質量管理的基本知識精選(九篇)
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第1篇：質量管理的基本知識范文
關鍵詞：工程質量管理體制
Abstract: The foundation of ensuring the engineering quality is to establish the basic effective management and constraint mechanism for construction program. The mechanism aims at construction market environment and self-discipline of building enterprises, and at the same time, cooperates with construction system reform
Keywords: project quality; management system
中圖分類號：F407.9文獻標識碼： A文章編號：2095-2104（2012）
改革開放以來，隨著經濟體制改革的深入，市場經濟的逐步建立，應當說我國的建筑市場，建筑行業已有法可依、有章可循，總體上講，面對激烈的市場競爭壓力，正規的建筑企業在工程技術、工程質量上都有了較大的提高，但是在建設規模隨經濟形勢不斷變化而變化的同時，從事建筑行業的隊伍卻一直在低水平上膨脹，加之各類不規范行為的出現，公平、公開、公正的市場競爭原則被消弱，質量的問題的出現也就在所難免。過去講“好的產品質量是干出來的”，有的講“好的產品質量是監督出來的”。根據市場及建筑隊伍現狀講：“好的產品質量是管理出來的”比較恰當。因此，確保工程質量的根本是建立起對基本建設程序有效的管理約束機制，這種機制針對建筑市場環境，針對建筑企事業的自律，同時要配合建筑業體制改革。
一、規范建筑業的市場環境
建筑項目的運作過程參于者基本由政府、投資者（業主）、業主顧問（監理、設計）及承包商（總包、分包）組成，雖然產品最終由施工單位完成交付使用，但業主及業主顧問的行為對最終產品質量也存在重要影響。
業主在組織項目運作實施過程中，除有實力的開發商外，一般是臨時組班子，缺少管理經驗和專業人才，資金不一定籌足，成本壓得過低，指定分包缺少約束，最終形成由業主充當總承包角色，整體項目管理很難到位。因此政府對業主涉及質量問題的行為加以規范是必要的。
監理制的推行對我國總體質量水平的提高起到了積極作用，而且發展很快，但素質參差不齊。有一點需要澄清：監理單位做為“中介”性質的機構，是“業主代表”還是“中間人”。我們認為，監理是業主與承包商之間的“中間人”，監理同樣應依法對業主的行為行使監理權。同時目前監理公司的人員素質，業務能力有待提高，其途徑：一是政府加強對監理單位的管理監督力度，二是監理逐步實現專業化分工。
設想如果在政府監督下有一支素質高，專業性強，作風正的龐大監理隊伍對業主、設計、承包商實施質量方面的管理約束，對建設工程質量的控制及各項法規的執行將起到積極作用。
二、建筑行業的自律
建筑行業除在質量上自覺接受政府、社會監督外，還應嚴格自律、真正把質量當作企業生命來看待，質量優劣又是企業管理水平的綜合體現。
首先，要有完整的質量監督保證體系，在建工集團內各施工企業除總承包負責質量工作外，都配備了專職分管質量的副總工，下面有自己的質量部門，分公司也如此，并要求每個項目都要配備相當于副項目經理的主人工程師，對不稱職的質量人員集團會提出調整要求，這樣在組織上得到了保證。
其次，各級都要有質量責任目標，一個是定量目標（優質品率、定項的市優、國優項目），二個是定性目標，所謂定性是樹立精品意識，樣板引路，每年都有一批各類樣板工程，每個項目都有樣板間、樣板墻，以此帶動質量全面提高。
第三，抓關鍵環節，在結構安全上，抓地基處理，基礎工程、抓主體原材料，除結構主材的復驗外，重點還抓了各公司攪拌站的管理，確保結構安全，在使用功能上抓研究并克服通病。
第四，規范項目管理，嚴格按工程項目各項管理制度組織實施，集團明確規定：工程不準轉包，不準借照掛靠，不準搞個人或項目班子承包，控制采購權，這樣保證了項目質量管理不失控。
第五，加強建筑項目施工現場管理，做好整個施工過程的監理工作。施工現場的文 施工、施工生產的組織和實施、技術質量管理的實施、檢查、復核和監督、物料進場、檢驗、試驗和使用管理等，構成了施工現場管理系統。為了加強項目施工現場質量控制，明確各地施工階段質量控制重點，在施工現場質量管理過程中應確立事前質量控制，事中質量控制和事后質量控制三個階段。
施工過程中進行的質量控制即全面控制施工過程，其具體措施是：質量控制有對策；施工項目有方案；技術保證有交底；圖紙會審有記錄；配制材料有試驗；隱蔽工程有驗收等。事后質量控制，是指在工程項目完成施工過程形成產品的質量控制。準備竣工驗收資料，按規定的質量評定標準，對已完成的分項、分部工程，單位工程進行質量評定。
三、借建筑施工企業改革改組契機，把工程質量管理水平再提高一步
第2篇：質量管理的基本知識范文
【關鍵詞】道路 橋梁 施工 成本 管理
中圖分類號：U41文獻標識碼： A
前言
隨著現代化經濟社會的快速發展，道路和橋梁工程的建設也在面臨更多的機遇和挑戰。道路橋梁工程中的施工管理與成本控制，關系著工程的施工質量、成本、工期，因此在道路和橋梁工程施工中，必須通過科學有效地管理，保證工程的施工質量和工期，提高社會效益。
一、道路橋梁工程的施工管理
1、工程施工中的安全管理
在道路橋梁建設的施工管理中，必須特別注重安全管理的問題。做好施工安全管理，不僅可以減少道路橋梁建設中事故的發生，降低施工事故成本，還能保證道路橋梁施工的進度順利進行。可通過加強工程中施工人員的安全教育和培訓，定期對施工中的人員進行現場的安全教育工作，普及工地施工中的安全知識，增強人員的防范意識，工地的所有上崗人員，必須通過三級安全教育（公司、項目、作業班組）之后，經考試合格者方可進入生產崗位，將安全管理的工作滲透到道路橋梁建設的每個區域、角落、崗位，提高員工對工程建設中的安全防范意識。
2、工程施工中的進度管理
道路橋梁施工中的進度管理，是施工方兌現工期承諾的保證。因此，在道路橋梁工程施工中項目經理應做好整個項目的需求預測工作，做好進度計劃，通過繪制施工橫道圖、網絡計劃圖等方法，將道路橋梁的施工進度按周、旬、月、季度、年度進行量化，科學合理的利用項目施工中的時間進度，依據實際的項目工期與施工資源供應等因素，安排好項目施工中的進度銜接計劃。通過科學的項目進度管理，將項目進度細化，這樣不僅有利于糾正項目施工中的進度偏差，還能確保項目可以在規定的期限內完工。
3、工程施工中的質量管理
在道路橋梁施工過程中，質量管理是施工管理的重中之重。進行施工質量管理工作，首先應根據有關規范要求編制質量保證計劃，在計劃書中，必須明確質量目標、確定管理體系與組織機構、質量管理措施、質量控制流程，嚴格按照計劃書實施。實施質量計劃時，應特別對以下方面進行重點控制：關鍵工序和特殊過程、質量缺陷、施工經驗較差的分項工程、四新技術（新材料、新工藝、新技術、新設備）、實行分包的分項分部工程、隱蔽工程，這些施工過程極易發生質量問題，要特別引起注意，制定相應的保質措施。同時，在施工過程中堅持“質量第一，預防為主”的方針和實施GB/T19000 族標準的PDCA（計劃-執行-檢查-處理）循環工作方法，不斷改進過程控制。
