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【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè);信息技術(shù);施工管理
一、引言:
信息技術(shù)是一個(gè)時(shí)代的象征,不但在計(jì)算機(jī)科學(xué)和技術(shù)方面有很強(qiáng)的覆蓋性,而且在建筑工程管理方面也在不斷推廣,建筑企業(yè)中隨著信息技術(shù)的不斷深入,工程項(xiàng)目招標(biāo)、建筑結(jié)構(gòu)施工等方面的技術(shù)水平日益提升,技術(shù)也愈加趨向于現(xiàn)代化。我國(guó)目前的建筑企業(yè)與國(guó)際上實(shí)力雄厚、技術(shù)先進(jìn)的同等建筑企業(yè)還不能抗衡,僅僅擁有先進(jìn)的管理理念還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,現(xiàn)代化的管理手段更是不可缺少的。只有二者相輔相成,不斷的提高信息技術(shù)在施工管理中的應(yīng)用,我國(guó)的建筑企業(yè)才能夠與國(guó)際接軌。
二、目前信息技術(shù)在施工管理中的應(yīng)用
(一)軟件應(yīng)用范圍不廣
我國(guó)目前的建筑企業(yè)管理中能夠?qū)崿F(xiàn)在一定范圍內(nèi)使用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)軟件,能夠提高一定的工作效率,能夠進(jìn)行普通的輔助管理工作和計(jì)算工作,如辦公自動(dòng)化和招投標(biāo)系統(tǒng),項(xiàng)目管理系統(tǒng)和竣工資料備案等。但還是有一定的局限性,軟件的應(yīng)用范圍不廣,軟件的開發(fā)工作不理想等問(wèn)題依然存在。軟件的應(yīng)用一般情況下集中在建筑企業(yè)管理的前期,如招投標(biāo)、造價(jià)預(yù)算、成本控制方面、管理過(guò)程中的數(shù)量、質(zhì)量等問(wèn)題并沒(méi)有很好的軟件進(jìn)行控制,很少有軟件是專門為建筑企業(yè)管理量身定做的,如果有這一類的軟件,價(jià)格也是非常的高,有的企業(yè)會(huì)經(jīng)常進(jìn)行改革創(chuàng)新,如果在一定時(shí)間內(nèi)只使用一種軟件,并不能夠滿足建筑企業(yè)管理對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的需求,而且有的軟件開放商只注重短期內(nèi)的項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和企業(yè)本身的利潤(rùn),很少有開發(fā)商熟悉企業(yè)內(nèi)部的管理細(xì)節(jié),進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃,所以導(dǎo)致建筑企業(yè)管理中軟件應(yīng)用范圍不廣。
(二)信息化管理人才的缺乏
綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國(guó)建筑行業(yè)信息化技術(shù)的發(fā)展,對(duì)于人才的需要也是至關(guān)重要的。建筑行業(yè)的人才具有很強(qiáng)的專業(yè)性,不但需要從業(yè)人員具備扎實(shí)的信息管理知識(shí),還需要從業(yè)人員掌握企業(yè)的管理知識(shí)。目前建筑行業(yè)的專職從業(yè)人員很少,年輕的專職從業(yè)人員更是寥寥無(wú)幾,建筑行業(yè)又比較重用年齡大的從業(yè)人員,很多項(xiàng)目施工管理主要看年齡大的從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)和處理問(wèn)題的方式、習(xí)慣等,缺少一定的創(chuàng)新能力與信息化管理能力。
(三)沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)
很多企業(yè)目前還是停留在傳統(tǒng)的建筑企業(yè)管理模式上,信息化管理只是擺設(shè),通常使用電腦只是把已經(jīng)畫好的表格或者數(shù)據(jù)輸入電腦然后打印出來(lái)進(jìn)行使用,并沒(méi)有直接的在電腦上進(jìn)行相應(yīng)的操作,這樣以來(lái)電腦并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性作用。一般情況下,網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)和招投標(biāo)、信息交換、項(xiàng)目管理等。但是大部分的企業(yè)并沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò),而是多以單機(jī)應(yīng)用軟件為主。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的共享與交換。
(四)企業(yè)制度的落后
目前建筑企業(yè)缺少專業(yè)的,與企業(yè)管理緊密結(jié)合的,操作性強(qiáng)的信息化管理制度,很多傳統(tǒng)的制度已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化的今天對(duì)相應(yīng)管理制度的需求,信息化系統(tǒng)缺少必要的技術(shù)支持和制度支持。領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有給予相應(yīng)的支持,使得企業(yè)制度的落后。
(五)不同區(qū)域軟件開發(fā)的局限性
關(guān)于軟件的開發(fā)有很多的局限性,例如我國(guó)的南北區(qū)域差異,不同的區(qū)域有不同的建筑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于軟件的應(yīng)用也是各不相同,本身軟件開發(fā)成本就很高,如果應(yīng)用不廣泛,會(huì)打擊開發(fā)商的積極性,不利于企業(yè)開展信息化管理工作。
三、建筑企業(yè)的信息技術(shù)在施工管理中作用
(一)信息技術(shù)可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
建筑業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在不改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)宗旨和優(yōu)秀的方面的前提下,加入信息化元素。這樣不僅可以使建筑業(yè)與國(guó)際接軌,也可以保留我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)。而且用信息化等高端技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)的管理技術(shù)也是大勢(shì)所趨,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
建筑企業(yè)的項(xiàng)目管理和企業(yè)管理可以體現(xiàn)信息技術(shù)的重要性,提高工作效率,降低生產(chǎn)成本,保證工程進(jìn)度,加快與客戶之間的溝通交流,企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程也能夠進(jìn)行嚴(yán)格的控制,例如建設(shè)和運(yùn)行一個(gè)信息化平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)由專業(yè)軟件公司開發(fā),全公司范圍內(nèi)所有項(xiàng)目都要上線輸入項(xiàng)目信息,包括進(jìn)度、質(zhì)量、安全、物資、財(cái)務(wù)、預(yù)算等等。公司高層每天只要登錄平臺(tái),就可以了解所有項(xiàng)目的實(shí)時(shí)情況。這個(gè)信息化平臺(tái)還有一個(gè)重要的功能,就是實(shí)時(shí)監(jiān)控。它能根據(jù)總的預(yù)算,總的進(jìn)度等等,在項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程中,根據(jù)每次的材料進(jìn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)的形象進(jìn)度等等,能預(yù)計(jì)盈虧,成本情況一目了然。有了這樣一個(gè)平臺(tái),企業(yè)管理過(guò)程也逐漸實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)控制向主動(dòng)控制方向發(fā)展,對(duì)于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了舉重若輕的作用。
(二)信息技術(shù)可以有效的存儲(chǔ)、處理、傳遞數(shù)據(jù)
[關(guān)鍵詞]公共管理公平公共權(quán)力
公平是公共管理的核心價(jià)值理念,也是公共管理理論研究的核心價(jià)值范疇。在學(xué)術(shù)界,學(xué)者們從不同的學(xué)科背景出發(fā)對(duì)公平作出了不同的理解,主要包括邊沁功利主義的公平觀、亞當(dāng)斯管理學(xué)角度的公平觀、羅爾斯社會(huì)學(xué)角度的公平觀以及平均主義的公平觀。公共管理是一個(gè)由政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)與管理學(xué)等學(xué)科構(gòu)成的綜合性學(xué)科,對(duì)公共管理中公平的理解也就由于人們學(xué)術(shù)背景的差異而不同。因此,在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下,重新理解公共管理中的公平是十分必要的。
一、公共管理的本質(zhì)屬性是針對(duì)不同社會(huì)群體進(jìn)行的社會(huì)價(jià)值分配,這決定了公共管理中的公平應(yīng)該是社會(huì)學(xué)意義的群體公平。即在社會(huì)不同群體間實(shí)現(xiàn)的公平
雖然學(xué)術(shù)界基于不同學(xué)科背景的公平觀為我們解讀公共管理中的公平提供了基本的學(xué)科視角,但是我們不能簡(jiǎn)單套用上述公平觀來(lái)理解公共管理中的公平。基本原理告訴我們,理解任何一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)的核心價(jià)值理念,都必須從這項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)的本質(zhì)屬性出發(fā),使這一核心理念符合這項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)的本質(zhì)屬性。那么,公共管理的本質(zhì)屬性是什么呢?
公共管理是向社會(huì)提供公共物品的活動(dòng)。為了有效地向社會(huì)提供公共物品,公共管理必須解決為誰(shuí)提供公共物品以及提供什么公共物品這兩個(gè)公共管理的基本問(wèn)題。在可以用來(lái)提供公共物品的社會(huì)公共資源稀缺(有限)的前提下,公共管理解決這兩個(gè)基本問(wèn)題的過(guò)程也就是對(duì)社會(huì)公共資源進(jìn)行分配的過(guò)程。具體說(shuō)來(lái):解決為誰(shuí)提供公共物品的問(wèn)題就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源在消費(fèi)主體方向上的分配(配置)過(guò)程(如,在有限公共財(cái)政支出的制約下,政府將這一財(cái)政支出用于為偏遠(yuǎn)地區(qū)修公路還是為城市建廣場(chǎng));解決提供什么公共物品的問(wèn)題就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源在消費(fèi)形態(tài)方向上的分配(配置)過(guò)程(如,同樣是在有限公共財(cái)政支出的制約下,政府利用這一公共財(cái)政支出是為貧困群體解決住房問(wèn)題還是解決子女教育問(wèn)題)。因此,從公共管理解決的基本問(wèn)題出發(fā)考察,公共管理的本質(zhì)屬性是對(duì)社會(huì)公共資源進(jìn)行的分配。從社會(huì)公共資源具有的價(jià)值角度分析,公共管理的本質(zhì)屬性也就是對(duì)社會(huì)價(jià)值的分配。
