前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的社交媒體的普及主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
2012年墨西哥的人口為1.15億,是最大的西班牙語國家,eMarketer估計該國的互聯網普及率在2012年將達到40.5%,為4660萬用戶,這個普及率整體上低于拉丁美洲總體,但數量仍然十分可觀。
下圖為墨西哥,阿根廷,巴西互聯網普及率數據
盡管社交網絡用戶受互聯網用戶的限制,墨西哥的互聯網目前看來發展不如其他國家。但墨西哥互聯網用戶相比其他國家對社交網絡卻更為熱情。eMarketer估計今年墨西哥社交網絡用戶將達到3030萬人,占互聯網用戶的65%。
自從特斯拉汽車公司殺入到整車制造領域,獨領一時,沒有一家傳統車企不關注特斯拉所采用的獨特營銷方式。特斯拉活脫像蘋果公司一樣,不對任何形式的媒體投放廣告,卻引得各路媒體飛蛾撲火般去追蹤報道,遠比花了大錢去做媒體廣告的傳統汽車公司市場效果更好;特斯拉也不發展各地經銷商去推銷產品,只需從其官網上選車、選配置、訂立購貨合同和付款。
這些都是傳統汽車公司夢寐以求的最理想的商業模式,但是,沒有一家傳統汽車公司敢試和能試,倒不是特斯拉的營銷模式不可復制, 而是沒有一家傳統汽車公司的掌門人能夠具備像馬斯克那般紅透美國商界半邊天的個人“網紅”魅力,之前沒有往后也不可能有像馬斯克既能造太空飛的運載火箭,也能造地上跑的高端電動汽車,或許還可能造出真空管道里飛竄的超高速列車。對于喬布斯和馬斯克這類商界教宗,其信徒般的消費者是不需要再信廣告的。
我們看到目前國內若干家新創電動汽車公司將嘗試仿效特斯拉的模式,盡量塑造企業創始人的個人形象魅力,起到少花錢乃至不花錢也能辦大事的佳效,最好能像樂視掌門人賈躍亭在大型會上高歌“怎么大風越狠,我心越蕩”。
而傳統汽車公司還得乖乖依賴媒體來吆喝。近期兩家汽車公司都大張旗鼓嘗試用網紅手段打造新產品知名度,引得各路人馬議論紛紛。不管評價怎樣,網紅營銷手段已經在汽車營銷界登堂入室,網紅手段不可不視,不可小視。
汽車公司哪怕年過百歲還是那個汽車公司,只有非存即亡的兩態;而媒體的變遷則是連續跳躍性的,從最傳統的雜志、報紙、印刷冊頁到廣播、電視,跨越了百年以上,不是替代性的發展,而是共容性的并存;等到近二十年的互聯網普及,對傳統媒體的侵蝕僅為量級上的差別,汽車公司對以門戶網站和垂直網站為代表的互聯網媒體的廣告投放量有了顯著傾斜。當以智能手機為代表的移動客戶端大規模普及后,再疊加上以微信為代表的社交媒體,大眾媒體的屬性才真正有了質的突破。網紅的出現正逢其時,沒有移動智能終端和網絡社交媒體的捆綁也就沒有網紅存在。
傳統平面印刷媒體和基于電波的廣電媒體傳播威力已經無法與移動客戶端相抗衡,汽車公司對媒體的需求原則永遠是“有奶便是娘”,誰最好使就投入到誰的懷抱。眾所周知,配有社交媒體的移動客戶端幾乎連接了中國2/3的龐大人口,但是選擇以什么形式進入這塊看似無邊無際的領地同樣要選準突破口。選用網紅手段是一個切實可行的新嘗試。可是,網紅能紅的門檻很高,只有具備新、奇、特的內容才易招徠看客關注和病毒式的擴散傳播。
由于某種內容形式的獨特創新,不但能吸引第一波網友,還要讓網友樂意免費再擴散傳播,變成無數波的滾雪球效應,才能烘托出一個網紅。網紅的產生邏輯是與傳統廣告主簡單用資金投放交換傳播渠道或載體大相徑庭的。資金不是網紅生成的必要條件,資金堆積不出來網紅,這與歌星包裝手段不同,內容獨特吸引力才是網紅誕生的前提。
麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區,調查顯示,盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低,但這些地區的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶,而且他們更享受網購。
麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯網用戶,覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區共計約6.3億的用戶,對其數字和意愿進行了深入的調查和挖掘。
本次調研主要針對6種數字行為進行分析,一是通訊和移動;二是社交網絡,像微信,像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是叫電子商務,六是O2O。
