快遞行業的市場調查精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的快遞行業的市場調查主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：快遞行業的市場調查范文

[關鍵詞]連鎖藥店；網絡營銷；轉型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-01

在信息化時代，傳統連鎖藥店要想獲得可持續發展，不僅需通過采取各種手段以創造出具有自身特色的藥品連鎖經營模式，更重要的是要建立起全國或區域的藥品銷售網絡，并通過不斷提高自身信息化的水平來獲取更大的經濟效益。本文對我國連鎖藥店轉型網絡營銷過程中存在的制約因素進行分析，同時提出了相關的解決方案。

1 連鎖藥店的發展現狀及困境分析（以開心人大藥房為例）

1.1 傳統營銷在開心人大藥房的應用概況

傳統營銷在開心人大藥房集團中的應用具體可以概括為以下幾種形式。

1.1.1 商營銷模式

開心人大藥房集團重點依賴于商團隊。通過這些在區域內的影響力，再向下發展升級和區域內的銷售團隊，開心人大藥房收取商加盟的費用并且提供藥品進貨渠道與藥房資格認證，開心人大藥房不介入商的其他工作。該方式大多通過在地區內舉行招商會、聯系區域內已有的加盟店進行，從而最大限度地縮短企業發展壯大所需的時間，盡快搶占市場份額。

1.1.2 直營模式

開心人大藥房的這種營銷模式主要通過從總部分派專人建立分店，以自己經營的形式取得業績，而不是依賴發展的商、經銷商等渠道的合作伙伴。開心人大藥房現如今在南昌地區建立多家分店，開心人大藥房在直營模式投入巨大，下屬的分店對總部負責。

1.2 開心人大藥房應用傳統營銷時存在的問題

1.2.1 傳統營銷模式由市場導向決定方向

在傳統的營銷模式下，開心人大藥房首先是進行市場調查，依據得出的市場調查結果確定目標市場和營銷策略，然后再整合企業的可利用資源，以最大限度地滿足市場的需要，滿足顧客期望。但是這種模式下，市場調查并不能完全反映市場需求。如果受到顧客不成熟性的影響，市場調查結果也會出現偏差，無法準確得出市場需求。

1.2.2 傳統營銷模式滿足市場個性化需求的成本過高

傳統營銷模式下非常重視目標市場的選擇，但是隨著藥品需求不斷呈現多樣化的特征，顧客對藥品的選擇也有越來越多的考慮。并且藥品行業線下競爭越來越激烈，導致傳統營銷花費成本巨大。

1.3 網絡營銷在開心人大藥房應用的需求

近兩年，隨著物聯網、云計算、移動互聯網等技術的變革與創新為網絡營銷智能化創新創造了基礎條件，網絡營銷隨之不斷豐富和發展。開心人大藥房集團希望通過打開互聯網市場為企業在行業競爭中贏得寶貴的機會。

開心人大藥房在發展過程中受到傳統營銷模式的制約也不斷地顯露出來。為更好地滿足市場需求，網絡營銷以其不可比擬的優勢與藥品行業結合是未來的必然趨勢。

2 開心人集團轉型面臨的阻力

一般來說，藥品的主要消費群體是中老年人，其中大多數居民比較習慣傳統的營銷方式，對計算機也不是很熟悉，有的也不相信網上交易。有些消費者之所以不在網上購物，是因為他們認為網上支付會將其信用卡的密碼盜取，正是因為這樣，有些消費者即使在網上購物，最終也會在貨到的時候再付款。不僅如此，網上銷售目前已經成為了我國最為主要的假藥流通渠道，雖然相關的部門也查過很多次，但是這種現象依然很常見。

3 連鎖藥店采用網絡營銷的對策

3.1 完善網絡營銷的配套設施

由于網絡營銷中的非處方藥是治療疾病的，這類藥物的延遲送達將直接影響患者的健康，所以開心人連鎖藥店需要具備良好的倉儲物流設施，從而讓顧客在下訂單的第一時間就可以發貨并盡快送達。在這個過程中，采用普通的快遞公司是很難做到的，由于普通的快遞公司缺乏相應的硬件設施，再加上患者對快遞公司藥品質量可能會產生疑惑。鑒于此，開心人連鎖藥店就需要不斷完善自身配套設施，同時加強對配送人員的培訓、教育以及相應的管理。

3.2 樹立良好的品牌形象，提高網上藥店的聲譽

消費者認為擁有良好聲譽的商家所提供的商品以及相應的服務更加有保障，所以比較容易建立信任關系。開心人網上藥店應該樹立良好的品牌形象，規范企業經營行為，將獲取的“互聯網藥品交易服務機構資格證書”等其他證明資料放在網站相對比較顯著的位置。其中，網頁的內容應該有相關的法規政策、網上購物注意事項、網絡購藥安全警示以及藥品質量保證承諾等相關信息，從而突出網站的正規性以及合法性。

4 結 語

傳統連鎖藥店在互聯網的推動作用下已經漸漸形成了一個全新的發展模式，從而推動了我國連鎖藥店行業的可持續發展。作為一種新型的發展模式，連鎖藥店商業企業、連鎖藥店管理機關、連鎖藥店研究所以及連鎖藥店生產企業都可以通過開展連鎖藥店電子商務模式實現利益最大化。本文以開心人大藥房為例，對我國連鎖藥店轉型網絡營銷進行研究，提出相應的經營對策，從而有助于我國藥店實現可持續發展。

第2篇：快遞行業的市場調查范文

關鍵詞：創業；項目；選擇

創業最忌諱盲目跟風，準確選擇項目是成功創業的關鍵，如果項目不可行，即使付出再大的努力，最終還是失敗。那么，如何選擇項目？筆者根據近些年來培訓和指導創業的實踐體會，就創業項目的選擇做些探討。

一、項目選擇前的市場調查

市場是生產經營的前提，是企業生存和發展的空間，沒有市場，創業就是一句空話。選擇項目要注意市場調研，指導項目的選擇要依靠數據的理性分析而不能僅憑感性的主觀意識。市場調查的目的在于發現可開發的市場空間，可選擇的產品或服務，在市場調查過程中尋找機會，尋找項目。只有通過市場調查，才能搞清應該做什么，可以做什么。有一位創業者在南方打工十來年，決定回鄉創業，準備投資開辦一家高檔衛生潔具店，那么他首先要考慮的問題，就是在他所處的這個地區有沒有消費市場，市場容量有多大，市場飽和程度及可否進入等。項目選擇取決于三個要素，即需求+專長+資源，專長是創業者主觀方面的因素，需要對自己有一個全面的評價，而需求和資源，則需要通過市場調查。選擇項目一般應從以下幾個方面開展調查：

1.供求狀況調查。這是對市場主體的調查，包括對生產者和消費者兩級的調查。首先是需求量的調查，包括實物需求量和購買力的調查，目的在于了解所選項目是否有需求，有沒有能力實現需求；其次是供應量的調查，即目前市場上某種產品生產者投放市場出售的商品量，目的在于了解市場飽和程度，進入市場后的發展空間。同時，還要了解作為生產經營者可從市場上獲得的原材料或貨源量，這是制約企業發展規模的重要因素。

2.商品變動調查。這是對市場客體的調查，包括供求變化、產品更新換代變化、替代品的變化、價格的變化等。商品變動情況調查，實質上是對商品生命周期進行的調查，通過調查以了解所選擇的產品或服務的生命周期處在哪一個階段，如果處在萌芽期或成長期，那么進入的價值就大。同時，與其相關的可替代品有什么變化，對所選擇的項目有什么影響等等。

3.消費者行為調查。這里主要是指消費者購買行為，包括消費者購買動機、購買行為趨勢及購買行為特性，目前及未來消費者的消費水平、消費心理、消費行為的變化以及影響消費心理和消費行為的各種因素。同一產品或服務，會因不同區域不同人群不同消費行為而表現出極大的差異性，在甲地區可行但在乙地區不一定可行，消費者行為調查的目的，就在于確保項目選擇能遵循消費行為的變化規律。

4.競爭者調查。這是對即將進入行業的調查，競爭者是指與企業生產經營相同或類似產品的企業和個人。企業的生產營銷活動總會受到一群競爭對手的包圍和影響，企業要想進入到某一領域并在市場競爭中獲得成功，就必須了解競爭對手。選擇創業項目，必須是建立在對同行全面了解的基礎上，才能確定是否可以進去，是否有發展空間，是否有能力參與競爭，是否有發展前途等，這是至關重要的不可或缺的環節。否則，進去后再退出來損失就大了。