三、成本控制的具體內容
1、從施工工藝、工序上控制成本
項目成本控制主要取決于作業層的管理力度，這是項目成本控制的關鍵所在。結合工程任務的實際情況，通過合理組織施工隊伍，以施工隊或班組為最基本的核算單元進行優化組合，積極提出合理化建議活動，優化施工方案等來改進施工方法，充分調動挖潛降耗的積極性從而提高勞動效率，達到控制和降低成本的目的。
2、從質量、進度上控制成本
在施工過程中，正確處理質量控制、進度控制與成本控制的相互關系。三者是一個相互制約、相互影響的統一體，其中任何一個目標的變化，都會引起另外兩個目標的變化，并受到它們的影響和制約。加強工程質量檢驗，杜絕工程質量事故發生；合理安排制定進度計劃，有序均衡生產在合理利用資源的前提下，保證工期，降低成本。
3、從直接費和間接費控制成本
（1）材料費的控制。道路施工中材料費占工程比重較大，在成本控制中具有舉足輕重的作用，有較大節約潛力。首先貨比三家，保證質量的前提下，擇優購買；就近購料，合理組織運輸，降低運輸成本，加強現場管理和規劃，減少二次搬運；根據工期合理確定進貨批量與批次，降低材料儲備和減少資金占用；確定材料消耗量，防止損耗、超耗和浪費，限額領料；特別控制好鋼材、水泥、瀝青三大材料。
（2）機械費的控制。項目部根據工程規模大小，質量、進度的要求，合理配備施工機械。對于外租機械設備，分別采取臺班、工作量或包月等不同的租賃形式租用。按油料消耗定額進行抽查。減少機械、機具的閑置；建立日常保養和檢修制定，確保機械設備的完好，杜絕事故的發生，努力降低機械使用成本。
（3）人工費用的控制。對于人工成本的控制，主要從用工數量方面來控制，應本著既滿足施工需要，又例行節約開支的原則。提高員工的技術水平和班組的組織管理水平，減少和避免無效勞動；內部建立競聘上崗，工效掛鉤的用工機制，做到事事有人做、人人有事做，嚴格控制非生產人員的數量比例。
（4）對其他費用支出的控制。控制好管理費用的開支，實施好項目經理審批制度和財務審核制度。另外，項目經理部應該做好內部競爭和制定相應的獎懲制度，加強施工合同管理，避免因業主索賠導致額外損失。
四、道橋施工成本的控制策略
1、優化施工方案
道橋施工方案是對道橋工程的施工方法以及在施工過程中對道橋耗費的人力、物力、財力的分析。施工方案越具體，施工過程就越容易，施工的成本也就越低。然而，在制作施工方案時，工作人員忽視其重要性，沒有實地考察，優化方案不能發揮指導作用，從而不能很好地控制費用。因此，在道橋的施工期，必須優化施工方案，使其能夠為道橋工程建設服務。如在方案中應合理運用沙土資源，有的地方有多余的沙土，有的標段又缺少此類資源。由此，可把沙土豐富的標段運送到缺少的標段。
2、嚴格審核施工計劃
承包商是根據審批的施工計劃及組織設計來取得合同價款的。如果監理工程師贊同這樣的施工，則在施工過程中要求業主能夠履行義務，否則就會讓承包商主動要求業主賠償。如承包商不合理安排工期，工期內前緊后松，或者前松后緊。因此，在審批施工計劃時應特別指出其合理工期，并盡可能的把應做好的工作完成。又如施工單位處理樁基問題時，不計樁基的長短（合同是以樁基的長度計算單價），全部采用重錘樁機，這就增大了施工的成本。另外，施工機械使用不合理。由于不能按照特定的施工順序來建設道橋，使得施工設備在機械場內堆積，或者發生二次運輸，最后不得不把多余的運送出去，或多進樁機來加快工程的進度。在審核施工計劃時，必須慎重考慮其對工程的指揮作用，不能盲目地審批，使不合格的計劃進入到道橋工程施工中。 原材料的質量也是審批時應該注意的，不能貪一時節約成本，原材料的質量是整個道橋工程質量的基礎，基礎牢固，道橋質量才能提高。如果不合格的原材料進入工程內，道橋因質量不高但而受破損，不但沒有控制到工程的費用成本，相反還增加了施工費用。
3、掌握好施工的進度及質量
道橋工程的施工人員大多來自于農村，缺乏理論知識，缺少專業技能與技術，延長了整個工程的工期，且道橋質量得不到保證，增加了施工的成本。因此，必須培養施工人員的專業技能與基本技術，掌握先進的施工技術，從而減短工期，增加道橋質量，降低費用。另外，在保證總工期不變的條件下，盡力為每一道工藝提供合理的工期，并定期提醒業主及時對拆遷等事項付款。若業主有單方面要求，工程指揮者需站在專家的角度給出意見。一旦出現業主強調趕工現象或先通半幅度路面的現象，施工人員需把可能造成的浪費向業主反映，最后決定是否取消先通半幅路面的要求。
結論
綜上所述，探討路橋工程施工項目成本的控制和管理的意義在于合理使用人力、物力、財力，以取得最大的經營效益。只要遵循價值原理，科學決策、動態控制、采取嚴格到位而有效的成本控制管理措施，就可以將路橋項目施工成本控制在合理目標范圍之內。
【參考文獻】
第3篇：質量管理的基本知識范文
關鍵詞：項目管理；成本控制；設計管理
1影響工程造價的幾個階段
①在項目建議書階段和可行性研究階段，項目工程場地的選擇、建筑規模、地質條件、氣候條件、當地原材料供應狀態和價格等，都是影響項目成本的關鍵因素，但往往都是主觀很難改變的; ②在設計階段，在搞好管理的基礎上，項目設計階段是控制開發成本實現經濟效益的最直接最重要的環節，因為設計階段可鎖定可控成本的90%以上，隨著設計工作的開展，建設工程項目的構成進一步明確，可以優化的空間越來越小，優化的限制條件也越來越多，對成本的影響程度就逐步下降。設計成果的優劣直接影響到建設項目的成本和工期; ③在施工階段，對于一個工程項目來說，工程施工活動是工程設計活動的繼續，是工程設計意圖實現的過程。正常的工程量已經很具體，工程造價也已明確。施工階段的不確定因素比較多，譬如:地基處理、材料價格變化，工程變更等。這些非正常情況的發生可能直接導致成本的增加。
2在設計階段對工程項目的成本進行管理
工程設計應充分體現“技術”與“經濟”的結合，在充分滿足業主或開發商的需求和目標的同時，一定要使成本“最低化”。房地產項目設計階段一般可統分為初步設計和施工圖設計。這兩個階段可以分別確定具體的技術經濟指標，每一項指標都關系到項目的開發成本。整個設計階段既是目標成本進一步優化的階段，又是具體分解目標成本并進行落實的階段;在這個階段，成本管理要掌握一個重要原則，那就是已經確定的目標成本只能優化不能超標。在具體設計階段應具體抓好以下幾方面的工作。
1)項目設計委托時，要向設計單位及設計人員提供盡可能詳實的相關設計資料及各種技術經濟指標，明確項目開發的定位、工程建設成本范圍、質量及效果，特別要強調設計方案的“經濟”、“合理”，具體內容包括戶型、功能、環境配套、結構設計等。在保證工程質量的前提下盡可能從源頭上作好成本節約。
2)初步設計完成后，要認真審查比對，不能過分依賴于設計部門。這一階段十分重要，著重應注意的是設計方案是否達到所要求的各項技術經濟指標，整個設計思路是否經濟合理。這里的“合理”包含兩種意思; ①布局是否合理，比如戶型，是否充分考慮最大程度上滿足現代人們的日常生活居住的需要;再如環境配套設施，是否從“以人為本”來考慮。這兩點都是影響房屋銷售的主要因素，因為我們在銷售過程中發現很大一部分購買者對戶型和居住環境看得很重，甚至超過了對價格的關注; ②經濟性是否合理，比如建筑設計時可將功能分區相對集中，盡量避免不必要的裝飾及過多的懸挑，建筑尺寸盡量采用經濟尺寸;另外在環境配套上要做到經濟實用、美觀舒適，不求奢華但求新穎。在全面審查后，針對各項技術經濟指標對設計方案提出合理化的更正及修改，盡可能做到詳盡周到，避免設計返工;其次，對修改后的設計方案要重新進行成本預算并再與目標成本進行對照，這樣做的目的是為了避免超預算設計。
