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下載“掌上醫(yī)院”手機(jī)APP,身體不舒服時,就通過手機(jī)實(shí)時掛號,直接趕往醫(yī)院就診。
住進(jìn)醫(yī)院,生命體征動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng),會通過患者手上腕帶追蹤和智慧床墊實(shí)時測量,病人身處何處、健康狀況等信息都明明白白地浮現(xiàn)在屏幕上,一有異常,信息系統(tǒng)能第一時間通知醫(yī)生……
這些情景已經(jīng)或正在成為我們身邊醫(yī)院的新常態(tài),這背后是智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大支撐。來自杭州高新區(qū)(濱江)的智慧醫(yī)療企業(yè),正用這些前沿的技術(shù)、產(chǎn)品和智慧醫(yī)療解決方案,實(shí)現(xiàn)這些可能。他們改變了醫(yī)院診療和病人就診模式,讓“看病”這個老大難問題,變得輕松起來。
近年來,杭州高新區(qū)(濱江)努力實(shí)現(xiàn)從“天堂硅谷”到“智慧e谷”的跨越,大力發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)。其中,智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成為一股發(fā)展迅猛的新力量。目前,該區(qū)已經(jīng)集聚了醫(yī)惠科技、銀江股份、和仁科技、創(chuàng)業(yè)軟件、泰格醫(yī)藥、好絡(luò)維等一批“智慧醫(yī)療”創(chuàng)新企業(yè)。
隨著“杭州國家高新區(qū)智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地”項(xiàng)目正式落點(diǎn)該區(qū),該區(qū)也明確了發(fā)展智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的藍(lán)圖:大力發(fā)展智慧醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)及其裝備制造業(yè),力爭用10年時間將打造出一個千億級的智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地。
“智”解看病煩:
醫(yī)院“聰明”患者舒心
一次次排隊(duì),一次次拿報告,一次次繳費(fèi)……一提起去醫(yī)院看病,許多人都會皺起眉頭。
在大醫(yī)院,醫(yī)生一天工作十幾個小時稀松平常,面對一撥又一撥如潮的病人,他們都要打起十二分精神,否則小小差錯就可能導(dǎo)致激烈的醫(yī)患矛盾。
信息經(jīng)濟(jì)時代,智慧醫(yī)療企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,他們讓醫(yī)院變得信息化、人性化、智慧化,同時也減輕了醫(yī)患雙方的負(fù)擔(dān)。在位于高新區(qū)(濱江)的醫(yī)惠科技的模擬醫(yī)院,我們見到了這樣的情景:
在自助機(jī)上完成自主掛號后,在候診時,患者先到醫(yī)院的自助評估機(jī)前,自己做一回醫(yī)生。按照屏幕要求,患者依次自主錄入血壓、血糖、溫度、身高等基本信息,提前完成醫(yī)生要問的基礎(chǔ)性問題,然后到門診系統(tǒng)和護(hù)士確認(rèn)。輪到患者看病時,醫(yī)生的電腦頁面上已經(jīng)有了他的基礎(chǔ)信息,大大節(jié)約了病人的就診時間。
對于身體虛弱的患者,營養(yǎng)點(diǎn)配餐管理系統(tǒng)通過二維碼腕帶,隨時了解病人信息和身體狀況,為病人提供流動點(diǎn)餐服務(wù),避免出現(xiàn)食物禁忌的情況。
在輸液室內(nèi),有移動門診輸液系統(tǒng)維持秩序。輸液前,醫(yī)生先刷一下患者手腕上的腕帶及輸液器上的條碼,確認(rèn)信息無誤,再進(jìn)行輸液。
育嬰室里,嬰兒纖細(xì)的手臂上被戴上小小手環(huán),手環(huán)里嵌入智能芯片,隨時追蹤嬰兒的行蹤;有人把嬰兒抱出育嬰房,警報器就會報警。
從患者的狀態(tài),到醫(yī)療器械消毒,到藥品分發(fā)以及醫(yī)療垃圾收集處置。醫(yī)院的每一個環(huán)節(jié)都被信息化、智能化,這都是智慧醫(yī)療信息平臺在出力。
醫(yī)惠科技的服務(wù)對象已遍及600多家國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu),對醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,從數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、管理、服務(wù)等多方面為智慧醫(yī)療提供支撐。
在高新區(qū)(濱江),還有服務(wù)對象達(dá)3000多家的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)全面解決方案提供商和服務(wù)商――創(chuàng)業(yè)軟件;擁有電子病歷系統(tǒng)、臨床數(shù)據(jù)中心(CDR)等自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的數(shù)字醫(yī)療信息產(chǎn)品與解決方案提供商、系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商――和仁科技等一大批擁有核心競爭力的智慧醫(yī)療企業(yè),為緩解看病難提供技術(shù)支持。
24小時守護(hù):
移動互聯(lián)網(wǎng)是個放大器,搭起了醫(yī)院――患者――亞健康人群的橋梁。急病上醫(yī)院,慢性病患者和亞健康人群的健康管理如何改善?在高新區(qū)(濱江),有一家公司在國內(nèi)率先專注“移動智慧醫(yī)療”產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的國家高新企業(yè)――好絡(luò)維。
該公司的產(chǎn)品和技術(shù)平臺,搭建了以區(qū)域(省級)醫(yī)療為龍頭,向下連接市(縣)二級城市醫(yī)院乃至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的三級醫(yī)療體系,使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,讓百姓在社區(qū)服務(wù)中心就可享受到大醫(yī)院的專家服務(wù)。
公司的專業(yè)便攜醫(yī)療設(shè)備進(jìn)入百姓家庭,可將監(jiān)測的人體生理參數(shù)遠(yuǎn)程傳輸?shù)结t(yī)院平臺,讓人們足不出戶就可以享受到大醫(yī)院提供的精準(zhǔn)的個性化醫(yī)療服務(wù),提醒你管理好自己的健康。
在杭州,這樣的產(chǎn)品和平臺已經(jīng)得到應(yīng)用,服務(wù)患有慢性病的基層百姓。作為桐廬一項(xiàng)惠民工程,桐廬縣衛(wèi)生局在各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村建立遠(yuǎn)程診療點(diǎn),利用好絡(luò)維公司的無線網(wǎng)絡(luò)生理參數(shù)監(jiān)測儀、腕式監(jiān)測呼救定位器及無線網(wǎng)絡(luò)血壓計(jì)、心電采集器等檢測儀器和設(shè)備,建立以心電診療、血壓為主的分級遠(yuǎn)程健康管理網(wǎng)絡(luò)平臺,共發(fā)放2000多臺監(jiān)測設(shè)備終端。
醫(yī)生雖然不能隨時在你身邊,卻有一個24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)測平臺守護(hù)你的健康,成為你生命的衛(wèi)士。
項(xiàng)目運(yùn)行近3年來,監(jiān)測人次超過18萬人次,其中血壓監(jiān)測16萬例,單導(dǎo)心電監(jiān)測1萬余次,多導(dǎo)心電1萬余次,遠(yuǎn)程心電會診500余例,新發(fā)現(xiàn)心臟、血壓問題病人800余例,處理緊急呼叫200余例,成為了桐廬縣名副其實(shí)的“生命網(wǎng)”,為交通不便的農(nóng)村地區(qū)提高醫(yī)療服務(wù)水平。在高新區(qū)(濱江),像這樣專門從事遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)研發(fā)的企業(yè)還有不少。華為杭州研發(fā)中心推出的智慧健康協(xié)作應(yīng)用解決方案可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診等諸多功能。該區(qū)另一家企業(yè)銀江股份,也把智慧醫(yī)療作為重要發(fā)展領(lǐng)域,生產(chǎn)開發(fā)了移動門診輸液系統(tǒng)、移動臨床信息系統(tǒng)等眾多智慧醫(yī)療解決方案。
2014年8月開始,高新區(qū)(濱江)的“智慧城市”建設(shè)也開始啟動,“智慧醫(yī)療”項(xiàng)目將逐步落地。目前,該區(qū)衛(wèi)生局正在與好絡(luò)維等企業(yè)進(jìn)行洽談,引入更多新智慧醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)本地居民。
目標(biāo)千億級:
智慧醫(yī)療規(guī)劃新天地
在高新區(qū)(濱江),智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)不僅有落腳之處,更有廣闊的發(fā)展和應(yīng)用空間。
在高新區(qū)(濱江)西部入城口,該區(qū)規(guī)劃了5.6平方公里的智慧新天地,并在智慧新天地建設(shè)智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地。