5.市場環境調查。市場環境是與企業生產經營活動相關的各種因素和條件，企業生產經營的關鍵，就在于企業能否適應不斷變化著的市場環境。市場環境包括宏觀環境和微觀環境：宏觀環境是一定區域人口、經濟、政治法律、社會文化以及生態環境等一些大范圍的社會約束力；微觀環境是對企業的生產經營活動產生直接影響的環境因素，主要包括企業內部環境、供應商、中間商和服務商、顧客、競爭者等。此外，還有行業背景，包括行業發展規模、階段、飽和程度，行業的區域分布、各類型所占份額等。

6.市場預測。經營的關鍵在決策，決策的關鍵在預測。調查的結果是要對未來市場做出準確的判斷，市場預測就是運用科學的方法，在對市場進行充分調查研究的基礎上，分析和預見其發展趨勢，為項目選擇提供可靠依據。市場預測包括市場潛量預測、市場銷售水平預測、生產經營資源預測、產品競爭能力預測以及價格即成本預測等。

二、項目選擇途徑與方法

1.項目選擇途徑。項目選擇一般有以下幾個途徑：一是從消費需求變化趨勢中尋找項目，如私家車消費發展、軟件業發展等；二是從某個固定消費群體尋找，如企業集中的生活區、高校大學生群體等；三是從市場空隙尋找，初次創業最好是從干小事、求小利干起，做別人不做的事，當然，雖然是小事但一定是有發展前途的；四是從經濟社會發展趨勢尋找，如國家一定時期重大決策、地方政府發展規劃。作為創業者，要關注時事政治，關心國家、地方政府做出的社會經濟發展規劃，尤其是中央、國務院每年召開的經濟工作會議、農村工作會議，因為這些會議都是對新的一年所做的部署和安排。

2.目標市場選擇。目標市場是生產經營服務對象的一個或幾個細分市場。細分市場是根據顧客之間需求的差異性，把一個產品市場整體劃分為若干個顧客群體，每一個由需求特點相似的顧客組成的群體構成一個子市場，如服裝市場可按年齡分為兒童市場、青年市場、中年市場、老年市場。沒有任何一個企業能夠滿足所有消費者的需求，企業只能根據自身的技術力量、物質資源及管理能力等條件，在正確細分市場的基礎上，找準適合自己的、有自身優勢的項目，滿足消費者的特定需要。選擇目標市場，應具有一定的市場發展潛力，避免“扎堆”，要符合自己的目標和能力，具有內在競爭力。

3.經營類型選擇。選擇項目，在很大程度上還決定于企業類型和規模，對資金有限的創業者建議考慮選擇：（1）所需投資不多的勞動密集型行業，如服裝、食品加工、印刷包裝、工藝品、電子儀器等；（2）為某些大企業進行零配件加工的行業；（3）維修、快遞、家政、清洗、保健等便民、利民服務行業；（4）開餐廳、面店、小百貨店等；（5）加盟連鎖經營。在農村創業，還可考慮選擇：（1）承包土地，實現集約化、規?；洜I；（2）舉辦特種養殖和種植；（3）舉辦家庭副業，如開辦農家樂；（4）從事生產經營服務，如農資銷售服務、農機專業服務等；（5）建立專業合作組織等。

三、項目評估

1.市場評估。在市場調查基礎上，對所選項目的市場需求、市場發展前景、市場利益空間、市場可占有份額等進行的綜合分析和評價。

2.條件評估。主要是對創業項目所需人、財、物、技術等的可能性進行的論證，有需求、有錢賺，但不一定有能力做，如開辦加工廠，包括場地、資源與原材料、燃料電力、交通通訊以及周邊環境等，缺一不可。

3.經濟規模評估。投資的直接目的是以最少的投入獲取最大的效益，經濟規模評估就是根據技術、資金、市場等條件，論證所選項目可能達到的規模，這一生產經營規模對投資效益目標的可實現程度。

4.投資概算與籌措。即資金需求、籌資方案（自有資金、借入資金）等。柳傳志有一句名言：“沒錢賺的事不能干！有錢賺但是投不起錢的事不能干！有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干！”很是值得初創者借鑒。

5.效益分析。包括項目生命周期、成本費用、銷售收入、稅收利潤等，效益分析可建立在對兩個項目對比分析基礎上，通過對比，選擇最優項目。

6.環境評估。從國家、地區、行業發展導向和趨勢角度，對所選項目生產經營所處的政治、經濟、社會等有利與不利因素進行分析，以決定你的項目能夠走多遠。如政策與法律環境，創業項目應該是國家和法律允許準入的行業和領域。

7.風險評估。創業意味著投資，投資就有風險。制約企業發展的風險因素包括市場風險、自身風險和其他風險，一般情況下報酬率相同時人們會選擇風險小的項目；風險概率相同時，人們會選擇報酬率高的項目。

四、幾點建議

經濟學有一種理論叫機會成本，是指把該資源投入某一特定用途以后所放棄的在其他用途中所能獲得的最大利益。機會成本產生于任何一種選擇行為，一個人將其既定的收入用于某項投資，就不能將這筆收入用于另一項投資。當一個人面對兩種可能作出選擇時，總是希望把機會成本降到最低限度，如何做到正確地選擇，主要是靠數據的理性分析而不是主觀意愿，進行充分論證和科學取舍。創業既要有激情，更要理性，對于項目而言，只有合適的，沒有最好的；選擇項目要量力而行，從干小事、求小利做起；從實際出發，不貪大求全；堅持創新，做到“人無我有，人有我優，人優我特”，不能跟風上；做自己想做、自己喜歡做、自己能做的事情。

參考文獻：

［1］ 江俊文.大學生就業與創業指導［M］.北京：高等教育出版社，2008.

第3篇：快遞行業的市場調查范文

受歐債危機影響，國際市場需求大幅萎縮，再加上訂單減少、現金流緊張、利潤下降等多種因素影響，外貿企業面臨的環境仍然異常嚴峻。因此，在這個時候召開中國進出口經理人年會，針對進出口貿易焦點問題，集結權威專家梳理，尋求解決之道，顯得非常有意義。

進出口經理人雜志主編李鴻表示：受歐債危機影響，國際市場需求大幅萎縮。雖然遠離歐洲大陸，但是在全球經濟一體化的今天，中國顯然無法在歐債危機中獨善其身，尤其在外貿進出口方面。種種統計數據都充分表明，國際市場新一輪的低迷形勢對中國出口的打擊是很大的，其中最為關鍵的是歐債危機的蔓延。如今，歐債危機的影響還在繼續，再加上訂單減少、利潤減少、現金流緊張等多種因素影響，外貿企業面臨的環境仍然比較嚴峻。

因此，外貿企業應及早進一步做好應對困難的準備。2009年的時候，我們成功地應對過國際金融危機。我們的外貿企業積累了成功經驗，這是一筆彌足珍貴的財富。“我相信，歐債危機的影響只是短期的、暫時的，我國對外貿易的發展是長期向好。我們應該充滿信心?！彼f。

商務部貿研院研究員梅新育在分析當前外貿形勢時指出：外部經濟環境進一步惡化，新興市場也有潛在風險。中國外貿對中國經濟社會可持續發展不可缺少，外貿仍然有新的增長點。我們應該樹立大國思維方式，比如穩定貿易伙伴的經濟，以此來穩定他們對中國制造的持續需求。

此外，本次年會的另一大亮點是三項權威調查報告的，包括：“第7屆中國外貿服務市場調查”、“第5屆世界商展100大排行榜”和“Intertek高成長性中小外貿企業出口100強”。

國家十二五規劃要加快外貿發展方式，這方面，企業是主力，尤其是具有高成長性的中小外貿企業，它們將成為我國外貿的新的增長點。進出口經理人雜志與中國海關聯合完成了這項研究，第2次了“高成長性中小外貿企業出口100強”，這也是目前國內唯一的關注中小外貿企業成長的榜單，今后雜志社將每年推出一次。關注中小外貿明星企業就是關注中國外貿的未來。

Intertek（天祥）集團中國區總裁柏學禮表示：推出高成長性中小外貿企業出口百強活動非常有意義。沒有中小外貿企業的健康發展與成功，就沒有整個中國經濟發展的動力來源。

“盡管傳統的出口產品業務會減緩增長，但新的業務機會仍然是層出不窮的。例如，新能源、低碳、綠色環保的服務需求，醫療、保健、化妝品、食品領域有待于我們進入和發展?！彼f，同時他希望天祥集團與廣大中小外貿企業，共同合作、努力、不斷進取，迎接更加美好的未來。

海關總署綜合統計司副處長張炳政表示，高成長性中小外貿企業出口100強排行榜是用一個獨特的視角，展示企業成長過程中一個特定階段的高成長性，并對其他中小企業有借鑒作用。希望它們能夠發揮更大的作用，在我國經濟發展中體現自己的價值。

