社交媒體營(yíng)銷研究精選(九篇)
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第1篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
關(guān)鍵詞：CBE，社會(huì)體育，健美操教學(xué)
健美操課程在高校社會(huì)體育已極為普及并成為深受大學(xué)生喜愛(ài)的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之一，這是因?yàn)榻∶啦龠\(yùn)動(dòng)不僅符合大學(xué)生的身心特點(diǎn)，而且具有豐富的動(dòng)作內(nèi)容和可研性極強(qiáng)的編排技巧。論文大全，健美操教學(xué)。傳統(tǒng)健美操教學(xué)模式停留在以教師教授為中心，學(xué)生模仿動(dòng)作，被動(dòng)接受教師指導(dǎo)的框架里。學(xué)生只會(huì)做教師教授的套路動(dòng)作，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和靈活性，現(xiàn)有的健美操教學(xué)模式雖然在改變學(xué)生形體和身體素質(zhì)上具有一定作用，但是在學(xué)生的心理（包括學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、自信心、合作精神、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力）方面的作用卻極其有限。隨著時(shí)代的發(fā)展和我國(guó)高校體育教育改革的不斷深入，我們?cè)诮虒W(xué)上結(jié)合創(chuàng)新教育和以學(xué)生為本的教育指導(dǎo)思想的要求來(lái)構(gòu)建適合健美操運(yùn)動(dòng)的教學(xué)模式。論文大全，健美操教學(xué)。近年來(lái)，國(guó)外一些先進(jìn)的教學(xué)理論，特別是以北美的CBE(Competence Based Education的縮寫，其含義是“以能力為基礎(chǔ)的教育”)、在我國(guó)教育界的引入，活躍了我國(guó)的教育理論，加快了我國(guó)的教育改革的步伐。體育教育要辦得出色，就必須與時(shí)俱進(jìn)，盡快吸收借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教育理論和教育方法，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的、可操作性強(qiáng)的教育模式，并實(shí)施與教學(xué)實(shí)踐。所以，我們?cè)诮虒W(xué)中嘗試了CBE教學(xué)模式，目的是提高學(xué)生自我意識(shí)的開發(fā)，增強(qiáng)自身的主觀實(shí)踐、創(chuàng)造能力和交往合作能力，建立一種有利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展和終身體育的健美操教學(xué)模式。為健美操理論的進(jìn)一步完善和健美操教學(xué)改革提供一些參考。
1研究對(duì)象與研究方法
1.1 研究對(duì)象
本文研究對(duì)象為中國(guó)環(huán)境管理干部學(xué)院社會(huì)體育專業(yè)G081、G082 G091 G092、G093共173學(xué)生。社會(huì)體育作為高等院校一門新興體育專業(yè)，其特點(diǎn)是教學(xué)培養(yǎng)方案與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位較寬泛，就業(yè)崗位不十分明確。各類健身中心及相關(guān)崗位對(duì)社會(huì)體育人才有較大的需求量，但就業(yè)現(xiàn)狀與培養(yǎng)目標(biāo)的定位之間存在較大差距。學(xué)生專項(xiàng)技能指導(dǎo)水平較低，實(shí)踐能力較弱，大多高等院校社會(huì)體育專業(yè)在課程設(shè)置上科學(xué)健身指導(dǎo)類課程較少、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排與社會(huì)需求在時(shí)間上不能保持同步，專業(yè)建設(shè)不夠成熟。
1.2 研究方法
1.2.1文獻(xiàn)資料法
1.2.2問(wèn)卷調(diào)查法
1.2.3實(shí)驗(yàn)法
1.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
2研究結(jié)果與分析
2．1CBE教學(xué)模式的實(shí)施對(duì)學(xué)生創(chuàng)編能力的影響
讓學(xué)生自行編排4*8拍基本步伐和上肢動(dòng)作配合的健身操組合，對(duì)學(xué)生所編組和的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)內(nèi)容：學(xué)生所編的4*8拍步伐組合，看創(chuàng)編步伐的數(shù)量、步伐的銜接、動(dòng)作科學(xué)合理性、動(dòng)作的新穎程度來(lái)評(píng)價(jià)。
方法：兩組學(xué)生在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)編組合動(dòng)作，測(cè)試時(shí)給學(xué)生30分鐘的時(shí)間開始創(chuàng)編，之后把自己所編排的組合演示給裁判。成績(jī)?nèi)∪徊门械钠骄煽?jī)。論文大全，健美操教學(xué)。
評(píng)價(jià)指標(biāo)：組合的數(shù)量、動(dòng)作銜接科學(xué)合理性、動(dòng)作的新穎性。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在各項(xiàng)指標(biāo)的考核中成績(jī)均高于對(duì)照組學(xué)生，其中創(chuàng)編的組合數(shù)量差異具有顯著性意義，科學(xué)合理性和動(dòng)作創(chuàng)新性兩項(xiàng)指標(biāo)差異具有高度顯著性意義。表明CBE教學(xué)模式的應(yīng)用對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)編能力效果明顯。分析其原因:CBE教學(xué)模式在課堂中教師根據(jù)學(xué)生已有的知識(shí)和他們的學(xué)習(xí)心理特征出發(fā)，將多種教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的創(chuàng)新，用“創(chuàng)造性的教”為學(xué)生提供“創(chuàng)造性的學(xué)”，通過(guò)創(chuàng)設(shè)和誘發(fā)問(wèn)題的情境，激發(fā)學(xué)生追求新知識(shí)的欲望，從而自行獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)，享受創(chuàng)編成功的快樂(lè)。
2．2 CBE教學(xué)模式的實(shí)施對(duì)學(xué)生領(lǐng)帶操實(shí)踐能力的影響
讓學(xué)生在音樂(lè)的伴奏下，對(duì)自己所編的4*8拍動(dòng)作進(jìn)行領(lǐng)操帶操實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)
內(nèi)容：學(xué)生在同一地點(diǎn)，實(shí)踐自己所編的4*8排的動(dòng)作組合，時(shí)間3-5分鐘。
方法：每個(gè)學(xué)生一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)三位健美操裁判員（國(guó)家一級(jí)），按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分，成績(jī)?nèi)∪徊门械钠骄煽?jī)。
評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體內(nèi)容：教學(xué)方法、口令示范、手勢(shì)情緒、動(dòng)作新穎性。論文大全，健美操教學(xué)。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在領(lǐng)操帶操中成績(jī)均高于對(duì)照組學(xué)生，其中教學(xué)方法、口令示范指標(biāo)差異具有顯著性意義，其余的各項(xiàng)指標(biāo)差異均具有高度顯著性意義。論文大全，健美操教學(xué)。
2．3 CBE教學(xué)模式的實(shí)施對(duì)學(xué)生組織合作能力的影響
CBE教學(xué)模式的實(shí)施對(duì)學(xué)生組織合作能力的影響體現(xiàn)在健美操教學(xué)的過(guò)程中學(xué)生表現(xiàn)出良好的人際交往能力與合作精神，努力承擔(dān)在小組中的創(chuàng)編的責(zé)任，指導(dǎo)組員的操化動(dòng)作，組織學(xué)習(xí)和練習(xí)，能夠與他人很好的交換意見并樂(lè)于聽從別人的建議，與組間和外組同學(xué)合作融洽。通過(guò)CBE教學(xué)模式的實(shí)施對(duì)學(xué)生組織合作能力的影響調(diào)查，實(shí)驗(yàn)組64%的學(xué)生能夠指導(dǎo)組員的操化動(dòng)作，而對(duì)照組只有25%的同學(xué)能夠做到。實(shí)驗(yàn)組81%的學(xué)生愿意組織學(xué)生學(xué)習(xí)和練習(xí)，而對(duì)照組只有47%的同學(xué)愿意。在合作方面和給予他人幫助方面實(shí)驗(yàn)組的同學(xué)也明顯高于對(duì)照組，存在顯著差異。
3結(jié)論
3.1 CBE教學(xué)模式以能力本位教育理念為理論基礎(chǔ)，以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心展開教學(xué)活動(dòng)，重視學(xué)生的主體性，在掌握健美操動(dòng)作技術(shù)的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)健美操動(dòng)作的運(yùn)用、衍生和創(chuàng)新能力，加強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)，從而提高學(xué)生的創(chuàng)編能力、實(shí)踐能力與合作交往能力。
3.2 CBE教學(xué)模式以能力培養(yǎng)的實(shí)踐化教學(xué)為主線，根據(jù)能力培養(yǎng)的階段性任務(wù)和學(xué)生的實(shí)踐體驗(yàn)，將相關(guān)技術(shù)動(dòng)作和教學(xué)技巧，根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)計(jì)出實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生圍繞項(xiàng)目進(jìn)行自主性、探究式學(xué)習(xí)。既熟悉了已有技術(shù)動(dòng)作，又具備了初步實(shí)踐的驗(yàn)證性，促進(jìn)了學(xué)生對(duì)健美操知識(shí)的掌握。
3.3課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)編、實(shí)踐、合作能力的主渠道，在教學(xué)中通過(guò)學(xué)生課上領(lǐng)操帶操、教師啟發(fā)誘導(dǎo)教學(xué)、學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；課后編排熱身操、學(xué)習(xí)教師提供材料、學(xué)生間指導(dǎo)實(shí)踐、拆分組間組合等活動(dòng)表明。兩組學(xué)生等級(jí)套路動(dòng)作技術(shù)的掌握無(wú)明顯差異，都能較好的掌握技術(shù)；兩組間在創(chuàng)編能力、實(shí)踐能力、合作組織能力測(cè)試方面，出現(xiàn)差異并具有高度顯著性意義，說(shuō)明CBE教學(xué)模式在高校健美操社會(huì)體育教學(xué)中的運(yùn)用具備可行性并具有普遍意義。
3.4 CBE教學(xué)模式在原有教學(xué)體系的前提下實(shí)施教學(xué)中心的轉(zhuǎn)移，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生成為知識(shí)和能力的主動(dòng)構(gòu)建者，有效地促進(jìn)了學(xué)生運(yùn)動(dòng)技能 (健美操基本步伐、動(dòng)作組合的掌握)、創(chuàng)編技能(健美操動(dòng)作套路的編排能力)、實(shí)踐技能 (常用健美操教學(xué)方法的靈活運(yùn)用能力、領(lǐng)帶操的實(shí)踐能力、健美操鍛煉效果的測(cè)定與評(píng)價(jià)能力)、社會(huì)適應(yīng)技能（合作精神、指導(dǎo)組織能力）的形成與發(fā)展。論文大全，健美操教學(xué)。有效的增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)健美操運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的適應(yīng)和把握能力，增強(qiáng)主體創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
參考文獻(xiàn)
[1]．殷志棟利用CBE教育構(gòu)建參與式體育教學(xué)模式的研究體育科研、2005（3）
[2]．英對(duì)健美操“實(shí)踐教學(xué)模式”培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力的實(shí)驗(yàn)研究北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)2004（2）
[3]．張曉瑩等在健美操專項(xiàng)課程教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的實(shí)踐研究北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)2006、1