3)施工圖設計階段，這是控制工程成本最主要的一環。設計過程中，有些工程設計人員只注重設計“質量”及設計期限，沒有更多地考慮設計對工程建設成本的重大影響。因此要十分注意，比如:
1建筑結構形式的采用。在滿足抗震及安全功能的前提下，根據建筑體量盡量采用成本較低的結構形式。比如能夠采用磚混或混合結構的，原則上不采用框架結構。
2基礎結構形式的選用必須依靠真實的地勘資料并對持力層進行認真選擇。避免在施工時出現超深或返工現象。
3結構配筋量標準不一。有些設計人員為了減少工作量，對配筋及截面不進行單獨計算，統一配筋;比如對現澆板不分開間大小，設計統一厚度及配筋，這是十分浪費的。
4安全系數取值偏大。如:結構安全重要性等級及非抗震、抗震等級的選用。這些都將對設計結果產生很大的影響。
5結構按取大值的方式進行統一標示或作文字簡單說明。
以上是控制工程成本不可忽視的問題。在施工圖設計完成后，除了要提交設計審查部門外，還要專門組織專業管理人員包括工程造價人員，對施工圖進行細致的審查核算，對施工圖中存在的影響工程質量及工程成本的問題要及時與設計人員進行溝通并更正，避免不必要的損失及浪費。
工程設計首先要滿足國家現行的各種規范，在規范許可的范圍內，存在著多個解，應該都是可行的，哪個解對項目成本是最節約，就需要工程造價人員積極配合，與設計人員協同作戰。在方案設計、施工圖設計的各個階段，對項目設計方案與費用反復比較，通過技術比較、經濟分析和效果評價來優化設計，運用價值管理的原理和方法進行方案選擇，最后達到控制項目成本的目的。比如某工程是一個比較高檔的住宅小區，施工圖設計出來了，工程造價人員立即介入，對各項經濟指標進行了詳細的核算，發現單方用鋼量超預定目標3～4kg，小區總建筑面積12萬m2 ，這可是影響工程造價的重要因素，直接導致增加成本約240萬元。在核算過程中發現:基礎、構造柱、梁的配筋偏多，經過與設計人員的溝通，最后確定用鋼量高的原因有3個: ①基礎設計斷面偏大; ②抗震構造柱偏多; ③現澆梁布置偏多且配筋偏大。設計人員在端正思想，提高認識的基礎上，找到了問題的癥結所在:基礎斷面偏大是因為沒有進行基礎埋深的折算計算;構造柱偏多是因為死套“建筑抗震構造措施”進行設計，而實際是以抗震驗算結果來審定的，兩種方式的結果是不一樣的;現澆梁配筋偏大是由于設計時選取的安全系數稍大造成的。這樣通過及時修改施工圖，工程項目成本得到了有效控制。
3設計單位工程技術人員在施工過程進行造價控制
工程施工階段，主要由3 方組成管理體系，業主、監理單位和施工單位。業主依據割算或形象進度進行工程款的撥付，對項目主要進行協調管理。目前的監理只是監督施工單位的“照圖施工”，從社會現狀來看，由于監理公司往往聘用一些退休的監理人員，對設計文件有的甚至看不懂(尤其是采用“平面整體表示方法制圖規則”以來) ，對施工工藝不熟，對工程造價沒有進行量化的能力，往往只能做到“壘起墻來看曲直”， 所以監理對有效控制工程造價沒有多大作用。施工單位只對實際工程和資料負責，結算一般是按實際發生計取，對工程造價的控制在某種意義上講，對施工方沒有任何吸引力。設計方，如果管理體系完善，檔案完整，由設計單位的造價專業人員對施工全過程進行監督管理，配合監理和施工人員，做好原有設計文件、設計方的變更資料，施工過程中的技術處理意見，進行多方核對、落實，并做簽證及時調整工程量，積累在施工過程中的所有資料，并配有各階段的需要，做出造價分析，使項目工程造價明了、簡單、可靠。這樣會做到“三統一”，即設計與施工的統一，進度撥款與工程實際進度的統一，施工資料與設計資料的統一。避免預算、割算、竣工結算前后不一致。審計是根據資料得出的結果，不求資料真實、合理性，過程中的監管會有效控制避免此情況的發生。
第4篇：質量管理的基本知識范文
關鍵詞：項目管理；成本控制；設計管理
1影響工程造價的幾個階段
①在項目建議書階段和可行性研究階段，項目工程場地的選擇、建筑規模、地質條件、氣候條件、當地原材料供應狀態和價格等，都是影響項目成本的關鍵因素，但往往都是主觀很難改變的; ②在設計階段，在搞好管理的基礎上，項目設計階段是控制開發成本實現經濟效益的最直接最重要的環節，因為設計階段可鎖定可控成本的90%以上，隨著設計工作的開展，建設工程項目的構成進一步明確，可以優化的空間越來越小，優化的限制條件也越來越多，對成本的影響程度就逐步下降。設計成果的優劣直接影響到建設項目的成本和工期; ③在施工階段，對于一個工程項目來說，工程施工活動是工程設計活動的繼續，是工程設計意圖實現的過程。正常的工程量已經很具體，工程造價也已明確。施工階段的不確定因素比較多，譬如:地基處理、材料價格變化，工程變更等。這些非正常情況的發生可能直接導致成本的增加。
2在設計階段對工程項目的成本進行管理
工程設計應充分體現“技術”與“經濟”的結合，在充分滿足業主或開發商的需求和目標的同時，一定要使成本“最低化”。房地產項目設計階段一般可統分為初步設計和施工圖設計。這兩個階段可以分別確定具體的技術經濟指標，每一項指標都關系到項目的開發成本。整個設計階段既是目標成本進一步優化的階段，又是具體分解目標成本并進行落實的階段;在這個階段，成本管理要掌握一個重要原則，那就是已經確定的目標成本只能優化不能超標。在具體設計階段應具體抓好以下幾方面的工作。
1)項目設計委托時，要向設計單位及設計人員提供盡可能詳實的相關設計資料及各種技術經濟指標，明確項目開發的定位、工程建設成本范圍、質量及效果，特別要強調設計方案的“經濟”、“合理”，具體內容包括戶型、功能、環境配套、結構設計等。在保證工程質量的前提下盡可能從源頭上作好成本節約。
2)初步設計完成后，要認真審查比對，不能過分依賴于設計部門。這一階段十分重要，著重應注意的是設計方案是否達到所要求的各項技術經濟指標，整個設計思路是否經濟合理。這里的“合理”包含兩種意思; ①布局是否合理，比如戶型，是否充分考慮最大程度上滿足現代人們的日常生活居住的需要;再如環境配套設施，是否從“以人為本”來考慮。這兩點都是影響房屋銷售的主要因素，因為我們在銷售過程中發現很大一部分購買者對戶型和居住環境看得很重，甚至超過了對價格的關注; ②經濟性是否合理，比如建筑設計時可將功能分區相對集中，盡量避免不必要的裝飾及過多的懸挑，建筑尺寸盡量采用經濟尺寸;另外在環境配套上要做到經濟實用、美觀舒適，不求奢華但求新穎。在全面審查后，針對各項技術經濟指標對設計方案提出合理化的更正及修改，盡可能做到詳盡周到，避免設計返工;其次，對修改后的設計方案要重新進行成本預算并再與目標成本進行對照，這樣做的目的是為了避免超預算設計。
3)施工圖設計階段，這是控制工程成本最主要的一環。設計過程中，有些工程設計人員只注重設計“質量”及設計期限，沒有更多地考慮設計對工程建設成本的重大影響。因此要十分注意，比如:
1建筑結構形式的采用。在滿足抗震及安全功能的前提下，根據建筑體量盡量采用成本較低的結構形式。比如能夠采用磚混或混合結構的，原則上不采用框架結構。