這份名為《中國數字消費者調查報告:對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢:
第一,社交商務呈現強勁增長趨勢。中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間,花在社交媒體的時間是78分鐘,美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數占比差不多有50%,美國差不多40%,而且這兩個趨勢現在來看,是在更迅猛的發展當中。到明年可能要把“之一”去掉,中國是全球最熱愛社交的一個國家。
圖1:消費者在使用社交網絡后花在不同活動上的時間變化調查
社交媒體我們看到從單純的溝通功能逐漸演變出CRM和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示,社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物,網絡購物的時間在大幅增加,觀看網絡視頻,瀏覽新聞也都是出現大幅度的增加。
另外,2014年,數千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上,通過建立半私密的50-100人組成的微信群,向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。2015年,這一趨勢仍將繼續,更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數碼版的直銷網絡,依賴口碑和推薦,銷售更多的商品(如化妝品、醫療保健和保險產品)。
第二,線下實體零售店向“展示廳”的轉型。麥肯錫的調查顯示,目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的,而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費者而言尤為明顯,他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究,而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。
圖2:消費者購物渠道調查
麥肯錫全球資深董事劉家明指出,門店將來不單純是交易的一個渠道,更多是展示的功能。
第三,消費者對線上線下融合(O2O)已經非常普及并將持續發展。71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務,其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中,近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
圖3:2014年中國消費者對O2O的預期調查
2014年,中國消費者對O2O的預期也變得更清晰:針對貨物和商品,72%的消費者希望O2O可以提供網購商品線下退貨,56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
第四,盡管互聯網在三四線城市和農村普及率較低,但這些地區的大部分消費者都在使用電子商務,網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%,渴望第一個嘗試新的產品和服務。
圖4:農村消費者網購情況調查
圖5:中國互聯網普及率和網購人群分布情況
在具體數字上,第一互聯網的普及率在一二線達到76%,到三四線是47%,到農村19%,但是在被滲透的這些人群當中,用過電子商務網購用戶,19%普及互聯網的人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是,雖然在農村互聯網覆蓋率僅為19%,但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍,”麥肯錫全球董事季翔說,“我們看到,中國一些領先的零售商已開始迅速行動,建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉,也加快了農產品向城區的輸送。”
報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發達的農村地區占領市場。
