護理管理思路及策略精選(九篇)

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第1篇：護理管理思路及策略范文

論醫(yī)療市場中法律意識及醫(yī)患糾紛的防范 池遜，洪靈

浙江省中醫(yī)醫(yī)院2001年經濟活動情況分析 陳瑜，倪淑紅

遂寧市縣級以上中醫(yī)醫(yī)療機構運行情況及現狀 馬敬龍，張耀輝

淺談醫(yī)院績效考核 段華汛，胡毅，李志明，杜國兵

中醫(yī)醫(yī)院經濟補償機制探討 張曉玲

深化人事分配制度改革推動醫(yī)院工作全面發(fā)展 王意誠，程永進

加快人事制度改革推進醫(yī)院發(fā)展 李瑞銀，王保友

淺論滿意度調查在醫(yī)院服務質量管理中的重要意義 吳紅衛(wèi)

『先進的量化考核方法與實踐 王珂月，趙雨珠，王小才，袁漢麗

適應市場需求拓寬競爭思路促進醫(yī)院發(fā)展 高文慶

淺談醫(yī)院項目投資財務可行性分析 黃少瑜

主要診斷的選擇對單病種費用統(tǒng)計的影響 韋云，章蘊，穆芳潔

收支平衡點分析在醫(yī)療成本控制中的應用 王萍桂，胡文俊，楊春霞

淺議醫(yī)療質量 聶天義

《中醫(yī)內科學》課堂擬臨床教學法的探討 羅月中，李思寧，黃衍壽，陳亞發(fā)

我院中醫(yī)教學模式改革的實踐與思考 趙國梁，程劍影

醫(yī)院中藥制劑的劑型選擇 靳子明，楊錫倉

遠程預約掛號系統(tǒng)的應用與效果 洪靈，李穗華，黃志萍

淺談醫(yī)院管理信息系統(tǒng) 王曉英，衣曉燕，初成剛，畢曉文

發(fā)揮"龍頭作用"促進農村中醫(yī)工作先進縣(市)建設 宋明麗

強化專科專病建設努力突出中醫(yī)特色 姜華琦

奉化市中醫(yī)院開展ISO9001:2000質量認證工作的體會 王建康，唐明彪

適應新形勢重塑新形象 李淑欣，曹林

拓寬辦院思路創(chuàng)建"三個優(yōu)勢" 張輝華，周興強，王亞平

改革促發(fā)展服務出效益 尹國佑

基層中醫(yī)院實施整體護理存在的問題及對策 遲金云

控制醫(yī)院感染必須加強護理管理 謝肖桃，湯雪英，林燕玲

加大醫(yī)院宣傳力度推動醫(yī)療改革進程 劉衛(wèi)紅

病人選擇醫(yī)生是提高醫(yī)療服務的有力措施 史明華

績效工資分配方案的設計和運作 王小才

以病人為中心,構建優(yōu)質服務體系 高翔

"藥品收支兩條線管理"在中醫(yī)醫(yī)院實施情況的調查與分析 趙麗娟，王志偉，宋代瑩

浙江省農村中醫(yī)藥服務需求與利用調查 俞志新，李水根

中醫(yī)院質量管理的基礎質量及評價 侯會周，朱天林

加強醫(yī)療安全管理提高醫(yī)療服務質量 潘智明，周繼剛

規(guī)范醫(yī)護協(xié)作減少醫(yī)療糾紛 夏清輕

樹立法律觀念積極適應《條例》——談《條例》和舉證責任中的醫(yī)療文件 楚延春，劉素娥，盧桂珍

確立創(chuàng)新經營理念加強質量管理推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展 張治祥，楊培君

轉變職能依法行政促進中醫(yī)藥事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展 劉海波，張曉靜

抓學科建設,促醫(yī)院整體水平提高 俞興祥

加強重點專科建設促進醫(yī)院整體發(fā)展 王學軍，孫偉義，馮凱，劉曉濱

關于中藥復方產業(yè)化發(fā)展探討 劉亞明，牛欣

關于構建中醫(yī)藥產業(yè)投資基金平臺的幾點思考 周英豪

建立中醫(yī)藥水平等級考試的建議與初步構想 劉友章，劉安平，王茵萍，鄧鐵濤

"能力本位"培養(yǎng)21世紀中醫(yī)高素質創(chuàng)新人才 呂志平，李鯤

中西醫(yī)結合人才資源分析 盧傳堅

中小醫(yī)院預防人才流失的對策 高軍，李朝霞

"醫(yī)院誠信、醫(yī)生誠信"——從另一個角度看醫(yī)藥費用 黃少瑜

青海省藏醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展與展望 王煉

推進新疆中醫(yī)、民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的思路 馮國俊，王北疆，才萬

我國中西醫(yī)結合急救醫(yī)學走入社區(qū)大有可為 金輝

加強精神文明建設,促進醫(yī)院發(fā)展 馬潔敏，張輝華，馬曉靜

淺談醫(yī)院的分配制度改革 王亞文

區(qū)(縣)級中醫(yī)醫(yī)院調整發(fā)展思路的探討 張文蘭，林培順

加強立體化宣傳,樹立中醫(yī)院品牌 方寧，張偉程，麥東行

重慶市中醫(yī)院經濟管理問題與對策研究 方明金

醫(yī)院建立"病人生活服務中心"的探索和思考 潘整中

安陽市中醫(yī)院在醫(yī)保改革中的兩點體會 郭愛榮

淺談醫(yī)院的民族醫(yī)藥管理 彭芳勝

加強領導強化措施創(chuàng)建農村中醫(yī)工作先進市 孔凡利，顏景璉

鞏固農村中醫(yī)工作先進縣(區(qū))建設成果的做法、問題及對策 郇宜進，尚憲和，劉玉明

新世紀農村中醫(yī)藥(全科醫(yī)生)人才需求培養(yǎng)模式探討 黃永東

試論新形勢下提高臨床醫(yī)生處理醫(yī)患關系技能的培養(yǎng) 趙鵬圖

北京中醫(yī)藥大學重點學科建設成效與體會 劉迪謙，田潤萍

淺談實驗室建設的新模式 段長春，唐日晶

加強成本核算,促進醫(yī)院經濟管理 汪秀琴

"本、量、利分析法"在醫(yī)療設備投資中的應用 賴春梅

綜合醫(yī)院中醫(yī)科發(fā)展模式淺議 王利軍

高校科研設備管理之我見 倪荷芳

突出特色發(fā)揮優(yōu)勢加強重點專科建設 楊振華，居文俊

護理管理中必須強化法律意識 王雪文

淺談『慎獨在護理實踐中的意義 趙鳳梅，魏靜輝，王慧平

中醫(yī)院急診科留觀病房三種護理模式調查 鄧秋迎，陳惠超，黃見平，黃麗，駱金英，李彥麗

基層醫(yī)院護理科研現狀分析與對策 柳春青

醫(yī)院后勤管理改革方式的思考 王向松

淺議醫(yī)院檔案基礎工作改革 曲衛(wèi)華，王海英，柳興蓬，衣曉燕

銳意進取改革創(chuàng)新建設現代化中醫(yī)藥學術團體 李俊德，Li Junde

關于中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略的幾點思考--SARS事件引發(fā)的啟示 桑濱生，Sang Binsheng

我國中醫(yī)醫(yī)療、教育、科技資源的配置與利用分析研究 李宗友，李琳

傳統(tǒng)中醫(yī)秘方保護的現狀與對策研究 黃水清，Huang Shuiqing

江蘇省中醫(yī)醫(yī)院感染管理現狀調查及對策研究 章亞成，梁寧生，胡鋼

加強人文精神建設完善績效工資分配制度 李志明，王小才，段華汛

醫(yī)院實行分配制度改革后加強成本核算的重要性 謝曉輝，李秀瑛

醫(yī)院全面質量管理中有關問題的分析與思考 周宜強，仝選甫

中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療費用控制探討 洪景遠，許松，劉松苧，王文霞

中醫(yī)醫(yī)院改革運行機制的思考 黎建，Li Jian

醫(yī)院開展ISO9001:2000質量管理工作的幾點做法和體會 丁世幸

遵循《條例》挖掘內涵規(guī)范管理促進中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展 王階，Wang Jie

