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一、中小型包裝企業
中小型包裝企業在人力、物力、財力等各方面都遠遜于大型企業,面臨著諸多難題。
1.資金瓶頸
中小型包裝企業融資難是一個眾所周知的事實,因為沒有錢,所以做不大,因為做不大,所以更沒有錢,這是很多中小型包裝企業面臨的一個難解的困局。中小型包裝企業因為大多處于起步階段,經營風險較大,加上制度不健全、財務不透明等原因,銀行不愿放貸,而國家又沒有相關政策予以支持,中小型包裝企業只能依靠自身資金滾動發展,于是很慢很艱難。
2.管理瓶頸
應該承認,家族式管理在中小型包裝企業發展前期是有它特殊作用的。中國人傳統上講究“打虎親兄弟,上陣父子兵”,做什么事都覺得自己人更可靠,實質上是有一個“情”字在里面維系著。但當企業發展到一定程度的時候,“利”的作用就會超越“情”的影響,再簡單套用家族式管理模式無異于作繭自縛。此時,如果不按照現代企業的經營理念管理企業,不逐步淡化家族式管理,實現企業的經營者同管理者分離,企業的競爭力將面臨削弱的危險。
3.人才瓶頸
中小型包裝企業招人難,留人更難,留住優秀的人才難上加難。許多中小型包裝企業對人才的管理要么不重視,要么是辦法不夠,形不成一個良好的人文氛圍,這樣往往會留不住人才,畢竟好的人才都在向往跨國公司或大的集團公司,在那些地方有好的工作氛圍、競爭氣氛、合理的提升制度、誘人的薪水,同時會給人一種成就感。要知道,中小型包裝企業對于大部分人才是不具備什么強的吸引力的,這樣招到好的人員的概率就會降低,在千辛萬苦招來人才以后,還必須花大力氣讓他適應企業,對他進行培訓,如果讓他白白流失掉,給企業造成的損失是無形的,卻是巨大的。
但是,中小型包裝企業也有很多大型企業不具備的優勢:機動靈活、反應靈敏、危機感強烈、富于進取等等。因此,中小型包裝企業應積極打造核心競爭力。
二、專業優勢打造核心競爭力,實現特色經營
目前在包裝行業,市場競爭十分激烈,中小型包裝企業經營形勢嚴峻,要走出困境,求得生存和發展,一個重要的、有效的途徑就是不斷地開發新產品。中小型包裝企業應如何進行新產品開發呢?
(一)針對企業特點和市場形勢,在改革經營機制的同時改革新產品開發機制。
一般來說,中小型包裝企業自身能力有限,技術、裝備力量遠不如大型企業,資金緊缺。而目前市場需要功能適用、美觀方便、成本低、質量高、設計新的包裝產品,因此企業必須改進傳統產品,必須縮短開發周期。不論現在和將來,各企業都不得不在激烈的市場競爭中求發展。針對這些特點,企業應采用與市場經濟相適應的開發機制。
⑴成立專門的新產品開發機構,把新產品開發作為企業領導和各相關部門的重要職能任務,作為考核領導、工程技術人員業績的主要依據;
⑵把新產品開發與相關部門及個人利益直接掛鉤,提高開發項目提獎比率、新產品銷售額提成比率,重獎新產品工藝攻關人員和發表信息情報人員;
⑶不斷改進,全力提高新產品質量,降低成本;盡可能降低銷售價格,讓利于用戶,并加強售后跟蹤服務;
⑷以優惠政策大力引進適用的技術人才和開發項目;
⑸調整產品結構,實施主導產品多元化戰略。
(二)改進和簡化傳統的新產品開發程序
為適應市場形勢,工廠需要全面修訂新產品開發的質量控制程序和進度管理辦法,采取遞滾式環鏈型程序模式,主要抓住策劃、決策、設計、試制、設計確認、產品定型幾個步驟和市場調查等13個環節,并通過調查研究報告、可行性分析報告等技術文件來約束、評價開發進展情況,從而使開發工作扎扎實實地快速高效進行。
開發過程的13個環節是:⑴市場調查;⑵決策層和科技人員專題討論;⑶試制決定;⑷計劃任務書評審;⑸方案設計;⑹方案評審;⑺產品圖、工裝圖、工藝設計;⑻設計評審;⑼樣品試制;⑽樣品評審;⑾改進(在此環節中又按設計、設計評審、改制、改制評審,整頓技術文件的環鏈運行);⑿產品鑒定;⒀正式生產、投放市場、再調查。
程序約束技術文件有:⑴調查報告、項目可行性分析報告;⑵計劃任務書;⑶設計方案;⑷輸出試制技術文件;⑸樣品質檢報告;⑹有效技術文件;⑺鑒定證書。
(三)發動職工進行全方位市場調研,通過互聯網等現代化媒體廣泛捕捉信息、優選開發項目
⑴采取全員調研——工程技術人員重點專項調研——領導決策的三段式調研法。全員調研就是策動企業領導層、工程技術人員、營銷人員和全體職工利用各種機會進行市場調查,廣泛收集信息情報;重點專項調研就是由工程技術人員有重點地對用戶、同行業、相關部門進行調查,寫出開發項目調查報告和可行性分析報告;領導決策就是在組織專題論證(必要時企業領導親自調研)后,由企業決策層當機立斷,做出立項試制的決策。既要避免議而不決,丟掉有利時機及挫傷職工的積極性;也要避免盲目拍板,開發失誤。
⑵全方位調研。企業要不拘泥于傳統產品,而以主導產品為主,兼顧開發市場急需的相關產品。
⑶重點建立與用戶、科研院校的合作開發關系,要肯讓利于合作伙伴。
(四)重點抓好開發項目的論證和評審,保證開發項目質量
為了防止片面性,充分發揮群體的技術能力,要嚴格論證和評審,保證開發項目的科學性和可靠性。
⑴抓好立項、計劃任務書、方案、設計、樣品、改進等環節的論證和評審,其主要評審點是:
①市場開發的時機及其經濟性;
②開發研制的組織、分工、進度的可操作性;
③產品結構、參數和科學性、適用性;
④加工工藝的合理性、繼承性;
⑤輸出技術文件的正確性、齊全性;
⑥樣品質量的先進性。
⑵組建高水平的評審專家組。按照開發項目的特點,有目的地聘請企業內部的主要科研人員、非參項目的設計工程師、營銷工程師、企業領導、生產調度、關鍵工序操作技師及必要的用戶、工程技術人員,分別組成各類評審小組。重要評審由總工程師主持。在評審中廣泛聽取與會人員意見,有分歧時充分尊重主要研究設計師的意見。
(五)抓緊設計和試制進度,確保新產品盡快投放市場產生效益
尋找一個好項目不易,但研制成功更難,因此,要抓緊設計和試制等主要環節進度的落實,保證開發項目按策劃時間要求盡早實現,其主要點為:
⑴要做好各環節接口的組織協調工作,主要接口點應指定資金投入、新材料購買、工序銜接、外協加工、工藝試驗等部門和人員,確保人員到位、責任明確,并規定完成日期;
⑵由主管領導和主管部門定期檢查、及時總結和解決存在問題。
新產品的開發是有一定難度的。困難既是壓力,又是動力,只要認真研究新產品開發和對策,采取適當措施,一定會給企業帶來美好的前景。
三、保持中小型包裝企業長期旺盛的生命力,使企業利于不敗之地。
中小型包裝企業如何做強并保持長期旺盛的生命力成為人們不得不思考的現實課題。
面對諸多困境,中小型包裝企業要充分發揮自身優勢,傾力打造品牌的核心競爭力,以專業的形象去贏得市場,市場運作采用三大策略:
(一)定位準確
作為中小型包裝企業,不宜將產品線拉得過長。一則中小型包裝企業資源有限,若過于分散,難以保障每個產品發展的正常需要;二則中小型包裝企業管理能力相對較弱,產品太多往往顧此失彼,造成失控局面。在這種情況下,中小型包裝企業必須集中優勢兵力,打殲滅戰,爭取成為“小池塘”里的大魚。
(二)把握時機
一是企業要善于把握市場和緊跟市場,善于在市場上捕捉機會,果斷決策。市場是巨大的,機會隨處可見,關鍵是要求企業的決策者能獨具慧眼,把握好時機,當斷則斷,否則機會稍縱即逝。
二是企業要善于拾遺補缺。中小型包裝企業要審時度勢,既不向市場領導者挑戰,也不白費精力追隨其后,而是選擇不大可能引起大企業興趣的市場空白點。這些空白點,可以是大企業不愿干的或干不了的那部分產品市場,也可以是其它企業尚未顧及的那部分市場。采取補缺策略,中小型包裝企業既可以開發一個或若干個有利可圖的“角落”市場,同時又能最大限度地避免與較大企業直接較量的風險,使自己獲得一個快速長大的環境。
(三)加強宣傳——參加展會
參加展會的必要性
1.市場的需要
當今市場競爭激烈,企業都在努力擴大自身產品的市場份額及范圍。企業經常選擇在展覽會中展示新產品和新產品信息,以激發目標消費者和潛在消費者的消費欲望,達到產品促銷的目的,為今后的市場營銷鋪平道路。消費者則通過展覽會直接感受到不同廠家不同產品的性能,了解產品價格,從而選擇出適合自己的商品進行購買。
2.營銷的需要
作為市場營銷一個重要組成部分,展覽會是一個不可忽視的環節。國外大型企業非常善于選擇展覽會時機來樹立企業形象,尋求合作,建立品牌知名度,在同行業間建立橫向聯系。