農村消費者其實他的互聯網滲透率還不是那么高,很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店,在村里面有一間房子,里面有電腦,有寬帶,村里組織會使用淘寶的人來為村民統一購買商品,他們“雙十一”完成訂單1229個,平均單店銷售額11000元。
第五,食品網購需求的大幅增長。盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品(66%的人在過去3個月內購買過),但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品(食品購買頻次是34次/年,服飾類是22次/年)。40%的中國消費者網購食品,而美國網購食品的消費者只有10%。
關鍵詞:社交電視;三屏;互動;簽到
【中圖分類號】I235.2
在三網融合趨勢下,新媒體蓬勃發展,使中國的視頻產業格局發生巨變。以前,電視是惟一的視頻終端,造就了傳統電視的興盛和強大。如今,越來越多的人通過網絡、手機和其他終端消費視頻節目,新興媒體正在動搖傳統電視絕對領導的地位。另一方面,社交媒體發展迅速,無論是騰訊微博還是新浪微博,其用戶都已經在兩年時間里發展過億。而對于中國的電視觀眾來說,發展到這個數據至少需要四十年,說明現在受眾參與互動性強。
在社交媒體迅速普及的時候,伴隨了人類數十年的電視日趨衰落,觀眾觀看電視的頻率和時間在近些年持續下滑,艾瑞咨詢的數據顯示,過去三年,北京電視機開機率從70%下降到30%。也就是說,過去100戶家庭中70戶有看電視的習慣,現在只有30多戶。這種現象的出現并不是電視內容失去了"魅力",而是傳統電視的傳播方式可能已不能滿足觀眾的觀看體驗需求,需要有第二屏、第三屏的擴展,社交電視因此應運而生。
一、什么是社交電視
社交電視概念從2010年最早開始,學界對其認識并不統一,對其未來發展脈絡也并不清晰,下面給大家一個普遍認可的說法。所謂社交電視是一種新的觀看電視獲取信息的模式,即將電視屏幕的內容與計算機、手機等其他屏幕上的社交媒體進行無縫結合,使人、終端和網絡之間互聯,讓電視成為社交媒體終端的一部分,形成多屏互動的觀看模式,增強電視的觀看體驗。
從社交電視的定義來看,筆者認為比較好的是"社交電視"的核心是對電視內容的運營,更關注內容本身,怎樣通過社交媒體進一步獲得新的價值,是自上而下,以內容為核心,以電視媒體結合互聯網平臺,借助社交網絡傳播的手段,形成用戶群體,通過運營方式來挖掘內容的創新和價值。
社交電視是在電視內容的基礎上直接通過各種屏幕(現在通常所說三屏,即電視屏幕、計算機屏幕、手機屏幕)或其他額外裝置,可整合語音傳統、文字聊天、情境感知、電視推薦、收視率調查或視訊聚會等服務。收看的時候,三個屏都可以收看,但實現延伸和互動的時候,更多不是在電視,而是在手機上和PC上,三個屏幕承擔各自不同的功能。
二、社交電視的發展形態
社交電視處于泥沙俱下的時代,技術平臺和商業模式還未固定下來,對社交電視的理解不同,所以社交電視產品應用也非常多,但大致可分為以下幾種發展形態:
1.社交化的節目單。用戶把節目相關信息發送到微博、人人網、開心網等社交網站,甚至建立節目的聊天室,引導更多的用戶收看。如蝸牛,在所有國內的同類產品中,蝸牛功能結構完善,除了節目預報、微博評論同步之外,在社交架構方面有獨特的好友關系體系,甚至為好友之間提供類似微信的文字和語音功;在體驗方面,獨到之處在于為每個頻道建立一個聊天室,可以讓用戶看電視的時候,通過文字和語音實時交流。
2.節目競猜或投票。早在2004年超女選秀時代,湖南衛視就在短信平臺上作了大量的競猜,激起了大量觀眾的參與熱情,湖南衛視在贏得收視率的同時也賺得盆滿缽盈,這應該說是社交電視的最早嘗試。目前這類社交電視成為傳統電視節目滿足觀眾參與互動欲望的主要方式,幾乎所有電視節目都和短信互動、微博相結合,比如說《非誠勿擾》選擇心動女生的時候,讓觀眾通過短信互動或微博參與選擇,然后觀眾競猜以后立即獲得積分,積分可以兌換獎品,增強了欄目的觀眾粘性。
3.對觀看的頻道和節目進行簽到。簽到最早是LBS應用中的一項重要社交內容。觀眾看一個電視節目以后,可以做一個簽到,分享到微博上讓好朋友分享自己所看的節目。如TVtime的電視簽到,并在看一檔節目的用戶可以評論、投票、同步到微博。簽到功能將來還有可能取代收視率,成為觀眾是否觀看電視節目的證據。簽到功能應該說是社交電視必須的功能。