第2篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
我國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在這樣的時(shí)代背景下，社交網(wǎng)絡(luò)逐漸在社會(huì)當(dāng)中迅速發(fā)展起來(lái)。隨著社交媒體網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到其在營(yíng)銷中的作用，基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷行為也逐漸變得火熱起來(lái)，例如，最近幾年的微商就取得了較大的成功。由此可見，社交媒體營(yíng)銷行為已經(jīng)成為一種極為重要的營(yíng)銷方式。對(duì)大部分高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前階段大部分的高職院校并沒(méi)有針對(duì)社交媒體營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)課程改革，與市場(chǎng)發(fā)展之間仍存在著較大的滯后性。
二、現(xiàn)階段高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中所存在的問(wèn)題分析
（一）教學(xué)內(nèi)容存在較大的滯后性。在現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷行為當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為極為重要的內(nèi)容，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中社交媒體營(yíng)銷則是一種新的營(yíng)銷方式，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為最重要的組成部分，但是從總體上來(lái)看，在現(xiàn)階段的市場(chǎng)行為當(dāng)中社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也已經(jīng)取得了較大的成功，同時(shí)也獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。但是從現(xiàn)階段高職院校的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)際教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式為主要的教學(xué)內(nèi)容，并沒(méi)有結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為學(xué)生提供新的教學(xué)內(nèi)容，從而導(dǎo)致大部分的學(xué)生對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都并不是非常的理解，大部分的學(xué)生在畢業(yè)之后的工作當(dāng)中也無(wú)法有效地使用社交網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷工作。（二）實(shí)踐教學(xué)力度不足。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)學(xué)生的能力提出了具體的要求，例如，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備一定的產(chǎn)品定位分析能力、產(chǎn)品價(jià)格管理能力、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)能力、渠道管理能力、促銷策略能力等。但是這些能力并無(wú)法在日常的理論當(dāng)中獲得，只有學(xué)生深入銷售一線，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，并實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的相結(jié)合才能有效實(shí)現(xiàn)。但是目前階段在大部分的高職院校當(dāng)中由于多種原因的影響，并不會(huì)為學(xué)生安排對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)，從而導(dǎo)致學(xué)生在社交媒體營(yíng)銷方面的實(shí)踐能力存在著較大的欠缺。
三、基于社交網(wǎng)絡(luò)的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)策略研究
（一）增強(qiáng)與時(shí)代的銜接性，更新教學(xué)內(nèi)容。由于大部分的高職院校都沒(méi)有針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷開設(shè)專門的課程。因此，現(xiàn)階段高職院校必須建構(gòu)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體教學(xué)課程體系，讓學(xué)生接受系統(tǒng)的教育。課程的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：（1）關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，在社交媒體當(dāng)中，信息傳播與傳統(tǒng)媒體之間存在著較大的差異，客戶對(duì)信息的感知與反饋也存在著一定的差異，因此，學(xué)生必須明確社交媒體營(yíng)銷的特征。（2）加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)銷售渠道拓展的教學(xué)，社交媒體渠道拓展不僅需要專業(yè)的技術(shù)，同時(shí)需要遵循其特定的規(guī)律，這種規(guī)律與傳統(tǒng)營(yíng)銷行為之間也存在著較大的差異性。（3）加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃能力的培養(yǎng)，在任何銷售活動(dòng)當(dāng)中，營(yíng)銷策劃能力都是營(yíng)銷銷售成果的關(guān)鍵影響因素，因此高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過(guò)程當(dāng)中必須為學(xué)生提供針對(duì)社交媒體的營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)。（二）加強(qiáng)校企聯(lián)合辦學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷本身就屬于一種實(shí)踐行為，學(xué)生即便掌握了大量的理論知識(shí)，如果無(wú)法將自己在課堂當(dāng)中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，那么任何理論教學(xué)都是無(wú)意義的，因此，高職院校必須為學(xué)生提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的條件。而加強(qiáng)校企聯(lián)合辦學(xué)則是一種非常重要的方式，學(xué)生在平時(shí)可以在學(xué)校當(dāng)中接受相關(guān)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，而在周末或者寒暑假學(xué)校則組織學(xué)生進(jìn)入專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售公司中實(shí)習(xí)，讓學(xué)生深入銷售一線當(dāng)中學(xué)習(xí)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體技術(shù)，通過(guò)在企業(yè)的實(shí)際工作中提升自己的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的能力。
四、結(jié)語(yǔ)
在上文當(dāng)中筆者對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高職院校在社交媒體的大環(huán)境當(dāng)中市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)所存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并總結(jié)了對(duì)應(yīng)的解決策略，希望能對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)有所啟發(fā)。
參考文獻(xiàn)：
［1］徐明成，安靜.基于產(chǎn)學(xué)合作的協(xié)同育人機(jī)制構(gòu)建：以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)為例［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015（4）：215-217.
［2］王傳蕓，章炳林.基于企業(yè)需求的高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)設(shè)想［J］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2015（3）：179-180.
［3］唐旖聃.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)訂單式人才的全程追蹤培養(yǎng)模式研究［J］.高教學(xué)刊，2015（22）：205-206，208.
第3篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
近期，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)類股上揚(yáng)，漲幅創(chuàng)下3個(gè)月以來(lái)的最高水平，據(jù)悉該輪上漲主要受到社交媒體類股的提振。而分析人士指出，此輪股價(jià)上漲很大程度上源于Facebook即將進(jìn)行的IPO，這增強(qiáng)了投資者對(duì)于中國(guó)社交媒體公司的投資興趣。
除了對(duì)股市的影響外，F(xiàn)acebook的IPO也激發(fā)了國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站上市的勁頭。在社交網(wǎng)站兼并重組高速發(fā)展的時(shí)期，通過(guò)上市謀求資本注入，成為當(dāng)前眾多社交網(wǎng)站提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式之一。
不可否認(rèn)的是，F(xiàn)acebook的崛起對(duì)于國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)站的發(fā)展有很好的示范指導(dǎo)作用。由其帶來(lái)的關(guān)于社交廣告、社會(huì)化營(yíng)銷等話題的探討也十分的火熱。
但日前，職業(yè)社交網(wǎng)站天際網(wǎng)CEO林廷翰在接受采訪時(shí)曾表示，由于市值有被高估的嫌疑，加之盈利能力則相對(duì)有限，盈利模式也較為單一，F(xiàn)acebook上市對(duì)其公司的未來(lái)發(fā)展以及對(duì)中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的影響還是未知數(shù)。在Facebook熱潮下，國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，理性對(duì)待。
據(jù)林廷翰介紹，雖然天際網(wǎng)及其母公司Viadeo集團(tuán)日前獲得了新一輪高達(dá)3200萬(wàn)美元的融資，創(chuàng)下非英語(yǔ)國(guó)家職業(yè)社交網(wǎng)站融資的記錄，天際網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭也正猛，但集團(tuán)當(dāng)前仍然將重心放在業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)份額上，暫時(shí)不考慮上市。“上市一直在我們的計(jì)劃中，但公司的發(fā)展不會(huì)單單以其作為最終的目標(biāo)。我們一直致力于的是建立全方位、立體化的職業(yè)社交平臺(tái)，打造人脈圈，為我們近1000萬(wàn)用戶創(chuàng)造切實(shí)的利益。”（來(lái)源：艾瑞）
《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
第4篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
你的公司是否也是這些持續(xù)性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問(wèn)下自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識(shí)別的品牌形象和風(fēng)格來(lái)吸引和維護(hù)你的粉絲?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動(dòng)用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過(guò)Facebook首頁(yè)來(lái)用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2.你是否在社交媒體用互動(dòng)方式讓你的品牌更加人性化?
觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護(hù)產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來(lái)，AXE“不僅是一個(gè)領(lǐng)先的男性洗護(hù)產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過(guò)男士們生活、工作和娛樂(lè)的獨(dú)特體驗(yàn)來(lái)觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通過(guò)消費(fèi)者日常使用其產(chǎn)品的過(guò)程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來(lái)自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動(dòng)的大眾。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的時(shí)間線鏈接，用其獨(dú)創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過(guò)將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問(wèn)一些有趣甚至離奇的問(wèn)題，與你的受眾互動(dòng)，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?
發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點(diǎn)上，專門設(shè)立了社交媒體部門的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護(hù)社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無(wú)不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場(chǎng)合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語(yǔ)言、風(fēng)格以及傳遞方式上在各個(gè)渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當(dāng)被列入日程。
4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長(zhǎng)者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國(guó)人生活項(xiàng)目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過(guò)65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長(zhǎng)壽研究中心負(fù)責(zé)人Laura Carstensen表示，在美國(guó)國(guó)家公共電臺(tái)2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來(lái)越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時(shí)期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對(duì)技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風(fēng)格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒(méi)有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時(shí)間了。
5.你在社交媒體上處理消費(fèi)者投訴以及不滿意的消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)時(shí)，是否及時(shí)，是否還帶有自我保護(hù)的防御態(tài)度?
帶著真誠(chéng)關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風(fēng)格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對(duì)你產(chǎn)品/品牌的體驗(yàn)，這是一筆財(cái)富。最好的企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開場(chǎng)合依然保持開放與誠(chéng)意，留給消費(fèi)者一個(gè)長(zhǎng)期滿意的印象。最重要的一點(diǎn)，不管怎樣不要?jiǎng)h除差評(píng)——肯定已經(jīng)有人看到了這些負(fù)面評(píng)論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。
6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁(yè)面?
你應(yīng)該避免在社交媒體上過(guò)度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動(dòng)。你的公司是否有采取環(huán)保行動(dòng)?最近公司是否獲得了什么榮譽(yù)?或者你們有一個(gè)有趣的博客?能對(duì)自己產(chǎn)品以及產(chǎn)品的用戶展示出真誠(chéng)熱情的品牌很容易激起消費(fèi)者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁(yè)打上你的網(wǎng)站廣告，或在社交媒體上設(shè)計(jì)一組圖片(內(nèi)含你的網(wǎng)址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網(wǎng)站流量，同時(shí)也能將粉絲引導(dǎo)至(你網(wǎng)站上)不同的產(chǎn)品、內(nèi)容頁(yè)面。
第5篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
一、社交媒體營(yíng)銷理念及發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)最熱的領(lǐng)域之一就是“社會(huì)媒體”，即具有互動(dòng)性、以社區(qū)為主的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)用戶可以利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)建立聯(lián)系，談?wù)撆d趣愛(ài)好，交換信息和內(nèi)容。社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵是全方位的建立關(guān)系。即讓顧客或者是未來(lái)顧客參與進(jìn)來(lái)，讓他們一起傳播企業(yè)的訊息，甚至是讓他們“擁有”企業(yè)的品牌塑造權(quán)。而傳播的形式，就是最有效的“口碑”。也就是說(shuō)，企業(yè)主動(dòng)跟顧客在各個(gè)觸點(diǎn)建立關(guān)系，從而讓他們成為口碑傳播的載體，加大營(yíng)銷力度: 加強(qiáng)品牌價(jià)值、幫助促銷、增加生意額和盈利。
因此，社交媒體營(yíng)銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。一般社交媒體營(yíng)銷工具包括論壇、微博、博客、SNS、Flickr 和 Video 等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，社交媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，而它們的內(nèi)容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。社交媒體營(yíng)銷包含的三個(gè)重要方面:
1． 創(chuàng)建大量的有價(jià)值的新聞事件，視頻，tweet，博客來(lái)吸引關(guān)注，并且自然成為了病毒性內(nèi)容。病毒性傳播不是通過(guò)購(gòu)買廣告位，而是用戶自發(fā)傳播。
2． 建立多種渠道讓公司品牌的粉絲或者公司能夠以多種方式來(lái)推廣自己 ( 雙向的) ，比如Twitter，Myspace，F(xiàn)acebook 等。
3． 開展對(duì)話。社交媒體營(yíng)銷不是全部都是由企業(yè)控制，允許用戶參與和對(duì)話。一個(gè)設(shè)計(jì)不好的社交媒體活動(dòng)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。社交媒體營(yíng)銷必須要全員參與并且尊重用戶。
隨著社交媒體網(wǎng)站逐步流行，許多企業(yè)開始借助社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。在美國(guó)，有 Facebook、YouTube 和 Twitter 等網(wǎng)站。調(diào)查顯示，美國(guó)超過(guò)100 人的企業(yè)中，大約 80% 已經(jīng)在利用社交網(wǎng)站做不同形式的營(yíng)銷活動(dòng)了，其中包括品牌塑造、客戶服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)展示、促銷、公關(guān)、整合、線下活動(dòng)、電子商貿(mào)等等。美國(guó)企業(yè)利用社交媒體做營(yíng)銷已經(jīng)到了相對(duì)成熟的階段。現(xiàn)在有許多企業(yè)都準(zhǔn)備增加在社會(huì)化媒體營(yíng)銷投入。Altimeter Group 最近的一份報(bào)告顯示: 82%的受訪者將發(fā)力品牌監(jiān)測(cè)領(lǐng)域; 接下來(lái)的是 77% ～ 78% 將對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，輔導(dǎo)他們使用社會(huì)化媒體。從這個(gè)角度來(lái)看，美國(guó)的社交媒體營(yíng)銷即將武裝到企業(yè)的全員。2011 年社交媒體營(yíng)銷將向體系，流程，常態(tài)化發(fā)展。