與針對(duì)個(gè)體進(jìn)行分配的提供私人物品的市場(chǎng)管理活動(dòng)不同,公共管理對(duì)社會(huì)價(jià)值的分配是針對(duì)社會(huì)不同的群體而不是個(gè)體進(jìn)行的,這是因?yàn)楣补芾碇苯犹峁┑氖枪参锲范皇撬饺宋锲贰0凑瘴鞣浇?jīng)濟(jì)學(xué)的論述,公共物品是具有可分享性的物品,也是具有非排他性的物品。可分享性是指某人對(duì)公共物品的使用并不影響他人的使用;非排他性是指不能剝奪任何公民對(duì)公共物品的使用權(quán)利。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)公共物品上述論述的基礎(chǔ)上,需要進(jìn)一步討論的問(wèn)題是:公共物品的可分享性與非排他性的具體體現(xiàn)是什么?對(duì)此,我們的回答是:第一,公共物品的可分享性與排他性是在一定的地區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的,是對(duì)一定地區(qū)內(nèi)社會(huì)成員的可分享性與非排他性。也就是說(shuō),一個(gè)地區(qū)的社會(huì)成員可以平等分享該地區(qū)為每一位社會(huì)成員普遍性提供的公共物品,但并不接受其他地區(qū)的社會(huì)成員分享這一公共物品。具體例證就是,在實(shí)行聯(lián)邦制國(guó)家結(jié)構(gòu)形式的西方國(guó)家,社會(huì)福利主要由各成員國(guó)政府(州、省)負(fù)責(zé)提供,各成員國(guó)政府提供的社會(huì)福利是有差別的,各成員國(guó)的公民可以分享本成員國(guó)政府提供的社會(huì)福利,但不可以分享其他成員國(guó)提供的社會(huì)福利。第二,公共物品的可分享性與非排他性是在一定社會(huì)階層(群體)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的,是對(duì)一定社會(huì)階層成員的可分享性與非排他性。也就是說(shuō),一定社會(huì)階層(群體)的社會(huì)成員可以分享社會(huì)為這一階層(群體)成員選擇性提供的公共物品,但并不接受其他階層的社會(huì)成員分享這一公共物品。具體的例證就是,任何一位殘疾人都可以免費(fèi)享用市內(nèi)公共交通、任何一位老年人都可以免費(fèi)進(jìn)入市內(nèi)公園,但非殘疾人、非老年人則不擁有這一權(quán)利。根據(jù)對(duì)公共物品的可分享性與非排他性的理解,我們可以將公共管理的本質(zhì)屬性進(jìn)一步表述為:針對(duì)社會(huì)不同群體進(jìn)行的社會(huì)價(jià)值的分配。
既然公共管理的本質(zhì)屬性是針對(duì)社會(huì)不同群體進(jìn)行的社會(huì)價(jià)值的分配,公共管理中的公平也就應(yīng)該是社會(huì)學(xué)意義上的群體公平,是在社會(huì)不同群體間實(shí)現(xiàn)的群體公平。
二、公共管理的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益。這決定了公共管理中的公平應(yīng)該是分配結(jié)果的公平。也就是使全體社會(huì)成員或大多數(shù)社會(huì)成員平等分享公共利益
公共管理的根本目標(biāo)是通過(guò)提供公共物品來(lái)最大限度地實(shí)現(xiàn)公共利益。對(duì)于公共利益的認(rèn)識(shí),學(xué)術(shù)界存在著比較大的認(rèn)識(shí)分歧,“甚至有些學(xué)者,如公共選擇學(xué)派的代表人物詹姆斯·布坎南、肯尼斯·阿羅,根本否認(rèn)公共利益的存在,認(rèn)為‘公共利益是一種神話”~。布坎南等人之所以否認(rèn)公共利益的存在,是基于公共選擇理論的基本假設(shè)——理性人(經(jīng)濟(jì)人)假設(shè)。他們認(rèn)為:根據(jù)理性人(經(jīng)濟(jì)人)假設(shè),人們?cè)谡螞Q策中的動(dòng)機(jī)與在市場(chǎng)決策中的動(dòng)機(jī)是一致的,都是追求個(gè)人利益的最大化,而個(gè)人的偏好是不同的,并且每個(gè)人都有充分的決策信息與足夠的決策能力。因此,人們無(wú)法形成共同的需求,也就無(wú)法形成公共利益。事實(shí)上,公共利益不僅是客觀存在的,而且其內(nèi)涵也是比較清晰的。公共利益這一概念,是由公共與利益兩個(gè)基本概念構(gòu)成的。公共的含義是共同的、公眾的,而利益則是“人們?yōu)榱松妗⑾硎芎桶l(fā)展所需要的資源和條件”。。因此,我們可以將公共利益理解為:公共利益是公眾為了生存、享受與發(fā)展所需要的資源和條件。如果將公眾為了生存、享受與發(fā)展的需要概括為需求,我們也可以將公共利益理解為:公共利益是滿足公共需求的資源和條件。顯然,公共管理對(duì)公共利益的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)滿足公共需求完成的,公共需求的滿足是公共管理對(duì)社會(huì)價(jià)值分配的結(jié)果。因此,與提供私人物品的市場(chǎng)管理不同,公共管理中的公平應(yīng)該是結(jié)果的公平,是對(duì)社會(huì)價(jià)值分配結(jié)果的公平。如何考量公共管理對(duì)社會(huì)價(jià)值分配結(jié)果的公平呢?公共管理的目標(biāo)是滿足公共利益,考量公共管理對(duì)社會(huì)價(jià)值分配結(jié)果的公平也就是考量公共管理對(duì)公共利益的實(shí)現(xiàn)程度。公共利益是滿足公共需求的資源和條件,公共需求的主體是民眾,公共利益的實(shí)現(xiàn)程度也應(yīng)該由民眾評(píng)定。在現(xiàn)代民主制度的背景下,民眾對(duì)公共利益的評(píng)定是通過(guò)民主機(jī)制、依據(jù)民主決策規(guī)則進(jìn)行的。盡管不同政治體制下的民主機(jī)制是不同的,但是民主決策的規(guī)則卻是一致的,那就是全體一致規(guī)則與絕對(duì)多數(shù)規(guī)則。在采取全體一致規(guī)則的情況下,實(shí)現(xiàn)了全體民眾所需求的利益即民眾的整體利益也就是實(shí)現(xiàn)了公共利益;在采取絕對(duì)多數(shù)規(guī)則的情況下,實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)(含全體)民眾所需求的利益即民眾普遍需求的個(gè)體利益也就是實(shí)現(xiàn)了公共利益。所謂實(shí)現(xiàn)公共利益,包含兩個(gè)要素:一是提供的利益為民眾(全體或大多數(shù))所需求,這是由公共利益的公共性決定的;二是提供的利益為民眾(全體或大多數(shù))所分享,這是由公共利益的可分享性決定的。我國(guó)學(xué)者陳慶云等人認(rèn)為,公共利益應(yīng)該具有分享性,而且“實(shí)際上分享人數(shù)的多寡并不是決定公共利益的惟一因素,決定是否真正構(gòu)成公共利益的基本特征是“是否具有社會(huì)分享性”。由此可知,考量公共管理對(duì)公共利益的實(shí)現(xiàn)程度,也就是考量公共管理是否提供了為全體民眾所需求或大多數(shù)民眾所需求的利益以及這一利益是否為民眾所分享。因此,考量公共管理對(duì)社會(huì)價(jià)值分配結(jié)果的公平,也就是考量公共管理是否使全體社會(huì)成員或大多數(shù)社會(huì)成員平等地分享了公共利益。
實(shí)現(xiàn)全體社會(huì)成員或大多數(shù)社會(huì)成員平等分享公共利益,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的平衡過(guò)程。由于公共資源的有限性與民眾利益需求的多元性及差異性,在一定的歷史時(shí)期內(nèi),一項(xiàng)公共管理很難同時(shí)滿足所有民眾的利益需求。一般說(shuō)來(lái),一項(xiàng)公共管理總是在滿足一部分民眾利益需求的同時(shí)抑制另外一部分民眾的利益需求或者是在滿足民眾某一方面利益需求的同時(shí)抑制民眾另一方面的利益需求(這正是公共管理對(duì)社會(huì)價(jià)值分配這一本質(zhì)屬性的體現(xiàn))。因此,公共管理要不斷地對(duì)利益需求受抑制的群體(如弱勢(shì)群體)或利益需求受抑制的方面予以補(bǔ)償,用動(dòng)態(tài)的、整體的利益平衡過(guò)程來(lái)漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值分配結(jié)果的公平,使公共管理盡可能地逼近使全體社會(huì)成員共同分享公共利益這一理想目標(biāo)。
三、公平與效率分屬公共管理的不同理性層面。公平是公共管理價(jià)值理性的核心。效率是公共管理工具理性的核心。效率是為實(shí)現(xiàn)公平服務(wù)的
對(duì)于公平與效率的關(guān)系,學(xué)術(shù)界已經(jīng)多有論述,這些論述大都是抽象的,缺乏將公平與效率的關(guān)系放在具體的社會(huì)活動(dòng)中的具體分析。事實(shí)上,在不同的歷史階段或不同的社會(huì)活動(dòng)中,公平與效率的含義是不同的,二者之間的關(guān)系也是不同的。那么,公共管理中的公平與效率的含義及其關(guān)系如何呢?
對(duì)于公共管理中公平的含義,我們已經(jīng)進(jìn)行了一定的討論:公共管理中的公平是在社會(huì)不同群體間實(shí)現(xiàn)的分配結(jié)果的公平,是使全體社會(huì)成員或大多數(shù)社會(huì)成員平等分享公共利益。我們?cè)賮?lái)討論公共管理中效率的含義。公共管理中使用的效率概念來(lái)源于經(jīng)濟(jì)學(xué)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,關(guān)于效率有兩個(gè)含義:一是資源利用效率,是指利用有限的資源實(shí)現(xiàn)收益最大化的程度;二是資源配置效率,是指利用有限資源實(shí)現(xiàn)效用最大化的程度。經(jīng)濟(jì)學(xué)中效率的概念涉及了微觀與宏觀經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面:資源利用效率是微觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,屬于企業(yè)管理范疇;資源配置效率是宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,屬于政府宏觀調(diào)控范疇。公共管理中,效率一詞的含義仍然是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的含義。惟一的問(wèn)題是:公共物品的提供不以贏利為目的,有些公共物品也不存在經(jīng)濟(jì)收益。為解決這一問(wèn)題,我們可以將收益理解為社會(huì)收益與經(jīng)濟(jì)收益的統(tǒng)一。這樣,在公共管理中使用效率這一概念時(shí),既與經(jīng)濟(jì)學(xué)的效率概念保持了一致,又符合了公共管理的特點(diǎn)。
在公共管理中,處理公平與效率關(guān)系的基本準(zhǔn)則是:從公平原則出發(fā)并注重效率。這一基本準(zhǔn)則有三個(gè)含義:(1)公共管理必須以公平為基本出發(fā)點(diǎn)。第一,公共物品的可分享性與非排他性決定了公共管理必須從公平原則出發(fā),不能以不公平的方式剝奪任一民眾的消費(fèi)權(quán)力。第二,公共管理的國(guó)民經(jīng)濟(jì)再分配性質(zhì),決定了公共管理必須從公平原則出發(fā),將公平放在公共管理的首位。公共管理是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的再分配過(guò)程,盡管各國(guó)的分配原則有所不同,但在國(guó)民經(jīng)濟(jì)再分配過(guò)程中,都要貫徹公平原則。從處理效率與公平關(guān)系的角度出發(fā),可將世界各國(guó)的收入分配原則分為兩類:效率優(yōu)先與公平優(yōu)先(盡管公平優(yōu)先的國(guó)家是少數(shù))。在公平優(yōu)先的國(guó)家,再分配過(guò)程必然要貫徹公平優(yōu)先的分配原則,以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公平。在效率優(yōu)先的國(guó)家,國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一次分配必然要形成社會(huì)收入的差異,甚至?xí)?dǎo)致尖銳的社會(huì)矛盾。為緩和由一次分配形成的社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定并在公共選擇中獲取大多數(shù)人的支持,政府在國(guó)民經(jīng)濟(jì)再分配中,也必然要貫徹公平原則。(2)公共管理也要充分注重效率。經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理表明,公共資源是有限(稀缺)的,在有限資源的制約下,公共管理必須注重利用有限資源提供更多與效用更大的公共物品,以提高公共管理的效率。(3)公共管理中的效率是在公平統(tǒng)領(lǐng)下的效率。同其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣,作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)再分配過(guò)程的公共管理也必須解決生產(chǎn)什么、怎樣生產(chǎn)、為誰(shuí)生產(chǎn)這三個(gè)基本問(wèn)題。與其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同的是,公共管理解決這三個(gè)基本問(wèn)題的順序是:先解決為誰(shuí)生產(chǎn),再解決生產(chǎn)什么與怎樣生產(chǎn)。這是因?yàn)椋汗补芾韺?duì)社會(huì)價(jià)值分配的本質(zhì)屬性,要求公共管理首先要解決將社會(huì)價(jià)值分配給誰(shuí),即為誰(shuí)生產(chǎn)公共物品的問(wèn)題,在解決了為誰(shuí)生產(chǎn)公共物品這一根本問(wèn)題之后,公共管理才能考慮為這些人生產(chǎn)什么樣的公共物品以及怎樣生產(chǎn)這些公共物品。公共管理解決上述基本問(wèn)題的順序并以公平為基本出發(fā)點(diǎn),決定了公共管理必須將公平放在首位,用公平來(lái)統(tǒng)領(lǐng)效率。具體說(shuō)來(lái)就是:公共管理在決定為誰(shuí)生產(chǎn)公共物品時(shí)從公平出發(fā),在決定生產(chǎn)什么公共物品與怎樣生產(chǎn)這些公共物品時(shí)注重效率。
