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關(guān)鍵詞:商場(chǎng);火災(zāi)隱患;防火措施
一、大型購(gòu)物商場(chǎng)火災(zāi)的危險(xiǎn)性
1.大型購(gòu)物商城電氣線(xiàn)路設(shè)備多,導(dǎo)致火災(zāi)因素多
目前,絕大多數(shù)購(gòu)物商城都是運(yùn)用燈光照片,為了吸引客戶(hù),很多大型商場(chǎng)還安裝了很多熒光照明燈具。商場(chǎng)為了提高環(huán)境檔次,會(huì)安裝各種新型的裝飾燈具,如各種深罩燈和射燈。這些燈具所需的功率一般較高,燈具表面的溫度通常較高,如果與可燃物的距離較近,就可能引發(fā)火災(zāi)。
2.火災(zāi)煙霧大,導(dǎo)致人員窒息死亡
大型商場(chǎng)一般種類(lèi)較多,包括各種化纖塑料、織物和家具家電等,這些不同種類(lèi)的商品一旦遇到火災(zāi),就會(huì)因?yàn)橥L(fēng)條件不好、空氣供應(yīng)量不足等原因,產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物,產(chǎn)生的濃煙包含著很多有毒體,如CO,H2S 等。此外,很多商場(chǎng)的外墻會(huì)設(shè)置大面積的廣告宣傳材料,這些材料在燃燒的狀態(tài)下也會(huì)產(chǎn)生大量的有毒有害氣體。大面積的外墻廣告也增加了大型商場(chǎng)的密閉性,導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生情況下排煙困難,難以通過(guò)外窗進(jìn)行及時(shí)排煙。在火災(zāi)發(fā)生的情況下,如果煙霧不能及時(shí)排出,就會(huì)危及到商場(chǎng)內(nèi)人員的生命安全,導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)含氧量迅速下降。
3.面積大人員多,疏散救人困難
現(xiàn)階段,大型商場(chǎng)營(yíng)業(yè)大廳的面積在不斷擴(kuò)大,由幾千平米到幾萬(wàn)平米,有的甚至達(dá)到了十幾萬(wàn)平米。在營(yíng)業(yè)的過(guò)程中,營(yíng)業(yè)大廳中會(huì)匯集大量的人員,在節(jié)假日有可能達(dá)到上萬(wàn)人,在人員如此密集的場(chǎng)所中,一旦發(fā)生火災(zāi)人員疏散將面臨著巨大的困難,再加上很多人不懂得火災(zāi)逃生的基本知識(shí),缺乏相應(yīng)的消防安全知識(shí),在火災(zāi)發(fā)生后容易產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象,導(dǎo)致人群發(fā)生騷亂,產(chǎn)生人員擠壓和踐踏的情況。在營(yíng)救被困人員的過(guò)程中,很多官兵會(huì)利用空氣呼吸器來(lái)防止被困人員窒息死亡。但是,這些空氣呼吸器的使用時(shí)間有限,搜救被困人員的時(shí)間也就十分有限,再加上商場(chǎng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,需要上下樓梯等,消防員也有可能在搜救的過(guò)程中缺氧,進(jìn)而導(dǎo)致窒息死亡。
4.火災(zāi)隱患多,整改不及時(shí)
大型商場(chǎng)的火災(zāi)隱患有很多是先天性的,主要是因?yàn)樯虉?chǎng)管理人員對(duì)消防不夠重視,在消防設(shè)施方面的投入力度不夠,不能利用先進(jìn)的自動(dòng)消防系統(tǒng)、防火分隔系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)以及防排煙系統(tǒng)開(kāi)展消防安全工作,有的也引進(jìn)了一些消防設(shè)施,但由于設(shè)施設(shè)計(jì)和安裝的不到位,也無(wú)法有效地開(kāi)展消防安全工作。對(duì)于消防設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題的商場(chǎng),沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行整改和修整,也容易滋生各種潛在的火災(zāi)隱患。另外,在消防設(shè)施的管理方面,很多大型商場(chǎng)未能充分重視,在投入使用后不能有效地對(duì)其進(jìn)行管理,設(shè)施的保養(yǎng)也沒(méi)有做到位,不能充分發(fā)揮消防設(shè)施的作用。另外,消防管理人員和監(jiān)督人員未能負(fù)起責(zé)任,在監(jiān)督和檢查工作中存在著走形式的問(wèn)題,不能及時(shí)督促相關(guān)人員更換設(shè)施,很多設(shè)施在損壞和癱瘓的狀態(tài)下長(zhǎng)期無(wú)人維修,導(dǎo)致消防設(shè)施成為了一種擺設(shè),形同虛設(shè)。
5.火災(zāi)荷載大,發(fā)展蔓延快
一般說(shuō)來(lái),大型商場(chǎng)的火災(zāi)蔓延速度快,火災(zāi)荷載比較大。這主要是由以下幾個(gè)方面的原因造成的: 一是因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)多運(yùn)用可燃材料作為裝修材料,如利用塑料、紙、麻織物和三合板等材料作為墻面裝飾材料和吊頂?shù)龋?二是人為因素的影響,很多商場(chǎng)內(nèi)部管理人員不能有效地發(fā)揮管理作用,物品的堆積較為混亂,再加上防火卷簾和消防設(shè)施的安裝不合理,不能在火災(zāi)發(fā)生時(shí)積極發(fā)揮作用,導(dǎo)致火災(zāi)通過(guò)門(mén)窗、樓梯間、扶梯和孔洞等渠道蔓延,速度非常快,給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大的損失。
二、大型商場(chǎng)火災(zāi)防火措施
1.加強(qiáng)消防安全管理
大型商場(chǎng)的管理人員應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任,履行消防管理的職責(zé),做好消防安全管理工作。大型商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全責(zé)任制,使消防安全管理的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人員身上,使他們都能夠明確自身的職責(zé)和義務(wù),并制定出詳細(xì)的安全管理制度和消防安全操作規(guī)程,制定出切實(shí)可行的消防安全應(yīng)急預(yù)案,并科學(xué)地安排疏散的具體步驟。此外,還應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的時(shí)間對(duì)商場(chǎng)全體從業(yè)人員進(jìn)行消防演練,使每一位從業(yè)人員都能夠掌握消防器材的使用方法,能夠及時(shí)撲救初期火災(zāi),并能夠在火災(zāi)發(fā)生時(shí)引導(dǎo)顧客有秩序地疏散。
2.杜絕商場(chǎng)內(nèi)違章操作
商場(chǎng)內(nèi)的違規(guī)違章操作也是火災(zāi)發(fā)生的重要因素之一,近年來(lái)因?yàn)樯虉?chǎng)從業(yè)人員的違規(guī)操作造成的火災(zāi)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。因此,商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與教育,提高操作人員的專(zhuān)業(yè)化水平,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進(jìn)行操作,如果要改變操作程序,需要經(jīng)過(guò)上報(bào)批準(zhǔn)方可進(jìn)行。要制定好操作要領(lǐng),并要提前制定出火災(zāi)防控計(jì)劃,及時(shí)找出可能產(chǎn)生火災(zāi)隱患的環(huán)節(jié),并嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的施工,如電焊和油漆等。
3.加強(qiáng)消防宣傳培訓(xùn)演練力度
為了提高人們的疏散逃生能力,消防部門(mén)應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任,通過(guò)多種方式進(jìn)行消防安全的宣傳教育。例如,可以通過(guò)媒體、發(fā)放消防安全宣傳單等途徑向人們普及消防安全知識(shí)。另外,還要加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)與教育,明確消防安全責(zé)任人,并定期組織消防安全培訓(xùn)與教育活動(dòng),提高商場(chǎng)全體從業(yè)人員的消防安全意識(shí)。要逐步提高商場(chǎng)從業(yè)人員的消防安全“四個(gè)能力”,還要定期組織防火演練活動(dòng),確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地開(kāi)展疏散和營(yíng)救工作。
4.完善消防標(biāo)識(shí)化
在商場(chǎng)內(nèi)部的重點(diǎn)部位,應(yīng)當(dāng)實(shí)行消防標(biāo)識(shí)化,在消防設(shè)施和安全出口等位置設(shè)置明顯的消防標(biāo)識(shí),要嚴(yán)格遵循禁煙禁火的規(guī)定,打造無(wú)煙商場(chǎng),并禁止經(jīng)營(yíng)和存放易燃易爆物品。另外,還要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與教育,使他們都能夠掌握消防設(shè)施的使用和維護(hù)要領(lǐng),能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)揮消防設(shè)施的作用,在火災(zāi)撲救時(shí)發(fā)揮積極作用,降低火災(zāi)造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
5.加大監(jiān)督檢查力度
政府相關(guān)職能部門(mén)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的監(jiān)督與檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)部存在的火災(zāi)隱患,并責(zé)令其限期整改。對(duì)于拒不整改的商場(chǎng),要作出停產(chǎn)停業(yè)處理,并給予相關(guān)的處罰,及時(shí)消除商場(chǎng)內(nèi)部的火災(zāi)隱患。
6.加強(qiáng)共用消防設(shè)施管理
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的相關(guān)規(guī)定,如果同一建筑物由兩個(gè)以上的單位管理或者使用,就應(yīng)當(dāng)明確消防安全責(zé)任,確定消防安全責(zé)任人。另外,也要加強(qiáng)對(duì)消防通道、消防設(shè)施和安全出口的管理。如果大型商場(chǎng)擁有兩個(gè)以上的產(chǎn)權(quán)單位,還要委托物業(yè)公司貨管理組織進(jìn)行統(tǒng)一的管理,并確保各種消防設(shè)施的完好,確保消防車(chē)輛通道和安全出口的暢通。
結(jié)語(yǔ)
總之,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商場(chǎng)的規(guī)模越來(lái)越大,人流量越來(lái)越多,如何提高大型商場(chǎng)的火災(zāi)防控水平已成為一個(gè)重要課題。大型商場(chǎng)是人員高度密集的場(chǎng)所,再加上很多物資的堆積,一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想。為此,要認(rèn)清大型商場(chǎng)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,根據(jù)大型商場(chǎng)火災(zāi)隱患產(chǎn)生的原因,提出有針對(duì)性的防火對(duì)策,制定出完善的消防安全管理制度,并落實(shí)具體的消防安全責(zé)任人,加強(qiáng)消防安全管理,確保大型商場(chǎng)的消防安全。(作者單位:江西省宜春市樟樹(shù)市公安消防大隊(duì))
參考文獻(xiàn):