社交媒體網(wǎng)站也在我國(guó)蓬勃發(fā)展。調(diào)研機(jī)構(gòu)Netpop Research 2010 年 10 月的一份研究表明，92% 的中國(guó)大陸網(wǎng)民使用某種形式的社會(huì)媒體。新加坡管理大學(xué)李光前商學(xué)院的助理教授 MichaelNetzley( 邁克爾•奈茲利) 說(shuō)，中國(guó)不僅擁有世界最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，而且中國(guó)網(wǎng)民在網(wǎng)上內(nèi)容的制造和消費(fèi)方面非常積極主動(dòng)。的確，他們不僅在網(wǎng)上觀看視頻節(jié)目，閱讀內(nèi)容或下載圖片，他們還是積極的內(nèi)容貢獻(xiàn)者，比如發(fā)表博客，在論壇發(fā)言，上傳手機(jī)圖片和分享內(nèi)容。上述調(diào)查中 76%的人說(shuō)他們會(huì)把有趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶。很顯然，社交媒體并非只是中國(guó)人用來(lái)娛樂(lè)的形式，還會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，特別是當(dāng)傳統(tǒng)的溝通渠道越來(lái)越失去吸引力的時(shí)候。
奧美廣告中國(guó)公司( Ogilvy China) 的數(shù)字戰(zhàn)略總監(jiān) Kaiser Guo 認(rèn)為，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于品牌的交流很多其實(shí)是通過(guò)公告板( BBS) 進(jìn)行的，BBS 就是人們可以就任何話題發(fā)帖，并且對(duì)帖子進(jìn)行回復(fù)評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。”提供在線 BBS 服務(wù)的天涯網(wǎng)就開設(shè)了幾百個(gè)不同的討論版，用戶可以在社區(qū)里討論任何話題，從重大社會(huì)問(wèn)題到護(hù)膚心得都可以。我國(guó)網(wǎng)民還是喜歡一些本土的網(wǎng)站，包括數(shù)百萬(wàn)計(jì)的博客，在線視頻分享網(wǎng)站優(yōu)酷，社交巨頭 QQ 以及無(wú)數(shù)的在線論壇。由此可見，在我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌塑造中已經(jīng)開始發(fā)揮作用。
二、實(shí)施社交媒體營(yíng)銷的常用工具
隨著社交網(wǎng)站逐步流行，許多企業(yè)開始借助社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，以拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。下面提供幾種可供借鑒的社交媒體營(yíng)銷工具。
( 一) Twitter 與 Facebook 狀態(tài)更新
目前，F(xiàn)acebook 和 Twitter 是最大的兩個(gè)社交媒體網(wǎng)站，其社交網(wǎng)絡(luò)功能隨時(shí)為企業(yè)效力。借助這兩大社交媒體網(wǎng)站企業(yè)可以接觸到粉絲和好友，這是依靠口碑相傳的廣告從未能達(dá)到過(guò)的效果。將這些功能為企業(yè)自己所用，比如在 Facebook 狀態(tài)更新里與本企業(yè)和產(chǎn)品有關(guān)的信息。通過(guò)Twitter 促銷信息，讓企業(yè)在 Twitter 上的關(guān)注者( 以及他們的關(guān)注者) 前往該企業(yè)的商店購(gòu)物等。
( 二) 博客
許多人認(rèn)為博客只是網(wǎng)絡(luò)日志而已。不過(guò)，對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，博客還可以是非常得力的營(yíng)銷工具，能讓他的顧客及時(shí)獲悉有關(guān)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的最新信息。使用博客新產(chǎn)品的新聞，或是一些如何使用這些產(chǎn)品的想法，或是商店最新的動(dòng)向等。企業(yè)還可以借助博客內(nèi)置的功能定時(shí)并管理博客，提供符合業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的 RSS 源，讓博客實(shí)現(xiàn)文章同步更新功能。
( 三) Facebook 商店
除了使用 Facebook 個(gè)人頁(yè)面，企業(yè)還可以為自己設(shè)立 Facebook 粉絲頁(yè)，借助它為企業(yè)網(wǎng)店做廣告，以此招徠用戶，并向用戶提供最新信息。不過(guò)不要止步于此。有一個(gè) Facebook 應(yīng)用能直接在企業(yè)的 Facebook 粉絲頁(yè)面上添加鏈接至企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商店。該應(yīng)用將以標(biāo)簽形式顯示在 Facebook 粉絲頁(yè)面。企業(yè)還可以選擇在某個(gè)特定分類( 比如特供商品、促銷商品) 下展示哪些商品等。此外，企業(yè)還可以為旗下子公司也設(shè)立網(wǎng)絡(luò)商店，并展示在各家子公司的 Facebook 檔案頁(yè)上，同時(shí)也能選擇將展示哪些商品。
( 四) YouTube 視頻
在產(chǎn)品展示頁(yè)添加視頻片段，這樣做讓企業(yè)的產(chǎn)品栩栩如生并改善訪客體驗(yàn)。產(chǎn)品圖片非常重要，但產(chǎn)品視頻能實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)售出商品。使用 YouTube 視頻集成，可以直接在企業(yè)商店網(wǎng)站的控制面板里搜索 YouTube 視頻，然后選擇將視頻片段立即展示在產(chǎn)品頁(yè)面上，比如產(chǎn)品評(píng)論、產(chǎn)品展示或是病毒式廣告視頻等。
( 五) 社交書簽
電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客并不總是當(dāng)時(shí)就決定購(gòu)買某樣?xùn)|西，但一旦準(zhǔn)備好了，他們又會(huì)回來(lái)下訂單。企業(yè)可以給產(chǎn)品增加社交書簽，讓回頭客購(gòu)物時(shí)更加方便。給網(wǎng)站上陳列的商品添加社交書簽后，顧客能立即把商品收藏到瀏覽器、電子郵件甚至是其他社交網(wǎng)站上，比如 Facebook 和 Twitter 等。
( 六) 移動(dòng)應(yīng)用
現(xiàn)在的手機(jī)不僅僅是手機(jī)，事實(shí)上，它們可以說(shuō)是手掌上的電腦，能夠用來(lái)上網(wǎng)沖浪，實(shí)時(shí)與好友分享產(chǎn)品、信息和評(píng)論等。因此，為 iPhone 或其他智能手機(jī)用戶提供一個(gè)完整的手機(jī)網(wǎng)站界面也非常重要。企業(yè)需要準(zhǔn)備為移動(dòng)瀏覽而優(yōu)化過(guò)的首頁(yè)、產(chǎn)品頁(yè)、分類頁(yè)、查看購(gòu)物車和付款功能等。這樣用戶就能用手機(jī)輕松瀏覽你的網(wǎng)站、將商品添加至購(gòu)物車并付款購(gòu)買。
三、社交媒體營(yíng)銷的應(yīng)用及效果
社交媒體營(yíng)銷不僅能夠提高品牌的認(rèn)知度，維系老客戶，還能幫助企業(yè)瞄準(zhǔn)有自己特色的細(xì)分人群，利用他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見反饋，鼓勵(lì)客戶參與到企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程中。因此，通過(guò)社交網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
( 一) 增加品牌認(rèn)知度
隨著越來(lái)越多的公司采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，品牌吸引網(wǎng)民眼球的競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化，它們都在尋求更多的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，比如在社交網(wǎng)站上播放植入式廣告的視頻節(jié)目。《蘇菲日記》是一部 40 集的互聯(lián)網(wǎng)劇集，它給公司提供了植入式廣告的機(jī)會(huì)和吸引年輕消費(fèi)者的方式。這個(gè)劇集由索尼電影( Sony Pictures) 和 中 國(guó) 電 影 集 團(tuán) ( China FilmGroup) 共同制作，主角是一個(gè)名叫蘇菲的 18 歲女孩，她搬到上海開始自己的新生活。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)電視劇中，觀眾可以進(jìn)入蘇菲的博客，以在線投票的方式?jīng)Q定情節(jié)如何發(fā)展。《蘇菲日記》在中國(guó)各大流行的視頻網(wǎng)站，譬如新浪和優(yōu)酷上免費(fèi)播放，在最初播放的三個(gè)月里就吸引了超過(guò) 1500 萬(wàn)名觀眾。第一季的主要贊助商包括 51jobs． com 和倩碧( Clinique) 。這些公司的產(chǎn)品和服務(wù)都在主角的生活中自然地展現(xiàn)出來(lái)。
社交媒體還可以塑造品牌，以前名不見經(jīng)傳的品 牌 也 從 社 交 網(wǎng) 站 中 嘗 到 了 甜 頭。“MISSNIUNIU”是一本針對(duì)年輕女士的在線雜志，創(chuàng)始人白手起家創(chuàng)建自己的品牌。由于沒(méi)有預(yù)算在電視和報(bào)紙上做昂貴的廣告，這本雜志就利用免費(fèi)的社交媒體工具來(lái)吸引關(guān)注度。結(jié)果該雜志六周之內(nèi)就在中國(guó)的社交網(wǎng)站上吸引了 135000 次訪問(wèn)和 6000 多個(gè)用戶。
除此之外，社交媒體還可以提升品牌知名度，推廣試用并最終促進(jìn)銷售，當(dāng)企業(yè)宣傳活動(dòng)形成病毒效應(yīng)時(shí)尤為明顯。但是，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，最成功的社交媒體宣傳活動(dòng)應(yīng)該能為消費(fèi)者提供真實(shí)的價(jià)值，同時(shí)要能夠得到很好的執(zhí)行———這個(gè)因素很關(guān)鍵，因?yàn)樘摷俚纳缃幻襟w宣傳會(huì)很快被挑剔的網(wǎng)民迅速曝光。2008 年，家用電腦制造商聯(lián)想在中國(guó)的視頻分享網(wǎng)站上播放視頻，講述的是一位男士跟蹤“紅本女”( Red Laptop Girl) 的故事。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旨在宣傳聯(lián)想的 IdeaPad 筆記本電腦，收視率也暫時(shí)急速上升。但當(dāng)中國(guó)的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)整個(gè)故事純屬虛構(gòu)后，對(duì)于聯(lián)想品牌的負(fù)面情緒也立刻在社交網(wǎng)絡(luò)上彌漫開來(lái)。鑒于社交媒體的傳播范圍和速度，如今一旦出現(xiàn)任何辜負(fù)客戶期望的事件，馬上就會(huì)讓企業(yè)嘗到苦果。可利泰的一款鎖具，價(jià)格高昂卻能夠被輕而易舉地撬開; 戴爾筆記本電腦發(fā)生自燃。這些事件由于網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，引發(fā)如潮惡評(píng)。同理，對(duì)于那些始終信守品牌承諾的企業(yè)來(lái)說(shuō)，社交媒體也會(huì)弘揚(yáng)它們的美譽(yù)。跟不上社交媒體發(fā)展的速度當(dāng)然很危險(xiǎn)。但是，另一個(gè)沒(méi)那么明顯卻同樣重要的危險(xiǎn)就是，企業(yè)因?yàn)樯缃幻襟w而分心，忽略了營(yíng)銷根本。