年會上，商務部外貿發展局中小企業部主任祝書海為“Intertek高成長性中小外貿企業出口100強”代表頒發獎牌。

作為目前國內唯一的外貿服務商品牌榜單，也是進出口經理人雜志的品牌性調查——中國最受信賴外貿服務商品牌調查報告，2012年已經是第7次。調查得到了外貿企業的積極響應，調查報告客觀反映了外貿服務市場的變化，推選出優質的外貿服務機構，這已經成為進出口企業選擇外貿服務的重要參考依據。

2012年的調查由進出口經理人雜志和華夏鄧白氏中國聯合展開，調查結果顯示，在展覽、檢測認證、快遞、貨運、航空、金融等外貿服務領域，勵展博覽集團國際銷售部（中國）、中展海外展覽有限公司、SGS通標標準技術服務有限公司、中國出口信用保險公司、中外運-敦豪國際航空快件有限公司、南航貨運、匯豐銀行等機構在外貿服務類企業中品牌信賴度最高，年會特別為這些企業頒發了“中國外貿貢獻獎”,以表彰他們對中國外貿所做出的杰出貢獻。

SGS通標標準技術服務有限公司副總裁馬曉野作為獲獎企業代表，對進出口經理人雜志社表示感謝。他說，外貿服務市場調查能夠對外貿服務行業進行細分，對他們也是一種激勵機制。同時，他鼓勵企業不要喪失信心。根據實際情況看，目前的外貿形勢沒有大家想象的那么壞，雖然短期增長乏力，但這也是很正常的現象，經濟不可能長期保持那么高速的發展，迎接挑戰有很多精細工作需要去做。

同時，華夏鄧白氏作為“2012年中國外貿服務市場調查”的共同調查方，為調查提供了數據和研究支持，雜志社也為華夏鄧白氏中國頒發了“中國外貿服務市場調查戰略合作獎”。

為感謝商協會長期以來對進出口經理人雜志的支持，雜志社為中國國際貿易促進委員會電子信息行業分會和中國醫藥保健品進出口商會頒發了“卓越智力支持機構獎”。

同時的還有“世界商展100大排行榜”，該榜單的價值在于劃定全球領先的行業展覽，引領企業選擇最優質的展覽。該榜單已經連續5次，在外貿領域引起廣泛關注。

第4篇：快遞行業的市場調查范文

關鍵詞：電子商務 物流 電子化 物流模式

目前，我國電子商務的物流模式主要有三種：一是自營物流，即電子商務企業的一體化改造，由電子商務企業自己建立物流網絡，獨立配送；二是與第三方物流企業（郵政、快遞、航空公司、鐵路托運部門等）簽訂物流協議，由其代為實行物件的配送；三是由電子商務企業和第三方物流企業建立“聯盟”，共同負責物流的管理和具體配送。哪種物流模式最適合當前電子商務市場的形式，哪種物流模式最具低成本、高流通以及易操作的特點是值得深入探討的。

電子商務物流的含義

當前對電子商務物流有兩種主流的認識：一是認為電子商務物流是物流電子商務化發展對物流行業施行的變革。傳統物流從古代運鹽運糧開始興起，是將委托的貨物準確、安全、快速地運送到目的地的活動，現代電子商務物流借助計算機和網絡信息技術，旨在實現物流管理的“電子化、信息化”。對電子商務物流的另一種認識是為電子商務需要建立的物流配送體系，電子商務和物流的關系可以用公式“電子商務=信息+信息傳遞+網絡交易+網上結算+物流配送”表示，是以消費者網絡交易需求為目標的一種戰略措施。筆者認為，把電子商務物流理解為物流管理的電子化有些過于寬泛，電子商務的健康、快速發展需要有效地融合商流、資金流、信息流和物流，在網絡信息傳遞和網絡交易形式趨于成熟的今天，物流配送的低效率、低質量無疑成為電子商務發展的“短板”，研究電子商務背后的物流更具有現實意義。

電子商務物流模式分析

電子商務活動根據不同的發生對象可分為五種形式，如表1所示。

這五種電子商務活動形式中，最為普遍的、問題最多的當屬B2C形式。B2C形式主要以淘寶網、拍拍網、京東商城、QQ商城及卓越亞馬遜等B2C交易網站為典型，其物流配送存在諸多問題：消費者抱怨“快遞”變“慢遞”，快遞爆倉導致快遞無法送貨上門，快遞員罷工致使快遞全面延遲，快遞處于壓貨和清理庫存的狀態等等。本文針對電子商務B2C模式的物流進行重點探討。B2C電子商務的主要物流模式有四類。

（一）郵政特快專遞

郵政特快專遞簡稱EMS，是由郵政企業經營的覆蓋全國的快遞形式，在B2C交易模式中，郵政企業從電子商務企業取得消費者收件的地址信息，安排將快件送至目的地。EMS具有快遞行業快速、準確、高效的特點，但是在當前B2C交易模式中，其接收的訂單量所占比例卻逐步減少，原因主要有兩方面：一是EMS定價高于民營快遞企業（如順豐、圓通、申通等）；二是EMS的派件速度要稍低于主流民營快遞企業。

（二）網站自建配送

網站在網民聚集區構建配送點，將網民拍下的物件送貨上門，運用這種配送形式的典型有“卓越亞馬遜”和“京東商城”等電子商務網站。網站自建配送主要需要解決的問題是配送點的選址、倉庫存貨量的協調等。這種物流形式難以獨立存在，其原因是一些偏遠地區或是網民稀疏地區難以送達，即使送達，其配送成本也很高。筆者認為，網站自建配送點的物流形式適宜網站規模化商品的配送。

（三）委托第三方物流企業

由于電子商務平臺消費者聚居地的分散性，委托第三方物流企業配送是目前最為主流的物流配送形式。委托第三方物流企業配送即由電子商務企業和物流企業簽訂物流配送協議，由物流企業全權或是部分執行電子商務活動生成物件的送達任務，而物流企業不生產也不擁有商品。這種物流形式因其專業化、快速化、準確化的優點被大眾消費群體廣泛接受。

（四）電子商務網站與連鎖經營行業的結合

連鎖經營行業是傳統性行業，其市場網絡覆蓋面廣、商品形式種類豐富、配送高效等優勢都是電子商務企業所不具備的。而電子商務平臺的商品分銷渠道多、范圍廣，越來越多的網絡受眾群體是傳統連鎖企業所不具備的。若電子商務網站與連鎖經營行業實現合作，將會填補各自的短板和空缺，有助于實現共贏。

我國電子商務物流發展存在的問題

（一）物流配送質量低

我國電子商務物流配送質量低主要體現在物流服務質量低下以及信息網絡分散兩個方面。電子商務物流不同于傳統物流行業，不僅要考慮物件的運輸過程，還要考慮物件的存儲、保管、按期送達以及物流企業自身的效益和成本控制等方面。近幾年民營快遞企業不斷增多，加大了民營快遞行業的競爭，現階段這類企業依靠不斷降低快遞價格拉攏電子商務平臺的客戶。隨著運輸成本和人員成本的增加，物流企業的低利潤自然引發服務質量水平的普遍下降，如一些快件的分揀中心出現物件“拋投”現象、節假日快件不送貨上門、快件目的地送錯以至于消費者推遲一周左右才能收件、快件在物流運輸過程中損壞索求賠償困難等問題。物流信息網絡分散也是導致電子商務物流配送質量低的主要原因，當前我國電子商務雖然發展迅速，但是主要客戶仍集中于大型企業以及政府機構，社會客戶分布零散，物流成本高且配送不及時，物流服務質量和管理存在缺陷。

（二）物流配送成本高

電子商務交易之所以能在短時間內積聚大量客戶，其“殺手锏”在于價格優勢，電子商務交易形式不同于實體店經營，不需要店面租金和雇傭店員，大批量的交易僅需幾個人即可順利完成，在同等貨品的保證下，其價格遠遠低于實體店，唯一的增值業務就是配送費用。物流的經濟配送需要集中優勢資源，結合市場和交通運輸業的實時信息，聘請專業的物流管理人才制定物流方案，旨在實現物流經濟化和可靠化發展。尤其是在國際原油價格不斷上漲的環境中，現存靠“油”運輸的物流成本直線上升（尤其是長途運輸），加之物價上漲導致的人員成本的增加，如何有效降低物流配送成本已經成為物流管理人員的“必修課”。在控制物流成本的同時，管理人員還要注意保證物流服務水平和配送質量。

