社交媒體研究精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體研究主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：社交媒體研究范文
〔中圖分類號〕G203 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）12-0164-06
〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory，but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion，social media search，social recommendation and so on.The paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research，information credibility research，and social media information credibility assessment research，and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media，and finally put forward the solution to it.
〔Key words〕social media；information；credibility；assessment；review
1 研究的意義
隨著互聯網技術和移動技術的突飛猛進，社交媒體盛行，人人可做信息的制造者，制造的信息極為豐富。然而，在這豐富信息的背后，隱藏著漫天飛舞的謠言、病毒般傳播的虛假照片和視頻，這給人們幸福的生活、社會的穩定帶來了嚴重的隱患。為了遏制虛假不良信息傳播，營造健康向上的網絡環境，信息可信度評估就成了迫在眉睫的問題，社交媒體信息急需“鑒定師”和“測謊儀”。
社交媒體信息可信度評估研究既有較高的學術價值，也有較強的應用價值。具體來說，學術價值表現在研究社交媒體信息可信度評估并探討虛假信息的生成機制、傳播模式、治理措施，是對社交媒體環境下網絡信息資源管理理論的豐富、發展與完善。應用價值表現在研究社交媒體信息可信度評估有助于社交媒體用戶判斷信息的可信性，營造誠信健康的互聯網環境，也有助于提高社交媒體信息輿情監控、社交媒體信息引導、社交媒體搜索、社會化推薦等方面的效果。
2 社交媒體信息研究
社交媒體（Social Media）是通過Web2.0技術實現的一類支持用戶自主創造和交換內容的媒體，如Twitter、Facebook、Youtube、LinkedIn、Wiki、微博、微信、QQ、論壇、人人網等。自1973年Lipkin、Szpakowski和Felsenstein 3人在美國加州伯克利市建立全球第一個公共電子公告牌系統 Community Memory后，BBS以及網絡社區等早期的社交媒體開始映入人們的眼簾。《2015年全球社會化媒體、數字和移動業務數字統計趨勢》報告表明：全球社交媒體活躍用戶約占全球人口的29%。
2.1 國外研究
社交媒體的相關研究從20世紀80年代開始，在2005年左右開始進入快速發展階段，發文量有逐年增加的趨勢。在國際期刊中，發表社交媒體論文較多的要屬《Computers in Human Behavior》。近兩年，關于社交媒體的國際會議主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。國外學者研究內容主要集中在以下4個方面：
2.1.1 社交媒體信息利用研究
社交媒體在商業領域、教育領域、公共管理領域等都有廣泛的應用[1]。如在營銷領域，利用社交媒體信息，可以獲知消費者態度和行為[2]，可以獲知客戶交流和推薦對營銷的影響[3-4]，可以獲知社交媒體信息對營銷管理功能的影響[5]。
2.1.2 社交媒體信息檢索與信息推薦研究
側重于社交媒體信息檢索與信息推薦方法的研究。社交媒體信息的檢索采用主題模型[6]、社會網絡[7]、本體[8]等檢索方法。比如，Hong和Davison（2010）使用標準主題模型進行社交媒體Twitter信息的檢索。社交媒體信息的推薦采用內容推薦[9]、協同過濾[10]、時序推薦[11]、位置推薦[12]、社會化推薦[13]等方法。比如，Levandoski等（2012）提出位置感知推薦系統（LARS）[12]。
2.1.3 社交媒體信息傳播研究
側重于反映信息傳播傳播規律的社交媒體信息傳播模型的構建以及通過模型的構建對實際問題進行預測等方面的研究。如Galuba等（2010）通過研究1 500萬URL在不同Twitter用戶之間的300小時傳播，提出了基于內容流行度、用戶影響力和傳播速度的線性閾值模型[14]。Adar和Adamic（2005）通過研究信息在博客中傳播的模式和動力學特性，提出用傳染病模型來描繪信息傳播的機理[15]。Asur和Huberman（2010）采用來自的聊天數據通過簡單的線性回歸模型預測電影票房的收入[16]。
2.1.4 社交媒體用戶隱私研究
在探討社交媒體用戶隱私現存問題的基礎上，提出了相應的隱私保護方法。如Viswanath等（2010）首先研究Sybil防御的缺陷，在其基礎上探討了替代Sybil防御的方法[17]。Conti等（2011）采用FaceVPSN解決社交媒體用戶隱私問題[18]。
2.2 國內研究
國內學者的社交媒體研究最早可追溯至20世紀90年代末，但從2005年后起關于社交媒體的論文才逐漸表現出增長態勢。國內研究內容主要集中在：
2.2.1 社交媒體信息傳播研究
研究內容包括：①社交媒體信息傳播模式研究。如韓佳等（2013）提出了基于改進SIR的在線社交網絡信息傳播模型[19]。姜景等（2015）構建表征謠言信息與辟謠信息傳播機理的Lotka-Volterra競爭模型[20]。②社交媒體信息傳播中存在的問題與對策研究。如閻俊（2015）探討微博傳播存在的問題及原因，并提出了加強微博內容管理、增強把關意識、提高微博用戶的媒介素養等對策[21]。③社交媒體信息傳播效果研究。如陳遠和袁艷紅（2012）以新浪微博作為數據來源，把信息覆蓋人數、評論數、轉發數作為微博信息傳播效果的量化指標，從縱橫向兩個角度研究新浪微博信息傳播過程造成的效應[22]。
2.2.2 社交媒體輿情分析與監測研究
如張J等（2014）以打砸日系車系列突發公共事件為實例，探討其在新浪微博和新浪新聞平臺上輿情傳播的特征與規律[23]。張瑜等（2015）對新浪微博熱門話題“北京單雙號限行常態化”下的微博進行了數據采集，將輿情演化劃分為潛伏、成長、爆發、衰退、波動、死亡6個階段，并對各階段進行情感分析，為輿情治理提供了支持[24]。唐濤（2014）在分析網絡輿情五要素的基礎上，探討移動互聯網輿情的新特征，指出面臨的新挑戰，并從信息分析、信息篩選、信息引導等方面提出對策[25]。
2.2.3 社交媒體營銷研究
如唐興通（2012）的著作《社會化媒體營銷大趨勢：策略與方法》系統總結了社交媒體營銷，并對眾多社交媒體工具在實際工作中的應用提供了具體的建議[26]。張淼（2014）提出了企業完善社交媒體營銷策略的“9+3”模式[27]。劉曉燕和鄭維雄（2015）采用社會網絡分析方法研究企業微博營銷傳播的效果[28]。
3 信息可信度研究
3.1 國外研究
信息可信度（Information Credibility）是指人們對信息可相信程度的認識。它由值得信賴（Trustworthiness）和專業性（Expertise）兩個關鍵要素組成[29]。信息可信度比較系統的研究始于20世紀50年代的傳播領域。Hovland和同事的工作具有里程碑的意義[30]。信息可信度最初關注的是傳播者的可信度。國外對傳統媒體信息可信度的研究主要是從信源可信度、內容可信度、渠道可信度三方面展開的。隨著互聯網的出現，網絡信息可信度的評估被提上了議事日程。研究情況可歸納如下：
3.1.1 網絡信息可信度評估的理論模型
主要有Fogg（2003）的P-I理論模型、Wathen和Burkell（2002）的評判模型、Sundar（2008）的MAIN Model、Hilligoss和Rieh（2008）的統一模型、Metzger（2007）的雙處理模型以及Lucassen等（2013）的3S模型（修訂版）。以上理論模型是由情境、用戶特征、操作性、處理過程這些側面的若干部分構建而成的。
3.1.2 網絡信息可信度研究內容
主要有對網絡新聞的可信度研究、對搜索引擎結果的可信度研究以及對維基百科內容的可信度研究。比如，Nagura等（2006）通過比較關于同一主題不同網頁的相似度來計算每個網頁的可信度[31]。Yamamoto和Tanaka（2011）利用用戶可信度評判模型對網頁搜索結果進行重新排序，以便從Web搜索結果的列表中用戶可以更高效的找到可信的網頁[32]。Adler等（2008）以文章長度、版本數量和基于貢獻數量的作者聲譽建立模型，計算出維基百科文章的可信度[33]。
3.1.3 網絡信息可信度研究方法
主要采用定量研究法。比如，Olteanu等（2013）在調查網頁的各種特征（文本內容、鏈接結構、網頁設計等）的基礎上，經過統計分析方法篩選出關鍵的特征，采用監督學習算法來推斷網頁內容的可信度[34]。與網絡信息可信度有關的典型系統有日本的WISDOM和Honto？Search。
3.1.4 影響力較大的項目和國際會議
影響力較大的項目有互聯網可信度研究（The Web Credibility Research）項目，影響力較大的國際會議有WICOW（Workshop on Information Credibility on the Web）。
3.2 國內研究
1993年的《鑒別虛假信息五法》是國內發表的早期論文。2004年至今，相關研究進入快速發展期。相對于國外較多研究評估算法和評估系統，國內研究重點在于定性分析上，大多采用問卷調查及專家訪談法等進行人工評估。國內研究內容主要有：
3.2.1 側重于信息可信度影響因素研究
比如，龔思蘭等（2013）針對評論信息的文本內容、長度、情感傾向、時效性、者、商家活動等特征，通過問卷調查方式對大學生消費群體進行在線商品評論信息可信度影響因素實證分析[35]。蔣洪梅（2013）運用理論分析輔以實證研究的方法，從宏觀的社會系統、中觀的政策法規、微觀的媒介與受眾3個視角分析網絡新聞信息可信度的影響因素[36]。
3.2.2 側重于信息可信度指標體系的構建
比如，胡紅亮（2013）按照信息源、信息加工、信息傳播和信息應用等方面采用德爾菲專家調查法建立了學術著作可信度的基本評價模型[37]。潘勇和孔棟（2007）基于第三方認證機構的視角，構建了電子商務網站的信用評價指標體系及評價因素集，并建立灰色關聯信用評估模型[38]。當然，也有少量基于機器學習的信息可信度自動化評估實驗研究，比如，馬偉瑜（2011）提出一種采用改進的PageRank算法評估網頁信息可信度的方法[39]。
4 社交媒體信息可信度評估研究
4.1 國外研究
國外相關研究較早。社交媒體信息可信度的相關研究隨著BBS的出現隨之展開，最早可追溯到20世紀80年代。目前可以說，研究處于繁榮期。國外研究情況可歸納如下：
4.1.1 社交媒體信息可信度評估研究內容
研究內容主要包括：①不實信息的判斷識別。如Qazvinian等（2011）提取Twitter信息的文本特征、網絡特征和微博元素特征，構建貝葉斯分類器甄別謠言[40]。Zhao等（2015）通過研究查詢帖以便及早識別社交媒體謠言[41]。②話題新聞的可信度評估。如Castillo等（2011）選取了有關用戶特征、文本特征、主題特征、信息傳播特征，采用J48決策樹評估Twitter中話題新聞的可信度[42]。
4.1.2 社交媒體信息可信度評估方法
評估方法主要有監督學習[43]，統計分析[44]，與可信信息來源的相似性比較[45-46]，社交網絡的鏈接結構分析與主題模型的利用[47]等。它們主要采用自動評估，具體來說：①選取的特征：選取的特征主要是用戶特征、文本特征、信息傳播特征。比如，西班牙的Castillo和智利的Mendoza、Poblete（2011）選取用戶特征（如注冊時間、粉絲量、好友量），文本特征（如是否包含#標簽、是否包含問號、Tweet中包含的URL數量、是否轉發），主題特征（如帶#標簽Tweet的比例、Tweet數量、Tweet的平均長度、Tweet的平均情感分值、積極情緒或消極情緒的比例），以及信息傳播特征（如傳播樹的深度），采用J48決策樹評估Twitter信息的可信度[42]。②評估的方法：大多通過構建SVM分類器、Bayesian分類器、Decision Tree分類器等方法，并對結果進行分類，以達到評估社交媒體信息可信度的目的。上例Castillo等采用J48決策樹構建分類器，并對結果進行分類，從而評估Twitter信息的可信度[42]。當然，也有通過對結果進行排序的實例，從而達到評估社交媒體信息可信度的目的。比如，Gupta和Kumaraguru（2012）采用Rank-SVM與PRF相結合的方法，按照可信度得分對Twitter信息進行排序[43]。
4.1.3 有較大影響的在研項目與系統
由歐盟資助七國科研人員聯合攻關的PHEME項目研究的重點是社交媒體信息的真實性，該項目在國際上有較大影響。Jacob Ratkiewicz等（2011）開發出可實時追蹤Twitter上政治謠言的Truthy系統[48]。Gupta等（2014）、Lorek等（2015）分別開發出一款可自動評估推文可信度的工具TweetCred、TwitterBOT[49-50]。
4.2 國內研究
2007年《博客信息“可信度不亞于紐約時報”？》拉開了國內探討社交媒體信息可信度評估的序幕。目前研究還處于發展的初期。社交媒體信息可信度評估研究主要有：
4.2.1 社交媒體信息可信度影響因素研究
如劉雪艷和閆強（2013）探討政府微博中的熱點事件信息可信度的影響因素[51]。丁科芝（2015）從信息傳播者、渠道、信息內容和用戶基本信任觀念4個方面構建社交網絡可信度影響因素模型[52]。薛傳業等（2015）從信息來源可信度、信息傳播渠道可信度、信息內容可信度以及信息評論反饋多維度探討了突發事件中社交媒體信息可信度的影響因素[53]。
4.2.2 構建社交媒體信息可信度指標體系研究
它大多采用問卷調查及專家訪談法進行人工評估。屈文建和謝冬（2013）從站點層次、版塊層次、主題層次、內容層次4方面，采用模糊綜合信用評估模型對網絡學術論壇信息可信度進行評估[54]。莫祖英等（2013）從微博信息量、信息內容質量、信息來源質量和信息利用情況等方面進行問卷調查，采用層次分析法構建微博信息質量評估模型[55]。當然國內也有少量自動化評估的例子。比如，賀剛等（2013）引入關鍵詞分布特征和時間差等新特征，基于SVM算法來預測新浪微博信息是否為謠言[56]。程亮等（2013）提出基于BP神經網絡模型及改進其激發函數，同時引入沖量項，對微博話題在傳播過程中演變為謠言進行檢測[57]。路同強（2015）采用半監督學習算法檢測微博謠言，但不足之處在于未考慮信息的深層特征[58]。
4.3 存在的問題
對比國內外研究情況，可發現國內研究存在如下問題：
4.3.1 研究內容
關于社交媒體信息可信度研究，國內外目前以微博研究較多。與國外豐富的研究內容相比，國內在該領域的研究還主要集中于對影響因素以及特征的探討上。
4.3.2 研究方法
國外定量研究較多，很多涉及自動化評估，而國內定性研究較多，大多采用問卷調查法、專家訪談法等進行人工評估。
總之，現有研究大多是針對Twitter等英文社交媒體，其研究成果大多不能直接應用于中文社交媒體。盡管也有少量研究是面向中文社交媒體的，但研究成果零散，還缺乏系統性。另外，在特征選擇上，選擇范圍面較窄，考慮社交媒體深層的隱含特征較少。
5 結 語
為了解決中文社交媒體的可信度評估問題，在吸收前人研究的基礎上[59-63]，很有必要對中文社交媒體信息可信度進行系統研究，特別是在參考國外信息可信度評估系統的基礎上，很有必要研制開發中文社交媒體信息可信度評估系統，實現中文社交媒體信息可信度的自動評估。在進行中文社交媒體信息可信度評估中，應注意下列問題：
1）評估要在對信息資源分類的基礎上，對不同的類別采用不同的評估指標體系，以提高評估工作的科學性和合理性。
2）評估既要重視定性評估，也要重視定量評估，尤其是自動化評估。特別是在大數據環境下，應針對評估的實際需求，制定科學的評估方案，選擇恰當的評估方法，構建適合評估工作需要的自動化評估系統。
3）評估指標、評估模型的選取以及參數的訓練，既要考慮研究結果的精確度，又要考慮系統的運算時間。
4）評估模型構建后，不僅要進行實驗室評估，還應進行實際效果評估。
參考文獻
[1]Ngai，E.W.T.，Moon，K.K.，Lam，S.S.，Chin，E.S.K.and Tao，S.S.C..Social media models，technologies，and applications[J].Industrial Management and Data Systems，2015，115（5）：769-802.