[論文摘要]借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以上海市房地產(chǎn)消費(fèi)者為研究對(duì)象,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查定性定量的分析諸多影響上海市消費(fèi)者購(gòu)房決策制定的因素,并從把握消費(fèi)者心理的角度對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出建議。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)也蓬勃發(fā)展,已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已逐步走向成熟,上海作為國(guó)際性大都市更吸引了世界各地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的投資,房地產(chǎn)價(jià)格不斷飆升。但經(jīng)歷了多次宏觀政策調(diào)控之后,2007年底至今,房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者持幣觀望心態(tài)日益明顯,新房及二手房的交易數(shù)額不斷走低。從營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)看,僅僅靠重金投入舉辦大型推介活動(dòng),大規(guī)模投放廣告等方式已經(jīng)很難收到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。現(xiàn)階段的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)只有從項(xiàng)目策劃階段開(kāi)始就準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的房地產(chǎn)產(chǎn)品才有可能完成預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)。
一、上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者特征
心理活動(dòng)是人的頭腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程,是各種信息在人的頭腦內(nèi)進(jìn)行整合后,形成意識(shí),并以言語(yǔ)、動(dòng)作和活動(dòng)的行為方式表現(xiàn)出來(lái)的反射過(guò)程,因此,消費(fèi)者心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為起著重要的作用。由于房地產(chǎn)市場(chǎng)具有區(qū)域性特征,因此不同城市的房地產(chǎn)消費(fèi)者在選擇住房的過(guò)程中有其不同的心理特點(diǎn),本文以上海為研究對(duì)象,采用市場(chǎng)調(diào)研法,收集了從2007年1月到2008年7月的房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者心理調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查對(duì)象為在上海居住3年以上并已在上海購(gòu)房或打算在1年內(nèi)購(gòu)房的準(zhǔn)購(gòu)房者,共獲得調(diào)查問(wèn)卷5000份,經(jīng)電話(huà)核實(shí)其中有效問(wèn)卷為4500份。調(diào)查內(nèi)容包括 購(gòu)房者基本特征、 購(gòu)房者購(gòu)房要求和購(gòu)房者購(gòu)房行為及習(xí)慣三個(gè)方面。購(gòu)房者基本特征包括被調(diào)查者年齡、職業(yè)、家庭收入、性別等個(gè)人基本情況;購(gòu)房者購(gòu)房要求包括房型、區(qū)位、建筑形態(tài)、價(jià)格等因素;購(gòu)房者購(gòu)房行為習(xí)慣包括房款支付方式、購(gòu)房影響因素、房地產(chǎn)品牌影響力、對(duì)未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的預(yù)期等因素。本文以定量研究為主,定性研究為輔分析了諸多影響上海市消費(fèi)者購(gòu)房決策制定的因素,并從把握消費(fèi)者心理的角度對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出建議。通過(guò)調(diào)查分析,上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者心理具有以下特征:
(一)購(gòu)房者年輕化
數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,購(gòu)房者年齡處于26-35歲之間的比例最大為42%,其次是處于36歲-45歲之間的購(gòu)房者,占購(gòu)房總?cè)藬?shù)的25%,55歲以上的購(gòu)房者比例最低僅為5%。結(jié)合其他問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行分析,26-35歲之間的購(gòu)房者大多收入良好,職業(yè)以企業(yè)管理層、醫(yī)生、教師、自由職業(yè)者為主,具備良好的經(jīng)濟(jì)條件,其中63%的被調(diào)查者是首次置業(yè),37%的被調(diào)查者在上海擁有一套以上的房產(chǎn)。相比26-35歲之間的購(gòu)房者,36-45歲購(gòu)房者的二次置業(yè)比率明顯上升,達(dá)到58%。對(duì)于55歲以上的購(gòu)房者來(lái)說(shuō),貸款門(mén)檻高成為制約他們置業(yè)的最主要原因。
(二)高學(xué)歷購(gòu)房者比重增加
購(gòu)房者中專(zhuān)科學(xué)歷所占比例最高為30%,本科為28%,碩士及以上學(xué)歷15%,此比例除受到中國(guó)人口學(xué)歷組成的金字塔形結(jié)構(gòu)影響之外,還受到其他因素的影響。結(jié)合年齡統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析,專(zhuān)科學(xué)歷中年齡位于36-45歲之間的占總?cè)藬?shù)的64%,以上海本地居民為主。本科學(xué)歷中年齡位于26-35歲之間的比例稍有提升,上海本地居民的比例略微下降。碩士及以上學(xué)歷中26-35歲購(gòu)房者比例與本科學(xué)歷中此年齡段比例基本相當(dāng),但上海本地居民的比例大幅下降,他們當(dāng)中大多數(shù)都是“新上海人”,其中包括本地高校畢業(yè)留滬人員,外地或國(guó)外赴滬就業(yè)人員等,從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看,這些人大多年紀(jì)輕、收入高,逐漸在購(gòu)房者中占有越來(lái)越大的比重。
(三)單身購(gòu)房者期待受到重視
與傳統(tǒng)觀念中所認(rèn)為的不同,購(gòu)房者不在單純以家庭為單位進(jìn)行購(gòu)房行為,越來(lái)越多的單身人士加入到購(gòu)房者的行列中來(lái)。調(diào)查顯示,大概有38%的購(gòu)房者為單身。這些單身購(gòu)房者需求大大多是總價(jià)低、面積小、功能完善、交通便捷的房地產(chǎn)產(chǎn)品。
(四)房型與住房面積受購(gòu)房者關(guān)注
在參與調(diào)查的購(gòu)房者中,三室二廳的需求比例最高為33%,三室一廳為20%,其次為二室二廳和二室一廳,分別為17%和15%。購(gòu)房者心目中合適的住房面積為80-130平方米。相當(dāng)比例的住房者參與問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中反映了對(duì)目前市場(chǎng)房型的不滿(mǎn),住房面積越來(lái)越大,總價(jià)越來(lái)越高,面積房型都合適的住宅產(chǎn)品越來(lái)越稀有。
(五)多層住宅受歡迎
52%的被調(diào)查者表示希望購(gòu)買(mǎi)多層住宅,30%希望購(gòu)買(mǎi)小高層,獨(dú)棟別墅項(xiàng)目占比例最小,僅為5%。與上世紀(jì)90年代末、本世紀(jì)初消費(fèi)者青睞高層住宅的情況不同,更多的被調(diào)查者認(rèn)為,多層住宅讓消費(fèi)者享受更加輕松的居住氛圍,更寬闊的草坪和更低的人口密度。
(六)多種因素影響購(gòu)房決策
影響購(gòu)房決策最重要的指標(biāo)為總價(jià),約有30%的被調(diào)查者表示房屋總價(jià)是影響購(gòu)房決策的最重要的因素,其次地段約占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的20%,關(guān)注社區(qū)環(huán)境和交通狀況的受訪者皆為14%左右,還有少數(shù)被調(diào)查者提到了物業(yè)管理、升值潛力、房屋年代、區(qū)域生活配套等因素。從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn),房屋總價(jià)依然影響消費(fèi)者決策的最重要因素。大多數(shù)關(guān)注地段的被調(diào)查者表示考慮到出行成本、房屋升值等因素,地段成為他們選擇房產(chǎn)時(shí)不得不考慮的因素之一。值得注意的是,區(qū)域生活配套的關(guān)注程度非常小,大約只有2%左右,這也解釋了上海市郊區(qū)一些區(qū)位配套及其不完善的房產(chǎn)熱銷(xiāo)的原因,大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為配套不完善僅僅是暫時(shí)現(xiàn)象,隨著區(qū)域發(fā)展、市政設(shè)施完善,區(qū)位配套程度有可能在短時(shí)間內(nèi)大幅度提高。
(七)付款方式隨年齡變化
被調(diào)查者中,年齡在26-35歲之間的購(gòu)房者中70%左右選擇按揭購(gòu)房,55歲以上的購(gòu)房者多選擇一次付清和向親戚朋友借款。除了銀行貸款制度的制約外,通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn),理財(cái)觀念不同也是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的重要原因。
(八)投資性購(gòu)房者比例下降
通過(guò)比較2008年1月之前與之后被調(diào)查者的購(gòu)房目的發(fā)現(xiàn),隨著各項(xiàng)宏觀調(diào)控制度的出臺(tái),投資性購(gòu)房者的比例出現(xiàn)相當(dāng)幅度的下降。2008年之前以投資為目的的購(gòu)房大約占購(gòu)房總?cè)藬?shù)的27%左右,而2008年之后投資購(gòu)房者比例下降了約10個(gè)百分點(diǎn),有投資需求的購(gòu)房者也多數(shù)選擇持幣觀望。
(九)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的預(yù)期走低
通過(guò)對(duì)比2008年前后的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),2008年之前,約70%的購(gòu)房者認(rèn)為上海市房地產(chǎn)價(jià)格將大幅上漲或小幅攀升,2008年之后的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有30%左右的人認(rèn)為房地產(chǎn)價(jià)格未來(lái)將走高,約30%的人認(rèn)為房?jī)r(jià)將走低,其余受訪者選擇未來(lái)房?jī)r(jià)走勢(shì)不明朗。
(十)上海消費(fèi)者對(duì)區(qū)域無(wú)明顯偏好
與通常認(rèn)為的不同,黃浦、徐匯等中心區(qū)域并沒(méi)有受到購(gòu)房者的額外青睞,選擇在各區(qū)域購(gòu)房的消費(fèi)者數(shù)量大致持平。究其原因,上海市交通狀況不斷改善,出行時(shí)間不斷縮短;郊區(qū)擁有更高的生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量且房?jī)r(jià)普遍較低。
二、提出建議
上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者心理呈現(xiàn)出以上特點(diǎn),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,把握消費(fèi)者心理特征無(wú)疑將取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。本文試從把握房地產(chǎn)消費(fèi)者心理的角度對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)提出以下建議:
(一)在項(xiàng)目可行性研究階段,必需全面細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查,把握需求信息尤其消費(fèi)者心理信息分析