3.宣傳的需要
經營戰略定位與目標
通過內外部環境分析和競爭結構分析,我們對化工貿易企業的業務所面臨的機遇、挑戰、優勢、劣勢有了一個較為清晰的認識,在此基礎上,我們認為化工貿易企業的經營戰略可定位如下:①屬性定位———專業化貿易服務。從屬性來看,化工貿易企業業務的目標顧客是重視服務品質的產品供貨方和產品需求方,而目標客戶“物超所值、降低成本”的利益是通過服務來實現的,因此其屬性是一種專業化的貿易服務,屬性定位為專業化的貿易服務。②利益定位———物超所值,降低成本。從利益來看,化工貿易企業業務所提供的服務能夠降低雙方直接交易的成本,幫助產品生產商開拓更為廣闊的市場,讓客戶獲得適銷對路、物美價廉的產品。因此利益定位為物超所值、降低成本。③價值定位———企業持續快速健康發展。從價值來看,我們要思考的是化工貿易企業業務所提供的“物超所值、降低成本”的利益能夠實現客戶的什么最終價值。所以,我們可以把化工貿易企業業務的價值定位理解為企業的持續快速健康發展。為實現目標,經營戰略實施分3年、2年兩個階段,并制定相應經營戰略:第一階段(2011~2013年):創新夯實核心能力階段。以改革創新為主線,做大做強做專主業。第二階段(2014~2015年):提升核心能力階段,延伸產業鏈、打造新主業,全面實現商業模式、盈利模式和發展方式創新。打造現代貿易企業,實現發展水平、核心競爭力、企業品牌形象和區域影響力全面提升。
經營戰略實施
不斷夯實化工貿易企業基礎化工原料類產品、溶劑類化工產品、添加劑類化工產品、食品類產品、飼料、金屬材料類產品、建材類產品等七大類主營產品的對外貿易業務。結合貿易工作本身的規律和特點以及各企業的經營實際,進一步擴大企業已形成的特色貿易工作局面,實現“十二五”末期對外貿易業務的銷售收入目標。積極面向下游生產企業,在銷售方面下功夫,以銷促銷,逐步擴大市場份額;進一步深入了解市場,深挖銷售潛力,加強與生產企業的合作,積極拓展大型客戶單位銷售業務,將產品做大做強;密切關注市場變化,努力擴大市場份額;及時把握和分析產品的市場變化情況,對國際國內市場的情況做系統分析,理清思路,找準切入點,力爭使產品銷售上一個新臺階;加強企業單位的合作,進一步擴大業務覆蓋面和產品銷售量;著重加大主營產品的貿易業務,著力開發潛在的行業客戶,將產品朝著精細化、科技化的方向發展。
[關鍵詞] 北京老字號 品牌 經營策略 產權多元化
一、產權多元化是老字號企業發展的關鍵
老字號問題是傳統幾十年積累下來的歷史問題和矛盾的集中暴露,也是國企普遍存在的弊端。改制是老字號企業徹底解除傳統體制和歷史包袱的束縛,走上新的發展道路的重要手段和根本途徑。從國企改革多年的實踐經驗來看,只有通過以產權制度為核心的改革才能徹底解決這些問題。改制,就是對傳統的單一的國有產權體制進行投資主體多元化的股份制改造,這是國企改革的本質和核心問題,是建立現代企業法人治理結構、建立科學的管理制度的前提。改革開放20年來,國有企業改革取得了重要進展,但是企業制度和經營機制還沒有發生根本性的變化。制度創新和機制轉換的核心是產權制度改革,只有徹底改革產權制度才會真正實現政企分開,產生出完善的法人治理結構。在產權制度改革上,要緊緊抓住投資主體和資本金多元化這個核心。通過投資主體多元化,徹底解決國有企業政企不分的頑癥。
黨的十六大報告和十六屆三中全會通過的《關于進一步完善社會主義市場經濟若干問題的決定》,第一次提出“要大力發展混合所有制經濟,實現投資主體多元化,使股份制成為公有制的主要實現形式。”隨著市場的發育和國有企業改革的深化,資產的流動和聯合,使國有企業產權結構多元化成為一種趨勢。
顯然,全國和北京的國有經濟戰略性調整要進入一個新的重要歷史階段,使以產權多元化為核心的國企改革推進到更高層次、更大范圍、更大規模和更深刻的新階段。然而目前北京老字號企業產權制度的缺陷,使其經濟社會職能混淆,消耗了優勢企業的資源和創造的利潤,相當一部分老字號企業成為“死不了、活不好”狀況。在這樣的情況下,老字號企業無法吸引外部社會投資,從而阻礙了以產權多元化為核心的改革,阻礙了老字號開展更高層次、更大范圍和更深刻的戰略性調整。所以,老字號企業產權界定是現階段企業發展的當務之急。
老字號實施產權多元化,一方面,老字號國有企業可以利用其資產設施等與外商和港澳臺企業發展合資、合作企業,對國有企業進行有效的改組和改造:另一方面,老字號國有企業可以在市場競爭中不斷優化組合,國家資產、集體資產和個人資產彼此聯合、互相滲透,使多樣化的“混合產權”成為一種必然。這種產權的多元化能彌補原有資產的不足,發揮不同產權的優勢互補作用,推動老字號企業的發展。
同時,北京經濟已進入快速發展的新階段,并提出了率先基本實現現代化和加快建立小康社會的既定目標,為此北京需要加快建立新型產業體系和基礎設施體系。而這需要注入大量新的資金和技術、人才等各種資源。在當今經濟全球化和加入WTO后的大趨勢中,外資和民資大規模發展,尤其是2008年的奧運會,這是北京加快發展千載難逢的寶貴機遇,如果老字號企業不突破產權制度改革這個瓶頸,那么將坐失發展良機。
二、不斷增強老字號核心競爭力
1.創新產品,使其具備可持續發展力
現代企業管理學告訴我們,企業的核心競爭力是明顯優于同業對手,而且不易被競爭對手模仿與超越的,同時還能夠不斷提高產品價值及企業獲得可持續發展的一種能力。因此,老字號是否具有核心競爭力,其中一條重要的考量標準就是工藝或技術的獨特性,是否容易被對手模仿與超越。
以全聚德為例,全聚德烤鴨的核心競爭力簡單來講,就是傳統手工、果木烘烤,這也是不斷吸引顧客的最大魅力。然而,全聚德為了迅速擴張,竟然大規模使用電烤爐,如此一來,烤鴨上了流水線,就極易被對手模仿并超越,更重要的是失去了工藝與技術的獨特性。沒有了傳統文化內涵的支撐,只剩下一塊空空的招牌,形式大于內容,就是品牌的空心化 。
同時,老字號的核心競爭力還是一種可持續發展力,是有效阻止對手跟進并區隔其他品牌的重要舉措。歷代相傳的工藝與高素質的人才,不僅使老字號的品牌豐富飽滿,同時還是可持續盈利能力的根本。
狗不理包子之所以受歡迎,不僅體現在選料、配方上,制作工藝也非常獨到,攪拌、揉面、搟面都有一定的講究,有著嚴格而又特殊的標準。這不僅是對手無法逾越的市場壁壘,更是流水線生產不能企及的。
在現代的商業環境下,工業化、標準化產品比比皆是,人們迫切需要更為環保、更為自然、更為返璞歸真的原生態的技術與產品。
保持老字號的“魂”就是保持競爭優勢,激烈的市場競爭必須要有獨特的差異化,老字號的傳統工藝技術就是一種稀缺資源,是可以不斷升值的資源。放眼國外,舉世聞名的鐘表王國――瑞士一直沿用幾百年的手工制作工藝,瑞士鐘表業不但沒有被工業化生產擊垮,相反還煥發出了勃勃生機。如今的瑞士鐘表儼然成為了世界鐘表的奢侈品,成為了地位與身份的象征。同樣,限量定制的勞斯萊斯如果批量生產,必將淪為大眾貨。如果以先進的現代化生產線來替代手工釀造技術生產法國波爾多的葡萄酒,世界上就將損失一個著名的葡萄酒品牌。
2.創新思維、管理模式,增強老字號活力
保持老字號傳統的文化特色并不是固步自封,同時與企業做大做強也并不矛盾,積極推進人才成長激勵創新及技術、管理、經營、服務持續創新才是老字號穩健發展的重中之重。
營銷實踐告訴我們,賣產品的最高境界就是賣文化,呼喚老字號自然與歷史的回歸,豐富產品的傳統文化內涵才是制勝的根本。紅蜻蜓皮鞋不是老字號,但其首創的皮鞋文化研究中心就是文化創新的具體表現形式,非常值得老字號企業借鑒與深思。
由于長期以來的計劃經濟體制和機制有太多不適應老字號的生產方式,使一些老字號在發揮自身優秀的文化上不主動、不積極,要扭轉這種偏見,就要在煥發“創新”的活力上狠下功夫。要創新思維、創新經營、創新體制和機制、創新管理模式、創新技術和產品 。尤為重要的是老字號在推進文化創新前,一定先要認真地整理提升原有的文化積淀,把優秀的企業文化與現代經營管理結合起來,用創新的思維構建起特點鮮明又有時代特征的企業文化體系。這將成為別人不可復制的專有財富,它必將推動和支撐老字號企業朝氣蓬勃地向前發展。
2008年奧運會開幕在即,屆時大批的外國游客將涌入中國,涌入北京,領略中華老字號的無窮魅力,保持老字號的傳統文化特色,并繼承發揚光大,這不正是人文奧運的一種突出表現嗎?