智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目主要功能分為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)配套、基礎(chǔ)設(shè)施三大類,規(guī)劃總面積88.27公頃。據(jù)初步測算,智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地總投資將達(dá)到150億元以上。
在這片三江交匯、山水相望之地,作為浙江省“智慧醫(yī)療”操作系統(tǒng)軟件技術(shù)創(chuàng)新綜合試點(diǎn),智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地將重點(diǎn)培育和發(fā)展智慧醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)和智慧醫(yī)療裝備制造業(yè),打造“智慧醫(yī)療”產(chǎn)業(yè)集群,實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療服務(wù)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。
關(guān)鍵詞:智慧健康;物聯(lián)網(wǎng);WSN;體系架構(gòu);網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
中圖分類號:TP393 文章編號:1009-2374(2015)35-0007-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.004
1 概述
隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化、疾病譜的改變以及生態(tài)環(huán)境的變化,健康成為我們最大的民生問題,數(shù)據(jù)顯示全球的健康醫(yī)療規(guī)模持續(xù)提升,已經(jīng)成為我們巨大的挑戰(zhàn)。面對這些新挑戰(zhàn),新一代信息技術(shù)的發(fā)展給我們帶來了一些生機(jī)。物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)外普遍公認(rèn)的是MIT Auto-ID中心Ashton教授1999年在研究RFID時最早提出來的。物聯(lián)網(wǎng)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體,讓所有能夠被獨(dú)立尋址的普通物理對象實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍十分廣泛,特別是在醫(yī)療健康領(lǐng)域,智慧健康可以通過個人健康相關(guān)數(shù)據(jù)的動態(tài)收集,在運(yùn)動、飲食、用藥等方面給我們建議和緊急救護(hù)以及通過遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)來提升每個人的健康水平。
2 體系架構(gòu)
人們的醫(yī)療需求發(fā)生著變化,醫(yī)療服務(wù)模式也需要隨之發(fā)生變化,健康服務(wù)在理念上強(qiáng)調(diào)從原來被動的治療轉(zhuǎn)向主動的健康管理,從全面的感知、可靠的傳輸再到智能化的控制,物聯(lián)網(wǎng)就在其中起到極大的作用。因此我們構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康總體架構(gòu)。
圖1 智慧健康物聯(lián)網(wǎng)總體框架
基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康總體框架由四層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,分別是用戶層、接入層、數(shù)據(jù)層以及遠(yuǎn)程終端層。
其中用戶層包括了各種感知節(jié)點(diǎn),感知節(jié)點(diǎn)可以是貼片式的,也可設(shè)計(jì)成織物,可穿戴式的或是植入身體式的。這些感知節(jié)點(diǎn)采集人體重要的健康數(shù)據(jù)參數(shù)?;诟兄?jié)點(diǎn)的計(jì)算能力限制,采集的數(shù)據(jù)在感覺節(jié)點(diǎn)只能進(jìn)行初步的處理,后續(xù)數(shù)據(jù)將通過無線網(wǎng)絡(luò)被傳輸?shù)絽R集節(jié)點(diǎn)(接入層)或者直接傳輸?shù)綌?shù)據(jù)層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析。接入層包括了用戶交互設(shè)備,作為系統(tǒng)中的接入節(jié)點(diǎn)。不同通信協(xié)議的感知節(jié)點(diǎn)和相應(yīng)的接入層設(shè)備進(jìn)行通信,由接入層設(shè)備將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)層進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)層的主要任務(wù)是收集、處理、分析數(shù)據(jù)并給出決策。由于數(shù)據(jù)層連接醫(yī)療遠(yuǎn)程終端,醫(yī)生可以根據(jù)數(shù)據(jù)層的結(jié)果判斷用戶的健康狀況。遠(yuǎn)程終端為用戶提供健康遠(yuǎn)程服務(wù)。
2.1 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)
根據(jù)總體架構(gòu)可知,基于物聯(lián)網(wǎng)智慧健康的系統(tǒng)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的有效集成,而對于物聯(lián)網(wǎng)來說,由于感知節(jié)點(diǎn)為分散式分布,數(shù)據(jù)的有效集成成了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要難點(diǎn)。而信息系統(tǒng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)提供了有效的解決方案?;谖锫?lián)網(wǎng)的智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示:
圖2 智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)
該智慧健康系統(tǒng)架構(gòu)具有如下特點(diǎn):(1)該系統(tǒng)是開放性平臺,在做好互操作性和系統(tǒng)安全的前提下,對外部系統(tǒng)進(jìn)行開放,實(shí)現(xiàn)第三方開發(fā)者通過運(yùn)用和組裝其接口以及其他第三方服務(wù)接口產(chǎn)生新的智慧健康應(yīng)用,促進(jìn)智慧健康的發(fā)展;(2)信息的集成具有跨層的信息融合性,即從感知節(jié)點(diǎn)層到終端應(yīng)用層都需要具有信息融合的數(shù)據(jù)處理能力;(3)系統(tǒng)功能所基于的軟硬件具有通用性,例如硬件是基于3C(Consumer、Communication、Computing)標(biāo)準(zhǔn)的終端接口,軟件是遵循開放式操作系統(tǒng),采用標(biāo)準(zhǔn)電子病歷格式,只有這樣的系統(tǒng)架構(gòu)才符合SOA架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 健康大數(shù)據(jù)分析
大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠快速處理包括視頻、語音等非結(jié)構(gòu)性海量數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)大量圖片的實(shí)時網(wǎng)絡(luò)傳輸和快速持久性存儲,同時大數(shù)據(jù)智能分析能夠給健康管理和服務(wù)提供新的策略。利用現(xiàn)代人工智能的方法,如深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和語義分析等,對感知節(jié)點(diǎn)獲取的各方面數(shù)據(jù)進(jìn)行交互分析,從而產(chǎn)生新健康管理和服務(wù)建議。
基于智慧健康物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu),采集用戶生命體征信息進(jìn)行集成、管理以及大數(shù)據(jù)分析,基于數(shù)據(jù)的主要健康應(yīng)用我們可以分為以下四類分析:(1)遠(yuǎn)程醫(yī)療。遠(yuǎn)程醫(yī)療即通過遠(yuǎn)程通信技術(shù)、交互式傳遞醫(yī)療信息,開展遠(yuǎn)距離的醫(yī)療服務(wù),主要包括遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程健康咨詢等。利用家用或社區(qū)健康感知節(jié)點(diǎn)采集患者的生命體征數(shù)據(jù),并通過無線/有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)浇】荡髷?shù)據(jù)管理中心,通過中心決策分析系統(tǒng)對用戶進(jìn)行監(jiān)測和疾病管理的服務(wù);(2)健康評估與干預(yù)。為居民建立全面信息化的電子健康檔案,通過發(fā)放調(diào)查問卷、體檢結(jié)果以及遠(yuǎn)程檢測等方式收集健康信息,并進(jìn)行健康評估分析,根據(jù)評估結(jié)果設(shè)計(jì)針對特定對象制定切實(shí)可行的飲食、運(yùn)動、干預(yù)方案,通過跟蹤隨訪不斷調(diào)整方案達(dá)到最佳的健康管理效果;(3)健康體檢服務(wù)。以檢測疾病證據(jù)為目的,開展通過應(yīng)用體檢手段對未病、初病或?qū)⒉〉慕】祷騺喗】等巳旱纳眢w進(jìn)行檢查,根據(jù)體檢結(jié)果評估個人的生理指標(biāo)、疾病治療的達(dá)標(biāo)情況、健康風(fēng)險情況、慢病治療率與控制率等內(nèi)容,從而為一些體重超重、膳食結(jié)構(gòu)不科學(xué)、具有慢病特病的人提早開展健康干預(yù)和管理;(4)輔助診療。輔助診療與醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接,主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)生全面了解患者健康狀況,以做出更科學(xué)的診斷和治療,同時通過遠(yuǎn)程終端等專用醫(yī)療傳感終端獲取患者生命體征信息,并將診療信息發(fā)送到智慧健康大數(shù)據(jù)中心進(jìn)行智能分析處理,反饋綜合的疾病診斷結(jié)果、參考醫(yī)囑以及用藥建議,從而提高醫(yī)生診療效率,規(guī)范診療行為。