2基礎結構形式的選用必須依靠真實的地勘資料并對持力層進行認真選擇。避免在施工時出現超深或返工現象。
3結構配筋量標準不一。有些設計人員為了減少工作量，對配筋及截面不進行單獨計算，統一配筋;比如對現澆板不分開間大小，設計統一厚度及配筋，這是十分浪費的。
4安全系數取值偏大。如:結構安全重要性等級及非抗震、抗震等級的選用。這些都將對設計結果產生很大的影響。
5結構按取大值的方式進行統一標示或作文字簡單說明。
以上是控制工程成本不可忽視的問題。在施工圖設計完成后，除了要提交設計審查部門外，還要專門組織專業管理人員包括工程造價人員，對施工圖進行細致的審查核算，對施工圖中存在的影響工程質量及工程成本的問題要及時與設計人員進行溝通并更正，避免不必要的損失及浪費。
工程設計首先要滿足國家現行的各種規范，在規范許可的范圍內，存在著多個解，應該都是可行的，哪個解對項目成本是最節約，就需要工程造價人員積極配合，與設計人員協同作戰。在方案設計、施工圖設計的各個階段，對項目設計方案與費用反復比較，通過技術比較、經濟分析和效果評價來優化設計，運用價值管理的原理和方法進行方案選擇，最后達到控制項目成本的目的。比如某工程是一個比較高檔的住宅小區，施工圖設計出來了，工程造價人員立即介入，對各項經濟指標進行了詳細的核算，發現單方用鋼量超預定目標3～4kg，小區總建筑面積12萬m2 ，這可是影響工程造價的重要因素，直接導致增加成本約240萬元。在核算過程中發現:基礎、構造柱、梁的配筋偏多，經過與設計人員的溝通，最后確定用鋼量高的原因有3個: ①基礎設計斷面偏大; ②抗震構造柱偏多; ③現澆梁布置偏多且配筋偏大。設計人員在端正思想，提高認識的基礎上，找到了問題的癥結所在:基礎斷面偏大是因為沒有進行基礎埋深的折算計算;構造柱偏多是因為死套“建筑抗震構造措施”進行設計，而實際是以抗震驗算結果來審定的，兩種方式的結果是不一樣的;現澆梁配筋偏大是由于設計時選取的安全系數稍大造成的。這樣通過及時修改施工圖，工程項目成本得到了有效控制。
3設計單位工程技術人員在施工過程進行造價控制
工程施工階段，主要由3 方組成管理體系，業主、監理單位和施工單位。業主依據割算或形象進度進行工程款的撥付，對項目主要進行協調管理。目前的監理只是監督施工單位的“照圖施工”，從社會現狀來看，由于監理公司往往聘用一些退休的監理人員，對設計文件有的甚至看不懂(尤其是采用“平面整體表示方法制圖規則”以來) ，對施工工藝不熟，對工程造價沒有進行量化的能力，往往只能做到“壘起墻來看曲直”， 所以監理對有效控制工程造價沒有多大作用。施工單位只對實際工程和資料負責，結算一般是按實際發生計取，對工程造價的控制在某種意義上講，對施工方沒有任何吸引力。設計方，如果管理體系完善，檔案完整，由設計單位的造價專業人員對施工全過程進行監督管理，配合監理和施工人員，做好原有設計文件、設計方的變更資料，施工過程中的技術處理意見，進行多方核對、落實，并做簽證及時調整工程量，積累在施工過程中的所有資料，并配有各階段的需要，做出造價分析，使項目工程造價明了、簡單、可靠。這樣會做到“三統一”，即設計與施工的統一，進度撥款與工程實際進度的統一，施工資料與設計資料的統一。避免預算、割算、竣工結算前后不一致。審計是根據資料得出的結果，不求資料真實、合理性，過程中的監管會有效控制避免此情況的發生。
第5篇：質量管理的基本知識范文
關鍵詞：畢業設計環節 教學質量 管理模式
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0226-02
畢業設計環節是本科教學過程最后一個重要的實踐教學環節。經過三年半的基礎知識和專業知識的學習，學生已經具備一定的專業理論知識基礎，畢業設計是學生將專業理論知識轉化為實驗研究能力的重要環節，是學生實驗操作能力和科研能力得到系統培養和充分鍛煉的關鍵階段，對學生繼續深造或從事專業技術工作都具有很重要的意義[1]。
近些年來，受到學生數量增加，就業考研壓力增大等因素的影響，畢業設計環節的時間不斷縮水，畢業設計內容不斷簡化，畢業論文質量不斷下降，教師和學生的態度缺乏嚴肅認真，論文抄襲、答辯敷衍，因此各高校迫切需要加強畢業設計環節管理，改革畢業環節教學管理模式[2]，為此我院從制度建設、過程監控、畢業答辯等方面對畢業環節質量的教學質量管理模式進行改革和優化。
1 修訂完善管理制度，制定合理的畢業環節時間安排
針對畢業環節出現的新問題對學院制度文件進行必要的修訂，包括學院《畢業環節有關規定》、《畢業論文基本要求》、《畢業環節中期檢查要求》、《校外進行畢業設計協議書》和《畢業環節安全協議》，從制度上對老師和學生提出嚴格、規范的要求，為高質量完成畢業設計提供有力的制度保障。
制定學院《畢業環節請銷假制度》，需要參加考研復試或就業應聘的同學，根據請假時間長短，按照制度要求，進行登記和多級審批，規定學生請假需要有考研學校、應聘企業等部門或單位的相關證明，時間較長者需要輔導員、教學辦公室、副書記、副院長多級簽字審批，并嚴格規定返校時間。
為保障安全、順利完成校外畢業論文，學院制定了更加嚴格的審批和監管制度。學生到校外進行畢業設計采取導師負責、學院審批制，必須由指導教師推薦或企業提出申請，學生校外畢業設計必須由專人負責，畢業設計題目由校外導師和校內導師共同協商確定，畢業設計內容必須符合學生專業和畢業論文要求，對事務性和業務性等非專業或不符合畢業設計教學要求的題目不予批準。學生必須定期向校內導師匯報工作進展情況，同時指導教師定期到校外單位進行檢查，并與校外導師交換意見。
根據學校整體教學安排，制定合理的學院畢業環節時間安排表，將任務書、開題報告、中期檢查、答辯時間和提交論文材料等相關工作進度要求詳細安排，并于畢業設計開始之前發放給所有教師和學生，使教師和學生能夠提前對畢業設計進行規劃和安排，順利完成畢業設計。
2 嚴格管理畢業設計過程，優化管理模式
細致且嚴格的過程管理是順利完成畢業設計的有力保證。學院從選題、實驗指導、期中檢查、多級答辯等各個環節加大畢業設計環節過程監控力度，切實保證畢業設計各個環節的效果。
2.1 選題科學合理
科學合理的選題是學生做好畢業設計的前提。對于科學研究類畢業設計題目必須要有科研項目支撐或有一定的研究基礎，避免學生無法得到有用的研究結果，導致不能順利完成畢業論文。培養學生的工程實踐能力和工程設計能力是工科院校教學工作的重要內容，同時針對工科學生的工程教育專業認證是未來工科院校發展的大趨勢，其中工程教育專業認證要求設計類畢業設計要占20%，因此學院鼓勵增加設計型課題，為學生提供必要的場地和條件。
2.2 嚴格考勤，加強指導
考研復試或就業面試占用較多的畢業設計時間，所以不僅要有嚴格的請銷假制度，而且要有嚴格的考勤制度，保證學生畢業設計工作量。學院向各實驗室統一發放考勤表，要求學生每天簽字記錄考勤，并每周上交學院，同時學院統一印制實驗記錄本，要求每位學生詳細記錄每天的實驗研究，并定期抽查，實驗記錄的質量在畢業論文成績中有所體現。
指導教師要高度重視畢業設計，認真指導本科生畢業設計，學院要求指導教師每周至少三次現場指導學生實驗研究，其他時間要求研究生繼續指導和監督，同時定期組織本科生和研究生開展畢業設計進展匯報，研究生提出問題并給出改進意見，相互討論交流，培養學生獨立思考和善于發現問題解決問題的能力，積極發揮學生的主動性和創造性。