這一工作要摸清消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品,具有哪些消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)者有怎樣的審美觀念,對(duì)產(chǎn)品有哪些特別的要求等,然后根據(jù)消費(fèi)心理合理地進(jìn)行產(chǎn)品定位。開(kāi)發(fā)商生產(chǎn)什么,如何生產(chǎn),建造過(guò)程中使用哪此工藝等都必須圍繞消費(fèi)者心理需要展開(kāi)。
(二)要善于從眾多消費(fèi)者多樣性的消費(fèi)心理中提煉具有共性的心理特點(diǎn),準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶(hù)定位
從目前我國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展來(lái)看,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有到針對(duì)個(gè)人心理需要“量身定制”的程度,而往往是針對(duì)一批消費(fèi)者開(kāi)發(fā)一批產(chǎn)品。消費(fèi)者心理需求各種各樣,但是在某一層次的消費(fèi)者中還是存在著帶有共性的消費(fèi)特點(diǎn),如何把這些帶有共性的心理提煉出來(lái),貫穿到房地產(chǎn)再生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中是需要高度重視的問(wèn)題。只有將共性心理提煉出來(lái),營(yíng)銷(xiāo)人員才能準(zhǔn)確地把準(zhǔn)潛在的消費(fèi)群體,實(shí)施客戶(hù)定位。
(三)實(shí)施名牌戰(zhàn)略,進(jìn)行形象定位
名牌戰(zhàn)略就是企業(yè)通過(guò)對(duì)自身的產(chǎn)品、管理、服務(wù)、商譽(yù)等進(jìn)行宣傳,讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生良好的印象,并形成習(xí)慣性消費(fèi)心理的過(guò)程,它不僅僅是利用某一方面信息對(duì)消費(fèi)者實(shí)施影響,而是通過(guò)多種“良性”信息對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行長(zhǎng)期影響。
(四)通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)技巧影響消費(fèi)者慣有的消費(fèi)心理,誘導(dǎo)其形成購(gòu)買(mǎi)決定
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員科學(xué)地運(yùn)用一些營(yíng)銷(xiāo)技巧(如營(yíng)銷(xiāo)人員細(xì)致地服務(wù)、詳盡地講解等),同樣可以與消費(fèi)者形成心理共鳴,促成交易。
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>> “淘金”有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品 歐盟農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口市場(chǎng)分析 農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入“有機(jī)”時(shí)代 有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀研究綜述 有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品吃出“環(huán)境大健康” 中國(guó)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展概況 城鎮(zhèn)消費(fèi)者對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿分析 消費(fèi)者對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)知及購(gòu)買(mǎi)行為分析 云南有機(jī)農(nóng)業(yè)中主要農(nóng)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)分析 有機(jī)食品、綠色食品與無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品 美國(guó)發(fā)展有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)做法與借鑒 中國(guó)有機(jī)食品市場(chǎng)分析 云南特色農(nóng)產(chǎn)品出口優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)分析 活躍在第一線(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)分析師 關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)問(wèn)題的思考與探索 我國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)者有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)行為分析 我國(guó)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析 我國(guó)綠色食品和有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展成效與解決措施探究 有機(jī)食品――我國(guó)未來(lái)農(nóng)產(chǎn)品出口的方向 鄉(xiāng)村致富:有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置:l.
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The Market Analysis and the Production and Marketing Strategies Design
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【關(guān)鍵詞】 貨幣政策;房地產(chǎn)市場(chǎng);傳導(dǎo)路徑
一、文獻(xiàn)綜述
目前國(guó)內(nèi)關(guān)于貨幣政策和房地產(chǎn)市場(chǎng)之間關(guān)系的研究大致可以分為兩個(gè)方向。
第一個(gè)方向,是分析貨幣政策變量對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的影響。如王來(lái)福、郭峰(2007)發(fā)現(xiàn)貨幣供應(yīng)量變化對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格有長(zhǎng)期的持續(xù)正向影響,貨幣供應(yīng)量的增加會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格上漲。利率變化對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格有負(fù)向影響,但在其長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)影響逐漸減弱,并最終回歸到原點(diǎn)。貨幣供應(yīng)量變化對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格變化的貢獻(xiàn)率大于利率變化對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格變化的貢獻(xiàn)率。
第二個(gè)方向,是研究房地產(chǎn)價(jià)格在貨幣政策宏觀傳導(dǎo)機(jī)制中的作用。何平、吳義東(2007)實(shí)證分析表明:我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格與其他主要經(jīng)濟(jì)變量之間存在著密切聯(lián)系,房地產(chǎn)價(jià)格有助于預(yù)測(cè)未來(lái)通貨膨脹。
現(xiàn)有關(guān)于貨幣政策和房地產(chǎn)市場(chǎng)之間關(guān)系的研究更多集中在房地產(chǎn)價(jià)格上,較少涉及貨幣政策在房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)部的傳導(dǎo)機(jī)制。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)中貨幣政策傳導(dǎo)路徑的理論分析
由于房地產(chǎn)屬于資本密集型行業(yè),貨幣政策的變動(dòng)自然會(huì)影響到房地產(chǎn)市場(chǎng)的流動(dòng)性供給。寬松的貨幣政策伴隨的充足流動(dòng)性供給會(huì)刺激房地產(chǎn)市場(chǎng)的投資和消費(fèi),相反,從緊的貨幣政策則會(huì)對(duì)投資和消費(fèi)產(chǎn)生抑制作用。貨幣政策對(duì)供給的調(diào)控效應(yīng)是短期利率能夠影響房地產(chǎn)建設(shè)的一個(gè)重要原因。
價(jià)格最終是由供求關(guān)系決定,房地產(chǎn)市場(chǎng)也不例外,房地產(chǎn)市場(chǎng)投資和消費(fèi)形勢(shì)的變動(dòng)必然會(huì)帶來(lái)房地產(chǎn)價(jià)格的改變。房地產(chǎn)價(jià)格的改變會(huì)通過(guò)Tobin Q效應(yīng)渠道、資產(chǎn)負(fù)債表效應(yīng)渠道和預(yù)期效應(yīng)等渠道反過(guò)來(lái)影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給和需求,房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)的變化又會(huì)要求貨幣政策做出相應(yīng)的調(diào)整。貨幣政策通過(guò)供求層面?zhèn)鬟f到價(jià)格,價(jià)格再通過(guò)與投資和消費(fèi)的相互作用為貨幣政策進(jìn)一步調(diào)整提供依據(jù),貨幣政策正是通過(guò)這樣的方式在房地產(chǎn)市場(chǎng)中傳導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)相關(guān)的政策意圖。
三、基于VAR模型的實(shí)證分析
實(shí)證結(jié)果顯示,信貸總量指標(biāo)對(duì)房地產(chǎn)供給和需求指標(biāo)并沒(méi)有顯著影響。嘗試把信貸總量指標(biāo)替換為全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)到位資金中“國(guó)內(nèi)貸款”的數(shù)據(jù),實(shí)證結(jié)果沒(méi)有顯著的改善。這樣的結(jié)果是由兩方面原因造成:
首先,雖然資本密集型的房地產(chǎn)業(yè)對(duì)信貸資金有比較大的需求,就我國(guó)信貸總量而言,房地產(chǎn)業(yè)所占比例并不很大。
其次,房地產(chǎn)業(yè)的資金來(lái)源并不局限于信貸資金,還有自有資金、外資、預(yù)收款等,信貸資金所占比例有限。
貨幣供應(yīng)量指標(biāo)僅對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給產(chǎn)生影響,對(duì)需求則沒(méi)有顯著影響,這和我國(guó)之前的房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行實(shí)際也是吻合的。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市化進(jìn)程以及對(duì)房?jī)r(jià)上漲的預(yù)期等因素,我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)存在著旺盛的需求,幾乎是有多少供給就有多少實(shí)現(xiàn)的需求,表現(xiàn)在模型中就是貨幣政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)節(jié)作用不顯著,房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給決定了房地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)際實(shí)現(xiàn)的需求。在這樣一個(gè)需求龐大而供給有限的市場(chǎng)中,由需求推動(dòng)的一個(gè)上升的房地產(chǎn)價(jià)格趨勢(shì)也就自然形成。