( 二) 維系老客戶
除了增加品牌認(rèn)知度外，有些公司還利用在線社區(qū)來(lái)保留現(xiàn)有的客戶。德國(guó)的汽車生產(chǎn)商寶馬公司( BMW) 沒(méi)有選擇在大型的社交網(wǎng)站上做宣傳，而是在幾年前就推出了面向全球受眾的 BMW互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，包括 15 萬(wàn)多中國(guó)的寶馬用戶在內(nèi)的注冊(cè)者可以在這個(gè)社區(qū)里創(chuàng)建自己的檔案，上傳照片和視頻，討論駕車體驗(yàn)以及分享對(duì)最新車型的反饋等等。
( 三) 瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體
盡管社交媒體的潛力很大，但是公司應(yīng)該如何制定有效的在線戰(zhàn)略來(lái)接近和吸引消費(fèi)者是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。沃頓商學(xué)院的伯格教授認(rèn)為，要利用社交媒體來(lái)營(yíng)銷就必須改變企業(yè)的思維定勢(shì)。“以前的方法是集中在對(duì)消費(fèi)者的宣傳上，而這些新型媒體則是鼓勵(lì)雙方對(duì)話，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)品牌提供反饋。而且，這些社交媒體促進(jìn)了消費(fèi)者之間的溝通，公司也可以更深入地了解消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的反響。這些工具非常有效，但也必須小心對(duì)其進(jìn)行管理。”這樣的管理要求公司要深刻理解自己的目標(biāo)受眾，比如他們的喜好和傾向。Onecircle 的創(chuàng)始人熊尚文( Robert Hsiung) 認(rèn)為，社交網(wǎng)站可以為品牌提供更細(xì)分的目標(biāo)群體。“你要想好你希望接近什么樣的人群，然后選擇合適的平臺(tái)與他們交流。許多中國(guó)的社交網(wǎng)站現(xiàn)在都瞄準(zhǔn)了有自己特色的細(xì)分人群。”
( 四) 建立互動(dòng)、收集客戶反饋
企業(yè)必須準(zhǔn)備好用開放的心態(tài)虛心聽取受眾的意見。對(duì)網(wǎng)民的溝通內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控只是最開始的一步。要想利用社交媒體的優(yōu)勢(shì)，就必須加入在線對(duì)話，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，無(wú)論是通過(guò)寶馬的BBS 社區(qū)或蘇菲日記等與受眾反饋同步更新的內(nèi)容。同時(shí)，社交媒體戰(zhàn)略最好與公司的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略融合。加州大學(xué)斯隆研究中心的唐娜•霍夫曼教授( Donna L． Hoffman) 在最近于《麥肯錫季刊》上發(fā) 表 的 報(bào) 告 中 指 出，“公 司 不 應(yīng) 該 只 是 在MySpace 上購(gòu)買廣告，他們應(yīng)該把社交媒體作為自己營(yíng)銷計(jì)劃的一部分。”
( 五) 鼓勵(lì)消費(fèi)者參與產(chǎn)品創(chuàng)新
咨詢公司 PlusEightStar 的創(chuàng)始人本杰明•杰斐( Benjamin Joffe) 鼓勵(lì)公司把在線渠道視為一種即能產(chǎn)生更多創(chuàng)新機(jī)會(huì)又能與消費(fèi)者互動(dòng)的形式。“品牌商需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，消費(fèi)者并不只是你的目標(biāo)，而是你的利益相關(guān)人。和消費(fèi)者互動(dòng)的活動(dòng)不應(yīng)僅局限于抓住他們的眼球，讓他們觀看一部電影，而活動(dòng)結(jié)束之后則煙消云散，而且對(duì)公司內(nèi)部運(yùn)作也沒(méi)有影響。公司應(yīng)該更多地鼓勵(lì)消費(fèi)者參與產(chǎn)品的創(chuàng)新，并對(duì)品牌本身的發(fā)展產(chǎn)生作用。”
美國(guó)數(shù)字營(yíng)銷專家戴維•米爾曼•斯科特( DavidMeerman Scott) 在其最近出版的一本營(yíng)銷學(xué)書籍當(dāng)中表示，大量活生生的例子表明，如果企業(yè)用戶無(wú)法同客戶展開實(shí)時(shí)交流，則市場(chǎng)業(yè)績(jī)將遭受打擊。只有通過(guò)與客戶展開實(shí)時(shí)交流，各大企業(yè)才能隨時(shí)了解自己所在行業(yè)的最新情況，并及時(shí)對(duì)各自市場(chǎng)戰(zhàn)略作出調(diào)整。
第6篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
這類內(nèi)容通常是由用戶隨手拍攝的照片和與之相關(guān)的評(píng)論組成，往往包含了對(duì)線下生活中的商品、品牌、實(shí)體商店的點(diǎn)評(píng)。這些信息正是商家所夢(mèng)寐以求的，“吃貨”們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上的臭美便有了用武之地。
毫無(wú)疑問(wèn)，這類用戶原創(chuàng)內(nèi)容是對(duì)商家在線上發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)的重要參考，也是監(jiān)測(cè)社會(huì)化營(yíng)銷效果的一項(xiàng)重要指標(biāo)。創(chuàng)業(yè)公司V enueSeen注意到了商家的這個(gè)潛在需求，適時(shí)地推出了一個(gè)以照片分析為特色的社會(huì)化營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)平臺(tái)。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
目前有很多社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，比如Facebook、Path、Foursquare等可以讓用戶發(fā)表評(píng)論、上傳圖片、書寫軼事。根據(jù)V enueSeen的介紹，當(dāng)商家訂閱了該公司的服務(wù)后，V enueSeen的照片識(shí)別工具，會(huì)事先從大量分享照片中，篩選出那些在商家所處地理位置拍攝的照片。這些照片通過(guò)Instagram、Four-square、Foodspotting或Facebook再度分享，V enueSeen則會(huì)將附有照片評(píng)論的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以圖表報(bào)告的形式發(fā)送給商家，獲取商業(yè)價(jià)值。商家可以借此了解自家商品、品牌的美譽(yù)度、營(yíng)銷活動(dòng)效果等重要信息，還可通過(guò)這些反饋，開發(fā)、完善自家產(chǎn)品或修正公司的線上營(yíng)銷策略。
Ven u eS een創(chuàng)始人B rianZuercher對(duì)公司的前景充滿信心，他認(rèn)為圖片的傳播效果更能反映出品牌在社交媒體上體現(xiàn)的價(jià)值，“至今，普通用戶并不能搜索那些含有地理位置標(biāo)記的Instagram照片。而現(xiàn)實(shí)是，與消費(fèi)零售場(chǎng)所相關(guān)的照片和評(píng)論正好反映了它們?cè)谏缃幻襟w上的形象與身份。V enueSeen的出現(xiàn)則是要幫助小到街邊店鋪大到連鎖賣場(chǎng)的商家去隨時(shí)掌握自身在社交媒體上的表現(xiàn)”。
現(xiàn)在，有人猜測(cè)類似這樣的信息，其實(shí)已經(jīng)被各社交網(wǎng)絡(luò)旗下的團(tuán)隊(duì)大量收集分析。或許一些商家自己也在做類似的信息收集。但是不管怎樣，只要商家們對(duì)這些數(shù)據(jù)感興趣，一些人就應(yīng)該被雇傭，來(lái)做這件事。
收費(fèi)方面，目前用V enueSeen監(jiān)測(cè)一個(gè)地點(diǎn)(商場(chǎng)、酒吧、博物館等)的照片的費(fèi)用是每月2 0美元；監(jiān)測(cè)地點(diǎn)達(dá)到五個(gè)，則需每月支付4 0美元；如果商家還想監(jiān)測(cè)更多的地點(diǎn)，則需與V enueSeen協(xié)商具體的服務(wù)訂閱費(fèi)用。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
有分析人士懷疑這樣的監(jiān)測(cè)服務(wù)能否被允許，裝進(jìn)剛剛被Facebook收購(gòu)的Instagram.其實(shí)，如果這種以照片分析為特色的社會(huì)化營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)模式，能被Instagram視作獲得收益的好途徑，是否會(huì)發(fā)揮出更大價(jià)值呢？(來(lái)源：《南方都市報(bào)》)
《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
第7篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
本文課題研究移動(dòng)社交時(shí)代的電商企業(yè)營(yíng)銷――以騰訊電商借力微信營(yíng)銷為例，微信是當(dāng)下熱門的話題也是很火的實(shí)用性軟件，對(duì)微信營(yíng)銷的分析有很多，研究電商企業(yè)在移動(dòng)社交時(shí)代下的營(yíng)銷就不多了，而針對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代，展望2014年的電商企業(yè)之爭(zhēng)更是有價(jià)值的，可以給新老企業(yè)給以啟迪和借機(jī)轉(zhuǎn)型。
