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論文關鍵詞:醫藥;市場營銷;醫藥市場營銷;營銷戰略計劃;營銷渠道
1.營銷戰略計劃與實施
隨著我國經濟由計劃經濟向市場經濟的轉型,市場營銷觀念的確立,醫藥營銷方式也發生了由計劃產銷到根據市場需求產銷的根本性改變。然而,大多數企業尚處于市場營銷活動無戰略階段,或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃,沒有一套系統的市場營銷戰略。
首先,由于我們的新藥創新能力弱,使大部分企業依靠仿制開發新產品,加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發中的“高水平重復”現象,同一個產品最多有上百家企業生產銷售,這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二,渠道建設混亂。當前我國大部分醫藥企業還在應用依靠廣告建網絡、不規范的買斷經營,這些方式雖然在一定的歷史時期發揮了一定的作用,但在當前經濟現狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規范的買斷經營給企業造成大量的應收賬款、使企業造成不該有的市場空白等等。第三,營銷手段簡單且不規范,靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補”造成很多企業的知名度與美譽度反向移動。國家對藥品廣告的規范性措施的出臺進一步限制了廣告的,其對醫藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規而且嚴重降低了醫學及藥業的社會信譽度,給相關行業的發展帶來負面影響。
總之,沒有必要的市場調研、缺乏創新的產品、沒有正規的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理,因此可以說當前相當廠商沒有真正意義上的醫藥營銷戰略。
2.營銷渠道狹窄
國際營銷渠道主要由國內中間商和國外中間商構成,生產企業可根據國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道,但傳統的貿易體制使得我國制藥企業難以對渠道(國內外中間商)進行評價、選擇、調整和管理。藥品生產企業的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供,更多地是靠自身的調研機構或委托目標市場國的調研機構。多年來由于我國制藥企業對市場營銷的忽視及誤解,因而對市場信息在現代市場營銷戰略中的地位和作用普遍認識不足,更不用說國際市場信息。我國絕大多數制藥企業沒有設立專門的市場調研機構,按理來講,企業的銷售部門應該通過其銷售網來獲取市場信息,事實上并不完全如此,即使是銷售部門,也只是從事銷售業務,主要是完成預定的銷售額指標。相當部分藥品生產企業的決策者仍習慣于憑經驗和感覺辦事,常常因判斷失誤導致營銷失敗。這類事情在國內時有發生,在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器,他們不僅委托市場調研公司負責調查,自設市場調研機構體制和運作機制也十分完善。我國制藥企業在對國際市場及營銷環境不甚了解的情況下,更應該重視和加強市場調研工作,這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。
3.物流服務和管理
物流服務和管理包括幾方面:即物流管理、銷售服務、營銷制度和內部管理。現代的市場競爭已經不只限于市場開發方面的競爭,也體現在物流快捷和售后服務完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中,這需要企業在內部機制和網絡等方面完善,以滿足客戶的需求。
售后服務的完善是穩固客戶的法寶,這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業配合做什么工作,提供充足的資料準備客戶隨時的需求,營銷經理也要進行定期的拜訪,進一步加強相互之間的業務聯系。
營銷制度必須適應市場發展規律,能更好地開發和操作市場;內部管理要完善、順暢和嚴格,以便保障市場開發成果。這兩個方面的好壞決定了企業能否持續穩定的發展,也是企業留住優秀營銷人才的關鍵。
北大縱橫醫藥事業部的同仁們也在緊密的關注著整個行業的動態,從2011年所作的一些營銷項目看,醫藥企業變革尤其是營銷變革對醫藥企業來說已經是迫在眉睫的頭等大事,哪些醫藥企業看得遠,看的清,哪些企業就會率先而動,進行鳳凰涅槃式的變革,這要看企業家的眼光和卓識。
真實案例:
本人服務的河南省XX藥企,就是這樣一個制藥企業,河南XX藥企是老國有企業轉制過來的新型民營企業,這個制藥企業有著極為豐富的補血類產品線,產品生產競爭力極其強勢。根據資料顯示,2010年整個補血產品市場容量約為150億左右,現有規模已達120億.今后,補血類產品市場將會在大幅度幅攀升中快速發展,從消費需求到企業市場開拓策略,都將在快速發展中尋求突破。從補血市場情況看,XX藥企的補血類產品結構最豐富,市場競爭能力最強,如果管理得當,XX藥企的補血類產品在3年內就可達到8~10億的銷售規模。而且,XX藥企還在治療領域有著具有很大前景的產品,如骨筋丸,腸胃寧,消渴通脈口服液,前列通膠囊等,每個產品都具有過億的市場潛力。