2.3 組織中期答辯，督促檢查畢業設計進展
在畢業設計環節中間階段，學院組織全面深入的中期檢查，對學生的工作進度、考勤情況、教師指導情況、論文進展情況等進行檢查，及時發現畢業環節中存在的困難和問題，并提出解決措施。中期檢查與畢業答辯考核要求一致，各系部3～4名教師組成答辯小組開展中期匯報，學生準備完整的前期材料，使用PPT詳細匯報前期工作，并匯報后期研究工作安排和計劃。對校外進行畢業設計學生，要求必須回校參加中期檢查，有條件的可以邀請校外導師參加。通過中期檢查給予學生及時且具體的指導，糾正錯誤，幫助學生順利完成畢業設計。
通過嚴格的要求和管理，以及導師深入細致的指導，激發學生參與科研的興趣，使學生及時解決課題研究中的困難，培養學生勤動腦、肯吃苦、勤動手的科研態度，提高學生科研能力和創新能力，培養學生良好的科研素質，順利完成畢業設計。
3 嚴格答辯制度，提升學生綜合素質
第6篇：質量管理的基本知識范文
市政工程建設在國發經濟尤其是調整產業結構，優化生產力布局，加大投資環境起著十分重要的作用。現在建設行業競爭異常激烈，市場管理不夠規范，這給工程項目的管理者帶來諸多新問題。因此，在新的形勢下，規范市政建設市場，完善質量控制體系勢在必行。
1 市政工程建設質量存在的問題
1.1 質量責任制落實不到位
未做到責、權、利的統一，不能完全落實，甚至形同虛設，同時質量工作沒有計劃、缺乏目標，走一步說一步，干到哪兒算哪兒;未形成全員努力，心往一處想，勁往處使的局面。
1.2 設計階段是質量問題
設計階段是質量保障的起點，由于各種原因的存在，用于施工的設計資料會存在不符合規范法規等違規設計、考慮問題存在偏差或漏洞、設計深度不夠、未進行細致審核，圖紙出現錯誤等問題上，對施工質量留有一定隱患。
1.3 資料管理過程中質量問題
資料管理是最易被忽視的一個環節，容易引發質量問題的主要有以下方面：
設計單位計算資料、審核資料不全或敷衍了事；
施工現場無關鍵資料存檔，如材料臺賬，材料交易證、備案證等，或者后補相關資料，質量控制失控；
各級單位人員配備混亂，如現場主要管理人員與投標文件不相符，且無書面變更手續；
施工現場設計變更不規范，未進行細分析和論證，變更無相關資料。
1.4 隱蔽工程和附屬工程質量不高
軟土地基和回填土處理不到位，致使地面出現縱向裂縫和破損失；混凝土路面施工養護不到位，路面成型后出現起砂和脫皮，甚至鉆芯取樣試件出現蜂窩現象。同時，由于對市政工程的附屬工程不夠重視，人行道基礎處理不到位，致使人行道道磚鋪砌塊出現松動塌陷。盲道下坡道與路銜接高差較大，不符合設計和規范要求。
2 實施全面質量管理
2.1 基礎工作
（1）質量教育工作。增強質量意識的教育和全面質量管理基本知識的教育。以此強化全體員工“質量第一、信譽為本、顧客至上”的觀念，克服以質量認識上的錯誤，以使全體員工對全面質量管理的基本知識和管理方法，有一個普遍的了解和掌握，并結合本職工作靈活地加以運用；專業技術教育和培訓。這種教育和培訓要結合員工的專業工作特點，進行專業的技術教育和操作技能訓練，以提高員工的基本功和技術業務工作水平，以適應新設備、新技術等技術進步的客觀要求。
（2）計量化工作。市政企業計量工作的重點是測量儀器和試驗化驗儀器的配備，要求做到工地上需要的測量儀器配備齊全、量值準確、專人管理，試驗室的化驗、分析儀器、試驗設備質量穩定、示值準確一致。所有的計量器具都要定期進行檢定，損壞的計量器具要及時修復，根據不同的情況，選擇適當的測定計量方法。建立健全各種計量管理制度。建立崗位責任制、計量器具檢定制度、分級管理制度、量值傳遞制度、儀器設備維護保養制度等。做好計量器具的檢定工作。別外，計量具要有專人妥善保管，更新和報廢要及時。
（3）質量責任制。建立質量責任制，要結合質量管理體系的要求，按照不同的層次、對象、業務來制定各部門和各級各類人員的質量責任制，從而使全公司形成一個職責明確、覆蓋全面、縱橫有序、層次分明的質量責任制網絡。建立質量責任制，一定要從本公司的實際出發，任務和責任應盡量做到客觀合理以及具體化和數量化，以利于和考核；應有配套的質量獎懲措施，實行“質量否決制”，且一定要落實到位。
2.2 實施工程過程管理
（1）設計過程。設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節，但作為施工企業，設計過程涉及不多，主要指在承攬到建設任務后，與建設單位一道，做好對設計文件的會審、技術交底、施工組織設計、施工方案的制定、施工圖預算及技術部資料的準備等工作。在這一階段，一定要做到耐心細致，把施工中可能遇到的問題考慮周全，對設計圖中不便于施工的地方盡早提出修改意見，制定出詳盡合理的施工組織設計，便于下階段施工過程的進行。
（2）使用過程，工程交付以后，使用過程也是考驗工程實際質量的過程，它是企業家內部質量管理的繼續，也是全面質量管理的出發點和歸宿。這一過程質量管理的基本任務是提高服務質量，包括交工前和交工后的服務，保證竣工工程的實際使用效果，不斷地促使企業研究和改進工程質量。
（3）施工過程。 施工過程是工程質量形成的基礎，也是質量管理的基本環節。這一階段要做好以下工作；科學組織、嚴格管理、文明施工；組織好每一道工序的質量控制，建立管理點。
3 市政工程項目質量控制的主要內容
市政工程質量的形成是一個復雜的過程，俁可以依據“TOE”中人、機、料、法、環五大要素管理的理論和對施工全過程進行一般性地分析，明確項目質量和安全控制體系的內容。
4 再造質量管理體系
4.1 質量體系文件編寫
質量體系文件編寫是一項非常重要的工作，是再造質量體系成敗的關鍵，一般質量體系文件包括質量手冊、程序文件及配套的支持性文件，其中質量手冊是整個體系運行的根本性文件，規范了公司全部質量活動的要求，對內是全體員工的質量行為準則。程序文件是規范公司各項質量活動如何做的標準程序，是質量手冊的細化和再說明。文件的編寫可按以下步驟進行：
找一個好的咨詢公司，由咨詢公司派人指導文件的編寫工作；
廣泛收集資料，從中汲取有益的東西；
編寫小組要多方征求意見，認真編寫文件，保證按期拿出滿意的質量體系文件。
4.2 實施并通過認證審核
在實施過程中，應該注意以下幾點：
認真組織好內部審核。加強內審員的培訓，使內審員的數量和質量都能滿足企業審核的需要，每次內審對每個部門和質量過程都要審核。
清理全部質量體系文件。做好新文件的編寫外，還要注意對原文件的訂正清理、歸檔、銷毀，要列出編目，做好記錄。
第7篇：質量管理的基本知識范文
關鍵：市政工程；質量；措施
Abstract: along with the municipal engineering construction, more and more, a lot of quality problems in engineering. This article regarding municipal engineering in common quality failing and corresponding prevention measures is introduced, in this paper, the several opinions on the how to ensure the quality of municipal engineering.