網絡交易情況的調查顯示，目前我國網絡交易對象主要集中于以淘寶網、拍拍網、京東商城等網站為代表的日常消費品，200元以下的商品占據了80%的交易量，相比于國外成熟的網購體系而言，消費量遠遠不夠。我國多數電子商務交易商品的物流費用超出其原價的15%，過高的物流成本已經成為電子商務綜合化、全面化、多種類化發展的瓶頸，而且，國外“增值配送”（即通過包裝制作、加工、配置飾品或是卡片提高配送費用）在我國當前電子商務環境下是不適用的，我國電子商務企業和物流企業仍呈現出分離的狀態，物流行業的法律法規欠缺，物流人員的咨詢、培訓和教育欠缺都是經濟性配送難以實現的“絆腳石”。市場經濟條件下，物流業發展迅速，民營物流企業越來越多，競爭愈演愈烈，為了“多攬多得”，民營企業物流配送報價一再走低，但是物流成本卻在增長，物流企業的利潤空間在不斷縮小。以圓通快遞為例，其30%以上的物流業務來源于淘寶網，并且其業務量在不斷增長，但是一些地區的圓通分站卻不愿意和淘寶合作，其原因在于競爭和物流成本的增加導致其每個物件的利潤從2元縮減至8角。筆者認為，在激烈的競爭環境下，若物流企業能整合各自的優勢資源，進行合作配送，會相應降低配送成本，提高效益。

（三）市場化程度低且資源浪費嚴重

電子商務平臺的物流在現階段僅僅施行著“運輸者”的職責，而我國的物流企業在經過幾年的發展和變革之后，逐步建立了自己的交通運輸渠道、倉儲集散地、信息通訊網等現代化的物流設施，利用這些設施，可以實現物流的網絡化管理，物流節前流量預測、物流方案制定、物件跟蹤、物件包裝、訂貨和存貨管理等服務內容，可以發展物流增值業務，走市場化道路，提高利潤空間。另外，我國電子商務活動兩個主要參與者―商家和消費者，二者的分布零散導致物流資源的嚴重浪費，以淘寶B2C模式為例，淘寶90%以上都是零散的小商家，每日的交易量為3-5件貨品，物流公司若每日去大量類似的商家收取這些少量的郵件，必然會造成人員成本和運輸資源的浪費，若不及時收取貨件，等到一定的積蓄量才收取則又易延誤消費者的使用。所以，物流企業不能一味地擴大自身的經營規模，要在有限的規模下，優化物流高效管理的物流體系。

我國電子商務物流發展的對策

（一）提升服務理念

物流企業不是生產制造型企業，也不是研究型企業，其本質是服務性行業的一種，所以物流行業的服務理念和服務水平決定了其發展狀態。我國物流行業借著電子商務的“東風”剛剛實現了規?；瑢τ诜绽砟?，還未受到物流企業管理人員的重視。服務是物流行業最大的競爭力，在這種市場環境下，物流企業要建立一套屬于自己的頗具特色的規范化服務理念和服務細則指導，積極尋找客戶，主動進行市場調查，幫助客戶解決物流方面的難題。在物流實際運作方面，物流企業要承擔“服務提供商”的角色，制定服務標準、分享服務信息、優化物流服務體系、培養優秀服務人員、服務于客戶、為客戶排憂解難。

（二）提高細節上的服務水平

電子商務平臺為商家和消費者提供了一對一溝通交流的機會，這也是其優勢所在，不同客戶對商品的外觀、尺寸以及功能需求各不相同。商品的差別突出的是個性化、細節化，物流服務同樣也要做到細節上，比如商品存貨顯示、商品日期顯示、易腐物品的防腐處理、海產品的保鮮處理、物流的跟蹤信息、商品的準確送達日期等。對每個客戶和每件商品規范化處理和細節上的關注會給消費者一種商品個性化、定制化的滿足感，這有助于物流企業客戶價值的實現，且能提高其市場競爭力。

（三）健全物流業相關法律法規

電子商務物流業是剛剛興起的朝陽性產業，有關法律法規制度還不健全。正是由于法律法規的欠缺，才引發了多起糾紛，如物件損壞糾紛、物件地址發錯糾紛、物件延遲送達賠付糾紛等。目前，各個物流企業運營和賠付細節方面的規章制度大多是自己制定的。因此，隨著物流業的快速發展，我國急需健全適合電子商務物流領域的法律法規，才能有助于監督和促進物流業的健康發展。

（四）完善物流基礎設施

物流的基礎設施包括網絡體系、運輸體系、管理體系、倉儲體系和通信體系。我國物流企業的基礎設施建設當前面臨兩個方面的問題：一是基礎設施體系之間的協調；二是物流從國內向國際化的轉變。物流行業的評價指標在于時效和服務質量，而各個體系和部門之間的協調關乎這兩個方面，協調不好，時效低且服務質量下降。所以，物流企業要切實做好各個部門的“無縫對接”，實行科學化管理，搭建健全的物流網絡。在全球經濟一體化的形式下，國內外電子商務貿易往來逐漸增多，我國被稱為“世界工廠”，電子商務物流走出國門是必然趨勢，所以在國外建立物流分點，在世界范圍內的合理布局是具有戰略意義的。

（五）建立物流服務監測體系

物流行業的服務性監測體系的建立有助于收集市場的動態信息，并據此做出動態調整。電子商務物流服務分為商品售前、售中和售后三大階段。商品售前的監測包括客戶存貨量、客戶訪問頻率、售前咨詢內容等；售中監測指標主要包括訂貨時間、周期、延遲、信息跟蹤和反饋等；售后監測指標包括退貨處理、商品以外損壞賠償等。

參考文獻：

1.李玉林，劉相永.我國物流業發展現狀、存在問題及對策建議[J].商貿經濟，2004（5）

2.鄭亞琴，鄭文生.突破電子商務發展的物流瓶頸[J].商品儲運與養護，2006（11）

第5篇：快遞行業的市場調查范文

1、日用品

可以說，日用品是一個低成本、高毛利、從不缺客戶的行業。大家日常使用的牙膏、洗發水、衛生紙、垃圾袋等，這些產品的成本其實很低，但每年的售價都在上漲，毛利率很高。更重要的是，這些與大家的生活息息相關，從不缺上門客戶。

2、化妝品行業

為什么說化妝品行業利潤很高？原因很簡單，因為消費群體以女性為主。如今，“女人的錢最好賺”這一說法幾乎人盡皆知。愛美是女人的天性，所以說?；瘖y品行業不管是什么時候，都如火如荼。甚至賣得越貴，買的人越多。

3、特色小吃

與服裝業相比，餐飲業無疑是做生意的首選。雖然相比之下，餐飲業比較臟、苦，但其利潤可觀。“人是鐵，飯是鋼”，大家對飲食的需求遠高于穿著，所以說，經營一家有特色的的小吃店，基本上穩賺不賠。但至于賺多賺少，還是要看大家自己的本事。

其他創業項目推薦：

1、游戲動畫設計公司

在青少年的世界里，游戲、動畫一個都不能少。網絡的普及，給網絡游戲和動畫制作帶來巨大的發展空間。但據專家測算，國內專業游戲動畫工程師不過8000人，與市場的旺盛需求相比，至少有15萬人的缺口。開家游戲動畫設計公司不僅需要足夠的專業人員，更需要一定的投資資金。

2、?早點專遞業

早點式樣設計提示：1)主食：面包、包子、饅頭或其他糕點;2)副食：咸菜或其他特色小菜;3)飲料：早茶、咖啡、牛奶、稀粥或其他液態食品;4)設計制作早點專用飯盒，將主食、副食、飲料一式一盒，這樣便于快遞和出售;5)早點設計應根據不同地區不同口味和健康飲食制訂，根據大眾普遍定量，價錢不要太貴，如果業務量大，則免收專遞費。 如果你每天能為10家單位1500左右人專遞早點，一盒3元，那么每月收入4500元，除掉一半的成本，還剩2200多元。

3、獨特的餐廳

在今天的餐廳里，各種特色的餐廳也越來越多的開始出現，但并不是每一家店鋪都有自己的特色，也不是每一家都有市場，而是任何一家餐廳都有自己的特色，無論其發展規模有多大，都有一定的空間，素食店已成為人們的美食追求和新的時尚。這是一種品味的追求，在未來的社會里，創業板將有很多事情要做。

4、花卉店

經營方向：經過10多天的市場調查，我的花卉店選址在新建的小區附近，經營盆景和花卉。我經過分析，認為這一行市場前景比較廣闊，店址選取在小區的中心地帶，附近的住戶全部入住時將有上萬戶人家!目前，這片社區的入住率還不到20%，市場潛力非常大。 現在許多人買了新房子，經過裝修后，新房子里都要添點盆景之類的花卉。

5、辦公家具

第6篇：快遞行業的市場調查范文

2004年1-3月份，桓仁縣郵政局發展郵資封片業務一舉突破2萬2千枚，創下該局郵資封片業務發展歷史最高記錄；簽訂企業拜年卡3000枚，打破了該局發展企業業務拜年卡業務長期停滯不前的尷尬局面；成功與五女山酒廠等四家單位簽訂物流配送協議，為郵政物流業務發展奠定了良好的基礎……這些成績的取得都出自一位名叫許秀飛的營銷經理之手。