至此,我們可以看出:在公共管理中,公平作為公共管理價(jià)值理性的核心,始終是第一位的;效率作為公共管理工具理性的核心,是為價(jià)值理的,也就是為公平服務(wù)的。我國(guó)的公共管理理論研究是在借鑒西方公共管理理論與介紹西方公共管理改革運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)上展開的。誠(chéng)然,西方的公共管理理論與英國(guó)撒切爾政府和美國(guó)里根政府率先開展的西方國(guó)家的新公共管理(改革)運(yùn)動(dòng)是以提高公共管理效率為中心的。但是,我們必須清醒地看到,這一理論與運(yùn)動(dòng)是在西方資本主義國(guó)家已經(jīng)在公共管理中比較好地實(shí)現(xiàn)了公平的前提下進(jìn)行的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),會(huì)使我們?cè)谂μ岣呶覈?guó)公共管理效率的同時(shí),始終堅(jiān)持公共管理中的公平并將其放在首位,避免再次出現(xiàn)前一時(shí)期我國(guó)社會(huì)某些公共管理領(lǐng)域(如醫(yī)療、教育等領(lǐng)域)存在的為了追求效率而顯失公平的社會(huì)現(xiàn)象。四、公共管理是以公共權(quán)力為核心展開的,只有實(shí)現(xiàn)公共管理中公共權(quán)力的合理分配,才能從根本意義上實(shí)現(xiàn)公共管理的公平
作為提供公共物品活動(dòng)的公共管理,是以公共權(quán)力為核心展開的。按照公共選擇理論的分析,人們?cè)谔峁┕参锲愤^(guò)程中的動(dòng)機(jī)與在提供私人物品中的動(dòng)機(jī)是相同的,或者說(shuō),人們?cè)诜鞘袌?chǎng)(政治)決策中的動(dòng)機(jī)與市場(chǎng)決策中的動(dòng)機(jī)是相同的,都是追求個(gè)人利益的最大化。從集體行動(dòng)的邏輯角度分析,與市場(chǎng)決策不同的是,在非市場(chǎng)決策中,在個(gè)人利益最大化的動(dòng)機(jī)驅(qū)使下,個(gè)體的理性選擇必然導(dǎo)致集體的非理性選擇。這一非理性選擇在提供公共物品活動(dòng)中的具體體現(xiàn)是:從公共物品的生產(chǎn)角度分析,由于存在“搭便車”或“逃票乘車”的現(xiàn)象,人們不可能有效支付公共物品的生產(chǎn)成本,公共物品就無(wú)法生產(chǎn)出來(lái);從公共物品的消費(fèi)角度分析,由于存在“囚徒困境博弈”或“牧人博弈”,人們無(wú)法合理消費(fèi)公共物品。為了避免上述現(xiàn)象的發(fā)生,除非共同體成員極少,否則,共同體成員必須向來(lái)自心靈之外的強(qiáng)制力(利維坦)心眼,這一強(qiáng)制力電就是公共權(quán)力。只有公共權(quán)力的介入,公共物品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者才可能在公共權(quán)力的作用下通過(guò)個(gè)體的理性選擇形成集體的理性選擇,個(gè)體間的理性博弈才能在集體理性的制約下達(dá)成最優(yōu)均衡。公共權(quán)力的介入,雖然增加了公共管理的成本,但是作為“必要的惡”,它可以使公共物品得到合理生產(chǎn)與消費(fèi),使公共利益得到較好的滿足。換言之,沒(méi)有公共權(quán)力也就沒(méi)有公共管理,公共權(quán)力是公共管理的核心。公共管理以公共權(quán)力為核心,使公共管理對(duì)社會(huì)價(jià)值的分配具有了公共權(quán)力所決定的權(quán)威性。
公共管理是一項(xiàng)以政府為行動(dòng)主體,聯(lián)合社會(huì)非政府組織機(jī)構(gòu),管理社會(huì)公共事務(wù),提高人民生活質(zhì)量的工作,以達(dá)到社會(huì)的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展,也是公共管理的本質(zhì)所在。其中,管理觀念、執(zhí)行方式以政府政策為準(zhǔn)則,執(zhí)行主體以政府為首,社會(huì)非政府組織廣泛參與,在政治、文化、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行有效的體現(xiàn)民意的公共服務(wù)。從公共管理的概念中可以看出,公共管理是政府管理的重要內(nèi)容,是政府也包括了非政府組織為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行的一系列社會(huì)活動(dòng),著重體現(xiàn)在滿足人民群眾需求,實(shí)現(xiàn)公共利益最大化,這也是政府為人民服務(wù)的宗旨。公共管理的對(duì)象,小到社區(qū)瑣事,大到國(guó)際外交。現(xiàn)如今,社會(huì)公共管理依然以政府為實(shí)踐主體,政府承擔(dān)著大部分社會(huì)活動(dòng)的管理范圍,但隨著非政府組織隊(duì)伍不斷壯大,越來(lái)越多的公益組織出現(xiàn)在管理公共事物的活動(dòng)中,承擔(dān)著相當(dāng)一部分公共管理的職能。尤其是在新形勢(shì)下,政府在公共管理的職能范圍內(nèi),較多的體現(xiàn)在外交事物上的管理,例如社會(huì)安全、國(guó)際貿(mào)易、法律法規(guī)等行使的宏觀職能范圍;對(duì)關(guān)于社會(huì)保障和服務(wù)及各項(xiàng)政策法規(guī)的執(zhí)行和監(jiān)督方面較多由非政府組織來(lái)完成,管理內(nèi)容更加細(xì)致化和民主化,更多體現(xiàn)人民意愿和利益需求。
二、公共利益的概念和本質(zhì)
顧名思義,公共利益的受益者是公民群眾,區(qū)別于以謀求個(gè)人目的為出發(fā)點(diǎn)的個(gè)人利益。公共利益體現(xiàn)公民民意,以提高人民生活質(zhì)量為目的。盡管國(guó)家體制不竟相同,公共利益在任何一個(gè)民主法治國(guó)家都是社會(huì)公眾認(rèn)同的存在。“公共”是公共利益的性質(zhì)和價(jià)值取向,體現(xiàn)了利益受益的主體是公眾而非個(gè)人;“利益”是公共利益追求的目標(biāo)。公共利益的內(nèi)容包含范圍較廣,利益對(duì)象、利益內(nèi)容、處理方式相對(duì)復(fù)雜多樣。狹隘的理解,利益就是需求,但是公共利益不是個(gè)人利益的總和,也就是說(shuō)公共利益不同于公眾利益,因?yàn)楣娎姘^多個(gè)人利益成分,公共利益在一定情況需要犧牲個(gè)人利益。例如公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共廣場(chǎng)的使用、公共器材的使用等,都是公共管理活動(dòng)的體現(xiàn),公共利益具有非排他性,即在不違反法律法規(guī)的前提下,任何人都能謀求公共利益和享受公共利益帶來(lái)的權(quán)利。公共利益的內(nèi)容不是一成不變的,隨著社會(huì)的發(fā)展個(gè)政府政策的改進(jìn),公共利益的內(nèi)容也會(huì)隨之改變,公共利益受益主體不會(huì)改變。我們往往認(rèn)為政府是公共利益的唯一或最大授予者,這是政府特性決定,但認(rèn)識(shí)是片面的。近年來(lái),越來(lái)越多的非政府組織,尤其是志愿者組織和公益組織的大量涌現(xiàn),就說(shuō)明了政府已不再是公共利益上的唯一提供者和維護(hù)者,在維護(hù)公共利益的活動(dòng)中,公民和非政府組織同樣可以參與公共管理。
三、公共管理與公共利益的沖突
(一)公共管理主體單一化及管理內(nèi)容籠統(tǒng)化
公共管理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)公共利益最大化為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是衡量一切公共管理活動(dòng)是否行之有效的標(biāo)桿。在大多數(shù)國(guó)家,政府是最大權(quán)力的象征,是公共利益的最大授予者和最強(qiáng)維護(hù)者。但如若政府的承擔(dān)過(guò)多公共事宜,就會(huì)出現(xiàn)兩種情況:公共管理主體定位單一,管理內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)。前者是由于政府的權(quán)威形象在公眾心中根深蒂固,實(shí)現(xiàn)共同利益或出現(xiàn)與公共利益利益相悖的事件,全權(quán)由政府來(lái)解決,忽視民眾力量,導(dǎo)致政府壓力過(guò)大,以至于公共管理活動(dòng)的開展和公共利益追求的結(jié)果與民眾最初的期望又落差,甚至?xí)a(chǎn)生以公共管理部門或個(gè)人為追求個(gè)人利益額忽視公共利益的現(xiàn)象。后者則是因?yàn)楣芾碇黧w(政府)的單一化,公共管理的內(nèi)容就容易籠統(tǒng)化,比如公共資源的壟斷性、公共財(cái)產(chǎn)的使用主體之間的利益沖突等。由于管理主體單一而超負(fù)荷“運(yùn)作”使得公共管理本身具有的公開性和公平性以及最大利益的本質(zhì)體現(xiàn)被忽視,公眾參加公共管理的積極性降低,都會(huì)加劇公共管理和公共利益的沖突。
(二)公共管理決策缺乏科學(xué)性和民主性
公共管理的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化,提高人民的生活質(zhì)量,達(dá)到社會(huì)的良性運(yùn)行與協(xié)調(diào)發(fā)展。所以公共管理活動(dòng)的開展,需要各項(xiàng)政策法規(guī)的支撐,而法律法規(guī)的制定必須要最大程度體現(xiàn)公眾利益。近年來(lái),我國(guó)的公共管理政策體現(xiàn)出很大的滯后性,比如房?jī)r(jià)問(wèn)題,政府作為公共資產(chǎn)管理人,卻在調(diào)控房?jī)r(jià)問(wèn)題上屢屢達(dá)不到民眾期望,房?jī)r(jià)過(guò)快增長(zhǎng)和“房姐”現(xiàn)象的出現(xiàn),公共政策僅起到了事后調(diào)節(jié)的作用,總得來(lái)說(shuō)就是政府政策在公共管理事項(xiàng)中的決策具有滯后性,政策缺乏預(yù)見性和及時(shí)性,從而有效性降低,出現(xiàn)公共管理與公共利益不平衡。公共管理決策的民主性體現(xiàn)在公眾是否獲得公共利益所帶來(lái)的權(quán)利。在公共管理部門,管理者往往會(huì)在公共利益和個(gè)人利益的之間遲疑,索引公共管理者政策的制定需聽取公眾意見,增加政策制定和執(zhí)行的公開性,政策的制定隨公眾利益的需求及時(shí)改進(jìn),縮小公共管理與公共利益之間的沖突。
四、公共管理與公共利益的聯(lián)系
(一)公共利益是公共管理的本質(zhì)體現(xiàn)
從兩者的概念上看,公共管理政策制定的最終目的就是為了實(shí)現(xiàn)公共利益最大化,“公共”的含義就是公眾共同擁有,所以政府和非政府組織以及一切公共管理部門,在對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理中,就要以公共利益為出發(fā)點(diǎn),把虛幻抽象的公共利益變得具體實(shí)際。利益的獲取驅(qū)使人在追求其的過(guò)程中制定行之有效的規(guī)則,當(dāng)利益的擁有者范圍擴(kuò)大,就要公眾遵守一定的規(guī)則,進(jìn)而從個(gè)人利益發(fā)展成為公共利益,從個(gè)人的行為準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變成公共準(zhǔn)則的遵守,公共管理政策應(yīng)運(yùn)而生。因此公共管理在制定政策的過(guò)程中必須與公共利益相符,否則就失去兩者特有的“公共”的本質(zhì)。
(二)公共管理是公共利益實(shí)現(xiàn)的工具