key words：municipal engineering; Quality; measures
中圖分類號：TL372+.3 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2013）
隨著城市改造步伐的加快,市政工程的建設越來越多,大量的施工企業和人員參與其中,其規模和水平差距較大。很不平衡,施工操作不規范的現象也非常普遍,形成了不少工程質量方面的通病。為了提高市政工程質量。改進工程施工當中產生的質量通病,除參建人員應加強技術培訓,提高自身的技術素,認真執行規范外,本文現就市政工程中常見的質量通病及預防措施略作介紹,以盡量避免類似的問題發生。
1.市政工程質量管理現狀和主要問題
目前市政工程質量管理還處在初級階段，比較粗放。主要存在以下比較突出的問題：
（1）對質量的管理還處于完工后檢查驗收階段，沒有形成質量的預先控制，沒有形成以滿足顧客需求為目標的現代質量觀念。
（2）參與市政工程建設的各方人員普遍質量意識不強，公司和項目部主要領導對質量管理工作不夠重視，企業的主要領導沒有把企業的質量方針、目標落實到實處，只是以簡單牌子掛在墻上，只是形式主義。質量體系沒有真正的指導企業和項目部質量管理。
（3）質量管理控制不嚴謹，現場操作人員沒有形成系統的控制質量施工方法，主要靠以往干活經驗控制質量，對質量管理控制比較松散。施工班組和操作人員對工序質量操作水平高，形成工序質量水平就高。施工班組和操作人員對工序質量施工水平低，形成的工序質量水平就低。
（4）全員對加強質量參與管理意愿不強，對產品質量精益求精的土壤沒有形成，表現質量控制的態度差不多就可以，社會大環境沒有形成百年大計、質量第一良好的機制。
（5）質量管理控制的方法比較落后，對于完工的工序質量的檢查驗收是控制質量的主要手段，未能形成用質量體系、計劃和方針來預控質量問題發生。
（6）質量管理職責落實不到位，企業和項目部雖然建立每個崗位責任制，但是執行力不強，沒有把質量職責量化到每個人的工作中，量化到每天完成的工序中去。甚至部分有證的質量管理人員沒有實際到崗執業，對質量管理控制不清楚人員代替實施質量管理控制工作。使質量崗位責任制流于形式。
（7）質量體系認證效果不佳，大多數企業沒有真正理解建立質量管理體系的意義，只是為了國家要求企業必須達標而貫標。甚至有些認證企業把關不嚴，只要合理的公關就能給某些企業貫徹質量標準化合格
（8）對質量持續改進意愿不強，持續改進質量是組織質量管理的永恒目標。現有的社會資源條件下，大多數企業沒有意識到只有持續改進質量才能使企業發展壯大，在日益競爭激烈的市政工程市政有自己的立足之地。
2 市政工程施工管理中存在的問題的解決措施
(1)對市政工程建設項目的質量管理要有明確的目標
為實現市政工程總的質量目標會設有許多的分目標, 一步一步實現分目標可被視為是實現總目標的一些具體步驟。所謂已經確定好的目標實際有兩方面的含義, 一方面是要求被管理的對象要按照預定的目標和方向進行作業；另一方面是控制管理活動不能夠超越現有的資源條件。因此在明確了整個工程建設的質量目標之后, 項目的管理人員在制定具體的質量管理計劃時,就要以技術標準為依據, 對過程中的各主要因素進行科學合理的分析, 制定切實可行的、高效的計劃措施。
(2)加強對市政工程建設項目基本內容的質量管理
市政工程質量是一個復雜的過程,但不言而喻人在市政工程施工質量管理中是占決定性的因素。施工、操作及管理人員自身素質的高低對于工程的質量會起到起決定性的作用。工作人員素質的高低對于市政工程質量的影響最明顯也是最重要的表現就是工作質量。市政工程建設的工人流動性大,管理人員管理行為的隨意性，工程質量監督的無所謂態度等都會對工作質量造成致命的后果和不可挽回的影響。因此必須要做好工程建設過程中的穩定性工作,同時實行競爭、激勵、獎懲并存、共同作用的有效機制,這樣達到保證工程質量的目的。
(3)重視基礎工作
首先要注重教育培訓工作。對于工程施工人員質量教育工作,可以從兩個方面抓起。①強調質量意識教育,將質量第一的觀念深化給工程施工人員,消除錯誤的質量認識。深入全面質量管理基本知識的教育,以使全體員工對全面質量管理的基本知識和管理方法有一個普遍的了解和掌握,真正做到全員參與。②強化專業技術教育培訓。這種教育培訓將結合工程施工人員的專業工作特點考慮進去,進行專業的技術教育和操作技能訓練,使工程施工人員在基本功和技術業務工作水平方面的提高,來適應新技術、新設備等技術進步的客觀要求。其次還要開展企業的標準化工作,并且特別要注意以下幾點。①全員參與。②工作態度必須要嚴肅認真。③將現代管理技術充分應用到各個方面。④各部門標準要保持連貫一致,并定期修訂。⑤標準成文,內容明確,責任具體。
（4）實施工程過程管理
工程質量形成的基礎就是施工過程,施工過程同時也是質量管理的基本環節。施工過程管理的基本任務有兩方面:一是工程的質量的保證;二是建立一個管理系統,該系統能穩定地生產合格工程和優質工程。這一階段應當側重的方面:組織好包括原材料、半成品、成品的質量檢驗工作;組織好每一道工序的質量控制,建立管理點;科學組織、嚴格管理、文明施工;施工工序的質量評定;最終質量評定工作。除了施工過程,使用過程也是考驗工程實際質量的過程,使用過程發生在工程交付以后。作為全面質量管理的出發點和歸宿,使用過程是企業內部質量管理的繼續,使用過程中質量管理的基本任務是提高服務質量,包括交工前和交工后的服務兩方面,促使不斷地研究和改進工程質量,保證竣工工程的實際使用效果。;重視工程交付后出現的問題并及時解決。
（5）建立質量責任制要綜合考慮質量管理體系的要求
按照不同的層次、業務、對象來制訂各部門和各級各類人員的質量責任制,從而形成一個良好的質量責任制網絡,即在全公司形成一個職責明確、層次分明、縱橫有序、覆蓋全面的質量責任制網絡。從本單位的實際出發建立質量責任制,力求實效,踏踏實實,每個人盡到應盡的責任與任務,指標應盡量客觀合理并做到具體化和數量化以便于執行和考核;另外實行質量否決制,要有與質量否決制相配套的質量獎懲措施,并且將這些措施落實到位。每年要進行年終考核,以質量責任的完成情況為根據,考核要遵循“實事求是,認真細致,獎罰分明”
3. 結語
市政工程施工質量管理在是市政工程施工項目管理中一項非常重要的工作。這是由于市政工程自身的特點決定的，因而在市政工程中的施工質量問題也具有舉重若輕的地位，應當牢牢抓住市政施工質量管理中存在的問題，認真對待、謹慎分析、小心控制、嚴格把關。以保證市政工程管理達到一個新的臺階。
參考文獻
[1] 劉忻.二八定律在建筑工程質量管理工作中的應用[J]，山西建筑，2008（17）: 22-22
第8篇：質量管理的基本知識范文
1資料與方法
依據《北京地區藥劑科住院藥師培訓細則》、《北京地區醫院藥師規范化培訓登記手冊》、《北京地區醫院藥師規范化培訓考核手冊》等要求，以培養住院藥師藥品調劑和臨床藥學服務能力(具備通科藥師和通科臨床藥師的能力）的目標，總結我院9年來開展住院藥師規范化培訓歷程經驗，圍繞基本理論、基本知識、基本技能培訓要求，綜合分析影響因素，制定培訓目標、優化實施過程、建立質量持續改進，多維度構建培訓全程化質量管理體系。