[2]Gamboa，A.M.and Gonalves，H.M..Customer loyalty through social networks：lessons from Zara on Facebook[J].Business Horizons，2014，57（6）：709-717.
[3]Jin，S-A.A.and Phua，J.Following celebrities tweets about brands：the impact of Twitter-based electronic word-of-mouth on consumers source credibility perception，buying intention，and social identification with celebrities[J].Journal of Advertising，2014，43（2）：181-195.
[4]Colliander，J.and Dahlén，M.Following the fashionable friend：the power of social media[J].Journal of Advertising Research，2011，51（1）：313-320.
[5]Moncrief，W.C.，Marshall，G.W.and Rudd，J.M..Social media and related technology：drivers of change in managing the contemporary sales force[J].Business Horizons，2015，58（1）：45-55.
[6]Hong，Liangjie and Davison，B.D..Empirical study of topic modeling in twitter[C]∥Proceedings of the First Workshop on Social Media Analytics（SOMA10）.ACM，New York，NY，USA，2010：80-88.
[7]Kleinberg，J.M..Authoritative sources in a hyperlinked environment[J].Journal of the ACM，1999，46（5）：604-632.
[8]Tobar，C.M.，Germer，A.S.，Adan-Coello，J.M.，and De Freitas，R.L..Information retrieval in Wikis using an ontology[J].Computational Science and Engineering，2009：826-831.
[9]Kim，Y.and Shim，K.TWILITE：A recommendation system for Twitter using a probabilistic model based on latent Dirichlet allocation[J].Information Systems，2014：59-77.
[10]Ramesh，A.，Anusha J.，Clarence，J.M.T..A novel，generalized recommender system for social media using the collaborative-filtering technique[J].ACM SIGSOFT Software Engineering Notes，2014：1-4.
[11]Zimdars，A.，Chickering，D.M.，and Meek，C.Using Temporal Data for Making Recommendations[C]∥Proceedings of the Seventeenth conference on Uncertainty in artificial intelligence（UAI01），Jack Breese and Daphne Koller（Eds.）.Morgan Kaufmann Publishers Inc.，San Francisco，CA，USA，2001：580-588.
[12]Levandoski，J.J.，Sarwat，M.，Eldawy，A.and Mokbel，M.F..LARS：A Location-Aware Recommender System[C]∥IEEE 28th International Conference on Data Engineering，Washington，DC，2012：450-461.
[13]Jamali，M.and Ester，M.Trust Walker：a random walk model for combining trust-based and item-based recommendation[C]∥Proceedings of the 15th ACM SIGKDD international conference on Knowledge discovery and data mining（KDD09）.ACM，New York，NY，USA，2009：397-406.
[14]Galuba W，Aberer K，Chakraborty D，Despotovic Z，Kellerer W.Outtweeting the twitterers-predicting information cascades in microblogs[C]∥Proceedings of the 3rd Workshop on Online Social Networks，USENIX Association，Boston，MA，USA，2010：1-9.
[15]Adar，E.and Adamic，L.A..Tracking Information Epidemics in Blogspace[C]∥Proceedings of the 2005 IEEE/WIC/ACM International Conference on Web Intelligence（WI05）.IEEE Computer Society，Washington，DC，USA，2005：207-214.
[16]Asur，S and Huberman，B.A..Predicting the Future with Social Media[C]∥2010 IEEE/WIC/ACM International Conference on Web Intelligence and Intelligent Agent Technology（WI-IAT），Toronto，2010：492-499.
[17]Viswanath，B.，Post，A.，Gummadi，K.P.，and Mislove，A.An analysis of social network-based Sybil defenses[J].Acm Sigcomm Computer Communication Review，2010，40（4）：363-374.
[18]Conti，M.，Hasani，A.，and Crispo，B.Virtual Private Social Networks[C]∥Proceedings of the 1st ACM Conference on Data and Application Security and Privacy（ACM SIGSAC CODASPY 2011），San Antonio，TX，USA，2011：39-50.
[19]韓佳，肖如良，胡耀，等.在線社交網絡中信息傳播模式的特征分析[J].計算機應用，2013，（1）：105-107，111.
[20]姜景，李丁，劉怡君.基于競爭模型的微博謠言信息與辟謠信息傳播機理研究[J].數學的實踐與認識，2015，（1）：182-191.
[21]閻俊.微博傳播的問題與對策研究[D].錦州：渤海大學，2015：1-38.
[22]陳遠，袁艷紅.微博信息傳播效果實證研究[J].信息資源管理學報，2012，（3）：28-34.
[23]張，孫霄凌，朱慶華.突發公共事件輿情傳播特征與規律研究――以新浪微博和新浪新聞平臺為例[J].情報雜志，2014，（4）：90-95.
[24]張瑜，李兵，劉晨.面向主題的微博熱門話題輿情監測研究――以“北京單雙號限行常態化”輿情分析為例[J].中文信息學報，2015，（5）：143-151，159.
[25]唐濤.移動互聯網輿情新特征、新挑戰與對策[J].情報雜志，2014，（3）：113-117.
[26]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢：策略與方法（第2版）[M].北京：清華大學出版社，2012：1-235.
[27]張淼.社會化媒體在市場營銷中的應用研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2014：1-47.
[28]劉曉燕，鄭維雄.企業社會化媒體營銷傳播的效果分析――以微博擴散網絡為例[J].新聞與傳播研究，2015，（2）：89-102，128.
[29]Fogg，B.J.，and Tseng，H.The elements of computer credibility[C]∥Proceedings of the SIGCHI conference on Human Factors in Computing Systems，Pittsburgh，Pennsylvania，USA，1999：80-87.
[30]Rieh，S and Danielson，D.Credibility：A Multidisciplinary Framework[J].Annual Review of Information Science and Technology，2007：307-364.
[31]Nagura，R.，Seki，Y.，Kando，N and Aono，M.A method of rating the credibility of news documents on the web[C]∥Proceedings of the 29th annual international ACM SIGIR conference on Research and development in information retrieval（SIGIR06）.ACM，New York，NY，USA，2006：683-684.
[48]Ratkiewicz，J.，Conover，M.，Meiss，M.，Gonalves，B.，Patil，S.，Flammini，A.and Menczer，F.Truthy：mapping the spread of astroturf in microblog streams[C]∥Proceedings of the 20th international conference companion on World wide web（WWW11）.ACM，New York，NY，USA，2011：249-252.
[49]Gupta，A.，Kumaraguru，P.，Castillo，C.，and Meier，P.TweetCred：Real-Time Credibility Assessment of Content on Twitter[C]∥Social Informatics.Springer International Publishing，2014：228-243.
[50]Krzysztof，L.，Jacek，S.W.，Michal，J.L.，and Amit，G.Automated Credibility Assessment on Twitter[J].Computer Science，2015，（2）：157-168.
[51]劉雪艷，閆強.政府微博中的熱點事件信息可信度研究[J].北京郵電大學學報：社會科學版，2013，（2）：6-12.
[52]丁科芝.社交網絡信息可信度研究[D].武漢：華中師范大學，2015：1-61.
[53]薛傳業，夏志杰，張志花，等.突發事件中社交媒體信息可信度研究[J].現代情報，2015，（4）：12-16.
[54]屈文建，謝冬.網絡學術論壇信息可信度的灰度分析[J].圖書情報知識，2013，（2）：112-118.
[55]莫祖英，馬費成，羅毅.微博信息質量評價模型構建研究[J].信息資源管理學報，2013，（2）：12-18.
[56]賀剛，呂學強，李卓，等.微博謠言識別研究[J].圖書情報工作，2013，（23）：114-120.
[57]程亮，邱云飛，孫魯.微博謠言檢測方法研究[J].計算機應用與軟件，2013，（2）：226-228，262.
[58]路同強，石冰，閆中敏，等.一種用于微博謠言檢測的半監督學習算法[J].計算機應用研究，2016，（3）：744-748.
[59]Ginsca，A.L.，Popescu，A.，and Lupu，M.Credibility in Information Retrieval[J].Foundations and Trends in Information Retrieval，2015：355-475.
[60]Lazar，J.Meiselwitz，G.and Feng，J.Understanding Web Credibility：A Synthesis of the Research Literature[M].Now Publishers Inc，2007：1-80.
[61]Zafarani，R.Abbasi，M.A.，and Liu，H.社會媒體挖掘[M].北京：人民郵電出版社，2015：1-240.