總之,老字號之所以能成為老字號,往往是持有特色產品。但特色產品的品種不多,生產規模小,技術上依靠祖傳秘方或個人手藝作保證。在現代工業社會中,要將特色產品與大眾產品結合,老產品技術與現代產品技術結合,形成特色產品群。走出適合現代消費潮流和習慣的新路來,既留住老顧客,也吸引一批新客源。只有這樣才能構建自己的產品體系和銷售渠道,大大提高企業及產品的競爭力。
三、維護老字號品牌及重視其價值提升
1.加大打假和防偽力度
由于缺乏品牌保護意識,造成許多優秀的品牌無形資產的流失。“竹葉青”在韓國被搶注、“鳳凰”在印尼被搶注、“阿詩瑪”在菲律賓被搶注、“同仁堂”在日本被搶注……。
保護無形資產,一方面,要注意法律上的保護和對假冒產品的打擊。許多企業缺乏對假冒產品的打擊,致使品牌受到嚴重傷害,如“嶗山”礦泉水,主要就是“死”在了假貨的手里;另一方面,在合適的條件下通過品牌的延伸進行多元化經營,充分發揮品牌的價值。“恒源祥”從絨棉到羊毛衫、羊絨大衣、西裝等完成了很好的品牌的延伸,在企業發展壯大的同時,也使“恒源祥”品牌更加豐富、更具內涵。
假貨的猖獗腐蝕,已是新老品牌共同的大敵,打假已是當務之急。因此,老字號企業必須要提高自身的品牌保護意識。上百年的老字號,靠的就是產品優秀、誠實經營,失去了這八個字,也就是去了安身立名的根本。即使與人合資、合作經營,也必須堅持住這個根本。而這一點,也正是企業競爭力的核心所在。
2.加快品牌建設步伐并不斷提升品牌價值
當然,品牌實力是企業品牌字號與競爭實力的結合。擁有品牌,并不等于擁有競爭實力。只有品牌,或者說只有老祖宗留下的著名商業字號,而沒有企業實際競爭力,最終會失去品牌。老字號品牌需要不斷充值,重視品牌價值建設和提升。品牌價值建設需要在品牌形象和品牌文化內涵方面下功夫,因此,為了促進老字號振興發展的支持體系,增強老字號企業自主創新和市場競爭能力,挖掘整理傳統產品和技藝,培育有條件的老字號做精做強。2006年商務部實施“振興老字號工程”,力爭用3年時間,認定1000家具有自主知識產權的“中華老字號”,其中重點培育一批“中華老字號”,提高其品牌影響力,通過開展現代營銷和實施“走出去”戰略,使之成為具有較強競爭能力的著名自主品牌。商務部在全國范圍內推出的這一工程舉措,旨在通過振興老字號品牌加快創新發展,通過老字號企業市場競爭能力的提升加強我國品牌建設,具有較強的必要性和緊迫性。這個工程的啟動,標志著全國范圍內的品牌建設正進入一個新的發展階段。老字號應以此為契機,抓住機遇,重塑品牌形象,提升品牌價值。
四、加強老字號品牌傳播力度
1.利用現代化手段,拓寬品牌傳播途徑
長期以來,老字號主要憑借口頭傳播建立聲譽,這也是其特點之一。然而,在當今快速的信息流和廣闊的商業圈面前,這種口頭的傳播方式限制了品牌傳播的速度和廣度。尤其是在隨著市場范圍的不斷擴大,必須加大品牌傳播力度,利用現代化手段,如電子商務B2B、B2C,各種廣告媒體等,根據產品特征,選擇適合的傳播途徑,在考慮成本投入的基礎上建立品牌知名度?,F在許多老字號企業一般都屬于地域性品牌,在地方上算得上是名牌,但出了自己的“地盤”就基本上沒人知道了。所以如何使品牌走出地域限制,植入另一個消費領地,是值得老字號企業認真思考的問題,如果宣傳手段不到位,就會阻礙品牌的推廣。老字號應開闊視野,構建現代營銷的立體化渠道空間。像淘寶、易趣的網絡銷售平臺,每季度的巨額銷售額對商家來說很有吸引力,老字號可以通過網店延展方式,尋找新的經營思路。
2.加大資金投入,增強品牌在消費者心目中的知名度
在考慮品牌宣傳途徑的同時,還要考慮資金投入問題。資金投入的大小與品牌知名度的提升是緊密相關的。老字號企業中,依靠品牌傳播獲得快速發展的當屬“恒源祥”。1990年,這個曾瀕臨破產的老字號企業,賭似的一下子拿出了18萬元做廣告,在各種褒貶中,“領羊人”劉瑞旗沒有動搖,在見到效益后,連年追加廣告投入,到1996年已經突破3000萬廣告費,而產量也從75噸增加到1萬噸,成為名副其實的“絨線大王”。正值2008年春節,恒源祥又拿出巨資用十二生肖做廣告,借給全國人民拜年的名義宣傳自己,盡管使收視的觀眾產生不悅,有的甚而不知道恒源祥經營的產品是什么,但恒源祥三個字已在消費者腦海中留下深刻印象,這便是經營者宣傳自己的策略。如今的“恒源祥”已經成為一匹走向世界的“名羊”。
綜上所述,老字號是一個城市文明的見證,也是一個城市品牌的延續。中國經濟體制進入市場經濟的軌道以后,一批老字號經受住了市場競爭的洗禮,鳳凰涅磐、浴火重生,正在實現向現代品牌轉換。一家企業能夠走過幾十年、上百年的發展歷程,并且成為城市文化的一個重要組成部分,并非易事,從中也可以看出其曾經在市場中具有較強的競爭力和頑強的生命力。
一個優秀的品牌不僅屬于民族的,也是屬于世界的。北京老字號本身就是一種積淀深厚的文化,有著其歷史悠久的優勢,是一種具有獨特魅力的文化資源。但是“老字號”如果始終沉湎于過去的輝煌,仍舊拖著原有的經營模式和管理方法不放,必然會“店老字黃”,失去吸引力,被“喜新厭舊”的消費者拋棄,丟掉原有的市場。“老字號”只有跟著時代走,不斷地改革、創新,才能使“老字號”發揚光大,真正做到幾百年不倒。因此,隨著社會經濟的發展,這些老字號應該在新的形勢下發揮其歷史文化優勢,迎頭而上,將企業做大做強,真正讓老字號的金字招牌成為北京城一道亮麗的人文景觀。
參考文獻:
[關鍵詞]房地產市場;企業;周期波動;資本;土地
1房地產市場的周期波動特點
任何行業都存在周期波動現象,房地產也不例外。房地產存在供過于求、供求平衡和供不應求三種狀態,這三種狀態同時也構成了房地產的整個波動周期。當房地產市場產生供過于求時,就會使房屋空置率高,房價變低;當房地產市場出現一片繁榮景象時,說明房屋供不應求,這時房價會迅速增長,房屋空置率也會下降;只有在供求平衡時,房地產市場的發展才是最穩定、最健康的。從供不應求至供過于求形成了房地產的一個周期,這個周期是長期的并具有循環的特性。也就是說,這個周期發生在很長的一段時間內,短期只會表現一種狀態。
復蘇、擴張、收縮、衰退四個周期過程是房地產業和其他產業都存在的。就房地產業而言,可細分為復蘇與擴張、繁榮、危機與衰退以及蕭條四個階段。這四個階段形成了擴張與收縮的房地產周期。在擴張階段,由于社會經濟活動的擴張導致對空間的需求增加,房地產市場出現供不應求的局面,從而刺激房地產企業項目開發活動頻繁。房地產項目開發活動的頻繁出現,會創造許多新的就業機會和增大對相關產業需求,刺激了社會經濟的發展。在收縮階段,房地產市場就會出現不景氣、衰退的局面,這個時候房地產市場與社會經濟活動之間的關系惡化,房價下降、房屋空置率居高不下,最終出現經濟下滑,導致社會對空間需求下降的惡性循環。良性循環與惡性循環互替,房價起始原點上揚,經歷了擴張和收縮兩個過程,最后落回價格原點,構成了一個循環周期,這樣不斷循環往復下去,就形成了房地產的周期波動。
2房地產企業應對市場周期波動的經營措施
(1)業務組合策略。隨著房地產市場競爭越來越激烈,多元化業務組合成為房地產企業有效規避單一業務經營風險的發展趨向和最佳選擇。所謂業務組合是指企業在經營一種特長主業之外,同時再經營一種或幾種輔助產業,以實現經營利潤的最大化。而此業務組合策略的多元化,既可以利用資本運作得以實現,又可以通過產品組合經營得以實現。房地產企業的業務組合設計應以價值為導向,具體情況具體對待,業務組合選擇方法非常靈活。但是在一般情況下應遵守以下規則:①不偏離主營業務原則。從業務組合的定義可以看出,多元化業務組合是以主營業務為中心的,輔助業務只起輔助作用,任何產品的開發、生產和經營都不能凌駕在主營產品之上。不務正業,會導致整個經營失敗。當然主營業務也不是一成不變的,推陳出新也是非常好的想法,但不可操之過急,一定做好充分準備穩定過渡。②輔助主營業務原則。所謂業務輔助就是所經營的其他業務必須是為主營業務的推廣與銷售而設的。如果所經營的其他業務超出了這個范疇或者與主營業務沒有任何依附關系,就不能稱之為業務組合,而是多產品的經營。③易于經營原則。在業務經營上,輔助業務難度應次于主營業務,即輔助業務的生產、銷售和推廣必須保證易于經營,不得過分將時間和精力用在輔助業務上,減少對主營業務的關心。