4.節目指南和播出提醒。在社交媒體時代,有人會說傳統的紙質電視報、電視指南已經失去它的價值,其實并沒有,只是需要換一種方式來呈現。手機能成為最好的"電視報、電視指南"。國外已經在手機上開發了各種各樣的電視節目指南導航應用。觀眾未來只要用自己的手機就可以隨時隨地遙控電視,選擇自己最喜歡的節目,而電視臺的節目也會根據觀眾興趣,自動推送到觀眾的手機上,實現提醒功能。
5.與頻道節目的互動。比如江蘇衛視的《好好學習》,屬于臺網聯動的典型的案例。當時《好好學習》是一個提問回答的節目,當時有一個題目,問寶潔中國網站選項上是哪個不在選項一欄?這個當時造成了50萬人同時訪問寶潔官網,造成了寶潔官網的一下子癱瘓掉了,這可以看出觀眾互動的欲望。第二,截取電視畫面,比如電視版《山楂樹之戀》播出時,中國電視e族每天公布一些橋段,誰能抓住這些橋段就能獲獎,比如說男女主角第一次接吻,王珞丹哭的鏡頭等等,當時在網絡上,尤其是明星的粉絲大量參與,大量發出截圖,明星也會回饋他們,這種玩法在沒有社交網絡之前是很難實現的。
三、社交媒體的未來
社交電視已不僅限于看,而是參與電視,使看電視更加娛樂化。社交電視正在成為研究機構開發的熱門,將社交網絡的主動體驗與被動的看電視無縫結合起來,這將大大改變電視的收視人群組織,為傳統電視、運營商創造商機。
國內外在這個領域都是剛起步,大部分的社交電視應用軟件系統目前還處在概念階段或者beta版,但發展思路的差異出現端倪。國外比較重視電視內容分析和互聯網的聯動,國內比較重視用戶社區的構建和運營;若是把"社交電視"這詞一分為二,國內重視"社交",國外重視"電視"。
社交電視發展亟待解決的問題很多,比如怎么通過某種方式來激發用戶設計活動?手機和PC、TV如何聯動,各方利益的結合點在什么地方?未來,誰對社交電視的特性理解得準確,特質抓得最好,與電視的兼容最強,最能滿足客戶需求,更能引領客戶消費潮流,誰就能引領社交電視節目的潮流。
科技革命正帶來產業革命,帶來生產方式、生活方式的變革。讓我們先來看一下身邊的技術革命都在革誰的命。
首先,昔日紅火的BT、電驢境遇窘迫。近日新聞,曾經依靠免費分享電影、電視劇、音樂等資源聞名全國的的P2P網站Verycd,受視頻網站崛起以及正版化趨勢影響,流量下跌50%,開始轉型賣網游。
另外,移動電話的普及使得街頭電話亭已鮮有人問津,最近有城市想到辦法“廢物利用”,可以讓市民免費打電話,條件是先接聽15秒廣告。
彩電業也Hold不住了,與其被別人革了命不如自己“邁步從頭越”。市場驅動,傳統彩電業轉向IT已順理成章。HBO負責數字化平臺的高級副總裁AlisonMoore 11月初表示,電視和互聯網正在合并,并且最終將合二為一。
搶占客廳,“數字家庭”概念正付諸實踐。11月17日,聯想首款家庭娛樂智能終端K80在廣電運營商的店面上市,這個小盒子集機頂盒、電腦、高清、Mini游戲機于一身,號稱將提供前所未有的家庭娛樂體驗。
以前人們說,互聯網的發明讓人們失去了社交能力,全都“宅”家里了。現在人們說,互聯網擴大了人們社交的觸角,尤其是移動互聯網的應用使得社交不再有時間、空間上的距離,一切盡在“掌”握。“2011中國企業新媒體應用調查”87%的受訪者每天使用社交媒體。
如今的手機已不再是單純的通訊工具,尤其近兩年來智能手機的普及,使其“社會”地位驟然上升。而iPhone4之所以成為街機,其龐大且創意無窮的應用是吸引大批擁躉的重要原因。地鐵里無數用手機看視頻、看書、玩游戲的人們都在見證科技革命帶來的方便快捷。
變革作用下,催生越來越多的合作、越來越多的聯盟――聚眾取暖、“搭伙”共贏。近日,廣電業合作舉動異常頻繁。北京電視臺啟動華北五省區市省級電視臺戰略合作;九個省級地面頻道聯合組成“全國省級強勢特色地面頻道協作體”――“九合組織”;而由第一財經發起的中國財經(電視)媒體平臺(CBTN)集結了26家會員臺;11月8日,省級電影公司組成的電影集團聯盟在西安成立……
科技變革是社會進步的源動力,沒有什么能夠阻擋,正應了那句“順我者昌,逆我者亡”。但在態度上,是主動擁抱還是被動接受,差別仍然很大。激情這玩意兒很重要,尤其在變革年代。最近某媒體做了個“我們為何失去激情”的專題,耐人尋味……
最近都在批判90后創業者余佳文,絡繹不絕,前后各類分析解讀文章估計要超過幾百篇,各大媒體更是連篇累牘的報道。而在去年,好像這個情景似乎也出現過一次,當時余佳文也是憑借一段“狂妄的”演講視頻走紅網絡,引起眾多爭議,而這一次幾乎是如法炮制,卻再次如他所愿。這不能不讓我們深思,為什么我們這些看起來很聰明的人,能夠被一個90后的年輕人戲耍兩次呢?