2003年10月1日出任桓仁郵政局營銷經理的許秀飛，深深的知道當今社會市場競爭異常激烈，尤其是中國加入WTO后，物流業務市場的競爭更是無情，中遠物流、聯幫快遞等公司的介入，對于剛剛起步的郵政物流業務的市場開發，更是舉步維艱。面對這些嚴峻的形勢，他沒有退卻，而是勇敢的投身到市場經濟大潮中，在市場競爭的風口浪尖上磨礪自己。在上任之初，他就進行了深入細致的市場調查，將用戶市場仔細的分為三大類：一是財大氣粗、效益頗佳的公司，他們對郵件的時限和質量有比較高的要求，對費用往往不是太在意；二是私營業主，他們對資費比較在乎，經常要討價還價；三是國有大戶，他們往往既要求服務好又要求價格便宜。許秀飛根據用戶不同的需求，有針對性地為他們選擇適合的業務種類。在和第一類用戶談業務時，她一般都會向他們介紹既快捷又安全的業務。如在對五女山酒廠進行業務營銷過程中，他就抓住了郵車準時準點、安全快捷的特點向本文轉載自sjclw.net 事跡材料網該廠進行營銷，最終達成了為該公司從桓仁向本溪運送白酒并從本溪向桓仁配送啤酒的協議，此項業務第年可實現創收5萬余元；對第二類用戶，他常常會向他們介紹價格比較低的業務，并會在政策允許的范圍內給予適當優惠。在開發利用郵車余載為泡子沿百佳超市代運蒙牛牛奶業務時，他就是利用物流業務資費低的特點開發成功的，每月每次為其代運3000件，每件運費0.60元，此項業務每年可實現利潤2萬余元；對第三類用戶，他則向他們多介紹幾種業務，并注意幫助他們解決用郵中的實際問題，有針對性的開發郵資信封業務。在開發郵資封業務時，他先給準客戶拍攝其建筑外景圖片，先期做好設計稿樣，然后再上門溝通聯系，由于他在進行營銷過程中，準備的比較充分，故成功率比較高。目前，已經開發了職教中心、縣政府、法院、國土局、第一中學等8家郵資信封2萬2千余枚。 內容來自sjclw.net事跡材料網

發展的成果要靠服務來鞏固，在發展用戶的同時，許秀飛的服務意識和個人素質也得到了充分展現。他堅持每月上門回訪兩次，大用戶辦理業務時，只需打電話說一聲，他就盡快辦理，并且上門收費。這種服務方式節約了大用戶時間，提高了辦事效率，也和大用戶建立起了密切聯系，博得了用戶的本文轉載自sjclw.net 事跡材料網一致好評和認同。僅半年時間，他就以優質的服務、堅韌的意志，克服重重困難，為企業創收達六萬余元，在本職工作上做出了優異的成績，成為一名業績斐然的營銷能手。目前他正在積極運作，利用五女山申報世界文化遺產的有利時機，開展五女山個性化郵票業務，此項業務有望為該局創造業務收入80萬元。

第7篇：快遞行業的市場調查范文

關鍵詞：女性網友群體；網購；消費觀念；方向

一、導言

信息技術的迅猛發展，網絡已成為人們工作、生活中必不可少的組成部分。網絡購物就是在網絡環境下通過電子交易平臺實現的購物過程。網購在國外一些國家起步較早，我國網購在20世紀90年代中后期開始出現，雖然網購在我國興起的時間不長，但在我國市場經濟環境下，發展速度卻相當驚人，已成為我國新的經濟增長點。網購以其靈活的網絡消費方式、方便快捷的物流配送、品種齊全的商品和相對低廉的商品價格，吸引了很多網友的購物興趣。其中，女性網友群體的網購數量較大，成為我國當前主要網絡消費群體。據2013年商務部的一次新聞會上公布的2013年1—10月我國商務運行情況的數據顯示，三個季度網絡購物的交易規模達到4547.6億元。而在之后的淘寶網絡購物“雙十一”活動中，通過支付寶成交的網購貿易總額達300億元。在這些可觀數據中，女性的網購支出整體上要高于男性，如支出10000元以上的女性所占的比例就遠遠高于男性20個百分點。由此可以看出，網購已經成為當前女性消費的一大趨勢。本文通過在QQ群上對網購消費女性的實際調查，來分析網購營銷現狀、存在的問題以及解決問題的措施。通過調查，我們發現，從當前的網購交易平臺的實際操作和商家的營銷管理以及消費者的權益保障等多個方面來看，在為女性群體服務上，網購還存在不同程度的問題，需要進一步研究和完善。

二、當前我國女性網友群體網購的現狀

在商品消費中，女性網友群體是永遠走在消費前沿的生力軍。以女性為主的女性網購群體為我國網購交易平臺帶來了行業的發展機遇，其特點如下：

（一）網購影響力擴大

我國網民的數量以及參與網購的數據顯示，我國的網購具有較為廣闊的市場，呈現一種持續快速上漲的趨勢。同時，網購的影響力已經由城市走向鄉村，由都市潮人普及到各個年齡段的人群，人們對網購的認識逐步認可和提升，在網絡購物平臺的運用上呈現常態化。據中國互聯網網絡信息中心的數據，我國網民規模已達6.18億人，而截止到2014年5月，我國的網購人數已達3億人。其中，男性網民所占的比例為5.5，女性網民的比例為4.5，但女性的網絡購物累計金額呈現明顯的兩極分化狀態，特別是累計購物金額100元以下與100000元以上的女性比例比男性高出近20個百分點。

（二）網購產品種類齊全

現代社會中，快節奏的工作生活方式，讓人們下班后感覺十分疲憊，甚至沒有精力去商場購物消費。而網購足不出戶就能夠購買到所需要的商品，并且這些商品大到家具、汽車，小到食品、百貨，只有你想不到的商品，沒有淘寶上買不到的商品。各種商品，不同款式，不同性能，豐富齊全，給人們提供了更多的挑選余地。在調查中，大多數女性網友網購消費的主要動機就是看中網購商品種類齊全、節省時間，這也是一大部分職業女性選擇網購的原因。

（三）網購用戶以女性為主

在我國高達6.18億的網民中有3億的網購人群，從相關數據看，我國的網購用戶還在逐年增長。特別是女性更是網購的生力軍。如在調查中，我們發現，網購主要以女私營業主和家庭婦女為主。她們的群體職業身份呈多元化狀態，從職業女性逐步延伸到了家庭主婦等各行業、各種身份的女性中，她們是中國網購的基礎。在這個基礎上，電商將網購電子交易打造成為重要的貿易方式之一。在2013年全國經濟形勢座談會上，淘寶當家人馬云匯報說，淘寶公司雖然只有兩萬五千名員工，但在淘寶網開店的公司有900萬家，而比較活躍的店就有300多萬家。其中女性店主與女性網友消費群體，是網購的主要消費來源。國家總理隨后稱贊淘寶為我國的新經濟創造了一個消費時點。但是，面對如此龐大的女性消費群體，中國的網購還存在著很多不足，如商品與賣家描述不符，售后服務不到位等，需要網購平臺進行改正。

三、女性網友群體熱衷網購的原因

隨著網購的迅猛發展，消費者認可了網購這種消費方式，越來越多的人開始熱衷于網購。而女性網購消費者作為家庭消費的主體，必然能夠帶動網購的銷量，還能夠促進和帶動更多的女性網友進入網購平臺消費。其原因有以下幾種：

（一）商品種類多，選擇余地大

女性作為家庭消費的主體，購物的范圍十分廣泛，大到家用電器，小到食材和生活用品。而網絡電子交易平臺，是一個龐大的容納市場。隨著網購的迅猛發展，消費者對商品的迫切需求導致越來越多的行業和商家入駐網絡交易平臺。網購更加豐富了商品的種類，相同種類的產品，因不同的質地、型號、款式，可以有多個類型，極大地滿足了女性網友購物選擇的興趣。

（二）商品價格差異大，可以比較消費各類商品

由于產地不同，商家的經營價格也不同。因此，在網購平臺上我們經常能見到同一款產品，有多個價格，并且這個價格從高到低相差很大，有的甚至相差數十倍，這也跟商家的經營規模、進貨渠道以及商品質量有關。同時，也正好符合了女性消費者購物的心理特征，可以通過商家的經營狀況和商品的用戶評價等多種信息，進行消費比較，選擇適合自己的質量優、價格適中的商品。

（三）方便快捷省時，操作簡便易行

網購之所以能夠受到越來越多的人認可，一個重要原因就是，方便快捷省時，操作簡便易行。需要什么商品，只要點開相應的網購電子交易平臺進行搜索和選定，通過第三方支付軟件支付貨款，之后就是商家安排的物流發貨等后續工作。尤其是對于職業女性來說，只要在電腦或者手機上動動手指，輕松敲幾個按鍵就可以搞定原本需要大半天甚至一天逛街探店才能完成的事情，極大地方便了女性消費者的購物愿望。