2結果與討論
2.1培訓情況
我院2006年至今共培訓學員16名，其中5名學員按期完成培訓，1名學員延期1年完成培訓，9名學員處于在培階段。完成第一階段的培訓的7名學員，培訓期間的各階段基礎理論知識考核均能順利通過，但基本技能綜合測試有1名學員未能一次性通過。
在基本理論和基本知識的學習方面，學員基本能夠將學校學習的理論知識與培訓階段中掌握的新內容相結合，培訓效果良好，但在藥品的相互作用、配伍禁忌等實際應用方面知識掌握有所欠缺。基本技能訓練雖經反復訓練強化，但學員仍不能在遇到實際問題時迅速應對解決，因此在理論與實踐結合運用上有待加強。
2.2影響住院藥師培訓質量的因素分析
我院利用特性要因分析法等管理質量管理方法，梳理分析學員培訓情況全過程，參考北京市住院藥師培訓的問卷調查結果，將影響因素按對培訓質量的影響程度分為核心因素、重要因素和一般因素，為構建質量管理體系提供依據。
核心因素對培訓質量的影響培訓標準制定、培訓過程管理是影響住院藥師規范化培訓質量的核心因素。培訓標準是否符合培訓目標，是否適應醫院對藥學人才需求，是決定培訓質量的前提因素。住院藥師培訓作為藥學生畢業后職業培訓第一站，雖在培訓細則中明確藥學調劑、臨床藥學等各崗位培訓標準，但由于培訓基地把握程度不同，學員認知程度存在差異，導致培訓效果參差不齊。因此以細則標準為基礎，結合醫院實踐情況，在培訓的開始階段即讓培訓對象深入掌握標準是必不可少的。另一核心因素是培訓過程管理，建立規范標準的培訓過程管理是取得預定培訓效果的重要保證。目前雖然大多數培訓基地均能按培訓細則安排輪轉和考核，但由于基地水平不同，培訓過程管理方式多樣，導致培訓效果差別較大，培訓質量也有明顯區別。
重要因素對培訓質量的影響培訓方法、培訓師資是落實住院藥師規范化培訓相關內容、計劃的必備要素，也是培養學員各項能力的有效措施，是影響培訓質量的重要因素。培訓方法的探索是住院藥師規范化培訓的落腳點之一，選擇何種方法使學員將醫院藥學理論知識與實踐技能融會貫通，將能力培養與實踐工作相互滲透，如何制定相應的效果驗證與考核方案，用于衡量每個階段培訓的效果，是培訓內容和計劃的有效開展的重要手段。也是使培訓全程形成一個質量閉環管理的具體措施，因此在培訓過程中尤為重要。回顧培訓全程，帶教師資發揮著舉足輕重的作用。在理論傳授、實踐指導中“師帶徒”的培訓方式是培訓過程中最重要的途徑，雖然能夠快速地達到學員掌握知識的目的，但此種方式易將師資的工作中少數不規范操作潛移默化地教授給學員。因此建立師資遴選、培養和考核評估的模式，切實提高師資隊伍素質，増加師資標準化流程培訓是做到住院藥師培訓規范化的重要保證。
一般因素對培訓質量的影響培訓基地軟硬件基礎是開展住院藥師規范化培訓的最基礎條件，包括培訓基地的規模、具有的場地設備、培訓資料等。在住院藥師規范化培訓開展時，即對基地進行了考察，因此目前各培訓基地的基礎條件均符合培訓開展的相關需求，各基地只需在原有基礎上適當増加軟硬件配備，滿足實際工作増長的需求，使學員及時更新知識提供保障即可。培訓資料包括培訓教材、實際案例資源、參考書籍等，在扎實學員基礎理論，培養操作能力、拓寬藥學知識面等方面發揮著積極的幫助作用，自該培訓體系建立以來，長期以各分支學科的教材作為參考用書，缺乏內容綜合的統一指導教材，許多培訓學員反應學習沒有方向，無從著手，因此培訓資料規范化是提高培訓質量必不可缺的一個重要支撐。
2.3住院藥師質量管理體系的構建
我院總結歷年培訓情況，分析每個學員的帶教過程，結合培訓質量影響因素分析，將PDCA質量管理理論運用于培訓的各個階段，以基地的軟硬件條件為基礎，探索從目標管理、過程管理、考核管理、對象管理、方法管理5個方面構建全面、實用、規范的質培訓量管理體系，并逐年改進完善形成培訓質量持續改進的閉環管理模式。
2.3.1目標管理緊貼崗位需求
針對住院藥師規范化培訓的目標標準管理方面，我院發揮多個培訓教學基地的優勢，伴隨逐步建立健全“以患者為中心”的技術、物質雙重保障工作模式的過程，制定了目標管理質量控制體系。基于北京地區住院藥師培訓細則標準，不斷細化培訓標準，將具體標準細化到具體崗位，如醫院門診藥房制定窗口服務、后臺調劑標準；住院藥房明確片劑擺藥、針劑擺藥、靜脈用藥集中調配等標準；臨床藥學部門分為臨床藥師、藥品不良反應監測、治療藥物血藥濃度監測、用藥咨詢等標準。同時，細化考慮各崗位間的相關性，做好標準的銜接，如掌握的藥品基礎知識、用藥咨詢的技能技巧在每個階段都是基礎，因此將目標標準管理按照共用標準和崗位個性化標準進行分類，使住院藥師學員從整體到局部認識培訓的目標，為職業發展明確目標。
2.3.2過程管理注重細節規范
過程管理是對住院藥師規范化培訓各環節進行質量監控，從入崗培訓、知識技能深化、理論實踐熟練運用等各階段進行規范訓練，不斷提高培訓質量。我院依據培訓各階段能力要求，按照各工作崗位的專有特點，針對每個環節建立規范制度，每個操作制定標準流程，使學員學習規范化進行學習。過程管理方式按照不同輪轉科室將帶教老師質量負責制、科室內部小組質量負責制等方式相互融合，如藥品調劑培訓階段將資深帶教管理和小組培訓管理相結合，臨床藥學培訓階段由指定師資帶教管理。同時，針對不同學員科學制定培訓計劃，實施過程中，利用培訓登記手冊和考核手冊實施了解學員知識能力掌握情況，適當微調培訓計劃和內容，如住院藥房培訓階段依據學員對藥品、操作流程、信息系統的掌握程度靈活制定在片劑、針劑、PIVAS的培訓時間，使學員充分熟練掌握每一項知識技能，最終通過對過程的質量控制確保培訓效果。
考核管理重在系統評價考核管理是檢驗培訓質量的重要保證，是質量持續改進的立足點，因此需要建立多樣化、系統化的考核評價方案。現階段按照住院藥師規范化培訓細則僅要求了出科考核、培訓最后結束的理論考核和技能考核，遠遠無法滿足學員培訓全程質量控制的需求。為能夠全程化掌握培訓效果，我院不斷細化完善考核方案，由各輪轉科室組織學員進行入崗培訓考核、科室內部測驗、輪崗出科考核等，由藥品保障中心集中組織年度規范化考核，最終組織學員參加北京地區階段性理論與技能考核。日常測試將理論考核與實踐操作交叉進行，加強學員理論與實踐的相互融會貫通；年度考核圍繞“三基”培訓要求全面考核學員理論、技能、外語等綜合素質，做到學員培訓全面檢驗。通過考核管理快速評價學員培訓中存在的問題，并高效制定解決方案，不斷調整培訓各流程，實現培訓全程“以考帶改，以評見效”的持續改進模式。
