的業務經營看,旅游管理活動包括:旅游資源管理活動,旅游設施管理活動,旅游服務管理活動等。旅游資源管理,又可以分為旅游風景名勝管理,旅游文物管理,旅游建設成就管理活動,旅游設施管理又可以分為旅游交通包括民航、鐵路、公路、水路管理,旅游賓館、飯店、餐廳、游樂場所管理活動旅游服務管理,又可以分為旅游客房服務、餐飲服務、導游服務、司機服務、引導購物服務管理活動,等等。
從旅游管理的方法手段看,旅游管理活動包括用行政辦法管理旅游事業的活動,用經濟辦法管理旅游事業的活動,用法律辦法管理旅游事業的活動,用思想政治辦法管理旅游事業的活動,用科學技術辦法管理旅游事業的活動,等等。
二、旅游管理學的研究對象
旅游是由那些出于和平目的、不是為了定居與就業的人,離開其常住地外出旅行與逗留而引起的各種現象和關系的總和。旅游資源、旅游者與旅游業是旅游活動產生與發展的三個基本組成要素。所以,廣義上的旅游管理學研究對象應包括對這三者的管理。由于旅游者的旅游動機激勵、活動導向及其在旅途中的組織管理在很大程度上要受旅游企事業單位的影響與制約,旅游資源的開發利用與保護工作主要也由當地的旅游企事業單位負責。因此,狹義上的旅游管理學研究對象主要指的是對旅游業的管理。>
三、旅游管理學的學科性質
旅游管理學究竟是一門科學,還是一種學科?或者只不過是管理學底下的一個研究領域?學術界曾為此爭論不休。一門科學,它必須要有明顯不同于其他學科的研究對象、研究方法和一整套從實踐、大量的研究成果中總結出來、并經得起時間考驗的科學原理。旅游管理學的研究對象盡管與其他科學或學科的研究對象有明顯的不同,但考察國內外大量的研究成果,人們所沿用的研究方法絕大多數是其他一些科學或學科,如經濟學、社會學、人類學、文化學、管理學所采用的研究方法,其完整、獨立、清晰的理論體系架構也尚未建立起來。如果把它定位為管理學或是其屬下某個分支的一個研究領域,又明顯地讓人感到忽視了它的特殊性,低估了它在現代管理科學中的地位與重要性。事實上,如果人們認真思考一下它的學科原理基本命題,回顧旅游管理研究所走過的漫長歷程,就容易明白,旅游管理學的根基在管理科學中,管理學的理論與基本原理對旅游管理實踐有很強的現實指導意義。旅游管理學是管理學的一個重要的分支,是一門綜合性較強的應用學科。
與其他部門、行業的研究或者說管理對象相比,旅游管理學研究對象的特殊性主要可以歸結為以下幾點:(一)旅游活動的異地性:旅游活動的產生與發展總與旅游者的外出旅行與逗留分不開;接待同一對象通常必須由不同地方的旅游企業、旅游從業人員共同協作來完成。(二)旅游產品的
文化性:旅游產品表現為直接的或間接的、物化在旅游消費品上、有針對性的旅游服務。無論是有形的還是無形的旅游產品它都必須蘊涵著較強的文化性,這是因為旅游者在要求旅途中的物質需要得到滿足的同時,他們的精神需要也需要得到滿足。(三)旅游消費的綜合性:旅游者的消費需求通常是綜合性的,雖然他們絕大多數都有比較單一的旅游動機,但在旅途中的食、住、行、游、娛、購六個方面的消費一般都會有。而且,近年來旅游消費需求還在向其他服務領域內延伸。(四)旅游服務的社會性:旅游服務離不開人與人之間面對面的直接接觸,供需雙方的溝通與情感、思想交流,不僅有可能影響到彼此原有的意識傾向與價值觀念,而且還可能從中締造出一種新的公共或人際關系。(五)旅游經濟活動的普遍性:在當今世界上,絕大多數國家發展旅游業,首先是為了創匯、創收。旅游業在許多國家里已成為當地國民經濟的重點產業甚至支柱產業。從全球的角度來看,以就業人數比例、所創造的利稅等社會經濟指標來衡量,旅游業已超過汽車、石油和化工等行業,成為全球第一大產業。(六)旅游資源的二重性:凡是能造就對旅游者具有吸引力的任何因素,都可構成旅游資源。旅游資源既可以是自然的,也可以是人文的;既可以是歷史的,也可以是現代的;既可以是有形的,也可以是無形的;有些在空間上是不可以移動的,而且一旦遭到破壞就難以修復,如名勝古跡;另有一些則是可以移動的,而且是可以不斷地充實與更新的,如體育賽事、文娛節目表演、節日喜慶活動等等。 四、旅游管理學的研究方向與研究方法