3 結(jié)語
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將助力智慧健康的發(fā)展。本文基于提升健康醫(yī)療服務(wù)的需求,提出可行的基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧健康體系架構(gòu),討論了物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù),并針對健康物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)采集的數(shù)據(jù),進(jìn)行大數(shù)據(jù)決策分析實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康體檢、輔助診療等智慧健康應(yīng)用,打造健康管理新模式。
參考文獻(xiàn)
觸摸醫(yī)療 智慧健康
現(xiàn)如今,“看病難,看病貴”已經(jīng)成為人們關(guān)注的重點(diǎn)民生問題。公共醫(yī)療水平還遠(yuǎn)未滿足人們的期望。醫(yī)療行業(yè)需要迎接三大挑戰(zhàn):效率較低的醫(yī)療體系、質(zhì)量欠佳的醫(yī)療服務(wù)、看病難看病貴的就醫(yī)現(xiàn)狀,而這些挑戰(zhàn)背后的根本原因是醫(yī)療衛(wèi)生資源分配不夠均勻。
新醫(yī)改政策出臺后,從跨國IT巨頭IBM、微軟、英特爾、惠普、戴爾到本土方案商華為、曙光、東軟、用友、金蝶、神州數(shù)碼等,紛紛強(qiáng)勢挺進(jìn)醫(yī)療市場,與以天健科技、西安華海、浙江聯(lián)眾、廣州怡捷、中域海量等為代表的專業(yè)醫(yī)療信息化方案商,紛紛爭搶新醫(yī)改帶來的商機(jī)。GE通用、西門子、飛利浦等跨國醫(yī)療巨頭也紛紛進(jìn)駐中國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
IBM推出了一系列智慧醫(yī)療解決方案,面向區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生和大型綜合性醫(yī)院集團(tuán),包括區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)、CHAS臨床科研信息整合平臺、醫(yī)療協(xié)同平臺、基于云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的智慧醫(yī)療等,旨在以信息化推進(jìn)醫(yī)患資源的優(yōu)化流動,助力新醫(yī)改扎實(shí)啟程,從而構(gòu)建“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的智慧醫(yī)療體系。
華為智慧醫(yī)療通過打造居民電子健康檔案、電子病歷的區(qū)域醫(yī)療信息平臺建設(shè),利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享和聯(lián)動協(xié)同;同時有效的實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)生、醫(yī)院,以及醫(yī)療設(shè)備之間的溝通。在中國新醫(yī)改的背景之下,華為智慧健康解決方案努力實(shí)現(xiàn)讓智慧醫(yī)療走入尋常百姓家。
技術(shù)為基 完善醫(yī)療
智慧醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)需要生命科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的支撐,其關(guān)鍵技術(shù)分布于物聯(lián)網(wǎng)體系中,涉及到感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。在感知層,涉及到射頻標(biāo)識(RFID)技術(shù)、定位技術(shù)、體征感知技術(shù)、視頻識別技術(shù)等。智慧醫(yī)療的數(shù)據(jù)主要從醫(yī)院和用戶處傳出信息的傳感器獲得,并實(shí)現(xiàn)檢測對象數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確采集、檢測、識別、控制和定位。在網(wǎng)絡(luò)層通過信息互通類技術(shù)實(shí)現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)的上傳工作,實(shí)現(xiàn)用戶和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間健康信息網(wǎng)絡(luò)寫作的數(shù)據(jù)溝通渠道,并及時給用戶提供必要的響應(yīng)。在應(yīng)用層,通過基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的信息處理技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、分析,為監(jiān)測數(shù)據(jù)的開放提供做好準(zhǔn)備。
智慧醫(yī)療一直是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)最重要的應(yīng)用之一。醫(yī)療作為IBM沃森最早進(jìn)入的應(yīng)用領(lǐng)域,2011年8月開始,沃森就開始在美國的一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)“實(shí)習(xí)”了。沃森的自然語言處理能力可以直接閱讀醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和各種醫(yī)療文檔。除此之外,沃森還具備學(xué)習(xí)能力,它可以從醫(yī)生看病的活動記錄中學(xué)到相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。由于具備了主動學(xué)習(xí)知識和獲取經(jīng)驗(yàn)的方式,沃森的準(zhǔn)確性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于過去的醫(yī)學(xué)專家系統(tǒng)。
醫(yī)療行業(yè)的數(shù)據(jù)量大而且類型復(fù)雜,其中包含著豐富多樣的信息價值,如果能夠有效地對其存儲、處理、查詢和分析,就可以輔助醫(yī)生做出更加科學(xué)、準(zhǔn)確的診斷和用藥決策,甚至幫助相關(guān)研究機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療方法和藥物的革新。英特爾公司的開放架構(gòu)大數(shù)據(jù)平臺是英特爾針對醫(yī)療行業(yè)用戶開發(fā)的。它由雙路至強(qiáng)處理器和英特爾Apache Hadoop發(fā)行版軟件組成。英特爾雙路至強(qiáng)處理器能夠?qū)崿F(xiàn)對存儲子系統(tǒng)的優(yōu)化,可用于打造存儲服務(wù)器,支持橫向可擴(kuò)展存儲方案。英特爾Apache Hadoop發(fā)行版軟件是專門為大數(shù)據(jù)存儲、管理、處理和查詢需求開發(fā),且針對英特爾至強(qiáng)平臺進(jìn)行了充分優(yōu)化。
關(guān)注民生 智慧未來
為盡快實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化,國家政府職能部門相繼出臺了一些列政策。民政部將投入數(shù)千億元來支持養(yǎng)老服務(wù)市場,且將養(yǎng)老服務(wù)信息化作為養(yǎng)老業(yè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。國家衛(wèi)生部決定,將加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生、藥品、血液等方面的應(yīng)用。同時,構(gòu)建“電子醫(yī)療”體系,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和自助醫(yī)療,還可以對血液進(jìn)行自動識別和跟蹤治理,對醫(yī)療廢物進(jìn)行電子監(jiān)管,對問題藥品實(shí)現(xiàn)快速跟蹤和定位等?!吨袊淆g事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》和《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)》都有相應(yīng)的條款提到使用信息化技術(shù)提升居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量。2013年8月《全國智慧化養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)規(guī)范》,力爭5年內(nèi)在全國建設(shè)100家“智慧化養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地”。截止2013年底,我國已批準(zhǔn)籌建的全國智能化養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地有15家,全國老齡智慧科技產(chǎn)業(yè)園1家。在國家大力支持下,國內(nèi)各省市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化實(shí)踐逐步展開。