實施人才戰(zhàn)略是加速改革實現醫(yī)院跨越式發(fā)展的關鍵 陳立新，Chen Lixin

論入世后的中醫(yī)藥國際科技合作 柴可夫，錢俊文

提高中藥國際市場份額的策略分析 湯少梁，王高玲

中藥企業(yè)國際化發(fā)展的探討 勞漢生，Lao Hansheng

適應衛(wèi)生服務需求加強中醫(yī)醫(yī)學教育 馬堃，王階

醫(yī)院中層干部競聘上崗任后教育與管理的思考 盧廣州

PBL教學法在護生臨床教學中的應用 徐利仙，趙秋月，張曉梅

淺談醫(yī)院文化與醫(yī)院管理 姚紅

公立醫(yī)院如何應對民營醫(yī)院的人才競爭 唐明彪，王建康

『非典病房和隔離區(qū)后勤保障的兩個問題 王迪，閻桐，于佳輝

發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的探討 鄒偉

提高期刊編輯質量促進中醫(yī)學術發(fā)展 閆志安

認真學習貫徹《中醫(yī)藥條例》促進中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展 周雷，Zhou Lei

內蒙古中蒙醫(yī)藥防治SARS工作情況、問題及對策 于連云

以非典防治為契機,加快中醫(yī)醫(yī)院文化建設 劉靖，黃少瑜，Liu Jing，Huang Shaoyu

我院防治非典型肺炎崗前培訓的措施與體會 許耀芳

入世后中醫(yī)藥發(fā)展策略淺議 楊衛(wèi)彬，王階，Yang Weibin，Wang Jie

以創(chuàng)建活動為載體推動農村中醫(yī)藥事業(yè)全面發(fā)展 褚秀軍

浙江省中醫(yī)醫(yī)院ICU建設現狀與發(fā)展對策 倪淑紅，張庚，Ni Shuhong，Zhang Geng

加強門診管理提高患者"信任度" 李穗華，梁建玲，周燕萍，Li Suihua，Liang Jianling，Zhou Yanping

醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)建設的幾點思考 仝選甫，王海東

中醫(yī)藥科研要重視專利文獻的利用 劉子志，陳朝暉，Liu Zizhi，Chen Zhaohui

醫(yī)院全成本核算的實踐與思考 王貞，曹林

規(guī)范服務樹立形象開創(chuàng)中醫(yī)工作新局面 孫來齊

學條例抓管理促規(guī)范嚴自律 唐建君

加強醫(yī)療欠費管理的幾點探討 夏文彬，游曉紅

對醫(yī)院改革的幾點認識 王向松，吉斌，才萬

我院中醫(yī)科發(fā)展之淺見 師賓

對中藥現代化發(fā)展幾個問題的認識 李健，Li Jian

護理質量管理實施ISO9000標準的意義與方法 劉香弟

關于中醫(yī)臨床國際交流實行統(tǒng)一考試的探討 葛蓓芬，Ge Beifen

論提高護理人員人文素質的必要性與措施 王曉冰，吳小婉，盧詠梅，Wang Xiaobing，Wu Xiaowan，Lu Yongmei

我院醫(yī)德建設的措施與體會 陳秀麗，宋云萍，周興強

加強醫(yī)德教育的思路與方法 周云霞

淺議醫(yī)院檔案管理現代化 曲衛(wèi)華，王海英，衣曉燕，王欽璞，柳興蓬

護士長管理藝術淺談 張碧蓮，符東輝

當前醫(yī)院體制改革的現狀與分析 蘇慶民

著名醫(yī)家施今墨先生教育思想的初步研究 高益民

威海市中醫(yī)事業(yè)五年回顧分析 劉新波，鞠立民

中醫(yī)臨床路徑構建思路與方法 張敏州，程康林，喬志強，曾影紅

淺談醫(yī)院文化品質與精神內涵--兼論CI、CS、CL戰(zhàn)略的導入 曲堂清，臧力學

走中西醫(yī)結合道路實現醫(yī)院快速跨越 縱亞雯

淺議醫(yī)療營銷與售后醫(yī)療服務 李朝霞，高軍

《中醫(yī)藥管理雜志》征訂啟事

改善醫(yī)患關系提高醫(yī)院競爭力 戴谷音，江琦

試論提高中醫(yī)醫(yī)院在中醫(yī)事業(yè)發(fā)展中的地位和作用 陜黎明，章先斌

重點學科建設和評估與高質量人才的培養(yǎng) 高琳，劉迪謙，孫明瑜，王欣

創(chuàng)新臨床醫(yī)學院教育教學管理提高學生綜合素質 方熙茹，冼紹祥，張勇，陳茂珍

《中醫(yī)藥通報》雜志2005年征訂、征稿啟事

醫(yī)院新管理體制下的醫(yī)療人才資源管理初探 任小巧

護理人力資源管理與團隊建設 黃曉蘭

淺談醫(yī)療成本核算與控制 李志明，杜國兵

信息時代如何做好財務管理工作 陸大忠

發(fā)展"回藥"生產壯大區(qū)域財源--兼談政策稅收支持 姚巨才

歡迎訂閱《時珍國醫(yī)國藥》雜志

談醫(yī)院管理中核心競爭力的構建 王，許楨惠

基層中醫(yī)院開展護理風險管理的體會 陳小萍

中醫(yī)處方規(guī)范與否直接影響臨床療效 魏豪

加強藥源性疾病預防和治療工作是醫(yī)藥工作者的重要職責 周國彬，于潔，田瑤

第2篇：護理管理思路及策略范文

為全軍各聯勤醫(yī)院特勤科護士長17人,均為女性,其中副主任護師1人、主管護師10人、護師5人、護士1人。17人中有3人在我院空勤科進行過為期2周~6個月的進修學習,其余14人均未接受過臨床航空醫(yī)學護理知識培訓。

2培訓時間與方法

培訓為期3周,以集中授課為主,約80學時,臨床實踐為輔,約20學時。授課教師均由主治醫(yī)師或主管護師以上職稱的人員擔任,臨床帶教主要由護士長或科主任負責。

3培訓內容

有空勤科建設標準,航衛(wèi)保障制度,航空生理知識,各專科疾病的診治與醫(yī)學鑒定,飛行員心理健康的維護與治療,航空性疾病的診治、鑒定及護理,空勤科的工作特點與管理,特殊檢查(離心機、低壓氧艙、前庭功能、立位耐力等)的試驗方法與健康教育和空勤科護理工作制度與工作模式等內容。

4結果與體會

4.1提高了認識,轉變了觀念來自全軍各聯勤醫(yī)院的護理管理骨干此前均從事普通醫(yī)學護理工作,對航空醫(yī)學護理工作的認識比較空泛,甚至認為飛行員所患疾病與一般病人的重癥程度無法比擬,護理工作的難度會更小。培訓后,當她們了解了飛行員的工作環(huán)境、作戰(zhàn)任務、生理負荷、心理負荷及所承擔的航空衛(wèi)生保障任務時,充分認識到航空護理工作者肩負的責任重大。飛行員是未來高科技戰(zhàn)爭的主要戰(zhàn)斗力,他們的身心素質能否適應、符合各型戰(zhàn)斗機的飛行訓練及作戰(zhàn)要求,衛(wèi)生保障是重要環(huán)節(jié)。因此,航空護理工作者不僅要為住院飛行員提供專業(yè)化的護理服務,還要為飛行員的預防保健及康復訓練提供針對性的指導。思想認識的提高是護理工作角色轉變的前提,也是做好航衛(wèi)保障工作的基礎。