四、結(jié)語(yǔ)
運(yùn)用VAR模型實(shí)證分析了貨幣政策在我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)部的傳導(dǎo)路徑及其效果。結(jié)果顯示:信貸政策對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給和需求沒(méi)有顯著的影響,貨幣供應(yīng)量能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供給層面起到調(diào)節(jié)作用;貨幣政策在我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中遵循“貨幣供應(yīng)量――房地產(chǎn)供給(投資)――房地產(chǎn)需求(消費(fèi))――房地產(chǎn)價(jià)格”這樣的傳導(dǎo)路徑,但是貨幣政策的整體傳導(dǎo)效率不高。
與目前關(guān)于貨幣政策和房地產(chǎn)市場(chǎng)關(guān)系的大多數(shù)研究不同,關(guān)注的重點(diǎn)并不在房地產(chǎn)價(jià)格,而是嘗試研究貨幣政策在我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)部的傳導(dǎo)路徑及其效果。在實(shí)證數(shù)據(jù)的選擇方面,沒(méi)有選擇投資額、銷(xiāo)售額這樣的總量指標(biāo),用商品房新開(kāi)工面積和商品房銷(xiāo)售面積分別表示房地產(chǎn)市場(chǎng)的供給和需求,可以剔除房地產(chǎn)價(jià)格等物價(jià)變動(dòng)的干擾,更好地反映房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況。只是對(duì)貨幣政策在我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)部的具體傳導(dǎo)路徑及其效果進(jìn)行了實(shí)證分析,對(duì)這樣的傳導(dǎo)路徑和效果的形成原因以及該如何優(yōu)化貨幣政策在房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)部的傳導(dǎo)機(jī)制,還需要做進(jìn)一步的研究。
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【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)方略
0.前言
在我國(guó)電力行業(yè)是走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較慢的行業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)的電力賣(mài)方市場(chǎng),使供電企業(yè)只需埋頭生產(chǎn),而無(wú)銷(xiāo)售之慮。近幾年來(lái),隨著電力體制改革的深入,供電企業(yè)員工思想上一度難以適從,沒(méi)有能真正樹(shù)立市場(chǎng)觀念和服務(wù)觀念,營(yíng)銷(xiāo)體系更不適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求,仍然習(xí)慣于用“靠國(guó)家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場(chǎng)問(wèn)題。因此研究供電企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,可以促進(jìn)供電企業(yè)改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念和思路,樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)。
1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析
1.1電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈
基于環(huán)保要求,當(dāng)前國(guó)家大力推廣清潔能源,主要是天然氣、太陽(yáng)能等逐步進(jìn)入居民家庭。電力企業(yè)如何迎接挑戰(zhàn).努力提高市場(chǎng)的占有率,已成為電力營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。當(dāng)今居民用電市場(chǎng)開(kāi)拓不足主要表現(xiàn)在缺乏市場(chǎng)的敏感性,產(chǎn)品的供應(yīng)達(dá)不到居民新時(shí)代的用電需求,產(chǎn)品銷(xiāo)售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該具有的水平等方面。
1.2缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段
作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的行業(yè),電力行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必須要受到國(guó)家管理和控制,然而國(guó)家對(duì)電價(jià)控制過(guò)死,造成電力企業(yè)無(wú)權(quán)對(duì)電價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)應(yīng)有的敏感度,故無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求的變化對(duì)電價(jià)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。
1.3電網(wǎng)建設(shè)依然滯后,電力產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬
長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)投入不足,電網(wǎng)建設(shè)無(wú)法跟上快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。按照慣例,電網(wǎng)建設(shè)應(yīng)遵循“適當(dāng)超前”的原則,而實(shí)際上,電網(wǎng)建設(shè)無(wú)論在宏觀的投入上,還是微觀布局上都存在著與經(jīng)濟(jì)建設(shè)脫節(jié)的情況,電能不能暢通地輸送到有需求的地方。
1.4電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平較低
在電力系統(tǒng)內(nèi)部,傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該服從、服務(wù)于生產(chǎn),營(yíng)銷(xiāo)只是生產(chǎn)的附屬品,形成了只重視生產(chǎn),不重視營(yíng)銷(xiāo)的局面。而在激勵(lì)機(jī)制上.營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位工資比較低,干部提拔時(shí)往往不重視營(yíng)銷(xiāo)崗位的人員,這造成優(yōu)秀人才不愿意在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作。此外,企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的在職培訓(xùn)工作也沒(méi)有像其他生產(chǎn)崗位那樣重視。
1.5電力企業(yè)人員營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄
從事電力行業(yè)的人員必須充分認(rèn)識(shí)到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全等都制約著電力銷(xiāo)售。
1.6用電業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,環(huán)節(jié)太多
當(dāng)前我國(guó)的用電業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,環(huán)節(jié)太多,與當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)要求極不適應(yīng),嚴(yán)重阻礙了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化的步伐。加之電力企業(yè)相關(guān)人員基礎(chǔ)管理工作意識(shí)薄弱,現(xiàn)有用電客戶(hù)的基本資料不全,直接導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞,相關(guān)信息也得不到共享。
1.7缺乏有效的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
電力企業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展起來(lái)的,所以整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的要求具有滯后性,大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō),雖然單獨(dú)設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),可是由于權(quán)限的制約,也不能有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
1.8電力行業(yè)的不良形象阻礙了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏足夠的重視,輕視了服務(wù)環(huán)節(jié)的建設(shè),部分電力銷(xiāo)售人員在日常工作中服務(wù)態(tài)度相當(dāng)不好,人們甚至將電力行業(yè)稱(chēng)為“電老虎”。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后,電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這一方面下足功夫。
2.提升電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討
2.1形成以市場(chǎng)為先導(dǎo),以效益為中心的觀念
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,電力企業(yè)應(yīng)建立以市場(chǎng)為先導(dǎo),以效益為中心觀念,以政策法規(guī)為準(zhǔn)則。走適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、適用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)效益觀念的營(yíng)銷(xiāo)之路。應(yīng)當(dāng)借鑒和學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),建立新的電力市場(chǎng)機(jī)制,穩(wěn)定市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。
2.2制定適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的價(jià)格體系
為了促使電力市場(chǎng)快速、有序發(fā)展,應(yīng)建立科學(xué)、多層結(jié)構(gòu)的電價(jià)體系;并制定適應(yīng)發(fā)電企業(yè)、輸電企業(yè)、供電企業(yè)間以及省網(wǎng)經(jīng)營(yíng)公司、供電局、供電公司問(wèn)的成本分?jǐn)偂⒑侠硌a(bǔ)償、利潤(rùn)合理分配的市場(chǎng)機(jī)制,使電力系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧。
2.3電力品牌與商標(biāo)戰(zhàn)略
在電力企業(yè)中,人們對(duì)電力商品的品牌意識(shí)比較薄弱,但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,品牌在商品流通中所起的作用必將會(huì)越來(lái)越顯著,這就要求電力企業(yè)必須增強(qiáng)自己的品牌意識(shí),努力打造品牌,發(fā)揮自身的品牌效應(yīng)。電力企業(yè)使用品牌策路具有很多明顯的優(yōu)點(diǎn):品牌可以指導(dǎo)用電用戶(hù)選擇滿(mǎn)意的電力企業(yè);良好的品牌效應(yīng)可以改善電力企、世在消費(fèi)者的形象;品牌注冊(cè)后受到法律保護(hù),可以成為電力企業(yè)一種重要的無(wú)形資產(chǎn)。