摘要:現(xiàn)時(shí)代的公共管理是政府與公民社會(huì)對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的合作管理。公民社會(huì)具有管理主體與管理對(duì)象的雙重身份,并以其這種雙重身份在公共管理的過(guò)程中扮演著政治民主的捍衛(wèi)者、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)者、公共服務(wù)的提升者、公共價(jià)值的維護(hù)者、社會(huì)穩(wěn)定的支持者的多種重要角色。這種政府與公民社會(huì)合作模式下的公共管理是由多元的公共管理主體組成的公共行動(dòng)體系,多元化的管理主體之間存在著極力依賴和互動(dòng)的伙伴關(guān)系,其責(zé)任邊界具有相當(dāng)?shù)哪:浴_@種基于伙伴關(guān)系多元管理主體參與的公共管理是一種自主自治的網(wǎng)絡(luò)管理,在這種公共管理網(wǎng)絡(luò)中政府扮演著“元治理”的角色。
一、從行政管理、公共行政到公共管理
行政管理、公共行政、公共管理,都是指對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的活動(dòng),盡管這三種稱謂有著大致相同的指涉對(duì)象,但是它們之間卻有著彼此理念的不同。如果我們從對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理模式的角度去看,隨著時(shí)代的發(fā)展,行政管’理、公共行政、公共管理它們依次鋪就了管理模式由統(tǒng)治、到治理的演進(jìn)之路。在公私?jīng)]有區(qū)分、國(guó)家體系內(nèi)部缺乏合理分工的專制社會(huì)時(shí)代,行政就是政治的落實(shí),其功能是依靠暴力和強(qiáng)制負(fù)責(zé)國(guó)家政務(wù)的推行,以維護(hù)統(tǒng)治者的利益;公共行政出現(xiàn)在私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域相分離、行政與政治相分離的現(xiàn)代社會(huì),其功能是按照代議制民主體制、非人格的法律體系、官僚制組織原則以及職業(yè)化的文官制度統(tǒng)攬社會(huì)公共事務(wù),以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治者的統(tǒng)治利益和社會(huì)公共利益;公共管理則出現(xiàn)在公民社會(huì)自治能力與要求不斷擴(kuò)展、市場(chǎng)機(jī)制不斷成熟與市場(chǎng)力量不斷壯大、政府獨(dú)攬公共事務(wù)的“不可治理性”危機(jī)日益加重的全球化和信息化時(shí)代,公共事務(wù)管理主體的多元化和管理方法的多樣性,適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代公共事務(wù)日益復(fù)雜化及其管理民主化的客觀要求,體現(xiàn)了公共事務(wù)管理的“公共性”與“管理性”的有機(jī)統(tǒng)一,無(wú)論在合法性還是在社會(huì)資源方面,都為實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)公共利益開辟了新途徑。20世紀(jì)90年代以來(lái)由于公民社會(huì)的興起與壯大等原因,治理理論出現(xiàn)并發(fā)展起來(lái)。公共治理逐漸成為對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一種新模式,其的理念也逐漸成為了公共管理的新內(nèi)涵,同時(shí),它也使公共管理進(jìn)入了區(qū)別于行政管理、公共行政的新時(shí)代。
二、公民社會(huì)在公共管理中的雙重身份與多重角色
現(xiàn)時(shí)代的公共管理最突出的特征之一是管理主體的多元性,它是政府與公民社會(huì)對(duì)公共生活的一種合作管理,是公共權(quán)力向社會(huì)的一種回歸。現(xiàn)時(shí)代的公共管理有賴于公民社會(huì)的自愿合作和其對(duì)權(quán)威的自覺(jué)認(rèn)同。公民社會(huì)在公共管理中具有管理主體和管理對(duì)象的雙重身份,而且這種雙重身份在公共管理的過(guò)程中又以其各自的特征優(yōu)勢(shì)起著不可替代的重要作用。一方面,作為公共管理的主體,公民社會(huì)與政府一道對(duì)社會(huì)公共生活進(jìn)行合作管理。在這個(gè)過(guò)程中,公民社會(huì)以它那種來(lái)自基層、靈活多樣的特性正好彌補(bǔ)了政府的種種不足和有限性,從而可以大大提升管理的效率和效果。同時(shí),公民社會(huì)在與政府的合作過(guò)程中,能夠有更多的機(jī)會(huì)了解到政府的權(quán)力運(yùn)行,從而可以起到對(duì)政府更有效的監(jiān)督作用。此外,在公共管理的過(guò)程中,健康有益的社會(huì)組織可以得到政府和社會(huì)更好的認(rèn)可,這些組織以共同目標(biāo)和信念把人們聚集到一起,在這個(gè)過(guò)程中人與人之間增強(qiáng)了彼此的信任、提升了公益精神,從而有利于社會(huì)資本的積累。另一方面,作為公共管理的對(duì)象,公民社會(huì)在參與管理的同時(shí)可以切身的感受到公共管理的效果,從而可以以公共管理接受者的身份對(duì)公共管理的效果做出判定以利于公共管理漸至最優(yōu)。其次,通過(guò)公民社會(huì)組織,公民在參與社會(huì)公共事務(wù)管理的同時(shí)又以普通社會(huì)成員的身份為政府增強(qiáng)了合法性。公共管理的過(guò)程也是公民社會(huì)完善的過(guò)程,公民社會(huì)的完善又可以促進(jìn)更好的公共管理。公共管理最終是要推動(dòng)社會(huì)的全面發(fā)展,作為當(dāng)代公共管理的一支重要力量,公民社會(huì)以其特有的雙重身份在這個(gè)過(guò)程中又扮演著多重的重要角色,以其特有的價(jià)值訴求與功能表達(dá)影響著公共管理的成效。
第一,公民社會(huì)是政治民主的捍衛(wèi)者。公民社會(huì)的自主發(fā)展能有效的分割和制衡國(guó)家的權(quán)力,從而能有效的遏制公共權(quán)力的專斷傾向;公民社會(huì)可以為公民的利益表達(dá)提供多樣的表達(dá)形式和途徑,保障公民利益表達(dá)的通暢,從而提升民主政治的代表性與生命力;此外,公民社會(huì)對(duì)培育公民的民主參與意識(shí)具有積極的作用,能夠強(qiáng)化民主的社會(huì)基礎(chǔ)從而推動(dòng)社會(huì)民主的發(fā)展。
第二,公民社會(huì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)者。公民社會(huì)是一個(gè)以契約、法制、自由、平等、競(jìng)爭(zhēng)為價(jià)值準(zhǔn)則的社會(huì),這為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。此外,公民社會(huì)中的工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等團(tuán)體組織可以起到規(guī)范行業(yè)行為、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)秩序的作用。
第三,公民社會(huì)是公共服務(wù)的提升者。由于公共需要的多樣性和政府的有限性,政府并不能為社會(huì)做好所有的公共服務(wù)。而以第三部門為核心的公民社會(huì)因其具有來(lái)自基層、靈活多樣的特征和其“去私存公、取私為公”的“非營(yíng)利”特性以及其服務(wù)社會(huì)、自助自主的公共精神,使之恰好成為公民參與公共服務(wù)的良好渠道,并能有效彌補(bǔ)政府在公共服務(wù)上的缺限和不足,公民社會(huì)組織可以通過(guò)委托承包、志愿服務(wù)、自助服務(wù)等方式和途徑,去做那些政府未做、不想做或不宜做但卻符合大眾需求的公共服務(wù),從而使社會(huì)公共服務(wù)的水平大大提升。
第四,公民社會(huì)是公共價(jià)值的維護(hù)者。與其他領(lǐng)域一樣,公共生活領(lǐng)域同樣存在著對(duì)善的追求。公共生活領(lǐng)域的善就是公共價(jià)值,它包括公民對(duì)公共生活的態(tài)度、責(zé)任與義務(wù),對(duì)他人的尊重與關(guān)愛(ài),對(duì)社會(huì)正義的維護(hù)以及公民的公益思想與修養(yǎng)。公共管理的核心是為了增進(jìn)人類的公共利益和福祉,這實(shí)際上就包含了對(duì)公共價(jià)值的追求:公民社會(huì)是公共管理的對(duì)象,它同時(shí)又是公共管理的主體構(gòu)成之一,公民社會(huì)的精神與價(jià)值必然會(huì)影響到公共管理的目標(biāo)和價(jià)值。公民社會(huì)所倡導(dǎo)的諸如參與、友愛(ài)、信任、互惠、寬容、合作、平等、公正、開放、多元等價(jià)值理念,對(duì)于維拼良好的公共價(jià)值具有重要的作用。
第五,公民社會(huì)是社會(huì)穩(wěn)定的支持者。公民社會(huì)能夠在個(gè)人和社會(huì)之間提供一種有益的中介結(jié)構(gòu)。通過(guò)這一中介結(jié)構(gòu),它可以為不同的群體和階層的利益訴求提供表達(dá)途徑,同時(shí)又可以對(duì)他們的利益訴求進(jìn)行整合;通過(guò)這一結(jié)構(gòu),它還可以為社會(huì)成員提供寬松的活動(dòng)空間,滿足他們多樣性的愿望要求,同時(shí)這一中介結(jié)構(gòu)還起到了排解社會(huì)怨氣、釋放社會(huì)壓力的作用。可以說(shuō)公民社會(huì)是一個(gè)社會(huì)和諧發(fā)展的“穩(wěn)定器”、“緩沖器”和“調(diào)節(jié)器”。
三、公共管理;政府與公民社會(huì)的合作管理
公共管理是政府與公民社會(huì)對(duì)公共社會(huì)生活的一種合作管理,在這種管理模式中,政府與公民社會(huì)之間應(yīng)是建立在市場(chǎng)原則、公共利益和認(rèn)同之上的合作關(guān)系,通過(guò)協(xié)商、伙伴關(guān)系、確立認(rèn)同和共同目標(biāo)等方式對(duì)公共事務(wù)實(shí)施管理。具體來(lái)講,這種政府與公民社會(huì)合作管理模式下的公共管理可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)。
第一,公共管理是由多元的公共管理主體組成的公共行動(dòng)體系。政府并非公共管理的唯一主體,除此之外,私營(yíng)部門、第三部門等公民社會(huì)組織在公共事務(wù)的管理中也扮演著重要角色,它們?cè)诮橛谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)與公共部門之間的“社會(huì)經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域內(nèi)積極活動(dòng)并依靠自身資源參與管理共同關(guān)切的社會(huì)事務(wù),在某些領(lǐng)域,公民社會(huì)組織甚至比政府擁有更大的優(yōu)勢(shì)。公共管理主體可以是公共部門,也可以是私營(yíng)部門,可以是第三部門,還可以是三者多種形式的合作。這正如著名的治理理論研究者斯托克指出的那樣;“治理意味著一系列來(lái)自政府但又不限于政府的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)和行為者。它對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)家和政府權(quán)威提出挑戰(zhàn),政府并不是國(guó)家惟一的權(quán)力中心。各種公共的和私人的機(jī)構(gòu)只要其行使的權(quán)力得到公眾的認(rèn)可,就都可能成為在各個(gè)不同層面上的權(quán)力中心。”
第二,公共管理的責(zé)任邊界具有相當(dāng)?shù)哪:浴9补芾碡?zé)任邊界的模糊性表現(xiàn)為許多民營(yíng)部門向傳統(tǒng)公共領(lǐng)域的進(jìn)軍,公共領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域的區(qū)分已不像以前那樣明顯。在市場(chǎng)和公共部門之間被稱之為“社會(huì)經(jīng)濟(jì)”的領(lǐng)域中,涌現(xiàn)了所謂非營(yíng)利組織、志愿團(tuán)體、社區(qū)企業(yè)、合作社、社區(qū)互助組織等大量公民社會(huì)組織,它們?cè)谏鐣?huì)中的作用和影響越來(lái)越大。伴隨著這些公民社會(huì)組織能夠滿足多方需要,解決社會(huì)問(wèn)題而無(wú)需運(yùn)用政府資源和權(quán)威的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)以及傳統(tǒng)上由政府執(zhí)掌的部分公共管理權(quán)向這些非政府組織的轉(zhuǎn)移,傳統(tǒng)上法律和制度規(guī)定由政府承擔(dān)的公共管理責(zé)任便呈現(xiàn)出交由非政府組織和個(gè)人來(lái)承擔(dān)的趨勢(shì)。