4.2為聯勤醫(yī)院空勤科開展護理工作奠定了理論基礎航空醫(yī)學是一門交叉性很強的邊緣性學科[2],由此而衍生的護理學也同樣具有多樣性的特點。空勤科的任務是對住院飛行員進行體格檢查、疾病診治、醫(yī)學鑒定和改裝體檢[3]。因此,護理工作內容也是圍繞醫(yī)療任務而獨具特點。受訓對象雖然都有一定的護理工作經驗和管理能力,但對如何做好飛行人員的護理工作感到迷茫,經過3周的理論學習,使她們在短期內迅速了解了飛行因素對健康的影響、健康狀況對飛行工作的影響、飛行員的健康標準、不同機種對飛行員身心素質的要求、飛行員的心理特點與需求及航空性疾病的發(fā)病機理與診療護理方法等航空醫(yī)學基礎理論與臨床知識,為她們開展和帶動所在醫(yī)院的航空護理工作奠定扎實的理論基礎。

第3篇：護理管理思路及策略范文

【關鍵詞】 優(yōu)質護理；臨床；理念；作用；發(fā)展

2011年初，國家衛(wèi)生部明確提出全國所有三級醫(yī)院都要推行優(yōu)質護理服務，優(yōu)質護理在臨床中的作用至今已經顯現出明顯的成效，本文分析了優(yōu)質護理的理念、作用和相關的發(fā)展策略。

1 優(yōu)質護理在臨床中的開展模式

1.1 “示范病房”的帶頭模式 “示范病房”的改變護理模式，提高護理質量的有效嘗試，在“示范病房”的基礎上，總結經驗按照試點“示范病房”的運行模式，向全院其他病房進行推廣，并正式運行是進行有著護理服務的常規(guī)模式。示范病房的護理工作要完成這樣幾項內容：（1）將護理人員分組包干，分床到人，責任到人，實行責任護士負責制，全面落實患者的治療和護理措施，包括基礎護理、生活護理、特殊護理、病情觀察、用藥治療、心理護理、健康宣教等。（2）在工作中要求護理人員尊重并維護病人的權利（包括生命權、知情同意權、選擇權、監(jiān)督權和隱私權等），主動了解病人的感受，傾聽病人的主訴，充分關心病人，在給予病人生理支持和照顧的同時，給予心理慰藉和關懷。（3）做好病人回訪工作 護理部組織護士長深入病房對病人進行調查, 出院后由護理部采取電話回訪，使調查結果在一定程度上失去其真實性、客觀性、公正性。（4）每周實行標準查房一次，護士長每月標準查房兩次，以提高護理人員的理論知識及溝通能力，及時針對工作中存在的問題，提出有效的解決方法和改進措施。（5）建立良好的護患關系。護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象，在第一時間盡快了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 1

1.2 全面護理介入模式 全面的護理介入就是針對患者的臨床情況進行細致的護理，這種護理模式其本質就是更為深刻、有效的護理，當然也是從最基本的角度來進行護理工作的轉變。全面介入的護理模式包括：（1）飲食護理。根據醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內容。積極主動協(xié)助患者打飯，腸內營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。根據病情觀察患者進食后的反應。保證對飲食問題進行詳細記錄，并隨時用熱情的態(tài)度來鼓勵患者進食不愿意吃的食物。（2）舒適護理。患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協(xié)助泡腳1次。提供適宜的病室溫度，經常開窗通風，保持空氣新鮮、病室安靜、光線適宜。（3）手術護理。手術前護理要盡可能地告知患者手術的基本情況，將手術的安全性做出明確的表達，有條件的要進行錄像播放。對術后的恢復方式要提前告知，盡快進行相應的術后康復訓練模擬。要加強飲食和鍛煉護理，保證手術前的身體指標，對患者的心理情況要做出準確地判斷，避免出現畏懼心理。手術中的護理要嚴密觀察患者的身體指標，進行輔助的醫(yī)療護理策略。手術后的護理要保證有充分的護理力量，將藥物供給和食物調配做到更為精細，保證患者在醫(yī)院的舒適程度。

2 優(yōu)質護理的擴大發(fā)展

2.1 責任制整體護理 責任制整體護理可以說是臨床護理工作質的變化，過去雖然說很多護士為一個病人服務，打針是治療班的護士來做，洗頭是護理班的護士來做，這造成工作有人完成，病人卻無人管。現在要求的是責任護士為病人提供連續(xù)、全程的護理服務，例如一個入院的病人，從入院到出院都有一個責任護士進行周到全面的護理服務。這種發(fā)展方向使得護理工作呈現出連續(xù)性，而且病人對專職的護士會有著更為親切的“家人”般的感受，使得護士的工作更為方便開展。而對護理工作來講，護理的專職使得忽視的情況得到了有效地制止，患者的情況能夠被及時了解并準確傳達給醫(yī)生，保證了臨床護理工作的全面性原則。

2.2 床邊工作制 床邊工作制就是完成優(yōu)質護理的最終的目標為患者提供更好的服務，床邊護理要求護理人員的隨時攜帶有其負責主管的病人所需要的所有治療、護理、記錄的用品，便于護士在病房里為其負責的病人完成諸如補液、記錄、交流等工作，使得護士將更多的時間留給病人，從以前的“圍著醫(yī)生轉”’變成“圍著病人轉”。護理人員要將更多的護理工具、材料和設備放置在護理工具車上，這樣就減少了來往時間，同時護理人員應該建立與醫(yī)生進行溝通的通信設備，而不是采用原始的與患者的信息溝通設備，也就是說，護士應該長期停留在患者的病房或治療區(qū)域內。

總之，優(yōu)質護理工作的作用關系到醫(yī)療系統(tǒng)改革的成敗，關系到整體醫(yī)療信任度的提升，也關系到臨床治療效果的提高。俗話說：眾人拾柴火焰高。優(yōu)質護理服務是一點一滴的眾多力量的匯聚，滴水可以穿石，鐵杵磨以成針，在醫(yī)護人員的共同努力下，醫(yī)院的優(yōu)質護理服務一定能夠讓患者滿意，使病人在住院期間也能享受“家”的溫暖！

參考文獻

［1］郭燕紅. 護理的專業(yè)價值[J]. 護理管理雜志, 2004,(01)：26-28

第4篇：護理管理思路及策略范文

關鍵詞：電子排班系統(tǒng)；效能管理；護理人力資源

隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，HIS）在護理管理應用領域中的不斷拓展，有效提高了護理管理者對信息數據應用的能力。科學有效的配置護理人力資源一直是護理管理者關注的課題，在醫(yī)院建設和發(fā)展中起著重要作用[1]。排班作為人力資源合理配置的一個重要因素，在信息化護理管理時代賦予了新的發(fā)展主題和內涵，以更好為患者需求服務。同時，科學合理地進行護士排班能降低人力資源的運營成本及護士離職率[2]。2012年，我院護理部以HIS為基礎，成立護理信息小組組織架構，在全院范圍內調研信息化彈性排班需求，通過外出參觀調研，軟件公司洽談、前期開發(fā)測試、臨床試點維護等階段，研發(fā)出一體化電子排班模塊，同年投入使用，以自動化排班模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工排班，取得良好成效，現報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 我院為一所三級甲等綜合性醫(yī)院，全院共有護士1100余名，設有內、外、婦、兒、門急診、手供及康復等系統(tǒng)，共有40多個護理單元。本院信息系統(tǒng)先后經歷1997年His 系統(tǒng)、2002年lis掃碼系統(tǒng)（Laboratory Information Management System）、2008年EMR（Electronic Medical Record）與PACS（Picture Archiving and Communication Systems）、2011年數字化醫(yī)院建設、2012年物聯網建設等五個發(fā)展階段。HIS的廣泛應用及大量數據，為護理人力資源信息化管理提供了規(guī)范的、系統(tǒng)的的數據平臺。借助本院HIS系統(tǒng)及國內外相關研究成果和思路，2012年我院研究設計了科學、合理、快捷的一體化電子排班信息系統(tǒng)，應用于護理人力資源管理。