2.4電價(jià)策略
在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,電價(jià)策略是決定電力企業(yè)在電力市場(chǎng)上能否成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。電力企業(yè)為達(dá)到特定的電力銷(xiāo)售目標(biāo),需要制定相應(yīng)的計(jì)價(jià)方式。這種計(jì)價(jià)方式的總稱(chēng)即為我們通常所說(shuō)的電價(jià)策略。
廠網(wǎng)分開(kāi)后,電價(jià)策略要區(qū)別廠網(wǎng)兩個(gè)層次。一方面。發(fā)電公司的上網(wǎng)電價(jià)在不同的時(shí)期需要采取不同的策略,以便為發(fā)電公司取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)電公司通常可以采取財(cái)務(wù)水平定價(jià)策略、邊際成本定價(jià)策略、高峰技巧定價(jià)策略以及低谷損失定價(jià)策略等策略。另一方面,電網(wǎng)公司為了獲得最大的利潤(rùn).在不同的時(shí)期也需要采取不同的電價(jià)策略。電網(wǎng)公司通常有兩步制電價(jià)策略、峰谷分時(shí)電價(jià)策略、可靠性定價(jià)策略、豐枯季節(jié)電價(jià)策略和功率因素調(diào)整電價(jià)策略等。
2.5提高電力在能源消費(fèi)市場(chǎng)中的比率
充分利用國(guó)家正在實(shí)施的治理大氣污染和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的機(jī)遇,電力企業(yè)要積極推進(jìn)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整,采取以電代煤、以電代油、以電代氣的措施。積極參與推進(jìn)電炊具、蓄熱電鍋爐、冰(水)蓄冷空調(diào)及其他有利于環(huán)保與節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的活動(dòng);加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程建設(shè),提高人民的電力消費(fèi)水平,從而提高電力在能源消費(fèi)市場(chǎng)的比率。
2.6電力銷(xiāo)售渠道策略
所謂的電力銷(xiāo)售渠道是指電力產(chǎn)品從發(fā)電環(huán)節(jié)進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中,由提供電力產(chǎn)品或服務(wù)的一系列互相聯(lián)系的環(huán)節(jié)所組成的通道。電力銷(xiāo)售渠道包括發(fā)電公司、電網(wǎng)公司、供電公司及用電客戶(hù)。
銷(xiāo)售渠道選擇的是否得當(dāng),關(guān)系到電力企業(yè)是否能夠盡快地拓展電力市場(chǎng),故電力企業(yè)應(yīng)該在國(guó)家電力管理體制下,選擇并制定符合自身發(fā)展的電力銷(xiāo)售渠道。在電力銷(xiāo)售渠道的選擇和制定過(guò)程中必須要著重考慮電力產(chǎn)品因素和電力市場(chǎng)因素這兩個(gè)方面,只有這樣,才能制定出符合市場(chǎng)要求的銷(xiāo)售渠道,才能促進(jìn)電力企業(yè)良好快速的發(fā)展。
2.7電力促銷(xiāo)策略
電力促銷(xiāo)是指電力企業(yè)通過(guò)人員或非人員的方式,傳遞電力產(chǎn)品信息,幫助與說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電力產(chǎn)品,促進(jìn)電力產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種活動(dòng)。電力促銷(xiāo)的方式主要有人員和非人員促銷(xiāo)方式。人員促銷(xiāo)即為通過(guò)推銷(xiāo)人員直接向電力客戶(hù)推銷(xiāo)電力產(chǎn)品或服務(wù)的一種促銷(xiāo)活動(dòng)。非人員促銷(xiāo)即為電力企業(yè)通過(guò)一定的媒體向電力消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的信息或服務(wù),它包括廣告策略和營(yíng)業(yè)推廣策略等。在進(jìn)行電力促銷(xiāo)的過(guò)程中,電力企業(yè)必須要遵循相關(guān)的電力法律法規(guī)以及商業(yè)道德,在實(shí)現(xiàn)利益最大化的同時(shí),也要承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
2.8服務(wù)策略
電力企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際確定行之有效的服務(wù)策略,實(shí)現(xiàn)以最經(jīng)濟(jì)有效的方式向客戶(hù)提供數(shù)量充足,安全、可靠、質(zhì)量合格、價(jià)格合理的電力商品和服務(wù),滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平日益提高的需要,為廣大用電用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn); 供求機(jī)制; 調(diào)控措施; 市場(chǎng)效應(yīng); 抑制炒房
新一輪房?jī)r(jià)調(diào)控在《國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決遏制部分城市房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的通知》(國(guó)發(fā)〔2010〕10號(hào))文件后,市場(chǎng)立即作出了反應(yīng)。從2010年5月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來(lái)看,全國(guó)70個(gè)大中城市,房?jī)r(jià)同比上漲12.4%,環(huán)比上漲0.2%,漲幅均有所回落;銷(xiāo)售面積和銷(xiāo)售額分別下降15.8%和25%,降幅較大。在中央嚴(yán)控政策的高壓下,房?jī)r(jià)漲幅有所回落,個(gè)別城市也出現(xiàn)了房?jī)r(jià)下降的個(gè)案,成交量大幅跳水,市場(chǎng)觀望情緒濃厚。
如何使房地產(chǎn)市場(chǎng)回歸平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道,需要從供求因素入手分析,增強(qiáng)調(diào)控政策的針對(duì)性、連續(xù)性和有效性。避免對(duì)真正有住房需求的購(gòu)房者造成傷害,防止回到“一控就死,一放就漲”的不良循環(huán)之中。做到既有效地遏制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲,又較好地發(fā)揮房地產(chǎn)支柱產(chǎn)業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用。
一、影響房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的供求因素
(一)供給狀況
1.居住用地供給不足
土地資源具有天然稀缺性,城市化進(jìn)程使得城市住房用地變成了地方政府控制的稀缺資源。地方政府很大程度依賴(lài)“土地財(cái)政”,需要通過(guò)緊縮土地供應(yīng),以提高拍賣(mài)價(jià)格獲得更多地方可支配的財(cái)政資金,缺少提供保障性住房用地的積極性。居住用地價(jià)格不斷走高,造就了一個(gè)又一個(gè)地王。而在一些地方,廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用住房和中低價(jià)位、中小套型普通商品住房建設(shè)成為“樣子工程”,多選擇偏遠(yuǎn)不便的地段修建;一些城市僅有的經(jīng)濟(jì)適用房也被非經(jīng)適人巧取豪奪。一項(xiàng)對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房居住情況的調(diào)查顯示,經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)80%的入住率竟然是靠出租市場(chǎng)撐起來(lái)的,不符合條件者取得保障住房的現(xiàn)象普遍存在。
2.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)帶有寡頭市場(chǎng)的特征
我國(guó)2007年出臺(tái)了不允許單位集資建房政策,為發(fā)展房地產(chǎn)商品化和市場(chǎng)化開(kāi)辟了通途。由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)需要大量資金,需要足夠的融資及運(yùn)籌能力,因此房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不可能象其他產(chǎn)業(yè)那樣形成完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),天然帶有寡頭壟斷的特征。保持適度供應(yīng)不足從而獲得自身利益最大化是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商所慣用的策略。
3.炒房者大量持有并空置加劇供給不足
將房?jī)r(jià)步步推高的是炒房行為。綜合各地調(diào)查數(shù)據(jù),商品房平均入住率不及50%。炒房者緣于逐利的初衷進(jìn)入樓市,本屬正常現(xiàn)象,如果商品房市場(chǎng)的逐利行為演變成為沒(méi)有限制的逐利競(jìng)技場(chǎng),就會(huì)通過(guò)自發(fā)性的利益共謀,炒房者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間你方唱罷我登場(chǎng),上演一出相互哄抬、水漲船高的漲價(jià)大戲。
住房在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程中增值是完全合理的,自然成為人們尋求資產(chǎn)保值、增值的一種選擇。但如果演變成現(xiàn)實(shí)中攫取暴利的手段,就如同飲鳩止渴,不僅會(huì)縮短整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的生命周期,加速房地產(chǎn)市場(chǎng)走向衰退,而且畸形的市場(chǎng)將使整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)增加,加劇社會(huì)矛盾,最終影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展。
(二)需求變化
1.城市化發(fā)展加快購(gòu)房需求增加
近20年我國(guó)進(jìn)入城市化快速發(fā)展階段,據(jù)建設(shè)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),每年有約1 500萬(wàn)農(nóng)村人口涌入城市和集鎮(zhèn),農(nóng)村剩余勞動(dòng)力參與城市生產(chǎn)建設(shè)創(chuàng)造GDP的同時(shí),必然會(huì)使得更多農(nóng)業(yè)人口向非農(nóng)業(yè)人口的轉(zhuǎn)換,這些人隨著工作的穩(wěn)定必然產(chǎn)生購(gòu)房需求,而且會(huì)隨城市化進(jìn)程的加快而大幅增加。
2.改善性住房需求增加
改善住房是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們提高生活質(zhì)量的必然選擇,這種需求是發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)應(yīng)首先滿(mǎn)足的;否則,直接影響人們生活水平的提高,影響人們對(duì)生活幸福的感受度。改善性住房交易應(yīng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)交易的一個(gè)主要內(nèi)容。
3.市場(chǎng)游資逐利投資增加