但是,由于資金和管理的原因,導致XX藥企在補血類產品市場緩慢發展,而且每況益下,在這種情況下,改變管理結構和提高營銷水平,重塑市場營銷隊伍是XX藥企必須經歷的涅槃,只有經過涅槃重生,才能結束這種茍延殘喘的被動局面。
經過慎重思考和多次談判后,XX藥企的董事長和北大縱橫醫藥事業部的史立臣總經理多次溝通后,形成合作,北大縱橫醫藥事業部帶領項目團隊開始對河南XX藥企進行為期半年的營銷項目變革。
對所有管理類咨詢項目來說,營銷變革項目是最難得,也是最具有挑戰性的,營銷變革項目要涉及到企業的戰略,營銷戰略,營銷組織架構,人力資源,薪酬績效,市場策略,產品策略,渠道策略,推廣策略,組織管控等多方面內容,而且,還要面對企業及其復雜的內部關系,因為營銷變革要涉及到很多的既得利益群體,也要改變很多既得利益群體。所以營銷變革項目要想取得成功,必須要有三個條件:
一. 企業的高層變革的決心
二. 變革小組的專業能力足夠
三. 變革的方向要適應市場的實際和企業發展的實際
河南XX藥企的營銷變革項目啟動后,筆者史立臣帶領的北大縱橫醫藥事業部事業的營銷項目小組進駐河南省的XX藥企的總部,經過嚴密的論證和討論后,確立了營銷變革的工作思路:
1. 進行大面積對XX藥企的深度訪談,深度訪談就是一對一的單獨訪談,這樣,可以了解很多真實的情況。
2. 進行大規模的市場調研。
3. 對XX藥企的營銷狀況進行準確的診斷
4. 梳理和提交XX藥企的營銷戰略規劃報告
5. 根據營銷戰略規劃報告重新搭建XX藥企的營銷組織架構
6. 重新建立XX藥企的薪酬績效體系
7. 根據新的營銷組織架構和薪酬績效體系,XX藥企的營銷公司全部職位起立(全部解聘),并全部進行重新競爭上崗,這其中包括原來的營銷副總經理。
8. 制定營銷策略規劃,進行XX藥企市場策略,產品策略,渠道策略,推廣策略,組織管控等多方面內容的重新塑造。
9. 制定2010年的年度工作計劃
經過一系列的營銷變革后,新的XX藥企營銷公司成立了,這個過程極其艱難,但是XX藥企的高層們頂住了各種壓力,積極主動的推進變革,用董事長趙新年的話說“沒有商量的余地,不換腦袋就換人”。新的營銷公司成立后,XX藥企高層同和君項目組一起對新的營銷公司進行幫助和指導,經過6個月的運行后,新的營銷公司業績快速提升,各個職能部門的作用真實的發揮,由于XX藥企的董事長明確了合理用人觀念,通過競聘上崗,一些年輕的領導者走上了工作崗位,這些年輕的領導者學歷水平高,工作積極性大,工作能力較強,所以在新的營銷公司中發揮了極其重要的作用。
河南XX藥企通過變革,新的營銷公司徹底擺脫了原來老氣橫秋的狀態,銷售業績快速提升,由于新的營銷公司在2009年年末達到了董事長的指標要求,取得了令人滿意的營銷業績,所以,根據和君項目組的提議,XX藥企的營銷公司的總部搬遷至鄭州。
這里要感謝河南XX藥企的董事長,沒有他的信任和鼎力支持,就沒有XX藥企營銷變革的成功。
從河南省XX藥企的營銷變革的過程和結果來看,中國的制藥企業在目前的中國醫藥行業變遷的大背景下,必須進行徹底的變革和調整,以適應新的市場環境和競爭環境,除此之外,沒有出路。
隨著時間的推移,可以明確的看出,變革將是2012年中國醫藥企業的主旋律,看清未來,洗盡鉛華,拋棄負重,重塑自我,將是中國醫藥企業涅槃重生的風景旖旎的過程,只有經歷了這個過程,才能逐步形成強有力的核心競爭力,才能在未來的醫藥行業的市場競爭中立于不敗之地,才能長治久安,才能基業長青,才能塑造百年企業。
本人供職的和君咨詢醫藥事業部的同仁們也討論過這個概念,或者說是詞匯,通過一些我們這幾年做的很多醫藥企業鮮活的營銷案例的深入研究和對成功進入終端的企業的研究,我們頗有一些心得,這些心得是對深度營銷理念的升華,尤其對醫藥行業的營銷來說具有很大的指導意義和借鑒意義。
理論的說教在醫藥營銷上不具備實際的意義,我對這個營銷理念通過案例的形式進行探討,希望能夠引起醫藥行業人士的思考。
F企業是一家私營中藥生產企業,一百多個中藥品種,七十多個普藥品種,品種結構較好,很多中藥產品具備較強的市場競爭力。這家企業多年來依靠渠道流通商業進行銷售,雖然銷量增長緩慢,但是日子也過得有滋有味。隨著我國的制藥企業對終端的重視程度增強和中國醫藥市場競爭環境的激烈,原有的流通商業作為主銷渠道的方式不行了,于是這家企業的老板決定變革,但是如何變確實難住了這個歷經多年醫藥變遷的老板。既然自己沒有思路,那么就走出去去取經,去進行市場調研。
在進行市場走訪的過程中,“全終端營銷”進入了老板的視野,這個營銷思路著實讓老板激動了一把,因為這和老板在模糊營銷思路中的想法有些一致,“對啊,如果我的產品進入全國的全部終端,那銷量,那銷售規模,那名氣不就大了去了?到時何愁銷售業績上不去?”老板回來后就和營銷系統的人員這樣說。營銷系統的人員正愁沒有好的營銷模式來解決目前的業績逐步下滑的問題,老板這么一說也正好讓營銷體系的人順著桿子往下爬,“對,我們就建立全終端銷售的營銷模式”