作為主營業務的經營助手,在遵守以上原則的前提下,可從降低成本、占領市場、提高主營業務形象等角度出發,不斷開發新的輔助業務。譬如,香港恒基兆業地產有限公司自成立30多年來先后受到亞洲金融風暴、“非典”等影響,這些外部因素使得香港房地產市場出現了異常的暴漲和暴跌,極大的波動風險依然沒有撼動“恒基地產”的穩健發展局面,其重要策略之一是走了多元業務組合的道路。在受到了亞洲金融風暴、“非典”等外部因素的影響后,房地產市場不景氣,處于收縮和衰退階段,這個時候“恒基地產”收購油麻地小輪、中華煤氣、美麗華酒店等企業并實現整個企業內部重組,利用自身的業務組合優勢,有效地抵御了周期波動風險,使公司的地產主業順利渡過難關?!昂慊禺a”的成功影射了一個道理,采取多元化業務組合的策略是企業有效規避風險的一項重要舉措。
(2)資本動作策略。①從“恒基地產”的經營策略可以看出,并購與重組可有效穩定現金流。“恒基地產”在遇到市場出現異常的暴漲和暴跌情況下,通過并購與重組實現多元化經營,減少了對主營業務的過度依賴,有效規避了周期波動風險。而且多元化經營可以保持組織資本和聲譽資本以及在財務和稅收方面的優勢。②業務組合經營有利于企業產生成本優勢。在房地產的擴張階段,可以實現利益的最大化;在房地產衰退或蕭條階段,并購和重組產生的規模經濟效應能有效地保持企業現金流穩定,降低周期波動帶來的企業風險。③財務協同效應在防止房地產周期波動風險上的應用。財務協同效應就是在可融資環境下,利用企業間的合并,實現優勢互補,揚長避短。有的企業有大量內部現金流但缺乏投資機會;有的企業內部現金流不足但有較大的投資機會。在經營不利的情況下,就可考慮企業之間融資,揚長避短,充分發揮企業的優勢。此外,當并購企業與目標企業的現金流量沒有明顯的高度相關時,風險分散化的目的就會達到。
(3)土地儲備策略。房地產企業不論處于任何市場周期中都應當有良好的土地儲備結構,它可以有效遏制房地產周期波動帶來的風險,從而穩定現有市場和獲得未來的長足發展。目前,在房地產競爭如此激烈的條件下,如何進行土地儲備是房地產企業值得關注的問題。筆者總結了三個思考點如下:
①企業建立和完善現代管理體制,能夠對企業科學的制訂短期、中期和長期的戰略計劃。就土地儲備而言,戰略目標的規劃應堅持“適度提前”的基本原則。特別是在房地產市場處于低迷階段更應該注重增加土地儲備,以便滿足市場恢復高漲時的大量土地需求。②應深入研究城市發展規劃和不同地段的開發價值,從多種渠道獲得土地資源,保持良好的儲備結構。這就要求房地產企業有高瞻遠矚的戰略眼光與發達的信息平臺,能夠第一時間獲得土地信息并合理分析土地潛質,積極參與招標、拍賣工作,爭取獲得成本低、潛質好的土地。③區位選擇也是非常重要的土地儲備策略。選地的時候要特別注重重點區域,重點區域存在重要的商機,但并不是每個企業都有機會競爭到重點區域的土地。因此,在實際操作當中,還應注意一些不被人們重視,卻存在巨大潛質的土地,如政府規劃方向、工業園區外搬等。
關鍵詞:中小企業;跨國經營;策略
1中小企業跨國經營的客觀必然性
跨國出門,走向世界,從事跨國經營是中小企業發展到一定階段的客觀需要,是中小企業走向成熟的重要標志,也是中小企業發展的必由之路。通過跨國經營可以為企業尋求經營機會、保護和擴大原有市場、克服貿易壁壘、追求優惠政策、獲取技術,走國際化經營之路成為中小企業的戰略選擇。
1.1中小企業跨國經營優勢明顯
首先,有一定的產權優勢。中小企業中的民營企業產權約束非常明確,因此在投資決策時會非常謹慎,成功的可能性也大一些;其次,有一定的技術優勢。雖然中小企業普遍缺乏足夠的財力從事研究與開發工作,但對事關自己生存與發展的技術,其創新熱情高。目前,已有部分中小企業在技術創新領域有所突破。而且,中小企業的技術創新是在小規?;A上進行的,個性強,善于在大企業技術壟斷的夾縫中立足,成本低,把科技轉化為現實生產力所耗費的時間和經費也較少。再次,有一定的跨國經驗的積累。盡管中小企業多數規模小,管理水平也不高,但其中的一部分在服務國內市場的同時,已開始通過各種方式接觸國際市場,在海外建廠、設立分支機構或從事對外工程承包及勞務合作。
1.2知識經濟時代為中小企業跨國經營提供了新的動力
知識經濟時代,經濟的全球化有了新的內涵,主要是知識產業的崛起,計算機技術與通訊技術的結合,使得世界更加開放,全球競爭日益激烈。一國的國際競爭主要表現為效率的競爭、質量的競爭,勝敗關鍵取決于智力資源及國家的創新能力,取決于企業的競爭力,而不在于企業規模的大小?,F代社會經濟的發展表明,中小企業由于具有產業規模小、資本和技術構成低,數量眾多、分布面廣、經營靈活、形式多樣等特點,使它在保護充分競爭、活躍市場、進行技術創新和組織創新、以及增加就業機會等方面都發揮著大企業所不可替代的作用,是一國經濟增長的重要支持力量。因此,一個國家的中小企業能否健康發展,能否跨國經營,能否與國際市場保持密切聯系,能否與國內同行進行積極而卓有成效的合作,決不僅僅是個微觀問題,而是直接關系到宏觀經濟質量及社會穩定的重大問題。
2中小企業跨國經營面臨困境
雖然中小企業跨國經營的在客觀存在必然性,但是,當前這些企業普遍面臨抗風險能力低、國際競爭力較低、跨國經營人才短缺和實力不強等一系列問題。這些困難,不但降低了我國企業的利潤,而且還常常影響企業長遠的發展。
2.1抗風險能力低
中小企業經營規模小,資本不很充足,在對外投資中抵抗風險、管理風險的能力比較低。特別是對非企業自身因素造成的風險,如政治風險、戰爭風險、國有化風險、社會治安風險等,幾乎沒有任何防范承受的能力。
2.2國際競爭力較低
要進行跨國經營,需要有高競爭力的企業,但事實上,中小企業的國際競爭力水平低下。企業規模普遍偏小,缺乏擁有自主知識產權的核心技術和核心產品,缺乏名牌產品,缺乏獨特的企業文化,凝聚力不甚強。
2.3跨國經營人才短缺
跨國經營是項復雜的工作,需要具備豐富知識、通曉國際慣例的復合型經營管理人才,而我國中小企業缺乏這方面的人才,且企業管理層整體素質不高。中小企業跨國經營要清楚認識到自身的優勢和劣勢,才能有效地規避劣勢,發揮優勢,適應國際市場多元化的消費需求,開拓發達國家跨國公司不屑一顧的市場縫隙,也可與國外跨國公司結成戰略性聯盟,成為跨國公司價值鏈一環,在合作中實現自己的經營目標,從而避免盲目投資造成損失。
2.4中小企業往往實力薄弱
由于受自身人力、財力、物力條件的約束,對東道國的金融政策、外匯管制、稅法、勞工法律、資金管理等了解不全面,對有關經濟政策的變化反應不敏感,難以制定相應的防范對策,以減少和轉移風險帶來的損失;一旦風險來臨便無法應對,就難以在國際市場站穩腳跟。因此,中小企業在做出跨國經營決策之前要對東道國的政治、社會、經濟、文化、法律等宏觀投資環境進行國別比較,也要對兩國的比較生產成本、企業特有要素收益、出口銷售的額外成本、國外生產的額外管理與協調成本等微觀條件進行比較,按照跨國經營決策模型等科學方法做出決策,力求把安全度高、獲利大的國家和地區的項目確定為直接投資對象。
3中小企業跨國經營策略分析