1.2排班模塊設計及應用

1.2.1設計思路 傳統(tǒng)排班法存在低效、數據統(tǒng)計困難及隨意性大、透明度低，不能充分體現公平、公開原則。同時，因護理工作的不確定因素及部分護理管理者的主觀因素，排班很難做到規(guī)范化、標準化，難以全面落實人力資源等級管理制度，難以保證排班質量[3]。因此，需要為排班者提供靈活的排班策略。改革后電子排班以HIS系統(tǒng)為基礎、以患者為中心、以護理工作為軸心，建立全院數據平臺，共享護理人力資源信息；以科學配置人力資源為核心，實現實時監(jiān)測、動態(tài)調度護理人力資源，逐步實現科學、精細、規(guī)范的人力效能管理；以充分調動護理人員工作積極性為目標，提高護理人力資源效率（工作效率）與效益（能級對應）。

1.2.2 設計原則 電子排班采用病區(qū)護士長管理下的多個護理組排班模式，各護理單元可根據各自特點自由設置班次，護士長再根據工作需要調整各護士當班時間，實行快速、簡潔電子排班操作。綜合考慮我院護理工作多方面需求，本模塊設計原則：①體現責任制整體護理（通過PDA與排班系統(tǒng)對接實現責任制包干患者）；②優(yōu)化彈性調度（機動護士調度、片區(qū)護士調度、護理應急小組）；③明確層級管理授權；④完善多元數據統(tǒng)計；⑤能級對應（色彩管理）；⑥體現高效、便捷、精準原則。

1.2.3權限管理 電子排班實行護理部一科護士長一護士長三級管理負責制，層層負責。護理部可修正全院護理人員班次，對全院護理人力資源行統(tǒng)籌管理，并統(tǒng)一分配賬戶授權到各護理單元，各病區(qū)護士長負責本科室護理人員排班，病區(qū)護士只有查詢權限。基于電子排班系統(tǒng)的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，系統(tǒng)對排班過程中的用戶權限、部分數據等功能進行統(tǒng)一管理，如：護士長更改班次時不得超過3d，遇特殊情況需向護理部申請，并納入護士長月度考核，護士無改班權限。

1.2.4排班設置 該排班功能菜單包括科室排班、科室考勤、排班查詢、排班休假匯總、排班天數匯總、彈性排班及人員調動記錄等功能。班次涵蓋日班、中班、夜班、片區(qū)巡查班、各種休息等；功能菜單包含新增、保存、取消、刪除、修改、排班計劃（本周、上周）、審核等內容。同時，包含了護士姓名、工號、日歷表，其數據來源于HIS系統(tǒng)的數據庫，可以查看不同時間段的排班情況。通過排班系統(tǒng)，各病房每位護士的白班、中班、晚班、周末班、工時數、護理不同護理級別人數、平均工作量都可以顯示并查詢。

1.2.5彈性排班 電子排班模塊建有機動護士庫（病區(qū)人力應急儲備班、夜間片區(qū)巡查班及節(jié)假日負責班），可以更好地滿足臨床需要。通過系統(tǒng)查詢可直觀顯示彈性排班記錄、人員調動記錄及調動原因，為快速調配人力資源提供了信息平臺。機動護士庫中人員詳細資料包括員工號、護理單元、姓名、性別、出生年月、職稱、工作時間、最終學歷、聯系電話。

1.2.6統(tǒng)計查詢 統(tǒng)計和查詢包括護理工作量、出勤天數、班次、病區(qū)人員飽和度及節(jié)假日休息匯總統(tǒng)計等信息，以提供任意時間段不同級別護理人員的工作量及休息的統(tǒng)計和查詢。各病房每位護士白班、中班、晚班、周末班、工時數、護理不同護理級別人數、平均工作量都可以顯示并查詢，為量化、信息化護理工作量及護理人力資源測算提供了科學依據。

2應用成效

2.1排班效率顯著提高 電子排班設置簡潔大方，操作程序簡易快速，實現了智能化一鍵排班。同時，計算機網絡技術為管理者排班提供了各種輔助功能，如進行新一周排班時，可直接繼承上1w的排班以及各天之間可以互換調整等，大大節(jié)約了排班時間和工作量，縮減管理者在非專業(yè)技術上的時間，月排班時間由1.5h降低至1h。同時，信息化是持續(xù)質量改進的有效方法，通過電子排班，科學配置人力資源，提高了護理質量[4]。

2.2排班決策快捷、科學 電子排班提供的強大數據源，為護理管理者科學決策人力資源調配提供了系統(tǒng)、可靠、快捷、量化的評估資料。通過電子排班，護理部可隨時掌握全院排班情況及每名護士的班時，且在排班表確定后，系統(tǒng)可記錄在排班表執(zhí)行過程中人員班次的調整原因，為優(yōu)化人員配置提供了依據，改變了以往調配護士煩瑣，而且對抽調人員情況摸得準、調得快，為應對臨床突發(fā)事件提供了便捷。如通過PDA（Personal Digital Assistant，PDA）為硬件精確計算出病區(qū)在院患者數、危重、特級一級患者數、護士工作量及人員飽和度，為護士長準確調配人力資源提供了數據，避免了工作不均衡或崗位閑忙懸殊差別大等現象，而使工作飽和又不超負荷，特別是遇突發(fā)性事件時更顯其優(yōu)勢，保證了護理質量和護理安全。

2.3人力資源效能管理進一步提高 以信息化平臺為載體的電子排班，將臨床需求與護理人員能級差異、工作量均衡、個人偏好等諸多因素充分結合，以在全院層面上來彈性調配護理人力資源，優(yōu)化了各班次的人員結構，減少了護理人員崗位異動性，實現了人力資源使用的最大，提高了工作效率和工作質量，在不增加總體人力成本的前提之下，通過內部的調整來達到人力資源的最佳配置，實現了護理人力資源測算信息化，為科學統(tǒng)籌護理人力資源，合理使用奠定了基礎。

2.4為實現護理人員分層配置及彈性排班奠定基礎 各病房基于信息化護理人力資源測量，根據各班護理工作量需求，計算各班次在班護士數，形成各病房排班模式，實施彈性排班制度。另外，護理部根據電子排班系統(tǒng)掌握全院各病房每天上班護士人數，在某些病區(qū)臨時人員緊張及工作量突然增加的情況下，給予及時補充，以保證各項護理工作的順利完成，滿足患者需要，同時在合理人力配置基礎上優(yōu)化組合、最大化利用好不同層次能級的護理人員、合理配置不同等級的護理人員，充分發(fā)揮不同層次護理人員的才能，達到護理人力資源的合理配置與有效利用，為患者提供全方位的優(yōu)質服務[5]。例如在春節(jié)期間，我院護理部垂直調配了院內部分機動護士，充實到神經外科病房及急診室，有效緩解了危重科室工作壓力，發(fā)揮了積極的作用，出色地完成了護理工作，是機動護士庫在彈性排班管理中應用效果的一個具體體現。

2.5為精細績效考核提供數據支持 護理排班作為人力資源管理的重要組成部分，也是護理人員考勤、績效、培訓管理的重要依據。電子排班提高了護士出勤率、夜班數、節(jié)假日時數、片區(qū)值班數等護理工作量統(tǒng)計分析及管理決策的準確性（崗位設置、床護比等），為細化夜班費、節(jié)假日加班費、績效考核等費用管理提供了數據支持。直觀的績效統(tǒng)計系統(tǒng)，增強了護理人員績效考評意識，提高了工作積極性及自我管理主動性。公平、公開的激勵考評機制，最大限度地調動護理人員的工作積極，促進了護士個人成長和發(fā)展，護理質量不斷提高，護理管理也上了一個臺階。