那么,到底什么是“全終端營銷模式”?所謂“全終端營銷模式”:就是通過對全國市場的有效布局,開發能夠覆蓋全終端的渠道網絡,打到無縫隙覆蓋的目的,同時通過對企業內部效規劃產品組合、通過充足的人力、財力和物力資源保證,進入全部的醫療終端,并不斷放大銷售量,以其取得各個渠道和全部終端市場的全面勝利。“全終端營銷模式”的來源是快消品行業,快消品行業的全終端覆蓋是搶奪市場的基本策略,目前很多飲料采用的就是這種營銷模式,但是,這種營銷模式在快消品行業有著兩個很關鍵的前提: 一是快消品渠道網絡極其發達,二是快消品受國家政策限制很小。然而就是這兩個前提恰恰是醫藥行業所不具備的。
在確定采用“全終端營銷模式”后A企業的董事長曾經滿含激情的說“我們要利用3-4年的時間占領全國絕大部分的渠道和大部分的終端,實現真正的無縫隙覆蓋,到時我們可以達到20個億的銷售量,這個銷量和覆蓋率是經過權威部門測算的?!?/p>
于是實行全終端營銷的戰略就這樣確立了。
筆者史立臣在這里插句話:也不知道是那個草根的“權威部門”,竟然用區區20個億來實現覆蓋全國絕大部分的渠道和大部分的終端,可能不知道中國醫藥市場的龐大,僅僅中國醫藥工業2008年銷售收入就達到8253.62億。當然,也許人家用一個縣或者一個市的醫藥銷售規模來衡量的。
全終端營銷模式確立后,醫藥營銷中心改為醫藥營銷公司,營銷公司組建了市場部,招商部,人力資源部,客服部,臨床部,OTC部,普藥事業部,保健品事業部,招標部,財務部等等,有了部門就要招人,于是大規模的招聘開始,短短2個月,總招聘人數達到了800人,也不知道醫藥行業哪來這么多“人才”,營銷公司給人力資源部下了死命令,必須在兩個月內建立起初步的能夠覆蓋大部分渠道的招商和銷售隊伍,于是,人力資源四處奔忙,參加各地的招聘會,利用大型的招聘網站進行招聘,挖人,利用進來的人員帶進人,等等,手段用到了極致。在招聘的過程中,F企業的營銷人員源源不斷的被運送到市場進行終端拓展和渠道開發工作,營銷公司還為每個銷區設立了渠道和終端開發指標,比如,浙江市場在一年內開發500家渠道,3萬家終端,人員可以根據實際需要進行配置,說白了就是不明確限制。
F企業轟轟烈烈的全終端拓展就這樣拉開了序幕,但是,由于財務預算沒有跟進,營銷公司的費用急劇上漲,雖然銷售業績的確如之前在全終端營銷方案預料的一樣上漲很快,但是銷售業績增長的速度遠追不上銷售費用增長的速度。而且,更為嚴重的是在F企業的產品如期的鋪到大量終端后,形成實際銷售的數量卻很少,原因是營銷公司在全終端營銷方案中僅僅考慮到增設機構、招聘人員、設定渠道和終端開發數目,而沒考慮到進行大規模的市場促銷活動,并且,對全國市場的價格體系沒有很好的管控方案。
于是6個月后,市場預期節節下降,銷售費用持續增長。財務費用的巨大導致F企業的財務負擔日益沉重,眼見F企業的醫藥板塊就要挺不住了,再往下走,除了倒閉已經無路可走。這里補充說明一下,F企業是個綜合性集團公司,下轄多家子公司,經營多種業務,醫藥只是F企業的一個業務模塊。
第七個月時,F企業的老板實在坐不住了,馬上召集各個部門進行開會,商討如何解決費用上漲和銷售量下降的問題,這是一位近期內招聘來的職業經理人就提出了渠道開發和終端開發必須輔以促銷活動和品牌宣傳活動,否則銷售量會持續下降,市場不但無法做大還會快速萎縮。
但是進行合理的渠道促銷終端促銷以及品牌宣傳活動需要大量的費用,這些費用從那里來?F企業不可能再拿出錢來進行投入,雖然F企業有酒廠等子公司可以籌借資金,但這這筆資金花費掉是否具有可靠的回籠性?誰來擔負這個責任?尤其現在有大量的營銷人員需要供養,單純的人工成本和差率費用已經和以前相比龐大的驚人了。
考慮到人工成本,老板提出了一個新的想法,就是轉換現有的大部分省區經理和業務代表為公司的自然人商,F企業不給工資和出差補貼,底價向轉化后的自然人商供貨。老板就是老板,這個提議對解決目前的問題果然非常的好,一下子F企業就多了幾百個熟悉區域市場的商,同時一下子減少了大量的營銷費用。同時還能持續的進行全終端營銷,雖然這時F企業的醫藥營銷公司的人已經沒人提及這個給F企業造成大量虧損的營銷詞匯了,但是,老板沒有說全終端不行,企業內的人也不會主動去打老板的臉,畢竟,這個營銷思路是老板提出和確定的。
經過轉化后,有200多人留下來成了F企業的自然人商,其余的人員基本都走了,現在這200多人接下了原來的市場。由于F企業在組建醫藥營銷公司時設置了大量的部門,雖然銷區的人員大部分被轉換或者離開,但是營銷公司的職能部門基本沒動,這些職能部門功能很大,在建立之初就選擇較好的人員進入的,后期運作中,這些職能部門直接和200多個自然人商和原有的其他渠道商業進行溝通,確定他們的發貨和匯款,雖然后期人革中選留了各個省區的省區經理,但是,這些省區經理基本對這200個自然人商無法管理,舉個例子說,某個自然人商每月發了多少貨,銷售業績是多少,只有到了月底營銷公司財務部向省區經理通報時這些省區經理才知道。
而且,由于自然人商是國家明令禁止的,所以F企業可以不給這些自然人商開局發票,這也為F企業省去了一大筆稅務。
案例到此還沒結束。
經過一段時間運行后,這種全終端變形模式也出現了問題,F企業無法真正的掌控市場和進一步拓展市場,尤其不能培育大產品,因為自然人商本身渠道網絡來自與原有承接的網絡,自身缺乏渠道開拓的實力和能力,幾乎每個自然人商都是固守十幾個小終端掙點小錢,沒人愿意,也沒有這個能力去進行區域市場開發。同時,很多銷區已經被自然人把控,沒辦法重新進行市場規劃和渠道規劃。
現在F企業的市場就這樣,管又沒法管,控又沒法控,長也長不大,以后的路應該怎樣走?也許F企業的老板應該深思。