現在,越來越多的國內企業以海爾為榜樣,積極實施“走出去”戰略,到海外進行跨國經營。然而,眾多中小企業對此卻顯得不太熱衷,似乎這是大企業的事,自己規模較小,品牌不響,外向經營能力不強,目前還不具備條件。其實大企業有大企業跨國經營的優勢,中小企業也有中小企業跨國經營的有利條件,只要揚長避短,中小企業也一樣可以跨國經營。我國中小企業比較普遍的狀況是缺乏核心競爭能力,資本又比較有限,防御風險的能力較差,體制也不完善;但也有部分中小企業具有核心競爭能力,如擁有在世界范圍內的先進科技知識和技術,有一定的融資能力、體制比較靈活等。針對我國中小企業的狀況,主要有以下一些經營策略以供參考。
3.1網上跨國經營。
網上跨國經營就是網上貿易,即電子商務,是在國際互聯網上采用數字化電子方式進行的國際商務活動。這種經營方式對于中小企業有巨大的適用性:第一,網上貿易可以節省中小企業開展圍際貿易所需經費,從而可以避免中小企業規模小、資金少的致命弱點。第二,減少中間商的盤剝也是利用電子貿易的優勢之一。許多中小企業本小利薄,如果沒有找到合適的買家,就只能依靠中間商。如果中間商不負責,無法搞好售后服務并提供市場信息,中小企業就會無所適從。外貿界人土指出:現在許多從中國進口商品的國外客戶、大型分銷而都在想方設法直接向生產廠家購買產品,因此企業必須自己制造與買家接近的機會。第三,網上貿易可以向中小企業提供比以往更多的出口貿易機會,花較少的錢打進新的國際市場,這對于彌補小小企業國際市場信息解弱這一點有突出的幫助。第四,網上貿易可以減少出口貿易環節,提高效率、節約交易時間。第五,網上貿易無地域、時間限制,受自然條件影響較小,便于把中小企業的產品及時地推向全球,提高其知名度和國際競爭能力。
目前,網上貿易配套措施的不健全在一定程度上阻礙了我國中小企業采用網上貿易這一跨國經營方式。但隨著網上貿易的迅速發展,越來越多的小企業意識到通過最新的電子貿易方式在網上尋找更多客戶的優越性,這一先進的科技手段必將為中小企業的跨國經營活動帶來巨大的收益。
3.2通過海外華人進行跨國經營
海外華人的跨國經營網絡是中國開展跨國經營的獨特資源。中小企業規模小,資金有限,不可能在許多地區都設置駐外機構,即便設有駐外機構,人手不足及人員素質較差都是很突出的問題。海外華人團體不但可以彌補企業駐外機構之不足,而且迎合海外各地的華商團體更可發揮地域性優越、社會關系廣等優點,可以協助我國中小企業掌握商機以順利進行市場開發。華人對親緣、地緣、業緣所賦予的信用內涵可大大降低中小企業跨國經營的進入壁壘和障礙。他們在國外形成的跨國經營網絡,可為我國中小企業的跨國經營提供重要渠道。充分利用這個渠道既可減少成本費用,又能加快中小企業在海外的發展。3.3加入國際產業分工和協作網絡的跨國經營
中小企業以其某方面的核心競爭能力可以以最小的代價加入國際產業分工和協作網絡,這是我國中小企業進行跨國經營的捷徑和重要策略。這樣可以利用國際網絡的資源潛能,提高我國中小企業的國際競爭力;利用其機制,獲得和利用更多的資源;利用其接近資源的能力、實現自身的資源;利用學習能力,獲得更多的學習機會;利用技術轉移,獲得更多的先進技術;利用市場反應能力。提高市場意識和市場運作水平;利用本地化經營,培養大量的技術和管理人才;利用組織形式和管理模式,轉換企業經營機制。
中國是國際產業分工和協作網絡不可缺少的重要組成部分。中國的很多中小企業在技術密集型項目合作上具有很強的實力,有的中小企業還有較高的生產管理水平,具備了與該網絡進行大規模生產合作的基礎,也有的在本行業中有較長的生產歷史,更具備了較強的生產能力和為長期發展提供支持能力的條件。所以,我國中小企業充分發揮自身的優勢,加入國際產業分工和協作網絡,不僅是自身發展的需要,更是對國家具有戰略意義的策略。不僅可以迅速發展和壯大我國的中小企業,還可以通過利用網絡中的資金、技術和資源,在我國建立起現代化的資金、技術密集型產業,使我國的產業經濟結構得到調整、升級和優化,促進配套企業的生產協作,帶動相關產業的發展,提高生產技術水平,使中小企業生產的產品迅速達到國際要求,并通過網絡銷往世界各地,逐步參與國際競爭,并積累跨國經營的經驗,培養一大批掌握世界先進科技的人才和熟悉現代企業運作的管理人才等。
4結語
我國中小企業朝著跨國經營方向發展是完全符合我國中小企業的目前狀況的;在知識經濟時代,在全球經濟一體化的今天,積極參與國際競爭,努力開拓全球市場,制定與自身相適應的跨國經營策略,才能使我國的中小企業在未來的國際經濟舞臺上扮演重要的角色。中小企業的跨國經營,應根據企業的實際情況和不同的發展階段,將短期目標和長期目標有機地結合起來,思想解放,經營得當,走出去后肯定會“海闊天空”。
參考文獻
[1]趙旭.中國企業國際化經營存在的問題與對策分析[J].經濟師,2004,(6).
一、緊隨市場變化,創新思想觀念
第一,樹立經營為先的理念,轉變觀念、思路創新是走向市場的前提,一流的施工管理人才、先進的施工管理經驗,完善的質量安全保證是奪取市場的基礎; 優秀的施工管理組織機構是取得市場的保證。
第二,樹立品牌理念,優勝劣汰是市場競爭的法則,品牌是一面旗幟,優秀的施工隊伍、完善的安全、質量保證體系打造出精品的工程,創出一面旗幟。
第三,全面推行形象設計,塑造良好企業形象。企業形象對企業經營發展越來越重要。形象設計是企業對自身的經營理念、文化、行為方式及視覺形象進行系統的革新,在市場經濟條件下,企業間的競爭不僅僅是產品間的物質競爭,更趨向于企業形象間的非物質競爭。
二、加強開發營銷力度,完善經營營銷機制
第一,鼓勵各施工隊及項目部獨立自主進行經營開發,分解開發壓力,逐步從以組織指揮生產施工為主轉向經營開發和施工管理并舉,并逐步發展成為自主經營、自我約束、自我發展的經營實體
第二,進一步加強開發營銷力度。為激勵開發人員創造性地開展工作,發揮最大潛能,加大經營開發的獎勵和兌現力度, 提取中標工程總價的0.10%作為獎勵基金,獎勵那些在經營開發工作中作出貢獻的人員,調動經營開發人員的積極性。
第三,加大項目經營力度,大力推行建筑商模式。首先廣泛聯合更多的合作伙伴來共同進行工程項目的聯營經營,大力推行建筑兩模式。二是利用一切可能的機會,擴充資質經營范圍,對公路、地鐵、機場等領域進行滲透和擴張。
三、強化管理,增強企業核心競爭力
第一,運用“鯰魚效應”,通過個體的中途介入,對群體可以起到競爭和激發的作用,它符合人才管理的運行機制。企業只有有了壓力,存在競爭氣氛,員工才會有緊迫感、危機感,才能激發進取心,企業才能有活力。
第二,是要引進和培養各類專業技術人才。大力培養經營開發精英和項目管理人才;培養品牌項目經理,如國家一級項目經理、二級項目經理、全國優秀項目經理以滿足經營開發的需要和公司資質等級提升的需要。
四、擴大視野,實現經營策略領先
第一,布局大市場。由于市政工程不可移動的特點,施工企業必須隨著工程所在地流動,這一特點決定了施工企業的市場布局一定要與生產方式的流動性特點相適應。在穩固我公司已有區域的經營工作的同時,我們應該強力推進曲江區域、長安區域的經營范圍。
第二,跟蹤大業主。大業主建設項目多而大。研究并制定措施跟蹤大業主,如鐵路、我省市的交通部門,我公用局、設施局、道橋公司等。能夠進入大業主的市場,服務大業主,坐穩大業主的市場。
第三,中標大項目。我道橋公司經常有上千萬乃至上億的工程任務,能夠參與到工程投標時,要集中精力和力量中大標。
第四,整合大資源。道橋公司各項經營資質齊全,等級高;各類工程施工經驗豐富,具有雄厚的技術力量、施工設備,有得天獨厚的資源優勢。要整合好系統內部資源,開展互惠互利的經營合作,實現共贏。
五、誠實守信,彰顯品牌力量