2.6進一步完善護理垂直管理體系 電子排班模塊以三級管理架構為核心，采用護理部掌控-科護士長監(jiān)控-護士長直接管理的垂直管理體系。通過電子排班系統(tǒng)護理部可全局動態(tài)掌控全院各護理單元人力資源結構及調配情況，對全院護理人員實施及時、統(tǒng)一調配，避免了因數據不全面、不準確導致的護理人力資源管理與臨床實際需求的脫節(jié)，而影響管理效率。同時，電子排班系統(tǒng)自動生成全院護理人員機動支援、輪轉、院內進修等調配記錄，科護士長掌控并調度科內護理人力資源，進一步完善了我院護理垂直管理體系。

2.7 推進人性化護理管理 基于HIS系統(tǒng)，對護理工作量統(tǒng)計工作行標準化管理，對現有護理人力資源行信息化監(jiān)測與測量，實現護理人力資源動態(tài)測量，既體現了"以人文本，以患者為中心"的服務理念，又公平地體現了護士的勞動與技術價值，很大程度上優(yōu)化了護理工作，對護理人員的工作起到了良好的導向作用。同時，電子排班其規(guī)范、標準的管理體系，有效地減少了護士改班、換班及崗位異動等不良現象，充分體現了公平、公正、透明的人力資源管理制度，顯著提高了護士排班滿意度，滿意度由2012年3月的 60.45%上升至2013年5月的90.55%，較陳璐[3]研究的護士排班滿意度結果有所上升，有效保持了護理隊伍穩(wěn)定性。電子排班采用同級比較彈性調度，按職、按級上崗，起到以老帶新，新老搭配，充分發(fā)揮了集體智慧，有利于護士建立感情和調整心態(tài)，進一步增強了護士合作精神。此外，護理人員可提前提出需求，便于安排生活學習，體現了人文關懷管理。

2.8進一步推進護理管理信息化建設 護理信息網絡化管理是護理工作在醫(yī)院信息化發(fā)展需求中的必然之路，也是護理學科發(fā)展的方向[6]。電子排班的廣泛應用，保證了護理人員信息庫的準確，與院人事科的全院人力信息庫保持一致，為開發(fā)護理人員技術檔案管理、技能培訓管理、人事考核管理等護理管理系統(tǒng)，提供了重要依據。

3結論

護理人員的合理配置與使用在醫(yī)院信息化建設和發(fā)展中起著重要作用，是提升服務品質、保證護理安全、穩(wěn)定護質量的基石[1]，決定著護理學科發(fā)展的方向與前景。研發(fā)和建立護理人力資源電子排班體系，以實現護理人力資源信息化實時查詢、監(jiān)控和統(tǒng)計分析，為科學配置護理人力資源、彈性排班提供可靠依據，不僅是對現有HIS的拓展和延伸，更是護理人力資源信息化管理的需求。改革后電子排班結合計算機網絡技術，遵循以人為本、能級對應、結構合理、動態(tài)調整的原則，使人力資源管理逐步步入科學化、規(guī)范化、信息化和現代化的軌道，有效地提高了排班效率、護士排班滿意度和護理工作效能，對護理隊伍的穩(wěn)定及護理人才培養(yǎng)起著重要作用，有助于促進護理學科的發(fā)展及護理信息化管理體系的構建，同時有效地開發(fā)了醫(yī)院內部人力資源，促進了醫(yī)院穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展[7]。

本院在基于信息化平臺的分層次、能級對應的電子排班實踐中取得了一定成果，對現有人力資源做到了合理分配，職責分明，分層使用，各盡其能，有效地提升了護理服務內涵。但該排班模塊尚處于運行初級階段，還需對影響排班效能的相關因素及制約條件做深入剖析，對相應的考核評價效果做進一步總結，開發(fā)出適合我國國情及不同等級醫(yī)院的排班系統(tǒng)軟件，以達到科學配置人力資源，進一步提高護理質量。

參考文獻：

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第5篇：護理管理思路及策略范文

上海作為中國的經濟中心，是目前國內最大、最健全的市場，是企業(yè)發(fā)展的必爭之地。上海市場業(yè)績好壞，直接反映出企業(yè)成功與否。所以企業(yè)都爭相傾其所能，大展拳腳，取得一席之地。縱觀此局，策略型設計的應用也趨向于企業(yè)對現代營銷意識的轉變，對產品形象的注重。

走進火爆的保健品市場，由于產品的高利潤使得企業(yè)無論實力如何，只要有錢賺就爭相去做，弄得硝煙滾滾，戰(zhàn)國百家，產品形象也參差不齊，真叫人眼花繚亂。毫無創(chuàng)意，近似雷同，土氣低俗的外觀形象，大有人在，既感覺不到賞心悅目，又看不出與產品定位、營銷方式有何關聯，實在是讓人莫名其妙，還有甚者，過分強調產品的功效，在產品的外觀上直接圖解式的表現，連起碼的美學原則都顧不上了，毫無形象可言，看了真讓人可悲，想想這樣的產品怎么有信心做好市場，企業(yè)到底有沒有考慮過產品的美譽度？當然，也有一部分企業(yè)就表現的不錯，其中恒壽堂就值得一提，其在上海市場算得上是頗有實力的一家保健品企業(yè)，旗下的產品有近10種，以金乳鈣、深海鯊魚肝油、深海金槍魚油為主力產品來帶動其它產品的銷售。形成系列化的產品模式，廣告宣傳上也是側重三大主力產品，其余產品順帶而過，在這樣的一個營銷思路下，企業(yè)是如何進行產品形象定位及推廣的呢？鑒于系列產品的情況，則確定產品形象的系統(tǒng)化，在相同的風格里尋找各自的差異個性，如同兄弟姐妹間既有相似之處，又分別是鮮明的個體，這樣的規(guī)劃使產品種類多而不亂，利于企業(yè)營銷管理，不同的產品分別賦予一個象征產品特性的圖形LOGO，便于消費者購買識別。由于系統(tǒng)化的特點，使知名主打產品帶動了次要產品的認知度，為企業(yè)大大節(jié)省了廣告經費。鑒于產品的消費人群定位在有一定消費能力的家庭上，所以在包裝的設計需要體現較高品位，加強產品的信賴度，產生物有所值的消費心理。根據不同的消費時節(jié)，設計出日常裝和節(jié)日裝，以適應平日服用與節(jié)日送禮這兩種截然不同的購買方式。在廣告宣傳中，平面及其他媒體表現上都以各產品所特有的圖形Logo來代表產品本身形象，使產品有了凝聚點，個性鮮明，廣告效果獨特。整體設計與營銷策劃相吻合，這就是策略型設計的系統(tǒng)性體現。

再來看化妝品方面，可采眼貼膜可謂是時下上海最為風光的產品之一了，她的出現掀起了女性養(yǎng)眼的風暴，“可采養(yǎng)眼法”成為時尚女士津津樂道的話題，可采眼貼膜成為女性必不可少的時尚隨身品。可采的成功，其中策略型設計的作用功不可沒，在幾年前，可采并不是這樣，產品形象的問題困擾著銷售，打造時尚的營銷思路無論如何也不能提高產品的銷售，為什么？難道是營銷策略的錯誤嗎？經過反復驗證，終于找到了答案，是形象太糟糕，設計根本體現不出一丁點兒時尚的感覺。盡管策劃再好，也無能為力。可采決心全新設計，以策略型的角度重塑產品形象。徹底顛覆原有的包裝形象，以清新時尚、女人味的元素重新打造，純潔的白底映襯出寶蘭色基調的各種純天然中草藥圖譜，雋秀的“可采”二字凸顯在藍色不規(guī)則寶石形上，異常醒目，而且氣質不凡，十足一幅現代與古典完美結合的好作品，產品廣告，促銷等相關的宣傳品一律統(tǒng)一在這個主題內，使新一輪產品營銷過程進展得異常順暢，事半功倍，銷售業(yè)績飛升，現已成為上海地區(qū)眼貼膜產品的引領品牌，這是企業(yè)所料不及的，充分顯示出策略型設計的實效性特點。