一、正文
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，宣告了自媒體為主的微營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)，微信營(yíng)銷將成為一種強(qiáng)有力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，概括了微信的通訊工具屬性和地理位置屬性。社交媒體在全球范圍高速發(fā)展，中國(guó)的社交媒體更是呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)勢(shì)頭。
同時(shí)騰訊電商借力微信營(yíng)銷的成功是很值得借鑒與學(xué)習(xí)的，對(duì)其的分析研究可以反饋整個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的電商環(huán)境，這場(chǎng)激烈的電商企業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)不會(huì)一人獨(dú)大，只會(huì)在互相的角逐中前行。對(duì)微信營(yíng)銷的負(fù)面分析，換位思考更是可以突破的新的商機(jī)，前景很好，所以值得研究分析。
（一）研究發(fā)現(xiàn)與分析
微信擁有的強(qiáng)大用戶群當(dāng)然是有營(yíng)銷用途的，但真正能有效利用這些用戶群的，不是傳統(tǒng)企業(yè)而是騰訊。微信商城的推出，是騰訊甚至于微信應(yīng)用的戰(zhàn)略延續(xù)，也是對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)步的又一推動(dòng)。至于商城的銷量如何，那是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用平臺(tái)自有數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)應(yīng)用的問(wèn)題，這其實(shí)和所謂的微信營(yíng)銷無(wú)關(guān)！
（二）電商之戰(zhàn)---討論
從2011年至今，對(duì)微信的研究逐漸升溫，但是已有研究存在諸多不足之處：尚未形成系統(tǒng)完整的研究構(gòu)架；重要的是微信營(yíng)銷與電商企業(yè)的對(duì)比研究較少，兩者的聯(lián)系對(duì)展望2014年的移動(dòng)社交之爭(zhēng)關(guān)系重大。
1.微信運(yùn)營(yíng)心經(jīng)討論。有學(xué)者認(rèn)為微信營(yíng)銷沒(méi)有任何營(yíng)銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不勞而獲是不可能的，不要只看到3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先問(wèn)問(wèn)他們投入多少資金和人力，如果不想投入太多的資金，就要選擇投入時(shí)間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達(dá)到你要的目的。其次不要忙于每天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客。創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。
很多品牌只關(guān)注生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和促銷，而忽略了自己的客戶，尤其是自己提供的這一切看起來(lái)美好，但是在客戶那里的體驗(yàn)到底怎么樣？企業(yè)卻忽略甚至遺忘了。如果連傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的客戶體驗(yàn)都做不好做不到，甚至想不到，就更不用想在社交媒體和微信上的客戶體驗(yàn)了。
2.為什么微信營(yíng)銷會(huì)如此火爆？微信和陌陌根本是異曲同工，二者都是社交工具，一個(gè)淪落為“神器”，一個(gè)卻成為“營(yíng)銷神器”。完全是媒體和營(yíng)銷公司的爆炒，過(guò)度夸張了微信營(yíng)銷功能和效果，而不是市場(chǎng)反饋的結(jié)果。（1）電子商務(wù)失敗率高達(dá)80%以上，微信營(yíng)銷號(hào)稱零成本營(yíng)銷，傳統(tǒng)企業(yè)將微信營(yíng)銷當(dāng)成唯一救命稻草。（2）微信營(yíng)銷有強(qiáng)大的互動(dòng)性、用戶粘性、信息傳遞性和數(shù)億使用人群，確實(shí)具備營(yíng)銷基礎(chǔ)，但這個(gè)營(yíng)銷是要應(yīng)用于服務(wù)、激活和二次開發(fā)老客戶。而不要幻想應(yīng)用于開發(fā)未知的新客戶上，因?yàn)槟愀揪驼也恢^的新客戶在哪里。（3）媒體的不斷炒作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不斷推動(dòng)。
3.第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)金融。電商們已經(jīng)不甘于基本的盈利手段，錢生錢才是真正的生財(cái)之道。而在2013年，互聯(lián)網(wǎng)金融的熱炒和微信支付與支付寶之間的侵城掠地，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恍然大悟，原來(lái)錢還可以這樣掙。一時(shí)間包括百度百發(fā)、余額寶、理財(cái)通等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品如雨后春筍般接連冒出，用戶只要把自己的錢余額寶等金融產(chǎn)品中，就可以獲得一定的收益。
PPTV陶闖是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解深刻的人，他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)線上逐漸走向?qū)嶓w。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已從信息服務(wù)進(jìn)入生活體驗(yàn)服務(wù)。最典型的是大魚吃小魚，快魚吃慢魚。
二、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)過(guò)上述分析，微信的營(yíng)銷成功成為各行各業(yè)的營(yíng)銷法寶。微信營(yíng)銷并不容易，其背后存在一定問(wèn)題，但是其發(fā)展勢(shì)頭不斷攀升。
第8篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
其中的一個(gè)故事是，一位年輕人特意要在北極熊面前向他的女朋友求婚。他說(shuō)：“因?yàn)槲覀兪菙?shù)年前在觀賞北極熊時(shí)對(duì)對(duì)方一見鐘情的。”
2009年，盡管全美國(guó)都處于經(jīng)濟(jì)衰退期，但是芝加哥的博物館和動(dòng)物園的觀看人員卻比2008年增長(zhǎng)了7%。2009年芝加哥著名的謝德水族館有190萬(wàn)游客，而林肯公園動(dòng)物園更是吸引了300萬(wàn)游客。
原因不言而喻，正是因?yàn)樗鼈冊(cè)谶@些社交媒體網(wǎng)絡(luò)渠道與受眾深度溝通，賣出了更多的門票。
由阿爾法消費(fèi)者引爆社交媒體，到企業(yè)嫻熟利用社交媒體全方位提升品牌，企業(yè)有了新的與消費(fèi)者直接對(duì)話的平臺(tái)。
“阿爾法”消費(fèi)者
奧美互動(dòng)的研究表明，社交媒體用戶普遍是“阿爾法”(Alpha)消費(fèi)者，這一概念由娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Michael Wolf于1999年提出并出版在他的《娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)》(The Entertainment Economy)一書中，阿爾法消費(fèi)者就是賦予產(chǎn)品理念、使用產(chǎn)品并最終向他人推薦產(chǎn)品的一個(gè)消費(fèi)群體，在以上行為方面扮演著主要的角色。
如同美國(guó)的Facebook、YouTube和Twitter等一樣，在中國(guó)包括數(shù)百萬(wàn)計(jì)的博客、微博、QQ、MSN，在線視頻分享網(wǎng)站優(yōu)酷，以及無(wú)數(shù)在線論壇的“社交媒體”，也正隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)而大幅度的增加。
人們可以利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)建立聯(lián)系、談?wù)撆d趣愛(ài)好、交換信息和內(nèi)容。很多白領(lǐng)就發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越依賴于網(wǎng)絡(luò)上的反饋來(lái)左右自己的消費(fèi)決策，包括應(yīng)該購(gòu)買什么品牌、哪里去購(gòu)買，或者是去哪旅游、看什么景點(diǎn)、去哪吃飯等。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，突破了4億關(guān)口，較2009年底增加3600萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，社交媒體網(wǎng)站應(yīng)用的使用率也從45.1%上升到了50.1%，半年新增用戶3455萬(wàn)，增幅達(dá)19.6%。
可是這些在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里活躍的人們，真的會(huì)對(duì)企業(yè)的這種營(yíng)銷手段感興趣嗎？
奧美互動(dòng)中國(guó)區(qū)總裁兼上海奧美集團(tuán)總裁韋棠夢(mèng)(Chris Reitermann)在調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，社交媒體用戶普遍與品牌緊密相連。“他們視品牌和關(guān)于這些品牌的討論為他們社交網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一部分。”