誠信和品牌將成為市場競爭最主要的武器。業主對安全、質量、價值等需求越來越高,越來越中意講誠信、擁有品牌的施工企業。信譽失去,往往做一個工程,丟一片市場。施工企業順應市場變化,企業管理重點圍繞質量、成本、工期、技術創新和滿意服務等方面展開,越來越重視誠信經營,越來越重視品牌建設,應建立健全企業誠信機制。企業應當把“誠信為本”納入到各項管理之中,指導企業和員工樹立誠信為本的意識,建立和通過科學的管理制度,將誠信貫穿到企業的日常管理行為和中長期戰略中去,保證誠信原則貫徹落實。
關鍵詞: 商業銀行 中小企業業務 經營對策
近年來,曾經長期受到冷落的中小企業業務轉眼間成為商業銀行的“香餑餑”,成為了各家銀行的戰略重點和市場競爭焦點。筆者所服務的建設銀行早在2006年就成立了至上而下的中小企業客戶專門服務機構,2008年開始又與淡馬錫合作在全國范圍內加速中小企業“信貸工廠”建設,通過流程優化和產品創新優勢,建設銀行中小企業業務服務效率和品牌形象大幅提升,在同業市場上也形成了一定的領先優勢。如何持續保持競爭優勢,提升中小企業業務的對價值創造的貢獻度已經成為一個十分緊迫的課題。
一、商業銀行加快中小企業業務發展的重要性和緊迫性
1、只有大力發展中小企業業務,才能抓住經濟發展的主流方向,從而推進各項業務快速發展
一是改革開放以來,我國的中小企業在市場經濟大潮中不斷發展壯大,已經占據國民經濟的“半壁江山”。有關資料表明,目前我國中小企業總數已經超過5000萬戶(包括個體工商戶),約占全國企業總數的99.8%。近10年間,中小企業創造的最終產品和服務的價值占國內增加值的58%,上繳稅收占50.2%,提供就業機會占75%,出口額占全國出口的68%。
二是中小企業成為擴大就業的主渠道,提供了大約75%的城鎮就業崗位,有效解決了城鎮下崗職工和農村剩余勞動力的轉移和就業問題,緩解勞動力供求矛盾,從而保證了社會的穩定和經濟的發展。
三是中小企業正成為我國創新的主力軍。據統計,目前中小企業完成了我國65%的發明專利和80%以上的新產品開發,是我國創新不可忽視的力量。
因此,加大對中小企業的金融支持力度,是我國商業銀行擴大客戶基礎、分散經營風險、實現戰略轉型、履行社會責任,密切銀政關系、樹立良好社會形象的必然要求。
2、只有持續關注、挖潛中小企業業務,才能保持銀行資產、負債及中間業務的持續發展
近年來,隨著電子技術在銀行領域的廣泛運用,傳統的“二八定律”理論受到了“長尾理論”的挑戰。長尾理論的基本原理是眾多小客戶可以匯聚成與大客戶相匹敵的市場能量。在大客戶利潤空間逐漸縮小之時,各家商業銀行紛紛通過電子技術抓住廣大中小客戶獲得巨大利潤。
從目前中小企業客戶對銀行的貢獻來看,中小企業客戶數量在各家銀行客戶群體中占有絕對的優勢,公私業務關聯度高,中小企業業務潛力大。以筆者所在銀行為例,2010年末,中小企業負債客戶占對公負債客戶總數比重超過95%,資產客戶占對公資產客戶總數比重超過73%,負債業務、資產業務及利潤的貢獻度分別達到了13%、17%和8%,而且其增長速度遠遠高于同期其他各項業務的增長速度。
3、大中型客戶競爭激烈,中小企業業務正在成為各家銀行未來競爭的關鍵性業務
近年來,大企業、大項目的服務需求出現階段性不足已成為普遍現象,客戶基礎薄弱、業務增長乏力已成為制約銀行可持續發展的最大瓶頸。針對大中型客戶所面臨的高投入、低回報的激烈同業競爭,2008年以來,工、農、中、建、交等大型銀行相繼單獨設立至上而下的中小企業客戶部,各家銀行為保持業務穩定增長,都紛紛將中小企業業務作為發展重點,中小企業業務市場競爭已日趨激烈。
二、商業銀行中小企業業務經營中存在的主要問題
首先,各級經營人員對中小企業客戶重視不足,眾多中小企業無貸客戶的營銷挖潛缺乏組織管理,營銷挖潛工作處于無序狀態。其次,中小企業客戶營銷力量薄弱,近年各家商業銀行都紛紛設立了中小企業客戶部,但是客戶經理業務素質亟待提升,經營重心未能有效貼近市場。再次,針對中小企業客戶營銷、管理的沒有建立起一套完善的獎懲機制,考核激勵不到位。最后,對中小企業業務風險偏好尚待進一步協調統一。中小企業信貸業務時效性強,客戶對額度較為敏感,尤其在目前同業競爭日趨激烈,如果客戶認為業務辦理時間過長、審批條件過高,就可能轉移他行。
三、商業銀行加快中小企業業務發展的幾點建議
基于中小企業業務的戰略地位,以及當前中小企業業務經營中存在的問題,商業銀行發展中小企業業務要從經營模式、組織架構、激勵機制、風控體系、專業人才培養等方面進行深層次變革,加大財務、人力資源投入,全力提升中小企業客戶的綜合貢獻度。
在經營策略上,要逐步實施“三個轉變”:中小企業信貸業務,要由“批零結合型”向“批量主導型”轉變;金融產品銷售方面,要由“信貸產品主導”向“全面產品銷售”轉變;總體經營策略方面,要由“產品銷售”逐步向“客戶經營”轉變。
1、理順經營模式,打造專業化、富有競爭力的中小企業客戶經營團隊
一是進一步明確銀行中小企業客戶部職責定位,充實崗位配置。實現從中小企業信貸業務營銷、管理職責到中小客戶經營、管理職責的轉變,建立中小客戶的統籌運營機制。
二是進一步明確基層網點定位,強化網點經理作為本網點中小企業客戶營銷、維護的首席客戶經理定位。銀行的基層網點是營銷、管理中小企業的最前沿陣地,網點負責人(網點經理)對于中小企業經營成果至關重要。要逐步將存量中小企業客戶賬戶按照重點、潛在、清理三級分類進行梳理,將重點中小企業賬戶、潛在中小企業賬戶掛鉤到網點經理,明確各類中小企業客戶營銷、維護目標,建立中小企業客戶常態化走訪維護制度。
2、明確經營重點,著眼“三率”,提升中小企業客戶營銷服務能力
“三率”是指中小企業客戶的市場占有率、產品覆蓋率、綜合收益率,“三率”指標涵蓋了客戶、產品和收益的有機整合,提升“三率”是提升中小企業業務競爭力的有效途徑。
論文摘要:隨著中國加入世貿組織,國內競爭日益國際化,競爭空前激烈.中小企業的發展空間受到較大的擠壓,從而迫使一部分中小企業將目光投向國外市場,通過開展跨國經營和海外投資在國際市場上占有一席之地。從中國當前宏觀經濟環境來看,中小企業開展跨國經營和海外投資能更好的面向世界,迎接挑戰。通過運用跨國經營理論,結合我國中小企業的實際現狀以及比較優勢,對我國中小企業跨國經營提出建設性的策略建議。
1 中小企業跨國經營的客觀必然性
跨國出門,走向世界,從事跨國經營是中小企業發展到一定階段的客觀需要,是中小企業走向成熟的重要標志,也是中小企業發展的必由之路。通過跨國經營可以為企業尋求經營機會、保護和擴大原有市場、克服貿易壁壘、追求優惠政策、獲取技術,走國際化經營之路成為中小企業的戰略選擇。
1.1 中小企業跨國經營優勢明顯
首先,有一定的產權優勢。中小企業中的民營企業產權約束非常明確,因此在投資決策時會非常謹慎,成功的可能性也大一些;其次,有一定的技術優勢。雖然中小企業普遍缺乏足夠的財力從事研究與開發工作,但對事關自己生存與發展的技術,其創新熱情高。目前,已有部分中小企業在技術創新領域有所突破。而且,中小企業的技術創新是在小規?;A上進行的,個性強,善于在大企業技術壟斷的夾縫中立足,成本低,把科技轉化為現實生產力所耗費的時間和經費也較少。 再次,有一定的跨國經驗的積累。盡管中小企業多數規模小,管理水平也不高,但其中的一部分在服務國內市場的同時,已開始通過各種方式接觸國際市場,在海外建廠、設立分支機構或從事對外工程承包及勞務合作。
1.2 知識經濟時代為中小企業跨國經營提供了新的動力