第6篇：護理管理思路及策略范文

摘要目的：分析近十年招聘錄用的合同制護士現狀，探索一條規(guī)范的管理之道，提高護理質量。方法：通過源頭把關、崗前培訓、科室輪轉、疏導溝通、提高待遇等方法，穩(wěn)定合同制護士隊伍，激發(fā)合同制護士的潛力，增強自信心和主人翁精神。結果：合同制護士隊伍穩(wěn)定，離職率下降，差錯發(fā)生減少，表彰獎勵和晉升機會增多。結論：公平公正的用人制度，機動靈活的人性化管理，是合同制護士安心工作的前提，更是提高護理質量的保證。

關鍵詞 合同制護士；管理；服務質量

doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.08.064

作者單位：226100海門市江蘇省海門市中醫(yī)院

張云妹：女，本科，副主任護師

近年來，隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大和人事制度改革的不斷深入，許多醫(yī)院開始陸續(xù)聘用合同制護士作為臨床護理人員的補充力量［1］。我院從2005年開始招錄合同制護士，截至2013年底，已經招錄合同制護士128名，占全院護士總數的40%。由于合同制護士來源廣，素質參差不齊，流動性大，給醫(yī)院管理帶來了許多新問題。特別是合同制護士的高流失率，對醫(yī)院護理隊伍的穩(wěn)定及護理質量的提高，都有很大的負面影響［2］，也與醫(yī)院使用合同制護士節(jié)約護理人力成本的初衷背道而馳。如何調動合同制護士的工作積極性，穩(wěn)定護理隊伍，確保護理質量，是護理管理者一直探討的問題［3］。為此，筆者根據合同制護士逐漸增多而離職頻繁的現狀，從2010開始調整管理策略，注重了合同制護士的培訓和管理，穩(wěn)定了合同制護士隊伍，提高了護理質量，現報道如下。

1背景

2005~2009年，隨著醫(yī)療業(yè)務的增長，護理工作量的增加，護士嚴重缺編，病區(qū)床護比僅1：0.2，為此，醫(yī)院開始招錄合同制護士加以緩解 ，既沒有成功的招聘經驗可借鑒，又未制定規(guī)范的招聘制度，招錄的護士不分學歷高低、有無工作經驗、是應屆生還是歷屆生等，只要面試基本過關，就匆匆補缺頂班，導致差錯事件不斷，病人投訴增加。由于待遇不高，領導的關心關注不夠，跳槽辭職現象頻發(fā)，導致護理隊伍不穩(wěn)定，嚴重影響護理質量的提高。

2改進方法

2.1源頭把關，奠定基礎由院領導、人事科、護理部組成合同制護士招聘領導小組，建立《招聘合同制護士管理實施辦法》，主要內容包括招聘程序、管理辦法、工資福利待遇標準、獎懲規(guī)定、辭職和辭退標準等，通過完善制度來規(guī)范合同制護士招聘的各個環(huán)節(jié)，為招聘到高素質護士打下基礎。

2.2崗前培訓，鞏固專業(yè)知識護士3~4年的在校學習，8個月至1年的臨床實習，遠遠不能滿足臨床護理工作的需要，為此，護理部專門制定崗前培訓計劃，時間1周，內容有醫(yī)院簡介、醫(yī)院文化、醫(yī)德規(guī)范、護士禮儀、衛(wèi)生法規(guī)、各種規(guī)章制度、應急預案、院感知識、15項護理技術操作培訓等。由臨床經驗豐富的高年資帶教老師結合自己的工作經驗進行授課，幫助她們在短時間內提高護理技術操作水平，用深入淺出、通俗易懂的臨床實例教會她們觀察病情、收集資料、護患交流等，使她們盡早適應新崗位，進入新角色。

2.3科室輪轉，掌握全科知識崗前培訓結束分配到臨床科室上班，2年內完成內、外、婦、兒科輪轉，目的是熟悉各專科疾病知識、專科護理常規(guī)、專科護理技術操作，培養(yǎng)一支在應急時能拉得出打得響的護理隊伍。針對新護士工作熱情高但臨床經驗不足的特點，護理部要求每個科室均指派一名高年資老師專職帶教，放手不放眼，既對護理質量把關，也對病人負責，避免產生不必要的護患矛盾。

2.4疏導溝通，關注心理動態(tài)雖然有“三分治療，七分護理”的說法，但是社會上仍存在重醫(yī)輕護的現象，使得護理人員在醫(yī)院中地位和重要性被忽視［4］，再加上護理職業(yè)又是個高風險職業(yè)，稍有疏忽會造成不可挽回的損失，而患者及家屬對治療的期望值又高，如治療效果不佳時，往往會遷怒于護士，把不滿情緒發(fā)泄在護士身上，給護士留下心理陰影和創(chuàng)傷。特別是近幾年，衛(wèi)生部推出“三好一滿意”和優(yōu)質護理服務活動，使護理模式發(fā)生了改變，而公立醫(yī)院改革帶來的級別護理費的調整，對護士提出了更高的的要求，使護士的壓力更大。為此，護理部經常組織召開座談會，傾聽她們的訴求和想法，讓不滿和怨言得到及時的宣泄，并用護患關系處置得當的例子、護患友好的例子引導她們提高交流技巧，對困惑的問題進行共同分析探討，達成共識。及時心理疏導，使護士心情愉悅，全身心投入工作，差錯發(fā)生率明顯減少。

2.5提高待遇，穩(wěn)定人心由于機制和體制問題，合同制護士與正式在編護士在待遇上一直存在較大差距，這也是導致合同制護士隊伍不穩(wěn)定、離職率高的一個重要因素，合同制護士雖然作為醫(yī)院護理人力資源的補充力量，但在實際臨床工作中卻承擔了與在編護士相同的護理工作量，更是三班倒的主力，但待遇確偏低，付出與回報不平衡，嚴重挫傷了她們的積極性。為此，護理部積極爭取，提高基礎工資，調整夜班費，增加工齡工資，在績效考核上實行同工同獎，這樣，明顯縮小了合同制護士與在編護士在待遇上的差距，辭職率下降，人心穩(wěn)定。

2.6評優(yōu)晉升，機會均等近年醫(yī)院出臺的制度和政策都不分在編和不在編，只要有能力，都有施展才華的平臺和機會。在醫(yī)院組織的各類比賽中都有合同制護士的一席之地，在每年的評優(yōu)、職稱晉升和“5.12”護士節(jié)的表彰中，合同制護士的占比逐漸增加。自身價值得到體現，自信心得到增強，護理隊伍得以穩(wěn)定，護理質量逐步提高。

3結果

3.1合同制護士離職率明顯下降2005和2006年招聘的合同制護士數量少，且都為結婚成家的歷屆生，以往有過社會工作經歷，熱愛護理工作，珍惜就業(yè)機會，因此，沒有離職現象，2007年后全部招錄應屆生，而應屆生中優(yōu)秀的大多往三級醫(yī)院走，本院招錄的基本以中專生為主，基本素質不高，但攀比心理嚴重，不安心工作，辭職現象屢有發(fā)生，2007年為33.3%，最多的是2009年，離職率達40%，嚴重影響護理工作質量。2010年，為穩(wěn)定合同制護士隊伍，醫(yī)院建立了《招聘合同制護士管理實施辦法》，制定相關政策，改變管理思路，強化培訓，提高待遇等等，當年護士辭職率明顯下降，為17%，2011~2013年無一離職。

3.2合同制護士受表彰獎勵逐年增加2005~2008年的四年中沒有合同制護士受到表彰，一方面她們工作不突出，另一方面各級部門對合同制護士關注關心不夠。以后隨著合同制護士數量的增多、早期招錄的合同制護士的成長、醫(yī)院對合同制護士人性化管理的加強，在合同制護士中逐漸涌現出一批思想進步，工作積極，技術熟練的優(yōu)秀護士，在年終評優(yōu)和5.12護士節(jié)表彰的名單中占比逐漸提高，2009年為10%，到2013年增加到40%。