第2篇：社交媒體研究范文
關鍵詞：漢派服裝；社交媒體；品牌傳播；評價體系
基金項目：湖北省教育廳人文社會科學研究項目（編號：15Q170）
一、漢派服裝品牌的現狀與機遇
漢派服裝在20世紀90年代曾經名噪一時。然而進入21世紀后，漢派服裝在產業結構和產品結構的調整中卻逐漸落后于長三角、珠三角服裝產業集群（劉曉慧，2012）。近年來，湖北省政府和武漢市政府規劃對服裝產業進行重點產業調整和振興。2012年，紡織服裝產業的營業收入占湖北省工業比重的7.1%。2014年3月，武漢市政府常務會議通過了《武漢市振d服裝產業專項規劃（2014-2019）》，計劃2014-2016年共投入6000萬元專項資金支持在漢服裝企業發展，以期在2019年實現全市紡織服裝產業產值突破1000億元，打造“中國服裝名城”。然而，在解決了政策利好和資金投入的背景下，漢派服裝盡管坐擁科教和產業基礎的優勢，但是其缺乏品牌建設的“木桶效應”日益凸顯。專家認為，漢派服裝的品牌建設應從名牌、人才、創新、企業文化、社會責任（羅穎，2003；陳漢東，2009）五點策略出發，重視品牌服裝文化的傳播功能。但這些建議并沒有結合網絡媒體的興起，對重振漢派服裝品牌提出具體的傳播策略。某種程度上，漢派服裝品牌建設的滯后，與漢派服裝企業在互聯網的產業融合趨勢中被邊緣化是分不開的。這就需要漢派服裝站在互聯網的戰略高地上重新尋求品牌突圍的機遇。
社交媒體是一組基于Web2.0的網絡技術和傳播理念建立起來的互聯網應用，它實現了用戶生產內容的傳播（Kaplan & Heanlein， 2010）。新興的社交媒體在品牌與利益相關者建立穩固關系的方面表現突出。它為品牌以“自然人”身份涉足利益相關者的社會網絡，挖掘人際關系價值提供了便捷方式，實現了針對特定利益相關者進行互動的精準品牌傳播（舒詠平，2010）。其工具性價值不斷被服裝品牌所重視。
《2012中國企業內容傳播和新媒體應用調查報告》（美通社，2013）顯示，91%的零售/服裝/快速消費品企業開通了社交媒體主頁/官方微博。在過去12個月，72%的零售/服裝/快速消費品企業表示曾因社交媒體上的粉絲的意見或反饋，調整或修改過產品、服務或市場策略。歐美服裝品牌在利用社交媒體方面已經積累了成功的經驗。巴寶莉借助社交媒體的全球品牌傳播，已經成為數十億英鎊級的英國服裝巨頭（Phan， Thomas & Heine， 2011）。美國的快銷服裝品牌GAP運用社交媒體與消費體驗相結合的品牌傳播策略，通過與利益相關者的深層互動凝聚了老顧客和青年一代消費群體（Mangold & Faulds， 2009）。
盡管漢派服裝企業也注冊了社交媒體賬戶與消費者直接溝通，但其表現并不盡如人意。本研究試圖通過發現漢派服裝品牌在社交媒體傳播中的問題，幫助漢派服裝企業認識到問題之所在，并提出相關建議。這一研究結果對其他地區服裝品牌，甚至其他行業的企業運用社交媒體進行品牌傳播同樣具有借鑒意義。
二、研究方法
本研究遵循“現狀調查――案例對比――問題分析――策略總結”的研究思路，運用內容分析以及案例分析的方法，同時對漢派服裝品牌、杭派服裝品牌、國外服裝品牌的社交媒體傳播情況展開網絡調查。
（一）樣本選取
本研究以社交媒體的提及率為主要指標，兼顧市場占有率，選取了20世紀90年代以后成立的五個漢派服裝品牌：元田樹、太和、紅人、佐爾美、名典屋作為研究樣本。同理，選取JNBY江南布衣、LESIES藍色傾情和衣香麗影三個品牌的社交媒體賬戶為杭派服裝品牌的樣本。ZARA、GAP和優衣庫的社交媒體賬號為國外服裝品牌的樣本。其中，杭派女裝品牌因與漢派服裝品牌有著相似的發展背景和模式，一直被視為漢派服裝品牌的直接競爭者。以“快速反應”著稱的西班牙品牌ZARA，美國老牌服裝品牌GAP，世界第四大服裝零售商日本品牌優衣庫，則代表了國際服裝品牌使用社交媒體進行品牌傳播的前沿水平。
同時，考慮到社交媒體在使用意識、考慮、購買、服務和忠誠的購買周期模型中扮演了不同的角色。本研究選取新浪微博（后稱微博）、騰訊微信（后稱微信）和天貓官方旗艦店（天貓）三個平臺作為社交媒體應用的樣本。其中，微博的社交關系公開屬性對考察消費者的品牌認知有重要作用；而微信具備較強的私密性，對維護品牌形象和提高品牌忠誠度具有重要作用；天貓的消費者口碑是提升品牌認知度和樹立品牌形象的重要渠道。
（二）服裝品牌社交媒體傳播評價體系的建構
為了更好地實現品牌之間的橫向比較，本研究在已有的社交媒體品牌傳播效果評價指標體系研究基礎上，結合數據的可獲得性，建立了品牌社交媒體傳播的三級指標評價體系。主要包括：（1）社交媒體的使用概況評價指標，包括媒體工具使用、發帖規律等；（2）社交媒體品牌傳播內容評價指標，涵蓋服裝品牌社交媒體的傳播方式，內容風格，傳播理念。（3）社交媒體消費者品牌認同的評價指標，從認知、態度和行為三個層面進行構建評價指標。具體指標體系見表1。
（三）數據來源及其統計分析方法
本研究搜集了2014年7月1日至2014年12月31日微博、微信、天貓三個社交媒體平臺上的有關數據。針對三個社交媒體平臺的數據特點，本研究分別采用了三種不同的數據采集和分析工具。其中，微博上的品牌用戶數據主要由ROST CM6軟件分析。該軟件是武漢大學沈陽教授研發編碼的國內目前唯一的以輔助人文社會科學研究的大型免費社會計算平臺。可以實現微博分析、聊天分析、詞頻統計、聚類分析等一系列文本分析。火車采集器軟件（Locoy Spider）用于采集天貓的消費者評價數據，以及微博關注者的評價內容，該軟件是一個供各大主流文章系統，論壇系統等使用的多線程內容采集程序，適宜于搜集品牌用戶每一條微博之后的用戶評價數據。而微信目前沒有可靠的數據挖掘軟件工具，主要以人工收集的辦法獲取數據。此外，對文本內容的分析主要通過研究者的編碼和解讀完成。
三、漢派、杭派與國外服裝品牌的社交媒體傳播比較
通過與國外、杭派服裝品牌的社交媒體傳播情況進行橫向比較，本研究發現漢派服裝品牌在運營社交媒體中存在的問題主要體現為：
（一）社交媒體的整合傳播意識不足，單一平臺孤掌難鳴
從社交媒體的使用概況來看，杭派服裝品牌和國際服裝品牌都完成了微博、微信、天貓三個平臺的認證。其發帖時間集中在工作時段之外的11-13點、18-20點。其中，國外服裝品牌的日均發帖量最高，其官方賬號有效地整合了三個社交媒體平臺的傳播特征，粉絲和關注者最多。譬如：優衣庫的微博內容以圖文為主，對不同產品系列的服裝進行分類推送，并及時實體門店的促銷信息。而微信的內容則運用了圖文、動畫、用戶輸入等多種網絡技術，還特別設置了 “優型動”欄目，通過公關活動與目標受眾展開深度互動。其中“舊衣助人”公益活動將社會救助注入品牌傳播，既能夠調動受眾與品牌互動的積極性，又幫助品牌積累了正面的品牌評價。優衣庫的微博、微信賬號圍繞產品信息和品牌互動對用戶進行心理建設，用戶最終可通過網頁鏈接，輕松地導入天貓完成商品交易。
而漢派服裝品牌只有太和同時在微博和微信上完成官方賬號認證，并持續更新內容。其他漢派服裝品牌僅僅重視微博或微信一個社交媒體平臺的品牌建設。由于微博和微信的用戶群體不同，用戶使用習慣也存在差異，單一平臺的品牌建設難以實現用戶數量積累與廣泛的用戶互動，所產生的品牌傳播效應也有限。
（二）社交媒體的內容建構欠技巧，難以誘發互動
在內容維度上，國外服裝品牌的原創率最高。杭派服裝品牌和國外服裝品牌的內容以消費者互動為主。三類品牌都植入了購物鏈接，杭派和國外服裝品牌還利用二維碼技術植入鏈接。與漢派服裝品牌相比，杭派服裝和國外服裝品牌的內容主題較為集中，回復粉絲和關注者的頻率也較高。
相較而言，漢派服裝品牌的社交媒體傳播內容流于雜散，如元田樹在微信上推送的內容有：#YANTETREE 貼士#、#YANTETREE 養生#、#YANTETREE 護膚#、#YANTETREE 搭配#等等，乍一看似乎滿足了女性受眾全方位的美麗需求。但泛泛而論缺乏記憶點，難以使目標受眾產生深刻的印象。
內容維度的二級指標，內容價值與互動之間存在顯著正相關。國外服裝品牌具有最高的內容原創率，回復用戶的咨詢和投訴的質量和數量最高，因而其贏得的評論量、點贊量、轉發量顯著高于漢派服裝品牌和杭派服裝品牌。其中優衣庫的社交媒體閱讀量、評論量、點贊量和轉發量均位于榜首。相較而言，漢派服裝品牌在內容建設上的投入明顯不足，依靠有獎活動來引發用戶互動的手法顯得舉步維艱。有的品牌賬號不僅沒有吸引新用戶，還失去了老用戶。
（三）社交媒體線上線下欠聯動，銷售轉化難以為繼
在消費者認同維度上，國外服裝品牌在社交媒體上的被提及量是杭派服裝和漢派服裝的100倍以上。其中，漢派服裝品牌的粉絲基數要小于其他兩類品牌，擁有一定的品牌忠誠度。名典屋和紅人的提及率較高，元田樹的正面情w曝光率最高，名典屋的購買行為最多。江南布衣是杭派服裝中購買率最高，正面評價最多的品牌。優衣庫的社交媒體賬號頻頻發起品牌活動，每一次活動都能形成線上與線下的聯動效應，引發新一輪的消費風潮。優衣庫的這一傳播策略對消費者的情緒曝光、購買行為產生了顯著的正面影響，是此次調查樣本中在消費者認同維度表現最好的品牌。
而漢派服裝品牌在社交媒體平臺上的品牌傳播，或只注重線上宣傳忽略線下參與，或只注重線下銷售忽略線上互動，沒有將線上與線下活動有效地聯動起來。例如：太和、紅人都在微信上展開了“派送紅包”的促銷活動，粉絲用戶通過領取線上的虛擬紅包，就可以在線下門店消費時充當現金使用。然而在整個促銷活動中，品牌賬號只是了活動通知，告知微信的粉絲用戶“有紅包快搶啦，時間有限，先到先得，搶到即可到線下消費”。對促銷活動開展的情況，消費者的參與程度和反饋等沒有進行事中的跟蹤報道以及事后的總結報道，導致這一促銷活動未能將更多社交媒體用戶轉化為線下的實際消費者。部分粉絲用戶在促銷活動結束后就取消對品牌賬戶的關注，部分用戶為了多得“紅包”同時注冊多個賬號參加促銷活動。“無效粉絲”的數量越多，則越說明缺乏持續內容建設配合的促銷傳播對線下銷售產生的利好影響只會曇花一現。
四、漢派服裝品牌的社交媒體傳播戰略
通過前述漢派、杭派、國外服裝品牌在社交媒體傳播指標上的橫向對比，我們表現：社交媒體的品牌傳播是一個系統性戰略，需要企業從社交媒體的定位、要素分解、規劃、運營流程、運營組織、運營考核指標、運營系統等逐步構建和打造一個有機的運營體系，提升品牌影響力，從而實現業務的增長和營業額的提升。針對漢派服裝品牌在社交媒體傳播上的不足，本研究從戰略層面為其擬定了遞進的三步驟對策。
第一步：樹立“大傳播”觀念，協調使用多樣化的社交媒體工具
社交媒體技術的發展將操控媒體的主動權交給了品牌主。對于品牌主來說，通過社交媒體的自建媒體渠道與消費者進行溝通，無論從成本核算還是信息控制方面考量都具有更多的便利性。然而，失去了傳統媒體的權威性對于傳播效果庇護，品牌傳播的方向也變得模糊起來，這恐怕是品牌主在自媒體時代普遍面臨的窘境。
面對社交媒體環境下廣告信息載具日益碎片化的趨勢，如何使用好媒體組合是品牌主首要解決的傳播工具選擇問題。本研究中作為樣本的微博、微信、天貓是常見的社交媒體組合，除此之外，品牌官方網站、品牌APP集合了品牌信息傳遞、產品展示和銷售、消費者互動等多種功能，可以和社交媒體一道被稱為品牌傳播的“三駕馬車”。和傳統媒體最突出的信息增值功能不同的是，“三駕馬車”的組合更看重服務功能和互動功能。其目的是品牌主與目標消費者進行多個回合的互動，了解其消費需求，提升其精神體驗，從而形成更高的品牌忠誠度。
J.D.Power and Associates公司在最近關于社交媒體標準的研究中發現，67%的消費者已經使用公司的社交媒體主頁尋求服務，33%的消費者關注社交媒體營銷，糟糕的社交媒體運營會對品牌形象和企業收益產生負面影響（J.D.Power and Associates，2013）。因此，社交媒體可以看作是大數據時代品牌主為目標消費者提供物質利益之外的附加精神價值的主要手段。社交媒體既是消費關系的建構工具，也是消費關系的維系工具。漢派服裝品牌需要充分重視社交媒體的社會化客戶關系管理功能。
第二步，挖掘社交媒體的用戶數據，實現精準品牌定位之上的生動傳播
使用多樣化的社交媒體組合僅僅實現了傳播工具的優化選擇，而要提高工具的使用效率，則要優化社交媒體的傳播內容。對社交媒體的應用需要從運營、從消費者信息采集和轉化入手一步步實現。將基于運營中的社會化數據進行客戶細分，再進一步實現精準營銷和個性化服務，從而進一步總體提升企業的效率和價值（葉開，2013）。在傳統媒體環境下，品牌主為了提煉廣告主題，需要挖掘消費者洞察，通常的做法是投入大量資金和精力聘請市場研究人員對消費者數據進行收集和分析。而在社交網絡環境下，消費者會通過個人媒體賬號自發地將有關信息發送在公開或半公開的媒體平臺上，品牌主收集信息的成本大大下降。只需依循一定的社會心理邏輯挖掘個人數據中隱藏的消費者洞察，就能實現精準的品牌定位，進而設置品牌傳播內容。
例如：杭派服裝的領軍品牌江南布衣從職業女性的知性特點中進一步挖掘出崇尚自我的消費者洞察， 產生“JUST NATURALLY BE YOURSELF――自然?自我”的品牌定位。其社交媒體的內容設置緊緊圍繞著這一品牌定位展開：微博賬號的發帖以展示服裝圖片為主，文本則以故事化的敘事風格闡釋服裝設計師，典型消費者或時尚活動的個性化理念，給關注者既充滿人情味又有獨到觀點的信息體驗。2015年8月25日的微博以生活方式（lifestyle）作為切入點，通過網頁鏈接功能，以長文展示了一名設計師的人生故事以及時尚理念。將“自然?自我”的品牌理念落實到生動人和人生經歷上，不僅詮釋了江南布衣的品牌定位，也進一步使得品牌定位變得生動及具有親和力。
比較而言，同樣以業女性為目標市場，漢派服裝品牌缺乏深刻的消費者洞察，其品牌定位流于泛泛。如元田樹的品牌標示語是“典雅、充滿激情、展現都市女性細節中的美麗與自信”，太和倡導“為時尚優雅的女人而設計”，紅人提出 “讓女人更優雅、讓世界更美好”。品牌定位的粗放直接導致了漢派服裝品牌傳播內容設置的雜散和平淡。
總之，越是在眾聲喧嘩的社交媒體環境下，越需要品牌主對消費者洞察進行深入挖掘，尋求文化取向及個性差異的品牌定位。精準傳播與消費者洞察相一致的品牌定位，才可能設置生動的內容、維系互動的傳播效果。這還需要品牌在找準定位之外具備選擇故事、講故事的能力。國外服裝品牌zara與優衣庫的內容都善于用消費者視角的個人敘事來展現目標群體的生活態度，進一步凸顯出服裝品牌的設計理念，使品牌定位與目標消費者在精神上產生共鳴。這種共鳴不僅可以觸發互動，促進銷售，還可以建立消費者對品牌更為穩定的心理依賴。
第三步，激活社交媒體的聯動環節，實現品牌效果與銷售效果的雙贏
社交媒體最突出的特征在于它的互動功能，因此，除了意識到精準傳播的重要性，漢派服裝品牌還要進一步意識到：社交媒體的品牌傳播是一個連貫的過程，品牌賬號的線上傳播需要與線下產品銷售有效配合，即，品牌賬號除了日常運營，還需要在開展促銷活動時完成活動前大量宣傳、活動中刺激銷售、活動后收集反饋。否則，即使品牌賬號有閱讀量、點贊量，實際的銷售額也可能不升反降，或提升不明顯。
以優衣庫的微博賬號為例，2016年4月，優衣庫在微博上了其與美國漫威動畫公司合作推出的漫畫英雄人物系列T恤上市的促銷活動。依循“提出懸念（4月11日-12日）”（互動1）-“挑起#英雄內戰#+電影票優惠活動（4月14日-16日）”（互動2）―“父子裝組合促銷（4月17日）”（互動3）-“產品正式發售（4月18日）”的脈絡，連續三次挑起粉絲用戶的參與熱情，對天貓優衣庫的實際銷售產生了持續的促銷效果，漫威T恤成為這段時間銷量排名最高的商品之一。
總之，品牌傳播的效果可以分為作用于消費者態度和心理的品牌效果和作用于現金流回收的銷售效果。而社交媒體的即時分享功能可以實現兩種傳播效果的同步與互促。因此，社交媒體的任意一次傳播活動都要品牌主設定線上線下的聯動目標，設置讓用戶廣泛參與的環節，并在用戶參與前、參與中和參與后進行跟蹤反饋。而對于用戶的評價、私信，無論是正面的還是負面的，品牌都要保持積極回復，慎用系統的自動回復功能。
結論
在“互聯網+”思維的引導下，傳統的服裝行業需要更好地利用社交媒體完成產業轉型。本研究提出的社交媒體品牌傳播三步驟適用于轉型期的漢派服裝品牌。而對于漢派服裝品牌來說，實現較高的社交媒體傳播效果，也是提升自身管理水平，適應產業升級的題中應有之義。在今后的社交媒體傳播活動中，漢派服裝品牌需要按照“數”“質”“效率”“投資回報率（ROI）”四個標準全面衡量其現有社交媒體營銷活動。“數”即觀測平臺粉絲數、博文評價轉發量、閱讀量、點贊量等在公眾賬號數據中心上可見的數據；“質”即通過用戶評價、線上線下調查問卷獲取消費者對品牌態度、情感強弱、滿意度等定性數據；“效率”則著重于時間，如消費者的線上、線下反饋時間周期；“ROI”側重的是品牌營銷帶來實質上的結果，如收入利潤、顧客終身價值（CLV）、每獲得新顧客成本等。
對于漢派服裝品牌來說，社交媒體的品牌傳播策略或許正是其面臨諸多產業調整難題中最關鍵的一環。正如李?奧登（2012）所說，如果企業沒有充分發揮社交媒體的互動特長，當然也不會創造有利于樹立品牌形象或激發顧客購買、忠于或宣傳品牌的體驗。
參考文獻：
[1]劉曉慧.湖北服裝產業集群發展存在的問題及對策探討[J].經濟師，2012，No.27501：218-219.