四、女性網友網購的消費觀念與方向

網購給女性打開了一個全新的消費視界，從懷疑、觀望到積極快樂地加入到網購隊伍中來，眾多女性消費者在消費觀念上發生了翻天覆地的變化。同時，隨著對網購的認可和了解，在消費方向上也發生了不同的變化。

（一）消費需求消費是人們生活的正常需求。但從女性消費心理來看，一種需求建立在實際的生活所需上，另一種建立在急切的消費心理上。隨著現在人們生活水平的不斷提升，消費層次也發生了相應的變化。同時網購商品以其低于市場幾倍甚至幾十倍的價格，快捷省事的購物方式，不僅讓消費者在價格上得到實惠，還在時間上得以節約，省事簡單。這也是互聯網發展的情況下對消費者自身消費需求的一種沖擊。因此，對于女性網友來說，網購除了追求價格上的實惠，還追求商品的品牌和質量，這也是女性網友與男性網友網購不同的地方之一。

（二）消費觀念網購是人們享受現代信息科技服務帶來的重要便利之一。隨著網購平臺的不斷發展，女性的消費觀念發生了不同的變化，更注重于自我欣賞和照顧，對于消費的對象也有了一定的改變。原本擔心上當受騙，不相信網購電子交易平臺，不愿意使用第三方交易支付軟件；或者擔心商品的質量，能否三包，物流會不會把貨物弄丟等等。但隨著互聯網的普及，網購已經成為一種主要的消費方式，上述問題得到了很大程度的解決，這根本上也促進了女性群體消費觀念的改變。

（三）消費方向隨著社會的不斷變化，消費者消費觀念也在不斷地改變。利用高科技的便利條件，網購已經成為日常消費的重要方式，大有超越或代替傳統的實體購物趨勢?！?014年中國網購市場調查報告》中的數據顯示，在網購交易平臺中，85.7%的消費者使用淘寶網，然后依次是使用易趣、拍拍、當當、騰訊，以及當當、亞馬孫等不同的消費平臺。而消費的主要方向大多以服飾、食品、虛擬產品為主，另外像化妝品、數碼小家電以及其他產品也具有一定的比例。女性的消費范圍與總人群有一定的共性，但在消費層次上有一定的差別，其消費主流還是以服裝為主。

五、針對女性網友群體網購的營銷策略

隨著互聯網的迅猛發展，網購已成為人們喜愛的消費方式，尤其對女性消費者來說，更是找到了心儀的購物方式，不受時間、地域的限制，隨時、隨地購物。因此，就當前的網購發展形勢來看，具有十分廣闊的前景。但由于網購在我國起步時間并不長，在網購平臺上的操作管理中還存在著很多的實際問題，要想進一步加速網購平臺的發展，為女性消費者服務，必須解決以下問題：

（一）提升商家的誠信

隨著網購的不斷發展，網購平臺上的商家越來越多，商品也琳瑯滿目。小到一件衣服，大到汽車房產，眾多的商品在不同程度上滿足了消費者的消費需求。但由于網購交易平臺只是一個虛擬的交易方式，商家和顧客相互不見面，只能通過網絡進行購物和溝通。在買賣的過程中，遇到質量安全問題，如何進行投訴？尤其是對于那些顧家型的女性群體，在消費的心理特征中具有明顯的挑剔性，商家如何做到誠信買賣，滿足她們的心理需求，還存在著一定的差距。這也是網購交易平臺想要進一步提升和發展，必須解決的首要問題。

（二）網絡信息安全問題

在高科技信息時代，網絡信息安全是網購發展的重要前提。2013年10月份一些新聞網站上的圓通快遞暴露百萬客戶信息的消息，引起了眾多網民的關注。這也一度使人們對網購和快遞行業產生懷疑，出現一種被出賣的感覺，這就是網購交易中最嚴重的網絡信息安全問題。據《經濟參考報》的記者調查發現，買賣快遞單上的客戶信息，已經成為一條地下利益交易鏈，每條信息價格4角到1元不等，這樣就給網購消費的個人信息安全問題帶來了極大的隱患。這種問題在我們調查的女性消費者中有過強烈地反映。

（三）快遞物流配送問題

快遞物流配送是網購過程中的重要環節。在網購消費者投訴的消費案件中物流配送過程中的問題居多。如物流配送的時間、配送過程中因暴力分揀導致的商品損壞、物流信息的不及時跟進等等。雖然隨著我國網購的發展，物流配送公司的數量不斷增加，物流配送的網店基本也能夠到達全國所有角落，但物流配送的實際執行過程和服務卻存在著諸多問題。如物流配送時間較長，對于一些不利于存放的物品無法在短時間內高質量地配送，這也是物流配送中急需要解決的問題。

（四）售前售后服務問題

網購和傳統的購物方式的相同點都是需要建立相應的銷售服務模式，包括售前和售后。傳統的門店、商場一般都具有售前介紹產品、指導消費的服務，售后也有產品調試、應用指導和產品維護的服務。門店、商場可以面對面地為顧客服務。而網購卻是通過網絡交易，相互不謀面，再加入地域不同等問題，當商品出現問題時，商家受理較慢，時間較長，讓顧客產生一種得不到相應銷售服務，不受尊重的感覺，進而造成雙方矛盾，這也是當前網購中存在的突出問題。

（五）網購法律保護問題

我國的網購起步較晚，在管理上專門針對網絡購物的法律法規還不健全，這就給網購交易帶來許多不可避免的麻煩。一方面是商家的合法權益無法得到保障，惡意差評、投訴等，辛苦勞作卻得不到應有的效益。另一方面是消費者的合法權益無法保障，信息泄露、質量得不到保障、投訴困難、長時間沒有人回應等等問題層出不窮。一旦產生法律糾紛，網購平臺上的商家聲譽受損，消費者的利益也受損。雖然近年來，我國也針對性的出臺了一些法律法規，但還不健全不完善。

六、結論

網絡購物是我國市場經濟環境下成長起來的一種貿易方式。同時也是女性消費者大量投入和喜歡的交易方式。女性群體尤其是職業女性，選擇網購存在著多種原因，主要是靈活的網絡消費方式，方便快捷的物流配送，品種齊全的商品，和實體店相比的便宜價格，方便快捷的物流。這使女性消費者足不出戶就可以逛遍商店，不受時間、地域的限制，能充分滿足購物的心理和實際需求，不斷提高其購物興趣。從女性為主體的QQ群的調查記錄來看，網購已經成為當前女性群體購物消費的一大趨勢，同時隨著生活水平和職業的不同，在消費觀念和方向上女性群體之間也存在著很大的差別。要想進一步加快網購的穩定持續健康發展，爭取更大的女性消費市場，網店商家必須從管理、服務、安全、誠信、物流等多個方面制定營銷策略，與消費者之間達成公平、信任的消費交易模式，才能夠將網購進行到底。

參考文獻：

[1]陳寶林,朱秀麗.25～40歲女性線上服裝消費滿意度評價實證研究[J].浙江理工大學學報,2013,(06).

[2]朱兆麗,胡麗華.中國服裝網購市場的現狀與發展[J].企業導報,2009,(11).

[3]黃鶴婷,趙冬梅.在線消費者的心理距離及其測度方法研究———基于解釋水平理論的視角[J].經濟研究參考,2013,(14).

[4]郭玉琨.電子商務環境下消費者行為變化研究[J].中小企業管理與科技(上旬刊),2010,(10).

[5]顧晨.論如何實現“網購”“快遞”雙贏[J].現代商貿工業,2010,(06).

[6]鄭龍鳴.我國網購中的主要不安全因素及其成因與對策[J].商業文化(學術版),2010,(05).

[7]陳淑娟.淺談電子商務環境下信息商品的定價問題[J].石家莊聯合技術職業學院學術研究,2007,(03).

[8]劉瑾懿.網購消費者安全保障及解決方法[J].科技創業月刊,2011,(02).

[9]趙曉妮.網購中買賣雙方交易存在的誠信問題及解決途徑———以淘寶網購為例[J].中國商貿,2011,(27).