1.1國內(nèi)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化經(jīng)驗(yàn)
1.1.1老年公寓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)智慧化北京“智能老年公寓信息化系統(tǒng)”,采用NEC的平板電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等,實(shí)現(xiàn)移動生活護(hù)理和醫(yī)護(hù)保健。
1.1.2社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)智慧化杭州桐廬“智慧醫(yī)療”,通過兩個數(shù)據(jù)儀器、一個手腕式監(jiān)護(hù)儀、一張SIM卡,為老百姓提供免費(fèi)的身體數(shù)據(jù)監(jiān)測、遠(yuǎn)程會診、健康遠(yuǎn)程檢查、急救定位等服務(wù)。
1.1.3居家養(yǎng)老服務(wù)中心智慧化山東濟(jì)南“智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心”,通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)為居家老人提供可靠及時全面的健康測評,并據(jù)此為居家老人制定個性化養(yǎng)生、保健方案,對疾病進(jìn)行早期干預(yù),早期治療的動態(tài)管理。
1.1.4社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)慢性病監(jiān)測智慧化南京市秦淮社區(qū)“居家養(yǎng)老慢性病遠(yuǎn)程綜合管理服務(wù)平臺”;南京市鼓樓區(qū)“智慧養(yǎng)老試點(diǎn)”,有慢性病且行動不便的老人開始使用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。廈門思明區(qū)“中華社區(qū)街道公共衛(wèi)生服務(wù)中心”,開發(fā)了慢性病遠(yuǎn)程管理系統(tǒng),并搭建“健康小屋”采集數(shù)據(jù)。
1.1.5社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺智慧化天津聯(lián)通河北分公司整合網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)資源等綜合優(yōu)勢,和有關(guān)部門合作共同為居家老人提供了定制終端、遠(yuǎn)程服務(wù)、緊急求救等一攬子信息化服務(wù),實(shí)現(xiàn)了與老年人需求的有效對接。
1.2發(fā)達(dá)國家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化經(jīng)驗(yàn)在養(yǎng)老服務(wù)智慧化方面除了國內(nèi)以上探索和實(shí)踐,國外在這方面發(fā)展的比較成熟。
1.2.1社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)智慧化在美國弗吉尼亞州,有4.9萬家門診都安裝了“遠(yuǎn)程醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)用于改善服務(wù),其中75%的服務(wù)對象是老年人。根據(jù)政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì),弗吉尼亞州家庭慢性病患者的監(jiān)護(hù)費(fèi)用每年為1900美元,而家庭護(hù)理費(fèi)用則高達(dá)77000美元。遠(yuǎn)程醫(yī)療既為這些患者節(jié)約了護(hù)理費(fèi)用,又提供了生命安全保障。
1.2.2社區(qū)養(yǎng)老生活服務(wù)智慧化英國從2012年起,在社區(qū)醫(yī)院和家庭普及使用機(jī)器人護(hù)士。這種機(jī)器人與網(wǎng)絡(luò)連接,其頭部安裝有多臺激光和熱成像攝像機(jī),在聲音識別技術(shù)的輔助下,能夠完成日常護(hù)理的功能。英國生命信托基金會計(jì)劃構(gòu)建一種全智能化老年公寓。公寓將采用電腦技術(shù)、無線傳輸技術(shù)等手段,在地板和家電中植入電子芯片裝置,使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。
1.2.3社區(qū)養(yǎng)老輔助設(shè)備智慧化日本筑波大學(xué)研制的專為肌肉萎縮、行動不便的老年人設(shè)計(jì)的“機(jī)器外套”已成功在日本推廣,使老年人的行動和護(hù)理人員的工作變得更加簡單。
2寧波市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)策略
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,推進(jìn)這項(xiàng)工作需要立足寧波發(fā)展實(shí)際,借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),明確建設(shè)原則,把握建設(shè)步驟,全面規(guī)劃建設(shè)涵蓋內(nèi)容。
2.1建設(shè)原則寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)應(yīng)立足市場需求,以完善制度為基礎(chǔ),以厘清職責(zé)為突破口,以人才建設(shè)為抓手,提高寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化總體水平,促進(jìn)寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。
2.1.1立足市場市場需求美國“遠(yuǎn)程醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遵循市場原則,通過節(jié)約醫(yī)療成本促使個人和機(jī)構(gòu)共同趨向養(yǎng)老服務(wù)智慧化。寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)過程中應(yīng)遵循市場的價值導(dǎo)向作用,通過市場調(diào)節(jié)資源配置,促使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化水平的提升,避免違背價值規(guī)律。
2.1.2完善制度為基礎(chǔ)完善制度是保證社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)的手段。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化涉及到個人醫(yī)療信、家庭等隱私信息,也關(guān)系到社區(qū)安全監(jiān)管,關(guān)系到衛(wèi)生醫(yī)療、民政、居委會等部門,制定相關(guān)制度,保障建設(shè)過程確保老年人信息絕對安全。
2.1.3厘清職責(zé)為突破口為保障社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)智慧化,南京、廈門都地區(qū)都有政府職和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的參與。寧波社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化應(yīng)積極借鑒國內(nèi)外協(xié)同其他部門,共同建設(shè)的方法,越來越重視調(diào)動各方面力量參與和支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化工作。民政部門扮有牽頭、服務(wù)、協(xié)作、監(jiān)督的角色,其他機(jī)構(gòu)協(xié)同參與。
2.1.4人才建設(shè)為抓手社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化是一項(xiàng)專業(yè)性工作,離不開專業(yè)力量的支撐。國內(nèi)外都十分重視社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè),從業(yè)人員需要具備過硬的信息化知識技術(shù)。寧波應(yīng)通過政策驅(qū)動,引導(dǎo)科技人才投入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品的智慧化研發(fā)工作。
2.2建設(shè)步驟社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)最終要實(shí)現(xiàn)老年人、設(shè)備和服務(wù)協(xié)同自主化運(yùn)作,這項(xiàng)系統(tǒng)工程與智慧城市建設(shè)同理,需要分三步走。