以上的案例是從一些現有的案例基礎上梳理出來的,請不要對號入座。案例編輯的目的是希望能夠引起大家的深思,醫藥的終端和渠道到底應該怎樣去管控和拓展。
經濟改革之前,醫藥企業可以通過藥品批發商等中間環節將藥品銷售到醫院,再銷售到患者手中,也可以直接將藥品投放到醫院當中,并以高回扣、降低價格的方式獲取醫院市場以及非處方藥銷售市場,致使整個醫藥行業的銷售網絡十分混亂。但隨著經濟改革的持續和深入,醫藥企業生產的產品必須通過取得國家認證資格的中間商才能將藥品銷售到醫院和各零售環節。另一方面,隨著醫藥行業競爭的加劇,許多醫藥企業都將目光集中到少數幾類獲利高的藥品上,同類藥品過量生產,類型繁雜,使得市場銷售更加困難。隨著同類藥品的過度生產,使得藥物的推銷和濫用加劇,對于低收入者造成了嚴重影響。
二.現代醫藥企業市場營銷管理
現代醫藥企業想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須適應新的醫藥市場規律,努力完善自身營銷管理,建立建設有序的銷售體系。首先、組建自己的銷售團隊:將熟悉醫藥和營銷專業的人員組建在自己的銷售團隊中,可以從企業內部和企業外部進行招聘。進行崗前培訓,讓他們熟知企業文化,忠實于企業的經營理念,掌握企業產品和競爭產品的特點以及自身產品的優勢,掌握市場情況,充分培養他們對企業產品銷售的自信,成為市場銷售的生力軍。在維護渠道和市場秩序,開展區域促銷活動和反饋市場信息方面充分發揮作用。第二、理順銷售渠道:包括理順現有銷售渠道和發展新的銷售渠道。不同產品對銷售渠道的要求是有區別的。企業的獨家產品適合與區域銷售實力強的知名渠道合作,按照其對市場的輻射能力可分為一級渠道或二級渠道等,這一方面可增強產品在該地區的強勢地位,另一方面也保證資金的回籠。質優低廉的普藥產品適合與區域銷售覆蓋能力較強的連鎖企業合作,以增強產品的覆蓋面和上柜率。當然,不管是新產品和老產品,都應該對合作企業有不同的銷售政策給予支持,以體現互惠互利,維護共同發展。隨著醫藥企業改革的逐步深入,醫藥連鎖逐步成為一種嶄新的模式,很多大型的醫藥商業同時經營醫藥連鎖,使藥品銷售的中間環節逐步減少,醫藥商業利益得到保障、積極性得以提高,藥品價格也更加實惠。第三、全面加強銷售成本管控突破價格制約瓶頸:隨著國家對藥品管理的加強,藥品招標、基藥價格管控等使企業藥品價格得到了相應的控制,特別是基藥產品價格的控制和穩定非常嚴格。另一方面,企業面臨藥品成本的節節上升,原材料價格的上漲、人工成本的逐年提高和產品更新周期的縮短都使得企業面臨較大的成本壓力。如何保證質優價廉、如何使企業能夠持續經營,不僅僅是對生產環節的成本控制,對銷售環節成本的管控也非常重要。只有合理控制銷售成本,才能突破國家對藥品價格的制約,才能使企業在市場中立于不敗之地。
三.現代醫藥企業市場營銷策略——全員營銷
(一)全員營銷的營銷理念
全員營銷是以市場為中心,將企業資源和手段進行科學管理的營銷方式。企業對產品、渠道、價格、促銷與成本、需求、服務、便利等營銷手段進行組合,使營銷過程更具有完整性。企業全員將市場以及營銷部門視為核心,以顧客為導向進行營銷工作。全員營銷需要企業的生產、銷售、技術、開發等各部門目標統一,企業全員達到統一。隨著醫藥市場的競爭日益激烈,醫藥企業要建立以市場、以消費者為中心的市場營銷理念。消費者的滿意程度高低直接意味著企業的營銷成果高低,努力提升客戶的服務質量,完善醫藥企業的相關售后服務,不僅能夠使本企業產品獲得更大的市場占有率,也能保證能夠在市場上長期保持優勢。
(二)激發企業整體潛能
在全員營銷理念下,醫藥企業各層、各部門需充分發揮自身作用,使企業的整體潛能得到提升。首先高級管理層需要完善企業的頂層設計,制定出良好的發展規劃,發展規劃中要格外強調使企業各部位全體人員結合為一體。要加強各部門之間的協調、合作,充分發揮企業全員的力量,最終實現效益最大化。此外,企業營銷部門需深入市場調研,努力了解市場銷售狀況以及消費者的反映情況。只有充分了解市場的情況,了解消費者的需求,企業才能有目標、有針對性地生產出市場上需要的產品,才能更好的占有市場,獲得更大利潤。而隨著企業營銷策略的不斷完善、營銷人員能力的提升,產品銷售量的上升,營銷一線工作人員工作積極性也將得到提升,這樣不僅個人的業務和能力得到肯定,企業的利益也將得到體現。營銷部門與售后部門溝通交流也非常重要,及時了解企業產品的售后情況以及存在的問題,努力提升產品質量,對于企業發展至關重要。
四.小結
中國醫藥經貿入世以來取得的主要成績
歐洲知名咨詢公司羅蘭貝格預計,到2016年,國際醫藥市場平均年增長到4.5,其中新興市場將達到12.5%,而中國將保持20%左右的增速,預計到2020年,中國將超過美國、日本,成為全球最大的醫藥市場。
國際市場不斷開拓,重點國別持續增長 入世以來,我國醫藥外貿市場不斷拓展,進出口國別增長到221個,幾乎覆蓋了所有的國家和地區。其中出口市場由2001年的194個上升至2013年的221個,增加14%;進口市場由2001年的97個上升至2013年的141個,上浮了45%。我國與美國、歐盟和日本等傳統市場的醫藥貿易繼續呈穩步增長態勢,為保持市場份額穩定奠定了堅實基礎。美國作為我國最大的貿易伙伴國,其對華貿易份額始終保持在20%左右,進出口額從21億美元持續增長到165.47億美元。此外,我國與印度、巴西、俄羅斯、土耳其等新興市場以及東盟各國的醫藥貿易往來日漸頻繁,為進出口發展速度提升起到了助推器的作用。以印度為例,2001年該國位列我國出口國別第五,出口份額為4.83%,而2013年印度已成為我國第二大出口市場,出口份額也上升至8.5%。