第三,多元化的公共管理主體之間存在著權(quán)力依賴和互動(dòng)的伙伴關(guān)系。多元化的公共管理主體之間存在著一種權(quán)力依賴關(guān)系,因?yàn)檫@些公共管理主體“不論是公共部門還是私人部門,沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者能夠擁有解決綜合、動(dòng)態(tài)、多樣性問(wèn)題所需要的全部知識(shí)與信息,也沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者有足夠的知識(shí)和能力去應(yīng)用所有有效的工具”,電們必須相互依賴,進(jìn)行談判和交易,在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各自的目的。正是由于公共管理主體之間存在著這種權(quán)力依賴的關(guān)系,所以公共管理的過(guò)程便呈現(xiàn)為一種互動(dòng)的過(guò)程。在這種互動(dòng)的過(guò)程中,各個(gè)公共管理主體之間建立了各種各樣的合作伙伴關(guān)系。
行政管理、公共行政、公共管理,都是指對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的活動(dòng),盡管這三種稱謂有著大致相同的指涉對(duì)象,但是它們之間卻有著彼此理念的不同。如果我們從對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理模式的角度去看,隨著時(shí)代的發(fā)展,行政管’理、公共行政、公共管理它們依次鋪就了管理模式由統(tǒng)治、到治理的演進(jìn)之路。在公私?jīng)]有區(qū)分、國(guó)家體系內(nèi)部缺乏合理分工的專制社會(huì)時(shí)代,行政就是政治的落實(shí),其功能是依靠暴力和強(qiáng)制負(fù)責(zé)國(guó)家政務(wù)的推行,以維護(hù)統(tǒng)治者的利益;公共行政出現(xiàn)在私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域相分離、行政與政治相分離的現(xiàn)代社會(huì),其功能是按照代議制民主體制、非人格的法律體系、官僚制組織原則以及職業(yè)化的文官制度統(tǒng)攬社會(huì)公共事務(wù),以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治者的統(tǒng)治利益和社會(huì)公共利益;公共管理則出現(xiàn)在公民社會(huì)自治能力與要求不斷擴(kuò)展、市場(chǎng)機(jī)制不斷成熟與市場(chǎng)力量不斷壯大、政府獨(dú)攬公共事務(wù)的“不可治理性”危機(jī)日益加重的全球化和信息化時(shí)代,公共事務(wù)管理主體的多元化和管理方法的多樣性,適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代公共事務(wù)日益復(fù)雜化及其管理民主化的客觀要求,體現(xiàn)了公共事務(wù)管理的“公共性”與“管理性”的有機(jī)統(tǒng)一,無(wú)論在合法性還是在社會(huì)資源方面,都為實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)公共利益開辟了新途徑。20世紀(jì)90年代以來(lái)由于公民社會(huì)的興起與壯大等原因,治理理論出現(xiàn)并發(fā)展起來(lái)。公共治理逐漸成為對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一種新模式,其的理念也逐漸成為了公共管理的新內(nèi)涵,同時(shí),它也使公共管理進(jìn)入了區(qū)別于行政管理、公共行政的新時(shí)代。
二、公民社會(huì)在公共管理中的雙重身份與多重角色
現(xiàn)時(shí)代的公共管理最突出的特征之一是管理主體的多元性,它是政府與公民社會(huì)對(duì)公共生活的一種合作管理,是公共權(quán)力向社會(huì)的一種回歸。現(xiàn)時(shí)代的公共管理有賴于公民社會(huì)的自愿合作和其對(duì)權(quán)威的自覺(jué)認(rèn)同。公民社會(huì)在公共管理中具有管理主體和管理對(duì)象的雙重身份,而且這種雙重身份在公共管理的過(guò)程中又以其各自的特征優(yōu)勢(shì)起著不可替代的重要作用。一方面,作為公共管理的主體,公民社會(huì)與政府一道對(duì)社會(huì)公共生活進(jìn)行合作管理。在這個(gè)過(guò)程中,公民社會(huì)以它那種來(lái)自基層、靈活多樣的特性正好彌補(bǔ)了政府的種種不足和有限性,從而可以大大提升管理的效率和效果。同時(shí),公民社會(huì)在與政府的合作過(guò)程中,能夠有更多的機(jī)會(huì)了解到政府的權(quán)力運(yùn)行,從而可以起到對(duì)政府更有效的監(jiān)督作用。此外,在公共管理的過(guò)程中,健康有益的社會(huì)組織可以得到政府和社會(huì)更好的認(rèn)可,這些組織以共同目標(biāo)和信念把人們聚集到一起,在這個(gè)過(guò)程中人與人之間增強(qiáng)了彼此的信任、提升了公益精神,從而有利于社會(huì)資本的積累。另一方面,作為公共管理的對(duì)象,公民社會(huì)在參與管理的同時(shí)可以切身的感受到公共管理的效果,從而可以以公共管理接受者的身份對(duì)公共管理的效果做出判定以利于公共管理漸至最優(yōu)。其次,通過(guò)公民社會(huì)組織,公民在參與社會(huì)公共事務(wù)管理的同時(shí)又以普通社會(huì)成員的身份為政府增強(qiáng)了合法性。公共管理的過(guò)程也是公民社會(huì)完善的過(guò)程,公民社會(huì)的完善又可以促進(jìn)更好的公共管理。公共管理最終是要推動(dòng)社會(huì)的全面發(fā)展,作為當(dāng)代公共管理的一支重要力量,公民社會(huì)以其特有的雙重身份在這個(gè)過(guò)程中又扮演著多重的重要角色,以其特有的價(jià)值訴求與功能表達(dá)影響著公共管理的成效。
第一,公民社會(huì)是政治民主的捍衛(wèi)者。公民社會(huì)的自主發(fā)展能有效的分割和制衡國(guó)家的權(quán)力,從而能有效的遏制公共權(quán)力的專斷傾向;公民社會(huì)可以為公民的利益表達(dá)提供多樣的表達(dá)形式和途徑,保障公民利益表達(dá)的通暢,從而提升民主政治的代表性與生命力;此外,公民社會(huì)對(duì)培育公民的民主參與意識(shí)具有積極的作用,能夠強(qiáng)化民主的社會(huì)基礎(chǔ)從而推動(dòng)社會(huì)民主的發(fā)展。
第二,公民社會(huì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)者。公民社會(huì)是一個(gè)以契約、法制、自由、平等、競(jìng)爭(zhēng)為價(jià)值準(zhǔn)則的社會(huì),這為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。此外,公民社會(huì)中的工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等團(tuán)體組織可以起到規(guī)范行業(yè)行為、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)秩序的作用。
第三,公民社會(huì)是公共服務(wù)的提升者。由于公共需要的多樣性和政府的有限性,政府并不能為社會(huì)做好所有的公共服務(wù)。而以第三部門為核心的公民社會(huì)因其具有來(lái)自基層、靈活多樣的特征和其“去私存公、取私為公”的“非營(yíng)利”特性以及其服務(wù)社會(huì)、自助自主的公共精神,使之恰好成為公民參與公共服務(wù)的良好渠道,并能有效彌補(bǔ)政府在公共服務(wù)上的缺限和不足,公民社會(huì)組織可以通過(guò)委托承包、志愿服務(wù)、自助服務(wù)等方式和途徑,去做那些政府未做、不想做或不宜做但卻符合大眾需求的公共服務(wù),從而使社會(huì)公共服務(wù)的水平大大提升。
第四,公民社會(huì)是公共價(jià)值的維護(hù)者。與其他領(lǐng)域一樣,公共生活領(lǐng)域同樣存在著對(duì)善的追求。公共生活領(lǐng)域的善就是公共價(jià)值,它包括公民對(duì)公共生活的態(tài)度、責(zé)任與義務(wù),對(duì)他人的尊重與關(guān)愛(ài),對(duì)社會(huì)正義的維護(hù)以及公民的公益思想與修養(yǎng)。公共管理的核心是為了增進(jìn)人類的公共利益和福祉,這實(shí)際上就包含了對(duì)公共價(jià)值的追求:公民社會(huì)是公共管理的對(duì)象,它同時(shí)又是公共管理的主體構(gòu)成之一,公民社會(huì)的精神與價(jià)值必然會(huì)影響到公共管理的目標(biāo)和價(jià)值。公民社會(huì)所倡導(dǎo)的諸如參與、友愛(ài)、信任、互惠、寬容、合作、平等、公正、開放、多元等價(jià)值理念,對(duì)于維拼良好的公共價(jià)值具有重要的作用。
第五,公民社會(huì)是社會(huì)穩(wěn)定的支持者。公民社會(huì)能夠在個(gè)人和社會(huì)之間提供一種有益的中介結(jié)構(gòu)。通過(guò)這一中介結(jié)構(gòu),它可以為不同的群體和階層的利益訴求提供表達(dá)途徑,同時(shí)又可以對(duì)他們的利益訴求進(jìn)行整合;通過(guò)這一結(jié)構(gòu),它還可以為社會(huì)成員提供寬松的活動(dòng)空間,滿足他們多樣性的愿望要求,同時(shí)這一中介結(jié)構(gòu)還起到了排解社會(huì)怨氣、釋放社會(huì)壓力的作用。可以說(shuō)公民社會(huì)是一個(gè)社會(huì)和諧發(fā)展的“穩(wěn)定器”、“緩沖器”和“調(diào)節(jié)器”。
三、公共管理;政府與公民社會(huì)的合作管理
公共管理是政府與公民社會(huì)對(duì)公共社會(huì)生活的一種合作管理,在這種管理模式中,政府與公民社會(huì)之間應(yīng)是建立在市場(chǎng)原則、公共利益和認(rèn)同之上的合作關(guān)系,通過(guò)協(xié)商、伙伴關(guān)系、確立認(rèn)同和共同目標(biāo)等方式對(duì)公共事務(wù)實(shí)施管理。具體來(lái)講,這種政府與公民社會(huì)合作管理模式下的公共管理可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)。
第一,公共管理是由多元的公共管理主體組成的公共行動(dòng)體系。政府并非公共管理的唯一主體,除此之外,私營(yíng)部門、第三部門等公民社會(huì)組織在公共事務(wù)的管理中也扮演著重要角色,它們?cè)诮橛谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)與公共部門之間的“社會(huì)經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域內(nèi)積極活動(dòng)并依靠自身資源參與管理共同關(guān)切的社會(huì)事務(wù),在某些領(lǐng)域,公民社會(huì)組織甚至比政府擁有更大的優(yōu)勢(shì)。公共管理主體可以是公共部門,也可以是私營(yíng)部門,可以是第三部門,還可以是三者多種形式的合作。這正如著名的治理理論研究者斯托克指出的那樣;“治理意味著一系列來(lái)自政府但又不限于政府的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)和行為者。它對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)家和政府權(quán)威提出挑戰(zhàn),政府并不是國(guó)家惟一的權(quán)力中心。各種公共的和私人的機(jī)構(gòu)只要其行使的權(quán)力得到公眾的認(rèn)可,就都可能成為在各個(gè)不同層面上的權(quán)力中心。”
第二,公共管理的責(zé)任邊界具有相當(dāng)?shù)哪:浴9补芾碡?zé)任邊界的模糊性表現(xiàn)為許多民營(yíng)部門向傳統(tǒng)公共領(lǐng)域的進(jìn)軍,公共領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域的區(qū)分已不像以前那樣明顯。在市場(chǎng)和公共部門之間被稱之為“社會(huì)經(jīng)濟(jì)”的領(lǐng)域中,涌現(xiàn)了所謂非營(yíng)利組織、志愿團(tuán)體、社區(qū)企業(yè)、合作社、社區(qū)互助組織等大量公民社會(huì)組織,它們?cè)谏鐣?huì)中的作用和影響越來(lái)越大。伴隨著這些公民社會(huì)組織能夠滿足多方需要,解決社會(huì)問(wèn)題而無(wú)需運(yùn)用政府資源和權(quán)威的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)以及傳統(tǒng)上由政府執(zhí)掌的部分公共管理權(quán)向這些非政府組織的轉(zhuǎn)移,傳統(tǒng)上法律和制度規(guī)定由政府承擔(dān)的公共管理責(zé)任便呈現(xiàn)出交由非政府組織和個(gè)人來(lái)承擔(dān)的趨勢(shì)。