3.3合同制護士發(fā)生差錯例數明顯減少2005~2009年，由于未建立規(guī)范的招聘程序，又缺乏正規(guī)的培訓，普遍存在基礎知識薄弱、實際操作能力低的缺點，在護患溝通不到位的前提下，糾紛投訴時有發(fā)生，連一些基本的護理操作也不太熟練，加上個別護士工作責任心不強，小差錯不斷。特別是2009年達到高峰，基本每月都有幾起發(fā)生，既影響護理工作質量，也嚴重影響了病人對護理工作的滿意度。為此，護理部通過規(guī)范的崗前培訓、科室輪轉時一對一的的帶教、每季度年輕護士理論考試和操作考核，使她們在較短的時間內掌握基礎知識、專科知識和基本技能，較快地適應臨床護理工作，差錯明顯減少，病人滿意度也逐步提高。

4小結

隨著醫(yī)院用人制度的改變，合同制護士招錄比例逐漸增加，合同制護士在護理隊伍中起著不可替代的作用，影響整個護理服務質量［5］。作為一個護理管理者，應針對合同制護士群體的特殊性，適時調整管理思路，用合理的方法來引導她們，用樸實的感情來善待她們，使她們體會到被尊重、被重視，從而激發(fā)潛力，鼓勵上進，變被動工作為主動服務，增強集體榮譽感和主人翁精神，專心工作，從而提高病人對護理工作的滿意度。同時，護理部學好用好政策，新的《護士條例》頒布，對護士的編制、勞動價值、補償、權力和義務等問題都作了明確的規(guī)定，從法律上明確了護士的地位［6］。因此，護理部有責有權建議醫(yī)院招錄一定比例的護理人員，使醫(yī)護比、床護比盡可能達到《條例》規(guī)定的范圍，使臨床護士不至于因超負荷工作而影響護理質量和身心健康，為進一步實施優(yōu)質護理，提供基礎保障。本研究發(fā)現：公平公正的用人制度，機動靈活的人性化管理，相互平等的溝通交流，是合同制護士安心工作的前提，更是優(yōu)質護理服務的保證。

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第7篇：護理管理思路及策略范文

[關鍵詞] 循證護理;ICU護理風險;管理研究

[中圖分類號] R473.6 [文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)03(c)-122-01

隨著醫(yī)療護理專業(yè)的發(fā)展、新型醫(yī)療設備的誕生和醫(yī)院管理體制的改進,本院ICU運用危重癥醫(yī)學理論、現代化監(jiān)測與治療儀器,在封閉式管理經驗(在人力、物力和技術上給予最佳保障),以及對危重癥患者進行生理功能監(jiān)測、高級生命支持、防止并發(fā)癥、促進和加快患者的康復及運用循證醫(yī)學實施護理風險管理基礎上,系統(tǒng)地搜尋、評估和應用當前研究的醫(yī)學方法,并推廣到臨床實踐中。規(guī)范試驗與實踐以及評價指標,在管理者面臨的實踐中變革,在實踐中尋找問題,評價其項目結果并作出研究結論,彌補了理論和實踐的空缺,實現了目標管理。

1 ICU護理質量與管理方法

引入ISO 9000國際質量認證體系,建立管理與技術“二合一”。在ICU護理質量及服務創(chuàng)新態(tài)勢中,加強人文關懷,并更新服務理念,使護理人員既知法守法,又能在發(fā)生醫(yī)療糾紛時維護醫(yī)院和ICU自身的合法權益,將風險的損失降低到最低(包括對專業(yè)基礎技能培訓、各種急救、專科危重病患者的監(jiān)測及護理評估能力、各種儀器的使用及管理、常用搶救藥物的掌握、溝通技能等)。現代ICU科學管理特別強調權限性管理,并需要一支具有強烈的社會責任感、熟悉業(yè)務、能勝任本職工作的主力軍,“ICU護理質量”是醫(yī)院有效開展醫(yī)務工作的重要環(huán)節(jié),“向管理要質量”是醫(yī)院發(fā)展的一貫追求。

1.1 護理管理到位

規(guī)章制度落實到位,首先進行患者評估,督促檢查以層次管理,工作中有彈性排班,連續(xù)監(jiān)測和記錄行動中的關鍵效應的全過程,并通過協(xié)作、變革、實踐、反思的動態(tài)循環(huán)來發(fā)展專業(yè)理論,提高護理質量[1]。

1.2 目標管理系統(tǒng)的建立原則

組織管理制度健全。在研究過程中通過提高護士的知識培訓,改革文件書寫形式,加強多學科合作,規(guī)范、不斷修改及對護理終末質量進行動態(tài)監(jiān)測[2]。明確職責實施有效的營養(yǎng)管理、營養(yǎng)支持,保護危重患者的細胞和臟器功能。在積極的動態(tài)循環(huán)中,運用現代信息技術資源,主動、客觀地分析評價如,ICU患者由于病情復雜且危重,其心理方面有許多特殊反應,首先應做好恰當的心理評定,其次分析引起每個患者心理反應的主要因素,從而選擇適宜的對策[3]。改善護士工作條件,加強護士隊伍建設,促進護理事業(yè)快速發(fā)展,明確大家應擔負的責任,隨著我國法制建設不斷推進,作為一個管理者必須要求大家運用法律、法規(guī)來保護自身的合法權益,從而大大提高管理工作的效率。建立一套營養(yǎng)護理會診、營養(yǎng)護理監(jiān)測、營養(yǎng)護理查房、評估營養(yǎng)護理程序導向,貫穿整個護理程序。對危重患者,制定科學的營養(yǎng)支持護理方案,并組織學習、交流營養(yǎng)護理培訓及質量檢查標準化,使ICU管理工作全面實施。

2 討論

ICU采用封閉式管理和人性化的護理理念,即在沒有陪護的監(jiān)督下,能夠自律、一絲不茍、忠于職守、救死扶傷與現代護理實踐觀、價值觀并用。運用科學知識,不斷總結和開拓進取,培養(yǎng)清晰敏銳的思維、細致的觀察能力、應急應變能力、能夠用最短的時間做出最佳的護理方案,對清醒患者講解重癥監(jiān)護的重要性和必要性。并要求護士能在溝通中獲得信息,有預見性地發(fā)現問題,及時地安排與家屬會面,使患者減輕心理負擔,配合治療。現代護理要求護士要不斷地加強學習,追上時代前進的步伐,更好地為ICU患者服務,提高護理質量。在ICU護理風險管理中,我國經濟體制改革的深入、法制的逐漸完善,以及《醫(yī)療事故處理條例》的實施,拓寬了管理者的思路。全科護理人員擁有扎實、全面的專業(yè)基礎及周邊相關知識,并將其加以拓展,對本院護理事業(yè)發(fā)展具有重要的實用價值[4]。

隨著醫(yī)學科學技術迅速發(fā)展,筆者應用循證護理降低了ICU護理風險,帶動了新理論、新知識、新技術、新方法在臨床實踐中的廣泛應用,同時也帶動了護理理念、護理技術和護理人員職業(yè)行為的重大變革。加之《醫(yī)療事故處理條例》的頒布實施,進一步規(guī)范臨床護理技術操作提出了更高的要求,包括建立會議制度,定期研究、協(xié)調和解決有關醫(yī)院感染管理方面的問題,參與抗菌藥物臨床應用的管理工作,對醫(yī)院感染及其相關危險因素進行監(jiān)測、分析和反饋,針對問題提出控制措施并指導實踐等,建立文件化、系統(tǒng)化、科學化、法制法建設,激勵創(chuàng)新護理管理機制,促進護理管理工作邁向新臺階。

[參考文獻]

[1]白書忠.臨床技術操作規(guī)范護理分冊[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2005:153-155.