以國際高端質量標準為準繩,促進產品質量提升 接軌國際高端質量認證,是中國醫藥走向世界的必然選擇。2011年3月,中國疫苗監管體系通過世界衛生組織(WHO)的評估,使中國疫苗企業擁有了和海外疫苗產業巨頭同等的競爭資格。2013年歐洲藥品質量管理局(EDQM)批準我國醫藥企業提交的CEP申請172份,有效證書累計達到428份;美國食品藥品監督管理局(FDA)批準我國醫藥企業提交的DMF申請150份,申請總數累計達到1116份。我國申請ANDA成功的企業10余家,產品達30多個。另外,三資企業出口額由入世初的17.79億美元上升至188.83億美元,金額占比由32.39%上升至36.89%,提升了中國醫藥產品的整體質量。
既有優勢得以保持,結構調整不斷優化 入世以來,我國醫藥出口結構不斷優化,形成了以原料藥產品為基礎,以高新技術產品為導向的出口發展模式。西藥原料作為我國優勢產業,在醫藥出口中始終占據主導地位,牢牢把持世界第一大原料藥生產及出口國的交椅。進出口額由41.03億美元上升至312.72億美元,其中出口額由28.23億美元上升至235.98億美元,增長8.35倍。此外,西成藥、生化藥、醫院診斷治療設備等高技術附加值產品出口份額有不同程度的提高,西成藥較入世之初的2.11億美元上升至27.11億美元,增長12.84倍。生化藥由1.91億美元上升至23.97億美元,增長12.55倍。醫院診斷設備由4.57億美元上升至84.82億美元,增長18.56倍。而醫用敷料、一次性耗材、中藥材及飲片等低附加值及原料性產品出口增長則相對放緩,部分產業已向產業鏈下游延伸。
品牌意識不斷加強,提升企業核心競爭力 中國醫藥企業在經歷國際醫藥市場游戲規則的洗禮下,不斷強化自身品牌建設,以發展創品牌,以品牌促效益,強化自身核心競爭力,部分先導企業已在國內外樹立了一定的品牌影響。中藥的同仁堂、云南白藥、天士力;西藥的海正藥業、華海藥業、華藥、上藥;醫療器械的深圳邁瑞等都在品牌建設中走在前列。如華海藥業已有10多個制劑產品獲得美國FDA藥品批號,進入美國市場銷售,其抗高血壓藥氯沙坦鉀制劑還進如了美國連鎖藥店銷售,2012年占據了10%的市場份額。
不能忽視我國醫藥行業面臨的深層次矛盾
入世后,中國的醫藥產業通過積極參與國際分工獲得了寶貴的經驗,在迅速壯大自身實力的同時,也提升了在國際醫藥市場的話語權。透過數據,我們欣喜地看到中國醫藥產業這些年來成長的歷程,但不能就此一葉障目,忽視我國醫藥行業面臨的深層次矛盾,如這些問題不能得到妥善解決,必將對我國醫藥行業的長遠發展帶來不利影響。
醫藥產業集中度低,低價惡性競爭頻仍 原料藥是我國醫藥產品出口大戶,但多年來產業集中度低的情況依舊未有明顯改變,高耗能、高污染的產品屬性更是對當地社會的可持續發展造成影響。這需要政府站在更高的角度看待原料藥的發展問題,摒棄唯“GDP”論,多一些對原料藥產業轉型升級的思考,改善生產設施,加大監管力度,對行業發展有保有壓。此外,鑒于東部地區原料藥市場已趨于飽和,可有的放矢的向中西部地區做好產業梯度轉移,加大對高端特色原料藥的開發,并向制劑領域等下游產業鏈的延伸,提升產品附加值。反映在醫療器械領域的是一次性耗材、敷料等低附加值產品泛濫,同質化現象嚴重,缺乏自主核心知識產權。對內以近乎慘烈的方式采取低價惡性競爭,對外喪失話語權,并時常受到發達國家反傾銷、反補貼等貿易救濟措施的打壓。
據測算,人均生活水平每提高1個百分點,藥品消費水平將增加1.37個百分點。我國年人均藥品消費水平由1993年約50元增長到1998年近150元,每年以16%的幅度加速增長;再者,我國人口基數龐大,人均藥品消費僅為日本的1.6%,為美國的2.3%。這些數據充分表明,我國醫藥商品市場潛力十分巨大。 自1980年日本大冢公司在天津建立首家合資制藥企業以來,其他國際一流的制藥公司,如GW(格蘭素——威廉)、BMS(百時美——施貴寶)、SKB(史克——比切姆)、默克、拜耳、羅氏等紛紛通過向我國直接出口藥品、獨資辦廠、合資控股等方式,搶占我國醫藥市場,迄今,世界25強跨國大制藥公司(集團)中已有20家在我國站穩腳跟。目前國內藥品市場規模約為1000多億元人民幣,其中國內企業產品約占50%的市場份額,“三資”企業約占35%的市場份額,進口藥品約占15%的市場份額。
國外最新研究分析報告認為:未來5~8年內,中國的人均藥品消費水平將達到美國的10%,也就是說我國醫藥商品凈銷售額將達到3500億元,市場前景十分廣闊。進口藥品(包括三資企業生產的藥品)在我國醫藥市場所占份額,1993年為11%,1994年為14%,到1997年已達到了40%左右。自1987年丹麥一家公司生產的胰島素最先通過衛生部進口藥品評審委員會的評審,獲得中國政府頒發的第一張藥品進口許可證起,到現在已有100多個國家、500多個種類、1000多個品種的藥物獲得衛生部頒發的進口藥品注冊證,而隨著加入WTO的臨近,進口藥品品種和數量還將進一步增多。從長期看,我國臨床治療需要的專利藥品將主要依靠進口,進口藥品所占市場份額將可能達到70%。國外研究報告也有相似的結論:“如果政府不干預,中國的醫藥市場將在5年內完全被國際醫藥大公司操縱?!?/p>