上述調(diào)查還顯示，74%的用戶愿意為高質(zhì)量和獨(dú)特性花更多的錢，有48%的用戶稱他們相信廣告并且很容易被勸說(shuō)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)。很明顯，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道吸引社交媒體用戶是回報(bào)率非常高的營(yíng)銷手段。
全方位利用社交媒體
當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者開始在作出購(gòu)買決策之前參考他人的意見，社交媒體渠道就會(huì)在產(chǎn)品的成功當(dāng)中扮演更重要的角色。
蘋果電腦就曾在人人網(wǎng)上發(fā)起一次營(yíng)銷活動(dòng)，主頁(yè)名為“蘋果大學(xué)”，主要提供有關(guān)蘋果產(chǎn)品的信息，包括從PC轉(zhuǎn)向Mac的視頻演示，同時(shí)每月向會(huì)員發(fā)放小禮品。蘋果還鼓勵(lì)會(huì)員與自己的iPod拍照，然后把照片放到在線社區(qū)里去，成為自己的“iPod之星”。
“蘋果的產(chǎn)品就是因?yàn)榧夹g(shù)本身成為輿論討論的焦點(diǎn)。”韋棠夢(mèng)認(rèn)為，很多技術(shù)型企業(yè)卻很少能做到這一點(diǎn)。
實(shí)際上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷僅僅是一個(gè)環(huán)節(jié)而已，品牌的提升才是關(guān)鍵。
一份研究表明，在美國(guó)的Facebook和Twitter平臺(tái)上，企業(yè)正做著如下的事情：與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、傳播公司新聞和產(chǎn)品信息、為網(wǎng)站吸引流量、進(jìn)行促銷活動(dòng)，甚至招聘新員工等。
戴爾和星巴克便一直在利用Twitter平臺(tái)各種產(chǎn)品促銷信息，戴爾已從中獲得了上百萬(wàn)美元的收入；星巴克則采用了創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，斥資數(shù)百萬(wàn)美元，鼓勵(lì)人們尋找在6個(gè)城市中張貼的星巴克海報(bào)，并在第一時(shí)間將其圖片張貼到Twitter上。此舉將星巴克海報(bào)在線下的宣傳效應(yīng)呈幾何級(jí)地放大在網(wǎng)絡(luò)上。
韋棠夢(mèng)認(rèn)為，首先是要了解社交媒體的使用，與傳統(tǒng)媒體的使用有很大的不同，“品牌的曝光度和參與度是兩種截然不同的‘動(dòng)物’。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，目標(biāo)永遠(yuǎn)是更大、更廣、更突出。而對(duì)于社交媒體來(lái)說(shuō)，最重要的是吸引用戶并且激發(fā)他們進(jìn)行分享的動(dòng)力。”
雖然國(guó)內(nèi)很多品牌都在嘗試社交媒體的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但大多是用傳統(tǒng)的廣告思維來(lái)進(jìn)行，比如說(shuō)一個(gè)小游戲，或是一個(gè)小活動(dòng)的方式。
“企業(yè)利用社交媒體營(yíng)銷不僅僅是拋出一個(gè)話題那么簡(jiǎn)單。”韋棠夢(mèng)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該從自己的定位出發(fā)，把社交媒體營(yíng)銷作為一個(gè)長(zhǎng)期的策略，才能持續(xù)吸引到受眾的關(guān)注，達(dá)到更好的效果。
與消費(fèi)者對(duì)話
在比較中美企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷方面的影響力時(shí)，韋棠夢(mèng)發(fā)現(xiàn)在美國(guó)，到2010年7月15日，F(xiàn)acebook上，可口可樂(lè)的擁躉者有750萬(wàn)。而中國(guó)，網(wǎng)民數(shù)量更大，但是幾乎沒(méi)有一個(gè)企業(yè)在社交媒體上有這么多粉絲。
“很多中國(guó)企業(yè)其實(shí)在使用和不使用社交媒體之間掙扎。”韋棠夢(mèng)認(rèn)為，造成中國(guó)企業(yè)在社交媒體運(yùn)用上比較遲緩的重要原因是，一些中國(guó)企業(yè)在社交媒體上不愿意拋頭露面，它們害怕網(wǎng)上的負(fù)面信息。
這是因?yàn)椋缃幻襟w的興起讓消費(fèi)者的角色多元化，他們不只是消費(fèi)者，同時(shí)也是聽眾、指導(dǎo)者、創(chuàng)造者、傳播者與批評(píng)者。而對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這實(shí)際是把權(quán)力賦予了消費(fèi)者，現(xiàn)在消費(fèi)者可以不斷地通過(guò)社交媒體表達(dá)自己的想法，他們的在線交談與傳播對(duì)于一個(gè)公司的品牌產(chǎn)生了重要的影響。
比如2007年，央視英語(yǔ)主播芮成鋼在其博客上發(fā)出抗議，認(rèn)為“故宮里的星巴克”是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的糟蹋，并以個(gè)人名義向星巴克總裁發(fā)出抗議書。
這個(gè)帖子在兩天之內(nèi)被點(diǎn)擊了50萬(wàn)次，網(wǎng)民表達(dá)了對(duì)芮成鋼的支持，猛烈的批評(píng)之聲迅速被各大傳統(tǒng)和在線新聞媒體轉(zhuǎn)載，星巴克被迫撤出故宮。
第9篇：社交媒體營(yíng)銷研究范文
如今市場(chǎng)變了，今年新媒體出版市場(chǎng)最大的變化就是社交網(wǎng)站的異軍突起。新一年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，社交網(wǎng)站占據(jù)網(wǎng)民總上網(wǎng)時(shí)間的17％，占據(jù)各類媒體消費(fèi)總時(shí)間的6.12％。這是一個(gè)極具魔力的數(shù)據(jù)，加之美國(guó)社交網(wǎng)站在新一年里縱火于北非與西亞的阿拉伯之春，資本更愿意在追逐利潤(rùn)過(guò)程中進(jìn)一步提高媒介影響力。《金融郵報(bào)》預(yù)測(cè)全球社交網(wǎng)站出版市場(chǎng)的廣告份額將從2010年的43億美元增加到2011年的59.7億美元，當(dāng)前社交網(wǎng)站的用戶概貌及傳播特征
社交網(wǎng)站的用戶特征是了解這個(gè)區(qū)域話題的首要內(nèi)容。根據(jù)IgniteSocial Media在今年的最新數(shù)據(jù)，把世界主要的社交網(wǎng)站用戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以發(fā)現(xiàn)用戶的特征(見表)。
目前的社交網(wǎng)站具有墻里開花墻外香的特性。也就是說(shuō)，社交網(wǎng)站用戶最多的城市或國(guó)家往往不在其總部所在城市、甚至是所在國(guó)。Facebook總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞州的帕拉阿圖，而用戶最多的地方卻在北非和南歐國(guó)家；Twitter總部在舊金山，而其用戶最多的國(guó)家卻在南美與南亞。從國(guó)際區(qū)域特征來(lái)看，社交網(wǎng)站往往在一些較為動(dòng)蕩的國(guó)家或區(qū)域里受到歡迎，而不是本國(guó)。如突尼斯是在今年北非玫瑰革命中最先變顏色的國(guó)家，其中很多網(wǎng)民都是通過(guò)Facebook來(lái)傳遞消息。Twitter的用戶也具有這樣的特征，特別是在委內(nèi)瑞拉。
究其原因，媒介技術(shù)是特定文化、經(jīng)濟(jì)乃至政治傳統(tǒng)的產(chǎn)物，并為服務(wù)于它們而不斷地改進(jìn)。如雕版印刷術(shù)是傳播佛教經(jīng)典的產(chǎn)物，它要求高專業(yè)化，無(wú)需改動(dòng)；活字印刷術(shù)的發(fā)明是封建士大夫治國(guó)安邦之術(shù)傳播的產(chǎn)物，它同樣要求專業(yè)化，且傳播范圍小。社交網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代西方大眾傳媒技術(shù)改進(jìn)之產(chǎn)物，是在全球化背景下推廣西式民主(如“觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)”與“觀點(diǎn)的自我修正”)與獲得更大市場(chǎng)利潤(rùn)的主觀產(chǎn)物。媒介形式之所以具有這種功能，根本原因在于它是主觀在先、物質(zhì)在后的人之產(chǎn)物，有一個(gè)明確功能指向的主觀制造之物。技術(shù)社會(huì)形塑(Social Shaping of Technology)理論的奠基人羅賓?威廉姆斯(RobinWilliams)與大衛(wèi)?艾杰(DavidEdge)認(rèn)為，技術(shù)是特定社會(huì)、體制、經(jīng)濟(jì)與文化等諸多因素塑造起來(lái)的功能物，為特定的人群服務(wù)，它的影響和效果具有對(duì)象性與計(jì)劃性，其后繼的革新也具有這些功能。
我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)具有高學(xué)歷、男性居多、區(qū)域特征較為明顯的特色。從具有代表性的人人網(wǎng)與豆瓣網(wǎng)來(lái)看，受眾具有研究生學(xué)歷的平均在一半以上；兩個(gè)網(wǎng)站受眾年齡在25-34歲這個(gè)階段的受眾占據(jù)75％左右，表明受眾的主體是在校或剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。中國(guó)的社交網(wǎng)站相對(duì)單純，洋溢著青春校園的氣息。相比較Facebnok，其主體用戶最大的群體在45-54歲，其傳播語(yǔ)言可能是一種完全成人化的思維溝通方式。
與世界其他國(guó)家不同，我國(guó)社交網(wǎng)站網(wǎng)民多以男性為主，高達(dá)75％以上的用戶為男性，這與以女性為主的世界大格局形成鮮明的特色。如豆瓣網(wǎng)，主要集中于北京、上海等大城市，因?yàn)槎拱昃W(wǎng)有豐富的影像、音頻與讀書功能，上網(wǎng)不僅可以交流各類話題，更重要的是可以?shī)蕵?lè)，以緩解大城市較為繁重的工作學(xué)習(xí)壓力，男性居多更突出這一可能性。人人網(wǎng)的主要用戶主要集中于東北的幾個(gè)大城市，人人網(wǎng)的圈子相對(duì)較小，多為熟悉的人，如同學(xué)、老師與朋友，所以很容易集中于某些區(qū)域。正因?yàn)槿绱耍覈?guó)社交網(wǎng)絡(luò)相對(duì)較容易在輿情上進(jìn)行檢測(cè)、管理與疏通，因?yàn)槠?5％的用戶為大學(xué)生或剛走向崗位的畢業(yè)生。