[2]單小紅.二級醫(yī)院綜合ICU護理風險管理的實踐[J].中國醫(yī)藥導報,2008,5(30):94.

[3]馬繼紅.善于建立醫(yī)院重癥監(jiān)護技術協(xié)作實踐于思考[J].中國醫(yī)院管理實用護理雜志,2003,19(5):21-55.

第8篇：護理管理思路及策略范文

您好！

貴公司所碰到的問題，從本質上來看應該是新品如何開發(fā)市場的問題，正如你所說，許多中小企業(yè)像貴公司一樣，都樂意采取區(qū)域商運作的方式借力上市，但由于生產商資源狀況及商自身經營能力的差異，新品推廣難免強差人意，如果營銷管理人員甚至一線業(yè)務人員還普通存在望天昐雨的盲目心理，他們就會對產品在市面上銷售的真實情況更多地寄予猜測和假想。這一切顯然會進一步誤導公司市場策略的制定。針對貴公司的情況，我想從渠道創(chuàng)新的角度來談談新品上市的策略及方案。

貴公司最初采取電話營銷和商制來運作產品市場，策略的本意顯然降低推廣費用和迅速擴大銷售區(qū)域，但這種運作模式最大的弊端就是管理粗放，可控性差。而貴公司準備采用的另一種推廣模式，不僅是你所看到的費用大、風險大，更嚴峻是很快導致企業(yè)失血，出現現金流“枯竭”，因此，對于中小企業(yè)來說，此招慎用。

從我的營銷管理實踐來看，貴公司產品的銷售賣場和終端具有廣泛性，超市、商場、社區(qū)便利店、嬰兒用品專賣店都可以銷售，甚至只要通過營銷人員的努力，社區(qū)藥店及社區(qū)保健站都可以進入（打著強化嬰兒護理與保健的旗號），在這方面其實已有化妝品進入藥店熱銷的先例。（他們打著產品質量有保證的旗號）。基于此，我認為貴公司在制定市場行銷策略時可抓住“點多、面廣、現金、管理”四個核心要點來組建市場網絡和打開銷售通路。

點多：點多的含義在于加強深度分銷，建立直營經銷終端，而不是拘于或總經銷，從實際操作來看，將產品大面積地鋪貨任務交給商去操作不太具有可行性，一是他的鋪貨能力有限，二是他的操作空間有限，三是他不愿意冒險鋪貨賒賬的風險；所以干脆將商的利潤差價直接留給經銷終端。

面廣：如前所述，貴公司產品經銷面不應始終著眼進大商場或大超市，雖然都知道進店后銷量可觀，可也要想想各種促銷費用及進店費用同樣可觀。看看媽媽或奶奶們經常在社區(qū)便利店、社區(qū)超市、社區(qū)保健中心、社區(qū)藥店進入，就要想想貴公司產品的銷售終端應該在哪兒，“購買從密切接觸中開始”這是顯而易見的道理。

現金：與經銷終端做現金交易是讓許多業(yè)務人員頭疼的事兒，不過，要想讓經銷的終端樂意現金交易，也需要公司營銷管理層抓住經銷終端的重要心理做一些巧妙設計。經銷終端樂意做現金交易的幾個心理無外乎利潤大、有贈品、不愁賣、不要求進貨量。那么針對他們的交易心理在制定經銷價時，可比價高但比鋪貨價要低許多，另外還可根據進貨量實行進幾送幾或進貨配貨的獎勵政策，最后還可以約定一月售完貨，若干促銷費返還等等。

第9篇：護理管理思路及策略范文

部科站室主任按照所承擔職責的履行情況,依據《工作月報》和《考核月報》內容總結全年工作.側重本部科站室工作的主要績效,突出的員工事跡,存在的主要問題等.12月10日前完成并報院長.在醫(yī)院專題研討會議上交流匯報.

各科室業(yè)務主任,護士長依據《月度工作小結》內容總結全年工作.側重總結所承擔職責的履行情況,工作的主要績效,突出員工的事跡,在管理上存在的主要問題等.12月5日前完成并報所屬部科站主任;科室護士長總結同時報醫(yī)院護理辦一份.在專題研討會議上交流匯報.

全體員工總結個人全年工作,同時制訂2006年度個人職業(yè)發(fā)展計劃.總結注重工作績效,思想認識,工作缺陷,尤其總結今年個人職業(yè)發(fā)展計劃的執(zhí)行情況.醫(yī)療科所屬內科醫(yī)護人員結合三級醫(yī)師,護師職責履行情況加以總結.個人總結11月20日以前完成.各部科業(yè)務主任,護士長簽署評價意見,11月底報部科站主任.

各部科站主任簽署對所屬科室業(yè)務主任和護士長在業(yè)務,管理,溝通三方面能力的評價意見,于12月10日前報院長處;主持召開員工年終工作交流會議和核心組會議,匯總本部科站人員全年工作評議并簽署考評意見,12月15日前報經保部,為年終先進工作者評比做準備.

經營保障部依據《醫(yī)院月度綜合考核情況通報》匯總全院全年個人考評情況.按照獎勵和處罰加減百分辦法,以各部科員工高低分排序.12月10日前完成.為年終先進工作者評比做準備.依據全院每月工作總結,做好2005年醫(yī)院工作總結,12月20日前完成.在2006年工作會議上匯報.

醫(yī)療社區(qū)部主持總結醫(yī)療業(yè)務及社區(qū)衛(wèi)生服務開展,病友協(xié)會,殘疾人康復,計免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況,對外出培訓,進修情況加以匯總分析;質控辦主持總結質量控制,風險管理,臨床路徑,投訴處理等工作情況;護理辦主持總結規(guī)范護理,培訓和繼續(xù)教育,院感管理情況,對陪護管理制定并實施改進加強措施.12月10日前分別報主管院長.

經營保障部主持匯總財務,投資,員工福利,職業(yè)培訓,讀書活動,后勤保障等情況,側重全年及2006年各項變動成本分析;醫(yī)保辦總結分析醫(yī)保管理的主要難點,對全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進行匯總分析;微機辦總結評價各工作站運行情況,對計算機操作的員工進行能力分析評估.12月10日前報總會計師.

2006年的工作研討和部署

召開院領導和部科站室主任專題會議.分析明年社會及改革進展,國家和上級政策變化,醫(yī)療市場競爭趨勢,我院發(fā)展應對策略.重點學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務》和《醫(yī)生收入的市場化是醫(yī)療改革當前急務》兩篇文章,回顧我院幾年來經營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年醫(yī)院工作要點,綜合工作目標和具體辦法.年底之前結束.

各部科站主任主持,召開各部科站員工會議.集中學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務》文章,回顧我院幾年來經營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對本科室2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年科室工作加強改進的措施.12月25日前結束.

召開院領導專題會議.調整和確定《2006年組織機構設置和部科站室主任,業(yè)務主任,護士長任職》和《職能管理組織和人員名單,主要職責及考核辦法》等事項.年底之前完成.

按照2005年各職能部室業(yè)務分工和職責,各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作,質量控制工作,護理工作,經營后勤保障工作,計算機管理工作,醫(yī)療保險管理工作的2006年度工作安排,報主管院長,總會計師審定,12月底完成.

按照醫(yī)療社區(qū),經營保障兩大系統(tǒng)工作內容,主管院領導,總會計師主持,部主任參加,召開各項工作專題研討會議.制定2006年度精神文明建設,社區(qū)衛(wèi)生服務,健康教育,慢病防治,殘疾人康復,繼續(xù)教育,院感管理,質控活動,病友協(xié)會,職業(yè)培訓和讀書活動,財務監(jiān)查,物資采購,物價管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作會議之前完成.

總會計師主持,對成本核算科室的經營情況,費用提留及核算辦法評估分析,制定《2006年各部科站成本核算辦法》,修訂《2006年財務預算及各項費用控制辦法》,確定《2006年各部科站崗位獎金標準及考核發(fā)放辦法》.12月底完成.