2.2.1建立數(shù)據(jù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化與社區(qū)養(yǎng)老運(yùn)行智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)針對的老年人分布在各自家庭或是社區(qū)照料中心,要實(shí)現(xiàn)智慧化首先是對包括老年人在內(nèi)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)的所有事物進(jìn)行智能化,即利用現(xiàn)代信息技術(shù)、智能生產(chǎn)技術(shù)對傳統(tǒng)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化改造,建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化的硬件基礎(chǔ)。
2.2.2服務(wù)流程再造與系統(tǒng)協(xié)同化促使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的人與智能化的物互補(bǔ)互促、互存互動,即使用智能制造技術(shù)和信息技術(shù),最終讓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)達(dá)成信息資源、智力資源與傳統(tǒng)資源的深度融合;推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化發(fā)展,構(gòu)建人機(jī)結(jié)合的智能網(wǎng)絡(luò),不斷推進(jìn)部門內(nèi)資源的整合共享,提升各個部門、行業(yè)子系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同水平。充分運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新,按照系統(tǒng)優(yōu)化的要求最大程度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)和跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)的整合協(xié)同。
2.2.3社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的智慧化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化涉及到醫(yī)療、社區(qū)安全監(jiān)管、交通、民政、居委會等方方面面的資源,推動其智慧化多行業(yè)應(yīng)用、跨部門資源共享建設(shè),通過打造多行業(yè)、跨區(qū)域、云平臺、跨部門、全覆蓋的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化運(yùn)行體系。
2.3建設(shè)內(nèi)容社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)應(yīng)以老年人需求為出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿,根據(jù)老年人生理和心理需求,其建設(shè)應(yīng)包含以下七種智慧化服務(wù)內(nèi)容。因老年人身體、財力、喜好等方便的不同,服務(wù)項(xiàng)目需求會各有側(cè)重,但是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)該盡量做到全面,以期滿足服務(wù)老年人的個性化需求。
2.3.1生活照料服務(wù)生活照料服務(wù)是智慧化指向老人個人提供飲食、起居、清潔、衛(wèi)生照護(hù)的過程實(shí)現(xiàn)智能化。通過研發(fā)智能機(jī)器人等設(shè)備,以及護(hù)理人員智慧,逐步實(shí)現(xiàn)生活照料服務(wù)的智慧化。
2.3.2膳食服務(wù)老年人膳食均衡是保持健康的關(guān)鍵,膳食服務(wù)智慧化指運(yùn)用醫(yī)療健康設(shè)備,對老年人飲食提出要求,并根據(jù)營養(yǎng)學(xué)知識和老年人需要合理搭配食譜。在這個過程中以智能設(shè)備的測量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過智能運(yùn)算系統(tǒng),完成服務(wù)。
2.3.3居室和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)老年人住所的電器設(shè)備實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)轉(zhuǎn),環(huán)境衛(wèi)生有智能設(shè)備自主清潔,老年人不需要從事超負(fù)荷的體力勞動。
2.3.4安全保護(hù)服務(wù)老年人生理機(jī)能衰退,安全隱患增多,從日常行走,到居家生活,多有交通、水電、燃?xì)獾劝踩[患,因此智慧化求救裝置,水電安全報警器,燃?xì)獗O(jiān)控等智能化設(shè)備必不可少,也是安全保護(hù)服務(wù)智慧化的基礎(chǔ)。
2.3.5醫(yī)療/康復(fù)護(hù)理服務(wù)老年人是慢性病的主題人群,醫(yī)療/康復(fù)護(hù)理服務(wù)智慧化指通過智慧化設(shè)備為老人提供基本的、連續(xù)的、綜合的預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療、護(hù)理等衛(wèi)生照料的過程。
2.3.6心理/精神支持服務(wù)生理機(jī)能的衰退導(dǎo)致心態(tài)和精神的消沉,同時心態(tài)和精神的變化又反作用于身體健康,因此社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化不可以忽視心理/精神支持服務(wù)這項(xiàng)內(nèi)容,即在智能設(shè)備的幫助下通過語言、文字等媒介,以各種活動為載體,使老人的認(rèn)識、情感和態(tài)度有所變化,增強(qiáng)適應(yīng)性,保持和增進(jìn)身心健康的過程。例如使用可視電話、網(wǎng)絡(luò)電話、移動設(shè)備等幫助老年人與親屬、朋友等溝通交流,豐富老年人社會支持系統(tǒng)。
2.3.7文化娛樂服務(wù)老有所樂是提升老年人生活品質(zhì)的重要內(nèi)容,生活水平的提升和信息技術(shù)的發(fā)展,使得文化娛樂活動不僅豐富多樣,而且智慧化水平大幅提升。文化娛樂服務(wù)智慧化指運(yùn)用智能設(shè)備手段向老人開展各種類型、有益于身心健康的文化體育娛樂的活動。例如為老年人提供電子報刊,數(shù)字化家庭影院等。
3結(jié)語
隨著醫(yī)院信息技術(shù)水平的不斷提高及醫(yī)院智能化技術(shù)的逐步深入,數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)已經(jīng)成為國內(nèi)外醫(yī)療領(lǐng)域的共識。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得醫(yī)院信息化建設(shè)也在應(yīng)用的深度和廣度上不斷的推進(jìn)。作為國家級高新技術(shù)企業(yè),福建恒鋒電子有限公司是醫(yī)療數(shù)字化和公共建筑智能化的領(lǐng)航者,智慧城市倡導(dǎo)者與建設(shè)者。
攜手智能科技,立足企業(yè)發(fā)展
上世紀(jì)90年代隨著改革開放大潮的襲來“智能建筑,在中國大陸上,得以真正的普及和推廣并興起于沿海地區(qū)。1995年在美麗的榕城(福州)一個新生的智能化企業(yè)-----“福建恒鋒電子有限公司”誕生了,公司在成立之初定位在專注于智能建筑、數(shù)據(jù)中心和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè),以“科技讓生活更美好”為愿景,讓科技信息技術(shù)服務(wù)于人類,創(chuàng)造更加美好的生活。以“不斷創(chuàng)新、不斷超越自我、永續(xù)經(jīng)營……”為發(fā)展目標(biāo),致力于民族科技品牌長久發(fā)展。17年來福建恒鋒電子科技有限公司始終以智能科技為根本立足本土不斷的發(fā)展壯大經(jīng)過不懈努力,公司已發(fā)展成為國內(nèi)優(yōu)秀的持有“甲級智能建筑系統(tǒng)專項(xiàng)設(shè)計(jì)資質(zhì)、一級計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、一級建筑智能化專業(yè)承包資質(zhì)”的“3甲”企業(yè)。公司榮獲中國智能建筑分會“2011年度完成工程額前50強(qiáng)企業(yè)”,2010、2011年中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會機(jī)房設(shè)備應(yīng)用分會“中國機(jī)房工程企業(yè)30強(qiáng)”,2011年福建省軟件骨干企業(yè)。
繼往開來,深耕智慧醫(yī)療
針對各種不同功能的建筑對智能化系統(tǒng)技術(shù)的要求逐漸專業(yè)化,如醫(yī)院、政府辦公大樓、金融機(jī)構(gòu)、空港、體育建筑等由于具有不同的專業(yè)用房、設(shè)備和不同的使用功能而對智能化系統(tǒng)對提出了不同的要求。