第3篇：社交媒體研究范文
關鍵詞：社交媒體；大學生；公民素養；培育；影響；路徑
現代社會從本質上講就是公民社會，培養合格公民是世界各國國民基礎教育的一個重要目標。[1]黨的十七大報告明確指出要“加強公民意識教育，樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念”。大學生作為未來社會發展的中堅力量和建設群體，其公民素養的培育與提升對整個社會形態的走向意義重大。大眾媒體在促進公民意識的覺醒、推動公民素養的提升、培育公民社會的形成上一直發揮著重要的引導作用。特別是近年來社交媒體的快速發展，對作為社交媒體主要使用群體的大學生的公民素養的培育產生著方方面面的影響。在社交媒體大背景下，探討如何有效加強大學生公民意識教育，推動大學生公民素養發展提升，有著十分重要的理論和現實意義。
一、當代大學生公民素養的基本內涵。
公民素養的內涵眾說紛紜，在一些研究中，將公民素養等同于公民意識[2]，有些從民主的角度，將公民素養界定為維護自身權利的意識和為維護這種權利所必須具備的條件[3]；具體到大學生公民素養，有的學者將大學生公民素養分為公民意識與公民能力兩部分[4]，有的將其歸結為科學文化、法律、道德方面的素質[5]，有的則從精神、品格等層面對其表現進行描述和界定[6]。其實，究其根本，公民素養就是指公民從事公民活動的行為能力以及實現這些能力所需具備的條件。具體到大學生，所謂公民行為能力主要指以下幾種能力：
正確表達自身訴求的能力。話語是利益表達和訴求的十分重要的方式，表達自身訴求歸根到底就是擁有話語權。在現代社會，話語權是重要的政治、文化權利之一。吉登斯指出：“在現代國家的場景中，至關重要的是，不同群體以話語方式形成表達其利益的政策或方案的能力，并在公共領域中開辟出宣揚這些政策或方案的空間。”[7]對大學生而言，正確表達自身訴求是其體現其作為公民擁有公民行為能力的重要標志。
合理維護自身權利的能力。作為一個國家的公民，就意味著他擁有了應有的權利。在現代社會，權利是一種社會關系和社會地位的體現。就大學生而言，擁有包括選舉權與被選舉權、對所在大學教育教學工作建議與監督權、依法結婚生育、對處分或者處罰進行申訴等多項權利，大學生在這方面的公民行為能力，不僅包括應該知道自己享有哪些權利，而且應當知道如何行使這些權利，特別是當這些權利受到損害時，如何正確而有效地維護。
有序參與公共事務的能力。在黨的十七大報告中指出，要“從各個層次各個領域擴大公民有序政治參與”，這是國家層面對每個公民參與公共事務的指導性意見，意味著國家將為擴大公民參與權創造充分條件。作為當代大學生，作為公民參與權的具體體現就是要具備積極、有序參加社會公共事務的能力，這種能力包括道德要求、理性判斷、法治素養等許多方面，需要大學生在日常學習和生活中，經常性參與社會管理和公共事務，提高公共事務參與能力和水平。
大學生要達到或實現這些公民行為能力，則需具備以下條件：
意識條件。大學生從事公民活動的行為能力所需具備的意識條件就是公民意識，包括成員資格意識，權責意識等，主要是指大學生對國家有歸屬感，認同社會的主流文化與價值觀；清楚地知道自己享有什么權利，且知道如何行使與保護，同時，也深知自己作為公民在社會交往、國家發展、自然環境等方面所承擔的義務與責任；社會與文化的認同感，對自身作為公民所享有的權利以及所承擔的義務與責任的認識
知識條件。光有公民意識顯然是不夠的，大學生要行使好自己的公民權利，履行好自己所承擔的責任與義務，掌握相當知識，具備一定的科學文化素養是應有之義。這就要求大學生不僅要學專業、學書本，還要多學習一些公共知識，包括法律知識、科技知識、人文知識等。在社交媒體大為發展、日益繁榮的今天，大學生具備一定媒介知識，能正確使用各類媒介進行信息傳播與交流活動，也是決定其能否行使公民行為能力的重要條件之一。
二、社交媒體對大學生公民素養培育的影響
社交媒體（Social Media）也稱為社會化媒體，它最早是由安東尼?梅菲爾德（Antony Mayfield）于2007年在一本名為《什么是社會化媒體》（what is social media）的書中提出的。[8]隨著媒體技術的發展，社交媒體的形式和特點也隨之發生變化，對于社交媒體也會有新的理解和界定。目前來看，社交媒體主要是指基于web2.0技術建立的網絡互動應用，允許用戶自己進行內容生產與交換。社交媒體與傳統媒體的最大不同在于它徹底改變了傳統媒體一對多的傳播方式，變為了多對多的互動對話方式。它能夠給與用戶極大參與空間，不僅能夠滿足網民個人基礎資料存放的需求，更重要的是能夠滿足用戶“被人發現”和“受到崇拜”的心理感受需求，能夠滿足用戶“關系建立”和“發揮影響”的需求。[9]從媒介形態看，目前的社交媒體主要有：即時通訊工具（國外的Whatapp、Snapchat，國內的微信、QQ等），博客及微博（如國外的Twitter，國內的新浪、搜狐、騰訊博客或微博等），協同編輯網站（如國外的Wiki、國內的百度百科等），資源分享網站（國外的Flickr、YouTube，國內的土豆網、優酷網等），社交網站（國外Facebook、Instagram，國內的人人網、開心網等）和網絡論壇等。
社交媒體作為一種“新新媒體”，其受眾和使用者多為年輕人，其中大學生占了很大比例。據《第38次中國互聯網絡使用狀況統計報告顯示》，截至2016年7月，中國網民總數已達7.10億，其中20-29歲年齡段網民占總網民人數的30.4%；而作為社交媒體代表的即時通訊，其網民規模達6.42億，網民使用率更是高達91.9%。社交媒體的迅猛發展，對大學生公民素養的培育猶如一把“雙刃劍”，一方面，它為大學生公民素養的培育提供了良好的機遇與平臺，另一方面，它又可能會對大學生公民素養的培育造成影響與沖擊。
（一）社交媒體對大學生公民素養培育的積極影響
1.社交媒體的“賦權”功能有效提高了大學生“公共參與”的熱情。賦權理論最早來自弗萊雷于1960年代在第三世界推廣的“批判的教育學”。賦權常常與參與、權力、控制、自我實現和影響聯系在一起。[10]具體到以社交網絡及微博、微信為代表的新媒體的發展，賦權就是社會大眾的媒介接近（公共空間）、對話、意識覺醒、反思、集體行動以及由此產生的權力（關系）。這種權力的轉移使被邊緣化的群體得以發聲，為他們提供時間和空間來表達他們的焦慮，定義他們的問題，規劃他們的解決方案并且使之產生作用。[11]具體講，社交的傳播賦權其實就是“工具賦權”。在社交媒體出現之前，傳播工具大多掌握在傳播機構手里，只有少數人才有機會和權力使用；新媒體的快速發展，使越來越多的社會大眾第一次有機會使用傳播工具，從而實現“傳媒接近權”，利用新媒體進行信息、表達觀點等傳播活動。受眾不再是單純的信息消費者，而被賦予信息生產者的權利。這種“工具賦權”對于大學生的公民素養培育至關重要，因為它是大學生行使公民行為能力的重要技術條件。“盡管民主的技術從來不是一個國家民主得以實現的關鍵，但其工具性的價值也是不可低估的。只有當在日常社會生活中逐漸找到并采用了與要達到的民主目標相一致的技術或方法，并將其遍布到我們共同生活的各個方面時，民主才能得以實現。”[12]首先，社交媒體打破了時空限制，大大降低了大學生進行公共參與的成本，從而提高了大學生公共參與的積極性；其次，社交媒體技術的平民化，使得大學生可以隨時隨地通過社交媒體信息、觀點，參與調查、討論，與政府、社會機構、其他個體充分互動、交流，諸如此類，增強了大學生公共參與的可行性；最后，社交媒體的匿名性和平等性，使得言論和觀點不因身份、地位等外在標簽的差異而體現出不同分量，價值理論上成為判定其優劣的主要標準，這又提高了大學生公共參與的有效性。
2.社交媒體的“開放多元”有效提高了大學生“公共參與”的質量。與傳統媒體相比，社交媒體時代信息和知識獲取的渠道更加多元、獲取方式更加便捷，信息溝通更加透明，信息反饋也更加及時，這些都為大學生進行公共參與提供了充分的前提條件。與傳統媒體封閉式文本不同，社交媒體的各種文本，很好地承繼與體現了新媒體開放性的特征。開放式的文本敘述較為清晰和全面，力圖釋放出多種多樣的聯系和解釋，允許同時進行多種解讀，從而使其“豐富內涵”最大可能得以呈現。大學生在使用社交媒體的過程中，可以隨時提出、批判或反對某種觀點，并通過陳述自己的理由，說服他人接受自己的觀點。同時，也認真聽取他人的觀點，從而使公共參與向更加理性、結果更加公平的方向上發展。
（二）社交媒體對大學生公民素養培育的消極影響
1.社交媒體失范性所帶來的價值信仰沖擊。首先，社交媒體的“把關缺失” 導致信息的“失范”。傳統媒體都有一套嚴格的糾錯把關機制，保證了信息的可靠性；社交媒體信息是“零門檻”，方式相對自由，且對所言論缺乏要承擔責任的壓力，常常導致失實傳言甚至虛假信息盛行。其次，社交媒體的“隱匿性”導致媒介行為的“失范”。社交媒體所創造的“第二空間”里，人們的真實身份退場，現實生活中的法律法規、道德規范的約束力弱化，較易造成人們媒介行為的無序、不規范甚至“暴力化”，譬如在社交媒體上傳播暴力與黃色等不健康內容、毫無顧忌的情感宣泄（謾罵、詆毀等）等等，這些都對正處于思想觀念形成期，意志力薄弱，對事物的判斷能力還不成熟的大學生群體造成不良影響，從而使其信仰和價值迷失。[13]
2.社交媒體的即時表達所帶來的從眾與非理性。社交媒體的信息更新速度快，對信息的反饋也要求快，可以說，在社交媒體上，“即時表達”是主要方式。這對于心智都還不很成熟的大學生來說，無疑是個巨大的挑戰；加之社交媒體上“流行文化”、“粉絲文化”的盛行，使得大學生因擔心落伍而受嘲笑的“快速站隊”，都在一定程度上消弭了大學生面對某些公共事件時所應該具備的理性，而是體現出了盲目性與從眾性，使一個本來微不足道的話題就可能表現出極端化的傾向。
三、社交媒體背景下大學生公民素養的培育路徑
社交媒體背景下大學生公民素養的培育必須結合“大學生群體”和“社交媒體環境”這兩個方面來進行。同時，也需要作為大學生的管理機構――高校?和大學生自身兩方面的努力。
（一）高校層面
1.大力推行以學生為中心的思想政治教育。在高校，課堂曾經是學生獲得知識的主要途徑。由于知識傳播途徑的單向性，學生只能被動接受知識，教師在知識面前具有壟斷地位和權威性。隨著媒體特別是社交媒體的迅猛發展，獲得知識的路徑向多維網狀轉變，教師失去了對知識的壟斷地位，甚至出現學生對教師的“文化反哺”的現象。[14]這就要求高校必須改變過去以教師為中心，以灌輸教育為主要方式的傳統做法，而要以學生為中心，通過啟發式、參與式、踐行式等方式，著重培養大學生的獨立思考與批判能力。特別是在思想政治教育中，要積極向公民素養教育傾斜，真正從大學生提升公民素養的實際需要出發，加強政治學理論教育，加強權利意識、主體意識、參與意識教育，注重教育內容的時代感，針對社交媒體時代涌現的大量政治、經濟、民生問題，用新的理論和觀念進行解讀和回答。