第8篇：快遞行業的市場調查范文

論文關鍵詞：人力資源緊缺，經管類專業，校企深度合作，適銷對路，人才

校企合作是目前培養合格的應用型人才最為成熟的模式，從分析企業的需求到校企共同設計培養的內容方式、提供師資、實習場地、設備、崗位等，我國一些高職院校在這方面進行了許多有益的嘗試，特別是一些理工類專業還取得了驕人的成績，提供了不少成功的經驗，但由于管理機制以及許多人、財、物投入等問題仍不盡人意。尤其是培養經濟與管理方面的高級應用型人才的高職經管類專業，主要包括工商管理、旅游酒店管理、人力資源管理、物流管理、財務會計、金融保險、市場營銷、國際貿易等等，相對理工科而言，這些專業有些“抽象”，專業技能不突出，校企合作的效果就更加不明顯了，但目前該專業的學生人數在我國各高職院?；旧隙际亲疃嗟?，由于這兩個特點，如何開展工學結合、校企合作，為社會培養“適銷對路”的人才帶來了相當大的難度。

要改變高職經管類專業在工學結合、校企合作方面被動尷尬的局面，必須要有新思維、新舉措，在深度和廣度上下功夫，做到工學融合、校企深度合作。

一、把學生的學業計劃和職業生涯結合，讓學生自覺在“基層崗位”實習，幫助他們完成從“學生—半職業人—職業”的過渡

學生到企業生產經營第一線當“普工”，學生在生產勞動中能夠直接得到企業文化的熏陶，學習企業員工守紀、吃苦耐勞等優良品質，有利于學生養成良好的職業道德品質。學生不愿當“普工”，正好說明他們必需首先過好“勞動者角色”這一關。

首先，要把學生到“基層崗位”實習，納入人才培養方案。根據“理論-實踐-再理論-再實踐”的原則，校企雙方共同設計教學實習計劃和課程、共同安排老師指導。當然，安排學生到生產經營第一線實習、實訓，必須與所學專業相關不應讓學生簡單地在工廠的流水線上整天勞作，或在公司整天打雜，要讓學生獲得在學校無法得到的收益，讓學生熟悉企業的整個生產經營環節，接受企業的文化價值。要充分利用企業有關人生價值觀的教育資源，采取調查訪問、請優秀員工現身說法等活動，加強對學生在責任意識、服務意識、團隊意識、遵紀守法意識、敬業精神、誠信品質、使命感、崇高感等方面的培養，提高學生的職業競爭力，從而為他們奠定科學的可持續性發展的職業生涯基礎。

以酒店管理專業為例，我們實行“1+0.5+1+0.5”的“三明治式”人才培養模式，第一年在學校學習酒店服務的基礎知識和技能，第二年上半年到酒店頂崗實習，第二年下半年和第三年上半年回學校學習該專業的管理知識技能和其他的拓展知識等。學生們實習往往基層崗位，如餐飲服務、客房服務、前廳服務、酒等，與學生們從事“管理”、“白領”的角色期望有很大的距離。但對提升學生的服務意識、溝通能力、加強酒店實操技能訓練都很有幫助。通過實習，學生自己總結了“酒管精神”，其中很重要一條：“100-1=0”的精細服務精神。

其次，校企雙方需制定相應的管理制度和激勵機制。要讓學生自覺過好“普工”關，學校需有具體配套的管理制度和激勵機制。在學生實習期間，學校要派出帶隊老師負責學生的思想教育和日常行為管理工作。企業要派出實習指導教師對學生在生產經營第一線進行指導和管理，并進行相應的考核和評價。學生實習期滿后，企業根據學生實習的表現簽發實習鑒定，作為學生實習成績的依據。

每個學生都希望實習對就業能有幫助，如能將實習表現與就業掛鉤，學業計劃與職業規劃，就會收到事半功倍的效果。我們在這方面深有體會，如安排學生實習時，與企業簽訂合同明確規定：“學生在企業實習、實訓經考核合格后，可免試用期優先入職企業，優秀實習生經考核后可直接聘為專業對口崗位的管理人員。”目前，我校06級人力資源管理專業、金融保險專業、酒店管理專業、工商管理專業、市場營銷專業有近40位同學得到了這一實惠，成為后來我院經管類專業07、08級學生進入企業實習當好“普工”的榜樣。

二、主動承辦、協辦專業對口的社會（企業）項目，調動企業合作積極性

企業與學校合作一般出于三個目的：一是在學生中發現并儲備對其有用的人才，二是在校企合作中能給企業帶來好的聲譽和社會影響，三是讓實習生參加生產經營第一線勞動，或宣傳、推銷其產品，降低相應的費用成本，為企業帶來一定的經濟效益。企業的這些動機與目的無可厚非，我們應在理解的基礎上盡量滿足企業的需求，爭取做到校企雙贏，讓學生得到“實惠”。

對需要宣傳、推銷新產品的企業，學校應主動組織學生積極參與宣傳、營銷全過程，并把它設計到課程，讓學生在真實的項目中學習知識訓練能力，其形式可以多樣化，還可與企業聯合舉辦相關比賽等。這對引導學生自主學習，增強社會經驗，提高職業素養和就業能力，能起到積極的促進作用。

我校2009年9月與廣州創匯科技有限公司聯合舉辦了一期“創匯雷柏杯”營銷大賽，由學院營銷協會承辦。我校負責參賽團隊的組建、對銷售過程的監督和指導；廣州創匯科技有限公司提供雷柏電腦鼠標鍵盤等產品供營銷實戰，配合做好參賽團隊的監督和考核，設立獎金和證書，并為獲獎團隊提供優先就業的機會等。比賽為期三個月，校企雙方真誠合作，學生在制定營銷方案、展示創意理念和產品實戰營銷各環節中，鍛煉了創新思維，培養了溝通能力，提高了銷售技巧，增強了競爭意識，為他們適應社會生活打下了較好的基礎。

對企業在社會上開展的專業活動，比如會展、招聘會、行業協會活動等，學校要抓住機會，積極承辦或協辦，讓學生得到專業上的培養和鍛煉。

我校利用每年在校舉辦的廣東省高職高專畢業生招聘會的時機，安排人力資源專業和中小企業創業與管理專業的學生當志愿者，積極協助與會的約300家企業開展招聘等工作。在招聘現場，學生們一方面仔細觀摩招聘的方式方法，了解企業的用人需求，明確今后自己努力的方向，另一方面利用工作間隙調查訪問，或將自己設計的招聘崗位甄選方案向企業工作人員請教，等等。

此外，我院和物流協會還于2009年11月承辦了廣東省物流行業協會主辦的“嶺南杯”高校聯盟物流知識競賽，2011年準備承辦其物流創新大賽。參與協辦或比賽的同學們，不管是在組織能力還是在專業知識上都有不同程度的提高，同時也得到企業的認可。

通過上述活動，一方面能調動目前80后、90后學生的學習積極性，在真實的項目活動中有目的的鍛煉和培養其刻苦耐勞、團隊合作、溝通協調、抗挫折和解決問題的能力和素養，提升專業知識的應用能力，也提前了解企業文化；同時，讓企業了解學校了解學生，并愿意和學校合作，共同培養“適銷對路”的人才。

三、搭建學生創業、就業平臺，讓工學完美融合

既然安排經管類專業的學生到企業工學結合受到種種條件的限制，如果能在學校給學生搭建學生創業、就業平臺，就能事半功倍，還能做到工學完美融合。

1.成立虛擬性企業，讓學生按照實體企業模式運作

我們學院成立了現代服務集團公司，并根據學院目前的專業對應下設8個子公司，除集團公司正副總裁由老師推薦學生外，其職能部門負責人與子公司總經理等職務都由學生競聘后擔任，老師則擔任“導師”角色，指導學生運作與專業相關的各種項目。

2.引進企業資源，與企業共建實體性企業

我們與廣州順豐速運公司在學院共建了嶺南順豐快遞店，讓物流專業的參與實習，優秀實習生還可優先被選派到該公司培訓以及到廣州其他網點和部門實習，畢業后直接轉為正式員工。校企合作運作模式是：校方提供場所及網絡配套設施，專業教師負責溝通協調和快件的安全并參與指導；企業引入順豐速運的管理模式，負責對實習生的崗前培訓，實訓過程指導和考核，派一名常駐店長負責日常管理工作。目前各項業務開展順利，基本上做到了學生、企業和教師三滿意。一旦條件成熟，該快遞店將開展信件、托運、包車等一系列物流服務，并逐步發展成為面向整個廣州科學城地區的快遞中心。

3.可以“借船出海”，讓學生在游泳中學會游泳

我們與鄧老涼茶公司的校企合作項目，正是企業相中了學院擁有位于廣州科學城的區位優勢和15000多名在校學生的規模優勢，學校才得以借巨輪遠航，學校、企業各得其所。校企合作運作模式是：校企聯手在學校內建立實習基地，除企業一名代表外，所有崗位均為經管類各專業學生自由組成的經營團隊隊員，專業教師負責各個專業崗位的指導。學生經營團隊競爭上崗，每制輪換一次。上崗各團隊在銷售額、建章建制能力、團隊合作狀態、創新能力、推廣能力和成本控制能力等項目上展開競爭，優勝團隊可獲得企業頒發的獎金。工商管理、市場營銷、人力資源、物流管理、會計等專業的學生都在這個基地得到了鍛煉。

我們還與廣州豪森威市場研究公司進行了成功地合作，金融保險、國際貿易、市場營銷、旅游管理等專業的學生，通過參加電話訪問、市場調查等業務，在溝通、禮儀、表達等職業基本能力都有了較大的提高。