第三,多元化的公共管理主體之間存在著權(quán)力依賴和互動(dòng)的伙伴關(guān)系。多元化的公共管理主體之間存在著一種權(quán)力依賴關(guān)系,因?yàn)檫@些公共管理主體“不論是公共部門還是私人部門,沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者能夠擁有解決綜合、動(dòng)態(tài)、多樣性問(wèn)題所需要的全部知識(shí)與信息,也沒(méi)有一個(gè)個(gè)體行動(dòng)者有足夠的知識(shí)和能力去應(yīng)用所有有效的工具”,電們必須相互依賴,進(jìn)行談判和交易,在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各自的目的。正是由于公共管理主體之間存在著這種權(quán)力依賴的關(guān)系,所以公共管理的過(guò)程便呈現(xiàn)為一種互動(dòng)的過(guò)程。在這種互動(dòng)的過(guò)程中,各個(gè)公共管理主體之間建立了各種各樣的合作伙伴關(guān)系。
[關(guān)鍵詞]公共管理運(yùn)動(dòng);服務(wù);政府;績(jī)效;創(chuàng)新
[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918(2016)02-0082-02
國(guó)外西方前沿的公共管理服務(wù)運(yùn)動(dòng)正在沿著工具理性和價(jià)值理性的更新與超載演變軌跡,我國(guó)的政府公共管理服務(wù)則面臨著責(zé)任履行的系統(tǒng)困境,現(xiàn)代政府發(fā)展創(chuàng)新的根本在于完善和創(chuàng)新公共管理服務(wù)責(zé)任機(jī)制,用廣視域、多方法的分析及論證,提升我國(guó)公共管理服務(wù)責(zé)任機(jī)制的創(chuàng)新,提高我國(guó)政府績(jī)效成果的有效性。
一、國(guó)外西方公共管理服務(wù)運(yùn)動(dòng)的沿革闡述
對(duì)于國(guó)外西方公共管理服務(wù)的理論追溯,要遵循國(guó)外公共行政發(fā)展和變革的軌跡進(jìn)行沿襲,根據(jù)西方公共行政和公共管理服務(wù)的宗旨和追求,它包含不同的責(zé)任含義和實(shí)現(xiàn)路徑,而探查國(guó)外不同理性之下的公共管理服務(wù)責(zé)任機(jī)制,則是我國(guó)借鑒國(guó)外西方的必經(jīng)之路。
(一)國(guó)外工具理性主導(dǎo)之下的公共管理責(zé)任控制
在19世紀(jì)末20世紀(jì)初,公共行政是國(guó)外獨(dú)立的一個(gè)研究領(lǐng)域,隨著事務(wù)的繁雜和增多,政府行政建立了行政當(dāng)局,以更有效地控制政府,并積極有效地應(yīng)對(duì)社會(huì)復(fù)雜的難題,尤其在實(shí)現(xiàn)政府管理績(jī)效方面,取得了較大的成功。
然而,在20世紀(jì)70年代,國(guó)外西方國(guó)家歷經(jīng)了一系列的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)危機(jī),傳統(tǒng)的、以官僚制為主要特征的公共行政管理模式呈現(xiàn)出較多的弊端,導(dǎo)致政府的績(jī)效下降,并引發(fā)了財(cái)政危機(jī)。在這一前提下,歐美國(guó)家的公共管理部門實(shí)施了許多積極的企業(yè)、政府管理變革,代表了當(dāng)時(shí)政府管理的新公共管理運(yùn)動(dòng)風(fēng)靡一時(shí),新公共管理運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)以市場(chǎng)為基礎(chǔ),以競(jìng)爭(zhēng)為驅(qū)動(dòng)的策略進(jìn)行變革,新公共管理運(yùn)動(dòng)影響深遠(yuǎn),其核心理論是以市場(chǎng)的優(yōu)越性取代傳統(tǒng)的政府行政壟斷性,以績(jī)效的提升作為其公共管理改革的核心導(dǎo)向性目標(biāo),并以公共選擇理論、委托理論、交易成本理論為智力支持,在公共管理部門中實(shí)施商業(yè)化管理模式,注入了私人的扁平化的、柔性的和更為負(fù)責(zé)的組織體系,采取了系列的財(cái)務(wù)管理改革方案,如:明確和量化績(jī)效考核指標(biāo)、針對(duì)官僚舊體制進(jìn)行行政體制改革、明確劃分責(zé)任并進(jìn)行職能的細(xì)化分解等。由此可以看出,政府績(jī)效正是新公共管理運(yùn)動(dòng)的衍生產(chǎn)物。
時(shí)代進(jìn)入21世紀(jì),諸多反思新公共管理的聲音紛紛出現(xiàn),批評(píng)新公共管理運(yùn)動(dòng)的聲音認(rèn)為:新公共管理運(yùn)動(dòng)核心的分權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)主題本質(zhì)上是一種市場(chǎng)教條主義,它注重結(jié)果而忽略了公共管理服務(wù)的過(guò)程,忽視了更為廣闊的政府、政治、社會(huì)、文化環(huán)境,于是,出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)治理和實(shí)現(xiàn)整體管理調(diào)整的后新公共管理理論。它關(guān)于政府績(jī)效的核心價(jià)值和理念包括:強(qiáng)化政府的適度集權(quán),否認(rèn)分權(quán);注重多元化治理,否認(rèn)商業(yè)化管理;提倡治理信息網(wǎng)絡(luò)共享,實(shí)現(xiàn)資源的充分開放;從整合的概念強(qiáng)調(diào)協(xié)同化治理。
(二)國(guó)外價(jià)值理性呼喚之下的公共管理服務(wù)責(zé)任內(nèi)蘊(yùn)
上述的工具理性強(qiáng)調(diào)以主體的手段達(dá)成目標(biāo)的合理性,最大限度地追求績(jī)效的最大化,注重客觀條件下的整體考量和評(píng)價(jià)。而價(jià)值理性則呼喚主體內(nèi)心的追求,應(yīng)該說(shuō),績(jī)效最大化或工具理性并不是公共管理服務(wù)的唯一或最高準(zhǔn)則,它也應(yīng)具備一系列反映人類崇高追求價(jià)值的意蘊(yùn),在國(guó)外也曾掀起了以價(jià)值回歸的公共管理重塑的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)。
赫伯特.H.西蒙就曾在《行政行為》中提及:公共行政組織不同于私人組織,它需要在考慮各種價(jià)值的前提下,實(shí)施公共管理行為。還有,喬治.弗里德里克森曾在《公共行政的精神》一書中說(shuō)道:公共行政管理闡述的是其政治主張,而公共行政管理者要在此之前仔細(xì)地權(quán)衡利弊得失。
二、政府績(jī)效責(zé)任的內(nèi)涵
目前,學(xué)術(shù)界對(duì)于政府績(jī)效的責(zé)任評(píng)估主要從以下角度來(lái)界定。
(一)從政府公共管理過(guò)程的視角對(duì)政府績(jī)效進(jìn)行界定。國(guó)外著名政府績(jī)效學(xué)者認(rèn)為,公共管理的績(jī)效需要引用效益、效率和公正等重要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行引導(dǎo),以實(shí)現(xiàn)結(jié)果為目的對(duì)政府公共項(xiàng)目進(jìn)行管理。我國(guó)的公共管理政府績(jī)效研究學(xué)者也指出,政府績(jī)效重點(diǎn)針對(duì)政府的行政效率和行政效果兩方面,它的主要內(nèi)容包括:政府行政成本、政府效率、民眾滿意度、社會(huì)進(jìn)步等。
(二)從政府提供的公共產(chǎn)品或公共服務(wù)質(zhì)量對(duì)政府績(jī)效進(jìn)行界定。國(guó)外學(xué)者認(rèn)為,政府績(jī)效的評(píng)估要兼顧效率與有效成本兩方面,如果只能提供其中之一,則會(huì)產(chǎn)生偏頗,即指:若政府的公共管理服務(wù)以犧牲單位成本為代價(jià)則不公,或政府的公共管理服務(wù)以片面投入產(chǎn)出而提高績(jī)效也不可取。因此,兩者互為依賴,缺一不可。
(三)從資源的獲取能力來(lái)對(duì)政府績(jī)效進(jìn)行界定。在當(dāng)代社會(huì)中,政府的公共管理行為需要運(yùn)用多種資源,而獲取這些資源的能力及使用這些資源的熟練性,則成為對(duì)政府績(jī)效的評(píng)估角度。國(guó)內(nèi)外的學(xué)者都普遍認(rèn)為,政府的公共管理服務(wù)績(jī)效評(píng)估,要以其資源的獲取和轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的能力為重點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要地說(shuō),就是指政府在社會(huì)公共管理活動(dòng)中的結(jié)果、效益、效能。
由上可見,當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)于政府績(jī)效的內(nèi)涵尚不具備一個(gè)普遍性的定義,但是,都離不開政府公共管理的資源、投入產(chǎn)出、效果、效能等方面。
本文在公共管理視闕下,首先闡述了公共管理與社會(huì)政策之間的關(guān)系,并分析了社會(huì)政策問(wèn)題的現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)上,提出了以公共管理為視闕的社會(huì)政策問(wèn)題的研究。旨在更深層次的認(rèn)識(shí)社會(huì)政策,提高社會(huì)政策的實(shí)施效果。
關(guān)鍵詞:
公共管理視闕;社會(huì)政策;關(guān)系;問(wèn)題;措施
我國(guó)在20世紀(jì)80年代后,經(jīng)歷了巨大的社會(huì)變革。而日益擴(kuò)大的政府規(guī)模,開始加劇了財(cái)政經(jīng)濟(jì)壓力,并因此出現(xiàn)了的腐敗現(xiàn)象,導(dǎo)致政府的管理運(yùn)作方式隨之發(fā)生了變化,即由傳統(tǒng)的公共管理的缺乏彈性、層級(jí)和官僚,向以市場(chǎng)為導(dǎo)向的、與復(fù)雜的外部環(huán)境相適應(yīng)的公共管理轉(zhuǎn)變。這就代表著以私營(yíng)部門和經(jīng)濟(jì)學(xué)管理為基礎(chǔ)的公共管理范式,已經(jīng)取代了以行政和政治二分法官僚制的公共管理模式。而作為公共管理的重要手段,社會(huì)政策所涉及到的公共領(lǐng)域是非常廣泛的,所研究的內(nèi)容和對(duì)象呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多變性。同時(shí)公共管理范式具有更加全面和細(xì)致的類型分類,進(jìn)行合理的權(quán)威性分配公共利益,是公共管理的社會(huì)意義和價(jià)值取向所在,它與公共渴望公平正義的要求相契合,及時(shí)地回應(yīng)了公眾的心聲。因此,以公共管理為視角,研究社會(huì)政策,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。
一、社會(huì)政策與公共管理之間的關(guān)系
作為以政府為核心的公共部門,公共管理對(duì)社會(huì)的各種力量進(jìn)行了整合,通過(guò)對(duì)各種法律、管理、經(jīng)濟(jì)、政治等手段的廣泛運(yùn)用,使政府的治理能力得到了強(qiáng)化,通過(guò)將公共服務(wù)品質(zhì)和政府績(jī)效的提升,而使公共利益和公共福祉得以實(shí)現(xiàn)。作為一種現(xiàn)代化的管理模式和綜合性的社會(huì)活動(dòng),公共管理具有多元化的主體,它主要包括非政府和政府組織兩種形式。從宏觀上講,政府組織對(duì)各項(xiàng)管理職能進(jìn)行承擔(dān),如制定國(guó)家的社會(huì)政策和法律法規(guī),保衛(wèi)社會(huì)安全和國(guó)防安全。而非政府組織對(duì)于微觀方面的管理進(jìn)行著承擔(dān),主要是一些具體的事宜,如社會(huì)保障和服務(wù)等。即公共管理對(duì)于實(shí)施社會(huì)保障、制定社會(huì)政策比較關(guān)注。其中,社會(huì)保障和政策、法律的職能可為制定社會(huì)政策提供相關(guān)的法律依據(jù)。并且在實(shí)施的過(guò)程中能夠反饋公共管理的事物。社會(huì)公共事物是公共管理的主要對(duì)象,主要包括資源、公共物品、公共項(xiàng)目和社會(huì)問(wèn)題等。其中,又具有層出不窮和復(fù)雜多變的社會(huì)問(wèn)題。所以,在制定社會(huì)政策過(guò)程中,公共管理不能提供任何依據(jù),而且社會(huì)問(wèn)題只有屬于公共管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)、只有與公共管理目的相符的,才能成為公共管理的對(duì)象。實(shí)現(xiàn)公共利益,是公共管理的宗旨。在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,應(yīng)對(duì)兩個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行解決:一是將公共利益的蛋糕做大,實(shí)現(xiàn)最大化的公共利益;二是合理分配公共利益的蛋糕。實(shí)施公共管理應(yīng)對(duì)公正和公平的原則進(jìn)行遵循。而這種價(jià)值理念體現(xiàn)了公共社會(huì)政策實(shí)踐的核心要素,就是實(shí)現(xiàn)公共利益。從一定意義上分析,實(shí)現(xiàn)公共管理的重要工具,就是社會(huì)政策。它直接關(guān)聯(lián)到人們的現(xiàn)代生活。而不斷擴(kuò)張的公共領(lǐng)域,使公私利益的對(duì)比非常的鮮明,它對(duì)制定社會(huì)政策發(fā)揮著重要的作用。不僅能對(duì)資源進(jìn)行有效配置,同時(shí)還對(duì)人們的生活產(chǎn)生極大的影響。即對(duì)公共管理的公平和公正的價(jià)值取向起到了主導(dǎo)作用,同時(shí)也對(duì)公共管理的質(zhì)量發(fā)揮著決定性的作用。所以,社會(huì)政策決定了公共管理的合理性和有效性。