2.為大學生公民素養培育搭建更多平臺。公民素養培育不僅需要“教”，還需要“化”，內化于頭腦外化于實踐。高校要為大學生校內校外實踐搭建更多平臺，不斷提高大學生公民行為能力。高校要注重營造開放透明民主的校園文化，盡可能為學生開辟民主管理和民主實踐的渠道，特別是在進行與大學生切身利益密切相關的重大決策時，要確保學生的知情權與參與權；同時，要充分發揮學生社團在大學生成長成才方面的重要功能，通過鼓勵學生對社團的自我管理與自我服務，激發大學生民利意識，提高政治參與能力。另一方面，高校要為大學生積極參加社會實踐創造條件，通過社會服務、志愿活動等社會實踐活動，提高大學生對公眾、對社會的責任感，掌握社會參與的方法和技巧，提升未來進一步參與社會民主生活的能力。
3.充分發揮社交媒體功能。社交媒體所代表的網絡生活已經成為了大學生的一種生活狀態和生活方式。作為管理機構的高校，要想發揮在大學生公民素養培育方面的積極作用，就必須用大學生所習慣和喜歡的信息傳播與交流方式去開展相關教育活動。要學會利用社交媒體主動發聲，闡釋高校的管理和教育理念，特別是在出現問題或者面對質疑時，要利用社交媒體及時將官方聲音傳遞出去，提高高校在社交媒體上的影響力，從而提高對學生的影響力；要學會利用社交媒體進行專題公民素養教育，除通過社交媒體渠道、采用全新信息呈現形式進行公民素養知識普及外，還可多開展一些議題討論、社會調查、投票選舉等活動，讓大學生在親身實踐中提高社會事務公共參與能力。
（二）大學生層面
社交媒體背景下，大學生參與信息傳播與交流的機會越來越多，參與的程度也越來越深，這本身就會推動公民素養的培育與提升。但這個過程不是自然而然的，行動并不會導致必然結果，其中最為關鍵的，就是大學生要不斷加強媒介素養培育，發揮社交媒體在公民素養培育方面的積極作用，消弭其不良影響。這里所說的媒介素養培育，主要指大學生使用社交媒體，進行信息消費與生產，從事社會參與與交往的能力。其具體表現在以下幾個方面：
1.社交媒體的基本使用能力。社交媒體是媒體新技術的代表，它必然包含著較高的技術含量，要求使用者必須具備一定技術知識，掌握其相關操作，更重要的，是對社交媒體技術和應用的合理、合法以及節制使用。
2.信息消費與生產能力。社交媒體時代信息的海量以及來源的多元，意味著受眾面臨著空前負責的信息選擇環境。大學生必須培育在海量信息中篩選有效信息和對信息進行分辨、分析與批判的能力。同時，作為信息生產者，大學生還必須注重培育負責地信息與言論和負責地進行再傳播的能力。
3.社會參與的能力。社交媒體為實現哈貝馬斯所提出的“理想的商談環境”提供了可能。哈貝馬斯對理想的 商談環境提出的理想化原則包括：“（1）每一能言談和行動的主體都可以參加商談討論；（2）a.每人都可以使每一主張成為問題；b.每人都可以將每一主張引入商談討論；c.每人都可以表示他的態度、愿望和需要；（3）沒有一個談話者可以通過商談討論內或商談討論外支配性強制，被妨礙體 驗到自己由（1）和（2）確定的權利。”[15]社交媒體為大學生自由平等參與社會事務提供了條件，但不代表就必然會提高大學生的社會參與素養。大學生要關注公共事務，積極參與公共話題交流，尊重公共規則和他人的表達權，學會理性表達與討論，這不僅關系到自身社會參與能力的提高，也關系到社交媒體的發展秩序，更關系到整個社會的進步與發展。
參考文獻：
[1]郭改玲：《新媒體語境下大學生公民意識的培育》，《中國成人教育》，2013年第22期
[2]見張民省：《公民素質與公民教育》，《理論探索》，2007年第1期；曲麗濤：《公民意識與制度公正》，《蘭州學刊》2009年第9期等
[3]楊明偉：《民主與公民素質》，《行政論壇》，2009年第5期
[4]李懷杰：《當代大學生公民素質教育探究》，《思想教育研究》，2010年第10期
[5]石清云，孫艷潔：《青年大學生優秀公民素養內涵、特征及提升路徑研究》，《湖北社會科學》，2015年第6期
[6]黎明艷：《大學生優秀公民素養內涵及提升路徑研究》，《中國青年研究》，2015年第6期
[7][英] 安東尼?吉登斯：《民族――國家與暴力》，生活?讀書?新知三聯書店，1998年版，255頁
[8]曹博林：《社交媒體：概念、發展歷程、特征與未來》，《湖南廣播電視大學學報》，2011年第3期
[9]閔大洪：《傳統meticulous的網絡社會化媒體使用》，《南方傳媒研究》，2009年第6期
[10]Jonsson JH.Beyond Empowerment：Changing local Communities，International Social Work，2010，393-406
[11]Thomas T & Paolo M.Participatory Communication：A Practical Guide.Washington，DC：the World Bank，2009：10-16
[12]袁峰，顧錚錚，孫玨：《網絡社會的政府與政治》，.北京大學出版社，2006 版，第127頁
[13]錢文斌：《新媒體環境對大學生價值觀取向影響與對策》，《新聞界》，2010年第3期
第4篇：社交媒體研究范文
一、運用多媒體輔助平臺開展“影視攝像”教學
影視攝像是一門以技能應用為主的專業課程，理論與實踐的并行尤為重要。在教學過程中，教師既要講授影視畫面的藝術理論和表現形式，也要親身示范攝錄設備的操作技法，而多媒體設備的應用有效地促進了二者的融合和互補。
（一）運用PPT演示文稿展示知識架構和圖形解析
在PPT演示文稿中，通過畫面文字大小以及色彩變化，將課程理論知識的重點難點進行強化性的傳播。在理論知識教學中，要避免大版面的“堆積式”文字呈現，學生對于PPT演示文稿信息的接收量是有限的。文字信息的呈現量和展示方式需要通過“平面設計、動畫制作”等編排，而不是簡單的文字資料的堆積。同時，可借助圖形圖像演示工具，將專業知識信息的抽象概念轉換為具象的視覺畫面，便于學生理解和接受。
（二）運用視頻播放器展播攝像機的畫面效果
在攝像技術的教學過程中，業務經驗豐富的教師能“輕車熟路”地進行攝像設備的操作，并拍攝出富有美感的畫面構圖。但由于攝像機設備本身取景器偏小，只夠操作者本人觀看，使得一旁聽課的學生往往有“霧里看花”的感覺，似懂非懂。即使教師在操作設備的同時，對相關教學內容進行系統的講解，也無法讓學生構建理論知識點背后的畫面形象符號，多數學生只能猜想設備操作和畫面效果的關聯性。而通過借助多媒體視頻播放平臺，將各類拍攝手法和鏡頭運用的畫面效果直觀地呈現在學生面前，使學生對相應理論知識點存有形象化的記憶片段，有利于他們對知識點的理解、記憶并進行實際操作應用。
（三）運用多媒體設備信號傳輸系統，“直播式”呈現拍攝畫面效果
講授式課堂教學多是以教師授課為主，教學氛圍比較單調。因此，在“攝像機操作”這類技能性的課程教學中，教師可借助多媒體技術平臺輔助教學，演示操作過程。先將攝像機通過視頻線連接至投影儀，然后運用多媒體視頻信號傳輸系統，將攝像機的畫面信號傳送至投影屏幕上，最后，教師在課堂教學中進行攝像機操作方法的現場演示，并引導學生有效操作攝像機，提煉畫面構圖。通過師生互動，增強學生的參與感。
（四）運用多臺電視機呈現多人拍攝畫面的效果對比
在攝像實訓過程中，通過視頻信號線將攝像機設備與電視機相連接，實現攝像機和電視機畫面信號的同步輸出，并在同一實訓環境中組建多個視頻信號同步傳輸系統，便于開展畫面“對比式”教學。在視頻信號同步傳輸平臺上，多個學生同時進行“推拉搖移”等拍攝手法的操作，每個學生每一個操作步驟均會呈現于電視機屏幕上。這種直觀化的學習環境，促使“結果導向型”學習方式的形成，對學生實際操作過程的缺陷進行及時校正，教學效果良好。同時，組織其他學生參與多臺攝像機拍攝效果的討論。對比不同攝像機的畫面效果，從中反思拍攝過程中操作方式的準確性及失誤之處，并在現場主動探索問題的原因所在，在競爭的學習氛圍中，有效地調動學生學習的主動性和探索性。
二、基于多媒體的“影視攝像”教學過程中存在的問題
多媒體教學畫面的形象化特性，能夠有效地促進學生對抽象知識的理解與吸收。但過多形象化畫面的呈現，也會助長師生抽象思維的懶惰性，從而引發一些問題的出現。
（一）文字演繹與形象符號呈現比例失衡
通過PPT演示文本呈現知識點的設計，文字、圖片以及視頻所占比例是否合適，是教師需要認真思考和研究的問題。有的教師只是將課本知識點照搬到PPT課件上，將課本文字轉化成電子書，沒有充分發揮多媒體的技術優勢。也有的教師喜歡在PPT課件上鏈接大量圖片和視頻，卻不對視頻進行有效剪輯壓縮，以致在一個較長的視頻片段里，與教學相關的內容卻很少。有的PPT教學課件呈現的圖形圖像符號與教學目標并不吻合，教學中往往會失去重點難點，產生偏離主題的現象。
（二）過渡依賴教學資源而引發學生注意力的轉移
對傳統課堂和多媒體教學的設計進行對比，可發現一個有趣的視覺現象：傳統課堂上學生更多地把目光投向教師和課本；而在多媒體教學中，學生則更多地關注PPT演示文稿，甚至是專注于多媒體投影畫面，不關注教師的教學狀態。因此，在教學過程中，若過多地展播視頻和圖片，學生就會只顧著看視頻和圖片效果，而如果演示文稿中沒有有效融入需要學生掌握的理論知識，學生的思維不是跟著教學內容走，而是圍繞著圖片視頻等視覺符號進行他們自己的跳躍發散思維，從而影響教學效果。
（三）教育工作者從傳統教學思維向新型教學模式的被動轉變
多媒體設備集成的教學平臺是一把雙刃劍，既有助于教師的知識傳授和經驗示范，但也限制了授課者教學思維和技藝空間的拓展。從準備課件開始，教師的教學思路已經被束縛在PPT演示文稿上了，在授課過程中，教師的注意力和教學思路似乎也有意無意地隨著PPT課件進行翻頁式的游走。這種教學思維模式在一定程度上影響了教師對教學內容在深度和廣度上的設計與拓展，不自覺地圍繞著多媒體投影屏幕上的信息符號展開教學。
三、基于多媒體的“影視攝像”教學策略與執行
多媒體技術輔助教學方式相比于傳統教學方式，有優勢也有劣勢。而“影視攝像”這類應用型極強的技能型課程，必須更多地借助多媒體設備開展教學。通過充分發揮多媒體設備的優勢，巧妙地解決多媒體教學過程存在的問題，增強多媒體教學效果。
（一）借助多媒體演示工具，有效地把握抽象知識與形象符號的呈現比例
在應用性課程教學中，部分抽象概念的知識點單純靠教師的講解與傳授，理解起來較為生澀。而借助動畫、視頻等多媒體技術，將教學中的重點難點進行形象演繹，加上教師適時地恰當引導，實現抽象知識“畫面直播”式的視覺符號形象轉變，可以填補抽象知識與具象理解之間的感知鴻溝。但在教學過程中，對視頻圖片等形象符號元素的選取與提煉應以充分服務于設定的教學目標為標準。
（二）借助多媒體技術平臺，實現學習知識點的有效遷移
通過多媒體設備信號傳輸平臺，將攝像機的畫面效果直觀地呈現出來。學生根據展播的畫面效果，總結自身操作學習過程中的對錯，并現場思考影視藝術理論的實際技能應用。對于攝像技術技能的學習，最重要的是要學會知識點的遷移和再創造。通過多媒體技術平臺的輔助學習，學生能夠對相關理論知識點進行畫面感知和技術應用。通過現場互動交流學習，激發學生思維上的再創造，實現知識的有效遷移，形成有意義的技能學習。