在醫(yī)療建筑中,智能化系統(tǒng)是為人服務(wù)、為管理服務(wù)的,并確保醫(yī)院內(nèi)日常的醫(yī)療任務(wù)的順利進(jìn)行。隨著人民生活水平的不斷提高,人們對于包括醫(yī)院在內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療設(shè)施的建筑設(shè)計(jì)以及配套設(shè)施的設(shè)計(jì)給于高度的重視,提出了更高的要求?,F(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè),必須通過建筑智能化技術(shù)提高醫(yī)院的醫(yī)療水平、減少醫(yī)療差錯和事故、降低成本、節(jié)約能源,創(chuàng)造“人性化”的就醫(yī)環(huán)境。
新醫(yī)改以來,我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了很大的發(fā)展,許多醫(yī)院正進(jìn)行改造或新建(擴(kuò)建),這些醫(yī)院正面臨智能化系統(tǒng)建設(shè)問題,而且新建、改建的醫(yī)院大樓本身功能多樣、系統(tǒng)復(fù)雜,有中央空調(diào)、冷熱水、多種照明、集中供氧、電視廣播等。大量的建筑設(shè)備給日常維護(hù)管理帶來了許多問題,靠以往的常規(guī)管理已無法保證其正常運(yùn)行,因此,也提出了智能化新的要求。福建恒鋒電子有限公司在歐霖杰總經(jīng)理帶領(lǐng)下緊抓市場需求,靈活運(yùn)用信息技術(shù)手段在醫(yī)療服務(wù)整個環(huán)節(jié)里實(shí)施協(xié)同和整合,從而建立高效、惠民的智慧醫(yī)療體系,解決醫(yī)療行業(yè)所面臨的問題。并成功應(yīng)用于重慶腫瘤醫(yī)院、中國人民174醫(yī)院、廈門中山醫(yī)院、重慶西郊醫(yī)院、邢臺第三醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、福建省人民醫(yī)院、福鼎市醫(yī)院、三明市第一醫(yī)院等、龍巖市第二醫(yī)院等國內(nèi)數(shù)十家醫(yī)院智能化、數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)施工和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。
順應(yīng)行業(yè)發(fā)展,注重產(chǎn)品研發(fā)
恒鋒電子長期致力于為中國醫(yī)療事業(yè)提供最佳技術(shù)支持和行業(yè)實(shí)踐。秉承不斷創(chuàng)新的精神,恒鋒電子為中國醫(yī)療行業(yè)信息化的不斷演進(jìn)提供著強(qiáng)大支持。針對醫(yī)療行業(yè)的特殊性恒鋒電子開發(fā)了智慧醫(yī)療解決方案,包括醫(yī)療協(xié)同平臺和基于云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的智慧醫(yī)療。醫(yī)療協(xié)同平臺即統(tǒng)一醫(yī)療協(xié)作平臺提供各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員及系統(tǒng)的集成與協(xié)作環(huán)境。通過對各種醫(yī)療資源系統(tǒng)的整合,為醫(yī)生提供了實(shí)時的、集成的、可操作的數(shù)據(jù),從而為患者提供準(zhǔn)確診斷,降低成本,減少醫(yī)療事故。該平臺同時提供了以醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)信息為核心的信息功能,為病人方便獲取醫(yī)療服務(wù)和健康知識提供工具,包括:個人門診服務(wù)預(yù)約、個人健康檔案及管理、健康咨詢、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢和健康常識等。
基于云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的智慧醫(yī)療是以領(lǐng)先的云計(jì)算平臺為支撐,將醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)和設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)絡(luò)互聯(lián)起來,大幅度減少運(yùn)行成本,并提高醫(yī)療資源的使用率。通過軟件服務(wù)(SaaS)的創(chuàng)新模式向醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個人提供一整套在線服務(wù),包括電子健康檔案,注冊預(yù)約等,大大縮減醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資,并為病人提供便利。云計(jì)算等尖端科技亦將為醫(yī)療未來的美好圖景貢獻(xiàn)其智慧。
醫(yī)療行業(yè)一直是恒鋒電子關(guān)注的關(guān)系國計(jì)民生的重點(diǎn)行業(yè)。無論是對研究開發(fā)的持續(xù)投入,還是通過對醫(yī)療行業(yè)合作伙伴的深入合作,‘智慧醫(yī)療’的宗旨就是使醫(yī)療行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)更加互聯(lián)互通、更加可量化和更加智慧,這種更加智慧、惠民、可及、互通的醫(yī)療體系將成為未來發(fā)展的必然趨勢?!焙沅h電子將與各級政府、醫(yī)療單位和相關(guān)行業(yè)共同努力,攜手推動醫(yī)療領(lǐng)域信息化,打造高效、便捷、以人為本的醫(yī)療服務(wù)體系。
品行天下,致譽(yù)萬里
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 微信 公眾號
看病是件令人頭疼的事,傳統(tǒng)的醫(yī)院看診過程耗時長且極為不便,隨著移動醫(yī)療的崛起,從2011年的春雨醫(yī)生APP,到如今的微信智慧醫(yī)院,患者已可足不出戶就通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號、看病預(yù)約、繳費(fèi)甚至個人健康管理等服務(wù)。
一、微信及微信智慧醫(yī)院
微信是騰訊公司推出的一款移動社交軟件,從騰訊公布的業(yè)績報告來看,2015年中期月活躍用戶已達(dá)6億,品牌公眾號已超過840萬家,支付用戶達(dá)4億左右。而相較2014年同期報告活躍用戶4億、公眾號580萬家而言,微信用戶及公眾號服務(wù)發(fā)展迅猛。[1]微信正在改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞胶蜕罘绞?。眾多企業(yè)借助微信公眾平臺為用戶提供了更加訂制化和創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)。[2]
微信因其龐大的用戶群和相對完善的應(yīng)用功能備受醫(yī)療行業(yè)的歡迎。2014年,騰訊推出了微信智慧醫(yī)療解決方案,基于微信公眾平臺建立“微信智慧醫(yī)院”,可完成導(dǎo)診、掛號、支付、候診查詢、導(dǎo)航、查看報告、掃碼繳費(fèi)、費(fèi)用管理等功能,改善患者流管理;醫(yī)院借助大數(shù)據(jù)工具與交互活動,可以挖掘目標(biāo)用戶增加醫(yī)院營收。該方案上線僅一年的時間里,已超過1200家醫(yī)院打通了“微信就診”全程服務(wù),目前,全國每天有超過十萬人在使用微信智慧醫(yī)療服務(wù)。
二、微信在醫(yī)院中的應(yīng)用
2.1微站推送,提升醫(yī)院品牌
醫(yī)院的宣傳工作是提升醫(yī)院知名度,樹立醫(yī)院品牌形象,增加患者對醫(yī)院的信任度和忠誠度,促進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)的重要手段。[3]越來越多的用戶正在融入移動生活中,將微信公眾號打造為微門戶,從用戶體驗(yàn)及品牌塑造效果來說,醫(yī)院可以利用微信主動向關(guān)注用戶推送信息。如果再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析工具,對各類用戶有針對性的推送內(nèi)容,或者緊跟當(dāng)前社會熱點(diǎn)健康事件,結(jié)合醫(yī)院自身的專家探討來推送內(nèi)容,這類信息更容易引起民眾的關(guān)注、共鳴和信任。
2.2就診服務(wù),改善患者流管理
微信可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院掛號預(yù)約、號源查詢、報告查詢、交互咨詢等基礎(chǔ)功能,僅僅這些便可以為患者流管理提供有效支持。[4]而借助外包商的第三方服務(wù)平臺,微信可以實(shí)現(xiàn)更多的功能,實(shí)現(xiàn)患者的就診一條龍服務(wù):分診及掛號服務(wù):患者可以通過就醫(yī)導(dǎo)航、智能問診等方式確定看診科室,選擇科室(專家)及時段,預(yù)約掛號,或者微信支付完成掛號。如果患者是第一次使用,微信可引導(dǎo)患者建立或綁定就診卡。候診查詢服務(wù):提醒患者掛號時間、注意事項(xiàng)、交通路線、當(dāng)前診室排隊(duì)情況。檢查及繳費(fèi)服務(wù):推送檢查單,在線支付檢查費(fèi)用,繳費(fèi)成功后導(dǎo)航到診室,刷卡就診。電子報告服務(wù):推送電子報告,并可通過微信自助申請打印報告。繳費(fèi)取藥服務(wù):推送藥單,在線支付后微信導(dǎo)航到藥房,刷卡取藥。賬單查詢及醫(yī)保服務(wù):微信賬單自動包含醫(yī)保和自費(fèi)明細(xì),患者只需要支付自費(fèi)部分,社保醫(yī)保部分則記賬結(jié)算。
2.3數(shù)據(jù)CRM化,維持和挖掘有效用戶