1、最好的事件營銷是上社會新聞
首先,盡管很多時候,他被冠以“厚顏無恥”,“不講誠信”等等。但如果拋開道德層面的考慮,余佳文對于自己的營銷不可謂不成功。很多創業者渴望著上一次頭條卻始終未能如愿,沒想到一個90后創業者卻能天天上頭條。跟其他創業者不同的是,余佳文身上有很多的鮮明的標簽,諸如90后、霸道總裁、創業者等等,這些標簽是有很強的社會屬性,而且這些標簽又是目前網民最為關注的熱點話題。實際上,余佳文之所以能夠得到如此密集的曝光,更多的已經不是作為一個個體的出現,而更是代表了一種社會現象,人們對他的批判或報道,也不再是針對一個人,而是針對90后群體或浮夸創業者這種社會現象。
這就意味著,關于余佳文的討論將更加寬泛,而不必拘泥于行業,而且傳播力非常強。事實上,我跟很多創業者在交流如何引爆企業的關注時也常常會建議,如果想贏得更多的關注度,就不要老盯著行業圈,只在行業媒體的報道,如果能夠上一次社會新聞,可能能夠引起更為廣泛的關注。至于是不是必須像余佳文這般“厚顏無恥”或者“不講誠信”,就看企業的智慧和個人的底線了。
2、電視媒體依然是強勢的曝光平臺
其次,我們看到余佳文兩次走紅的路徑幾乎是一致的,引爆他的都是央視,而且還是同一檔節目。這說明了什么呢?這說明電視媒體依然是目前國內最為強勢的曝光平臺,并沒有因為社交媒體的普及和視頻網站的崛起而削減,而且在這個過程中,湖南衛視、浙江衛視、東方衛視、江蘇衛視等電視臺還借助新媒體的傳播力量變得愈加強大,一些節目的收視率甚至超過強大無比的央視。
這些年,我們一直都在說現在是新媒體時代,或者自媒體時代,但是目前來看,紙媒的影響力衰減的比較明顯,但是電視媒體卻借助社交化媒體和網絡視頻平臺的傳播渠道,影響力反而有增無減。視頻網站在國內誕生了有差不多十個年頭,但是并沒有革掉電視臺的命,反而最近各各大視臺的一系列的真人秀節目全面占領了各大視頻網站的熱播榜。所以,如果有創業者想要為項目爭取到更多的關注度,那么可以想辦法混到某個電視臺真人秀節目去客串個嘉賓,其實也是一個不錯的選擇。
3、社交化媒體是最重要的推動力量
還有,如果不是現在社交化媒體如此流行,可能關于余佳文的討論的熱度會很快衰減下來。因為現在的社交化媒體能夠承載豐富的信息,而且在傳播的過程中,還有活躍分子主動參與增加故事情節和幫助豐滿人物,這就可以使得一個事件的傳播能夠得以更加全面立體。最關鍵的是微信群、qq群等在社交人群當中非常普及,使得群體更容易聚集,展開討論,對于余佳文的關注也很容易由一兩個活躍分子帶動成為群體性關注,繼而發掘出新的話題點。
眾所周知,目前我們正處于互聯網特別是移動互聯網飛速發展的時代,也有調研發現,人們的時間已經大量地被網絡所占據,接觸其他傳統媒體的時間大大減少。互聯網和移動互聯網已經是一種非常主流的媒介形式,占據人一天中大量的時間,并且對其他媒介形式產生著重大的影響。
而對于以大學生為主的年輕群體,他們的媒介接觸情況是否也有同樣的特點呢?
“網”住一切
大學生的生活環境相對封閉、單一,大學校園內部幾乎就是全部的互動范圍,傳統的框架媒體、圍欄廣告、宣傳欄、校內廣播等媒體對于大學生可以做到非常好的覆蓋和影響。但是,數字100最近兩次針對大學生的研究都發現,互聯網和移動互聯網的風潮對大學生的媒介接觸同樣產生了非常重大的影響,從各大媒體的接觸情況來看,互聯網和移動互聯網是大學生最經常接觸的媒體類型,均超過了80%,明顯高于電視(57%)、校內公告欄(54%)等傳統媒體形式。(見圖1)
作為接觸移動互聯網的主要接口,智能手機在大學生中的普及率非常高,甚至超過了筆記本電腦。而具體的上網設備選擇上,雖然筆記本電腦依然是大學生使用最多的上網設備,但也有約1/3大學生的選擇是智能手機。(見圖2)設備普及率加上使用率,說明了移動互聯網正越來越被大學生所接受,可以預計未來接觸移動互聯網的大學生將會越來越多,甚至極有可能超過互聯網,成為大學生媒介接觸的主流。
而在各類網絡服務中,即時通信、搜索、社交網絡、購物是大學生最常使用的四大類網絡服務,使用率均在70%以上。其中即時通信和社交網絡可以看作一大類,它們主要滿足的是年輕群體展示自己、與朋友溝通交流的需求。大學生群體可以說是“團隊社會型”動物,他們看重“和小伙伴們一起”的這種感覺,而通過即時通信與社交網絡服務,他們可以非常便捷地聯系到伙伴,分享自己的生活,即使在網絡上也有“和小伙伴們一起”的感受,因此這類網絡服務在大學生中的使用率最高。