（三）發揮教師的引導作用，激發學生對抽象知識點的個性化運用
學生面對具象的視覺符號，往往容易單方面無條件地吸收接納，但其實并不是所有的畫面“眼見即為實”。任何具象的視覺符號背后都有抽象的工作原理，以多媒體輔助設備的直觀畫面呈現，教師應耐心細致地引導學生不只單純地觀看畫面效果，更要思考理論知識與技術技能的結合，進而促使他們對同一理論知識點進行個性化的思考與運用。如何將泛化、抽象的知識點轉化為每個學生的技能，并進行個性化運用，是一個長期的過程。
（四）激發學生的主觀能動性，運用網絡媒體構建學習共同體
攝像課程“教與學”的過程中，需要感知與理解許多直觀鏡頭畫面。單純依靠教師講授，不足以激發學生的學習積極性和創造力。在網絡技術、移動媒體不斷發展的社會媒介環境下，可組織學生成立學習興趣小組，組建QQ群、微信群等網絡社交互動平臺。教師通過這些平臺有效地布置學習任務，引導學生在網絡社交平臺上進行合作學習和經驗交流，探討拍攝畫面的優劣，在師生互動中提高對鏡頭畫面的感知和創造能力。以網絡社交平臺為載體，能夠充分激發學生的主觀能動性，構建師生學習共同體。
（五）運用手機APP應用平臺，拓展學習成果即時分享渠道
第5篇：社交媒體研究范文
關鍵詞：多媒體課件；用戶體驗；交互設計
0 引言
在當今信息技術和多媒體技術飛速發展的環境下，多媒體課件已經成為教師常用的教學手段之一。多媒體課件以其豐富的表現力、良好的交互性和廣泛的共享性為教師提供了更加形象地教學方法和教學工具。而多媒體課件要想體現出其優越性，關鍵在于學習者也就是用戶的積極參與。要想把學習者吸引到多媒體課件的學習中，對多媒體課件的交互設計提出了更高的要求。正如Jonassen（1988）所提出的，“課件的交互本質在于，它是學習者響應與計算機反饋之間的一種內在功能。如果這種響應包含了學習者對信息的處理需求，那么交互才變得有意義。優秀的多媒體課件交互設計能夠使學習者在學習內容時持續有效地與課件進行互動，從而達到把學習者吸引到多媒體課件的學習中。現有的多媒體課件其設計方法更多的是以技術和教學理論為依據，基本沒有考慮用戶體驗的重要作用，缺乏對用戶也就是學習者個人體驗的分析和設計。以下就從現有多媒體課件設計的問題、多媒體課件的用戶體驗分析和用戶體驗設計方法的基本流程這三個方面對多媒體課件的交互設計進行初步的研究和探索。
1 現有多媒體課件設計問題
1.1 缺乏多媒體認知模型的構建，導致多媒體課件的結構和層次不清
多媒體課件作為一種課堂教學和課后自學的輔助學習工具，其主要目標是將教學內容進行信息分類組織和構建，通過文字、圖像、聲音、動畫、視頻以及虛擬環境等多種形式來“直觀、結構化”呈現教學內容。現有的多媒體課件制作很多是對教學內容簡單的數字化，書本搬家，沒有體現出多媒體課件多通道傳遞信息的特點。多媒體課件中的內容結構和層次混亂，使得學習者不能通過課件的學習快速有效地掌握和理解課程的內容。正如澳大利亞新南威爾士大學的認知心理學家約翰?斯威勒教授所認為的“PPT 的使用已成為一場災難，是該拋棄它的時候了”。斯威勒教授認為很多人對于PPT使用，不但沒有促進對其演講內容的理解，反而會妨礙他們對演講內容的理解。PPT只是多媒體課件制作中經常使用工具之一，問題并不在于使用何種工具本身，而在制作時對它的使用方式。我就看到過一個講授股票課程的老師，使用PPT制作的課件，將課程的內容配合動畫、視頻、聲音等多種形式展現出來，課程的結構和內容非常清晰。出現多媒體課件中結構和層次不清的問題，歸結起來主要是在設計課件的時缺乏對學生認知模型的構建，也就是缺乏用戶認知模型的構建。正如理查德?E?邁耶（Richard E.Mayer）所提出的“多媒體呈現的目的不是要把學習者淹沒在大量的信息中，而是要幫助人們理解呈現材料中的那些重要的內容。”要想讓學習者快速有效地掌握和理解內容，就必須了解學習者的認知模型。從而通過認知模型來設計和制作符合學習者認知模型的多媒體課件。多媒體認知模型的構建需要從認知心理學的角度去分析和構建。“認知心理學是感覺輸入的變換、減少、解釋、貯存、恢復和使用的過程。”1967年Neisser在著名的《認知心理學》一書中對其進行了明確的定義。如圖1所示，認知心理學所研究的層次，通過運用認知心理學的原理構建學習者的多媒體認知模型。從而設計出符合多媒體認知模型的多媒體課件，避免出現多媒體課件中結構和層次不清的問題。
1.2 缺乏行為模型的構建，導致多媒體課件增加冗余信息
有些多媒體課件一味追求形式的豐富和多媒體技術的應用，卻忽視了學習者的學習行為。有的課件中文字效果、圖像（動畫）、聲音等色彩豐富，頁面的顏色有時超過了四、五種，同時還插入大量動畫內容和圖片，大大超過了學習者的認知負荷，產生了大量的冗余信息。理查德?E?邁耶（Richard E.Mayer）對冗余效應是這樣解釋的“它指任何從動畫（或插圖）加解說的呈現中進行的學習都由于從動畫（或插圖）加解說再加與解說相匹配的打印文本的呈現中進行的學習的多媒體情景。”由此可見多媒體工具的過度使用不但不能使學習者快速有效地掌握和理解課程內容，還會給影響和分散學習者的注意力。
出現多媒體課件冗余信息過多的原因主要是缺乏用戶行為模型的構建。行為是學習者對環境刺激所做出的反應。作為行為主義學習理論和認知主義學習理論相結合的產物，信息加工學習理論，其學習的信息加工模式如圖2所示。因此，要想合理運用多媒體技術，避免出現冗余信息，構建學習者的行為模型是非常重要的。
2 學習的信息加工模式
1.3 缺乏用戶需求分析，導致多媒體課件的交互性不好
隨著多媒體技術的飛速發展，更多的交互形式層出不窮，從簡單的人機互動到被廣泛應用的虛擬現實環境的模式。對于多媒體課件的交互提出了更高的要求，現有多媒體課件在交互模式上缺乏創新，有些也不能滿足學習者對交互的需求，還停留在簡單的人機交互模式上。還有些多媒體課件在交互模式上很豐富，但卻忽視了課程的內容，沒有能夠達到有效提高教學效果的目標。出現多媒體課件的交互性不好的問題，主要是因為在前期缺乏用戶需求的分析。多媒體課件的使用群體是學生，學生是這個產品的消費者。如果沒有對消費者需求的分析，產品就無法滿足消費者的需求。
2 多媒體課件的用戶體驗分析
要體現出多媒體課件在教學上的優勢，關鍵是學習者的積極參與。學習者能否積極投入到課件學習過程中，對于多媒體課件的交互性提出了更高的要求。而多媒體的交互性是如何進行體現，Damarin（1982）曾經列出了一系列課件的交互功能，包括了：學習者的觀察（watching）、查找（finding）、實踐（doing）、使用（using）、建構（constructing）以及創造（creating）行為。良好的交互性實現，是離不開對于用戶體驗的分析。
針對多媒體課件的用戶體驗的層次分類，更加符合唐納德?A?諾曼《情感化設計》中的觀點，分別是：感官層面（Visceral level）、行為層面（Behavioral level）和反思層面（Reflective level）。根據其分類對于多媒體課件的用戶體驗層次為認知層面、行為層面和學習者需求層面，以下就從這幾層面對多媒體課件的用戶體驗進行分析。
2.1 認知層面
對于認知模型的構建首先需要了解知識的分類，現代認知心理學家按照知識獲得的心理加工過程的性質提出了關于知識的分類。JR安德森等人為，人類的知識可以分類兩大類：陳述性知識（declarative knowledge）和程序性知識（procedural knowledge）。依據《認知心理學》一書中的定義：這兩類知識之間的差別可以用兩個短語加以總結：“知道怎樣”和“知道那個”。“知道怎樣”是指個體完成對某對象所使用的非語言程序性知識。無論何時我們反手擊球，騎車或煎餅，我們使用的均是程序性知識。“知道那個”是指或多或少可以用一系列陳述句進行詳盡描述的知識，當我們描述如何編電腦程序或解釋照相機的工作原理時，我們表達的是就是陳述性知識。
通過以上對知識的分類，可以看出陳述性知識和程序性知識的獲得有不同的學習過程與規律。因此，在多媒體課件的設計時需要考慮和遵循不同知識的學習規律進行設計。如表1所示依據知識類型和認知規律來分析的實現方法。
2.2 行為層面
用戶行為研究主要的工作就是研究用戶的行為，通過對用戶行為的研究來更好的了用戶、了解需求。在多媒體課件中，學習者通過使用課件來進行知識的學習和構建。針對多媒體課件的用戶分析是指在獲得課件使用量的基本數據的情況下，對有關數據進行統計、分析，從中發現用戶使用課件的規律，并將這些規律與課程的知識結構相結合，從而發現目前課件中所存在的問題，并為設計更加符合用戶需求的課件提供依據。用戶行為分析應該包含以下重點分析數據：（1）用戶使用選項，內向型的選型，用來停止或退出系統的行為，用戶注冊，系統設置，快捷鍵設置等。（2）用戶使用課件瀏覽內容的數量和次數。（3）用戶在不同時段的瀏覽量情況。（4）用戶使用課件的流程，用來分析頁面結構設計是否合理。這是一種定量的分析方法，主要是通過定量分析的方法，用數據、模型去解讀用戶，還原出屏幕對面發生的真實的事情。
2.3 學習者需求層面
多媒體課件需要滿足學習者的需求。因此，基于用戶體驗的設計過程中，明確用戶也就是學習者的需求是整個多媒體課件的起點。多媒體課件所面對的用戶在年齡、知識層次和技術技能方面都基本相同。但是在個人需求上還是有一定的差距的，只有盡可能多的獲取學習者的相關信息，了解他們的需求，才能設計出滿足學習者需求的多媒體課件。而針對學習者的問卷調查對于需求分析更加高效和快速。
3 用戶體驗設計方法的設計基本流程
通過以上對多媒體課件現有問題的分析以及用戶體驗分析，對多媒體的交互設計歸納和總結出一個基于用戶體驗的設計方法和設計的基本流程。如圖3所示基于用戶體驗的多媒體課件交互設計流程圖。
以上的設計流程可以廣泛的運用在多媒體課件的交互設計上，依據課程進行分析后可以設計出符合用戶學習需求的課件，從而達到使用課件幫助學生獲取知識并構建知識的目標。避免因缺乏用戶體驗分析而盲目設計課件的所出現的問題。
4 結束語
對于基于用戶體驗的多媒體課件交互設計的方法依舊在探索和研究階段，從設計方法和設計流程上有很多需求在實踐中不斷完善。但是從這個角度去研究多媒體課件交互設計更加符合學習者的學習需求，同時更好把多媒體技術應用在教學上，充分發揮其豐富的表現力、良好的交互性和極大的共享性。
參考文獻：
[1] 理查德?E?邁耶（美）[M].北京：商務印書館，2006.
[2] 閆志明.多媒體學習生成理論及其定律[J].電化教育研究，2008（6）：1115.
[3] 李紅真，楊占力.多媒體課件及教學過程存在問題與應對[J].中國成人教育，2011（21）：162163.
[4] 杜婧，李緋.網絡環境中多媒體課件交互性研究及案例分析[J].現代教育技術，2008（11）：8588.
[5] JohnB.Best（美）[M].北京：中國輕工業出版社，2000.
[6] 周德.IPTV交互界面的用戶體驗設計研究[D].昆明：昆明理工大學，2010.