游資如同一股強(qiáng)大的氣旋,走到哪里就會(huì)在那里掀起風(fēng)浪。僅溫州就有民間資本6 000億元之多,“溫州炒房團(tuán)”曾在全國(guó)多個(gè)城市出現(xiàn),它只是當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)龐大民間資本的代表。出于資本逐利增值的本性,在市場(chǎng)上尋找投資機(jī)會(huì),在市場(chǎng)規(guī)則不夠完善的領(lǐng)域就可能操縱市場(chǎng)。游資炒房是我國(guó)住房?jī)r(jià)格增長(zhǎng)過(guò)快,與居民收入水平差距過(guò)大狀況形成的直接原因。
二、房?jī)r(jià)調(diào)控是保持經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展的要求
房?jī)r(jià)應(yīng)不應(yīng)該調(diào)控,其實(shí)是一個(gè)無(wú)須討論的問(wèn)題,房?jī)r(jià)過(guò)快上漲和高房?jī)r(jià)的危害顯而易見(jiàn)。任何暴利對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都是有害的,會(huì)造成嚴(yán)重的發(fā)展不平衡,加劇分配不公,誘發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī),最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑。目前我國(guó)房?jī)r(jià)過(guò)快上漲已經(jīng)產(chǎn)生了令人十分擔(dān)憂(yōu)的不良反應(yīng)。
(一)降低了實(shí)體投資的熱情,嚴(yán)重影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁
由于炒作,房市在一些地區(qū)(特別是相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū))已經(jīng)演變成暴利場(chǎng),50%的年回報(bào)率誘惑著許多辛苦經(jīng)營(yíng)獲利不足20%的實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資者,把本要用于企業(yè)發(fā)展的資金轉(zhuǎn)入房地產(chǎn)市場(chǎng),直接造成實(shí)體經(jīng)濟(jì)投入的不足,影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。如果這種現(xiàn)象繼續(xù)加劇,則會(huì)嚴(yán)重挫傷實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投資熱情,導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的扭曲。不僅對(duì)目前恢復(fù)經(jīng)濟(jì)不利,而且會(huì)對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
(二)產(chǎn)生嚴(yán)重泡沫,增加金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
目前炒房主要是通過(guò)銀行貸款來(lái)完成資金運(yùn)籌,炒房者通過(guò)貸款以小博大,甚至一些更高明的炒房者通過(guò)運(yùn)作設(shè)計(jì),直接玩起了“空手道”。隨著房?jī)r(jià)推高,貸款規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,風(fēng)險(xiǎn)也一步步累積。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是沒(méi)有計(jì)劃的經(jīng)濟(jì),這種“計(jì)劃”性是通過(guò)經(jīng)濟(jì)(主要)手段,甚至行政(輔助)手段維護(hù)經(jīng)濟(jì)健康、合理、有序地運(yùn)行。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的在于改善人們的生活水平和質(zhì)量,當(dāng)今帶有寡頭壟斷形態(tài)的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)成為追逐暴利的逐利場(chǎng),政府對(duì)房?jī)r(jià)的調(diào)控不僅是合理、合法的,而且十分迫切。我們必須吸取國(guó)外房地產(chǎn)市場(chǎng)泡沫破滅而造成整個(gè)經(jīng)濟(jì)衰退的教訓(xùn),并引以為鑒。
(三)加大貧富差距,使社會(huì)矛盾變得突出
中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為產(chǎn)生富豪最多的行業(yè),近幾年公布的富豪榜前十名中有一半以上是以房地產(chǎn)為主業(yè),前一百名中所占的比例也較大。房地產(chǎn)市場(chǎng)演變?yōu)橛绣X(qián)人盤(pán)剝中低收入者的場(chǎng)所,出現(xiàn)“二八效應(yīng)”,加大了貧富差距。急劇上升的房?jī)r(jià)給廣大中低收入人群增加巨大的生活壓力,降低了生活幸福度。而富人手中握有大量房源寧肯空置待漲,造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。過(guò)快上漲的房?jī)r(jià)已成為目前最受詬病的社會(huì)問(wèn)題。
三、抑制高房?jī)r(jià)和房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的措施
房?jī)r(jià)調(diào)控的難度空前,緣于價(jià)格博弈“多空”雙方實(shí)力懸殊,在房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者中,高房?jī)r(jià)的獲益者包括地方財(cái)政、稅務(wù)、開(kāi)發(fā)商、炒房者、銀行、中介等。其收益被地方政府、開(kāi)發(fā)商、投資商“三分天下”。高房?jī)r(jià)的受損者是中低收入無(wú)房者、改善性住房需求者。前者對(duì)房?jī)r(jià)的影響力之大是決定性的,而后者對(duì)房?jī)r(jià)的影響力小到只能忍受。降低房?jī)r(jià)或是抑制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的難度可想而知。
從2010年4月17日“國(guó)十條”算起,調(diào)控已近3個(gè)月,房?jī)r(jià)未降市場(chǎng)先衰。調(diào)控的現(xiàn)狀是房?jī)r(jià)還沒(méi)有降低,而市場(chǎng)交易被消滅了;而租房市場(chǎng)價(jià)格的升高,又為抑制房?jī)r(jià)增加了新的困難。抑制房?jī)r(jià)已經(jīng)成為當(dāng)前迫切而又棘手的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,需要從多方面合力解決。
調(diào)控首先要使高房?jī)r(jià)降下來(lái),價(jià)格不降低,市場(chǎng)交易量就不可能增加。如果價(jià)格未降低,而市場(chǎng)重新活躍起來(lái),則意味著市場(chǎng)離泡沫破滅不遠(yuǎn)了。反對(duì)調(diào)控降低房?jī)r(jià)的人提出兩個(gè)問(wèn)題:房?jī)r(jià)降了會(huì)不會(huì)更沒(méi)人買(mǎi)?房?jī)r(jià)應(yīng)該降低多少?前者需求定理早已給出了否定的回答,而后者是需要通過(guò)市場(chǎng)選擇實(shí)現(xiàn)均衡的過(guò)程。關(guān)鍵在于通過(guò)財(cái)政、貨幣、稅收等經(jīng)濟(jì)手段,從增加供給、調(diào)整需求結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面采取具體措施引導(dǎo)市場(chǎng)回歸健康發(fā)展的軌道。
(一)增加保障性住房建設(shè)
當(dāng)前商品房的高價(jià)格與住房困難家庭支付能力不足是一個(gè)突出矛盾。因此要擴(kuò)大保障性住房建設(shè)規(guī)模,增加廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用住房和限價(jià)商品住房等保障性住房供應(yīng)。通過(guò)完善經(jīng)濟(jì)適用房制度、廉租房制度,加強(qiáng)土地供應(yīng)管理、資金籌措管理、存量周轉(zhuǎn)管理等措施,確保保障性住房建設(shè)落到實(shí)處。
(二)調(diào)整對(duì)集資建房的限制
取消集資建房的初衷是為了廢除住房計(jì)劃分配制度,讓房地產(chǎn)市場(chǎng)擺脫與權(quán)力伴生的糾葛,避免侵占國(guó)家資產(chǎn)、侵害普通百姓利益。集資建房與計(jì)劃分配住房完全不同,無(wú)論是個(gè)人集資還是單位集資(單位組織個(gè)人集資),都屬于住房商品化的范疇,不應(yīng)因在這個(gè)過(guò)程中可能出現(xiàn)操作性錯(cuò)誤而對(duì)其嚴(yán)格限制。個(gè)人集資建房緣于消費(fèi)者面對(duì)高房?jī)r(jià)的無(wú)奈,而事實(shí)是個(gè)人集資建房行動(dòng)大多中途夭折。單位組織個(gè)人集資建房則具有可行性,對(duì)于增加供給,減少住房供求矛盾,抑制高房?jī)r(jià)和房?jī)r(jià)過(guò)快上漲具有一定作用。
(三)抑制炒房行為
目前握有大量房源的炒房者在觀望,因?yàn)槠涑钟谐杀九c預(yù)期收益懸殊,有的甚至在交易減少的情況下繼續(xù)推高房?jī)r(jià)。調(diào)控的關(guān)鍵是抑制炒房行為,使炒房人愿意降低價(jià)格出售住房。只有當(dāng)價(jià)格降低到改善性住房需求者能夠承受的時(shí)候,市場(chǎng)上的非炒作交易才可能增加。市場(chǎng)規(guī)律決定市場(chǎng)走向,完全不必?fù)?dān)心房?jī)r(jià)降低會(huì)使整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)遭受毀滅性打擊,所謂毀滅論無(wú)非是房地產(chǎn)市場(chǎng)投機(jī)者的苦肉計(jì)。只有市場(chǎng)上的炒作成份大大降低,房地產(chǎn)才真正具有投資避險(xiǎn)的作用。
怎樣才能使炒房的人愿意降低價(jià)格出售房屋呢?有效途徑之一是對(duì)持有第三套房及以上住房(炒房)征稅,通過(guò)房產(chǎn)稅增加其持有成本,使其對(duì)房屋價(jià)格繼續(xù)上升獲利預(yù)期小于現(xiàn)實(shí)持有成本的增加額。有效途徑之二是加強(qiáng)對(duì)炒房收益?zhèn)€人所得稅的征收管理。稅務(wù)機(jī)關(guān)依法對(duì)自第三套房起的投資性炒房收入按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行確認(rèn)并征收稅款。而其中二套以?xún)?nèi)的居民自住及改善性住房不屬于征稅對(duì)象,這是保持稅收政策與抑制炒房行為這一調(diào)控目標(biāo)一致性的關(guān)鍵。
征稅的對(duì)象是個(gè)人現(xiàn)實(shí)同時(shí)持有的第三套房起的多套住房而不是自第二套房起計(jì)算,理由很簡(jiǎn)單,因?yàn)楦纳谱》康娜藗冊(cè)谫?gòu)置第二套住房后,手中的第一套房暫時(shí)保留,在市場(chǎng)上等待與新的購(gòu)買(mǎi)者達(dá)成一致而出售是很正常的,屬于消費(fèi)的范疇,不屬于投資炒房的范疇。
(四)支持首次購(gòu)房和改善性購(gòu)房
政策在市場(chǎng)中要保護(hù)什么、限制什么的導(dǎo)向必須清楚,剛性需求(首次購(gòu)房和改善性購(gòu)房)應(yīng)予保護(hù)(所謂難免誤傷完全是明知故犯)。第二套房首付提高到50%是個(gè)誤區(qū)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,要體現(xiàn)為老百姓生活水平的提高,自然就有了改善住房的需要,把原來(lái)舊的、擁擠的、條件差的住房更換為新的、寬敝的、條件好的住房是提高人民生活水平的一個(gè)重要方面,增強(qiáng)百姓生活的幸福感,促使人心安定,社會(huì)穩(wěn)定。提高二套房貸后,使得本來(lái)希望依靠辛苦積攢下來(lái)的一些積蓄改善住房的人們的愿望無(wú)法實(shí)現(xiàn)。讓這些人先賣(mài)掉第一套房變成無(wú)房者以后再去購(gòu)買(mǎi)改善性住房,這不具有操作性。只有在打擊炒房的同時(shí)支持剛性購(gòu)房需求,才能夠既遏制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲,又避免出現(xiàn)零交易的狀態(tài),使房地產(chǎn)市場(chǎng)真正回歸健康發(fā)展之路。
【主要參考文獻(xiàn)】
[1] 水.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].高等教育出版社,2006.