改革開放以后,我國藥品三級批發逐級調撥供應體系解體,代之以多渠道、少環節、多點購銷、相互競爭的藥品流通格局。醫藥流通領域現有藥品批發企業16500家,藥品零售企業多達119000家。企業多、規模小、效率低、費用高、效益差、秩序亂,醫藥流通組織結構極不合理。醫藥市場無序競爭、過度競爭使行業整體經濟效益下降。全國醫藥商業現有銷售利潤率僅為0.27%,有15個省醫藥商業出現匯總性虧損,虧損總額超過10億元。國家雖然允許并鼓勵有條件的醫藥批發企業實行跨地區兼并或聯合,并提出醫藥零售連鎖可依法在異地設立分店,但實際上各地藥品經營仍以區域性為主,地區醫藥市場處于相對封閉的狀態,跨地區兼并藥品批發企業或在異地設立零售連鎖分店的實例屈指可數。
迄今為止,我國一直限制外商進入國內醫藥商業進行投資經營或合作經營,但中美已就中國加入WTO簽署協議,開放藥品批發、零售服務領域已成定局。據了解,除超過二萬平方米的藥品配送機構和超過30家以上連鎖企業不允許外資控股,其他則不做限制。進入WTO以后,隨著關稅的減免、非關稅壁壘的廢除,國外產品將對一些國際競爭力差的領域造成沖擊,競爭的激烈必然會使國有企業按照國際化的模式進行整頓,提高對員工素質的要求,不可避免地將有一部分員工因為不能適應新的工作要求而下崗、轉業,同時也會有一批新的高科技人才進入到企業中。估計在今后5年內將有一批藥品企業破產或停產,將會減少一大批從業人員,絕大部分員工則要經過必要的培訓后才可重新上崗。
從行業管理方面看,我國涉及醫藥行業發展的管理職能分別由國家經貿委、國家計委、衛生部、勞動與社會保障部、國家藥品監督管理局等部門承擔,由于管理的側重點不同,造成醫藥行業發展的政策配套性不強,加入WTO將促進有關部門共同研究制定有利于醫藥行業發展的相關政策。如醫療保險制度是基本社會福利,保險支付范圍的制定和與醫療保險有關的藥品價格管理為世界各國普遍采用;藥品和醫療器械進口涉及人類健康安全,其管理也不受WTO貨物貿易協定的約束。
眾所周知,醫藥行業是一個高新科技含量高、集約化國際化程度高、投入高、收益高的產業。以著名的跨國企業GW公司為例,1995年其全年藥品凈銷售額達125.7億美元,比我國整個醫藥工業6000家制藥企業1997年全年的銷售總額還多。GW公司等世界跨國大公司在一定時期內推出的主打產品一般不超過10種,集中力量形成優勢打“殲滅戰”,而我國醫藥企業規模雖小,但卻貪大求全,一個企業的主打產品少則十幾種多則幾十種甚至上百種,什么都想搞,什么也搞不好,結果只能是精力分散、重復制造和盲目競爭。GW公司每年投入市場開發和營銷的費用占總銷售額的30%,大量的投入用于企業形象戰略、品牌戰略、廣告戰略、營銷策略、售后服務和市場調研。而我國醫藥企業在這些方面的投入總體上尚不足銷售額的5%,卻忙于或熱衷于搞以非正當競爭內容為主的低水平的價格戰和回扣戰。對比來看,未來我國醫藥企業形勢極不樂觀。
那么,面對加入WTO所面臨的嚴峻形勢,對策何在?我們認為: 第一,要和國外大制藥公司進行競爭,中國醫藥商業企業只有建成一批有強大資本實力和規模實力的“航空母艦”與之抗衡。
為了實現這一目標,必須按照“產權清晰,權責明確,政企分開,管理科學”的要求,建立或改制一批與現代企業制度相符的現代大型醫藥商業企業,在企業內部形成一個有效激勵和有效約束的新機制,通過企業資本的運營活動,進行購并、聯合、控股、參股,打破地區、行業和所有制的界限,樹立起以藥品經營為主業,集科、工、貿乃至金融為一體的大型或特大型經濟聯合體。在組建這些大型、特大型企業或聯合體時,要十分注重把握好規模和企業發展實際狀況相適應這個尺度,既不能安于現狀,人為地阻礙企業上規模、上檔次,更不能盲目擴大企業規模而忽視了企業發展的實際水平。此外,醫藥企業的集團化發展要有定位,包括產品定位、市場定位和產業定位,特別要注重企業集團主業的中長期發展,只有搞好主業,多元化開發才有堅實的基礎。企業集團組建后能否成功運作,還取決于其內部管理水平,要使重組后的龐大資產高效能地運作,這種大型或特大型企業集團內部產權必須明晰,還要形成科學的法人治理結構。 第二,醫藥企業必須成為研究、開發和引進高新技術的主體。
在當今醫藥市場日新月異,競爭激烈的情況下,研究、開發和引進高新技術的主體只能而且必須是企業自身。離開企業的生產現場以及與顧客相關聯的營業現場,要進行極為細致的技術開發是非常困難的。即使醫藥企業委托外單位開發或進行共同開發,為了確切把握技術核心問題的實質并使其實現商品化,自己也必須有充分的技術力量。企業只有不斷開發出具有市場潛在需求的“種子型”技術,并盡早進行技術的積累,盡量縮短研究和開發的時間,才能走在同行的前列。要實現企業成為科研、開發和引進技術的主體,除了企業應努力培育自有的科技開發力量外,還必須在各級政府的幫助和扶持下,打破條塊和體制上的界限,鼓勵企業通過資本的運營,實現產研聯合和產學聯合,這種聯合是融為一體的而不是松散型的結合或合作。此外,國家也要采取相應的措施,鼓勵高層次或優秀開發人才向企業流動,企業也要為這些人才營造能讓他們施展才華、謀求發展和實現自我價值的優良的工作、學習和生活環境。 第三,完善現有的藥品價格政策。