微信運(yùn)營中積累的客戶數(shù)據(jù)需要分門別類進(jìn)行CRM化管理,了解其關(guān)注動態(tài)、診療特征,以便推送與其需求更為契合的健康知識、專家信息。既對患者表現(xiàn)得更加人性化,而且如果數(shù)據(jù)量足夠,還可以結(jié)合醫(yī)院的臨床診療活動推出各種有針對性的互動增值服務(wù)。對于醫(yī)院來說,任何的服務(wù)行為最后都會與醫(yī)院業(yè)績掛鉤?;臃?wù)是將微信關(guān)注度轉(zhuǎn)化為門診量的有效途徑之一。如,對于已出院的患者,醫(yī)院可持續(xù)推送相應(yīng)的康復(fù)保養(yǎng)信息;對于關(guān)注但僅信息查詢的用戶有針對性發(fā)送服務(wù)咨詢乃至線下講座邀請等活動。持續(xù)的互動必然會導(dǎo)致部分用戶浮出水面而產(chǎn)生新的門診量。
三、微信智慧醫(yī)院發(fā)展趨勢
針對患者,除了越來越流暢的就醫(yī)體驗(yàn)之外,還可通過微信的健康自我評估、結(jié)合第三方健康監(jiān)測管理工具的數(shù)據(jù)共享、慢性疾病病情隨訪和健康指標(biāo)的監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)微信的自我健康管理;在不遠(yuǎn)的將來,還可通過微信智能分級診療,實(shí)現(xiàn)微信多媒體遠(yuǎn)程會診。針對醫(yī)院,可實(shí)行微信考勤、排班,院內(nèi)事務(wù)的微信審批、通知,排班提醒,實(shí)現(xiàn)院內(nèi)管理辦公移動化;分析社交大數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)云計(jì)算,可實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)警。
四、結(jié)束語
醫(yī)院在改善自身服務(wù)體系的同時缺乏一個及時有效的患者流管理和病患信息反饋機(jī)制,微信公眾平臺則可以彌補(bǔ)這一缺陷。作為醫(yī)院的服務(wù)增值工具,微信對于醫(yī)院的移動推廣、改善醫(yī)患關(guān)系和業(yè)務(wù)拓展有著不可忽視的作用,微信公眾號在醫(yī)院信息服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景也會越來越廣闊。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]數(shù)據(jù)來源于騰訊業(yè)績報告http:///zh-cn/ir/reports.shtml
[2]騰訊網(wǎng).業(yè)務(wù)體系http:///zh-cn/ps/weixin.shtml
1衡水智慧城市建設(shè)現(xiàn)狀及內(nèi)容分析
1.1衡水智慧城市建設(shè)現(xiàn)狀。隨著社會發(fā)展,衡水城市信息化建設(shè)取得了較大成績,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)初具規(guī)模,信息安全保障體系不斷完善,信息化宣傳及培訓(xùn)的力度不斷加大。但在建設(shè)過程中也存在一些問題,例如不同部門對智慧城市的理解不同,對智慧城市如何建設(shè)模糊不清;“云計(jì)算”是智慧城市建設(shè)的主要支撐技術(shù),衡水并沒有搭建完整的云平臺;智慧城市建設(shè)主要以政府、企業(yè)的信息化為主,并沒有與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,缺少全民參與;產(chǎn)業(yè)鏈的各行業(yè)參與度不高,缺少政府、基礎(chǔ)設(shè)施提供商、應(yīng)用提供商、內(nèi)容提供商等各行業(yè)的融合。
1.2衡水智慧城市建設(shè)內(nèi)容。1)基礎(chǔ)設(shè)施及數(shù)據(jù)中心的建設(shè)?;A(chǔ)設(shè)施是智慧城市實(shí)現(xiàn)移動化、數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ),要做好城市基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及云平臺的搭建,擴(kuò)大有線及無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍,進(jìn)一步提高4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推進(jìn)廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”的融合,在此基礎(chǔ)上,探索“三網(wǎng)”與無線寬帶網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)的融合,完善衡水地理信息數(shù)據(jù)庫,為衡水智慧城市管理提供GIS支撐。數(shù)據(jù)中心主要存儲、處理、計(jì)算及交換同城市相關(guān)的海量數(shù)據(jù),相當(dāng)于城市的大腦。由云計(jì)算基礎(chǔ)平臺、服務(wù)器、高速存儲網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及軟件等構(gòu)建數(shù)據(jù)中心,為城市的智慧功能提供支持。2)智慧公共服務(wù)的建設(shè)。建設(shè)以企業(yè)和公民為中心的電子政務(wù)公共服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)型、透明型政府。重點(diǎn)建設(shè)與民生問題關(guān)系重大的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),例如社會保障、文化教育、食品安全、醫(yī)療衛(wèi)生等問題。加強(qiáng)衡水智能電網(wǎng)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)公共事業(yè)用電的自動記錄及付費(fèi),與居民電卡進(jìn)行深度整合,推行一站式服務(wù),節(jié)約成本。3)智慧交通的建設(shè)。利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無線射頻、GPS定位及影像識別處理等技術(shù)建設(shè)與衡水相適合的能夠感知運(yùn)行車輛,實(shí)時采集、處理數(shù)據(jù)并進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮的智能交通系統(tǒng)。通過交通管理系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)車輛的自動識別及檢測,實(shí)現(xiàn)對衡水道路網(wǎng)的動態(tài)檢測、車流量的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)與分析、車輛的高效管理,從而引導(dǎo)衡水道路網(wǎng)上車流的合理分布,解決交通阻塞問題。4)智慧醫(yī)療服務(wù)的建設(shè)。通過整合衡水的各類醫(yī)療衛(wèi)生信息,搭建醫(yī)療服務(wù)平臺,為居民提供健康信息、電子掛號、在線預(yù)約及咨詢等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)衡水各級醫(yī)院的醫(yī)療信息共享及對接,通過建設(shè)醫(yī)療協(xié)同平臺,共享居民的健康檔案及電子病歷,簡化醫(yī)患的轉(zhuǎn)診及就診過程。5)智慧教育文化服務(wù)的建設(shè)。對衡水教育信息資源進(jìn)行整合,利用云計(jì)算,實(shí)現(xiàn)按需開放。為教師和學(xué)生提供智能化的校園教學(xué)、科研及生活功能,整合學(xué)校的各類管理信息系統(tǒng),搭建包含基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育等各階段的教育平臺,為衡水教育的現(xiàn)代化發(fā)展提供信息化基礎(chǔ)。
2衡水智慧城市運(yùn)營模式分析
過去二十年,互聯(lián)網(wǎng)的沖擊主要體現(xiàn)在個人消費(fèi)領(lǐng)域,無論P(yáng)C互聯(lián)網(wǎng),還是移動互聯(lián)網(wǎng);接下來,互聯(lián)網(wǎng)將沖擊企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域,包括醫(yī)療、金融、建筑、電信等行業(yè),以前企業(yè)消費(fèi)是“PC+軟件”模式,未來是互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)還只是變革的動力之一,另兩個動力是“云計(jì)算+大數(shù)據(jù)”。后者是打開未來企業(yè)消費(fèi)的秘鑰。
對于企業(yè)IT產(chǎn)品與服務(wù)提供商來說,在哪一個行業(yè)率先行動,根據(jù)各個企業(yè)積累的基礎(chǔ)。神州數(shù)碼選擇了智慧城市,基礎(chǔ)是電子政務(wù)方面的領(lǐng)先;用友選擇了企業(yè)管理軟件,基礎(chǔ)是管理軟件方面的優(yōu)勢。
8月18日,東軟董事長兼CEO劉積仁在接受記者采訪時說:“東軟將選擇醫(yī)療行業(yè)為突破口,然后向其他行業(yè)逐步拓展。”
為了方便協(xié)調(diào)資源,也因?yàn)殡p方面對未來的戰(zhàn)略選擇,東軟與荷蘭飛利浦簽署了一份協(xié)議,飛利浦將其持有的東軟飛利浦25%的股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給東軟集團(tuán)旗下全資子公司東軟醫(yī)療。
東軟飛利浦是東軟集團(tuán)于2004年與飛利浦成立的合資公司。
早在2011年,東軟集團(tuán)開始面向“互聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+大數(shù)據(jù)”的未來布局智慧醫(yī)療,成立了東軟熙康健康科技有限公司。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療落地