第6篇：社交媒體研究范文
1.1電腦常見問題分析如果采用多媒體教學方式，那么電腦便是這一教學過程里的關鍵配置，其作用主要是方便老師借助所存儲的課件進行直觀生動的播放與講解，借此提升講授內容的形象性與生動性。在整個多媒體教學系統里，它是作最頻繁的裝置，不過也是最易產生問題的裝置。所謂電腦問題就是指導致電腦系統性能產生不正常的現象的硬件損毀或者軟件體系的程序差錯。通常針對問題形成的因素將其分為兩種，即硬件問題與軟件問題。（1）電腦硬件問題電腦硬件問題大都是因元件、連接電路的接口部件以及印刷電路板的使用時間過長、功能失靈以及毀損所造成的，一旦出現上述問題，就極易造成相關板卡及外部裝置出現性能失靈的情況，嚴重者還可能導致計算機系統無法正常工作，比方主板損毀或顯卡遭到破壞等。另外，還有部分硬件問題從計算機系統的相關器件以及外部裝置的實際情況來看不存在任何問題，只是因為硬件裝設存在問題，比如內存條過松，又或者是因為外界要素干擾，比如主機箱里布滿灰塵，等等，最終導致了整個計算機系統的癱瘓。（2）電腦軟件問題電腦軟件問題通常是因為電腦操作者未能合理地設置與配備電腦系統的內部參數與相關環境，又或者是電腦感染了病毒，以及出現了不正確操作所導致的軟件系統無法正常工作的情況。在日常工作中，電腦軟件問題幾乎占到了所有電腦問題的3/4，其引發因素大致包括五點：其一，電腦系統被病毒入侵出現損壞；其二，電腦系統里所運用的某些軟件無法兼容相關硬件配置；其三，硬盤分區不合理；其四，某些設備驅動程序裝設不合理，導致設備不能使用或者產生性能不全的現象；其五，由于操作系統堆滿垃圾文件導致整個系統無法正常運行。
1.2電腦常見問題解決措施（1）電腦音頻輸出沒有聲音①查看調音裝置的電源開關有沒有打開；②查看主機音頻線有沒有連接好；③查看電腦主音量有沒有被設置成無聲模式，查看聲卡驅動程序有無問題；④查看設備管理器里的聲卡有沒有被禁用；⑤查看視頻與音頻播放器軟件的音量狀態是不是處于靜音模式。（2）電腦顯示器沒有信號①查看顯示器的電源線連接正不正常；②看看顯示器與主機之間的相關線路有沒有連接好；③查看中央控制系統面板的切換模式對不對。（3）電腦顯示器無法呈現某一顏色或者呈現不正常①查看顯示器和電腦之間的相關線路是不是存在不正常的情況，比如有沒有存在斷針、短針或者強制牽引的現象；②查看主機箱里的顯卡和主板間的連接是不是正確，如果連接不當，就有可能導致顯示器無法呈現紅色或者綠色等顏色的現象出現。（4）PPT課件里鏈接的視頻、音頻或動畫插件不能正常播放查看自己復制課件時有沒有同時把插件復制到多媒體課室的電腦中，假如沒有同時復制，那么就有可能造成插件出現路徑鏈接不正確而無法播放的情況。這一情形應該在創建課件時就把課件及相應的插件存儲在相同的文件夾之中。（5）主機不能鑒別USB設備查看有沒有借助USB延長線，盡量將USB設備插到主機箱上的USB連接口上，假如不存在連接不當的情況，那么出現主機不能鑒別USB設備的原因一般是由于供電不夠所致；假如USB設備是直接插在主機箱的連接口中，可是仍舊出現了主機不能鑒別USB設備的情況，那么通常原因是USB設備遭到了損毀或是遭受病毒入侵，如果是被病毒入侵，那么需借助殺毒程序予以殺毒。
2投影儀常見問題與解決措施
2.1投影儀常見問題分析投影儀是一種高精密電子儀器，對于高校中的多媒體教學而言，投影儀是一種必不可少的視頻輸出裝置，它將計算機及相關設施的輸出信號呈現于大屏幕之上，使老師的教學更加直觀、生動。投影儀融合了三大先進技術，其構成大致包含三大系統，即：光學、燈源與電路，接下來我們就針對這三大系統所呈現的問題予以剖析。（1）光學系統問題現在應用比較多的LCD板厚度大概在0.9-1.3英寸之間，可是其分辨率已相當高，比較常見的是1024*768與800*600，換而言之，每個像素僅為0.02毫米，細小灰塵就可以擋住它。同時，為了提升投影儀LCD板的散熱質量，通常借助高速運轉的風扇對進加以風冷，此時將導致許多細微灰塵互相摩擦而附著于系統之中，最終使得投影儀LCD板的亮度降低、畫面顯示不純粹。（2）燈源系統問題現在，投影儀運用比較多的燈源一般有兩類，即金屬鹵素燈與新型冷光源燈泡，一旦燈源開啟，燈泡兩極電壓大致在60V-80V之間，燈泡里的氣壓將超過10kg/cm，此時溫度高達千度，燈絲呈現半熔情況。所以，在開啟情形下一旦震動，移動投影儀，那么也許會導致燈泡出現炸裂現象，投影儀停止工作后不可馬上關閉電源，必須讓設備完全散熱后自動關機，否則將因斷電未完散熱設備而形成損毀。此外，要想增加燈泡使用年限，還應降低開機頻率。（3）電路系統問題由于投影儀和信號源與相異電源相連時，二者間將出現極高的電位差，假如這會剛好帶電連接信號線，那么也許會導致插頭與接線板之間出現打火情形，如此將破壞信號輸入路徑，因此，最好使信號源和投影儀連接相同的電源。
2.2投影儀常見問題解決措施（1）投影儀不工作假如電源指示燈未亮，先查看投影儀電源；假如僅電源指示燈亮，則查看投影儀的信號控制線有沒有連好；假如投影儀燈泡指示燈不停明滅，說明燈泡出現問題，應該拆機查驗燈泡；假如撳壓控制面板上的相關按鈕，投影儀無反應，表明可能存在面板按鈕失效或者中控癱瘓的情況。（2）投影儀呈現“無信號輸入”①查看和投影儀相連的計算機有沒有激活外部視頻性能；②查看投影儀的信號輸入線有沒有和控制系統連接好；③查看計算機信號線有沒有和控制系統連接好；④查看投影儀有沒有和電腦連接好。（3）投影儀圖像失真或呈現不全如果出現圖像失真現象，則需查看投影儀和大屏幕間的位置有沒有擺正確，如果不正確應予以調整；如果出現圖像呈現不全的情況，則需查看投影儀與電腦顯示器間的分辨率是不是匹配，如果不匹配應加以調整。（4）投影儀工作狀態下突然關機①查看是不是存在誤斷電源或計算機進入休眠模式的情形；②查看是不是存在因投影儀溫度太高而造成燈泡燒毀的情形，如果是，則需立即更換燈泡；③查看是不是存在因投影儀散熱處灰塵密布，造成設備無法充分散熱、溫度太高而出現自動關機的情形，如果是這一情況，需盡快對投影儀的散熱口進行清潔處理。
3音響設備常見問題與解決措施
用于多媒體教學的音響設備通常包含四大構成，即功放、前置、均衡器與話筒，在實際使用情形下，話筒常常產生無聲或嘯聲情形，針對這一情形，應先查看麥克風的電池情況，然后查看話筒和功放相連的音頻線是不是出現了松動情況，之后看看話筒是不是存在音量過大或者揚聲器功率過低的現象，最后針對課室的具體情況予以調整。
4中控常見問題與解決措施
在整個多媒體系統里，中央控制器是核心裝置，其構成大致包含三塊，即主控機、控制面板與相應連接線。在實際使用當中，中控系統最常見的問題就是其系統電源無法正常工作或者中控面板按鈕失效。針對這兩種情形，第一步需查看有沒有打開中控電源，第二步查看中控面板與主機間的線路有沒有正確連接，第三步查看中控電源輸入正不正確，有沒有保險管損壞的情況出現。
5結束語
第7篇：社交媒體研究范文
關鍵詞：新媒體環境 有效教學 教學設計
中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0209-01
隨著信息社會的發展，教學環境不再局限于網絡環境，已進入了新媒體環境。新媒體從本質上講是計算機技術特別是數字媒體技術在信息傳播媒體中的應用所產生的新的傳播模式或影響。新媒體和課堂教學的結合逐漸成為教學的主要手段。新媒體環境有效教學設計的實現將給課程教學帶來新一輪的改革。要使新媒體環境中有效教學設計得到應用和推廣，高職院校必需提高新媒體環境下教師教學設計能力。
1 新媒體環境中的有效教學
1.1 有效教學—— 從“有效教師”開始
當今，關于有效教學的各種論述很多，《有效教學方法》[1]一書展現了一些有效的教學實例，系統研究了不同教學方法的效率，給學生提供了良性效果的、現代的、有實驗根據的教學方式，反映了有效教學來自于“有效教師”的有效教學方法。“有效教師”是有效教學現代定義的核心概念，其關注教師本身，更關注教師在教學活動中對學生的影響。
1.2 有效教師—— 從“教學設計”開始
有效教師必須在有限的課堂教學過程中，通過統籌各種因素，對教學時間、順序以及節奏實施全面而系統的調控，從而使整體教學行為產生的效果比任何單獨的行動能達到的效果都要強烈。課程、學習目標、教學材料以及學習者組合在一起，為有效教師選擇恰當的有效教學行為提供決策的環境。而從關鍵行為到具體行為，從教學目標到課時目標，從預期的有效教學向實際的有效教學過渡皆離不開教學設計。
2 新媒體環境中的有效教師教學設計
2.1 新媒體環境中有效教師的信息素養
依據有效教學法對有效教師的界定，有效教學是在符合時代和個體價值構建的前提下，其效率在一定時空內不低于平均水準的教學。當前有關教師信息化教學設計能力的研究己非常普遍，其中在實踐研究方面表現出強勁的發展勢頭，但筆者認為不明確教師的信息素養的構成要素，而直接談如何提高教師現代教學設計能力過早。
2.2 新媒體環境中教學設計能力結構
新媒體環境中教師教學設計的知識、技能、態度對教師的教學設計能力產生重要的影響。教師的信息化教學設計是教師對即將進行的教學活動制定藍圖的規劃過程、設計過程，這一過程所需要的知識是極其豐富的。顯然，學科內容的知識、教學設計原理知識和信息資源知識這三方面是新媒體環境中教學設計能力知識構成的有機組成部分。
3 新媒體環境下有效教學設計案例分析
3.1 《大學計算機信息技術》課程設置與指導思想
新媒體環境下有效教學設計的基本內容，以高職公共課程《大學計算機信息技術》的教學設計為案例解讀教學設計的有效性。《大學計算機信息技術》課程以“培養學生的信息素養”為宗旨，實現高職學生一年級期間，既要通過省級統考，更要具備信息技術技能水平。
（1）《大學計算機信息技術》課程內容。
《大學計算機信息技術》課程知識覆蓋面廣，理論知識：使學生掌握有關計算機硬件、軟件、網絡、數據庫、數字媒體中100～200個最基本、最重要的概念、原理（方法）和知識等。
（2）《大學計算機信息技術》課程教學目標。
①掌握計算機硬件的基本知識和計算機常用軟件的操作技能。
②了解計算機研件、網絡、常用軟件和多媒體的基礎知識和概念。
③高職一年級期間，既要通過江蘇省省級統考并取證，更要具備信息技能水平。
3.2 課程教學案例分析
（1）《大學計算機信息技術》課程教學設計方案。
首先進行課程教學分析，并且對學習者的特征進行分析，在充分了解學生個性的基礎上確定相應的教學目標和教學策略，確定相應的教學內容和運用相應的教學方法，擬訂出相應的教學評價標準，然后在教學分析的基礎上、在現代教學理論的指導下設計教學情景并實施教學過程，最后對教學過程進行評價和分析教學效果，以形成優化的教學方案，最終實現有效教學。
（2）《大學計算機信息技術》課程有效教學設計實施。
①確定教學目標和教學策略。近年來由于高職院校招收的學生參差不齊，理論基礎知識薄弱，學習興趣不濃。傳統的以“教”為中心的教學策略目的是為了幫助教師更好地組織、管理和控制教學活動，它是圍繞教師的“教”而展開的，它把學生當作灌輸知識的對象而忽視了學生的主體作用；而以“學”為中心的教學策略，忽視了教師的主導作用而過分強調學生的主動性，它有利于學生創造性地學習，但卻容易造成使學生陷入無明確學習目的、陷入大量重復的信息無法自拔的局面。因此在充分了解學生個性的基礎上、因材施教確定相應的教學目標和教學策略。②設計教學資源。高職公共課程《大學計算機信息技術》教材在編寫上需從職業崗位的需求分析入手，切實落實“管用、夠用、適用”的教學指導思想，體現以技能訓練為主，有機的整合理論實踐一體化的教學理念。根據教學規律和學生的認知規律，在內容編排上一改傳統的章、節結構，采用模塊化、課題式的結構，同時教材融入新技術、新設備、新材料、新工藝的內容，既能降低學習的難度，又能提高學生的學習興趣。③設計教學情景。傳統的教學程序是：復習舊課—激發學習動機—講授新課—鞏固練習—檢查評價—間隔性復習。學生雖然能在短時間內接受大量的信息，能夠培養學生的紀律性，能夠培養學生的抽象思維能力。但是，傳統教學模式是教師灌輸知識，學生被動機械地接受知識。傳統教學模式的培養單一化，不利于創新性、分析性學生的發展，不利于培養學生的創新思維和解決實際問題的能力。④教學效果評價和分析。結合高職公共課程《大學計算機信息技術》課程的網絡教學資源，配套開發適合網絡機房安裝的課程測試評分軟件，通過課程測試評分軟件幫助學生檢查學習效果，有效地使學生的學習方式由教師的“監控學習”逐漸轉變為“自覺學習”。即有利于調動學生學習的主動性和積極性，又能使基礎水平參差不齊的學生體會到學習不受時間、空間的嚴格限制，保障知識的學習具有延續性。
4 結語
新媒體教學環境中，教師必需進行教學設計，有效教學設計必需以學生為主體，使學生由知識內容的被灌輸者逐漸轉變為新媒體環境中“大學計算機信息技術”能力提高的自主學習者。
參考文獻
[1]（美）加里D鮑里奇，著.有效教學方法[M].埸東平，譯.江蘇教育出版社，2002.