方法管理強化全面實用方法管理包括培訓方法、考核方法等，是住院藥師各階段培訓的實施手段，也是培訓的具體的操作點。通過近幾年的探索，我院將理論性指導、實際性操作、導向型參與緊密結合，將傳統方式和信息化手段運用其中，建立藥學部門層級化培訓機制，集中利用靈活多樣的方式支撐培訓各環節開展。圍繞醫院藥師“三基”培訓內容，以集中授課的方式為學員提供基本理論和基本知識培訓，每年度開展涵蓋藥事管理與科研、藥品保障、藥學服務、藥品基本知識等共計48課時的理論課堂，并匯編制作藥師規范化培訓教材，不僅為藥師鞏固藥學基礎知識，并更新藥學發展熱點。在技能培訓中堅持做到練戰結合，定期開展崗位練兵，2013年依據醫院藥師能力要求建立真實場景模擬訓練考核模式，全方位提高住院藥師學員處方醫囑審核、藥品不良反應報告、藥物知識臨床應用、用藥咨詢、溝通交流等技能。同時，我院自主研發了“藥學系列規范化培訓考核系統”、“靜脈藥物集中用藥調配系統”、“軍隊ADR監測管理系統”、“電子藥歷系統”等，將信息化手段充分融合運用至藥師的培訓中，提高培訓考核的多樣性。“規范化培訓考核系統”將理論、技能分類制作題庫，采取人機對話方式供學員訓練和考核，與傳統培訓方法相結合基本形成一套具有針對性、實用性的信息化培訓平臺，有效提高培訓質量。
對象管理重在素質提升住院藥師規范化培訓中的對象管理包括師資管理和學員管理兩部分。學員雖然作為培訓主體，但其本身素質高低不是培訓效果的決定因素，通過規范的培訓、全面的考核評估等質量管理能夠達到預定的培訓目標。我院在北京地區基地與學員雙向選擇的原則上，經資格審核和面試后完成學員培訓準入。在學員進入基地初期，采取交流溝通等方式掌握學員的基本情況、知識水平，為其針對性的制定培訓計劃提供依據。師資隊伍帶教水平高低很大程度影響著培訓質量，加強師資隊伍建設是對象管理中的重點內容。我院明確了各階段帶教目標，通過選派學習交流，流程標準培訓等方式層次性提高師資水平。在帶教過程中，師資與學員共同優化工作流程、提升實踐技能、完善考核內容，豐富教學方式同時提高教學實施的參與性，做到教學相長。
3小結
第9篇：質量管理的基本知識范文
【關鍵詞】臨床；醫學；檢驗；質量管理；
【文章編號】1004-7484（2014）07-4798-01
1 臨床醫學檢驗技術質量管理存在的問題
1.1 臨床醫學檢驗技術人員及臨床醫師之間的溝通較少
臨床醫學檢驗技術人員及臨床醫師之間的溝通較少是當前存在的主要問題。檢驗科室也包括不同的分工，有的分工需要與臨床醫師溝通。就以檢驗科技師的工作職責來說，他們不僅負責所用專業儀器設備的調試、鑒定、操作、建檔和維修保養，更是需要負責血液質量檢查和儲備工作，參加發血、實驗檢測、血型鑒定、交叉配血和成分制備。而這些工作都需要與臨床醫師溝通，具體了解血型等相關問題。有這樣一些狀況，檢驗人員在檢驗工作中總是指望臨床醫師能及時跟上檢驗科推出新檢驗技術的步伐，而臨床醫師并不愿積極去嘗試，在某種程度上就容易導致不良的醫療合作關系的產生，從而容易出現醫療缺陷并引發醫療事故發生。
1.2 臨床醫學檢驗技術質量管理機制執行力差
臨床醫學檢驗技術質量管理機制執行力差是存在的關鍵問題。很多醫院的檢驗科都設置了相關的質量管理機制，這些機制對于工作人員的崗位職責及工作流程都有一定的規定。但是臨床醫學檢驗科工作人員在實際的工作運行中，并不能夠真正落實制度規定的內容，嚴格最終質量管理制度。比如，在相關技術人員負責對血液及成分的化驗檢查等各項技術進行檢查和監督的過程時，需要精確記下相關的記錄，但是個別技術人員在數據記錄過程中存在著誤差。在進入實驗室的時候，制度明確規定，所有人員需要穿上工作裝，但是有個別人員不對自己進行規范，而直接進入實驗室。
1.3 臨床醫學檢驗技術質量管理的考核較少
臨床醫學檢驗技術質量管理的考核較少是存在的重要問題。技術質量管理的考核工作開展得好，能夠督促工作人員做好質量管理。但是實際上，其更關注的是檢驗技術，很少會開展這方面的考核。另外，目前臨床醫學技術質量管理考核制度也不完善，質量管理的考核結果不與技術人員的獎金、職稱等掛鉤，都存在一定的弊端。
2 解決臨床醫學檢驗技術質量管理問題的對策
2.1 加強臨床醫學檢驗技術人員與臨床醫師的溝通
加強臨床醫學檢驗技術人員與臨床醫師的溝通是解決臨床醫學檢驗技術質量管理問題的重要措施。檢驗科的工作與臨床科室有著較為密切的聯系，因此，檢驗科工作人員要進一步加強和其他臨床科室的溝通，熟悉不同疾病的試驗室查看本色和疾病的診斷標準，理解臨床常見病例和高發病例的相關醫學知識，進一步積累臨床工作經驗，提升專業技能水平。從臨床醫學的角度來看，檢驗科的重要工作就是為臨床一線醫生提供里相關的檢驗數據，能夠進一步為決定診斷、判定療效、查明病因、施行臨床醫學研究等提供參考[1]。
2.2 加強臨床醫學檢驗技術質量管理機制的執行力
一般來說，檢驗科需要建立和完善醫療質量管理體系和檢驗技術質量保證機制。在今后的工作中，檢驗科工作人員要嚴格按照規章制度行事，管理小組要嚴格按照醫院醫療質量管理制度對檢驗人員工作的質量進行監控，確保檢驗工作標準化、流程化、質量化。比如，對于儀器的設備和維護就要嚴格按照制度來做，在使用儀器前，對儀器進行認真檢查，確保不出現問題。在儀器使命之后，對儀器進行維護，把試驗中的儀器誤差值盡量降到最低。
2.3 加強臨床醫學檢驗技術的考核
加強臨床醫學檢驗技術的考核能督促檢驗科工作人員做好工作，最好是將考核的結果與其待遇、職稱等掛鉤，真正讓他們能夠重視質量管理，并全身心投入其中。需要進一步加強對檢驗科的具體管理，不定期地對檢驗科人員進行檢驗技術質量的考核和監督。需要注意的是，要注意到整個檢驗過程中檢驗技術質量的考核[2]。
2.4 檢驗過程中的制度管理
2.4.1 加強制度管理是對檢驗過程實施質量控制的最基本條件。逐步建立和完善一整套實驗室相應的工作制度、崗位職責、質量標準、實驗操作考核制度、檢驗標本送檢核對制度、值班制度、交接班制度、差錯事故登記和科室安全管理等制度，保證內部管理有章可循，并在工作中經常督查，確保落實，賞罰分明，以調動科室人員的積極性和主動性，增強職工的工作責任心。
2.4.2 對檢驗室技術人員不斷加強基本理論、基本知識和基本技術的培訓；圍繞新知識、新測定辦法、新儀器的操作原理和步驟組織學習與技術培訓；有計劃地派送人員外出參觀、進修和學習，介紹國內、外醫學檢驗發展動態，開闊視野，拓展思路，使檢驗室技術人員有更高的目標，推動檢驗工作躍上新臺階。
2.5 檢驗報告的管理
2.5.1 利用計算機查詢系統可進行檢驗結果的動態分析，觀察患者在某時間段內相同項目多次檢測的結果，有利于臨床醫師分析檢驗結果與病情的關系，有利于檢驗技術人員進行檢驗結果分析后的質量控制，在發出報告單前，參考患者的臨床診斷結果的動態變化情況，確認報告正確后發出報告單。
2.5.2 隨著醫學技術的發展，方法學改進，對于不甚清楚的檢驗項目數據通過計算機查詢可及時了解檢驗項目的正常值或參考值。在家中可通過上網登錄醫院、檢驗科室的網站隨時查詢某些檢驗的相關信息。
2.5.3 某些檢驗結果常受到所服用藥物的影響，檢驗室可與患者的病歷紀錄包括患者的全部用藥史進行聯網，檢驗人員可利用計算機標記可能受到藥物影響的病例，以便更好地解釋其檢驗結果，為臨床治療提出合理化建議。
3 結束語
綜上所述，臨床醫學檢驗技術質量管理是檢驗科的重要工作，筆者就結合自身的工作經驗，從培養臨床醫學檢驗技術質量管理意識、加強臨床醫學檢驗技術人員與臨床醫師的溝通、加強臨床醫學檢驗技術質量管理機制的執行力及加強臨床醫學檢驗技術的考核等方面進行介紹。在今后的工作中，要進一步做好臨床醫學檢驗技術質量管理工作，確保檢驗科工作順利開展。
參考文獻