提供即時通信和社交服務的網站有很多,主流的QQ、新浪微博,真正引領移動互聯的微信,主打大學生的人人網,以興趣驅動為主的豆瓣網,它們在大學生中的使用情況又是如何呢?通過數字100的調研發現,新浪微博、微信、QQ空間是大學生使用最多的三大社交平臺(見圖3、圖4),與常規判斷一致的是微信在移動端有著巨大的優勢,而新浪微博、QQ空間則是網頁端和移動端相對均衡,但更偏網頁端。這一結果也可以反映出微信在移動互聯網的領先地位,及其對其他平臺的沖擊。我們已經知道,智能手機在大學生中有著極高的普及率,也逐漸成為大學生上網的主要方式,可以說目前微信已經占領了大學生移動互聯媒介的先機,擁有巨大的平臺優勢,加上其近期推出的游戲、支付等功能,用戶對微信的黏性將不斷加強。
互動為“王”
了解人群的媒介接觸情況對企業最直接的意義就是廣告投放的媒介選擇,我們現在已經知道,大學生人群最常接觸的媒介是網絡和移動互聯網,其中又是社交溝通類網站的使用頻率最高,最為流行的具體網站是新浪微博、微信和QQ空間三大平臺。選擇這些媒介進行廣告的投放可以最大范圍地到達大學生。而廣告的傳播僅僅到達是不夠的,選擇合適的廣告方式,使目標人群愿意接受廣告信息同樣重要。
人們對廣告的態度通常是不愿意接受的,對于網絡上各類的廣告形式,大學生的接受同樣不高,尤其是影響網絡使用體驗的硬性插入廣告,如彈窗廣告、頁面飄浮廣告、視頻插播廣告等,這類廣告通常會中斷人們正常的網頁瀏覽,引起反感,難以得到理想的傳播效果。手機端上的通知欄廣告和應用內廣告條也存在類似問題,手機的通知欄本是方便用戶獲取和處理信息的地方,而越來越多的廣告通過通知欄推送,擠占有效空間,對消費者的使用手機造成了明顯的影響;應用類廣告條則是擠占了有限的屏幕空間,加上消費者在使用手機時,注意力焦點在于應用的功能本身,占據屏幕上方或下方1/5面積的廣告條很難引起消費者的關注。因此,這些影響消費者網絡使用體驗的廣告形式并不是投放廣告的合適選擇。
那么在網絡上的哪些廣告類型是大學生相對愿意接受的呢?調研結果表明,大學生對帶有互動特點的廣告形式有更高的接受度。具體來說,在大學生最常使用的社交網絡中,接受度最高的廣告形式為公共主頁廣告和互動小游戲廣告,這類形式與傳統廣告不同,一般不直接推薦品牌或產品,而是采用知識、興趣、幽默、游戲的方式與消費者進行互動,以這種方式引起消費者興趣,讓他們主動了解品牌;在手機上,任務類廣告和企業自身設計的應用最受大學生的歡迎,這兩種廣告共同的特點是讓消費者認識品牌的同時獲得回報(任務獎勵或滿足功能需求),進而加深對品牌的好感。
總之,通過對年輕群體的媒介接觸的調研,我們總結出三個值得企業關注的觸媒特點:
1.“網住一切”:大學生接觸的媒介方式,互聯網和移動互聯網遠遠把其他傳統媒介拋在身后,并且有明顯偏向移動互聯網的趨勢。
【關鍵詞】 社交網絡; QQ群; 愛嬰論壇; 孕期健康教育
隨著醫學模式從傳統生物醫學模式(biomedical model)向生物-心理-社會醫學模式(biopsychosocial model)轉變和健康教育的發展,人們對健康,特別是優生、優育,渴望有更深入的了解和認識[1]。在目前有線和無線網絡迅猛發展的影響下,上網已經成為人們生活中不可缺少的一部分,借助我國迅速發展和日益普及的網絡技術,經社交網絡開展孕期健康教育,可以滿足更多人的需求。因此,筆者所在醫院產科嘗試通過社交網絡開展孕期健康教育、待產期指導、哺乳期傳授等指導工作,更好地為本地區的孕產婦提供及時優質的服務。
1 社交網絡平臺
互聯網從最初的收發電子郵件,到后來的BBS,再到現在電腦、手機、平板電腦等各種網絡應用軟件百花齊放,最終形成“社交網絡”,也就是在互聯網的基礎上,搭建社交應用平臺。通過互聯網這一載體,把有共同目標的民眾連接起來,從而形成具有某一特點的虛擬團體。
1.1 定義 社交網絡即社交網絡服務,源自英文SNS(Social Network Service),中文直譯為社會性網絡服務或社會化網絡服務,意譯為社交網絡服務。社交網絡含義包括硬件、軟件、服務及應用[2]。