社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)與商機(jī)
目前社交網(wǎng)站雖然市場(chǎng)份額小，但較為集中。因?yàn)樾〉纳缃痪W(wǎng)站基本沒(méi)有廣告承載能力，因此發(fā)達(dá)的北美市場(chǎng)正出現(xiàn)資本快速集中與積累，同時(shí)傾向大傳媒的趨勢(shì)。以Facebook為例，該網(wǎng)站新一年在全球擁有7.5億用戶，該網(wǎng)站具有了用戶的詳細(xì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從而使得廣告投放在受眾碎片化的時(shí)代更具精確性。2011年的數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook今年的廣告收入相當(dāng)于美國(guó)24％的在線展示類廣告收入，相當(dāng)于該國(guó)10％的互聯(lián)網(wǎng)廣告的總額。更讓資本難以釋懷的是，這一數(shù)據(jù)在呈加速度增長(zhǎng)之勢(shì)。2010年Facebook該部分增長(zhǎng)速度為12.2％，而2011年的增速為17.7％。福克斯媒體調(diào)查的預(yù)測(cè)更為樂(lè)觀，認(rèn)為美國(guó)社交網(wǎng)站2011年廣告額會(huì)達(dá)到40億美元。美國(guó)CNBC電視預(yù)測(cè)Facebook明年的IPO可以達(dá)到市值1000億美金。因此，很多廣告商看好對(duì)社交網(wǎng)站的進(jìn)一步投資。根據(jù)Social Media Examiner研究者M(jìn)ichael Stelzner在今年的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們做進(jìn)一步分析。
首先，越來(lái)越多的廣告商看好社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投資。有90％的商家認(rèn)為社交網(wǎng)站對(duì)他們的生意很重要；有93％的商家認(rèn)為他們看好利用社交網(wǎng)站做產(chǎn)品營(yíng)銷。其中，有11％的商家已經(jīng)進(jìn)行了三年以上的營(yíng)銷；有39％的公司利用社交網(wǎng)站營(yíng)銷的時(shí)間在一到三年之間；有52.6％的B2B公司和46.2％的B2C公司已經(jīng)利用社交網(wǎng)站營(yíng)銷達(dá)到一年以上；還有17％的商家正準(zhǔn)備進(jìn)行此類營(yíng)銷；只有2％的商家暫時(shí)沒(méi)有打算。可見，雖然社交網(wǎng)站被開發(fā)的時(shí)間較遲，但目前商家利用社交網(wǎng)站做廣告已經(jīng)是一種趨勢(shì)。
其次，商家或廣告人將會(huì)花更多時(shí)間在社交網(wǎng)站做廣告。目前，有58％的營(yíng)銷商每周花六小時(shí)以上在社交網(wǎng)站上；34％的人花11小時(shí)以上；更有15％的營(yíng)銷商每周花20小時(shí)以上在此事情上。對(duì)于社交網(wǎng)站的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，花在社交網(wǎng)上的時(shí)間與社交網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)成正比。在一到三年的社交網(wǎng)站營(yíng)銷時(shí)間段里，有41％的營(yíng)銷商花10小時(shí)或以上的時(shí)間在社交網(wǎng)站上做廣告；而在三年以上這一時(shí)間段里，此數(shù)值的比例為63％，有47％的營(yíng)銷每周花16小時(shí)以上時(shí)間在此領(lǐng)域。這表明越是與社交網(wǎng)站打交道久，越愿意花更多時(shí)間在社交網(wǎng)站做廣告，這是一種積累式發(fā)展。
再次，商家認(rèn)為社交網(wǎng)站做營(yíng)銷會(huì)帶來(lái)多重好處。由于注意力成為稀缺資源，有88％的商家認(rèn)為社交網(wǎng)站會(huì)帶給自己的公司／產(chǎn)品更多的曝光率；有72％的商家認(rèn)為會(huì)帶來(lái)更多的訂戶／網(wǎng)絡(luò)流量；有62％的商家認(rèn)為會(huì)提升自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果的排名；有49％的商家認(rèn)為會(huì)減少其廣告支出；有43％的商家認(rèn)為會(huì)提高其產(chǎn)品銷售量。當(dāng)然，因?yàn)楣疽?guī)模的不同，期待可能也會(huì)有差異。如小公司更多
期待社交網(wǎng)站的廣告能夠提高其曝光率與降低廣告花費(fèi)，這一比例在小公司中高達(dá)59％；而大公司更多期待增加其產(chǎn)品訂戶與提高銷量。
另外，商家更看重在大的社交網(wǎng)站投放廣告預(yù)算。Facebook是最大的贏家，有92％的商家表示正在使用Facebook做廣告營(yíng)銷，有75％的商家會(huì)在今年進(jìn)一步增加投放額，僅有3％的商家沒(méi)有任何打算。在線銷售最看好Facebook，有83％的B2C大商家會(huì)增加其投放額度。YouTube視頻廣告也被商家看好，有77％的商家準(zhǔn)備增加投放額，特別是1000人以上的大公司，有82％的商家認(rèn)為這是他們?cè)鲋档年P(guān)鍵營(yíng)銷平臺(tái)，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站對(duì)大公司的海外市場(chǎng)開拓具有先天優(yōu)勢(shì)。相比之下，稍小一些的社交網(wǎng)站將會(huì)面臨市場(chǎng)份額流失、增值前景黯淡的命運(yùn)。比如，有81％的商家表示不會(huì)利用MySpace去做廣告；9％的比例保持原樣，5％的比例將減少預(yù)算；僅有5％的商家準(zhǔn)備投資到該網(wǎng)站上。
最后，投放社交網(wǎng)站廣告的專業(yè)化板塊在增大。因?yàn)樵缙谕斗诺缴缃痪W(wǎng)站的廣告數(shù)額小，影響力不大，故此很多商家自作廣告，2010年自作廣告的商家比例86％，今年則減少到72％。反言之，外包廣告數(shù)值翻了一番，達(dá)到28％。從外包廣告商家的意愿來(lái)看，專業(yè)設(shè)計(jì)居首占17％，內(nèi)容創(chuàng)意與動(dòng)力分析次之，各占10％，監(jiān)測(cè)占7％，戰(zhàn)略與研究各占6％，團(tuán)體經(jīng)營(yíng)占4％，其他3％。可見，社交網(wǎng)站的廣告指標(biāo)在走向?qū)I(yè)化，對(duì)于設(shè)計(jì)與創(chuàng)意要求最高，這也表明商家因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站的發(fā)展對(duì)其廣告投入越來(lái)越多，內(nèi)容制作也越要求專業(yè)化。
社交網(wǎng)站大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
今年，全球社交網(wǎng)站收入額為59.7億美元中，美國(guó)在此領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，占28.85億美元。美國(guó)這一領(lǐng)域廣告額增幅有些出人意料，2009年這一數(shù)值為14.3億美元，2010年達(dá)到19.9億美元，年增幅39.2％。2011年達(dá)到28.86億美元，增幅為45％。如此之高的增長(zhǎng)比例，讓很多鐘情于在線報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)零售的新媒體出版人措手不及，也讓難以為繼的傳統(tǒng)出版媒體神精錯(cuò)亂，還攪動(dòng)著整個(gè)新媒體人的神經(jīng)，因?yàn)樗诟淖冎旅襟w發(fā)展的整體市場(chǎng)格局。于是，2011年媒體在積極調(diào)整戰(zhàn)略爭(zhēng)奪這一快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。
這種競(jìng)爭(zhēng)之變局主要在大的社交網(wǎng)站之間進(jìn)行，這無(wú)形中正在撬動(dòng)著現(xiàn)有新媒體的現(xiàn)實(shí)格局。eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，作為社交網(wǎng)站兩巨頭的MySpace與Facebook一直占據(jù)著這塊市場(chǎng)的絕對(duì)多數(shù)。以社交游戲與社交網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)程序收益為例，2009年這塊市場(chǎng)總額為14億美元，F(xiàn)acebook為5億，占36％的份額，MySpace占有4.45億，占32％的份額。其他社交網(wǎng)站的盈利總和為3.1億，僅占22％。2010年Facebook進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，占據(jù)該領(lǐng)域市場(chǎng)的50％，達(dá)到8.35億，MySpace則為3.23億，占總量19％，其他社交媒體之和僅占3.83億，占總量的23％。到今年，由于聯(lián)手微軟等，微軟持有Skype將近2％的股權(quán)，今年有望占據(jù)該領(lǐng)域總額的60％。這些灼灼逼人的架勢(shì)大有讓新媒體市場(chǎng)重新洗牌的氣勢(shì)，這讓市場(chǎng)既得利益者感到不安。
社交網(wǎng)站的異軍突起引起了新媒體巨頭Google的恐慌，從而讓更多的對(duì)手卷入社交網(wǎng)站市場(chǎng)爭(zhēng)奪狂潮。作為占美國(guó)2／3搜索市場(chǎng)份額的老大，Go~Igle今年六月推出社交網(wǎng)Google+以對(duì)Facebook發(fā)起反攻。其主要四項(xiàng)功能區(qū)別于Facebook，包括Circles將用戶好友分組，可以與特定好友進(jìn)行不同內(nèi)容的分享；Hangouts實(shí)時(shí)的多用戶視頻功能；Huddle的組群即時(shí)通訊功能；Sparks的同一話題不同用戶連接之功能，力圖對(duì)Facebook的各類內(nèi)容與服務(wù)發(fā)起全面挑戰(zhàn)。七月初，為了應(yīng)對(duì)Google+，F(xiàn)acebook聯(lián)手微軟以85億美元的高價(jià)將skype吞并，為了該視頻功能能夠加入其社交網(wǎng)站頁(yè)面，以對(duì)抗Google+的Hangouts的視頻功能，同時(shí)也帶來(lái)skype的1.45億用戶。這一大戰(zhàn)是社交網(wǎng)站崛起的重要標(biāo)志之一，對(duì)于數(shù)十億美元之在線廣告市場(chǎng)份額之爭(zhēng)奪，其硝煙再起實(shí)屬難免。