第8篇：社交媒體研究范文
（一）多媒體技術將室內設計課程集約成為一個交互性的學科系統。多媒體信息技術通過利用計算機等媒體將室內設計中文本、圖形、動畫豐富的教學教學內容建構起來，并能對它們進行壓縮、加工、存儲和串聯，建構起系統的邏輯關系，集約成為一個交互性的學科系統。室內設計課程許多知識都是空間、環境、材料等內容的情景再現，其內容涵蓋了建筑、文學及藝術的特點，這些知識都需要多媒體技術創設出真實、具體而動態的的情境，讓學生能夠更為真實地理解。可以說，多媒體信息技術增大了室內設計的教學容量，擴充了教學資源，優化了課程結構，對于室內設計教學而言不啻為的一場深刻革命。
（二）多媒體教學有利于提升室內設計的教學效率。多媒體信息技術圍繞如何調動學生的設計創造性和學習積極性，合理創設出室內設計課程的交互界面，大大突出了“主導—主體”相結合的現代設計教育理念，有利于充分發揮教師主導和學生主體的地位作用，讓學生真正成為知識的主動建構者。媒體信息技術在教學內容上具有精確性和即時性，將“教”與“學”的關系處理得更為靈活，教學方式的選擇更為優化，能夠克服傳統教學信息的誤傳和漏傳，對教師和學生的教學活動都產生著重要影響。多媒體信息技術為室內設計教學提供了良好的技術基礎和支持環境，在這種環境中能夠充分培養學生在專業領域內觀察問題、思考問題，以及探索問題和解決問題的能力。與傳統室內設計的黑板書寫、模型演示及掛圖示意等方式相比，多媒體信息技術具有信息量大、表述清晰、內容精練及易于更新等優勢清晰直觀、操作便捷等特點，推動了室內設計教學效率的明顯提升。
（三）多媒體教學有利于激發學生的學習興趣。媒體信息技術將室內設計教學過程由傳統的教師講授，學生被動接受轉變為“展示—討論—協商—建構”的全新過程，教師通過多媒體手段對學生進行知識引導和思維啟發，既以有限的課堂時間實現最優化的教學效果，也讓學生不覺得枯燥乏味。多媒體信息技術以制作精良的教學課件為核心載體，既可以快速海量地獲取室內設計的最新內容，又可以長久保存并通過網絡廣泛傳播，實現室內設計教學內容的傳遞和資源的共享，提高教學資源的利用率。多媒體信息技術有助于教師在立體化的課堂教學中展開研究性、啟發式、互動式等教學，以形成“以學生為主體”的教學氛圍，更為重要的是，這種教學方式非常符合當代大學生依賴計算機和互聯網的特征，而多媒體信息技術采用圖、文、聲、像等多種形式的生動呈現對學生的感官刺激更為強烈，有助于他們集中注意力，激發學習興趣和提高學習的積極性。
二、多媒體信息技術下室內設計教學的改進
（一）全面提升室內設計專業教師的信息技術素養。多媒體信息技術是一種更新迅速的現代化教學輔助手段，與傳統教學相比其技術含量更高，教學操作難度要大，教學環節更為復雜，教學設計更加多樣化。基于這些變化和要求，室內設計對專業教師的信息技術教學素養要求更高。教育信息化浪潮的持續推進，整個教育界都受到強烈震動，傳統的教育理念、教學內容以及教學方式等都受到所未有的廣泛影響。室內設計專業教師作為教學的主導力量，信息技術的價值能否彰顯，取決于教師多媒體課件的制作水平的精良程度，以及能否熟練地駕馭現代信息技術。因此對于學校而言，教師的教育信息技術能力培養極為重要，必須在提升教師整體教學水平的基礎上，有針對性地對信息技能進行專業化的培訓。學校要充分重視，切實肩負起教師培養的責任，利用各種條件系統的進行培訓，旨在全面提高教師運用現代教育技術的能力，讓他們能夠不斷地學習新知識、新技能，更為熟練地使用相關硬件、軟件設備，加大課程的信息容量，在教學中游刃有余。學校必須有組織地對室內設計專業教師進行培訓，并形成相應的培訓機制，內容應涉及教學理論、計算機基礎知識、網絡教學、多媒體技術、課件開發、教學設計、信息技術與課程整合等方面。室內設計專業教師應秉承現代設計教育的理念，樹立正確的信息化教學觀念，在正確運用多媒體教學輔助手段基礎上，充分認識到它在教學技術上的優勢性，因此要努力掌握現代教育信息技術的工作原理，領會室內設計多媒體教學的形式，正確把握多媒體教學手段的使用原則，科學處理多媒體信息技術與傳統教學模式的關系，實現兩者的優勢互補與有效融合。
（二）加強多媒體課件制作的水平和質量。優質的多媒體課件是信息化教學的靈魂與核心所在，在室內設計多媒體輔助教學中，課件制作水平的高低決定了能否解決傳統教學難以解決的問題，能否全面發揮多媒體信息技術的優勢。室內設計多媒體教學中，首先要建立課件課前上機調試制度和審批程序，避免上課時浪費寶貴的時間去調試，防范設備故障、課件兼容或停電等不可預見的因素影響教學。課件內容及配套的教案，由教研室主任、學科帶頭人和教務處依次審批，這些舉措將從根本上保障多媒體課件的質量。優秀的室內設計多媒體課件，包括界面、文字、顏色、圖片、圖像等要素，制作時要選材合理，篩選有針對性，緊扣教學目標，符合學科發展的內容。其次中心明確，重點難點突出，要設計好教學內容的呈現方式和展示次序。內容科學準確，內容的組織構思要巧妙，結構簡明，言簡意賅，充分展現出知識點間的邏輯關系。教師依據教學內容的重點和難點，確定內容及素材進行合理的選取、比較和篩選，適度把握課件的難度及信息量，以免學生因難度過大而產生厭學情緒。教師對課件中顯示的文字、符號、圖形及視頻等內容要反復推敲精心設計，設計編排上獨具匠心，力求畫面美觀、聲音清晰、影像流暢，具有較高的直觀性和藝術性，有助于吸引學生的學習興趣，更容易深入地理解教學內容。從學科建設的長遠角度來看，室內設計專業應鼓勵教師加大對多媒體課件自主開發力度，經常性組織各種形式的多媒體課件評比活動，學校應加強對課件的監管，建立相應的準入制度，對不合格、內容更新緩慢的課件要求整改并杜絕使用，促進室內設計教學課件的良性發展。
第9篇：社交媒體研究范文
【關鍵詞】多媒體教學設備;故障;研究;措施;建議
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A【論文編號】1009―8097(2009)08―0130―03
一 引言
目前,多媒體教學已成為各級教育機構,尤其在高等院校教育教學必不可少的輔助手段。隨著多媒體教室數量的劇增,多媒體教學設備使用頻率的大幅度提高和系統的網絡化、智能化,集中控制多媒體教室教學設備的故障成為一個難以避免的突出問題,頻繁的設備故障對學校正常的教學秩序造成不良的影響。我們曾經就“多媒體教學設備出現故障對上課的影響”這一問題向400位不同年級的本科學生做過問卷調查,結果顯示:有19.10%的學生認為影響很大,50.75%的學生認為影響比較大,而有30.15的學生認為影響一般或很少[1]。針對這一問題,我們以廣東藥學院廣州大學城校區教學樓多媒體教室(目前共有87間,計有15600個座位)的教學設備為研究對象,對教學樓87間多媒體教室的教學設備故障進行了跟蹤調查研究。通過對多媒體教學設備故障的統計分析,發現事實,尋找其中的規律。并結合本校實際,對降低多媒體教學設備故障發生率的有效方法進行總結,同時提出一些建議,以期提高多媒體教學設備的利用率,保證多媒體教學的順利開展。
二 故障的統計時間與方法
本研究跟蹤調查時間為2007年9月3日至2008年1月20日,即一個學期的時間,共計20個教學周。為了使數據更加真實、精確,我們在調查統計結果時,把第5周與第19、20周剔除,因為第5周是國慶黃金周停課,第19、20周為復習考試時間也都停課。調查統計期間,多媒體教室管理技術人員在學校現代教育技術中心監控室,實時監控所有多媒體教室的教學設備運行情況,及時接聽各位任課教師的報障電話,根據教師所反映的設備故障現象,立即作出相應處理,并把每一次故障發生的原因以及處理結果做詳細的記錄。
三 故障的分類分級
為了方便統計,本研究根據多媒體教學設備故障的性質,將其分為硬件故障、軟件故障、誤操作故障和其他故障等四類。硬件故障指由于硬件設備損壞而引起的故障,根據多媒體教學設備的配置,硬件包含投影機、計算機、中央控制器、擴音機、主控臺等。軟件故障指計算機及中央控制器的軟件故障。誤操作故障指由于教師沒有按照正確的操作方法而導致的故障。其他故障指除了上述三類故障之外的故障,例如供電故障等[2]。
根據故障的損壞程度,我們又把多媒體教學設備故障分為輕微故障、一般故障和嚴重故障三個等級。輕微故障指管理技術人員能夠立即排除而不影響教師正常教學的故障。一般故障指管理技術人員不能馬上排除,影響本次教學但不影響下一次課教學的故障。嚴重故障指管理技術人員較長時間才能排除或不能排除的故障,并致使本次及以后幾次教學都不能正常進行。
四 故障的統計結果與分析
經過一個學期17個教學周的跟蹤統計結果,總共記錄各類各級多媒體教學設備故障474起,平均每周27.88起,每個工作日3.98起。調查統計結果(表1)顯示,第1、2、3、4、6、7、8周的故障發生次數都在30起以上,故障起數較多。第9周以后,每周故障發生次數均少于30起,而且逐漸趨于平穩。
故障發生的次數與同一時期的教室使用次數的比值,即故障發生率,能夠更加客觀地反映故障發生的頻度,衡量多媒體教學設備的穩定性。實踐證明,每一個學期的初始,教師使用多媒體教室上課都有幾周的適應期。調查統計結果(表1)也證明了這一點:第1周至第8周(除第5周外)的故障發生率較高,均在3.93%以上,尤其是第一周故障發生率最高,達7.42%。從第9周以后,多媒體教學設備運行狀況趨于平穩,各周故障發生率均在3.61%以下,整個學期的平均故障發生率為3.77%。
注:故障發生率=某時期故障發生次數/該時期教室使用次數
從各級多媒體教學設備故障統計結果(表2)看出,在全部474起故障中,硬件故障243起,占故障總數的51.62%,軟件故障131起,占故障總數的27.64%,誤操作93起,占故障總數的19.62%,其他故障7起,占故障總數的1.48%。可見,在多媒體教室的使用過程中,設備的硬軟件故障相當突出,接近全部故障的八成。而由于使用者對設備操作不正確而造成的誤操作故障則接近故障總數的兩成。
由各類多媒體教學設備故障統計結果(表3)可知,在所有474起中,輕微故障328起,占故障總數的69.20%,一般故障119起,占故障總數的25.10%,嚴重故障27起,占故障總數的5.70%。輕微故障所占比例最大,接近故障總數的七成。
盡管多媒體教學設備的故障現象五花八門,產生原因多種多樣,但概括起來設備產生故障主要與以下幾方面有關:首先是與硬件設備的產品質量及組裝工藝有關。在調查研究過程中,我們發現了一個值得引起重視的現象:如當某一品牌計算機有一部出現內存條接觸不良不能正常使用時,很快就有第二、第三部甚至幾乎整批主機出現同樣的故障;又如當某一品牌液晶投影機有一部出現液晶片燒壞時,同品牌同批次的液晶投影機也會陸續出現同樣的故障。有一些設備使用一段時間后出現了時好時壞的軟故障,經我們仔細檢查發現,這類故障是由于設備之間連接線焊接不牢造成接觸不良產生的。其次技術管理人員素質的高低也與設備的故障率有關。因為有些設備的故障,只要技術管理人員平時勤于巡查,善于觀察,不斷積累經驗,就可以及時發現設備的故障隱患,提前介入進行維護維修,防患于未然。最后是與教師使用多媒體設備的熟練程度有關,因為根據統計約占故障總數19.62%的故障是由于使用者對設備操作不正確而造成的。
五 降低多媒體教學設備故障發生率的措施與建議
降低多媒體教學設備故障發生率,是每一個管理技術人員的職責。通過本研究發現的事實與規律,以及多年來不斷的實踐與探索,下面結合我校實際,在總結降低設備故障率行之有效措施的基礎上,提出一些建議。
1 建立一支高素質穩定的管理隊伍,提高管理水平
多媒體教室系統的網絡化和智能化,對管理技術人員的素質提出更高的要求,因為再先進、再現代的設備,也離不開人去保養、維護。那種認為管理手段先進了現代化了,可大量減少管理技術人員的觀點是不正確的。為了提高管理技術人員的素質,可從以下幾方面著手:
首先,要更新管理技術人員的管理理念,要求他們要有強烈的事業心和高度的責任感,強調管理工作的服務性。隨著多媒體教學設備使用率的增加,教學設備出現故障是必然的。我們的管理不能只停留在事后的維修階段,平時必須加強教學設備的維護檢查,通過勤于檢查及時發現教學設備的故障隱患,把故障消滅在萌芽狀態中。
其次,要加強管理技術人員的業務培訓,提高他們的技術水平,使每一位技術管理人員都具有快速排除故障和發現潛在故障的能力。因為經驗告訴我們,有時候同一種故障現象,但產生的原因卻不相同,要迅速作出判斷并排除故障,需要了解多媒體教室整套系統的組成原理,非常熟悉教室多媒體教學設備的構成與工作原理,還必須具有一定的維修技能、技巧以及一定的經驗積累。根據經驗,有的教學設備故障的發生是有一定規律可尋的。比如,投影機燈泡在燒壞之前,它的亮度會大幅度下降,而且投影效果暗淡,這時就要盡快更換燈泡了。因此,加強管理技術人員的技術培訓,可縮短他們的摸索期,提高維修效率和質量。
本文為全文原貌 未安裝PDF瀏覽器用戶請先下載安裝 原版全文
最后,要保證管理隊伍的穩定性。管理技術人員流動性太大,會影響多媒體教學設備的維護效率和質量,直接影響教師的多媒體教學。為了使管理技術人員能安心工作,可適當提高他們的待遇和福利,建立一定的激勵機制,不能干多干少一個樣,會干不會干一個樣,提高管理技術人員的工作積極性。
2 加強教學設備選型論證、工程施工監督與質量驗收
多媒體教學設備運行的穩定性與設備的選型以及工程的施工質量有密切關系。因此,在進行多媒體教室建設之前,草擬標書的時候,要組織有關專家和專業人士對所選用的教學設備進行充分的論證。配置的教學設備最好選用產品質量有保證,售后服務口碑好的國際或國內知名品牌,盡量避免盲目選購所帶來的麻煩。在多媒體教室建設過程中,從布線開始到設備的安裝以及工程后期的設備調試,一定要有管理技術人員全程跟蹤監督,一旦發現問題,馬上改正,保證施工質量。多媒體教室建成后,要嚴格按合同要求進行工程質量和教學設備各種功能的驗收,發現問題,立即要求施工技術員整改,完善所有功能。這樣可以保證教學設備在投入使用后運行更穩定,力爭能在源頭上減少多媒體教學設備的故障發生率。
3 加強教育技術培訓,提高教師教育技術應用能力
基于校園網集中控制多媒體教室的教學設備相對較少,但技術含量卻比較高,對大部分教師來說,能熟練掌握并使用這些設備卻不是一件十分容易的事情。為使教師能順利使用多媒體教學設備,提高多媒體教室使用效率,首先,要加強對教師現代教育技術的培訓。培訓內容要有針對性,緊密結合學校實際,讓教師對學校整套多媒體教室管理系統的構成與基本原理有個大概了解,對教室教學設備的組成與基本原理及功能有所掌握,對教室多媒體教學設備的正確使用方法則要求熟練掌握。并對一些由于操作不當或不熟悉設備性能容易引起的問題,通過培訓,要求教師能自己解決。比如:打開中控電源時,如果不小心連按“電源”鍵兩次,那么這時開機已變為關機。若不熟悉中控的性能,會以為開不了機而進行報障。通過有針對性的培訓,使每一位教師都能正確熟練操作多媒體教學設備,減少上課時的誤操作故障。其次,教師教育技術培訓的模式可以是多樣的。比如,可以用傳統的面授方式;或者把教學內容掛在中心網頁上,通知教師自學的方式;也可以面授與遠程教學相結合的方式。另外,教師的教育技術培訓也可結合學校的繼續教育活動,給參加學習培訓的教師發一定的繼續教育學分,滿一定的學分發給等級證書,以提高教師參加教育技術培訓班的積極性。
4 加強管理技術人員與教師溝通,鼓勵教師積極使用,發現問題時及時報障
多媒體教室管理技術人員要加強與任課教師的溝通。首先,要保證每間教室的內部報障電話暢通有效,有條件時最好再增設一部市話報障電話。其次,鼓勵教師一旦在使用過程中發現異常情況,即使不會影響本次教學都要第一時間通知管理技術人員。因為教師是教學設備的使用者,與設備接觸時間最長,最了解設備的運行情況,教學設備好不好用,他們最有發言權。鼓勵任課教師及時報障,目的在于管理技術人員能掌握第一手資料并對設備作及時詳細的檢查,防患于未然。另外,平時管理技術人員要多深入課堂聽取教師意見,了解教學設備的存在問題。在加強與教師溝通的同時,要建立對報障的快速反應機制,力爭盡快解決教師所反映的問題,以取得任課教師的信任,提高他們使用和報障的積極性。
六 結語