目前大多數的進口藥品仍可以自主定價,這些藥品價格可以在包括高折舊和高廣告費在內的基礎上,再加30%產品研究開發費、30%市場開發費和30%的利潤。而國有制藥企業所生產藥品的價格則大多數由政府主管部門制定,不能隨行就市,也不能隨上游產品價格的升降而及時調整,這就導致了進口藥品同國有企業生產的同類藥品的價格相差幾倍、幾十倍甚至上百倍。如江西某藥廠生產的“咳快好”,每片0.10元,而同樣成份的進口藥品價格每片為1.80元;上海某藥品骨干生產企業生產的名牌產品兒童退熱片,療效頗佳,過去深得醫生和患者的好評,但近來銷路卻一直不佳,主要原因之一,就是這個藥品價格便宜,一包為0.12元,經銷商賣出一包只有0.012元的毛利,而同類進口藥品價格是其幾十倍,毛利更是高其百倍,經銷商和醫院當然樂此不疲。在這樣的政策背景和市場環境下,國有醫藥企業很難有所作為。我們認為,隨著全球經濟一體化程度的提高,我國改革開放的不斷深入和國產藥品質量的迅速提高,對進口藥品和國產藥品實行統一價格管理的條件已經基本具備,應讓消費者和市場對兩種產品的取舍作出公正而又客觀的選擇。 第四,盡快改革現行醫療體制和醫療制度。
【關鍵詞】高職 人才培養模式 藥學專業 應用型藥學人才
醫藥產業是國民經濟的重要組成部分,與人民群眾的生命健康和生活質量密切相關,被譽為“朝陽產業”。改革開放以來,我國醫藥行業一直保持較快的增長速度,對藥學人才需求的數量也隨之增長;此外,由于近年來國家對醫藥行業的大力整頓以及制藥企業GMP認證管理的深入推進,對藥學從業人員素質提出了更高的要求,因此,培養適應行業發展的高素質的藥學方面的高等技術應用性人才,對實現我國醫藥業現代化、振興醫藥經濟,提高人民群眾的醫療衛生水平,具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
要培養出符合行業需要的應用型藥學人才,必須走工學結合之路,以職業技能培養為主線,緊緊圍繞職業崗位定能力,圍繞能力設課程,進行“知識―能力―素質”的培養,根據這一思路,我們追蹤進行了畢業生就業崗位調查、實習生擬就業崗位調查,企業缺崗情況調查,根據調查結果,我們認為,目前藥學專業畢業生應具備的知識結構應為適應發展需要的文化基礎知識和人文科學知識、必需的基礎醫學和臨床醫學的知識、合理使用中西藥的理論和知識、藥品儲存保養的基本原理和知識、藥品檢驗分析的基本原理和知識、藥物制劑制備和制劑分析的基本理論知識;有關藥事管理的法律法規政策的基本知識、醫藥市場營銷和營銷心理等從事藥品營銷所必須的理論知識、市場調研與預測的基本理論知識;能力結構應為具有一定的計算機應用能力、英語應用能力、較強的語言和文字表達能力、較強的人際溝通和協作能力、初步的管理能力、良好的自學能力、良好的就業能力、良好的社會適應能力和一定的創新創業能力、獨立審核和調配處方的能力、運用藥理學知識,指導臨床合理用藥的能力、使用儀器對藥品進行檢驗分析的能力、藥品保管的能力、藥品經營銷售的能力、一定的市場調查分析和預測的能力;素質結構應為具有良好的思想道德和職業道德、良好的文化修養、良好的身體素質、良好的心理素質、良好的人際公共關系、嚴謹勤奮的工作作風。以上知識結構、能力結構、素質結構是實現培養社會主義現代化建設需要的德、智、體、美全面發展,具有創新精神和較強實踐能力,掌握藥學基礎理論、基本知識、基本技能以及相關的醫學、醫藥營銷等方面的知識和技能,具有處方調配、合理用藥指導、藥品檢驗、經營、銷售及管理工作能力的高等技術應用性人才的培養目標的保證。
根據培養目標,結合藥學教學模式由化學―藥學教育模式向化學―生物學―醫學―藥學教育模式和化學―生物學―心理―社會―醫學―社會―藥學教育模式的轉化,我們將課程體系分為以下幾個模塊:
1.人文、社會科學、公共基礎課程模塊:包括“兩課”、英語、計算機基礎、醫藥工作應用文、體育、形勢與政策、就業與創業指導等。
2.化學模塊:包括基礎化學、分析化學、儀器分析等。
3.生物醫學模塊:包括人體結構與功能、病理學、微生物及免疫、臨床疾病概要等。
4.藥學模塊:包括藥理學、藥劑學、藥物分析、藥物化學、天然藥物學、生物化學及生化藥品等。
5.經營管理模塊:包括藥事管理與法規、營銷心理學、市場調查與預測、醫藥市場營銷學等。
6.選修模塊:包括臨床藥理、化妝品化學、美容中藥、生物制藥、管理文秘、演講與口才、職業禮儀、會計學等選修課程。
7.隱性課程:滲透在其它各模塊之中,主要包括課外活動、社會實踐、校園環境,以實施對學生的全方位、全過程的教育,營造優良的育人環境,注重校風、教風、學風建設。
在實踐教學方面,我們通過課間見習、假期社會實踐、集中演練、畢業實習等多個環節來集中培養學生的動手能力和基本技能。畢業實習分2個大方向,前半年在醫院中西藥房、藥庫、臨床用藥或科研所(藥檢所)等事業單位輪轉,后半年在醫藥企業的制藥、藥檢、后勤倉管、驗收開票、業務員、藥店營業員等崗位輪轉,同學們通過不同崗位的鍛煉,學到了許多課堂上學不到的知識,培養的能力,增加了就業時的競爭力。
由于我們的培養模式體現了高職教育的實用性,培養的學生具有能力強、素質高、適應崗位廣的特點,畢業生受到了用人單位的熱烈歡迎,應屆畢業生供不應求,就業率達到了100%。今后,我們將繼續進行人才培養模式改革的探索,突出高職教育的職業性、技術性和應用性,讓更多具有較強應用性的藥學人才早日走向社會。
參考文獻:
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【關鍵詞】醫藥廣告學;教學;學習興趣