四、面、線、點一體化，校園里營造企業文化氛圍

高職院校的校園應有別于普通院校，要營造企業文化。尤其是經管類專業，努力營造企業文化氛圍更為重要，要把這項工作當著大事來抓，要抓出特色，要抓出成效。

1.首先要抓好“面”

面，就是面向全體學生，就是大環境。要通過請企業人士走進校園舉辦講座或參加專業訓練營、企業面試實習生、舉辦各種專業性質的文化節、實訓實驗室仿真布置等活動，讓學生與在學校也能與企業人士零距離交流或感受企業的文化氣息。

在我們學院平均每周都有企業人士開辦的各種專業講座或前來招聘實習生的小型面試會，如淘寶大學廣州紫藤石培訓中心舉辦的“網店運營專才”講座，把不少學生帶上了網上創業之路。同時，與企業合作開辦“香港曈訊金融投資訓練班”和“紅日人力資源管理培訓班”等；我們針對專業系統安排的各種培訓活動開展得有聲有色，學生耳濡目染，對終生學習、團隊合作都有新的認識。我們每年舉辦的旅游文化節、每學期舉辦的大學生創業周等大型活動，由于有企業的參與指導，也為學生提供了感受企業文化的好機會。

2.在“線”上要抓出特色

線，就是從學校到企業的路線。要充分發揮學生社團的作用，并為他們成功邁向企業牽線搭橋。我們安排所有專業性社團與企業掛鉤，讓社團成員參加企業的相關培訓、實習。如物流協會與廣州韻達快運科學城分公司，學生利用課余時間到掛鉤企業的網點頂崗實習。我們還逐步對學生專業性社團進行企業化改革，讓學生自己學會創建企業文化。

要通過課程外包、參與橫向課題等方式，縮短專業知識從書本到實際的距離，讓學生上學習運用最新最有用的專業知識。我們在金融保險專業將一部分專業課程外包給美國友邦保險廣州一家企業，團隊方式授課，課堂企業化管理，學生仿佛置身于企業之中。

3.重點是抓出“點”的成效。

點，包括每一個訂單班、每一場專業比賽等等。要將每一個點企業化，讓企業文化成為每一個點的重要元素。

訂單班不僅僅是以企業為合作單位，要盡可能地與行業合作。行業訂單班由于面向眾多企業，眾多專業崗位，企業文化氛圍更濃，學生就業前景更廣闊，工學結合的成效更顯著。目前，我校經管類專業除了辦有“萬聯證券班”、“外商酒店班”、“嘉逸酒店班”“科為創業班”和“曈訊投資班”等幾個企業訂單班外，以上訂單（或訂向）班，我們根據經管類專業的特點，分別與行業或企業專家共同探討培養目標、模式和定位，研究課程設計、教材內容編寫以及教學過程的實施和評估等，努力實現把企業的“崗前培訓”前移到學校，盡量縮小學校與企業、學生與職業人的距離。

舉辦專業大賽要盡可能融入產業、行業、企業、職業和實踐等要素，邀請企業全程指導，讓參賽者接受企業文化的洗禮。這些年我校經管類專業舉辦的各種專業比賽都有企業積極參與并贊助。在開展市場營銷大賽時，廣州科為信息技術有限公司作為贊助商，不僅提供了大賽所需的產品，而且還進行了全過程的指導，包括成立創業團隊、進行市場調查、選擇銷售渠道、制定管理制度等。

第9篇：快遞行業的市場調查范文

工藝超群占市場

“派你們出國是去培訓的，不是去玩的!”看著幾個技術骨干都抱著一個個軟綿綿的枕頭回來。老總怎么也壓不住火。當著大家的面就大發雷霆。

原來，公司是給日韓做軟件外包業務的，經常會派技術骨干去韓國出差培訓。可讓老總氣憤的是。派出去的人個個不務正業，居然迷上了枕頭!回國時不見他們先匯報培訓成果，反倒爭先恐后地抱著個枕頭來邀功。他能不火嗎?

幾個人心里憋屈，等老總發完火，這才道清原委：這枕頭可不是一般的枕頭……

韓國的流行時尚是出了名的，韓劇、韓餐、韓服……在中國有數不盡的鐵桿韓迷。人家的產品設計、質地、創意絕對領先，聽聽，人家年青一代的愛情宣言：“我這一輩子，1／3枕著你，2／3愛著你……”韓國影片《新娘15歲》的一個鏡頭讓他們一驚：這說的是DIY枕頭呀!

影片里有一些把人像印在床上用品、抱枕上的鏡頭，這讓幾個年輕人印象很深刻。當時國內的DIY市場剛露出點苗頭，個性化還沒有廣泛深入進來，何不把這個項目引到國內，公司不是正想新增一個自己的項目嗎?一商量，幾個人就跑去研究上了韓國的個性枕頭。

為什么選擇枕頭來DIY?它和中國市場上已有的DIY產品有什么不同?舒服的枕頭寓意的是私度空間里舒適、溫暖、溫馨和慵懶的現代生活感覺，人類1／3的時間是在睡夢中度過的，有些嗜睡的可能會更長。睡覺自然離不開枕頭，市場上的各類枕頭雖然種類設計繁多，但都是廠家成批生產的，毫無個性可言。而且。想到國內床上用品DIY的實用性品牌空白，經營管理落后，大多為手工作坊；原材料質地落后，多為滌綸化纖類面料：技術落后，國內的DIY印染技術是把顏色涂在一層很厚的膠質涂料上，跟狗皮膏藥一樣貼在衣服上，設計唐突，談不上美感。經過太陽暴曬。多次洗滌，色塊就容易變型壞掉。這么一比較，韓國這種技術的核心優勢就很明顯了，它用了數碼印染，直接可以涂層。顏色滲入纖維，圖像與面料渾然一體。

了解情況后，老總轉怒為喜，馬上著手詳細的市場調查、進口設備、耗材，還增加了很多種質地的面料，如帆布、麻等。一系列緊鑼密鼓的籌備后，項目在無錫正式運作，并開始打出招商廣告。

你接單我來做

型加盟促雙贏

可一段時間過去了，一邊是紅紅火火的樣板店，一邊卻是雷聲大雨點小的加盟成果。反差為什么這么大?

吉林白山曾有個客戶一看到這個項目就急切地與他們聯系，一開始進展很快，都到了要簽協議的節骨眼兒上，突然就沒了音信。一回訪才了解，原來，就在簽協議之前。他去找門面，可房租費用有點高。再加上買設備的錢，他手上的積蓄就得全都搭進去。再加上白山當地市場的經濟水平較低，統一的零售價格在這兒就顯得有點高。客戶無奈地放棄了。

這種情況還不是個別的，短短2個月，差不多有160多個無疾而終的加盟申請。這個統計結果讓公司傻了眼。

加盟就要買設備，3萬多元的設備費不是一個小數目，再加上高額的房租開銷，七八萬的成本就把小本投資者擋在門外了。怎么突破這個瓶頸?用煽動性的話大肆宣傳7不行，意義不大。聰明的投資者不會被文字游戲繞進去!降低設備價格7也不行，設備也是自己進口的，是死的成本，即便公司少掙一點錢，可降價空間有限，少那么幾千元也沒什么意義!

一個個辦法被后，公司決定，以基地為中心，輻射自己的腳步能跨得到的地方，也就是說在周邊物流快捷的地方找型的加盟者。

型不需要買任何設備，只要一次費用，鋪樣品即可開店。加盟者可在當地接單，把圖像傳給公司定制后派送。江浙滬地區比較實用，快遞價格低而且2天送貨上門，客戶3天以內就可以拿貨，加急訂單還可以24小時速達。這樣就解決了投資者沒設備無法加盟的困惑。

以很低的成本就能跨入這個行業，這個政策受到了投資者的好評。2個月就發展了50多個型的投資者，并在公司的指導下，很快打開了市場。浙江臺州的黃先生成為型加盟商后，選址在二流的超市入口處。業務很一般，平均每天一單，不痛不癢，保持溫飽。公司指導他，市場是跑出來的，要去社區、商業街頭、大專院校周邊、婚紗影樓、數碼影印店推廣。公司還特意設計了臺州本地的宣傳畫，協助其開拓市場。一個月后。開始有起色，開拓了16家不同類型的合作點，每天的業務量翻了4-5倍，一周能接三五十單。

現在，江浙滬一代的大型加盟商正在如火如荼地發展中。公司一方面加強設計開發能力，不斷增加T恤、街頭籃球服、吊帶裙、睡衣、圍裙、保暖內衣、情侶內褲等系列豐富的DIY產品，同時也在密切關注和指導加盟者，引導做大做強的型轉向投資型加盟商。

地址：江蘇無錫市南禪寺商業區117-4號　無錫步迪信息技術有限公司

電話：0510-82258502

省略