[2] (美)曼昆.經(jīng)濟(jì)學(xué)原理[M].梁小民譯.北京大學(xué)出版社,2009.
郵政法的頒布,也可以看作是一種新的博弈機(jī)制的形成,以前郵政同時(shí)作為管理者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者參與快遞市場(chǎng),難免會(huì)產(chǎn)生一些市場(chǎng)問(wèn)題,為了解決這些問(wèn)題,主管部門(mén)對(duì)郵政部門(mén)進(jìn)行了分離,將管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)劃分,避免了政企一家的情況。
比如投訴制度的建立和實(shí)施,在快遞市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中,如果沒(méi)有權(quán)威部門(mén)的存在,僅僅依靠快遞企業(yè)自己約束,就會(huì)可能出現(xiàn)投遞質(zhì)量無(wú)法保證的問(wèn)題,主管部門(mén)就必須扮演仲裁者的角色。以協(xié)調(diào)消費(fèi)者和快遞企業(yè)之間利益。以法律的形式將各個(gè)利益相關(guān)方的契約確定下來(lái),并監(jiān)督其完成。而快遞企業(yè)在此過(guò)程中,為了自己的利益,往往置消費(fèi)者的利益于不顧,消費(fèi)者在這過(guò)程往往處于弱勢(shì)地位,即使自己的利益受到傷害,也很難向快遞方要求賠償,這就要求主管部門(mén)就需要建立相關(guān)制度,受理消費(fèi)者之間的投訴,對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行檢查和處理,但是,在這一過(guò)程中,需要一定的檢查成本,此時(shí),快遞企業(yè)就會(huì)跟監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行一種監(jiān)督博弈,而這個(gè)博弈屬于完全信息博弈。
其中,A表示保證服務(wù)質(zhì)量時(shí)的社會(huì)效益,B表示快遞企業(yè)保證服務(wù)質(zhì)量的成本,C表示建快遞主管部門(mén)的檢查成本,D表示快遞企業(yè)違規(guī)時(shí)的成本,在矩陣的數(shù)值中,第一個(gè)表示監(jiān)管部門(mén)的成本,第二個(gè)表示快遞企業(yè)的成本,這可以說(shuō)是一個(gè)混合戰(zhàn)略的納什均衡博弈。如果國(guó)家不加大檢查力度和處罰力度,投入的成本不夠,在這種情況下,能處理快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的效率可能就不足,快遞服務(wù)質(zhì)量難免會(huì)下降:反之,快遞服務(wù)質(zhì)量就可以得到保證。
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者間的博弈
快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者者之間存在著博弈市場(chǎng),首先,快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中,各方依靠?jī)r(jià)格,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍等方面進(jìn)行中廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,任何一個(gè)措施的實(shí)施,比如經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整,價(jià)格的升降,服務(wù)質(zhì)量的變更,都必須考慮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策。比如快遞企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn),在表中的左列表示競(jìng)爭(zhēng)者P的戰(zhàn)略空間,上行是競(jìng)爭(zhēng)者2的戰(zhàn)略空間,而每一個(gè)數(shù)字格是對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略組合下的支付(利潤(rùn)),其中第一個(gè)數(shù)字是開(kāi)發(fā)商1的利潤(rùn),第二個(gè)數(shù)字是開(kāi)發(fā)商2的利潤(rùn)。
二、消費(fèi)者的博弈
快遞市場(chǎng)中的消費(fèi)者分為普通消費(fèi)者和消費(fèi)者,普通消費(fèi)者指的是消費(fèi)者主要同之間有著博弈,對(duì)于淘寶等大客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng),也可以看做對(duì)于快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者和各個(gè)利益相關(guān)方來(lái)說(shuō),彼此的利益并不一致,其中,郵政主管部門(mén)可以根據(jù)博弈論的方法分析快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀,尋找現(xiàn)行的制度中存在的不足以及缺陷,再想方設(shè)法對(duì)這些不足和缺陷進(jìn)行修正和彌補(bǔ)。建設(shè)行政主管部門(mén)的主要工作是建立一種合理科學(xué)的管理機(jī)制,使建設(shè)單位和施工單位都能夠在這種機(jī)制中正常的進(jìn)行合作,從而最大限度的實(shí)現(xiàn)政府的公共利益。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者之間的博弈
在快遞市場(chǎng)中存在在多種競(jìng)爭(zhēng)者,其中包括郵政快遞企業(yè)、民營(yíng)快遞企業(yè)和國(guó)外快遞企業(yè)。他們之間會(huì)有博弈關(guān)系,對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō),在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,主要介紹了快遞市場(chǎng)中的各個(gè)利益相關(guān)方可能會(huì)參與的博弈過(guò)程。
對(duì)于快遞市場(chǎng)主管部門(mén),可以利用博弈論的思想尋找來(lái)分析當(dāng)前快遞市場(chǎng)制度之間的缺陷,尋找原因,再以此來(lái)找到解決這些問(wèn)題的辦法。在這個(gè)過(guò)程中,快遞主管部門(mén)要建立起合理市場(chǎng)博弈機(jī)制對(duì)快遞市場(chǎng)進(jìn)行管理,我國(guó)的快遞市場(chǎng)發(fā)展迅速且潛力巨大,但是正因?yàn)檫@樣,相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制并不健全,消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)的投訴比率也很高,國(guó)家快遞監(jiān)管部門(mén)也處于一種動(dòng)蕩期,對(duì)于那些,現(xiàn)在快遞業(yè)實(shí)際上是有多個(gè)部門(mén)共同主管的,在這種多頭管理機(jī)制下,很容易形成踢皮球的情況,因此降低了監(jiān)管效率,在這種監(jiān)管體制尚未完善的情況下,快遞企業(yè)
三、根據(jù)以上情況的分析,可以得到以下結(jié)論和建議
1加強(qiáng)監(jiān)管體制,現(xiàn)在快遞監(jiān)管缺乏統(tǒng)一的機(jī)構(gòu),有郵政和物價(jià)等多個(gè)部門(mén)實(shí)行監(jiān)管,監(jiān)管力度嚴(yán)重不足,因此,有必要建立起統(tǒng)一的快遞監(jiān)管部門(mén),對(duì)快遞市場(chǎng)進(jìn)行全程監(jiān)管,在此過(guò)程中,快遞公司不但應(yīng)該對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督,還應(yīng)該在快遞企業(yè)的協(xié)助下對(duì)那些分包運(yùn)輸方進(jìn)行監(jiān)管,只有這樣,才能更好的解決快遞物流進(jìn)行過(guò)程中問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng);管理方式;問(wèn)題;對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):TU714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2015)08-0092-01
機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)管理工作開(kāi)展過(guò)程中,必須要科學(xué)、合理的對(duì)其管理內(nèi)容進(jìn)行有效的劃分,整個(gè)安裝現(xiàn)場(chǎng)的安全、設(shè)計(jì)、合同、組織等方面都是其重要的組成部分。在具體的實(shí)踐工作開(kāi)展過(guò)程中,需要對(duì)整個(gè)機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度進(jìn)行科學(xué)劃分,按照其劃分的時(shí)間周期來(lái)保證每一個(gè)階段工作的順利開(kāi)展,形成完善的機(jī)電安裝系統(tǒng),改善管理方式,從而促進(jìn)機(jī)電安裝工程的有效發(fā)展,提升整個(gè)機(jī)電安裝工程的安全和質(zhì)量。
1 機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)管理面臨的問(wèn)題分析及其解決對(duì)策
在建筑工程開(kāi)展施工建設(shè)過(guò)程中,機(jī)電安裝工程是其中非常重要的一項(xiàng)工程項(xiàng)目,因此正確的識(shí)別機(jī)電安裝工程開(kāi)展過(guò)程中存在的各方面問(wèn)題,對(duì)其各方面工作加強(qiáng)監(jiān)督和管理,才能夠有效的提升整個(gè)項(xiàng)目的安裝質(zhì)量,在實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取有效措施加以改善和處理。
1.1 技術(shù)問(wèn)題
伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,我國(guó)建筑行業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中,技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步起到了很好的推動(dòng)作用,對(duì)整個(gè)建筑行業(yè)都產(chǎn)生了非常深遠(yuǎn)的影響。建筑物機(jī)電安裝工程質(zhì)量的高低直接決定了建筑項(xiàng)目完工后是否能夠取得預(yù)期的使用效果,因此從很大程度上來(lái)說(shuō),給用戶(hù)創(chuàng)造高效、舒適、安全的工作和生活環(huán)境能夠?yàn)闄C(jī)電安裝工作開(kāi)展帶來(lái)很大的幫助,也正因?yàn)檫@方面的原因,才能夠更好的適應(yīng)機(jī)電安裝工程的需要,從而在機(jī)電安裝工程開(kāi)展的過(guò)程中,可以更加重視技術(shù)管理問(wèn)題,不斷提升整個(gè)機(jī)電安裝工程的施工技術(shù),提升現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作人員的技術(shù)能力,在施工準(zhǔn)確工作開(kāi)展過(guò)程中也可以利用科學(xué)有效的管理方式來(lái)做好技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保證整個(gè)機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)工作人員能夠開(kāi)展全面、系統(tǒng)、深刻的工作,進(jìn)一步提升整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量,使得其機(jī)電安裝工程項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中可以達(dá)到既定的技術(shù)要求和質(zhì)量要求。