一. 節慶旅游活動的種類分析
節慶旅游活動應該遵循內容豐富、形式多樣、主題鮮明的宗旨,按照不同的節慶旅游主題開展形式多樣的旅游活動,節慶旅游活動大致可分為以下幾類:1.自然生態類;這種主題旅游活動只是依托自然形成的環境,以自然景觀為旅游載體,這也是節慶旅游活動主要方式。云南地區自然旅游資源豐富,眾所周知的有麗江、大理石林、瀘本文由收集整理沽湖等等;2.風土人情類;這種旅游模式也比較常見,主要是當地的自然環境造就出的人文生態。在節慶旅游之際,可以將當地的民俗風情充分開發為旅游資源,給旅游者展現出當地人的風土人情。自古以來,云南地區少數名族眾多,風土人情各異,形成了豐富多樣的人文地域文化,云南地區的旅游相關管理部門可以充分發掘這方面的旅游潛力,充分考察了解旅游市場的需求,將人文風俗轉化為可給當地人民帶來經濟效益的旅游資源。3.民族宗教類;當地的相關旅游管理部門要致力于這類旅游資源的開發,可在極具民族特色的地方舉辦諸如廟會這類的旅游活動。4.地域產物類;在節慶旅游期間,旅游者們都有在旅游地購買具有當地氣息和紀念價值的禮品回去的習慣,因此,當地的旅游管理部門一定要發現旅游市場這塊的商機,以市場為指向,并通過市場為調節手段合理配置和開發旅游資源,促進當地經濟發展。
二. 以市場化手段加強節慶旅游管理的前提條件
面對市場化的旅游環境,只有面向市場加強旅游資源的開發和提煉,形成旅游主題鮮明、獨具特色和亮點的節慶旅游,才可能保證當地的旅游事業在市場化的條件下取得長足發展。要做到這些,就必須滿足如下必要條件。
(一)節慶旅游活動要有充分的參與效果。在節慶旅游之際,將會迎來一年中最旺盛的旅游需求,人數眾多是一個顯著特點。市場化效果的節慶旅游一定要符合人們大眾的口味,這樣才會具有更高的參與性。
(二)節慶旅游活動要善于發商機。節慶旅游人數眾多,是一個開拓商機的良好契機和平臺,當地的旅游管理者一定要善于把握商機,加強宣傳和推廣,在市場的作用下,迎來或尋找一批活動商家進駐,增加節慶旅游活動帶來的不菲商業效益。
(三)節慶旅游活動一定要有所創新。每個產業都需要創新,創新是不斷發展的力量源泉,市場化條件下的旅游業同樣如此。某些地方的節慶旅游活動幾十年如一日,一成不變,或者是照搬照抄其他地方的節慶旅游活動,缺乏自己的創新,這樣會讓旅游者產生旅游“審美”疲勞,降低甚至流失旅游客戶。因此,只有在市場化條件下,充分發揮市場的基礎性調節作用,充分了解節慶旅游者的消費習慣、理念,以及充分預判旅游產業的發展趨勢,不斷創新節慶旅游活動項目,才
會保證當地的節慶旅游長盛不衰。
三. 當前在市場化運作中的節慶旅游存在的問題
1.節慶旅游項目概念模糊、創新乏力;2.單純拓展旅游項目的數量,忽視旅游質量的提升;3.管理方式和體制存在著諸多固有頑疾;4.旅游項目缺乏旅游號召力和影響力,與節慶旅游配套的項目發展舉步維艱;5.對市場的旅游者需求了解程度不夠,節慶旅游的開發缺少系統的規劃和統籌;6.節慶旅游的宣傳和推銷力度不夠。
其中旅游管理體制問題是困擾市場化條件下旅游業發展的根本性問題。在社會主義市場經濟體制下,市場在資源配置和運行本文由收集整理中起著基礎性作用,一切經濟活動要以市場為主導,才會具有旺盛的生命力。當前,我國的相關管理部門對自己的職能認識程度不夠,仍然沿用過時的計劃經濟時代的老套思路,依靠行政命令代替市場規律,對正常的市場行為橫加干涉,這種固有思想已成為制約我國節慶旅游發展的重要障礙。
四. 節慶旅游管理中強化市場理念的措施
(一)充分尊重、發揮市場在旅游管理中的基礎作用,切實轉變政府職能。在社會主義市場經濟體制下,要尊重市場的基礎作用,發揮市場的主導作用,堅決改變落后的管理體制,剎住以行政命令代替市場的不正之風,促使行政管理政府向服務型政府的職能轉變。具體的細節是要改變當地旅游管理中的不合理現象,淡化政府在旅游產業運行中的主導作用,發揮旅游市場的自主功能,是旅游產業在市場化運作中不斷提升服務和品質,取得新的發展。
(二)在市場化運作中要著力提升旅游服務品質,提高旅游產業品牌價值。要注重市場化條件下旅游者不斷對旅游品質的需求,要著力提高旅游產業的服務度。