劉積仁描述的智慧醫(yī)療包括“全程(全生命周期)醫(yī)療+物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療地產(chǎn)(療養(yǎng)中心)”三個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
全程醫(yī)療包括診斷、治療、診治后的服務(wù)。從病人進(jìn)入醫(yī)院的那一刻開始,包括疹斷結(jié)果、治療過程狀況、治療后的反應(yīng)都將以數(shù)據(jù)的形式存儲在東軟熙康的“健康云”里。
全程醫(yī)療改變了過去的“醫(yī)患關(guān)系”,過去有病看醫(yī)生,是一次,全程醫(yī)療是醫(yī)生隨時跟蹤病人的身體狀況,提醒患者各種注意事項(xiàng),包括健康、飲食等各種注意事項(xiàng)。
過去只能一次的原因是技術(shù)條件不具備,全程服務(wù)需要隨時隨地采集患者各項(xiàng)數(shù)據(jù),采集數(shù)據(jù)則必須用到云計(jì)算。劉積仁說,以谷歌眼鏡、智能手表、智能手環(huán)做數(shù)據(jù)采集設(shè)備,可隨時隨地采集患者的心率、脈博、血壓等數(shù)據(jù)。這些設(shè)備隨時聯(lián)網(wǎng),把數(shù)據(jù)傳向東軟構(gòu)筑的健康云。
此前,東軟已經(jīng)推出了智能手表。劉積仁透露東軟或?qū)⑼瞥龈嗫纱┐髦悄茉O(shè)備,比如智能手環(huán)、智能眼鏡等。同時,東軟還將推出基于智能手機(jī)的APP,通過智能手機(jī)采集數(shù)據(jù)。
通過這些智能設(shè)備,無論病人在睡覺,還是在跑步,數(shù)據(jù)都在向健康云中傳輸,醫(yī)生根據(jù)這些數(shù)據(jù)提供各種建議。
對于這種新的醫(yī)患關(guān)系,劉積仁比喻說,過去是汽車修理廠模式,車壞了才修;現(xiàn)在則變成全程服務(wù)的4S店模式。
另外,云計(jì)算需要大數(shù)據(jù)技術(shù)才能為患者提供貼身的服務(wù),醫(yī)生通過長期積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷,這樣更準(zhǔn)確。
成立于2011年8月的東軟熙康健康科技有限公司是東軟面向“智慧醫(yī)療”埋下的一枚棋子,該公司的業(yè)務(wù)包括計(jì)算機(jī)硬件、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)。
東軟熙康更大的作用是整合外部資源,外部資源包括醫(yī)院資源、醫(yī)生資源、社保資源、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這樣,東軟熙康成為一個為個人和家庭提供全生命周期健康管理服務(wù)平臺。
通過整合上述資源能實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)。一是打通所有醫(yī)療環(huán)節(jié),病人不僅可以通過該平臺找到最合適的醫(yī)生,診治結(jié)束后,可以直接基于東軟熙康平臺進(jìn)行支付,完成醫(yī)保報銷等。東軟能夠搭建東軟熙康這一智慧醫(yī)療平臺的基礎(chǔ)是東軟通過解決方案業(yè)務(wù)在社保、醫(yī)療行業(yè)積累的資源。目前,東軟是社保、醫(yī)療行業(yè)最大的解決方案與系統(tǒng)集成提共商。
二是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的平等。東軟熙康是一個開放的平臺,即使是邊遠(yuǎn)地區(qū)的平民也能通過這一平臺找到最好的醫(yī)生;醫(yī)療資源通過平臺的技術(shù)進(jìn)行分配,醫(yī)生面對的是患者數(shù)據(jù),而不是貼著貴賤標(biāo)簽的個人。
合資公司分家
東軟集團(tuán)在醫(yī)療領(lǐng)域的積累決定其實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療的可能,而東軟在醫(yī)療領(lǐng)域的積累與東軟飛利浦息息相關(guān)。
東軟飛利浦成立于2004年5月,其中沈陽東軟持股49%,為第一大股東;另外PEC持股41%,PCI持股10%(PEC、PCI均為飛利浦在華子公司)。
按照最初的合作模式,東軟飛利浦負(fù)責(zé)生產(chǎn)CT等醫(yī)療設(shè)備,銷售分兩塊牌子,兩個渠道。
過差不多十年的合作,東軟得到了三個東西,一是市場,目前東軟在全國不同區(qū)域的醫(yī)院里安裝了3000多臺CT,目前每年以超過200余臺的速度增長。在銷售CT的同時,東軟也把自己的醫(yī)療行業(yè)解決方案銷給醫(yī)院。
二是品牌,通過十余年的積累,東軟在CT行業(yè)已經(jīng)成為繼GE、西門子、飛利浦之后最重要的品牌商。除此之外,東軟的CT還面向全球60多個國家與地區(qū)銷售,擁了一定的國際知名度。
三是技術(shù),通過合資的方式,東軟掌握了醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù),去年東軟推出了首臺64層螺旋CT,領(lǐng)先于GE、西門子、飛利浦等公司,打破了上述巨頭對高端產(chǎn)品的壟斷。
最重要的是向智慧醫(yī)療進(jìn)行拓展的可能,出售醫(yī)療設(shè)備不是一槌子買賣,必須長期進(jìn)行售后支持與服務(wù),東軟因此與客戶具有穩(wěn)定的客戶關(guān)系。這有利于東軟銷售智能手表等智能設(shè)備,也有利于通過醫(yī)院向個人銷售智慧醫(yī)療解決方案。
上述目的達(dá)到后,東軟集團(tuán)決定與飛利浦分手。劉積仁接受采訪時透露,前不久,飛利浦將其合計(jì)持有的占東軟飛利浦注冊資本25%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給東軟醫(yī)療,股權(quán)轉(zhuǎn)讓交易基礎(chǔ)價格共計(jì)8,000萬元人民幣。其中包括PEC持有的15%;PCI持有10%。
股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后,東軟醫(yī)療將持有原東軟飛利浦74%的股權(quán)。PEC將其持有的東軟飛利浦剩余26%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給Cyber Bridge Investment Limited。
[摘 要] 為了使社區(qū)居民享受高效、便捷的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)
>> 基于健康物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 基于物聯(lián)網(wǎng)的智能社區(qū)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 社區(qū)服務(wù)信息終端系統(tǒng)設(shè)計(jì) 基于物聯(lián)網(wǎng)及移動平臺的社區(qū)智能精細(xì)化服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)研究 基于物聯(lián)網(wǎng)的校園快遞智慧服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)下物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究 面向服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)信息共享技術(shù)研究 基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧景區(qū)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 物聯(lián)網(wǎng)信息采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 淺談物聯(lián)網(wǎng)模式下的社區(qū)火情應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng) 社區(qū)智能健康醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施研究 物聯(lián)網(wǎng)的能源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 物聯(lián)網(wǎng)時代小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)幫扶人員管理系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn) 不完全信息下物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)定價策略研究 物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式設(shè)計(jì)及應(yīng)用 物聯(lián)網(wǎng)綜合航運(yùn)信息系統(tǒng) 社區(qū)便民服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究 物聯(lián)網(wǎng)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用 信息時代下物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式設(shè)計(jì)及應(yīng)用 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l.
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[收稿日期]2017-02-24