1.2 施工現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作開(kāi)展過(guò)程中,必須要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)多個(gè)項(xiàng)目的施工情況加以充分的了解和把握,從很大程度上影響著整個(gè)機(jī)電安裝工程的施工質(zhì)量。比如施工現(xiàn)場(chǎng)的配套設(shè)施不完善、合同管理不到位、信息化水平較低等都會(huì)對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)施工帶來(lái)非常不利的影響,造成施工工期延長(zhǎng)、施工質(zhì)量下降、施工成本上升等問(wèn)題。針對(duì)這些方面的問(wèn)題,需要嚴(yán)格的完善施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。通常情況下,機(jī)電安裝時(shí)大幅度增加工程量在很大程度上會(huì)造成工程造價(jià)上升。主要就是工程造價(jià)過(guò)程中,在獲取對(duì)應(yīng)信息時(shí),其來(lái)源和途徑是相對(duì)單一的,工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行細(xì)化管理,使得整個(gè)工程項(xiàng)目開(kāi)展施工建設(shè)過(guò)程中管理工作落后,在實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的施工單位過(guò)分的追求經(jīng)濟(jì)效益最大化,但是其施工技術(shù)水平和施工管理水平都比較低,在施工管理工作開(kāi)展過(guò)程中,就會(huì)出現(xiàn)一些違規(guī)操作的現(xiàn)象,因此,在施工管理工作開(kāi)展過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員必須要掌握先進(jìn)的、科學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和理論知識(shí),能夠正確認(rèn)識(shí)到機(jī)電安裝工程現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性。
1.3 人員管理問(wèn)題
通常情況下,施工現(xiàn)場(chǎng)人員的素質(zhì)水平高低直接對(duì)工程質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生很大的影響,同時(shí)對(duì)施工周期、施工技術(shù)等實(shí)施情況也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。當(dāng)前,在施工工作開(kāi)展過(guò)程中,大多數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)施工人員都是農(nóng)民工,很多施工管理人員也是身兼數(shù)職,不能夠真正的保證施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作的順利開(kāi)展,從而影響了施工進(jìn)度,降低了施工質(zhì)量。從這個(gè)角度來(lái)分析,要想更好的提升我國(guó)機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)的管理水平,就必須要具備一定的資質(zhì),這樣才能夠成為一名機(jī)電設(shè)備操作人員,在機(jī)電設(shè)備操作人員開(kāi)展工作過(guò)程中,必須要具有相應(yīng)的責(zé)任感,掌握先進(jìn)的機(jī)械常識(shí)和基本知識(shí),同時(shí)通過(guò)相應(yīng)的考試后才可以上崗開(kāi)展工作,對(duì)于這類(lèi)管理人員的要求是非常高的。
在實(shí)踐工作開(kāi)展過(guò)程中,很多的機(jī)電設(shè)備安裝和調(diào)試過(guò)程中都需要利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),比如計(jì)算機(jī)技術(shù)等,因此這些機(jī)械設(shè)備的操作人員和管理人員必須要擁有較高的專(zhuān)業(yè)技能,操作人員必須要通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),進(jìn)一步考核通過(guò)后頒發(fā)證書(shū),然后才可以開(kāi)展各項(xiàng)工作。通常情況下,在調(diào)試機(jī)電設(shè)備運(yùn)行時(shí),廠家工程師必須要在相關(guān)方面有效的配合其他相應(yīng)工作的開(kāi)展情況,這樣才能夠保證安裝調(diào)試工作的順利開(kāi)展。在設(shè)備安裝單位的工作人員開(kāi)展工作過(guò)程中,相應(yīng)的主操作人員和技術(shù)人員在整個(gè)調(diào)試過(guò)程中發(fā)揮著重要作用,在機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作時(shí),也必須對(duì)其各個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)分工和技術(shù)培訓(xùn),這樣才能夠選擇適合的操作人員,通過(guò)不斷提升相關(guān)工作人員的工作技術(shù)水平,從而推動(dòng)我國(guó)機(jī)電安裝工作的有效開(kāi)展。
1.4 施工安全問(wèn)題
在施工過(guò)程中,施工安全是非常重要的,它關(guān)系著整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的安全和施工設(shè)備的安全運(yùn)行,因此在安全施工管理工作開(kāi)展過(guò)程中,建立相應(yīng)的安全管理體系非常重要,具有一定的現(xiàn)實(shí)性和可行性。在施工過(guò)程中,建筑物機(jī)電安裝工程的質(zhì)量高低直接會(huì)對(duì)整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量產(chǎn)生非常大的影響,因此在機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作開(kāi)展過(guò)程中,必須要形成統(tǒng)一的管理目標(biāo),在項(xiàng)目部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步對(duì)每一個(gè)施工人員的施工工作和安全職責(zé)進(jìn)行明確劃分,由機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)的管理人員完成監(jiān)督管理,這樣可以保證整個(gè)機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)施工工作的安全開(kāi)展,提高現(xiàn)場(chǎng)的安全管理效能。
項(xiàng)目部門(mén)在完成安全管理過(guò)程中,需要制定科學(xué)的、嚴(yán)格的安全管理計(jì)劃,針對(duì)各方面可能存在的安全管理問(wèn)題,提前制定安全管理對(duì)策,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)培訓(xùn)和考核,使得每一位工作人員都能夠掌握先進(jìn)的管理技術(shù),具備良好的安全管理意識(shí),從而降低安全事故發(fā)生率。即使發(fā)生安全事故,也可以有條不紊的在第一時(shí)間采取有效的措施,這樣可以明顯的減少施工中不穩(wěn)定影響的影響,保證機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)的安全施工。
在施工之前,需要對(duì)其設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審核,保證圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的合理性和準(zhǔn)確性,同時(shí)針對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)內(nèi)容可以提前制定相應(yīng)的管理措施,進(jìn)一步提升整個(gè)工程建設(shè)的施工質(zhì)量,針對(duì)機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都能夠做好相應(yīng)的管理工作,保證施工質(zhì)量。
2 結(jié) 語(yǔ)
機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展高效管理工作對(duì)于整個(gè)機(jī)電安裝施工過(guò)程有著非常重要的影響,在機(jī)電安裝開(kāi)展施工工作過(guò)程中,我們需要正確的認(rèn)識(shí)到整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展工作的復(fù)雜性和實(shí)踐性,在機(jī)電安裝工程施工建設(shè)過(guò)程中,可以加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程和內(nèi)容的全面認(rèn)識(shí)和探討,在機(jī)電安裝前后做好準(zhǔn)備工作和調(diào)試運(yùn)行工作管理,這樣才能夠有效的提升整個(gè)業(yè)務(wù)管理水平,同時(shí)在解決和處理問(wèn)題的過(guò)程需要加深機(jī)電安裝現(xiàn)場(chǎng)的高效管理方式,不斷提升機(jī)電安裝工作開(kāi)展效率,從而實(shí)現(xiàn)高效管理,提升整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
1、市場(chǎng)細(xì)分概述
2、AID、CHAID概述
3、算法和特征
3.1AID算法
3.1.1變量排序
3.1.2目標(biāo)函數(shù)
3.1.3選擇分類(lèi)變量
3.1.4分割方向的確定
3.1.5確定停止條件
3.2CHAID算法
3.2.1建立交叉分類(lèi)表
3.2.2X2統(tǒng)計(jì)量、似然估計(jì)值
3.2.3選擇分類(lèi)變量
3.2.4確定停止條件
3.3AID與CHAID的比較
3.3.1AID與CHAID
3.3.2CHAID的有力特征
3.3.3CHAID的局限性
4、CHAID的應(yīng)用案例
4.1購(gòu)物中心使用者的測(cè)量
4.2不使用CHAID的調(diào)查報(bào)告
4.3使用CHAID的調(diào)查報(bào)告
4.3.1劇院
4.3.2兒童樂(lè)園
4.3.3展覽中心
4.4使用CHAID――分析者的觀點(diǎn)
4.5使用CHAID:購(gòu)物中心管理者的觀點(diǎn)
5、結(jié)束語(yǔ)
參考書(shū)目“”版權(quán)所有
1.市場(chǎng)細(xì)分概述
1956年溫德?tīng)?史密斯提出了“市場(chǎng)細(xì)分”的概念,認(rèn)為一個(gè)市場(chǎng)的顧客是有差異的,他們有不同的需要,尋求不同的利益,企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)加以區(qū)分。這一概念在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)大的功能。市場(chǎng)細(xì)分有助于營(yíng)銷(xiāo)者確定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),制定有效的市場(chǎng)策略,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位;另一方面市場(chǎng)細(xì)分也有助于企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。當(dāng)然,這一切的實(shí)現(xiàn)需要依靠科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分方法。