知識經濟時代,經濟的全球化有了新的內涵,主要是知識產業的崛起,計算機技術與通訊技術的結合,使得世界更加開放,全球競爭日益激烈。一國的國際競爭主要表現為效率的競爭、質量的競爭,勝敗關鍵取決于智力資源及國家的創新能力,取決于企業的競爭力,而不在于企業規模的大小?,F代社會經濟的發展表明,中小企業由于具有產業規模小、資本和技術構成低,數量眾多、分布面廣、經營靈活、形式多樣等特點,使它在保護充分競爭、活躍市場、進行技術創新和組織創新、以及增加就業機會等方面都發揮著大企業所不可替代的作用,是一國經濟增長的重要支持力量。因此,一個國家的中小企業能否健康發展,能否跨國經營,能否與國際市場保持密切聯系,能否與國內同行進行積極而卓有成效的合作,決不僅僅是個微觀問題,而是直接關系到宏觀經濟質量及社會穩定的重大問題。
2 中小企業跨國經營面臨困境
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雖然中小企業跨國經營的在客觀存在必然性,但是,當前這些企業普遍面臨抗風險能力低、國際競爭力較低、跨國經營人才短缺和實力不強等一系列問題。這些困難,不但降低了我國企業的利潤,而且還常常影響企業長遠的發展。
2.1 抗風險能力低
中小企業經營規模小,資本不很充足,在對外投資中抵抗風險、管理風險的能力比較低。特別是對非企業自身因素造成的風險,如政治風險、戰爭風險、國有化風險、社會治安風險等,幾乎沒有任何防范承受的能力。2.2 國際競爭力較低
要進行跨國經營,需要有高競爭力的企業,但事實上,中小企業的國際競爭力水平低下。企業規模普遍偏小,缺乏擁有自主知識產權的核心技術和核心產品,缺乏名牌產品,缺乏獨特的企業文化,凝聚力不甚強。
2.3 跨國經營人才短缺
跨國經營是項復雜的工作,需要具備豐富知識、通曉國際慣例的復合型經營管理人才,而我國中小企業缺乏這方面的人才,且企業管理層整體素質不高。中小企業跨國經營要清楚認識到自身的優勢和劣勢,才能有效地規避劣勢,發揮優勢,適應國際市場多元化的消費需求,開拓發達國家跨國公司不屑一顧的市場縫隙,也可與國外跨國公司結成戰略性聯盟,成為跨國公司價值鏈一環,在合作中實現自己的經營目標,從而避免盲目投資造成損失。
2.4 中小企業往往實力薄弱
由于受自身人力、財力、物力條件的約束,對東道國的金融政策、外匯管制、稅法、勞工法律、資金管理等了解不全面,對有關經濟政策的變化反應不敏感,難以制定相應的防范對策,以減少和轉移風險帶來的損失;一旦風險來臨便無法應對,就難以在國際市場站穩腳跟。因此,中小企業在做出跨國經營決策之前要對東道國的政治、社會、經濟、文化、法律等宏觀投資環境進行國別比較,也要對兩國的比較生產成本、企業特有要素收益、出口銷售的額外成本、國外生產的額外管理與協調成本等微觀條件進行比較,按照跨國經營決策模型等科學方法做出決策,力求把安全度高、獲利大的國家和地區的項目確定為直接投資對象。
3 中小企業跨國經營策略分析
現在,越來越多的國內企業以海爾為榜樣,積極實施“走出去”戰略,到海外進行跨國經營。然而,眾多中小企業對此卻顯得不太熱衷,似乎這是大企業的事,自己規模較小,品牌不響,外向經營能力不強,目前還不具備條件。其實大企業有大企業跨國經營的優勢,中小企業也有中小企業跨國經營的有利條件,只要揚長避短,中小企業也一樣可以跨國經營。我國中小企業比較普遍的狀況是缺乏核心競爭能力,資本又比較有限,防御風險的能力較差,體制也不完善;但也有部分中小企業具有核心競爭能力,如擁有在世界范圍內的先進科技知識和技術,有一定的融資能力、體制比較靈活等。針對我國中小企業的狀況,主要有以下一些經營策略以供參考。
3.1網上跨國經營。
網上跨國經營就是網上貿易,即電子商務,是在國際互聯網上采用數字化電子方式進行的國際商務活動。這種經營方式對于中小企業有巨大的適用性:第一,網上貿易可以節省中小企業開展圍際貿易所需經費,從而可以避免中小企業規模小、資金少的致命弱點。第二,減少中間商的盤剝也是利用電子貿易的優勢之一。許多中小企業本小利薄,如果沒有找到合適的買家,就只能依靠中間商。如果中間商不負責,無法搞好售后服務并提供市場信息,中小企業就會無所適從。外貿界人土指出:現在許多從中國進口商品的國外客戶、大型分銷而都在想方設法直接向生產廠家購買產品,因此企業必須自己制造與買家接近的機會。第三,網上貿易可以向中小企業提供比以往更多的出口貿易機會,花較少的錢打進新的國際市場,這對于彌補小小企業國際市場信息解弱這一點有突出的幫助。第四,網上貿易可以減少出口貿易環節,提高效率、節約交易時間。第五,網上貿易無地域、時間限制,受自然條件影響較小,便于把中小企業的產品及時地推向全球,提高其知名度和國際競爭能力。
目前,網上貿易配套措施的不健全在一定程度上阻礙了我國中小企業采用網上貿易這一跨國經營方式。但隨著網上貿易的迅速發展,越來越多的小企業意識到通過最新的電子貿易方式在網上尋找更多客戶的優越性,這一先進的科技手段必將為中小企業的跨國經營活動帶來巨大的收益。
3.2 通過海外華人進行跨國經營
海外華人的跨國經營網絡是中國開展跨國經營的獨特資源。中小企業規模小,資金有限,不可能在許多地區都設置駐外機構,即便設有駐外機構,人手不足及人員素質較差都是很突出的問題。海外華人團體不但可以彌補企業駐外機構之不足,而且迎合海外各地的華商團體更可發揮地域性優越、社會關系廣等優點,可以協助我國中小企業掌握商機以
順利進行市場開發。華人對親緣、地緣、業緣所賦予的信用內涵可大大降低中小企業跨國經營的進入壁壘和障礙。他們在國外形成的跨國經營網絡,可為我國中小企業的跨國經營提供重要渠道。充分利用這個渠道既可減少成本費用,又能加快中小企業在海外的發展。3.3 加入國際產業分工和協作網絡的跨國經營
中小企業以其某方面的核心競爭能力可以以最小的代價加入國際產業分工和協作網絡,這是我國中小企業進行跨國經營的捷徑和重要策略。這樣可以利用國際網絡的資源潛能,提高我國中小企業的國際競爭力;利用其機制,獲得和利用更多的資源;利用其接近資源的能力、實現自身的資源;利用學習能力,獲得更多的學習機會;利用技術轉移,獲得更多的先進技術;利用市場反應能力。提高市場意識和市場運作水平;利用本地化經營,培養大量的技術和管理人才;利用組織形式和管理模式,轉換企業經營機制。
中國是國際產業分工和協作網絡不可缺少的重要組成部分。中國的很多中小企業在技術密集型項目合作上具有很強的實力,有的中小企業還有較高的生產管理水平,具備了與該網絡進行大規模生產合作的基礎,也有的在本行業中有較長的生產歷史,更具備了較強的生產能力和為長期發展提供支持能力的條件。所以,我國中小企業充分發揮自身的優勢,加入國際產業分工和協作網絡,不僅是自身發展的需要,更是對國家具有戰略意義的策略。不僅可以迅速發展和壯大我國的中小企業,還可以通過利用網絡中的資金、技術和資源,在我國建立起現代化的資金、技術密集型產業,使我國的產業經濟結構得到調整、升級和優化,促進配套企業的生產協作,帶動相關產業的發展,提高生產技術水平,使中小企業生產的產品迅速達到國際要求,并通過網絡銷往世界各地,逐步參與國際競爭,并積累跨國經營的經驗,培養一大批掌握世界先進科技的人才和熟悉現代企業運作的管理人才等。
4 結語
我國中小企業朝著跨國經營方向發展是完全符合我國中小企業的目前狀況的;在知識經濟時代,在全球經濟一體化的今天,積極參與國際競爭,努力開拓全球市場,制定與自身相適應的跨國經營策略,才能使我國的中小企業在未來的國際經濟舞臺上扮演重要的角色。中小企業的跨國經營,應根據企業的實際情況和不同的發展階段,將短期目標和長期目標有機地結合起來,思想解放,經營得當,走出去后肯定會 “海闊天空”。
參考文獻
[1]趙旭.中國企業國際化經營存在的問題與對策分析[J].經濟師,2004,(6).