二、社會(huì)政策現(xiàn)狀問(wèn)題分析
1、一些社會(huì)政策的目標(biāo)和內(nèi)容缺乏共性制定公共管理政策的前提,是使社會(huì)政策的目標(biāo)和內(nèi)容滿足更多的群眾利益和公共利益。但在我們某些地方,政府部門在對(duì)相關(guān)的政策進(jìn)行制定時(shí),往往與群眾利益和公共利益相脫離。如一些地方政府官員分流政策的實(shí)行,都是占用公共財(cái)政,而分流政策也是由社會(huì)政策的主體政府制定。由此可看出,有各種問(wèn)題存在于社會(huì)政策的目標(biāo)和內(nèi)容之中,并由此出現(xiàn)了企業(yè)和政府之間的不公平。
2、一些社會(huì)政策不能對(duì)公正和公平性原則進(jìn)行體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)政策進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中,政府不能因?yàn)榻M織的不同而進(jìn)行區(qū)別對(duì)待,否則就會(huì)使社會(huì)政策的制定失去意義。如一些再就業(yè)、社保和醫(yī)保等社會(huì)保障政策,要求是具有城市戶籍的人的政策,就意味著必須是具有城市戶籍的人才能擁有。
3、一些社會(huì)政策主要是服務(wù)于政策的制定者在我國(guó)政府的各個(gè)部門之間有差異存在,主要是在分配權(quán)力和財(cái)政方面有所體現(xiàn)。政府部門對(duì)社會(huì)政策自行制定,往往具有模糊不清的權(quán)限劃分,實(shí)際上僅僅是服務(wù)于制定社會(huì)政策的政府部門。這種以公共管理政策的名義,對(duì)部門利益進(jìn)行獲取,實(shí)際上是對(duì)公共利益的損害。
三、基于公共管理視闕下社會(huì)政策解決途徑
在公共管理視闕下,社會(huì)政策的關(guān)鍵核心是公共利益,它對(duì)分配公共利益具有絕對(duì)的權(quán)威性。只有對(duì)正義和公平進(jìn)行強(qiáng)調(diào),合理的分配公共利益,才能在多元化的利益沖突中,體現(xiàn)正義和公平的原則,實(shí)現(xiàn)公眾利益的合理分配。
1、制定透明和完善的社會(huì)政策基于公共管理視闕下的社會(huì)政策,要想對(duì)各種社會(huì)資源合理分配,并有效解決各種利益沖突,就必須要做到公平和公正,在制定社會(huì)政策時(shí),廣泛邀請(qǐng)公眾參與,如信息公開和行政聽證等。作為政策的主體,要對(duì)自己的建議和意見充分表達(dá),規(guī)避暗箱操作分配社會(huì)資源,以更加公平和公正的制定社會(huì)政策。
2、在制定社會(huì)政策過(guò)程中加強(qiáng)溝通透明的溝通和對(duì)話,是解決未來(lái)社會(huì)問(wèn)題的前提。通過(guò)對(duì)所有人意見的整合,即是對(duì)公平公正原則的體現(xiàn),同時(shí)更是在多元利益群體中,尊重人的本質(zhì)、以人為本的理念的體現(xiàn)。不同的年齡、不同職業(yè)的人,在公共管理的角度來(lái)講,沒(méi)有財(cái)富差異、沒(méi)有地位差異,都能各盡其言。通過(guò)這種透明的規(guī)范加強(qiáng)溝通,真正從公眾管理的角度,進(jìn)行民主化和科學(xué)化的社會(huì)政策的制定。
3、建立公共管理政策責(zé)任制在執(zhí)行和制定公共管理政策的過(guò)程中,政府需要對(duì)全部的責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)。政府公共管理政策的責(zé)任制,包括執(zhí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制等等。這樣需要由政府部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行這些社會(huì)政策,并且對(duì)民主、科學(xué)、公正和公平的責(zé)任進(jìn)行承擔(dān)。在制定政府公共管理政策的中,不管是對(duì)責(zé)任的執(zhí)行還是制定,都需要受到人們的監(jiān)督,并且追究相關(guān)的法律責(zé)任。
4、加強(qiáng)對(duì)制定和執(zhí)行社會(huì)政策政府部門的監(jiān)管提高政府工作人員的綜合素質(zhì),使政府部門員工的職業(yè)道德和黨性加強(qiáng),以更加有序和高效的執(zhí)行和制定社會(huì)政策。實(shí)現(xiàn)對(duì)公共利益的合理分配,并使公共利益達(dá)到最大化,以促進(jìn)社會(huì)的和諧和發(fā)展。
四、結(jié)論
事實(shí)上,研究者們?cè)谘芯抗补芾淼倪^(guò)程中,早就意識(shí)到,社會(huì)政策即是制定公共管理的行為規(guī)范,同時(shí)也是社會(huì)政治活動(dòng)的結(jié)果。而社會(huì)政策的制定者,同時(shí)也是公共管理的執(zhí)行者。所以,研究社會(huì)政策,應(yīng)對(duì)整個(gè)公共管理領(lǐng)域進(jìn)行涵蓋。研究公共管理的核心內(nèi)容,就是社會(huì)政策。而對(duì)于如何更好的運(yùn)用和設(shè)計(jì)社會(huì)政策,公共管理要高度重視,使社會(huì)政策具有更加民主化和科學(xué)化的特征。
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理論的發(fā)展總是反映現(xiàn)實(shí)和服務(wù)于現(xiàn)實(shí),而我國(guó)區(qū)域公共管理的研究還處于理論滯后現(xiàn)實(shí)的階段。在學(xué)界,使用過(guò)區(qū)域公共管理概念的只有清華大學(xué)公共管理學(xué)院的劉鋒和中山大學(xué)行政管理研究中心的陳瑞蓮教授,兩位學(xué)者從不同的角度,本著不同的目的對(duì)區(qū)域公共管理有不同的見解。劉鋒教授運(yùn)用新公共管理、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)、區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力、支持系統(tǒng)等理論對(duì)區(qū)域管理進(jìn)行創(chuàng)新,在某種程度上說(shuō),這一研究與本文所關(guān)注的區(qū)域公共管理研究有很大的差別,它并不是真正從公共行政學(xué)角度對(duì)區(qū)域公共管理的研究,而是從區(qū)域地理學(xué)的角度將創(chuàng)新理論引入到區(qū)域發(fā)展中去。中山大學(xué)的陳瑞蓮教授是我國(guó)研究區(qū)域行政的典型代表,也是實(shí)質(zhì)意義上從行政學(xué)科角度對(duì)我國(guó)區(qū)域行政進(jìn)行研究的開創(chuàng)者。她在對(duì)區(qū)域行政深厚知識(shí)積淀的基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)區(qū)域公共管理的一些問(wèn)題作了述評(píng),認(rèn)為任何一門學(xué)科和一種理論的產(chǎn)生都是社會(huì)需要和時(shí)代呼喚的產(chǎn)物,區(qū)域公共管理研究也不例外,我國(guó)區(qū)域公共管理研究的提出主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化下的區(qū)域主義與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的崛起、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化下的區(qū)域政區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)加劇以及區(qū)域公共問(wèn)題的大量興起;而國(guó)外的區(qū)域公共管理研究主要集中在政府間競(jìng)爭(zhēng)理論、地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力與區(qū)域創(chuàng)新研究、政府間關(guān)系與地方治理研究以及流域治理的實(shí)證研究。同時(shí),她也對(duì)我國(guó)區(qū)域公共管理研究所具有重要意義做了闡釋,僅從理論創(chuàng)新角度看,一方面是推動(dòng)區(qū)域科學(xué)研究的創(chuàng)新,另一方面,區(qū)域公共管理研究的全面展開,也能從研究方法和研究?jī)?nèi)容上對(duì)現(xiàn)代公共管理學(xué)學(xué)科創(chuàng)新。這些認(rèn)識(shí)是深刻并富有創(chuàng)新意義的,然而,這些認(rèn)識(shí)是在區(qū)域行政研究的基礎(chǔ)上對(duì)區(qū)域公共管理的一個(gè)簡(jiǎn)約性的概括并沒(méi)有對(duì)區(qū)域公共管理的基本概念和內(nèi)涵以及其實(shí)質(zhì)進(jìn)行分析。毫無(wú)疑問(wèn),有幾個(gè)問(wèn)題必須要解決:區(qū)域公共管理與區(qū)域行政有沒(méi)有區(qū)別?如果有,什么是區(qū)域公共管理?為什么區(qū)域行政會(huì)向區(qū)域公共管理發(fā)展?要解決以上的問(wèn)題,有必要對(duì)區(qū)域公共管理進(jìn)行更深入的分析。
二、區(qū)域與區(qū)域行政
區(qū)域,是一個(gè)客觀存在的,又是抽象的觀念上的空間概念,但不純粹是一個(gè)空洞的概念,它往往沒(méi)有嚴(yán)格的范疇和邊界以及確切的方位,地球表面上的任何一部分,一個(gè)地區(qū),一個(gè)國(guó)家或幾個(gè)國(guó)家都可以被看作是一個(gè)區(qū)域。對(duì)區(qū)域的含義不同的學(xué)科有不同的理解:地理學(xué)把區(qū)域定義為地球表面的地域單元,這種地域單元一般按其自然地理特征,即內(nèi)部組成物質(zhì)的連續(xù)性特征與均質(zhì)性特征來(lái)劃分的;政治學(xué)把區(qū)域看成是國(guó)家管理的行政單元,與國(guó)界或一國(guó)內(nèi)的省界、縣界重合;社會(huì)學(xué)把區(qū)域看作為相同語(yǔ)言、相同信仰和民族特征的人類社會(huì)聚落。區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)區(qū)域沒(méi)有完全統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),有學(xué)者認(rèn)為要對(duì)經(jīng)濟(jì)區(qū)域下一個(gè)比較確切的、同時(shí)人們普遍接受的定義是比較困難的,可以概括出其所包含的基本的內(nèi)涵:首先,區(qū)域是一個(gè)有限的空間概念;其次,經(jīng)濟(jì)區(qū)域必須有相應(yīng)的公共管理層級(jí)以提供公共服務(wù);第三,區(qū)域在經(jīng)濟(jì)上盡可能是一個(gè)完整的地區(qū);第四,任一區(qū)域在全國(guó)或更高一級(jí)的區(qū)域系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)某種專業(yè)化分工的職能。區(qū)域劃分,常采取兩種基本的方法,由此可以把區(qū)域分成不同的兩種類型,一是同質(zhì)區(qū)域,二是極化區(qū)域(也叫集聚區(qū)域、結(jié)節(jié)區(qū)域、功能區(qū)域)。