1.2 主要表現形式及特點 國外著名的社交網絡產品有Facebook、You Tube、Digg、Mini-feed、Twitter。在國內有特色的產品有QQ群、新浪微博、騰訊朋友、人人網等。據最新的《國內SNS用戶特性研究報告(2009)》的調查數據顯示,目前國內主要SNS網站的用戶經過最近一年的快速增長,已經發展成主流應用。SNS在國內發展呈現“全民滲透”的特點,女性活動用戶較去年增長明顯,其中21~25歲用戶是國內SNS活動用戶最集中的群體,總體接近六成[3]。這個年齡層次的用戶,恰好也是醫院孕期健康教育的主要對象群體,為孕期健康教育開展網絡平臺提供了群眾基礎。
2 筆者所在醫院社交網絡在孕期健康教育中的應用
為了給予孕產婦更人性化、更便捷的綜合服務,在科室領導的支持下,孕期健康教育中心從2009年7月開始創建騰訊QQ群,共管理5個超級群,擁有1800多名會員。為了拓展健康教育范圍、提供更多服務內容,從2010年7月開始籌建《番禺愛嬰網-談兒說女》論壇,當前注冊會員800多人,發貼 8000多條。
2.1 QQ群的應用情況 QQ群的最主要特色是使用方便,能實現即時通訊,利用聊天方式實現彼此之間的交流。參與孕期健康教育的服務對象主要是孕產婦及家屬。學員參加孕期健康教育課程的時候,會被告知群號,讓其通過審核后成為群會員。群管理員由孕期健康教育中心老師、產科護士、助產士以及會員的志愿者擔任。會員對于感興趣的孕期知識與育兒話題可以在群里通過聊天方式發表,信息傳播速度相當快,高峰時段一分鐘發言甚至超過50條。
2.2 愛嬰論壇的應用情況 論壇欄目設置了9個專題:醫院資訊、講座活動、群友聚會、寶寶相冊、生育知識、孕產問答、產房直播、育兒話題、母嬰用品。網站管理員由孕期健康教育中心老師、產科護士、助產士和論壇志愿者擔任。產科護士版主負責每周更換新內容,把上課通知、孕產知識、多媒體教學視頻在網上。同時,對于網上的提問,安排專業產科護士和助產士回答,碰到專業性較強的問題時,請教專科醫生及時解決。論壇版主保證網上健康宣教的活躍性,適當組織投票、討論等互動節目。網站技術人員負責監督網站運維狀況,及時處理廣告及不健康內容,定期管理域名和空間狀況,統計訪問人數等,保障服務器正常運行。
3 社交網絡在孕期健康教育中的效果分析
3.1 社交網絡應用的特殊性 社交網絡作為醫院開展孕產婦健康教育工作的補充,有著自身不可替代的特殊性。(1)能保護患者私隱。互聯網是一個虛擬的世界,患者不必擔心個人身份的暴露,使個人隱私得到充分保護,尤其是一些敏感性的問題,如產后性生活及生殖與避孕問題,這些課題往往在現實的講座中無法深入討論。(2)突破時空限制。現代人工作生活壓力大,上班時間長,有些學員甚至抽不出時間來醫院參加健康講座。利用社交網絡,能夠通過論壇上的資料和視頻自學,也可以利用空余時間與專業醫務人員和其他學員分享心得[2]。(3)信息傳播速度快。學員在QQ群和論壇上的求助信息,能在短時間內得到其他有經驗的媽媽和專業醫生、護士的回復,使問題能夠及時解決。(4)節約資源。醫院可節省開支,減少書面通知和電話預約的次數[1]。
3.2 社交網絡對孕期健康教育工作的成效 社交網絡建設是醫院和孕產婦雙贏的項目。正確利用社交網絡平臺,可使醫務人員和孕產婦及家屬達到最大限度的互動和溝通,并能提高孕產婦對分娩的理解程度,讓準爸爸準媽媽們了解孕產期的各種生理變化和可能出現的病理改變,提高自我監護的能力,使孕婦安全渡過孕產期,掌握母乳喂養技巧和新生兒護理,養育聰明健康的寶寶,有效避免醫患糾紛的發生[3-4]。經過一段時間的普及教育,本區孕產婦及家屬對醫院提供服務滿意度明顯提高,甚至有其他地區的孕產婦申請加入。
3.3 利用社交網絡開展孕期健康教育工作的經驗與展望 通過社交網絡程序進行公益性健康教育,信息量大,傳播速度快,需要有專人進行普及推廣。最近智能手機的大發展和不斷普及,為孕期健康教育的宣傳提供難得的機遇。如何提供更全面的普及教育,是下一階段要解決的問題。因此,轉變思想觀念,重視網絡孕期健康教育,領略無形的價值,設專人專職管理,設定回答相似問題的模塊,減少龐大的工作量,隨時了解信息動態,控制不良信息傳播,杜絕負面影響[1]。
參考文獻
[1] 吳秀娥,邱彩鳳.網絡孕婦學校健康教育的做法與體會[J].護理學報,2007,12(14):76-77.