興趣是學習的動力,是學習的源泉,是推動學生自主學習非常重要的一點。只有學生自己對學習感興趣,他們才會主動去探究未知知識。由此看來,教學要想取得不錯的效果,首先就要調整教學方法來激發學生的學習興趣。綜合性很強的醫藥廣告學,不但內容涉及面廣而且還需要較強的實踐性,對教師也有一定的要求,如果教學內容枯燥或教學課程安排不當,都會引起學生的反感,達不到預期的教學效果。因此,要想提高這門課的教學效果,怎樣激發學生的學習興趣是很關鍵的一點。
1對學生學習興趣進行引導
1.1設置問題激發學習興趣
在醫藥廣告學的教學過程中,教師可以根據所講內容對學生進行發問,通過一步步引導,讓他們自己思考解決問題的方法,這往往是教師用來激發學生學習興趣的常用方法。比如,在進行醫藥廣告學媒體策劃的課堂教學時,教師可以提問學生要想進行媒體策劃,廣告人要做好哪幾項基本工作?通過分組討論等形式,讓學生們各抒己見,親身參與其中,這將會對教學效果形成一種促進作用,不僅使教學效果大大提高,還使學生的知識點掌握的更牢固。
1.2對職業興趣進行引導
大學生往往都有很大的就業壓力,尤其是畢業生,感覺理論知識掌握的還可以,但沒有任何實踐經驗可以讓自己自信。醫藥廣告學培養的學生職業有很多種,學生往往會迷茫,對職業的選擇產生迷茫,因此職業興趣的引導非常有必要。教師可以在教學中穿插一些有關醫藥廣告的小趣聞,引起學生的興趣,讓學生從內心里愛上這個專業,或者多講講有關名人的成功故事,告訴學生這個專業雖然會遇見挫折,但挫折之后成功帶來的成就感也是一種不可多得的體驗。通過以上種種,讓學生切身體會教師對醫藥廣告的熱愛,然后進一步引導學生進行職業規劃。做廣告業本身就是一個思維發散的成長過程,即使沒有知名品牌的成功,也增長了自己的見識,開拓了自己的思維,通過這樣一步步引導,學生對本專業學習的興趣就會大大提高。
2將職業精神與素養融入到課堂教學中
將廣告人的職業精神與素養適當地與課堂教學融合,是激發學生學習興趣的方法之一。廣告人的職業精神最明顯的莫過于有激情,他們目標明確,有很強的創新意識,持之以恒的求是精神。因此教師在教學過程中要有激情,讓學生體會到醫藥廣告的制作本身就是一件令人振奮的事,教師要言傳身教,努力將廣告人的職業精神與素養傳遞給每個學生。廣告人還應具有廣博的學識,對醫藥行業有獨到的認知,會針對目標消費人群做大量的市場調研。通過辛苦的努力,終將換回一個令人欣喜的結果,要時刻強調正由于廣告人的高綜合素養,醫藥廣告業才能成為一個朝陽行業??傊處熗ㄟ^傳遞以上種種,讓學生感受到自己可以通過廣告發揮無窮的力量,這樣學習興趣自然會大大提升。
3調整教學內容,合理安排教學
對學生掌握知識程度進行統計,然后選擇不同的側重點來進行教學,避免內容的重復,確保學生學習的積極性。比如市場營銷方向的同學,之前已經學過市場調查,如果再在醫藥廣告學的教學過程對其進行講解就沒有多大的意義,而學生也會感到無聊。這時可以側重講解市場調研對醫藥廣告的實踐活動有何指導作用,通過指導該怎樣定位廣告,在廣告中融入怎樣的創意等,這樣就很好地調動了學生的思維,學生對新知識不感覺枯燥,又能很好地結合舊知識。
4營造實戰氛圍,調動學生參與性
醫藥廣告學的實踐性很強,因此需要實際操作訓練來鞏固教學內容。在進行醫藥廣告訓練的時候,必須告訴學生要把這個當作真實工作。因此模擬情境要逼真,使學生很容易帶入角色。
(1)進入實訓,教師要首先完成角色帶入,可以充當總監的角色出現,學生作為公司員工各司其職,上級一項任務之后,下級必須在規定時間內完成各項指標,最后對員工的成果進行考核,并制定相應的獎懲制度。由于是按照正規公司來進行所有的流程,使得學生不自覺的帶入公司職員的角色,積極投身到自己的任務中去。實訓過程充滿了挑戰,會失敗,會成功,大大激發了學生的學習興趣。
(2)教師還可以充當醫藥廣告客戶,學生可以組成若干個醫藥廣告公司,在客戶提出廣告要求后,各個廣告公司給出相應的方案,然后進行比價、比優,最后讓客戶挑選出最符合自己利益的方案,通過這種方式不僅能調動起學生的學習興趣,還能提高他們的各方面能力。
5將案例教學和媒體教學有機結合
案例教學讓學生代入感很強,結合實境分析更能增強學生學習興趣。
5.1教材
最好選案例較多的教材,并要求案例較新,符合當代學生的價值觀,在講解過程中不會產生太多不必要的分歧。
5.2案例
講解結合案例對相關知識點進行深度解析,保證量的同時更要保證質。比如在講解醫藥市場營銷時,首先要對醫藥市場有大致了解,然后結合市場營銷的實例將二者串聯講解,使學生更容易接受。
5.3身邊案例
身邊的案例可以是自己的親身經歷,也可以是親朋好友的實操經驗,這些身邊的案例可以讓學生產生很強的信任感,引發學生興趣。另外,合理運用媒體教學同樣有助于引發學生興趣,發達的網絡可以提供給學生圖片、視頻等直觀的作品,學生在觀看的過程中也會自主思考,有助于對其根本運作方式的理解。
6結束
語興趣是學習一切的動力,無論多么難的課程,只要學生對它感興趣,那么學習就不再是一件枯燥的事,而變成了探究真知的樂事,教師教學熱情也會提高,隨之而來的是學生學習自主性就會大大提高。醫藥廣告學也不例外,擁有廣博知識的教師縱然必要,但推陳出新的教學方法也是鼓勵學生自主學習的一大要點。教師要言傳身教,從理論和實踐中將真知傳播給學生,激發他們對醫藥廣告學的學習興趣。
參考文獻
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