關鍵詞:電子商務;物流企業;跨界經營;人才策略
基金項目:梧州學院科研項目:“‘互聯網+’時代電商和物流的整合經營之道”(2015C005);廣西高??茖W技術研究項目:“從心理資本角度研究如何提升新生代企業員工工資績效”(KY2015LX456);廣西高等教育教學改革工程項目“以‘五雙五互’模式培養‘零適應’電子商務人才的研究與實踐――以梧州學院為例”(2014JGA231);梧州學院2015年校級教改項目:“電子商務專業轉型發展的探索與實踐”(Wyjg2015B003)
中圖分類號:C96 文獻標識碼:A
收錄日期:2016年10月12日
一、引言
近年來,中國電子商務市場交易額穩步上升。2014年,中國電子商務市場交易規模達13.4萬億元,同比增長31.4%,其中B2B電子商務市場交易額達10萬億元,同比增長21.9%;網絡零售市場交易額達2.82萬億元,同比增長49.7%。隨著電子商務的蓬勃發展,中小型物流企業單一的經營模式在電子商務環境下受到了極大挑戰,各家中小型物流企業開始尋找更好的發展方向。早在2008年中國郵政就與TOM集團合資創辦“郵樂網”,宅急送也在2010年推出了自己的電商平臺“E購宅急送”,鐵道部直屬的大型國有專業運輸企業中鐵快運股份有限公司建立了“中鐵快運商城”,而總部設在深圳的順豐速運也于2012年5月在北京部分地區開始了“順豐優選”的相關業務。這些中小型物流企業在電子商務實踐上走在了其他國內中小型物流企業的前列。這些新的模式順應了市場發展的潮流,但是這種模式只是一個探索,尚未形成企業規模,也沒有相關的理論研究和實踐跟隨。在物流企業進軍電子商務的過程中,很多企業仍然沒有能做出傳統電子商務企業的業績,究其主要原因有三個:一是由于物流企業進軍電子商務的信息化管理沒有做到位,很多物流企業仍然采用傳統的人工記錄方法,信息管理系統沒有更新;二是沒有形成較為完善的經營策略,傳統物流企業進軍電子商務行業,仍然采用物流企業的經營方式,與電商的經營尚有鴻溝;三是由于中小型物流企業的高速發展和人力資源的嚴重短缺之間存在矛盾。因此,本文擬通過比對傳統電子商務企業,找到解決這三個問題的可行方案,為電子商務環境下中小型物流企業的跨界經營提供理論和實踐支持。
二、傳統中小型物流企業經營模式
傳統中小型物流企業經營模式主要分為以下幾種:物流服務延伸模式、行業物流服務模式、項目物流服務模式、定制物流服務模式和物流管理輸出模式。這幾種模式都是以物流為主體和立足點,向不同的客戶群或不同的服務方式進行輻射。目前,大多數中小型物流企業幾乎都選擇其中的一種或幾種經營模式。但是,在電子商務環境下,這些模式受到了一定的沖擊:首先,目前中小型物流企業相對于電子商務的發展來說還是不成熟的,他們幾乎處于電子商務供應鏈的末端,屬于末端物流,不能形成主導作用,難以形成自己的核心競爭力,只能從服務質量和成本領先上取勝,超越競爭對手才能有效占領市場;其次,中小物流企業在快遞業務上缺乏完善的法律監管機制,屢屢發生的丟失物品事件使得民眾對中小物流企業的信任度不高,反觀其本身,服務品質參差不齊,從業人員素質普遍較低,進入門檻較低等這些也成為了制約傳統電子商務企業發展的因素;最后,傳統的中小型物流企業經營模式對企業員工的素質提升、滿意度提升、優秀人才挽留等相對來說重視度不夠,導致目前中小型企業的員工離職率相對較高?;诖耍绻行⌒臀锪髌髽I繼續遵循傳統的經營模式,行業領導者可以通過成本領先策略捆綁顧客,其他的物流企業難以突破其領先地位,也無法超越,甚至可能在價格戰中退出行業。但是如果這些企業能在目前電子商務蓬勃發展的環境下尋找新的經營模式,尋找整合經營之道,或許可以幫助企業走出困境,尋找新的利潤源。
三、電子商務環境下中小型物流企業跨界經營面臨的挑戰
目前,零售電子商務正在取代傳統的B2B電子商務模式,制約電子商務發展的瓶頸是支付和物流,隨著信息技術的發展和法律法規的完善,支付方面已經有了相對較好的解決方式,而物流對于電子商務來說卻仍然是個棘手問題,這個正是很多電商企業自建物流體系以及物流企業的轉型動力。與電商企業通過多種金融方式迅速建立并壯大的物流體系相比,中小型物流企業進軍電商尚處于起步階段。物流企業進軍電子商務有著一定的優勢,他們有成熟的渠道和物流體系,主營的電商業務大多數是對其原來物流業務的相關延伸服務,能夠高效率低成本地進行物品運輸,同時能夠增加客戶體驗;但是劣勢也相當明顯,他們面臨著資金、庫存、供應鏈、運營管理等方面的挑戰。
縱使現在有很多中小型物流企業都想往電子商務業務發展,但是多數物流企業的電商網站只是將商品“擺”在網上,知名度和點擊率都比較低。傳統物流企業進軍電子商務需要解決的主要問題有以下幾點:(1)渠道沖突:線上渠道和線下渠道的選擇沖突是阻礙物流企業進入電子商務的主要因素,線下渠道成本較高,加價率也較高。事實上,線上渠道和線下渠道的沖突在于商,只要解決了線上渠道和線下渠道的價格統一問題,這個沖突就迎刃而解;(2)經營模式:傳統的物流企業進軍電子商務,都是從獨立的B2C開始,但是很多電商是從提供電商平臺給不同的賣家和買家進行交易開始。物流企業希望通過品牌打造和傳統電商不一樣的體驗,但是有數據分析說明,在獨立B2C上獲得一個新用戶的成本大概在300元左右,但是在淘寶等交易平臺獲得一個新購物用戶成本可能只要40元。對傳統物流企業來說,從獨立B2C開始進軍電商或許可以快速打造品牌,但是在實際運行中,投入產出比傳統電商要高;(3)人才困境:傳統物流行業的運作相對程序化,但是電子商務行業的特點是快速變化,當傳統物流企業進入電子商務領域后,企業原有的人員能否適應快速變化發展的需要,如何在這個變革的過程中進行有效管理,是眾多企業面臨的問題。
基于以上分析,我們認為電子商務環境下中小型物流企業跨界經營應該是在原有的供應鏈業務基礎上積極探索電商模式創新,首先是通過B2C的商務模式擴大影響力,隨著今后電子商務平臺規模的擴大和用戶數量的增加,再從單一的B2C網購商城升級為涵蓋B2C、C2C、團購、分銷等多種電子商務模式在內的線上綜合性零售商圈,同時可依托中外物流打造線上跨境電商交易平臺打下扎實的基礎。目前,物流企業涉足電商平臺并不能一開始就靠電商盈利,而要利用電子商務的形式來進一步完善管理其物流資源,延伸物流服務的終端,完善整體供應鏈服務水平,從而獲取額外的收益。通過提供電子商務銷售平臺,將進口貿易、綜合物流服務以及供應鏈管理有機的結合在一起,將物流行業提升到一個新的高度,幫助更多的海外優質中小型物流企業開拓中國市場和樹立品牌。
四、電子商務環境下中小型物流企業跨界經營營銷策略
在電子商務環境下中小型物流企業可以考慮通過以下途徑制定營銷策略,提高其品牌知名度和市場競爭力:
(一)建立完善的管理信息系統。無論是傳統業務還是電商業務,傳統物流企業都應該建立完善的管理信息系統,通過信息技術將業務整合,提高工作效率,實現物流、資金流、信息流的聯通,實現自體物流、電子商務、外接物流等各方面信息交互及時化、智能化和網絡化。
(二)激發需求。可以在發展電子商務初期通過口口相傳打造品牌,所謂口口相傳品牌打造,是考慮到物流企業很多都涉及到快遞業務,可以在進行快遞投遞的時候派發宣傳單、宣傳卡片等形式進行宣傳,甚至可以通過寄快遞送產品等形式,讓客戶嘗鮮體驗打開市場,提高客戶體驗。待發展到一定水平的時候,再通過網絡進行品牌打造,比如和其他物流企業的電商平臺形成戰略聯盟等形式。
(三)突出專長。在品牌打造的過程中,避免和傳統電商正面交鋒,選擇某個細分市場,結合自身優勢和特點開展業務,打造核心優勢,獲得核心競爭力,形成企業發展的增長點。一方面通過增長點吸引優秀的人才和外部的資源進入企業;另一方面也可以通過增長點將企業的核心優勢在企業內部進行擴散,帶動企業其他方面專長的發展。
五、電子商務環境下中小型物流企業跨界經營人才策略
傳統的物流企業是以人力勞動為主的企業,服務的質量直接影響客戶的體驗。多數的物流企業在用人方面存在這樣的問題,大多數的員工文化水平偏低、服務意識不強、對信息不敏感。而電子商務企業是以智力勞動為主,關注客戶體驗,大多數的員工具有較高的文化水平、對信息敏感。傳統的物流企業跨界經營進入電商領域,最需要解決的三個方面是信息化、經營模式和人才策略,人才策略是重中之重。
(一)人才引進。為了滿足物流企業進軍電子商務的業務需求,物流企業需引進和培養具備一定專業知識同時又熟悉電子商務運行的各種決策人員、管理人員、技術人員和操作人員,以保證物流系統的高效運轉。因此,需要加強人才培養的投入,培養和引進具備物流管理、電子商務等專業知識的人才擔任主要職位。
(二)員工分流。對于原來企業的老員工,因為他們處在企業較為核心的位置,但是他們未必掌握電商時代企業經營的策略,如果仍然讓他們掌握企業的命脈,或許對于企業來說并非好事。對于這部分員工,要進行適當的分流和權力回收,把他們安排在較為適合的位置,騰出位置給合適的人才。并把這些人的去留和公司的激勵機制聯系起來,有效調動員工積極性。
(三)引入激勵?;谖锪髌髽I大多數員工文化水平不高的前提,建議采取相應的激勵手段,提高員工的積極性。(1)目標激勵:為企業各級員工制定目標,并敦促其按照目標執行,并把目標的執行作為最終薪酬的重要考量因素,激勵員工為各自的目標而努力;(2)創新激勵:傳統物流進入電子商務領域,面對的是瞬息萬變的信息,可以鼓勵員工進行創新,激發靈感,并對有效益的創新給予適當獎勵;(3)培訓激勵:企業制定員工培訓計劃,為員工制定“Y”型職業發展通道,給予員工適當的培訓,讓員工可以感受到企業對自己的重視。對于高層管理者,可以適當安排交流學習;(4)待遇提升:對于核心人才,給予具備市場競爭力的薪酬。
(四)完善機制。培養一個員工的成本比招聘一個新員工的成本要低,所以留住人才能夠使人力資本降低。物流企業要進軍電子商務,必須制定科學的用人機制,不僅包括物質方面,還應包括就業保障、職業發展、職業榮譽感等非物質方面,建立科學的績效評估標準,為各級員工提供不同的需求,提升員工的工作滿意度,繼而才能吸引人才、留住人才。
綜上,本文討論了電子商務環境下物流企業跨界經營的經營模式、營銷策略和人才策略,為電子商務環境下中小型物流企業的發展提出了合理有效的轉型方法,并為相關企業實踐提供理論支持和實踐建議。
主要參考文獻:
[1]趙閭峰,孫珊珊.關于現代物流企業經營模式的思考[J].物流工程與管理,2013.35.8.
[2]鐘明.電子商務與順豐快遞末端物流的共贏合作模式[J].物流技術,2014.33.11.