[2] 王方刃,洪凡.利用Internet 資源開展健康教育[J].醫學信息,2001,2(14):75.
[3] 范植容,陳紅宇,丁永艷,等.孕婦學校規范性健康教育效果評價與分析[J].南方護理學報,2006,13(1):64-66.
關鍵詞:校園媒體 社交媒體 華大桂聲
校園媒體是以學生為主要對象、以校園為主要傳播地點、以校園新聞采寫為主要內容的傳播媒介。近兩年來,社交媒體這一新興媒體在校園內活躍起來,到現在社交媒體在校園內的使用普及率達到90%以上,其傳播力量是巨大的。于是校園媒體開始借助這個傳播平臺,努力擴大自身在學生中間的影響力。華大桂聲近兩年先后在人人、微博和微信上建立了自己的公共主頁,并于2012年9月專門成立了一個新媒體部門來運營這些社交媒體。
一.“華大桂聲”在社交媒體上的運營技巧
(1)內容與形式的選擇
在社交媒體上一方面信息速度傳播快,一條被廣泛認可的信息往往會被迅速地轉發和傳播,影響范圍會迅速擴大;另一方面信息也比較龐雜和零碎,同學在每一條信息上所停留的時間短,所以要想擴大在同學們中間的影響力,所的內容就要與大多數同學有密切的相關性,要有一定的價值含量,且要簡短適于傳播。從華大桂聲在這些社交媒體上的運營來看,他們比較充分地考慮到了社交媒體的這一傳播特點,就其所的新聞來說,內容上很有選擇性,都是一些與同學們的生活十分貼近會引起關注的新聞,基本上沒有會議精神傳達等這種“硬新聞”,而且偏向于趣味性、娛樂性。在形式上,以簡潔明了的語言將新聞作了一個概括,后附有他們網站里的詳細報道的鏈接,既方便擴大新聞的傳播范圍,又有利于增加他們網站的瀏覽量。如果是直接把詳細的報道直接投放在社交網站上的話很有可能就因為內容過長而被直接忽略了。
另外在社交媒體上,新聞媒體的專業與權威性弱化,相互之間都是一種平等交流的關系,所以新聞媒體在社交媒體上的形象往往顯得更為活潑、親民。校園媒體本身是立足于校園,面對的對象是學生,所以在這點上表現得更為明顯。在語言上學生生活中口語化的語言,常常發一些給同學的溫馨的小提醒、小建議,讓人感覺好像它就是身邊的一位好友,更易接受它所傳播的信息。
(2)注重互動
社交媒體另一個很大的特點就是互動性強,不再是一對多的單向度傳播。華大桂聲在社交媒體上的主頁最開始只是作為他們新聞網站主體的一個窗口,由于這種互動性,現在成為了一個加強與同學之間聯系的主要陣地。華大桂聲在人人、微博、微信上都對同學們的評論和留言給予及時的回復,經常發起一些討論性的話題,另外有時候一些同學還會在這些平臺上向他們提供一些新聞線索,在這種參與互動的不斷提升的過程中潛在地加深了華大桂聲在同學們心中的印象。
(3)注重原創性
華大桂聲在他們社交媒體主頁上的內容比較注重原創性,所的內容大多都是自己制作或者改造的,盡量少直接轉發別人的內容,一般轉發別人的信息比自己影響力要小得多,這樣也能夠更好地迎合同學的口味,樹立自身的形象。
二.運營效果及存在的問題
他們在社交媒體上的運營是比較有效果的,不僅增大了它的曝光率,使更多的同學認識到了華大桂聲這樣一個校園媒體,而且增強了它的親民性。很多新生都是通過社交媒體而知道他們這個校園媒體的,他們在這些社交媒體上的主頁才真正讓同學們對他們熟悉起來。據調查相對于本校的其它幾家校園媒體,同學們更傾向于選擇華大桂聲獲取校園信息,大部分選擇的理由是它在社交網站上的更新更迅速、出現的頻率更高。