區(qū)域發(fā)展的行政學(xué)科研究途徑是基于其它學(xué)科對(duì)區(qū)域發(fā)展已有成果之上的新興的研究方法和研究?jī)?nèi)容,對(duì)區(qū)域的界定應(yīng)該借鑒其它學(xué)科的研究,但行政學(xué)科作為一門獨(dú)立的科學(xué)有自己研究的側(cè)重和偏向,因而我們?cè)谖∫延醒芯砍晒幕A(chǔ)上還必須界定一個(gè)適合行政學(xué)科研究的區(qū)域概念。美國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡佛把區(qū)域定義為“是基于描述、分析、管理、計(jì)劃或制定政策等目的而作為一個(gè)應(yīng)用性整體加以考慮的一片地區(qū)”對(duì)我們有很好的啟示。區(qū)域本身并不是目的,它更多的是一種載體,體現(xiàn)各種關(guān)系和利益。在區(qū)域發(fā)展的行政學(xué)科研究途徑中,中山大學(xué)的兩位學(xué)者“從地理學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中受到啟發(fā),認(rèn)為區(qū)域是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分的連續(xù)的有限空間范圍,是具有自然、經(jīng)濟(jì)或社會(huì)特征的某一個(gè)方面或幾個(gè)方面的同質(zhì)性的地域單元”。本文支持這樣的界定,但筆者以為,既然區(qū)域是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分的,而這一定的標(biāo)準(zhǔn)可能是自然、經(jīng)濟(jì)或社會(huì)特征的一個(gè)或多個(gè)方面,那對(duì)區(qū)域的理解我們必須突破從地理學(xué)或行政區(qū)劃研究出發(fā)的關(guān)注角度,從對(duì)其范圍的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬?nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的關(guān)注。如果我們將區(qū)域內(nèi)的主體按照較普遍的三分法劃分為國(guó)家、市民社會(huì)和私人領(lǐng)域的話,可以發(fā)現(xiàn),區(qū)域內(nèi)各主體在不同的利益領(lǐng)域內(nèi)形成各種交錯(cuò)重疊的復(fù)雜關(guān)系。區(qū)域作為區(qū)域發(fā)展中行政學(xué)科研究途徑的基礎(chǔ)性的概念,它更實(shí)質(zhì)的東西在于它所蘊(yùn)涵的多元主體和多領(lǐng)域利益之間復(fù)雜的關(guān)系,這是由行政學(xué)科的學(xué)科性質(zhì)決定的。
基于對(duì)區(qū)域的認(rèn)識(shí),中山大學(xué)的兩位學(xué)者認(rèn)為區(qū)域行政就是在一定的區(qū)域內(nèi)的政府(兩個(gè)或兩個(gè)以上),為了促進(jìn)區(qū)域的發(fā)展而相互間協(xié)調(diào)關(guān)系,尋求合作,對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行綜合治理,以便實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的合理配置與利用,提供更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。根據(jù)這一理解,區(qū)域行政的行為主體應(yīng)該是政府,強(qiáng)調(diào)的是政府間(同級(jí)政府之間與上下級(jí)政府之間)的相互關(guān)系,并通過(guò)對(duì)政府的協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)致區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的提供。這是區(qū)域行政的基本內(nèi)涵,那么區(qū)域行政與區(qū)域公共管理是否有差別?如果有,什么是區(qū)域公共管理?區(qū)域行政為什么向區(qū)域公共管理發(fā)展?
三、區(qū)域公共管理
要界定什么是區(qū)域公共管理,首先必須弄清楚什么是公共管理,公共行政與公共管理具有什么樣的區(qū)別國(guó)外自從20世紀(jì)70年代以來(lái),各種冠以公共管理的研究著述層出不窮,但什么是公共管理,眾說(shuō)紛紜沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我國(guó)有學(xué)者在綜合國(guó)內(nèi)外各種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上認(rèn)為現(xiàn)代公共管理即是“是以政府為核心的公共部門整合社會(huì)的各種力量,廣泛運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法,強(qiáng)化政府的治理能力,提升政府績(jī)效和公共服務(wù)品質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)公共的福祉與公共利益”。公共管理與行政管理不同,公共管理的主體不僅包括行政管理中的政府還包括其它的組織和第三部門組織等。在公共管理與傳統(tǒng)公共行政的比較分析上也存在許多不同的觀點(diǎn)。不同的觀點(diǎn)具有不同的研究角度和研究的依據(jù),但一個(gè)普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)便是在公共管理和傳統(tǒng)公共行政比較中,公共管理的行為主體不僅包括政府還包括其他各種的社會(huì)力量,是以政府為核心的多元行政主體;在公共管理的性質(zhì)方面,公共管理要體現(xiàn)公共性,即指公共管理主體應(yīng)著眼于社會(huì)發(fā)展長(zhǎng)期、根本的利益和公民普遍、共同的利益來(lái)開展其基本活動(dòng);在行為方式上,公共管理更多采取的是多元化和復(fù)合型的集體行動(dòng),以共同的目標(biāo)基礎(chǔ),通過(guò)協(xié)商的方式達(dá)成。#$%不可否認(rèn),現(xiàn)代公共管理是公共行政發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì),是公共行政領(lǐng)域不斷擴(kuò)展、研究范式走向成熟的重要體現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:新公共管理;企業(yè)發(fā)展;影響;優(yōu)化
新公共管理(new public mamgemem,NPM)是自20世紀(jì)80年代以來(lái),在英、美等西方國(guó)家的盛行的一種新的公共行政理論和管理模式,同時(shí)也是近年來(lái)指導(dǎo)西方等國(guó)家行政改革的主體思想之一。其由理論基礎(chǔ)、核心價(jià)值與思想、操作規(guī)則與手段三個(gè)層次構(gòu)成。新公共管理的核心在于:強(qiáng)調(diào)要優(yōu)先發(fā)揮經(jīng)濟(jì)的的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)機(jī)能的重要性、強(qiáng)調(diào)要大規(guī)模的使用企業(yè)管理哲學(xué)與技術(shù)、強(qiáng)調(diào)要形成以顧客為導(dǎo)向的行政風(fēng)格。
一、新公共管理的基本理論構(gòu)成
首先,新公共理論和傳統(tǒng)的公共行政的基本構(gòu)成要素不同。傳統(tǒng)的公共行政的基礎(chǔ)理論是在威爾遜、古德諾的政治一行政二分論和韋伯的科層制論基礎(chǔ)上形成的,而新公共理論的支撐點(diǎn)是建立在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和私營(yíng)企業(yè)管理理論方法之上的。
其次,新公共理論最重要的核心內(nèi)容是引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,更加注重公共服務(wù)的效率、效果、質(zhì)量以及產(chǎn)生的結(jié)果;強(qiáng)化國(guó)家核心的戰(zhàn)略能力,實(shí)現(xiàn)公共資源的優(yōu)化配置,提高公共資源的使用功效,引導(dǎo)國(guó)家對(duì)外界的變化和不同利益的需要作出自主、靈活的反應(yīng)。
再次,新公共理論強(qiáng)調(diào)價(jià)值規(guī)律的作用,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,對(duì)政府和公眾關(guān)的關(guān)系進(jìn)行重塑。倡導(dǎo)政府改變以往發(fā)號(hào)施令的權(quán)威官僚機(jī)構(gòu)的形象,應(yīng)該懷著以人為本的理念提供服務(wù),不以盈利為目的,對(duì)經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)和配置,使其發(fā)揮更大的作用,使公眾成為最終的利益最大的獲得者。
二、新公共管理對(duì)于企業(yè)管理的影響分析
1.新公共管理中的經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)革命理念對(duì)企業(yè)管理的影響
新公共管理中的經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)革命新理念,要求企業(yè)轉(zhuǎn)變以往單調(diào)死板的管理模式,尋求新的適合市場(chǎng)需求的管理理念與機(jī)制為企業(yè)注入活力。而新公共管理體制恰恰迎合了市場(chǎng)下的企業(yè)改革需求。
全球化使得各國(guó)企業(yè)無(wú)法避免地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)當(dāng)中,與諸多外國(guó)、跨國(guó)公司在同一平臺(tái)上展開角逐和競(jìng)爭(zhēng)。顯然,企業(yè)面臨的壓力比以往更大,因此,他們就必須面向市場(chǎng),以市場(chǎng)的需要和客戶的要求為導(dǎo)向,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織管理和人事管理決策進(jìn)行不斷的調(diào)整,從而達(dá)到降低生產(chǎn)投入成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)服務(wù)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)的目的。新公共管理引入市場(chǎng)機(jī)制的理念,符合企業(yè)生存和發(fā)展的需求,進(jìn)而能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)管理體制的完善提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平,這符合企業(yè)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的要求。
信息技術(shù)的變革也對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了重大的影響。日新月異的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得信息無(wú)需通過(guò)傳統(tǒng)介質(zhì)就可以進(jìn)行傳播和儲(chǔ)存,大量的中間管理層次就可以被裁減,企業(yè)本身具備的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)就可以變“扁”變“瘦”,這也就是大家通常所說(shuō)的組織機(jī)構(gòu)扁平化。新公共管理蘊(yùn)含的內(nèi)涵能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)扁平化提供充實(shí)的理論依據(jù),用該理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,完成企業(yè)的管理體制改革變不是一個(gè)泛泛而談的空洞概念,而是切切實(shí)實(shí)的能夠?qū)崿F(xiàn)的實(shí)踐活動(dòng)。
新公共管理對(duì)企業(yè)發(fā)展中的影響
傳統(tǒng)公共行政模式下的人事管理體制十分僵硬,而新共共管理體制則很好的解決了這一缺陷和不足帶來(lái)的問(wèn)題,它更為重視人力資源管理的重要性,注重企業(yè)在人員錄用、任期、工資及其他人事管理一節(jié)上的靈活性的提高。傳統(tǒng)的企業(yè)機(jī)構(gòu)組織機(jī)械化,比較封閉,上下級(jí)之間等級(jí)過(guò)于明顯,管理相互制約,部門安排不靈活,降低了企業(yè)效率。而新公共管理模式則能在一定程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式的不足之處。這樣以來(lái),既對(duì)企業(yè)人事制度的管理注入了新的理念,又在實(shí)踐上減輕了由機(jī)構(gòu)龐大的帶來(lái)的弊端,優(yōu)化了企業(yè)的人才和經(jīng)濟(jì)資源的配置,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的雙重發(fā)展,新公共管理在企業(yè)發(fā)展中的影響是必不可少的。新公共管理從組織行為上倡導(dǎo)新的倫理觀,強(qiáng)調(diào)“顧客至上”,改變了傳統(tǒng)公共模式下的企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的服務(wù)應(yīng)以顧客為導(dǎo)向,應(yīng)增強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾需要的響應(yīng)力。